外贸业务员考核指标

外贸业务员考核指标（共10篇）

1.外贸业务员考核指标 篇一

1 文献综述

公务员的绩效考核, 是政府对公务员实施管理的必要手段。司法行政机关公务员是指在司法工作方面进行行政管理的专门的政府公务员。近年来, 关于司法行政机关公务员绩效考核的相关问题, 国内外学者大多只注重理论且着眼于整个政府公共部门公务员绩效考核。孟凡仲认为, 我国公共部门公务员绩效评估指标体系权重设置不合理, 并且其规范化程度不高, 评估主体比较单一。耿建亮[1]认为, 西方公务员绩效考核之所以取得明显的成果, 关键在于有专门的领导机构负责组织实施, 从而避免了绩效考核时各部门之间因职责不清而出现相互推卸责任的情况。他还认为公务员绩效考核是一个价值判断的过程, 要作出比较准确的优劣判断, 首先需要有相对客观公正的考核标准, 这样才可以减少绩效考核结果的失真性。吴伟认为, 现实生活中, 公务员绩效考核的实践操作效果与理论之间存在着背离现象, 考核中例行公事、流于形式的现象屡见不鲜, 他强调选择科学的绩效考核指标、采用灵活的绩效考核方法和定量考核极其重要。不难看出, 司法行政机关公务员的绩效考核实证研究很少。

因此, 科学合理地对司法行政机关公务员进行绩效考核, 激励其认真贯彻执行相应职责, 就显得十分重要。为此, 本研究试图针对司法行政机关公务员绩效考核指标体系加以研究, 对司法行政机关公务员进行工作分析, 建立工作说明书, 初步提取司法行政机关公务员绩效考核指标, 进而编制“司法行政机关公务员绩效考核指标项目的筛选问卷”[2], 根据调查问卷的结果, 构建司法行政机关公务员绩效考核指标体系结构, 并运用层次分析法对指标体系赋予权重。希望这一研究思路以及绩效考核指标体系的构建方法, 对司法行政机关公务员绩效考核改革及其它类别公务员考核指标体系的建立具有参考和借鉴意义。

2 司法行政机关公务员绩效考核考核指标体系构建

本研究首先通过对司法行政机关公务员的工作分析, 访谈了省司法厅办公室、法制宣传处、律师公证管理处、法制处、司法鉴定管理处的12名公务员, 以了解和把握司法行政机关公务员的工作内容、职责及其需要具备的能力素质等。经过工作分析, 明确了司法行政机关公务员绩效考核的内容, 初步提取出司法行政机关公务员绩效考核准则层指标, 即思想道德B1、能力水平B2、依法执法B3、司法监督管理B4、突发事件处置B5、执法公廉B6、工作态度B7, 并根据提取的7个准则层绩效考核指标, 编制了有40个项目的“司法行政机关公务员绩效考核指标项目的筛选问卷”, 对司法行政机关公务员进行测查。发放问卷200份, 回收190份, 回收率95%;有效问卷为180份, 问卷有效率90%。

2.1 建立递阶层次结构

根据问卷结果, 确定绩效考核指标层, 即思想政治素质B11、个人品德B12、职业道德B13、社会公德B14;专业知识与技能B21、法律法规领悟力B22、文笔表达力B23、开拓创新力B24;依法查处违法行为B31、严格实施法律法规B32、克己奉公严格执法B33;政务公开B41、警务督察效力B42、律师公证度B43、保护合法权益B44;敏锐洞察力B51、应急处理能力B52、应急预案B53;公平公正B61、文明执法B62、廉洁自律B63;认真度B71、责任度B72、效率度B73、保密意识B74。

2.2 构造两两比较判断矩阵

按照 (彭国甫[3], 2004) 给出的矩阵判断标度, 根据调查问卷结果, 对每一层次各指标相对重要性用数值形式给出判断, 构建判断矩阵 (见表1) 。

2.3 层次排序与一致性检验

设:λmax为最大特征值, w为权向量, 利用和法求相关数值, 根据以下步骤:

a.将A-B判断矩阵的每一列向量归一化得

b.对wij按行求和得, 即Aw;

c.归一化w= (w1, w2, …, wn) T;

d.最大特征值

计算得, λmax=7.6658。

由于受主观因素的影响, 需要对判断矩阵的一致性进行检验。计算一致性指标, 将CI与平均随机一致性指标RI对比, CR=CI/RI=0.0841<0.10, 则说明该判断矩阵具有满意的一致性, 否则需要进一步调整判断矩阵。RI取值见表2。

同理, 可计算第三层次各指标之间的相对重要性比较 (相对于第二层次指标而言) , 最终

, 故总排序的结果具有满意的一致性。该指标体系及相应量化权重, 将会对司法厅公务员的绩效考核提供一定的前提条件。CR CIRIiaiiai

3 司法行政机关公务员绩效考核考核对策分析

绩效考核指标体系的建立是考核执行的基础, 真正的贯彻落实则是提高工作效率的关键。依据司法行政机关公务员绩效考核构建的指标体系, 并结合各部门的工作内容与职能, 赋予准则层7个指标恰当的比重, 运用360度绩效考核法[4], 让多个主体对指标层量化的指标一一打分, 共同构成司法行政机关公务员绩效考核的结果。实现从细化考核指标, 凸显量化, 到促进考核高效执行。

3.1 应用360度绩效考核, 评估主体多元化

运用360度绩效考核, 对被考核者进行全方位、多维度的绩效评估, 这符合我国构建服务型司法行政机关的理念。

3.2 实行考核加 (减) 分办法

厅办公室、机关党委、警务督办处要根据实际情况, 制定相应的加减分标准。如:获得中央、国务院表彰, 加3分;获得省委、省政府表彰, 加2分。因罪犯、劳教 (戒毒) 人员脱逃被司法部通报, 按按责任范围, 扣3-5分;应由本单位解决的问题推诿扯皮, 导致群众越级上访造成较大影响, 扣1分等。

3.3 末班人员评定制度, 激发积极性

根据《省直机关公务员年度考核末位查究办法》[5], 制定切合本单位的末班人员评定制度。如:处室领导工作思路不清, 安于现状, 处室管理松散;对上级交办的工作推脱, 多次出现差错或完不成;不遵守工作纪律, 经常迟到、早退, 或工作时间上网聊天、打游戏、炒股票、看电影和擅离岗位等都可以作为考核标准。

3.4 考核结果及时反馈、沟通, 提高工作效率

许多岗位不重视考核, 从根本上来讲, 是没有意识到绩效考核的重要性, 或者说没有影响他的直接利益。笔者认为, 这是由于部门内部没有把考核的结果直接有效地反馈到当事人身上造成的, 应当将绩效考核的结果作为公务员任用、晋升的重要依据。只有采取强制性的法律措施, 才能够激励公务员努力工作, 提高司法行政机关的工作效率, 同时, 又可以强化竞争机制。厅考核办建立考核工作数据库, 并将年度考核有关资料及时移交厅政治 (警务) 部, 作为加强领导班子建设和领导干部选拔任用、培养教育、管理监督、激励约束的重要依据。

4 结语

应用层次分析法, 使绩效考核具有系统性、实用性, 不仅降低了工作难度, 提高指标权重的精确度和科学性, 而且通过一致性检验, 可以大大提高权重的信度和效度。同时, 最大特征向量的计算, 可以利用和法、幂法和根法等多种方法, 相比而言, 本文利用的和法最为简单。此外, 多种考核方法的应用, 能够灵活应对考核过程中遇到的问题。但是, 不可否认, 这一定程度上增加了考核时间, 也需要各领导、各科室、各公务员的相互配合、相互督促, 共同落实, 最终解决现阶段司法机关绩效考核存在的弊端。

参考文献

[1]耿建亮.西方国家公务员绩效考核的经验及其借鉴价值[J].广西师范大学学报:哲学社会科学版, 2010 (1) :132-137.

[2]丁明.我国公务员绩效考核中存在的问题及其对策研究[J].2014 (2) :75-76.

[3]彭国甫, 李树丞, 盛明科.应用层次分析法确定政府绩效评估指标权重研究[J].中国软科学, 2004 (6) :136-139.

[4]孟凡仲.中西方国家公务员绩效考核制度比较研究[J].社会科学战线, 2010 (10) :176-182.

2.外贸业务员考核指标 篇二

首先我们看看外贸客户和我们之间的关系，有些人可能会说不就是买卖关系吗，并不是这样的。由于立场和动机的不同，所以业务员和客户之间看似冲突不断，其实呢是相互依存的。

从业务员角度看，外贸客户关系具体又有哪些？

最基本的，外贸客户决定了你应该卖什么样的产品。在不断强调外贸客户群的今天，产品越来越跟着外贸客户走了，范围不断缩小，甚至到了客户要什么，我们卖什么。由此外贸客户必然成为了业务员选择产品的一个踏板，必须经过客户选择产品。

因此我们寻找外贸外贸客户的过程中呢，要注意不要只销售产品，还要注意客户信息的收集，并且做好客户的维护，争取从每个客户身上得到最多的信息，来及时调整自己的产品或者销售技巧。

再往深里讲，客户能帮你宣传。一个聪明的业务员，应该不单单把客户当成客户，更不能只做一锤子买卖。你产品的销量靠什么？熟练的销售技巧还是便宜的价格。这些和一个客户亲自的宣传是无法比拟的。要把外贸客户维系好，培养成你的“销售助理。”

如果一个外贸客户已经直接或者间接为你宣传产品了，那么你又会多出一群外贸客户。此时要注意客户的关系维护，也就是该客户介绍的客户，再介绍的客户，长此下去可以形成产品销售的弧形网络，这中间要区分客户的大小，根据大小来给予不同的关注。

从产品方面讲，外贸客户能够提出产品的改善意见。

产品好不好，只有用过的才知道。谁用的最多，自然是买的人。更重要的是从客户身上挖掘竞争对手的信息。

由此可见外贸客户对于业务员来说不仅仅是购买产品的人，更加是合作伙伴。

外贸业务员对待客户又该注意哪些技巧呢

第一，不要一味向客户认低；本着客户是上帝的原则但不能真把客户捧成上帝，要做到产品上客户听你的.第二，要和客户取得更深层次的关系；不要将自己和客户强行分开，要把客户当成你的一部分。在不欺骗客户的基础上，有的选择的让客户知晓一些必要信息。当然了，客户也是要经过选择的。

第三，管理好自己的心态；最终的结果是客户和你一起创造的，你不能一味只追求自己的利益，不要忽略客户单的感受和利益。你应该为主导，兼顾顾客，争取双方都有利。

业务员与外贸客户之间关系本来就多元化，大家已经习惯从单一方面去定义双方的关系，但是，如果想要从客户身上的到更多，必须认真对待客户关系。认清自身和客户的位置，在捻清双方的价值以及各自的收益，争取找到和谐共进的道路。

3.外贸公司绩效考核方案 篇三

外贸公司（总经理除外）绩效考核方案

一、总则

1、外贸公司绩效考核工作（总经理的考核除外），在公司总经理和集团人力资源部的领导和指导下，办公室负责绩效考核的日常管理工作。

2、绩效考核将与职等职级、培训、薪酬、人事异动相结合，绩效考核结果是员工评价的重要参考。

3、绩效考核按部门进行，部长以下人员实行员工自评、部长复评、总经理审定的三级考核机制，部长实行部长自评、总经理复评、集团系统副总裁（或系统最高负责人）审定的三级考核机制，原则上审定以复评为参考，如有较大的异议，需进行沟通协商。

4、绩效考核分为六个坏节，分别为绩效目标设定、绩效自评、绩效复评、绩效面谈、绩效审定、绩效应用。

5、部分较难定量的指标通过民主评议进行评分，比例10%-20%左右，总经理具有最终调整权。

6、绩效考核的总体思想奖多罚少，导向明确，达到基本目标为75分左右，适当拉开差距，不设立1.0绩效系数项，让绩效考核对每个人都有影响。

二、绩效目标设定

1、每季度初外贸公司总经理根据集团下达的各项指标和部门各自的工作目标及工作性质，与各部长商讨设定各项指标，并确定各项指标的比重和基准要求。

2、各部长根据公司下达的各项指标和部门的工作目标及工作性质、部员的岗位和工作情况，与各部员商讨设定各项指标，并确定各项指标的比重和基准要求。

3、集团人力资源部提供统一格式的绩效考核表，并对相关指标做一定的要求。

4、按基本完成各项指标的得分为75左右的标准，来设计各项指标的评分标准。

5、季度指标设定后报总经理和集团人力资源部批准后生效，并原则上不允许进行更改。

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6、季度目标设定工作可在上季度的绩效面谈坏节进行。（每季度第一月的15号之前完成）

7、利润、营业额指标的设定建议按照往年情况，并结合结合本年实际情况，按季度进行分解，并达到了分解目标得75分，这样仍可继续努力冲向100分。仍有25%的上升空间。（区别于现在达到目标就100分，超出后没有加分）。

8、费用等按照集团年初核定的数量除以营业额作为基准考核比例，达到了得80%。库存、应收帐款等按照集团年初核定的数量除以营业额作为基准考核比例，达到了得80%。考虑到平时的应收帐款和库存相对来说会超过年底的数量。（所以设为80%，而不是75%）。

9、对于非业务员每个季度可以设定季度考核项目（如具体某项事情或项目），具体在指标设定环节设定。

三、绩效自评

1、办公室需在被评议季度的下一个月的5号前将绩效评分表发放到各员工。

2、各被考核者根据绩效评分表要求，需按实填写各项目完成情况，并根据评分标准进行自我评分。

3、按照加扣分的要求，按实填写加扣分项目的实际情况，并根据评分标准进行加扣分合计。

4、根据本季度的自我实际情况，填写自我评价。包括表现好的部分、需要改进及发展的部分、改进与发展方向。要求自我评价不少于100字。

5、各被考核者需在10号前完成自评，并将绩效平分表交于部长。

四、绩效复评

1、考核者需对被考核者各项指标完成情况进行评价，评价时可适当参考员工自评，对有异议的自评实绩填写情况需查证，可参考员工周报和日报。

2、对被考核者的加扣分项目进行审核，对有异议的自评实绩填写情况需查证。

3、各考核者需在13号前完成复评，并准备绩效面谈。

五、绩效面谈

1、绩效复评之后，考核者需与被考核者进行绩效面谈。

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2、需按要求填写面谈时间、地点、时间长度，并撰写主管评语。时间不低于30分钟，主管评语不少于100字。

3、对有异议的自评分数和复评分数进行商谈。

4、并确定下季度的各项指标。

5、被考核者与考核者分别签名确认。

6、各考核者需在15号前完成面谈，并将绩效评分表直接交于审定者或由办公室统一转交。

六、绩效审定

1、审定者对绩效复评进行审定，确定最终分数，并按照S卓越95以上，A优秀85-95，B良好75-85，C 一般，D需改进65以下，确定等级。

2、审定者需撰写审定意见，并签名。

3、绩效结果原则上S应控制在5%以内，A应控制在15%以内，S和A总和控制在20%以内，C和D总和应不低于30%。

4、如绩效结果和第三条偏差较大，集团人力资源可在集团总裁批准后，对结果进行强制排序。

5、绩效审定者需在20号完成审定。

七、绩效应用

1、下一季度的绩效工资按照绩效基准工资*季度的绩效等级对应的系数发，其中S 1.5、A 1.3、B 1.1、C 0.9、D 0.7。

2、绩效结果将与年末奖金挂钩，与职等职级调整挂钩，与培训挂钩，与人事异动挂钩。

八、全年绩效评定

1、对于财务指标，全年按照实际情况进行重新评定，其他指标取四个季度的平均分。最终确定全年绩效成绩。

2、第四季度原则上需按照要求进行考核，全部坏节在15号前完成。

3、下一年的第一季度绩效工资按照本年全年绩效评定等级发放。

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4.外贸业务员 篇四

欢迎语句

Welcome to our company欢迎光临我们公司

Is this your first visit to our plant第一次来我们公司吗？

Is there anything you are particularly interested in?对我们的什么东西感兴趣吗？2 请对方询问

Please feel free to ask any questions you want没关系，请随便问什么吧Please stop me if you have anything to ask有什么就随便问吧

Just let me know if you have any questions还有什么问题吗？实用语句(2)

1.介绍个别部门

Our Administration Department is over there我们的行政部在那边

I will show you our Marketing Department我带你去看看我们的市场推广部Allow me to show you our showroom请允许我带你去看看展览室吧

2.关于销路

There is a great demand for this product这种产品很好销

The goods are much in demand这种产品很热销This model is hot welcomeed by our clients这种产品深受我们的客户欢迎

实用语句(3)

1.议价

Would it be possible to have changes in price?价格不能变了吗？

I think the price is not competitive enough我想这个价格没有足够的 竞争力I am afraid the price is not acceptable恐怕我不能接受这个价格

2.还价

We can reduce the price by 30% if your order is big enough

如果你订购量够大的话价格可以降30%

We can reduce our price to the level you suggested 我们可以降低价格到你的要求实用语句(4)

介绍新产品

This is our lastest model这是我们的最新模型

Would you like to take a look at our new products?想看看我们的新产品吗？Have you come across this kind of products before?您以前见过这种产品吗？We hightly recommend this kind of products我们极力推荐这中产品 作出保证We guarantee that those misprinted user manuals will be replace

我们保证这些印错的用户手册将被换掉

We promise to deliver the goods before 4 oclock this afternoon

我们答应您今天下午四点钟前把货送到

Please let us know if the goods are not in good condition请告诉我们实话是否货物不好实用语句(6)

解释原因

Please understand we are processing your order as quickly as we can您应该知道我们正在尽快地赶工

I will check and see what went wrong

我来查查看错在那里

It would be better if one of our engineers has a look at the machine

如果当时有一个工程师看一下该设备情况会好得多

Please accept our apologies for the delay送货迟了请接受我们的道歉

I am sorry to hear that, there must be some errors in the production process

很对不起肯定是生产工序出错啦

实用语句(7)

询问详情

What exactly is the problem?确实的问题是什么？

Can you give me the order number?请告诉我订单号好吗？

What is the actual quantity stated?实际的数量说明什么？

实用语句(8)

讨论合约内容

When can we discuss the contract?什么时候我们可以商量签约

We would like to discuss the means of delivery detai我们想详细商谈送货条款There are some points we have not worked out还有一些要点我们还没达成一致实用语句(9)

不能立即决定

I can not give you a definte answer right now我不能马上给您一个明确的答复Please let me think it over让我再考虑考虑周全吧

Would it be all right to give you an answer this afternoon?下午再给您答复好吗？实用语句(10)

在签约之前

When can we sign the contract?我们什么时候签约？

Are you ready to sign?您准备好签约了吗？

Are you satisfied to the contract?对这合同满意吗？

形形色色的外贸业务员，你天天坐在电脑桌子上等什么呢，玩聊天，玩贸易通，或MSN，或B2B，或阿里巴巴是吗？学习和成功才是硬道理。

请将我搜集的外贸网站，大部分是国外的，看完了，你明白了什么？

1.请进入：中国出口精英网，学习和了解外贸知识，掌握外贸人所知 道的全部知识。网址：

5.要查询服装所有的行业和贸易公司请点击这里：

6.要真正读懂和了解外贸行业，做到得心应手，请进入贸易人门户网站。网址：

9.中国出口公司详细目录表.http://kailing.vicp.net/eBusiness/buyer_liste/1.htm

10.请进入万国商机在线http://map.cn.mmimm.com/

做外贸的25个网站

中国工商银行人民币即期外汇牌价

http://.cn/other/quotation.jsp

核销单查询

http://61.175.135.177/Search/waihui.asp

集装箱进场信息查询

http://61.175.135.177/search/new_search/search_list.asp

通关参数查询

http://.cn/certificate/index.asp

世界各地时间查询

http:///

海关HS码查询

http://.cn/QueryPages/ApecQuery.asp

国内国际航班查询

http:///cn/airplane/search.aspx

列车车班查询

http://train.chinamor.cn.net/zztt.asp

全国电话区号查询

http://postcode.72cn.com/

货物提单查询

http:///index.jsp

移动话费查询

http:///ZZFW/...mp;ClassChild_ID=17法律查询

http:///chinafa/

EMC查询

http:///zip4/citytown.jsp

天气查询

http://.cn/other/quotation.jsp核销单查询

http://61.175.135.177/Search/waihui.asp

集装箱进场信息查询

http://61.175.135.177/search/new_search/search_list.asp通关参数查询

http://.cn/certificate/index.asp世界各地时间查询

http:///

海关HS码查询

http://.cn/QueryPages/ApecQuery.asp国内国际航班查询

5.外贸业务员简历 篇五

基本简历 姓名： xx 年龄： 26 岁 国籍： 中国 目前所在地： xx 民族： 汉族 户口所在地： xx 身材： 176 cm 73 kg 婚姻状况： 未婚 求职意向

人才类型： 普通求职

应聘职位： 贸易类：外贸业务、销售经理/主管：大区经理、经营/管理类：经理助理

工作年限： 3

职称： 中级 求职类型： 全职 可到职日期： 随时 月薪要求： 3500--5000 希望工作地区： xx 工作经历

公司名称： xxxx有限公司 起止年月：2008-11 ～ 2009-07 公司性质： 外商独资 所属行业： 鞋业/皮具/玩具

担任职务： 外贸业务跟单以及船务长

工作描述： 通过网络，展销会，阿里巴巴等平台开发新客户,与老客户建立良好的客情关系。负责跟进业务和船务方面的相关事宜（包括制作相关单证等）；在职期间，杜绝了预定货柜（吨车）过大或过多的情况，大大节省了额外的运输费用！

公司名称： xx市博美化妆品有限公司 起止年月：2007-03 ～ 2008-11 公司性质： 私营企业 所属行业： 日用生活服务 担任职务： 外贸业务员

工作描述： 熟悉外贸工作流程，熟悉并掌握了相关单证的制作；能熟练通过网络，展销会，阿里巴巴等贸易平台 独立开展海外业务！并成功的开发了10个新客户。客我双方建立了友好互信的贸易往来。当年，部门业务量增长了73%；多次展销会参展筹展经历，并成功筹办了2008年5月和11月的广交会！公司名称： 创维集团起止年月：2006-11 ～ 2007-03 公司性质： 股份制企业

所属行业： 电器，电子，通信设备 担任职务： 经理助理

工作描述： 协助经理处理日常事务，积极配合经理的工作；协调员工间的关系；搜集有用信息，辅助公司的正常运行；参与制订相关的营销组合策略：创维健康电视“幸福家庭选拔赛”和”以旧换新“等活动，活动效果显著；并参与了大型的促销活动：五一期间，我们团队一行5人在华美电器超市销售了672台电视！教育背景

毕业院校： xxx学院 最高学历： 本科 获得学位: 经济学学士 毕业日期： 2007-06-01 所学专业一： 国际经济与贸易 所学专业二： 人力资源管理 教育培训经历

起始年月 终止年月 学校（机构）专 业 获得证书 证书编号

2003-09 2007-03

xxx学院 国际经济与贸易 毕业证，学位证，全国人力资源管理员

2004-07 2004-10 xx学院认证中心 人力资源管理 全国人力资源管理员 语言能力

外语： 英语 优秀

国语水平： 优秀 粤语水平： 一般 工作能力

有二年多的外贸工作经验，能独立开展海外业务并能熟练制作相关单证；能通过一些商务平台（网络平台，展销会，阿里巴巴或环球资源等）独立开展海外业务；对如何参展和筹展有相当的了解！个人自传

自信，自律，开朗大方，喜欢结交朋友，人际关系广泛,喜欢打篮球及乒乓球，喜好爬山;性格比较随和；对待工作认真负责，不拖沓,处事沉着冷静.能吃苦耐劳，具有良好的团队合作精神！学习能力强，能很快适应新环境，能在压力中奋进！！

6.外贸业务员手册 篇六

1、在工厂时，客人抱怨价格太高时，我总是说一分钱一分货，以质量好来回复。进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。

2、如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。

3、不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。我曾经碰到有的业务，和我谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200K的订单也是这个价格。这样的谈法，等于是在封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。

4、答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。

5、报价要有技巧。关于这个问题，已经有很多帖子，但我不吐不快，因为居然有的工厂业务把价格报个天高（比其他工厂高3~4倍！），还好意思说自己是因为质量过硬，在我追问到底好在哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道！客人都不傻，如果相同容量的MP3，报价比SONY还高的话，又有谁会感兴趣呢？

6、接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。对于那些在阿里或者环球资源上做广告，每天有大量讯盘的业务，这点尤其重要。

7、生意上的SENSE必不可少。这个东西比较难描述，简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时，最主要的因素是什么。我曾经丢掉一个500万美金的单子，具体原因不方便说明，但是当时只要打一个电话澄清一下就OK了，我没察觉出这个电话的重要，结果单子被别人抢了，郁闷了好一阵。

8、不要轻易的对客人说“不”。圆滑的处理是好的选择。例如，客人的目标价格实在是做不下来，可以说“我再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。

9、参加展会时，我最喜欢在第一天去，因为除了第一天，大多数参展的业务都没有了激情，对于客人的寻价几乎是疲于应付。那些自以为有火眼睛睛的业务则对客人区别对待。这些都是很致命的。展会就那么几天，拜托各位打足12分精神，给每一个到你展位的客人良好的印象。

10、坐在办公室里，重复着千篇一律的工作，发邮件，收邮件。。很多人干了几个月却没有订单，甚至一点头绪都没有。相信多数的业务员都经历过这样的情况。本人在工厂时也有过这样的迷茫，来到贸易公司，才知道，原来的客户开发很没有目的性，即，根本没抓重点客户，而是泛泛的联系，自然很难有成果。做业务，在开始向新客人发邮件前，一定要确认你的邮件对客人是有价值的。例如，如果你是做廉价小礼品的，又想开发美国市场，你就要知道目标客人是WAL-MART, DOLLAR TREE, DOLLAR GENERAL....做文具的就要知道目标客人是OFFICE MAX, OFFICE DEPOT....做家电的就要知道CIRCUITCITY, RADIO SHACK, STAPLES....这些客人只要攻下一家，业务量就够老板笑几个月了。

11、关于报价单的问题。现在的客户大都有自己的报价单格式，方便比较，但是有工厂的业务不能理解，甚至偷懒，总是不能及时，完整，正确的填写，总觉得自己的报价单就OK了，不需要再填那么复杂的东西。但是站在客人的立场上，如果一个工厂的业务人员，连报价单那么简单的东西都做不好，怎么会放心把订单交给你呢。

12、关于商业技巧的问题。如果大家想成为真正的业务的话，就要注意一下外贸以外的东西，我是指除了单证，报关等等只有外贸才会涉及的东西，还要多多向国内的业务员学习业务的技巧。这一点我以前也发过帖子，不过并没有得到广泛的认同，而本人在实践中深刻感受到外贸业务在如何做生意，以及商业嗅觉上比国内的业务员差的好多。大家虽然面对的市场和客人不同，但是，商业的技巧是互通的。（PS.本人的老婆在世界第一大贸易公司工作，是公认的金牌业务员之一。本人正在老婆帮助下学习商业技巧）

13、关于付款方式。做外贸生意，付款风险大，所以，在考虑付款方式时，要首先注意控制风险，这个道理大家都明白，那么，如果客人的付款方式和你的风险控制发生冲突，影响成交时，该如何既拿到订单，又确保收款呢。本人只有笨办法，去找中国出口信用保险公司，虽然手续复杂，但是一旦承保，绝对安全。

14、业务和老板的关系。我在和工厂谈判时，明显感觉到和老板谈比和业务谈有效果，因为业务永远都不知道老板的底线在哪里，这就带出一个问题，业务在准备谈判时，到底该知道多少。千万不要以为老板把BOM单丢给你，就是对你的信任了，如何把握老板的心态，也是业务员要学习的东西，特别是在价格谈不拢时。

15、这一条要特别送给工厂的业务员。因为在我的经历中，工厂，特别是大工厂的业务，服务意识很差。我说的服务不是说客人来了端茶倒水，而是说在日常与客人交流和处理问题上，要有不光做好产品，还要做好服务的意识。例如，我要一个业务帮我处理样品的事情，他做着做着就烦了，抱怨说他的客人中我是最烦人的一个。试想，如果饭店服务员一边给人倒茶一边埋怨客人，他还能干下去吗。这里要提醒一些年轻的女业务，不要在客人面前耍小姐脾气或者撒娇，即使平时和客人关系再好也不可以，外贸生意讲究的是严谨，细致的作风，切不可在客人面前显示出小女人的面目。

16、现在有的营销书上强调业务员在见客户时，一定要不卑不亢。但是很多业务只做到了不卑，在客户面前很酷。酷也就算了，很多问题一问三不知，连工厂的基本状况都还不了解，而且摆出一副“你的问题真可笑”的表情。看来，做到不卑很容易，但是同时做到不亢，就不是那么简单了。

17、在学校里，我也学过一些营销方面的课程，其中心理学的内容也有涉及，不过现在看起来，那些东西不是我辈这种没几年社会经历的人能掌握的，特别是做外贸的，本来人际关系就比较简单，想要在谈判中准确把握客人的心理基本是不可能的。所以，没有足够复杂的思想，就不要浪费时间和精力去猜测客人在想什么，更不要基于猜测做任何的判断，所有的判断一定要有事实做基础。

18、一份客户联系名单是很重要的，最好是在自己的OUTLOOK里编一份，每隔一段时间就发一些新产品拉，报价拉之类的，虽然只是举手之劳，但是却可以让客人对你保持印象。其实，有价值的客人是有限的，在经过了前期的散网和筛选后，如何让有潜力的客人下单就变成第一要务，而让客人保持对你的印象是成功的第一步。

7.外贸业务员简历 篇七

doudouxs

性别：女

民族：汉族出生年月：19xx年10月16日

婚姻状况：未婚

身高：155cm体重：50kg

户籍：福建莆田现所在地：福建莆田涵江区

毕业学校：泉州工艺美术职业技术学院学历：专科

专业名称：管理工程类工商企业管理毕业年份：

工作经验：一年以内最高职称：

求职意向

职位性质：全职

职位类别：采购，市场/营销/电子商务，行政/后勤

市场/营销/电子商务

人力资源

职位名称：文员，人事，采购，助理;

工作地区：福建—莆田涵江区，福建—莆田涵江区，福建—莆田涵江区;

待遇要求：20xx—3000元/月不需要提供住房

到职时间：可随时到岗

教育培训

教育背景：

时间所在学校学历

20xx年9月— 6月泉州工艺美术职业技术学院专科

工作经历

所在公司：德化玲珑陶瓷有限公司

时间范围：1月— 8月

公司性质：民营/私营公司

所属行业：

担任职位：销售行政及商务—销售行政专员/助理

8.外贸业务员简历 篇八

姓 名：应届毕业生

性 别：男

出生年月：1989-11

政治面貌：群众

婚姻状况：未婚

身 高：173cm

籍 贯：金华

目前所在地：义乌

? 求职 意向

期望职位： 外贸 / 外贸 业务员，采购员， 外贸 /外贸操作员

职位类型：均可

工作地点：义乌市

工资待遇：面议

住房要求：面议

? 工作经验

-3―-8:Aliexpress平台

全职：全职

主要工作就是维护阿里速卖通日常的正常运营！；接近一年多的时间，因为是自己开的网店，所以工作内容是：从找产品，拍照片，上传产品，到和客户之间的询单回复，到订货下单；,再到打包发货；.

-9―-12:XX市青年旅行社

销售部导游部：销售员 导游员

主要职责是：维护老客户；发掘新的客户市场！

? 教育背景

最高学历：大专

毕业院校：XX学院

所学专业：旅游管理

毕业时间：2011-7

第一外语： 英语

水平：熟练

计算机能力：普通

所获证书：全国导游证，计算机一级，TETS4 ,普通话甲级，教师资格证

? 自我评价

工作积极认真，有责任感，思想比较健康，人品端正，务实！

? 联系方式

联系电话：XXXXXXXXXXX

9.外贸业务员考核指标 篇九

外贸业务基础理论试卷（B卷）答案

一、单项选择题（每小题1分，共40分）

1-5CBCAA6-10CDDBB11-15CBDCB16-20BDCDD21-25CCAAC26-30DABDB31-35DCBCD36-40BACAC

二、多项选择题（每小题1.5分，共15分）

1-5ACDACDACABCDABCD

6-10BCACDABCDACDABC

三、判断题（每小题1分，共15分）

1-5×××√√

6-10√√×√×

11-15 √√×√×

四、简答题（每小题5分，共20分）

1．加工贸易货物的特点：

（1）利用进口料件加工的成品必须复运出境，不在国内最后使用、消费。（1分）

（2）出口成品与进口料件直接相关，是对进口料件本身进行加工得到的产品。（1分）

（3）暂免纳税。进口时暂时不办理缴纳关税的手续。等到货物最后确定流向后，海关再决定征税或免税。（1分）

单耗核定的原则：“据实核销”的原则（1分），即在单耗标准范围内，各地海关按加工企业生产加工的实际核定、核销单耗。（1分）

2．审证的步骤：

①熟悉外贸合同各条款内容；（0.5分）

②对照外贸合同条款，按照可操作性原则，逐条审核信用证各条款；（0.5分）③核对外贸合同，有无信用证漏开的外贸合同条款；（0.5分）

④列出信用证中的不符条款。（0.5分）

改证的业务流程：

①受益人给开证申请人发改证函，协商改证事宜；（0.5分）

②协商一致后，开证申请人填写改证申请书，向开证行提出改证申请；（1分）③开证行同意后，向信用证的原通知行发信用证修改书，即MT707；（0.5分）④原通知行给受益人信用证修改通知书和信用证修改书，进行信用证修改通知。（1分）

3．（1）对于流通型外贸企业，代理出口业务与自营出口业务相比：

外贸业务员增加了与委托人签订委托代理出口协议工作（0.5分），减少了签订出口合同及之前的工作环节（0.5分），减少了出口退税工作环节（0.5分），这两部分工作由委托方办理。

（2）对于流通型外贸企业，代理进口业务与自营进口业务相比：

若委托人自己对外磋商并签订进口合同（0.5分），则外贸业务员减少了签订进口合同及之前的工作环节（0.5分），增加了签订委托代理进口协议（0.5分）、开证前向委托人收取保证金等工作环节（0.5分）。

若委托人没有国外客户，委托外贸企业寻找国外客户并进行进口磋商签订进口合同（0.5分），则增加了签订委托代理进口协议（0.5分）、开证前向委托人收取保证金等工作环节（0.5分）。

注意：如果第（2）部分没有分情况分析，若写出“增加了签订委托代理进口协议、开证前向委托人收取保证金等工作环节”，则给2分。

4．业务背景：货物比正本提单先到目的港（1分），若等收到正本提单再提货，会导致因不能及时进口报关产生的滞报金、疏港费等费用，甚至错过好的市场销售行情（1分）。

具体做法：进口商为及时提货向开证银行申请开立提货保函（1分），交船运公司先予提货（1分），待进口商取得正本货运单据后，再以其换回提货保函（1分）。

五、案例分析题（每小题5分，共10分）

1． 第（1）种情况，长春特发进出口有限公司应向德国KO Company索赔（1分），索赔时，需提供出入境检验检疫局的检验报告或合同约定中介检验机构出具的检验报告；（0.5分）

第（2）种情况，长春特发进出口有限公司应向承运人索赔（1分），索赔时，需提供海运提单、现场勘查记录等；（0.5分）

第（3）种情况，长春特发进出口有限公司应向保险公司索赔（1分），索赔时，需提供保险单或保险凭证正本、海运提单、商业发票和装箱单、检验报告单等。（1分）

2．（1）湖南郴州天中对外贸易有限公司以不可抗力为由解除该合同的要求不合理。（1分）

（2）不可抗力是指买卖合同签订后，不是由当事人的过失或疏忽，而是由于发生了当事人不能预见、无法预防、无法克服的意外事故致使合同不能履行或不能如期履行，发生意外事故的一主可以全部或部分免除履行合同的责任或可以延迟履行合同。（1分）

如因战争、地震、水灾、火灾、暴风雨、雪灾或其它不可抗力的原因致使卖方不能全部或部分装运或延迟装运合同货物，卖方对这种不能装运或迟缓装运本合同货物不承担责任。但卖方须用电报或电传通知买方，并须在合同规定的时间内以航空挂号信件向买方提交有关证明此类事故的书面材料。（1分）

10.外贸业务员简历 篇十

姓名： 梁先生

年龄： 26 岁

国籍： 中国

目前所在地： 广州

民族： 汉族

户口所在地： 湖南

身材： 176 cm?73 kg

婚姻状况： 未婚

求职意向

人才类型： 普通求职?

应聘职位： 贸易类：外贸业务、销售经理/主管：大区经理、经营/管理类：经理助理

工作年限： 3 职称： 中级

求职类型： 全职

可到职日期： 随时

月薪要求： 3500--5000

希望工作地区： 广州 深圳 东莞

工作经历

公司名称： 永真国际有限公司起止年月：2008-11 ～ 2009-07

公司性质： 外商独资

所属行业： 鞋业/皮具/玩具

担任职务： 外贸业务跟单以及船务长

工作描述： 通过网络，展销会，阿里巴巴等平台开发新客户,与老客户建立良好的客情关系。负责跟进业务和船务方面的相关事宜（包括制作相关单证等）；在职期间，杜绝了预定货柜（吨车）过大或过多的情况，大大节省了额外的运输费用！

公司名称： 惠州市博美化妆品有限公司起止年月：2007-03 ～ 2008-11

公司性质： 私营企业

所属行业： 日用生活服务

担任职务： 外贸业务员

工作描述： 熟悉外贸工作流程，熟悉并掌握了相关单证的制作；能熟练通过网络，展销会，阿里巴巴等贸易平台 独立开展海外业务！并成功的开发了10个新客户。客我双方建立了友好互信的贸易往来。当年，部门业务量增长了73%；多次展销会参展筹展经历，并成功筹办了2008年5月和11月的广交会！

公司名称： 创维集团起止年月：2006-11 ～ 2007-03

公司性质： 股份制企业

所属行业： 电器，电子，通信设备

担任职务： 经理助理

工作描述： 协助经理处理日常事务，积极配合经理的工作；协调员工间的关系；搜集有用信息，辅助公司的正常运行；参与制订相关的营销组合策略：创维健康电视“幸福家庭选拔赛”和”以旧换新“等活动，活动效果显著；并参与了大型的促销活动：五一期间，我们团队一行5人在华美电器超市销售了672台电视！

教育背景

毕业院校： 湖南文理学院

最高学历： 本科

获得学位: 经济学学士

毕业日期： 2007-06-01

所学专业一： 国际经济与贸易

所学专业二： 人力资源管理

教育培训经历

起始年月 终止年月 学校（机构）专业 获得证书 证书编号

2003-09 2007-03 湖南文理学院 国际经济与贸易 毕业证，学位证，全国人力资源管理员

2004-07 2004-10 湖南文理学院认证中心 人力资源管理 全国人力资源管理员

语言能力

外语： 英语优秀

国语水平： 优秀 粤语水平： 一般

工作能力

有二年多的外贸工作经验，能独立开展海外业务并能熟练制作相关单证；能通过一些商务平台（网络平台，展销会，阿里巴巴或环球资源等）独立开展海外业务；对如何参展和筹展有相当的了解！

个人自传

自信，自律，开朗大方，喜欢结交朋友，人际关系广泛,喜欢打篮球及乒乓球，喜好爬山;性格比较随和；对待工作认真负责，不拖沓,处事沉着冷静.能吃苦耐劳，具有良好的团队合作精神！学习能力强，能很快适应新环境，能在压力中奋进！！

联系方式

通讯地址：

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