学会沟通和交往教案

学会沟通和交往教案（精选8篇）

1.学会沟通和交往教案 篇一

《文明交往》（活动课）教学设计

教学对象分析 1.认知方面

初一年级学生的心理尚未成熟，对什么是文明交往、如何文明交往还不清晰，行为规范处在形成之中。缺少讲文明礼貌的技巧以及对讲文明礼貌在生活中的作用的认识不足。2.情感方面

这一时期的中学生不满足于家庭亲情，努力追寻同伴友谊、社会的认同，但由于经验不足，往往存在着自我中心现象，使得他们在人际沟通方面缺乏换位思考，缺乏相应的心理品质和技能技巧。3.生活背景方面

积极交往是社会化的需要。初中生的社会化主要受家庭、同伴和学校的影响。文明交往的教育较少。【教学设计】

（一）教学目标

充分认识礼貌是文明交往的必要前提，学会使用礼貌用语，掌握基本的交往礼仪与技巧，学会与人沟通的技巧，提高交往能力。

（二）教学重点与难点 1.教学重点

如何做到文明交往。2.教学难点 礼貌是现代文明社会必备的名片。

（三）教学评价建议1.评价目标评价学会使用礼貌用语，掌握基本的交往礼仪与技巧，学会与人沟通的技巧，提高交往能力。2.评价方法 角色互换法、观察法、活动法、调查法、师生对话法、打电话。

（四）教学组织 1.课堂组织形式

活动课、合作探究讨论学习、情景设置、思考评价、阅读感悟。2.教法引导

小组讨论，角色扮演体验，小品评价。3.教学资源应用

多媒体、生活素材、教材、教学用书、网络资源、音像资料。4.课前准备

上网查找交往的有关资料，熟悉礼仪网站。浏览礼仪书籍。

（五）活动过程

活动一：欢乐童年（8分钟）

让我们从童年熟悉的旋律《找朋友》中探求文明交往的基本行为——礼貌（播放

音像）《找朋友》（学生齐唱、跟唱）

找啊找啊找朋友，找到一个好朋友，敬个礼，握握手，你是我的好朋友。找啊找啊找朋友，找到一个好朋友，笑嘻嘻，点点头，你是我的好朋友。讨论：《找朋友》有哪些文明的礼貌行为，学生表演这四个动作。《找朋友》告诉我们做人的哪些道理?学生讨论、表演、发言。

老师肯定纠正学生的发言并总结：《找朋友》的礼貌行为有：敬个礼，握握手，笑嘻嘻，点点头，《找朋友》告诉我们做人要讲文明、讲礼貌。学生评价：谁的表演自然、大方。活动二：谈古道今（10分钟）三顾茅庐的故事：

关羽——说诸葛亮也许是徒有一个虚名，未必有真才实学，不用去了。张飞——却主张由他一个人去叫，如他不来，就用绳子把他捆来。

刘备——把张飞责备了一顿，又和他俩第三次访诸葛亮。到时，诸葛亮正在睡觉。刘备不敢惊动他，一直站到诸葛亮自己醒来，才彼此坐下谈话。讨论：对比三人对人才的态度，说明尊重人才的重要意义。

尊重是交往的重要前提，尊重是文明交往的基本要求，尊重代表着人际交往中的平等关系，尊重他人既是做人的基本道德，也是学会交往的第一步。刘备尊重诸葛亮，他也赢得诸葛亮的尊重，更使他得了一个人才。诸葛亮“鞠躬尽瘁，死而后已”，为蜀国立下汗马功劳。失败的调查：

阅读课本第63页，探究成功的经验，失败的教训。（学生讨论）模拟情景（学生表演）：

学生1：“喂，黑衣服老头!填份调查表。”老者：（怒目相视，头也不回地走了。）学生2：（畏畏缩缩的）“喂，喂，小姐，小姐，填、填份调查表”。女学生：“谁是小姐，请不要打扰我”。电视台记者：“这位老大爷，您为什么不接受这两位学生的调查?”老者：“这孩子太没礼貌了。”

失败的原因是缺乏文明的言行，他们的言行不符合文明交往的要求。那么，文明交往有什么要求呢?其实《中学生日常行为规范》也指明了要求。《小学生日常行为规范》第二款： “

二、真诚友爱，礼貌待人

9.要讲普通话。使用礼貌用语。讲话注意场合，态度和蔼。

10.尊重他人的人格、宗教信仰和民族习惯。谦恭礼让，敬老爱幼，尊重妇女，帮助残疾人。遇见外宾，以礼相待，不卑不亢。11.尊重教职工，见面行礼或主动问候„„” 活动三：兴利除弊——国际礼仪论坛（10分钟）一个留学生总结中国人的交往习惯、交流技巧差的特征：

（1）爱插话。

（2）目光斜视，心不在焉。（3）无故贬低对方。（4）总说不，不知道。（5）经常使用“但是”。

（6）面无表情，没反应，沉默不语。现场调查：你或他是不是讲礼貌的人?（1）准时：A总是B大多数时候C很少D从不（2）彬彬有礼：A总是B大多数时候C很少D从不（3）行为得体：A总是B大多数时候C很少D从不（4）不顶嘴：A总是B大多数时候C很少D从不（5）不打断别人说话：A总是B大多数时候C很少D从不（6）常说“请”和“谢谢”：A总是B大多数时候C很少D从不（7）尊敬和关心他人：A总是B大多数时候C很少D从不 礼仪论坛（演讲或表演）

（1）不同交往方式的礼仪：打电话旅游接待购物（2）不同交往对象的利益：老师同学朋友亲戚陌生人（3）礼仪大词典：问候语答谢语赞赏语道歉语祝福语告别语

启发学生“见贤思齐，见不贤而自醒”，“有则改之，无则加勉”。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”尊重与礼貌对于人的情绪，就像阳光雨露对于花草树木一样。生活中有了赞美、尊重、礼貌，才有和谐、轻松和愉快。活动四：读书时间（10分钟）

德艺双馨的艺术家

有一回，日本歌舞大师勘弥扮演古代一位徒步旅行的百姓，正当他要上场时，一个门生提醒他说：“师傅，你的草鞋带子松了。”他回答了一声：“谢谢你呀。”然后立刻蹲下，系紧了鞋带。当他走到舞台入口处时，却又蹲下，把刚才系紧的带子又弄松。显然他的目的是，以草鞋的带子都已松垮，试图表现这个百姓长途旅行的疲态。等演完戏后，记者问勘弥：“你为什么不当时指教学生呢，他不懂得这演戏的真谛呀。”

勘弥回答说：“别人的亲切关爱与好意必须坦然接受，要教导学生演戏的技能，机会多的是，在今天的场合，最重要的是要以感谢的心去接受别人的提醒，并给予回报。”

阅读感悟：演戏就是做人，做人做到家，事才会做到家。勘弥告诉我们，千万不要随意封住别人对你的善良之门。

聪明的拒绝

罗斯福当海军助理部长时，有一天一位好友来访。谈话间朋友问及海军在加勒比海某岛建立基地的事。

“我只要你告诉我，”他的朋友说，“我所听到的有关基地的传闻是否确有其事。”这位要打听的事在当时是不便公开的，但既是好朋友相求，那如何拒绝是好呢? 只见罗斯福望了望四周，然后压低嗓子向朋友问道：“你能对不便外传的事情保密吗?”

“能。”好友急切地回答。

“那么，”罗斯福微笑着说，“我也能。”

阅读感悟：关心和尊重他人，体会“己所不欲，勿施于人”的道理，学会换位思考，能够与人为善。尊重是交往的名片，礼貌是交往的基础。交往还要讲究艺术。

《学习的革命》中一段耐人寻味的话

“如果一个孩子生活在批评中，他就学会了谴责； 如果一个孩子生活在讽刺中，他就学会了害羞； 如果一个孩子生活在鼓励中，他就学会了自信； 如果一个孩子生活在表扬中，他就学会了感激； 如果一个孩子生活在接受中，他就学会了爱„„” 这都需要尊重。

活动五：拓展延伸（5分钟）

反思与体会：你从本课学到了什么?（学生自我评价与感悟）推荐文明礼仪的书籍。学生寻找文明礼仪的网站。

小结：文明交往——尊重他人——礼貌待人

人生不能没有交往，有一位哲人说过：“人生的美好是人情的美好，人生的丰富是人际关系的丰富。”人的一生的成长、发展、成功、幸福都是与他人的交往和关系紧密联系的。让我们文明交往、尊重他人、礼貌待人，拥有一个令人感到友善和温暖的人际关系。只要人人文明交往，世界将变成美好的人间。

2.学会沟通和交往教案 篇二

【关键词】护生  小组合作学习  沟通能力

【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）32-0227-01

1.护生人际交往和沟通能力现状

我校对护理实习生、毕业生采取跟踪调查。结果显示：中职护生普遍缺乏良好的沟通交流能力。如何在平时的教学过程中逐步提高中职护生的学习积极主动性及沟通交流能力，适应社会人才的需求，是困扰我们每位护理教育者的问题。笔者经过探索，在教学过程中，本着培养学生专业能力和沟通交流能力，采用小组合作性学习，加强“院校合作”方式，培养符合医院实际需求的护理专业人才。

下面以全国中等卫生职业教育“十一五”教改规划教材《护理学基础》“密闭式周围静脉输液法”视频公开课为例加以说明。

2.课的设计

本节课是护理实训课，采用院校合作的人才培养模式，实现学校和医院对接，培养符合医院实际需求的护理专业人才。

采用小组合作性学习;在护理实训教学中应用小组合作学习，可以充分发挥护生的主体作用，有助于提高护生的沟通能力、评判性思维能力和团队协作能力。

教学场地有多媒体教室、资源共享咨询室、校内实训基地、校外实训基地。

3.课的实施

3.1小组合作学习

3.1.1 学生分组

教师将全班同学分成小组，每小组6名同学，挑选一名综合素质较高的护生任组长。在进行小组人员分配的时候，教师应对不同能力、不同性格、不同爱好、不同思维习惯的学生进行合理搭配[1]。

3.1.2 小组讨论

在多媒体教室。由临床护理教师给出学习任务：需要密闭式静脉输液的临床病例。护生接收任务后，以小组为单位，各成员分工合作，通过查阅教科书、教辅资料、上网查询、咨询教师等方式收集资料，共同制定出密闭式周围静脉输液的操作流程和护理计划。

3.1.3 小组合作练习

同学们带上修改好的操作流程和护理计划，进入校内实训基地：模拟病房。以小组为单位，在输液手臂模型上进行操作技能练习。各小组成员轮流扮演患者、护士、旁观者角色，反复练习。主讲教师和助理教师、实训教师巡回指导，进行检查和纠错。

3.1.4 教学评价

通过练习后，请操作规范的小组同学进行操作展示。教师和其他同学认真观看后进行点评。

各小组同学通过对比找到本组的不足，继续加强练习。

最后，教师以小组为单位分别进行测评;各小组进行自评、他评。

3.2 院校合作

3.2.1 观摩学习

在校内实训基地完成操作流程的练习后，带领护生分批来到我校合作医院，涪陵区中医院。进入病房，观摩由临床教师在真实患者身上完成的密闭式静脉输液操作。通过观摩学习，分析并找出学校模拟病房护理操作练习与临床真实护理操作的差距。

3.2.2 健康教育

观摩完毕，临床教师带领同学们进入不同病房，以小组为单位为静脉输液患者讲解输液的注意事项、处理输液故障;了解患者病情后，在临床教师的指导下为其进行简单的健康宣教。

3.2.3 评价

临床教师对护生的见习态度、与教师交流、与患者交流等表现进行评价;并让患者及家属对护生的知识、态度、沟通能力等进行评价。

4.教学效果

4.1教学过程中，采用小组合作学习的模式。以小组为单位，共同讨论制定静脉输液的操作流程和护理计划;在讨论过程中，每位成员都积极思考、踊跃发言，表达自己的见解，并从他人的发言中汲取精华、学到知识。

4.2在模拟病房练习密闭式周围静脉输液操作过程中，小组成员分别互换角色进行练习。通过扮演护士，了解护患沟通基本要素，初步学会与“患者”简单的沟通;通过扮演患者，体会患者的需要和想法，进一步了解作为一名护士应如何与患者沟通、交流。

4.3护生到医院观摩密闭式静脉输液法。学习环境从学校的模拟病房转变成医院真实的病房，直接面对患者，使护生对临床护理工作有了很直观的认识。帮助护生将理论与实际联系起来，找到自己操作技能的不足以及沟通能力存在的差距。

5.小结

本次课采用院校合作模式，小组合作性学习。护生不仅对护理操作技能密闭式周围静脉输液掌握良好，而且自主学习能力以及沟通交流能力也得到提高。通过这种方式培养的护生能够适应社会对护理人才的需求。因此，该方法值得在中职护理实训教学中推广。

参考文献：

3.高一心理教案：学会与人交往 篇三

【活动分析】

与他人进行正常的交往,建立和谐的人际关系,是我们每个人心理健康发展的需要,职专生当然也不例外.如今的高中生大都渴望拥有真挚的友谊,但多为独生子女的他们,在与他人交往时,往往多从自我的角度考虑,总想让别人去迁就自己,结果常常在与人交往时碰壁,从而导致人际关系不良.为此,我们设计了此活动,想让学生在参与游戏,讨论的过程中掌握一些与人交往的技巧方法.【活动目的】

1,使学生认识到人际沟通的重要性.2,启发,引导学生掌握人际沟通的原则,并能够用这些原则来指导自己的交往.3,促进同学们的交往,建立良好的友谊.4,使学生掌握获得友谊与朋友的途径和方法.【活动准备】 1,事先画好一张图.2,打印趣味测试题,每人一份.3,印发阅读资料.【活动年级】高一年级 【活动过程】 一,导入

在生活中,我们每个人都渴望拥有真挚的友情,当我们快乐时能与他分享,当我们痛苦时能向他倾诉,当我们遇到困难时希望能得到他的帮助.那么,究竟怎样才能建立这种真诚友爱的情谊呢 这节课我们就来共同探讨这一问题.画图游戏

(1)找三个同学到黑板前做画图游戏.其中两个同学到黑板前听另一个同学的指示,并按他的要求画出所描述的图画.要求:在此过程中,描述与画图的同学背靠背站立,画图的同学不得向描述的同学询问,而描述的同学也不能用手势表达.(这一环节也可让班上其他同学共同参与,拿出一张纸在下面画.)(2)留下刚才画图的一个同学,再另找一个同学,搭配成一组,重做画图游戏.要求: A,刚才画图的那个同学,在这轮游戏中充当描述的同学.B,描述与画图的同学不需背对背站立.C,画图的同学有什么疑问随时可向描述的同学提出,后者负责耐心地解答.(3)等两组同学画好以后,出示正确的图画,请同学们分别比较两组同学所画之图与原来的图有什么区别.(4)小组讨论: A,为什么第一组同学画的图与原图有较大的差别 而第二组同学画的图则与原图基本一致(因为第一组同学缺少沟通,描述者没有清楚表达,画图者没能正确理解;第二组同学的交流是双向的,通过沟通,使描述者更好更正确地表达自己的意愿,也使画图者能正确地理解.)B,对比第一组两个同学所画之图,讨论为什么同样的表达会有不同的效果

(个人的理解力不同,每个人对于接收到的信息有主动加工的特点.)C,如果把这个游戏当作一次人际交往的话,那么第一次最大的失败点在哪

(双方不能很好的交流,仅仅是单方面的沟通是难以取得令人满意的结果的.)(5)让参加游戏的3个同学谈感受(尤其是既充当了画图者,又充当了描述者的同学,要引导其说出在由画图者转变成描述者后,因为知道画图者的困难,所以能设身处地为画图的同学着想进行描述.)(6)游戏小结: 由同学们的回答,我们可以得出这样的启示:沟通必须是双向的,在沟通时,不仅要学会表达,学会倾听,还要试着站在对方的角度去想一想,仅仅考虑自己的需要,不考虑别人的需要是无法进行良好的沟通的,仅仅阐述自己的意见,不听取别人的意见也是不恰当的.附图: 三,小组讨论

在人与人的交往中,我们每个人都想与他人保持和谐的关系.而怎样才能做到这点呢请大家就以下几个情景展开讨论,假如你遇到了下列情况,你将怎么做

(1)考试时,你的好朋友要求你告诉他答案.这时,你会

(2)有位与你各方面竞争激烈,水平又不相上下的同学,在班级民主选举中,被选为班长,而你却落选了.这时,你会

(3)你的朋友侃侃而谈时,出现了一个明显的常识性错误.这时,你会

(4)你放学骑车回家时,一个人刹车不灵撞上了你,你没有事,那个人反而自己扭伤了脚,不能骑车也不能走路了.这时,你会

请同学们4人一组,就以上问题展开讨论.要求每个小组成员都要说出自己的观点,然后,全班推荐几个同学阐明本小组的观点.在同学们阐述完观点以后,由教师引导学生一起总结: 要想拥有和谐的人际关系,必须要学会真诚待人,正确看待他人,热心助人,并且还要学会宽容.四,同学赠言:“我”和“你”

你想与班上某个同学交朋友吗 你想消除与同学的误会吗

(1)每人准备一张纸,在上面写上自己最想对对方说的一句话,然后把它叠成自己喜欢的各种形状,如船形,心形等.(2)拿着叠好的,写有知心话语的纸去找你最想与他(她)成为好朋友的同学(或者是曾经发生过误会的同学)进行交流,让彼此更了解对方,成为真正的好朋友.(3)交流以后,小组内交谈自己的感受与收获.五,趣味测试

回忆一下你所接触过的环境,想想是否存在以下几种情况:(1)有些人在与你相识了一段时间后,却总不记得你的名字.是否

(2)有些人在与你交谈时,总是强调“我”啊“我”的,很少让你发表自己的意见.是 否(3)有些人在与你交往时,总是暗示比你有本事.是否

(4)有些人常常在你干事时挑三拣四,自己却从来不动手.是否(5)当你遇到难处需要帮助时,有些人表现得非常冷漠.是否

(6)对于一些公益事业,即使是举手之劳,有些人也不愿意出力.是 否(7)有些人经常在付出的时候就期望得到汇报.是 否(8)有些人在接受帮助时,从不说“谢谢”.是 否(9)有些人经常许诺却不兑现.是 否

(10)有些人在与别人有了矛盾时,总是埋怨对方.是否

对照上面的小测验,检查一下自己在与人交往时,是否也有类似的情况呢今后,你准备怎样与别人交往 请你将它写在你的日记本上.阅读资料

人际沟通的原则 双向性原则,设身处地原则以及真诚原则是人际沟通的三个重要原则.双向性是指沟通必须是双方的互动.在进行沟通时,如果只是一方不停地说,而另一方基本不说,最后的效果肯定不会好.设身处地,也就是站在对方的立场与角度来考虑问题,是有效沟通的原则之一.它是指在与朋友交往的过程中,把自己置于他方的位置上认识,体验和思考问题,设身处地为别人着想,以求得心理上的相通.朋友之间的矛盾往往是由于彼此没有注意到对方对自己行为的感受和反应所引起的.虽然这种现象往往是朋友间有意识或无意识造成的,但对朋友关系都会有一定的影响.除此之外,还要考虑到交往对象当时的心境.设身处地原则之所以在朋友交往中起到很重要的作用,关键在于它是以尊重他人为前提的.在与朋友的交往中,应当把对方视为具有与自己相同的个人权利和个人尊严的独立个体,力求做到推己及人,将心比心,设身处地为他人着想,这样就会在朋友交往中找到更多的共同语言,引起情感的共鸣.此外,真诚的原则是有效沟通的另一原则.朋友相处要以诚相待,开诚布公,当发现朋友存在不足时,要毫无掩饰地给予批评和帮助,决不可口是心非.据心理学研究表明,朋友相处是培养和巩固友谊的过程,它的实质是通过朋友双方的交互作用达到精神上的满足.这种满足只有在开诚布公,诚实,坦率的关系中,人们才能进行顺利的沟通,朋友间才能分享彼此的真实感情,友谊也能在这种气氛中得到充实健康的发展.反之,如果朋友双方的心理沟通受阻,这样的朋友关系只能在短期内维持,不可能发展.因此,开诚布公的交友态度,在巩固和发展朋友关系中起着非常重要的作用.开诚布公的善意批评和帮助,能否收到良好效果,在很大程度上取决于批评,帮助的方式和态度.在与朋友交流思想或对朋友批评帮助时,不过分指责和挖苦,这样坦率而诚恳的谈话会使朋友增加安全感,提高自己的吸引力,促进朋友关系的巩固和发展.一个人如果对别人敞开心扉,待人以诚的话,人们就会邀请你进人他的神秘的内心世界中,主动热情地帮助他,久而久之,你就会发现许多新鲜而神奇的东西,开拓自己的视野,增长新的见识,得到你做梦也没想到的友谊和爱情.1968年,美国心理学家安德森(Anderson)在一项研究中,曾向接受实验的大学生们呈现了555个形容词,让他们再报告在多大程度上喜欢具有这些品质的人.结果表明,受到最高品质评价的是“真诚”,在8个评价最高的形容词中,有6个多多少少都与“真诚”(真诚,诚实,忠诚,真实,信得过和可靠)有关,而评价最低的形容词是“说谎和假装”.著名杂文家冯英子先生在谈到自己的交友之道时,说道:“友有三种,挚友,诤友,媚友.”所谓好朋友,不但是肝胆相照的挚友,也应该是诤友.“诤友就是在朋友交往中,要除去虚伪的客套,讲真话,直言不讳,这样的交友才能有益于身心.”“诤友”的基础是真诚.在实际生活中,如果彼此都能站在对方的立场上,从对方的角度看问题,彼此相互尊重对方的人格,平等相待,注意到双方间沟通的双向性,注意到信息的双向流动,就必然会少发生矛盾或不发生矛盾.人际沟通的技巧

4.学会沟通教案 篇四

我们需要与人沟通，与人交流，因为我们需要理解别人，也渴望被人理解，我们都想生活在一个轻松、愉悦的环境中??那么，在生活中，我们如何做才能与人沟通，有效交流呢?

二、【活动：真情告白】

回忆自己和他人曾经有过的矛盾、误会以及化解的方法，与小组同学交流沟通的金点子，并写在纸上。然后请同学们各抒己见、畅所欲言!

三、【支招：方法归纳】

学会沟通，学会交流，我们不妨这样做??

(一)做一个好听众。

在人际沟通中，要成为一个受欢迎的人前提就是要学会倾听。不仅要表达自己的意见、想法，更重要的是要用心听对方所传达的信息，才能真正达到沟通的目的。这种倾听的能力，既是一种尊重人的态度，也是一种可以训练的、十分有效的人际沟通的方法和技巧，在人际交往中灵活运用倾听的技巧，将会拥有更多的朋友，赢得更好的人缘。

(二)要学会换位思考。

换位思考是最好的方法，不能以自我为中心，想想如果事情发生在自己身上自己怎么解决，同时要考虑到对方的性格和心态，是不是和你有相似的地方。什么都只考虑自己，那些心理自我封闭者，有过分的防卫心理者，经常会做出与他人不合作的行为来，这类人一般不会沟通他人。

(三)要有豁达的胸怀。

“世上最宽阔的东西是海洋，比海洋宽阔的是天空，比天空宽阔的则是人的胸怀。”沟通需要人的一种境界，一种情怀。所以真正的做到沟通很重要的一点就是要有豁达和宽广的胸怀，不要和别人去计较那么多，自己要有一个良好的心态去和别人沟通，人与人的沟通是建立在相互信任的基础上的。

(四)克服自己的偏见。

例如，同学A：“我就是看他(她)不顺眼!”(冷静思考，为什么?)

偏见使人囿于自己的一孔之见，偏见使人带着有色眼镜去看问题，偏见使人固步自封懒于思索问题，拒绝接受新事物，使人难于得出正确的判断和结论，越来越愚昧无知，使人“以小人之心度君子之腹”??总之，为偏见缠身的人是很不容易沟通他人的。

(五)敞开心扉、积极主动。

沟通与交流是双向的，几乎所有人都只要求别人理解自己，理解自己的委屈与无奈，却很少有人说：“我要主动说出我的想法，让人们了解我!”只要你善解人意，敞开心扉，积极主动地与人交流，自然也能得到别人的理解。

【教师小结】

多一些交流，少一些隔阂;

多一些沟通，少一些误会;

多一些快乐，少一些烦恼。

文明语言是法宝，与人沟通少不了。

换位思考很重要，学会倾听面带笑。

态度诚恳善宽容，平等尊重多友情。

四、【结束寄语】

看了刚才同学们精彩的表演，我们更加深切地感受到：人与人之间，正因为有了交流，才会有心灵的相通，才会有深厚的友谊，才会有家庭的温馨，才会有生活的美好和社会的和谐。

沟通他人，可以化冲突为祥和，化干戈为玉帛，化仇恨为谅解。沟通如一泓清泉，可以浇灭任何误会所摩擦出的火花。

因此，正像有的人所说的那样：“与人交流是幸福的，与人沟通是快乐的。”让我们彼此多一些信任，少一些戒备，从现在开始，就试着开始心与心的沟通，去主动与人交流吧!

主持人：全体起立!

5.学会沟通主题班会教案 篇五

一、班会背景

90后的学生，多少有点以自我为中心，不擅长与人沟通；中学阶段的孩子，在成长过程中大多存在逆反心理。他们对家长反感却无话可说，与同学相处总是磕磕碰碰，对陌生人不知所措。面对这些问题，相信学生自己也曾试图寻找一些解决的方法，而搭建起彼此间的沟通桥梁，无疑是其中最有效的解决之道。因为我们崇尚这样一句话：“聪明的人懂得去沟通，愚蠢的人只知道去争执。”

二、班会目的

1、帮助学生明确沟通的重要性。

2、通过本次班会课，帮助学生学会一些沟通的技巧，以便学生在成长的道路上能更加轻松愉快的生活、学习，充分发挥他们的非智力因素。

三、班会准备

制作多媒体课件

四、班会过程

（一） 导入：小品《问路》

一位外地青年与一位潮汕老人的对话：

青年问（用普通话）：“老大娘，打搅一下，我想问一下，揭东二中在哪里？”

老人听不懂普通话，不知道年轻人问什么，便（用潮汕话）问：“你说什么，再说一遍。”

年轻人听不懂，便说（用普通话）：“我听不懂，您再说一遍好吗？”

老人说（用潮汕话）：“听不懂，听不懂。”

年轻人说（用普通话）：“在哪里，在哪里？”

重复几遍。

问题讨论：他们之间的问题在哪？（语言不通，无法沟通）

（二） 学生讨论：我们为什么要沟通？如果人际间没有沟通会怎样？

（三） 既然沟通如此重要，那如何才能让沟通更有效呢？

1、上帝为什么在我们脸上装一个嘴巴，在脸的两侧装两个耳朵？——学会倾听

情景创设：请一位学生讲讲在班上哪位同学最受欢迎，他哪些方面值得自己学习?学生在讲话时，老师东张西望，似乎在寻找什么物品，或打断对方说话，或是到同学中间处理问题，学生讲完了，老师追着问：“你刚才讲什么?”

问题讨论：刚才，我扮演的这个角色是不是一个合格听众?为什么不是一个合格听众?有哪些地方做得不对?

分心引导，用心聆听应做到：①眼睛：自然的眼神接触 ；②表情：配合内容的专注表情 ；③动作：身体面向说话者 ；④语言:适度简短的语言 。

2、学会说话

小故事：

有一个人请了甲、乙、丙、丁四个人吃饭，临近吃饭的时间了，丁迟迟未来。

这个人着急了，一句话就顺口而出：“该来的怎么还不来?”甲听到这话，不高兴了：“看来我是不该来的?”于是就告辞了

这个人很后悔自己说错了话，连忙对乙、丙解释说：“不该走的怎么走了?”乙心想：“原来该走的是我。”于是也走了。

这时候，丙对他说“你真不会说话，把客人都气走了。”那人辩解说：“我说的又不是他们。”丙一听，心想：“这里只剩我一个人了，原来是说我啊!”也生气地走了。

从上面的故事我们可以看出，一个人要说话不难，但想与他人沟通无障碍，光能说话还不行，还得会说话，把话说得得体，因此，沟通当中就得注意说话的方式了。

情景回放：

①、你和你的.室友约好一起去上课，但由于室友磨磨蹭蹭，结果两人都迟到了，遭到老师的批评。

②、你的同桌向你请教一道简单的数学题。

问题讨论：面对这些情况，你会说些什么？

A.这事都怪你！

B.我想这事我们都有责任，我们找找各自的原因吧。

A.哎呀，你怎么连这个都不会？

B.这个问题其实不太难，我给你一讲也许你就懂了。

我们经常会如A般脱口而出，但如果我们能像B般更讲究说话的方式，相信我们与他人的沟通会更有效，相处也会更和谐！

3、如果你不希望别人这样对你，就不要这样对他——换位思考

情境一：小A看中了一款新上市的价值2200元的手机，向父母提出购买要求，父母以价格太高为理由拒绝了，小A很生气，连续几天对父母都不理不睬。

情境二：小A月考考了全班第一名，老师和同学向他投来了赞许的目光，小A很高兴，回到家兴冲冲地向妈妈汇报，妈妈说：“月考考第一有什么用，关键是期末考能不能考第一。”小A很失望，并暗暗告诫自己：以后什么事都不和妈妈说了

情境三：小A向爸爸提出晚饭后到同学家做作业，顺便在同学家上会网。爸爸同意了，但要求他9点以前回家。小A想，现在已经7点半了，那么快回家！一时冒了火。

问题讨论：如果你是小A，你会怎么做？（换位思考，多站在父母的角度想想，或许我们能更理解他们的一些做法）

4.以诚待人

对待陌生人——防人之心不可无，害人之心不可有

（四） 总结提升

通过刚才活动的体验和亲身感受，我们可以悟出一个道理--人与人之间是需要沟通的。而让沟通更有效的方法是多种多样的，但不管我们采用哪种方法，都需要怀抱一颗真诚之心，唯有这样，方能尽显沟通的作用。无论何时何地，与谁相处，我们都应谨记：沟通，从心开始！

（五） 播放歌曲《爱》

6.学会沟通和交往教案 篇六

第一部分：总体构想

班会题目：《学会沟通—搭建心桥》

教育背景：

如今的学生大都是独生子女，在父母的呵护中长大，很少同学、老师、父母沟通，没有养成良好与他人沟通的能力。和同学之间产生矛盾，不能体谅老师、父母的艰辛与不易，甚至还常常埋怨父母的唠叨、麻烦。因此，我决定召开这次主题班会，培养孩子们与他人沟通的能力。

班情分析：

中学时期是学生个性形成的一段重要时期。在这个阶段教会他们学习固然重要，但教会他们生活，教会他们做人一样重要。

通过进行沟通教育引导学生反思、体会和感受沟通的魅力，掌握良好沟通的方法。在日常学习生活中能很好的与同学、老师、父母沟通。让孩子从沟通开始，能与同学和睦相处，能体谅老师、父母的艰辛与不易，学会与身边的人沟通，学会与社会沟通。

教育目标：、学会与老师、与同学沟通的方法。

2、培养集体观念和大局意识，促进与人和谐相处习惯的养成。

3、使学生学会欣赏别人，接纳别人，在班级营造一个欣赏和被欣赏的融洽气氛。

4、敢于主动与人和好，珍惜友谊，注重礼让。

教育方法：

包括以下主要内容：

、给老师写一封信。

2、写一张贺卡送给班级里你最想送给的人。

3、写出经历以上活动后，你的感受。

通过这一阶段，学生逐渐明白的沟通的重要性。但是并不深刻，需要经一步的引导和拓展。

设计思路：（以主题班会的形式进行核心教育）

用主题班会的形式，采用贴近学生实际生活的事例，生动的多媒体展示和精彩的表演去触动学生的内心世界，形成情感上的共鸣，达到教育目的。

活动准备

布置教室：准备多媒体教学设备、活跃起班级气氛、教室黑板的设计。

2准备材料：关于沟通的素材、故事等。

3折纸小游戏（准备纸）

4准备歌曲及背景音乐：《安妮的仙境》《梦中的婚礼》等等。

设计班会的步骤及串联词。

6制作多媒体《学会沟通—搭建心桥》。

7学生在教师的指导下准备演讲、小品。

第二部分：实施过程

第一阶段：（具体步骤、内容安排、方法使用）

、活动开始

●播放《学会沟通—搭建心桥》多媒体，直到正式上。（渲染气氛）

●上

●开场白：

尊敬的各位领导，老师们，大家好！首先非常欢迎你们能在百忙之中，来到16秋电子（1）班的班会现场，非常感谢！

《学会沟通—搭建心桥班会》现在开始！

●

一、朗读：

世界没有光和热。月亮星星自闭了，那么夜空将漆黑空荡。人们的世界自闭了，世界将没有创新。

神奇的宇宙里运转着神奇的地球，神奇的地球赋予神奇的力量，神奇的力量创造神奇的生物，神奇的生物拥有神奇的能力。这种神奇的力量是亲情、友情、爱情和睦的桥梁。

沟通是血液在叶脉里的流程，是牵挂的藕丝是孤独的虹桥。

沟通是一条渠选择了流动，一种唯美而温柔的形式。

沟通是心灵相会的溶剂，是划破黑夜心灵的孤独的心灯。

沟通是柔软剂，温暖着我们。

沟通是润滑剂，滋润着我们。

沟通是营养剂，滋补着我们。

沟通是一首主打歌，永远为我们奏响。

●

二、沟通的概论：

定义、作用、重要性，●

三、故事表演（农夫卖柴）

有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。

秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。

●

四、折纸游戏

游戏规则

第一次主持人发出单向指令：

给每位学员发一张纸—请大家把眼睛闭上—全过程不许提问—把纸对折—再对折—再对折—把右上角撕掉—旋转180°—把左上角撕掉—睁开眼睛—展开对比会发有不同的答案

第二次主持人发出双向指令：

重复上述指令，唯一不同的是这次学生可以提问。

讨论完成第一步之后问大家，为什么会有这么多不同的答案？

讨论完成第二次之后问大家，为什么还会有不同？

●

五、沟通的技巧：

形式、态度。

●

六、沟通的原则

●

七、经典故事

在美国一个农村，住着一个老头，他有三个儿子。大儿子、二儿子都在城里工作，小儿子和他在一起，父子相依为命。

突然有一天，一个人找到老头，对他说：“尊敬的老人家，我想把你的小儿子带到城里去工作，可以吗？”老头气愤地说：“不行，绝对不行，你滚出去吧！”这个人说：“如果我在城里给你的儿子找个对象，可以吗？”老头摇摇头：“不行，你走吧！”这个人又说：“如果我给你儿子找的对象，也就是你未来的儿媳妇是洛克菲勒的女儿呢？”这时，老头动心了。

„„

●

八、沟通的主要障碍

●

九、逢七过游戏（说出日常生活中同学之间、师生之间应该如何沟通）

游戏规则

从1-69报数但有人数到含有“7”的数字或“7”的倍数时不许报数需喊“过”，下一个人继续报数。如果有人报错数人则罚。

●

十、小品演出（考试后）

小胖在中招考试前夕的一次模拟考试中，没有考好。

回家的路上，小胖：“唉~，这次居然考这么差，怎么跟家里人交代呢？都怪我不争气！”

到家后„„

●

十一、班主任发言

沟通教育主题班会教育效果分析（预期效果）

自开展主题班会后，班级的凝聚力、亲和力，有了明显的改善，班级日常量化管理成绩提高明显；学生学习的积极性有了明显的高涨；同学之间、师生之间的的有效沟通、沟通转化工作等都比较顺畅。

总结拓展

主题班会进展的很成功，既时效果也很好。但为了巩固教育的成果，使沟通观念深入学生头脑，使其成为学生的一种能力，又采用了以下方法：写出对主题班会的感受，并在学生中进行交流。

7.学会沟通和交往教案 篇七

学会沟通，建立融洽的亲子关系

一、导语

在日常生活中，我们时常听到同事或朋友抱怨：这孩子不知怎么了，以前问到家里，跟我们是叽叽喳喳说个不停，我们都听烦了他还要说。但是慢慢长人了就像变了个人，回来不愿说话，把家当成了旅馆。有些父母更为孩子经常对自己顶撞、叛逆而头痛不已。北京市曾对3000多名小学生做过一项关于亲子关系情况的调查：6.62%的孩子惧怕父母，13.13%的孩子反感父母，19.22%的孩子对父母反应平淡，56.28%。的孩子极度反感或憎恨父母，4.75%的孩子喜欢自己的父母。我市一项调查也显示，当孩子心中有事，最愿意向谁倾诉时，父亲在7类人中排在倒数第二的位置上，只占5%。多么触目惊心的数字。它在警示我们：改善我们的亲子关系，已经到了刻不容缓的地步了。今天，我们就来讨论如何学会沟通，建立融洽的亲子关系的问题。

二、授课目的

1、让家长了解亲子关系不融洽的主要原因，并引以为戒。

2、掌握与孩子沟通的方法，建立融洽的亲子关系。

三、授课主要内容

今天，我们来讨论如何建立融洽的亲子关系。讨论三个问题。

(一）为什么亲子关系不融洽

父母亲与孩子本来是最亲密的关系，可以无话不说，没有什么问题不能解决。但事实却不是如此。那么，为什么本来最亲密的亲子关系会变得紧张，甚至是剑拔弩张呢？我们觉得，可能主要来自三方面的原因。第一方面：有些父母总以自我为中心，不尊重孩子，不顾孩子的感受。很多父母在与孩了相处的过程中，总是从自己的方面考虑，表现在几个方面。一是观念上存在偏差，认为孩子是我生我养的，我管教他还不是天经地义的？他就得听我的。因而在与孩子沟通交流时，不是以平等的态度对待孩子的，而是以居高临下的教训口吻说话。久而久之，孩子就会对我 们产生畏惧或抵触，怎么可能愿与我们亲近沟通？二是我们总是以工作忙，家务多为借口，不愿与孩子进行交流。每当我们工作一天回到家里，觉得身心疲累，孩子兴趣勃勃的对我们讲述他的见闻时，你不由自主的很不耐烦的拒绝。一次。两次，孩子也就渐渐没了与我们交流的欲望。三是我们总一厢情愿的表达自己的爱意。有 时下一点小雨，非要逼着孩子带雨伞，孩子饭后不愿意吃水果，非吃不可，而且还要讲一大堆的道理。我们觉得孩子不理解父母的一片好意，孩了会认为爸爸妈妈一点不体谅自己的感受。亲子之间形成隔膜，而且越来越深。

第二方面是父母不了解孩子的心理特点。我们细心观察下会发现，大部分孩子上学前对父母特别崇拜依赖。上小学以后，就开始崇拜老师了，到了上高年级后，就既不崇拜父母，也不崇拜老师，却对朋友无比亲近。面对这样的变化，父母会感到困惑和失落。其实，父母对此不要焦急，这是孩子心理成长发育过程中的正常现象。孩子到了十二、三岁，就进入青春期。青春期被称之为家长与了女最艰苦、最难相处的阶段。这时，孩子自信甚至自负，有很强的独立意识，根本不把父母的意 见放在心上。许多情况下，做父母的不了解这些，认为是孩子不听话，便想多管教，结果常常导致父母和孩子之间的矛盾升级。

第二方面是亲子之间的沟通方式过于单一。大多数情况下，我们与孩子的沟通交流都是通过语言进行的。对话时方便快捷，但因为面对的是自己的孩子，说起来也就不注意场合，不注意方式，这很容易给孩子带来唠叨的感觉，引起孩子的反感。有关专家曾对不同来源的沟通效果来做过研究，得出来的结论是：文字效果占7%，声调占38%，身体语言占55%。可见，语言并不像我们所想象的那么起作用。的确，孩子对來自父母的唠叨是极为厌烦和排斥的。但父母对孩子说得最多的话是：“你还不做作业？”“你看人家的孩子，学习不用大人操心，你总要大人管。”“你 真是无药医的了！”“你不快做作业我就告诉你老师。”“你不好好学习，别想我给你 买东西。”„„对父母这些话，孩子会有什么反应呢？在某所小学六年级一篇题为 “我想对爸爸妈妈说”的作文中，摘录出下面的孩子的心声：“餐桌上有鱼有肉，肚子里又饥又渴，爸妈又开始了餐桌训话”。“妈妈总怨我不重视考试，骂我写字姿势不对，训我计算马虎。在她眼中，我是一无是处的。”“愿爸妈脸上能有微笑，愿吃饭时大家都有个好心情。儿子我纵有千错万错，但也不想一天到晚听到的都是责骂。”

刚才，我们分析了亲子关系紧张的三个方面的原因。很关键的是父母对子女不理解，缺乏沟通或不善于沟通。这些是我们当父母的要引以为戒的。

(二）学会沟通，建立融洽的亲子关系

亲子关系融洽，可以使家庭和谐，可以让孩子更好的接受父母的教导，更健康、快乐地成长，避免产生家庭悲剧。所以我们作父母的，要学会与孩子沟通.建立融 洽的亲子关系。那么，父母子女沟通时要注意什么问题呢？可以遵循四个原则，掌握三个技巧。

先说说四个原则。一是要转变自己的观念。我们要明白，孩子不是自己的私有财产，而是有独立人格的活生生的人。父母应像对待朋友一样与孩子进行交流沟通。平时要枳极耐心的倾听孩子的想法，允许孩子发表自己的见解，即使他说得不正确，也不要急于打断、纠正，最好是等他说完，然后才加以引导。第二个原则是给孩子 一定的独立自由的时间和空间。我们平时误以为爱就是亲密无间，恨不得一天24 小时将孩子的一言一行掌握在自己的视力所及的范围内，这样就会使孩子失去行为的空间和心理的空间，逆反心理会增强。因此，留给孩子一定的自由支配的时间和自山活动的空间，更有利于孩子身心的健康发展，减少亲子之间的矛盾冲突。笫三个原则是与孩子交流时，要采用艺术的表达方式。有这样一位妈妈，看见女儿在愁眉苦脸地读英语，知道她刚刚开始学，对英语还没有兴趣。于是便拿起一本书对女儿说：“这里有一个故事，你听听。”接着正经的朗读道：“老鼠妈妈带着一群小老鼠大步走过厨房地板。这吋忽然出现了一只猫。猫叫‘喵呜，喵呜’，老鼠妈妈也 回叫‘喵呜，喵呜’。猫被弄糊涂了，便转身走了。老鼠妈妈对小老鼠说:‘孩子看，我说得没错吧？我告诉过你们，多学一种语言总是有用的。’”女儿开始没反应，等听完便忍不住笑了起来。试想，如果妈妈直接对女儿说：“你要克服困难学好英语.不要愁眉苦脸的学。”效果会怎样呢？第四个原则是与孩子交流要明白和满足孩子的心理需求。一个脸上长满青春痘的男孩在学校常被同学嘲笑，感到十分痛苦。当他向妈妈哭诉时，妈妈便安慰他说：“长青春痘算什么？只要你学习好，就没有人敢瞧不起你。”然而，这句被我们家长以为是鼓励和安慰的话，不仅没有解除孩子的痛苦，反而让他心里上又增添了新的压力——我的学习成绩要好，不然別人会更看不起我。其实，孩子这时更需要的是妈妈的一个拥抱和一句“没事的.青春痘很快会过去的”安慰。而这位妈妈不理解这一点，产生的效果当然就会适得其反了。

要和孩子很好地沟通，除了遵循上述四个原则，还要掌握几种技巧。一是别把饭桌当成训子的课堂。目前，中国青少年研究中心在全国六大城市2500名中小学生中进行调査。调杏显示，有超过一半的孩子在吃饭的时候挨过父母的批评。父母的餐桌教子主要有两种情况：一种是“唠叨”，孩子坐在餐桌旁，为了显示对孩子 的关心，父母就开始问这问那，从学习、功课，到活动、交友，喋喋不休。另一种是“批评指责”，孩子一反驳，马上就吹胡子，瞪眼睛，甚至摔碗筷拍桌了。对此，很多学生都说很烦，吃饭也没了情绪。对于餐桌教子，家长一味单方面训斥和教导孩子，容易令孩子产生厌烦情绪，但由于不敢反驳，便将不满、厌烦情绪压抑起来，也会导致个性封闭，使两代人之间的隔阂越来越深。同时，这些负面情绪还会对孩 子的消化造成不良的影响，长此以往，很容易得胃病，甚至造成孩子厌食。那么，在饭桌上亲子间该谈些什么呢？首先，父母要真诚地与孩子站在同一个角度平等地 去探讨一些他们感兴趣的话题。可以谈谈国家大事、空气污染、河流排污整治、公 交线路调整、体育赛事、各地趣闻等。你会发现孩子有很多知识和想法，你可能会感到孩子很有兴趣与你沟通，吃饭的情绪很好。另外，家长也可以和孩子分享你在单位所遇到的挑战和困难，让孩子学习理解成人在工作时所付出的心血，这有助他 增长社会经验。有关专家提醒家长：别把饭桌当成第二课堂。吃饭就是吃饭，只有在轻松愉快、和谐宽松的气氛中吃饭才能有益健康。

二是要勇于向孩子道歉。有许多家长分明是自己做错了，只对孩了轻描淡写地说句：“我都是为你好。”或走过去拍拍孩子的肩膀说：“好了好了，这事就过去了。”根本就放不下面子向孩子说声“对不起”。这种现象是极不好的。大人让孩子做错了事要道歉，那么大人就应该以身作则。教导孩子不一定要对孩子说一大堆道理，如果父母做错事向孩子道歉了，孩子自然就会知道，以后他们做错事，就要向父母或被伤害的人道歉。那么应该怎样道歉呢？要注意年龄不同，方法也不同。对 年龄小的孩子，父母只要用手势、表情等，但对年龄大一点的孩子，就要向他们讲明白错误的原因，为什么错了。这其实也是一种间接地教育的方法。同时要注意道歉的态度，不能过于生硬，也不能轻描淡写。因为大一点的孩子都能感觉到父母的 态度是诚恳还是敷衍。比如父亲撞到女儿，父亲与其对女儿说“我不是故意的”，倒不如说“对不起，女儿，我撞伤了你”。父亲这时真诚地道歉比不真诚地辩解更能得到女儿的尊重。如果父母有错能真诚地向子女道歉，孩子会觉得父母尊贯自己，从而愿意与父母交流，保持亲密的亲子关系。

第三是要掌握与孩子谈心的技巧。和孩子谈心是一门学问，生硬的说教会让孩子摸不着头脑，太温和的劝导又会让孩子不当回事，甚至“顾左右而言他”。我们还常看到这样的现象，当孩子任性和生气时，父母与孩子对着干，两代人之间往往会爆发场“战争”。当然，这“战争”往往以父母的“武力镇压”而告结束。这样的负面影响相当严重，往往两代人之间会难以沟通，以至于父母与孩子在一起，要么是“话不投机半句多”，要么是“井水不犯河水”，本应亨受的天伦之乐却被伤心、烦恼和愤怒所代替。那么怎样的谈心才能让亲子之间亲密无间呢？我们不妨从以下五方面去尝试，可能会取得较好的效果。其一，要调整好谈话的心态。父母首先要把和孩子谈心当作一件十分快乐的事情去做，而且要时刻提醒自己：我是在跟朋友谈心。只有这样，说话的语气、动作、神情、态度才能平和，才能让子女感到轻松，没有压力，使孩了畅所欲言。谈心时，还要容忍孩子的口没遮拦，有冒犯家长的地方，家长切不可表现出不满或进行指责，可以委婉地加以提醒。要知道，童言无忌，为人父母最大的快乐莫过于孩子能敞开心扉和你谈心。如果父母能保持良好的心态，孩子就会不但敢报喜，也敢报忧，甚至愿意把自己最秘密的内心活动告诉你。其二，要掌握谈心的火候。孩了毕竞是孩子，闹一些情绪是难免的。我们要做的，就是在孩子发脾气时，适时把话题岔开，引导孩子想别的，说别的，（很开心的事或有兴趣的事）等孩子的脾气发完了，再与其谈心.这样做的效果往往是事半功倍的。要知道孩子虽小，但心理愿望和成人大致相同，兴致勃勃时，需要有人 谈心以分享快乐，遇到困难时，更需要有人谈心以帮助他克服。其三，要找准谈心 的话题。谈心的内容以孩子感兴趣的人或事为主，比如今天看了什么，听了什么，学校里发生了什么，选择这些作为谈心的话题，既能让孩子有话可说，有心想谈，又可以通过与孩子的交谈，了解孩子真实的心理活动。其四，要选择好谈心的场所和时间。要尽可能选择较固定的、安静的场所与孩子谈心，这样能有效地集中孩子谈话时的注意力，并让孩子有安全感，放开胆子多说心里话。此外，要尽可能地利 用孩子休闲的时候对孩子进行谈心。但孩子认真学习或专心于某一项活动时，不要与他谈心，因为这时孩子对谈心往往会心不在焉，效果不好。其五，要注意谈心后 的跟踪观察。有的家长与孩子谈心后就放任不管，不注意谈心后的跟踪观察，就大人地降低了谈心的效果。我们与孩子谈心，人多数惜况下都是做了准备的，或是赞扬某个人或某种行为，让孩子效仿，或是批评某个人或某种行为，让孩子引以为戒，或是对某些人进行评价，让孩子了解做人处世的一些基本原则。我们要知道，孩子受年龄、阅历的限制，他们的认识、分析、鉴别、判断等诸方面能力都很有限，而且不同的孩子，他们的性格、意志、品质等方面也存在着差异。因此，经过谈心之后，孩子的表现会有不同，家长很有必要对孩子的行为进行一段时间的跟踪观察，了解孩子的情况，掌握第一手材料，才能更好引导、规范孩子今后的言行，使谈心产生效果。父母和孩子的谈心不是一时一次的任务，而是家长一生一世的事情。随着孩子长大，亲子之间谈心的话题，谈心的方式、方法也会做调整。但家长有一种心理永远不要变，那就是永远要把孩子当朋友看待。这样，两代人的谈心才会更亲和、融洽。

这节课我们主要是讨论如何进行有效地沟通，使亲子间的关系更融洽的问题。我们讲了造成亲子关系紧张的三种原因，提出建立融洽亲子关系的四个原则，三个技巧。希望各位家长努力实践，祝愿所有父母都与子女和睦相处，所有家庭都充满欢乐。

四、思考与实践

1、你与子女是亲密的朋友吗?有什么经验与教训?

8.学会沟通和交往教案 篇八

下面是几种顾客进店打招呼技巧：

A、普通顾客

(1)直接式(随便看一下，梦舒雅女裤专卖!)

(2)问候式(欢迎光临，梦舒雅专卖!)

(3)开放式(喜欢哪个款式，可以试一下!)(喜欢哪种版型，我帮您推荐一下!)

(4)推介式(这个版型比较适合您!这些都是今年的新款!)

(5)兼顾式(稍等一下，我马上就来，您先选一下颜色，选好了再叫我。)

(6)打破沉默式(喜欢吗?喜欢的话取下来试一下，这是特价品)

B、老顾客

(1)寒喧式(好久不见啦!又苗条了!外面风很大吧?累不累?)

(2)直呼期姓(姚大姐，很高兴再次见到你;张小姐，越来越靓了)

(3)职务称呼(季总，难得您来一次;梅院长，气色很不错)

(4)亲昵招呼(大姐，带着小宝贝来的呀!阿姨，先歇会吧!)

C、打招呼细则

(1)保持微笑，亲切自然(2)热情诚恳，表里如一

(3)主动礼貌，声音响亮，吐字清晰(4)举止得体，姿态优雅

顾客试衣时的语言技巧

(1)这个版型与您的体型相吻合，您不妨试一下。

(2)只有多试，才会发现适合自己的款式和裤型，来试一下。

(3)不能只看裤子悬挂时，和这块面料差不多，不试怎么知道适合不适合自己。

(4)要不您把您的上衣穿上与裤子搭配起来，看看整体效果。

(5)这一款是斜裁长裤，能拉长腿型，使身材修长，试试看!

服务中肢体语言的配合技巧

(1)介绍产品时，不要站在顾客面前或背后，应站在一侧。

(2)在与顾客交流时，不要双臂交叉抱于胸前。

(3)不能把双手放在裤袋中，也不能用手托下巴。

(4)倾听顾客说话时，应看着对方的眼睛，双手交叉放在腰际。

(5)与顾客交谈时，辅以适当的手势，幅度不要太大。

(6)引导顾客时，应用手掌做邀请姿势。

(7)给顾客指路、指引时，不应用手指，应手掌心向上，指出方位。

(8)接递物品，应双手接送。

(9)服务中不要用手抚摸胸部以上的部位。

(10)帮顾客整理衣物时，应轻巧利落。

(11)站姿优美，走路时速度适中，不能在店内奔跑。

服装店的店员或营业员服装销售技巧：

服装销售技巧

1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

服装销售技巧

2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

服装销售技巧

3、配合手势向顾客推荐。

服装销售技巧

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

服装销售技巧

5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售（）。

服装销售技巧

6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

针对性服装销售技巧:

重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：

1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。

2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。

除了上面的服装销售技巧外，一些服装方面的基本功也很重要，服装店营业员应该：

1，熟悉自己店内的货品，能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里。

2，掌握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的衣服。

3，专业度的撑握;做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的服装。

4，增加自己的知识面，多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的知道，和顾客聊天的时候能找到共同话题。