创建文明医院的检查材料

创建文明医院的检查材料（精选5篇）

1.创建文明医院的检查材料 篇一

鞍山市现在正在展开创城工作，作为服务行业的医院，服务对象有其特殊性，其文明服务质量和水平如何，不但关系到人民群众的身心健康，而且还影响到党和政府的形象。因此在创城进程中，我们在认真落实创城各项工作任务的同时，结合医院的工作实际，重点围绕进步医务职员文明素质，为患者提供价廉、优良的医疗服务，让患者满意，展开各项创建工作。在这里，我把我们医院的一些做法同大家交换一下。

一、强化服务意识，提升文明素质围绕市医管局展开的三好一满意和三创活动，强化职工职业道德、政德教育、廉洁自律等教育；展开宏扬医院精神，塑造医院形象、怎样做好一位合格的医务职员等大讨论主题实践和道德大讲堂活动和选树十佳医生、十佳护士典型，宏扬新时期医疗卫生职业精神；同时还通过文明礼节专题培训、实施出院患者三级回访制度、聘请社会监督员等规范和束缚职工文明服务行为，使职工的文明素质有了进步，自觉把以病人为中心，全心全意为病人服务的服务理念融进到各项服务环节中往。

二、推行感动服务，改善患者就诊感受医院在各病房护理职员配备不足的情况下，展开了无间隙医院护理服务活动。成立陪检队伍，全程陪同患者做各种辅助检查，缩短患者救治时间，在门诊病房之间开通爱心免费救治班车，来回门诊和住院处之间接送患者。展开多说一句话服务，即医治前多解释一句、医治后多安慰一句、出院时多关照一句等服务活动，拉近了医患之间的间隔；购买洗头机等装备无偿为患者展开洗头、剪指甲等基础护理工作，大大下降患者家属陪护率。

三、多措并举，优化流程，改善环境医院首先对各类标识重新进行了设置和更换，使院内标识更加唆使清楚；其次，在门诊、电诊科、影象科等部位安装叫号系统，方便患者就诊；第三，对住院处一楼各科室的布局进行调剂，使功能分区更加明确；对长大门诊就诊流程进行重新进行规划，将输液大厅由二楼移迁至一楼，改扩建占地面积约为160平方米的新输液大厅。第四，医院又前后与首都医科大学宣武医院成立了会诊中心，与北京天坛医院成立了远程会诊中心，与中国医科大学盛京医院建立网上预约挂号系统，以上举措，使鞍山百姓足不出户就可以得到国内知名专家的高水平医疗诊断和医治。第五，我院建筑大多都是70年代建设的，比较破旧，我们目前正在进行流程的重新规划和部份病区的改造。已进行了外科病房的改造，下一步将进行长大门诊、内科病房的全面维修，扩建CCU；在老住院部楼内增设电梯；将目前康复中心改造成神经重症病区；将职工的俱乐部改造成二层楼的康复医治中心；为了方便残疾人就诊，在通道、厕所、服务台、服务窗口等设置无障碍设施；积极展开创建无烟医院活动。通过以上举措，将为患者营建一个整洁、优美、温馨、舒适的就诊环境，切实改善患者就诊感受。

2.创建文明医院的检查材料 篇二

关键词：新形势；医院文明；创建工作

中图分类号：D64 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2016）03-0168-01

在我国医学领域中，医疗设备及医疗技术的不断进步与更新大幅度提高了人们生活医疗水平，然而医疗的进步同时也给医院的发展带来了新的挑战。与医院物质基础相比，医院的精神文明的发展却显露出各种各样的问题。医院精神文明发展的缓慢很大程度上限制了我国医疗水平及医疗环境的提高，所以加强医院文明建设工作成了我国医院发展的核心内容。

一、新形势下医院文明创建工作的意义

医疗科技进步在促进医疗水平提高的同时，也使得医疗体制出现了多方面的问题。比如医患纠纷的不断出现，医患矛盾的不断激化，暴力行为的不断增多等问题不仅使医务人员的传统形象与社会地位遭到损害，更重要的是严重影响了医院的正常工作秩序。为了维持良好的医疗环境，提高医疗水平质量，医院文明建设则成了当下医院的当务之急。总体来说，医院文明创建工作主要分为两大部分：医院管理制度的改革和思想道德的建设。医院管理制度的完善是医疗设备医疗技术正确实施的基本保证，也是医院文明创建工作的基本前提，而医院全体人员的思想道德培养则是推动整个医疗领域的发展，促进社会进步的重要环节。

二、新形势下医院文明创建工作的问题及对策

（一）新形势下医院文明创建工作的问题。

在先进的医疗技术与传统的医疗体制的结合中，人们的价值观与思想道德观念也在随之发生变化。受到市场经济的负面影响，医院以经济效益而主要目的而忽略了社会职责与公共效益，部分医务人员的思想观念也发生偏差，各种不正之风形成并促使医疗问题的日趋加剧。首先，医疗效率低下。在庞大复杂的医疗体系中，由于医疗管理制度的不完善，医务人员的责任划分制度的不明确，各种医疗程序的不透明等原因造成了医疗效率的低下使得很多患者在医疗技术条件允许的情况下却没有得到及时的应有的治疗。其次，医疗服务质量低下。主要原因可以归咎于医务人员对患者的服务态度和质量的不足。同时由于医院潜规则问题的严重，比如给医务人员的红包，使得患者不仅需承受身体上的痛苦，还不得不承担沉重的经济负担带来的精神上的巨大压力。

（二）新形势下医院文明创建工作的内容。

1.要改善医院现存的问题，建立医院文明的第一步则是医院制度的改革。

（1）完善医院管理机制。

完善的医院管理机制是保证医院一切程序的正常运行的前提条件。只有建立起一套科学有效的组织机构、医务人员的管理制度和体系，才能促使医院的规章制度得到落实。管理机制的完善包括医院的安全管理制度的落实，医疗设备的使用规则的规范化，财务管理制度的加强，工作规则制度的改善等。

（2）明确划分医院责任机制。

医患纠纷得不到及时有效解决的一个重要原因是，医院的责任划分机制不明确。不健全的责任机制同时也是促使医务人员工作懈怠，行为不严谨从而导致意外事故的一个重要诱因。医院应从上到下，从里到外的严格具体划分职责与任务，使每位职工都明确自己的责任和义务，从而建立起互相信赖的工作环境。

（3）规范医务人员行为。

医院应通过规范医务人员的在治疗、护理等医疗过程的行为准则，让每位职工的每项工作与每个行为都有规章制度可遵循。同时医院还可以通过患者匿名评价医务人员等制度来完善和弥补规章制度的不足，让医务人员的服务与工作态度在随时随地受到监督的情况下得到质的飞跃。

（4）完善奖惩考核制度。

为了避免重大事故的发生，减少医患纠纷，并且提高医疗质量水平，医院需严格实施奖惩制度，加强奖惩力度提高职工的约束力。医院在对医务人员的行为和工作进行随时监督与定期测评中，对于优秀职工的予以积极鼓励和奖赏，树立模范职工，模范组织的榜样，形成有效的激励机制，同时对于态度不端正，表现松懈甚至故意违反医院规则制度的职工进行相应的批评与指导工作。

2.在医院文明建设的制度改革的基础上，加强医务人员的思想道德教育。

（1）实施文明素质教育。

医院文明建设过程中，医务人员是工作的主体。在社会环境不断改变的背景下，医务人员需要不断的学习进步才能跟上时代的步伐，保证健康的医疗环境。医院可以通过定期的有针对性目的性的素质教育培训，聘请德高望重的医生开展知识讲座等方式努力营造良好的学习氛围，及时跟进医务人员的思想进程，加强全体职工的文明素质教育，从而提高医务人员的道德水平，为医疗水平的整体提高打下夯实的基础。

（2）开展文明创建主题活动。

开展文明创建主题活动可以有效的提高医院的凝聚力，不仅可以促进医务人员之间的感情，将医院与每个职工连接起来，使医务人员在医院中找到归属感和认同感从而激发他们的工作潜力，还能使医务人员与患者之间更亲密的沟通，医务人员对患者的关怀与照顾，患者对药物和医疗技术的及时反馈，都能使医务治疗达到比预期更好的效果。

（3）美化医院人文环境。

医院首先应创造出以患者为本的医疗环境，让医务人员从治疗，护理，服务等各方面都能优先考虑患者的需求，从而提升医疗品德，提高医疗服务质量。其次，可以通过免费测血压、体重，免费提供饮水机，雨伞，行李寄存等服务来创建便民惠民的医疗环境。最后可以通过制作院徽，院歌，院旗，吉祥物等具有医院特色的文明标志，统一规范医院服饰等方式，丰富医院的文明色彩，提升医院的文化内涵，创造出让医务人员自发的改变和提高自身素质的人文环境。

三、结语

在新形势下，医院文明创建工作对医疗领域的整体发展起着关键作用。对于医院在新时代背景下医院文明现存的问题，医院应从医院管理制度的改革比如完善管理制度，明确责任划分机制，规范医务人员行为准则，完善奖惩考核制度等，和医院职工思想道德培养比如实施文明素质教育，开展文明创建主题活动，美化医院人文环境等两方面开展医院文明创建工作，从而保证健康的医疗环境， 提高医疗服务质量，促进整体医学的进步。

参考文献：

[1]夏启芝.以文明创建工作推动医院发展的实践[J].中医药管理杂志.2013，11（06）：76-77.

3.创建文明医院的检查材料 篇三

为进一步响应县妇联的号召，提高职工队伍的整体素质，充分发挥“半边天”作用，深入实施医院管理年活动，我们在全院开展了创建巾帼文明示范岗活动。

一、将创建活动与整体业务工作有机结合，做到两不误、两促进。

院领导高度重视，一是成立了创建“巾帼文明示范岗”活动领导小组；二是将巾帼文明岗的创建作为2006年度的一项重要工作，纳入年初的工作计划中，确保创建工作落到实处；三是反复对全院职工进行了思想动员，并在院周会上多次强调，利用医院宣传栏、黑板报等形式加大对内对外宣传，职工对创建工作人人知晓；四是结合行业纠风工作，将创建工作融入到医院的整体业务工作中，切实解决群众看病难、看病贵的问题，严厉查处大处方、乱收费、滥检查等不良现象。

二、在“巾帼文明示范岗”的创建中提升队伍的整体素质和职业道德水准。

职业道德是医务人员应具备的基本素质之一，医院对此一直常抓不懈。特别是开展创建“巾帼文明示范岗”活动以来，院领导班子对职工提出了新的更高要求，制定了巾帼文明岗社会服务承诺，规范了职工的执业行为，主动接受社会群众监督。通过发挥党员干部模范带头作用，全面提升干部职工的职业道德水准。在“巾帼文明示范岗”创建过程中，涌现出了大批好人好事，充分体现了干部职工特别是女性干部职工良好的职业道德风貌。

（一）制定巾帼文明示范岗社会服务承诺，规范职工的执业行为，主动接受社会群众监督。主要内容有：着装整洁，挂牌上岗，礼貌接访、文明待人、热情服务、态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人；合理用药，合理检查，不开大处方，不做不必要的检查；严格执行国家药品价格政策和医疗收费标准，不多收费、滥收费，执行患者住院费用“一日清单制”；拒收红包,谢绝回扣,严禁开单提成；严格执行医务人员医德规范和省卫生厅“三条禁令”准则，正视社会关注的焦点，切实解决看病难、看病贵的问题。

（二）积极发挥党员干部模范带头作用，全面提升干部职工的职业道德水准，促进“巾帼文明示范岗”创建工作。

全院共有党员89名，其中女性党员41名，占党员人数的47%。领导班子成员中有1名是女性，中层领导干部中女性的比例达到59%。在院内外各种工作活动中，女性党员干部能够充分发挥先锋模范作用，体现出了良好的精神风貌和道德水准。上半年女工委慰问了本院退休女职工和身患重病的女职工21人次，送去了慰问金400元和慰问品人均100元。还深入到贫困乡镇慰问了××乡××村的双女户××、××，送去了慰问金100元、大米2袋、化肥4袋、衣物150余件。

6月底为配合县庆工作，组织女职工进行打扫庭院及绿化庭院等工作，将医院周围的广告和卫生死角彻底进行了清洗打扫。并组织了妇女志愿者服务队上街宣传和义诊服务，发放“健康宣教知识手册”100本，义诊服务154人。

（三）通过创建文明科室、班组，激发员工爱岗敬业的热情和主观能动性。

门诊输液室是医院的窗口，5名工作人员全部是女性，她们的服务态度、服务质量的好坏直接影响着医院的形象。她们在工作中认真细致，着装整齐，严格执行各项操作规范，耐心解答患者及家属的疑问，确保无差错发生，体现出了良好的精神风貌。

4.文明创建检查要点 篇四

2、广泛运用建筑工地封闭围挡宣传“讲文明树新风”公益广告（工艺广告分三项内容：社会主义核心价值观、长沙市经济发展战略、建文明树新风）。

3、创建氛围浓厚，有文明创建宣传内容；有与环境一致的“尊德守礼”提示牌。

4、进程务工人员有安全卫生的居住环境和工作环境。民工居住条件符合要求：宿舍内净高不低于2.4米，走道宽度不小于0.9米，每间人员不得大于16人，严禁使用通铺，宿舍内应设置生活用品专柜。

5、职工食堂干净整洁，安装纱门纱窗、挡鼠板、食品、餐具和炊事用具安置有序并及时消毒；从业人员持健康证，食堂办理餐饮服务许可证，建立食品的采购台账。

6、建立务工人员工资监控制度和工资保证金制度，无拖欠农民工工资现象发生，执行最低工资保障制度。

7、对进城务工人员的教育形成制度并得到落实。

8、按照标准建立洗车作业平台，电源、水源接通；配备必要的照明和洗车人员；施工工地出口路面见本色。

9、建筑工地实施围挡全封闭施工，围挡高度不低于1.8米，围

挡应坚固稳定、规范成线、整洁美观无破损。

10、加强安全生产“三项建设”，建立安全生产的制度环境，做到有教育、有制度、有措施、有检查（悬挂三项建设标牌和制度）。

11、严禁在现场排放有毒烟尘和气体，不得在现场洗石灰、熬煎沥青、焚烧废弃物，现场易产生扬尘的工序必须采取降尘措施，现场的浮土应及时覆盖或硬化。

5.创建文明医院的检查材料 篇五

创建文明城市是精神文明建设常规工作，自1995年起，全省已评选表彰三届创建文明城市先进市，三年一届，前两届承德市曾被评为先进市。第三届，各市重视起来，争得强烈，省里采取现场考察与各职能部门对应工作打分相结合的办法，我们市落选。今年，中央文明委对此项工作进行规范管理，制定了《文明城市测评体系》，按2003年、2004年两年，对文明城市政治、经济、文化、社会稳定等各方面进行整体评估，涵盖了一个城市的政务环境、法制环境、市场环境、人文环境、生活环境、生态环境及创建活动七个方面、119项指标，另加6项特色工作指标，按百分考核，评选全国文明城市及工作先进市；全省按此办法测评全省文明城市及工作先进市，对11个市按得分排队，这在历史上是首次。

一、我们市前段准备工作情况

1、提前部署，抓好落实。我们市对这项工作十分重视，去年10月底，全国《文明城市测评体系》在网上刚一公布，洪斌部长要求我们立即下载，参照该《体系》各项指标，将任务分解到我市43个相关部门，于11月份，以市文明委文件下发，并召集各部门负责人集中部署工作。今年初，又召集各部门进行了集中汇报督导。对这项工作评比，省文明办原部署于年底进行检查验收，但考虑与全国评比同步，决定提前对各市验收评比，并决定由省统计局城市调查队专门完成此项工作。为此，我们市的工作也迅速到位，抓紧各项准备工作。5月22日，省文明办、省统计局制定出台了全省文明城市测评办法和方案，我们市参加测评培训的同志回来第二天，洪斌部长立即主持召集统计局、文明办同志听取汇报，详细研究，按《测评手册》要求及现场实地测评要求，逐项安排了各项工作，将所查指标、任务、要求，逐一落实到各单位，制定成详细任务分配表，召集各部门主管领导进行安排部署，对每项工作与各相关部门主管领导进行核实，提出具体落实要求，并安排于近日跟踪检查。

2、召开创建文明城市再次动员会。以市委、政府名义召开了全市创建文明城市动员大会，景市长做了动员讲话，各相关部门表态发言，迎水坝居委会向全体市民发出“争做文明市民，争创文明城市”倡议，市统计局张树柏局长介绍了全省检查验收安排情况及要求。这次会议起到了再次动员、再次明确任务、进一步督导落实的目的，散会后，双桥区委当即召开全区各相关部门、街道、居委会和乡镇村干部会议，现场研究部署了落实意见。

3、抓好新闻和社会宣传。市委宣传部召集各新闻单位部署了创建文明城市新闻宣传调度会，安排从六月份开始，运用专题、专栏、专访，加大文明城市宣传力度。市文明办、市工商局联合组织市区各重点广告公司、新闻单位广告处对创建文明城市公益广告及《公民道德基本规范》、《承德市市民“八不”公约》加大宣传力度，各新闻单位、各路街、各社区都不同程度发布了公益广告，市文明办协调市网通、联通、移动公司还安排了以手机短信形式向10万户手机、小灵通用户市民发出“争做文明市民、创建文明城市”公益广告及20字《公民道德基本规范》和《市民“八不”公约》，进行市民公德、文明素质宣传教育，同时，为省6000份社会调查问卷奠定基础。

4、安排跟踪检查督导。我们原定于6月3－8日，对全市各申报检查部位和单位及各部门落实工作情况进行实地跟踪检查，由市委宣传部、文明办协调城管、工商、公安、文化等各综合职能部门分组对各领域进行详细检查。对各部门所承担的实地工作逐项进行预备验收，发现问题，及时解决。此前，市委宣传部、市文化局、公安局、工商局、消防支队已联合对部分网吧、歌舞厅、音像出版物市场等文化场所先行组织了普遍检查，对相关50余家不同程度存在违规经营及消防隐患等问题进行了查处。

二、我们市的基本测评状况

按照《测评体系》内容安排，要求测评各市政务环境、市场环境、法制环境、人文环境、生活环境、生态环境和创建活动内容，计125项指标，各项指标按A、B、C三档打分或以达标与未达标评定，其中由加权数计算分值高低，决定总分和位次。我们根据省规定的测评程序、测评表和测评方法，对我们市2003年、2004年两年工作进行全面登记入统，对市统计局及各党、政机关、人民团体、事业单位四十多家工作情况、数字资料、文件文稿进行了调查登记，最终形成二百多张《承德市创建文明城市工作材料审核记录表》。在登记入统过程中，我们对照全国《测评体系》达标指标，对57项建设性数字资料及硬件建设项目进行了对号入座测评，其中符合A分及达标的37项，符合B分的7项，C分以下的9项，未达标4项（在登录这些指标时，凡在省、市统计局登录在案的数字资料，固定不变。个别由部门上报能够统一口径的数字资料，我们都做了技术工作，尽最大可能靠近标准）。现在看，所登录在案的低指标数字和未达硬件建设项目，大都是经济、环境、文化、教育等方面数字，这些数字加权数比值较高，对全市整体分值拉动较大，不容乐观。

按照省文明办领导和人员提前透露的预测排队，这次全省11个市中，以印象分三类排队，第一队是唐山、廊坊、石家庄、秦皇岛，同争全国先进3名，第二队是保定、邯郸、承德、邢台与上述落选市之一，同争全省3个创建工作先进市，第三队是衡水、沧州、张家口市。当然，这只是意向排队，各市竞争都很激烈，有不少市的市委、政府领导打电话或到省委宣传部、文明办、统计局进行攻关，劲头都很足，都怕垫底。

三、下步工作安排意见

1、抓好各项工作跟踪检查。建议由市级领导带队，由市直各有关职能部门参加，分为社区管理组、文教体卫旅游组、城市管理和政法综治组，拟请郭书记、王部长、王主任、于市长、王市长、于主席几位领导分别带领3个检查组，自6月6日（下周一）开始，对重点环境、重点部位、重点部门、重点行业所承担的创建工作进行检查，发现问题，及时解决。市领导带队检查重点部位后，其他申报选点及未检查到的环境、部位、单位及行业由牵头部门继续检查。市文明办负责做好协调督导工作。

2、开展城市环境志愿者行动。在“五一”前市文明办组织市县区万名志愿者清理城市卫生环境志愿行动基础上，由市文明办于6月9日再组织骨干志愿者，对个别小街小巷及城区重点路卫生、张贴小广告等进行再清除。同时，建议双桥区组织志愿者及各街道、社区居委会干部群众，对街道、社区、住宅楼门前乱贴乱画小广告进行一次大清理。

3、抓好新闻及社会宣传。继续组织各新闻单位抓好创建文明城市宣传工作，同时，运用多种形式搞好社会宣传，营造浓厚社会氛围，以此为契机，进一步推动市民公德教育深入开展。

4、做好迎接检查接待工作。6月10日省检查组一行到承后，市文明办、市统计局全力安排好各项接待工作，同时，由市统计局做好各项协调工作。吃住及汇报工作地点初步安排在绮望楼宾馆，到时，请市相关领导分别陪同一下；检查组往返8天，考虑时间较长，需一定经费，请财政局支持部分经费。

中共承德市委宣传部

承德市文明办