办税服务厅年度考核个人工作总结

办税服务厅年度考核个人工作总结（共11篇）

1.办税服务厅年度考核个人工作总结 篇一

个人总结（办税服务厅主任）

在今年坊子区庆“三·八”国际劳动妇女节周年大会上，一位女税官格外引人注目，她所作题为《争创巾帼文明服务示范岗，擎起国税事业“半边天”》的典型发言，更是博得入会领导和同志们的一致好评，她的先进事迹在社会各界传颂。她就是区国税局城区分局办税服务厅主任。

今年岁的，年月毕业于财税学校，原创：满

怀对税收事业的热爱参加了税收工作，在艰苦的税收一线一干就是年。她带城区领办税服务厅的名小妹妹，团结协作，顽强拼搏，克服了许多难以想象的困难和压力，搞好了城区分局所辖多户纳税人的登记认定、税款征收、发票管理、票证管理、防伪税控管理等纳税服务工作。每年征收税款近亿元，占全区国税年税收任务的以上，擎起了国税事业的“半边天”。

到过区国税局城区分局办税服务厅的人们，看到的不仅仅是那幽雅整洁的环境和公开办税的文明程度，还有和蔼可亲的态度、优质高效服务更是给纳税人留下了深刻的印象。十几年来，始终抱定一个信念，优质高效的服务是赢得广大纳税人信赖的基础。为搞好服务，倡导在城区分局服务厅内率先在全区推行首问负责制、承诺服务制、礼仪办税制。她组织在办税服务厅中开展了一系列争创“最佳服务窗口”、“红旗窗口”、“笑迎纳税人、满意在大厅”、“假如我是纳税人”、“党员示范岗”、“青年文明号”等活动。每月评选一次最佳服务窗口、每季评出优质服务人员。受到社会各界，特别是纳税人的普遍好评。这些做法得到坊子区委、区政府的充分肯定，在全区窗口行业推广了她们的经验做法。向纳税人提供更加优质高效的服务奠定了良好基础。

主动请缨，带领城区分局办税服务厅女干部勇挑重担，以特有的吃苦耐劳精神，团结一致，拧成一股绳，劲往一处使，苦干加巧干，硬是啃下了启用数据资料的录入这块“硬骨头”。在具体的工作中，铺下身子和大伙一起干，发挥了良好的表率作用，她的行为深深感动了大家。共审核、录入各种数据资料上万次，涉及纳税人余户次，累计加班人（次），出色地完成了工作任务，受到市局、区局领导的一致好评。

在实施“金税工程”工作中，采集数据难度大，准确率要求高，为保证数据万无一失，她与同志们一起任劳任怨，加班加点，一丝不苟按时完成数据采集工作。在金税工程考核中连续名列全国第一名，受到国家局的通报表扬。

加强各种档案资料的管理，实现档案管理规范化，更好地为税收工作服务，也是税收工作的重要一环。上有年迈的父母，原创：下有上学的孩子。去年母亲病重住院十多天，正值服务厅档案升级达标的关键时期，为了不耽误工作，每天天不亮就起床，做好早饭，准备好午饭，自己则常常吃不完饭便匆匆赶车上班。每天晚上和办税服务厅的同志们加班到点多，然后再到医院去陪母亲。就是在这样的情况下，硬是没请一天假，与大家一起以认真细致的工作态度，一户户、一页页整理出多户纳税档案，使税收档案规范化管理工作荣升为省二级先进单位，受到市、区国税系统领导和档案业务部门的好评。

辛勤的耕耘，结出丰硕成果。连续年被评为区局先进工作者。年参加巾帼建功十大标兵评选活动，受到市局通报表扬。在巾帼文明服务示范岗创建活动中被区评为巾帼文明服务岗位明星。她所领导的城区分局办税服务厅先后被坊子区精神文明委员会授予“十佳文明窗口”、被市局授予“十佳办税服务厅”、“全市国税系统最佳办税服务厅”，去年又被省妇联授予“巾帼文明示范岗”荣誉称号。

2.办税服务厅年度考核个人工作总结 篇二

1、当前纳税服务工作存在的不足

(1) 对纳税人合理需求认识不到位。对优质服务的认识仅停留在一张笑脸、一声问候、一把椅子和一杯茶水的表面, 对纳税人反映强烈的纳税程序复杂、环节过多、办税效率低下、纳税成本过高等深层次问题研究不够。 (2) 信息化服务能力不足。目前纳税服务还停留在“保姆式”阶段, 往往没有切中纳税人迫切需要的重点。信息化服务能力不足, 还不能体现精细化、个性化服务, 可供纳税人选择的余地很小, 纳税人的需要税务机关没有提供或提供的不够。而且纳税服务成本较高, 影响服务的成效。 (3) 税务机关与纳税人之间缺乏高效的沟通渠道。纳税人与税务机关之间没有固定、畅通、高效的联系渠道, 纳税人对纳税服务的需求不能及时传递到税务机关, 税务机关也不能及时了解不同纳税人对纳税服务的不同需求。而且税务机关了解纳税人服务需求信息的主动性差, 重税收管理信息, 轻服务需求性信息。没有建立长期、固定的模式, 对纳税服务信息的了解片面, 不完整。

2、网上办税服务厅建设的现实意义

网上办税服务厅是相对于现实的办税服务厅的一个定义, 它是指税务机关利用先进的网络技术, 对现有纳税服务流程优化再造后建立的能满足纳税人和税务机关在网上办理涉税事项的虚拟组织形式。其实质是在信息技术支撑下的功能齐全、信息共享、协调高效的网上税务服务信息系统。建设网上办税服务厅既是税务机关适应纳税人数量区域增加、纳税需求多元化以及社会信息化快速发展的需要, 也是满足纳税人合理办税需求、降低税收成本、构建和谐征纳关系的有效途径。

税务信息化建设实现省级数据集中后, 如何利用税务现有内网的信息系统, 通过互联网将税务信息化和优化服务延伸到企业, 是税企双方都想实现的迫切需求。网上办税服务系统的建设和推行不仅为税务机关实现集中征收、优化服务, 打造电子税务提供技术支撑, 同时也为纳税人足不出户办理涉税事项提供了现代化手段。目前, 网上部分纳税服务模块 (网上申报、网上认证) 的成功应用, 在优化纳税服务、降低税收成本方面取得了一定成绩, 但网上纳税服务模块总体上是分散、零星的, 还未形成系统, 网上纳税服务的质量和水平也有待提高。因此, 建立网上办税服务厅需要借助网络的技术优势, 对现有的网上和现实办税服务厅的服务模块进行整合, 拓展网上服务功能, 构建系统化的网上纳税服务模式, 使纳税人真正享受到网上办税的方便和快捷。整个虚拟网上办税服务厅建议采用场景式办税的界面 (具体可借鉴总局场景式网上办税的界面) 人机互动, 生动易懂, 适合不同层面的纳税人便捷的自助服务, 并配合语音提示功能让纳税人有身临其境的感觉。

3、网上办税厅服务厅建设构想

3.1 网上办税服务厅需要实现的功能

(1) 网上报税:增值税一般纳税人申报、增值税小规模纳税人申报、消费税申报、企业所得税申报、车辆购置税申报、以及出口企业退税预申报等业务。

(2) 网上办证:目前我县是联合办证, 纳税人可查阅办理税务登记证 (设立, 变更、遗失补办) 的内容、地点、程序、资料、收费和法律责任的说明, 下载办证需要的各种类型的税务登记表, 以便获得办证信息, 在线打印、填写和报送申请办证的税务登记表, 通过网上查询办证审核情况, 再携带必备材料到税务局办理审验和领证手续。

(3) 网上认证、报税:增值税发票抵扣联认证, 增值税发票存根联网上抄报, 运输发票抵扣联认证,

(4) 发票管理:发票管理包括发票购领申请、发票验旧、申请审核和发票开具等。纳税人在网上提交发票购领申请, 并填报附属资料和验旧发票, 税务机关审核后, 告知纳税人审核结果, 纳税人通过网银系统支付发票工本费, 税务机关通过一定途径将发票送达或纳税人自行到就近办税厅领取。农副产品发票、废旧物资收购发票等特定纳税人可在线开具发票。

(5) 涉税审批:需要流转的涉税审批文书, 纳税人在网上填报所需附属资料, 并提交相应审批申请, 税务机关对所提申请审核后, 纳税人认证登陆后通过弹出茶窗口或短信息提醒及时将审批结果反馈纳税人。

(6) 在线交流:纳税人在线咨询各类问题, 系统根据咨询内容, 自动区分涉税事务和建议投诉, 税务机关在线进行处理, 使纳税人的问题及时、准确得到解决, 为纳税人提供即时有效服务。

(7) 网上服务:纳税人可以享受税务局提供的快捷服务, 包括查询或下载办税程序指南、办税的各种文书表格、企业使用的涉税软件及涉税软件安装操作资料, 税务电子邮箱注册, 在线咨询及解答, 出口退税预审, 以及免费订阅税收政策法规电子刊物等功能。

(8) 网上公告:税务局办税服务大厅各岗位职责、工作流程、工作人员及联系电话, 税务局的政策法规和各类办事事项介绍, 商品退税率、企业信誉等级、应征已缴税款情况、税务局承诺限时办结事项的状态等。可以发布或告知纳税人近期的办税要求和注意事项, 如最新税收政策法规发布, 企业端防伪税控开票机软件、硬件升级, 新增纳税服务项目告知, 办税流程事项、文书表格更改, 逾期申报、缴税提醒, 偷税抗税案件曝光等情况。

(9) 网上投诉:税务局将监察部门的电话、电子信箱公布在网上, 24小时向纳税人开放, 受理纳税人投诉, 接受广大纳税人和社会公众监督。

3.2 网上办税服务厅系统简介

(1) 系统架构。基于上述业务功能需求, 系统以税务局网站或政府门户网站为窗口, 对外通过互联网与纳税人连接, 对内连接税务局内网的征管信息系统、金税工程应用系统、出口退税管理系统、银税库联网系统和其它应用系统。总体采用三层结构, 由税务应用系统的数据库、WEB服务器、应用服务器和客户端构成。办税服务系统的软件技术采用基于J2EE的三层架构来实现。网站应用系统作为表示层。表示层负责和客户的会话处理, 在接收到客户的会话请求后, 调用应用层上相应的数据交换服务进行数据的处理, 并将应用层的处理结果返回给客户。数据平台作为应用层。应用层用于封装系统的业务服务, 在接收到表示层传入的请求后, 对其进行业务处理的逻辑判断;一旦逻辑判断通过则调用接口层的相应系统接口进行数据处理, 并将接口层的处理结果返回给表示层。应用系统的数据接口作为数据接口层。业务应用系统接口用于对相应系统的数据进行处理, 实现对数据的插入、修改、删除、查询功能, 并提供给应用层进行调用。这种架构的优势在于它能够将系统按照不同的功能来划分, 降低系统模块与模块之间的耦合性, 提高不同模块的独立性, 以保证系统的稳定性、可扩展性和可移植性。任何一个层次的模块的修改都不会影响其它层次模块的正常运行, 对需求的变更表现出良好的伸缩性, 以满足不断发展的税务业务需求。

(2) 数据安全性。网上办税服务系统数据传输的安全机制采用CA数字身份安全认证系统。它以数字签名的方式通过第三方权威认证有效地进行网上身份认证, 帮助各个实体识别对方身份和表明自身的身份, 具有真实性和防抵赖功能。与物理身份证不同的是, 数字证书还具有安全、保密、防篡改的特性, 可对企业网上传输的信息进行有效保护和安全的传递。为此, 税务机关、银行及纳税人网上办税终端用户均要向C A认证中心的机构申请合法有效的数字证书, 以便在网上办税业务中, 通过数字证书以及双方认可的加密算法产生的对称密钥对所传输的数据进行加密, 以实现系统对数据传输的安全保障。

(3) 网站的日常维护及其运行效率。在系统建设中还要考虑如何保证网站上线后的运行维护的效能问题。对具有交互服务功能的栏目, 这点尤为重要。如对纳税人的政策法规咨询、出口退税预审等业务, 如果没有及时回复或音讯全无, 就难以保证网站质量。对此, 除了提供后台运行维护系统, 用以实现网站内容的更新管理, 培训相关业务人员学会使用之外, 更重要的是建立一套完善的网站信息维护体系, 在制度上、技术上保证网站信息的更新和流转效率。制度上, 建立网站运行维护的岗位责任制, 如明确网站建设由办公室牵头组织实施, 负责收集提出网站建设和升级的业务需求, 起草网站管理办法, 负责网络管理员权限设置、修改, 督促网站内容的发布和更新, 做好对网站管理考核;信息中心负责网站建设开发、技术维护和网络管理员培训, 做好网站服务器的日常管理和计算机信息备份, 确保网站的安全运行;各相关业务部门负责网上业务的运行操作。并在技术层面上, 通过建立网站运行效能管理系统。通过软件可确定纳税人在网上办税的相关受理人员, 对网上办税的受理、事中各环节办理和办结, 实行全过程的计算机监控管理, 对外向纳税人提供网上查询办税的情况, 对内督促和考核税务人员的工作质量。

4、自助式办税终端 (ARM) 建设

4.1 ARM简介

ARM是自助式办税服务终端的简称, 类似银行的ATM。能提供24小时自助办税平台, 拓展全新服务载体, 为纳税人提供多样化办税服务, 给纳税人办税提供更多选择。突破传统自助办税模式提供全职能自助办税平台, 实现一站式自助办税服务。解决了日益增长的纳税人便捷办税需求与税务机关有限的服务资源之间的矛盾, 变“人员交互”为“人机交互”, 创新服务模式, 扩展办税渠道。

4.2 ARM功能及成效

ARM与国税系统目前的主体应用系统CTAIS V2.0、防伪税控、税库银等系统能直接整合使用, 实现了发票发售、IC卡报税、纳税申报、发票验旧、发票领购等功能。AR M建设对促进纳税服务工作具有很大的现实意义。

(1) 突破服务时间限制。ARM终端24小时不间断提供纳服务, 在非工作时间 (如午休、下班后、节假日报税和急用票等) 纳税人也可以享受到便捷、全方面的纳税服务。

(2) 体现“无偿服务”。ARM是公共服务设施, 体现纳税服务的公共性, 纳税人无需缴纳服务费即可享受便利服务, 减轻纳税人的纳税成本, 使纳税人在履行纳税义务时心情愉悦, 提高纳税人满意度。

(3) 节约社会成本。ARM无须纳税人负担办税设备成本, 纳税人不需自行购买PC、扫描仪等办税设备, 降低了纳税人办税费用, 从整体上节约了社会成本。自助办税模式使纳税人能有更多便捷经济的选择, 促进和谐征纳关系的建立, 纳税人办税更加高效, 节约了纳税人的时间成本, 促进了社会成本的节约。

(4) 促进优化办税程序。通过推广ARM, 利用信息化手段, 促进税收业务整合, 重新梳理、整合征管业务事项, 实现从单项应用到集中应用过渡。以纳税人为中心, 整合应用, 集成设备和业务流程, 提供整合的自助办税平台, 优化服务流程, 为纳税申报一站式管理、涉税事项一窗式服务、提升服务效能, 创造有利条件。

(5) 提供公平公正办税环境。自助办税终端作为对外提供办税服务的公开窗口, 提供税收公共服务, 减少了人为因素对办税公正性的影响, 可为纳税人提供更加公平、公正的办税环境。“人机交互”使纳税人更加体验到税务机关执法公正客观性及服务规范性。

5、结语

税务信息化建设的目标是构建一个“虚拟部门”或“电子化机关”, 使传统的部门组织朝着网络组织方向发展, 打破部门、层级的限制, 形成一个跨越时间、地点、部门的全局共有、共享、共治的税收执法信息平台。网上办税服务厅及自助式办税终端建设既是在这个目标下税务机关适应纳税人数量区域增加、纳税需求多元化以及社会信息化快速发展的产物, 也是满足纳税人合理办税需求、降低税收成本、构建和谐征纳关系的有效途径。

参考文献

[1]李大明主编.《税务管理》.

[2]国家税务总局信息中心编.《税收科技论文集.》

3.地税办税服务厅个人事迹材料 篇三

她就是群星中的一颗，一名普通的女税官。

30年的人生经历，11载的风雨税收路，19岁的她荣幸地加入了地税队伍。风雨中她一路走来，由一名刚走出校园对工作充满美丽憧憬的大学毕业生转化为一位熟练掌握各项地方税收政策，准确操作各项窗口涉税工作流程，灵活掌握各种窗口礼仪，胜任本职工作的基层税务工作者。她没有豪言壮语，没有轰轰烈烈的英雄事迹，但她始终坚持自己的人生信条，勤勤恳恳工作，清清白白做人，她没有惊天动地的壮举，但她对工作一丝不苟、持之以恒的精神，却感染影响着许多人，赢得了同事和纳税人的好评。讷于言而敏于行，淡于名而精于业，她凭借高度的工作责任感、过硬的工作作风、亲切和蔼的人格魅力、热情的纳税服务，在平凡的岗位上默默无闻地工作，她把全部的精力献给了她所忠爱的税收事业，谱写了一曲催人奋进的敬业之歌。

她，就是**市地方税务局办税服务厅窗口工作人员**同志。她十一年如一日，表里如一，怀着对税收事业无限的忠诚和炽烈的热情，用实际行动实现着自己的人生价值。

勤学苦钻强素质

“只有不断学习，我才能适应工作”。**是这样说的，也是这样做的。刚参加工作，她对税收可以说是个“门外汉”，于是她抓住一切时间学习，白天工作之余，只要一有机会，他就在同事的说笑嬉闹环境中强迫自己读书看报，晚上在安顿好丈夫和孩子，干完家务后，她就来个“深夜伴孤灯，清晨闻鸡鸣”。没有老师，她就自学，有些税收知识看不懂，她就虚心向别人请教。一页页、一遍遍，为了自己所钟爱的税收事业，她将别人逛街、娱乐的时间用来学习业务知识。为了提高素质，更好地为纳税人服务，她忘记了节假日，忘记了季节的轮回，她把打印机打印票据的声音当成了贝多芬美妙的乐章，把办税服务厅当成了维也纳金色的音乐厅，功夫不负有心人，通过不断的自我学习很快进入了角色，成了大厅里的业务骨干、操作能手，两年的时间里，相继获得了国家计算机二级等级证书、经济师资格以及国家公务员英语测试，在系统组织的全员竞争上岗考试中取得了不俗的成绩。

服务架起“征纳桥”

**对工作总是满怀执著，在点滴之间履行“以纳税人为关注焦点，急纳税人所急、想纳税人所想。”的要求。办税服务厅推行首问责任制以来，作为前台一线服务人员，她一直以身作则贯彻落实。对于纳税人提出的咨询问题，她总是不厌其烦解释说明，对于纳税人提出的超出自己业务知识范围的有关问题，她也从不推诿，一跟到底，力求给纳税人一个明确的指引和答复，有时遇到脾气比较暴躁的纳税人，为免矛盾激化，她总是春风化雨，认真听取纳税人提出的意见，待纳税人冷静下来，再耐心地向纳税人进行说明和解释。她浅浅的微笑和充满真诚的眼睛，总是让纳税人感受到什么是专业的服务，什么是专业的精神。去年11月，某个体户申报逾期，虽然反复做宣传工作，老板仍然不愿意缴纳罚款，并当着众人面前将处理决定书扔到**的脸上，她含着眼泪，捡起文书，依然微笑着进行耐心的解释和宣传，两天后这位老板主动缴纳了200元罚款，并向**道了歉。一些前台出现的税企矛盾，往往都由于她处理及时得到化解和舒缓，不少纳税人都说：这姑娘不仅善解人意，更懂得如何帮助别人。这正如**所说的那样：“在这里，我微笑地对待每一个纳税人。一张笑脸，一声问候，往往会起到春风化雨般的效果。当纳税人第一次面对我们，我们的微笑，就像一颗定心丸，给了他们应有的自尊和信心；当纳税人提交的材料有所遗漏、不合要求，我们的微笑，就像冬日里的一轮太阳，温暖着他们的心；当我们与纳税人的意见出现分歧、不被他们理解时，我们的微笑，就像一缕春风，化解了彼此之间的矛盾。服务需要微笑，服务必须微笑。微笑服务是做好窗口服务工作的催化剂、润滑油。微笑服务带给纳税人愉快的同时，也带给了我工作的快乐。”

每当遇到年老体弱或填表有困难的纳税人时，她总是主动上前帮助，辅导他们填妥表格。遇到纳税人在办理业务时漏带资料的情况在窗口经常出现，如果漏带的资料并不影响登记数据规范完整，她都会首先帮纳税人办理好业务，尽可能免除纳税人长时间等待后却不能受理的情况出现，有效缓解了纳税人急于办成事的心理。

在平时的工作中，**处处为纳税人着想，从不计较个人得失。在她负责导税工作的期间有一次申报期，纳税人非常多，她一边解释着柜台外面的纳税人提出的各类涉税问题，一边疏导纳税人排队等候，队伍中有一位抱着孩子的女会计，“一个人来办税吗？”“是啊，今天不巧,家里没人看孩子，又不能晚了报税，只好把孩子抱出来了，这睡着的孩子沉的很。”会计吃力的说，“要不这孩子我帮你抱一会吧，你先办理，办好后，我就在这个办公室等你，你再来抱孩子吧。”会计被**的真诚所信任，同意了。十几分钟后会计一路小跑着进了办公室，看着被税服裹着睡得香香的孩子连声说道：“谢谢，谢谢,真是麻烦了。”临走时非要写了感谢信贴在大厅，被**婉言谢绝：“力所能及的事，无所谓”。

敬业奉献，忠孝“两难全”

“人非草木，孰能无情。”哪个女人不想做个好母亲，哪个女人不想做个好妻子！热了工作，常常冷了家庭。提及此事，**深感内疚。好在丈夫也是一名税务工作者，能够体谅她，帮助她，夫妻俩生活上互敬互爱，工作上互帮互助，只是苦了孩子。自己的孩子还不满周岁，正是需要母乳喂养的时期。由于一上起班来就寸步不离，无法及时回家给孩子喂奶，形成“奶结”，并开始发炎，高烧不退。可她没请过一天假，每天拖着虚弱而又沉重的身体去地税窗口上班。不该断奶时断奶，对母亲、对孩子来说都是极其残酷的。刚断奶，孩子不适应，不停地哭闹，喂牛奶，孩子有不良反应，拉起了肚子……孩子长得很瘦弱，还经常生病。有次孩子病重，她把孩子往医院一放，按时来到工作岗位，走出很远还能听到孩子那撕心裂肺般呼喊妈妈的声音。听着女儿童音，她的心都要碎了。她爱她的家庭，也想做一个贤妻良母，想多一点时间给孩子以母爱，多一些时间给丈夫以关心。可是她为了心爱的税收工作、为了头上那庄严的国徽、为了身上那神圣的税务蓝，她宁愿舍小家顾大家，任劳任怨、默默奋战在税收服务的最前沿。

办税服务厅这个被大多数人喻为“枯燥”、“绑人”的岗位，可**却深深地爱上了它。从她到大厅工作的那一刻开始，她就把整个身心全都扑在地税窗口的服务工作上。十一年来，她不仅没有一次迟到、早退和几乎没有请过一天假，还经常加班加点，甚至带病坚持工作，同时还要兼顾参加局里组织的各类文体活动，多次代表单位参加各类歌舞比赛、慰问演出，以优异的表现反映出**地税职工健康良好的文化形象。如今，**地税窗口在全省率先推出“全集中，全到位”、“同城统办”业务，进一步提高了工作效率，方便了纳税人，但窗口的工作量成倍的增加了，**却始终没有怨言，日复一日，年复一年，她患上了颈椎、腰椎病，视力不断下降，但却一直没有影响她的正常工作。近三年来，经她开出的税票25000余份，征收税款达1.8亿多元，受理申报纳税人11000余户，发售发票33000余本，却从未出现过任何差错。她所在的窗口也被评为“全国巾帼文明岗”。

4.年度个人考核工作总结 篇四

一、严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高。

一年来，始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

一是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会其科学内涵，认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精神。尤其是在今年七月开始的第二批保持共产党员先进性教育活动中，认真系统地学习了党的基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。

二是认真学习业务知识，始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。一年来，在指导老师潘乡长的带领下，走村入户，参加村民代表会议、座谈会等各种会议，到生产、建筑实地考察，学习了许多农村工作方法，更是直接与群众直接接触，真正做到深入到群众中去。平时，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加各类培训，一年来参加了公务员初任培训、禁毒尿检培训、电子政务培训，均以优异的成绩通过考核，熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。

三、努力工作，认真完成工作任务。

【范文网】

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。由于我乡工作人员很少，尤其是原先负责党政办及综治办的一位同志调走后，我的工作任务更重，现在的工作主要有两大块，一是党政办工作，一是综治办工作，另外还兼职安全监督员、食品质量监督员、“千百”办成员等职务。一年的工作尽职尽责、任劳任怨，努力做好服务工作，当好参谋助手：

(一)党政办工作。可以说办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工

作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤：在接待群众来访办事时，都能主动询问是否有需要办理的事，遇到办不了的证明材料时能耐心向其解释清楚，或帮其联系驻村干部、经办人，帮其查看档案资料等，使群众能尽快办好手续，树立好政府窗口的形象;在收文发文时，总是用最短的时间把文件送达到各办公室，并及时把领导批阅文件收回归档或传阅到其他办公室，从来没有遗漏掉一份文件;在收集整理资料时，全面、准确地了解各方面工作的开展情况，及时总结、汇总，向领导汇报或让领导备查，如年度目标管理考核资料准备等;在起草文稿时，能及时认真完成领导交付的任务，一年来完成各种报告70余篇，包括XX年政府工作总结、XX年上半年政府工作总结、人代会报告等文稿。同时在组织会务、后勤管理、打字复印等工作上也尽职尽责，不留下任何纰漏。

(二)综治办工作。主要负责资料整理、报告材料起草、各类报表统计，同时还是公安员、禁毒专管员、安全监督员、综治中心成员。综治办工作任务重、责任大、业务性强，准备的各种资料很多，如z在禁毒工作方面，今年上半年就起草各种报告20余篇，还负责宣传教育、查毒、禁种铲毒、尿检帮教等工作;又如签订责任书方面，年初综治、禁毒、反邪教、安全生产等7个方面需要起草责任书。今年上半年还负责整理了“四五”普法验收材料，接受了综治、安全生产、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓赌帮教、纠纷调解等工作上也认真履行好职责，做好份内之事。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺;其次，在工作上，工作经验尚浅，尤其是在办公室呆的时间多，深入村里的时间过少，造成调研不够，情况了解不细，给工作带来一定的影响，也不利于尽快成长;再次，在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意、想办法的时候少。

5.年度考核个人工作总结 篇五

当然，作为一名医生，在自己的工作上我自然是不能犯下错误，我必须在工作中严格、严谨，以及负责的对待，这样才能对得起这一袭白衣。以下，是我对自己的工作总结：

一、个人的提升之旅

作为一名医务工作者，在工作方面其实我还只是一名新人。为了能让自己在工作中有所提升，我积极的抓紧所有可以利用的时间，将自己在工作外的精力都花费在了学习和锻炼上!医院中的工作并不清闲，但是为了能在工作中也有所提升，我在学习上选择了很多的方式。

首先，是对理论知识的学习。我常会利用网络和书籍，积极的利用零碎的时间，慢慢的在休息时间里提升自己的理论知识。当然，为了能让知识得到巩固，工作后我也会仔细的去翻阅，学习，稳固自己的基础。此外，我还积极的订阅了医学相关的杂志，对医学的发展和进步实时关注，让自己的知识与时俱进。

其次，就是领导和医院的培训。尽管机会不常有，但是每次都能让我收获很多的知识和经验。在培训和会议的时候也常常有领导们的经验之谈，这些都是重要的经验。

最后，就是在日常对领导前辈的学习和讨教。这样的机会同样不常有，但是多次和前辈们接触后，自己也慢慢的和前辈们成为了朋友，在工作中有了更多学习的机会。

二、工作情况

在工作中，我恪尽职守，在工作中认真、仔细、对没有把握的事情绝不轻易下结论。对患者以及家属负责，对医院的规定严格的遵守!

这段时间来的工作突然暴增，工作的压力也突然变大。但是在努力下，我渐渐的适应了工作的情况，并努力的在工作中提高了自己的效率和专业能力。

三、结束语

在工作中，我真正的体会到，工作在不断的而变化，我们也必须及时的更新自己，让自己在工作中能有更多的收获，并在工作里更好的为病人们治愈病痛!

年度考核个人工作总结 二

一年来，我把爱岗敬业，认真研修《课程标准》，严格遵守《中小学教师职业道德规范》的要求，完成学校交给的工作，服从领导的安排，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，认真落实课程计划，落实教学常规，大力推进素质教育，使所任班级教学质量大面积提高作为我的天职，具体的工作情况如下：

一、我的思想

坚决拥护中国共产党的领导，坚持党的教育方针。严格要求自己，努力地提高自己，解剖自己，分析自己，正视自己，认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加学校各活动，并及时做到反思和小结。为了适应教育教学的长远发展，我不断研究、探索和学习政治理论，同时从课外读本中汲取营养，让自己不断成长。我踏实工作、拼搏进取、为人师表，在学生当中做出了典范。

二、我的纪律

我严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系、对人真诚、热爱学生，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

三、我的教学

我认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。并了解学生原有的知识技能、兴趣、需要、方法、习惯等学习新知识可能会有哪些困难，及时采取相应的预防措施。

四、我的课堂

我组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学习的兴趣，课堂上讲练结合。

五、我的作业

根据学期开始的计划，在作业批改上，认真及时，力求做到全批全改，重在订正，及时了解学生的学习情况，以便在辅导中做到有的放矢。

6.年度考核个人总结 篇六

一、政治思想方面：

本人思想端正，作风正派，服从领导的工作安排，办事认真负责。本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。

本人能主动、认真地服从和配合学校各级领导的工作安排。积极参加学校组织的各种会议;能根据学科特点，通过自己订阅或者在网络上寻找国内外热点、重点新闻，及时领会和用于教学辅导;热爱教育事业，把自己的精力、能力全部用于学校的教学过程中，并能自觉遵守职业道德，在学生中树立了良好的教师形象。能够主动与同事研究业务，互相学习，配合默契，教学水平共同提高，能够顾全大局，团结协作，顺利完成了各项任务

二、教育教学能力

首先，能认真把握教材把课标、课本、时政及时有机结合，以提高学生分析问题和解决问题能力为目标，切实落实培养学生的创新思维和创造能力，帮助学生拓展思路，对基础知识能灵活运用，从而使同学们分析、解决问题的能力不断提高。

第二，能把握学生的认知水平和能力。重视对已学知识的巩固和新、旧知识的联系，达到帮助学生学会求知、不断发展的目的。第三，尊重学生。重视与学生之间的情感交流和培养，在严格管理的同时能尊重学生的学习热情和认知能力，提出与学生自身水平相当的问题，鼓励他们大胆探索，共同提高。因而也得到了学生的尊重。

我在教育教学工作中虚心向有经验的教师及兄弟学校的同行讨教经验。在教学中，认真钻研新课标、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等能力。另外，本人在搞好教学工作的同时，还很注重教学经验的积累，有了心得体会就及时记下来与同事交流。

三、出勤方面

本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

四、工作业绩方面

由于本人的不懈努力，学生们取得了长足的进步，在本校的组织的考试中，学生的成绩都明显提高。所带班级在学校各种比赛中都取得了不同层次的奖项。

7.个人年度考核总结 篇七

一、思想品德方面

一直以来本人在思想方面严格要求自己，积极拥护党的路线、方针、政策，认真遵守各项法律法规及单位的规章制度，兢兢业业，同事之间的关系融洽。在单位领导的带领和同事的帮助下，在今年 ，更要在思想和行为上成为一名爱国爱党，爱岗敬业，为人民服务的党员。

二、工作方面

本人在建设局的工作岗位上经过不断学习、不断积累，具备了一定的工作经验。去年被建设局聘任为安监站巡查室副主任，工作主要分为两大部分：首先，是按照局，站领导的指示要求落实有关工作，协助好室主任搞好巡查室的管理工作，并结合市建委及局督查组的检查，加强对一线监督人员的行为监督，做好上传下达工作，同时组织巡查室人员经常开展文体活动，使同事之间关系团结，融洽;其次，按站内分工，本人负责市桥街、桥南街等城区在建工地的安全监督工作，由于XX年广州亚运会召开其配套工程的加紧建设，本人现在所辖片区在监项目有三十多项，其中不少为区属重点工程。在保证监督安全巡查频率的同时，更要保证好监督的质量，对于整改不力或有重大安全隐患的工地适当进行停工或按照有关规范要求处罚，促使各方责任单位落实施工安全责任，使工地的施工安全有平稳发展。另外，工地的文明施工也是监督工作的一项主要组成部分，在今年的市桥街创星级街道、城市管理目标责任考评以及创建文明城市等检查都要求工地有较高的文明施工标准，在局的和站领导的指示下，本人通过蹲点等方式加强对工地的检查力度，使工地的文明施工有了明显的改善，使各项的检查都能够得到较好的成绩，并得到了相关部门的肯定和认同。

三、存在问题和努力方向

在局和站的领导下，本人不断地成熟、进步，但回顾过去，展望未来，仍存在一些问题：有时候做事不够坚决果断;方式不够灵活;管理水平还要继续加强。在今后的工作中要：

(一)继续发挥优点，踏踏实实工作;

(二)多为站内建设提供有用的建议;

(三)在工作中做好监督与服务相结合。

我相信在领导的带领下，加强锻炼、努力学习，不断夯实自身的理论及业务水平，从而提高综合素质，为番禺建设事业更好的发挥光和热。

8.工作单位年度考核个人总结 篇八

在这年度考核之际，确实对于自己的工作是感觉非常充实的，在这方面我也是应该要做出好的调整，在领导的正确指示下，完成了过去一年来的工作，同时也是取得了一定的成绩，确实是非常的有成就感，在这个过程当中我希望自己可以做的更好一点，我也会继续持续去做好自己分内的职责的，我也对此深有体会，现在回想起来还是很有动力的，在今后的工作当中，我也会坚持去做好这些，也总结一下这一年来的工作。

在这个过程当中我希望自己能够做的更好一点，这也是非常有意义的事情，一年来认真的完成好自己的工作，吸取过去的经验，让自己去接触更多的工作，在这个过程当中我还是做的更加细心一点，未来在这样的过程当中我还是坚持做的更好一点，年度考核之际还是有非常值得去学习提倡的，新的一年开始了，我清楚的意识到了这一点，在这个过程当中我是对自己很有信心的，工作当中我遵守规章制度，每天按时的完成好工作，也是能够提倡一些新的东西，在这一点上面，我是感触非常深刻的，对此我也是感觉非常好的，我对自己这一年来的工作当中我清楚的意识到了这个过程当中自己所接触到的细节，未来在工作当中我应该要继续维持下去的。

在生活当中，我向来是有好的作风，我认为一个好的生活态度，对于工作也是有影响的，这一点毋庸置疑，所以在生活当中我从来都是尽量让自己积极乐观，调整好心态，也不会把一些生活当中的负面情绪带入到工作当中，因为我觉得这是非常不好的，也是很影响自己的本职工作，是我应该要去意识到的一点，现在回想起我还是深有体会，这一年来我也是对自己很有信心的，我清楚的感受到了这一点，对待工作就应该要有好的方向，我来到单位的时间也不短了，在这里我确实感觉自己的工作是非常充实的，所以我希望自己在接下来的工作当中能够接续维持下去，这一点是一定的，只有对自己的工作有信心，才可以做出一定的成绩的，我和周围的同事也是相处的不错的，遇到一些问题，我不会觉得自己什么都能够解决， 我还是会请教周围的同事，我知道这对我也是一个考验，遇到问题的时候应该寻求帮助解决问题才是关键，这一年真的非常的充实，我也一定会更加努力的。

9.2009年度考核个人总结 篇九

一年来，本人在学校的工作安排下，分别担任了一、二、年级的数学科教学工作及担任政教主任之职协助校领导做好学校德育工作。在学校领导和各位同仁的关心、支持下，我尽职尽责做好各项工作。现具体总结如下：

一、思想、政治方面

一年来，本人热爱党，热爱人民,坚持党的教育方针，忠诚党的教育事业。思想端正，作风正派，服从领导的工作安排，办事认真负责。在师德上严格要求自己，要做一个合格的人民教师！认真学习和领会党的十七大精神和“三个代表”重要思想，学习和落实科学发展观，与时俱进，爱岗敬业，为人师表，热爱学生，尊重学生，争取让每个学生都能享受到最好的教育，都能有不同程度的发展。

二、教学工作方面

在教学工作上，根据学校的工作目标和教材的内容，了解学生的实际情况，通过钻研教材、研究具体教学方法，制定了切实可行的教学工作计划，保证了整个教学工作的顺利开展。备好每一节课，上好每一堂课，批好每一份作业，教育好每一个学生，努力去做一个深受学生尊重和信赖的老师。

特别是秋季学期，本人担任一年级数学教学工作，面临着新课程改革。面对首次接触的教材，我在教育教学工作中遇到了不少困难。针对这些情况，我在积极参加教育局组织的新教材培训的同时，虚心向有经验的教师及兄弟学校的同行讨教经验。在教学中，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的能力。对个别的差生，能悉心辅导，经常面批作业，找出知识的薄弱环节，及时进行补漏。在课堂上，采用多提问，多检查，及时疏导，及时反馈的形式，努力提高后进生的文化基础知识。通过一学年的努力，学生的学习成绩有了很大的提高。

三、政教处工作方面

1、落实德育工作，加强课堂德育渗透，本学年学生无重大违纪事件发生。

2、寓德育工作于活动之中，使学生在一些有益活动中受到教育，在心灵深处得到体验。如各类主题国旗下讲话、、学校橱窗专题知识宣传等等。通过各类活动，有针对性、实效性地对学生进行了思想教育，使德育工作落到实处。

3、加强校园文化建设

政教处开展了一系列活动，通过 “文明班级”评选、班容班貌布置评比及每周校纪校风评比等激发了学生的竞争意识；每学期通过评选“三好生、优干”树立典型，表彰先进。充分发挥好宣传教育阵地的作用，利用校园广播系统、宣传栏等途径，营造良好的育人环境，使学生在潜移默化中受到教育。

4、以落实中学生行为规范为主线，扎扎实实地做好学生的良好行为习惯的养成教育。通过学习《行规》、《守则》和召开主题班会，政教处对全校学生的仪表、行规检查，并通过值日老师的检查督促，学生行为规范有所好转。

5、在学生的安全教育工作方面

安全常规教育工作从不忽视，经常利用国旗下讲话、班会课、宣传橱窗对学生进行安全知识教育，并且每到重大节假日，都会让学生带去一封有关安全教育方面的致家长信，本学年无安全事故发生。

10.教师年度考核个人总结 篇十

总结，是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料。按内容分，有学习总结、工作总结、思想总结等，按时间分，有年度总结、季度总结、月份总结等。

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为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，我就本年度的工作小结如下：

一、思想工作方面

坚决拥护党的领导，坚持党的教育方针。本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。

二、教育工作方面

面对新课改，针对教育教学工作中遇到困难，我在积极参加教育局组织的新教材培训的同时，虚心向有经验的教师及兄弟学校的同行讨教经验。在教学中，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等能力。并注重教学经验的积累和论文的撰写。

三、遵守纪律方面

本人严格遵守学校的各项规章制度。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

四、业务进修方面

随着新课程改革对教师业务能力要求的提高，本人在教学之余，还挤时间自学中文本科，并积极学习各类现代教育技术，进一步掌握多媒体课件制作。

11.个人年度考核总结 篇十一

一年以来，在所领导班子的指导下，协助主管所领导完成了科室日常管理和科研工作。现将履行本职日常管理工作和科研工作向领导和同事们作简要汇报，以接受大家对本人“德、能、勤、绩、廉”等方面考核测评。

一、思想业务相得益彰

一年以来,自觉加强政策理论和管理知识学习，积极参加党组织活动，努力提高政治理论水平和管理能力，牢固树立安全第一的思想，把安全意识贯穿到科研工作中，确保科学研究、科研试验和检测工作安全顺利地开展。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业。

二、市场锤炼艰难前行

一年以来，在所领导的关心安排下，负责科技产品的销售工作。在销售工作中，充分发挥多年来闯市场的经验和能力，通过互联网发布科技产品的信息，并利用铁道部局域网与多家使用单位联系，科技产品销售取得较好的业绩。负责天达化工隧道限界检测项目合同的谈判签定实施全过程，得到了甲方单位好评。带领科室按时保质完成上级职能部门交办的工作任务，对情况复杂，政策性、敏感性强的问题，请示汇报，科室管理能力和科研工作能力得到所领导和同事们的认可。

三、认真垂范团结进步

一年以来，遵守铁路局和科研所规章制度，遵守劳动纪律。在天达化工隧道限界检测项目中，充分发挥模范带头作用，提前完成了现场检测工作。在后期数据处理工作中，主动承担多个数据模块处理工作。在防溜紧固器的销售工作中，由于所内交通工具紧缺，多次骑电动车去昆明紧固标准件厂联系业务。为了及时完成销售工作和检测项目任务不畏辛劳，经常加班加点。

四、发挥特长实现价值

一年以来，对领导安排的工作，总是努力完成，主要销售、科研工作业绩如下：

1、完成了“SFL-15”防溜紧固器销售产值近10万元。

2、负责完成了“天达化工隧道限界检测”检测项目产值13万元。

3、完成现场调研工作，申报了“便携式200A可调电流源电气检测系统”科研课题。

4、完成“客车漏电保护器试验台及便携式漏电检测仪研制”原控制板的元件甄别试验工作。

5、参加“铁路货场袋装货物装卸机具研究”技术研讨会,提出“滑梯”设计思路。

6、参加“DC600V电源检测维修”技术研讨会，提出了“灰箱”维修研究建议。

7、发挥个人特长协助土建室修理测试仪器。提出了“手持安检仪”的开关电源改进建议。

五、严以律己廉洁奉公

一年以来，在所领导和其它科室的关心帮助下，通过同事们的共同努力，日常管理和科研工作得到了领导和同事们的认可。在科研经费使用和签定合同方面，没有发生违法违规行为。

经过考核总结，个人认为一年来日常管理和科研工作是称职的。但还存在以下问题：

1、在遇到棘手问题时容易产生急躁情绪。

2、发挥承上启下的作用不够。