开会的年度总结报告与评价

开会的年度总结报告与评价（通用10篇）

1.开会的年度总结报告与评价 篇一

为期几天的行政流程大改造会议终于落下帷幕了，但这对我们来说才刚刚开始，更多的挑战更多的机遇在等着我们，我们唯有用心学习，用心实践方能从中吸取经验跟教训。

新年伊始，万象更新，公司三届五次党委全委(扩大)会议、四届二次职代会在济南隆重召开。通过会议精神的学习，我倍感振奋，深受鼓舞。作为一名一线施工指挥者，深感责任神圣而重大，公司领导提出了“稳中快进、发展”的总体思路，体现了公司亵年的努力方向和把企业做强做大的坚定决訇心。我将立足本职工作，认真贯彻落实公诒司系列会议精神，以抓项目管理提升为主线，实现矿山领域再滚动为目的，努力开萁展项目部的各项工作。根据学习情况，结犁合项目的特点，重点要做好以下几项工作：

安全是企业健康持续发展的根本保证腱，我将继续抓好严格目标管理与控制，加蜞强危险点的预测监控和危险源辨识，形成鹎风险辨识、分析、评估、控制的闭环管理轴。尤其在矿山领域施工中安全工作更为主要，必须要建立健全安全质量的管理体系劲和监督体系，依托公司法人管项目举措抓椽好安全质量工作，确保安全管理体系的正仕常运行，层层落实责任，树立“安全是天、安全无小事”的坚定信念。全面实施安馒全生产标准化，提高安全质量工作规范化、科学化和法制化水平，建立安全质量的哄长效机制。事实证明只有做到安全质量完需全处于受控状态，才能确保施工生产顺利进行，实现经济效益。

去年，公司嘌矿山一级资质申报工作进展顺利，加上项箭目几年来施工经验和信誉的积累，我们今肆年的工作重点将放在干好在建，实现滚动垆，力争进入采矿领域，提升非煤矿山施工′综合竞争力。相邻的凤凰山铁矿立井已于妣去年开始施工，我们有进入施工巷道工程嘱的实力和机会。面临目前的形势，我们必琉须有超前意识，结合现场实际情况，认清形势找准差距，提高项目管理水平。只有臻找准了差距，才能作到有的放矢，才能在笺继续发扬已形成的优势的基础上，改善我坯们管理中的薄弱环节。尤其是“采矿施工胱”是摆在我们面前的一个崭新课题，我们捣要从“小学生”做起，继续加强学习，打闺有把握之仗。只有在管理上脚踏实地地探仿索和不断创新，逐步提升项目精细化管理水平，才能适应市场发展的需要，为项目嘶的长远发展打好坚实的基础。

员工是企氍业的主体，员工素质决定了一个企业的综谭合竞争力，只有加强员工的政治素质和道埂德素质教育学习，倡导健康向上的生活理盅念，树立正确的价值观和人生观，增强团讶队精神，让大家深深意识到“企业靠我发巅展，我们靠企业生存”是相辅相成的。传承爻和发扬公司“质朴厚重、敢为人先”的企卷业文化精神，使每个人担负起自己的责任窕，做到爱岗敬业，企业才能做强做大，只块有建立一支高素质的员工队伍，才能使我们的企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

党风廉政建设是我党一项长期性任哒务，这就要求我们必须加强警示教育，加颟强自身修养。在工作和生活中，注重树立和强化廉洁意识，筑牢自身思想防线，党祥员干部要树立真抓实干的作风，要沉到一葺线，接地气，切实解决现场存在的问题。祷在项目管理中必须处理好人与人之间的关冉系，做到多沟通，多交流，不要搞个人“恿说了算”，处理“三重一大”问题时，坚缄持集中制原则，做到大事讲原则，小妄事讲风格。结合党的群众路线教育活动，花深入了解群众的心声，切实地为职工办好事、办实事。建立良好的信任关系，营造葺一种和谐相处、团结协作、共同奋斗的良哑好氛围，从而有力促进施工生产的顺利进行。

公司新的蓝图已经规划，我们憧憬登美好未来，作为项目的带头人，是实现公璐司战略计划的一线践行者，深感任务之艰巨。我们将在公司的坚强领导下，在项目缧部的集体智慧下，同广大干部、职工一道毕不断努力，乘势而为，全面实现项目部“姝打造安全文明工地，创建一流精品工程，捐争取经济效益，树立公司品牌形象”屑的目标，为落实公司的差异化经营战略、玉实现矿山领域新突破而努力奋斗。

时光藕荏苒、岁月如梭，转眼间在公司工作已经冫4年多，在这段时间里有过辛酸有过喜悦环，尤其是在公司年度系列会议上得知公司再次进入“二十强”的喜讯后，让我这个灶基层职工尤为兴奋。

2.开会的年度总结报告与评价 篇二

2011年，是河套大学全面实施教育事业发展“十二五”规划的第一年，也是筹备晋升本科高等学校的关键之年。发展规划与教育评价中心在学校党委和行政的领导下，认真贯彻“十七大”精神，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习和努力践行科学发展观，紧紧围绕《河套大学2011年工作要点》、《河套大学晋升普通本科高等学校工作实施方案》、《河套大学教育事业发展“十二五”规划》，认真履行部门工作职能、提升处室人员思想素质、业务素质和工作能力，加强自身建设，全面、有效地开展工作。本年度主要完成了以下几个方面的工作：

一、加强政治理论学习和业务学习

1、按照学校党委的统一部署，组织全体工作人员认真学习了“三个代表”重要思想和党的“十七大”精神。在“争先创优”活动中，紧紧围绕学校发展的关键因素，结合部门工作实际，认真学习科学发展理论，并对照发展中存在和出现的问题努力践行。通过一系列的学习活动，使全体人员的政治思想素养和理论水平得到了提高，从而统一了思想，增强了服务和创新意识。

2、根据规划和评价工作需要，发展规划与教育评价中心兼有行政管理和学术研究两种职能，只有及时、准确地把握政策规定，深刻领会教育教学改革动态和内涵，才能真正做好政策研究、发展规划和教育评价工作。本年度，我们有针对性地开展了一系列学习研究活动。

（1）认真学习研究了《2004—2010年西部地区教育事业发展规划》、《高等教育法》、《教育部关于“十一五”期间普通高等学校设置工作的意见》、《普通本科学校设置暂行规定》等政策性文件，为我校晋升本科学校做好了政策准备。（2）认真学习了《高等学校制定教育发展规划案例》、《高等教育评价体系的建立和教育质量评价与监控》等许多职业教育发展和教育评价理论，认真剖析、解读《高等职业院校人才培养工作评估指标体系》和《高职院校人才培养工作状态数据采集平台》，使全体人员对“指标”和“平台”的内涵有了较深的理解。

（3）有选择地组织大家研读《中国高教研究》和《中国职业技术教育》中的有关高等教育教学改革、人才培养模式创新和教育教学评价理论与实践等方面的论著，切实提高全体人员的业务素质。通过对业务知识的学习，加强了全体人员的思想作风和工作作风建设，突出和强化了工作意识，提升了工作效率和工作质量。同时建立了较为浓厚的学习研究气氛，使全体人员的工作能力有了很大的提高。

二、加强廉政建设和安保维稳工作，营造和谐工作环境

在学校党委、纪委的统一领导下，按照党风廉政建设的总体要求，组织全体党员干部认真学习党风廉政建设的有关文件精神，并结合学习实践科学发展观活动，对照检查工作行为，做到了反腐倡廉警钟长鸣。同时，认真贯彻落实《关于河套大学安全管理责任制暂行规定》，积极配合有关部门做好卫生、安保排查工作，消除安全隐患和不稳定因素，本年度无重大事故发生。因此，无论在工作关系还是在工作环境上都营造了和谐的氛围。

三、认真履行工作职责，努力完成工作任务

本年度，在学校领导的大力支持和有关部门的积极配合下，经过部门全体人员的不懈努力，圆满完成了学期初制定的工作任务。概括起来包括以下几个方面：

1.加强制度建设，明确岗位职责。

本年度，根据学校下达的工作职责，结合学校发展规划和远景目 2 标，我们进一步细化分解、统筹修订了内设科室的岗位职责及工作内容，并组织全体人员进行了学习和讨论。为了理清工作思路，明确质量要求，凡是开展的工作，都有推进程序和质量要求，形成了“制度管理人，职责约束人”的工作机制及氛围，为在今后工作中严格履行岗位职责、提高工作绩效打下了坚实的制度基础。

2.完成了河套大学高等职业院校人才培养工作评估工作。按照自治区教育厅的部署，我校于2011年7月1日—4日接受了高职院校人才培养工作评估。发展规划与教育评价中心完成了《河套大学教育事业发展“十二五”规划》、《河套大学关键评估要素分析报告》、《河套大学人才培养工作评估自评报告》等材料的撰写、河套大学人才培养工作状态数据填报以及所有评估材料的整编工作。

3.完成了2011年度高职院校人才培养工作状态数据采集、填报工作。

从接到教育厅通知伊始，我们认真学习研究了V2.11a版数据平台，仔细分析、对比与去年V2.10a版数据平台之间的差异、所要指示的关键要素及其在指标体系中所要考察的真正内涵，并在此基础上召开了有关部门负责人参加的数据采集填报工作会议，对数据填报工作进行了全面的安排部署。在学校领导的大力支持、各有关部门的通力配合下，经过一个月时间的努力，圆满完成了我校状态数据采集填报工作。

4.全面规划并积极参与学校目标管理考核评价工作。

2011年3月，发展规划与教育评价中心代表河套大学目标管理考核评价领导小组，会同相关部门对全校所有部门2010年的工作进行了考核评价。在单项考核评价的基础上，我们及时召开了四个诊断评议会和两个民主测评会，对全校所有部门进行综合考评。考评结果 3 汇总统计后，我们又进行了工作实绩反演比对，确认评价结果与部门工作实绩基本吻合后，将考评结果提交学校党委。

考核评价工作结束后，根据考评过程中发现的问题，我们对考核评价方案进行了积极反思，对考核评价体系进行了修订完善，对考核评价程序进行了科学调整，逐步使考核指标更加客观，赋分办法更加合理，可操作性更强，为今后的考核评价工作更加符合实际奠定了基础。

5.精心规划、全力开展晋升本科学校工作。

今年，学校进入晋升本科实质性操作阶段。截至目前，主要完成以下工作：

（1）完成了晋升本科高等学校申报材料，包括《内蒙古自治区教育厅关于河套大学升格为普通本科学校的可行性论证报告》、《河套大学章程》以及师资队伍、学科（专业）、实验室（含教学仪器设备）、科学研究、图书资料和校园基本建设等建设规划。

（2）完成了升本材料的审验、汇总、整编工作。材料整编工作严格按照升本工作领导小组的要求，简洁明了，确保其原始性、真实性、条理性、创新性；支撑材料把握重点、突出亮点，诸如占地与建筑面积、仪器设备、图书资料、经费投入、师资队伍、教学团队、学科带头人、品牌专业、精品课程、办学定位、各级领导视察指导、学科专业建设、科研课题成果与论文论著、首批拟升本专业申报材料以及学校举办本科教育的经历等材料，都做了认真归纳整理，力求真实全面地把我校办学状况展示给评审专家。

（3）全面推进升本宣传工作。为了进一步加大我校晋升本科学校工作的宣传力度，我们在校园内大量张贴了宣传标语，印制了《河套大学晋升普通本科学校知识手册》，开辟了升本专题网站。10月初，4 对学校所有固定电话和全体教职工的手机（移动、联通、电信）开通了宣传升本内容的彩铃业务。10月12日，在巴彦淖尔日报第三版“教育园地”栏目以《全力以赴实现升本目标》为题，宣传报道了河套大学晋升本科学校工作的情况，这说明我校晋升本科学校的工作全面铺开，各项工作正在有条不紊的推进。10月22日，在巴彦淖尔人民广播电台《河套之声》新闻综合频道，开通了河套大学升本宣传专栏。10月初还建立了手机短信平台，不定期对全市各大处局干部及各旗县党政主要领导发送手机短信，通报河套大学升本工作进展情况及最新动态。以升本为主题的校长访谈录已经制作完成，近期将在内蒙古电视台播出。

6.开展转型发展时期学校人才培养工作调研活动。

结合2010年目标管理考核工作，我们请示学校党委并获准开展为期一个月的调研活动。调研活动采取问卷和访谈相结合的形式，就“提升层次、建设内涵、特色定位、转型发展”时期，学校在人才培养模式改革、内涵建设、学术组织建设、校园文化建设、创新创业教育、学生教育管理、学术研究、管理体制机制建设以及升本后定位等方面问题展开引导性研讨，全面总结2011年度工作，进一步理清转型期学校的发展思路，找准制约学校发展的关键要素，寻求破解发展难题的根本途径与方法。

四、今后的努力方向

1.全体工作人员还需继续加强党的知识和政治理论学习，努力提高政治觉悟，不断提高政策水平和理论素养。

2.规划与评价是一个常新的课题，需要我们继续加强业务学习，不断提高自身素质，努力提高工作质量。

3.继续改进和完善学校内部评价工作的理论与实践。

五、明年的工作思路

1.继续完善《河套大学人才培养工作状态数据采集平台建设实施办法》，及时组织办学状态数据填报工作；

2.进一步修订《河套大学人才培养工作评估指标体系佐证材料清单》，并结合“目标管理考核评价”工作，组织实施我校人才培养工作的校内自评，为学校的规划发展建言献策。

3.组织实施学校目标管理考核评价工作；

4.深入开展教育发展理论研究和调研活动，为领导决策提供咨询意见；

5.继续稳步推进升本后续工作。

发展规划与教育评价中心

3.开会的年度总结报告与评价 篇三

保安员个人年终述职报告

保安员个人述职报告范文

本人xxx，行政部保安员。入职时间XX年10月8日。至今已在银泰的大家庭中度过了三个多月的时间。能够来到银泰工作。在这个充满关怀，充满愉悦氛围的大家庭中，我感到很荣幸。在这三个多月的工作中，我努力适应新的环境，接受正规专业的管理。使我受益匪浅，学到了很多知识，得到了很大的提高。基本掌握了作为一个保安员的工作职责。现将我这几个月来的工作述职报告如下。

一、努力提高自身整体素质

1、在日常的工作中严格遵守保安员的职责，按照领导和主管的指挥调动认真完成工作。

2、虚心向老员工学习，不断完善和提高自己的各项素质。

3、熟悉并且熟练的掌握工作流程，做到仔细认真，不出差错。

4、听从领导以及主管的工作安排，并且做到无纰漏，良好的完成工作任务。

5、注重自身仪容仪表，在岗期间端正态度，对于顾客的提问做到有求必应。耐心解释。

二、熟练的掌握启闭店的流程

1、每天按时到岗，在员工进场前到达指定地点进行开门启店。

2、启店过程中严格要求，并且检查工牌的佩戴情况，禁止其他人进入卖场。及时做出相关的纪录，并上报主管。

3、每天闭店按时对各个楼层的门进行锁闭，并且确认无误后方可继续进行。以确保夜间的商场安全。

4、闭店时做到确定楼层无顾客时方可继续至下一层，如有专柜盘点人员，及时通知夜间值班人员看守

三、按时检查商场消防安全隐患

1、每周定期在主管的带领下对商场进行消防安全检查，并及时做好纪录。

2、巡场期间随时发现问题随时进行通知并整改。

3、定期对商场的消防设施设备进行检验并且登记。

4、遇到消防设施设备损坏的情况下，及时与主管汇报。

四、在岗期间发现的不足以及改正的方向

经过这几个月的工作和磨练，虽然做出了些许的贡献，但依然存在着很多不足。需要及时的改正。努力改正懒惰懒散的现象，严格按照公司的要求规范自己。认真听从领导和主管的工作安排，并且迅速的去完成工作任务。在岗期间规范自己的仪容仪表和言行举止。做到礼貌、得体、大方。做到眼疾手快，做好自己分内工作的同时，协助其他部门做好工作。在接下来的一年中。我会努力学习，不断完善自己的不足之处。在工作中请领导和主管对我进行监督。如有不对之处请领导和主管对我进行批评、教育。我一定虚心接受。

保安年度工作总结范文

本年度，保安服务有限公司在主管业务部门的正确领导下，全体员工团结一致，务实苦干，开拓进取，外树形象，内强素质，以“服务服从公安工作,服务经济建设和社会安全”为宗旨,将科学发展观引入公司日常管理中,紧紧围绕年初公司制定的发展规划和任务目标开展工作, 不断巩固推进人防建没，进一步发展壮大安防中心，稳步拓展印章承制业务，充分履行了企业的社会责任，实现了公司业务的良性健康发展，取得了明显的社会效益和经济效益。现将全年主要工作报告

一、加强规范化建设，着力提升管理水平

1、继续完善各项规章制度，推行规范化建设模式

企业要发展，管理是关键，企业管理是公司每天都要直面的问题，如何建立适应社会主义市场经济体制的现代企业制度，大有文章可做。公司在实施企业管理过程中，严格按制度管人，依制度办事。在制定各项规章制度中始终贯穿以人为本的思想理念，发现问题及时改进和完善，初步形成了适用于本公司的人事管理，经营管理，后勤管理，财务管理，队伍管理等管理制度。克服了管理中的随意性和可操作性。大到经营决策、人事、财务管理，小到保安员的招收条件、培训时间、执勤要求等，做到有程序，有规定，有标准，有要求。达到了统一、规范、科学、有效的标准化管理。

2、强化保安服务管理。

社会需要保安，保安需要规范，公司将规范化纳入到保安

4.2013年度 合规性评价报告 篇四

合规性评价报告

****(****)有限公司 二O一四年二月十七日

評價时间:2014年2月17日

主席:孫**

参與人员:*

報告起草:*

評价目的:

对本公司過去一年的环境管理体系遵循法律法规及其他要求的情况进行客观评价,確保體系運行過程的有效性和運行結果符合有關的法律法規和其他要求。

評价範圍: 在2013年度,公司管理和運營活動中涉及到的所有環境因素(包括廢水﹑廢氣﹑噪聲﹑固體廢物等)的管控過程與結果。

評價依據:

ISO14001:2004標準

公司體系文件

相關法律法規與其他要求

评价内容:

一﹑年度情況概述:

在2013年度,公司內﹑外部的”環境”基本沒有變化:公司延續以往的產品與工藝流程,與之相應的,相關的法律﹑法規與其他要求沒有較大的變更,在執行層面,各環節的管控制度與方法沒有明顯改變。

在2013年度,公司在資源﹑能源的使用效能方面進一步提升:部分工序從使用柴油改為使用天然氣﹑電能,以及生活污水回收再利用等。

二﹑法律法规的獲取﹑傳達﹑執行情況:

2013年度,公司法律﹑法規獲取方法,主要采用了“付費式新法律法規軟件速遞”的方法:公司付費給法規網站,下載並安裝專用電腦軟件,定期使用該軟件直接檢索新法規,從使用結果看,方便﹑快捷﹑不容易遺漏。

依照文件規定,在有適用於本公司的新法規時,行政部會以「法律法規更改通知書」的形式通知到相關部門,並且,視具體情況考慮制定相應的工作指引用於執行。在2013年度,共獲取更新的法規13個,並已經在公司內部進行了有效的傳達與執行,符合有關要求(參見「法律法規更改通知書」等記錄)。

三﹑與法律法规强相关的重要环境因素:

1.消防应急准备情况:

公司依照《應急準備和響應》作業程序書,進一步制定了相應的工作指引:《易燃易爆危險化學品管理指引》﹑《緊急逃生流程》﹑《化學危險品中毒.火災.爆炸事故應急救援預案》等,從制度層面對公司可能發生的或潛在的緊急情況做出了規範管理與

應急處理預案。

公司有指定責任部門定期對應急情況進行監督檢查,包括對準備工作(包括物資和培訓等)與潛在的緊急狀態相適應情況,從監督檢查的結果看,應急準備工作整體充分,制度得到有效貫徹執行。

在2013年度,公司計劃並組織實施了2次消防演習,模擬在緊急情況下的疏散等項目,演習達到了預期的目標,符合有關要求(參見演習總結報告)。

2.資源﹑能源使用情况:

公司对于生产用水﹑电﹑紙張的消耗实行量化管理,有具体的管控措施和考核方法,本公司盡可能採取先進生產工藝和管理措施,盡量減少資源和能源的消耗,節約用水和提高水的循環利用率。目前已投入運用的包括二次用水回用處理站等,回用的水經過處理達標後用於綠化和沖廁所等用途,符合《中华人民共和国节约能源法》和《城市雜用水水質標準》的有关规定。(參見雜用水檢測報告)

公司的有關工序也逐步從傳統能源轉為清潔能源,包括實施了:噴油部從柴油燃料轉為天然氣,氧化部從柴油鍋爐轉為電爐,以提高能源利用率和減少污染物排放。

3.污水排放情况:

工業污水方面

本公司工業污水主要源自除油﹑磷化﹑陽極氧化﹑表面處理﹑噴油的工藝廢水,公司已建污水處理設施,污水收集到處理站後,按環保要求對該污水進行嚴格的處理,通過污水管道達標排放,符合廣東省地方標準《水污染物排放限值》(DB44/26-2001)中第二時段的二級標準和《電鍍污染物排放標準》(GB21900-2008)要求。(參見污水處理工作指引與相關記錄,污水檢測報告)

生活污水方面

生活污水主要是員工生活所產生的污水,污水普遍含有的污染物包括:懸浮物﹑有機物﹑和植物營養(氮﹑磷)等,本公司對此類污水設置了化糞池處理,然後經污水管道達標排放。

生活污水還包括食堂污水,食堂污水中含有CODcr﹑BOD﹑油污和洗滌劑等污染物,公司對此污水設置了三級隔油池,隔油隔渣後流向化糞池再處理,然後通過污水管道達標排放。

符合廣東省地方標準《水污染物排放限值》(DB44/26-2001)中第二時段的二級標準。(參見檢測報告)

4.噪声排放情况:

本公司的噪聲源主要包括注塑機﹑衝床﹑備用發電機﹑鍋爐﹑風泵等。公司對設備建有獨立的房間,對門窗﹑牆壁進行了適當的減噪處理,同時,建立有設備維護保養制度,適時添加潤滑油預防機械磨損;另外,在佈局上也進行了合理安排,高噪聲設備安排在遠離宿舍區和廠區邊界,減少對外部的影響,符合《工業企業廠界環境噪聲排放標準》(GB12348-2008)3類(參見廠界噪聲檢測報告)。

公司在主要的生產工場均設置有噪聲監測點分佈圖,定期對這些位置進行噪聲監測,以確定作業人員工作的環境是否適合,以及確定是否應該配帶相應的噪聲防護裝置(參見噪聲監測記錄)。

在高噪聲的生產場所設置噪聲源警告標識,提醒所有進入該區域的工作人員均需要佩帶適當的勞動保護用品。防護用品的領用與更換均保留有簽收記錄,同時,對工作人員進行噪聲傷害的宣導與教育,不斷提高工作人員的安全防護意識。雖然在定期的審核過程中有偶發性出現個別工作人員沒有佩帶防護用品,但已經即時進行了整改,因此,整體運作有效,符合有關要求(參見廠房環境檢查清單)。

5.废气排放情况:

本公司廢氣主要來源於注塑﹑噴漆﹑移印工序產生的廢氣,備用發電機和鍋爐運行時產生的廢氣,以及食堂產生的油煙和火煙,廢氣有按要求進行通風﹑收集﹑處理﹑然後達標排放,有關的設備/設施有維護保養制度,以確保排放廢氣符合法規要求。注塑廢氣﹑移印廢氣﹑噴漆廢氣﹑備用發電機廢氣﹑食堂火煙的排放符合廣東省地方標準《大氣污染物排放限值》(DB44/27-2001)第二時段二級標準要求;

食堂油煙排放符合《飲食業油煙排放標準》(GB18483-2001)要求;

鍋爐廢氣符合《鍋爐大氣污染物排放標準》(DB44/765-2010)要求;

氧化部車間廢氣符合《電鍍污染物排放標準》(GB21900-2008)表5要求。(參見檢測報告)

6.固體廢物管理情况:

本公司設有垃圾站,由專人負責對生產﹑生活產生的固體廢物進行了有效的分類管控與處理,包括一般工業固廢垃圾(可回收)類﹑生活垃圾(不可回收)類﹑危險垃圾類,各類垃圾由總務部收集後統籌處理:

一般工業固廢垃圾(可回收)類和生活垃圾(不可回收)類,分類收集後統一交收購商處理;

對於危險垃圾,各有關部門統一交總務部收集並保留簽收記錄,總務部將收集後一定量的危險類垃圾依照環保要求,交有資質處理的公司進行處理,並保留處理聯單,符合有關環保要求;(參見交收記錄和轉移聯單)

本公司生活區設有醫療站,醫療站產生的醫療垃圾,由駐廠的醫療機構將一定量的醫療垃圾帶回醫療機構總部,保留交收記錄,然後由醫療機構集中處理。符合有關環保要求(參見交收記錄)。

7.化学危险品采购﹑运输﹑储存与保管情况:

本公司設置有化學品倉,專門用於存放生產過程中使用到的油漆﹑天那水等化學危險品,化學品倉的結構與位置符合有關要求,倉內化學危險品的儲量有進行管控,化學品倉有專人負責管理,儲存的環境條件有定時的監測,符合有關要求(參見監測記錄)。

化學危險品倉的管理人員有進行相關的知識培訓,合格上崗,倉內張貼有相應的MSDS,設置有專門的衝洗裝置和相關的應急物資,裝置和物資處於有效狀態。

化學危險品的領用得到有效管控,生產單位安排專人統一到化學危險品倉領用少量(一般為一天生產用量)的化學危險品原料用於生產,從化學品倉到生產現場的運輸途中操作規範;

生產單位僅有臨時存放區域,不設儲存倉,使用單位在現場有張貼相應的MSDS,並教導員工了解化學品的物理特性與緊急處理方法,符合有關要求。

四﹑顾客、周边邻居投诉、环保局等相关方的环境要求情况:

2013年未收到周边邻居的投诉,环保局对我公司的排污情况监测达标。符合相关法律法规及其他要求。

五﹑内﹑外部环境管理体系审核结果情况：

1.內部審核

在2013年度,由**部主導,內部共進行了2次管理體系稽查,其中,下半年的一次稽查中有一個NC發現項,經過糾正與改善,**部已經對糾正和改善的成效與結果進行了評審,已作結案處理(參見:內部稽查糾正行動通知)。

2.外部審核

在上一個年度,***外審時有一個NC發現項,2013年度***對此NC發現項進行了跟蹤評審,並作出了:未發現其他法規缺失,該不符合糾正措施有效的評價,該NC發現項已作關閉處理(參見:***稽核報告)。

六﹑环境影响评价法的落实:

公司在導入ISO14001-2004環境管理體系時已经进行过环评,并顺利通过。

七﹑环保“三同时”制度的执行情况:

公司在2013年度沒有新工藝﹑新項目實施。

八﹑可能影响管理体系的变更,包括内外环境的变化﹑法律法规的变化﹑新材料﹑新技术﹑新工艺﹑新设备的开发等情况:

公司在2013年度无此类情况。

九﹑重大环境事故的处理或改进的建议:

公司自运行ISO14001-2004环境管理体系以来,未发生过重大环境事故。

十﹑评价结论意见：

本公司環境管理體系處於有效運作狀態。

在2013年度,本公司没有违法国家法律﹑法规及其他要求,严格遵守了国家與地方有关环境方面的规定,密切关注法律法规的变化,并适时调整與更新,严格按体系标准执行。

公司生產﹑生活都能夠在有效遵循法律法规的情況下開展,未发生重大安全生产事故﹑未发生环境扰民事件﹑无个人或单位投诉﹑无环境污染事件发生。

5.开会的年度总结报告与评价 篇五

1名词解释

2统计说明

2.1统计资料来源

2.2统计方式与方法

3风电产业建设成果

3.1风电前期工作

3.2风电场开发建设成果

3.3并网风电设备产业现状

4风电场建设运行评价

4.1建设投资

4.2运行管理2012年电价附加资金补助资金管理

5.1工作背景

5.2职责分工

5.3电价补助申请及报备

5.4 2012年电价补助申请情况

5.5 目录公布情况及资金发放

5.6 资金预估算

6产业体系建设

6.1 管理体系建设

6.2 标准体系建设

6.3 服务体系建设2012年国内市场展望2012年风电大事记

9附件：风电相关法律法规和政策列表附录：世界风电产业2012

6.团员年度评议自我评价总结 篇六

在思想上，要求提高。并积极地向党组织靠拢，主动学习和“”重要思想为指导，坚决拥护党的路线、方针、政策，积极参加社会和学校组织的各种有益的活动。在政治理论的学习上，慎于思考，不断的提高自身的思想认识，经过各方面的综合学习，努力让自我从思想上更迈上一步，在广大青年中发挥模仿带头作用，发展自我的优势，施展自我的才能，并增强自我作为共青团的光荣感、职责感和使命感。

在学习上，有明确的学习态度和目标。有自我独特的学习方法，并经过勤奋刻苦的学习，取得良好的效果，–的综合测评专业排行第一，荣获“肇英奖学金”、“国家励志奖学金”。我从都不会出现迟到、缺课、早退等情景。在刻苦学习的同时，亦十分注重课外知识的学习和课外学术科技活动的开展。现正从师范专业的角度上去钻研相关的学科，让我从中收获了不少。

在工作上，本人有较强的组织和管理本事。职责心强、踏实肯干、具有奉献精神。自从我成为一名学生干部以来，工作认真负责，始终都以“服务同学”作为出发点。工作积极主动、认真负责完成学院下达的各种任务，也积极地开展其他各种活动。也积极参加各种志愿活动，曾获“优秀学生干部”、“三下乡积极分子”“学习标兵”、等多项称号。。在工作期间，认真负责的态度，刻苦奋斗、吃苦耐劳的精神都得到各领导的肯定和表扬。在学生会中，本人积极发挥模范带头作用，得到了教师和同学的一致好评。

在生活上，有良好的群众基础，待人真诚、乐于助人。生活简朴、遵纪守法、廉洁自律。讲究个人卫生，有良好的生活习惯。有自我的批评精神。同时我也经常帮忙一些生活需要帮忙的同学，课余时间积极参加各种体育活动，争当做一名全面发展的优秀大学生。

7.文员工作的年度总结报告 篇七

我有幸来到苗太太生物科技有限公司工作，在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境中成长。转眼间已至200下半年年，进入公司至今，已有几个月的时间，回首这段时间的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现将上半年工作总结如下：

一、 工作表现：

1、 能够较好地完成本职工作：

①整理、保存、影印公司所有产品证件资料，及时联系工厂更新和补充;

②对付费招商网和免费网站进行维护和刷新。目前公司注册的免费医药保健品招商网站有15个，免费人才招聘网站5个;

③对销售部产品的下单、出库流程的协助及进行客户发货通知、节日问候;

④产品样品(瓶贴、瓶子、折页、盒子类)库存的申领、登记、发放;

2、 懂得事情轻重缓急，做事较有条理。当天要发出的资料一定会先提前准备完，不会留到第二天做;

3、 能够较好地完成上级安排的任务。对于各位经理所安排的其它工作(如打印文档、编排表格、查询资料等)都能尽力做好。

4、 能够主动承担责任，积极改正错误，避免类似错误的再次发生(如邮件漏寄、样品短缺等);

5、 做好办公室文员工作总结，与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作;

二、 工作收获：

1、 工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果;

2、 工作适应力逐步增强，对后期安排的工作现已得心应手;

3、 因工作表现良好，提前转正成为公司的`正式员工，在此我再一次感谢领导对我的肯定与信任!

三、 工作中存在的不足：

1、 工作细心度和耐心度仍有所欠缺，工作效率还不是最快的;

四、 接下来的工作计划：

1、加强自己的工作耐心，多学习销售知识，加强客户服务管理能力，争取成为公司合格的客服人员;

2、会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

8.开会的年度总结报告与评价 篇八

根据《**市市直单位2014年度社会评价工作方案》的要求，我委围绕作风扎实、形象良好、优化服务、完成任务、廉政建设等五个重点内容进行了自查自评，现将2014年度社会评价工作自评情况报告如下。

一、作风扎实方面

2014年，我委紧紧围绕市委、市政府中心工作，以旅游强省建设为契机，抓住滇中经济圈、昆玉红旅游文化产业经济带及全省十大历史文化旅游项目建设机遇，深入调研，创新思路，深化改革，调整结构，加快推进以试验区为重点的旅游重大项目建设，培育发展旅游新产品、新业态，建设高端休闲度假旅游产品，加快推进乡村休闲旅游产品建设和传统景区提档升级，加大宣传促销和市场营销力度，强化旅游行业市场监管和执法力度，加大旅游服务技能培训力度，提升旅游服务素质和品质，为推动全市旅游产业健康快速发展，做了大量扎实有效的工作。

（一）优化产业发展环境

1.完善措施，加快推进旅游产业发展。为贯彻落实党的十八大精神及《中华人民共和国旅游法》、《国务院关于加快发展旅游业的意见》、《中共云南省委 云南省人民政府关于建设旅游强省的意见》、《昆玉红旅游文化产业经济带总体规划纲要》和全省旅游产业大会精神，加快昆玉红旅游文化产业经济带和抚仙湖—星云湖生态建设与旅游改革综合试验区建设，制定下发了《中共**市委 **市人民政府关于实施文化旅游兴市战略加快旅游产业发展的决定》(玉发〔2014〕23号)和《中共**市委办公室 **市人民政府办公室关于印发的通知》（玉办发〔2014〕58号）等措施，为发展旅游新业态，巩固传统景区建设，全面推动**市旅游产业发展，促进旅游强省建设奠定了坚实的基础。

2.完善机构，增强综合统筹协调能力。成立了**市旅游发展委员会，向市委、市政府上报了组建方案，推动了工作职能由单一的行业管理向产业促进和综合协调方向转变。目前8个项目已经到位，到位资金1200万元。

（三）加大市场宣传和营销力度

1.完善区域联合营销体制。完善了省内外宣传推广的区域联合营销机制，加强了与昆明、红河、普洱、版纳等州市的区域合作，共同打造昆明—**－红河生态观光自驾旅游、昆（明）—玉（溪）—(普)洱—（版）纳民族艺术文化旅游。与昆明市、红河州于5月16日签定了《昆玉红联合宣传营销合作协议》，与昆明市、普洱市、版纳州签定了《昆玉洱纳联合宣传营销协议》；联合昆明、红河、普洱、版纳旅游部门，于8月6日至13日组织旅游车辆13辆、50余人到贵阳、重庆、成都、攀枝花开展联合营销工作，历时8天，行程3000多公里。通过旅游专题推介会、广场民族风情演出、双方旅游部门交流及企业洽谈、车辆沿途宣传等形式，向贵州、重庆、四川游客宣传昆明、**、红河、普洱、西双版纳的旅游产品以及辐射云南、东南亚国家的旅游线路，增进了与贵阳、重庆、成都、攀枝花旅游业界的交流和友谊。2.丰富营销内容。组织了10家旅游企业40余人于5月参加“昆明国际旅游月”旅游便民惠民超市活动，共发放**旅游宣传资料12000余份，酒店卖家达成协议50余份，销售瓷器、铜制品、新平土特产旅游商品20000元左右。除在对传统的旅游线路、旅游景区进行营销推广外，重点推出**自驾车旅游线路，宣传资料突出地域特色，对中心城区生态休闲、抚仙湖高原湖泊康体度假、哀牢山—红河谷民族生态文化等特色产品进行全面宣传，大力宣传了“天人合一·休闲**”旅游品牌形象。

3.创新营销模式。为响应国家旅游局“2014中国智慧旅游年”主题宣传的号召，我委将**智慧旅游系统的应用推广列为2014年度的重点工作，经与纵横壹旅游科技（成都）有限公司多次协商，达成初步合作意向，加快全市旅游信息化建设，打造智慧旅游平台。并于5月30日、9月2日在中玉酒店、龙马大酒店举办“智慧旅游”专题培训班。目前**智慧旅游平台进入信息采集阶段。

（四）规范旅游市场秩序

1.强化旅游安全生产工作。制定了“**市旅游行业2014年火灾防控工作方案”、“**市旅游局2014年安全生产重点督查工作任务分解工作方案”和“**市旅游发展委员会关于加强法制建设，创建平安旅游的活动实施方案”，充实了**市旅游局安全生产领导小组成员，每季度对全市旅游安全生产进行形势分析。实施“一岗双责” 安全生产责任制度，实行年度责任目标管理和量化考核，年初与各县区旅游行政主管部门签订安全生产工作目标责任书，对监管行业领域安全责任目标落实情况实施量化考核，杜绝旅游生产活动过程中的各种安全隐患。2.组织开展行业安全大检查。根据省旅发委的安排部署，结合全市旅游行业工作实际，我委高度重视旅游安全检查工作，明确了责任领导，成立了由行业监督与管理科、执法支队等相关科室人员组成的检查领导小组，定期、不定期对全市旅游安全生产工作进行检查，切实履行安全生产管理、监督和指导职责。其中开展全市旅游行业火灾防控工作督查，重点督查通海县、新平县、峨山县、红塔区a级景区、星级饭店、星级乡村旅游经营户；对红塔区、江川、澄江、通海、华宁进行旅游市场专项检查及“五一”小长假旅游市场执法检查，对新平、元江、峨山、易门进行“十.一月黄金周”旅游行业安全检查。截止目前，出动检查人员36人次，车辆18台次，共检查旅行社27家、酒店宾馆38家、旅游景区19个、星级乡村旅游接待户119家、旅游汽车公司1家。

3.加强行业防恐工作。进一步加强单位内部值守，严密安全防范措施，认真落实值班制度。各县区在节假日及重大节会期间，严密部署值班工作，坚持领导带班和24小时值班备勤制度，保持手机24小时畅通，一旦发生紧急情况确保能够随时开展工作。同时各县区、星级旅游饭店、a级旅游景区、旅行社、旅游汽车公司等进一步充实增强门卫安检力量，落实好值班巡查制度，严禁擅离职守，切实守好门、履好职；认真组织配合开展涉恐人员排查整治工作。全市星级旅游饭店、旅行社、a级旅游景区、旅游汽车公司等旅游企业加强值班登记，及时发现报告可疑情况。特别是节假日、大型节会期间，加强对来往人员的身份登记，组织开展内部安全大检查，发现涉恐涉爆涉毒重点人员，及时向相关部门报告；加强反恐宣传，提高反恐意识。开展对旅游企业及从业人员的宣传教育，督促旅游企业和从业人员认真做好接待游客的安全提示工作。加强对内部人员的防恐宣传，提高从业人员的防范意识和防范能力，确保一旦发生暴恐事件，能正确、及时、妥善应对处理。

5.做好星级饭店复核，星级农家乐复核和评定工作。复核星级饭店38家，其中四星级3家，三星级14家，二星级20家，一星级1家，其中通过年度复核34家，延期复核1家，取消星级2家；复核乡村旅游星级接待户111户，其中通过复核四星级乡村旅游接待单位11户、三星级乡村旅游接待单位69户、二星级乡村旅游接待单位26户，暂缓复核2户、取消星级6户。同时，根据《**市乡村旅游服务接待设施质量等级评定实施办法》、《**市乡村旅游服务接待设施质量等级评分标准》，积极推进乡村旅游接待户评定和升星工作，新增乡村旅游星级接待单位7户，其中三星级5户，二星级2户，升星乡村旅游星级接待单位1户。

6.完善制度建设。完成全市旅游行政处罚自由裁量权机转制度建设及细化工作。根据市政府法制办关于开展“梳理执法依据，分解执法职权，明确执法责任”推行行政执法责任制工作的要求，针对旅游部门负责实施的法律、法规和规章中设定行政罚款的条目，对《中华人民共和国旅游法》,《旅行社条例》,《导游人员管理条例》,《旅行社条例实施细则》,《云南省旅游条例》的处罚条款进行了一次全面梳理，理清所有的自由裁量权条款，重点理清那些涉及面广、应用频繁、关系群众切身利益和公共利益、裁量幅度较大的条款，逐一登记，分类汇总，为细化、量化工作，并制定了相应的配套实施制度。

9.工程口的年度个人总结报告 篇九

我于201x年3月来到了沧州黄骅港保税区(EPC)项目监理部，该项目部人员能够遵守公司及所在项目部的各项规章制度，积极服从领导的工作安排，完成指派的各项工作任务，维护集体荣誉，思想上要求进步，积极响应公司的号召，认真贯彻执行公司文件及会议精神。工作积极努力，任劳任怨，认真学习相关知识，不断充实完善自己。无论在工作还是生活当中，一直相信一份耕耘，一份收获，热爱自己本职工作能够正确认真对待每一项工作，工作投入，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位。

根据项目的实际情况，控制现场施工质量;又要在办公室对施工方所上报的工程资料进行审核。在施工高峰期时，工作量是相当大的，但我仍然能坚持原则，在现场上严格要求施工单位，对于检查发现的施工过程中出现的质量问题，坚决要求施工方进行整改;对于施工过程中出现的技术问题，能够与施工方一起商量，找出问题的解决办法。在工作中有一定的预见性，对于施工过程中可能遇到的问题，能够及时的提醒施工方注意，并采取相应有效的措施应对或避免问题的出现，做到了不打无准备之仗。

在工作量核算方面，能够做好核算记录，杜绝了施工单位的重报、超报现象;对于施工方能够结合现场实际情况对每一笔工作量认真计算，对于在计算中与施工方存在差异的地方，能够明晰的将自己的计算式标示在施工方的计算书上，便于施工方进行核对。对于工作量上存在有较大偏差而需要扣除的部分，能够给于施工方合理的解释，并使施工方能够认同应该扣除部分的工作量。对于由于自己的计算失误，而错误更改的工作量，在经过施工方指出后，能够虚心接受，并及时进行更正。由于施工方计算遗漏的工作量，也能够及时给与增补。能够做到了公平和公正，在工作中本着对总包方认真负责的态度，对施工方所报的工作量认真审核，不应该给的`坚决不能给，保证总包方的利益;对待施工方，做到了应该给的必须要给，由于施工方的计算原因遗漏的工作量，现场上也确实完成的，能够指出并增补，做到了对施工单位负责。

我在生活中积极开拓进取，提高工作水平。不断加强学习，加强锻炼，努力提高自己处理实际问题的能力;讲究方法，注重实际，加强自己工作能力和修养;开拓创新，积极进取，把工作提高到一个新的水平。加强自我改造，自我完善，努力提高综合素质。充分发挥主观能动性，提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，夯实基础。热爱本职工作，干一行爱一行，虚心好学，遇到问题能够多看多问多想，多向周围的同志请教。

通过建筑施工现场管理，使我增长了知识，开阔了视野，总结了不少的现场施工经验，学到了先进的管理经验和施工技术。书本的理论知识和现场实践经验实现了完美的结合，同时随着社会建筑施工水平的不断提升，要求我在以后的工作中更要跟上形势，在工作中更要严肃认真、一丝不苟，学好新技术，迎接新挑战，努力践行科学发展观，改正缺点，发扬优点，为公司的建设和发展作出自己的贡献。同时也坚决树立质量第一，业主(用户)至上的建筑新理念。我定将以极大的工作热情、务实的工作态度，严谨的工作作风投入到工程管理中去。

10.开会的年度总结报告与评价 篇十

酒店年度工作总结大会总经理报告

全面贯彻xx会议精神，开拓进取为建设xx酒店（集团）公司奠定坚实基础尊敬的xxx总、店委会委员、全体员工同志们：伴随着xx大酒店新年联谊晚会上嘹亮的歌声，我们以愉悦的心情，迎来了新世纪的又一个新年。过去的一年，是对xx发展具有重大而深远意义的一年。在xxx总英明果断的决策和店委会的正确领导下，与时俱进，积极适应市场需求，xx完成了二楼鲍翅馆、前厅、停车场的装修改造，创办了一楼山珍宝火锅城；为进一步加强内部建设，形成了〈xx会议决议〉〉等文件，使xx初步走上了制度化、规范化管理的轨道；市场营销和客户服务工作不断上水平、上档次并获得了丰厚的回报，全体员工的待遇也得到了一定的提高。在获得较好的经济效益的同时，xx在海淀乃至整个北京的知名度都扩大了。今天我代表xx总和店委会向大家作XX年的工作总结和XX年工作安排，还请各位指正。

一、回顾 XX年的主要工作 过去的一年，凯瑞在探索中前进，在开拓中进取，积累了丰富的经验，取得了巨大的成绩。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了三项基本建设”。——抓住了一个中心：就是紧紧抓住营销这个中心，全体工作人员以营销为中心开展各项工作。xx全体员工，人人都是营销员、宣传员，个个都是服务员。尤其是我们的营销部门、店委会委员、领班、主管以上的酒店管理人员，人人都有强烈的营销意识和服务意识，做到了稳住老客源，不断开拓新客源。——实现了两个亮点：就是实现了酒店客房入住率和餐厅就餐率这两个效益的亮点。XX年，xx全年客房入住率

高达80％，平均房价230元/间，在北京市同行业中处于前列，客务部去年也基本上是月月超额完成任务。这些喜人成绩的取得，是客务部全体员工努力的结果，也与客务部经理xx的严格管理是分不开的。她们管理制度明确，坚持天天开晨会，周周有例会，月月做总结，及时解决存在问题，表扬先进，明确下步工作重点，提高了服务质量，做到了个性化和人性化服务，从而增加了客人入住回头率。去年，xx餐厅就餐率高达70％，日均收入4万元，成绩非常喜人。特别是二楼餐厅装修和一楼调整产业结构后，餐饮收入突飞猛进，这些都得益于硬件设施的改进、菜品质量的提高。在后厨的努力下，凯瑞菜品基本形成了自己的三大特色 ：粤菜鲍翅宴、晋菜山西面和山珍宝火锅。我们的曾厨、王厨、文厨、郭厨和李厨等一批名菜高手，几乎月月推出新菜，吸引了不少美食家和顾客光临本店。一年来，他们没有休息日，却很少有怨言，他们始终坚守在工作岗位上、不论工作时间多长、任务多重，从没有影响过工作。正是因为有了这样一批好同志才使凯瑞坚持了火爆。餐厅服务人员笑迎顾客，善待来宾，提供及时、准确、周到的服务，同样受到了顾客的欢迎。——搞好了三项基本建设：一是基础设施建设，二是管理制度建设，三是员工队伍建设。1．大力开展基础设施建设。在市场竞争激烈情况下，去年上半年酒店顺利完成了前厅、二楼餐厅、楼前停车场的扩建和改造。下半年又进行了一楼餐厅的改建，连续施工，工程部同志在xx总的直接领导下服从分配，听从调度，也付出了艰辛的劳动。改建一楼火锅城时，正值营销旺季，在总经理办公室协调下，从创意到完成硬件构置、聘请厨师、采购原料到培训服务员，前后10天时间即开张营业，又一次创造了凯瑞速度。目前，酒店基础设施建设累计投资达到1700余万元，经过改造后的xx，成为集餐饮、住宿、娱乐为一体的综合型大酒店。2．逐 步完善管理制度建设。为了使xxx进一步走入规范化轨道，在xx总主持下，XX年9月21日，店委会在怀柔召开扩大会议，制定了《凯瑞大酒店五年发展规划纲要》，重新组建了店委会，解决了制度建设的根本问题，纠正了权力大于制度的错误做法，制定了“公平、公正、公开”的“三公”企业管理制度，完成了人事制度，劳动用工、内部机制和工资分配方面的五项改革，形成了八项决议。之后，xx老总又召集店委会成员，多次开会讨论研究，制定了《凯瑞大酒店怀柔会议决议细则》、《凯瑞大酒店有关制度规定》，重新任命了店委会成员以下、领班主管以上管理岗位的人员，并正式以xxx大酒店一、二、三、四号文件下发。文件对企业的稳定与发展起着关键作用，鼓舞人心，意义重大。今年我们要全面、深入地贯彻执行。3．不断加强员工队伍建设。“以人为本，善待员工”是xx一贯遵循的优良传统。xx会议后，善待员工在制度上更是体贴入微。员工休假制度、婚假产假制度、工资递增制度、年终奖励制度及管理人员外出考察学习制度等，无不表达了xx老总和店委会对员工的深切关怀。xx员工的平均工资额超过了酒店效益的10％，而一般民营企业员工的工资额仅在收益的5％左右，仅此一点凯瑞每年在员工待遇上的投资就比一般民营企业多投资50余万元。xx善待员工，不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多劳多得，水涨船高方面，更重要的是在凯瑞这个大舞台上，员工们的才华得到了充分地展示，xx成为广大员工实现人生价值的最佳场所。正如员工们所说的：这里真正是能者上，庸者让，劣者下。最近在4号文件中公布的一批管理岗位人员，百分之百都是咱们xx自己培养的人才，他们当中，有跟随xx总从xx进北京工作五年以上的员工，也有到凯瑞工作时间不长就崭露头角的新人。怀柔会议决定：“制定凯瑞5年干部队伍建设规划，储备两个梯次骨干人才； 坚持领导班子的稳定，同时根据任人唯贤的原则，适时调整充实新的力量”。这批骨干上任时间不长，大家可能都有一种新人、新局面、新希望的感觉。xx要发展，关键是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用。大胆使用凯瑞自己培养的人才，是我们的一大收获。一年来，通过大家的共同努力，各部门的工作都有了很大的起色。我们后勤保障部在孙经理的带领下，对酒店财务日清、周理、月总结，项项明了，笔笔清楚，年底又做决算、算奖金，在百忙之中有赶着作出了XX年预算。工程部的员工们始终作好自己的本职工作，默默地在后台支持着各部门的工作，确保了酒店各项设施、设备的正常运行。康乐中心在两次停业整顿的情况下，完成了全年任务，很不简单。大堂吧、购物中心、商务中心通过优质服务，也圆满完成了营收任务。为了进一步扩大xx的影响力，检验服务质量，宣传凯瑞、锻炼凯瑞。酒店在XX年度成功地举行了几次重要活动。六月份的优质服务月，9月份在京山西老乡联谊会，10月份“迎接十六大”活动，11月份的火锅城促销活动以及12月的圣诞新年特色活动。这些活动的成功举行，给广大消费者留下了不可磨灭的印象，也充分体现了凯瑞的实力，企业的活力、凝聚力和战斗力。xxXX年取得的成就是辉煌的，积累的经验是丰富的，在短短的篇幅中我不可能都总结在内；好在各部门都认真作了总结，比我的总结更具体、更实在。我要强调的一点是，取得工作成绩的根本的原因是取决于全体员工不懈的共同努力。年前，xx老总为了表达对全体员工的感激之情，特意宴请员工三天，与员工们一起开展文体联谊活动。今天，由各部门推选、经店委会批准的23名优质服务标兵，她们是全体员工中的佼佼者，是xx人的优秀代表，是xx人的骄傲，我们要号召全体员工向他们学习，学习他们这种顾全大局，敬业奉献的精神；学习他们爱岗敬业、勤肯 钻研的工作态度；更要学习他们善待顾客、细致周到的服务理念。员工们，通过大家的团结协作、共同努力，xx在过去的一年中管理更加规范、制度更加健全，取得了很大的进步，超额完成了全年的任务指标，我们凯瑞人可以自豪的说：是我们谱写了xx新的辉煌的篇章。硬仗，一定要做到首战必胜。保质、保量、保工期，在3月中旬完成。目前，客房样板间已经完成，效果很好。我们的改造装修，既要参考别的星级酒店，又要博采之长，形成凯瑞特色，在周边地区独树一格，在顾客中形成“要舒畅要品位，还是住凯瑞”的效应。在施工和正常营业的同时，店领导将着手今年在京开办一至两个火锅城分店的筹备工作，并进行筹建xx酒店（集团）公司的论证工作。

二、内挖潜力，外拓客源，千方百计提高客房入住率及餐厅就餐率。继续在全员营销全员服务上下功夫。xx上下，人人都是服务员，个个都是营销员，营销中有服务，服务中有营销。分析这几年xx的客情，我看主要是五个群体：一是军人群体，酒店开在军营边，附近就是空军大院，军事博物馆，军委办公厅，这是我们得天独厚的地方，一定要为人民子弟兵服务好；二是党政机关群体，国家税务总局，中央电视台，驻地其他党政领导机关，这些当地的父母官，我们要兢兢业业服务好；三是亲朋群体，我们是山西人开的酒店，要为故乡争光，把xx办成三晋窗口，让在京山西藉老乡，让三晋大地来京的党政官员、至爱亲朋，到凯瑞确实有宾至如归、“xx就是自己家”的温馨感觉；四是商务群体，北京西客站，中国有色金属公司，华威集团公司，以及驻地其他公司，他们看中凯瑞，经常在凯瑞举行商务活动，是我们的常客，要熟客熟待；五是散客和社区居民群体，虽是零散而来，往往能举一反三，是最有潜力的客源。不管哪一方面的客源“来的都是客”，都是“上帝”，都要搞好服务和接待。要建立客户档案，了解客人来自哪里，爱好什么，“投其所好，适其所求”地做好服务工作。为了扩大影响，适应不同顾客群体的需求，要利用一切喜庆机会，开展丰富多采的特色促销活动。如：元旦、春节、元宵节、五一劳动节、端午节、中秋节、重阳节、国庆节、圣诞节等；纪念日方面如：婚礼、生 日、结婚纪念日、毕业日等；会议方面，如全国党代会、全国人大会议、全国政协会议，各部门系统的专业研讨、培训活动等，都是我们开展营销活动的好机会。作个有心人，商机到处有。要采取走出去，请进来、送上门、做广告、发贺卡、送优惠券等多种生动活泼的形式，让大家了解xx，接受xx的服务。

三、全面落实xx会议决议精神，重点做好员工稳定和提高员工素质的工作。去年9月21日起，经店委会反复讨论修改，12月16日全体员工表决同意的xx大酒店XX年一、二、三号文件已经下发。各级管理人员和全体员工都要认真学习，深刻领会，熟练掌握，始终贯彻，严格执行。xx会议决议的基本精神是以人为本，善待员工。劳动用工、工资待遇、年功奖金、假日等一系列公平合理的规章制度，一定要真正落实。员工的在岗培训和管理人员的外出考察学习工作要组织好，使大家在xx工作几年，就好比上了几年大学校，各方面都有所提高。凯瑞善待员工，员工也要善待xx，把xx当成自己的家，与xx同呼吸共命运，安心在xx建功立业、拼博奉献和展示才华。只要增强了xx的整体凝聚力、向心力和亲和力，就一定能提高xx的核心竞争力。

四、开展优质服务月和创先活动，为员工们展示才华提供舞台。上半年，因应“3·15质量日”，同时因人大会议于3月间召开，xx大酒店确定3月份为质量活动月，通过质量活动月，全面提高和检阅员工素质，迎接全年 线是客务部门，餐饮部门。如果说其他部门做的是“请客人”的工作，你们做的则是“待客人”的工作，当然你们也做请客人的工作。你们直接接触客人，直接为顾客服务，凯瑞形象如何，首先取决于你们。xx的经济效益如何，也首先取决于你们，你们的工作一定要做好。其他各个部门，除了在全员营销中担任角色外，主要是为餐饮部、客务部搞好服务保障工作。后勤保障，最主要的是及时准确公平合理地处理好涉内涉外财务，激励员工，开源节流，搞好商品，物资采购，确保一线需求。工程保障，主要搞好水、电、暖（冷）、气正常运营，物资设备完好无损，节能降耗。人事保障主要搞好酒店员工的选聘和人力资源的编制定员管理，绩效考核，薪资管理及员工培训工作。舆论保障，利用店报宣传阵地，使大家明确工作重点，激励先进，凝聚人心，扩大影响。办公室要发挥总经理助手作用和酒店枢纽部作用，做好上通下达工作和部门之间的协调工作。搞好文体活动，活跃员工生活。加强安全保卫工作，保障顾客和员工的安全。

六、搞好店庆活动。今年8月28日是xx大酒店开业3周年纪念日，届时将举行隆重纪念活动，重点宣传表彰一批名厨、打造xx名菜品牌。今年4月21日，是店报《xx新貌》创办1周年，也要搞纪念活动。这两项活动又是xx的新亮点，它会给xx注入新的活力，为全年的任务的完成起到重大作用。同志们，今年是xx诞生的 向开业3周年献礼，为建设xx酒店（集团）公司奠定坚实基础，为永葆xx品牌的青春活力而努力奋斗！谢谢大家！