家居建材单店活动

家居建材单店活动（共9篇）

1.家居建材单店活动 篇一

家居建材专卖店单店销量提升系列(二)

王文刚

锁定目标，提升成交率

了解足球的人都知道，后卫和中场使劲浑身解数将球传递到前锋脚下，会将一波进攻上升到一个小高潮，但这只是前期工作的完成，球到底能不能进还要看前锋的控球技术和临门一脚技术，只有将球踢进球门才算是成功。终端销售也是一样的道理，目标消费者进入专卖店只是一个销售阶段的推进，最终成交才是根本目的，只有成交才会有销量，否则前功尽弃，前面做得再好都是无用功。因此针对成交率的训练是经销商和店长的最核心工作，这是任何一个品牌店都不能忽视的问题。

成交率提升的关键点

成交率，即进店顾客的成交比例。做销售任何人都无法保证所有进店顾客都能成交，但能保证的是其成交的比例要高于他人，所以终端销售培训的最终目的是不断的提升销售人员的成交比例，从而实现销量的增长。成交率又和什么有关系呢？经过长期的市场调研和分析得出，一个专卖店成交率的高低主要取决于四个方面：

第一、销售人员的竞争力；

第二、品牌力；

第三、产品特色与结构；

第四、店面氛围；

所以要想将成交率得到一定比例的提升就必须从这四个方面入手。

提升销售人员的竞争力

各位读者，在市场中您有没有发现这样的情况存在？某些品牌，品牌知名度一般、店面位置也不是很好、产品特色也不怎么突出，但销量一直不错；在某个品牌专卖店，随着某个强势导购的流失，该店的销量大幅度下降；在某些品牌店，某个销售人员的销量占整个店面销量的比例远远高于他人？这就是销售人员的竞争力！在家居建材市场逐步走向成熟的阶段，产品同质化、店面同质化、品牌同质化、价格同质化越来越高，品牌和产品差异化越来越小，硬件装修也已经基本固定，此时我们最能改变的就是销售人员，毕竟她们处在市场最前沿，她们直接和消费者进行沟通，品牌店通过她们将产品送到消费者手中，她们才是销售得以实现的最后一米。实现终端销售人员的提升，应从以下几个步骤进行。

1、销售人员形象的打造。

在培训中笔者经常问各位经销商一个问题：你的店面装修花费了多少银子？目的是什么？大多数回答是XX钱，目的是提升品牌形象。那你在你店面人员形象上提升又花费了多少银子？大多数回答是很少。为什么前后对比反差这么巨大呢？关键是意识问题。在某些方面看来笔者认为销售人员形象的打造要重于店面装修，因为毕竟店面装修多花两万与少花两万一般人是看不出来的，但导购形象就不一样，一点点的纰漏顾客都会看在眼里，当然这里

不是说店面装修不重要，而是强调销售人员形象的重要性。销售人员形象提升笔者认为主要从四点进行，第一、招聘源头抓起，招聘时不光要考虑能力问题，形象也很重要；第二、统一服装，而且服装要精致，有品位；第三、人员仪容、仪表要规范，化淡妆；第四、肢体语言和礼貌用语要规范。销售人员一定要能体现你的品牌形象，这样就成功了。为了检验你的店面人员形象，经销商和店长可以从三个方面入手，第一、您认为：销售人员走在马路上的形象能否感觉出她代表的品牌形象？第二、您认为：销售人员在店面的形象能否和你的品牌形象、店面装修、产品形象相匹配？第三、您认为：销售人员形象和周边竞品相比能否胜出？如果回答是否定的，请马上调整。

2、专家型销售人员的打造。

其重要性是不言而喻的，这里不做过多阐述。从产品方面而言，家居建材行业销售人员不仅要透彻了解自己品牌产品的材料、工艺、生产流程、对顾客的利益点，还要详细了解主要竞品品牌的材料、工艺、生产流程、对顾客的利益点和缺点，能找出差异化，通过对比展现自己品牌的优势，其立足点是销售人员要站在消费者角度，为消费者着想，并且有理有据，能让消费者愿意接受。从知识拓展方面来看，家居建材和装修是紧密结合的，而且大部分消费者对装修知识都不甚了解，所以导购员必须懂装修、懂色彩搭配、懂家庭结构布局等，能够从家装方面给予消费者更多的建议和参考，让消费者信赖我们。

3、客户关系的打造。

销售就是沟通，而且是有效的沟通。在市场中我们经常发现有些销售人员其实对产品知识了解得并不多，也没有那么精通，但销量一直不错，究其原因就是她的沟通能力特别强，利用唠家常实现销售。所以销售的流程也可以理解为：交流——交心——交易。一般来说，开朗的销售人员成交率普遍要高于沉默型的销售人员，亲和力强的销售人员成交率要普遍高于亲和力一般的销售人员，这就是“销售的功夫在于销售之外”，打造良好的客户关系就是销售之外的功力。说起沟通、打造客户关系大多数人看来是比较虚的东西，很难有衡量的标准，即使是培训大多也是挂在口头上，让人听起来条条是道，但执行起来很难。确实是这样，所以打造良好的客户关系关键还在于销售人员自身的把握，但总结起来有以下三点销售人员可以遵循，第一、主动热情，面带笑容；第二、发现顾客的性格，配合顾客喜好；第三、站在顾客的角度，从顾客的利益出发，建立朋友关系。做好这三点打造客户关系就基本做到位了。

4、销售技巧的提升。

什么是技巧？熟能生巧！平日里有很多导购跟我说：王老师，能不能多交几个技巧给我，让我也成为销售高手啊。通常我会告诉她们：先把产品知识研究透彻，多学习些相关知识，自己在平日里多总结，再多看看其他人员是怎么销售的，慢慢的你的销售能力就提升了。销售技巧不是一两天就能学会的，这需要不断的学习、总结，然后在自己的接待过程中去应用、调整，形成自己的知识，一口是吃不成一个胖子的。但销售技巧的提升肯定是对销量提升起着非常大的作用的，作为经销商和店长可以利用以下几种方法去训练你的销售人员，提升他们的技巧。第一、例会中优秀的销售人员准备专题给其他人员做培训；第二、经销商和店长针对销售中的问题组织大家探讨、交流，形成固定模式，然后不断的模拟演练；第三、多去其他优秀的兄弟市场学习、参观，吸收别人的先进经验和理念；第四、多参加企业组织的各种培训；第五、通关阅读相关书籍、看相关光碟讲座丰富自己的技能；第六、利用空余时间去其他品牌做市场调研，完毕后写总结，店内所有人员共同探讨分析，吸收有用的东西。

5、销售道具的有效利用。

人类进化的起点是什么？两点，第一、直立行走；第二、制造和使用生产工具。生产工具的使用极大提升了生产效率，是生产力的第一次变革。今年8月份中国第一艘航母下水，这是令国人振奋的大事，也是中国军力的一大提升，因为航母的下水不但提升了国人的信心同时也对其他国家形成了威慑作用，航母就是中国制约其他敌对国家的工具。做销售也一样，面对武装到牙齿的顾客和竞品我们赤手空拳很难战胜，怎么办？制造有利于我们销售的工具（即销售道具），利用工具促进销售的成功。

销售道具的利用主要是引导顾客进行体验式销售，让顾客亲自来体验、感觉，让顾客自己说服自己。店面的销售道具包括小样品（自己的、对手的）、各种认证、客户资料、资质证明等等，不但要有道具还要有使用的方法和配套的话术，通常销售道具运用成功的品牌店成交率就会更高。

提升品牌力认知力

在一次手机企业的市场调研中笔者发现了一个特殊的现象：部分顾客在选择手机前就会锁定某些品牌，如诺基亚、摩托罗拉等，他们会直接走进这些专卖店，在这个品牌店中再继续挑选适合自己款式、价位、颜色、功能的手机，无论型号多与少，他们总会挑选到一款适合自己的手机；另外一部分顾客会每个品牌都看一看，在众多品牌中选择适合自己款式、颜色、价位、功能的手机，首先锁定2-3款，然后从这几款中继续筛选，最后选出适合自己的手机。为什么这两种顾客会有不同的选择方式？经研究发现，前者是被其品牌所吸引，这个品牌成了他买手机的首选品牌或必选品牌，即使这个品牌在某些方面有不尽人意的地方，他们基本都会忽略，这就是品牌的力量。

在家居建材销售中也是如此，很多顾客在进店之前都已经通过朋友、同事进行了解，或上网查询，尤其是对自己了解不够深的产品更是如此。对于自己在内心已有倾向的品牌他们往往会似曾相识，用一种老熟人或朋友的眼光去看待，最终选择的可能性自然就比较高，因此消费者对品牌的认知不仅在客流量上起到关键的作用，在成交率上依然起着关键作用。提升品牌认知力的具体方法在《如何提升客流量》已有陈述，这里不再赘述。

提升产品特色与产品结构吸引力

各位经销商与店长请回忆一下，当你作为普通消费者去某些专卖店买衣服的时候，你首先看的是什么？什么情况下你可能在店里多停留一会儿？什么情况下你愿意和导购多交流？很简单，80%的回答是：首先会看有没有适合自己的衣服，如果有看上眼或看得过去的衣服的时候会多停留一会儿进行了解，如果选择的余地比较大就会愿意多和导购交流一会儿。

其实家居建材行业在这方面和服装业有些类似，顾客进店首先看的是有没有适合他的款式，如果款式适合他会多做停留，进而了解材质、价格、质量、售后等，如果款式不合适他们可能进来走一圈就出去，根本不给我们交流的机会，这时你的导购再厉害恐怕成交率也会大打折扣，所以为了规避这方面的风险，经销商和店长一定要在产品上样的选择、产品的系列、风格、色彩和价位搭配上多下功夫。尽可能突出产品特色，利用较多的可选性留住顾客的脚步，顾客停留的时间越长销售人员就有更多的时间和他们交流，对成交率的提高也就越有好处。

提升店面氛围渲染力

为什么商务洽谈一般会选择咖啡厅或酒店？为什么谈恋爱一般会选择花前月下或电影院？为什么大型晚会要有音乐、灯光效果的衬托？因为这样才能打造适合事务主题的环境，在这种环境下当事人才能找到感觉。

同样，消费者在专卖店也是在找感觉，进店前他们会根据店面外围形象对该品牌进行判断，进店后他们会根据销售人员形象、店内产品布局、饰品搭配、灯光效果、卫生状况、服务状况进行判断。当他们感觉到好，感觉到舒适，感觉到适合他自己时就会逐步放松紧绷的大脑，开始由最初的理性挑选变为感性的放松，得到彻底放松时离成交也就不远了。所以作为店面运营的经销商和店长，一定要时刻营造与调整店面的氛围，打造一种能让消费者尽快融入的良好氛围，具体应从这几个方面入手：

第一、调整产品结构布局与饰品搭配，给顾客一种家的感觉，让顾客感觉他家就应该是这个样子；

第二、利用灯光效果烘托产品特色，营造温馨的氛围；

第三、精心布置店面结构，营造舒适、放松、有品位的氛围；

第四、调整工作人员形象与心态，营造轻松、欢快的氛围；

第五、加强店面卫生与形象管理，给人舒适的氛围；

氛围的营造是细节的问题，上面是笔者抛砖引玉之笔，每个品牌每个专卖店从不同角度、不同范围营造适合自己品牌与产品的氛围，还需要经销商与店长具体问题具体分析，总之你的店面氛围越具有渲染力你的成交率就会越高，小结

成交率是每位经销商和店长都时刻关注的问题，成交率的不断提高才是专卖店实力的象征，也是销量提升的最佳途径，对于经销商和店长而言，只有从细节入手，不断的把细节做好、把小事做好才能实现销量的稳步增长，借用中国的一句古语作为结束语：不怕慢，就怕站。

2.单店管理运营、 篇二

赢在品牌，决胜终端

“决胜终端”、“赢在终端”在各个行业内无论是大品牌还是小品牌已经被越来越重视，尤其是在服装零售行业，从广州到深圳从上海到北京在到闽南的服装品牌，终端质量直接影响了品牌的发展，那么对终端单店的规范管理更显的尤为重要。

终端管理对于有过服装经验的人而言，感觉很简单，没什么要做的大事难事、请个营业员点好货品做销售就行了；然对与没有做过服装经验的人而言，感觉是件很困难的事情，要做的事情太多太多了，都不知道从何入手。其实对于终端单店的管理运做只要我们掌握了它的几个方面，按照一定的方法结合当地实际情况就可以得心应手的操作运营了。终端的管理包括了人员管理、货品管理、店堂管理、帐目管理、培训管理、促销管理、信息管理、客服管理等几方面的管理。

一． 人员管理

人员的管理就是都导购员的招聘、筛选、入职、上岗等相关工作的管理。各个终端根据自身店铺的大小、客流的多少、经营情况等实际情况来确定导购人员的数量和岗位。优秀的导购员可以在形象一般的店中将色彩面料款式一般的产品顺利的销售出去；更可以让形象好产品好的终端锦上添花。因此对导购员的选择就显的相当重要。对于导购员的选择要尽量从年龄、形象、品德、素质、技能等方面进行甄选。一般情况下优秀的导购员应具备的基本要求：五官端正、面貌清秀、形象好、气质佳、性格开朗活泼、有责任心和进取心、思维敏捷。优秀的导购还要具备相关的行业知识、品牌知识、产品知识和一定的销售能力、沟通能力。

二． 货品管理

货品管理是终端运营中一个最重要的环节之一，货品的管理包括了货品安全管理、货品进出管理、货品的上市规划、货品的销售分析、货品库存管理、货品的订货管理等几个方面。货品的安全管理：终端在进出货品时要仔细清点数目和产品的质量，对于能当时解决的就尽量当场解决如线头、整烫工作，对于有明显质量问题的决不能以销售处理，以免影响自身声誉，对于节假日和销售高峰时候更要做好货品安全，以免带来不必要的损失。货品的上市规划：根据当地市场情况和季节情况及时和代理商或是公司沟通，做好货品数量、款式、种类以及上市时间等规划，以抢占先机。货品的销售分析：终端客户根据近期货品的销售情况和市场需求情况做个汇总分析，分析销售品种、面料、花色、款式等，在第一时

间对畅销品进行补货或补充类似替代货品，并对滞销货品进行退换、促销等处理。货品的订货管理：合理科学的订货既可以带动库存消化，又可以促进当季的销售。终端客户根据市场情况和自身货品销售分析以及货品的库存合理的预算估计下一季度所需货品的品种、数量、款式等，在结合总公司下一季度的产品开发情况，作出科学的订货指导计划。

三． 店堂管理

店堂的形象好坏直接决定了顾客进店与否，好的店堂形象就象一块磁石一样有巨大的吸引力，好的店堂要给人以一种对话的感觉，在第一时间内把人吸引。那么好的店堂要作到干净、整齐、温馨、舒适、愉快，让人留恋忘返。那么在现有的空间和货架道具的情况下怎样才能做到一个店堂让人留恋忘返呢，要做到第一环境卫生，整个终端卖场无论是地面、玻璃、货架、模特、试衣间、休息凳干净无尘。灯光明亮、卖场宽敞、行动方便。第二产品丰富，摆放整齐。货品陈列出样美观大方、色彩鲜快、主题明确、搭配合理。橱窗有季节性、故事性、动态化。第三服务到位，感受温馨。即使是一杯茶、一本书、一句问候、一个手势、一个微笑都能够让顾客感动，感受温馨。

四． 帐目管理

规范帐目管理工作更有利于终端运营工作的开展，对货品销

售的汇总，销售分析，货品的进出，库存管理，订货的指导，店铺的评估等有非常大的作用。帐目的管理主要包括货品总帐管理、明细帐管理、报表管理和单据管理。总帐管理和明细帐管理：所谓的总帐是指终端店铺所有货品的大类帐目，反映大类货品进销存每天的数据变化。明细帐是指终端店铺所有货品的明细帐目，反映所有货品明细进销存的每天数据变化和当天的实际库存情况，有利于客观直面的反映货品的畅销情况，可以及时对产品进行分类处理。报表管理和单据管理：销售日报表、销售月报表、销售货品统计表等报表有利于帐目的核对和销售的分析。进货单、出货单、销售单等方便帐目的基础数据的核对以及数据的汇总。

五． 培训管理

优秀的导购可以创造更多的业绩，而对导购的培训可以培养出更多的优秀导购。对于导购的培训工作包括上岗培训、技能培训、服务培训等。上岗培训：上岗培训包括行业知识、品牌知识、产品知识、店铺运营常识等。技能培训：技能培训包括陈列培训、销售技巧、搭配技巧、帐目管理、信息收集等。服务培训：服务培训包括仪容仪表、服务礼仪、电话礼仪、客服礼仪等。

六． 促销管理

终端客户根据市场需求、节假日、产品上市、季节性等因素为提升销售、消化库存、品牌宣传等制定开展相关的促销活动。促销活动一般的促销方法：第一卖场氛围的营造，营造相适应是节日氛围、季节氛围和活动氛围，并通过广告宣传造势。第二明确促销活动的主题、内容和促销方案。第三掌握库存，及时补充货源，有目的性和针对性的选择货品促销。

七． 信息管理

掌握信息，掌握信息的准确性、及时性可以帮助终端店铺在目前激烈的市场竞争中始终占据主动，信息管理包括市场信息、品牌信息、货品信息等与终端相关的所有信息的收集和分析反馈工作。

八． 客服管理

3.单店促销管理制度 篇三

□目的第一条为了吸引公司既有和潜在顾客光临门店, 门店运用各种积极的促销方式，吸引顾客进店，进而刺激其购买欲望，以达到促进产品销售的目的。单店促销好处：

有利于吸引客流,增加门店的人气;有利于提升企业形象和门店的知名度，提高市场占有率；

有利于抗衡竞争卖场,从而将其客源转化为自己门店的客源;有利于扩大门店的销量和毛利,提升门店的业绩和员工的薪酬,从而

稳定员工队伍;

有利于清理店内库存,加速资金库存周转,确保库存良性循环。□工作组织

4.家居建材联盟活动方案 篇四

策划项目：广州建材装饰行业同盟会

项目发起人：卓道企业管理咨询有限公司

成立目的：集合单体力量，汇集众商家力量，成立商会，规避竞争及规范行业有序发展避免恶性循环！

项目优势：

1.广告优势：针对新小区及临近入住小区推出广告，集体出钱各家均摊，不但降低了广告投入的成本，而且抢占了有利的先机。

2.客户共享优势：加入同盟会的商家，可以共享同盟会的客户资源，同一个客户装修、定橱柜、买沙发、买家电等都是必须消费的，再也不要各顾各地了，有钱大家赚吧。

3.业务员、设计师共享优势：加入同盟会的商家，业务员均可以同时开展业务，在不发生冲突的情况下实现共赢。设计师可以一站式推荐办卡就可以享受到各家提点，设计师业务员档案在睿升建材网登记，终身享受提成待遇。

4.必然、合理、方便性优势：合作是行业发展的必然，尤其是装饰行业从成立以来一直在暗中合作，何不拨开乌云见晴日呢？每一个购房业主装修过程中需要消费60几种产品，如果可以让业主方便的购物，而且又划算又实惠又钱又省力，业主是欢迎的，我们的合作更多的实惠是让给了业主。

5.规避竞争优势：千百年来一直有一个思想主导着商家，就是竞争，任何行业都存在着竞争，尤其是建材行业，白恶化的竞争我们该怎么办？是打价格战，还是化干戈为玉帛，决定在你手里。加入同盟会化解没必要的竞争，让我们快乐赚钱，同盟会有源源不断的客户流，买什么产品让客户做决定，但是如果你加入同盟会就比其他商家离客户进了一步。

运作方式：

1.报名加入：具有独立法人营业执照的商家，具有装饰建材类产品生产及代理销售权力的商家，具备良好信誉及合作积极性、思维开阔、行动积极的商家，均具备报名条件。报名方式详见附表！

2.同盟会议：每月1日、15日为同盟会商家开会时间，会议讨论近期行业动向及小区动向，广告投入情况，各方面运作开展及资金投入等！

3.会长选举：同盟会需要一个正义且为同盟商家考虑的会长，会长的选举由同盟会商家投票决定，每年选举一次，担任期间，如发现有不称职的地方同盟会有权利在会议期间提出罢免，卓道咨询有评定权，如罢免票多余支持票，卓道咨询评定会长得分低于60分，可罢免会长，另外选举，以保证商会利益不受损失。卓道咨询作为第三方不参与会长选举，但参与评定和裁决，并参与商会活动和支配资金等。

5.会长责任及工作：负责联系开发商及小区物业广告及宣传活动等工作，建立商会对外关系。

4.资金运作：每次会议做出与资金投入相关计划后，由会长提出议案，各商家参与投票和意见，如意见通过将收集各商家资金，由会长同一收取和支配，卓道咨询负责监督会长工作，资金付出后由接收方（物业或开发商）开具收据，交由会长保管进入商会档案保存，并由卓道咨询进行公布。

建材同盟会vip客户专属卡运作计划

1.办卡条件：同盟会联合开发商及房产代理销售公司，针对购房业主推出vip专属卡，凡在同盟会合作房产购房业主，凭购房合同或定金收据，免费办理建材同盟会vip专属卡，享受vip专属通道服务。办理专属卡需要填写客户基本资料，如购买房产信息，所在小区，2.服务内容：加入同盟会商家，必须拿出一定折扣优惠条件给予vip专属客户，以保证办理vip专属卡业主享受到不同于其它业主的服务。

3.办卡提成：小区售楼员、业务员、设计师均可以建议并帮助业主办卡，办卡备案登记在网站，有推荐办卡人备案，如vip专属卡持有人在同盟会商家消费均有推荐人提成，提成比例有同盟会加盟商家自定。

5.增加网点不如提高单店业绩 篇五

怎么样单方面地提高单店的产出？其实最好的表达方法就是一个”好”字。什么意思呢？这个”好”字，刚好是六笔划，而”好”字由”女”和”子”组成，且各三个笔画，这正如单店的业绩要持续好，就必须保证”硬件”和”软件”两个方面，而这硬件和软件又各自有三个要素。工厂和经销商都有一个使命，就是要稳住自己的事业，提高经营业绩。提高业绩无非两个途径，第一个是研发更多的新产品，增加更多的店； 第二是提高单店的业绩。家具企业现在有一个很强烈的需求，就是终端销售技巧。譬如一些家具品牌，无论是在位置、面积、装修还是销售网络方面都做得很好，但是还抵不过产品比它弱的一些竞争对手，甚至在全国销售下滑很快。基本上，在提高业绩方面能用的招都想完了，如何能让业绩短期快速增加哪怕是5%到10%，是家具企业家们正在思考的问题。提高单店业绩是主流工厂在研发新产品方面都会很慎重。工厂是根据市场为导向的，所以产品开发是根据市场为导向的，只能做一些附加值高的东西。如果研发新产品，在研发、招商等方面需要非常大的投入。一套产品的研发，一次大的展会，一次大的宣传，包括所有的人员，包括机械生产设备等，一个系列的研发投入起码要600万以上，没有500万不敢玩，特别是像实木类的、板式的要求更高，投入更高。所以现在很多工厂都是先观望的态度，都把新产品研发先放一放，把工厂现有的已经成熟的老系列、老产品、老市场稳定下来。由于提高业绩无非增加网点和提高单店

产出两种方式，如今既然不考虑大规模增加网点，就只能是想办法提

高单店的产出。现在一些大的厂商纷纷意识到，现在不是做加法，而是做减法的时候，把原来准备升级的产品，或者是还没有出来，或者是准备出来的产品，先压一压，根据二八原则，针对那20%赚钱的产品，着力提高单店的产出。提高单店产出六要素怎么样单方面地提高单店的产出？其实最好的表达方式就是一个”好”字。什么意思 呢？这个”好”字，刚好是六个笔画，而”好”字由”女”和”子”组成，且各三个笔画，这正如单店的业绩要持续好，就必须保证”硬件”和”软 件”两个方面，而这硬件和软件又各自有三个要素。

”硬件”要保证三点核心：一流的商场、好的位置、适合的产品。第一个肯定是”商场”对经销商来说，选择一个好商场就决定了这个经销商和这个公司以及这个单店命运的60%，为什么？因为如果要自己去创造客流，与顾客建立信赖感都太难了。创造客流，某种程度上用一些广告和促销就可以解决，但是建立信赖感就非常难。顾客会考虑很多，譬如凭什么花钱买这个东西？质量出了问题怎么办？售后问题出现了问题怎么办？万一不送货怎么办？万一货不对板怎么办？……这一系列的问题，如果你选择了一个好的商场，哪怕你是一个小厂家、小品牌、只要进入了好商场，你的信赖感就出来了。所以，商场不仅解决了人流量，而且是一个建立信赖感的枢纽。相反，如果你选择了一个比较差的商场，或者自己建立一个独立店，这个时候，尤其是对于中小经销商来说，建立信赖感要花的时间是非常漫长的，要花的成本也很高。所以，如果你的资金不雄厚，直接找好商场，就解决了一

系列的问题，接下来的事情只是需要把自己的单店做好。第二个是位置

商场的好位置有限，什么叫好位置？可把位置分为简单几类：第一类是中厅，第二类是边厅。靠墙的是边厅，靠中间、四周都可以看 到玻璃的是中厅。另外，还有靠门口的、考休息区或者是靠近厕所的，不同的位置有不同的价值。像沙发、软体类的，比较适合在进门、中 厅等所谓最好的位置，为什么？因为那些位置客流量大，这些品类适合的购买群比较宽泛。然而，像红木、实木、欧式、美式等套房类的，若在一楼或者中厅的位置则非常不好，第一租金费用高，第二缺乏氛围，因为四周都是玻璃，摆设方面根本就显示不出档次。如果这些商场已经有区域划分，如何去选位置？位置有很多类型，如l型、C型、U型等。你怎么挑？一个大卖场切割出若干位置的时候，可能都叫做软体区，但当拿到平面图的时候，位置的大小、方位分不出好坏；又或者可能都是200平方米，但位置、整个形状、左边右边、阴面阳面、客流的走向等，这些方面都需要考虑。尽量不要被大经销商夹在中间。虽然位置看起来很好，但是容易流失客户。很多的经销商跟我们投诉说大经销商垄断他们的资源，直把客户截留。此外，不要忽视厕所的位置。：如武汉一个楷模的店，那个店单月可以做80多万，因就是在厕所旁边。起初都非常不看好，厕所这么臭，但结果却变成了”黄金位”，租金也不高，而且人气很旺。第三个是产品最重要的一点是要规避市场不能接受的产品，譬如南方和北方，大老板和小居民，别墅和楼房等，他们的消费习惯不一样，市场应对的消费群体喜欢什

么样的产品，如何根据消费者的需求选择适合的产品，值得思考。作为经销商一定要对情报和信息非常敏感。如何采集信息？不能天天干活不抬头，产品卖得好，是跟整个行业、整个趋势、消费者 的需求和全国的潮流走向相挂钩的。像目前卖得很火的一些产品，呈现出一个特性就是款式非常不错，材料也很好，价位不高。可能 牌子或者说品牌不是最响亮的，但是款式看上去比较精致，严格来说就是两点：外形和质量。我们要了解产品的需求方向，把握动向，如果产品的选择没有把握好，其他条件再好也是白搭。

6.某家居建材商场开业活动方案 篇六

策

划

方

案

编制人：曾毅力

审核单位： 年代整体家居体验馆 审批单位： 巴郡民俗文化传播有限公司 日 期：2016年4月18日

巴郡民俗文化传播有限公司

一、活动目的：

力争将年代整体家居体验馆品牌在该市场的认知率达到90%以上

传播年代整体家居体验馆地址和相关详细信息 吸引人气，促进销售，特别是开业当天上量

年代整体家居体验馆开业契机，抢占5月销售

传播 ‘一站式’及‘整体家居销售’愿景

二、活动时间：4月20日至5月8日（暂定）

三、主题方案

年代整体家居体验馆势进驻奉节 超大规模 行业核心 为您保价护房

一个千万人关注，百万家庭选择的品牌 一个致力于提供“一站式”家居服务的品牌

更省时，更省心，更省钱——年代整体家居体验馆！5.1盛世启航 过千万的投入 过百万的优惠 这阵容才叫开业！

四、开业承诺

彻底裸价 全年保价 差价十倍返还

活动期间，全场商品一了降到底，明码标价（统一惠民开业价），保证当天所购买产品全年最低价，否则10倍退还差价，保证产品优质量，并保证完善的售后报务。

五、活动核心：

六、促销亮点： 活动一：

活动二：免费送全屋装修设计

活动三：财富倍增 预存50抵100现金使用

预存500抵1000现金使用

提货券办理时间：即日起即可办理，数量有限消费者欲购从速 提货券使用时间：12月4日—12月6日 办理地点：一楼门口处

1、消费者凭身份证即可参与财富倍增活动，预存50元获得100代金券一张，预存500元获得1000代金券一张（每人最高限10张）。

2、开业期间，购家具建材产品，成交价基础上单笔每满2000元直接使用100代金券一张，单笔每满5000元直接使用1000一张，以此类推上不封顶。提货券使用细则

1、使用“代金券”，不可拆拼单，成交价基础上单笔每满2000元直接使用100元代金券一张； 使用“代金券”，不可拆拼单，成交价基础上单笔每满5000元直接使用1000元代金券一张；

2、“代金券”不记名、不挂失、不找零、不兑现；

3、“代金券”需加盖XXX家居财务章方为有效，请购买顾客购买时仔细查看印章；

4、买断品、特价品不可使用；

5、若顾客使用“代金券”发生退换货，则仅退还“代金券”实际付现金额部分，“代金券”增值部分不予退还；

活动四：早抢购 晚折扣 开业狂欢终极引爆《开业宝典》手册尊享

1、早抢购

时间：12月5日—12月6日，每天11:00 地点：商场内；

凭《开业宝典》“早抢购”特权券即可参与100元商品抽取活动； 早抢购流程：

1）持《开业宝典》及身份证至商场兑换当天“早抢购”特权券一张，并加盖活动领取章，每人仅限领取一份，一人持多张提货券无效；

2）将“早抢购”特权券抽奖副联投入“早抢购”抽奖箱中；

3）顾客完整填写“早抢购”特权券（姓名、电话、小区）并妥善保管顾客联，遗失不补； 4）“早抢购”抽取前十分钟，奖箱停止投放奖券。

5）顾客可提前到店面咨询预想购买的产品，“早抢购”商品不免费提供送货、安装服务；如无质量问题，不接受退换货。

6）“早抢购”商品仅限现场顾客参与购买，幸运顾客中奖后迅速应答（叫号三次无应答即重新抽取），并根据主持人提示兑换顺序号码牌，凭顺序号码牌到“早抢购”商品认购处排队选购。7）顾客在“早抢购”商品认购处交纳费用，并开具统一销售单据。8）顾客持统一销售单据到店面与营业员协商提货时间。

9）“早抢购”商品，数量以当天公示为准，售完即止，每人凭身份证仅限购买一款。销售当天需付清全款，逾期作废。费用承担：品牌特供

2、晚折扣

时间：12月4日—12月6日，每天19:00 地点：商场内

凭《开业宝典》“早抢购”特权券即有机会购买家居夜市5折品；（每天100件，先到先得）“晚折扣”参与流程：

1）持《开业宝典》及身份证至商场兑换当天“晚折扣”特权券一张，并加盖活动领取章，每人仅限领取一份，一人持多张提货券无效；

2）“晚折扣”特权券12月3日—12月6日每日发售100张，每日18:00开始发放，发完即止。3）顾客提前到店面咨询预想购买的晚折扣产品，“晚折扣”商品不免费提供送货、安装服务；如没有质量问题，不接受退换货。

4）“晚折扣”特权券上标有顺序号码，顾客可根据先后顺序挑选购买“晚折扣”商品一款，领取相应商品的“认购证”。

5）顾客在“早抢购”商品认购处交纳费用，并开具统一销售单据。6）顾客持吉胜兴邦统一销售单据到店面与营业员协商提货时间。

7）“早抢购”商品，数量以当天公示为准，售完即止，每人凭身份证仅限购买一款。销售当天需付清全款，逾期作废。费用承担：品牌特供

活动五：每满1000送700元

开业力度巅峰

交款地点：各收银台

1、活动期间消费每满1000送700元家居券

2、减返送相关内容：

1）满1000元送各部门家居券7张，每张限额100元； 2）每购不同种类的商品可使用一张家居券

3）用券商品不再送券

3、已折商品、百元品、5折品、特价品不参与；

4、不可拆、拼单，限单笔消费参与；

活动六：购物抽奖

赢取50寸液晶大电视《开业宝典》手册尊享

抽奖时间： 12月4日15：00 兑奖券、投奖券地点：商场一楼 抽奖地点：商场一楼

活动期间购物单笔满1000元，即可参与5月1日15：00购物抽奖活动，奖项设置：

特等奖：50元液晶大电视（共1名）

一等奖：一匹空调（共2名）二等奖：双门大冰箱（共3名）

三等奖：电饭煲或饮水机（共30名）购物抽奖流程：

1、顾客持收银单及购物合同至一楼活动区；

2、工作人员核实收银单据及合同，在收单据及合同上盖已抽奖章，并发放对应数量的奖券；

3、顾客填写奖券领取登记表并签字确认，将奖券投入“购物抽奖箱”； 4、12月4日15：00前至一楼活动区参与购物抽奖；

5、购物抽奖活动前10分钟不再投放抽奖券

6、当天工作人员组织购物抽奖活动，现场叫号，三次未到视为放弃，重新抽取，直至抽取出幸运顾客。

7、中奖顾客持中奖奖券顾客联竞领奖品；

8、如遇退货，顾客退还相应奖品，如奖品发生损毁，则退还等价费用。费用承担：商场承担

活动七：购物砸金蛋

时间：12月4-6日 地点：舞台活动区

活动期间购物每满2000元，即可现场参与砸金蛋1次（单笔最高限3次），多买多砸，中奖率100%。操作流程：金蛋内放有不同奖项的奖项卡（A奖，B奖，C奖，D奖，E奖），按顾客购买不同种类砸中奖项选出相对应的奖品，如：瓷砖对应奖项 A奖为：20平方瓷砖 B奖为：15平方瓷砖 C奖为：10平方瓷砖 D奖为：5平方瓷砖 E奖为：精美保温杯一个

活动流程：

1、顾客持收银单及购物合同至舞台活动区；

2、工作人员核实收银单据及合同，确定砸金蛋次数，并收单据及合同上盖已兑奖章；

3、顾客砸出对应奖品，并填写领取登记表；

4、工作人员向顾客发放对应奖品；

5、如遇退货，顾客退还对应奖品。

活动八：开启100个家居梦想

梦想卡领取地点：商场二楼 圆梦基金抽取地点：活动舞台 圆梦基金抽取时间：12月4日21：00 凡家居80平方以下的业主12月4日至12月6日至商场二楼填写“家居梦想卡”（每人限一张），在5月6日21:00前将梦想卡抽奖联投入一楼活动区的圆梦箱即可参与活动，让您梦想成真，赢取家居梦想基金。家居梦想基金：

4999元—1名

3999元—2名

1999元—3名

999元—20名

199元—74名 费用承担：商场承担

活动九：开业分红啦

12月4－6日凡购商品下订的顾客都可享受开业最低价，并可享受开业分红让您的下订金不断升值。

操作流程：为吸引未有购买需要购买又前来了解的顾客，特推出开业分红

1）凡下单三个月后送货的顾客都可参与开业分红；

2）选定所需商品到收款台交付订金；

3）所交付的订金将在一年内以每月1%的分红点数不断升值，下订越高升值越多；

4）凡下订参与分红的顾客都可尊享价保行动，一年内如遇所购商品降价可按降价价格购买再保差价十倍返还；

5）如中途所爱款式有所改变可转换选购其它商品；

4）如遇退货，则退还原有订金费用，不享受升值部份。

辅助活动：

地球60分，免费换节能灯

时间：12月5－6日18：00 地点：活动舞台区

活动期间，商场设立专门兑换区域，顾客仅需持任意的旧灯泡或坏灯泡即可在活动现场领取全新的节能灯泡一个。在商场内设立专门兑换区域，放置特殊标记——“全球家居 开启家居新生活-地球60分”氛围布展。每天限量100个。

整点派开业红包

活动时间：12月5－6日 活动地点：舞台活动区

7.单店加盟商保密协议[范文] 篇七

甲方：

住所：

法定代表人：

乙方：___（单店加盟商）______。

住所：

为了规范特许经营系统甲方特许经营资源的使用行为，维护特许经营系统的形象和声誉，根据乙方与甲方的区域加盟商（区域加盟商名称）于_________年_________月_________日达成的《特许经营合同》，就甲方许可乙

方使用其特许经营资源并保守甲方的商业秘密达成如下协议：

第一条：甲方授权乙方在商品分类表规定的第29类产品使用甲方的下列经

营资源：

1、注册商标（另行签订商标许可协议）；

2、LOGO等企业标志（附图样）；

3、产品营销策略及特许经营手册等各种手册。

乙方使用甲方经营资源的期限与乙方与甲方的区域加盟商签订的特许经营

合同的期限相同。

第二条：保密事项

乙方承认本协议第一条中甲方授权乙方使用的经营资源除了注册商标、LOGO

等企业标志外，其他都属于甲方的商业秘密，乙方对甲方的商业秘密负有保密义

务。

第三条：保密主体

本合同规定的保密主体为接受信息的当事方,即乙方（包括乙方以及乙方的投资方、关联公司的董事、管理者、职员、代理人、顾问以及其他相关人员。但

乙方应尽可能的让最少的人知悉本协议所确定的秘密信息），同意按照本协议的规定，就协议所规定的各项信息（以下称“秘密信息”），保守秘密。

第四条：信息披露

1．乙方不得披露或泄漏全部或部分秘密信息，在获知该等秘密信息后，应

当按照本协议规定严守秘密。但本条规定不适用依据法律法规的规定、或遵从具有正当公权力的政府机关的命令下，必须披露或提供的情形。

2．乙方依据前款但书披露秘密信息前，应当就该等披露迅速通知甲方，并得到甲方的书面同意。

3、乙方未经甲方事先书面许可，不得将秘密信息用于特许经营业务外的事项。

第五条 乙方承诺

对甲方授权使用的经营资源，乙方在此保证：

1、严守产权资料机密，并采取有效预防措施保护该产权资料。

2、不泄露任何产权资料或源于产权资料的任何资料给任何第三方；未经甲方明确授权，乙方亦不得利用该产权资料进行生产、经营。

3、除用于特许经营合同规定之用途外，任何时候均不利用该产权资料做其他用途，亦不复制或颠倒设计该产权资料。

4、要求其接受产权资料或能接触产权资料的雇员、签订一份保密协议或类似的协议，此协议的实质内容应与本协议相似。

5、任何时候，只要收到甲方的书面要求，乙方立即归还全部产权资料和文件、或包含该产权资料的媒体及其他任何或全部复印件或摘要给甲方。若该产权资料属于不能归还的形式、或已经复制或转录到其他资料中，则应将其销毁或删除。

第六条 协议效力

1、本协议于双方签字或盖章之日起生效。

2、若本协议的任何部分、条款或规定是不合法的或者是不可执行的，协议其他部分的有效性和可执行性仍不受影响。

第七条：保密期限

本协议所述秘密信息的保密期限为自本协议生效之日开始，至本协议解除或终止之后三年止。在保密期限内，未经甲方事先书面允许，乙方不可以以任何理由披露。

第八条：资料的返还及销毁

乙方在本协议终止时、或甲方要求时，应当向甲方迅速返还甲方向乙方披露

或提供的载有秘密信息的全部文件、媒体以及全部复制件，且应当迅速销毁乙方自行制作的载有秘密信息的全部文件、媒体以及全部复制件。但法律、税务部门、监管机构要求作为证据的秘密信息（需法律明确规定或政府部门出具相关文件），以及记载于董事会或决策机构的决议、以及其他相关文件内的秘密信息不受此限。

第九条违约责任

当乙方违反本协议条款或可能有违反本协议时，除应及时通知甲方外，还应当采取回收载有秘密信息文件的适当措施，尽量使秘密信息的泄漏控制在最低程度，并应当对给甲方所造成的包括直接损失、间接损失（包括日后所发生的损害）承担赔偿责任。

甲方因调查乙方的违约或侵权行为而支付的合理费用，如律师费、公证费、取证费等，应当包含在损失赔偿额之内。

第十条争议解决

关于本协议而发生的争议，双方应当协商解决。若协商不能解决，任何一方可向北京仲仲裁委员会申请仲裁。仲裁为终局的，对双方具有约束力。

甲方：乙方：

法定代表人：法定代表人：

8.建材家居活动爆破解析 篇八

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建材家居活动爆破解析

很多经销商在促销活动过程中只关注前期准备和促销的执行过程上，对于结束后的总结却关注不够，没有做细致深入的分析，就又开始筹备下一个促销活动。其实，对每一场促销活动做深入细致的分析，能有效提升促销活动的水平，使得每一次的促销活动效果最大化。

一、活动的目的是否达到？

总的来说促销活动无非有以下几个目的：推广品牌、提升销量、打击竞品、提升终端客情。

举例而言：如果活动目的是为了打击竞品，如果没能实现这一目的，即使销量有了一定提升，那也不是一场成功的活动。

二、活动的基本要求是否达标？

1、促销品项销量一档促销活动，有时只针对一个品项也有同时针对好几个品项，针对一个品项的分析相对容易，针对多个品项的分析相对复杂一些。

2、陈列要求

一场促销活动的成功开展，往往都需要终端给予一定陈列形式的支持，在促销活动开始前，一般也都会制定详细的终端陈列规划与要求，但实际执行的过程中，陈列要求是否达标？为什么没达标？

3、执行门店数量

终端促销活动的开展往往要在若干门店同时进行，活动结束后也要分析实际执行的门店数量是否达到了预期的目标并找出出现差距的原因。

4、投入产出比

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在实际的执行过程中经销商往往容易忽视，对投入产出比的分析与把握，很多时候，一档促销活动看似实现了销量目标。但费用投入却严重偏高，甚至投入费用大于实际销量。

在分析投入产出比时也要结合活动目的，如果是为了推广品牌或提升终端客情关系，就不能仅仅考量销量而要看最终实际促销利益的获取情况。

5、促销员的素质

现场促销人员的形象、促销话术、促销技巧，在很大程度上影响着实际销量的达成。因此，促销活动后对于话术、技巧不达标的促销人员，要给予针对性的培训，从而提升她们在下一次促销活动中的表现水平。

6、各项细节要求

促销品项与终端品牌形象宣传是否吻合？ 价格指示牌是否显眼？ 促销需要的道具是否齐全？ 促销赠品是否准备充足？

三、活动成功的6大关键

1、目标客户的征集衡量目标客户的3个标准：

有详细的姓名、地址、电话；有明确的购买意向；有意愿到活动现场。收集目标客户的4个渠道

已经订购的老客户、已经到过店面的未订购的客户、异业品牌的客户资料、小区推广和家装。

锁定这些渠道之后给销售人员或全体人员分配目标客户的邀约任务，同时制定相应的激励措施，全员参与到目标客户的邀约中。

2、促销信息的传播

活动一定要做到广而告之，投放促销活动的广告进行宣传。

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投放广告时要做好区域媒体受众率的分析，广告投放覆盖面要广、力度要大、要能聚焦。

3、氛围营造氛围营造分为静态和动态两方面 静态营造：

店面内的地贴、吊旗、X展架、尺寸要足够大、数量要足够多，能给顾客形成一定的视觉冲击，店面外面或者卖场的外围，尽量去抢占一些公共广告资源，达到低投入、高回报的效果。动态氛围：

店面的抽奖、小游戏、红包墙、砸金蛋等，同时可以聘用一些临时促销人员，在店面或者卖场的周边游行、宣传造势。

4、做好动员培训

让所有参与活动的人员认识目标，了解活动的内容和需要注意的事项及活动的话术！

如果参与人员对活动内容不熟悉，活动话术不够顺畅，会导致接待率低，很多目标客户被流失，最终影响活动效果。

5、销售任务和激励措施的制定活动期间工作时间相对长，员工比平时累，如果不制定销售任务和激励措施，员工工作的主动性和积极性就不高容易产生倦怠，在有多个店面的情况下分团队制定任务和激励，在团队之间要形成竞争机制能把潜能发挥到最大！

6、建立好监督跟进机制工作布置完之后要把目标任务进行细分到具体的人和具体的时间段、及时对任务的执行情况进行跟进，对要执行的工作进行监督检查是否是按照要求在推进对执行环节出现偏差的，要及时找到原因进行纠正对执行期间目标达成好的个人和团队要及时进行奖励、及时树立榜样，营造好的竞争环境、激发团队狼性保证活动执行彻底到位。

9.单店导购促销销量提升几点谈 篇九

（一）以下章节，围绕着“销量提升”的核心问题，展开讨论一下单店突破的思路。

1．促销员培训首当其冲

笔者接到S公司的珠海课题后，一下到珠海市场之后，就展开了蹲店调查工作。发现S公司的促销员在技能、技巧、知识三个方面严重欠缺。主要表现在面对顾客，不知道怎么促销，现场促销的随机性很大，面对好说话的顾客时，促销员能够多说两句，面对不好对付的顾客，促销员就少说两句。而且无论多说少说，几乎每个促销员的推销语言都是含含糊糊，她们的促销形式就是告诉顾客“买这个吧，这个产品效果好啦”。很多促销员面对顾客的“为什么？”、“这个产品究竟怎么个好法？”的问题，都无法就此深入对顾客进行产品介绍。主要的原因是她们的产品知识、产品理论很肤浅，而且大多数产品知识、机理都是照着产品和其他竞品的说明书上搬下来的。她们本人对自己自创的这些产品知识、机理都很不自信，更何况向顾客促销了。所以，几乎所有的促销员都是用包装盒上的产品成分做促销介绍，而S公司的产品成分中，没有象益母草、人参、苁蓉、灵芝等老百姓既熟悉、又贵重的成分。S产品有几个陌生的中药成分既不值钱又没有听说过。如此一来，S品牌的促销员也不知道如何促销，顾客也不能接受促销员对成分的解释。所以在店里的促销，每天都是在胡乱瞎说一气，没头没尾、没凭没据的乱促销。人家促销员产品好的，象乌鸡类产品、补血产品、名贵中药产品，都是在成分上做重点促销，实际上卖的是成分。象太太、朵儿、排毒养颜卖的是名字，而S产品的促销员也只能跟在其他促销员的后面，拣人家剩下的顾客，卖卖“内分泌”的概念，但是矛盾的是S公司所有的促销员谁也不知道什么是内分泌、怎么调节内分泌、自己的产品能调节哪些内分泌。（实际上很多厂家的促销员都是如此，您如果不确定的话，明天就可以到药店、商场中转一转，对自己的促销员做一下实地调查）。

总结了以上的蹲店调查结论之后，笔者马上针对性的做了三方面的基础性、建设性工作。

撰写产品理论：用了一天一夜的时间，把新五类产品的核心理论——内分泌

调节机理，进行了培训材料的撰写，下发到促销员手中，并保证人手一份。组织培训工作：因为单独看培训教材还远远不能帮助促销员们进行理解记忆，有很多边缘性、延伸性的内容必须进行培训。例如，这份培训材料如何应用、保健品分为几种类型、我们怎么抢补血、养颜、丰胸减肥、补肾壮阳类竞品的顾客，等等。

布置练习任务：以前S公司的每次培训都是把促销员们集中起来，讲上4、5个小时后就算培训完了，而这一次笔者把培训内容当做教材，必须要求所有的促销员进行死记硬背。把这个要求当做是一个工作布置，必须无条件服从，背不会罚款、不背开除。

运用技巧指导：学会了、背熟了之后还不能保证每个促销员都会灵活使用。笔者还布置了再蹲店工作计划，主要是帮助促销员灵活掌握应用技巧。

2．考核淘汰必不可少

单店销量的增长，除了通过培训、演练之外，个人素质、个人态度对单店销量的影响不容忽视。对于个人素质差、工作态度不端正的促销员，我们必须扫地出门。因为对于导购模式的公司而言，单店就是其创造回款及利润的阵地，我们必须保障每个阵地中，留守的都是最出色的战士。而且单店销售量增长的手段，除了通过培训促销员之外，淘汰素质低的促销员、聘用个人素质高的促销员是另一个手段。笔者对此的强调是“经营机构不是福利院、收容所，我们必须保证每一个子弹消灭一个敌人”。在笔者蹲店期间，发现了很多不称职的促销员，而有的不促销员是公司老员工，公司与其感情深厚，也有的不称职促销员很听话或很会拍马屁溜须，也有的不称职促销员是经理、主任的家属或是某某的亲信„„对于不称职促销员，笔者一贯的态度是：谁影响单店销量提升计划，谁不合适在促销岗位上，就要坚决的拿下。对于优化促销队伍、精化促销人员，我们不是单纯的以促销员的销量论英雄，我们主要通过以下三个方面进行综合考核：性格决定工作：对于那些在岗位上懦懦弱弱、该出手时不出手的促销员，头脑笨拙天生不适合做促销的人，进行淘汰。

能力决定工作：无论如何培训、演练，实在无法灵活运用到促销工作中去的，进行淘汰。

态度决定工作：工作态度极其恶劣的，整天无原无故煽风点火、影响主任、经理管理的，进行淘汰。

3．商情关系不容忽视

蹲店调研发现，很多的促销员也帮着不在班上的其他厂家促销员卖货。原因有两个方面：其一是店中有规定，除了促销自己的产品之外，每个厂家促销员都要积极的帮助店中所有的产品进行促销；其二是促销员认为有一些产品不与S产品发生竞争关系，这样可以相互帮助，等我们促销员不在班上的时候，她们也会礼尚往来的帮助我们促销。

为了进一步发挥这种“盟军力量”，笔者在珠海市场发起了一次“盟军商情维护工作”。商情建设维护工作分成三种形式：

盟军联欢：联系私人小录象厅，组织、邀请盟军队员免费看《最新大片》盟军家访：邀请单店盟军，在珠海办事处作客，打麻将、租影碟、吃家宴。盟军联谊：让S促销员邀请“错班盟军促销员”，请她们参加公司的促销员茶话会，S促销员分别带着自己的盟军队员，参加珠海办XX店促销员茶话会，会上简单介绍产品知识、宣布错班销售奖励政策，发放S产品手提袋，里面装上《S产品知识培训教材》。

单店导购促销销量提升几点谈

（二）4．客情关系擒贼擒王

一般而言，导购店促销员的店方日常工作，主要是店长管理的，也有的大型店是由组长、班长、促销主管等人管理。而店方的客情关系是直接影响促销员业绩的一个重要因素，所以关键人物的人际关系也是直接影响促销员店情关系的因素之一。因为珠海的两大连锁药店对促销员的管理，大多数都是不成文的口头规定及一些促销员行规，比如，促销员在接待一名非目标顾客过程中时，来了产品目标顾客后也不准许促销人员抛开非目标顾客而去招呼目标顾客；竞品促销员接待的目标顾客即使是没有选择该促销员推销的产品，也不允许同类产品的促销员上前推销，而是应该由原接待的促销员做全程推销。还包括很多的促销人员管理制度，在珠海的这两大医药连锁药店里，都是店长口头公布的。而对于促销员之间的投诉、处理也是店长来仲裁、处理，店方对促销人员的管理还处于“人治”状态，而且珠海定点店还经常性发生断货现象，高峰时期每个促销员月断货次数高达8次，而补货与否或具体的补货数量主要是由店长审批的。所以，要在店中游刃有余的进行促销，并将更大灵活度的接触客源、预防销售高峰断货事件，只有先处理好与店长之间的关系。

对于珠海市场上非两大医药连锁公司的单店，笔者也有针对性的找到客情关系的主要人物，并对其进行公关。笔者执行的公关手段主要是以该店的促销员为主实施人。因为以促销员的名义来实施公关手段，从费用方面可以低调一些，以节省销售成本。这项工作的开展，有以下步骤：

调查为人：通过促销员调查店长或关键人物的为人，并根据其为人制定节省而有意义、有成效的公关计划。如果其为人正直有上进心，不如赠送一些有指导作用的药店方面的经营工具性书籍等，或者以厂家的名义赠送一面某某店长《某某产品销售状元店》的锦旗。（因为珠海的两大连锁医药的店长们也有销售任务、也要从管理、销售的角度评选优秀店长）

调查喜好：通过促销员调查店长或关键人物的喜好，并根据其喜好制定节省而有意义、有成效的投其所好、事半功倍的公关计划。比如，有的店长喜欢教训下属，笔者就让主任去多请教一下店长在管理方面的技巧，多带一些类似“下级管理”、“制度执行”方面的问题去请教店长，同时也邀请该店长为S促销员，做类似一些“如何在店中做好促销工作”或“店规培训”等讲座，满足了关键人物的喜好的同时，也增加了S公司与店长的店外接触，并进一步的增加了品牌好感。

5．人态管理稳定队伍

众所周知，促销员是一个流动性很大的职业，也是一个很容易受到销售任务压力伤害的职种。当没有完成任务或被倒扣工资时，哪怕是五十、一百元钱都会重重挫伤她们的积极性，并产生跳槽的念头。而且促销员大部分都是社会最底层的女孩子，对来自于人际关系、工作关系方面的批评、教训、语言过激等行为都很敏感，也会造成很大的心理伤害。所以，这些特殊的情况给促销员管理工作带来了很大的障碍。一个没有完成月销售任务的促销员，从管理角度上说是必须要倒扣工资的，而在日常管理的过程中，哪位管理人士也不敢保证既不伤害促销员，又能严格的管束好促销员。从促销员的脆弱特性及管理要求这两个对立的矛盾中，只有进行合理的人态管理，才能消除促销员对管理的消极情绪。

S公司珠海办自更换分公司经理之后，加之人为的因素在内，促销员队伍之中的抵触行为一直很大，特别是珠海促销员队伍中有干部领导的家属、亲朋好友介绍进来的促销员，使之珠海办促销队伍的成份十分复杂，在早些时间这些促销员甚至出现罢工行为。为了更好的解决这些问题，笔者要求S公司珠海办对促销员进行了人态管理。方法手段分别采用了以下几种：

肃清：在促销队伍中，无论是分公司、办事处干部的家属、还是个别干部介绍进来的人，都会多多少少的影响到整个团队建设。很多促销员在单店定任务的时候，总喜欢攀比这些有关系的促销员，而事实也证明了分公司办事处在单店定任何的时候，也的确有偏心的嫌疑。另外，在日常管理上，这些家属朋友级的促销员也明显的影响管教、管理等。所以，为了赢得S公司珠海办整个促销队伍的民心意愿及安定团结，以人态管理的大局为重，将影响团结、影响团队情绪的个别干部家属、办事处朋友等身份的促销员肃清出局。能力高的促销员俯首皆拾，不论家属好友级促销员的个人能力有多高，一律扫地出门，以聚人心。

淘汰：在促销队伍中，有很多无能无用的促销员就会拍马溜须，做事不成做人有一套。这样的促销员的长期存在，并得宠于分公司、办事处领导，其他大多数促销员心中不忿，很容易产生消极心理，也要扫地出门。还有个别促销员当面一套背后一套，所有促销员都反感的人，这样的促销员影响了整个团队建设，如

果是能力稍佳无足轻重的，也要扫地出门。

鼓励：每个团队中都有领袖类人物，S公司珠海办事处的促销队伍中也同样存在着这样的领袖类促销员，同时这名领袖促销员不但人际关系良好，而且还是S公司季度营销会议上表彰的“促销状元”。为了使珠海办促销队伍在淘汰、肃清、优化之后能够更加向上，真正成为常胜之师。笔者决定利用团队中人际关系好、促销能力强的促销员，做一些促销团队的日常管理、技巧交流工作，因为S公司珠海办事处的促销员大部分都住在宿舍中，而S公司珠海办却没有有效的利用好集中住宿的优势，搞好日常交流培训及管理工作。所以，有必要委任领袖级促销员担当促销团队的小领导，主持日常性理会培训交流及管理工作，并给予小额职务补助以增加其积极性，平抚内部不安定因素。

关爱：笔者要求S公司的分公司经理、办事处主任在巡店过程中，只要遇到午餐、晚餐时间，必须为促销员送餐。一般S公司珠海办都是有路线性的进行巡店，特意安排接近中餐或晚餐时间巡查办事处或宿舍附近的店，这样巡店人员可以先回宿舍取饭（其他促销员做好的饭），再回头带饭巡店。笔者要求办事处主任每周至少要“带饭巡店”四人/次、保证每月为错班盟军带饭巡店一次/店，以确保珠海办单店人气、促销团队人气高涨，从而促进销量。