市场物业经理岗位职责

市场物业经理岗位职责（精选7篇）

1.市场物业经理岗位职责 篇一

物业经理岗位职责

1、负责制定物业管理的各项规章制度、作业流程及相关规范性文件，报总经理审批;

2、根据企业的发展状况以及出现的新情况，及时对物业管理制度进行修订和完善;

3、负责协调和管理清洁绿化、安全等相关工作，指导监督物业工程项目工作执行情况;

4、针对不同业态的具体项目进行分析，测算和控制各业态项目的物业管理成本;

5、协调本部门与公司其他职能部门的关系，与外部关联部门保持良好的合作关系;

6、确定组织架构和各部门人员岗位职责，并作指导、管理、监督培养和考核等工作;

7、根据园区物业状况及时提出修缮及改造计划及实施方案，配合招商部门出租;

8、参与园区规律及改造建设。

物业经理

岗位职责21、制定___万方写字楼物业管理和服务的各项规章制度。确保物业管理和服务工作的安全、文明运行。

2、全面统筹物业各项工作的有序开展;提供高标准的保洁、绿化、秩序维护、安保服务，确保电梯、空调、水、电、应急设施等正常运行。

3、负责为租户办理入住、装修手续，规范各类不安全、不文明行为。主动上门征询租户意见，接受租户的投诉，提高租户的物业服务满意度，发现问题并及时向主管领导汇报解决方案，妥善解决。

4、定期开展应急预案的演练，落实节能降耗目标。

5、负责物业设施零星维修工程，并及时完成，保证工程质量，控制成本。

6、负责日常巡检，做好各类文件记录，保养好物业服务的设备和工具，保证园区写字楼通过安全消防等部门监督检查。

物业经理

岗位职责31、物业预算及分析：制定物业费用的预算，并进行物业收支费用的控制与分析

2、物业服务规划及服务策略：制定各园区物业服务规划，以及客户服务管理策略

3、物业检查：定期、不定期对各园区物业管理及环境维护(绿化、保洁、保安)运营品质进行检查，发现问题、提出整改意见与建议，并指导、监督整改落实

4、物业培训：负责园区物业管理人员培训管理

5、物业供应商招标管理：提报物业供应商选择标准、招标需求、参与招标采购、商务洽谈，筛选物业服务供方

6、物业供应商管理：物业供应商管理、评价与维护

7、客户满意度调查：组织园区客户满意度调查，统计分析结果，并提交调查报告

8、客户投诉处理：协调处理园区物业突发事件，响应客户投诉及报修单，提升客户满意度

9、设施设备的管理：提报事业部物业设施设备采购需求、物业设施设备的日常维修保养计划

物业经理

岗位职责41、组织制定本部门的月度、工作计划，并根据实际情况变化，负责工作计划的修订工作。

2、制订并执行公司的设备、设施管理规定，确保本部管理的设备、设施处于安全良好的运行状态;7、组织拟订设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行;

3、执行公司EHS管理及政府安全管理制度，加强安全管理和安全教育，建立健全机电设备安全管理制度;

4、对房屋、设备设施的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查;

5、负责工程外包合同的审定工作;

6、组织物业前期介入工程方面的工作;

7、做好各业务往来单位、政府部门、开发公司相关部门的沟通关系;

8、负责所管辖部门人员的管理和专业技术培训，团队建设;

9、按照绩效管理制度，组织下属员工绩效考核，帮助员工进行绩效改进;定期完成部门内培训带教工作;

10、负责审定下属的工作计划，督导工作计划的执行情况;

11、完成上级领导和公司交办的其它工作。

物业经理

岗位职责51、负责整体广场内、外场安保管理(含大型活动安保)。

2、负责整体广场消防检查与落实集团相关消防管控要求。

3、负责整体广场绿化养护、绿植的管理

4、负责地下车场整体管理，并确保车场收入指标。

5、负责整体广场内、外场保洁管理。

6、按集团要求组织消防演练和演习。

7、广场装修现场安全检查。

8、定期召开与各主力店及餐饮店铺的消防安全工作会议，并按要求对各店铺员工进行消防安全岗前培训及定期培训。

9、部门各班组员工的技能与业务的培训，物业经理

岗位职责6

1：全权处理所负责项目的日常工作，管理团队并适时向公司领导汇报;

2：与客户的保持良好的工作沟通，处理对方的投诉、意见并进行整改;

3：每天对项目的各个区域进行工作检查、监督及成本控制;

4：参与会议、接待安排，协调等服务工作;

5：处理突发事件。

物业经理

岗位职责7

1.负责购物中心图纸审核与确认、工程前期介入、接管与验收;

2.负责与施工单位、监理单及相关职能部门的沟通协调;

3.负责审核和监督各项目所需设备的采购需求;

4.负责供应商选择、供应商关系维护，组织相关服务供应方进行招投标工作的开展;

5.负责制定和完善工程管理、维修管理及技术档案资料管理等制度;

6.负责指导和监督购物中心物业设施、设备、系统运行、检查、保养、维修工作的日常运行管理和监督;

7.负责审核购物中心项目设备设施的保养计划，并监督实施情况;

8.协助审批购物中心项目设备更新、工程改造、重大维修计划;

9.制定物业管理制度，协助制度的贯彻与执行，并对执行情况进行监督。

2.物业公司经理岗位职责 篇二

1、制定园区的各项工作计划(客服工作，安管工作，工程工作，环境工作)，并进行有效分解和检查跟踪落实。

2、制定项目收支预算。

3、根据人员编制，加强人才团队(梯队)建设，保障所辖部门正常高效运转。

4、负责监督检查各部门工作(日检、周检、月检)，并组织周例会，月例会。

5、协调甲方及政府各职能部门的关系。

6、根据计划组织各个部门的培训。

7、制定项目的各种紧急突发事件的应急预案。

8、组织实施项目季度及业主满意度调查。

物业公司经理岗位职责21、负责品质部工作计划整体的推进，跟进公司各部门各项目工作计划完成情况;

2、组织编写、修改公司的体系文件，公司管理体系中各项过程、服务实施的控制管理;

3、通过客户服务需求及行业动态的分析，不断创新客户服务内容，完善客户服务流程;

4、组织客户满意度调查及统计分析，并落实公司满意度提升措施;

5、处理公司级客户投诉，对各项目发生的各类投诉的处理过程进行监控;

6、对各项目业务培训情况进行监管，保证业务培训要求的落实;

7、上级安排的其他工作。

物业公司经理岗位职责31、负责协助服务中心经理制定服务中心服务方向，并提出合理化建议;

2、负责协助服务中心经理制定工作目标及工作计划、预算，经报批后组织实施，并按计划监督执行;

3、负责协助服务中心经理组织与地产的物业接管验收及业主入伙相关工作;

4、负责协助服务中心经理监督、检查、指导管理项目的客户服务、客户投诉、安全管理、消防管理、环境管理、装修管理、设施设备管理、社区文化活动管理等工作，对不合格的服务及管理及时纠正，并监督改进;

5、负责服务中心考勤、物资、来往文件等行政事务管理工作;

6、负责协助服务中心经理对服务中心员工进行考核，并据实进行奖罚;

7、协助服务中心经理对所管理项目发生的事故及重大物业投诉组织处理、调查分析及与公司领导汇报。

物业公司经理岗位职责41、按总部要求，协助物业公司总经理组织制定经营计划和预算方案，并根据内外环境变化进行调整;参与公司重大财务、人事、业务问题的决策;

2、按照物业管理条例及相关法规及公司各规章制度，制订客服、安全、环境、绿化保洁、工程及综合物管事务、文化等管理方案;

3、管理、协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实;定期和不定期检查各部门、岗位、设备、环境等，及时发现问题并解决，保证公司各项工作能顺利进行;

4、严格执行财务管理制度，参与预算，控制公司费用开支，降低物料损耗和各项成本;

5、与业主保持有效沟通，做好业主关系维护，树立专业、优秀的服务形象;

6、协助负责与各相关政府单位的协调与合作，维护企业形象;

7、主持日常经营工作;协助总经理处理公司重大突发事件，及时处理各种突发事件，重大事件直接上报总经理;

8、上级交办的其他工作。

物业公司经理岗位职责51、负责对接项目开发工程对项目现场工程进度及租户装修相关工作进行有效跟进与工作协调;对项目整体工程进度、工程质量、设施设备、内部修装饰进行验收移交。

2、负责商业运营期间设备设施管理及维护、使用、改造及报废等全过程闭环管理，使商业各项设施设备均处于良好的技术状态。

3、编制项目各类设施设备保养、检修计划，原材料采购计划并组织实施。

4、对委托维修、改造等工程项目进行监督和验收，保证工程实施进度及工程质量。

物业公司经理岗位职责61、在公司的领导下，全面负责客服中心的行政、财务、服务、管理、经营、规划、发展和组织领导工作;

2、认真贯彻执行公司制定的决议和决定，带领部门员工全面完成事业部下达的BSC(经营及管理)和工作任务;

3、认真贯彻执行公司质量体系标准，按时完成部门工作计划;

4、组织召开物业客服中心每周工作例会，掌握和了解项目的服务情况，适时做出正确的判断和决策，确保计划按时按质完成;

5、负责服务中心的员工调配、培训、考核、培养等工作;

6、加强收费工作的检查、监督，确保完成公司下达的收费率指标，并组织开展多种经营创收工作;

7、及时处理小区内的各种突发事件及客户投诉工作;

8、按照年计划开展小区内的社区文化活动;

9、负责客服中心与业委会、居委会及政府部门、相关业务部门的沟通、协调工作;

10、传达公司和职能部门下达的指令，认真完成公司交办的其

物业公司经理岗位职责7

1.负责制定项目、月度管理计划，并监督各部门落实，确保各项工作按计划有效实施完成;

2.指导项目各项业务的开展，资源整合，对项目日常管理进行监督和巡查，发现管理上的不足，及时调整，确保现场的管理品质及指标达成;

3.根据项目运营情况，制定相应的管理措施和计划，负责处理重大投诉和突发事件;

4.监督外判单位的管理工作，确保外判业务符合公司服务要求。

___对项目各专业管理人员进行业务能力、岗位匹配度的评估，制定并落实有效的辅导计划，打造高绩效的团队;

6.负责与政府部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的公共关系;

7.负责本项目客户沟通平台的建立和维护，提出有效改进办法及建议并实施;

3.物业项目经理岗位职责 篇三

2、负责对外协调有关单位、部门的公共关系，确保各项工作顺利开展;

3、定期了解物业服务中心经营情况和费用组成，加强物业服务中心增收节支工作;

4、负责分管部门的日常费用支出的审核工作，合理控制费用开支;

5、负责审核客户服务年度工作计划和各项客户服务方案并监督实施;

6、负责物业服务中心范围内各类投诉、建议、对外接待、各类活动筹划、重大突发事件等事务处理;

7、责审批物业服务中心每月的工作计划和培训计划。监督各类员工岗前、在职及升职培训计划的制定、实施、培训结果的考核，并跟踪培训效果;

4.物业公司经理岗位职责 篇四

2、组织编写、修改公司的体系文件，公司管理体系中各项过程、服务实施的控制管理;

3、通过客户服务需求及行业动态的分析，不断创新客户服务内容，完善客户服务流程;

4、组织客户满意度调查及统计分析，并落实公司满意度提升措施;

5、处理公司级客户投诉，对各项目发生的各类投诉的处理过程进行监控;

6、对各项目业务培训情况进行监管，保证业务培训要求的落实;

5.物业助理经理岗位职责 篇五

2、负责巡查及监督小区的卫生、绿化、消杀情况、作记录及处理;

3、检查监督空置单元、各空置楼层、装修单元情况、并记录、处理不合格状况;

4、办理住宅单元收楼、单元装修申请手续;

5、在上级领导下进行客户意见调查及反馈;

6、在上级领导下开展各项社区文化活动;

7、做好催款及统计工作;

8、处理业主/住户反映的各项问题，并及时反馈;

9、做好商户、小区业主/住户的日常沟通;

10、负责各项回访工作;

6.物业运行经理岗位职责 篇六

2、制定本部门员工的岗位职责和内部管理制度;

3、负责指导、监督下属员工的工作，定期进行考核，并向领导提出下属员工职位的升、降建议;

4、负责与租户的沟通工作，定期回访租户，跟进落实客服部工作中有关重大问题及租户/用户/客户投诉等事项，并向客服经理汇报;

5、负责做好物业客服部与其他部门之间的沟通以及协调工作;

7.物业项目经理岗位职责 篇七

2. 监督和控制各部门运行达到既定的方针和目标;

3. 负责与各政府部门的联系，与各界人士保持良好的公共关系;

4. 负责物业项目设备运行的稳定性、低能耗、高效率、防污染等性能，保持设备的良好状态与高效益;

5. 组织、指定设备重大维保外包标书、合同要求、备品配件购进计划，并负责实施及监察外包公司的服务;

6. 负责物业设备运行的检查、维修、保养与执行预防性的保养计划;

7. 制定物业的各项应急处理，计划与工作流程，事故分析和处理，事故防范措施并督促落实执行;

8. 制定防火方案，紧急疏散计划，并定期组织大厦客户进行消防演习;

9. 执行操作安全管理计划和培训，防范意外产生;

10. 定时走访客户，了解客户的需求以确定所提供之服务。

11. 每天审阅大厦管理日志及投诉记录，并作出批示跟进处理情况;

12. 每星期一召开与主持部门会议，每月初进行全员工作情况会议;

13. 制定并负责物业项目各部门员工的培训工作;

14. 为客户提供特色服务，提高物业整体形象;

15. 制定物业项目年度物业管理预算方案，呈送物管部审批，并组织落实执行;

16. 每月按管理预算开支严格控制，不可超支。每季审核各种会议报表和统计报表的分析报告，检查预算的执行情况;

17. 应收款收缴情况应每月向物管部汇报及解释;

18. 每月向物管部提交工作报告，按公司指定形式飙血汇报。