发廊员工合同范本

2024-11-16

发廊员工合同范本（11篇）

1.发廊员工合同范本篇一

发廊员工制度范文

为了加强发廊的纪律管理，增加全体员工的工作积极性充分利用工作时间做好本职工作提高工作效率和质量特制定一定程度上宽松又严谨的规章制度。(以下每扣一分为___元)

1.严格遵守公司所订的作息时间，不准迟到，早退，无故旷工，迟到，早退者每一分钟扣一元，无故旷工一天扣___分，连续旷工三天者当自动离职，公司不作任何工资，培训费的发放。

2.发型助理应注重仪表形象，保持发型服装的整洁，服装发型不整洁扣一分;不配带工牌扣___分美发店经营管理

3.助理在无顾客特殊要求下，中式洗头按摩时间得少于___分钟;泰式___分钟，按摩___分钟，普通洗面___分钟，不足者每次扣___分。如顾客投诉扣4—___分。

4.助理按轮牌制度工作，不许抢牌;违反者扣___分。头4—6牌助理必须在前厅等候迎接客人，缺位者而无充分理由每次扣___分。

5.助理必须保持良好的站姿，坐姿，按规定轮换站牌，微笑接待顾客并以礼相待，违者扣___分。

6.助理必须配合发型师正常工作要求，服从上级的合理调动分配，如有违反视情况扣___分美发店经营管理。

7.助理之间搞好团结，不得在工作期间争吵或打架，违者扣___分，如有恶语中伤顾客并与顾客发生争吵或打架，扣10—___分，情节严重者开除。

8.助理不准为客人设计发型，与顾客谈及发型问题只可以做建设性和客人沟通，违反者扣___分。

9.助理在上班期间不准看与本职无关的书刊，不准嬉笑，打闹，瞌睡，吃零食，无故外出等，违反上述每项扣___分。

10.助理应爱护公物，有偷窃行为，一经发现扣___分，严重者开除处理，培训费不予发放。

11.发型助理如需要电烫必须向经理请示批准，如私自要求他人为自己做以上项目，按产品造价扣除成本费并扣___分。

12.发型助理服务工作完成后，应立即收拾整理所用物品工具，设备及废弃物，违者每次扣___分美发店经营管理。

13.发型助理迎宾服务客人时，必须严格遵守执行“礼仪服务流程”所规定的标准问候语，和其他全部要求规范，违者每次扣___分。

14.发型助理应注意保持个人卫生。身体不可有异味，违者扣___分，并暂时下牌，令其整理。

15.发型助理工作时间不允许私自脱岗，如需外出应向助理班长或主管请假，每次不得超过两个小时，并累计于当月外出记录中。超过规定的时限在假期中扣除。

16.发型助理如有破坏公司形象，以公司的名义进行欺诈的，违法犯罪者扣___分，严重者开除并送交公安局处理。

17.发型助理应积极参与公司所组织的一切活动，包括社会义务活动和公益活动，娱乐活动，违者扣___分。

18.发型助理在营业厅期间与顾客碰面应向顾客问好或点头，如顾客需要帮助应积极主动帮助顾客积极困难，违者扣___分。

19.美发助理应尊重上级主管领导，与经理以上领导碰面时应点头问好，违者扣___分美发店经营管理。

20.助理不能带情绪工作，不能顶撞领导，上级安排工作个人认为不合理应先服从后上诉，违名视情节扣___分，并批评教育。

21.发型助理为客人做项目或卖产品时，不能超于公司所给予权限的打折，否则多折金额由个人自付。

22.发型主力不允许私自动牌，跳牌，发现水牌有问题应当向当班领导反映更正，违者扣___分。

23.工作期间不许吃有异味的食物，身体不能有味及口香糖等;保持口腔卫生。违者扣1—___分。

24.发型助理上班时，必须佩带公司统一工牌，统一服装，违者每次扣___分。

25.不准私自涂改营业单上或他人营业额计入单上，违者按价___倍扣罚。

26.不准拿客用毛巾作其他用途，如擦鞋擦车等，违者扣___分。

27.发型助理带位不问客人有否相熟发型师带位的每扣___分。

发廊员工制度范文（二）

度：___分___元

一、每天上下班时间：早班：8:30—20:30，晚班10:30—22:30，早晚必须签到，不准迟到早退(退到___分钟___元)。

二、站门、接待，必须轮牌，___分钟轮换，不得离岗，下一站门助理不能随意走动，随时带令。

助理在没有为顾客服务时，不能停留在洗护区，违者罚款___元/次。对工作要尽到自己的责任，每天违规二次。(罚款___元)

三、上班时间在店内任何人不得玩手机、打电话、不能在店里吸烟、吃东西。

(___分)

四、在店内不准谈笑风声、大声喧哗或打闹，除站门助理任何人不得在店门口停留。

(___分)

五、每月每个员工轮休假期___天，周末节假日不能休息。

如有事请假必须提前一天向店长申请，经同意后方可请假，否则一律按旷工计算。(___分)

六、师傅请假半天以上下大牌，正常休息不动牌。

七、站门助理在客人进出店内时要为客人开门，要说服务用语，服务时要周到、面戴微笑。

助理在为顾客服务时，时间低于___分钟，流程没做完，有顾客不满投诉者，罚款___元。

八、任何人不得私自做名单活，如有亲朋好友做头发必须向经理申请。

(没有申请自己买单)

九、发型人头牌随时接带顾客，下一个不能随时走动，随时带令。

发型师要为自己准备好自己的工具，不能拿他人的工具，自己的工具保管好!

十、助理站门要保持良好的形象，不得随意靠门靠墙。

十一、在店内所有人要互相尊重，助理叫发型师一律叫某某师傅或艺名工号，不得直呼其名，师傅也不能当众吵骂助理。

十二、吧台除收银员工任何人不得进入，开单子不允许进吧台，如违规者每次罚款5—___元不等。

十三、顾客进门由助理接待，咨询清楚后下牌，师傅不准私自上去搭话，如果客人需要改变，由助理叫头牌师傅设计。

十四、任何员工不得拒客，一经发现罚款5—___元不等。

十五、任何员工不得在店内打架，如有违规者当月工资全部扣除。

十六、任何人未经店长同意不得私自改单，单子不能随意涂改，如违约单子充消。

十七、在客人剪完头发后，师傅和助理必须有一人送客。

十八、吃饭时间助理一次只能去两个，发型师和总监一共两人，吃饭时间___分钟，吃饭必须签到。

十九、所有员工要主动为等候的客人倒水或拿报刊书籍。

二十、助理在洗完头发后，助理要跳发型师剪发牌，未跳牌的助理单子充消，助理洗完头时，不开单、本单充消，除特别情况外。

二十一、每周一、四晚上开会，所有员工必须参加，包括休假员工。

二十二、所有员工在店内必须着工装戴工牌，违规者，罚款___元/次。

二十三、所有员工当天请假，当天底薪取消。

二十四、所有员工不可以代请假或电话请假。

二十五、工作处理中或工作不配合上级者，顶撞上级者，视情节轻重处理，罚款___元不等。

态度恶劣，情节严重者即时开除，不发任何工资及福利。

二十六、所卖产品必须写好顾客的真实全名，不能写单一姓或单号，服务好顾客是我们的宗旨，在服务过程中不得偷工减料，除客人要求外，服务前必须向顾客说明产品及收费标准，如加专业洗发水，不同的烫染产品、优惠折扣等，必须向顾客说好，并得顾客同意，如：沟通不好，发生投诉或不买单，有欺诈行为，该单由该员工全部负责，并扣除___元不等。

二十七、要爱惜公司财物，损坏公司物品者按原价双倍处罚，把公司的财物私自占有或带走者，按盗窃处理。

二十八、工作时间不得打私人电话、带电话站牌，吃口香糖及其它小吃，违者罚款___元/次。

未到下班时间员工不得以任何借口及理由拒客，违约罚款___元。到下班时间如有客人，必须把工作做好做完，方可下班。

二十九、上班时不得把私人情绪带到工作中来，不得私自跳牌、换牌、选客做和服务质量差，工作不负责，而引起客人不满投诉者，罚款___元，严重者，即开除、不发放任何工资及福利。

三十、不得向客人泄漏公司的有关经营管理方法及纪律提成，工资制度化，不得在客人面前承诺自己职权内办不到的事情，违者罚款___元，严重者即开除不发放任何工资及福利。

三十一、发型师即非特殊状况或自行服务者外，否则不得在收银台内自行开单，如违者且造成帐目差错，将追究差错责任。

发型师服务完顾客时应将围布及工具、剪发椅上的头发整理干净。

三十二、不能违规，原则上的问题是把公司的荣誉、利益或产品，当自己的带走或做人情送人，把私人问题带到工作上来给顾客发泄，煽动人心、拉帮结派、搬弄是非、弄虚作假、制造谣言，影响团结、串通他人损害公司声誉，违反发廊部门的工作要求，罚款___元，严重者即开除不发放任何工资及福利。

发廊员工制度范文（三）

为了加强店内记录管理，增加全体员工的工作积极性，充分利用工作时间做好本职工作，提高工作效率和质量，特制定一定程度上宽松又严谨的规章制度：

1、员工严格遵守公司所制定的各项规章制度，不迟到、不早退、不无故旷工。

2、员工应注重仪表形象，保持发型和服装的整洁。

3、员工在无顾客的特殊要求下。洗头时间不得少于___分钟。

4、员工必须保持良好的坐姿、站姿，按规定轮换站牌，微笑接待顾客并以礼相待，出现空岗缺位，站牌时不许拿手机玩游戏、发信息，否则将作惩罚。5、员工必须配合店内工作要求，服从上级的合理调动分配。

6、员工服务工作完成后，应及时收拾整理所用物品、工具、设备及废弃物。如：染碗、染刷、烫染围布、垫肩、毛巾、工具车等，所有设备应及时冲洗，并放回原处。

7、不允许私自脱岗，如需外出，应向店长申请并同意后才可。

8、应向来店顾客问好，点头微笑，如顾客需要帮助，应积极主动帮助顾客解决困难。

9、员工不能带情绪工作，不能顶撞领导，上级安排的工作，个人认为不合理时。应先服从后上诉。

10、员工不可私自涂改营业单或将他人营业额计入自己单上。

11、顾客指定单调服务，员工无理由拒客，有任何意见应先服务好客人再上诉。

12、不能拿客用毛巾做其他用途，节省好毛巾，不能交替使用。

13、店里开会，员工确实有事不能参加，事前应申请，不得无故缺席。

14、发型助理不可私自向顾客介绍发型师，把生客当成是某发型师的熟客，应遵照店里制度规定。

15、员工还没到规定下班时间，不得以任何借口拒客。

16、员工在客人面前应认同每位同事，不能互相排斥，以免影响到同事在客人心目中的信誉度、能力度、技术度。

17、上班时间员工应自带水杯，不得私自用店里的一次性水杯。

18、员工不准私自拿店内产品自用或者他用，也不准私自答应任何在本店接受免费服务，应先申请方可。

19、员工不得在店内或店门口打闹，抽烟、吃零食、喝酒等(口香糖除外)。

20、员工在跟顾客服务时不准私自离开顾客，应坐在顾客旁陪同顾客聊天。

21、员工应与顾客聊天沟通，了解顾客的姓名、住址、电话及感受以便服务。

22、员工不准在店内讲粗话脏话，应文明礼貌与同事相处。

以上制度必须遵守，否则将作出相应的处罚。

2.发廊员工合同范本篇二

我由于家中有事, 曾在三个月的时间里6次向公司请假, 但全都被公司以并非非准假不可, 我完全可以通过其他方式调剂为由拒绝。而我均不顾公司没有批准, 赌气没有上班。近日, 公司以其规章制度及其与我的劳动合同中已明确约定, 未经准假而不上班视为旷工, 一年内连续旷工五次以上, 公司有权单方解除劳动合同, 决定将我解聘。鉴于《劳动合同法》第四十三条规定:“用人单位单方解除劳动合同, 应当事先将理由通知工会。”而我所在的公司并没有建立工会, 公司自然没有履行通知工会的程序。请问:我能否因为公司没有建立工会而拒绝解除劳动合同?

李春兰

李春兰:

你无权因为公司没有建立工会而拒绝解除劳动合同。

一方面, 公司无发起设立工会的义务。《工会法》第二条规定:“工会是职工自愿结合的群众组织。”即建立工会组织是职工的自愿行为, 不能由用人单位发起、设立。之所以如此, 是因为如果让用人单位“代劳”, 难免会使旨在“代表职工的利益, 依法维护职工的合法权益”的工会, 演变为“老板工会”“行政工会”, 使工会成为用人单位“奴役”职工的工具, 从而不符合工会的性质与要求。这也就决定了用人单位不应对未建工会的后果负责。本案公司自然也不例外。另一方面, 通知工会并非解除劳动合同的必经程序。虽然《劳动合同法》第四十三条规定:“用人单位单方解除劳动合同, 应当事先将理由通知工会。用人单位违反法律、行政法规规定或者劳动合同约定的, 工会有权要求用人单位纠正。用人单位应当研究工会的意见, 并将处理结果书面通知工会。”《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释 (四) 》第十二条也指出:“建立了工会组织的用人单位解除劳动合同符合劳动合同法第三十九条、第四十条规定, 但未按照劳动合同法第四十三条规定事先通知工会, 劳动者以用人单位违法解除劳动合同为由请求用人单位支付赔偿金的, 人民法院应予支持, 但起诉前用人单位已经补正有关程序的除外。”但它们只是将用人单位通知工会作为单方解除劳动合同的前置程序, 而非必经程序, 即它的适用是以用人单位已经成立工会为前提。在用人单位没有建立工会的情况下, 则不在其列。也就是说, 你无权因为公司没有建立工会, 而主张公司单方解除劳动关系的行为违法乃至无效。

3.发廊员工工作职责[范文模版] 篇三

一、美发店组织结构图及人员配备情况

1．美发店应有以下员工：

店长：负责全面的经营管理工作。

助理店长：协助店长的经营管理工作。

技术总监：监督和指导美发师为顾客提供专业服务。

美发师：负责为顾客提供美发服务的专业人员。

助理：为顾客提供洗头、染发、烫发服务的专业人员，并协助美发师工作。

咨询接待人员：负责接待顾客及咨询、预约、开票等协调工作。

银台收款员：专门负责收款。也可以由咨询接待人员兼管。

购销员：负责美容美发用品的购置、零售和设备的添置工作。

后勤人员：包括负责卫生消毒工作的清洁员及负责仪器、水电检修等工作人员．

2．人员配备情况

美发店应根据自己的经营面积和未来发展情况来配备工作人员。在保证营业正常进行的情况下，尽量精简人员，有效的控制人力成本。人员编制表

二、关发店员工职务概述

美发店经营中各层级组织，到底需要设置哪些职位，其职位的职能为何必须明确制定，才能对其职位进行编制需求的衡量，职位设置不清楚，易造成用人不当与人力控管不力。另外，必须通过职位管理的进行，来作为人，招募的参考工具及教育培训发展的依据，并作为绩效目标的检核及规划合理的薪资制度的基础。

1．店长岗位工作职责

直属下级：助理主管、技术总监、收银员、厨员、水电工、值班人员宿舍管理员等。

职责范围：

(1)及时布置各项工作任务和指标，协调店面内部一切事务，发现问题隐患及时处理。

(2)核查每天工作报表情况。

(3)督促店内人员完成份内工作。

(4)组织运作落实各环节的工作。

(5)负责处理顾客投诉及外联事宜。

(6)编制总体销售、宣传计划、跟踪市场动态(注意专业讯息的接收和反馈)。

(7)关心员工，调动员工工作积极性。

(8)跟进昨日顾客反馈、统计顾客量。

(9)组织例会的召开。

(10)根据可影响总体销售的因素的变化，制定和调整销售策略。

(11)根据市场需要创意、设计、制作各类宣传品。

(12)指导监控销售及宣传实施，及时总结分析市场的成功经验与典型失误。

2．技术总监岗位工作职责(1)协助店长做好店面技术和服务工作。

(2)及时了解工作中存在的技术问题，并解决。

(3)负责对店内发型师／助理的管理和技术指导工作。

(4)对发型师／助理工作流程进行规范和监察。

(5)对发型师／助理进行专业知识的培训、指导及管理。

(6)制定和提交季度性技术培训方案，保证店内技术的稳定和进步。

(7)负责相关材料、物品的领用。

3．助理主管岗位工作职责

(1)协助店长做好店面服务工作和其他交办事宜。严格遵守店内管理规定，维护店面形象。

(2)及时了解助理、清洁员、洗洁员在工作执行中存在的问题，解决实际困难。

(3)负责对店内助理的技术培训指导和管理，对店内助理、清洁员、洗洁员的工作流程进行规范和监察。

(4)组织实施店长交代的计划任务。

(5)确保业务技能水平达标。

(6)对店里的具体清洁卫生工作，进行监察并负责。如地面、镜面、毛巾的清洁、气味予以监督。

(7)负责工作相关材料、物品的申报和领用、店内陈列及具体需要物品的应急补充。

(8)按美发店或者店长规定的日期(如：每月XX号)上交下月所需要的物品(CD、VCD、书籍、水杯，棉签、纸筒等)和产品的申购单，并负责上述物品的到位。

(9)安排员工进行服务流程的理论培训、模拟实战演习、争取回头客的沟通训练、销售产品的模拟训练和美发店文化理念的口碑宣传训练。

（10）当店长不在时，助理主管更需协助技术总监承担店长的一切职责。

4.发型师岗位工作职责

（1）遵守店内各项管理规章制度，协助店长及技术总监，共同维护店面形象。

（2）要不断提高自身技术水平，并接受本店进行的规范化培训，建设顾客网络，完成销售计划任务。（3）真诚、耐心、认真、以苛求完美的敬业态度服务每一位顾客。按要求根据承包制原则，对自己服务过的顾客，进行跟踪消费。

（4）严格按照发型师的待客流程作业，对与自己配合的助理要知道和实行双相监督。

5.助理岗位工作职责

（1）要自觉遵守店内各项规章管理制度，协助助理主管做好店内的工作，维护好店面的形象。

（2）要不断提高自身技术水平，并接受店内进行的规范化的服务训练，以达到顾客日益增长的需求。

（3）要诚挚、耐心、认真、以苛求完美的敬业态度为每一位光临本店的顾客服务。

（4）严格遵守助理服务工作流程。不可误导和勉强顾客高消费，不能强迫顾客买卡和消费其他项目、服从上级工作安排。

（5）当店长及助理主管不在店面的情况下，助理有劝行使店长及助理主管职责。6.收银员岗位工作职责

（1）严格遵守美发店各项规章制度，遵守中华人民共和国相关财务的法律法规。（2）严守财务机密，维护美发店利益，不得泄露美发店营收资料。（3）熟练掌握收银台各项环节的工作，能迅速解决结帐收银中所发生的各种业务上的问题，作好准确、快速、无差错。

（4）上班前检查好电脑终端运转情况及准备好所需单据、促销卡、找零备用金等，以保证收银工作的顺利进行。

（5）记录好员工对产品的销售情况及妥善保管好顾客交存的物品。

（6）做好数据登记和填写相应报表，做到帐单（银）相符，帐务相符。对经手帐务全劝负责。

（7）当店长及助理主管不在店面的情况下，助理有劝行使店长及助理主管职责。

7．水电工岗位工作职责

(1)早上8：30准时上班，晚上19：30下班。

(2)用五分钟时间开煤气、烧水，检查煤气管道是否有漏气的地方。

(3)用15分钟至30分钟检查美发店的用电安全，检查电线、插座、空调开关、闸刀、保险盒、电灯等处。

(4)将每日情况写好汇报交给店长，要求店长签字。

(5)需换掉的灯泡马上换掉，有隐患的地方马上排除。

(6)每日下午检查宿舍、厨房线路的安全。

(7)一定要保证水管的正常运行，需换、维修的地方应及时解决，绝不拖延。

(8)严格按水电工流程进行。

8．清洁员岗位工作职责

(1)早9：00前搞好卫生。

(2)注意节约清洁用品。

(3)厕纸、洗手液要装好，水壶9：00前一定装好，放好茶杯。

(4)月前领足日用品，保管好。如有需要，提前一周写好申购单。

(5)在营业时间内对店内卫生进清洁。但不能影响顾客。

(6)扫地、拖地、放物力度适中。

(7)注意个人形象，佩带工作卡。

(8)按卫生制度及标准执行。

9．洗洁员岗位工作职责

(1)毛巾天天洗，围布两天洗一次，洗头袍两天洗一次。

(2)敷面毛巾单独用手洗(第一次加洗衣粉，过两次水，最后下香料香水等：每次加少许酒精、消毒水过滤一次，每三天进行一次。)(3)保证店内毛巾够用，干爽。

(4)要善保管毛巾。

(5)擦布由店内清洁员单独清洗。

(6)严格执行洗洁程序。

10．店堂值班工作职责

(1)晚上22：15到店打卡，早上9：30离开。

(2)确保当班期间内，水、电、煤气、门、窗的安全。

(3)早上交班：早上8：00打开开关，在门口等待、看守。

(4)坐在店门口等待职员上班，9：30分和店长交班后才能离开。(5)对携物外出者，一律要问明情况，查验身份，必要时进行登记。

11．厨员岗位工作职责

(1)中午12：30、晚上19：30分准时将员工用餐送至店内。

(2)将饭送到店内交给清洁员，由清洁员统一发放，在约一小时后收走餐具。

12．宿舍管理员工作职责

(1)负责宿舍内的安全管理，保证环境的清洁卫生。

(2)严禁闲人的干扰。

(3)监督住宿员工的清洁卫生。

(4)严禁员工将违禁、危险、易燃、易爆物品带人宿舍。

(5)监督住宿员工按时熄灯。

(6)做好每晚例行检查，对外宿和不按时回宿舍的情况进行登记，并及时反映给店长。12。店面经理的职责

经理每日早8：50到达店面，佩带工牌，统一工服，淡妆上岗。（如有旷工迟到作好记录）早9：00组织员工店面卫生清洁及摆放。早9：00做好店面的检查

标志灯是否正常运转、灯箱是否干净、有无灰尘。店面门口有无垃圾及杂物是否清理。玻璃门窗是否干净、明亮、有无痕迹。

店内地面是否光亮、干净，有无残留卫生死角。美发镜如：如面是否干净镜子有无痕迹。

店椅：是否干净，整齐，有无颜色的痕迹及损坏。

美发师工具箱：是否干净整齐，所用工具是否干净整洁有无残留的头发及消毒。洗头床：池内有无异物，床面、脚踏是否干净、整齐。产品柜：产品是否整齐排放，柜面玻璃及柜内是否有灰尘。美发仪器：排列是否整齐，检查有无损坏，确保正常使用。

消毒间：地面，继水池内，是否干净。消毒毛巾是否卷筒摆放整齐，废毛巾是否分类放在消毒桶。消毒桶有无标字。消毒棉是否充足和消毒柜里的消毒纸巾和棉签是否备足。卫生间：地面卫生是否干净，有无异味，卫生间纸摆放到位及存留的垃圾。垃圾桶：外表是否干净，储存垃圾随时清换。

室内灯光电源：发现损坏灯泡及时更换，及不通电源故障及时清除。休息区：书刊、烟缸、糖果是否经常更新，整齐，干净，充足。收银台：台面是否干净整齐，收银员是否符合工作要求。消防设备是否干净摆放整齐。饮水杯用水及水杯是否到位。晨会：晨会流程：

4.发廊开业活动方案篇四

一.路演促销活动的准备

前期的预备：

1.促销活动为谁服务，要达到什么目的。.

2.明确为什么要搞促销活动。

3.活动的地点、时间、开展什么样的活动。

4.对活动地点进行了解和对小区相关部门进行沟通。

物料的准备：

1、圆形或方形玻璃桌一张，桌中心应贴上发廊标志(可以用丝印或贴不干贴)，椅子3、4把。

2、需配备拉网展架或X展架针对活动做出形象展示，展架拉开时应注意天气的风向、大小，及时作好展架的固定工作。

3、路演促销中如果摆放了大型拱门，那么活动前应对活动地点进行查看，确定摆放地点，电源情况，检查拱门的好坏，鼓风机情况等等。

4、路演促销中有电视机及相关音影设备的话，应该在活动前对设备进行试用和调试，以确保活动的顺利进行。

5、路演促销针对客户群众须准备产品样品、演示道具、宣传资料、宣传单片、其各种展示板。

6、路演促销活动针对直接客户群，需准备好笔、纸、赠品、饮用水等小物品。

人员的准备：

1：一至两名商务人员(商务人员必须对产品和活动有一定的经验)，加带2~4名促销小姐(A：一般为年轻女性，身高一般在162CM以上青春亲民为佳)。

2：商务人员一律得统一着装(一般是深色的西服，白色衬衣，深色皮鞋，胸卡);促销小姐穿着由发廊统一的促销服(注意：鞋须穿深色高跟皮鞋，一定要带公司统一的天使帽)。

3：活动前必须针对促销人员进行岗前培训(培训内容包括：促销目的、促销人员站位、促销相关礼仪、资料发送、美发知识讲解、顾客沟通、活动结束清场事宜)。

范文网【】

二：活动的申报。

这是必经程序，区域活动应得到公司的批准后才能开展。

内容即方案和费用报批。

1.活动方案：背景分析;活动目的;活动时间、地点、活动人、主持形式、内容;活动操作控制;应急措施等。

2.费用：活动所需的，预算以内的费用。

3.小区活动。

产品陈列、如何吸引路人和固定居民参加、产品演示与咨询、预约登记。

说明：活动为了让发廊周边潜在消费群体在选择发廊消费时，认识发廊品牌，了解美发产品;活动传播重点是让观众了解美发知识和美发特点。

三：活动的开展

1、活动开展时，首先应该注意人气的涨动及观众与促销人员之间的互动性。

2、注意资料发送的对象(有部分可能是对手发廊情报人员)及其重点对象。

3、注意控制场面的有序性及规范性，在发廊项目讲解宣传的过程中注意有兴趣和意向观众联系方式的收集。

四：活动结束

当活动结束后，首先须进行场地的清场，这时应把宣传物资进行收拾、整理、包装以便下次利用。其次活动后着重进行活动的总结，分析及重点对意向客户的回访、跟踪服务。

5.发廊礼仪篇五

需求随之而不断改变，经营者应把新信息、新技术及时传递到员工心中，把新技术及时教会他们。其实员工对这方面兴趣很大，因为对员工本

人的现在、将来都很有用。大家都会主动参加，还应及时选派优秀员工到先进地区学习（不定期）。在这行业中称之为“充电”。

员工服务培训

一、站姿、座姿、仪表

正确的站姿应是：双脚以两肩同宽自然垂直分开（体垂均落在双脚上、肩平、头正、两眼平视前方挺胸收腹）

正确原座姿是：双脚靠拢，双手放置膝盖上左右均可，腰直挺胸。头部不能左右斜。

仪表：要求整洁，每天上班前化妆给人感觉清秀，发妆随时应注重打理，服装要求得体。

二、微笑

微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容、美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的

有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的成功。

一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工相互对练微笑。经过半个月后，员工一定会露出满意的笑容，请员工记住：“

我们不能控制自己的长相，但我们能控制自己的笑容”。

三、态度

员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没有好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响

。有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给

顾客。也就是说员工的坏心情会直接通过服务转移到顾客身上，那样态度就谈不上热情、周到了。作为顾客是拿钱来消费，来享受的，一旦态

度差：“顾客是我们的上帝”、“顾客至上”的服务原则体现在什么地方呢？因此要常教育员工不要把任何不愉快的心情带入发廊、美容院；

不要把您的不愉快心情，强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快，要让员工明白热情、良好的态度是我们共同生存之本。

四、技能

态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。无论是美容还是美发中任何一项技能都极为重要。要让每

位员工清楚知道他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系；要让员工知道，企业是多么需要他。一般培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练，再次是让员工了解，掌握更多的有关信息。把优秀员工送到更先进的地方去“充电”，让员工将掌握的新技术运用到顾客身上，为您产生效益，同时使员工自身得到了提升。技能提高训练每月可进行理论、实践各考核一次，促使员工不断努力提高自己的技能。

美发

五、接待技巧

不能正确掌握接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，因为不对路。在顾客进门一瞬间，员工就得细致观察顾客心态及档次，员工应站在店内45度地方。在顾客进店前应及时把门推开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。首先是由员工领座、倒茶，随后很小心地问顾客需要什么服务，在服务中要学会与顾客拉拉家常，问问工作，谈谈他身上的亮点，如眼睛、手表、服装、皮鞋等等，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通，在介绍服务时注意运用专业语言，在顾客心中，您是专家，就像病人上医院看病一样，此时您就是最好的医生。当顾客很烦，对您语言过重时，员工不能露出不满表情，婉转不失体态把话题引向别处。培训员工接待技巧最好方法是：模式演练

六、沟通技巧

好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。一个顾客本只想剪一下头，员工沟通好顾客很可能改变主意，也许是烫、也许是、也许是染；一个普通顾客只要重视他，沟通到位，也许变为您长期固定的客人。在沟通中一定要给顾客灌输我们这里最好的东西，包括技术、产品、服务、环境，我们做的将是别人所没有的服务。一定用“肯定”性的语言，不能运用“可能、也许”非肯定语言。让顾客达到“放心”，员工的沟通就到位了。一般培训沟通技巧有几种办法，多让员工看交际艺术、处事艺术、为人艺术、社交艺术等有关方面的书籍，其次带领、鼓励员工多讲，多谈心得，不断修正。提高员工的沟通能力，需要一定时间，再就是帮员工写出一些基本沟通语言和方法，让员工与顾客进行沟通。把沟通技巧入到考核员工范畴中去，让员工主动努力学好沟通技巧。

七、自信树立员工自信，是培训员工重要环节。假如自身就不自信，在给顾客介绍时吞吞吐吐，说不清楚，或者是不敢面对顾客，从而使顾客产生

多虑。要敢于面对顾客，具有“我是最好”、“我们这最好”、“我的服务一定会让您满意”心态，那就需要把员工培训成一个自信人。就需要带领员工参与公益劳动；组织员工进行演讲比赛，唱有斗志、上进的歌。让每位员工都能组织每天一次的倒会，让每位员工当一天“经理”，上班前在店门外做体操等等均是培养、树立员工自信的好办法。

八、真诚关心顾客

当顾客进入店内后，顾客变为客人，员工应象对待亲人一样对等顾客，把客人带进的物品提包、帽子、大衣等物安排到顾客能看见的地方，让他放心、给他安全感，应是特别注意的一些小节，在店前备一些公用伞，伞借他后，他会很快奉还，备一点针、线，解决顾客因裂线、掉

扣产生的不便，这样员工就能很好为顾客解决尴尬，一定能在顾客心中留下深刻印象，从而给您带来更大的收益。

九、培训员工顾客至上“十不要”

1、不要认为有比你顾客还重要的人。

2、不要忽视顾客需求。

3、不要忘记未来。

4、不要害怕重新创业。

5、不要永远听信顾客。

6、不要认为“顾客至上”很容易做到。

7、不要忘了做到“顾客至上”需要时间。

8、不要给顾客出难题。

9、不要和顾客争执。

10、不要忘了顾客永远是对的。

十、培训员工“十点”工作原则

做事多一点微笑多一点脑筋活一点嘴巴甜一点效率高一点

说话轻一点肚量大一点仪表美一点行动快一点服务好一点十一、八条服务标准

客人进门问声好安排落座端饮料

轻声细语问需要主动倾听沟通好

翻查资料供参考产品特点详知道

引导服务最重要下次服务还找我

十二、接待客人九大用语

（1）欢迎光临

（2）对不起

（3）请稍等

（4）让您久等了

（5）请这边来

（6）是、明白了

（7）实在不知说什么

（8）请原谅

（9）谢谢

十三、员工七大服务要求

（1）永远保持微笑

（2）明白、声音干脆、清楚、亲切

（3）动作忙而不乱、随机应变，应付突出事件

（4）永远站在顾客立场着想

（5）永远不要在客人背后议论客人

（6）记住客人的名字

6.发廊卫生制度篇六

一、周围环境整洁、地面无果皮、痰迹和垃圾。

二、室内通风良好无异味，设置新风口，通风口过滤网

每周清洗一次。

三、走廊、楼梯每天清洁二次，平时见脏即予清洁。做

到天花板无蛛网、挂尘，地面无纸屑、无垃圾。

四、房内每天清洁一次，保持整洁、卫生，无蚊蝇、无

蟑螂；天花板无蛛网、挂尘；窗台、灯具、台凳无积尘；地面无纸屑、垃圾。平时见脏即清扫。

五、面巾清洁无污迹，理发工具用后即予清洁，做到一

客一清洁一消毒。

六、茶具一客一换一消毒。

七、供顾客用化妆品有有效的《生产企业卫生许可证》

和《检验报告单》复印件。

八、公共卫生间每天清洁、消毒，保持无积水、无积粪、无蚊蝇、无异味。

7.发廊活动方案篇七

代金卷的发放以前我经常见到很多人在大街上发放，其实这样做，很让人反感，因为站街发传单的人实在太多了，而且体现不出价值来。为止这里有一个绝对好的主意告诉大家：代金卷的发放可以和其它非本行的行业合作，如果你在商圈，或一条街上，那么，你可以把代金卷送给那卖服装的老板或餐饮的老板，告诉他们购买了一件200元以上的服装的送一张价值28元的烫染卷，餐饮也类似，这样不同的行业联动起来，活动更有意思。同样你也可以告诉服装老板，他们的优惠卷可以放到你那里去。

(2)节日音乐的播放注意事项：

A、网上下十首以上的音乐到电脑上播放。

B、建议不要联网我播放音乐。

C、不要同一首音乐反复放。

(3)清洁卫生，过节了，人多了，清洁却不能少。

(4)给消费高的顾客输会员卡。

(5)员工奖励。活动的实施者是员工，为了让活动更加有效的进行，因此在实施活动方案的同时，一定要考虑员工的奖励，不然员工累了一半天，结果还是跟平常一样，那样的话，员工的积极性就不高了。

**年五一活动总结

(1)信息跟进反馈

我们多数美发店美容院把活动进行完后，就完了，后面什么也不做，顶多做一下分钱的事。其实是这样吗?不。其实活动反馈很重要，特别是对下一次活动如何开展起到承上启下的作用。如何反馈呢?这里告诉几种方法：

A、顾客来进行消费时，一定采用软件进行建立档案，这样当顾客消费完后，节日完后就可以给他们一个电子邮件。

B、短信告知消费信息：不用说了，可以给你的顾客发一条信息。

C、电话反馈联系。

(2)活动总结

A、给每个员工进行业绩排名。并和去年五一节的业绩对比。

8.发廊规章制度篇八

2、客人入座后，如果是不指定客，按客人要求项目的头牌，发型师先行与客人沟通，后跳该项目牌。

3、如果在洗吹、剪发项目客人的沟通中，发型师缔结烫染护项目、该发型师翻剪吹牌、烫染护牌保持不变。

4、指定客不跳流水牌。

5、接待免费关系顾客不跳牌。

6、发型师如果休息，就将流水牌盖牌(翻过背面)，保持原来位置，如果开始上班，就直接翻牌，正常轮牌。

7、如果因员工脱岗、或其他原因，店长有权不按照轮排表，而指定特定的发型师接待顾客。

8、因发型师的原因造成顾客要终止或取消服务，该发型师相应的流水牌照跳。

9.发廊宣传语精选篇九

2、美丽，无处不在。

3、牵一发而“动”全身，我们可以做到!

4、吸引万众目光，装点明星形象。

5、我在哪里?美见证了我的存在!

6、怒放的生命从头开始。

7、由“发”现美到呈现美，只是一种思想与现实的转变。

8、百变之美，随心而定。

9、有型才够潇洒!

10、剪掉千丝烦恼，烫出万种风情。

11、想美，不如来做!

12、善于发现美好，生活处处精彩。

13、美得自然，美得健康。

14、百变姿彩，魅力无限。

15、美在伊范尔，最懂女人心。

16、爱美天性，动感自然。

17、让您的美丽从头开始。

18、到了这里，才发现自己。

19、美丽(魅力)源于选择，爱美爱生活。

20、尽显伊人范儿。

21、魅力形象伊范尔，铅华巧用见天真。

22、发现你的美，是我们的头等大事!

23、出众，皆因与众不同。

24、你的自信来源于再向前一步。

25、从头开始，让你更美。

26、精致生活新主张。

27、渴望美，就从头做起。

28、“发”自美丽，时尚极限。

29、诠释时尚生活的乐章。

10.发廊名字篇十

内涵：首意为头，指头上的艺术，和高超的技术，且和手艺人谐音。

美发店名字：剪秀

内涵：剪秀，突出效果，名字时尚，上口。可配广告语：一剪，秀出别样的你。

美发店名字：吹吹风

内涵：源自潘磕惺浚网络神剧里有一短男主角带女主角去美发店吹吹风。

美发店名字：媚力丝射

内涵：取自“魅力四射”的谐音，也易于使人联想到美发造型机构。

品尚理发店：来店里追求品味时尚，也来品味店里高端时尚的感觉。

蓝岛发艺：蓝岛今年流行词语，时尚感很强，容易上口。

臻美理发店：趋于完美，谐音“真美”，简单好记。

秀丽飞扬：美发沙龙最大的特点就是将顾客的形象打造得秀丽动人。

满廷芳：意为手艺好，环境高雅，做出的头发秀丽芬芳。

妃柔丝理发店：妃，高贵的象征。柔丝，秀丽顺滑的秀发。

一剪美理发店：字面意思十分明了，也容易记，贴合理发店的特征。

创美理发店：焕然造型，新的发型，新的开始;焕然，即有焕然一新之意;预示创造秀丽，新的开始。

恒美理发店：表示持久的秀丽，也谐音很美，易记，让每一个美女留住或持续住恒久的秀丽。

11.发廊晨会文化篇十一

主持人：（请收起我们的日志）晨会时间已到：10秒内集合完毕，掌声响起来。（3遍）

以主持人排头为基准，向左向右看齐，向前看！稍息，立正，向前跨立。

1．主持人：亲爱的唯美元素家人们，中午好！回答：中午好！（手势90°朝下迅速切回）2．主持人：我们的作风是？

回答：快！准！好！（手势90°朝下迅速切回）

3．主持人：今天是X年X月X日，星期X！很高心由我为大家主持今天的晨会，希望我今天的主持能为大家带来希望多多，快乐多多的一天！好不好？回答：好！（手势90°朝下迅速切回）

4．主持人：人生最昂贵的代价是凡是等明天，明天永远不会到来，到来的只有今天。只有今天才是我们唯一可以把握的一天，只有今天才是我们超越自己超越竞争对手的一天，活在当下，立即行动！首先，由我来公布昨天本店业绩情况：昨日个人业绩冠军是XXX，收入是XXX元；为拥有如此的优秀的家人我们深感自豪，把掌声送给他们。（一遍掌声）

5．主持人：请翻开我们的日志，现在由我带领大家颂读维美元素成功价值准则：（请翻开我们的日志）

1：我们的愿景是：做行业先锋。

2：我们的信仰是：我相信唯美元素的管理是正确的，我愿意接受唯美元素的管理，我没有任何借口拒绝管理！

我爱唯美元素！坚守唯美元素！信我唯美元素！

3：我们工作标准是：“爱 ”主持人：爱什么？爱唯美元素！爱家人！爱客户！爱学习！爱工作！爱团队！4：我们的执行力是：无理由、无条件、无借口、绝对服从，保质保量完成任务！5：唯美元素的生存观念是：顾客是我们的财富，我们以顾客为核心。

6：唯美元素的服务观是：精细化服务，让顾客满意，让顾客感动，令顾客忠诚。7：唯美元素的行动准则是：唯美元素是我的舞台，付出有多大，成功就有多大！

8：唯美元素的核心宗旨是：打造顾客明星！打造企业明星！一起实现梦想，共创辉煌！9：唯美元素的客户观是：超越顾客想象，给到顾客惊喜！（全体立正）请收起你们的日志。

6．主持人：把日志翻到X月X日星期X，交对面家人检查。开始检查！（检查重于信任，严格才是大爱）

是否检查完毕？

回答：完毕！（两遍）

7．主持人：把目光聚焦在对面家人身上，首先看胸牌有无佩戴，头发有无造型，女士有无化淡妆，有无穿职业服装，有无需要成长的家人？

回答：有/没有（加肯定手势）