运营管理模拟试卷（共8篇）
1.运营管理模拟试卷 篇一
05级经济管理、工商管理《管理信息系统》模拟试卷
一、单项选择题（请将答案填写在下方表格中，每题2分，共20分）1.计算机输入的是（）。
A．数据，输出的还是数据B．信息，输出的还是信息7.程序设计说明书由()。A.程序员编写 B.系统分析员编写C.系统设计员编写 D.用户编写
8．将相同的数据多次进行输入，然后由系统内部比较这两批数据，这种校验方法属于（）；在会计软件中输入记账凭证时，检验借贷是否平衡的校验方法是（）A．重复校验B．逻辑校验C．数据，输出的还是信息D．信息，输出的还是数据
2.金字塔形的管理信息系统结构的顶部为（）的管理过程和决策，底部为()A．结构化B．半结构化
C．非结构化D．以上都有
3.HTML是一种（），Frontpage是一种（）。A．Web编程工具B．Internet的传输协议 C．Web编程语言
D．Internet的搜索引擎
4.关系模式规范化的最起码的要求是达到第一范式 , 即满足()。A．每个非码属性都完全依赖于主码B．主码属性唯一标志关系中的元组 C．关系中的元组不可重复 D．每个属性都是不可分解的5.U/C矩阵表的C代表（）。
A．某过程使用某数据类B．某过程不使用某数据类 C．某过程生成某数据类D．某过程不生成某数据类
6.下列不属于系统分析的任务的是（）。
A．对现行系统进行详细调查B．分析业务流程 C．分析数据与数据流程D．进行输出设计的管理过程和决策。C．平衡校验D．视觉校验
．系统实施阶段的工作内容中有()。A.文件和数据库设计B.系统运行的日常维护 C.编写程序设计说明书D.制定设计规范
信息系统的文档非常重要 , 如果信息系统没有文档 , 那么常见的会发生（）情况。
A.系统无法开发下去B.系统无法正常运行 C.系统无法进行维护D.系统无法更新换代
二、填空题（每一空格1分，共30分）
1.两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息是。2.数据库系统的主要组成部分有、、和。
3.MRP系统建立在两个假设的基础上，一是，二是。
4.我们称为杭州电子科技大学的是服务器的主机域名。
5.诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为初装、蔓延、、、数据管理和成熟等六个阶段
6.可行性分析的内容包括管理可行性、___________可行性和_______可行性。
7.系统分析阶段主要完成新系统的________设计，系统设计阶段主要完成新系统的______设计。8.数据流程图的四种基本元素是 : 外部实体、、和。91 10.9.数据流程图中比较简单的计算性的处理逻辑可以在数据字典中作出定义，但还有不少逻辑上的比较复杂的处理，有必要运用一些描述处理逻辑的工具来加以说明。描述逻辑判断功能的工具和方法有：、和决策表等。
10.建立数据字典是为了对图上的各个元素做出详细的定义和说明。
11.信息系统流程图是以新系统的数据流程图为基础绘制的，它和数据流程图的区别在于数据流程图比信息系统流程图更多地反映了的那一部分 , 因此绘制信息系统流程图的前提是已经确定了系统的_______________, 即人机分工。
12.数据库设计除用户要求分析外，还包括、和等三个阶段。
13.程序和系统调试的目的是发现程序和系统中可能存在的错误并及时予以纠正。其中系统总调应由和合作进行。总调的内容包括主控程序和调度程序调试，程序的总调。14.系统切换指由旧的、手工处理系统向新的计算机信息系统过渡。信息系统的切换一般有三种方法：、和。
三、名词解释（共10分）
1.数据（2分）2.管理信息系统（3分）3.主键、副键和鉴别键（3分）4.系统的吞吐量（2分）
四、简答题（每题4分，共20分）
1.数据文件有哪些类型？各有何优缺点？
2.假设某数据库系统有一“学生”表，“学生”表student由学号（sno）、姓名（sname）、性别(gender)、所在系别（department）、年龄(age)5个属性组成。请写出以下操作的SQL语句：（1）查询所有年龄在20岁以下的学生姓名及年龄；
（2）以你自己的信息为例，即将你自己作为该学生表中的一条记录，插入到该表中。
3.简述结构化系统开发方法的优缺点及适用场合？ 4.如何检查Ｕ／Ｃ矩阵的正确性（写出它的三个检验标准）？
5.试用几何级数法确定原代码为 1684 的校验位和新代码。要求以 11 为模, 以 27、9、3、1 为权。
五、应用题（第1题12分，第2题8分，共20分）
1.某高校管理学院于2002年开始创办图书资料室，现图书资料室全天开放，教师和学生凭借书证进行借书和还书。资料室负责人一人，全面负责资料室的工作，另配有2名兼职图书管理员：图书管理员A和图书管理员B。图书管理员A和图书管理员B职责相同，均负责图书的入室登记、借书证的注册和借还书登记，两人轮流隔天上班。
（1）根据以上描述画出该资料室的组织结构图。（2）根据以下描述画出它的主要业务流程图（要求对图中用到的符号予以说明）：
图书入室登记：由图书采购员进行图书采购，把所采购的图书及其清单等资料交给图书管理员A
进行登记入库（记入图书台帐）。
读者注册领取借书证：读者（教师或学生）凭身份证件（教师工作证或学生证）填写登记表，交
给图书管理员A注册审核，管理员A审核同意后登记（记入读者台帐）并填发借书证。
读者借书：读者凭借书证向管理员B借书，管理员B根据读者级别确定能借书总数，再据已借书数
和图书情况处理，并在借还帐上做相应登记。
读者还书：读者凭借书证和图书还书，管理员做还书处理，根据还书日期决定是否进行罚款，并
在借还帐上做相应登记。
2.根据以下描述绘制E-R图，设“系”为一实体，该实体具有以下属性：系代号、系名称、系主任、办公地点、电话，其中系代号是主关键字（要求以下划线表示）；设“教师”为一实体，该实体具有以下属性：教师编号，教师姓名，专业特长，其中教师号是主关键字（要求以下划线表示）。一个系有多个教师，一个教师只能属于一个系，“系”和“教师”之间发生“分配”联系。（1）画出“教师”与“系”的E-R图；
（2）将“系”与“教师”的E-R图转换为关系数据模型。
2.运营管理模拟试卷 篇二
凌力尔特公司推出一款坚固型1.5A宽输入电压范围线性稳压器LT3081, 实现了无可比拟的电压和负载调节性能 (低于2m V且与输出电压无关) , 并具有一个1.2V至40V的输入电压范围。该器件非常适合那些需要多个电源轨的应用。输出电压可利用单个电阻器在0V至38.5V的范围进行设置 (具有一个1.2V压差) 。经修整的片内50µA电流基准的准确度达±1%。由于该器件的电压跟随器架构的原因, 稳压、瞬态响应和输出噪声 (30µVRMS) 与输出电压无关。只需利用两个电阻器即可将LT3081配置为一个两端电流源。在线性稳压器或电流源操作模式中, 用于实现稳定性的输入或输出电容器都是可任选的。
罗姆发售适用于赛灵思7系列FPGA的电源模块板
罗姆与Avnet Internix K.K.联合开发出一款电源模块板, 此产品非常适用于赛灵思7系列F P G A及Zy nq-7000 All Programmable So C的评估套件。罗姆的电源模块板所搭载的电源IC“BD95601MUV”和“BD95602MUV”采用了赛灵思7系列F P G A所需的快速瞬态响应性能卓越的H3Reg TM技术。可从1 2 V输入电压生成满足FPGA所需的严格的电压精度规格的8种电源电压, 还可支持启动时的电源序列。另外, 瞬态响应不仅速度快, 而且效率高达95%, 通过脉冲跳跃模式, 即使轻负载时亦可保持高效工作。通过将优化的罗姆高性能电源模块板与安富利评估套件相组合, 可以减轻用户设计上的负担, 从而可以缩短用户产品推向市场的时间。
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3.运营管理模拟试卷 篇三
摘 要：本文在探讨高校综合实验平台建设实际意义的基础上，依据我国特色实验教学的目的和要求，提出综合实验平台的构建框架，运用模拟仿真技术将现代企业经营决策所需的大部分基础知识和理论有机地结合在一起，使学生在短时间内从多方面锻炼高层次专业技能，达到加速培养现代经营决策人才的目的。
关键词：管理决策模拟 供应链管理 综合实验平台
中图分类号：TP391 文献标识码：A 文章编号：1673-8454（2009）03-0025-03
一、平台建设意义
企业对管理决策、物流及供应链的重视程度越来越高。[1] 然而由于管理决策能力的培养一般要经过较长时间的学习和实战锻炼过程，加之高校实验室建设通常滞后于人才培养的需求，因而出现了实际需求和人才培养不对称的现状。基本的实验室环境还不能够实现管理决策的模拟，也不能够有效地模仿真实的供应链环境及其生产环境，难以解决管理决策实践难的问题。[2] 为此，打破现有实验环境的局限性，开展管理决策模拟与供应链管理综合实验平台建设，为学生提供可以模仿真实的供应链环境及其生产环境是非常必要的。
二、综合实验平台的建设理论及框架
管理决策是决策者为达到某种预定目标，综合运用管理工程、工业工程、财务管理、系统工程、生产运作管理、战略管理、企业资源管理等科学理论、方法和手段，制定出若干行动方案，对此做出一种具有判断性的选择，予以实施，直到目标实现。模拟方法则是用模型去模仿真实系统，用抽象的系统来描述和类比现实系统的某些行为特征，通过对现实世界的分析和抽象形成仿真模型，并在检验、修正和运用后，再去解决现实世界中的问题。[3][4]
在这些理论技术的支撑下，管理决策模拟与供应链管理综合实验平台建设的思路是根据我国特色实验教学目的和要求，在类似真实的供应链及其生产环境中运用模拟仿真技术，使学生短时间内充分运用自身所学的理论、知识和方法在仿真环境下进行实践性尝试，锻炼多方面高层次专业技能，达到加速培养现代经营决策人才的目的。
籍此，我们在借鉴国内外管理学科先进实验教学经验的基础上，构建了一个由“底层支撑系统”、“基础实验系统”、“物流与供应链管理综合实验系统”、“面向管理学科各专业的决策模拟系统”四个层面组成的管理决策模拟与供应链管理综合实验平台，如图1所示。各层次具体方案如下。
1.底层支撑系统方案
底层支撑系统是构建整个综合实验平台的软硬件支撑环境，其方案通常是购置设备和基础服务软件，因而常常导致系统的重复建设和资源的严重浪费。考虑到这些问题，底层支撑系统的建设方案是依靠现有实验室软硬件资源搭建，并根据管理决策模拟所需采购部分硬件支撑性设备，确保在不浪费现有资源和不影响现有基础课程实验的基础上，对现有系统网络、系统软件、基础数据、软件服务、开发工具进行重构，充分利用原有设备的服务机能为综合实验平台建设服务。根据新系统需要，本部分建设内容划分为硬件环境重组和现有系统完善两类。
硬件环境重组主要依靠实验室工程师及高级技工，在不影响现有基础课程实验的条件下，运用现有资源摒除系统中的不稳定因素，建立面向新系统的可扩展接口，优化网络拓扑，并采用购置新硬件设备及系统的办法扩充实验室的承载力和服务支撑能力，以提高系统效率、数据可容纳空间，为项目的实施提供安全和稳定保障。现有系统完善则依靠教师科研力量以及与关系密切的企事业单位的科研力量，按照培养高层次高素质人才、服务社会的目标，实现对现有实验室中的现有实践教学服务系统进行整改与完善。
2.基础实验系统方案
基础实验室系统建设主要是搭建一个平台化的模拟实验基础环境，把当前与管理决策相关的服务性系统集成起来，形成系统化的服务接口，在完成对底层支撑系统的访问的同时实现与上层应用服务系统的交互，以确保系统的稳定性和访问有效性。从实用角度看，基础实验室系统建设主要完成四方面内容：扩充面向管理决策模拟的硬件和网络环境；构建支撑管理决策模拟的数据仓库和数据环境；建设面向优势专业的数据仓库服务系统；搭建面向管理决策的数据资源分析与知识发现环境。
通过这四方面的内容建设，为管理科学与工程学科下各专业提供管理决策模拟基础实验环境，该环境在优势专业数据仓库的基础上，通过数据分析软件进行数据分析，最终实现一个平台化的模拟实验基础环境，为准确应用层面的管理决策服务提供有力支持。
3.物流与供应链管理综合实验系统方案
物流与供应链管理综合实验系统的建设思路是构造一个类似真实供应链环境及其生产环境的“微型工厂”。在方案上主要利用计算机网络技术，模拟定单管理、采购管理、供应物流管理、生产运作管理、销售物流管理、配送管理、逆向物流管理、基于Internet的供应链交互信息管理等物流环节，形成一套完整的物流业务流程，使学生对物流涉及的主要硬件设备有感性的认识，满足管理学科相关专业开设的物流管理、供应链管理、现代制造系统、生产计划与控制、生产与运作管理等课程的基本实验、综合性实验、设计性实验，以及相关课程设计和毕业设计的需要。
根据管理类相关专业的课程教学要求，我们制定如图2所示的物流与供应链管理综合实验架构，其整个系统包括内部系统和辅助系统两大部分。内部系统是物流和供应链管理的核心，辅助系统则为内部系统提供了外围的辅助实验环境。内部系统共划分为基础层、专业层、优化层三个层面，其中基础层主要建设仓储管理、运输管理、配送管理等实验平台所需要的主体基础系统；专业层则以教学专业配置为导向划分为供应链管理系统和生产物流系统，以实现专业性质的系统实验服务；优化层是内部系统的最高层次，它是现代智能化系统服务的集中体现，该层面主要通过引入人工智能技术以实现物流方案和管理策略的优化，进而为学生建立一个具有一定前沿性质的实验基地。
本部分内容的建设可为管理学科相关专业的物流管理、供应链管理、生产与运作管理等课程开设零件库管理、运输系统沙盘仿真、设施规划与物流分析、组装线平衡、混流装配生产、成品库管理、配送管理、多级库存管理、牛鞭效应等多项实验。
4.面向管理学科各专业的决策模拟系统方案
面向管理学科各专业的决策模拟系统则主要是针对学院内部优势学科，按照不重复、可扩展、高实用原则，充分考虑优势学科建设中决策模拟实验的必要性，建立起的应用型系统服务环境。限于文章篇幅，此处仅列出“电子商务与信息管理决策模拟系统”和“人力资源管理决策模拟实验系统”的建设方案。
（１）电子商务与信息管理决策模拟系统：当前，电子商务与信息管理技术发展日新月异，企事业单位对具有决策分析能力的高素质人才的需求日益增加，现有的实验教学内容已经满足不了学生实践深层次信息化理论的需要。因而，在专业实验教学中，应将当前市场迫切需要的高层次理论知识融入到实践环节中，使学生从模拟环境中学到现实生产中的实践知识。考虑到本专业包含了网络安全、Internet信息技术、数据挖掘技术、人工智能等多方面前沿科技，这些深层次实验系统价值昂贵，因而在建设时不能一蹴而就，应该对基础性的、且能够为管理学科其他专业提供服务的系统进行优先建设。为此，可主要围绕网络安全和数据挖掘展开。
建设时，首先把网络安全技术融入到底层支撑系统和基础实验系统建设中，运用安全认证技术建立系统的访问权限机制，通过SNMP（简单网络管理协议）实现网络代理管理，并针对各子实验平台形成一个统一的访问接口，协调管理系统用户、教师用户和学生用户，采用BBS以及FTP系统为教师提供与学生交流的环境，最终使系统的运行环境具有较强的安全性和交互性，进而使学生可在整个实验平台中感性地认识网络的安全环节和安全技术的运用成果；然后，建立个性化的可定制安全虚拟服务环境，让学生自主地定制路由规则、安全级别、访问规则和使用权限，在虚拟环境中模拟系统安全部署的各个环节；其次，以安全单元形式提供安全机制控制系统，把系统安全划分为访问控制、漏洞探测、安全监听、日志记录、攻击捕获等多个安全单元，各单元内部使用可视化模块进行组合，通过学生对模块的重组或内部模块修正，达到对安全的实践目的；最后，鉴于数据挖掘技术设计性实验难度较大，因而建设时可在建立原始数据仓库的基础上，建立数据训练标准样本，提供抽样模型，建立模拟的分类器和关联规则挖掘系统，形成以决策树为主导、子图挖掘为辅的数据挖掘项目，并预留可调节参数接口，为学生提供验证性的数据挖掘实验环境。通过本部分系统的建设可开设网络安全、访问控制、计算机安全、数据挖掘等实验。
（２）人力资源管理决策模拟实验系统：常见的招聘管理、绩效考核管理、薪酬管理等人力资源管理专业实验，已具备了人力资源管理实验体系建设的雏形，但从实验的内容上看多为验证性实验，综合性、设计性的实验少，实验内容及方法比较固定，学生只是机械地模仿完成，因而不能很好地培养学生的自主实验能力，也不能把人力资源管理的相关知识有机地融合起来。为此，把人力资源管理决策模拟实验系统分为“人员素质测评决策模拟”和“人力资源管理技巧开发训练”两大系统，以强化对评测决策、管理训练的模拟，提高学生的高层次知识应用能力。其具体建设内容如下：
人力资源管理技巧开发训练系统较为简单，其可由常见的决策过程与策略规划能力训练子系统、人际沟通与冲突训练子系统、会议模拟子系统组成。人员素质测评决策模拟系统则是本部分建设的重点内容，其主要是应用教育测量学、现代心理学、行为科学、管理学相关研究成果，借助计算机模拟技术，对人员的知识能力水平、个性特征、发展潜力等进行准确定位，提高企业的招聘效率与质量，锻炼学生招聘决策的分析过程，从而使学生扎实地掌握综合素质测评、职业能力倾向性测评、经理人员资格测评、工作动力测评、领导者能力结构测评、创新能力测评、管理人员基本素质测评、行政职业能力测评等甄选技术。通过本部分系统的实施，可开设招聘与甄选管理技巧开发、管理沟通技巧开发、人员素质测评模拟等实验。
三、综合实验平台的特点分析
就实践应用来看，管理决策模拟与供应链管理综合实验平台为培养高素质人才提供了良好的实验基地，它进一步强化理论与实践的结合，解决了高层次理论知识实践难的问题，提高了学生对高层次知识的运用，并为学生验证创新思维提供了开放的实验环境。其具有五个鲜明的特点：①技术先进性：采用先进的自动化技术，以及具有前瞻性的信息通信与管理技术，使学生通过实验及时了解国际业界的最新技术动态。②交互性：管理决策模拟过程通常是以互动小组为最小实验单元，这给来自不同专业、不同领域、不同实践背景的学生提供了一个相互交流平台，学生可通过学习、讨论，以及汇总、分析实验结果等环节的训练培养协作和交流能力。③适应性：平台建成后可逐步推动学生参与到教师科研项目中，使学生在理论知识学习的同时，参与实际的科研工作，进而增强学生的创新能力。④综合性：平台集中生产管理、市场营销管理、财务管理等相关知识，使用模拟教学方式将知识性、实用性、趣味性和竞争性有机结合，将深层次经济管理类专业课程融会贯通，简明扼要，通俗易懂。⑤可操作性：改变了重流程演示、轻环节实验的习惯做法，探索出多种实用的必做的实验内容，使学生通过多种软、硬件的实验学习，掌握各种常用的和最先进的管理手段，学会管理的技术和方法。
四、总结
在当前社会经济高速发展的前提条件下，由于决策支持的需要，信息部门需要建立决策支持系统，以帮助业务部门将业务数据转化成决策信息。[5] 如果在高等教育中把实践周期长、难度大的管理决策过程采用系统模拟的方法展现给学生，势必提高学生在实际环境运用理论的能力，并从广度、深度两方面拓宽学生的知识面。
管理决策模拟与供应链管理综合实验平台则正是在上述需求的基础上而建立的一个虚拟的仿真模拟实验环境，我校通过本项目的实施，不仅提高了专业课程的授课水平，也为提升毕业设计、课程设计、生产实习等实践性教学环节的质量打下良好的硬件基础。特别是，利用现实供应链管理情景仿真和决策方法相结合的实验方法，能够在类似真实的供应链环境及其生产环境中培养学生的洞察力、创造力、协调力和运用决策方法等基本素质，提高了学生对管理决策和供应链管理的感性认识，强化了学生对深层次专业知识的理解。
参考文献：
[1]王黎.关于构建高校经济管理类实验平台的探讨[J].成都大学学报(社会科学版) ,2006(1):100-105.
[2]赵向阳,蔡惠萍.实验教学与创新能力培养探析[J].实验室研究与探索,2004,23(1):12-14.
[3]曾小彬.试论经济管理类专业计算机模拟实践教学及其发展[J].实验室研究与探索,2003(6):1-3.
[4]张永兵.教学实验室导论[M].济南:山东教育出版社,2002:22-45.
4.《管理实务》实战模拟试卷 篇四
第1题 电梯按拖动方式分有直流电梯、交流电梯和（）。
A．单机控制电梯
B．乘客电梯
C．液压电梯
D．集选控制电梯
【正确答案】：C
第2题 日常物业管理期档案的有关文件一旦实施完毕，应及时收集。具体的移交规定，可由企业根据自身情况来决定，除一些需跨年执行处理的文件或某些特殊载体的文件时间可延长外，一般不应超过（）时间。
A．3个月
B．6个月
C．1年
D．2年
【正确答案】：C
第3题 清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为自行作业和（）。
A．联合作业
B．综合管理
C．外包管理
D．委托管理
【正确答案】：C
第4题 下列属于物业项目开发销售阶段早期介入的内容是（）。
A．完成物业管理方案及实施进度表
B．就物业的结构布局、功能方面提出改进建议
C．对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见
D．就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、场地的设置、要求等提出意见
【正确答案】：A
第5题 以下属于定量考核法的主要内容是（）。
A．上级评定
B．群众考评
C．组织谈话
D．设计相应考核指标体系
【正确答案】：D
第6题 在物业管理操作中，由于物业管理服务不到位、矛盾化解不及时、投诉处理不当和与各方沟通不及时等，均有可能导致（）。
A．物业管理费收缴风险
B．物业管理的舆论风险
C．物业管理的外包风险
D．替公用事业费用代收代缴存在的风险
【正确答案】：B
第7题 物业服务企业在员工入职时即应明确告知，员工辞职应当提前（）日以书面形式通知企业。
A．3
B．10
C．15
D．30
【正确答案】：D
第8题 为消除设施设备先天性缺陷或陈旧老化引起的功能不足、故障频发，对设施设备局部结构和零件设计加以改造，结合修理进行改装以提高其可靠性和维修性的措施，称为（）。
A．定期维修
B．改善性维修
C．预知的维修
D．紧急抢修
【正确答案】：B
第9题 物业入住准备工作的核心是科学周密的计划。在进行周密计划和进行资料准备及其他准备工作的同时还应注意（）方面的工作。
A．注意安全保卫以及车辆引导
B．分批办理入住手续，避免因为过分集中办理产生的混乱
C．业主入住实行一站式柜台服务，方便业主办理有关入住手续
D．因故未能按时办理入住手续的，可按照“入住通知书”中规定的办法另行办理
【正确答案】：D
第10题 新建物业的承接查验，前者发生在（）向物业服务企业移交物业的过程中。
A．建设单位
B．业主大会
C．产权单位
D．监理单位
【正确答案】：A
二、多项选择题(共5题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分)
第11题 薪酬管理目标必须与企业经营目标相一致，因为薪酬管理是企业管理的一个有机组成部分。企业薪酬管理的目标主要包括（）。
A．吸引高素质人才，稳定现有员工队伍
B．使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力
C．努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调
D．是对基本工资、绩效工资、激励性报酬和福利等薪资加以确定和调整的过程
E．为进行薪酬调查建立统一的职位评估标准，使不同职位之间具有可比性，为确保薪酬的公平性奠定基础
【正确答案】：A,B,C
第12题 在物业管理方案中，整体工作计划的制订大体可以分成三个阶段，即筹备期、交接期和正常运作期。其中，交接期的工作计划内容主要包括（）。
A．制定《临时管理规约》
B．物业管理供应商的评审和确定
C．建筑物本体和设备资料的接收建档
D．制订交接验收计划并做好相关准备
E．签订《前期物业管理协议》或《物业管理委托合同》
【正确答案】：A,C,E
第13题 事务文书是物业管理公司表述工作事务所用的书面文书，其主要包括（）。
A．计划
B．制度
C．大事记
D．倡议书
E．总结
【正确答案】：A,C,D,E
第14题 国家住建部对物业服务企业信用档案系统建设的要求，以下表述正确的有（）。
A．物业服务企业信用档案记录信息的报送、传递及有关事宜的联系，必须采用电子邮件方式
B．扩大物业服务企业信用档案的覆盖面
C．物业服务企业信用档案记录信息每季度至少更新两次
D．保证物业管理信用档案系统信息的全面、准确
E．统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享
【正确答案】：B,C,E
第15题 建设单位和物业管理单位应在入住前一个月制订入住工作计划，由项目管理负责人审查批准，并报经上级主管部门核准。计划中应明确（）。
A．物业名称、楼号
B．入住时间、地点
C．物业不同部位保修规定
D．入住过程中使用的文件和表格
E．负责入住工作的人员及职责分工
【正确答案】：B,D,E
三、案例分析题(共10题，共80分)
【连题】 泽华物业服务企业接到了某大厦的物业服务投标邀请函。该大厦是一座大型智能化综合写字楼，建筑面积15万m2，配套设施设备完善。被邀请的几家物业服务企业实力都很强，竞争激烈。泽华物业服务企业总经理对这次投标工作非常重视，并完成了物业服务投标书的编写工作，参加了现场答辩。但并未中标，评委们认为该公司拟定的物业服务方案存在一些专业方面的缺陷是原因之一。
根据以上案例，回答16~18题：
第16题 泽华物业服务企业在编写该大厦物业服务方案时，应怎样避免专业方面的缺陷?
【正确答案】：请参照解析
试题解析：
在编写物业服务方案时，避免专业方面缺陷的基本措施如下。(1)应该组织相关专业人员共同研讨、分析投标项目的具体情况、管理服务的范围、类型、档次、标准、特点、难点和要求等内容，并共同编写物业服务方案，而不是由企业总经理一个人独立动笔完成方案的编写。(2)为了保证物业服务方案的专业性和可行性，物业服务方案中应介绍清楚物业服务企业将在各管理阶段提供的物业服务模式、服务特色、服务承诺、服务内容、服务形式、服务方法、服务质量目标、服务保障措施、服务物资装备、服务工作量、服务费用等。(3)采取一些提高本企业技术、管理人员的专业能力与管理水平等其他有效措施。
第17题 如果你是泽华物业服务企业的总经理，你将怎样组织参加这次投标活动?
【正确答案】：请参照解析
试题解析：
组织投标活动的基本工作如下。(1)成立相关专业人员参加的投标工作小组。(2)解读招标文件。(3)考察物业现场。(4)进行投标可行性分析。(5)按照招标文件的要求编写投标文件。(6)投标文件编制好以后，应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，将投标文件密封送达投标地点。(7)参加现场答辩。第18题 投标文件编写的基本要求是什么?
【正确答案】：请参照解析
试题解析：
投标文件编写的基本要求如下。作为评标的基本依据，投标文件必须具备统一的编写基础，以便于评标工作的顺利进行。(1)使用国家统一的行业标准计量单位，避免在定标和履约中出现混乱。(2)使用统一的货币。国内物业管理投标书规定使用的货币应为“人民币”，而国际投标中所使用货币则应按招标文件的规定执行。(3)使用国家统一颁布的行业标准与规范。若招标文件要求采用国外的服务标准与规范，应将所使用的标准规范译成中文，并在投标文件中说明。(4)使用准确的表述方式。投标书的文字与图纸是投标者
借以表达其意图的语言，必须能准确表达投标公司的投标方案。投标文件要使用简洁、明确、文法通畅、条理清楚、言简意赅的表述方式，最大限度地减少招标单位的误解和可能出现的争议。图纸、表格的编写要做到前后一致、风格统一、符合招标文件的要求。最好能以索引查阅方式将图纸表格装订成册，并和投标文件中的文字表述保持一致。(5)确保资料的真实性。投标文件的内容应符合招标文件的所有条款、条件和规定，且无重大偏离与保留。投标人应按招标文件的要求提供投标文件，并保证所提供全部资料的真实性。
【连题】 2010年7月5日深夜，赵某家住光新路某小区4号居民楼，搭乘电梯回家，在电梯刚运行到三楼时，突然失控坠落到一楼，赵某当场昏迷。2小时后。赵某才被人发现并送入医院救治，由于出现了头痛发晕、呕吐鲜血的症状，医院诊断其为应急性胃溃疡合并出血。伤愈后，赵某随即向负责电梯运行管理的达尔物业公司索赔，要求其支付医疗费、营养费、精神损失费等共计2万余元人民币。
在庭审中，达尔物业公司辩称王某的胃出血与电梯坠落无直接的因果关系，所以不同意承担相应的赔偿。法院委托相关机构对赵某的伤情进行了鉴定，结论为赵某全身多发性软组织挫伤并出现急性胃溃疡合并出血。法院据此认为，赵某在电梯坠落后出现上述伤情，两者之间存在因果关系，达尔物业公司理应承担赵某由此造成的经济损失。法院一审判决达尔物业公司赔偿王某医疗费、营养费、误工费等2万余元人民币。
问题：
说说你对此事的看法。
【正确答案】：请参照解析
试题解析：
解决该问题的关键：电梯是由谁来负责，是电梯公司?还是物业服务公司?那就得看是电梯质量问题还是其他原因。如果在电梯公司保修期内电梯出现了质量问题，理所当然由电梯公司赔偿。如果在保修期外，电梯超过了保修期，而物业服务公司又没通知业主更换，当然由物业服务公司承担。物业服务公司只是保障电梯能够正常运行，进行日常维护，给业主提供一个舒适的环境，至于电梯质量安全问题，则应由电梯公司承担。因此，不能说电梯坠落是造成王某受伤的直接原因，就断定应该由物业服务公司承担。
第20题 甲、乙两个物业服务企业，在某市分别承担了不同区域的两个居民小区的物业服务。甲物业服务企业由于自身管理制度的完善，为小区创造了优美的环境，得到了业主的一致好评，也为周围的居民带来了良好的环境效益。乙物业服务企业由于自身物业管理不当所带来的脏、乱、差等影响环境问题，不仅给物业管理区域内的业主和使用人带来不利，也给相邻区域带来不好的影响。
问题：
物业环境管理中，清洁卫生服务的内容有哪些?
【正确答案】：请参照解析
试题解析：
清洁卫生服务内容包括：建筑物外公共区域清洁，建筑物内公共区域清洁，垃圾收集与处理，管道疏通服务，外墙清洗，泳池清洁，上门有偿清洁服务，专项清洁工作。
第21题 清洁卫生服务管理的基本方法包括什么?
【正确答案】：
请参照解析
试题解析：
清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为外包管理及自行作业两大类：外包是将清洁工作交由专业清洁公司具体实施；自行作业是由物业服务企业在物业管理区域内自行实施清洁服务工作。
第22题 日常清洁卫生管理制度的主要内容是什么?
【正确答案】：请参照解析
试题解析：
清洁卫生管理制度主要包括：各岗位的岗位职责、各项清洁工作的标准操作工艺流程、各个岗位的操作质量标准、清洁质量检查及预防纠正机制、员工行为规范等相关管理规章制度。
第23题 高层小区及写字楼清洁卫生日常管理的检查要点包括哪些方面?
【正确答案】：请参照解析
试题解析：
高层小区及写字楼清洁卫生日常管理的检查要点包括以下方面。(1)大堂地面光泽度，各公共区域地脚线积尘。(2)室外沙井及排水明沟内烟头等垃圾杂物、积水。(3)各类机房、设备房内的积尘。(4)公共区域玻璃痕印、地面垃圾杂物、乱张贴。(5)电梯顶棚、四壁、按钮积尘及痕印，轨槽内沙粒杂物。(6)信报箱、窗台等上平面积尘。(7)绿化带、花坛内垃圾杂物。(8)地下停车场排水沟积水及杂物、管线积尘等。(9)清洁工仪容仪表及工作纪律等。
第24题 在清洁卫生服务过程中，清洁卫生操作的基本方法有哪些?
【正确答案】：请参照解析
试题解析：
清洁卫生操作的基本方法包括：全面清扫、水清洗、垃圾收集和垃圾处理、管道疏通、外墙装饰面清洁保养、打蜡、抛光、晶面处理、泳池循环过滤、泳池日常清洁和泳池加药消毒等。
第25题 清洁工作日常管理的组成部分包括哪些方面?
【正确答案】：请参照解析
试题解析：
5.物业管理实务模拟试卷 篇五
（三）15.在物业管理企业发生更迭时，代管的维修资金账目经业主大会审核无误姓名：学号：单位：后，应当办理账户转移手续。账户转移手续应当自双方签字盖章之日起（）
一、单项选择题（请将正确答案的英文字母填入括号内。共30题，每题1分）1.物业管理企业的分类，以下各项不是按投资主体经济成分来划分的有（）.A.中外合资经营的物业管理企业B.全民所有制物业管理企业
C.物业管理集团公司下的子公司D.集体与个人共同投资的物业管理企业
2.某物业管理公司设置总经理一名，部门设置经理，接受总经理的领导，这种组织形式是（）
A.直线制B.直线职能制C.事业部制D.矩阵制 3.以下物业选聘物业管理企业的情况中，必须通过招标方式的有（）A.投标人少于3个或住宅规模较小的B.新开发的住宅及同一物业管理区域内的非住宅 C.新开发的非住宅
D.业主入住后由业主委员会选聘物业管理企业
4.按照《物业管理条例》和《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，投标人少于（）或者住宅规模在（）以下，经有关方面同意可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业。
A.2个，2万平方米B.3个，2万平方米C.3个，3万平方米D.2个，3万平方米 5.新建物业的承接查验的发生在（）
A.物业竣工验收合格后，物业管理企业于业主入住之前 B.建设工程的竣工验收同时 C.物业管理企业于业主入住之时
D.物业竣工验收合格后，物业管理企业于业主入住之前或建设工程的竣工验收同时
6.业主办理入住手续时，最先办理的事项是（）
A.房屋验收B.产权代办手续办理C.业主登记确认D.签署物业管理的相关文件 7.下列不属于合同签订应遵循的基本原则是（）.A.诚实信用B.权利义务公平对等C.业主占主导地位D.合同自由
8.前期物业服务合同期限未满，业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同开始生
效，在此条件下，前期物业服务合同将（）.A.继续生效B.中止C.终止D.以上都不可以 9.实行清洁卫生日检应覆盖小区的（）
A.室外公共区域B.楼内公共区域C.室内外公共区域D.并涵盖小区周边的公共区域 10.前期物业管理最明显的特点是（）.A.管理服务呈现波动和不稳定状态B.经营收支一般呈现收支不平衡和亏损状态 C.沟通与协调
D.前期物业管理的特定内容是以后常规物业管理基础
11.对新建物业承接查验中发现的问题，不属于一般处理程序的是（）.A.收集整理存在问题
B.处理方法（由建设单位提出处理方法，物业管理企业可提出相应整改意见）C.跟踪验证D负责监控整改质量
12.物业管理企业接收物业产权人，使用人的委托，对房屋共用部位、共用设施设备进行大修取得的收入为（）
A.物业管理收入B.物业经营收入C.物业大修收入D.其他业务收入
13.以下物业管理企业收取的费用中，应当征收营业税的有（）A.代收燃气费、水电费B.专项维修资金C.代收房租D.代理业务手续费
14.在物业的装饰装修活动中造成的损失，哪一项不是由装修人负责赔偿或罚款（）.A.相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏 B.装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施
C装修人侵占了公共空间，对公共部位和设施造成的损害 D.损坏房屋原有节能设施或者降低节能效果
日内送当地房地产行政主管部门和业主委员会备案。
A.5B.10C.15D.30 16.关于物业环境管理的描述，以下哪种说法是不准确的（）.A.物业环境管理的范围包括物业管理区域内物业公共部位、共用设施和场地等
B.物业环境管理包括清洁卫生、园林绿化和卫生虫害防治等内容 C.环境管理与业主、物业使用人生活工作密切相关
D.环境管理是物业管理服务的间接体现，是物业管理的基本内容 17.以下哪种不属于白蚁的防治方法（）.A.环境治理B.挖剿法C.药杀和诱杀法D.生物防治法 18.应用文书要求表达要规范是指说话写作要符合（）
A.地方语言规范B.说话习惯C.语法规范D.行文规范 19.以下哪一项工作不属于公共安全防范管理服务内容（）A.出入管理B.安防系统的使用、维护和管理 C.施工现场的管理和配合政府开展社会管理D.装修管理 20.以下对紧急事件的性质说法不正确的是（）
A.紧急事件具有偶然性B.紧急事件具有随机性 C.紧急事件具有规律性D.紧急事件具有复杂性 21.发生电梯故障的处理程序有：1.仔细观察电梯情况，通过对讲系统询困者并予以安慰；2.立即通知电梯专业人员到达现场救助；3.督促电梯维保单位全面检查；4.详细记录备案；5.须留意被困人员情况，必要消防人员协助。正确的处理程序是（）
A.1.2.3.4.5.B.2.5.1.3.4.C.1.2.5.3.4.D.2.1.5.3.4.22.商品房销售时，专项维修资金的缴纳比例是（）A.购房款的1%~2%B.购房款的2%~3% C.购房款的3%~4%D.购房款的4%~5% 23.酬金制的物业服务费计提基数为（）
A.预收服务资金B.实收服务资金
C.预收服务资金和其他收入D.实收服务资金和其他收入 24.以下不属于物业服务费成本（支出）的是（）A.物业共用部位、共用设施设备及公共责任保险费用B.营业税及附加
C.物业管理区域绿化养护费用D.办公费用
25.关于物业管理企业信用档案，说法不正确的是（）
A.物业管理企业信用档案的建立范围是所有物业管理企业和物业管理师等执（从）业人员
B.建设部负责全国一级和二级资质物业管理企业及执（从）业人员信用档案系统的建立和监督管理
C.地方物业管理行政主管部门负责二级资质以下物业管理企业及执（从）业人员信用档案系统的建立和监督管理
D.建设部信息中心负责物业管理企业信用档案系统建设的技术支持和系统运行与维护管理工作
26.关于员工辞职，说法不正确的是（）
A.辞职是指员我要求离开现任职位，与企业解除劳动合同，退出企业工作的人事调整活动
B.员工不符合辞职条件的，人事管理部门不能同意其辞职
C.员工辞职时，人事管理部门和有关用人单位应督促其办好有关工作移交及个人财物清理
D.物业管理企业在员工入职时即应明确告知，员工辞职应当提前10日以书面形式通知企业
27.企业要根据经营战略和经营目标等制订培训计划，下列哪一项不属于培训计划的内容（）
A.培训类型B.培训经费C.培训目标D.效绩考核结果 28.以下哪种不是与客户沟通的管理（）A.建立定期客户沟通制度B.建立追踪分析和会审制度
C.解决问题，客户所提出的问题或投诉要引起重视,尽快解决D.引进先进技术和手段，加强客户管理
29.下列不属于与业主（或物业使用人）的沟通范畴的是（）A.投诉受理与处理反馈
B.物业管理相关法规的宣传
C.物业服务需求以及其他需求的受理
D.与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通与交流 30.以下不属于物业管理事务公文的是哪一项（）
A.计划B.总结C.大事记D.会议纪要
二、单项选择题（请将正确答案的英文字母填入括号内。共15题，每题2分）1.关于物业管理企业的设立，以下说法正确的是（）.A.物业管理企业的设立程序分为工商注册登记和资质审批两个阶段 B.物业管理企业的设立须向工商行政管理部门进行注册登记，是根据《公司法》的规定
C.新设立的物业管理企业，在领取营业执照后，要向当地工商主管部门申请资质，是根据《物业管理企业资质管理办法》的规定
D.《公司法》规定，科技开发、咨询、服务性有限责任公司最低限额的注册资本为50万元，物业管理企业作为服务性企业应符合此规定。同时可以办理三级资质的物业管理企业
E.物业管理企业章程是明确企业宗旨、性质、资金、业务、经营规模、组织机构以及利益分配、债权债务、内部管理等内容的书面文件
2.前期物业服务合同的履行受业主入住状况及房屋工程质量等各种因素的影响，合同的期限具有不确定性，当此类因素致使前期物业服务合同无法全面履行时，物业管理企业可以通过（）的方式规避风险。
A.召开业主大会B.提前解除合同C.要求补偿D.降低营业成本 3.下列属于常规物业管理招标内容的有（）.A.客户管理、客户服务和便民措施B.精神文明建设C.物业的租赁经营
D.参与物业的竣工验收E.财务管理
4.房屋及设施设备评价参考的主要指标包括（）
A.房屋完好率B.危房率C.房屋空置率D.设备设施完好率 5.早期介入规划设计阶段的主要内容有（）.A.根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容 B.就物业的结构布局、功能方面提出改进的建议 C.提供设施设备的设置，选型及服务方面的改进建设 D.根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准 E.就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议 6.在整个物业项目实施过程中，早期介入主要包括（）.A.规划设计阶段B.物业承接查验阶段C.竣工验收阶段 D.销售阶段E.建设阶段
7.物业管理机构更迭时办理交接手续时的注意事项包括（）.A.评价物业及共用配套设施设备的使用状况B.移交资产和费用
C.业主和装修资料D.合同协议情况E.提出遗留问题的处理方案
8.房屋及设施设备的维修保养包括，对房屋和设施设备进行的（）.A.维护B.清洁及润滑C.状况维修 D.状况普查E.定期检查 9.治安防范注意事项包括（）
A.遇到有形迹可疑人员，应立即向公安机关报告
B.遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶和纵火等违法犯罪活动时，应立即报警
C.管辖范围公共区域有疯、傻、醉等特殊人员进入或闹事时，一定要将其劝离管辖区
D.管辖区内发生坠楼等意外事故，应立即通知急救单位及公安部门、家属并维护好现场
E.遇到有人在公共区域聚众闹事，应立即向公安机关报告，并及时报告上级邻导
E.各类安防设施设备要齐全完善，使用正常10.物业使用带来的风险包括以下哪些方面（）
A.高空抛物B.维修和维护成本C.堵塞消防通道 D.损坏共用设施设备和场地E.改变物业使用功能 11.火警的处理处理步骤有（）A.了解和确认起火的位置、范围和程度B.组织义务消防队全力扑救
C.向公安消防机关报警D.清理通道，准备迎接消防车入场 E.立即组织现场人员疏散
12.企业发生坏账损失时，如何进行处理（）A.企业发生的坏账损失，冲减坏账准备金 B.收回已核销的坏账，增加坏账准备金
C.不计提取坏账准备金的物业管理企业，其所发生的坏账损失，计入管理费用
D.收回已核销的坏账，增加管理费用 E.收回已核销的坏账，减少坏账准备金
13.关于物业入住期物业管理档案收集的方式和程序说法正确的是（）A.物业入住期的资料档案收集与入住期物业管理工作密切相关，须同步进行 B.应设立档案资料收集整理工作小组，由该小组专责进行档案资料的收集和整理
C.专责工作小组应按照业主权属资料、业主（或物业使用人）个人资料档案分组，并确定各自档案资料的收集范围、相关表格和收集程 D.将相关的权属资料和个人资料的复印件作为档案资料保管 E.在档案资料收集后，应及进整理并归档 14.薪酬管理的目标是（）
A.吸引高素质人才，稳定现有员工队伍
B.使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力 C.薪酬管理的目标与企业经营目标一致D.努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调 E.控制成本，防止亏损
15.物业管理投诉处理程序包括（）
A.回访B.总结经验改善服务C.调查分析原因 D.及时处理注意质量E.判定投诉性质
三、问答题：（共2题，每题20分）
1． A大厦入伙初，管理处考虑到业主客户乔迁初期开支较多，主动优惠对大
多数户内维修暂时采取了无偿提供的方式（若当初就把这一想法向业主客户讲清楚，恐怕办了好事也不会惹出后来的麻烦）。入伙满一年后，鉴于小区的经济运行状况，管理处决定按照法规规定，开始据实收取户内维修费用。然而这本来合情合理的做法，却遇到了不小的阻力。请问如果你是该项目经理，你准备如何突破阻力，把入室维修工作引入正轨？
6.注会财务管理模拟试卷3 篇六
一、单项选择题(每题只有一个正确答案。)
1、某公司已发行普通股200000股，拟发放10％的股票股利，并按发放股票股利后的股数支付了110000元的现金股利，若股利分配前的股票市价为19.8元，本年盈余264000元，若股利分配不改变市盈率。则股利分配后的股票获利率为（）。
A、2.77％ B、6％ C、10％ D、8.24％
2、本月生产甲产品10000件，实际耗用工时30000小时，实际发放的工资为600000元。该产品标准工资为每件40元，标准工时为每件2.5小时，其直接人工价格差异为（）。
A、120000元
B、－640000元
C、100000元
D、－160000元
3、某公司目前的信用条件为N/30，年赊销收入3000万元，变动成本率70％，资金成本率12％，为使收入增加10％，拟将政策改为“2/10，1/20，N/60”，客户付款分布为：60％，15％，25％，则改变政策后会使应收账款占用资金的应计利息（）。
A、减少1.86万元
B、减少3.6万元
C、减少5.4万元
D、减少2.52万元
4、相对于发行债券和利用银行借款购买设备而言，通过融资租赁方式取得设备的主要缺点是（）。
A、限制条款多 B、筹资速度慢 C、资本成本高 D、财务风险大
5、某公司计划发行债券，面值500万元，年利息率为10％，期限5年，每年付息一次，到期还本。预计发行价格为600万元，所得税税率为33％，则该债券的税后资本成本为（）。
A、3.54％ B、4.05％ C、2.42％ D、2.23％
6、企业为了使其所持有的交易性现金余额降到最低，可采取的策略是（）。
A、使用现金浮游量 B、力争现金流量同步 C、加速收款 D、推迟应付款的支付
7、各项消耗定额或费用定额比较准确、稳定，但各月末在产品数量变化较大的产品，在完工产品与在产品之间分配费用时适宜采用（）。
A、约当产量法
B、定额比例法
C、在产品按年初数固定计算
D、在产品按定额成本计价法
8、从公司管理当局可控因素可以看出，股价的高低取决于（）。
A、投资项目与投资报酬率
B、资本结构与风险
C、股利分配政策与留存收益
D、投资报酬率和风险
9、在影响收益分配政策的法律因素中，目前，我国相关法律尚未作出规定的是（）。
A、资金保全约束
B、资本积累约束
C、偿债能力约束
D、超额累积利润约束
10、假设A公司在今后不增发股票，预计可以维持2004年的经营效率和财务政策，不断增长的产品能为市场所接受，不变的销售净利率可以涵盖不断增加的利息，若2004年的销售可持续增长率为10％，A公司2004年实现的每股股利是1元，2004年末的股价是50元，则股东的预期报酬率是（）。
A、10％ B、11.25％ C、12％ D、12.20％
二、多项选择题(每题均有多个正确答案，不答、错答、漏答均不得分。)
1、作为评价投资中心业绩的指标，“剩余收益”的优点是（）。A、可以使业绩评价与企业目标保持一致
B、适宜于不同部门之间的比较
C、促使部门经理采纳投资报酬率高于资本成本的项目，从而给企业带来大于零的剩余收益
D、可以使用不同的风险调整资金成本
E、使投资中心的业绩比企业目标更重要
2、下列有关外部融资敏感分析表述正确的有（）。
A、股利支付率越低，融资需求对销售净利率的变化越敏感
B、销售净利率越大，外部融资越小
C、销售增加额会对外部融资有影响
D、销售净利率越低，融资需求对股利支付率的变化越敏感
3、引导原则的重要应用是（）。
A、“零和博弈”概念
B、“行业标准”概念
C、“自由跟庄”概念
D、人尽其才、物尽其用
4、平行结转分步法下，只计算（）。
A、各步骤半成品的成本
B、各步骤发生的费用及上一步骤转入的费用
C、本步骤发生的费用应计入产品成本中的份额
D、本步骤发生的各项其他费用
5、某公司正在开会讨论投产一种新产品，对以下收支发生争论：你认为不应列入该项目评价的现金流量有（）。
A、新产品投产需要占用营运资金80万元，它们可在公司现有营运资金中解决，不需要另外筹集
B、该项目利用现有未充分利用的厂房和设备，如将该设备出租可获收益200万元，但公司规定不得将生产设备出租，以防止对本公司产品形成竞争
C、新产品销售会使本公司同类产品减少收益100万元；如果本公司不经营此产品，竞争对手也会推出新产品
D、拟采用借债方式为本项目筹资，新债务的利息支出每年50万
E、运用为其他产品储存的原料约200万元
6、在存货陆续供应和使用的情况下，导致经济批量增加的因素有（）。
A、存货年需要量增加
B、一次订货成本增加
C、日耗用量增加
D、日耗用量降低
E、单位储存变动成本增加
7、下列关于两种证券组合的有效集的说法中，正确的是（）。
A、离开最小方差组合点，无论增加或减少投资于风险较大证券的比例，都会导致标准差的小幅上扬
B、组合中投资于风险较大的证券比例大，组合的标准差就越大
C、最小方差以下的组合是无效的
D、最小方差组合点到最高顶期报酬率组合点的曲线是有效组合8、税负利益－破产成本的权衡理论认为（）。
A、负债程度越高，企业的价值越大
B、当负债比率达到某一定程度时，息税前盈余会下降
C、边际负债税额庇护利益恰好是边际破产成本相等，企业价值最大
D、负债存在税额庇护利益，因此负债比率增大，负债成本下降
9、关于弹性预算，下列表述中正确的是（）。
A、它不必每月重复编制，但伸缩性较大
B、它只能用于间接费用预算的编制
C、弹性预算的质量高低，取决于成本性态的分析水平
D、可以编制一系列业务量的预算成本
10、下列哪些因素会影响债券的到期收益率（）。
A、债券面值 B、票面利率 C、市场利率 D、债券的购买价
三、判断题(请判断题目的表述是否正确。判断正确的得1.5分，判断错误的倒扣1.5分。扣分最多扣至本题型零分为止。)
1、可以计算其利润的组织单位，才是真正意义上的利润中心。（）
2、为了稳健地反映企业的偿债能力，往往比较企业连续几年的已获利息倍数指标，选择其中中等年份的数据与本行业平均水平进行比较。（）
3、某企业正在讨论更新现有的生产线，现有两个备选方案：A方案的净现值为400万元，内含报酬率为10％；B方案的净现值为300万元，内含报酬率为15％，据此可以认为A方案较好。（）
4、评估融资租赁的现金流量时，还要考虑设备计提的折旧、维护费用、支付租金等的税收影响问题。（）
5、无论哪种变动成本项目的实际价格上升，都会引起整个变动成本差异的不利变化。（）
6、对于发行公司来讲，采用自销方式发行股票具有可及时筹足资本，免于承担发行风险等特点。（）
7、如果企业采用变动成本法计算成本，固定性制造费用不计入产品成本，单位产品的标准成本中不包括固定性制造费用的标准成本，因此，不需要制定固定性制造费用的标准成本。（）
8、发放股票股利或进行股票分割，会降低股票市盈率，相应减少投资者的投资风险，从而可以吸引更多的投资者。（）
9、对折价发行的平息债券来说，附着付息频率加快，利息的贴现值的增加额会超过本金贴现值的减少额，债券价值提高。（）
10、实体现金流量是营业现金净流量扣除资本支出后的剩余部门。其中的“资本支出”是指用于购置各种长期资产的支出减去无息长期负债之后的余额。
四、计算题(要求列示计算步骤，每步计算精确到小数点后两位。)
1、某工业企业辅助生产车间的制造费用不通过“制造费用”科目核算。该企业机修和运输两个辅助车间之间相互提供劳务。修理耗用的材料不多，修理费用均按修理工时比例分配。该企业2003年12月有关辅助生产费用的资料如下表。
要求：（1）根据上述有关资料，采用直接分配法，计算分配率，并编制辅助生产费用分配表。
2、小张是未来财务咨询公司的一名财务分析师，应邀评估京客隆商业集团建设新商场对公司股票价值的影响。小张根据公司情况做了以下估计：（1）公司本净收益为200万元，每股支付现金股利2元，新建商场开业后，净收益第一年、第二年均增长15％，第三年增长8％，第四年及以后将保持这一净收益水平；（2）该公司一直采用固定支付率的股利政策，并打算今后继续实行该政策；（3）公司的β系数为1，如果将新项目考虑进去，β系数将提高到1.5；（4）无风险收益率（国库券）为4％，市场必要收益率为8％；（5）公司股票目前市价为23.6元。小张打算利用股利贴现模型，同时考虑风险因素进行股票价值的评估。京客隆集团公司的一位副总经理提出，如果采用股利贴现模型，则股利越高，股价越高，所以公司应改变原有的股利政策提高股利支付率。请你协助小张完成以下工作：（1）参考固定股利增长贴现模型，分析这位经理的观点是否正确。（2）分析股利增加对可持续增长率和股票的每股账面价值有何影响。（3）评估公司股票价值。
3、资料： D公司正面临印刷设备的选择决策。它可以购买10台甲型印刷机，每台价格8000元，且预计每台设备每年末支付的修理费为2000元。甲型设备将于每4年末更换，预计无残值收入。另一个选择是购买11台乙型设备来完成同样的工作，每台价格5000元，每台每年末支付的修理费用分别为2000元、2500元、3000元。乙型设备需于3年后更换，在第3年末预计有500元/台的残值变现收入。该公司此项投资的机会成本为10％；所得税率为30％（假设该公司将一直盈利），税法规定的该类设备折旧年限为3年，残值率为10％；预计选定设备型号后，公司将长期使用该种设备，更新时不会随意改变设备型号，以便与其他作业环节协调。要求：分别计算采用甲、乙设备的平均年成本，并据此判断应当购买哪一种设备。
4、某公司下设A、B两个部门，2000年有关资料如下：
要求：（1）若各部门为利润中心，其固定间接费用中只有折旧为不可控的，试评价各部门经理业绩，评价该部门对总公司的贡献有多大？（2）若各部门为投资中心，其所占用的资产总额A部门为100万元，B部门为1000万元。该公司的资本成本为15％，试计算各部门的投资报酬率、剩余收益。
5、正保公司2000至2004年主要财务数据如表所示： 单位：万元
要求：（1）根据表中的数据分析A公司的经营政策的变化；（2）分析2002年权益乘数提高的原因；（3）如果2003年打算通过增加外部借款保持2002年的实际增长率，其他三个财务比率保持不变，除留存收益外，全部使用借款补充资金，计算2003年末的权益乘数；（4）假设2005年四个财务比率不能再提高了，但是仍然想使实际增长率达到25％，计算需要筹集的权益资本和增加的借款数额，比较2005年、2004年的权益净利率（按期末股东权益计算），并说明单纯的销售增长是否有效。
五、综合题(每步骤运算精确到小数点后两位。)
1、A公司是一家制造企业，现在正考虑投产一新产品，其有关资料如下：（1）A公司目前拥有资金2000万元，其中，长期借款800万元，年利率10％；权益资金1200万元，股数100万股，股票的β值为2，无风险收益率为5％，股票市场的平均收益率为10％，公司目前的销售收入为1000万元，变动成本率为40％，固定付现成本为80万元，非付现成本为20万元。（2）公司拟投产一种新产品，新产品的市场适销期为5年。该产品的生产可以利用企业原有的一台设备，此外还要购置一台配套设备。（3）旧设备当初购买成本40万；税法规定该类设备的折旧年限10年，残值率10％，已经使用5年，预计尚可使用年限5年，5年后的最终残值为0，设备当前变现价值为10万，已经商量好了一家买方。（4）新设备买价为80万元，税法规定该类设备的折旧年限10年，残值率10％，直线折旧法。使用5年后的变现价值估计为5万元。（5）新产品投产后，预计每年的销售收入会增加200万，假设变动成本率仍为40％，固定付现成本会增加16万元。（6）生产部门估计新产品的生产还需要增加20万元的营业流动资产。（7）公司过去没有投产过类似新产品项目，但新项目与另一家上市公司的经营项目类似，该上市公司的β为1.5，其资产负债率为60％，目前证券市场的无风险收益率为5％，证券市场的平均收益率为15％。公司所得税率30％。（8）公司投资所需要增加的资金现有两个方案可供选择：按10％的利率发行债券（方案1）；按每股20元发行新股（方案2）。要求：（1）确定增加新产品生产前的每年的息税前营业利润；（2）确定增加新产品生产后的每年的息税前营业利润；（3）确定追加股票筹资和追加负债筹资的每股收益相等的销售额；（4）该公司以降低总杠杆系数，取得较高每股收益作为改进经营计划的标准，填写下表，并判断公司应采用何种筹资方式，说明原因；（5）若根据（4）所确定的筹资方式为新项目筹资，计算评价该项目使用的折现率（百分位取整）；（6）计算项目的净现值。
2、A上市公司拟于2006年初投资一新项目，设备购置成本为360万元，计划贷款200万元，设备期限是4年（与税法规定相同），税法规定采用年数总和法提取折旧，预计残值10万元（与税法规定相同）。贷款期限为4年，在未来的每年年底偿还相等的金额，银行按照贷款余额的5％收取利息。在使用新设备后公司每年增加销售额为800万元，增加付现成本为500万元（不包括利息支出）。替代公司的β值为1.3，权益乘数为1.5，该公司的目前资本结构是负债40％，权益资金60％，贷款的税后资本成本与企业目前负债的税后资本成本相同，所得税税率为40％。A公司不打算改变当前的资本结构，新项目的风险与企业当前资产的平均风险相同。目前证券市场上国库券的收益率为2.4％，股票市场的平均收益率为6.4％。要求：（1）计算每年年底偿还的贷款本金和利息（计算结果保留两位小数，第四年的本金偿还额倒挤得出）；（2）计算A公司的权益资本成本、税后债务成本以及加权平均资本成本；（3）计算项目的实体现金流量和股权现金流量；（4）按照实体现金流量法计算项目的净现值并判断项目是否可行；（5）按照股权现金流量法计算项目的净现值并判断项目是否可行。
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一、单项选择题(每题只有一个正确答案。)
1、答案:A 解析:股利分配前的市盈率＝19.8/（264000÷200000）＝15 发放股票股利后的股数＝220000 股利分配后的市盈率＝15＝每股市价/（264000÷220000）股利分配后的市价＝18 每股股利＝110000/220000＝0.5 股票获利率＝每股股利/每股市价＝0.5/18＝2.77％
2、答案:A 解析:直接人工价格差异＝工资率差异＝（600000/30000－40/2.5）×30000＝120000（元）
3、答案:D 解析:原有应收账款平均余额＝3000/360×30＝250（万元）改变政策后：平均收账期＝10×60％＋20×15％＋60×25％＝24（天），应收账款平均余额＝3300/360×24＝220（万元），试题答案应收账款占用资金的应计利息的变动额＝（220－250）×70％×12％＝2.52（万元）
4、答案:C 解析:本题的考核点是融资租赁的优缺点。融资租赁的优缺点：
优点：（1）筹资速度快；（2）限制条件较少；（3）减少设备陈旧过时遭淘汰的风险；（4）租金在整个租期内分摊，可适当减轻到期还本负担；（5）租金可在所得税前扣除，税收负担轻；（6）可提供一种新的资金来源。
缺点：（1）资本成本较高；（2）固定的租金支付构成较重的负担；（3）不能享有设备残值。
5、答案:C 解析:本题的主要考核点是债券税后资本成本的计算。
NPV＝500×10％×（1－33％）×（P/A，Kdt，5）＋500（P/S，Kdt，5）－600 当Kdt＝4％，NPV＝500×10％×（1－33％）×（P/A，4％，5）＋500（P/S，4％，5）－600 ＝33.5×4.4518＋500×0.8219－600＝149.14＋410.95－600＝－39.91（万元）
当Kdt＝3％，NPV＝500×10％×（1－33％）×（P/A，3％，5）＋500（P/S，3％，5）－600 ＝－15.28（万元）
当Kdt＝2％，NPV＝500×10％×（1－33％）×（P/A，2％，5）＋500（P/S，2％，5）600＝33.5×4.7135＋500×0.9057－600＝157.9＋452.85－600＝10.75（万元）
当Kdt＝2％＋
6、答案:B
（3％－2％）＝2.42％。
解析:如果企业能使它的现金流入与现金流出发生的时间趋于一致，就可以使其持有的交易性现金余额降到最低水平，这就是所谓的力争现金流量同步。
7、答案:B 解析:在完工产品与在产品之间分配费用的定额比例法适用于各项消耗定额或费用定额比较准确、稳定，但月末在产品数量变化较大的产品。
8、答案:D 解析:从公司管理当局可控因素可以看出，股价的高低取决于企业的投资报酬率和风险。（教材P4）
9、答案:D 解析:超额累积利润约束是为了防止股东避税，但我国法律目前对此尚未作出规定。
10、答案:D 解析:预期报酬率＝D1/P0＋g＝1×（1+10％）/50＋10％＝12.2％。（教材P113）
二、多项选择题(每题均有多个正确答案，不答、错答、漏答均不得分。)
1、答案:ACD 解析:剩余收益＝部门边际贡献－部门资产应计报酬＝部门边际贡献－部门资产×资本成本＝部门资产×（投资报酬率－资本成本）
2、答案:AC 解析:选项B不对，原因是当股利支付率为100％时，销售净利率对融资需求不产生影响，因为没有留存收益。选项D说反了，应是销售净利率越高，融资需求对股利支付率的变化越敏感，当销售净利率为0时，股利支付率对融资需求不产生影响。
3、答案:BC 解析:引导原则是指当所有办法都失败时，寻找一个可以信赖的榜样为自己的引导。其重要的应用是“行业标准”概念和“自由跟庄”概念。
4、答案:CD 解析:平行结转分步法是指在计算各步骤成本时，不计算各步骤所产半成品成本，也不计算各步骤所耗上一步骤的半成品成本，而只计算本步骤发生的各项其他费用，以及这些费用中应计入产成品成本的份额，将相同产品的各步骤成本明细账中的这些份额平行结转、汇总，即可计算出该种产品的产成品成本。
5、答案:BCD 解析:选项A和选项E没有实际的现金流动，但是动用了企业现有可利用的资源，其机会成本构成了项目的现金流动；选项B和选项C，由于是否投产新产品不改变企业总的现金流量，不应列入项目现金流量；选项D，是整个企业的筹资成本问题，属于筹资活动领域的现金流量，与投资问题无关，因此，在评价投资项目时不能列入现金流量。
6、答案:ABC 解析:本题的主要考核点是存货陆续供应和使用的经济订货量的影响因素。存货陆续供应和使用的经济订货量公式为： Q*＝
由上式可知，应选A、B、C。
7、答案:ACD 解析:投资于两种证券组合的机会集曲线中，全部投资于风险较低的证券点到最小方差组合点的弯曲部分，增加风险较大的证券比例，组合的标准差反而可能越小。
8、答案:BC 解析:A是净收益理论的认识。事实上各种负债成本随负债比率的增大而上升。
9、答案:ACD 解析:所谓弹性预算，是企业在不能准确预测业务量的情况下，根据本量利之间有规律的数量关系，按照一系列业务量水平编制的有伸缩性的预算。只要这些数量关系不变，弹性预算可以持续使用较长时间，不必每月重复编制。因此，A是答案；弹性预算主要用于各种间接费用预算，有些企业也用于利润预算；弹性预算质量的高低，在很大程度上取决于成本性态分析的水平（教材368页），因此，C是答案；弹性预算的编制方法包括多水平法和公式法两种。在多水平法中，可以编制不同业务量水平下的预算成本。在公式法中，可以计算任何业务量的预算成本，因此，D是答案。
10、答案:ABD 解析:到期收益率是使得未来的现金流量的现值等于债券买入价的折现率，它与市场利率无关。（教材P109）
三、判断题(请判断题目的表述是否正确。判断正确的得1.5分，判断错误的倒扣1.5分。扣分最多扣至本题型零分为止。)
1、答案:×
解析:利润中心被看成是一个可以用利润衡量其一定时期业绩的组织单位，但是并不是可以计量利润组织单位都是真正意义上的利润中心。
2、答案:×
解析:本题的主要考核点是已获利息倍数分析。已获利息倍数指标反映了企业息税前利润为所需支付债务利息的倍数，倍数较大，偿付债务利息的能力越强；在确定已获利息倍数时应本着稳健性原则，采用指标最低的数据来确定，以保证最低的偿债能力。
3、答案:√
解析:本题的主要考核点是净现值和内含报酬率的区别。本题的首要障碍是要根据“更新”决策判断该决策是“互斥”投资项目而不是“独立”方案；其次是要知道“互斥投资应采用净现值法”。
4、答案:×
解析:按照我国现行所得税的有关规定，“纳税人以融资租赁方式从出租方取得的固定资产，其租金支出不得扣除，但可按规定提取折旧费用”。
5、答案:√
解析:变动成本差异＝价格差异＋数量差异，其中：价格差异＝实际数量×（实际价格－标准价格）。从以上公式可看出，实际价格上升，会使价格差异增加，从而使变动成本差异也相应增加，引起不利变化。
6、答案:×
解析:股票发行的自销方式，指发行公司自己直接将股票销售给认购者。这种销售方式可由发行公司直接控制发行过程，实现发行意图，并节省发行费用；但往往筹资时间较长，发行公司要承担全部发行风险，并需要发行公司有较高的知名度、信誉和实力。
7、答案:√
解析:如果企业采用变动成本法计算成本，固定性制造费用不计入产品成本，因此单位产品的标准成本中不包括固定性制造费用的标准成本，因此，不需要制定固定性制造费用的标准成本。如果企业采用全部成本法计算成本，固定性制造费用计入产品成本，因此单位产品的标准成本中应包括固定性制造费用的标准成本，因此，需要制定固定性制造费用的标准成本。
8、答案:×
解析:公司发放股票股利或进行股票分割后，其股价并不一定成比例下降，这可能使股东得到股票价值相对上升的好处，股价相对上升，则会相对提高市盈率。
9、答案:×
解析:对平息债券来说，随着付息频率的加快，利息的贴现值增加，本金贴现值减少。平息债券折价发行时，利息的贴现值的增加额小于本金贴现值的减少额，债券的价值降低；平息债券溢价发行时，利息的贴现值的增加额大于本金贴现值的减少额，债券的价值提高。
10、答案:×
解析:实体现金流量是营业现金净流量扣除资本支出后的剩余部分。其中的“资本支出”是指用于购置各种长期资产的支出减去无息长期负债增加额之后的余额。
四、计算题(要求列示计算步骤，每步计算精确到小数点后两位。)
1、答案:
对外供应劳务数量：
运输车间＝16000－1000＝15000（公里）机修车间＝18800－800＝18000（工时）运输车间分配率＝4800/15000＝0.32（元/公里）机修车间分配率＝9400/18000＝0.5222（元/小时）
解析:
2、答案:
（1）该经理的观点是错误的。在固定股利增长模型中“P0＝D1÷（R－g）”，当股利较高时，在其他条件不变的情况下，价格的确也会较高。但是其他条件不是不变的。如果公司提高了股利支付率，再投资企业的资金减少，可持续增长率g就会下降，股价不一定会上升，事实上，如果股东要求的收益率提高，股价也会下降。
（2）股利支付率的提高将减少可持续增长率g，因为用于留存企业的资金减少了；同时股利支付率的上升会降低股票每股账面价值，两者的原因是一样的。（3）K＝4％＋（8％－4％）×1.5＝10％ 股票价值计算见下表：
在上述表格中，1～3年股利每年都不相等，只能逐个计算；从第4年至无穷大，每年的股利均为2.86，实际上是永续年金，可以用永续年金的现值公式计算。但必须注意，用永续年金的现值公式计算的现值处于第3年年末，故还应进一步转化到第0期。
股票价值＝2.3×（P/S，10％，1）＋2.65×（P/S，10％，2）＋2.86×（P/S，10％，3）＋（2.82/10％）×（P/S，10％，3）＝27.92 或：股票价值＝2.3×（P/S，10％，1）＋2.65×（P/S，10％，2）＋（2.86/10％）×（P/S，10％，2）＝27.92 公司股票的内在价值将高于其市价，这一分析表明：采用新项目，公司股价将会上升，它的β系数和风险溢价也会上升。
解析:
3、答案:（1）10台甲型设备年折旧额 ＝80000×（1－10％）/3＝24000元 11台乙设备年折旧额
＝55000×（1－10％）/3＝16500元（2）10台甲型设备平均年成本 购置成本＝80000元
每年年末修理费的现值
＝20000×（1－30％）×（P/A，10％，4）＝44378.6元
每年折旧抵税的现值
＝24000×30％×（P/A，10％，3）＝17905.68元
残值损失减税
＝8000×30％×（P/S，10％，4）＝1639.2元
甲设备现金流出总现值
＝80000＋44378.6－17905.68－1639.2 ＝104833.72元 甲设备平均年成本
＝104833.72/（P/A，10％，4）＝33071.62元
（3）11台乙型设备平均年成本 购置成本＝55000元
每年年末修理费的现值
＝〔2000×（P/S，10％，1）＋2500×（P/S，10％，2）＋3000×（P/S，10％，3）〕×11×（1－30％）＝47263.37元
每年折旧抵税的现值
＝16500×30％×（P/A，10％，3）＝12310.16元
残值收益的现值
＝5500×（P/S，10％，3）＝4132.15元
乙设备现金流出总现值
＝55000＋47263.37－12310.16－4132.15 ＝85821.06元 乙设备平均年成本
＝85821.06/（P/A，10％，3）＝34509.25元
因为乙设备平均年成本高于甲设备，应当购买甲种设备。解析:
4、答案:
（1）A利润中心：部门销售收入200万元 变动成本200×60％＝120（万元）可控固定间接费用30－10＝20（万元）不可控固定间接费用10（万元）B利润中心：部门销售收入1500万元 变动成本1500×50％＝750（万元）可控固定间接费用500－100＝400（万元）不可控固定间接费用100（万元）
考核各部门经理的业绩应使用“可控边际贡献” 指标：
A部门可控边际贡献＝销售收入－变动成本－可控固定成本 ＝200－120－20＝60（万元）B部门可控边际贡献＝1500－750－400 ＝350（万元）
考核各部门对总公司的贡献应使用“部门边际贡献”指标：
A部门部门边际贡献＝可控边际贡献－不可控固定成本＝60－10＝50（万元）B部门部门边际贡献＝350－100＝250（万元）
（2）A部门的投资报酬率＝部门边际贡献/部门的资产额＝50/100×100％＝50％ B部门的投资报酬率＝250/1000×100％＝25％
A部门的剩余收益＝部门边际贡献－部门资产×资本成本＝50－100×15％＝35（万元）B部门的剩余收益＝250－1000×15％
＝100（万元）
解析:
5、答案:
（1）根据表中的数据分析A公司的经营政策的变化：
①2001年的经营效率和财务政策与2000年相同，2001年的实际增长率、2000年和2001年的可持续增长率均为20％；
②2002年权益乘数提高，另外三个财务比率没有变化。实际增长率上升为25％，可持续增长率上升为20.8％。提高了财务杠杆，提高了销售增长所需要的资金；
③2003年权益数下降，另外三个财务比率没有变化。实际增长率下降为16％，上年的可持续增长率为20.8％，本年的可持续增长率为20％。为了归还借款，使财务杠杆恢复到历史正常水平，降低了销售增长速度；
④2004年经营效率和财务政策与2003年相同。实际增长率、上年和本年的可持续增长率均为20％。
（2）该公司2002年的实际增长率为25％，超过了上年的可持续增长率20％。超常增长的销售额＝实际销售额－可持续增长销售 ＝7500－6000×（1＋20％）＝300（万元）
超常增长销售所需资金＝
＝300/2.5＝120（万元）实际留存收益＝300（万元）
其中：按可持续增长率增长提供的留存收益＝240×（1＋20％）＝288（万元）超常增长产生的留存收益＝300－288＝12（万元）借款提供资金＝1260－960＝300（万元）
其中：按可持续增长率增长需要增加借款＝960×20％＝192（万元）超常增长额外借款＝300－192＝108（万元）
因此：超长增长额外所需的120万元资金，有12万元来自于超常增长本身引起的留存收益增加，另外的108万元来自于额外增加的借款。正是这一增量权益资金和增量借款的比例不同于原来的资本结构，使得权益乘数提高到2.08；
（3）2003年末总资产＝
＝7500×（1＋25％）/2.5＝3750（万元）
留存收益提供资金＝7500×（1＋25％）×5％×80％＝375（万元）因为除留存收益外，全部使用借款补充资金。
所以，2003年末的股东权益＝1740＋375＝2115（万元）2003年末的权益乘数＝3750/2115＝1.77（4）2005年销售额＝10440×（1＋25％）＝13050（万元）税后利润＝13050×5％＝652.5（万元）留存利润＝652.5×80％＝522（万元）2005年末的总资产＝13050/2.5＝5220（万元）根据2005年四个财务比率不变可知：
2005年的可持续增长率＝2004年的可持续增长率＝20％
即：20％＝
解得：总资产/期末股东权益＝5/3 因此：2005年末的股东权益＝5220×3/5＝3132（万元）需要筹集的权益资本＝3132－（2505.6＋522）＝104.4（万元）因此：2005年末的负债＝5220－3132＝2088（万元）
因此：2005年需要增加的借款为2088－1670.4＝417.6（万元）2004年的权益净利率＝522/2505.6×100％＝20.83％ 2005年的权益净利率＝652.5/3132×100％＝20.83％
由于权益净利率没有提高，因此，单纯的销售增长不会增加股东财富，是无效的增长。
解析:
五、综合题(每步骤运算精确到小数点后两位。)
1、答案:（1）增加新产品生产前的每年的息税前营业利润 1000－1000×40％－100＝500（万元）
（2）确定增加新产品生产后的每年的息税前营业利润 新设备折旧＝80×（1－10％）/10＝7.2（万元）新设备投产后的固定成本＝100＋16＋7.2＝123.2 增加新产品生产后的每年的息税前营业利润＝1200－1200×40％－123.2＝596.8（万元）（3）确定追加股票筹资和追加负债筹资的每股收益相等的销售额 增发普通股＝100/20＝5（万股）
＝
S＝688.67万元（4）
投产前的总杠杆系数＝（1000－1000×40％）/（1000－1000×40％－100－800×10％）
＝1.43 投产前的每股收益＝
投产后采用负债筹资的总杠杆系数＝（1200－1200×40％）/（1200－1200×40％－123.2－900×10％）＝1.42 投产后采
用
负
债
筹
资的每股
收
益
＝
＝3.55（元/股）
投产后采用股票筹资的总杠杆系数＝（1200－1200×40％）/（1200－1200×40％－123.2－800×10％）＝1.39 投产后采用负债筹资的每股收益＝
＝3.44（元/股）
两种方案均比原有的总杠杆系数降低了，且采用负债筹资可以使公司的每股收益较高，所以应采用方案1。
（5）负债的税后资本成本＝10％×（1－30％）＝7％ 类比上市公司的产权比率＝60％/（1－60％）＝1.5 类比上市公司的β资产＝β权益/〔1＋（1－30％）×产权比率〕＝1.5/〔1＋0.7×1.5〕＝0.73 A公司追加筹资后的产权比率＝900/1200＝0.75 A公司新的β权益＝β资产×〔1＋（1－30％）×0.75〕＝0.73×1.525＝1.11 股标的资本成本＝5％＋1.11（15％－5％）＝16.1％
加权平均资本成本＝7％×900/2100＋16.1％×1200/2100＝3％＋9.2％＝12％（6）计算项目的净现值：
旧设备的折旧＝〔40×（1－10％）/10〕＝3.6 旧设备的账面净值＝40－3.6×5＝22 新设备第5年末的账面净值＝80－5×7.2＝44
净现值＝－80－20－10－3.6＋76.04×（P/A，12，5）＋（20＋5＋12.9）×（P/S，12％，5）
＝－113.6＋76.04×3.6048＋37.9×0.5674＝182.01（万元）
解析:
2、答案:
（1）每年年底偿还的贷款的本金和利息 单位：万元
说明：支付额＝200/（P/A，5％，4）＝200/3.546＝56.40（万元）（2）A公司的权益资本成本的计算过程如下：
根据替代公司的权益乘数为1.5以及“权益乘数＝资产/权益＝1＋负债/权益”可知，替代公司的负债/权益＝0.5，所以，β资产＝1.3/（1＋0.6×0.5）＝1.0； 根据题意可知，A公司的负债/权益＝40％/60％＝2/3，所以，A公司的β权益＝1.0×（1＋0.6×2/3）＝1.4 因此，A公司的权益资本成本＝2.4％＋1.4×（6.4％－2.4％）＝8％
而A公司的税后负债资本成本＝5％×（1－40％）＝3％（注：对于银行贷款而言，在不考虑手续费的情况下，可以用简化公式计算税后负债资本成本）。所以，加权平均资本成本＝3％×40％＋8％×60％＝6％（3）项目的实体现金流量和股权现金流量 单位：万元
（4）按照实体现金流量法计算项目的净现值
＝236×（P/S，6％，1）＋222×（P/S，6％，2）＋208×（P/S，6％，3）＋204×（P/S，6％，4）－360 ＝236×0.9434＋222×0.8900＋208×0.8396＋204×0.7921－360 ＝222.6424＋197.58＋174.6368＋161.5884－360 ＝396.45（万元）
由于净现值大于0，因此，该项目可行。（5）按照股权现金流量法计算项目的净现值
＝183.6×（P/S，8％，1）＋168.672×（P/S，8％，2）＋153.696×（P/S，8％，3）＋148.672×（P/S，8％，4）－（360－200）
＝183.6×0.9259＋168.672×0.8573＋153.696×0.7938＋148.672×0.7350－160 ＝169.9952＋144.6025＋122.0039＋109.2739－160 ＝385.88（万元）
由于净现值大于0，因此该项目可行。
7.《管理学》沙盘模拟法探析 篇七
管理学是一门研究人类管理活动的基本规律、一般方法及其应用的科学,它既具有应用的广泛性与实践的艺术性,又具有理论知识的科学性、抽象性与模糊性,在管理学的教学过程中了解这些特点,能够更好地创设教学情境,设计教学模式,采用更科学的教学方法;作为管理学的学习者,能够更加正确地认识管理学的性质,更好地掌握管理学的基本理论和更加有效的学习方法。
目前在管理学的教学过程中,还有很多亟待解决的问题。首先,教学方法落后,总是以完成教学任务为中心,教师被动的教,学生被动的学,这样的教学方法对学生管理能力的提高是毫无益处的。其次,教学内容脱离实际,时间在变,社会在发展,管理理论在发展,但课堂的教学还是以前的内容、案例跟不上时代发展的步伐,不能与时俱进。再次,管理学的教学还是以课堂讲授为主,方法单一、教学实践环节薄弱,校企结合难度大,找不到校企结合点,学生到企业不能真正顶岗实习,更不可能到管理岗位上去实习,也不能进行管理技能的训练;校内实训薄弱,由于经济原因,投资模拟管理实训室的学校也不多。
2 建构主义学习观
2.1 知识观
建构主义者认为,知识并不是对现实的表征,它不可能以实体的形式存在于具体个体之外[1],每一个具体的个体对问题的理解只能是个体基于自己的经验背景而建构起来的,这取决于特定情境下的学习历程。它是人们在实践活动中面对新事物、新现象、新信息、新问题所作出的暂定性的解释和假设。随着社会经济的发展,关于管理学的理论也在不断的革新中,因此,在具体的管理环境中并没有一成不变的或者万能的管理理论,能够解决所有的问题。因此,在管理学的教学过程中我们要运用恰当的方法教会学生以不变应万变。
2.2 学习观
建构主义者认为,学习不是知识由教师向学生简单地传递,而是学生在教师的帮助下建构自己知识的过程。学习是学习主体内部的主动建构,不是外界信息的单纯输入[2]。学生不是被动地接受知识,而是主动地建构知识的意义,并且这种建构是不可能由他人来代替的。建构主义者倡导以学生、以学为中心而不是以教师、以教为中心。因此,在管理学的教学过程中我们不能抛开企业所在的具体环境,只是在课堂上由教师向学生传递知识。要把管理理论的学习和管理的实践有机结合起来,使理论的学习和参加管理实践两条腿同时走路。
2.3 教学观
建构主义者认为,在教学过程中不能忽视学生原有的知识、经验,要把学生原有的知识、经验作为新知识的生长点,学习者并不是被动地接受信息,而是根据过去的知识经验主动选择、寻找信息,然后加以解释。教学不是知识的传递,而是知识的处理和转换。知识的意义是无法通过直接传递而实现的,而必须通过个体的建构实现。因此,在管理学的教学过程中我们不能忽视学生原有的管理方面的知识,要从学生身边的管理案例讲起,不要一开始就讲一些很大很全而离学生生活很远的案例,那样也不利于管理理论的消化和掌握。
3 基于建构主义学习理论的管理学教学模式
教学模式是指在一定的教育思想、教学理论和学习理论指导下,在某种学习环境中展开的教学活动进程的可操作的、可控制的稳定性结构形式[3]。教学模式是教学理论与教学实践的桥梁,既是教学理论的应用,对教学实践起直接指导作用,又是教学实践的理论化、简约化概括,可以丰富和发展教学理论。传统的管理学教学模式主要是“填鸭式”、“单项注入式”、“作答式”等。而建构主义学习理论倡导以学生为中心,在整个教学过程中由教师起组织者、指导者、帮助者和促进者的作用,利用情境、协作、会话、意义建构等学习环境要素充分发挥学生的主动性、积极性和首创精神,最终达到使学生有效地实现对当前所学知识的意义建构的目的。顺应此种教学理念,基于建构主义的管理学应采用如下的教学模式:
3.1 支架式教学模式
在这种教学模式下教师的“教”应当为学习者建构对知识的理解提供一种概念框架。这种框架中的概念是为发展学习者对问题的进一步理解所需要的,把复杂的学习任务加以分解,以便于把学习者的理解逐步引向深入。学生的“学”是在不断地、积极地、建构自身的过程;教师的“教”则是一个必要的脚手架,支持学生不断地建构自己,不断建造新的能力。
3.2 抛锚式教学模式
在这种教学模式下,教师的“教”要建立在真实的、有感染力的教学事件基础之上,通过这种真实的情景使学习者对知识所反映事物的性质、规律以及该事物与其它事物之间联系有深刻的理解。故此,教师要努力为学习者创设一种真实的学习情景,把管理学的理论、概念放到具体的情景中去建构意义。
3.3 随机通达教学模式
在这种教学模式下,教师要把同一教学内容在不同的时间、不同的情境下,用不同的方式加以呈现。但在不同的时间、不同的情境下所呈现的内容的重点是不同的,从而使学习者获得对事物的全面的认识。
4 基于建构主义学习理论的沙盘模拟教学法
4.1 沙盘模拟教学法的含义
沙盘模拟是一军事术语,它是运用形象直观的沙盘教具,全真模拟企业若干年的运营管理过程,它所构造的经营管理环境是企业真实状况的微缩。沙盘模拟教学法是对企业经营管理活动的一种动态模拟,它将厂房、设备、物料、资金、人员、企业上下游的供应商和客户等企业资源在沙盘上进行抽象,使学生可以通过合理组织企业生产,实现利润最大、成本最低的经营目标,从而完成管理学的体验式、情景式教学目标。
在模拟经营管理过程中,学生会遇到企业实际运营中经常出现的各种典型问题,学生要透彻分析企业外部环境条件和内部资源实力,制定整体战略规划,还要在生产、销售、营销、财务、研发等方面做决策,在顾客、市场份额、技术创新、利润等方面展开激烈竞争,认真参与所有战略和财务决策的制定以及年度损益表和平衡表的编制等。从而对企业基本的管理实践有一个比较全面的了解。在沙盘模拟教学中,建构主义所倡导的“学生是主体,教师是主导”这个基本原则得到了充分体现,始终以培养学生的实践操作技能为中心。
4.2 沙盘模拟教学法的特点
沙盘模拟教学是一种全新的体验式学习,这种体验式教学模式可以使学生深刻地体会企业经营管理的真谛,同时也对企业资源的管理过程有一个实际的体验。与管理学的其他教学方法相比,沙盘模拟教学法具有自己独特的教学特色:
4.2.1 生动形象
沙盘模拟教学法集参与性、互动性、竞争性于一体,寓教于乐[4],真正实现了建构主义所倡导的体验式、情景式教学的理念:在激烈的市场竞单中,各小组针锋相对,靠着各自的技巧与策略逐鹿群雄;当某个小组因为特殊原因不能按时完成任务时,也必定会有他人通过沟通、协调来帮助对方解决困难。“我们既是对手,又是朋友”,在竞争中互相朝着积极向上的目标发展,从而使学生摆脱了枯燥的理论教学,让其产生兴奋的、充实的成就感,这也正是体验式教学的最终目的。
4.2.2 全新的实训手段
沙盘模拟教学通过企业环境设定、行销角色扮演、人力资源管理、企业内部管理等完成相关的营销规划、市场预测、决策、分析和总结的全过程。这既是一门课程内容的改革,也是教学方法的革新,也是管理类课程实训室建设的一个突破。
4.2.3 在错误中学习
在沙盘模拟教学中,学生们能够发现自己的优势和不足,调整方向和速度。在模拟中,不管你犯了多少低级可笑的错误,暴露了多少自身存在的缺点,有多少决策和执行的失误,都不会给企业造成任何实际的经济损失。但是模拟经营中那些痛苦的教训和失败的经历却能令学员刻骨铭心、终身难忘、永不重犯。这就是沙盘模拟演练的特殊收获,这就是沙盘模拟教学的超强“纠错功能”。
总之,沙盘模拟教学是一种体验式的互动学习,它不同于一般的案例教学,该教学法涉及企业的整体战略、产品研发、设备投资改造、生产能力规划、物料需求计划、资金需求计划、市场与销售、财务经济指标分析、团队沟通与建设、人力资源管理等整个企业管理的方方面面,企业结构和管理的操作全部展示在模拟沙盘上,每个学生都能直接参与模拟的企业运作,体验复杂、抽象的经营管理理论。
4.3 沙盘模拟教学法的价值分析
沙盘模拟是一种全新的人才培养模式,它的互动式教学方法融角色扮演、案例分析和专家诊断于一体,充分体现“学生学为主,教师教为辅”全新的教学理念。在管理学的教学过程中采用沙盘模拟教学法,具有重要的理论及现实意义。
4.3.1 提升学习兴趣,激发学习动机
兴趣是最好的老师。教学过程中,由于学生融入职业角色,富有强烈的集体荣誉感和责任感,在这种体验式的学习过程极大地激发了学生学习的积极性,极大地提高了学习效率,激发学习潜能。学生的热情和参与性明显提高,从而保证了教学效果。
4.3.2 增强学生的综合理解能力和分析能力
沙盘模拟教学法借助沙盘将企业的经营管理活动再现于学生眼前,通过沙盘模拟实践操作让学生了解、掌握企业生产经营的全过程,缩短了学生与学习内容的时空距离,使学生如临其境,增强对企业经营活动的真切感,进而产生细致的情感体验。在沙盘模拟教学中,通过模拟企业的实际经营管理,使企业管理活动不再是一条条空洞的理论,而是活生生的实践活动。让学生体验企业经营活动的发展,把学生带入企业整体经营管理的情境中,让学生对所创设的情境有充分的感性认知,从而加深对管理理论知识的理解与运用,提高分析问题解决问题的能力[5]。
4.3.3 锻炼学生的情商、智商、逆商和团队合作精神
通过沙盘模拟教学,可以极大地激发学生的情感,当学生的认知活动伴随着情感认知,教学就成为学生的主观所需,成为他们情感驱动的主动发展过程。沙盘模拟教学法正是抓住了促进学生发展的动因——情感,才得以在管理学的教学过程中显示出其独特的魅力。在管理学的情境教学中,把情感作为手段,充分调动学生学习的主动性、积极性,这对学生的情商是极大的激发。在沙盘模拟教学中随着企业市场环境的变化、经营规模的不断调整、市场竞争的不断加剧,这会对学生的智商和团队合作精神进行极好的锻炼。沙盘模拟教学法使学生们身临其境,真正感受到市场竞争的精彩与残酷,体验承担经营风险与责任。在成功与失败的体验中,学生的人格素质得到充分锻炼,培养了学生顽强精神和不怕挫折的毅力。因此,沙盘模拟教学法能锻炼学生的情商、智商、逆商和团队合作精神。
总之,沙盘模拟教学方法使学生在学习管理学的过程中接近企业实战,在沙盘模拟中会遇到企业经营管理中出现的各种典型问题,学生们必须共同去发现机遇,分析问题,做出决策,组织实施。沙盘模拟提供现场实战气氛,在实战中培育学生的综合管理能力,在这种体验式情景式的教学过程中学到了管理知识,掌握了管理技巧,感受到了管理真谛,全面提高学生经营管理的素质与能力。
参考文献
[1]冯忠良,伍新春,姚梅林,王健民.教育心理学[M].人民教育出版社.2005.
[2]谭敬德,陈清,张艳丽.维特罗克生成学习理论认识论特征分析及其对教学设计的指导意义[J].电化教育研究,2009,8,22-25.
[3]何克抗.建构主义——革新传统教学的理论基础[J].学科教育,1998,3,29-31.
[4]赵晓铃,李永红.透视ERP沙盘模拟对抗课程[J].会计月刊,2005,8,76-77.
8.运营管理模拟试卷 篇八
【关键词】工商管理专业 模拟实验教学 措施
工商管理专业一直都是综合型院校中必不可少的基础类专业之一，它为企业提供了众多高素质的专业人才，也为推动社会经济发展做出了积极的贡献。然而，随着社会经济的不断变化发展，目前我国中等职业院校相关工商管理专业类学科在教学过程中面临着诸多的困境和尴尬，严重阻碍了学校工商管理专业类学科的教学发展。因此，必须要加强对工商管理专业类学科的教学改革和创新，积极引进新型的、科学的教学模式。
一、工商管理专业模拟实验教学的概述
（一）工商管理专业相关学科模拟实验教学的含义
所谓工商管理模拟实验教学，主要指的是教师在教学过程中通过采用计算机技术对企业实际经营管理环境进行仿真模拟，让学生在仿真环境中扮演领导者进行相应的企业管理活动，并就其经营管理结果进行考核评价，从而更好地训练和提升学生在企业经营上的综合管理能力和素质水平。
（二）工商管理模拟实验教学的特点
教学活动主要是以学生为主体进行开展的；教学理论同社会实践之间存在高度的结合；教学开展具有较高的引导性；对学生理论知识和素质能力进行综合性培养；学生在教学活动中能够充分发挥其创造性；学生参与的积极性和主动性较高。
（三）工商管理模拟实验教学的意义
采用工商管理模拟实验教学法对中等职业院校教学改革以及学生素质培养等均具有较大的积极作用和意义，主要体现在：有助于中职生工商管理方面综合应用能力的培养；有助于中职生企业管理决断能力的提高；有助于中职生在实际管理工作中协调能力和合作精神的提高；有助于中职生在工作中竞争意识和进取精神的培养。
（四）工商管理模拟实验教学中存在的问题
1.缺乏完善的模拟实验室管理体制。中等职业学校在模拟实验室的软件维护、硬件设备以及人员管理等环节上普遍存在诸如网络安全等级低、设备使用效率低、人员专业素质不高等问题，缺乏统一、规范、健全的实验室管理体制。
2.不同专业实验之间缺乏良好的衔接。许多中职学校现行的工商管理实验体系当中，大部分专业实验之间的关联性不高，存在相互脱节或相互重复的问题，导致实验体系缺乏统一性、衔接性和完整性。
3.缺乏科学合理的实验方法及模式。目前，中等职业学校工商管理模拟实验教学主要以综合性、设计性的实验为主，但这些实验中的具体实验方法或模式往往存在不合理、不科学的问题，导致模拟实验在整体上缺乏可行性和有效性。
4.缺乏对开放性实验的重视。我国中等职业学校在开展工商管理模拟实验教学时，由于受到教学观念、网络技术、社会环境等方面的影响和限制，其实验类型中的开放性实验比例过小，这就导致模拟教学的开展不顺利，学生的思维意识和创新能力得不到充分、有效的开放和培养。
二、加强工商管理专业模拟实验教学的措施
（一）增强模拟教学意识，创新教学观念
中等职业学校要加强和提高对工商管理模拟实验教学的重视和投入，充分了解和认识模拟教学在工商管理教学中的重要性和积极作用，积极转变和创新教学观念，从长远发展的角度正确认识模拟教学，加大对模拟教学实验室建设的资金、技术以及人员投入，从而更好地确保工商管理模拟实验教学的顺利开展。
（二）建立健全模拟实验室管理体制
中等职业学校要关注和重视工商管理模拟实验教学的实施落实，积极建立和健全模拟实验室管理体制，提高硬件设施设备的合理统筹和利用效率，加强对软件系统的维护管理，加大对软件系统的合理开发和应用，并加强对实验室管理人员的配备和管理，不断提高管理人员的专业素质水平。同时，还要建立和完善校内综合性的学科模拟实验室，加大对综合性模拟实验研究的支持和投入，从而更好地培养和提高学生在工商管理方面的综合能力水平。
（三）加强模拟实验的科学设计
高校要加强对工商管理模拟实验项目的规划设计，在教学目标的指导下，从实际需求出发，切实提高实验设计的实效性、科学性和合理性。同时，还要加强对重点实验项目的重视和突出，使之形成以核心实验为主体，辅助扩展实验的教学层次结构，从而有效提高模拟实验教学的扎实性、系统性和完整性。
三、结语
随着我国中等职业教育机制改革工作的不断深化以及社会环境形势的不断发展，对中职生工商管理专业类学科的教育教学也提出了更高的要求。因此，各中等职业学校必须紧跟时代发展，积极创新、大胆改革，通过从各个方面采用方法，不断提高工商管理模拟实验教学的质量和水平，从而更好地培养和提高大学生的工商管理能力素质水平，进而更好地推动和促进我国社会经济的蓬勃、繁荣发展。
【参考文献】
[1]苑一时，陈黎琴.浅析企业经营管理模拟在工商管理专业教学中的应用[J].中国校外教育，2012（24）：73-74.
[2]方美君.工商管理专业模拟实践教学模式的思考[J].东方企业文化，2012（07）：248-249.
[3]南旭光，罗慧英，张燕.基于网络学习共同体的任务驱动型教学模式分析——以开放教育工商管理模拟实验为例[J].现代教育技术，2009（12）：68-71.