打电话的礼仪有哪些

2024-10-17

打电话的礼仪有哪些（共9篇）

1.打电话的礼仪有哪些篇一

接电话的基本礼仪有哪些

接电话要及时

电话铃响之后，一定要在三声铃响之内拿到听筒，否则会有怠慢客人之嫌。如果一时腾不出空来，让电话响了四声以上，拿起电话后应向对方道歉：“对不起，让您久等了。”然后不要等着人家问什么说什么，首先应报单位名称及所属部门。

如果你另有电话要去接，要事先告诉他，不要让他在电话那边等待时间过长，一般要在15秒中之内对搁置的电话有所回应，表明你时刻关注着对方。

接电话要注意声音语调

在接电话的时候，由于你的姿态、笑容、表情对方完全看不见，因此，你的善意，友好，完全依靠你的语言和声调来表达。在平时，你讲话的声调不太好，你对语言不大讲究，别人还可以看见你的态度举止和你的面部表情。

但在通话时，一切只能依靠声音来表达。所以你必须很小心的控制你的声调，让你的声调能够温暖、亲切的、舒适的、悦耳的传达出你的友好，同时，你的口齿也要清晰的传达出你谈话的内容。

请注意，你的口要正对着话筒，口唇离开话筒大约半寸，音量不要太大或太小，咬字要清楚，说话速度要比平时略慢，必要时把重要的话重复两次，提到时间、地点、数目时一定要交代的非常仔细。

接电话要面带微笑

微笑不只表示自己的心情好坏与否，那种亲切明确的快乐会感染身边的每一个人。所以工作的时候不要把自己的`不良情绪带给大家，即使生活中有很多的不如意，还是要以一个乐观的心态去面对，把快乐带给身边的每一个人。

接电话的时候也是一样，即使对方看不到你的表情，但是愉悦的笑容会使声音自然、轻快、悦耳，可以留给对方很好的印象。由于脸部表情可以影响声音的变化，所以在通电话时也要抱着对方正在看着自己的心态去应对。

礼貌接听打给别人的电话

如果你接到了打给周先生的电话，你可以这样说：

(电话响起)

小王：早上好，销售部，我是小王。

客户：周先生在吗?

小王：您找周先生是吗?

如果周先生在你身边，你可以大声一点，让旁边的他听到，迅速作出反应，要是周先生愿意接听，就说请稍等，若是周先生不愿意接听，你可以说：“对不起，他刚走开，请问您是哪位?”对方此时留言，你可大声重复一遍，让周先生决定是否接听，如果周先生又愿意接听了，你还可以说：“请稍等，他回来了。”这是个既能表现自己的礼貌，又能帮同事避免尴尬的好方法。

接到打错的电话要保持礼仪

万一对方拨错了电话或电话串了线，也要保持礼仪风度，切勿发脾气耍态度。确认对方拨错了电话，应先自报一下“家门”，然后再告之电话拨错了。对方如果道了歉，不要忘了以“没关系”去应对，而不要教训人家“下次长好眼睛”“看仔细了”。

如果有可能，不妨问一问对方，是否需要帮助他查一下正确的电话号码。真的这样做了，是借机宣传了本单位以礼待人的良好印象。

2.使用电话有哪些礼仪要求篇二

（1）选择恰当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜。

（2）开始通话，先问候对方，然后主动自我介绍；电话突然中断，由主叫方立即重拨，并向对方说明。如拨错电话，应向对方道歉。

（3）通话时集中沟通主要议题，提高通话效率。

（4）结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜。

接听电话：

（1）拿起话筒，主动问好，然后进行交谈。如果接听较迟，先表示歉意。

（2）接听电话时，温和应答。

（3）如遇对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加。

3.电话销售打电话的技巧有哪些篇三

为何这么说?当然，我们在给客户打电话时，一定要选择一个较为合理的时间。我们就分一周六天制，这六天里面客户最忙的时间为周一-----周五。而这五天的时间里，我们去选择打电话的时间最好为：早上的10点-11.30，下午的2点-5点。

这样归纳是因为通常早上到公司时，包括我们自己要有一个调整的状态，及处理隔天余下的一些收尾工作。因此这时我们去电，只会扰乱对方办事的程序，效果也不会太好。只有过一两小时后，对方才能稍安整自己的情绪，轻松的好好坐下喝杯茶水。面这时我们的去电，对方也会是一个比较良好的精神状态来倾听，效果明显好很多。

第二：当电话打通遭被挂时，我们就要马上停止拨打，

我亲身感受过，当我正在接一个很重要的电话时，手机被不停骚扰的感觉，在我挂上的情形还一直追打过来，让我心情坏到及点.并且影响了我当时正在讲的那个电话质量.

所以当我们遇到这种情况时，必须马上意识到，客户挂掉我们的电话时，说明对方手上正有重要事情在处理，我们须心照不宣的停止拨号.过半个小时左右再打过去.如果对方主动挂掉了你的电话，你还弃而不舍一直重拨，我想你这通电话质量只有零了.因此，这些细节需要我们察言观色的去配合好客户的心情.而我们本身的目的也会变的事半功倍.

第三：怎么样通过电话才能达到心里想要找到的客户

通常我们会利用网站的一些优势来找寻属于自己的一片客户源，当我们找到了客户的公司名称后，难题就在于我们要找到相关的负责的人.采购或者研发人员.类似这些自己开发的新客户，要去找到这些重要的相关人员通比较难.但也不代表找不到.

第四：电话沟通的技巧

成功打进电话后，一定要注意你自己的沟通能力。通常我们要找的客户都是公司一些比较高层的人员，不论素质及产品专业知识都不能小看。要给客户留下一个好印象为以后作铺垫。

4.电话销售开场白有哪些？篇四

“XX总您好。”说XX总您好，要比您好XX总要亲切，让人一听就觉得你们不是第一次在交流，也让客户觉得和你不在陌生。

自报家门。“我是XXX集团的XXX”首先和别人聊天要让别人知道你是谁。

说出你集团销售的产品。让别人知道你销售什么产品很重要，这完全让客户决定是需要你的产品还是不需要你的产品。

问客户对你产品的需求程度或者认知程度。“XXX总您之前听说过我们产品吗？”“XX总您怎样看待我们的产品呢？”

5.体育的礼仪有哪些篇五

体育作为人类社会文化最重要组成部分之一，体育发展的终极目标是促进体育文明并且让其来推动社会的发展。体育礼仪则是体育文明的主要表现形式之一，关注体育礼仪、从不同角度宣传体育礼仪，有助于提高国民素质，让国民了解奥运知识，遵守赛场礼仪，提高欣赏比赛水平，为比赛的的成功举办创造良好的人文环境。

亲爱的小伙伴们，文明礼仪其实涉及到方方面面，体育运动是学校教学的一种形式，至始至终都有一定的礼仪规范，如果只注重技术学习，而不注重礼仪规范，助长了同学们自由散漫、不守礼节的习惯，失去教书育人的完整性。

一、体育课的礼仪

1、上课开始，先由体育委员组织站队，队列整齐后，向体育教师报告班级的基本情况、出缺勤人数，在老师进入上课位置前，体育委员喊“立正”口令，向老师表示敬意，老师进入上课位置立正时，进行师生互礼问好。老师宣布课的内容、任务、要求时，不得交头接耳。课中的集体讲解、纠正错误时，队列整齐合理，不得沙龙式的凑在一起。课中需要分散组织练习的.时候，教师给出口令“解散!”，学生要立正击掌给出回应。下课时，教师给出指令“下课!”，学生要立正击掌，同时呼喊“老师再见!”向教师告别。

2、上体育课时应穿运动鞋，运动时穿适合的衣服。

3、排队时不得高声喧哗，不得背书包上体育课。在操场上不得乱追乱跑，要严格按照体育老师的要求参与各种运动，切不可自作主张。

4、因事因病不能上体育课要提前向老师请假，不得无故迟到、早退和旷课，课后应主动向老师说明原因。

5、上完体育课应尽快回教室，切勿在外逗留。

二、体育比赛的礼仪

1、比赛前，运动员要向裁判员表示敬意，比赛后要向裁判员表示谢意。

2、比赛中要服从裁判，如果对裁判的决定由异议，要心平气和地向裁判寻求解释，如果裁判坚持判决，必须服从判决。

3、比赛中双方队员发生摩擦，要克制自己的情绪，理智对待，不要采取报复手段。对抗性比赛中被侵队员应宽宏大度，接受对方歉意。

4、比赛中，运动员与观众之间不得为场上比赛情况或裁判决定不顺己意二喝倒彩、起哄，甚至谩骂。

5、运动员在观众的加油声中不得过于兴奋，便动作粗野无礼，也不能因某些观众的不礼貌行为的干扰，保持理智状态，比出高水平，赛出好风格。

6、在双方实力悬殊时，强队不能敷衍比赛，更不能戏弄对方。

三、观看比赛的礼仪

1、观赛服装要得体大方，以穿着适时、舒适为主，不能光着膀子观看比赛。

2、应准时到场，以免入座时打扰别人，入场后，应该对号入座。不要因为自己的座位不好，而占了别人的座位。

3、观看比赛时，不要把果皮纸屑随地乱扔，不要吃产生较大噪音的零食，不能因情绪激动而脚踩座位。

4、观看体育比赛要讲文明，你可以在比赛中为你所喜爱、支持的运动员欢呼呐喊，但不要辱骂对方，以免和另一队的支持观众发生争执，或被警察“保护”出场，更不要因不满赛况而向比赛场中投掷杂物、攻击裁判等。

5、和在其它公共场所一样，体育比赛中若想吸烟，要注意场内是否允许并应取得周围人同意;观看比赛时不要频繁地离座买饮料、上厕所等，以免影响其他观众;拉拉队、球迷队的欢呼助威也要顾及他人的观看。

6.外企英语电话面试技巧有哪些篇六

例：What is your strongest trait(s) ?

回答：Helpfulness and caring . Adaptability and of humor . Cheerfulness and friendliness .

乐于助人和关心他人，适应能力和幽默感，乐观和友爱。

2考察求职者自信与能力(Confidence and Ability)

例：Can you se11 yourself in two minutes ? Go for it .

你能在两分钟内自我推荐一下吗?大胆试试吧!

回答：With my qualifications and experience, I feel I am hardworking , responsible anddiligent in any project I undertake . Your organization could benefit from my analytical and interpersonal skills .

依我的资格和经验，我觉得我对所从事的每一个项目都很努力、负责、勤勉。我的分析能力和与人相处的技巧，对贵单位必有价值。

3考察与同事相处(Going with Colleagues)

例：How do you handle your conflict with your colleagues in your work?

你如何处理与同事在工作中意见不一致?

回答：I will try to present my ideas in a more clear and civilized manner in order to get my points across .

我要以更清楚文明的方式，提出我的看法，是对方了解我的观点。

4考察为公司着想(All for Company)

例：What do you think you are worth to us ?

你怎么认为你对我们有价值呢?

回答：I feel I can make some positive contributions to your company in the future .

我觉得我对贵公司能作些积极的贡献。

5考察对待成功与失败态度(Success and Failure)

例：How do you handle your failure ?

你怎样对待自己的失败?

回答：None of us was born “perfect” . I am sure I will be give a second chance to correct my mistake .

我们大家生来都不是十全十美的，我相信我有第二次机会改正我的错误。

6考察今后设想与打算(Future Plans and Management)

例：How long would you like to stay with this company?

你会在本公司服务多久呢?

回答：I will stay as long as I can continue to learn and to grow in my field .

只要我能在我的行业里继续学习和进步，我就会留在这里。

7.赠送礼品的礼仪有哪些篇七

在呈上礼物时，送礼者一般应站着，双手把礼品递到主人手中，并说上一句得体的话。送礼时的寒暄一般应与送礼的目的吻合，如送生日礼物时，说一句“祝您生日快乐”，送结婚礼物时说一句“祝两位百年好合”等，拜年送礼时可说一句“新年发”。

送礼时，有人喜欢强调自己礼品的微薄，如“区区薄礼，不成敬意，请笑纳”、“这是我们的一点小心意，请收下”。其实，此时可以说出自己在礼品上所花的心思，以表示自己的诚意，如“这是我特意为您挑选的”。总之，得体的寒暄既可表达送礼者的心意，又能让受礼者受之心安。

西方人在送礼时，喜欢向受礼者介绍礼品的独特意义及价值，以表示自己对对方的重视。与西方不同的是，谦虚是中国人的传统美德，中国人在送礼时，也常常有自谦的习惯。

一般而言，送礼时运用谦和得体的语言，会营造一种祥和的气氛，无形中增加相互间的友谊。但过分的谦虚最好避免，如“薄礼”、“微薄”、“不成敬意”或“很对不起”等，这可能会引起对方的轻视。

8.伊朗的习俗礼仪有哪些篇八

伊朗伊斯兰共和国（the islamlc republic of iran ）简称伊朗，位于亚洲西南部。有“欧洲陆桥”、“东西方空中走廊”、“亚利安人之国”之称。面积164，5万平方公里。人口5200万， 98％居民信奉伊斯兰教，伊斯兰教（什叶派）为国教。波斯语为官方语言。贸易交往中大多使用英语，但日常生活上则很难派上用场。

1971年8月16日与我国建交。首都德黑兰（tehran）人口800万，小汽车有100万辆以上，入夜街道上五颜六色的小汽车川流不息，它不仅是伊朗，而且是西亚的最大城某地。

按照伊朗的礼俗，每年的4～9月间，天气炎热，穿衬衫，打领带即可，其他时候宜穿保守式样的西装。拜访商界、企业界或政府部门须先订约会，谈公事要遵守时间。和伊朗人打招呼，要称他们的姓加上学术或职务头衔。根据当地的商业习惯，进行商务活动时，首先彼此要提示所希望的价格、条件，然后相互让步达成协议。生意洽谈，按伊朗人的习惯，往往相当费时。虽然起初所提示的价格很难接受，但不必灰心，仍然要不屈不挠地进行交涉。有一点我们要有充分的认识，即对方的意识观念与我们的差异。注意不急躁、不慌张、不灰心。伊朗人信奉伊斯兰教，不要伤害伊朗人的.自尊心，并要十分注意不能有不尊重伊斯兰教的言行。观光、商业旅行到伊斯兰教国家时，都可以参观伊斯兰教教堂，但必须遵守他们的礼节：要脱鞋，头上必须有一样东西，如帽子或手套。女性衣着更须注意，不宜太暴露。不能穿迷你裙，肩膀到膝盖必须掩蔽不露，衣袖不可短到露肩或露出腋下，当地禁止喝酒，也不能携带酒精类的饮料。不食猪肉，烤羊肉串是伊朗名菜。伊朗中、下层人士喜欢上茶馆，泡上一壶红茶，摆上冰糖块或榛子果仁、巴旦杏仁、阿月浑子和葡萄干等。在伊朗，茶馆也是人们信息交流和社交的重要场所。

到伊朗，宜持用印有波斯文、英文的名片。伊朗商人比中东其他地方的商人好礼而讲究正式，招待殷勤，打交道时宜以正式而保守方式进行。伊朗人以其数千年悠久的历史和文化为骄做，在交谈过程中，可多强调中国与波斯商贾往来的悠久历史。

商务活动最好于10月至次年4月前往，天气比较凉爽。6～8月，商人渡假者较多。机场检查相当严格，出境时要留3个小时的余裕才好。到都某地以外的小地方，需要懂点波斯语。

海关免税香烟100支，或雪茄10支，或烟草半磅。出境限300rlals。外币不限，入境时先申报携带外币数额，出境时可以携出。因出境时会查验，向银行兑换时，一定要保留兑换证明。在伊朗，搭坐计程车要事先谈妥车资，计程车付小费。饭店、旅店已附加10％服务费于账单内。其他服务每次给10个rials即可。当地水果名产有西瓜、香瓜、番茄等。