医院总结心得体会

医院总结心得体会（共9篇）

1.医院总结心得体会 篇一

内外妇儿，十个月中，诠释了人生的酸甜苦辣，但更重要的是能对知识的全新记忆和理解，在工作中升华了自我价值。按照学校和医院要求，在带教老师的指导下，我的实习才得以以句号结束。现将报告总结如下：

一、积极角色转化：

学校和社会，有着本质的区别。学校里我是虚拟医生，到了医院我就得是真正的医生。老师一对一的指导，也从学校全班同一课的教学方式有所不同，语言沟通技巧的提高是角色转变的条件，病情观察能力是角色转变的促进。所以正确转变角色是关键，关系到整个实习过程中的收获。

二、端正态度，心系病人：

救死扶伤，治病救人”是医疗工作者的职责所在，也是社会文明的重要组成部分，医闻工作的进步在社会发展中具有不可替代的作用，为此，我以对历史负责、对医院负责、对患者负责的精神，积极做好各项工作，努力提高服务质量，让每一位患者满意。以白求恩、南丁格尔精神为价值所在，燃烧自己照亮别人。

三、学习有计划：

每天的交接班查房，了解甚深的是各种疾病，掌握透彻的是各项基础技能操作。实习的最大及最终目的是培养良好的各项操作技能及提高各种诊疗技能。所以在带教老师“放手不放眼，放眼不放心”的带教原则下，我们积极努力的争取每一次的锻炼机会，同时还不断丰富临床理论知识，积极主动地思考各类问题，对于不懂的问题虚心的向带教老师或其它老师请教，做好知识笔记。遇到老师没空解答时，我们会在工作之余查找书籍，或向老师及更多的人请教，以更好的加强理论知识与临床的结合。按照学校和医院的要求我们积极主动地完成了病历的书写，教学查房，病例讨论，这些培养了我们书写、组织、表达等各方面的能力。

四、积极扩展技能专长：

记得有位老师对我说过，一位好医生他一生只看一种病，只做一种手术。这话很有道理，为什么医院分科细节化，就是为了精益求精的技艺水平。在我们实习中除了要掌握大纲要求的内外妇儿全科医生外，其次更重要的是扩展自己兴趣所想的技能专长，以提高业务水平。

五、观察与聆听 ：

患者对医生有一套属于自己的评价体系，这个评价体系的核心就是医技与医德。在社会里，医德往往是评价医生修养的直接体现。在医院里各形各色的人无奇不有，不同阶级、不同职业、不同信仰，我们需要细心观察与聆听他们发自内心深处的声音，特别处于社会最基层、最困难的群众，尽自己所能帮助他们。有些医护人员把金钱作为看病治病的目的，丧失良心的开天价药，收红包，败坏医学的圣神与崇洁。观察与聆听，为病人所想，还身价一个独一无二的崇高地位，从而树立正确的人生身价值观。

六、要善于总结，适应社会发展：

十个月的实习我收获了吗？我还有不足吗？我以后要怎么做？我们要通过为什么来了解自己，完美自己。社会的衡量不是仅凭一种能力，而是一种综合素质的标准。在学校是好学生，在社会里你是好人才吗？你学习优异但你处事关系令人紧张，其实你称不上好学生好公民。善于总结，取长补短，一月后、一年后，定会刮目相看。社会的发展离不开你，我的发展必将推进社会的进步。

运动是时时存在的，又是无处不在的。同样的，人生就是在不断的学习中得到提高、完善的。现在的结束只是为下一个阶段开始打下基础。我又将重新整装，确定新的目标，迎接下一个阶段的学习。

今天挥手告别校园，明天张扬青春的智慧与激情，谱写新的历史篇章。

2.医院总结心得体会 篇二

随着医疗科学技术的不断发展及医院感染控制工作的需要, 消毒供应室从已往的辅助科室逐步转变为把好无菌物品质量关及控制和预防院内感染的重要科室。消毒供应室作为医院的消毒供应中心, 直接关系到病人的生命和安全, 也直接关系到医务人员的健康和安全, 在医院管理中占有重要的地位和作用。

我院由于项目修建, 必须对原有供应室进行整体搬迁。我院供应室每日消毒量为8 锅, 每锅容量1.5m3, 总容量12m3。整体搬迁前进行两个月的准备, 工期短、任务重, 搬迁工作开始后, 利用两天一夜的时间顺利完成搬迁任务。在此, 将供应室搬迁经验提出与各位同仁分享。

1 供应室规模

如表1 所示, 设备数量多、重量大、安装难度高是供应室设备特点。为了节省搬迁时间, 大部分设备要求在不拆卸的情况下进行整体搬迁, 这对搬迁前的准备工作提出了极高要求。

2 前期准备工作

为供应室提供的新场所通常存在两种情况:一是在建筑修建时已做好整体规划的全新供应室;二是在原有老建筑内进行改造。我院情况属于后者。

对于老建筑的改造, 应首先考虑医疗流程规范。供应室的洁净区域分为三个等级:污染区、半污染区、洁净区。为了降低无菌物品二次污染机率应合理考虑用房分区, 根据分区情况设计供应室改造方案。在方案中必须体现设备安装及物品摆放位置。由于供应室搬迁是多工种相互协调配合作业, 在施工改造之前必须考虑大型设备的通过性, 其次根据设备分布情况和功率大小考虑水电安装, 电缆分布走向、线径大小等。

2.1 电力安装

在消毒设备中存在大功率的用电设备, 如超声波清洗机、全自动消毒清洗机等。在布置电缆时要考虑电缆粗细, 电气开关大小, 以及是否采用漏电保护等手段来消除用电安全隐患。

2.2 水力安装

供应室需要多种水源, 根据水源的性质不同需要选择不同的供水管道。特别是器械清洗间, 供水管道特别多, 合理分配极为重要。表2 显示了供应室水源类型, 供水管道及供水器具要求。

由于酸水、碱水均为腐蚀性液体, 在管道和供水器具选择上有均有特殊要求。在有酸性和碱性液体的环境下, 金属软管、金属角阀、金属水龙头均不能使用, 在供应室搬迁之前, 供水安装准备工作必须准确细致, 避免在搬迁过程中临时进行安装调整。

2.3 蒸汽安装

高压灭菌锅是中心供应室之主要设备, 我院采用XG1.PS系列脉动真空灭菌器, 设备净重2.5T, 最大蒸汽消耗量45kg/cycle, 全过程时间50min。为解决蒸气气源问题, 我院选用0.4T/h的免年检蒸汽发生器。蒸汽发生器的选择应考虑三个方面的问题: (1) 安全性能。 (2) 蒸汽产量。 (3) 能源消耗及节能水平。我院以天燃气作为蒸汽发生器能源, 设备的安全性能和节能水平均能达到较高要求。

在蒸汽管道安装方面, 疏水器安装必不可少。同时, 通过精确计算管道容量, 设计管道走向, 以管道代气罐, 配合设备自身调节功能, 取消了蒸汽储气罐, 减少了压力容器, 消除安全隐患。通过我院供应室长期使用情况来看, 此法有效可行。

2.4 天燃气安装

天燃气是供应室必不可少的能源, 不仅蒸汽发生器需要, 燃气热水器、燃气灶都需要。由于燃气安装必须由燃气公司进行施工, 按流程进行申报需要耗费较长时间, 所以燃气安装的启动工作应至少提前3 个月进行。医院必须给燃气公司提供详细的用气设备数量及设备参数, 供燃气公司进行安装设计, 避免后期出现用气量不够的情况。

3 搬迁组织

前期准备工作完成后, 供应室要迅速完成整体搬迁, 否者将影响医院正常工作。搬迁必须考虑人员、机械、运输工具等。将需要搬迁设备划分为几大部分, 落实到人头, 安排好吊装及起运时间。机械必须考虑吊车、叉车、推车、平板车等。对于重要的设备必须请设备厂家到现场指导调试工作。焊工、水电工要随时待命, 对现场问题立即处理。

4 应急预案

3.医院总结心得体会 篇三

【关键词】 县级医院；健康促进医院；实践与体会

【中图分类号】R197.1 【文献标志码】 A 【文章编号】1007-8517（2016）12-0184-02

国际上最早是 20 世纪 70 年代将健康促进与医院联系起来。21世纪迅速发展，有 34 个国家和地区的 600多家医院成为医院健康促进网络单位[1]。2014年11月，江西省于都县被列为首批“全国健康促进县”试点县，我院列入县级首批创建全国健康促进试点医院，在县卫计委、医院领导的高度重视下，全院职工齐心协力，按照健康促进医院促进工作的要求，积极开展了多种形式的健康教育和健康促进活动，于2015年9月24日我院成功创建为首个县级的“健康促进医院”。下面介绍我院在创建县级健康促进医院的做法与经验。

1 策略

1.1 组建健康促进制度与体系 我院于2014年 12月成立健康促进领导小组，组长为院长、常务副组长为一名副院长，其他班子成员担任副组长，成员为中层领导干部。领导小组下设办公室为医保科分支下的健康促进办公室，配备专职人员4名，兼职人员56名，负责健康促进的日常工作。

同时，建立并完善了多项规则制度，并且狠抓落实。医院将健康促进工作列入医院重要议事日程，制定了《于都县人民医院创建健康促进医院实施方案》，召开了创建健康促进启动会、调度会，并根据健康促进医院评价指标体系制定了一系列制度如健康教育与促进管理制度、开展健康经验工作制度、健康知识宣讲管理制度、健康经验与促进培训制度、健康频道管理制度、职工健康体检管理制度等。

1.2 政策支持 为明确健康促进医院建设工作方向和目标[2]，我院制定了健康促进五年规划，围绕健康促进工作，设立了奖惩制度，将健康促进工作纳入了医院的所有政策中。

1.3 资金支持 医院保障要基于健康促进职责来分配医院资源，体现经费倾斜，逐步形成对健康促进资金的常规化机制，为开展促进工作提供措施和条件[3]。为此，我院本着经济、实惠，节约的原则，对健康促进的一系列活动提供了经费保障。

1.4 建立健全督导机制 为确保各项政策有效实施，我院建立了健康促进效果测评体系，开展了各种形式的监督检查活动，针对各项活动，健康促进办专职人员精心测评、汇总，领导班子成员进行效果点评，在不断地总结经验，查缺补漏，不断提升我院的健康促进工作。

2 具体措施

2.1 建设健康小屋 于都县首创“健康小屋”，健康小屋配备了先进的自助体检设备，免费向市民开放，免费发放健康宣传小册子和健康教育处方，并提供免费体检，截止目前参与到健康小屋自助体检的市民达六千余人。健康促进办专职人员提供咨询服务和健康指导，不定期开展健康讲座。

2.2 组建宣讲团 自健康促进工作启动以来，我院在各临床科室挑选出66名健康教育专家、骨干组建宣讲团，开展“健康促进进社区”、“健康促进进乡村、学校”系列活动。以健康体检为平台，以参检单位团检报告为依据，以疾病谱为切入点，派出相关科室专家到单位、工厂、学校开展干预性讲座。

2.3 老年健康教育 与县老干局共同举办了“老年大学健康知识竞赛”，通过知识问答、急救技能演示、疾病知识互动、健步走学习、劝阻吸烟手势等活动，为老年人们宣传健康素养知识及健康技能，树立健康的生活方式。

2.4 组建慢性病俱乐部 开设了“糖美人生”、“高血压病”、“抗肿瘤联盟”、“中医康复微信平台”等慢性病俱乐部，创办了“孕妇学校”。俱乐部注册了相应的QQ群，为吸引越来越多的市民参与，医院购买了健康促进小礼品发放给会员，已有一千多名慢性病患者、市民参与活动。俱乐部让市民与医务人员零距离接触，搭设了一座联系医患的桥梁。

2.5 个性化健康教育 建立了可修改的个性化健康教育处方数据库，突破传统的大众式健康教育折页，在门诊诊疗结束及住院病人出院时，医生根据病人不同的情况，从健康教育处方数据库中提取相关病种，并针对个体化特点开具因人而异的个性化健康教育处方，使患者能够得到个性化的指导。

2.6 城乡医疗信息共享 我院建立县乡医院二级网络，积极探索解决城乡医疗信息共享，实现基本公共卫生服务均等化。2015年5月我院开展了健康促进巡回大型义诊月活动，共赴26个乡镇卫生院开展义诊，营造积极、健康的人文环境，多形式、全方位开展健康教育知识宣教，为当地老百姓开展健康咨询和疾病的诊治，传播健康理念和卫生、健康、长寿知识，提高健康素养。并和乡镇卫生院健康促进管理员进行了沟通、对接，形成了我院健康促进工作外部组织网络。将基层卫生院、村卫生所健康促进管理员一起加入到人民医院健康促进QQ群，建立县乡二级网络，探索解决城乡医疗信息共享，达到小病不出乡镇，大病不出县城，实现基本公共卫生服务均等化。

2.7 充分利用多种媒体，将健康促进通过不同的渠道传送到全县百姓 ①建立健康教育专用频道，指定专人负责，每天约有二千病人和家属定时收看健康知识节目，通过健康频道将健康知识传播到千家万户；②设置健康促进专栏，定期更新健康教育内容；③创办院报，一个季度一期，院报中设有《健康园地》专栏；④实现“掌上医院”，与趣医网合作，病人可以通过手机挂号查询检验报告单，方便于民；⑤利用于都县人民医院公众微信号、医院官网、科主任微信群、护士长群、高血压俱乐部QQ群、医院健康促进工作群、孕妇学校群、糖美人生俱乐部、中医康复俱乐部、神经内科卒中QQ、神经内科卒中微信群及新媒体来开展健康促进工作；⑥开设二胎门诊，我院二胎门诊于2015年11月30日正式开诊，为计划生二胎的大龄妈妈提高生殖健康评估、优生检查评估、遗传病风险评估、备孕指导等，对二胎生育障碍、预防胎儿先天缺陷、纠正妊娠前内外科合并症、预防妊娠期并发症等提供便民咨询与诊疗服务，为其它相关科室如妇产科、儿科、B超室、检验科、药剂科等都添置了仪器设备，并安排专人负责“二孩”生育事宜，免费发放优生优育宣传小册子，为我县群众优生优育提供保障，将优生优育健康科普知识传播到千家万户，帮助更多的家庭实现科学生育二胎；⑦利用医院电子显示屏不定期播放健康教育知识，让患者、家属、职工等在一进入医院门诊大楼就可以享有健康科普知识，在医院二楼检验科门口、妇科门诊、健康促进办门口等多窗口处摆放健康宣传手册，免费取阅。

3 工作成效

3.1 健康促进医院指标体系的建立 2014年12月我院制定了详细的评估细则并完成了首个县级健康促进医院的评估，制定了符合我县实际情况的县级健康促进医院指标体系，建立了一套可行性的运作流程和工作框架。

3.2 成功创建首个健康促进医院 2015年9月我院健康促进工作进行验收并审核通过，顺利评为 “县健康促进医院”。2015年10月全国首批健康促进县经验交流会在我县召开，参观领导团对我院的健康促进医院工作表示肯定和赞赏。

3.3 健康促进医院工作模式的建立 自健康促进工作在我院开展以来，我院摸索出一套科学的工作模式，已建立了县、乡医院二级网络，达到了医疗信息共享，在与乡镇卫生院、社区对接的基层上，实现了公共卫生共享，服务了百姓，提高了全民素养，提升我院的品牌效应，同时社会效益和经济效益均得到很大的提高。

4 体会

健康促进是通过健康教育活动，达到提高人们的健康素养，树立健康新理念。我院领导高度重视，加强多部门介入，制定切实可行的规划，建立了长效机制，取得了较好的效果。然而，要做好健康促进工作，任重而道远，健康促进医院建设是一项创新工作，没有成功经验的借鉴，我们会继续努力，不断摸索，为全县人民的身心健康，奉献全部的力量，把健康教育与促进工作做好、做实，促进我院的全面发展，更好的惠及广大人民群众。

参考文献

[1]夏丽亚.浅谈护理人员的健康教育与健康促进[J].中外医学研究，2011，9（12）：80.

[2]蔡万华，陈琦.强化健康教育“知信行”提高公民健康素养[J].中国卫生事业管理，2015，32（2）：158-159.

[3]姬春，李新辉. 国内外城市社区健康教育与健康促进的现状与展望[J].护理研究，2006，20（11）：2915-2917.

4.美国医院学习后的心得体会总结 篇四

一、美国威克森林浸会医学中心简况

美国威克森林浸会医学中心坐落于北卡罗来纳州的温斯顿-塞勒姆，始建于19，所属医疗中心，是一所教学医院性质的综合医院，该医院设床位931张，一半以上是ICU床位（不同于国内医院），拥有主治医生数量218,年接诊人数39413次，手术20379次，住院人数11494次，其急诊室有104879人次，该医院的理念是注重病人安全健康，致力于减少医疗事故与医疗失误。该中心是威克森林大学的教学医院。威克森林浸会医学中心是卓越的，国际认可的学术医疗中心，在高水平的医疗技术，完美平衡病人健康，医学科研以及医疗教育三大领域颇有声誉。

二、临床学习与见闻

在美学习期间，考虑时间有限和本人既住的专业优势，我跟随普外科主任Dr. Shen（Program Director, Professor, General Surgery Comprehensive Cancer Center）进行临床学习， 美国威克森林浸会医院癌症中心全美排名第17位。主要的学习方向为：肝胆胰脾疾病的腹腔镜及达芬奇机器人微创手术治疗和普外科其他疾病的腹腔镜微创手术。通过跟随Dr. Shen及微创外科其他教授的临床学习，我深切体会和感受到了美国医护人员吃苦耐劳的精神、严谨的工作态度、过硬的专业技术、积极向上的工作作风和热情周到的服务，以及和谐的医患关系。

1、美国普外科主治医生漫长的成长过程 在美国如果想成为一名具有独立行医资格的专科主治医生（Specialist）需要经历一个漫长而艰辛的过程。在美国，要想进入医学院，高中毕业以后必须先获得其它专业大学以上的学位。通常来说，进入医学院前，最好能进入与医学有关的实验室学习1年，然后再报考医学院，这样录取的可能性较高。医学院毕业以后，再申请进入有住院医师培训资格的医院进行严格的住院医师培训。住院医师（Resident）的培训一般为5年，然后开始为期2-3年的专科医师（fellowship）培训，再通过美国执业医师考试，获得行医执照后，才成为具有独立行医资格的主治医生（Attending），这一过程一般要经历15-时间。主治医生可以开私人诊所或进入医院工作，也可同时开私人诊所并在某个医院工作，也可以同时在多家医院工作。美国住院医师工作非常辛苦。住院医师每天早上5点半开始查房，6点半晨间业务学习，7点半必须进入手术室，每天下午5点开始业务学习。下班时间经常是晚上8-9点钟。

2、美国医院的人性化服务 医院随处可见为行动不便的患者免费提供各种推车或轮椅，上面配有输液架和氧气瓶供输液和吸氧；医院内楼与楼之间通过空中走廊或地下通道相连，均有中央空调防暑保暖，避免病人风吹雨淋日晒；医院为不同语言的患者提供免费的口译服务；医院十分注重手术患者的保温，手术室配备暖气式保温袋和保温毯，防止低温导致的各种并发症，并有专门的机器预防手术病人的下肢深静脉血栓。所有的输液病人都可根据需要使用加温输液；对于一些较小的手术，区域医学专用和全麻的患者术后均进入医学专用复苏室（进入ICU除外），一半患者复苏后直接回家，一半患者转入病房，住院时间一般为1天；手术较大的患者，平均住院时间为2-3天；病房都是单人间，十分安静，配有电视、沙发，有单独的洗浴间、卫生间，病床均为电动自控。主治医生有专门的休息室，享受免费的牛奶、咖啡饮料等，直接饮用水龙头随处可见。手术病人家属休息等候区的设计配置尤为人性化：大屏幕及时提供手术病人的信息（但病人的姓名用代码表示，以保护病人的隐私），配有咖啡厅、阅览室、休息厅、有电视、电脑可上网。

3、美国诊疗情况介绍 除了在手术室观察学习外，我还跟随导师到门诊，美国医院除急诊外，患者均需实名预约，按时到达候诊区，由护士引领就诊。候诊区配有沙发、报纸杂志、电视、电脑上网等设施，如患者需要做一些相关辅助检查，检查结果自动上报到网络上备查，院内只见工作人员忙碌的身影难见患者拿着申请单到处跑。医生进入病房时，先敲门，自我介绍，然后把身边的每个医护人员介绍给病人，并征得病人的许可，然后注意随手关门，再进行相关检查。患者进入手术室，每个医护人员都会自我介绍，并热情地和患者打招呼，交谈轻松愉快。美国医院十分注重患者在整个诊疗过程中的舒适度，如手术过程中，实施医学专用除了有效安全外，还要注意舒适，使用咪唑安定和异丙酚等药物镇静，消除紧张疼痛牵拉等不适。

4、手术患者的安全保障 美国制定政策规范的前提是“人是会犯错误的”,因此，为了保证手术患者安全和手术正确，有其严格的流程和强效的执行力。患者入院时必须和患者以及家属仔细核对病人的基本信息、病史资料、手术程序（手术名称）、手术的部位等。在医学专用准备室，主刀医生和患者共同参与做好手术部位的标记，并经医学专用准备室工作人员的确认；医学专用医生和护士将患者从医学专用准备室接入手术室前，再次核对信息，确认无误后方接入手术室。患者进入手术室后，实施医学专用前，由医学专用医生主持进行核对检查，此时，手术间所有工作人员停止工作，听医学专用医生口述核对，并再次问病人是否正确，由护士将患者基本信息写到专用的白板上。完成消毒铺巾，切皮之前，手术室内全体人员必须安静，由主刀医生主持核对，护士看病历核对相关信息，医学专用医师再次口述一次，主刀医师最后再问一次“大家还有什么疑问吗？”,如果没有，手术开始。这是一种暂停状态的确认仪式，非常认真和严谨。手术即将结束时，由手术医师主持核对，内容包括：（1） 清点器械正确；（2）标本的标明；（3）本次手术执行和完成情况；（4）询问大家有什么疑问。

手术结束后，手术主刀医师会到患者等候区同患者家属沟通手术情况及告知注意事项，这一点也充分体现了美国医院的以人为本的理念。

三、其它收获

在美学习期间，我们荣幸的受到了该市市长的接见。并且我有幸受到SCI杂志“World journal of gastroenterology”的约稿，目前已基本完成该文章“A randomized comparative Study of modified three-port versus conventional four-port laparoscopic cholecystectomy”的写作任务。

在美国学习3个月，时间紧、任务重、工作量大，我万分珍惜这一难得的学习机会，全身心投入到临床学习中。在今后的工作中，我将学以致用，更好地为病人和医院服务！

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5.医院品牌服务战略实践体会总结 篇五

在现时期，医疗领域的日益市场化，使医疗竞争日显突出。受社会大环境的影响，就医也日渐被视为一种特殊的购买行为，医院所提供的医疗服务被越来越普遍地视为一种“医疗服务产品”。如何适应社会环境的变化，使医院在开放的市场环境中突显个性，提升竞争力，是我们当前尤为需要思考的问题。品牌服务战略是某医院的一个主打战略之一，经过多年来的实践和探索，现已形成了具有一定特色的服务新模式。这种创新的服务模式已广泛被群众接受和肯定，该院也因此在社会上赢得极为良好的声誉，明显提高了医院竞争力。在此，笔者将该院的创品牌服务战略的主要思路和实施策略做些粗浅的论述和分析，以鉴后瞻。

1、建立医疗服务新理念

有什么样的观念，才会有什么样的行为，思想是行动的指南。树立与时代精神相适应的并具有一定前瞻性的医疗服务模式新观念，打破陈旧的医疗服务方式方法上的框框模式，需具备一定的知识视野、行动胆识和无私的敬业精神。认清时势，了解自我，抓住主要矛盾，是实现目标的关键。现代的、先进的医疗服务既是技术上的提供和接受的关系，又不仅仅是冷冰冰的治疗和被治疗的过程，患者的体验和主动参与已经上升到至关重要的位置。

先进的具有时代精神的医疗服务，应充分体现人本主义思想，应符合新型医学模式的需要，要让我们的医疗技术服务融入在以人为中心的人文环境中;要使患者在面对病痛接受治疗时，能时刻感到被尊重、被关注;通过我们的服务，要让患者在得到身心两方面的治疗和情感上的慰籍。因此，新的医疗服务模式的本质应充分体现对人的尊重，时刻注重的是一种人本主义意义上的关怀，建立以患者需求为主导，以医疗、保健、康复、预防为基础的，与新型医学模式相适应的新的医疗服务模式，成为我们创品牌服务战略的重要指导思想。

2、明确创品牌服务的根本目标

品牌服务是医疗技术服务的再保证和再促进，通过创品牌服务，以提高医疗服务质量，拓宽新服务项目，提高医疗效果;通过创品牌服务以增加对病人的吸引力，扩大服务范畴，赢得目标病人的信赖;通过社会公众对医院品牌服务所产生的亲和力、吸引力和认同感，大力推进医院的可持续发展。

3、创品牌服务的方法

战略思想和目标明确了，下一步就是要计划落实实现目标的策略和具体方法。医院抓住转变医患关系的关键所在，从解决医疗服务与患者需求间的主要矛盾出发，充分利用医院现有的资源，分步逐层地推出了创品牌服务的策略和具体措施。

3.1改变传统服务方式，适应市场需求

现代社会人群是具有差异性和特异性的，我们的传统服务方式就尤如“制式服装”，无视医疗服务对象的这种差异性，继续延用这种旧式的服务方式必然会丢失一定的医疗市场，脱离我们的服务人群，也就必然违背为人民服务的宗旨。只有主动适应市场的需求，才能提高医院的生存能力和竞争实力，这就必须对落后的单一的服务方式进行改变，抢占医疗市场的空白点，建立适应市场需求的现代化的、人性化的服务方式，做到能够为我们的服务人群“量身定做”，即针对不同服务对象的不同需求，提供个性化的、完整的、具有灵活性的医疗服务解决方案。

这是一种具有专业性、持续性、先进性而且必须具有前瞻性的全方位的医疗服务，这和传统意义上的服务模式已经有了本质的区别。医方不再把自己看着是高高在上的技术权威，而是将患者看着是我们的客户，了解他们的需求，让治疗过程充满亲和力和人情味，为就诊者提供良好的便捷服务、情感服务和个性化服务。患者除了接受正常的服务外，能够通过良好的医患沟通享有一定范围的自主选择权，能够根据自己的需要，通过特种的购买方式来决定医疗服务的内容和响应的速度。我院为实现该策略，采取了以下具体措施：

3.1.1寻求市场空隙，发现社会及群众的新需求

医院建立市场营销部，实行客户管理，建立就诊者客户数据库，对不同客户进行分层次管理。运用数据库资料，正确区分客户需要和消费层次，准确掌握和确定目标客户群，从而满足不同层次客户的需求。开展全程全院营销，进行医院、科室、医生和护士个人三级分层管理，加强客户服务管理，从引入患者开始，将我们的`服务贯穿于患者疾病的诊断、治疗、康复、预防的全过程，让患者共同参与，了解患者的需求，满足患者的需求，真正实现需求导向作用。努力为患者提供个性化服务，开展多层次的医疗保健服务，与患者间建立良好的供需关系，保持患者的忠诚度。

3.1.2突破院内服务的局限，走向社会，发展延伸服务

为了提高增量，盘活存量。医院锁定客户，出击社区医疗市场，向社区展示医院的特色和医疗水平，扩大医院的市场覆盖面。妇产科利用业余时间进行产后和术后访视;护理部倡导把关爱延伸至出院，向出院病人推出了“护理服务套餐”，并定期开展“病友之家”活动，将整体护理从院内扩展到院外，深受病人欢迎。保健部开设电话专线提供妇幼保健咨询服务，开办婴幼儿家长学校，科学指导育儿，鼓励亲子教育;儿保所医务人员主动下病房，为在院产妇提供免费的新生儿保健服务;后勤保障部为产妇培训具有一定保健护理知识的月子护理人员，解除年轻父母缺乏育儿经验的尴尬;推出爸爸为新生命剪彩的系列摄影服务;利用三维彩超，推出胎儿写真集项目;调整为病员供餐时间，每日特别为产妇提供5顿左右的特需餐饮和各类月子营养汤，深受住院患者的欢迎。

这些“人性化”延伸服务，架起了医院、家庭和社会的桥梁，树立了医院良好形象，为医院赢得了良好的社会和经济效益。

3.1.3加强宣传，培育医疗市场，开通多渠道医疗服务

加大健康教育宣传力度，坚持周末健康教育免费宣传公益性服务;开办新婚学校、胎儿大学、好妈妈教室、孕产妇、家长学校、更年期妇女俱乐部和母婴健康俱乐部，开展优生优育优教系列讲座;重视社会媒体宣传，与各媒体电台合作开通热线专家、实现网络在线专家咨询，设立儿童保健咨询指导门诊，围产期指导咨询门诊。编写健康教育指导处方，并下发到各区县。对就诊人员推行会员制，建立专业档案，定期通知体检保健服务。医疗、保健专家主动走进企业、学校和社区，免费进行专题性的健康教育讲座和体检。这些措施有效提高了社区人群的健康意识和自我保健水平，也培育了医疗市场。

3.1.4发展特需医疗

利用现服务成本高效的原理，在保证基本医疗的情况下，创造条件，优化现有资源，充分发挥医疗保健的综合优势，积极发展特需医疗，转内部弱势为优势。向社会提供不同层次、不同级别、不同特点、不同需要、不同方式的医疗保健服务，满足社会人群的各种医疗保健需求。设置白领丽人健康靓丽关爱园、亲子园、特需病房，实现妇科专家点名手术、专家会诊中心、中医美容等。

产科大力推广家庭式待产、分娩、修养一体化现代分娩服务新模式，有效地保障了母婴安全和健康;扩展护理服务新领域，施行新生儿抚触、婴儿泳疗、孕妇操、产后健康、形体、功能恢复和乳房癌术后操等一系列爱婴爱母新举措，全方位体现了人性化关怀;成立母婴俱乐部为高端用户提供VIP特约服务，为繁忙的白领人士铺设了绿色通道。

3.2加强保健与临床的结合，开设特色门诊

以临床为支撑，加强保健内涵建设，建立南京市儿童健康保健中心、儿童早期发展中心、高危儿干预(康复)中心。做实儿保内涵，做出特色品牌，针对社会需求，陆续开展高危儿门诊、肥胖门诊、性早熟门诊、矮小门诊、行为门诊、保健咨询门诊、生殖健康咨询门诊，营养咨询门诊、围产咨询门诊;积极开展新项目，推行儿童被动操训练、婴儿视力筛查、儿童口腔涂氟预防龋齿等多种服务项目。细化了医疗服务项目，有针对性地为各种特殊人群服务，满足了人们的多样化需求。

3.3做精、做美人性化服务

积极研究探索人性化服务内容、模式、体系，以打造人性化服务品牌。重视引进开展具有先进理念、人性化的服务设计、与国际接轨的科学管理方法，提倡从方便医院管理到方便患者就诊，全方位满足病人需求的服务理念。

3.3.1出新人性化服务项目

加大推行个性化体检、婚检套餐、推行电脑营养技术分析，为各期女性量身定做营养食谱，对青春期、更年期及肥胖妇女分期开展个性营养保健;开展腹腔镜、宫腔镜、阴道镜等微创手术;推出“孕、产、妇口腔保健套餐服务”项目，满足不同层次女性口腔保健医疗需求;深入推广整体护理和星级服务，在病区推行时效标准化星级服务;加强住院病人的心理护理和健康导医宣教，把病人的康复过程纳入护理服务范围。

3.3.2强化流程管理

以六西格玛国际标准改善门诊流程服务，实现门诊系统化信息管理，提高环节质量，简化流程，体现人性关怀，将以往的方便医院管理向方便患者就诊转移。积极推行文明示范服务，努力缩短与患者间的心理距离、空间距离、时间距离，使就诊人流分配更趋合理，让患者及家属感到方便、舒适、安全和高效。

3.3.3营造人性化服务环境

以人文的理念、清新的风格、温馨的色彩、合理的布局流程美化门诊、病区服务环境。医院环境的主色调柔和，门诊、病区常年摆放鲜花和绿色植物，病人休憩处摆放着灵动的热带鱼水池，墙壁上设计精美的装饰画、医院服务承诺和科学养生的健康格言，医院处处充满家庭的温馨，使患者赏心悦目，心情愉悦;门诊广场的休闲桌椅和遮阳棚，院内绿地、屋顶花园和清雅茶吧，为病人和家属增加了优美的休息去处;医院工作人员人性化着装，以体现端庄、亲切、温柔的员工形象，营造良好的人文氛围。

3.4培育医院文化

医院文化是医院品牌服务的精神支柱，良好的医院文化氛围将是创医院品牌服务的最为重要和持久的保障。培育医院文化首先要注重医院精神的塑造，医院精神是医院员工理想信念的价值取向、文化心态、群体意识和行为准则的集中体现。培育医院精神重在提高人员素质，医院为此创办了职工学校，持续开展系列培训，通过多种形式，让职工接受先进理念的教育，掌握科学管理的方法，以弘扬医院精神、打造优秀团队。为营造医院进取向上的活跃的文化氛围，积极创办院内各种期刊，利用各种宣传载体，拓宽院内上下级之间、各部门和职工之间的沟通渠道，加强团队的凝聚力，促进医院的发展。

4、创品牌服务的成效

6.医院新员工培训心得总结精选 篇六

我作为医院企划部的一名员工，虽然接触患者的机会要比医护人员少得多，但医院是一个整体，各科人员都有其相应的作用。我的一言一行，同样也代表着医院的形象。每个医护人员和工作人员都是最好最经济的活广告。拥有良好的团队精神和融洽的人际关系对我们个人专业素质的提高以及服务质量和服务意识的提高有重要意义。无论是同事之间还是对待患者，我都要保持一个健康的心态，善待身边的人。在院内除了做好本职工作以外，我同样也有机会碰到患者及家属或者咨询、路过等等来我院的任何人。所以就工作上我个人应该要具备强烈的服务意识并做好以下几点：

1. 具有专业人员的工作态度和职业道德。

2. 遵守医院的各项规章制度和服务规范，维护医院的形象，无违纪行为。

3. 提高人际交往的能力和患者沟通的技巧。

4. 与其他各科室多作沟通，适当了解各科的业务范围及流程，以便对患者或家属等来我院的人作出正确的讲解和宣教。

5. 规范自己的行为，以诚待人，提高服务意识，要有细心、爱心、耐心、责任心、忠心，塑造良好的职业形象。

7.医院药学管理体会 篇七

1药学服务

药学服务体现了一种全新的药房工作理念。是医院药师的责任。医院药师能够为改善医疗结果和降低成本作出贡献。药师的任务是提供药学服务。药学服务囊括了药师与患者和其他卫生专业人员协作、实施、监测药物治疗计划的过程, 从而为患者造成特定的治疗结果。其内涵与内容已远远超出了合理用药的追求。

2药房工作质量管理规范

药房工作质量管理规范代表了一种国际性努力, 汇集了各种药房实践的概念[2]。国际药学联合会竭力倡导药房工作质量管理规范, 是因其认为使药房的许多任务需具体化, 反映了药学界学者对医疗保健制度改革的全球性反应。其涉及4个领域: (1) 促进健康和预防疾病。医院药房的责任是要确保提供用药咨询的方便和简易, 而且有助于保护个人隐私。 (2) 供应和使用处方药物, 及其他卫生保健产品。医院药房的责任是确保处方适合于个人, 满足治疗的、社会的、法律的经济要求;保证发出药品的安全, 及质量和准确;向患者提供用药咨询, 并监测药物使用的效果。 (3) 自我保健。医院药房的责任是评价患者的个人需要, 推荐有效和安全的产品。 (4) 影响医生处方和促进合理用药。

3全程化药学服务

“全程化药学服务”理念体现了“价值”管理的思想[3], 即医院药学以患者为中心实施药学管理和服务, 进而开展药学价值的再创造工程, 把药品供应链管理纳入药学服务模式中, 将药学服务的价值链延伸至药品市场的物流中, 实现医药公司、医院和患者等的价值共享和多赢。

4临床路径

临床路径是指对服务对象的健康负责的所有人员, 包括临床医师、护士、药师、心理医师、营养师、检验人员以及行政管理人员等, 联合为某一患者的诊断、处置 (治疗) 而制订的一套“最佳”的、标准的服务与管理模式。这种管理模式因为有以时间为顺序的具体详细的医疗服务计划单或路线图而得名。患者从住院到出院, 要遵照临床路径图, 逐项接受诊断和治疗。包括诊断、化验及检查项目、药物治疗、医疗干预、护理、监测项目 (包括用药效果和出现的不良反应等) 、疾病知识教育、治疗阶段目标、时间要求以及运动、饮食、营养和康复指导等。临床路径模式认为, 随着循证医学和循证药学的推行, 药学服务面临着更加艰巨的任务, 因此, 还不足以实现“以药品为中心”向“以患者为中心”的根本转变。笔者认为, 临床路径的思想是要把医、药、护等卫生服务工作熔为一体, 真正做到以患者为中心。

5医院药学工作的目标管理及质量指标

目标管理是在管理工作中事先确定工作目标, 并规定实现目标方法的管理方法。在医院药学部门尤其是药房和制剂室实施这种管理模式将有助于提高管理效能, 实现组织目标。实行目标管理的关键在于确定各岗位的质量指标, 即以经济为基础。具体实施方案包括4个方面:确定总目标、制定目标决策、规划目标流程、目标跟踪控制。方案实施中采用三级考核即科领导定期检查, 各科室使用工作月报表, 个人建立考评制度。目标管理体现对一个单位全面发展的要求和方向, 是一种全方位的管理。医院药学应设置药品的供应、处方量、差错率、账物相符率、损耗率、库存量资金占用率和利润率等指标。对于制剂生产, 应制定生产量、合格率、人均利润率、设备完好率等指标。对药学保健, 应建立药品不良反应报告 (ADR) , 抓住目标管理中系统、定量和责任3原则, 结合药学全面工作, 推动医院药学工作的发展。

总之, 医院药学的发展取决于2种因素:一是社会环境的需求和压力, 即医院药学面临的种种挑战, 以及社会对医院药学的需求变化;二是医院药学管理思想, 这一思想的力量最终落实在医院药师的观念和行为上。毫无疑问, 先进的医院药学管理思想必将造就受人尊敬的医院药师和广为赞誉的医院药学工作。

关键词：医院,药学,管理

参考文献

[1]胡晋红.实用医院药学[M].上海:上海科学技术出版, 2000.

[2]吴蓬, 黄兴悦.药品质量管理与监督[M].成都:华西医科大学药学院, 1991.

8.县级医院输血科工作体会 篇八

完善制度，依法工作

卫生行政部门对输血工作建立了各项规章制度，是血库的法律性文件，是工作的依据。其中在医疗机构临床输血技术与质量管理中规定，输血科的职能工作范围：“负责全院血液管理工作”。实际工作中，县级医院输血科不仅负责全院血液管理，还承担一个县区域内乡镇卫生院，其他国有、个体、厂矿医院的血液“中转”供应。由于这些医院对输血工作重视不够，一旦在取血、输血过程中发生纠纷，因输血科职能工作范围之规定，存在超范围供血之违规嫌疑，将要承担法律责任。但在输血预约申请制度中又规定“严禁将血液带到医院外输注(与医院有协议单位除外)”，这样衡量又有可供之责，感到困惑。

笔者建议：①从制度上应进一步明确县级医院输血科是否可作为中转供血机构，必须在职能与工作范围中作为明确规定，以制度为依据。②由卫生行政部门对可供血的医疗单位进行综合素质评估后批准，行文备案，作为符合法律可信的依据。据了解，大多数县级医院没有和基层医院签定供血合同，使输血科工作人员感到责任重大、压力巨大。

加强监管，杜绝隐患

血液管理和具体输血技术是血站、输血科、医院医疗、医技、护理众多人员先后参与共同完成的一项任务，形成了一个严密链环，任何一个环节疏忽即可发生不安全事件。往往基层医院嘱患者家属或单位司机、护工送来血样，要求紧急配血，血样无任何基础资料(姓名、性别、年龄、病房、住院号、床位、用血证明、医护人员签字等)。如不配血，必然引起医疗纠纷，而且耽误了抢救时间。

笔者建议：卫生行政部门应对全县输血工作做出统一部署，并督促检查，使之认真学习贯彻落实输血的相关文件具体规定，使业务人员认真学习掌握输血的基本知识、技能，使之充分认识输血工作的重要性，规范医疗行为，避免不该发生的医疗纠纷。

建立中心血库调节机制，减少血源报废

基层县医院输血科为保障全县区域内临床用血，常根据住院病人信息作为每周用血计划，储备一定量的各型血液，血液制品从采集到有效期仅1个月。常出现单血型发病情况，且以创伤所致的急诊病人居多，如创伤性失血休克、肝、脾破裂等手术患者，加之其他醫院用血无计划，难以准确估计，常造成某一血型血液紧缺而另一血型出现库存积压到临床有效期。储存量少，不能适应临床；储存量大，常导致大量血液报废。据本地区县级医院输血资料反映，各县级医院输血科均有相当量的血液报废。由于缺乏有效调节机制，采供血机构亦无法妥善解决。

笔者认为：中心血库对各基层县级医院输血科应建立供求信息联网制度，随时掌握各县级输血科各型血液储备情况，动态管理，组织调配，使血液报废减低到最低限度。通过调节机制，既解决血源供应紧张状态，又减少宝贵资源浪费。

总之，县级医院输血科实际已成为“供血中转站”，既要保证全县各级医疗单位的用血量，又要保证其安全性。一是要进一步建立健全各项规章制度，明确输血科工作范围、职责，使工作人员有章可循。二是要建立健全中心血站调配制度，减少紧缺宝贵血源报废。三是要各级卫生行政部门采取相应的行政手段，解决基层医院血液管理工作中存在的具体问题，使县级“供血中转站”工作制度化、用血规范化、操作正规化、环节严密化，确保医疗用血及输血工作的顺利进行，确保临床用血安全，使医疗隐患减少到最小限度。

参考文献

1 杨江存，马富春，主编.陕西省医疗机构临床输血技术与质量管理手册.第1版，2006，10.

9.医院总结心得体会 篇九

护士节活动总结心得800字篇一

今天上午，新疆哈密市卫计委在哈密市中心医院举行“去极端化”宣讲暨民族团结先进模范优秀护士表彰大会，表彰一批优秀护士、护理管理工作者以及先进集体，同时对民族团结进步模范集体、民族团结进步模范个人及民族团结进步模范窗口加以表彰。

“我愿用我的生命去守护生命，让希望之灯照亮那无边的黑夜，光明幸福涌出每一个角落”活动现场，参加表彰的“白衣天使”们还进行了热情洋溢的宣讲，共同庆祝属于她们的节日。

从事护理工作15年的左晓丽手捧奖状，对自己的职业生涯倍感骄傲：“被评为优秀护士特别荣幸。我们医护人员的职责就是救死扶伤，全心全意为患者服务。在今后的工作中，我要更加关心体贴病人，提高自己的专业技能，做一个更加优秀的白衣天使。”

哈密市中心医院神经外科的徐丽娜刚参加工作三年，作为一名新入职的护士，她热爱“白衣天使”这份职业：“当初选择护理专业，就是觉得这身白衣，这顶燕尾帽很漂亮。但真的走进医院，我才真的感受到这份工作的重量。生命之托，不可以轻易马虎。在今后的工作中我会用自己的细心、耐心、责任心，更好的为患者服务。”

47岁的阿美娜·阿布都许库尔是哈密市中心医院感染科护士长，她说，护士生涯是艰辛的，又是神圣的，护理工作占据了她人生生大半时间，但是她无怨无悔：“这将是我过的第28个护士节。在我工作的28年当中，有苦有累，每次抢救完病人，看到病人转危为安的时候，我就感到特别的欣慰。作为一个少数民族护士，在护理当中，我们要对各民族的患者都要一视同仁，做到精心的护理。在以后的工作中我会以救死扶伤，安全护理为自己的信念，更好的服务与哈密的各族患者。”

哈密市中心医院党委书记何玉芳表示，开展这次表彰大会就是为了继承和发扬南丁格尔忠于职业操守、科学严谨、甘于奉献精神，激励和带动护理人员全面提升护理队伍整体素质。

哈密市卫计委及市直各卫生计生单位主要领导、各医护人员代表340人参加了这次表彰大会。

护士节活动总结心得800字篇二

为深入发扬南丁格尔精神，展示x医院护理队伍良好的精神风貌和职业风范，激励全院护士爱岗敬业、积极进取、勇于奉献。在医院领导的关心、支持下，x医院举办了以深化“优质护理服务”为主题的5.12护士节庆祝、表彰活动，大力表彰在开展“优质护理服务”过程中取得突出成绩的科室及个人。现在将此次活动总结如下：

一、总结经验，开拓创新

在“5.12”护士节庆祝表彰大会上，医院各位领导分别发言，向奋战在一线的护理工作者致以亲切问候，对x医院在优质护理服务活动中取得的成果给予了充分肯定，同时亦向广大护理工作者提出了更高的期望与要求。

二、优质护理，成效显著

在院领导的关心支持下，在全体护士的努力工作下，x医院“优质护理服务”工作取得较大进步，截止到今年4月份，x医院共开展了25个优质护理服务示范病区，开展率达92%，开展科室各具特色、成绩显著、亮点突出。随着优质护理服务的进一步深化，医院护理事业发展欣欣向荣。

在护理部的组织领导下，医院首次创建护理文化建设园地，以丰富护理文化内涵，提升护士整体素质，拉近与患者的距离，为患者提供更为优质的照护。

三、角色互换，演绎和谐

医院举办了以“假如我是一名病人”为主题的文艺演出，在此次演出活动中，表演者通过精彩的演绎，诠释了白衣天使忠于职守、甘于辛劳、乐于奉献的圣洁品质;展现了新时期x医院护理队伍积极向上的精神风貌和切身为病人着想的服务理念。演出活动得到了各位领导、嘉宾的一致好评。

四、锐意进取，表彰先进

在开展“优质护理服务示范工程”一年的时间里，医院涌现出一批具有模范带头作用的先进科室及先进个人，为优质护理服务在医院的全面推广起到了带头作用。医院优质护

理服务专家督导组根据优质护理相关标准及要求对开展的科室进行检查，推选出大肠癌中心、头颈科、干疗科三个优质护理服务示范先进病房及19名先进个人进行表彰。

这次表彰、庆祝活动的开展，为x医院优质护理服务的深入推广起到极大的推动作用，不仅提升了护理人员的工作积极性，也提升了护理队伍的整体素质;营造了积极活跃的服务氛围，激励着大家更好地投入到工作中去!

护士节活动总结心得800字篇三

从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能够从心出发把工作做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。

记得在我的孩提时代有着这样的记忆：因为生病，心急如焚的父母把我送进了医院，本来就对医院有恐惧感，刚一进医院大门，就一直哭嚷着要回家，医生还说需要打针，于是在爸爸妈妈软硬兼施的诱逼下，来到了打针的地方，就见有位阿姨穿立脚点白大褂，戴着白口罩，头上还戴着一顶白色的帽子，全身上下都是白色，一手举着针，一手拿着棉签，面无表情地来到了我的面前，我越发害怕，吓得一直往后退，虽然被父母强行按住身体。

但还是不停地扭动，就这样，折腾了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再动，再动就给你多打几针!”还边责令母亲将我按得动弹不得，现在想来，如果当时那个护士不是那么隐，而是微笑症鼓励我，也许我就不会那么害怕了吧!

随着时光的推移，我慢慢地长大了，面对人生选择时竟然也戏剧化地做了一名护士，成了人们眼中的“白衣天使”，当我成为儿科护士的第一天起，我就告诉自己说：既然我也是一名儿科护士，就一定要用我的微笑来面对生病的孩子，改变我孩提时脑海中那咱面无表情，看上去让人生畏的护士形象。

前不久，有一位6~7岁的小男孩的一句话让我更坚信我这样做是对的。第一次给这个小男孩做治疗的时候，我就像平时一样面带微笑一样走进病房，他就总是盯着我看，到了第二年，他哭吵着奶奶要找我给他打针，听他奶奶说本来有护士准备给他打针的，可他硬是不肯，握着小拳头不让人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出两只小手由我挑选，我很诧异，为什么这个小男孩会有这样的举动，但当时没有问，只是在思考，接下来几天的治疗都由我为他进行的，可由于工作忙，打完了他的针，我便忙着我自己班上的事儿去了，好久没看到我，他就说打针的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，边微笑着轻轻抚摸，边细声问道：还痛吗?

他眨眨眼望着我说：不痛，其实一点都不痛。到了他出院的时候，我就问他，为什么每次打针都找我，而他说了句让我非常感动的话，阿姨，因为我想看见你对我笑。

“三分治疗，七分护理。”于是我越来越能够感觉出护理工作的重要必。曾经有人说过。“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?“护理工作是一门精细的世术。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”

人们常说：“眼睛是人类心灵的窗户”，人类情绪中的喜怒误用东都可以从眼神中表现出来，而人们更希望看到的是医务工作者炽热的眼神和那张被蒙在白色口罩后面真诚的笑脸，要塑造一个城市的新形象，离不开各行各业的形象建设，更离不开一个个行业的新变化，卫生部门作为“窗口”行业影响和反映了一个地方的新形象，要塑造医务人员新形象，离不开医生护士的共同努力，必须要以敏锐的洞察力和灵敏的观察力。

弃旧图新，锐意进取，并要有顽强的意志和坚忍不拔的毅力，脚踏实地，奋力拼搏，不断地完善自己，充实自己，解放思想，转变观念，善于学习，借鉴，取长补短，实践着护理模式由个案护理，小组护理到功能制护理，责任制护理及现在的系统化整体护理，不再是像以前那么单纯的头痛医头，脚痛医脚，而是将病当作一个整体的人来进行护理。这每一个新的工作方式都是在原有护理工作方式的继承，是为了让病人得到更全面，更整体，更系统化的服务!

护士节活动总结心得800字篇四

洁白的燕帽，象征着圣洁的天使;燃烧的蜡烛，象征着“燃烧自己，照亮他人”。在这生机盎然的5月，伴着夏天的脚步，我们迎来了自己的节日—5.12国际护士节。为弘扬南丁格尔无私奉献精神，展示护理人员的风采，提高护理人员学习、工作的积极性，提升护理质量与水平，我院精心组织策划，开展了一系列活动，庆祝“5.12”国际护士节的到来。

1、及早谋划、精心组织，制定切实可行的活动计划。在今年年初护理部制定的工作计划中，我们把护士讲课比赛，评选优秀护士等活动作为护士节活动的重要内容之一。4月初在全院护士中进行讲课参赛人员的海选，每个科室推荐1名参赛人员，一共18名护士参加了预选赛，排名前6名的护士于5月8日进行了决赛。参赛选手精心准备，课件制作生动，讲课台风端庄大方，讲课内容贴近临床。

2、弘扬先进，树立典型。经过民主评选，有21名护士获得了“20x—2019优秀护士”荣誉称号，院领导为优秀护士举行了隆重的表彰仪式。激励广大医护工作者弘扬奉献精神，展示天使风采。我们号召全院护士要学习先进，不断提高服务意识和服务水平，做到“一切以病人为中心，以医疗服务质量为核心”。

3、结合h7n9禽流感，组织全院护士进行穿脱隔离衣操作培训。同时抓好年青护士的基本功训练，对来院3年内的新护士进行了铺麻醉床和床上洗头的操作训练，并进行了操作抽考，全面提升护理队伍素质。

4、以繁荣职工文化生活为目的，结合红五月活动，开展形式多样、健康向上、丰富多彩的文体活动。在“5.12”国际护士节期间，我们开展了拔河、集体跳长绳、搬运伤员、乒乓球比赛等多种活动，活跃了职工文化生活，引导职工培养健康向上的生活情趣，展示了白衣天使多才多艺的一面。

我们加强学习，不断提升各种技能。我们通过提高自身素质，增强使命感和责任感;深化优质护理，构建和谐护患关系;实施岗位管理，探索发展新思路。我们要继续提倡以人为本，关爱生命，坚持以高尚的道德情操，渊博的学科知识，精湛的护理技术救护病人，大力弘扬“救死扶伤”的奉献精神，全心全意为病人服务，促进我院护理工作更快更好的发展。

护士节活动总结心得800字篇五

一、活动目的弘扬南丁格尔救死扶伤的人道主义精神和为护理事业无私奉献的高尚品质，充分激发我院广大护理工作者全心全意为人民服务的工作热情，表彰奖励在护理工作岗位上做出突出贡献的先进模范人物，加强护理队伍建设，不断增强我院护理工作者“以人为本”、“优质服务”的理念，促进我院护理工作全面、协调、持续发展。

二、活动主题

天使在身边、满意在医院

三、活动内容

(一)评选院内“优秀病区主任”、“杰出护士”活动;

(二)开展岗位技能竞赛活动;

1、理论考试内容：《医学临床三基训练护士分册》及护理核心制度;

2、实践技能竞赛内容：“密闭式静脉输液”;“徒手心肺复苏”;“氧气吸入”。

(三)召开纪念“5.12”国际护士节暨表彰大会。

四、时间安排

(一)4月27日前完成“优秀病区主任”、“杰出护士”评选工作;

(二)4月30日前完成护理岗位技能竞赛;