电影院售票员年终总结

电影院售票员年终总结（共10篇）

1.电影院售票员年终总结 篇一

做售票员第一个收获就是锻炼了口才，感觉自己以后见到生人之后不会产生害怕的心里了，敢于和认证面交谈了。正因在车上总会应对各色的人，并且在要发车时还要拉下方子下车拉人，就像菜市口叫卖一样，时刻长了想不习惯都难。其实能说话，会说话对我们经济管理的其实蛮重要的，正因随时都需要你过去帮忙解决一些事情，没有很强的口才是很难做好的。虽然此刻还称不上有见什么人说什么话，应对所有人夸夸其谈的本领，但相比实践前说话口才还是有一点进步的，最起码不会像以前一样胆怯。这个作为第二大收获坚信对以后毕业找工作面试以及工作中同他人的交谈都会有很大帮忙!

打工一个月后，我懂得了节俭，正因我在车上同样体会到了挣钱的艰辛，有时为了五毛钱和乘客会争执很久甚至发生口角，这在以前是从来没有经历过的，总以为不就几角钱吗值得吗但实践后懂得了一个道理：钱都是一角一角挣取的，你不争取这一角就还会放下下一角，钱就只能越来越少。以前出门动不动就打的，此刻呢想到打一个的就是两个成年人从我们跑的路线起点到终点的路费，并且为了这一两元钱还要那么费事，就能走则走，不能走也只是打公交。确实，打工后让我明白很多社会的道理，人生的道理!

在回忆那段时光时心里还是有点甜甜的、酸酸的、苦苦的感觉!甜的是我算是真正的接触了社会，酸的是有许多不平，苦的是让我感觉生活的来之不易、让我看透了许多、懂得了许多。这也许就是所谓的实践出真知吧。

打工实践最后一个感触就是还是在学校里面学习好正因学校没有社会上那种“污浊”的气息，在学校我们最重要的任务就是认真读好书，学好专业课，而社会上则会遇到很多烦心事，因此我认为就应珍惜剩下不多的学校生活，使大生活更有好处和活气!

短短几个月的寒假实践活动，已告一段落，但其影响却深深地让我受益。为我的人生描上精彩的一笔。不仅仅仅是锻炼我的个人的体现，更让我深刻地融入到社会这个大家庭中，接触各色各样的人和事，使我明白，一份工作，一份报酬是那么地来之不易。生活中，每个人都在自己的岗位上辛勤耕耘，流着汗，洒着泪，默默奉献着。而新一代有知识，有理想的新青年，更应珍惜时光发奋充实自己，提高自己的综合素质，去营造一片属于自己飞翔的天空。

2.电影院售票员年终总结 篇二

汽车站售票员个人年终总结篇一：

时光飞驰，转眼间20xx年即将过去，针对这一年的工作情况，我对自己的工作表现有如下总结：

通过一年的工作，我对安全、票务、客服等一系列工作内容有了更为深刻的体会，同时在这些方面的工作有了一定的提升。

安全问题重泰山

市民广场站是120米站台的室外有岔站，面对这样的一个环境，站务人员在对站台巡视以及设备巡查就有了更多的要求，在去年冬季我发现一次上行水箱间上限警报，后查原因是因为冬天太冷导致水管冻裂所导致;参与多次道岔除雪任务，这对于我一次入司两年的新人来说，是很重要的学习经验，同时丰富了工作体会。

在今年安全门施工进入收尾阶段，进入调试期，安全门处于常开状态，这对站台巡视又有了新的要求，安全门高1.5米，在1.5米一下的人进入门体内很难被发现，所以在站台巡视的时候要特别仔细，以防有什么危险。

在11月份安全门正式投入使用，对安全门使用故障时站务人员应该如何处理，我们进行了相关的培训和考核，并在出事时，能够恰当的使用相关应急方案。

票务问题无小事

在今年，我获取了售票资格，对于数字特别不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站长宋艳的帮助下，有了很大的进步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。

在车务部举行的“战酷暑

迎国庆

售票无差错”活动中获得了“优秀售票员”称号，这应该也是对我工作努力的一种肯定吧。

客服问题要细化

在这样一个天天与人打交道的工作中，每天或多或少总有些磕磕

绊绊，因为每个人都有情绪，那就要求我在服务乘客时要注意语音语调，同时不把工作以外的情绪带到工作中，针对不同的乘客，采取不同的服务机制，做到具体问题具体分析，加强自身地理以及语言知识的学习，来服务好不同的乘客，从而提高自己的客服水平，不仅如此我还经常关注客服周报，来时刻提醒自己，不要错误事情在自己身上发生第二次。

在一年工作中，我还对自己的工作及时总结，配合站区进行部分信息采编的书写，有幸部分登在司刊以及车务部的月刊上。对我的思想给予了深刻的肯定。

在过去的一年中，我收获了许多，不仅仅是我的努力更重要的是领导的支持与关心;

今年即将画上一个圆满的句号，有迎来了一个崭新的明年，在明年的工作中我依旧会努力奋斗，努力拼搏，为即将开通的天津站贡献自己绵薄的力量。

汽车站售票员个人年终总结篇二：

一年来，在领导的正确领导下，在各位同事和群众的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。

首先在工作期间，我时刻都以严谨认真的态度面对工作，因为我的工作是与钱打交道的，在平时工作中更加细心谨慎，仔细核对每张车票确保无误，在我们严谨认真的态度下我们成功的做到了票钱一致，避免了较大错误的发生。得到了我们领导的认可和好评。

其次严格自律，努力搞好服务

我严格按照各项规章制度，坚守工作岗位，不迟到，不早退，不误事，不无故缺勤，做到随叫随到，服务调度，听从指挥，自觉维护单位和个人形象。

特别是春运期间在我站在客流大、人员少的情况下，能和车站其它员工团结一心、顽强拼搏，发扬能吃苦、能攻关的精神，克服各种困难，努力完成我站春节前后售票高潮中的各项任务。

有时也遇到不理智的人对收费标准或者保险问题感不满，出言不逊，满腹牢骚时我的心情狠不好，在来站上以前从来没有被人这么骂过，特别是些短途乘客，有很多都不讲理，但依然要保持平和心态，心情特不好，可过后想想也没必要难过，好多时候只要忍过了就没事了，当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作，这也是对我工作的肯定和鼓励。

很多人认为售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然来参加这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要认真，细心，负责任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，将自己的工作做好。

经过这一年的工作锻炼，我更加深刻的认识到这份工作的艰巨性，同时也带来了新的挑战，使我自己更加喜爱这份工作了，我相信我一定能做的更加出色。

总之，一年来，通过认真学习，我业务水平取得了一定提高。但是与领导与同志们的要求相比，还存在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改进，扬长避短，争取在新的一年里更上一个新的台阶。

汽车站售票员个人年终总结篇三：

一年来，xxx车站售票房在段、站各级领导的关心支持下，依靠班组的团结协作、聪明才智、齐心协力，在取得我段双文明班组荣誉后，将继续加强客运优质服务建设，逐步完善各项措施。

一、加强政治和业务学习，不断提高售票员综合素质。

班组始终把政治理论学习放在工作的首要位置上，对车间下达的学习计划，能严格执行，并做到了学前有准备、学习有记录、学后有总结。通过经常的政治学习，班组成员的政治思想觉悟普遍有了很大的提高。我们还在班组内开展了丰富多彩的读书活动，根据班组中的学习任务和培训情况，向大家推荐学习了《如何高效、自动、快速的完成任务》的书籍，大家轮流传阅后使得售票员了解了怎样能更快、更有效的完成工作。鼓励每位售票员写出了读后感，大家相互交流、探讨了好的售票经验，互相取长补短，使理论与实际相融合，促进了工作质量的有效性。今年车站开展了《别把工作当儿戏》一书的演讲比赛，售票班组人员踊跃参加，为车间荣获了第二名的好成绩。在业务学习方面，我们时刻不放松，针对客运服务特点，班组内部也开展了多次岗位仪容仪表、礼节礼貌、窗口迎宾的培训，并进行了考评活动。班组内有4人正在参加各类大专、本科的自考学习，还有冯晓娟、刘红梅、宁喜荣、周晓曼、蔡双红5人代表车站参加了段业务技术比武活动，活动中有4人被段选拔参加路局技术大比武活动。岗位成员的文化素质和技能在不断提高，班组内学习气氛浓厚。

二、任务评比，增运增收。

票房工作是车间生产任务标志性的体现，同时也是经济效益的体现，因此我们班组把营销进度列入了日常工作计划，在售票房内墙壁上将每日发送人数、亏欠人数及时记载公布，起到了很明显的督促作用。在班组内我们将售票员个人完成发送人数与讲评考核及奖金分配挂钩，实现了良性的任务评比制度，增强了售票员的危机感、责任感、，增强了售票员的营销意识。在全局生产任务紧张情况下，班组人员积极加强了返程票、联程票的销售力度，大打增运增收攻坚战，取得了较大成效。为保证完成车间生产任务，班组人员在计划室的带领下深入各大院校、厂矿、部队提供上门服务，受到了一致好评。在现场值班员的指引下，班组人员积极配合站台乘降组织，将乘降难度大的车次分流于临客车次，降低了工作难度、提高了工作效率。

三、打击违法犯罪，确保旅客利益，维护铁路形象。

从XX年6月售票班组实施岗位人员优化调整后，我们以崭新的面貌、全面的业务技能、良好的思想作风，坚持“以人为本”以最大能力打击“票贩子”、“票托”等违法分子的生存空间，我们做到了坚决不以票谋私，坚决不与票贩子勾结，权利维护铁路正常售票秩序和广大旅客的合法权益。

四、建文明岗，树服务明星，减少路风投诉。

继全路开展“树标塑形”活动后，我们售票人员都注重仪表、着标准装、干标准活、持之以恒的使用文明用语，做到了“请”字当头。在班组中，我们每月开展以比出勤、比服务、比文明、比安全生产的岗位劳动竞赛，从中涌现出一批先进个人、岗位能手，形成了一股你追我赶的竞赛热潮。在车间开展的“做文明职工、评服务明星”活动中，有宁喜荣、王芳丽2名售票员先后被评为服务明星。班组成员牢固树立了“建、创、做”活动意识，“你的满意、我的追求”的理念深入人心。对评选出的先进人员形象照片在醒目处张贴，促进大家的工作热情，给旅客也留下了深刻的印象，同时促使本人不断的进步，保持优秀的工作状态。在这一年中，班组人员为旅客做出好人好事12件，收到表扬信件9封，锦旗3面。班组人员在服务态度上有很大的提高，违章违纪大幅度下降，路风投诉与路风不良反映明显减少。

五、开展丰富多彩的活动。

为了营造售票班组朝气蓬勃的氛围，我们在繁忙的工作之余开展了多姿多彩的活动，在车间拔河比赛中我们发挥了团结协作精神，在不敌对手的情况下大家不气不馁，充分体现了班组中团结、紧张、严肃、活泼、不骄不躁的作风。

总结了一年来客运车间售票班组的各方面工作后，我们将在今后工作中坚持不移地贯彻“xx大”精神，在政治上更加严格要求，在思想上加强修养，在技术领域里不断学习，永攀高峰,紧密围绕上级制定的目标开展工作，为我段、站安全生产工作做出更大的贡献!

汽车站售票员个人年终总结篇四：

“报站及时、声音洪亮、扶老携幼、服务周到”，讲到如何做好售票员的服务工作，老崔总是这几句话，最多加一句“对乘客就像对亲人一样，自己的父母乘车也想着别人能照顾一下”。

在同事眼里，崔仕宏是名普通得不能再普通的售票员。他不善言辞，但性格乐观开朗，从没和任何乘客或同事吵过嘴、红过脸。用和他同车的司机李淑英的话说，就是“从没烦心事”。

这样的心态也体现到了工作中。别人一见堵车，心里总有点不痛快。老崔遇到堵车也是乐呵呵的，常说：“吃不上饭了就晚点吃，没事。”“遇事自己先别烦，和气点，礼貌点，耐心点，一切就都好解决了。”

同事们为他总结的42年无投诉的秘诀，就是努力做到“十点”：报站清楚点、热情服务周到点、解答问题耐心点、处理问题恰当点、说话办事礼貌点、开关门看着点、售票主动点、查验票和气点、打扫车厢干净点、为乘客服务辛苦点。

正是这种服务和心态使他和沿线不少老乘客成了朋友。一对家住工人体育馆附近的老夫妇，每天早晨5点多钟，都坐他的车去北海晨练。崔仕宏几十年如一日细心照顾二老。崔仕宏最后一天走车，见到两位老人跟他们说，明天就要退休了，以后不能再为你们服务了。两位老人拉着他的手说：“卖了一辈子的票，真不容易。今天我们不去晨练了，陪着你坐一圈。”就这样，两位老人陪着崔仕宏走了一圈车。老崔有很多次可以当司机、调到后勤工作的机会，但都被他拒绝了。“当售票员有半天的休息时间，可以照顾家，我挺知足的。”

汽车站售票员个人年终总结篇五：

在XX景点这一年的工作中，作为售票员中的一员，我积极的完成可各项任务和指标，微笑服务，对客人主动热情，也非常热爱本职的工作。以下对本的工作做一个大概的总结。

每天按售票处领班的指示工作;严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、准备工作;正确预计当日的游客量，准备好门票及散钞;按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作;售票工作中说话文明，礼貌待人，热情友好的对待游客的各类相关询问;参加每日晨会，了解当日客情，做好相关票务准备。

一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。

遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加(减)班。

四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。

五、遇到紧急情况，能及时应对和解决。

3.水泥厂开票员年终总结 篇三

过去的年，面对严峻的形势和复杂的挑战，公司积极应对、团结拼搏、砥砺奋进。虽未能完成总公司下达的目标任务，但仍然做了大量工作。

全年计划生产水泥20万吨，实际173400吨（比去年的173891吨，减少491吨）、销售水泥173416吨（比去年的175483吨，减少2067吨）。

年，是更具挑战的一年，面对周边水泥企业的挤压，形成的水泥价格战。市场疲软、水泥价格下降、原材料价格上涨、人工成本上升，真可谓困难重重。但我们任然充满信心。

为总结经验、查找不足，把年目标计划落到实处。在这里我就年工作作如下总结，包含四个部份：

一、年计划指标完成情况；

二、年内工作简述；

三、不足与改进；

四、年工作构想。

一、年计划目标完成情况：

（一）产销任务：

1、包装水泥：计划20万吨，实际完成173400吨，完成计划的86.7%。

2、销售水泥：计划20万吨，实际完成173416吨，完成计划数的86.7%（其中：四川片完成80414吨去年97586吨，云南片完成92907吨去年77896吨）。.

（二）台时产量及设备运转率：

1、生料磨：计划：≥36 吨/小时。

实际：台产33.1吨/小时（去年35.18吨/小时），运转率72%。

2、立窑：计划≥19.5吨/小时。

实际：台产18.16吨/小时（去年18.72吨/小时），运转率77%。

3、破磨台产51.6T，运转率39%。

4、水泥磨：1磨、2磨：综合计划≥45吨/小时，实际：台产48.6吨/小时（去年36.7吨/小时），运转率1#磨45%，2#磨39%。

（三）能耗指标：

1、吨水泥电耗：计划≤80度，实际87.5度（去年89.75度），与去年同期度相比下降2.25度。

2、吨熟料煤耗：计划（标煤≤120kg），实际124kg（去年123㎏标煤），与去年同期相比，上升 1kg/吨。 ##

（四）安全情况：

全年共发轻微工伤8起（医疗费用29750元），无重大安全事故发生。与去年相比，事故次数减少，损失较上一年明显下降，但安全形势依然严峻，安全工作一刻也不能松。

（五）质量指标：

①出厂水泥

计划：32.5级3天强度14－16 Mpa，28天强度≥34－35 Mpa；

实际：32.5级出厂水泥3天强度15.1Mpa（上年15.2），28天强度34.1Mpa（上年35.2）；

②熟料

计划：3天强度≥32 Mpa，28天强度52Mpa；

实际：3天平均强度29Mpa（上年29.8）；二十八天平均强度50.4Mpa（上年51.8）；

③袋重合格率89.2％（上年99%）。

（六）掺合材：

计划指标：年平均掺入量≥40 %。实际年掺入量38%。

（七）主要经济指标：

1、因市场原因，销售收入与去年同期相对下降；

2、税利实现与去年同期比，距离较大。

（八）主要原料供应：

1、石粉：进场130407吨。

2、其它原材料：满足生产需求。

（九）节能环保工作：

年环保设备运转正常，基本满足散点收尘需要。

二、年内工作浅述：

（一）矿山整改确得新进展，通过整改验收，石粉生产环境及均化实施日趋完善，安全生产环境明显改善。

（二）管理制度日趋完善，工作可考核度得以提高，把生产、质量、安全、成本指标与工资挂钩，员工与企业共荣辱。

（三）质量管理体系运行正常，体系认证制度得以保持和持续改进。

（四）工艺设备得到进一步完善，配套日趋合理。随着石粉新线、包装输送系统、掺合材等工程的改造，产品质量得以提高，从一定程度上解决了过去引一发而动全身的质量体系，根据市场要求，加强对云南市场黑色水泥的生产控制，使公司水泥在云南市场，得以立足，从近几个月情况看，前景还是不错的。

三、不足与改进：

（一）计划措施欠周密，执行监督机制滞后，未能按照计划要求落实或结果偏差较大。

（二）生产管理一定程度缺失，机误率较大，重运转时间，不注重产出，台时产量不理想。需要加强生产管理工作，

加强沟通、理解，形成一体，同时要划清责任、明确职责，机修人员考核和生产任务、运转率、台时产量切实挂钩。

（三）从水、电、煤到各种易耗品及整个运行费用的控制，把生产成本降下来，以提高产品的市场价格竞争能力，以应对对当前及今后一段时间水泥行业价格战带来的巨大冲击，赢得生存的机会。

四、年工作构想：

（一）紧紧围绕公司《年天一总公司发展计划》，作好工作，赢得公司的生存与发展空间。

（二）科学管理，在安全、环保、低成本运行的基础上，把年目标计划落到实处。

（三）完成总公司下达的责任指标：

（1）产销水泥19万吨，力争20万吨；

（2）水泥生产制造成本控制在180元以内，综合成本控制在215元/T以内；

（3）台时产量：生料35T/h、立窑19T/h、破磨55T/h、水泥1#磨20T/h、2#磨30T/h；

（4）设备运转率≥90％；

（5）质量指标：熟料3天强度≥30 Mpa,28天强度≥52 Mpa；出厂水泥32.5级3天强度≥14-16 Mpa,28天强度≥34-36 Mpa；

4.电影院年终工作总结 篇四

所经历工作岗位：场务、机务、代班经理。

在从事场务工作期间，一切按照工作制度及前期培训的工作方法做好每一步工作，在工作中没有发生任何顾客不满投诉事故，与同事关系和睦融洽。

在从事机务工作期间，严格按照机务工作流程，每天认真检查电源、放映机等，做好放映工作。在机务工作过程中没有任何失误。

在最近2个月的代班经理工作中，我认识到了须在原来自觉自律的基础上，强调团队合作意识和协调能力，进行全盘考虑才能把工作做好。开始由于经验不足，有些松散，后来通过总结反思，与大家多沟通等办法，使工作逐步理顺。目前本团队工作人员之间配合默契，关系融洽，工作激情很高。

二、工作心得

由于影城工作是以服务型为主的行业，且我公司属于知名度较高的企业，我深感到自己工作做得到位与否会直接影响到公司的声誉，所以时刻注意自己的一言一行电影院工作总结范文电影院工作总结范文。面对一个全新的环境，我开始对服务工作有了更加深层的认识，感到了唯有不断学习、总结，不断努力和全力以赴来弥补自身的不足，才能迎合整体工作的需要。通过在天映影城工作的这段时间，我受益匪浅，我会把学到的新知识和积累的经验很好地运用到以后的工作中去，并通过实践进一步提高、升华。

三、工作计划

以下是我计划在20要做的重点工作，目的是为了更好的迎合市场的变化和公司的发展，有不妥之处请领导多提宝贵意见。

1、努力提高自我学习能力，将学到的知识转化为领导力、影响力、凝聚力和号召力;

2、在工作中推行强势执行力，耐心的把这项工作落实、落实再落实;

3、多与大家沟通，及时发现工作中的问题，消除隐患;

4、通过共同学习提高团队整体素质，树立良好的公司形象，增强公司竞争力。

四、自我总结

透视过去的一年，对我来说有很大的收获，成为天映影城的一名员工，我倍感骄傲和自豪，更要感谢公司给了我不同岗位的历练机会。一个新的工作岗位让我在工作过程中得到了磨练，使我明白成长是一个由蛹化蝶的过程，也是一个不断挑战自我、超越自我的心理历程电影院工作总结范文工作总结。

5.电影院检票员工作流程 篇五

电影开场后，影院检票员需进场再次清点人数，然后走出厅门，将一米线拉好。而这时，检票员的工作实际才刚刚完成了一半，更艰巨的任务还在后面。

电影开场10分钟后，通常还会有零星观众入场观影，这个时候，检票员要将一米线拉下，让观众进场，同时不忘提醒后来的观众脚步轻声，不要影响到其他人观影。

每隔20分钟，影院检票员还应再进行一次巡场工作，除了检查电影的放映质量、空调温度是否合适外，还要看看观众是否有吸烟、打呼噜、拍照录像、手机通话、乱丢垃圾、将腿架在前排椅背上等不文明现象。如果出现类似情况，检票员应及时上前劝导，或帮助观众间协调，劝说时切记言语得当、态度诚恳，避免与观众发生不必要的口角。可以说，影院检票员既是影厅秩序的维护者，同时与放映员一起，也是电影放映质量的第一检测人，肩上的担子并不轻巧。

通常情况下，一部电影的放映时长大约在90至120分钟左右。这段时间里，检票员并不能一直站在大厅外，而是要来回穿梭在几个大厅之间。帮助想出来上厕所、买东西的观众，拉开密封性较强的影厅大门。

有时候，影厅内突然出现跳闸停电等突发状况，检票员还要及时进场，与观众们说明情况，安抚大家的情绪，同时提供临时光源，维持场内秩序。

当电影结束，观众起身离场后，检票员需要及时进场，并迅速打扫完影厅内的饮料瓶、爆米花桶等垃圾，为下一场电影放映做好充分的准备工作。

除此之外，售票员们还会与卖品售货员、售票员进行轮班，当遇到电影首映时，晚班一直忙到凌晨两三点，甚至更晚都是寻常事。

可以说，影院售票员是一个极需耐心、责任心、看似简单，实际做起来却很不容易的工种，对于营造舒适的观影环境，维持良好的观影秩序至关重要，理应得到人们更多的理解与尊重。

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6.电影院售票员年终总结 篇六

撰写人：___________

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xx年11月影院工作人员个人年终总结

转眼间，我来到电影院工作已一年的时间了，在我们公司里我感觉到了一个大家庭的温暖，我们公司体现出了人性化的特点领导和员工们的关系很友好也很和谐，在领导和同事们的教导帮助下让我学到了很多东西懂得了很多，在这里让我提高了安全意识还有应变和处事的能力。回顾一下工作，感触颇多！在去年的工作中，有得有失，在这里做个总结

在我们这个服务行业里看重的就是服务态度，服务就是交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。在这点上我觉得我做得还不够好，自觉主动意识还不够好还须加强锻炼，我觉得我应该要做到以客人为中心，只有首先以客人为中心，服务客人，才能体现出自己存在的价值，才能得到客人对自己的服务，服务意识也是要以客人为中心的意识，只有拥有服务意识才能常常站在客人的立场上，急客人之所急，想客人之所想；为了客人满意，要做到尊重客人，礼貌待人，自我谦让。

xx年，在即将开始的工作中，我要总结xx年的经验教训，争取在新的工作中，取得更好的成绩！望领导和同志们监督指导！

新的挑战就要开始了，下半年将怎样度过呢？我在心中也是反复思考，经过深思熟虑，主要是我们的态度和实际行动！

时间是有限的，不要让时间白白的从身边溜走，给自己留下些美好的回忆，把精力放到工作上，端正工作态度，我们时刻要用感恩的心去工作，要热爱自己所从事的工作。只有在感恩、热爱自己工作的情况下，才能把工作做到最好。一个人在工作时，如果能以饱满的精神，满腔的热情，充分发挥自己的特长，那么即使是做最平凡的工作，也能成为最有用的人；如果以冷淡的态度去做哪怕是最高尚的工作，也不过是个平庸的人。所以我们要把心沉下来，兢兢业业做好本职工作。不论工作水平高低，都要以珍惜工作岗位、爱岗敬业为前提，干一行，爱一行，只有这样才不会把工作作为一种负担，才能全身心地投入工作，这样才能安于工作，有所作为。

范文仅供参考

7.售票员工作总结 篇七

一、做一个工作务实的管理者，严格要求自己，把自己成经营者。

1、记得刚加入公司的时候，第一天来到店里上班，我第一件事就是对餐厅巡视了一遍，把发现的一些卫生的死角通通向同事们提了出来。当时提出来后，我知道，大家都在背后指责我，说我刚来到公司有事没事的找事干，对餐厅指责这指责那的，并肯定说我干不到三个月就会走人，或许他们不知道，指责对于我来说：“无非是体现出了我的特征，我不在乎别人怎么看待我，我在乎的是我本身怎么去看待我自己。即使是我刚加入公司，只要我是属于公司一员的一天，我就有义务，有责任把所发现的问题讲出来，以前是如此，现在也是如此，以后更是如此。也是从那以后，我就下定决心一定要通过自己的努力来改变餐厅目前存在的不足情况，后来的日子里，我就利用下班的时间积极的学习企业文化理念与五常法，把五常法知识运用到实际管理工作上，协同xx、xx领班对工作柜、物品的标签、储存柜做了规范调整，规定放置方法、目视管理重点，对一些不必要放置的物品进行处理掉，做好不必要的空间浪费。

2、通过学习五常法，利用以前工作的经验，自己对餐厅制定出了一份楼面每日卫生检查表，督促各岗位人员做好卫生工作，并且订立守则，告示全员，提高执行效率，奖惩分明，同时跟踪好日后的执行情况，防止个别人存有侥幸行为。

3、根据餐厅实际情况，把上早班没有时间实施的卫生项目结合成全面管理，制定了每周卫生实施规定表。规定周一至周日的卫生固定实施补充项目，从而提高餐厅整体的环境清洁，具体任务可分配到各区域人员。

4、每日上班之前检查自己和员工的仪容仪表，工作当中不限时对员工仪容仪表进行随时抽空检查，遇到不合格的坚决及时改正。严格要求自己以及员工上班时间的言谈举止，对一些站姿不雅观和不讲文明话的员工，能够第一时间给予批评纠正。

8.铁路售票员个人工作总结 篇八

=个人原创，有效防止雷同，欢迎下载= 一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成铁路售票员岗位所在的单位）铁路售票员岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在铁路售票员工作岗位，但我时刻篇二：铁路售票员职称申报工作总结

铁路售票员专业技术 个

人

工

作

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=个人原创，有效防止雷同，欢迎下载= 转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成铁路售票员岗位所在的单位）铁路售票员工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好铁路售票员岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在铁路售票员工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的铁路售票员所有工作任务，履行好×××（改成铁路售票员岗位所在的单位）铁路售票员工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××（改成铁路售票员岗位所在的单位）铁路售票员工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：

一、思想上严于律己，不断提高自身修养

一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成铁路售票员岗位所在的单位）铁路售票员岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在铁路售票员工作岗位，但我时刻篇三：铁路售票员修订职称申报工作总结

铁路售票员修订专业技术 个

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9.售票巾帼总结2014 篇九

开展创建“巾帼文明岗”活动是服务人员以“以人为本”为服务理念，提升工作责任和服务意识的一项工作。一直以来，电脑售票岗创建巾帼文明岗工作在上级妇联、集团公司领导和总站领导的正确领导下，以“三个代表”重要思想指导，深入实践科学发展观，团结拼搏，爱岗敬业，扎实开展创建活动工作，树立了良好的服务形象。现将工作总站汇报如下：

一、领导重视，部署到位

自电脑售票岗申报创建广东省“巾帼文明岗”以来，总站领导班子非常重视其创建工作。为使“巾帼文明岗”创建活动突出重点，落到实处，抓住成效，总站建立了以党委书记高铸成同志为组长，副总站长尹振中同志为副组长的创建活动领导小组，并将此项工作摆到了重要工作日程上，确立了活动计划、目标和创建措施，保证了创建活动有制、有序、有效地开展。在工作开展中，领导更经常深入了解电脑售票岗实际工作情况，督促落实创建计划和措施落实情况，强调了开展创建“巾帼文明岗”活动的必要性和重要性，充分调动了各位组员的积极性，打造“巾帼文明岗”品牌。

二、思想教育，提升影响力

为能增强“爱国、爱岗、敬业、奉献”意识，我站坚持以科学发展观、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，引导全体女职工恪尽职守、诚实劳动、遵纪守法、文明服务、奋发进取，努力提高思想道德、职业道德和技能水平，为促进经济发展和社会文明进步多做贡献。把岗位当成奋斗的舞台，把工作作为奉献的途径，努力在平凡的岗位上创造不平凡的业绩，用出色的工作表现及优质的服务态度赢得旅客的认可和社会的尊重；二是坚持“做足100分，服务为大家”的服务宗旨，把创建广东省“巾帼文明岗”作为努力的方向，以旅客满意为目标，以提高效率为主要内容，加强政治思想、理想信念、职业道德教育，营造良好的文明创建氛围。以创建“巾帼文明岗”为契机，以“诚信经营，文明服务”为服务口号，引导电脑售票岗售票员树立正确的世界观、人生观、价值观，忠于职守，爱岗敬业，奉献社会，努力树立“自尊、自信、自立、自强”的新时代女性形象，充分发挥新时代女性敢于奋斗的优势，展示特有的风采；三是开展读书兴趣小组活动，电脑售票岗售票员积极参与，通过向车站工会借阅书籍或互联网阅览等多种方式来提高自身综合素质，还撰写了个人读后感，以便于员工之间增加交流学习，展现了新时代女性积极向上的一面。

三、紧抓服务，提高水平

车站的旅客来自五湖四海，接触面广，影响力大。在日常工作中不但要笑脸相迎、有问必答，还要熟悉车站营运车辆的班车时间、里程、沿途停靠点、票价等业务和服务技能。旅客的需求和要求越来越高，努力满足旅客的需求和要求，增加车站的效益和口碑，为旅客提供更满意优质的服务，这是开展创建“巾帼文明岗”活动的关键，也是我们一直思考的问题。售票班组售票员对道路运输的“三优”、“三化”服务工作标准了如指掌，对岗位职责、服务承诺等牢记在心。她们严格执行公司的票据管理和财务、营收报解制度，遵守售票纪律，按时保质、保量完成售票任务，并熟记本站营运线路、里程、票价等，熟练掌握电脑设备性能和售票操作技术，做到“一会、二清、三问、四唱、五快”，售票差错率保持在1‱以下，她们坚持“一米微笑”，使用“十字”文明用语，待客热情有礼，用自己的真诚和热情，让每一位到站的旅客感受到家一般的温暖。她们根据面对旅客的不同，采取不同的服务方式，尤其对那些“老、弱、病、残、孕”更是关怀备至。针对服务对象的不同，她们总结出不同的服务方式：老人买票，问话时言语要慢，给对方车票时要反复唱票；对待行李多的旅客或手抱小孩的妇女要优先照顾；针对年轻人购票的心不在焉，就要多询问几声。正是这一个个灿烂的微笑，一句句暖心的问候，一次次不起眼的帮助，全心全力地为旅客做好每一件事。

四、制定机制，营造氛围

为推动“巾帼文明岗”活动有序地开展，使电脑售票岗服务人员以新的精神面貌，新的工作姿态，积极投身工作中，以点带面，以面带层，一步步提高妇女岗位建功、岗位成才的意识，总站采取多种有效的激励方法，形成一种“劳动者光荣，工作者快乐”的氛围。

1、客运针对2014客运“一无两降两满意”竞赛活动，举办班组与班组、服务人员与服务人员之间不同层次、多种形式的竞赛考核措施，并以“巾帼文明岗”考核细则为依据，制定竞赛活动加分及奖励方法，每半年组织考核评比，对评选出的先进班组、优秀员工进行奖励。在2014年上半年“一无两降两满意”竞赛活动评比中，朱瑞芳、简巧瑜、梁换红都被评为先进个人，电脑售票岗被评为先进班组第二名。通过这些激励措施，调动了员工的工作热情，大大提高了她们的服务意识和服务素质，营造优质服务的良好氛围。

2、为提高售票员工作积极性、争创营收，激励售票员加强服务质量和业务水平培养，不断提高售票员工作效率和质量，向全社会展现诚信经营、文明服务的良好形象，客运2011年起推出电脑售票计提考核方案，实行售票张数与奖金分配挂钩，使员工之间形成良性的公平竞争。为鼓励售票员做到既重“数量”又抓“质量”，不仅考核售票张数，还从服务质量、营收方面进行考评。此项活动大大提高了售票员工作的积极性，从质量上大大降低了售票差错率，形成了你追我赶、共同进步的良好氛围。

3、为继续加强组员们的学习积极性，形成一股比、学、帮、赶的热潮，强化技能学习培训，不断增强业务素质，以创“一流服务、一流业绩、一流集体”为目标，每月至少开展一次班组交流会议，对当月度工作进行点评，找出存在问题，及时调整，探讨好的售票技巧，互相取长补短，不断提高服务技能；积极参加客运部组织开展的各项针对性岗位技能、服务用语、礼仪知识等培训学习，10月份进行《广东省道路运输条例》、《安全生产条例》闭卷考试，11月分进行售票站码业务考试等，全面提高自身的服务水平和整体素质。并以此发动客运其他班组，踊跃参与，使售票岗真正起到示范、带动、辐射作用。

五、团结友爱，乐于奉献

1、今年5月，售票员李美兰因身患子宫癌需要做手术和长期治疗。她的病情牵动着电脑售票岗全体售票员的心，为了给与病魔斗争的李美兰打气加油，她们不但经常与她电话交流，通过微信、QQ等留言安慰，还特意制作“爱心慰问卡”作为支持。疾病无情，人间有爱，售票岗全体在病魔面前团结友爱，互相扶持，散发出社会正能量。

2、自车站义工服务队成立以来，售票岗人员积极参加，班长廖瑞香、售票员余悦笑等利用空余时间参加清理站场周边卫生清洁义工活动；售票员简巧瑜踊跃参加全国低碳环保日宣传活动，还有“学雷锋”志愿服务岗义工活动等活动。在企业举办的“庆元旦迎新年”、“三八”妇女节等游戏活动，她们个个都积极参加，在游戏比赛中展现团结友爱，使大家收获了成绩、收获了友谊。

2、为发扬中华民族乐善好施的传统美德，她们实施“爱心献社会”行动，积极响应参与企业组织的资助困难职工、“一元献爱心”、红十字会等各种捐款送温暖活动。工作中，旅客经常会遗留一些小物品如雨伞、文件袋等，甚至车票、手机、钱包等贵重物品，她们一经发现，都会马上通知管理员帮忙寻找失主。到今年11月止，售票班拾获车票、现金达到1873多元，手机18台。今年2月3日早上，一位男乘客排队购票时突然晕倒，售票员余悦笑及时发现，立刻通知管理员，并协助对其实施紧急护理，帮助旅客慢慢恢复知觉，得到旅客亲人们的大力赞赏。她们把旅客当亲人，在服务过程中突出一个“情”字，从细微之处入手，用真诚拉近与旅客的距离。尽管在创建“巾帼文明岗”活动中获得了一些成绩，但全体组员并没有骄傲自满，继续发挥自己的作用，为服务旅客献出自己的力量，为企业建立良好的服务形象，并在巩固已有成绩的基础上，不断创新，继续谱写文明创建的新篇章。

10.电影院售票工作述职报告 篇十

尊敬的领导：

你们好！我叫***，有幸来到这里培训学习,接受教育, 更有机会竞选售票员这个职位,为广大电影爱好者热诚服务、实现自我，我感到充实和自豪。通过这段时间的专业培训,我从中学习到了很多知识,领悟到了很多见解。下面是我的述职报告暨竞选发言,恳请各位领导给予更多的支持与指导。

1、要不断加强自身素质的修炼。

在日常售票中，广大观众会很容易感受到售票员的语气以及表情的变化。因此,我们必须做好自我控制，同时我们也要善于观察观众,时刻以笑脸和真诚,热心服务和引导,让客人享受消费的愉悦,体验在家的温馨,才会愿意来我们影院消费。

2、要不断学习专业知识。

我在影院接受培训学习的这段时间，使我更深的感觉到自己的不足,需要提升和进步的空间还很广阔。其实,很多观众并不清楚自己要看什么影片，自己喜欢什么,看过了简介，但是还是需要去推荐，而大多数情况下，我们自身对新上映的影片也停留在看简介状态专业知识和素养比较缺乏,这就要求我们要经常看影评，了解新的动态，用别人的专业知识丰富自己，为客人提供更满意的服务。

3、加强对应急事件的处理能力

对于每场首映热播电影,必须要做好前期准备工作，提升自己的语言沟通能力，强化自身的素质训练，快速果断处理好各种事情。不能出现手忙脚乱的现象。尤其高峰时段，影院人流量必然加大，在工作中要多细心，尽量不出现出错票等现象，对自己要求严格再严格。

“业精于勤而荒于嬉。”如果可以得到这份工作，我会不断努力，刻苦钻研业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能，努力做好自己的本职工作,为影院售票服务工作树立良好的形象，让广大观众享受到最满意和优质的服务，真正享受到快乐。请领导相信与支持。