工作一周总结

工作一周总结（共11篇）

1.工作一周总结 篇一

一周工作总结

2014年7月28日，我们9位管培生带着户外拓展后的一腔热枕开始了我们入职后的第二周工作，本周工作主要是以上海至多食品销售有限公司为案例对象，分析该食品销售企业在发展过程中的各种潜在需求，为其制定相关配套的解决方案并最终以PPT的形式进行演讲。除此之外我们还学习了专业的商务礼仪课程，总结这一周的工作，整体而言是忙碌中不乏收获，下面就本周的工作情况做简要总结。

PPT制作一每天都是头脑风暴

在这次以分组进行PPT制作过程中，我很有幸的与严晨和孙长美共同合作，这也是我预期当中最理想的组合，因为严晨作为我们中最为年长的一位，经验成为了他得天独厚的优势，在一些问题的看法、一些建设性的建议提出方面，他都能够起到一锤定音的作用。再观孙长美，身为艺术设计毕业的她，有着长人一等的设计能力和优秀的创作嗅觉，所以PPT的整体制作美化和一些数据的图表处理就全权由她来完成，而我因为思维比较缜密加之比较活跃，因此整个PPT的大致框架以及每页PPT所要表达的中心思想都归由我来制定，好比三国时的军队，在团队中，严晨更像是主公，统筹帷幄；孙长美更像是将军，指点江山；而我可能更像一位“水货”军师，难免指手画脚之嫌，但是提出的一些建议、一些想法都能得到组员的赞同，在此非常感谢他们的包容，可以说我们团队中每一位都人尽其才，这也是我们PPT制作最后能得到认可的原因。在整个PPT制作中，让我觉得最难以客服的就是如何用理清整个PPT的逻辑，我们制定的大致方向是：首先发掘出企业的潜在需求，并依据这些需求为企业提供第三方服务商的解决方案，其次再让企业意识到如果让爱企平台介入后企业能够从中获益哪些。在确定了PPT的大致走向后接下来我们着手开始细化PPT的各项内容，由于大学期间缺乏制作PPT的相关经验，在制作过程中我们还是遇到了许多障碍，如一些数据的处理无法有效地利用图表体现出来，在一些问题的解决方案上我们也存在着较大分歧，但还是印证了那句古话：三人行必有我师焉，择其善者而从之，其不善者而改之，三个人的团队往往是最容易消除分歧的团队（少数服从多数原则），我们也在截稿的最后一天确定了我们的最终方案。

PPT演讲 一万事开头难

所谓万事开头难，虽然无论是PPT制作还是PPT演讲对于我来说都没有太多的涉足，但相较而言，PPT演讲对我来说可以称得上是难上加难，因为PPT制作是团队的智慧结晶，是共同努力的结果，而PPT演讲却完全需要你一个人单枪匹马地去面对，更何况台上一分钟，台下十年功，所以在这次的演讲过程中难免会漏洞百出，在演讲结束后我也对自己做了一些总结：

就PPT呈现效果来看，我们团队制作的PPT整体文字偏多、文字太小，这就使我们不可避免的在演讲过程中照本宣科地去阅读文字，我觉得这也是我们制作的PPT中最为失分的一个方面。

就我个人而言，我觉得在整个演讲过程中，我太拘泥于文稿而忽视了与观众互动；自己演讲时的节奏也过快，观众往往还没能理解我想要表达的内容就被我一笔带过；对于整个PPT还不是很熟导致有时我的演讲内容与PPT呈现的内容背道而驰。

月有阴晴圆缺，每一位小伙伴在演讲PPT时都有自己的优缺点，但是一些专业知识的缺乏，演讲过程中的紧张、不自信，这些都是在我们演讲结束后一致认为存在的通病，这里我想引用某位伟人的语录来表达此刻的心情：革命尚未成功，同志还需努力。是的这次的PPT制作演讲只是我们职场漫漫路的迈出第一步，接下来我希望在公司的培育之下，一步一个脚印，通过自己的努力从而满足自己工作的需求。

2.一周工作2.5天照样出众 篇二

钱菁住在巴黎第十八区的一栋典型的欧式公寓里，周围都是有着数百年历史的老房子，吸引了很多年轻艺术家租住。沿着窄窄的街道，拐个弯，就能找到巴黎最地道的咖啡馆，喝上杯咖啡，然后沿着蒙马特高地盘旋的阶梯来到著名的圣心教堂，即可俯瞰整个巴黎街景。步行回家的路上，随处可以看到闲荡的人，拿着酒瓶哼歌的年轻人，露天过夜的流浪汉，各式家庭手工作坊。

巴黎工作一天素描天气好的时候，阳光透过梧桐洒满街道，钱菁就会在巴黎随处可见的自行车站内，投币领出一辆自行车，骑着去上班。冬天，钱菁喜欢坐地铁上班。巴黎的地铁四通八达，即使有车一族也愿意选择公共交通，既能够快捷地抵达目的地，又能体现自己的乐活态度。钱菁的工作午餐通常是和同事一起在写字楼的餐厅享用自助餐。下班后，约个朋友在十八区街边的酒吧或咖啡吧喝一杯，然后漫步回家。途中不时驻足于路边的特色小店，就这么走走停停，回到家近九点了，将随手买的食品做一顿丰富而愉快的晚餐。周末，钱菁经常和朋友一起去看电影或艺术展。巴黎的电影院分为不同的类别，有的专门放映好莱坞进口大片，而更多的则是小影院，专门放映艺术影片、先锋影片或者小制作低成本的地下影片，中国的导演贾樟柯就是在这样的小影院内被法国观众熟知并深深热爱。

钱菁只需工作半周，余下的时间，她在自己的工作室内进行艺术创作或者去看艺术展。除了大家熟知的凡尔赛宫外，巴黎更有东晶宫艺术馆、巴黎当代艺术馆、蓬皮杜艺术中心等著名的艺术收藏机构。巴黎三区塞纳河边，即传说中的“左岸”，是画廊和艺术家工作室集中地，每天都会有几间画廊的展览开展。

巴黎女性正在关注法国女性非常独立，这种独立不仅指经济上，更是在精神上，体现在每个生活细节中，她们对于个人生活时间的安排，假期的独立出游，对于政治的参与和个人观点表达等等。在法国你常可以遇到一对夫妇持有完全不同的政治观点并固执己见，巴黎的职业女性和任何国家的女性一样关心时尚、服饰，而另一方面她们也和任何国家的男性一样关心社会问题与公民权利。2010年上海世界博览会的召开在巴黎引起关注和热议。

2010EXPO法国馆钱菁推荐2009年5月，钱菁进入2010上海世博会法国参展局巴黎总部，成为上海世博会法国参展局艺术项目负责人。今年6月，她从巴黎被派往上海，负责世博园法国馆的艺术展览、雕塑及装置艺术品的策划、制作和布展。身为艺术家的她还在法国馆VIP沙龙内策划并组织自己的摄影个展。2010年上海世博会提出了低碳世博的目标。钱菁和同事们在法国馆内策划并展出了法国艺术家Aurele的艺术作品《迷失狗》。整个作品由新鲜的植物构成“狗”的外形，而内部则是复杂的空气吸收与净化装置。“迷失狗”每天“吸”入馆内的二氧化碳气体，在体内循环净化后“呼”出氧气和水蒸气。因此每隔一段时间“狗”就会呼出浓浓的水雾，浓雾中这只狗在钢筋水泥的丛林中若隐若现，充满了危机感与失落感。观众出入间看到这只巨太的《迷失狗》，或许恍然间也感受到自己的迷失吧。

巴黎人的乐活态度

1巴黎的生活中有着米兰·昆德拉欣赏的慢。

2巴黎的商店只提供收费麻袋，而不是塑料袋。

3人们喜欢去路边跳蚤小店淘宝，那里不仅干净实惠，还能淘到很多上世纪的保存完好的物品，充满了乐趣。

4巴黎的垃圾分类很严格。邻居会纠正你放错了垃圾桶。钱菁的同屋曾经把她丢弃的牛奶瓶捡出来洗干净再放回桶内。

钱菁

80后，狮子座。上海世博会法国馆艺术项目负责人。毕业于中国美术学院视觉艺术设计系，2005年留学法国并考入图鲁滋国立高等艺术学院视觉艺术系研究生，现就职于法国画廊。

入戏深才专业

高级写字楼里的白领女性常常给人一种职场的凌厉和高傲感，专业让她们入戏很深，而恰恰是这种职业感让她们收获美酒般醇厚的事业气息。

她的穿着既性感又不乏正式，她背的奢侈品包包总是罕见的款式，她喜欢扎一个干净的马尾，她总是昂首挺胸，一副自信满满的神情。朋友们知道，她是一个典型的射手座。乐观到无所不能，勤奋到废寝忘食，从不纠缠拘泥，随性而奔放。她就是邝晏，出生于湖南长沙，游学于英国伦敦，将事业安放在上海。

洋酒品牌公关经理工作揭密邝晏非常认同Remy Cointreau近300年不松懈的追求完美品质的企业文化。她要负责人头马V.S.O.P、CLUB、人头马x.O、人头马1898、君度橙酒和白雪吞槟6个品牌的公关和推广活动。每个月在不同杂志要保证不同品牌的曝光。在她眼里，重要杂志分为生活时尚类、生活方式类、高端时尚类和财经类。经常被入忽视的地方媒体也是她眼中的宣传之宝。一些名不见经传的小城市会上她的挚爱名单，比如广东云浮，因为那里富有的人很多，有很好的饮洋酒习惯。上海职业女性的专业穿着。穿着职业感的邝晏，你看她打扮得仪态万方，她却说最多只花1小时就出门了。秘诀是她认识服装设计师，可以买到全世界仅此一件的设计作品，甚至可以度身定做。

邝晏说自己以前是一个粗线条的人，工作后被人无限制地要求，对自己的标准就变得越来越高。与酒相濡以沫的人生也让她感受颇深，就像人头马推广的生活态度“跨越心极限”一样，邝晏总是努力在欢愉的气氛中不断超越自己。

上海最流行的鸡尾酒

白领爱去的酒吧里，最近太热的是舞娘Dita Von Teese之名风靡大都市的君度提斯，点单的时候用英文名CointreauTeese，配方是君度利口酒、苹果汁、法国Monin紫罗兰糖浆和新鲜柠檬汁。

邝晏

80后，射手座。人头马君度集团公关经理。伦敦中央圣马丁艺术与设计学院研究生毕业，主攻Fashion Journalism专业。回国后从事公关工作，爱好时装、电影和设计。

上班就该务实清淡

无妆、穿着随意是大多数高雄女孩典型的出街LooK，没有台北与上海OL那般的精致妆容，台南地区的燥热却让女孩们的阳光与质朴扑面而来。

高雄女孩恋家，很少人愿意选择车程30分钟以上的工作，即使高薪高职；高雄女孩顾家，很少人愿意用星巴克的咖啡去装点所谓情调，所以高雄的储蓄率远高于台北，当台北OL苦于月光时，高雄女孩的储蓄卡里则又进账一笔。

高雄白领工作务实打扮清淡在高雄时的张惠琪，总喜欢随意地扎着马尾，穿上从衣橱里随手拉出的一套衣服，开车10分钟便到公司，开始工作。中午与同事合菜或聚餐总让张惠琪觉得惬意而愉快，台湾的粽子、卤味还有鲔鱼、鲑鱼之类的海鲜都是她的大爱。而到了周末，亲近自然的自驾游，被她看作“心灵环保”的必修课。

2007年，张惠琪移居上海。现在，每两个月回一次台湾，一方面是为了回家看看，另外一方面也要考察市场。在营养食品以及化妆品市场信息更为发达的台湾市场，每次她都能有所收获。

高雄女孩式的身心环保这也是张惠琪在身为人母之后依然窈窕的秘诀。对于经营的产品，她也希望像高雄女孩那样——质朴与自然，许多品牌因为达不到这一点被张惠琪拒之手门外，她希望通过自己代理的产品把健康、环保与安全的理念带给中国家庭。张惠琪还总结了一套高雄女性的养生主张：1.年过30的女性，一定耍将复合维生素做身体营养素的补充，尤其是B族维生素以及酵素的补充。2.每个月经期结束，许多高雄女性会服用“四物汤包”来补血。所谓四物汤包是由当归、川芎、白芍、熟地黄四味中药组成，是以补血调血为主要功用。3.对于许多女性来说，去健身房是一件费时、乏味且费钱的事情。风靡日本的Wii Fit是高雄白领的最爱，在Wii Fii平衡板的帮助下，在家中也可以完成健身操、瑜伽等各种健身活动。

高雄白领爱营养代餐

代餐的卡路里含量一般低于普通饮食(通常只含200到300卡路里)，所以很受爱美又健康的白领喜爱。对于高雄白领来说，除了优格、巧克力或谷类棒等代餐品，当地盛产的水果最受欢迎了。

张惠琪

3.一周工作总结 篇三

1：周一同王院长一起就有关三楼无菌配药间改造问题进行了现场办公，经实地考察决定：将挨着更衣室的病房改造成配药间，理由是：该房间场地比较宽敞、有洗手池子、两面开门、紧挨着更衣间，再打造一个通往更衣间的门，就可以把医疗垃圾放到另一个房间，前提是把更衣间从新改造，用隔断隔出医疗垃圾存放处。这样治疗室的台面够了，柜子也够用了，所有的无菌物品、非无菌物品就彻底分开了，护士操作起来就方便多了。不存在安全隐患。

2： 将各楼层拖布按有菌和无菌区严格分开，贴上标签。3：二楼治疗室一次性无菌 物品放在地上，并且与医疗垃圾放在同一房间，同王院长商量后，决定将医疗垃圾放在走廊，走廊的无菌柜放在现在医疗垃圾处，这样医疗垃圾和无菌物品就彻底分开了。

4：输液厅护士长有漏岗现象，不止一次。护理部会将问题上交院长，一起商量解决办法。

5：本周病人少，工作量轻，有一些护理人员因家事请假，都批准，节省成本。

一周工作终结

有关药品不良反应的报告问题，各科室一定要认真做，认真观察，包括器械、输液器、输液针头、采血针、血压计、听诊器、涉及到临床的都可以上报，手术室针线、灭菌手套、医疗器械等等。希望每个科室对此事认真对待。

各科室常用的备用药护士长要每周盘点一次，哪些药要过期了，提前2~3个月上报到药剂科，各科室月底进行一次大盘点，把多余的药品返回药剂科。不得压在临床各科室。护理部会不定期的到各科室检查，所有药品不得裸露原装盒子把药物装起来。

服务问题：病人多时我们对患者态度不够好，上周院周会上张总一提出来了，特别是有些护理人员，显得很不耐心，不自主的说“烦死了，烦死了”，这让患者听起来很不顺耳，客服回访时有患者投诉，召开护士长会已作出部署，一经发现罚款处置。

保洁员的管理问题，一直以来都是老大难问题，三楼、四楼各病房的马桶不干净，不是随时打扫、要很长时间才打扫一次，这是绝不允许的，各科护士长要配合后勤加强保洁员的管理，发现有卫生问题要能找到保洁员，他们必须时刻在岗。

一周工作终结

本周工作很多，因为病人多，大家都在忙碌中度过，最忙的地方是三楼、四楼病区、手术室，人员少、工作量大，大家能保质保量的把工作完成，是值得表扬的。

因为手术多所用的消毒包不够用供应室压力也很大，现在新的消毒锅已经到位，要进行三次生物监测，合格了才能使用，现正在检测中，在保证消毒的前提下，才能保证临床工作的正常进行。

进行一次患者满意度调查，结果还是比较不错的，大部分患者对我们医院都给与了高度评价，说我们服务态度好，服务周到，贴心服务，还有患者对我们的穿刺技术给予肯定。

手术室延点问题，已同食堂打好招呼，延点时要让食堂留饭，如没有饭，现做，或者是到外面吃，回来报销，不能让工作加班后吃不上饭。一楼、二楼护理跟不上，治疗室的护士经常坐在里面不巡视，患者反映很不好，有时病人做完治疗很长时间也没人管，患者又不懂按铃，这是管理上的失误。护理部从现在起把工作重点放在一楼、二楼狠抓服务质量。输液厅，不管有没有患者，大家都在玩手机，衣帽不整，松散的一塌糊涂，有时进来人都不知道，还谈什么服务。

输液大厅：

曾金莲

检验科：

是辉林

药剂科：

张敬东

治疗室：

陈倩

住院部：

汤娇梅

手术室：

闫玲

供应室：

曾金 各科室医院感染管理小组负责人名单

1：本周主要做了如下工

新到岗人员岗前培训

参加人员：张银花、肖慧梅、刘丹、张雪梅、刘琴、彭志芳、郭宇婷杨永萍 培训内容：

1：仪表：上班时间化淡妆，走路轻、说话轻、操作轻、关门轻，头发要全部放到帽子里面，工作时间带胸牌，头发帘不能超过眉毛，穿软底鞋上班。坐姿、站姿、走姿都要严格符合职业标准。上班时间不能嘻嘻哈哈、走路不能沟肩搭背，养成一个良好的职业习惯。

2：与病人沟通时，注意语言的亲和力，不卑不亢，主动热情，个性化服务，严防语言不当造成纠纷。

3：学习和掌握基础护理操作，第一周见习、第二周做简单的辅助工作，第三周有带教老师教简单的护理操作，不可贸然的下手操作。各科室护士长都有严格的带教计划，当实习结束，要有转正依据、并且拿到护士证时才能上岗。

护理业务学习

内容：晨间护理、晚间护理、护理分级 参加人员：病区护理人员 地点：三楼护士站

1：特别护理：用大红色标记，表示病情危重，特派专门护士昼夜守护，需要时搬入抢救室或监护室，按特护计划，定时测体温、脉搏、呼吸、血压，记出入量，做基础护理、生活护理、翻身按摩等。

2：一级护理：用粉红色标记表示重点护理，但不派专人守护，对绝大多数危重病人来说，就算是高级的护理，一级的病人，每15~30分钟巡视一次，了解病情和治疗情况，帮助饮食起居，按需帮助病人更换体位，擦澡、洗头、剪指甲等。

3：二级护理：蓝标记，表示病情无危重性，适合于病情稳定的重症恢复期或年老体弱、生活不能自理、不宜多活动的病人，每1~2小时巡视一次，如有病情变化或特殊需要，病人可互换电铃呼叫医生护士。

4：三级护理：不做标记，对这个护理级别的轻病人，护士每3~4小时巡视一次。

护理业务培训

参加人员：各科室护理人员共15人。地点：四楼会议室 内容：分娩的三个产程

第一产程：子宫扩张期：从规律的宫缩开始，到宫颈口开全。初产妇约需12~~16小时，经产妇约需6~~8小时。

早期：宫颈扩张刚刚开始~~~~活跃期：宫颈匀速扩张~~~~~~过渡期：包括宫颈口开全。

早期1~10小时，子宫收缩，宫颈变薄，工口开大2cm，产妇可能破水，有粉红色分泌物（见红），宫缩间隔15~20分钟，持续1分钟左右，且渐加重更规律频繁。第一产程：（1）：活跃期：宫口开大2~10cm，本期持续20分钟~2小时，宫缩渐强、频繁、间隔约3分钟，持续45秒~~1分钟。

（2）过渡期：宫口开10cm，宫颈变薄、消失，本期持续几分钟。产妇不自主用力屏气。

第二产程

宫颈完全扩张，胎心继续在产道下降，随着母亲用力屏气，胎儿娩出，本期持续10分钟或更长一些时间，本期不超过2小时。

第三产程

胎盘娩出，本期持续几分钟，最长不超过0.5小时。

第四产程

胎盘已娩出，子宫持续收缩，这对控制出血很重要，持续几天。

院感培训

丽人医院常用消毒剂的使用情况;

优氯净：

功能：医院环境表面消毒：有效氯含量2000mg/l

消毒粉、水比例为1:250作用时间30分钟。

物体表面消毒：血压计、热水袋、听诊器、压脉带、体温计、操作台面、浸泡方盘、治疗盘、擦拭治疗车、药品柜、等等。有效氯的含量：500mg/l

消毒粉、水比例为：1:1000消毒时间为：30分钟。注意事项：本品为外用消毒杀生计，不得口服，本品对皮肤有刺激性，操作时应带手套

本品对棉织品有漂白作用，对碳钢类金属制品有腐蚀作用。

置于阴凉干燥处保存

给衣被织物消毒时，应先溶解、再放入，以防止漂白衣物。

4.一周工作总结 篇四

一、主要工作内容

1、包装QQ（要有血有肉）

 资料真实

 昵称能够确定身份和职业

 个性签名直接体现现实职业和工作

 资料和空间完善符合身份（包括说说、日志、空间等）

2、加群

 输关键字查找（如股票、短线、长线、黑马、涨停、白银喊单、邮票、古玩、航模等） 选择活跃度高的群

 验证加群信息（如“交流学习”、“某某的客户”等）

也可加群主为好友，让其拉进群

3、筛选群并进行群分类（目的是筛选出高质量群）

 证券群  股票交流群

 销售群（或机构群）

 广告群以及不活跃的群直接退掉

4、寻找意向客户（有时间并有资金的人）

 搜索关键信息（如000、600、300、帮、看、解套、被套、跌等） 搭讪（话术的灵活使用——如“你也是XXX的难友？”）

首先要寻求相同点，聊天内容可以以谈论股票为主，生活为辅，做到有血有肉，从而从侧面了解其手中股票、股价、持有数量、性格、喜好、投资理念等。特别注意要找准时机包装群中老师引起其兴趣。 注意识别真实客户

以下六类人群可以直接忽略：（1）经常符合群主的（2）过于活跃的

（3）QQ等级太低或空间资料不完善的（4）介绍群、老师或讲课视频的（5）空仓或经常吹嘘的（6）资金少的

二、工作培训内容

1、非农操作方法——限价建仓单（无风险套利）

 双向锁仓——做多单，设止损；做空单，设止盈止损

2、OA系统地使用

 如何录入客户信息

 新闻中心文章细读——周庆经理感悟、任正非演讲、培训主管及储备干部主要内容

 了解公司内部流程的发起，如请假流程

3、如何有效引导客户进群

4、群聊时注意老师号、客服号、辅助号、群课程之间的相互配合

三、工作成果

1、加群的数量——30个以下

2、有效的私聊——10个以下

3、引进群的客户——0个

四、工作小结

1、优点

 基本掌握了引导客户进群的流程  逐渐适应工作的节奏

2、存在问题

 缺乏股票、白银基础知识

 没有灵活使用话术，实践经验不足  没有及时找出关键问题并予以解决  工作不够积极主动

3、在之后工作中需要加强的地方

 加强股票、白银知识的学习

 多实践并及时总结成功或失败的经验教训

五、思考

1、不仅要知道，还要清楚明白，最关键是要做到并做好！

2、不要为自己找借口！

5.一周工作总结 篇五

尊敬的杨总：

你好！

时光转瞬即逝，一个星期的学习期很快就要结束了。回顾这一周工作中的点点滴滴，才发现自己真的受益良多。作为一名新进百盛售后部的新兵，通过这几天的亲身感受，我深深体会到了百盛售后人对这份工作的坚持与付出。售后服务作为产品营销的最后过程，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。它关系到公司产品后继的维护和改进，也是增强客户之间交流的平台。售后服务的人员的言行，举止及办事态度时刻影响着公司的形象.声誉和根本利益。我通过这几天的学习，对公司的基本架构和每个岗位的职责、工作流程都有了一个初步的认识。下面，我就将从以下几方面向杨总汇报一下：

一、公司的现状

通过这几天的学习观察，售后部总体架构基本完整，各岗位也基本能够按照公司的规章制度进行工单流程的完整运行。接单员方面，从一开始接单的规范用语、服务态度，再到信息的准确录入都能得到较好的执行，为后续流程的执行打下了一个良好的基础。库管员方面，物资的出入库管理做到了有理可依，有据可查，服务人员需按时交回的现金与剩余物资也都能准确的在“金软系统”中上下账，也有每月库存核查制度，能够从一定程度上保证库存材料的安全性与完整性。特约信息员方面，安装、维修人员所完成的工单，审核后能够录入并上传至厂家系统，确保了厂家与我司的结算，需要收回的旧件也基本能够回收，流程运行也较完整。日报、周报、月报、台账也能做到核查有据，数据真实可信。服务人员方面，基本能够按照公司的要求对客户出示相关证件，对待客户较热情，安装与维修到位，对提升公司形象方面很有作用。安装、维修人员完成任务后，基本都能认真填写工单内容，告知客户需注意以及需要确认的事项，并完成客户在工单上的签字确认。交单时，也做到工单与现金的账实相符，领取材料的账物相符，完成交单。

二、出现的问题

总体上公司现阶段工单流程的运行比较顺利，但从细节上来看还有不足，需要改进的地方还有，具体有下面几点：

1.接线员对客户的信息采集有不完整的情况出现，有些问题的描述备注模棱两可，未能做到不错、不漏、表述不模糊的“三不”标准，为后续工作流程的开展留下了隐患。

2.库管员没有对库房内物资的安全性引起高度的重视，相关人员没有在库管的陪同下随意进出库房的现象比较普遍，直接或间接的加大了物资的遗失风险。现金方面，库管收取的工单现金没有放置于安全装置内，随意丢放现象时有发生，现金移交保管时也没有相应的签字确认流程，风险管控意识薄弱，不能做到有据可查，有字可依。剩余物资方面，服务人员因各种原因未交回的剩余物资，可能直接造成库内物资与账务不相符，加上盘点机制不完善（如：无监盘人、审核机制、抽查机制由于主观原因缺失），加大了物资是否账实相符的及时性、完整性的风险。库房建设方面，现有的库房基本不符合标准，房内灯光不足，也未进行有效的监控管理，为犯罪分子的入室盗窃提供了可乘之机。

3.特约信息员各特约品牌配件押金占用比例管控不到位，某些品牌押金占用比例太高（有负数情况），给该品牌的后续工作开展造成很大困扰（押金占用比例太高会导致余额不足，厂家不发货）。信息员工作不细致，导致月底核对配件库存与费用间存在差异，且数额巨大，公司与厂家的结算不能有效展开，信息员自身的利益也受到了极大的影响。

4.服务人员对客户服务的工作流程贯彻不彻底，进门忘传鞋套，未出示相关手续等服务事项偶有发生，安装过程中只图数量而忘记质量优先原则，给客户推销增值产品时，由于自身修养不足，不能有效宣传产品的优点和优势，除了给公司的增收创收造成了较大损失外，也会显著降低服务人员的工资收入水平。工单方面，服务人员对于资料收集与填写不够重视（必填项和照片等），备注表述不清楚、不全面，直接或间接造成后续工作流程的运行，返工。

5.行政管理人员日常管理工作太多太杂，没有站在公司规章制度的高度来看待问题，处理问题的流程也是能帮则帮，自己能够完成的工作绝不打扰相关人员，日久天长，可能滋生团队人员不重视错误、得过且过的作风，失去了作为一名管理人员应该发挥的作用。

三、改变的方向

售后部作为公司对客户的最后一道流程，安全、优质、高效为客服提供服务是提升公司形象的重要途径和手段。针对部门现有的问题，我也说一说自己的一些想法。

1.继续完善部门的各种规章制度，强化岗位与人员之间纽带联系，本岗位的工作一定要细致、认真的完成，尽量不给下一位岗位人员的工作造成困扰，同时本岗位上的一些难点和疑点也要细致调查，合理取舍，真正做到爱岗、遵岗、敬岗。2.建设与员工之间的双向沟通机制，企业管理人员在与员工进行双向沟通时，需要对员工不断进行位置互换，以一种讨论的姿态来与员工进行沟通，并且在沟通过程中要及时的听取员工的反馈意见，员工就比较容易产生平等感和参与感，员工的自信心和责任心也能够很好的增加。

3.加强员工业务水平及自身修养的培训建设机制，一个自身业务水平优秀及修养素质高的员工，能大大的提升工作的效率和准确性，同时对于公司提升在客户中的形象以及公司的收益都有立竿见影的效果。强化员工培训机制，大力提高员工水平，力争把团队建设成为一只打得了仗，打的赢仗的队伍。

6.工作一周总结 篇六

1、教学中应多向其他老师听课学习，吸收他人课改中的优秀做法，及时了解班级学生学习动态。

2、与班级任课教师交流少，对班级学生其他学科了解甚少。

3、对纪检部学生跟踪检查少，导致部分纪检部成员工作落不到实处，流于形式或不按事实反馈信息。

4、平时教学反思不及时，教学博客更新不到位。

1、利用平时课余时间深入班级听课，，平时多与课任教师交流，了解学生学习状况，关注学生在校的各种表现，多给鼓励，多谈话，少打击，以宽容的态度对待每一位学生。

2、加强纪检部学生的督促检查，对个别不严格要求自己的学生提出批评教育，同时在平时检查过程中做好跟踪指导。

3、认真对待领导安排的工作，积极配合学校部门领导的工作。

7.一周工作总结 篇七

诚信是一个人道德修养水平的重要衡量标准，是个人在社会上树德立行的基石。对于学生而言，除了日常生活中的言行举止、为人处世需要做到诚信之外，更关键的是在大大小小各式各样的考试中也要做到诚实守信、遵守纪律。“诚信考试”是对知识的尊重 ，也是在弘扬考试公平公正的精神。

为严格考试管理，严肃考场纪律，政教处做以下安排：

1、 班主任开展主题班会，强调考场纪律，让学生认识到考试作弊和失信于人的弊端和危害。

2、 全方位整改考场卫生，要求布置考场学生对教室进行认真清理，考场内不得留下任何物品，考试所用演草纸考试完毕整理收回，杜绝一切作弊现象。

3、 制定相关考试违纪的处罚办法，希望同学们以诚信考试为荣，以违纪作弊为耻，弘扬求实学风，维护知识尊严!用诚信品德向自己、向老师、向家人交上一份高水平的答卷。

2、增文明礼仪岗，添和谐新希望

为培养学生文明礼仪习惯，创造文明校园，形成“人人学习文明礼仪，人人宣传文明礼仪，人人践行文明礼仪，人人监督文明礼仪”的良好氛围，我校组织设立了“校园文明礼仪监督岗”，对校园不文明现象进行监督检查。

政教处工作人员精心挑选了一些优秀学生作为“文明礼仪监督员”，这些监督员利用课余时间对学生的行为规范和文明礼仪进行检查管理。在学校，文明礼仪监督员佩戴红授带，一句句清脆的问候，一声声温馨的提示，一张张灿烂的微笑，构成了该校文明礼仪教育的一道亮丽风景线。

3、 完善心理咨询室，用爱点亮心灯

学习对于孩子们来说很重要，而健康成长更是不容忽视的。心理咨询室是学校面向学生、教师和家长开展心理健康教育工作，提供心理咨询、指导和服务的专用场所，是学校心理健康教育的重要渠道。通过积极开展学生成长关键期和关键点的指导工作，帮助学生充分认识自身的性格、能力特点，针对性的为学生提供个体辅导和团体辅导，帮助学生解决心理困扰，促进学生良好心理素质和健康人格的形成。

为了给学生提供一个温馨，放松的环境，本周加强了对心理咨询室的改善，墙面布置增加了一些暖色调的配饰以及心理咨询室温馨标语，功能区包括宣泄区、沙盘游戏区，致力于打造一个温暖舒适的氛围，潜在的调动来访者内心的积极情绪。

4、 众人拾柴火焰高，爱心捐助汇暖流

爱心如阳光一般温暖，令人倍感幸福而温馨。爱心奉献是人间最为高尚的举止，倍受大家的钦佩和敬仰。和谐的社会，温馨的人间，不能没有爱心，更不能没有爱心的奉献。

一方有难，八方支援。王老师的母亲被确诊为食管癌，病情十分严重，王老师母亲的病情牵动着全校师生的心。在学校的号召下，二中师生们秉着“能力不分大小，捐款不分多少，善举不分先后”的原则，纷纷慷慨解囊，奉献出自己的一份爱。点点爱心，汇聚成河，无私助人，温暖真情。大家所捐助的每一分钱都饱含着无价的爱心，都将化成一屡屡阳光，汇成一股股甘泉，给王老师母亲无限的力量!

8.一周工作总结 篇八

经过一个月的探索和实践，我已经理解和把握了工作的内涵和责任。关于如何工作，如何更好的完成工作，我有自己的方法。既要遵守工作规定和要求，又要高效完成，要有成绩，要有形象，要让乘客满意舒适。基于这一原则，我不断总结自己的工作经验，改进。

我的工作可以分为两部分。如果检查行李的关键是技巧和礼貌，那么正面引导的关键是形象。前导的位置可以说是展示内场风格的一个窗口。我越来越意识到这一点。这一周，我依然站得笔直，甚至用军训时的警告姿势的标准来要求自己。我站在那里，心里不断提醒自己，我是别人眼中的人民警察形象。他可能不高，但一定要挺拔，可能不帅，但一定要威武。我的表现也得到了站长和组长的肯定。这可能已经成为我们五个小组的工作重点之一，我将继续保持下去。

作为一名包装检验员，我始终坚持“认真仔细永远是我们工作的生命”的观点。

也正是带着这样的信念，我总能收获很多检测不到的违禁品。这一周，我收获了很多。警察钱包一直逃不出我的法网，危险品也不可能在我手底下溜进上海。与此同时，这一周我逐渐发现并应用了更多的技能。带笔记本电脑的包裹要严格调查，因为如果里面有管制刀具就不能在显示屏上看到，而且很可能里面有淫秽光盘。现金量大的人要观察自己的言行，检查现金中是否有假币，尤其是新币。对于乘坐包车出行的乘客来说，他们的嫌疑很小，所以可以进行粗略的调查，以提高速度。

检查势必会给乘客带来不便，可能会引起他们的厌烦和不解。所以我逐渐学会了换位思考，从他们的角度去思考如何让他们感到舒服和温暖。这一周，我也找到了自己的方法，就是轻轻的、轻柔的移动，把包里的东西翻过来，把包里的东西拿出来放回去，拉上拉链。同时，你可以时不时地说一句“谢谢合作”。这样乘客的不满情绪会大大降低，乘客对我们工作的满意度也会提高。这就要求我们不仅要做执法者，还要做服务提供者。

9.一周工作总结 篇九

联通营业厅是公司的窗口。在联合公司营业厅前台工作，与客户接触，需要协调的事情很多，有正常支付、业务处理等，用户接待、业务执行、关系协调、矛盾解决、咨询、投诉接收等也起着重要作用。

本周各方面都有了很大的提高。在处理业务和解决客户问题方面积累了很多经验，能及时准确地为客户提供满意的服务。工作中严格要求自我，坚持强烈的义务心，慎重的工作态度，良好的心态。不断加强工作学习，努力提高工作水平和协调能力。在工作中热情服务，以诚相待，改变心意。以一点一点的细致工作赢得顾客的信任。

这么多事情一定有这个必要的问题。主要有几个。

1 、业务学习和系统运行缓慢。

与其他售货员相比，我的学习速度确实很慢。其中有客观的困难，但更多的是自我主管的原因。在今后的工作中，要学习的东西很多，要应对自己的高标准，提出严格的要求，尽快掌握新的知识和技能。约翰肯尼迪。

二、对宁波方言要进一步加强掌握

虽然在XXX度过了很多年，但由于自学宁波语意识不足，很多朋友和亲戚会说普通话，所以最终4年听懂宁波语不是问题，但与老顾客交流时不会说宁波语，所以对方普通话听力不好，给交流带来了困难。在今后的工作中，宁波也是比较重要的技术，因此要引起自我重视。

三、一些服务规范还不在原位。

例如，歌曲收集、微笑、招待客人等看起来像是细节问题，但实际上与营业厅的服务质量和企业形象有关。有时这些服务规范不是我完全做的，而是在领导和同事的帮助下做的。我还认识到并改善了这些规范的重要性。

四、还要加强工作的条理

10.一周个人工作总结 篇十

二、11月21日，上午接待房产继承法律咨询一起，完成司法行政网社区矫正网上报表，上报普法办7月20日——11月20日社区人民调解案件统计情况（共计41件），下午通知xx居社区矫正对象王某来所谈话；

三、11月22日，上午李庄居社矫对象王某到所诫勉谈话，下午市局周局长、丁主任、张科长到所检查指导工作；

四、11月23日，上午集中社矫对象学习及参加义务劳动，下午接待一起婚内抚养法律咨询；

五、11月24日，上午到聊城参加司法行政干警核心价值观实践先进事迹报告会，下午整理法律援助卷两份；

11.一周工作总结 篇十一

为期一周的工作又要划下一个句号，所谓的句号不是终点也不是结尾，只是我们开启新工作的一个起点。在这条时光易逝、行路匆匆的道路上，时而总结对于我们这些年轻人来说是最好的反省，我们在工作中牢骚满腹、怨声哀悼、以我为中心的习惯左右我们左右。有时候我们知道自己的目标和方向，因为挫折我们放弃、因为压力我们埋怨、因为权钱我们势力，太多的失败是自我不够努力埋下的祸根。

总结是有必要的、找到原因就有方向、找到瓶颈就有突破口，我们这代人最害怕的不是困难，而是面对世界的沉默寡言。当我们放松了，一切变成习惯，我们就很少去自己身上找原因，所以突破自己的最好方式就是去学会改变自己，从自己身边的小事做起。