河南省鼎优电子科技有限公司公司前台接待管理制度

河南省鼎优电子科技有限公司公司前台接待管理制度（12篇）

1.河南省鼎优电子科技有限公司公司前台接待管理制度 篇一

公司自二十世纪八十年代初期开始烃类转化催化剂的开发生产及应用.研制生产的FZ系列烃类转化催化剂在国内合成氨、制氢、甲醇装置上成功应用, 其加压部分氧化加纯氧转化催化剂是国内少有在工业装置应用成功的催化剂。催化剂活性、机械强度、使用寿命等技术指标均达到或超过国内外同类产品水平。公司奉行"质量第一, 用户至上"的原则.热忱为广大新老客户服务.不断研究开发和引进先进技术及成果.以满足广大用户的需求:.产品矣别·FZ-3一段转化催化剂·FZ-3YQ低水碳比一段转化催化剂·FZ-4二段转化催化剂·FZ-5二段转化热保护剂·FZ-4Q加压部分氧化加纯氧转化催化剂·FZ-5Q加压部分氧化加纯氧热保护剂·Z-204二段转化催化剂·FJ-106Q甲烷化催化剂, ·FT-305型氧化锌脱硫剂地址:湖南省醴陵市邮编:412200电话:0731-23653649 13307333958 13607423562 13907415494传真:0731-23653649邮箱:xiehuakeji1972@163.com

2.公司前台接待管理制度 篇二

公司前台管理规定——

公司前台接待是在办公室直接领导下的服务岗位，它体现着公司的形象，是公司形象的代言人，公司对外联络的一个窗口，也是沟通公司内部各部门与办公室工作之间的桥梁。具体工作内容和工作要求如下： 日常工作要求——

1、前台上班时间为：

早班07：30——11：30；晚班13：30——17：30。

2、上班化淡妆，着统一工作服，头发梳起，仪态端庄，仪表整洁。

3、对业主单位人员热情大方、活泼自然、有问有答、待人礼貌、办事灵活、效率高。

4、严禁空岗，遇有特殊情况向领班请示后，有人接替方可离开。

5、见到公司领导或重要客人，应起立面带微笑，主动问好。

6、接打私人电话不得超过5分钟，不得在值岗期间说笑聊天。

7、接待客户有关服务方面的询问要有问必答，礼貌待客，百问不厌。

8、如遇外来客人询问业主单位人员的情况，只能提供办公室短号，注意保密。

9、大堂内发生特殊情况不能及时处理时，要迅速报告上级领导。

10、保持前台工作区清洁、整齐，不得摆放与工作无关的任何物品，不吃零食，不大声喧哗。

11、熟悉公司组织结构、经营理念、主要业务内容；

12、谢绝推销。对陌生来客要提高警觉性，注意公司及员工财物安全。具体工作内容

一、前台接待来访

有客人来访需问清找谁、客人姓名、公司名称、是否有约，并打电话通知有关人员到前台迎候；公司总裁、执行总裁、副总裁的客人经电话核实后，带进领导指定房间后、倒水。如暂时不能接待时，请客人稍等，并向客人说明情况，请客人到贵宾室稍坐、倒水。面带微笑真诚服务，这是前台接待的基本要求，所以我们在服务工作中要树立“笑迎天下客”的良好风气。

二、接听电话接听电话要口齿清楚、语气和蔼、耐心细心解答对方提出的问题，如遇到不能解答的咨询或业务问题，尽可能转接相关部门有关人员接听，切忌态度生硬、死板。

三、国内、市内快递的统一收、发工作

1、发件：公司员工在前台领取并填写国内或市内快递单后，把要寄的文件资料、物品交至前台，并注明交寄时间，收件人等及其他特别要求，由前台统一寄出。寄件人所填写的快递单第一页，留前台存底已便查询。

2、收件：前台收件后须进行归类、登记并及时发放，收件人领取时须在登记表上签字。

3.河南中煤矿业科技发展有限公司 篇三

河南中煤矿业科技发展有限公司位于远近文明的滑县新区，东依大广高速，西靠京珠高速和107国道，优越的地理位置，为迎接四面八方的来访顾客敞开了便利之门。公司成立于2009年8月，占地面积33000多平方米，公司注册资金1680万元，固定资产1.118亿，年产值约2个亿以上，上缴利税4000余万。

公司是以研制、开发、生产、销售矿山液压机械自动化设备、高分子复合板材、通风除尘设备等为一体化的大型企业。本公司拥有高素质的研发团队，先进的生产、检测设备，并与山东大学、徐州大学、中科院、重庆煤科院、西安交大自动化学院、陕西科技大等多家科研单位强强联合，所生产的产品质量、性能都处于国内领先水平，产品畅销全国各地。

公司目前拥有九项专利产品，其中瓦斯消溶剂是我公司技术人员历经十余年亲临煤矿一线研制发明的国家专利产品，处于世界先进水平；巷道节能喷白喷洒车、矿用智能刷洗靴机、矿用对旋风机、湿式除尘风机、安全电子门金属检测装置、水泵自动化控制、综采支架洒水降尘系统、数字化矿山系统、负压诱导除尘系统、煤矿安全监控系统、煤场喷淋降尘系统等产品，在全国同行业中均处于技术领先地位。

公司自成立以来得到省、市、县各级领导的高度重视和大力支持，并被安阳市发改委认定为安阳市企业技术中心，被工商部门授予“重合同、守信用企业”荣誉称号；2011年先后被评为“先进纳税单位”、“工业纳税先进企业”；被授予安阳市2011高成长性“五十高企业”。

4.河南省鼎优电子科技有限公司公司前台接待管理制度 篇四

河南菲尼斯特电子科技有限公司是一家从事安防产品的研发、设计、销售与售后服务为一体的高新技术企业。经过多年的稳健经营，其监控系列产品有：彩色高清摄像机、红外日夜两用摄像机、半球摄像机、一体化摄像机.视频服务器、网络摄像机、球形云台、红外球恒速球、红外中速球、红外高速球、硬盘录像机、矩阵、光端机、报警联网等全系列安防设备。

菲尼斯特实行先进的企业管理体系，严格品质把关，努力提升效率。一直以来，公司本着“诚信为本、客户至尊”的理念，追求精益求精的产品，为安防事业提供‘一站式’的服务平台，倡导并奉行“以人为本、科技创新、诚信务实、合作共赢”的管理理念，注重人力培养和团队建设，培育“积极进取，顽强拼搏，团结协作，勇于创新”的团队精神，锻造企业核心竟争力。公司的员工在各自领域都有着五年以上的工作经验，能为用户提供从产品咨询，产品升级，方案设计，施工，后期的维护和售后等全过程服务，并依靠着优质的产品和完善的售后服务赢得更多客户，占领更多的市场，屹立于行业之林。

菲尼斯特所提供的优质产品和优质服务已经广泛应用于政府、公安、金融、交通、机场、港口、邮政、电力、学校、医院、厂矿、企事业单位、智能建筑、酒店及商场、住宅小区等。产品正一如既往的为您的工作、生活提供最为有效有力的安全保障。

河南菲尼斯特联合北京明望郎拓建立DVR.NVR兼容软件平台 ,兼容海康、大华、汉邦、松下、三洋、耐杰。

5.河南省鼎优电子科技有限公司公司前台接待管理制度 篇五

一、电子化招标采购的含义及产生背景

1. 电子化招标采购的含义与特征。

(1) 电子化招标采购的含义。在国际上, 2003年, 由国际金融协会发起的电子化招标采购工作小组将电子化招标采购定义为为获得货物、工程或服务, 使用信息通讯技术与供应商实施的采购过程。在国内, 电子化招标采购是指利用信息技术采购货物、工程和服务的一种采购方式, 其核心内容是打破时间和空间障碍, 增强采购信息的透明度, 为招标采购活动提供便利。电子化招标采购是企业信息化的重要组成部分, 又兼有电子商务的交易特点。

(2) 电子化招标采购的特征。其特征为:以招投标法律法规为准绳, 以招投标业务流程为基础, 以互联网信息技术为手段, 以在线同步协同作业为形式。

2. 电子化招标采购产生的背景。

(1) 招投标采购的出现。从20世纪80年代初起, 为高效利用世界银行贷款, 我国开始以招投标的方式进行采购活动。随着我国市场经济的不断深化, 尤其是《中华人民共和国招标投标法》的出台, 以法律形式规范了这种采购方式, 使招标采购迅速为社会各界所接受, 并在采购活动中发挥着越来越重要的作用。

(2) 电子招投标阶段。招投标是一个复杂的过程, 传统的招投标方式要耗费大量的人力和物力, 而且由于地域限制, 使得招投标的信息传播范围狭窄, 限制了招标方的选择空间, 也制约了投标方业务的发展。而利用互联网的开放性和覆盖面的广泛性开展招投标, 可以弥补传统招投标方式的不足。网上招投标是指通过专用招投标电子商务平台, 将招投标过程中的各个角色, 如采购管理机构、招标代理机构、采购人、评标专家、投标人等连接起来, 投标人在网上传递投标数据, 开标、评标均采用电子手段, 中标结果再从网上返回到投标人以及社会公众的一种招投标方式。与传统的招投标方式相比, 在网上进行招投标大大提高了招标的工作效率, 减少了人为影响因素, 真正体现了公开、公平、公正的招标原则。

二、电子化招标采购的必然性

1. 电子商务的发展使得电子化招标采购成为必然。

随着信息网络技术的快速发展, 互联网已经广泛深入到社会生活的各个方面, 成为人们不可或缺的一种工具。电子商务以全新的产业模式出现, 在提高交易效率, 降低交易成本方面发挥了巨大作用, 人们对信息网络技术的依存度不断提高。作为电子商务的一部分, 电子化招标采购以“招投标业务的电子化、招投标行为的网络化、招投标评审的智能化”为特征, 成为招标采购改革发展的必然趋势。

2. 国家政策提倡。

国家发改委杜鹰副主任在首届招标采购电子化发展论坛上指出:“电子招标具有低成本、高效率、透明化的特性, 正在逐步引领国际公共采购发展的潮流, 也必将为我国的招标采购事业注入新的活力。国家发改委将与国务院有关部门密切配合, 努力为电子招标采购发展创造良好的制度环境。”2009年7月, 河南省政府出台《关于进一步规范招标投标活动的意见》, 提出“创新招标方式, 积极探索网络招标、电子招标等多种招标形式, 逐步实现无纸化投标和计算机辅助评标。建立招投标活动网上监察系统和预警机制, 全过程监控开标、评标、定标”的意见, 支持和鼓励电子招标采购。

3. 传统招标方式局限性突出。

如对招标采购的管控效率低下;控股企业的供应商、专家、产品等信息不能共享, 数据不能集中;从事招标采购的人员对相关法律法规不熟悉, 业务水平不高;等等。因此, 为进一步规范招标采购活动, 提高管控水平, 降低招标采购成本, 实施电子化招标采购是企业管理的必然选择。

三、电子化招标采购平台的建设思路

1. 建设目的。

一是实现招标采购活动的公开、公平、公正。二是提高招标采购工作的管控效率。三是降低招标采购成本。

2. 建设原则。

一是不改变现有招标事权划分的原则, 只是提供一个操作和管理的平台, 不改变现有的招标管理模式。二是终极目标原则, 即所有建设都围绕“公开、公平、公正”、“提高管控效率”和“降低招标采购成本”3大终极目标进行。

3. 功能需求。

建成后的招标采购平台将具有以下3个主要功能。一是为招标人、投标人、评标人、监督人提供招标、投标、开标、评标、定标、监标等全流程的在线处理系统, 实现招标采购活动的标准化和电子化。二是通过电子化、程序化的招标采购项目管理、招标采购业务管理、合同管理、档案管理、监督管理、统计分析等, 实现招标采购管理的规范化。三是通过对供应商和专家实施的在线准入管理、使用管理、评价管理、“黑名单”管理等, 实现对供应商和专家的有效管控。

4. 运营模式。

作为平台的管理者, 企业牵头负责招标采购平台的综合管理;企业的物资配送中心受委托负责招标采购平台的运营和维护, 为招标人、投标人、评标人、监督人等提供平台服务;企业各部门按照有关规定为平台的利用者使用招标采购平台开展招标采购业务。

四、电子化招标采购平台建设的难点与对策

1. 招标采购平台建设的难点。

(1) 如何用一套系统适应各类项目的招投标。招标项目涵盖工程、货物、服务等多种类型, 招标采购人的需求也千差万别, 如何在系统中适应这些差异, 是平台是否真正实用的关键。否则, 招投标电子化只能停留在部分环节的电子化, 不能真正实现全流程的电子化。这也是目前国内很多电子招投标系统的现状。

(2) 电子招标文件的制作如何规范化、模板化。招标文件的制作是招投标流程中的核心环节, 电子化操作方式不能停留在手工编制招标文件阶段, 必须实现招标文件的自动辅助生成, 由系统自动生成招标文件, 并实现招标文件的模板化。

(3) 如何确保投标文件的安全。网上招投标, 投标人可以在开标前的任意时间段递交电子投标文件, 因此, 如何保证电子标书在开标前的安全, 就成了系统能否达到实用化的前提条件。

(4) 如何让专家更容易对投标文件进行对比和评价。这是评标智能化的关键。相对于传统纸质投标, 如果仅是把几百页的纸质文件改为一个电子文件, 专家在屏幕上浏览数百页的电子投标文件, 那就失去了评标电子化的意义, 也无法做到评标的智能化。

2. 解决招标采购平台建设难点的对策。

(1) 基于模板的招标文件制作。为了实现电子化制作, 可以采用数据标签技术方案, 为项目分包、招标要求、投标内容、投标保证金收取方案、评分标准、定标方案等分别编制数据标签, 然后在招标文件模板中引入数据标签, 通过组合不同的数据标签即制成针对不同项目的招标文件模板。通过模板管理可以实现模板的定制和维护, 在指定数据标签中的具体内容后, 系统就可以自动生成招标文件了。

(2) 为供应商提供离线投标文件制作功能, 有效提高投标文件制作效率。鉴于很多投标供应商对在线制作投标文件存在疑虑, 可以提供离线的投标文件制作系统, 这样, 可以在离线情况下实现投标文件的编制、生成、加密、数字签名, 然后再进行联网上传。

(3) 通过基于CA认证和加密技术实现投标文件的安全处理。通过多段码 (≥2) 分解算法, 采用“相关性最小, 不相关性最大”的理论进行分解, 将加密所用随机产生的密钥分解产生N (N=开标参与人数) 份开标密钥, 每份开标密钥分别用开标参与人 (一般为项目负责人和投标人) 公钥进行加密。每个投标人拥有一对用于数字签名的RSA密钥, CA系统为该密钥发放数字证书, 用户密钥存储于E-KEY中, E-KEY产品采用国家商用密码主管部门认可的产品, 以确保密钥的安全性、有效性和唯一性。投标人用随机产生的加密密钥加密投标文件, 上传到招标采购平台, 没有投标人使用E-KEY对投标文件进行解密, 任何人也无法打开投标文件, 保证了投标文件的安全性, 消除了投标人对投标文件安全性的疑虑。

(4) 电子评标智能化。是指基于可比性投标内容自动抽取比对的方案实现辅助评标, 将各个不同投标人投标文件中相同响应点内容通过数据标签的技术实现系统自动抽取, 以网页的形式展现在屏幕上。评审专家可以针对同一个应答项同时对比各投标人的应答, 针对性更强、效率更高。

五、电子化招标采购平台整体设计

本平台设计以河南投资集团有限公司为模板, 该公司的招标采购平台分为基础设施、系统软件平台、应用开发平台、招投标管理系统4个层面, 如图1所示。招投标管理系统主要由招标采购业务管理子系统、招标采购支持管理子系统、系统维护与管理子系统组成。

六、河南投资集团电子化招标采购平台建设进展情况

1. 平台建设。

2010年初, 招标采购平台建设工作启动, 在前期调研、总结和吸纳国内招标采购平台建设成功经验的基础上, 结合河南投资集团实际, 制定了招标采购平台建设方案, 明确了建设目的、建设目标、功能需求和运营模式。在各方的共同努力下, 截至2010年9月底, 完成了软件系统开发、硬件设施配备、基础数据库建设、制度制定、平台试运行等工作, 具备了正式运行条件。

2. 平台运行。

自2010年10月1日起, 招标采购平台正式运行。按照分阶段推广实施的思路, 第一阶段将采取全电子招标和半电子招标相结合的招标采购方式, 拿出一定比例的招标采购项目实行全电子招标采购;第二阶段逐步提高全电子招标采购的比例, 确保1~2年内实现全部招标采购业务全流程电子化招标采购。

6.雷洋电子科技有限公司简介 篇六

雷洋电子科技有限公司成立于2005年，位于中国广东省东莞市长安镇，占地面积约40，000平方米，主要电子产品为液晶数字电视机（LCD、LED）、家庭音响、卫星接收机、点读笔、手机、等数字电子产品。雷洋电子科技有限公司成立前已在全球同步申请了“LEIYON”商标注册，目前已获103个国家注册认可。公司集合了先进的电视机方案设计、工业产品设计、SMT制造、大型模具制造、大型产品注塑和整机制造于一体，形成强势的产业链，为世界各国提供先进的数字音频、视频电子产品，从4寸到42寸等各种规格、多种款式的系列液晶电视机一应俱全。

雷洋产品从概念构思、设计到产品形成，一切都由雷洋电子科技有限公司自主独立完成。多样化、系列化和与众不同是雷洋产品的鲜明特征。雷洋电子科技有限公司已获ISO9000质量体系与ISO14000环境体系认证，每一款工业产品的设计都申请了专利保护，目前产品已出口到欧洲、北美、南美以及东南亚等80多个国家。雷洋电子科技有限公司贯彻以人为本、以品质制胜，不断提高产品知名度。

LeiYon electronic technology Co., LTD

7.电子科技公司简介 篇七

公司主要产品包括直流系统设备和检测仪器仪表，蓄电池运行维护设备及仪表等九大类、二十三个系列、六十多种产品，所有产品具有完全自主知识产权。公司已获得ISO9001质量管理体系认证证书，拥有8项国家专利，9项计算机软件著作权证书，2013年5月公司获得广州市科技型中小企业技术创新基金，公司长期以追求产品的卓越品质为目标，视产品质量为生命，不断开发出适合客户现场的高新技术产品。

公司目前拥有一支技术超前的研发团队、具有丰富现场经验的技术支持服务团队、精英型的管理团队、良好口碑的市场营销团队，拥有一批先进的测试设备和仪表，产品的年生产能力达到500台(套)。

在未来的发展中，广州优维电子科技有限公司将继续强化技术和市场的优势，让“优维电子”在电力行业成为响当当的品牌，成为行业产品技术的领军人。

8.河南省鼎优电子科技有限公司公司前台接待管理制度 篇八

昆明宝成生物科技有限公司是一家专门从事医药、保健品、生物技术开发的科技企业。公司的主要产品是可福尔系列益生菌产品, 覆盖了便秘、过敏、高血脂、酒精肝、免疫力等多个保健市场, 广泛应用于家庭保健和医院临床营养与饮食干预, 几乎适合所有家庭消费, 具有广阔的市场前景。

2 电子商务整体思路

对于中小企业而言, 由于自身缺乏资金、技术、人才, 所以在实施电子商务的过程中, 总的思路应该是渠道为主、站点为辅、业绩为先、拒绝烧钱。昆明宝成生物科技有限公司实施电子商务的目标是:以电子商务为工具, 借助电子商务, 利用线上市场的市场渗透率, 重点在于产品的打造, 开设第二渠道, 最终打造网络品牌。公司会将各类开放性的平台, 当做自己的销售渠道, 将线下渠道建设的思路, 拿到线上来。因此, 昆明宝成生物科技有限公司开展电子商务的主要工作应该是渠道建设, 放在整合各大购物平台和皇冠卖家身上, 如淘宝的品牌运营商, 品牌代理, 淘宝皇冠金冠, 都对产品线有扩充的需求, 团购网站, B2C平台等都是公司切入做渠道的好基点。

3 网络分销体系建设

分销体系的建设是企业自上发展不可或缺的一步, 纵观众多品牌商, 例如李宁、芳草集等品牌商, 在运作好自身淘宝商城或淘宝店铺的同时, 构建强大的分销体系, 才能为企业的淘宝或电子商务战略提供做强做大的足够动力。市场中的资源是无限的, 淘宝的大卖家、皇冠店、淘宝商城运营商、京东商城、麦考林、1号店、走秀网、银泰会、唯品会、团购网等等, 都将是公司渠道建设的重心。昆明宝成生物科技有限公司电子商务的重点将是去这些平台中招募自己的网络品牌代理商、品牌运营商, 简单来说是用他们的平台和流量, 来销售公司的产品, 最终打造自己的网络品牌。

第一阶段:建立一家公司授权的官方网店。

本着公司长远利益考虑, 公司可以在淘宝商城直接运营专营店或搭建C店, 一方面, 可以为线下的忠实客户提供一个网络购买公司产品的渠道, 另一方面, 主要目的是培养公司自己的淘宝网店运营团队。建立官方网店的目标和意义主要在于:①全面提升品牌形象;②不受任何中间渠道限制, 提高销售毛利;③运营销售灵活性强, 不受第三方平台限制;④能逐步积累顾客数量及信息, 帮助企业建立完整的用户动态数据库;⑤可发展性强, 官方网店为企业独立运营, 可随着企业战略的不断推进, 跟随性地不断完善;⑥官方网上商店将对于企业的供应链反应效率起到很强的积极推动作用。

第二阶段:网络第三方渠道。

目标:提高市场渗透率, 将现有的分销渠道拓展到网络上, 增加销售公司产品的分销商数量。

分析公司的产品后, 公司目前可用的分销渠道有以下几个方面:①B2C旗舰店分销体系:对于B2C旗舰店的运营, 将以合同授权的形式, 授权给专业的淘拍档公司, 这类公司对于淘宝商城的运营已经积累了足够的经验, 拥有完善的运营团队、成熟的运营技巧和流程以及淘宝内部的公关经验及人脉。交由这类公司负责运营, 业绩提升速度会加快, 公司自身投入很小, 投资回报率高。②C2C平台分销体系:利用淘宝供销平台逐步建设公司在淘宝店的分销体系, 选择优质的网络店铺, 作为公司的网络渠道分销商。C2C平台分销体系的构建由电子商务部整合公司内部资源, 直接筛选、审核、评定优质分销商, 由电子商务部负责各分销商一切日常事务的管理工作, 包括订单处理、货品控制、价格控制、发货等等。③B2C平台分销体系:公司销售的是益生菌食品, 可选择京东商城、麦考林、1号店、走秀网、银泰会、唯品会等一线的B2C平台, 作为重要分销渠道。B2C平台分销体系的构建由电子商务部负责平台渠道的开拓、合同条款初审以及订单处理、货品管理、发货等日常管理工作。④团购网站分销体系:为配合公司的线下促销活动, 可选择如美团、拉手、团宝等一线团购网站进行阶段性的合作, 以团购的形式促销公司的产品, 同时团购网站的大流量特性也能推广公司品牌。

团购网站分销体系由电子商务部全权负责拓展及业务跟进。

4 公司网络营销体系的构建

公司网络营销体系的构建是公司实施电子商务战略的一部分, 是保障顺利开展电子商务活动的基础。结合公司现有的资源, 可从以下几个方面构建公司的网络营销体系。

4.1 公司形象网站的运营

在已有的企业网站基础上, 进行SEO优化, 加大推广宣传力度, 将网站建设成真正能促进销售的工具, 让需要了解健康知识的人能访问到网站, 并知道宝成生物有限公司;让需要购买益生菌的客户能访问网站, 了解产品、咨询产品, 最后线下购买, 实现真正的线上咨询线下购买即O2O。

4.2 移动互联网的应用———微信公众平台的运营

公司已开通微信公众号, 众号为“hhmm0101”。通过微信公众平台的运营, 将公司的客户关系管理纳入到微信公众平台中, 使得微信公众平台成为公司与新老客户沟通的一个渠道。

4.3 第三方信息发布平台的应用

利用一切可以发布信息的渠道, 整理好推广思路和文案后, 分阶段分任务量完成推广任务, 从而达到将公司的信息和产品信息发布出去, 传递公司形象, 构建公司的网络营销环境, 让潜在客户在网上能及时地找到公司的目的。利用的推广手段主要有第三方资讯平台、论坛、博客和微博、及时通讯工具、sns网站、搜索营销、微信平台推广。

5 核心运营团队的搭建及工作计划

公司将和云南经济管理学院建立校企合作关系, 依托学校电子商务专业的校内实践、实训教学资源, 由学校成立电子商务事业部, 直接服务于公司的电子商务相关工作。电子商务部负责人直接汇报对象为总经理;电子商务部框架下设置符合电商运营结构的各级部门 (例如:UI部、技术部、运营部、客服部) ;在货品管理、物流、仓储三个环节, 主要依托公司原有的物流体系支持电商事业正常运营。电子商务部执行独立的KPI绩效考核体系, 费用及业绩单独核算。

电子商务部工作计划:第一阶段的工作重点是需完成对内部业务流、以及各项内部资源的调研工作, 以保证充分了解公司当前的主体经营现状。第二阶段的工作重点是公司直营官方网店的建设:店铺认证、装修、产品上架。第三阶段工作重点是公司直营官方网店经营, 以及C2C平台分销体系的构建, 成立分销招商小组, 负责维护各种平台型与公司业务的合作, 包括代理商招商, 经销的维护, 回款等系列问题。

企业进行电子商务活动, 必须将其纳入企业发展战略中, 并作为一个重点来进行考虑, 电子商务的实施涉及到企业的管理层、组织内部、外部等多方面的协调和处理。本文以昆明宝成生物科技有限公司为例, 对电子商务在中小企业中的实施进行了初次的尝试, 有很多不足的地方, 希望作者在今后加以改进, 最终能帮助企业实施好电子商务。

参考文献

[1]冯华, 张淑梅.中小企业发展电子商务的的战略和策略[J].山东师范大学学报 (人文社会科学版) , 2004 (2) .

[2]马斌.论我国中小企业电子商务发展战略[J].焦作大学学报, 2005 (3) .

[3]高冬玲.李海梅中小企业实施电子商务浅析[J].中国电子商务, 2011 (4) .

9.公司客户接待制度 篇九

一、总则： 总则 1.1 为使公司接待工作有所遵循，特制定本制度。1.2 本制度适用于公司接待工作。外驻机构及总部接待工作另作规定。1.3 行政办公室负责制度解释。

二、接待事务分类 2.1 贵宾接待 前来公司参观考察意向明确的酒店客户，重要合作伙伴的接待。2.2 业务接待 公司准经销商、经销商以及合作伙伴 2.3 普通接待 指一般性合作商、供应商接待，或者意向和项目不明确的客户接待。

三、接待场所管理 3.1 公司将设立三个接待场所： 3.1.1 总经理办公室：用于贵宾接待； 3.1.2 六楼会议展厅：用于贵宾接待，业务接待； 3.1.3 商务办公室：用于普通接待，待客必须在指定处进行。

四、接待职责分工 4.1 接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象具有十分重要的意 义。各相关部门及人员必须高度重视且规范操行。4.2 接待内容包括：迎客引入（贵宾接待须打欢迎词）、接待洽谈、参观介 绍及招待服务等。分工如下： 4.2.1 商务部文员进行接待地点准备工作，具体落实客户到达时间，客户是 否需要派车接送，客户人数，客户前来意向（客户是否需要演示公司产 品及系统）等。所有《贵宾接待》公司均需准备电脑及投影演示公司概 况，业务内容，发展历程等。

4.2.2 商务部：商务部各区域负责人及时与各地业务部门沟通联系，并负 责安排接待食宿工作安排，有各区业务人员接待的客户由业务人员安排及 全程陪同。由客户对口部门进行接待服务并陪同洽谈及参观介绍。

五、接待方式 5.1 贵宾接待：客户对口部门迎接客户，公司领导陪客接待，必须提前准备以 咖啡、热茶、烟、饮料方式招待，如须就餐由公司领导或指定专人陪同安 排就餐，具体就餐标准须请示公司总经理。5.2 业务接待：营销部门主办人员迎接客户于产品展厅洽谈，商务部文员陪同 并服务，以烟茶、饮料方式招待。原则上安排工作餐，由营销经办人陪同。如须安排外出就餐，由营销部门领导陪同。5.3 普通接待：业务部门接待并服务，以普通香烟、茶水方式招待，由部门指 定人员陪同于餐厅就餐。5.4 接待礼仪要点 5.4.1 接待人员须严格遵守公司相关规定，不准有任何越格行为发生。5.4.2 商务文员于接待进行时，须密切注视接待动态，做好控制指挥工作，保证规范进行。5.4.3 接待过程中迂有来客提出办理限制事宜，须婉言解释。5.5 接待用品准备 5.5.1 通用备品：公司产品资料，样板，烟及配套用品、水及水具、便笺及 笔等。5.5.2 备品采购：商务部申请采购，并及时补充。

六、环境标准 6.1 物品摆放整齐，

且表面无灰尘； 6.2.地面干净无脏物，空气流通清新； 6.3 室温适度，灯光合适，投影仪调好； 6.4 备品齐全。

七、参观规定

7.1 决定参观须请总经理批准。7.2 参观介绍以客户对口部门为主。7.3 非经总值班批准不准入室参观和拍照生产场所。7.4 参观进行时，原则上介绍者在先、接待经办在后。7.5 商务部必须提前通知生产各部，针对贵宾客户生产各部必须提产通知，并 要求生产各部统一着装及戴挂厂牌。参观所到之处，作业人员须集中精力 做事，不得东张西望，更不许与参观人员交谈。如有必要可礼貌示意。

八、接待标准及要求 8.1 本公司接待人员由公司领导根据情况确定，一般性接待用餐标准原则上每 人按 20-40 元安排，一般中午接待不饮酒。确需要饮酒的，需先报公司领导 同意后，并注明安排领导和接待事由； 8.2 针对公司贵宾客户接待所有接待餐费，休闲费用等均由公司总经理，副总 经理定夺接待级别。商务部及接待部门需事先向总经理请示并预定餐位，住 房及休闲选址等。8.3 就餐后原则上不安排与工作无关的其他活动； 8.4 确需超标准超范围接待的，需经请示公司领导同意后方可安排； 8.5 因工作需安排住宿的，请示公司领导同意后，由客户对口部门承办，并根 据接待人员情况原则上定点住宿。8.6 因工作接待需送礼品的（包括地方特产品），由公司领导安排，客户对口部 门承办。

10.公司来宾参观接待制度 篇十

(二)参观种类：

1.定时参观：先以公文或电话预先约定参观时间与范围。

(1)团体参观：机关学校或社会团体约定来厂参观者。

(2)贵宾参观：政府首长社会名流以及国内外各大企业负责人经公司允准来厂参观者。

(3)普通参观：一般客户或业务有关人员来厂参观者。

2.临时参观：因业务需要临时决定来厂参观者。

(三)接待方式：

1.团体参观：凡参观人数能在会客室容纳者，均以烟茶招待，否则一律免于招待，至于陪同人员由管理部协调有关单位决定，管理制度《公司来宾参观接待制度》。

2.贵宾参观：按公司通知以咖啡、西点、冷饮、烟茶或其他方式招待的，并由公司高级人员陪同或由有关单位简报。

3.普通参观：以烟茶招待的，由管理部或有关部门派员陪同。

4.临时参观：同普通参观。

(四)参观规则：

1.贵宾参观及团体参观：由公司核准并于参观前三日将参观通知单填送各工地管理部门，以凭办理接待，如事出至急先以电话通知后补通知单。

2.普通参观：由各部经理核准，并于参观前一日将参观通知单填送工地，以利接待，但参观涉及两个部以上者，应比照团体参观办理。

3.临时参观：由各部经(副)理核定，并于参观前一小时以电话通知各工地管理部办理接待，如参观涉及两个部以上者，应商请管理部协调办理之。

4.未经核准的参观人员，一律拒绝参观，擅自率领参观人员参观者，得按泄露商业机密论。

5.参观人员除特准者外，一律婉拒拍照，并由陪同参观人员委婉说明。

(五)本办法如有未尽事宜得随时检讨修正。

11.公司接待员管理制度 篇十一

为了建立健全高效有序的工作运行机制，提高工作效率，规范工作操作与行为，增进服务水平，增强工作的饱和度，创新服务风格。树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则，拟定了以下制度。

第一章 员工守则

遵法制

学习理解并模范遵守公司的各项规章制度，遵守基本道德规范，提高思想道德境界，升华精神情操，争做一名优良公民和优秀员工。

爱集体

1、与公司荣辱与共，关心本公司的经营管理情况和经济情况，努力钻研业务知识，不断提高工作能力，塑造良好、文明的服务形象。

2、牢固树立“团队”、“竞创”、“协作”、“责任”的企业精神。

3、树立良好的职业形象，职业道德、职业意思、爱岗敬业、敬业尽责。听指挥

1、服从领导指挥，不折不扣完成本职工作和领导交办的一切任务。

2、要依照民主集中制原则，坚决支持、热情帮助领导开展工作。

守纪律

1、不迟到、早退，出满勤，干满点。上班时间不串岗，不办私事，不饮酒，2、不在禁烟区吸烟，不私拿或损坏公物。不做有损团结的事，不做有损集体的事。

3、有良好的心理素质，不得情绪化用事，不可以在接待期间发生口角，有事情等接待完毕再作处理，若实在需及时处理请通知管理人员。

4、接待成员大于7天未请假擅自离开岗位者，当作自动离职处理。而且不得再次进入公司。

5、所有接待必须严格遵守各项规定和安排，未能遵守规定，工作心态松懈者，根据实际情况给予批评与现金（50—100）元的处理。

重仪表

保持衣冠、头发整洁。严禁酒后上岗，上岗按规定着装、佩标。男不留长发，不留胡须，女打扮适度，淡妆上岗。

讲礼貌

1、处处做到文明用语，礼貌待客，不以肤色、服饰、种族、信仰取人。

2、与客人相逢要主动谦让,与客人同行，礼让客人先行,同乘车辆，主动让座让客人先上先下。

讲卫生

1、个人卫生做到工装干净整洁无褶皱，常理发，常剪指甲。身上无汗味、无异味。勿食生葱生蒜，保持口腔清洁。

2、保持办公区域和公共区域的清洁，每天下班前必须做完个人办公区域的清洁卫生和整理桌面。

讲站姿

1、站要直。挺胸、收腹，沉肩。

2、双脚着地，双膝开分约15公分。

3、双臂自然下垂于身体两侧或放于背后。放于背后时，左手放在右手的手背上。

4、头部端正，目视前方。面部表情自然，略带微笑。不得前俯后靠，不得两手插兜或叉腰抱肩，不得前后踢腿或单腿打点，不得东张西望或摇头晃脑，不得与别人长时聊天。

敬客户

1、接待客人时要尊重其人格。与客人交谈时要站立端正，面带微笑，态度诚恳、谦和，语言文明有分寸。听取客人意见时要耐心，不抢话，不插话，不争辩，必要解释时，不起高腔，冷静面对并及时上报。

2、尊重客人风俗习惯，不指点，不讥笑，不议论。对生理有缺陷的客人或小孩不歧视、不嘻戏。不得收受客人所赠礼品。

3、对待客人咨询，做到有问必答，不得以“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不行”等生硬、冷淡的语气和态度回应客人。

4、接电话要及时，铃响不得超过三声，接话时要先说“您好”，然后细心聆听对方说话，回话时声调温和，注意使用本岗位文明用语。重要内容的电话要做出电话记录并及时向领导报告。

5、会见客人时，不必主动伸手，必要握手时要面呈笑容，姿势端正，用力适度，注意不用左手，握手时另一手不得插入兜内。

6、面对客人不得有化妆、修指、剔牙、挖耳、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调等举动。

7、做到对客户保持持续适度亲切，工作闲忙一样认真，来有问声、去有送声、问有答声。

守机密

1、在与客户和外人交谈中，不谈论本公司的一切是非，不议论客户长短，不涉及客人隐私及泄露客人隐私。

2、不透露内部文件、资料、报表、总结中的任何内容，下班时先对以上资料收锁后再离开，保证无泄密。

第二章 接待标准

公司接待事务用餐坚持分级限标的原则，由综合办统一安排在指定饭店、宾馆就餐、住宿，根据来访客人的级别和事情的轻重缓急，安排相应接待标准。具体规定如下：

1、公司领导重要客人、公司重要客户、外宾及上级机关的负责人等接待标准为贵宾接待；地方机关一般工作人员及普通客户接待标准为业务接待；其他供应外协单位、中间商及客户派到公司学习的一般人员接待标准为普通接待（工作餐）。

2、办公室在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。

3、办公室根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等。

4、因特殊会议需要办公室须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿，安排摄影摄像等。

5、未经批准而超出标准的接待费，由接待申报人自负。

6、凡普通接待，中午一律不准饮酒；其他招待外来人员的用餐场合，陪餐人员必须饮酒的，必须适量，不得因酒误事或损害公司形象。

7、一般情况下在公司招待所用餐，需在外酒店、宾馆安排用餐（或住宿）

必须在定点宾馆，以降低接待费用。

8、接待完毕后，接待员需请客户填写意见反馈表，自己及时更正缺点，接待人员应及时撰写重要来访信息，将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信息交有部门领导。

第三章 考勤制度

1、部门员工统一实行公司考勤请假制度。

2、员工考勤表主要由部门主管填写，填写要如实反应员工上班、请假、旷工、迟到、早退情况。如发现表内有故意造假行为应立即撤换并报请公司处理。

3、员工因事或因病请假必须填写请假条。

4、迟到、早退者（上班晚到10分钟以上记为迟到，超过30分钟按旷工半日；下班提前10分钟以上记为早退，超过30分钟按旷工半日）第一次扣工资5元第二次扣工资10元，第三次扣20元，依次推算，月底汇总，直接从当月工资中扣除。

5、员工不请假离岗或超假的视为旷工。

6、上班期间因公、私事外出，须经该部门负责人批准并须按时返岗。不经批准私自外出视为脱岗按旷工处理，贻误工作造成损失的将追究其责任。

7、员工 若遇突发性私事无法事先请假的，须用电讯工具或书信、口信形式请假，若假期已满而事未完时，须事前与主管联系，办理续假手续。

第四章总论

1、请接待员熟读以上规章制度，并认真贯彻加以实施。本部门管理均按以上制度严格实施。

2、以上规章制度若有不全面及不足之处，可以经部门领导讨论通过后加以补充和修改。

12.电子科技公司介绍 篇十二

产品

公司的主导产品为“DBK迪比科”聚合物电芯及充电器、数码摄像机/数码照相机电池/移动电源及充电器，智能手机电池及充电器和数码周边配件;其中，多项产品获得了国家专利，并顺利通过了中国CQC认证、欧盟CE认证、美国FCC认证等多项权威认证品质：

迪比科不断的推陈出新，在多个行业领域都拥有广泛的产品线，以高品质为要求，满足市场需求为目标，通过了ISO9001、ISO14001质量体系，以及G18287-200，GB2828.1-和UL2054，同时产品通过CEFCC等美国联邦通信委员会授权的电子产品安全认证，公司致力于运用最新科技及创意，开发生产外观精致、品质优良、节能环保的绿色新能源产品，公司实验室按照UL标准建立. 工程的功能可靠性、安全性高于相关的国家和行业验收标准。产品有安联保险.

发展

迪比科在海外市场取得辉煌成就之时，也非常注重国内市场的发展和民族品牌的塑造。在全国发展了很多代理商和办事处，打造了在数码电子市场广具知名度的“迪比科”品牌，通过广阔的市场网络和专注的品牌推广，把迪比科品牌传播给每一位数码爱好者。为了迎合市场的需求，为数码消费者提供便利，迪比科移动电源开始投产，并迅速成为移动电源生产型企业的巨头之一。

战略