文员顶岗实习报告大学生

文员顶岗实习报告大学生（精选14篇）

1.文员顶岗实习报告大学生 篇一

在他出的迈向社会的那一步起，我就清楚的感受到，这次的实习之旅的体会定会远超我的想象。作为一名大学生，尽管在大学期间，我们已经开始逐步的接触社会，了解社会中的一些事情。但过去我对社会知识的来源，毕竟都只不过是在校园中的“纸上谈兵”，真正的社会如何，实际的工作中又会遇到什么样的辛苦……这些体会，都是在经历了真正的实习之后才知晓的答案。

而也正是通过这次的学习，我在专业上的能力，以及对社会环境生活的了解都得到了实际的认识和成长。在此，我将自己此行的收获做报告如下：

一、实习经历

在实习开始后，我们一边投递自己的简历一边参加各种面试。在这个环节中，让我深刻感受到的是的社会的竞争压力。过去总听说现在大学生就业压力大，但我始终没有真正的体会过。可如今，随着一次次的面试，又一次次的碰壁。我也真正的见识了这种无形的压力，见识到了有多少人才在社会中互相竞争和拼搏。

但好在，我还是找到了自己适合的工作岗位——xx公司的文员岗位。并且还在前辈的帮助的下学习了岗位的经验，适应了工作的环境。

二、工作情况

在工作方面，我作为实习文员，虽然有一定的专业基础，但却缺乏对企业的了解。前辈同作为前台的文员，一直在工作中指点教导着我。跟随着前辈，我一点一点的了解了文员岗位的职责，也明白了xx公司的环境和企业文化。

在工作上，随着学习我也越来越能完善的处理自己的岗位任务。如今，已经算是一名比较合格的前台文员工作者了。

三、个人收获

在此次的实习中，我不仅体会并了解了社会的环境，更作为一名文员，清楚的了解了公司企业的结构，学会了责任和义务。

而在社会方面，我也很幸运的认识了许多出色的朋友，并从他们的指点下适应了生活的环境，解决了很多社会大大小小的问题。

四、个人心得

在实习中，我感受到了很多过去校园里没有的体会，不仅认识了生活的辛苦，也了解到在社会工作中自我的不足。虽然我们已经大学毕业，但想要在社会中良好的发展下去，就还需要更多的努力，要在社会中，用实际的行动去学习经验知识，这样才能取得更大的成就!

 

2.文员顶岗实习报告大学生 篇二

顶岗实习是中职学校的基本教学制度人才培养模式。顶岗实习是学生职业能力形成的关键教学环节, 也是深化人才培养模式改革、强化学生职业道德和职业素质教育的良好途经。实施顶岗实习的教学模式后, 已取得了显著的实效。学生入学之后, 学习专业理论、练基本功都在学校实行课堂化教学, 而实习时则直接到企业, 通过顶岗实习, 使学生能够尽快地将所学专业知识与生产实际相结合, 实现在校学习期间与企业、与岗位的零距离接触, 解决学校实习场地不足和学用脱节的矛盾。使学生能快速树立起职业理想, 形成良好的职业道德, 具备过硬的职业技能, 从根本上提高人才培养的质量。

但是, 由于中等职业学校招收的生源质量相对较差, 加之学生到企业之后, 顶岗作业比较分散, 如何搞好实习期间的管理成了一个亟待解决的新课题。下面就学生顶岗实习的管理谈一些粗略的看法。

一、了解学生顶岗实习的特点

学生顶岗实习是指学校根据专业培养目标的要求, 有目的、有计划地安排学生到企业生产、服务第一线参加实践活动, 由企业与学校共同培养学生的操作技能。学生顶岗实习有如下几个基本特点。

(一) 学生身份的双重性。

学生到企业顶岗实习, 具有在校学生和企业员工 (确切地说是准员工) 的双重身份。这种特点决定了学生在企业顶岗实习期间, 必须接受学校和企业的双重管理。反过来讲, 学校把学生放到企业后, 不能认为主要就由企业来管理。学校除要求学生必须遵守企业对员工的要求外, 还必须制定《学生顶岗实习管理细则》, 从而加强对学生的管理。

(二) 学习内容的针对性。

一般地讲, 为了符合就业的需要, 学生在校期间的专业学习, 主要是针对“岗位群”设计的, 但学生到企业顶岗实习, 则主要针对具体“岗位”, 其学习的内容会更具体、更明确、更有针对性。这种特点决定了学生在顶岗实习中, 会遇到很多书本上没有讲的具体知识和技能, 因此, 要鼓励学生善于在实践中学习, 善于在工作岗位上学习, 以提高自己的就业竞争能力。

(三) 技能学习环境的真实性。

顶岗实习从“以课堂和学校为中心”到“以岗位和企业为中心”, 为学生的专业学习创造了最真实的环境。这种“真刀真枪”的环境与学校的学习环境相比有了很大的变化, 从空间上在着许多不可控的因素, 这给学校的管理提出了许多新的挑战。因此, 要建立以学校为主的, 学校、企业、家庭三方协调的管理机制。

二、分析顶岗实习存在的问题

近年来, 通过加大校企合作力度、拓展实习基地、加强学生管理等办法, 顶岗实习取得了预期效果。但实践证明, 企业对顶岗实习的认识不足, 学生与学校时空的阻隔等因素, 影响了顶岗实习的效果, 有的学生甚至擅自离开实习岗位。根据调研掌握, 顶岗实习存在的问题具体主要表现以下几个方面。

(一) 学生管理工作的难度增大。

1. 学生人身安全难以保障。

毕业生规模逐年增大, 受企业承受能力限制, 不同专业学生分到不同的单位实习, 同一个单位实习的学生岗位也不同, 学生实习地点分散, 学生之间和师生之间信息互通困难。一方面在实习过程中由于经验不足易出现安全问题, 存在重大安全隐患。另一方面, 有的学生自律性较差, 法律观念不强, 加之个人自由空间大, 容易发生安全事故和违法事件。这些不仅会对学生本人造成无法挽回的影响, 对学校发展和社会稳定也会产生不良影响和危害作用。

2. 环境变化导致各方面的不适应。

学生因为不适应新的环境而陷入迷茫和困惑中。主要有四种情况:

(1) 对于所从事的工作感到不适应

(1) 专业不对口不适应。学校在安排学校顶岗实习时首先考虑的是专业对口, 但不可能做到百分之百, 不可能学生一到企业给安排的就是本专业岗位。虽然现在倡导“先就业后择业”, 但有的学生总是想一到企业就能接触本专业;他却不知道, 企业还需要考察他。

(2) 身体对所从事的工作环境不适应。有的学生认为工作噪音太大, 自己的耳朵受不了;有的学生感觉工作环境有气味, 受不了;有的学生则认为工作环境引起身体过敏, 有点害怕等。

(3) 对企业的要求不适应。有的学生不能适应企业的规章制度, 有的学生则还不能尽快从学生转变到员工的角色上来。

(2) 不能吃苦

这是现在大多数的实习学生普遍存在的问题, 也是用人单位反映最多的问题。有的学生感觉工作太累, 企业加班等身体受不了而中途离岗;有的学生则是因为心理压力大, 心理疲劳等。

(3) 对社会期望值太高

有的学生认为理想与现实差距太大, 当逃兵, 开小差;有的学生甚至轻信别人的游说, 为追求高收入而走入违法之道等。

(4) 为人处事的能力较差, 缺乏团队合作精神

学生在一些行为习惯、礼仪、为人处事、待人接物等方面存在诸多问题, 不善于与人交往, 不善于沟通, 缺乏团队合作的精神, 甚至有的学生表现出我行我素的个性。

(二) 劳动时间超长加班现象普遍, 学生难以适应, 实习时间难以保证。

根据学校要求, 学生应完成一年的顶岗实习。但是, 在顶岗实习期间, 大多数企业的劳动时间都是超标的, 学生难以适应, 因而实习时间就难以保证。根据我校对顶岗实习企业跟踪回访结果表明, 国内企业, 其工作时间都在10—12小时甚至更长。刚出校门且年龄在16—17岁之间的中职学生就很难接受和面对, 短期内很难适应, 导致学生因顶岗实习生待遇低、劳动强度大、日工作时间长而怨声载道、无法坚持, 继而找各种理由借口离开实习企业。因此, 真正能坚持实习并在实习单位就业的为数就不是很多。

三、对顶岗实习存在的问题的对策

顶岗实习是一门重要的综合实践课程, 它由学校、企业、学生三方共同参与, 具有管理主体多元化、实习地点分散化、实习内容多样化等特点。为保证中职生顶岗实习工作顺利、有序、稳定地进行, 加强顶岗实习管理显得至关重要。为此, 必须通过明确实习任务、规范实习管理体系、制定及完善相关的管理制度、不断改进顶岗实习管理办法、拓展和稳固实习基地、加强实习指导教师队伍建设等办法来做好实习工作。

(一) 顶岗实习前应做好充分的准备工作。

1. 学生参加顶岗实习前应制定详细的实习计划并与实习单位的管理者做好沟通工作。

2. 对实习学生进行宣传动员, 将实习的目的、要求、安排和计划告诉学生们, 并对学分的考评方式也一并公布。

3. 实习前加强对学生的劳动纪律、生产安全、自救自护和心理健康方面的教育, 提高学生的自我保护能力。

(二) 建立健全管理机制, 为安全实习提供重要保障。

1. 建立和健全管理工作机构。

成立顶岗实习工作领导小组, 以分管教学校长为组长, 教务科、学生科、实训中心、招生就业办等为成员来组织、管理顶岗实习工作。

2. 根据教育部、财政部制定的《中等职业学校学生实习管

理办法》 (教职成[2007]4号) 等相关文件, 建立实践教学规范、顶岗实习工作细则、实习基地建设与管理办法、顶岗实习指导老师职责、学生顶岗实习管理细则等制度。

3. 为保证学生安全和权益, 学校与实习单位签订实习协议书。

同时为了促使学生遵守劳动纪律和学校规章制度, 安全有效地完成实习任务, 学生在离校前必须与学校签订实习管理协议书。学校还必须与学生家长进行沟通, 取得家长的理解与支持。

4. 加强企业顶岗实习学生的安全管理, 做好学生实习中的劳动保护和安全工作。

5. 投入一定的经费和人力保障实习安全顺利进行。

对顶岗实习学生相对集中的单位, 可配一名指导老师带队, 由学校发放实习课时津贴或补助, 差旅费也由学校支付。

(三) 充分调动三种人的积极性对实习学生实施管理。

1. 带队教师。

带队教师最好是专业课教师, 在学生实习过程中, 专业课教师既是班主任又是生产实习的指导者, 他应当承担起主要责任, 对学生的考勤、纪律、岗位适应情况、实习态度进行管理和打分。

2. 企业班组长。

在学生顶岗实习过程中, 企业班组长扮演着重要角色, 他既是企业的生产员工, 又是学校聘任的实习指导老师, 他教给学生的不仅仅是实践知识, 还是工作经验、企业文化、企业管理制度、行规及团队精神, 他应给实习生的职业操守、工作任务完成情况、工作创新程度、团队意识等方面进行管理和打分。

3. 学生干部。

实习学生中的学生干部既是实习者又是实习学生生活、实习秩序的管理者, 他可以对学生的自我管理状况进行打分。

(四) 以德育教育为统领, 加强学生思想政治教育, 夯实职业思想和职业道德。

1. 做好学生的思想教育, 特别是加强吃苦耐劳、爱岗敬业精神和遵守劳动纪律的企业文化与校园文化对接教育。

对于不能吃苦的学生, 平时除要加强对其吃苦耐劳的教育外, 还要充分做好其在顶岗实习前的军训及相关教育, 以及通过学生成才典型的宣传来教育其懂得一分耕耘一分收获。例如, 2009年元月中旬, 在上海国家会计学院客服部实习的郑叶清、吴小方、李春梅、韦丹荣、蒙庆玲和伍丽琼共六名学生, 因工作强度大又累, 全体闹着辞工回校, 我发现情况, 马上采取措施, 以打电话、发短信、网上QQ聊天等形式, 做她们的思想工作, 经多次交流, 她们明白了实习工作中暂时的苦和累, 都是为以后打的基础, 可以锻炼自身的毅力和承受力, 同时可以帮助自己成长、成熟。就这样逐步做通她们的思想工作, 使她们安心实习。又如, 2009年3月, 上海鑫旺阁酒店餐饮部实习的程小琴、莫晓婷、韦春莲三名学生因工作累又苦, 不能很好地休息, 闹着要回校, 我逐个打电话、发信息与她们谈理想, 学习工作等, 耐心地与她们谈心, 安定她们的实习心态。

2. 加强就业指导课程开设, 从思想上和心理上做好实习与就业的充分准备。

对于学生感到对工作岗位不适应的问题, 一方面校企双方要在学生上岗前对岗位情况进行深入细致的教育, 让学生三思而行。上岗后还要对学生进行爱岗敬业教育。例如, 2009年4月, 在上海国家会计学院客服部实习的郑叶清, 打电话给我, 接通就直哭, 一边哭一边诉说实习的委屈, 我一边耐心地听她诉苦一边开导她, 告诉她实习是锻炼一个人的好方法, 也是成就一个人的好机会, 要好好利用这段时间学习。经过长时间的谈话, 终于做通了她的思想工作, 她也顺利地完成了实习。

3. 加强职业道德教育和诚信教育, 提升实习学生职业素养。

对于那些对社会、对岗位期望值太高的学生, 除要教育他们正确面对社会, 正确对待薪酬以外, 还要加强就业观、价值观的教育。对于那些只向往高收入甚至走入传销歧途等的学生必须及时劝其悬崖勒马。例如, 我班的学生郑珍2007年8月在深圳信南股份有限公司实习期间, 在工作中认识了来南城横岗店买东西的一名李姓女顾客, 李顾客给她留下了电话号码, 也要了她的电话号码, 之后便频繁给她打电话。郑珍就觉得李顾客对自己很好, 把李顾客当作很好的朋友, 很相信李顾客, 在没有了解李顾客的情况下, 就自己的想法全盘托出, 说在南城实习很累, 工资又少, 为了帮助家里弟妹读书, 不想只领这六百来块钱的实习工资, 只要有发财的机会就可以实现自身的价值。李顾客就主动对郑珍说, 北京是可以让她实现她的梦想的地方, 她可以带郑珍去北京发展。郑珍涉世不深, 警惕性较低, 很容易相信别人, 且有很强的实现自身价值的欲望, 因此, 决定辞工跟李顾客去北京发展。当我接到实习点学生负责人报告这个消息的电话时, 就觉得情况不对, 于是电话安排班长找几个同学, 包括郑珍的老乡郑丽华一起做郑珍的思想工作, 再电话与带队实习老师联系, 要他也同时做郑珍的思想工作, 跟她分析此事的利害关系, 实行全天不让郑珍有一个人独处的措施。经过多方努力, 学生郑珍终于想通了, 从此安心实习。

4. 加强学生安全教育和法纪教育, 以生产安全、人身安全和遵纪守法作为重点内容, 反复强调和提醒。

制定突发性事件处理预案, 及时掌握学生的身体和心理动态, 排查各种隐患, 确保实习学生在实习中的劳动保护和安全稳定。

5. 加强学生团结协作精神的教育。

对于为人处事能力差、缺乏团队合作精神的学生, 首先要让学生知道:工作就意味着走出学校单纯的环境, 走向社会的大舞台, 同事关系和上下级关系并不像同学关系、师生关系那么简单明朗。其次要重视人际交往, 遵循与人团结合作的原则。要让学生认识到和谐融洽的人际关系的原则是以诚待人, 为人处事以诚信为准则。现代社会的发展注重人与人之间的合作, 团队精神, 而不要事事以我为中心, 要以全局为重。

综上, 只有加强顶岗实习学生的管理, 才能提高学生的操作技能, 才能密切校企关系。这样学生到企业实习就既能进得去, 又能留得下, 且技术过硬, 使得招生和分配工作顺利开展。

摘要：顶岗实习是教学计划中的一个有机组成部分, 是完成专业培养目标的最后一个重要实践性教学环节。中职学生的顶岗实习是学生从单一的学校课堂走向实际的职业岗位, 从理论学习为主转向实践过程为主, 逐步形成较强的动手能力, 工作实践能力和创新能力的特殊学习过程, 让学生所学的理论与实践形成对接是顶岗实习的主要目的。本文作者就学生顶岗实习的管理谈一些粗略的看法。

3.高职学生顶岗实习问题浅析 篇三

【关键词】顶岗实习；教學方法；技能；培养

技能教育作为职业技术学院教育的重点，已经不再是简单的按部就班，标准惭怍，在实际生产中还需要我们的学生具有一定解决问题的能力[1-3]。这就给我们的职业教育提出了更高的要求，在完成技能传授之外还要给予学生解决问题的思路和方法[4-6]。然而职业学校的资源有限成为一大障碍，而学生在毕业前的顶岗实习又刚好可以解决这一问题[7-9]。学生顶岗实习每个学校都有自己的方式方法，在此本人作为一名实习带队指导教师就实习中的个别问题进行了调查，并进行初步探讨。

一、顶岗实习的重要性

1.达到学以致用的教学目的

职业技术学院学生在学校所学习的技能具有规范性和广泛性，在学习中多数具有固定的模式，在实际的现实生产中并不能解决实际的问题。顶岗实习就给学生创造了这样一个平台，可以使得学生将自己所学的技能与知识应用到实际生产中去，根据实际情况来调整学校所学知识的结构和要求，以满足实际生产的要求。只有这样才能达到学以致用的目的。

2.对学生就业具有重要的指导性

学生在学校对自己所学的专业、今后从事的行业以及所从事的具体工作没有概念，学生会感到是在盲目的完成学习，这对学生的学习积极性以及掌握知识的牢固性不利。学生在参加顶岗实习后对自己以后的工作环境以及所从事的具体工作有了感性和理性的认识之后，对学生今后的学习和发展具有很强的指导作用。可以使得感兴趣的学生更加的努力，对极个别不感兴趣的学生起到提示作用，使得这部分学生对自己今后的人生更好的进行规划。在学生以后的人生道路上指明方向。

二、学生顶岗实习中指导教师应当发挥的作用

1.顶岗实习的指导作用

学生初次进入社会缺乏经验。对于自己在岗位应当做什么没有很好的认识，并且缺乏与在岗职工师傅的交流与沟通方法。作为一名指导教师此时就应当根据学生所处的岗位，对本岗位的生产原理、生产流程、以及操作方式进行必要的讲解与分析，让学生能够对顶岗实习的岗位有一个理性的认识，这样有利于学生更快的融入到岗位当中。从而让学生更好的去应用自己所学的知识。在实习过程中学生与工人师傅的交流也至关重要。通过与工人师傅的交流沟通可以获得更加丰富的知识，以及经验。除此之外还可以学到很多的社会阅历，这就要求我们的学生能够与工人师傅更好的交流与沟通，而指导教师应当就此方面对定岗实习的学生进行传授，好让学生与工人师傅打成一片，以便学到更多的知识与经验。

2.学生的后勤保障作用

学生的后勤保障工作对于学生是否能够全身心的投入到实习中去至关重要。学生在定岗实习期间的衣食住行如果不能够得到妥善的安排，学生又怎么能够投入到实习中去呢！作为指导教师，出了要保障好学生的衣食住行外，还要注意学生的身体状况。让学生放下全部包袱，全身心的投入定岗实习。

三、实习企业对我校顶岗实习学生的评价与自我思索

在带领学生顶岗实习期间对学生参加企业实习的情况进行了调查。企业对学生的要求主要体现在操作技能能力、工作态度、责任观念以及纪律观念方面。企业生产第一线首先要求顶岗实习学生的操作技能要过关，在生产过程中要始终坚持“安全第一、预防为主”的方针。这就要求我们的学生首先必须具有过硬的操作技能，才能保证在生产顶岗实习期间安全顺利的完成相关工作。是实习调研过程中有部分企业一线生产师傅反应学生的积极性和主动性不强。总是只完成师傅所交与的任务，不会主动出击，寻找动手以及学习的机会，这就使得学生在企业实习的有效时间大幅度的减少。在责任观念方面是企业较为看重的一个方面。在任何时候没有很好的责任心就不可能完成好任何一件事情。在学生顶岗实习期间学生们总是将自己定位为实习学生，并没有将自己当成该企业的一线生产人员。这种认识使得学生认为自己只是一个“外人”，我凭什么要对不相关的事情负责呢！由于这种观念的存在自然使得学生在纪律方面无法严格要求自己。

通过这次的调查发现了定岗实习中学生的不足，更体现出我们高职教育经验的不足。这就要求我们进一步明确市场对本专业的人才需求，以加强和培养化工中小企业高技能生产操作人才、技术人才和中高层管理人才为培养目标，明确中小企业创业管理与运营管理人才培养方向，不断优化人才培养方案，完善校企合作人才培养机制、灵活柔性的培养模式，提升本专业人才培养规格，实现知识、能力、素质的协调发展。主要体现在一下几方面：

（1）强化职业道德

以全面素质教育为核心，素质培养贯穿整个教学过程。通过创业教育、人文素质训练、军事训练及职业规划，使学生认识自我、改善自我，获得信念，建立起诚信品质、敬业精神和社会责任意识。并将职业道德教育贯穿在专业课程教学中，采用项目化运作、团队学习小组管理、体验式学习等模式强化职业素质教育，将化工职业岗位必须具备的爱岗敬业、团队精神、吃苦耐劳、安全意识、责任意识等职业素养融入到课程实施的始终。使学生把学做人和学习专业知识、培养专业能力结合起来，全面提高学生的综合素质，实现教学工作的整体优化。

（2）强化职业技能

通过项目课程的建设与实施强化职业技能。合理安排课程顺序，使教学内容的安排符合学生的认知过程；成立专业核心课程开发组，专业教师与来自企业的兼职教师共同进行项目化设计，以典型产品的合成、检验、生产等工作过程来安排教学内容，使学生在操作中训练职业能力，并获取必备知识。掌握将来在生产实践中将会用到的实用技能，使专业的课程教学更有利于学生职业能力的培养。

（3）强化顶岗实习实施与管理

顶岗实习是专业人才培养方案中综合性最强的实践性教学环节。我们应当充分利用区域化工企业集中的优势，注重顶岗岗位的学习任务落实，形成以学校为主体，企业和学校共同教育、管理和训练学生的教学模式，使顶岗实习管理工作走向规范化、精细化。具体做法是：一是与区域内化工企业深度合作，确保学生顶岗实习岗位的落实；二是针对化工企业的安全特殊要求，确定学生顶岗学习和教师教学重点，顶岗实习考核由校企双方按员工考核方式完成，发“顶岗实习经历证书”；三是“全程式”或“巡回式”指导，制定顶岗实习考核管理办法，从前期准备、过程监控、考核评价到实习总结作出规范化要求。

参考文献

[1]关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见[Z].教高[2006]16号.

[2]何七荣,周巍,张东升.工学结合过程中实习教学改革探索与实践[J].中国电力教育,2008(2).

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[8]王健,谈高职教育中实验实训的作用[J].山东科技大学高职教育研究,2001(1).

[9]王保泉等,工科院校实验教学与学生能力和素质的培养[J].实验室研究与探索,2001(2).

作者简介：彭传友（1980—），男，理学硕士，讲师，重庆化工职业学院应用化学系专职教师，主要从事分析化学方面研究及教学。

4.文员顶岗实习报告 篇四

这次我实习的岗位是办公室的一名文员，刚开始去的时候，陌生的环境让我很局促不安。但是我在学校时，是学校办公室的一名干事，一些琐碎的事情我也已经清楚了，一些流程我心里也有一个清晰的把控。当我来到公司的时候，我发现自己在专业方面还是存在很多的不足，所以我在前面一个星期的时候主要是向办公室的各位哥哥姐姐们学习，借鉴。有不懂的就积极去问，不要闷在心里不说出来。解决问题永远都是避免下次问题出现的前提，所以我一遇到问题就会积极主动地问部门的同事们，有时候也会很虚心的向领导请教，保持一个谦虚的学习心态是非常有必要的，只有谦虚下来，我们才会努力的去吸收各种知识，从而进步。

一名小小的文员看起来工作比较轻松，其实这份工作并非表面上看起来那么容易。进入公司实习的第一周我们进行了培训，在这次培训中我也是第一次认识到，原来做一名文员需要懂这么多，当初在学校学到的那点东西只是一点皮毛。所以这就更让我下定决心要让自己尽快成长起来，成长到真正能独当一面了，我才有说苦说累的资格。

那段偶尔打杂，偶尔轻松，偶尔忙碌的日子，恍惚间就逝去了，这次实习即将到尽头了，但是我希望未来的我可以是一个更好的我，我也希望我会成为那个我一直期盼的自己。我会朝着这些目标一直往前走，我也会带着自己的标准和要求做好今后工作中的每一件小事。在学校的时间即将完结，我也要真正的步入社会了，虽然还是有些害怕，但是我相信自己可以用最快的速度调整过来。未来的时间我们不可知，但是我能知当下，有一个方向，有一个目的，那就够了。我会更努力下去，带着一颗热忱的心，一路往前。

5.文员顶岗实习报告总结 篇五

在工作中，互相谅解使我很感激他们。有时同事有事要请假或是要晚来一点，就只有我一个人在办公室办公，我一个人可能就会比较忙，但是偶尔我也会有些事情需要其他人的帮忙，所以大家相处的很好，没有什么隔合。上次经过全公司人员的一起努力终于验厂顺利通过了。现在工作也不是很忙了，同事之间又相处的比较融洽，所以，感觉现在的工作还是挺不错的，最重要的就是心里上没有什么额外的，不必要的压力，可以好好工作，学习。

现在在办公室，有空闲的时候就会看一些人力资源方面的书，虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应该多学点，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。多掌握一些技能在以后找工作也可以给自己多几个选择。

人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。在人事文员这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而文员在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在：与上司沟通不好;上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任;对琐碎重复的工作感到怨烦;与上司发生争执。

针对文员这个职位的特点，具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。

6.文员顶岗实习周记 篇六

在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。

为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。

毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

7.文员顶岗实习报告大学生 篇七

物品从供应地向接受地的实体流动过程就是物流。物流业是将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能根据实际需要进行有机结合的活动的集合。它不仅包含仓储业和运输业,不是运输业和仓储业的简单叠加,而是随着物流资源产业化形成的一种复合型或聚合型产业。

物流行业属于生产性服务行业,是为第一、二、三产业的实物和服务生产提供服务的产业。国际上,一般把50%以上产品用于生产的服务部门称为生产性服务业,50%以上产品用于消费的服务部门称为消费性服务业。发达国家,生产性服务业在整个服务业的比重超过60%,其发展速度明显快于消费性服务业,特别是金融、物流、运输、信息、商务服务发展最快。[1]

物流从业人员素质以北京物流业从业人员为例来看,在2010年达48.6万人,占市从业人员的4.7%,占第三产业从业人员的6.3%。天津承担多项应用型物流研究项目,建立博士后、博士、硕士、本科和职业教育等多层次研发与教育培训体系。上海吸引部分海内外高层次紧缺人才,高校和科研机构与国内外知名大学著名物流企业开展交流合作,物流专业人才培训具有一定优势。深圳利用地理优势,深化深港澳现代物流业务合作,从业人员素质相对较高,物流从业人员之间的国际交流频繁,高素质人才比例较高,从业人员总量及素质较高。

1.1 学生分析

(1)年龄、学生总数、物流企业顶岗学生人数、百分比。

近五年来,进入相关物流企业的顶岗实习学生平均年龄在21周岁,基本来自北京各地及部分京外生源。近五年学生总数为385人,男生共计210人,占总人数的47.62%。北京生源以郊区县生源为主,占总人数的72.11%。

(2)知识层面。

目前本校主要开设的有关物流课程有:物流管理基础、物流市场营销、物流仓储实务、物流配送实务、物流信息技术、海关报关实务、报关报检英语、物流信息技术、供应链管理等课程;实训课程主要有物流生产实训、物流仓储实训、物流配送实训、物流信息技术实训、报关报检实训、供应链管理实训、物流设施设备实训等实训课程。

通过这些课程的学习,学生具备了业务操作员的核心能力,即基本业务处理,包括:仓储配送业务处理、运输计划与调度、采购业务处理、国际货运单证处理、物流管理系统信息录入。

(3)技术层面。

在校学习过程中,根据学校的实训计划安排,学生具有物流库房实践操作、物流设备基本使用、物流配送配载操作、报关报检表格处理、出入库订单分析、库内盘点等相关的技术能力。在此基础上,学生能够完成基本的数据分析和相关处理,具有一定的业务操作管理基础。

这些技术层面的培训以及经过半年时间的工作实践,学生也将具备有业务主管的核心能力,即运用计算机管理系统熟练进行业务管理并能够进行业务筹划分析,包括:仓储配送业务管理、物流运输组织、采购业务组织、库存盘点分析、物流信息分析管理等技术能力。

总体来看,经过在校的理论与实训学习,学生其实是具有一定的物流知识,具有一定的专业技术能力,对工作充满热情的青年人。在最后一学期的顶岗实习过程中,学生对于自己的工作岗位、职业规划是有一定目的性的,希望通过顶岗实习能够达到质的飞跃,即完全具备业务主管的核心能力。

1.2 物流企业人才需求

顶岗实习过程中,我们发现企业对于顶岗实习学生的职业素养和技能有相对具体要求。首先,需要具有较高的职业素养。学生能够吃苦耐劳,积极主动,爱岗敬业,具备良好的沟通能力,团队协作能力,具有良好的心理素质,过硬的身体素质。其次,需要物流职业技能。学生有一定的动手能力,熟练的计算机操作和应用能力,具有一定的英语应用能力,单证处理能力。

2 顶岗实习在岗率统计

顶岗实习是指《国务院关于大力发展职业教育的决定》中的“2+1”教育模式,即在校学习2年,第3年到专业相应对口的指定企业,带薪实习12个月。北京城市学院在校企合作时,物流企业提供的岗位主要有:仓库管理员、分拣员、客服、信息员(单证处理)、设备管理员等。其主要的岗位职责及特点见表2。

每年学生进入企业,基本在仓库管理员、分拣员、客服、文员、设备管理员岗位上进行顶岗实习。企业在实际工作过程中会根据企业工作需求以及学生特点,考虑学生要求,会安排调岗或者轮岗。我们排除轮岗现象,统计了近五年的岗位录用总人数及在岗人数,并按照(在岗学生人数/本岗位初始录用学生人数)进行在岗率分析。

通过以上数据统计分析,我们可以看到分拣岗位的在岗率是比较低的,企业限制分拣岗位为男生,通过与离岗学生以及企业交流沟通,综合来看离岗原因集中在:①工作辛苦,通常有夜班、倒休情况;②薪资报酬体现在体力劳动里而非专业知识;③对于高职高专学生而言,分拣岗位晋升空间较小,学生通常体验1个月左右即提出调岗;④工作环境比较单一,分拣岗位员工团队与顶岗学生年龄相差较大,沟通方面有所欠缺。

在岗率比较高的是仓库管理员和信息员岗位,通过与学生及企业的沟通,发现这两种岗位对于学生的吸引主要在于:①工作时间相对稳定,加班机会较少;②工作与专业知识结合较紧密;③培训机会较多,晋升空间较大;④工作伙伴学历相当,有一定共同语言;⑤统计时发现这两个岗位女生选择较多,约65%,女生本身相对稳定。

3 顶岗实习稳定性方法探索

在校指导教师应进行过程控制与对学生的指导。

(1)顶岗实习的教育不应该体现为短期的教育结果而应该是三年教学教育的综合表现。

在授课过程中注重知识培养,能力培养的同时一定要融入素质培养、职业道德培养,一定要结合社会现实对学生更关注职业道德和职业素养培养。

而职业道德和素养的培养又不单纯是通过课堂讲解,需要通过与企业与社会的融合来进行渗透式教育。

(2)为了提高人员稳定性而进行的过程管理不应该是单纯的各类数据管理而应该是与学生与企业的各种交流沟通。在过程管理中,校内指导教师的心理开导和疏导较为重要。

(3)学生的过程控制不是一味要求而是换位思考。学生的整体思想是丰富的,他们对于社会的想法和定位具有一种浪漫情怀,因此,如果不切实际地提出让他们无条件地奉献自己、无条件地热爱企业工作会适得其反。不妨换位思考,站在学生角度,理解其可能的离职原因,认真分析学生与企业的共同利益,这样在顶岗时期会提高学生的在岗稳定性。

(4)企业的过程管理控制不是廉价劳动力(下转P184)(上接P181)而是稳定的员工培养。如果企业在顶岗时期能够展现出企业对于新晋员工的人才培养优势,能够积极参与顶岗学生的职业规划,积极协助学生适应社会新鲜人的角色变换,展现企业的积极向上具有凝聚力的企业文化,那么将有力提高其对学生的吸引力,降低学生的离岗率。

4 后续研讨方向

今后研究需要扩充企业类型,不能局限在传统物流企业;需要调研更多的岗位的在岗率,不能局限在某个特定岗位,用以分析学生的岗位流动性特点;在进行数据分析的时候需要考虑到离岗学生的家庭背景情况,加以综合分析。这些都需要深入探讨的内容将在以后的研究分析中作为重点加以关注。

物流行业在中国是一个比较辛苦的行业,其从业人员的流动性本身就很大,学生顶岗期间的离岗率高不足为奇,我们研究顶岗实习人员稳定性其实质不是为了让学生在某个企业中的某个具体岗位上长久不变,而是为了学生能够通过顶岗实习发现社会的需求,企业的需求,并在实际工作中发现自己的特长,发现自己的优势,从而能够在毕业之前为自己设立切实可行可发展的职业规划。

摘要：文章基于物流及物流从业人员特点的角度,结合北京城市学院物流管理专业学生硕岗实习的企业特点、岗位特点,分析学院学生顶岗实习过程中的在岗率变化及其相关原因,从而提出如何加强学生顶岗实习岗位稳定性,并对今后的研究方向提出思考。

关键词：物流,顶岗实习,在岗率

参考文献

[1]邓传红.中小物流企业的用人之道[J].物流技术,2006(1):18-19.

[2]曾艳英.适应物流业需求,优化高职物流管理专业人才培养[J].广东交通职业技术学院学报,2011(3).

[3]陈伊菲,宋晓黎,彭华颖.北京物流业软实力现状分析研究——基于北京、天津、深圳、上海物流业软实力对比研究[J].北京工业职业技术学院学报,2014(3).

8.学生顶岗实习，勿忘安全教育 篇八

案例描述

2011年5月2日， 我作为班主任（兼任实习指导教师）将4名学生送往南京金马电子股份有限公司进行顶岗实习。上午到达南京金马电子股份有限公司，公司将4名学生安排在公司住宿部居住。

当天下午，一位25岁左右，个子不高，肤色偏黑，左肩跨一黑包的男子来到学生宿舍楼栋前不断打探，我以为是我们实习学生的什么亲戚或朋友，我让其中一名学生把那个陌生人带到了宿舍里，我热情微笑地接待了他。当即他就开始自我介绍：“我是你们学校实习生王明的表哥，我的老家在河南，现住在江宁开发区，任某公司人事部经理，王明告诉我参加了学校到金马电子股份有限公司顶岗实习，今天已到达实习单位，刚才在各学生寝室找了半天没有看到他，请老师提供帮助，想见上一面。我来把他接到家里去，让他到我公司去做事。”

从这个陌生人走进学生寝室起，我就在认真观察他的一言一行，直觉判断这个表哥不简单。我在耐心听他自我介绍完后，提出了几个问题：“你和王明是什么关系？找他有什么事……”还没等我问完，他就滔滔不绝的讲了起来，“王明的母亲和我的母亲是表姊妹，从小两家就住在一起，常来常往。我表姨说王明是第一次出远门到大城市，虽然他在南京生活了两年，但他老实巴交，很少出门，人生地不熟，怕生活不习惯，让我把他带到自己公司去实习，以便好好照顾他。”听到他这样熟悉的介绍，我随即问道：“王明的妈妈叫什么名字？你在哪个公司上班？公司主要经营哪些产品？规模有多大？”这时，我发现在我提问的时候，他的眼睛一直不敢与我对视，眼睛老是看着门口，半天没有回答我的问题。

后来，他说：“我们厂规模不大。”我又问道：“你的厂址在哪里？你的公司全称是什么？有网址和电话号码吗？我想和你们领导联系，确认你公司的有关情况再考虑。请你理解，此次顶岗实习，学校派我们老师全程跟踪，就是为了保证学生的安全，防止学生上当受骗，同时让学生在实践中学会更多的社会知识。我不反对你把王明接走，但前提是我要调查你的真实身份和你的工作单位，还有，王明家长要给我们来电话，传真一份自负安全责任保证书给我们，我也要向学校汇报情况，学校同意后，我就让你带走他。”当他听完我的讲话后，情绪马上就急躁起来。接着我又说：“请你出示身份证。”他立即说：“我没有带身份证。”从随后与他的交流中，我发现这个“表哥”暴露了许多疑点，渐渐露出了骗子的马脚。最终他灰溜溜地离开了学生的寝室。

随后，我找来王明谈话了解“表哥”的情况，才知道这个所谓的“表哥”实际上就是一个老乡。我告诉王明：“此次你很幸运，没有成为受侵害的目标，在现在这样一个复杂的社会环境里，涉世未深的年轻人被同学、同乡、亲朋好友骗去搞传销的、甚至违法犯罪的事例时有所闻，你轻易把自己的信息告诉别人，是很危险的。”我还告诉他以后遇到这样的事该如何处理。通过这一事例，王明也有了较深的认识，表示今后要慎重交友，明辨是非。

这事没有引起什么不良后果，但从中发现的一些问题让我无法平静，经过认真思考，我对顶岗实习的学生进行了相关的安全教育，力争把问题消灭在萌芽状态，做到防微杜渐。我抓住这一契机，利用学生集体返校的机会，就这一典型案例给学生进行了分析，并且告诉学生们遇到类似问题的处理办法。同时也让王明同学现身说法，让同学们有了更深的体会。除此之外，我还印发了此类安全法律知识的相关材料，以提高学生的防范意识和自我保护能力。

分析与反思

类似事件在我们日常生活中可能是司空见惯的，但对于我们学校来说是一件不容忽视的需要常抓不懈的大事。学生被骗案件中，被骗者往往以农村或从未出过远门的学生居多。他们涉世未深，阅历较浅，没有社会经验，思想单纯，看待问题过于理想化，对社会上存在的各种“骗局”缺乏防范意识，也缺少法律意识。远在他乡遇到同乡会倍感亲切，聚在一起谈乡音叙乡情，在其乐融融中，就把自己的有关信息透露出去，给了骗子可趁之机。本文中的主人公王明就是一个很好的案例。他来自河南农村，平时也很少出远门，这次一人来南京求学，远在他乡遇到同乡倍感亲切，听到乡音就有种回到家的感觉，轻易地就把自己的信息告诉了“表哥”，使得“表哥”有了可趁之机。幸亏老师及时处理，才使得“表哥”的骗术没有得逞。

上述案例，给我们教育工作者敲响了警钟。尽管学校一直把学生的安全教育放在首位，但有些偶发事件往往是预料之外的。对于顶岗实习的中职生，我们要有针对性地加强中职生安全法律知识教育，提高他们明辨是非的能力。通过顶岗实习，丰富学生的社会经验，提高中职生的防范意识和自我保护能力。

具体来讲，在日常管理工作中，学校教师要教育中职生从以下几个方面，注意安全隐患的预防。第一，谨慎交友。交往对象是影响交往安全的主要因素，一个人的朋友如何，对自身的成长、发展往往起一定的作用。与正直、讲信用的人交往会收益匪浅；与心术不正、华而不实的人交朋友，会带来害处。交友审慎，“择其善者而从之”应是学生的交往准则。第二，明辨是非。交往中讲原则，在大是大非面前，决不能含糊。不能因为是同乡、同学或好友，讲所谓的“义气”，感情用事，不分是非曲直，使自己误入歧途而断送前程。第三，虚心求教。在交往中，会遇到各种各样的人和事，也会出现许多自己把握不定的问题。在这种情况下，不要盲目听信他人，也不要自作主张自行其事，而要及时与老师和家长沟通，多多征求他们的意见，取得他们的帮助，这样才会避免交往中的危险，使交往变得更加安全。第四，沉着应对可疑人员。如果自己发现可疑人员，一定要沉着冷静。应主动上前询问，一旦发现其回答有疑问，要设法将其稳住，并及时向学校老师报告。

王明的案例提醒了我们，要进一步加强学生在校外顶岗实习管理中的安全法律教育，确保学生的人身财产安全是永恒的话题。顶岗实习期间学生的人身财产安全事关广大学生的家庭幸福，事关社会的和谐与稳定，加强“和谐校园”建设，创造一个安全文明的学习生活环境，是教师的责任和义务。

（本文王明系化名）

9.人事文员顶岗的实习报告 篇九

实习时间：20xx年8月至20xx年10月

实习部门：人事部门

实习岗位：人事文员

在ABC公司人事部门实习期间，我主要负责员工信息的录入和管理。在实习期间，我认真学习了公司人事政策和相关制度，熟悉了员工信息的录入和管理流程。

我的主要工作如下：

1、对员工信息进行系统录入和管理，包括员工基本信息、合同信息、社保信息、工资信息等；

2、对员工离职、调动等进行系统操作和维护；

3、参与招聘工作，协助人事经理处理面试、简历筛选等工作；

4、协助人事经理做好文件资料的分类、整理和归档。

通过实习，我获得了以下收获：

1、感受到了企业的文化和氛围，学会了怎样融入企业，成为企业的一员；

2、深入了解了人力资源的基本概念、相关制度和政策；

3、在实践中学习到了各项工作流程和规则，培养了独立思考和解决问题的能力。

10.酒店文员顶岗实习周记 篇十

到在前台上班可不是一件轻松的事情，是身心疲惫。由于业务量大，每个班次都要完成自己的任务后才能下班，遇到客房率高的时候，拖延下班时间是常有的事情，而且要把遗留的问题与下一班次交接清楚，否则会引起麻烦。另外，责任一定要落实到个人，每一笔业务之后都要有当事人的签名，以免出现问题时找不到责任人。那天，终于熬到快下班了，某同事作帐时发现少了900多元钱，很有可能是混乱之中出的差错，又找不到责任人，没办法，一个字——赔。

为什么大学生初出来工作显得与社会格格不入呢?那天，我静下心来好好地想一想，所有这些问题的根源都来自一种心理——理想与现实的落差感。大学生走出纯洁理想化的象牙塔来到现实社会中，发现许多事情和自己想象的并不一样，甚至相差甚远，有很多人和事让我们看不惯，产生许多不平衡的心理，在这种心理的作用下，摩擦、冲突、矛盾开始在日常工作中产生。在经过一段时期的磨合之后，我们的心也累了，激情也灭了，我们被现实的社会打败了，开始学会接受，重新定义这个社会。

11.文员顶岗实习报告大学生 篇十一

关键词：顶岗实习；调研；质量监控；评价

顶岗实习是高职教育中工学结合的重要表现形式，是指学生在完成校内的文化基础和专业实践学习后，至少用半年时间，到企业中承担与普通员工相同的实际工作任务，积累一定工作经验的实践过程。顶岗实习是提高学生实践技能及增强学生职业能力的重要途径，是高职院校实践教学的重要组成部分。随着高职教育的不断发展，顶岗实习的质量已成为衡量高职高专人才培养质量水平的重要指标之一。

通过对学生顶岗实习工作全过程、全方位的跟踪调查，结合实际情况，完善已有评价指标体系，选择有代表性的监控及评价方法，在教学过程中展开实践论证。针对实际情况，以加强顶岗实习的动态管理与过程监控，建立健全相关管理制度，推行校企合作的共管体系，构建长效的顶岗实习运行机制。

一、调查基本情况

通过对京、津、冀、鲁地区参加顶岗实习的1277名学生、接收集中实习学生的21家企业、自主实习的10家企事业单位、河北省内6所高职院校的87名专业指导教师采用调查问卷、座谈、电话访谈、深度访谈等形式，对顶岗实习工作进行深入调研。

调查对象分三个部分：企业、学生、专业指导教师。企业作为顶岗实习的主要实施单位，对顶岗实习质量保证起主导作用；学生是顶岗实习的落实执行者，最终反映教学实习质量效果；专业指导教师是顶岗实习的联系者、监督者、指导者，是顶岗实习工作完成的纽带和桥梁。

调查内容按照评价主体、评价标准、评价方式、控制手段四个方面展开，采用动态的观察方法，对符合行业需要的实习学生专业技能掌握的运用、职业规范和操守、团队协作等作为最终评价标准。

二、顶岗实习样本选取

随机选取六所院校计算机应用、旅游酒店管理、市场营销、会计电算化、文秘等五个专业大类方向的1277名顶岗实习学生为样本。其中2010级顶岗实习学生共计541人，其中由学校安排集中实习404人，占总实习人数的74.7%，实习基地13个；2011级顶岗实习学生共计736人，其中由学校安排集中实习517人，占总人数的70.2%，基地共计20个。实习岗位与专业相符或相近的占72%，实习岗位与专业不相关占28%。

三、质量监控评价主体的调研

（一）企业调研数据

1.实习管理质量监控与评价主要承担者。经过企业调查数据及访谈，76%的企业认为应由企业和校方共同承担；13%的企业认为应由自己评价，不希望校方参与；11%的企业认为应由校方自己评价负责。其中实习过程中按内容不同进行分工如下：

2.实习期间的学生管理。76%的企业希望在实习过程中学生的行为、观念和心理辅导等方面由校方指定教师负责，企业按岗位分工项目和内容分配给实习学生具体工作，出现问题与校方共同解决，以避免增加管理工作量；13%的企业认为校方应在实习前做好学生实习准备工作，实习过程均严格按企业员工条例、准则执行，不愿意校方过多介入；11%的企业认为实习过程质量监控与评价是教学内容，应由校方承担，不愿企业自己承担过多工作量。

（二）专业指导教师调研

1.顶岗实习质量监控评价主体。认为双方共同参与的占68%；企业为评价主体占20%；学校评价为主占12%。

2.学生实习期间的主要管理单位。选择由实习单位管理的占49%；由学校专业指导教师、实习部门管理占51%。

（三）学生调研数据

1.顶岗实习质量监控评价主体。86%的学生认为自己在顶岗实习过程中企业指导师傅的作用很重要，评价主要应由实习企业负责。14%的学生认为顶岗实习是在校期间的实习，应由学校评价。

2.实习期间的管理。62%的学生在实习中有问题愿意找企业指导师傅解答。27%的学生希望找学校解决，11%的学生希望找朋友和同学帮助。

四、质量监控评价标准的调研

（一）企业调研数据

1.单位对实习学生顶岗实习质量监控评价标准。有制定实习学生考核条例的企业占67%，其中按企业员工见习期标准考核的约有87%，按业绩考核的占10%；没有制定考核条例及标准的33%企业中，按业绩考核的占30%，按工作表现及职业潜力评价的占45%，按行业企业标准执行7%；支持校企双方共同制定考核标准的占36.7%。

2.实习工作评价的重点。评价重点从高至低排名依次为职业素质、专业技能、吃苦耐劳、人际关系、处理突出事件的能力、创新能力等，其中职业素质、专业技能、吃苦耐劳多项选择在63%、53%、51%以上。

3.评价的时间。认为质量评价最科学的时间为1个月评价一次占53%；2个月评价一次的占18%；3个月评价一次的占29%。

（二）专业指导教师调研

1.顶岗实习质量监控评价标准。集中实习的70%企业管理制度齐全，考核和评价标准明确清晰，可按照企业考核和评价标准执行；或以企业评价为主，校方评价为辅共同考核评价。自主实习学生由学校专业指导教师及所在的专业指导委员会制定各专业统一评价标准，作为考核和评价的主要内容。

2.实习中行业企业按需要可增设内容，列入考核和评价的考核范围。

3.评价的重点：从高至低依次为专业知识的运用能力、适应岗位的程度、团队协作、创新能力等。

4.实习评价时间。45%教师认为15天指导学生一次，1个月指导的占25%，3个月指导的占18%，12%教师认为按学生实习专业情况灵活掌握时间。

（三）学生调研数据

1.质量监控评价标准。65%的学生认同实习单位的考核和评价内容，21%的学生因为岗位的限制，希望实习单位和校方双方共同评价，14%的学生认为无所谓。38%的学生认为校方制定顶岗实习手册上的填写项目比较科学，51%的学生认为一般，9%的学生认为不科学，2%的学生认为没有用处。

2.评价的重点。依次为专业技能的提高、处理事情的能力、增强交际能力、团结协作等。

3.评价的时间。37%的学生认为评价指导时间为半个月，35%的学生为1个月，24%的学生认为2个月最科学，4%的学生选择3个月评价。

五、质量监控评价方式调研

（一）企业调研数据

1.按顶岗实习手册的记录汇总评价。调查的所有企业均认为顶岗实习学生的实习手册记录每周、月实习内容及实习岗位主管级以上签署实习意见，可作为评价的基础资料。

2.按学生作业、作品评价。按专业不同可根据企业经营活动布置的阶段性工作任务或项目作业，按完成的任务项目给予量化评价。

3.实践活动。学生的日常实习作为基础评价，参与企业实践活动，团结协作共同完成任务的给予追加评价分值。

4.突出表现。实习学生在顶岗实习中的突出表现，如在企业重大活动中发挥关键作用、避免事故发生等表现突出可给予评价加分。

5.实习档案。学校或企业建立学生实习档案，可分个人或按岗位群分组建立。档案主要按企业和学校双方各自重点关注的内容及项目进行分类管理，进行各自评价。将每位学生在校表现和在企业表现结合，最后按比例综合评价。

（二）专业指导教师调研

1.顶岗实习的评价方式。72%的教师认为评价方式是完成实习任务，32%的教师认为评价方式是实习作品。

12.高职学生顶岗实习管理问题探析 篇十二

1、顶岗实习的政策依据

顶岗实习是教育部下发的关于高职高专院校人才培养工作水平评估指标规定, 这一规定既符合高职高专教学大纲“2+1”的教学安排, 又有利于对高职高专学生进行职业素质方面的强化训练, 使高职生了解社会, 增强岗位意识和岗位责任感, 最大限度提高其综合素养。

2、顶岗实习的意义

2.1顶岗实习让高职院校能够利用社会资源办好高职教育。校、企双方共同合作, 共同培养学生的实践能力和综合素质, 能较快的培养社会需要的人才, 有效的实现人才培养目标。

2.2顶岗实习为学生走向社会、找到就业岗位作了准备。通过顶岗实习, 亲身体验了工作的辛苦和快乐, 从思想上、心理上为就业作好了准备, 增加了工作中的沟通和适应能力。

2.3顶岗实习让学生增强岗位意识。锻炼学生的职业技能, 培养学生吃苦耐劳精神和良好的职业素养和正确的就业观。

2.4顶岗实习是改革人才培养模式, 促使学生将理论与实践有机结合, 全面提高就业能力的重要途径。学生顶岗工作, 能运用所学到的理论知识, 分析解决实际问题, 全面提高学生的素质。

2.5顶岗实习促使学校优化师资结构, 增强师资力量。一是学校从合作企业选聘了一批具有丰富实践经验的兼职指导教师;二是校内教师通过到合作企业的实践锻炼, 丰富了实践经验, 从而强化了双师型队伍建设。

3、顶岗实习存在的问题

由于环境变化, 学生自身等因素, 影响了顶岗实习的效果。根据调研掌握, 实习存在的问题具体表现以下几方面

3.1环境变化导致各方面的不适应。学生因为不适应新的环境而陷入迷茫和困惑。

一是心理不适应:从小学到大学, 没有劳动过, 面对劳动感到枯燥无味, 有的同学产生抵制情绪等。新的环境下新的生活遇到新的困难没有得到及时疏导, 导致挫败感和无助感增强。二是工作不适应:经验不足, 技术不熟练, 怀疑自己的能力, 厌恶眼前的工作。三是人际环境不适应:适应能力较差。违规、违纪现象时有发生。四是身体不适应:吃苦精神较差。体力消耗, 时间消耗较多, 从而出现身体不适症状。五是企业待遇不平衡, 双方满意度不一样。六是沟通能力欠缺。在具体的顶岗实习中, 部分学生缺乏必要的沟通能力。七是缺乏扎实的工作作风。少数学生缺乏认真的工作态度和朴实的工作作风。

3.2学生人身安全问题。学生脱离学校环境后, 处在完全不同于校园生活的社会环境中。容易忽视“学生”身份, 忽视学校的管理与指导, 淡薄了学校组织纪律, 造成他们不遵守企业和学校对顶岗实习的安排和管理, 又由于毕业学生实习地点分散, 学生之间和师生之间信息互通困难。有的学生自律性较差, 法律观念淡薄, 容易发生安全事故和违法事件。

4、顶岗实习的管理措施

顶岗实习是一门重要的综合实践课程, 它由学校、企业、学生三方共同参与, 具有管理主体多元化、实习地点分散化、实习内容多样化等特点。为保证高职生顶岗实习工作顺利、有序地进行, 加强顶岗实习管理显得至关重要。

4.1建立健全管理机制, 为实习提供重要保障

4.1.1建立和健全顶岗实习管理工作机构。各系由专人管理顶岗实习工作, 教务科、学工办、招生就业办等来协助组织、管理顶岗实习工作。

4.1.2学院统一制定顶岗实习规范、顶岗实习工作细则 (其内容主要包括顶岗实习目的、时间、地点、方式、措施、指导教师的配备、学分、对指导教师和学生的要求和考核评价方式等) 、实习基地建设与管理办法、顶岗实习指导老师职责等制度。4.1.3加强企业顶岗实习学生的安全管理, 为保证学生安全和权益, 学校与实习单位签订实习协议书, 与学生签订实习安全协议书, 并与学生家长进行沟通, 让家长对实习工作给予理解与支持。

4.1.4根据每个专业的顶岗实习地点的分布情况, 把每个班的实习学生分成若干个实习小组, 确定各个实习小组的组长和每个实习点或片区的负责人, 形成一个金字塔式的组织结构;同时确定每个实习学生的指导老师, 以便对全体实习学生实施指导和管理。

4.2做好顶岗实习前的教育工作

结合工作岗位特点, 有针对性地进行顶岗实习前的教育和培训学习, 提高学生对企业和岗位的认识。

一是做好实习前的思想教育, 特别是加强吃苦耐劳、爱岗敬业精神和遵守劳动纪律的教育。二是加强就业指导课程开设, 从思想上和心理上做好实习与就业的充分准备。三是加强职业道德教育和诚信教育, 提升实习学生职业素养。四是加强学生安全教育和法纪教育, 以生产安全、人身安全和遵纪守法作为重点内容, 反复强调和提醒。制定突发性事件处理预案。

4.3加强学校与企业的联系, 拓展顶岗实习岗位

要高度重视校外顶岗实习基地的建设, 有计划地加强与学校专业相关的、有一定规模、生产技术先进、管理严格、经营规范的企业的联系, 将其作为重点合作对象, 一个好的实习平台, 学生能够从中学到企管技能, 职业技能, 这对他们今后进入生产企业, 尽快胜任工作是非常有益的。

4.4加强顶岗实习指导教师队伍建设建设一支工作能力强的实习指导教师队伍, 是做好顶岗实习学生思想教育、实习管理和服务工作的措施保障。

要根据专业人数和实习单位的特点, 对学生集中的实习单位安排长住指导老师, 学生分散的则定期到各企业去看望和指导学生。

在实习期间要依据实习计划, 组织学生进行生产现场教学, 指导学生写好实习报告, 并做好教师实习日志记载。要随时了解掌握学生的思想情况, 及时做好思想教育工作。要将指导过程、指导内容及存在的问题及时做书面记录并向定期向院系领导小组汇报。

4.5建立实习网络, 发挥实习网络平台的作用

对实习学生的管理, 可以充分利用网络资源, 建立信息汇报反馈机制。指导老师每周要让学生通过 (信息、QQ、短信、飞信、论坛、电子邮件、网络聊天室) 进行报到, 尽可能多地收集各种有关实习信息, 掌握学生的各方面动态, 及时做到教育到位, 管理到位, 服务到位, 并随时将学校的有关信息传递给学生。

4.6做好顶岗实习的成绩评定工作

学生的顶岗实习考核可分两部分:一是由合作企业指导教师或管理人员对学生的实习表现进行考核, 考核成绩占60%。二是学校指导教师对学生的实习情况和实习工作报告进行考核和评价, 其结果也占总成绩40%。考核评价方式分为五个等级。最后要对每一期学生的顶岗实习进行总结。

5、对实习学生的管理要求

实习学生具有双重角色。他们既是学生, 又是实习单位的工作人员。所以我们对学生提出几点要求:

5.1实习过程中, 我们要求学生自觉服从实习单位的安排, 严格遵守实习单位的有关规章、制度和纪律, 积极争取和努力完成领导交办的各项任务, 尽快适应环境, 不断寻找自身差距, 拓展知识面, 培养实际工作能力。

5.2要求学生利用实习机会, 关注最新行业动态, 有准备地进行某项专题的调研, 实习结束时要完成实习论文并作为实习成绩的重要组成部分。

5.3要树立安全意识。在实习过程中, 要求学生始终坚持安全第一的理念, 绝对遵守工厂的规章制度, 服从实习老师的统一管理。

5.4要学习员工的爱岗敬业精神。爱岗敬业是企业对员工素质的基本要求, 要干一行, 爱一行。要学习员工的吃苦耐劳精神。只有脚踏实地、吃苦耐劳的员工, 才能成为企业骨干, 才能得到企业重用。要从小事做起, 认真做好每件事, 这是职业品质、职业素质。要学习员工的诚实、守时品质。“要想做事, 必先做人”。

摘要：顶岗实习是高职学生职业能力形成的关键教学环节, 但由于环境变化, 学生自身等因素的存在, 在顶岗实习的过程中。存在一些问题急待解决, 为保证高职生顶岗实习工作顺利、有序地进行, 需要加强顶岗实习的管理工作。

关键词：顶岗实习,校企合作,人才培养模式

参考文献

[1]郭志强.工学结合育人模式的实践与探索[J].职业技术教育

[2]刘向红.高职院校工学结合课程体系构建[J].职业技术教育

13.文员顶岗实习心得体会 篇十三

刚来的时候，什么都不习惯，因为是第一次上班，有点累，觉得力不从心，不知道从哪里入手，去学习哪方面的知识。后面慢慢就习惯了，但有时候想想，我一个大专生在外面又能干些什么呢?复杂点的也不会，连简单的有时候都做不好，以后怎么干大事呢?这也是个很好的锻炼机会，好好磨练一下自己也有好处。不是有句古话 吃得苦中苦，方为人上人 吗?接下来的几天我主要是熟悉公司环境，主要了解一些公司的背景、业务、发展方向等。另外，尝试跟同事多沟通，从交谈中也能够学到不少东西，同事们都很热心，很照顾我。通过本次实习，我把所学的知识与解决实际问题相联系，不仅计算机专业知识增长了，最主要是懂得了如何更好的为人处事。当今社会一直处在加速的发展变化中，所以对人才的要求也越来越高，我们要用发展的眼光看问题，就要不断提高思想认识，完善自我。两个月的工作使我成长了不少，从中有不少感悟，下面就是我的几点心得：

第一，要真诚。你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去经营部实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道上司怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么等等!踏进公司的办公室，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家多很友善的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声： 早 ，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和他们融合在一起，很好的跟他们交流沟通学习，我想，应该是我的真诚，赢得了信任。他们把我当朋友也愿意指导我，愿意分配给我任务。

第二，沟通。要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟老师有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到公司，老板并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟上司建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。通过沟通了解，他们对我有了大体的了解，一边有针对性的教我一些计算机知识，一边根据我的兴趣给予我更多的指导与帮助，例如教我怎么正确使用打印复印机还有投影仪，还有怎样和顾客接洽等。在这次的工作中，我真正学到了读万卷书不如行万里路，拥有了实践经验，这才真正体现了知识的真正价值，学以致用。

第三，激情与耐心。激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。虽然我学习的是计算机专业，但是知道的大多是书本上的知识实践经验很少。在公司时，同事们教了我很多，对文员所应该了解的各种硬件及软件我都了解了很多，在公司里我有不会的就问同事或者经理，查资料，一个个问题迎刃而解，自己在这方面的知识得到了充实。这些在平常的书本上仅仅是获得感性的认识，而在这里真的实践了，才算是真正的掌握了，也让我认识到了自己的不足，告诫自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于钻研。老板说做什么都要具有基本的专业素养，因为细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件，基本的专业素养是做好前提。

第四， 主动出击 。当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在公司的时候，我会主动的打扫卫生，主动地帮公司做一些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间，向老师们请教问题，跟师傅像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就和师傅走的更近，在实习当中，，师傅就会更愿意更多的指导我，使我获得更大的收获。我心里感觉很高兴，因为我的主动，我巩固了我所学的知识，并且得到了师傅的认可。

第五，细心负责和基本的专业素养。细心负责是做好每一件事情所必备的基本素质，基本的专业素养是前提。虽然作为一个文员工作的性质不定，做的事很杂，但是不用干什么小事都要拥有细心的态度，这样不论干什么都会赢得别人的满意和赏识。

14.办公室文员顶岗实习总结 篇十四

时代是在不断发展变化的，我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。在同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、收发传真、必需品的采买、招待客人及后勤管理等。面对繁杂琐碎的工作，我从陌生到熟悉，凭着对工作的负责精神，秉持着多问和多学的理念，逐步掌握办公室业务流程。

一、坚持脚踏实地，认真学习工作

办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾单位正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是办公室人员不可推卸的职责。四个月以来，我牢固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。

首先是熟悉本职业务，进入角色。办公室的工作涉及方方面面，所以我有针对性地加强了对单位的了解认识，使自己能够做好工作。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。无论是文书档案工作还是后勤管理工作，自己都尽力做到给领导满意。对领导交办的事项，认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍；对职工要自己办的事，只要是原则范围内的，不做样子、不耍滑头。第三是注意形象。无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个单位的形象。

二、办公室的日常管理工作

1、严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示并付诸于实际，不迟到、不早退、不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的材料要仔细检查，日常工作要记录并及时上报；待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容；严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情。

2、认真做好单位的文档工作。对于档案室的文件要按照顺序和分类排好，还要在档案袋上清晰写出档案中文件名称，以便管理和查阅，对于一些人员和公司文件要加密放好。正确及时打印各类文件和资料，认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

3、管理、维护电脑、电话、传真机、复印机等办公设备，准确登记使用情况，及时更换设备耗材。

4、做好员工的后勤服务工作。确保大家全心投入工作。

三、加强自身学习，提高自身能力

坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者。积极参加公司组织的培训活动，认真学习规定的学习内容和篇目，坚持定期写工作日志，认真记录工作内容，使自己的素质有了很大的提高，为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。

本人的工作的综合能力还有待提高，有以下几点需要提高：

工作经验要不断积累：在这四个月的工作中，对企业内很多实际工作的流程不甚了解。开始的阶段缺少实际经验，处于等待领导分配工作去做的阶段。没有充分做好在一段时期内的工作规划，实际工作经验停留在了一定的水平之上但增长缓慢。在工作中总是怕麻烦别人，很多时候遇到问题时未能做到与领导及同事的有效沟通。减慢了工作的效率。以后我会多去主动接触、尝试一些以前没接触过的任务，对自己不懂的问题做到及时地询问这方面经验多的领导及同事，多向领导及同事学习他们的经验。使自己多些锻炼的机会，让自己在工作中不断积累新的经验，这样在今后的工作中才能快速成长起来。

能力水平有待提高：工作的闲暇时间未能充分用来学习或与同事探讨经验知识。未能做到及时了解更新自身要理解的新的技术知识，以至于领导分派下任务后，只能在摸索中完成；知识面较窄，有很多在实际工作中用到的文档操作都还不熟练。对自己技术能力水平还要进一步提高，多去学习新的技术知识，掌握新的技能。

沟通技巧有待增强：在工作中遇到一些自己不明白的问题时，很少能做到与领导及时有效的沟通，没有完全意识到下级与上级沟通的重要性，需要请教的话多半与同事沟通，没能做好与各方面进行及时有效的沟通。今后我会在这方面多加注意，逐步改变自身的在沟通上不敢去说的习惯，养成以工作效率为重心的沟通技巧。

在思想观念方面本人还有以下几个方面需要改变：

培养竞争意识和创新观念：竞争意识是推动个体努力学习，自觉提高职业素质的动力。创新就是要打破安于现状、听天由命、依赖别人的人生观。自己光有文化知识和职业技术是不够的，还必须具有创新观念与创业精神，才能更好地实现在企业中的就业。

培养适应变化的能力:职业内容的不断更新和新型职业的不断产生决定了现代职业对人的素质提出了更高的要求。新资源的开发、新技术的发明与应用、生产工具的革新、生产组织的改革和管理水平的提高，不仅要求人们具备更高的科学技术知识和操作技能，而且要求人们打破旧的传统观念，解放思想，开阔思路，树立时间观念、效率观念与合作观念。

培养广泛的兴趣：应时刻保持一种积极进取、主动热情的心境，自己应多去探索和参加各种活动。当自己一旦产生某种兴趣，便会聚精会神地投入其中，克服一切困难，直到最后取得成功。兴趣广泛，就会经常注意周围出现的新问题，从而大大地拓宽自己的知识面。广泛兴趣的培养要通过实践活动，广泛接触各种事物，在活动中逐渐体验到心理上的满足，从而激发出兴趣和爱好。

重视能力补偿，提高身心健康: “勤能补拙”是性格与能力之间的补偿；“熟能生巧”是活动对能力的增进。“兴趣是最好的老师”说明了培养兴趣可以克服能力上的欠缺。提高身心健康水平就把握好休息与工作的关系，尽量避免让自己身心疲惫的去工作。

培养良好的职业品格：良好的职业道德是抵制各种不正之风，转变企业风气，建立良好的人际关系，建设高度的企业精神文明的重要保证。要具有忠于职守，献身事业的乐业和敬业精神，实事求是、严肃认真的劳动态度，刻苦钻研、精益求精的工作作风以及在工作中团结协作和全心全意为他人服务的精神。在工作中，无私、正直、勤奋、诚实、守信、坚定、勇敢等优秀职业品质是在工作上做出成绩的必要条件。一个对人热情友好、乐于助人的人能得到同事的好感；一个有强烈事业心和责任感的人能得到领导的赏识；一个谦虚好学、踏实肯干的人能得到师傅的赞扬。很难想象，一个不讲奉献、自私自利、贪图安逸的人，能得到领导、同事的青睐。

四、存在的问题和今后努力方向

在这几个月里，本人能敬业爱岗、全力以赴地开展工作，取得了一些进步，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，工作主动性有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的文字功底需深层次加强；第四，加强练字，才能更好地从事办公室工作。

在以后走向社会工作时，我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手工作；第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守企业内部规章制度，维护企业利益，积极为企业创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

以上是我对自己已一些缺点的总结及今后在工作中应如何去做好工作的想法，我会在今后的工作中用自己的实际行动来做好每一天的工作，请各位领导及同事在今后的工作中多多批评指正，我会努力成长为一名对企业有用的人才。