行政管理专科-小抄-开放英语

行政管理专科-小抄-开放英语（精选4篇）

1.行政管理专科-小抄-开放英语 篇一

社会学概论

一、名词解释：

1.社会：是人类历史发展的产物，是人们按照自己不断增长和提高的劳动和生活的需要，创造性地结合成不同的社会关系，进行不同社会活动的共同体。

2.社会学：是从变动着的社会系统整体出发，通过人们的社会关系和社会行为，研究社会的结构、功能、发生、发展规律的一站综合性的社会科学。

3.社会化：即人的社会化。就是指一个人从出生，从不知不识的生物个体的人，经过不断地学习知识，技能和社会规范，培养和提高自己的社会需要，发展自己的社会性，把自己一体化到群体中去，从而使社会不断延续和发展下去的基本过程。

4.社会需要：是人们需要是人们在一定情景下，对客观事物产生的匮乏感受，而要求得到满足的社会心理反应。

5.社会交往：是指个人与个人、个人与团体、团体与团体之间为了满足某种需要而相互作用、相互影响的活动与过程。6.社会组织结构：是指组织由哪些部分构成及各部分之间所确立的关系形式。在这里，前者是从外观上来描述社会组织的结构，后者则是从实质上来分析社会组织的结构。

7.社会分化：是指社会中的个人或群体之间产生的被社会认可了的区别。社会分化现象是社会发展中的普遍现象。8.社会分层：按照一定的标准将人们区分为高低不同的等级序列叫做社会分层。

9.社会制度：有宏观、中观和微观之分。社会学研究社会制度着眼于中观尺度，认为社会制度是为了满足人类的社会需要，在一定的历史和现实条件下形成的社会关系及与此相联系的社会活动的规范体系。10.社会问题：是由于人与环境污染的关系或人与人之间的关系失调，影响了广大社会成员的正常生活和社会进步需要运用社会力量加以解决的问题。11.社会解组：是社会各组成部分之间联系微弱或不协调，社会行为规范取社会成员失去的约束，从而社会的组织程度低，及至处于无组织状态的现象。12.社会保障：是国家和社会依照法律对因不能参加正常劳动或遭受意外而不能维持基本生活的社会成员提供最低限度的经济援助，以保障其基本生活的制度。13.社区组织：是社会工作者协助社区居民、团体或机构认识社会区需要，组成社区行动体系，进行有计划的集体行动以解决社区问题的过程。14.社会发展：是社会工作者介入有问题的社会区，通过启发和教育，协助社会区居民组织起来，发挥社会区合作精神、动员社会区内外资源、有计划地解决社区问题，促进社区经济和社会进步的过程。15.社会工作：是指帮助社会生活上处于不伸地位的个人、群体和社区，解决困难、预防问题的发生、恢复、改善和发展自己的功能，以适应和进行正常的社会生活的服务活动。16.社会变迁：是指一个社会中，社会结构方面发生的社会制度和人们的生活方式、社会角色模式的变动过程。17.生活方式：是指在一定的社会群体中，人们生活表现的类型化了的活动形式与特征。18.社会流动：从广义讲是个人、家庭以及其他社会群体在不同的社会部门间的运动，狭义的社会流动一般仅是指个人在社会中地位的变化。19.社会革命：是一种急剧的、对整个社会进行根本改造的社会变迁形式。20.社会现代化：是指人们利用近、现代的科学技术，全面改造自己生存的物质条件、精神条件，以及改造自己以适应这些条件，达到社会繁荣发展的过程。21.社会趋同论：在社会现代化过程中，不同的社会起点不同，社会制度不同，具体条件了不尽一样，经过经济上的工业化，政治上的民主化，城市化和世俗化，不同国家在许多方面变得越来越相似。22.社会控制：是运用社会力量对人们的行为进行制约和限制，使之与既定的社会规范保持一致的过程。狭义的社会控制是指对越轨行为的约束。23.社会舆论：是社会上众人以言论形式表现的对于某一事件或现象的大致相同的看法，是公众对于此一事件或现象的是或非的评价。24.社区：是聚居在一定的地域内、相互关联的人群形成的生活共同体，即地域性社会生活共同体。25.再社会化：是一个具有特定涵义的社会化，即指人们在社会生活中犯有越轨行为，被有关司法、公安部门收容，强制性地对其进行教化的过程。26.应用社会学：是指把社会学的理论知识，应用于社会实际生活、社会现象和社会问题的研究。27.优势需要：是指人在同一状态下可能会有多种需要，但其中有一种需要占据主导地位，对人的行为起主导作用，我们把这种需要称之为优势需要。28.角色冲突：是在角色扮演过程中，一个人因同时担当两种以上角色，这此角色又对他提出出相互矛盾的要求时所出现的现象。29.个性：是指一个人在他的生理素质上，在一定的社会历史条件下通过社会实践活动形成的观念、态度与习惯等心理特征。它是个人稳定和心理特征和总和。30.初级社会群体：也叫首属群体，是由面对面的交往而形成的，具有亲密和成员关系的社会群体。它反映了人们最简单，最初步的社会关系。31.家庭结构：是指家庭成员的组合形成及其相互作用所形成的关系状态。它包括家庭由多少成员组成，由哪些成员组 成和按照哪种关系模式组成。32.科层制：是韦伯提出的行政管理模型。它是组织内部职位分层、权力分等、分科设层、各司其职的组织结构形及管理方式。33.人文区位学：是指借用生物进化论原理，研究社区环境的空间格局及相互依赖关系的学说，是由美国芝加哥学派提出来的，其注重研究不同人群在地域窨上的居信与活动分布，分析他们之间的相互关系。34.城市社区：是指在一定地域范围内、以工商业或其他非农产业为主要经济活动的一定规模的人口组成的生活共同体。它是与农村社区不同的另一类居住空间和生活组织形式。35.过度城市化：农村人口大量涌入城市，流入城市的人口超过城市发展需求，给城市正常运行带来沉重压力的现象，叫过度城市化。36.阶级：就是这样一些集团，由于他们在一定社会经济结构中所处地位不同，其中一个集团能占有另一个集团的劳动。37.剥削：是指社会上一部分人或集团凭借他们对生产资料的垄断，无偿地占有另一个部分人或集团的剩余劳动，甚至一部分必要劳动。38.规则系统：用以规定在这个制度笼罩下的人们之间的社会相互关系以及人们各自的行为模式。39.越轨行为：它是个体或群体违反其所应遵守的社会行为规范的行为。40.就业问题：是指在劳动年龄内有劳动能力的人未能从事劳动或有效劳动，而产生的不利于个人生存和社会发展的状况。41.贫穷文化论：从文化的角度解释贫穷现象的理论，该理论认为穷人之所以长期和世代贫穷，是因为他们拥有特有的贫穷文化。42.世界体系论：它提出世界是一个整体，是一个“世界资本主义经济体系”。它认为在整个世界体系内，西方发达国家是通过经济联系和不平等的贸易来剥削不发达国家。43.“第三次浪潮”：社会会学家、未来学家托夫勒认为人类从农业革命文明，进入工业革命文明，现在又进入打技术、新材料开发的新的文明时期，他称之为“第三次浪潮”。

二、填空题：

1.社会学作为一门独立的社会学科，是从（孔德）开始的，产生于（19世纪30）年代。2.社会学学科按传统的分类方法大致分为（理论社会学）、（经验社会学）、（应用社会学）。3.社会化的基础过程包括（感知运动阶段）、（前运算阶段）、（具体运算阶段）、形式运算阶段或命题运算阶段。4.社会的三次大分工是指畜牧业、手工业和（商业）从农业中分离出来。5.社会分层的三个标准是财富、（声望）、权力。

6.社会控制作为社会学的一个专业概念，最早是由美国社会学家（罗斯）提出来的。（1901）年他出版了名为《社会控制》的论文集。

7.社会舆论的控制与约束作用是靠（环境压力）来实现的。

8.社会失范论从（社会结构）失调，人们失去可以遵循的行为规范的角度解释越轨行为。9.社会保障包括（社会保险）、（社会救助）、（社会福利）三项内容。10.社会工作方法主要包括（个案工作）、（团体工作）、（社区工作）。11.社会工作方法主要包括个案工作、团体工作、（社区工作）。12.社会流动按流动方向划分有（水平流动）、（垂直流动）；按运动方向参照划分（代际流动）与（代内流动）。13.社会流动常常被人们看作是（社会变迁）的指示器，是社会选择的一种途径。

14.社会学把社会作为一个系统整体来看待，一个社会群体不是个人的累加而是（结构的总和）15.社会分化的原因一般由于（社会分工）的需要，而分化的生物因素包括（性别）、（年龄）、（种族）、（智力）等；社会文化条件包括（国家、民族文化差异）社会各阶层、阶级和其它集团的区别 16.社会分层是社会阶级内部的（分层化）和阶级外部的游离化 17.社会制度的构成要素（概念系统）、（规则系统）、（组织系统）、（设备系统）18.社会控制的目的是使人们遵从（社会行为规范）

19.社会保障的实质是通过（国民收入）再分配来缓解各种社会问题 20.社会保障源于欧洲中世纪的（慈善事业）

21.社会保障是面向全社会的，但其直接对象是正常的物质生活方面遇到（重大威胁）的社会成员 22.社会均衡论的主要代表是意大利社会学家（帕累托）和美国社会学家（帕森斯）23.社区分析的框架有（人文区位学）、（文化人类学）、（社会系统理论）24.社区一词由德国学社会学家（滕尼斯）最先使用用的。

25.马克思的需求的（社会性）和（相对性）论点至关重要，它奠定了马克思关于工人阶级相对贫穷和绝对贫穷的理论。

26.马克思是从（宏观上）阐述了需要层次论；马斯洛则是从（微观上）阐述了需要层次论。27.马斯洛于（1943）年出版的（《调动人的积极性的理论》）一书中首次提出了需要层次论。28.人际关系的明显特点：（直接交往）和（情感性）。

29.人的社会化过程，是指人的需要与社会环境（相互促进）、（相互发展）变化的过程。30.人的社会化的生物基础包括有脑力劳动的条件、人有较长依赖生活期、（人有语方言能力）、（有人较强的学习能力）。31.人文环境失调包括（社会关系）失调、（人与环境关系）失调两个方面。32.人口问题的实质是人口再生产与（物质资料再生产）不想适应。33.人类生存的环境包括（自然环境）和（社会环境）

34.人类对自然环境的关系经历了依赖关系，顺应关系和（掠夺关系）

35.我国的社区研究首先是从以（吴文藻）为首的燕京大学社会学系的师生开始的 36.我国人口问题表现为（人口数量庞大）、（人口素质低）

37.我国面临就业问题主要是（新增劳动力就业）和解决（隐性失业）两个方面 38.我国人口问题的成因有（政治原因）、人口惯性、（文化社会因素的影响）39.我国农村社会保障工作的主要范畴有（农村救灾）、“五保”制度、（合作医疗）、扶贫 40.我国乡村建设运动实践中最有影响的代表人物是（晏阳初）和梁漱溟 41.我国的就业保障制度采用高就业、低工资、（高补贴）、（高福利）的做法 42.我国现代化战略的确定依据是（人民的物质和文化）的需要 43.在中国第一个讲解社会学是（康有为），在（1891）年。

44.在社会学中，通常按照群体成员之间互动的特点，把社会群体分（初级社会群体）和（次级社会群体）。45.在就业和失业之间有一个过渡状态，即（不充分就业或隐性失业的状态）。46.在研究现代化问题中有一个突出的机构是（罗马俱乐部）47.从社会关系产生的基础看，社会关第可以分为（血缘关系）、（业缘关系）、（地缘关系）。48.从家庭结构角度，通常把家庭划分（核心家庭）、（主干家庭）、（联合家庭）、（其它家庭）。49.农村居民的生活特征表现为（节奏慢）、自给性强、（生活水平低）、同质性高。50.农村的居住特征主要体现为（大聚居、小分居）的居住方式。

51.城市社区是指在一定的地域范围大多数从事（工商业或其他非农产品）的一定规模的人口组成的人类生活共同体。52.按城市的功能可以把城市划分为（政治城市）、工业城市、（商业城市）、文化城市和（旅游城市）等。53.按照需要的（对象），我们把它分为物质需要、精神需要和规范需要三类。54.阶级的本质是（剥削）55.阶层的划分包括人们的社会地位的高低、（政治权力）和其他社会因素 56.（米德）是符号相互作用论的开创者

57.（语言）是人们相互传递信息、感情的象征符号之一。

58.根据（交往的形式）把社会交往划分为直接交往和间接交往

59.根据人口与地域两个特征可以把社区划分为巨型社区、中型社区和（微型社区）60.依据组织的（严密程度）可以将社会组织划分为正式组织和非正式组织 61.依附理论的代表人物（弗兰克），认为发达国家与不发达国家的关系是宗主与卫星的关系 62.解释社会分层的三种理论是（功能论）、（需要论）、（天才论）。63.解释贫穷问题的理论有三种：贫穷的恶性循环论、（贫穷文化论）、（社会环境剥夺论）。64.霍桑实验得出的著名结论：人是（社会人）。

65.巴甫洛夫的（条件反射学说）是解释人类学习活动、学习能力的权威学说。66.提出“经济人”假设管理管论的主要代表是（泰罗）。

67.罗马俱乐部的第一个研究报告是委托美国麻省理工学院的梅多斯等人提出的（《增长的极限》）。68.未来社会学分为三个学派：（经院学派）、罗马俱乐部学派、（赫德森学派）。

69.美国社会学家托马斯对符号相互作用论做出了贡献，他强调个人主观的（情景定义）在社会交往中的作用。70.英国历史学家汤恩比提出了（社会和自然环境压力）

71.哲学家维科认为世界各民族都经历了神的统治、贵族统治、（人民统治〈凡人时代〉）三个历史阶段 72.需要的社会性是指需要的提出和满足都是（普遍的社会现象）。73.实现城乡融合的途径有以下三个观点（优先发展农村）、（优先发展城市）、（城乡一体化协调发展）。74.现代组织的组织过程包括如下基本内容（岗前培训）、工作过程标准化、工作技能标准化、（成果标准化），其间贯穿着工作人员间的相互调整及领导的直接监督 75.生存、（享受）发展是人类历史发展的三个阶段。

76.冲突的根源是（社会资源相对有限性）特点是（破坏性）。77.家庭的发展经历了（血缘家庭）、（普那路亚家产）、（对偶家庭）、（一夫一妻制家庭）四个阶段。78.当代管理学派反映出当代管理理论的两种特点：一是（系统理论）的影响，一是借助数学工具、计算机将组织管理（模式化）、（最优化）。

79.历史上最使人瞩目的分层形式有（等级论）、（种姓制）和（阶级）。80.本原的社会制度包括（家庭制度）和（经济制度）。81.派生的社会制度包括（政治制度）、（宗教制度）和（教育制度）。

82.标签论认为越轨行为不在于本身，而是（社会反应他人定义）的结果。83.失业有（显性失业）和稳性失业两种存在形式。

84.经济保障、社会性、合法性和人道主义是（社会保障）的特点。85.第一次产业革命的标志是（纺织业的兴起）；第二次产业革命的标志是（电机制造和电力应用）；第三次产业革命的标志是（原子能）的利用，（宇航事业）为主要标志的兴起，（电子计算机）的出现；第四次产业革命的标志是（微电脑）的广泛应用。

86.严复翻译斯宾塞的《社会学的原理》定名为《群学肄言》

87.作为实证科学的社会学是从（实际调查研究）中产生并发展起来的。88.集体行为的特征：（非组织性）、（突发性）、（反常性）89.初级群体一词是美国社会学家（库利）首先提出来的

90.制度建设与（制度改革）是一个事物的两个方面，应同步进行 91.道德是靠人们的（内在信念）、（社会舆论）促使人们自觉遵守社会的行为规范的 92.犯罪预防的措施有（教育）、（建立建全法律体系）93.邹衍认为历史的发展按（五行相胜）的循环顺序进行的 94.“文化类型”说是由（索罗金）提出的

95.父母的社会地位与子女的社会地位的比较是指（代际流动）

96.世界体系论是由美国纽约州立大学社会学家（沃勒斯坦）首先提出的

三、选择题：

1.社会制度之所以能够使人们接受，其内部都有一套理论作为自己存在的根据和令人接受的理由，这套理论，我们名之日（概念系统）。2.社会的风俗、道德、准则、法律等规范是属于（规则系统）。3.社会工作是指（推行和实现社会保障制度的工作）。

4.社会保险属于（社会保障的一项内容）。

5.社会工作作为一种专门的助人活动和专业是产生于（19世经末20世经初）的西方社会。6.社会的变迁，归根结底是由社会的（经济基础）发生变动而引起的。

7.社会分层的不同结构中或不同队级、阶层中，个人、家庭、社会群体在不同层次或等级间的流动，称为（垂直流动）。8.社会趋同论最早是谁提出的（丁伯根）。

9.社会组织与外部环境的关系是（交换关系）10.社区有的是自然形成的，有的是人为规定的。这种划分方法是（按社区的形成方式分类）

11.社会工作作为一种以方法技术为人服务的专业，其发展主要表现为（工作对象、工作方法的发展）12.人类社会与动物社会的本质区别是（劳动）。13.人的需要的满足方式和满足的可能具有（社会制约性）。14.人文区位学的分析框架是由（芝加哥学派）提出来的。

15.人口向城市聚集，城市数量不断增加，城市规模不断扩大的过程称为（城市化）。

16.一个人同时担当了几种角色，对个人的期待发生了矛盾，难以协调，这种现象称为（角色冲突）。17.一位业务经理与职员、总经理、其他业务经理等人建立不同的角色关系，叫做（角色丛）。

18.一部分劳动者力找不到劳动或工作或工作岗位，无法实现与生产资料的结合，劳动力资源闲置，是指（失业）。19.一位工厂和工程师调到大学里任讲师，这种流动称作（水平流动）。20.手段--目标论认为人们的五种行为方式中，“只认同文化目标，但不遵从制度化手段，此为（创新）。21.手段—目标认认为人们的行为方式中，“放弃文化目标，介遵从制度化手段。”此是（形式主义）。22.手段—目标认认为人们的行为方式中，“用新的目标和手段代替文化目标和制度化手段，这是（反叛）。23.在许多发达国家，出现了大城市居民向小城镇或农村迁移的现象，这种现象被称为（逆城市化）。24.在农村社区占支配地位的社会关系是（血缘关系和地缘关系）。

25.在劳动或工作岗位上，劳动者不能充分发挥其能力，社会劳动力不能实现与生产资料的良好配置，不能创造出最大效益，这是（不充分就业）。26.在劳动年龄内有劳动能力的人，从事某种劳动或工作，取得劳动报酬或经营收入，以维持生活的活动是指（就业）27.以下那种活动属于社会交往的活动是（朋友谈心）。

28.以下那种关系属于次级社会会关系的是（工作单位中的同事关系）。29.以下哪种群体属于初级社会群体。（儿童游戏群体）30.以下哪一种活动不是集体行为（春游）

31.由父母及未婚子女组成的家庭是（核心家庭）。32.由父母和一对已婚子女及孙子女等组成的家庭是（主干家庭）。

33.由个别的原因造成的，是某一人口中较为特殊的现象，是指（个别贫穷）。34.“工作安定”属于哪种需要。（安全的）35.“得到支持和友爱”属于哪种需要。（归属与爱的）

36.“镜中自我”是谁提出来的（库利）。

37.“人生在世，吃喝二字”的人生观是哪种人生观。（享受主义）。

38.“„天下大势，分久必合，合久必分“。这是哪种社会变迁理论。（历史循环论）39.“后工业社会会“论是由谁提出的（贝尔）。

40.“社会”一词源于（中国）41.“社会是从简单到复杂，由低级到高级的直线式发展”。这是社会变迁哪种理论的观点。（社会进化论）42.“不同的社会成员或社会团体为了各自获得同一目标而进行的相互作用方式”指（竞争）43.《第三次浪潮》一书的作者是（托夫勒）。

44.从六七岁到十一二岁是儿童思维发展的哪个阶段。（具体运算）45.从国家和社会的角度看，社会保障最重要的功能是（维持社会稳定）46.中国社会学的起始人是（康有为）。

47.中国城乡发展的理想目标为（城乡协调发展）

48.我国职业分层的基本特点是：职业地位高低主要取决于（专业化的程度）。49.我国消灭剥削阶级采取的政策是（针对不同情况、采取不同政策）

50.认为社会结构缺乏整合会造成极度紧张，从而引发越轨行为，这是（社会失范论）

51.认为国际贸易是西方发达国家剥削非西方不发达国家的一种途径的观点是哪种社会现代化理论。（依附理论）52.提出社会失范的是（迪尔凯姆）

53.提出“停止增加世界人口，限制工业生产发展，把地球资源的消耗量减少八分之七”是（增长的极限）中的观点。54.按照一定的社会集团在社会经济结构中所处的地位不同作标准划分的是（阶级）55.按照流动的（主体）划分，社会流动可分为个人流动、家庭流动、社会群体流动。56.需要层次论是谁初次提出的。（马斯洛）

57.需经过申请、核实等手续，符合法律规定者可享受的是（社会救助）58.文化是指（人类创造的所有财富）。

59.第二次断乳是指青少年（心理上脱离各方面的监护）。

60.家庭成员的组合形式及其相互作用形成的关系状态是（家庭结构）。

61.管理学家从人性的角度对以往管理模式进行分析，提出了“X理论”和“Y理论”。（麦格雷戈）。

62.注重对人的管理，以工作任务为中心，从而具有强烈的“任务本位”和机械主义色彩，这种管理理论属于（古典管理理论）。

63.体现手工业作坊的管理方式的管理理论是（家长制）。64.科层制的最大优点是（能更有效地实现组织目标）。65.结构功能主义的主要人物是（帕森斯）。66.居民的组织程度高，组织结构复杂的是（城市社区）。67.生活居住地处于生产场所的是（农村社区）。

68.提出社会分层三个标准的是哪个社会学家（韦伯）。69.功能论的代表人物是（帕森斯）。70.阶级的本质是（剥削）。

71.剥削和阶级的根源是（私有制）。

72.医生、工程技术人员、律师是属于（知识分子）阶层。73.有人借改革，假公济私，有所谓“你有政策，我有对策”，这种现象我们称之为（制度化逃避）。74.未来社会学成为独立的一门学科的重要标志是（《未来社会学》）出版。

75.把越轨行为的原因归结为社会结构各部分间的不整合、不一致，是哪一种越轨行为的理论（社会失范论）。76.政治制度的政府、军队、法庭和监狱等属于（实用设备）。77.当社会中有几种社会规范发生冲击时，有一种比较定型的社会规范占有优先地位。这叫做（制度化优先）。78.什么问题正在成为世界性问题，引起世界各国的高度重视。（环境问题）79.对贫穷的定义更具有操作性和描述性的解释是（经济学定义）。

80.大规模的群体冲突乃至战争，产业结构、职业结构严重失衡等现象，是（社会关系）失调所造成的社会问题。81.个人、家庭或群体在其所属的社会中不及常态生活生活条件和享受的状态。此地（相对贫穷）。82.资源缺乏、自然条件恶劣的农村，残病者组成的家庭可能陷入（长期贫穷）状态。

83.医疗卫生服务、住宅服务、残疾康复服务、劳动就业服务等属于（社会福利）。84.1948年，（英国）宣布已建成“福利国家“，标志社会保障制度在局部范围内已进入成熟阶段。85.（1956）年，我国社会主义改造胜利完成，最终消灭了剥削制度

86.20世纪40—50年代，西方社会学界盛行的社会变迁理论是（社会均衡论）87.依社会工作的（方法）分类，社会工作可分为个安工作、团体工作和社区工作。88.孔德在哪部著作中第一次提出了“社会学”这个新名词。（《实践哲学教程》）89.流动主体流动前后的情况相比较，社会地位有了彻底的改变，这是（垂直流动）。90.核心——边陲论是哪位社会学家提出的（普雷毕什）。91.理论社会学又称（纯粹社会学）

92.随着科学技术的发展，人们需要重新走进课堂，拿起书本，这种现象是（继续社会化）93.与正式组织相比，初级社会群体的主要特征是（人际关系密切）

94.产生于社会剩余产品的出现和生产资料私人占有制的建立的是（阶级）95.整合作用是指（各部分协调成为一个整体）96.通过表彰模范行为来弘扬正气的社会控制属于哪种类型（积极的控制）97.劳动者虽然在职，但不能充分发挥其劳动能力考核成绩，或人浮于事，或无事可干。这是属于（隐性失业）98.服务型的、超过最低生活标准的社会保障是指（社会福利）99.关于社会流动研究的真正开拓者是社会学家（索罗金）

100.不发达国家只有脱离与西方发达国家的联系才能摆脱不发达状态，这是哪一种现代化理论的观点。（依附理论）101.丁伯根的社会趋同论的观点是（社会主义制度与资本主义制度正变得越来越相似）

四、简答及论述题：

1.社会学的特点（基本特征）：A、社会学把社会作为一个系统、一个整体看待。B、社会学的研究是从社会生活中，人们之间的相互关系和社会行为入手的。C、社会学研究方法上的综合性。D、社会学把社会整体及其内部、外部的关系放在运动与变公的过程中去进行研究。E、社会学非常重视社会调查。

2.社会学与历史唯物主义的关系：(1)两者的联系:历史唯物主义是 社会学研究的哲学基础，是社会学研究的科学的世界观、方法论。社会学研究的科学成果，是历史唯物主义发展的源泉之一。二者是一般与特殊、指导与被指导的关系。(2)两者的区别：历史唯物主义是一门哲学的历史观，属于哲学的范畴，社会学是一门具体的社会科学。

3.社会学的功能：A、学习社会学，掌握现代社会的基础知识，可以使人们更自觉地参与社会生活。B、增长社会管理才于，为建立文明、健康、科学合理的生活方式作出贡献。为政府决策部门提供科学的依据。D、为发展边缘科学和多科性综合研究做出贡献。

4.社会需要的涵义：所谓需要，就是人们在一定的情景下，对客观事物产生的匮乏感，而要求得到满足的社会心理反应。人们的社会需要是人们行为的基本动力，就哲学意义说，人的需要就是人的本性。其具有必然性、客观性和社会性的特征。

5.社会需要在社会生活中的地位：(1)需要是人的行为动力；(2)社会需要是人们社会关系构成的基础；(3)社会需要与人的劳动、实践相结合，相辅相成，推动着社会的发展。

6.社会化的基本内容：A、传授生活技能。B、教导社会规定。C、指点生活目标。D、提供角色人选。

7.社会化对个性形成的影响：的个性的形成和发展，从出生到青年期的二十年间，先后经过社会化的三种不同场所，这就是家庭、学校和邻里社会。这三个场所虽有先后，也有区别，但互相配合、互相重合，牵连在一起，人们的个性主要就在这样的场所中逐步形成的，家庭成叫之间的关系，是血统和亲属关系，具有浓厚的感情色彩，是年青人发育成长的摇篮。学校中的师生和同学关系，是相互交流知识、思想的关系，严肃而认真，理多于情感，是人们生活的庄严殿堂。而邻里社会却是一个人未来生活的大社会的雏形，情况复杂多变，对人们个性的形成，人生观的塑造，起着决定性影响。

8.社会组织的含义及基本特征：含义：社会组织是指执行一定的社会职能，完成特定的社会目标，有计划地组合起来的社会群体。基本特征：

1、它是有目的的组织起来的群体。

2、它的目标简单、明确。

3、成员间的关系不那么亲密。

4、社会组织中成员的关系、行为常由事本主义的、对事不对人的规则指导和调节。

5、社会成员的可代替性强。

9.社会组织目标对组织的存在与发展的意义：第一，目标是社会组织生存合理化的根据，是组织承担社会职能的集中体现。组织只有承担有利于社会的职能，才能得到社会的认可和帮助，也才能正常运转。第二，目标是各种不同类型社会组织之间相互区别的标准。各种纷繁复杂的社会组织，只有通过其目标才能区分其性质与职能。第三，目标是社 会组织内部分工合作的基础。各个社会组织根据其目标给其成员下达各种工作任务，形成工作关系。第四，目标是团结和鼓舞社会成员的力量。成员加入组织都是抱有某种目的，因而组织目标就成为引导、鼓舞成员努力的力量。第五，目标是衡量社会组织活动成效的尺度。组织成员通过工作实现的状态与目标规定的希望状态的吻合程度，来衡量活动成效的高低。10.社会交往的意义：A、社会交往有利于个人成长。B、社会交往是文化传播的手段。C、社会交往是社会构成与发展的基础。

11.社会分化与社会分工的关系：从人类历史的发展来看，社会分工造成了社会的大分化。历史上三次大分工，使畜牧业、手工来、商业从农业中分化出来，三次大分工，促进了生产力的发展，以形成了不同的阶级；因而一般说来社会分工引起社会分化，社会分工越精细，社会分化越复杂；但我们也要看到社会分化并不一定都是由社会分工造成的，因为同一职业的内部也有分化。社会分化是指社会中的个人或群体之间产生的，被社会认可了的区别。12.社会分层的具体标准：A、财富即指社会成员在经济市场中的生活机遇。B、声望即指在社会环境中所获得的声誉与尊敬。C、权力即指处于社会关系中的行动者，实现自己意志的可能性。

13.社会分层需要论：分层存在于任何社会，能够长期存在并发挥一定效能，是基于四个先决条件： A、组织中有效的角色分配B、必须有一定分配位置来表现他们C、担任角色的人必须经过一定的训练D、这些角色是自觉地表现自己的；该理论的观点认为，衡量分层位置上的重要性有两个方法：一个是功能不可替代。另一个是地位联系别人的程度，联系程度越大，重要性越大。14.社会制度的构成要素：A概念系统。社会制度之所以能够使人们接受，其内部都有一套理论作为自己存在的根据和令人接受的理由。B、规则系统。社会制度包含一套活动规则，用以规定在这个制度笼罩下人们之间的社会关系以及人们各自的行为模式。C、组织系统。制度的有形代表就是它的组织系统，用于推动和检查它的执行。D、设备系统。设备系统包括实用设备象征设备。

15.社会制度的功能：A、满足人类社会生活的需要。B、提供社会化和社会选择机制。C、对社会起整合作用。D、传递社会文化。

16.社会制度的特征：A、普遍性。B、变异性。C、相对稳定性。D、阶级性。17.社会控制的功能：（1）维持社会秩序，保持社会正常运行。秩序是社会存在和发展的基本前提，为保持社会安定，统治阶级或社会利益的代表力量就要对越轨行为进行控制。（2）维持正常生活。为了维持正常的生活秩序。就要动用社会控制手段对破坏生活秩序者予以约束制裁，缺乏这种控制会影响社会秩序的安定。（3）促进社会发展。没有社会稳定和社会秩序，社会就不能顺利发展。社会的正常发展，生活质量的提高是在社会秩序的基础上实现的。社会在运行过程中的有序是依靠社会控制来达到和保障的。（4）社会控制的反功能：不合理的社会控制不能维护大多数人的利益。另外，僵硬而有力的社会控制不利于人们对合理目标的追求。僵硬的社会控制常常会积累矛盾，酿成更严重的社会冲突，冲击社会的正常秩序。因此，在发挥社会控制积极功能时，要注意它的反功能。

18.社会问题的成因：A、人与环境的关系的失调表现在两个方面：一是与原生环境问题；二是与次生环境的问题。B社会关系失调，主要表现在：群体利益的冲突以致对立，群体间价值观念的冲突，社会结构失调、社会解组等。19.社会工作的功能：A、解决实际困难，保障个人生活； B、挖掘受助者潜能，促进其发展； C、发扬互助精神，促进社会整合； D、化解社会问题，维持社会稳定。

20.社会保障的特点：A、城乡社会保障的二元性。我国社会城乡二元结构，表现在社会保障方面则是城乡居民，特别是全民所有制职工享受良好的保障和福利，农村居民所得到的保障很少。B、城市社会保障的包办性和农村社会保障的自助性。城镇居民的保障和福利由国家（或企业）包揽下来，在农村主要是靠农民自己力量解决问题。C、行政推动。社会保障是借助各级各类组织运行而起作用的。使行政管理体系同社会保障推行体系合一。政府和与政府密切相关的群团组织成为社会保障制度的推行者和有效执行者。D、社会保障制度的实施，社会工作的开展主要由各级各类国家干部、公职人员承担。21.社会流动类型及划分的意义：从广义上讲社会流动是个人、家庭以及其他社会群体在不同的社会部门间的运动。狭义上的社会流动一搬反指个人在社会地位的变化。由于划分流动的标准不同，因而流动的的类型也多种多样：A、按流动主体分：个人流动、家庭流动、群体流动。B、按流动方向分有水平流动和垂直流动。C、按流动参照物分有代际流动和代内流动。

22.社会变迁的原因：A、自然环境的变化。B、人口的变动。C、文化、科学技术的发明、发现与传播，最终引起社会的变迁。D、社会生产力的变化。23.社会现代化的内容和特征：（1）内容：第一，以工业化为核心的经济现代化。它是社会现代化的基础和核心。第二，政治现代化。政治是经济的集中表现，没有政治现代化，经济现代化很难推进和持久。第三，文化、科学技术、思想道德现代化。所有人类创造的文化的各方面都有一个现代化的问题。第四，城乡社区现代化。中国的现代化，要走城乡共同繁荣，城乡一体化的道路。城乡一体化是二者繁荣到一个水平上，打消城乡二元经济结构，不分彼此，融为一个新一体的现代化。第五，群体组织现代化。是指从小到家庭、大到企业，在组织结构、活动规律、组织管理等方面的现代化。也可以说是组织管理的科层制。第六，人的现代化。人是现代化事业的主体，是一切现代化活动的主宰者。（2）特征：A、社会现代化是一场涉及到社会生活各方面的，内容广泛的社会变迁。B、社会现代化必须以近、现代文化、现代科学技术为后盾，科学技术不发达，文化教育不发达，就不具备现代化的基本条件。C、社会现代化不是一时一国的追求，而是全球性长远的追求。24.社会趋同论：社会趋同论是一些学者用来解释不同国家在现代化过程中遵循同一规律的理论。他的基本观点是：社会现代化过程中，尽管不同的社会起点、社会制度、具休条件不尽相同，但都会经历同样的过程，经济上的工业化、政治民主化、城市化、世俗化。经过社会现代化的过程，不同国家在许多方面变得越来越相似。

25.社会现代化的内容和特征：内容A、以工业化为核心的经济现代化。B、政治现代化。C、文化科学技术、思想道德现代化。D、城乡社区现代化。E、群体组织现代化。F、人的现代化。他的特征：A、社会现代化是一场涉及到社会生活各方面的，内容广泛的社会变迁。B、社会现代化必须以近、现代文化、现代科学技术为后盾。C、社会现代化不是一时一国的追求，而是全球性长远的追求。26.社区的构成要素：（1）以一定的社会关系为基础组织起来的、进行共同的社会生活的人群。相当数量的具有相互联系的人群是社区的存在的首要条件。（2）一定的有界线的地域。包括土地及地域中所能提供的资源。这是人们活动的场所，是人们进行共同生活的依据。（3）共同的社会生活。这是社区的本质特征。（4）有自己的社区文化。表现为社区风俗和基本相同的价值观念。不同的社区其文化不同。（5）社区居民在情感及心理上对自己所属的社区有归属感和认同感。

27.马克思是怎样看待社会的：A、社会是人们交互作用的产物，是社会关系的总和。B、人类社会区别于动物社会的特征是劳动。C、人类社会是长期发展的产物，是与自然界有重大区别的特殊领域。

28.马克思主义的需要理论：(1)马克思主义的需要理论是建立在个人和社会不可分割的整体观的哲学基础上的，个人和社会是辩证的统一；(2)马克思主义的需要理论，是历史的、辩证的看待人性与动物性（兽性）的区别的，认为人性与动物性既有区别又有联系；(3)马克思把人类的需要活动放到历史的进程中去考察，放到生产的历史发展中去考察，认为人类的生产活动是从生产生存资料进步到生产享受资料再进步到生产发展资料。29.马克思主义的交往理论：(1)交往在马克思的著作中是一个内容丰富的概念。它既包括个人与与个人，团体与团体之间的交往，又包括不同国家之间的交往，既包括物质交往，也包括精神交往。(2)马克思的交往理论揭示了社会交往的物质条件：一切交往都是在人类劳动创造的财富的基础上进行的，离开了物质基础，人们之间的社会交往就无从发生。(3)马克思的社会交往理论指明人的需要是产生社会交往的根本原因。社会交往则是满足人的需要的可靠保障。(4)经济交往是其他一切交往的基础。马克思分析了社会交往的层次，指出：物质交往首先是人们在生产过程中的交往，是任何一种交往的基础。30.马克思列宁主义的社会变迁理论：(1)社会的变迁，归根到底是由社会的经济基础发生变动而引起的；(2)随着经济基础的变更，全部庞大的上层建筑或快或慢地要发生变革；(3)随着生产力的获得，人们改变自己的生产方式；随着生产方式的改变，也改变着生活方式，也就改变自己的一切社会关系。(4)社会的上层建筑对经济基础的作用当社会的上层建筑所维护的是先进的经济基础或所瓦解的是腐朽的经济基础时，它对社会起着推动作用；反之，则是对社会发展起着阻滞作用。

31.马斯洛的需要层次论：主要理解和掌握马斯洛需要论的五个等级：生理需要、安全需要、归属与爱的需要、自尊的需要、自我实现的需要的含义及它们之间的关系，了解它们在现实生活和工作中的表现。

32.试述城乡关系的发展及我国城乡协调发展的道路：我国城乡关系解放前是对立的，解放后，城乡关系由对立转变为差别，城市优由农村，为了缩小差别，实现城乡协调发展：A、实行“控制大城市的规模，合理发展中等到城市，积极发展小城市”的城市发展政策。B、打破城乡壁垒，促进城乡沟通。C城乡结合，城市支援农村。

33.试述马克思主义的阶级理论：马克思主义认为，阶级的产生是由于社会剩余产品的出现和生产资料私人占有制的建立而出现的。剩余产品的出现导致了生产资料的私人占有，生产资料的私人占有导致了剥削阶级与被剥削阶级的出现。马克思主义揭示了阶级的本质就是剥削。所谓阶级，就是这样一些集团，由于它们在一定社会经济结构中所处的地位不同，其中一个集团能够占有另一个集团的劳动。阶级的本质就是剥削，阶级必随着私有制的消灭而消灭。34.试述社会保障的功能：(1)满足无劳动能力者的基本生活需要，保障其生活的安全；(2)维护社会稳定；(3)保护和维持劳动者的工作能力，刺激劳动潜力；(4)促进社会公平和社会进步。(5)社会保障的反功能。社会保障实行初期，某些国家或政府通过此手段使那些处于不利地位的人就范，未能保障其合理的权利；在实行高福利情况下，使一些人滋生了懒汉心理，不求进取。

35.我国消灭剥削阶级的具体做法：（1）对于官僚买办资产阶级，采取没收的办法，即没收官僚资本。（2）对于封建地主阶级，通过土地改革运动，没收他们的土地和其他生产资料分给广大农民的办法来解决。（3）对于资本家阶级，采取了赎买的政策。1956年基本上消灭了剥削阶级，但阶级斗争在一定范围内、一定历史条件下还将长期存在。36.我国人口问题的实质、表现、成因，对社会经济发展的影响及解决的办法：人口问题的实质是人口再生产与物质资料再生产不相适应。表现为人口数量多；素质低。成因有：政治原因；人口惯性；文化及社会因素的影响。对社会经济发展的影响：A、大量新增人口消耗掉了物质和产的新增部分，也就降低了人民的物质生活水平。B、大量新增人口日后必然会带来严重的就业问题。C、人口文化程度低，对现代化建设产生不利的影响。D、老龄群体迅速扩大，对老年人的赡养及人们的家庭生活带来重要的影响。解决我国人口问题的办法：A、控制人口数量。B、提高人口素质。C、大力发展经济，提高人民生活水平。

37.我国城乡社会保障制度的特点及改革方向：特点：A、城乡社会保障的二元性。B、城市社会保障的包办性和农村社会保障的自助性C、行政推动。D、存在的问题。改革方向：A、改革城市原有社会保障制度。B、建立农村社会保障体系。C、发展社区服务。38.城市社区的特征：（1）城市社区人口聚居规模大，高密度。（2）居民以工商业和其他非农产业为主要职业和谋生 方式。（3）成员的异质性高。（4）生活方式的多样化。（5）人际交往中情感色彩淡薄。（6）居民的组织程度高，组织结构复杂。

39.城市化的动力：1）工农业经济的发展。2）社会管理机构的膨胀及科学、文化事业的发展。3）城乡差别。4）城市的中心作用。

40.农村社区的特征：(1)居住特征：大聚居、小分居的居住方式；(2)产业特征：主要产业是农业，包括农田种植业、林业、牧业、渔业；(3)社会关系特征：血缘关系和地缘关系占支配地位；(4)生活特征：生活节奏慢，自给性强，生活水平低，同质性高。

41.为什么说社会问题阻碍社会发展：①社会问题加大了社会运行的成本，造成社会资源的浪费。②社会问题直接给社会成员的正常生活以威胁，以致造成痛苦。③社会问题对社会的进一步发展设置了障碍。

42、什么是社会保险：社会保险是国家和社会通过立法，在劳动者或全体社会成员因年迈、疾病、伤残或由于其他原因而丧失劳动能力从而生活发生困难时，向其提供物质帮助，保证其生活需要的一种保障制度。主要包括老年保险、医疗保险、伤残保险和失业保险。它具有行政推动、非营利性和社会福利性等特点。42.如何理解我国社会现代化的战略决策：现代化战略选择的基本依据是人的社会需要。我国现代化的战略决策是以满足人民的需要为出发点的。A、党的现代化建设分三步走的发展目标、战略布署，是马克思主义的社会发展的宏伟蓝图，是马克思主义需要学说的光辉体现。B、人们的社会需要是推动个人或社会集体前进的重要的动力，重要的激励因素。C、“人是一种不断需求的动物，除短暂的时间外，较少达到完全满足的状态”。我们应善于掌握这个规律，为我国的建设和发展服务。43.初级社会群体的涵义、特征及功能：社会群体是指由面对面的交往形成的，具有亲密的成员关系的社会群体。初级社会群体的特征：A、它是自然形成的。B、成员之间具有多重角色，表现了全部人格。C、一般靠个人的自觉性来维持关系。D、成员关系带有浓厚的感情色彩。E、把满足成员需求放在首位。初级社会群体的功能：A、它是人的社会化的基本场所。B、它能够满足人们多方面的需要。C、它是人走向社会的桥梁。D、它有助于实现社会控制。44.目前我国家庭中存在的问题：(1)仍存在包办、买卖婚姻的现象；(2)早婚和违法婚姻问题严重；(3)独生子女问题；(4)老人赡养问题；(5)离婚问题。

45、影响人际关系和因素：A、双方需求的互补性影响了个人之间的交往。B、态度的类似性。C、双方距离的远近。D、交往频率。

43、科层制的主要特征：A、内部分工，且每一成员的权力和责任都有明确规定。B、职位分等，下级接受上级指挥。C、组织面员都具备各专来技术资格而被选中的。D、管理人员是专职的公职人员，而不是该企来的所有者。E、组织内部有严格的规定、纪律，并毫玩例外地普遍适用。F、组织内部排除私人感情，成员间的关系只是工作关系。45.习俗与道德、道德与法律的区别：习俗与道德的区别：A、约束力不同。B义务感不同。道德与法律的区别：道德与法律在产生的时间，形成的方式上都有不同。具体在于：A二者作用的范围不同。B、二才的支持力量不同。法律是靠强制力支持，而道德是靠社会舆论的支持。C、二者作用的性质和控制的强度不同。

46.手段——目标论：美国的社会学家默顿在迪尔凯姆提出的社会失范论的基础上，提出了“手段——目标论”。他认为越轨行为是由于社会为人们提出的目标与达成目标的合法手段不配套，不统一造成的。他认为社会作为一个文化体系为每个社会成员都规定了目标，但是社会在结构上的安排上并没有为每一个人提供达到上述目标的合法手段，即社会结构的特征不一定能为每一个社会成员都提供条件，达成目标。这样按照社会的价值标准，创新、形式主义、逃避、反叛都对社会的要求发生一定的偏离，属于越轨行为。

47.劳动就业问题的实质及我国解决劳动就业的措施：劳动就业问题是批地劳动年龄内有劳动能力的人未能从事劳动或有效劳动，而产生的不利于个人生存和社会发展的状况。其实质是劳动力资源同生产资料不能合理配置。我国面临的就业问题主要来自新增劳动力的就业，解决隐性失业和体制改革造成的失业问题。解决就业问题的途径主要有：A、发展生产，创造更多的就业岗位。只有发展经济才能创造更多的劳动就业岗位。B、广开就业渠道。大力发展第三产业，鼓励集体、个休经营，这对缓解就为大力有很好的作用。C、继续控制人口增长。为了不使就业问题进一步恶化，严格控制人口是十分重要和迫切的。D、建立待业、失业保险制度。为了不使失业和待业问题给社会带来不利影响，必须建立相应的保障制度。

48.历史循环论：历史循环论是中外古今社会思想中一直存在着极为普遍的论点。历史循环论认为社会、历史的活动和发展是有规律可循的，这种规律就是按着产生、增长、衰落和死亡的历史轨迹循环往复。

49.20世纪中国社会变迁的重大历史事件：

1、1911年的辛亥革命；

2、1919年的“五四”运动；

3、推翻帝国主义、封建主义和官僚主义的统治，建立了中华人民共和国；

4、消灭了延续千年的剥削制度，建立了社会主义制度；

5、基本上形成了独立的、比较完整的工业体系、发展了社会主义的经济、政治和文化 50.依附理论：依附理论是发展中国家的学者用来解释不发达国家发展不起来之原因理论。这一理论认为，世界经济是一个体系，这个体系由核心和边陲构成。西方发达国家通过不平等贸易剥削不发达国家，导致后者不发达。弗兰克引伸了“核心—边陲“的概念，他认为可以将”核心—边陲“称为”宗主与卫星“后者是前者的翻版。结论是不发达国家必须割断与发达国家的联系，自力更生，才能摆脱不发达的境地。

2.行政管理专科-小抄-开放英语 篇二

17、每个员工都明确企业发展目标，团结协作，努力实现企业目标；反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。

2．定员管理：简称定员。指企事业组织在用人方面的数量界限，根据企事业工作目标、规模、实际需要，按精简高效的原则确定一定人数的过程。3．薪酬：是企业付给员工的劳动报酬。它主要以工资(含奖励工资)和福利两种形式表现出来。

4．就业指导：就是由专门的就业指导机构帮助择业者确定职业方向、选择职业、准备就业、并谋求职业发展的咨询指导过程。

5．人力资源：又称劳动力资源或劳动力，是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和。人力资源的最基本方面，包括体力和智力。如果从现实的应用形态来看，则包括体质、智力、知识和技能四个方面。6．人力资源管理：就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。7．职务分析：是一种狭义的工作分析，它是相对某一企事业组织内部各岗位工作的分析。即分析者采取科学的手段与技术，对每个职务同类岗位工作的结构因素及其相互关系，进行分解、比较与综合，确定该职务岗位工作的要素特点、性质与要求的过程。

8．心理测验：是心理测量的一种具体形式，实质上是行为样组的客观的和标准化的测量。也有人把心理测验叫心理测评。

9．人力资源规划：是预测未来的组织任务和环境对组织的要求以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程。其目的是为了工作者和组织的利益，最有效地利用短缺人才。10．人力资源成本：是一个企业组织为了实现自己的组织目标，创造最佳经济和社会效益，而获得、开发、使用、保障必要的人力资源及人力资源离职所支出的各项费用的总和。11．甄选：是招聘的后续工作，也是招聘的延伸。所谓甄选就是从大量的申请人中挑选出最有可能有效胜任工作或组织认为最合适的人员的过程。12．劳动关系：是指劳动者与劳动者的录用者之间在劳动过程中所发生的劳动权利与劳动义务关系。这是狭义的劳动关系，也是劳动立法意义上的劳动关系。目前，我国的劳动关系主要包含以下两种基本情况：即劳动关系和劳资关系。所谓一般劳动关系是指建立在社会主义公有制基础上的企、事业单位及其它组织的行政与劳动者个人之间的劳动关系；而劳资关系则是指在中国目前非公有制经济单位及其它组织与劳动者主体之间形成的劳动关系。

13．培训目标：包括三个方面：增加知识、熟练技能和善于处世。实际上就是要改变员工的行为。这种行为的改变包括三个领域，即认知领域、情感领域和技能领域。14．工作绩效：是指他们那些经过考评的工作行为、表现及其结果。15．考核标准：是绩效考核时为避免主观随意性而不可缺少的前提条件。绩效考核标准必须以职务分析中制定的职务说明与职务规范为依据，因为那是对员工所应尽职责的正式要求。

16、职业生涯：是指一个人一生中的所有与工作相联系的行为与活动，以及相关的态度、价值观、愿望等的连续性经历的过程。没有成功与失败区别，也没有进步快慢之别。一个人的职业生涯受各方面的影响，它在一定程度上可以说是多方面相互作用的结果。

17、职业生涯管理：主要是指对职业生涯的18、养老保险制度：是国家和社会根据一定的法律和法规，为解决员工在达到国家规定的解除劳动义务的劳动年龄界限，或因年老丧失劳动能力退出劳动岗位后的基本生活而建立的一种社会保险制度。

19、培训：就是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程，是由企业安排的对本企业员工所进行的有计划有步骤的培养和训练。

21、人本管理：是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。

22、定员管理：简称定员。指企事业组织在用人方面的数量界限，根据企事业工作目标、规模、实际需要，按精简高效的原则确定一定人数的过程。

23、就业指导：就是由专门的就业指导机构帮助择业者确定职业方向、选择职业、准备就业、并谋求职业发展的咨询指导过程。

24．社会保障制度：是指社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而遇到生活困难时，从国家、社会获得一定的经济帮助的社会制度。25．培训就：是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程，是由企业安排的对本企业员工所进行的有计划有步骤的培养和训练。

26．招聘：就是通过各种信息途径寻找和确定工作候选人，以充足的质量和数量来满足企业(或组织)的人力资源需求的过程。实际中间夹着甄选。27．所谓劳动合同：就是员工与组织确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议，是组织和员工之间确立劳动关系的法律凭证。

28．失业保险：是为了保障失业人员在失业期间的基本生活，并促进其再就业。失业保险的目标是使失去工作的员工在失业期间获得一定的收人补偿。失业保险是社会保险体系的重要组成部分。

29．选拔：就是从大量的申请人中挑选出最有可能有效胜任工作或组织认为最合适的人员的过程。30．劳动合同：是用人单位和劳动者之间确定劳动关系，明确相互权利和义务的协议。也叫劳动协议、劳动契约或劳动合约。劳动合同是确立劳动关系的法律依据，凡是建立劳动关系都应订立劳动合同。劳动合同是我国保护劳动者与使用者双方权利，尤其是劳动者权益的重要举措。

31．社会保障制度：是指社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而遇到生活困难时，从国家、社会获得一定的经济帮助的社会制度。32．职业生涯发展：是指为达到职业生涯计划的各种职业目标进行的知识、能力和技术的发展性培训、教育等活动。

《人力资源》 单项选择总复习单选题：08分，每题02分

1、马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论？（A）A、内容性激励理论

2、工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法（B）B、劳动价值3、1名客房服务员每天负责打扫10间房间。这是哪种常见的定额形式？（B）B、产量定额

4、人们常传诵的我国古代“萧何月下追韩信”的故事，说明了人力资源管理哪项工作的重要性？（A）A、招聘和选拔

5.我国的社会保险制度体系主要包括（A）、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。A、养老保险

6.通过对实际工作内容与过程的如实

7.通过示范，教一名管理人员如何安排日常生产，这是人力资源管理的哪项工作？B、员工培训

二、选择题(每小题2分，共20分，请将正确答案的序号填在括号内)

1．在人本管理的环境中，通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型(B)B．组织内部环境

2.期望激励理论属于哪种类型的激励理论(B)

B．过程型激励理论

3．具有内耗性特征的资源是(B)B．人力资源

4.下面哪一项不是人本管理的基本要素(D．产品

5.工作分析中方法分析常用的方法是C问题分析

6.考评对象的基本单位是(A)A考评要素

7．通过检查人力淘汰目标的实现程度，提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划工作的哪项活动(D)D．控制与评价

8．为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪种类型的工资结合起来使用(C)C．岗位工资

9.相对比较判断法包括(A)A成对比较法

10.人与职业相匹配的职业选择理论是由(A)提出的。A美国波士顿大学教授帕森斯

选择题（请将正确答案的序号填在括号内）

1、认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于（A）A．成年人口观

2、人力资源与人力资本在（C）这一点上有相似之处C经验

3、具有内耗性特征的资源是（B）B人力资源

4、“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。”这一概念属于（A）A过程揭示论

5、人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（B）B.观念上

6、以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的 经济人

7、“社会人”人性理论假设的基础是什么？（D）D.霍桑试验

8、以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素？（A）A.职工

9、期望激励理论属于哪种类型的激励理论？（B）B.过程型激励理论

10、通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型？（B）B.组织内部环境

11、某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？（B）B.开发成本

12、预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（B)B.预测未来的人力资源需求

13、从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？（C）C．思想

14、“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？（A）A．资源

15、任何一个人都不可能是一个“万能使者”，这是针对谁来说的？（C）C．对一般管理者

16、把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式？以人为中心、理性化团队管理

特点？开放式的悦纳表现

18、“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假设？（A）A．“经济人”假设

19、主张集体奖，而不主张个人奖。这是哪种假设的思想？（B）B．“社会人”假设

20、下面哪一项不是人本管理的基本要素？产品

21、与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容？培育和发挥团队精神

22、明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制？（B）B．压力机制

23、通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动？（D）D．控制与评价

24、在P=F（SOME）模式中的函数指的是哪个变量？（A）A．绩效

25、马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论？（A）A．内容性激励理论

26、人力资源管理科学化的基础是（AB）

A工作评价B工作分析

27、适合于流水作业岗位的任务分析方法是（A）A决策表

28、工作分析中方法分析常用的方法是问题分析

29、管理人员定员的方法是（C）C职责定员法30、依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是（C）C排序法

31、影响招聘的内部因素是A．企事业组织形象

32、招聘中运用评价中心技术频率最高的是B．公文处理

33、甑选程序中不包括的是 B．职位安排

34、企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做A．岗前培训

35、在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是B.研讨法

36、岗位培训成本应属于下列哪种成本 开发成本

37、推孟教授提出正确计算IQ的公式是（A）

A．IQ=（心理年龄/实际年龄）×10038、各种字词的联想测验技术属于哪种心理测的方法？（C）C．投射测验

39、让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为B．构成技术

40、检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为（A）A．信度

41、让秘书起草一份文件这是一种A．任务

42、为使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一项主要内容？（B）B．职务评价

43、“人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容？（C）C．人员的选拔与使用

44、企业在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为A．人力资源的获得成本

45、通过人员分析，确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段？（A）A．准备阶段

46.拟定招工简章，进行“安民告示”。这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段？（B）B．宣传与报名阶段

47、工作程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要一些决策运作。这是一种什么样的培训策略？（B）B．按细节说明的工作

48、按照考评范围与内容来分，可分为 自我考评

49、考评对象的基本单位是（A）A考评要素

50、员工考评指标设计分为（C）个阶段 651、下列方法中不属于考评指标量化的方法是（B）B标度划分、52、相对比较判断法包括（A）A成对比较法

53.基本工资的计量形式有 计时工资和计件工资

54、下列特点的企业哪个适宜采取计时工资（C）C．产品数量主要取决于机械设备的性能

55、下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制（A）A．同一岗位技能要求差别大

56、可变型岗位工资制的岗内工资标准等级的划分依据是（C）C．工龄或技术熟练程度、57、为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用（A）A．岗位工资

58、由若干个工资部分组合而成的工资形式称（D）D．结构工资制

59、下列奖金哪些属于长期奖金 员工持股计划

60、在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据，同时考虑哪几种劳动来进行分配（A）A．物化劳动；潜在劳动和流动劳动

61、工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法（B）B．劳动价值、62、根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。这是一种什么工资制度？（A）A．技术等级工资制、63、我国的社会保险制度体系主要包括（A）、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。A.养老保险64、失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：（B）、无偿性原则、固定性原则。B.强制性原则 65、中国劳动安全卫生工作的基本原则是：（1）安全第一，预防为主；（2）保护员工在劳动过程中的安全与健康；（3）B.管生产必须管安全 66、劳动合同一般都有试用期限。按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过（B）。6个月67、人与职业相匹配的职业选择理论是由（A）提出的。（1）美国波士顿大学教授帕森斯70、劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿。这是哪种社会保险制度？（D）D．工伤保险 71、根据各种职业生涯设计读物所展示的方法，进行自我测定，自我评价，从而把握职业方向。这是一种什么样的个人职业生涯设计方法？（A）A．自行设计法

1．以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的? 经济人

2．把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式．以人为中心、理性化团队管理

3．“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。”这一概念属于(A)A．过程揭示论

4．以人性为核心的人本管理的主体是何种要素?职工

5．管理人员定员的方法是(C)C．职责定员法

6．“人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容?(C)C．人员的甄选与使用、7．企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做(A)A．岗前培训、8．下列方法中不属于考评指标量化的方法是(B)B．标度划分、9．基本工资的计量形式有 计时工资和计件工资 10．人与职业相匹配的职业选择理论是由(A)提出的。A．美国波士顿大学

教授帕森斯

二、选择题(每小题2分，共20分)1．“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。”这一概念属于(A)A.过程揭示论、2．把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式 以人为中心、理性化团队管理3．以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的 经济人

4以人性为核心的人本管理的主体是职工要素

5．管理人员定员的方法是(C)C.职责定员法、6．“人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容，(C)C.人员的甄选与使用、7．企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做(A)A．岗前培训8.下列方法中不属于考评指标量化的方法是(B)B．标度划分、9．基本工资的计量形式有定额工资和提成工资10．人与职业相匹配的职业选择理论是由(A)提出的。A.美国波土顿大学教授帕森斯、1．处于劳动年龄之内、具有劳动能力并要求参加社会劳动的人口被称为(C)C．待业人口、2．任何一个人都不可能是一个“万能使者”，教材是针对谁来说的?(C)C．对一般管理者

3．主张集体奖，而不主张个人奖。这是哪种假设的思想?(B)B．“社会人”假设、4．下面哪一项不是人本管理的基本要素?D.产品5．各种字词的联想测验技术属于哪种心理测评的方法?(C)C．投射测验、6．在人力资源流动中提升、降职和平级调动属于下面哪种形式?(D)D．内部变动

7．某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5删元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支 开发成本 8．学术界经常提到的评价中心法是人力资源选拔的哪种方法?(D)D．情景模拟与系统仿真

9．工作程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要一些决策运作。这是一种什么样的培训策略?(B)B．按细节说明的工作、10．巡视企业和面谈属于人力资源管理诊断的哪个阶段?(B)B．正式诊断阶段、1．处于劳动年龄之内、具有劳动能力并要求参加社会劳动的人口被称为（C）C．待业人口、2．任何一个人都不可能是一个“万能使者”，教材是针对谁来说的？（C）C.对一般管理者

3．主张集体奖，而不主张个人奖。这是哪种假设的思想？（B）B.“社会人”假设、4．下面哪一项不是人本管理的基本要素?产品

5．各种字词的联想测验技术属于哪种心理测评的方法？（C）C.投射测验、6．为使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化的评估井加以排序。这是职务分析的哪一项主要内容？（B）B.职务评价、7．通过检查人力资源目标的实现程度，提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划工作的哪项活动？（D）D.控制与评价

8．一家电子公司录取的新员工需要岗位培训90天才能达到标准生产能力，而在这90天中的工资都是按标准生产能力应得工资支付的。那么这部分工资与按其90天中的实际生产能力应得工资的差额即构成了哪种成本？（A)A.在职培训成本、9．拟定招工简章，进行“安民告示”。这是企业每年一次招聘录用工作的哪

个阶段 宣传与报名阶段10．劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿。这是哪种社会保险制度？（D）D.工伤保险

1.从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？(C)C.思想

2.每个员工都明确企业发展目标，团结协作，努力实现企业目标；反映了“以人为中心、理性化团队管理” 模式的什么特点? 开放式的悦纳表现、3.在人本管理的环境中，通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型？（B）B.组织内部环境、4.检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为(A)A.信度、5.描述某职务的特征及工作范围是职务说明的哪项主要内容?(A)A.职务概要、6.让秘书起草一份文件这是一种(A)A.任务、7.预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（B）B.预测未来的人力资源需求

8.下面哪种不是反映人力资源成本状况的报表?(D)D.人力资源供给与需求平衡表

9.通过人员分析，确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段？（A）A.准备阶段10.根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。这是种什么工资制度?(A)A.技术等级工资制《人力资源》 多项选择总复习

5、双因素理论的主要内容包括（AB）

A、激励因素B、保健因素C、管理环境因素D、文化背景因素E、价值观因素

6、整个工作分析过程，一般包括哪些环节？（ABCDE）A、计划B、设计C、信息分析

D、结果表述E、运用指导

7、工作分析中的信息分析包括对工作信息的哪些工作？（ACE）A、调查收集、B、记录与描述、C、分析与比较、D、衡量、E、综合归纳与分类

8、通常可以将津贴划分为哪些各类？（ABCDEF）A、岗位津贴、B、职务津贴、C、工龄津贴、D、特殊津贴、E、加班津贴、F、物价津贴等

多选题：08分，每题02分

5、最近几年提出的，越来越多的人把人力看作是人员素质综合发挥的作用力。认为人力资源是劳动生产过程中，可以直接投入的（ABC）总和。

A、体力B、智力C、心力D、能力E、动力

6、成就需要理论包括（BCD）

A、情感需要 B、权力需要C、交往需要

D、成就需要E、实现个人理想需要

7、依据对象划分，可将职务分析的方法分为哪几种形式？（CDE）A、结构性分析 B、非结构性分析方法、C、任务分析、D、人员分析、E、方法分析

8、优选法分析的操作步骤包括哪些方面？（ABC）A、作好第一个流向图、B、检查所作的流向图是否最优、C、把流向图调整为最优D、应当用什么方法来做？E、在什么地方做这项活动？68、人性化设计的特点主要有：界面友好和（BCD）A．人际匹配 B．操作简便 C．程序流畅 D．一

看就懂

69、一个好的、优秀的、功能充分的人力资源系统，可以帮助人们提高（AB），保证（），带动企业管理水平获得全面提高，把企业人力资源管理对企业的保证作用和推动作用真正地体现出来。A.管理效能B.管理质量c.管理水平D.管理创新 1．下面哪一项不是人力资源的特点? 一次性资源 2．对抗性劳资关系和钢性薪酬体系是哪个国家人力资源管理模式的特点?(B)B.美国

3．“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假设?(A)A．“经济人”假设4．与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容? D．培育和发挥团队精神

5，推孟教授提出正确计算IQ的公式是(A)

A．IQ＝(心理年龄／实际年龄)X100

五、让秘书起草一份文件这是一种(A)A．任务

六、预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤?(B)预测未来的人力资源需求 8．下面哪种不是反映人力资源成本状况的报表?(D)n人力资源供给与需求平衡表

9．通过人员分析，确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段?(A)A，准备阶段

10．根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。这是种什么工资制度?(A）A.技术等级工资制

11．关于人力资源的解释有三种代表性观点，即：(ABC)A.成年人观B.在岗人员观C人员素质观D.成本观E.激励观

12．人力资本：(BCD)A.反映的是价值问题B．反映的是流量与存量问题C．关注的是收益问题D．存在于人力资源之中E．只反映流量13．从管理方式和技术的角度看，人力资源管理的发展经历了哪几个阶段，即：(ABC)A．非独立的综合阶段．B.专业技术管理阶段C.专业人性化管理阶段D．档案业务管理阶段E．指导协调阶段

14．人本管理运作系统工程包括：(AB)A．人本管理系统工程 B.．人本管理机制 C人际(群)关系机制 D．物本管理系统E，组织系统

15．人力资源管理软件人性化设计的特点主要有；界面友好和(BCD)A．人际匹配B.。操作简便 C.程序流畅D．一看就懂

《人力资源》 判断总复习

9、主管人员对被分析的工作有双重的理解，对职位所要求的工作技能的鉴别与确定非常内行。（对）

10、成对比较法的优点是计算简单，省时省力，操作方便，但准确度不高。（错）

11、斯金纳认为行为不只是由后天习得，而且受先天或反射的影响。（错）

12、榜样的影响是社会学习理论的核心。（对）

9、现代人力资源管理是人力资源获取、整合激励、控制调整及开发的过程。（对）

10、人力资源反映的是存量问题。（对）

11、不仅新老员工需要不断接受培训，管理者和领导者也需要不断“充电”，接受培训。（对）

12、一个人的忠诚感和献身精神是天生的，这是无法通过员工培训来得到的。（错）1．人力资源的配置机制包括计划配置机制和市场配置机制两种形式。（√）2．衡量一个组织或企业各项活动的效果如何，主要是看其是否有助于组织或企业目标的实现。（X）

3．如果要在生产过程中做出自己的判断．而另——个人只要提供某种帮助，显然前者所需要的工作经验要比后者多。（√）

4．用人单位招聘者和应聘者直接进行接洽和交流，能节省企业和应聘者的时间。（√）5．“终身学习’’已不是一种义务或特权，而是个人生存和发展的需要。（√）(X)1.人力资源不是再生性资源。(√)2．人力资本反映的是流量与存量问题。

(√)3．从宏观意义上来说，人力资源不是以国家或地区为单位进行划分和计量的。

(X)4．霍桑关于社会人的观点认为驱使人们工作的最大动力不是社会和心理需要，而是经济需要。(X)5．会计、工程师是一种职务。

《人力资源》 简答题总复习

1.人力资源管理有哪些功能?首先是管理功能，在这里是指人力资源管理相对组织管理与发展的基本作用。人力资源管理的功能是多方面多层次的，但主要表现在以下几个方面：(1)政治功能；(2)经济功能；(3)社会稳定功能：(4)其他功能。

2．工作分析有哪些内容?(1)岗位责任(2)资格条件(3)工作环境与危险性

3．员工招聘的途径。招聘的渠道大致有：人才交流中心；招聘洽谈会；传统媒体；网上招聘；校园招聘；员工推荐；人才猎取等。

4．薪酬制度设计的基本原则。在现实中，不同组织可有不同的薪酬制度。但不论组织选择哪一种类型的薪酬制度，都必须遵循以下四项基本原则。(1)按劳取酬原则；(2)同工同酬原则；(3)外部平衡原则；(4)合法保障原则。

1、人力资源管理的目标与任务是什么？

人力资源管理的目标与任务，包括着全体管理人员在人力资源管理方面的目标任务与专门的人力资源部门的目标与任务。显然两者有所不同，属于专业的人力资源部门的目标任务不一定是全体管理人员的人力资源管理目标与任务，而属于全体管理人员承担的人力资源管理目标任务，一般都是专业的人力资源部门应该完成的目标任务。无论是专门的人力资源管理部门还是其它非人力资源管理部门，进行人力资源管理的目标与任务,主要包括以下三个方面：⑪保证组织对人力资源的需求得到最大限度的满足；⑫最大限度地开发与管理组织内外的人力资源，促进组织的持续发展；⑬维护与激励组织内部人力资源，使其潜能得到最大限度的发挥，使其人力资本得到应有的提升与扩充。然而，就人力资源管理的专业部门来说，其任务主要有以下几项：①规划；②分析；③配置；④招聘；⑤维护；⑥开发。

2、从管理内容的角度来看，人力资源管理大致经历了哪些阶段？⑪现场事务管理阶段。现场事务管理一般指管理者一般在现场以保证工作任务完成为目的进行的人为资源管理。它没有专门的人力资源部门与工作人员，管理的内容主要是处理人事矛盾、人员调配与劳动监督；⑫档案业务管理。档案业务管理，一般指在办公室而非现场进行的一种间接性人力资源管理。这种管理有专门的办公室与专业工作人员，管理的内容是比较专业化的人员招聘、甄选、配置、培训、考评、薪酬等。⑬指导协调管理。指导协调管理属于一种专家型的咨询指导式管理。在这种管理方式中，人力资源部所有的人员都是专家，主要负责人力资源管理政策、制度与技术的研究与制订；负责对政策与制度执行的督促与检查；负责人力资源管理技术与方案的咨询与指导；负责人力资源发展战略的咨询与贯彻，当组织领导的高参。

3、什么是“社会人”假设？管理理论因此而转向何方？“社会人”又称“社交人”。它是假设人们在工作中得到物质利益固然可以受到鼓舞，但不能忽视人是高级的社会动物，与周围其他人的人际关系对人的工作积极性也有很大影响的一种人性理论。这一假设来自霍桑

实验，其核心思想就是：驱使人们工作的最大动力是社会、心理需要，而不是经济需要，人们追求的是保持良好的人际关系。在“社会人”的假设基础上，梅奥提出了“人际关系理论”，其要点是:⑪管理人员不应只注意完成任务，而应把重点放在关心人和满足人的需要上。⑫管理人员不能只注意传统的管理职能，更应重视人际关系，要培养和形成员工的归属感和整体感。⑬主张集体奖，不主张个人奖。⑭管理人员应在员工与管理当局之间发挥沟通联络作用。⑮实行“参与式”管理，吸引员工在不同程度上参与企业决策的研讨。霍桑实验启发了越来越多的管理学家，使他们认识到，工人生产积极性的发挥和工效的提高，不仅受物质因素的影响，更重要的是受社会和心理因素的影响。于是，管理理论开始从过去的“以人适应物”，转向“以人为中心”，在管理中一反过去层层控制式的管理，转而注重调动工人参与决策的积极性。

4、什么是“复杂人”假设？“复杂人”即权变人，它是假设随着人的发展与生活条件的变化，人们会因人、因事、因时、因地而不断变化出多种多样的需要；各种需要互相结合，形成了动机和行为的多样性，掺杂着善与恶的混合的一种人性理论。

这种假设是薛恩等人在20世纪末70年代初提出的。他们认为，长期的研究证明，无论是“经济人”、“社会人”，还是“自我实现的人”的假设，都有其合理性的一面，但都不适用于一切人。这是因为一方面人存在着很大的个体差异；另一方面同一个人在不同的年龄、事件、地点和环境下，也会有不同的表现。人的需要和潜力，随着年龄的增长、知识的丰富、地位的改变以及人际关系的变化而各不相同。所以“复杂人”并不是单纯的某一种人。复杂人假设的主要观点是:

⑪人的需要是多种多样的。人们是怀着许多不同的需要加入工作组织的，而且人的需要是随着人的发展和生活条件的变化而变化的。每个人的需要各不相同，需要的层次也因人而异。⑫人在同一时期内会有各种需要和动机。它们会相互作用并整合为一个整体，形成复杂的动机模式。⑬由于工作和生活条件的不断变化，人会不断产生新的需要和动机。⑭个体在不同单位或同一单位的不同部门工作中，会产生不同的需要。⑮由于人的需要不同，能力各异，对于不同的管理方式会有不同的反应。因此没有一套适合于任何时代、任何组织和个人的、普遍的行之有效的管理方法。

5、简述人本管理的理论模式

人本管理理论模式的创立，涉及复杂的跨学科知识，这就要求我们必须对变化中的人本管理的基本要素作出合乎客观实际的分析判断，从而确立适应时代变化和组织发展的人本管理学说。

人本管理的理论模式是：主客体目标协调——激励——权变领导——管理即培训——塑造环境——文化整合——生活质量法——完成社会角色体系。

6、为什么说人的管理是第一的？从对象上看, 企业管理可以分为人、物及信息。于是企业管理就具有了社会属性和自然属性两种特质。应该看到，企业不是物的堆积，而是人工的集合，是由以赢利为目的而构筑的经济性组织。企业的赢利性目的是通过对人的管理。进而支配物质资源的配置来达到的。基于这种考虑，企业管理就必然是也应该是人本管理，以及对人本管理的演绎和具体化。调动企业人在创造财富和赢利的主动性、积极性和创造性，就是提高人力资源作为一种生产要素的使用效率的层面上来描述人本管理本质和最终意义。

7、怎样建立和谐的人际关系？

人们在一定的社会中生产、生活，就必然要同其他人结成一定的关系，不

可能独立于社会之外。不同的人际关

系会引起不同的情感体验。

（1）人际关系在组织管理中的作用。人际关系，会影响到组织的凝聚力、工作效率、人的身心健康和个体行为。

（2）组织管理和谐目标的三个层次的涵义。实行人本管理，就是为了建立没有矛盾和冲突的人际和谐，达成组织成员之间的目标一致性，以实现组织成员之间的目标相容性，以形成目标期望的相容从而建立和维持和谐关系。

8、人本管理系统工程包括哪些内容？

人本管理工程是一个规模宏大的系统工程，包括一系列子系统，而每个子系统都有独自的功能和目标，在子系统独自运行的基础上，各子系统互相协调、互相配合，才能形成人本管理大系统的整体功能，以达到人本管理的预期目标。

人本管理系统工程主要包括行为规范工程、领导者自律工程、利益驱动工程、精神风貌工程、员工培育工程、组织形象工程、组织凝聚力工程、组织创新工程等。这几个子系统工程，必须互相协调、互相配合，以推进和增强人本管理系统的总效能。

9、人力资源管理环境的类型

人力资源管理环境可分为四种类型：⑪静态环境与动态环境⑫直接环境与间接环境⑬自然环境与社会环境⑭内部环境与外部环境

10、人力资源成本可分为哪些类别？

根据经济学的理解，人力资源成本也可以按照不同的形式划分为直接成本和间接成本、原始成本和重置成本、实支资本和应负成本等很多种类。但根据人力资源及其管理本身的特点，我们认为人力资源成本可以分为获得成本、开发成本、使用成本、保障成本和离职成本等五大类。

11、人力资源成本核算有哪些方法？⑪人力资源原始成本核算方法⑫人力资源重置成本核算方法⑬人力资源保障成本的核算

12、人力资源成本核算程序是什么？一般来说人力资源成本的核算应按以下程序进行⑪掌握现有人力资源原始资料⑫对现有人力资源分类汇总⑬制定人力资源标准成本 ⑭编制人力资源成本报表

13、人力资源投资的范围是什么？组织用于人力资源投资的范围主要有以下几个方面：⑪员工招聘投资。⑫员工培训投资。⑬劳动力配置投资。⑭经济技术信息系统投资。⑮医疗保健投资。⑯员工福利及社会保障投资。

14、简述组织对人力资源投资收益分析的一般程序

组织对于人力资源投资收益分析评价的一般程序主要包括以下四个步骤：准确估算其投资方案的现金流出量；确定资本成本的一般水平；确定投资方案的收入现值；通过收入现值和所需投资支出比较，评价投资收益。

15、简述人力资源投资决策分析的一般依据进行人力资源投资决策分析的一般依据是（1）组织的经营管理现状（2）组织的经营管理发展规划（3）现代科学技术发展情况 ⑭组织内部和外部人力资源成本和价值水平⑮组织筹资能力

16、人力资源投资决策分析的程序人力资源投资分析的一般程序主要包括以下几个步骤：

⑪确定投资目标⑫收集有关人力资源投资决策的资料⑬提出人力资源投资的备选方案

⑭通过定量分析对备选方案进行初步评价⑮对备选方案进行定性分析⑯确定最优方案

17、人力资源规划系统包括哪些主要

内容？

人员档案资料:用于估计目前的人力资源（技术、能力和潜力）和分析目前这些人力资源的利用情况。

人力资源预测:预测未来的人员要求（所需的工作者数量、预计的可供数量、所需的技术组合、内部与外部劳动力供给量）。

行动计划:通过招募、录用、培训、工作安排、工作调动、提升、发展和酬劳等行动来增加合格的人员，弥补预计的空缺。

控制与评价:通过检查人力资源目标的实现程度，提供关于人力资源计划系统的反馈信息。

18、工作名称分析包括什么？

工作名称分析包括对工作特征的揭示与概托，名称的选择与表达；工作规范的分析包括工作任务、工作责任、工作关系与工作强度的分析；工作环境的分析包括物理环境、安全环境与社会环境的分析；工作条件的分析，包括必备的知识、必备的经验、必备的操作技能和必备的心理素质的分析。

19、工作分析结果有哪几种形式？

（1）工作描述，主要是对工作环境、工作要素及其结构关系的说明；

（2）工作说明书，主要是对某一职位或岗位工作职责任务的说明；

（3）工作规范，主要对职位或岗位内工作方式、内容与范围的说明，包括完成工作操作方式方法与工具设备、职位之间的相互工作关系，但不一定包括责任、权限与资格要求。

（4）资格说明书，主要是对某一职位或岗位任职资格的说明；

（5）职务说明书，主要是对某一职务或某一职位工作职责权限及其任职资格等其它

20、工作分析的方法可分成哪些类型？工作分析的方法分类，依照不同的标准有不同的形式。依照功用划分有基本方法与非基本方法；按照分析内容的确定程度划分，有结构性分析与非结构性分析方法；依据对象划分，有任务分析、人员分析与方法分析；依照基本方式划分，有观察法、写实法与调查法等。

21、人员定位分析有哪些步骤？ 分析岗位任职者的工作行为特征； 寻找各岗位工作公共素质要求； 分析特定岗位工作成功的因素； 根据（2）、（3）确定任职资格。

22、问题分析法的操作步骤（1）目的分析；（2）地点分析；（3）顺序分析；（4）人员分析（5）方法分析

一般来说，通过上述五个方面的分析，可以消除工作过程中多余的工作环节，合并同类活动，使工作流程晚为经济、合理和简便，从而提高工作效率。

23、甄选程序是什么？（1）应聘接待（2）事前交谈和兴趣甄别（3）填写申请表（4）素质测评（5）复查面试（6）背景考察（7）体格检查

24、面试有什么功能和作用？（1）可以有效地避免高分低能者或冒名顶替者入选。（2）可以弥补笔试的失误。（3）可以考查人的仪表、风度、自然素质、口头表达能力、反应能力等笔试与观察中难以测评到的内容。（4）可以灵活、具体、确切地考查一个人的知识、能力、经验及品德特征。（5）可以测评个体的任何素质面试，只要时间足够，设计精细，手段适当，可以测评个体的任何素质。

25、评价中心的主要特点是什么？评价中心最主要的特点之一就是它的情景模拟性。除此之外，有以下几个突出特点：

（1）综合性（2）动态性（3）标准化（4）整体互动性（5）信息量大（6）以预测为主要目的（7）形象逼真（8）行为性

26、培训的内容 员工培训的内容主要有两个方面：即职业技能和职业品质。职业技能方面主要包括基本知识技能和专业知识技能。企业应把培训的重点放

在专业知识和技能上。职业品质方面主要包括职业态度、责任感、职业道德、职业行为习惯等，这些必须和本企业的文化相符合。在现代企业中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。因此，企业不仅应该要求员工有良好的职业知识技能，还应要求员工有良好的职业品质，这样才能保证员工不仅有能力，而且有动力作好工作。员工培训应注重职业品质方面的教育和引导，通过培训，建立起企业和员工、员工和员工之间的相互合作、相互信任的关系。

27、培训程序一般来说，员工培训的基本程序是：第一，培训需求分析，确定企业绩效方面的偏差是否可以通过培训得以矫正。第二，制定培训计划。第三，设计培训课程。第四，培训效果评估。

28、员工考评标准的设计工作包括哪些内容？

员工考评标准的具体形式即为考评指标，是对员工考评对象特征状态的一种表征形式。单个的员工考评指标反映考评对象某一方面的特征状态，而由反映考评对象各个方面特征状态的指标所构成的有机整体或集合，就是员工考评的标准体系。员工考评指标，在这里是指员工考评内容与标准相结合的具体表现形式或者操作化形式。因此员工考评标准体系设计包括内容确定、标准制定、量化等工作。

29、指标设计的步骤和方法

考评指标的设计与建构是一个系统的工程，包括内容设计，归类合并筛选，量化，试用，检验，修改等步骤。指标内容的设计，包括要素的拟定、标志的选择与标度的划分三项内容。每项内容的设计都有一些不同的方法与技术。如考评要素的拟定就有以下几种方法与技术：对象分析法，结构模块法，榜样分析法，调查咨询法，“神仙”会聚法，文献查阅法，职务说明书查阅法。有关考评标志的选择问题，尚是一个新问题，然而又是考评指标要素建构中一个非常重要的问题。考评标志的选择方法与技术，归纳起来，大致有这样几种：对象表征选择，关键点特征选择，区分点特征选择，相关特征选择。标度的划分同样是人事考评指标内容设计中新提出的一个问题。考评标度，实际上是考评对象在考评标志上表现的不同状态与差异的类型划分。就实际情况来说，考评对象在每个标志上的变化状态与差异状态都是无限多的，但这无限多种状态中有实质差异的却是有限的几种。作为考评者实际可以辨别与把握的也只能是少数几种。如何把这少数几种的状态类型与差异类型予以确定的过程便是考评标度划分的实质工作。30、员工考评的组织与实施内容

员工考评的组织与实施,是指考评的实践活动,包括实施程序、考评者选择、考评时间、考评质量与面谈技巧等内容。

31、绩效考评的横向程序与纵向程序横向程序是指按绩效考评工作的先后顺序过程进行的步骤，包括：

⑪制定绩效考评标准体系 ⑫实施绩效考评。即对员工的工作绩效进行考察、测定和记录。

⑬绩效考评结果的分析与评定。与既定的标准对照进行分析与评判，从而获得绩效考评的结论。

⑭结果反馈与误差校正。纵向程序是指按组织层级逐级进行绩效考评的程序。绩效考评一般是先进行基层绩效考评，再进行中层绩效考评，最后进行高层绩效考评，形成由下而上的过程。其主要环节有下列几项：基层考评、中层考评、高层考评。

32、影响考评的因素有哪些？

⑪考评者的判断⑫与被考评者的关系⑬考评标准与方法⑭组织条件

33、薪酬的功能薪酬主要具有以下三

个功能：⑪补偿功能。⑫激励功能。⑬

调节功能。

34、薪酬制度设计的方法⑪工作评价的方法

工作评价是薪酬制度设计的关键步骤。工作评价的结果，将产生表明各项工作的劳动价值或重要性的顺序、等级、分数或象征性的货币值。常见的工作评价方法有五种。即经验排序法、因素综合分类法、因素比较法、因素评分法和市场定位法。⑫工资结构线的确定方法

经过工作评价后，我们为组织内部各项工作确定了一个表示其劳动价值或重要性大小的工作评价值。这个工作评价值可以是顺序、等级，也可以是分数或象征性的货币值。接下来的工作是，要为这些工作评价值确定一个对应的工资值。也就是说，要把这些工作评价值转换为实际的工资值。在理论上表现为，决定工资结构线的形状，包括斜率、截距等。⑬工资分级方法工资分级的典型办法是，把那些通过工作评价而获得相近的劳动价值或重要性的工作，归并到同一等级，形成一个工资等级系列。尽管这些工作的劳动价值或重要性并不绝对相等，但因差别不大，因此对它们加以归并组合，可以大大简化操作，便于管理。等级划分的区间宽窄及等级数多少的确定，取决于工资结构线的斜率、工作总数的多少，以及企业的薪酬政策和晋升政策等因素。总的原则是，等级的数目不能少到相对价值相差甚大的工作都处于同一等级而无区别，也不能多到价值稍有不同便处于不同等级而需作区别的程度。这是因为级数太少，难以晋升，不利士气，而级数太多则晋升过多，刺激不强，不利于管理。现实中，企业的工资等级系列一般在10-15级之间。

35、劳动安全卫生工作的指导思想我国劳动安全卫生工作的指导思想是：（1）安全第一，预防为主；（2）保护员工在劳动过程中的安全与健康；（3）管理生产必须管理安全。

36、劳动安全卫生的基本要求与基本制度

劳动安全卫生的基本要求有：特种作业人员安全管理要求，和职工健康管理要求等。

劳动安全卫生的基本制度：⑪安全生产责任制⑫企业各级领导的安全生产责任⑬企业职能部门的安全生产责任。⑭安全生产教育制度。⑮伤亡事故报告处理制度。⑯安全生产监察制度

37、工伤保险制度的实施原则 《人力资源》 论述题总复习

13、试述如何积极开发人力资源？ 答：人力资源开发是组织和个人发展的过程，其重点是提高人的能力，核心是开发人的潜能。因此人力资源开发是一个系统工程，它贯穿人力资源发展过程的始终，预测规划、教育培训、配置使用、考核评价、激励和维护，都是人力资源开发系统中不可缺少的环节。一个组织若要从事生产经营活动，就需要具备两个基本的条件：一是占有资金；二是拥有掌握专业技能从事管理和操作的人员。两者之间，人的因素更为重要。人力资源的核心问题，是开发人的能力。提高劳动者的素质。所以说，制订和实施人才战略，是组织实现发展战略的客观要求，是现代组织人才发展规律的内在要求，也是现代科学知识和教育的客观要求和发展趋势。

13、试述有效进行人本管理的运行机制是什么？ 答：有效地进行人本管理，关键在于建立一整套完善的管理机制和环境，使员工处于自动运转的主动状态，激励员工历发向上、励精图治的精神。

（1）动力机制。主要包括物质动力和精神动力，即利益激励机制和精神激励机制，二者相辅相成，形成一个整体。（2）压力机制。包括竞争的压力和目标责任压力。竞争使人面临挑战、有危机感，从而使人产生一种拼搏向上的力量，而目标责任制在于使人们有明确的奋斗方向和承担的责任，迫使人们努力

去履行自己的职责。(3）约束机制。

有制度规范和伦理道德规范两种规范组成。前者是组织的法规，是一种有形的强制约束，而后者主要是自我约束和社会舆论约束，则是一种无形的约束。当人们的思想境界得到进一步提高时，约束则将转化为自觉的行为。（4）保证机制。主要指法律的保护和社会保障体系的保证。前者主要是保证人的基本权力、利益、名誉、人格等不受侵害，而后者则是保证人的基本生活。此外的组织福利制度，则是作为一种激励和增强组织凝聚力的手段。（5）选择机制。主要是组织和成员的双向选择的权力，创造一种良好的竞争机制，有利于人才的脱颖而出和优化组合，以建立组织结构合理、素质优良的人才群体。（6）环境影响机制。人的积极性、创造性的发挥，要受环境因素的影响。通常，环境因素有两个方面组成，一是和谐、友善、融洽的人际关系，另一个则是令人舒心愉快的工作条件和环境。

2、试述人本管理的机制

有效地进行人本管理,关键在于建立一整套完善的管理机制和环境，使员工处于自动运转的主动状态，激励员工奋发向上、励精图治的精神。（1）动力机制。主要包括物质动力和精神动力，即利益激励机制和精神激励机制，二者相辅相成，形成一个整体。

（2）压力机制。包括竞争的压力和目标责任压力。竞争使人面临挑战、有危机感，从而使人产生一种拼搏向上的力量，而目标责任制在于使人们有明确的奋斗方向和承担的责任,迫使人们努力去履行自己的职责。

（3）约束机制。有制度规范和伦理道德规范两种规范组成。前者是组织的法规，是一种有形的强制约束，而后者主要是自我约束和社会舆论约束，则是一种无形的约束。当人们的思想境界得到进一步提高时，约束则将转化为自觉的行为。

（4）保证机制。主要指法律的保护和社会保障体系的保证。前者主要是保证人的基本权力、利益、名誉、人格等不受侵害，而后者则是保证人的基本生活。此外的组织福利制度，则是作为一种激励和增强组织凝聚力的手段。

（5）选择机制。主要是指组织和成员的双向选择的权力，创造一种良好的竞争机制，有利于人才的脱颖而出和优化组合，以建立组织结构合理、素质优良的人才群体。

（6）环境影响机制。人的积极性、创造性的发挥，要受环境因素的影响。通常，环境因素有两个方面组成，一是和谐、友善、融洽的人际关系，另一个则是令人舒心愉快的工作条件和环境。35、7、如何做好考评后的面谈工作?做好考评后的面谈工作,一般应遵循以下基本原则：

⑪对事不对人，焦点置于以硬的数据为基础的绩效结果上；⑫谈具体，避一般；

⑬不仅找出缺陷，更要诊断出原因；

⑭要保持双向沟通；⑮落实行动计划；

此外还要对个别情况采取特殊方法处理。

3.如何评估培训效果？

培训效果是指在培训过程中受训者所获得的知识、技能应用于工作的程度。只有当培训的效果得到评估后，整个培训过程才算结束。在对培训效果进行评估时，需要研究以下问题：培训后员工的工作行为是否发生了变化？这些变化是不是培训引起的？这些变化是否有助于实现企业的目标？下一批受训者在完成相同的培训后是否会发生相同的行为变

化？只有当企业能在培训和工作绩效之间建立联系时，才能确保培训是成功的。对培训的效果可以通过以下几个指标进行评估：第一，反应。即测定受训者对培训项目的反应，主要了解培训对象对整个培训项目和项目的某些方面的意见和看法，包括培训项目是否反映了培训需求，项目所含各项内容是否合理和适用等。这可以通过面谈、问卷调查的方法搜集评价意见。但应该注意，这种意见可能带有主观性和片面性，即使这些意见是客观的，也仅仅是看法而不是事实，不足以说明培训的实际效果和效益。可以将这些信息作为改进培训内容、培训方式、教学进度等方面的建议，或综合评估的参考，但不能作为评估的结果。第二，学习。即测试受训者对所学的原理、技能、态度的理解和掌握程度。这项指标可以用培训后的考试、实际操作测试来考察。如果在培训前和培训后对培训对象都进行过同样的测试，通过两次测试结果的比较，更容易了解培训的效果。如果受训者没有掌握应该掌握的东西，说明培训是失败的。如果受训者只是在书面上掌握了所学的知识和技能，但不能把所学的东西运用到实际工作中，培训仍然不能算成功。第三，行为。即测定受训者经过培训后在实际岗位工作中行为的改变，以判断所学知识、技能对实际工作的影响。这是考察培训效果的最重要的指标。但由于这种行为的变化受多种因素的影响，如工作经验的逐步丰富、有效的激励、严格的监督等，都可能对员工的行为产生影响，因此可采用控制实验法进行测量，即将员工分为实验组和控制组。实验组为受训员工，控制组为不参加培训的员工，同时对这两组人员进行事先测试和时后测试，将两组人员的测试结果进行交叉比较，以此对培训效果作出评估。

第四，成果。即测定培训对企业经营成果具有何种具体而直接的贡献，如生产率的提高、质量的改进、离职率的下降和事故的减少等有多少是由于培训引起等。这可以用统计方法、成本效益分析法来测量。

3、个人职业生涯发展阶段

职业生涯的发展常常伴随着年龄的增长而变化，尽管每个人从事的具体职业各不相同，但在相同的年龄阶段往往表现出大致相同的职业特征、职业需求和职业发展任务，据此可以将一个人的职业生涯划分为不同的阶段。一般可将职业生涯划分为五个阶段：⑪成长阶段：（从出生到14岁）在这一阶段，个人通过对家庭成员、朋友、老师的认同以及与他们之间的相互作用，逐渐建立起了关于自我的概念，并形成了对自己的兴趣和能力的基本看法，到这一阶段结束的时候，进入青春期的青少年就开始对各种可选择的职业进行某种带有现实性的思考了。⑫探索阶段：（15岁到24岁）在这一时期，个人将认真地探索各种可能的职业选择。他们试图将自己的职业选择与他们对职业的了解以及通过学校教育、休闲活动和业余工作等途径所获得的个人兴趣和能力匹配起来。在这一阶段开始的时候，他们往往作出一些带有实验性质的较为宽泛的职业选择。随着个人对所选择的职业以及自我的进一步了解，他们的这种最初选择往往会被重新界定。到了这一阶段结束的时候，一个看上去比较恰当的职业就已经被选定，他们也已经做好了开始工作的准备。人们在这一阶段需要完成的最重要的任务就是对自己的能力和天资形成一种现实性的评价，并尽可能地了解各种职业信息。

⑬确立阶段：（25岁到44岁）这是大多数人职业生涯中的核心部分。人们通常希望在这一阶段的早期能够找到合适的职业，并随之全力以赴地投入到有助于自己在此职业中取得永久发展的各项活动中。然而，大多数情况下，在这一阶段人们仍然在不断地尝试与自己最初的职业选择所不同的各种能力和理想。⑭维持阶段：（45岁到65岁）在这一

阶段，人们一般都已经在自己的工作领域中为自己创立了一席之地，因而他们的大多数经历主要就放在保有这一位置上了。

⑮下降阶段：当临近退休的时候，人们就不得不面临职业生涯中的下降阶段。在这一阶段，许多人都不得不面临这样一种前景，接受权力和责任减少的现实，学会接受一种新角色，学会成为年轻人的良师益友。再接下去，就是几乎每个人都不可避免地要面对的退休，这时人们所面临的选择就是如何去打发原来用在工作上的时间。

对职业生涯划分阶段的意义在于，在不同的生命阶段有不同的职业任务，面临不同的职业问题，应该进行有针对性的职业生涯管理。

5、解决劳动争议的途径和方法有哪些？

解决劳动争议的途径和方法如下：⑪通过劳动争议委员会进行调解劳动法规定，在组织内部可以设立劳动争议调解委员会。它由员工代表、组织代表和工会代表三方组成。劳动争议调解委员会所进行的调解活动是群众自我管理、自我教育的活动，具有群众性和非诉讼性的特点。劳动争议调解委员会调解劳动争议有申请、受理、调查、调解、制作调解协议书等步骤。⑫通过劳动争议仲裁委员会进行裁决

劳动争议仲裁委员会由劳动行政主管部门的、同级工会和组织三方代表组成，劳动争议仲裁委员会主任由劳动行政主管部门的负责人担任。劳动行政主管部门的劳动争议处理机构为仲裁委员会的办事机构，负责办理仲裁委员会的日常事物。劳动争议仲裁委员会是一个带有司法性质的行政执行机关，其生效的仲裁决定书和调解书具有法制强制力。劳动争议仲裁时应遵循如下原则：调解原则，及时、迅速原则，一次裁决原则等。一般来说，劳动争议仲裁的步骤有：受理案件阶段、调查取证阶段、调解阶段、裁决阶段、执行阶段。⑬通过人民法院处理劳动争议

6、我们在实施人本管理时，应如何培育和发挥团队精神？（1）明确合理的经营目标。要在目标的认同上凝聚在一起，形成坚强的团队，以激励人们团结奋进。因此，我们要有导向明确、科学合理的目标，把经营目标、战略、经营观念，融入每个员工头脑中，成为员工的共识。为此，我们必须把目标进行分解，使每一部门、每一个人都知道自己承担的责任和应做出的贡献，把每一部门、每一个人的工作与企业总目标紧密结合在一起。2）增强领导者自身的影响力。领导是组织的核心，一个富有魅力和威望的领导者，自然会把全体员工紧紧团结在自己的周围。领导者的威望取决于他的人格、品德和思想修养，取决于他的知识、经验、胆略、才干和能力，取决于他是否严于律己、率先垂范、以身作则、全身心地投入事业中去，更取决于他能否公平、公正待人，与员工同甘共苦、同舟共济，等等。（3）建立系统科学的管理制度，以使管理工作和人的行为制度化、规范化、程序化，是生产经营活动协调、有序、高效运行的重要保证。（4）良好的沟通和协调。沟通主要是通过信息和思想上的交流达到认识上的一致，协调是取得行动的一致，两者都是形成集体的必要条件。（5）强化激励，形成利益共同体，即通过建立有效的物质激励体系，形成一种荣辱与共、休戚相关的企业命运共同体。（6）引导全体员工参与管理。这样企业能够做到吸引每一个员工都能够直接参与各种管理活动，使全体员工不仅贡献劳动，而且还贡献智慧，直接为企业发展出谋划策。

三、试述人力资源战略规划的作用在所有的管理职能中，人力资源规划最具战略性和主动性。科学技术瞬息万变，而竞争环境也变化莫测。这不仅使得人力资源预测变得越来越困难，同时也变得越来越紧迫。人力资源管理部门必须对组织未来的人力资源供给和需

求作出科学预测，保证组织在需要时就能及时获得所需要的各种人才，进而保证实现组织的战略目标。所以人力资源规划在各项管理职能中起着桥梁和纽带的作用。

⑪通过人力资源供给和需求的科学分析，制定合理的人力资源规划有助于一个组织制定战略目标、任务和规划的制定和实施；

⑫导致技术和其他工作流程的变革；

⑬提高竞争优势，如最大限度削减经费、降低成本、创造最佳效益；⑭改变劳动力队伍结构，如数量、质量、年龄结构、知识结构等；

⑮辅助其他人力资源政策的制定和实施，如招聘、培训、职业生涯设计和发展等；

⑯按计划检查人力资源规划与方案的效果，进而帮助管理者进行科学有效的管理决策； ⑰适应、并贯彻实施国家的有关法律和政策，如劳动法、职业教育法和社会保障条例等。

试述人力资源管理的目标与任务。答： 人力资源管理的目标与任务，包括着全体管理人员在人力资源管理方面的目标任务与专门的人力资源部门的目标与任务。显然两者有所不同，屈于专业的人力资源部门的目标任务不一定是全体管理人员的人力资源管理目标与任务，而属于全体管理人员承担的人力资源管理目标任务，一般都是专业的人力资源部门应该完成的目标任务。

无论是专门的人力资源管理部门还是其它非人力资源管理部门，进行人力资源管理的目标与任务，主要包括以下三个方面；

(1)保证组织对人力资源的需求得到最大限度的满足；

(2)最大限度地开发与管理组织内外的人力资源，促进组织的持续发展；(3)维护与激励组织内部人力资源，使其潜能得到最大限度的发挥，使其人力资本得到应有的提升与扩充。然而，就人力资源管理的专业部门来说，其任务主要有以下几项：

①规划；②分析；③配置；④招聘；⑤维护；⑥开发。

1.试述绩效考核的目的。答：绩效考核的目的主要是行政管理性的，如制定调迁、升降、委任、奖惩等人事决策；但其目的也有培训开发性的，如绩效考核结果对被考评者的反馈，以及据此结果制定与实施培训计划等。绩效考核的主要目的包括：第一，绩效考核本身首先是一种绩效控制的手段，但因为它也是对员工业绩的评定与认 可，因此它具有激励功能，使员工体验到成就感、自豪感，从而增强其工作满意感。另一方面，绩效考核也是执行惩戒的依据之一，而惩戒也是提高工作效率，改善绩效不可缺少的措施。第二，按照社会主义的按劳分配付酬原则，绩效考核之后便应论功行赏；所以绩效考核结果是薪酬管理的重要工具。薪酬与物质奖励仍是激励员工的重要工具。健全的绩效考核制度

与措施，能使员工普遍感到公平与心服，从而也增强其工作满意感。

第三，绩效考核结果也是员工调迁、升降、淘汰的重要标准，因为通过绩效考核可以评估员工对现任职位的胜任程度及其发展潜力。第四，绩效考核对于员工的培训与发展有重要意义。一方面，绩效考核能发现员工的长处与不足，对他们的长处应注意保护、发扬，对其不足则需施行辅导与培训。对于培训工作，绩效考核不但可发现和找出培训的需要，据此制定培训措施与计划，还可以检验培训措施与计划的效果。

第五，在绩效考核中，员工的实际工作表现经过上级的考察与测评，可通过访谈或其他渠道，将结果向被评员工反馈，并听取其反应、说明和申诉。因此，绩效考核具有促进上、下级间的沟通，了解彼此对对方期望的作用。

第六，绩效考核的结果可提供给生产、供应、销售、财务等其他职能部门，供制定有关决策时作为参考依据。

2.如何采用有效的方法解决劳动争议问题?

答：一般有效解决劳动争议的途径和方法有以下三种：

(1)通过劳动争议委员会进行调解劳动法规定，在组织内部可以设立劳动争议调解委员会。它由员工代表、组织代表和工会代表三方组成。劳动争议调解委员会所进行的调解活动是群众自我管理、自我教育的活动，具有群众性和非诉讼性的特点。劳动争议调解委员会调解劳动争议有申请、受理、调查、调解、制作调解协议书等步骤。

(2)通过劳动争议仲裁委员会进行裁决

劳动争议仲裁委员会由劳动行政主管部门的、同级工会和组织三方代表组成，劳动争议仲裁委员会主任由劳动行政主管部门的负责人担任。劳动行政主管部门的劳动争议处理机构为仲裁委员会的办事机构，负责办理仲裁委员会的日常事物。劳动争议仲裁委员会是一个带有司法性质的行政执行机关，其生效的仲裁决定书和调解书具有法制强制力。劳动争议仲裁时应遵循如下原则：调解原则，及时、迅速原则，一次裁决原则等。一般来说，劳动争议仲裁的步骤有：受理案件阶段、调查取证阶段、调解阶段、裁决阶段、执行阶段。(3)通过人民法院处理劳动争议从争议事项范围来看，人民法院只处理因履行和解除劳动合同发生的争议；因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保护的规定发生的争议；和法律规定由人民法院处理的其他劳动争议案件。从企业范围来看，这些案件属于国有企业：县(区)属以上城镇集体所有制企业；乡镇企业；私营企业；三资企业。若从员工范围来看，案件的主体是与上述企业形成劳动关系的员工；经劳动行政机关批准录用并已签定劳动合同的临时工、季节工、农民工；依据有关法律、法规的规定，可以参照本法处理的其他员工。但人民法院受理的劳动争议案件须满足以下条件：第一，劳动关系当事人之间的劳动争议，必须先经过劳动争议仲裁委员会仲裁；第二，必须是在接到仲裁决定书之日起15日内向人民法院提起起诉的，超过15日，人民法院不予受理；第三，属于受诉人民法院管辖。

3.实施人本管理时，如何培育和发挥团队精神?

答：(1)明确合理的经营目标。要在目标的认同上凝聚在一起，形成坚强的团队，以激励人们团结奋进。因此，我们要有导向明确、科学合理的目标，把经营目标、战略、经营观念，融人每个员工头脑中，成为员工的共识。为此，我们必须把目标进行分解，使每一部门、每一个人都知道自己承担的责任和应做出的贡献，把每一部门、每一个人的工作与企业总目标紧密结合在一起。

(2)增强领导者自身的影响力。领导是组织的核心，一个富有魅力和威望的领导者，自然会把全体员工紧紧团结在自己的周围。领导者的威望取决于他的人格、品德和思想修养，取决于他的知识、经验、胆略、才干和能力，取决于他是否严于律己、率先垂范、以身作则、全身心地投入事业中去，更取决于他能否公平、公正待人，与员工同甘共若、同舟共济，等等。

(3)建立系统科学的管理制度，以使管理工作和人的行为制度化、规范化、程序化，是生产经营活动协调、有序、高效运行的重要保证

(4)良好的沟通和协调。沟通主要是通过信息和思想上的交流达到认

识上的一致，协调是取得行动的一致，两者都是形成集体的必要条件。

(5)强化激励，形成利益共同体，即通过简历有效的物质激励体系，形成一种荣辱与共、休戚相关的企业命运共同体。(6)引导全体员工参与管理。这样企业能够做到吸引每一个员工都能够直接参与各种管理活动，使全体员工不仅贡献劳动，而且还贡献智慧，直接为企业发展出谋划策。

4.试述职务分析的内容。答：一般而言，职务分析中需要收集的信息，主要包括以下几方面：（1）与工作有关的内容，包括职务的名称及所属部门；工作中需要完成的具体活动，需要方法与步骤；工作材料及最终产品等。2）仪器、设备、工具及其辅助手段。（3）与员工有关的内容。包括工作中注意事项；工作中身体各部分的协调程度、劳动强度等。（4）工作绩效。指经过测评的员工的工作表现。为此要先制定衡量工作水平的标准。（5）职务背景。包括工作计划、工作条件、企业及社会背景等。（6）职务对人员的资格要求。指任职人员需具备的能力、个性、学历与工作经历等。（7）职务对人员的资格要求。指任职人员需具备的能力、个性、学历与工作经历等。5.如何评估培训的成效？

答：①决定谁将使用这评估报告及其目的②依据培训目标拟定评估项目③决定评估内容之要点（知识、技能、态度）；④选择评估标准（个人改进，团体通过标准百分率及等级）：⑤设计评估工具（纸笔测验，操作表演；自我评估，他人评估；工具的信度、效度和区分度）；⑥决定评估的时间；⑦评估者的选择；⑧引导评估的方法（面谈、团体测试）；⑨评估模式的测试或进行评估；⑩分析模式测试结果或分析评估结果；11重新设计评估模式或撰写评估报告更详细的评估阶段划分。

实施人本管理时，如何培育和发挥团队精神？ 答案要点:

（1）明确合理的经营目标。要在目标的认同上凝聚在一起，形成坚强的团队，以激励人们团结奋进。因此，我们要有导向明确、科学合理的目标，把经营目标、战略、经营观念，融入每个员工头脑中，成为员工的共识。为此，我们必须把目标进行分解，使每一部门、每一个人都知道自己承担的责任和应做出的贡献，把每一部门、每一个人的工作与企业总目标紧密结合在一起。（2）增强领导者自身的影响力。领导是组织的核心，一个富有魅力和威望的领导者，自然会把全体员工紧紧团结在自己的周围。领导者的威望取决于他的人格、品德和思想修养，取决于他的知识、经验、胆略、才干和能力，取决于他是否严于律己、率先垂范、以身作则、全身心地投入事业中去，更取决于他能否公平、公正待人，与员工同甘共苦、同舟共济，等等。

（3）建立系统科学的管理制度，以使管理工作和人的行为制度化、规范化、程序化，是生产经营活动协调、有序、高效运行的重要保证。

（4）良好的沟通和协调。沟通主要是通过信息和思想上的交流达到认识上的一致，协调是取得行动的一致，两者都是形成集体的必要条件。

（5）强化激励，形成利益共同体，即通过简历有效的物质激励体系，形成一种荣辱与共、休戚相关的企业命运共同体。

3.行政管理专科-小抄-开放英语 篇三

国际收支处于逆差状态，则本币求大于供，将升值。（X）24、生产物价指数与本国汇率走向的关系并不确定，指数比预期高，可能导致汇率上升，也可能导致汇率下降。（√）25、零售物价指数是一国通胀状况的指示器之一，反映的是人们生活费用的变化。（X）26、欧洲日元是指存放于欧洲银行中的日元存款。（X）27、耐用品是指能够持续使用三年或三年以上的产品，如计算机、飞机等。（√）28、标准普尔500指数对美元汇率的影响最大。（X）29、因其信用度高，英国国债又被称为“金边债券”。（X）30、上海黄金交易所是国内的一级黄金市场。（√）31、黄金具有价值稳定、流动性高的优点，是对付通货膨胀的有效手段。（√）32、标金是黄金市场最主要的交易品种，它的出现是市场成熟的表现。（√）33、个人实盘黄金买卖的投资者在需要时可以向银行申请办理黄金的实物交割。（X）34、商业银行代保管的标的物必须是上海黄金交易所指定的中国8家黄金冶炼企业所生产的标金，或由商业银行出具黄金证明书、外形完整无损的黄金实物。（√）35、风险保留是指自己承担风险可能带来的损失，它是一种自保险。（√）36、只有符合一定条件的可保风险才可以运用保险来进行管理。（√）37、最大诚信原则只是对投保方的要求，对保险人无约束力。（X）38、保险中所谓的重要事项是指一切可能影响到一位谨慎的保险人做出是否承保，以及确定保险费率的有关情况。（√）39、保险的近因原则中所说的近因是指对保险标的损失起决定作用的因素，是直接或间接导致保险标的损失的原因。（X）40、总体而言，保险更注重的是保障，而非投资增值。（√）41、从保险责任看，终身寿险除了保障期限较长外，与定期寿险类似。（√）42、终身死亡保险的给付必须以被保险人死亡为条件，被保险人不死亡，则不能领取保险金。但被保险人生存到100周岁，也可以领取终身保险金。（X）43、意外伤害保险具有损害赔偿性和储蓄性的双重性质。（X）44、投资连结险的风险完全由保户自己承担，而分红险的风险是由保户和保险人共同承担的。（√）45、利差益是指保险公司实际投资收益扣除营运管理费用后的轧差数高于预计数时所产生的盈余。（X）46、已参加社会医疗保险者，投保津贴型保险比投保费用型保险更划算。（√）47、投保人只要根据自身和家庭对保障的需求来确定保险种类和保险金额。（X）48、较低的免赔额反而可能导致重大损失得不到足够的赔偿。（√）49、资本证券是指由货币投资或与货币投资有直接联系的活动而产生的证券。（X）50、商品证券是证明持有人有商品使用权或所有权的凭证，取得了这种证券就等于取得了这种商品的所有权，持有人对这种证券所代表的商品所有权受法律保护（√）51、有价证券按照上市与否可分为上市证券和非上市证券，非上市证券就是指不符合证券交易所上市条件而不能上市的证券。（X）52、股票是代表股份所有权的股权证书，是代表对一定经济分配请求权的资本证券。（√）53、投资人自己不能到交易所买卖股票，必须在证券公司开设的证券交易柜台或通过电话和网络买卖股票。（√）54、B股是以外币表明面值，以外币认购和买卖，在境外上市的普通股股票。（X）55、身份证号码与资金账户号码（股东卡号）一一对应，不允许重复开户。（X）56、债券的性质是所有权凭证，反映了筹资者和投资者之间的债权债务关系。（X）57、一般而言，可转换公司债券利率低于普通公司债券利率，企业发行可转债有助于降低其筹资成本。（√）58、目前，我国的债券市场由银行间债券市场和交易所债券市场组成。（X）59、根据我国证券交易规则规定，企业信用必须在A级以上才有资格向社会公开发行债券。（√）60、证券投资基金是一种利益共享、风险共担的集合证券投资方式。（√）61、基金资本来源于国外，并投资于国外证券市场的投资基金是国际基金。（X）62、居民个人拥有的普通标准住宅，在转让时暂减半计征土地增值税。（X）63、物业管理是住房保值升值的一个重要保障，没有好物业，也就没有好房子。（√）64、期货交易买卖的直接对象是期货合约，而不是商品本身。（√）65、根据我国的相关法律，私人收藏文物是违法的。（X）66、收藏品的发行量越大，存世量也越大。（X）67、古人类和古生物化石属于古玩类收藏品。（X）68、个人税务筹划是个人理财规划中的一项重要内容，它是在纳税义务发生之前 在法律允许的范围之内，对纳税负担的低位选择。（√）69、对中国境内居民的境外取得的所得，我国不征收个人所得税。（X）70、个人购买房屋时印花税的缴纳，采用自行购花，自行贴花，自行销花的方法。（√）71、理财客户经理在与客户沟通时需了解的信息包括事实性信息、判断性信息和推断性信息。（√）72、亚文化由具有共同工作经历和环境形成的具有共同价值观念的人群组成，包括民族、种族、宗教信仰和地理区域等四种。（X）73、理财客户经理在与客户沟通时，应直接切入主题，话题不应涉及客户太多的个人或家庭问题。（X）74、客户提出的理财目标“2007年成为中产阶级的一份子”不符合明确性和可量化性的要求。（√）75、计算负债收入比率时应采用税后收入。（X）76、在与外向型客户进行沟通时，应做到：态度热情、多倾听，与对方建立非正 式关系，切忌态度冷淡（√）单项选择题： 1、以下国内机构中无法提供理财服务的是律师事务所 2、与商业银行相比，以下选项中属于信托公司在个人理财服务中处于优势地位的是信托公司原则上可以投资基础设施、房地产项目、股票、票据等多种实业和金融资产 3、“中银理财”的品牌价值主要体现在“百年品牌，全球网络，专业智慧，尊贵服务”四个方面 4、“中银理财”的经营层级分为理财中心、理财工作室、理财专柜。5、以下哪一选项不属于个人理财规划的内容？ B、健康规划 6、我们将风险分为人身风险、财产风险和责任风险，是根据风险损害对象的不同进行区分。7、人的一生很可能会面对一些不期而至的风险，我们称之为纯粹风险。8、标准的个人理财规划的流程包括以下几个步骤：I、收集客户资料及个人理财目标    II、综合理财计划的策略整合    III、客户关系的建立    IV、分析客户现行财务状况    V、提出理财计划    VI、执行和监控理财计划。正确的次序应为III，I，IV，II，V，V 9、属于反映个人/家庭在某一时点上的财务状况的报表是资产负债表。10、以下关于现值和终值的说法，错误的是A　 A、随着复利计算频率的增加，实际利率增加，现金流量的现值增加。B、期限越长，利率越高，终值就越大。C、货币投资的时间越早，在一定时期期末所积累的金额就越高。D、利率越低或年金的期间越长，年金的现值越大。

11、单利和复利的区别在于单利仅在原有本金上计算利息，而复利是对本金及其产生的利息一并计算 12、某公司债券年利率为12％，每季复利一次，其实际利率为12.55% 13、投资本金20万，在年复利5.5%情况下，大约需要13.09年可使本金达到40万元。14、以下关于年金的说法，错误的是D。A、在每期期初发生的等额支付称为预付年金。B、在每期期末发生的等额支付称为普通年金。C、递延年金是普通年金的特殊形式。D、如果递延年金的第一次收付款的时间是第9年年初，那么递延期数应该是8。

15、以下公式中错误的是D。A、资产-负债=净资产 B、以市价计的期初期末净资产差异=储蓄额+未实现资本利得或损失+资产评估增值（-资产评估减值）C、普通年金终值=每期固定金额×[（1+利率）期限-1]／利率 D、复利现值=终值×（1+利率）期限 16、在普通年金现值系数的基础上，期数减1、系数加1的计算结果，应当等于预付年金现值系数 17、以下关于年金的说法正确的是B。B、预付年金的现值大于普通年金的现值。

18、某客户　2003年1月1日　投资1000元购入一张面值为1000元，票面利率6％，每年付息一次的债券，并于　2004年1月1日　以1100元的市场价格出售。则该债券的持有期收益率为16% 19、以下投资工具中，不属于固定收益投资工具的是普通股 20、一种汇率通常有5位有效数字。21、汇率的标价分为直接标价法和间接标价法，下面两种牌价分别属于哪种标价法？ 伦敦外汇市场的汇率：1英镑=1.7529美元 中国银行公布的外汇牌价：100港币=103.72人民币 间接标价法、直接标价法 22、下面哪个国家使用间接标价法？ 美国、新西兰、南非　 23、在直接标价和间接标价法下，汇率变动的含义不同，以下选项正确的是_________。A、在直接标价法下，外汇汇率上涨说明外币值钱了。B、在直接标价法下，外汇汇率下跌说明一定数额的本币可以换得更多的外币。D、在间接标价法下，外汇汇率上升，说明本币升值了。

24、某客户想将手中的澳元兑换成美元，此时银行的外汇宝牌价为澳元/美元 0.7485/0.7514该客户应以以1澳元=0.7485美元与银行交易。25、若国际外汇市场上GBP/USD=1.7422/1.7462，USD/CAD=1.1694/1.1734，则加拿大元与英镑之间的套算汇率的正确表述方式GBP/CAD=2.0373/2.0490 26、当今全球规模最大的单一金融市场和投机市场是外汇市场 27、以下有关当今国际外汇市场的说法中，正确的是A、外汇市场是信息最为透明、最符合完全竞争市场理性规律的金融市场。D、国际外汇市场24小时连续作业，为投资者提供了没有时间和空间障碍的理想投资场所。28、以下交易中属于即期交易的是_________。A外汇买卖成交后，在两个营业日内办理外汇业务。B、外汇买卖成交后，当日办理收付交割。C、在成交日后第二个营业日交割的外汇交易。29、即期交易中的标准交割日是指C。A、成交后当天交割 B、成交后第二天交割C、成交后第二个营业日交割 D、双方协议的某一天 30、如果外汇交易员即期卖出日元3,450,000，买入美元30000，随后，又即期卖出美元20000，买入欧元16500，则两笔即期交易后，该交易员的头寸情况为B A、美元多头10000，日元少头3,450,000，欧元多头16500 B、美元多头10000，日元空头3,450,000，欧元多头16500 C、美元头寸轧平，日元空头3,450,000，欧元多头16500 D、美元多头10000，日元空头3,450,000，欧元空头16500 31、以下有关远期汇率的论述中，错误的是__D。A、利率高的货币表现为贴水，利率低的货币表现为升水。B、升水或贴水实际上是对两种交易货币利差损失或利差盈余的平衡。C、日元利率低于美元利率，因此美元兑日元的远期汇率表现为贴水 D、远期汇率等于即期汇率上加贴水或减升水。

32、如进口商在签订购买商品合同时，尚无法确定具体付汇日期，但又想固定进口成本，他应选择叙做____ B　_____。A、远期外汇买卖    B、择期外汇买卖    C、掉期外汇买卖    D、外汇期权买卖 　 33、按期权的执行价格分类，期权可分为 D　 A、买入期权和卖出期权                B、看涨期权和看跌期权 C、美式期权和欧式期权                D、实值期权、虚值期权和两平期权　 34、外汇期权的购买者，其__ C A、风险是无限的，收益也是无限的    B、风险是有限的，收益也是有限的 C、风险是有限的，收益是无限的        D、风险是无限的，收益是有限的 35、投资者之所以买入看涨期权，是因为他预期这种金融资产的价格在近期内将会 A　_。A、上涨 B、下跌C、不变 D、都有　 36、看涨期权的买方对标的金融资产具有D的权利。A、买入B、卖出   C、持有 D、以上都不是 　 37、C不属于从某些行业的局部来反映经济景气状况的数据。A、耐用品订单B、工业生产C、外汇储备D、采购经理人指数　 38、国际资本流动的根本动力是 B。A、扩大商品销售 B、获得较高利润 C、调节国际收支D、缓和个别国家内部矛盾 　 39、从长期来看，影响汇率走向的因素中不包括A。A、官方干预 B、国际收支C、通货膨胀率D、利率 40、我国人民币升值有利于___ B ______。A、出口B、进口C、对外贷款D、国内旅游创汇 41、“信号效应” D_________。A、是央行在外汇市场上通过查询汇率变化情况、发表声明等，影响汇率变化，以达到干预效果的手段 B、是不改变现有货币政策的外汇市场干预手段 C、有时会失效D、以上都正确 42、美国商业银行在紧急情况下向美联储申请贷款，美联储收取的利率是A　 A、贴现率 B、优惠利率C、短债收益率D、联邦基金利率　 43、在国际收支平衡表中，反映一国与他国间真实资源转移情况的项目是_ A　________。A、经常账户    B、资金账户        C、平衡账户        D“错误与遗漏”账户 　 44、上海黄金交易所实行_ B　________组织形式。A、法人制            B、会员制            C、代表制            D、公司制 　 45、上海黄金交易所的黄金交易的报价单位为______ D　___。A、美元/盎司B、美元/克 C、人民币元/两D、人民币元/克　 46、上海黄金交易所__ B _______会员可进行自营和代理业务及批准的其他业务。A、综合类 B、金融类 C、自营类 D、做市商 47、上海黄金交易所____ A _____会员可进行自营和代理业务。A、综合类   B、金融类 C、自营类D、做市商 48、____ C　_____不是上海黄金交易所指定的清算银行。A、工商银行 B、建设银行C、招商银行 D、中国银行 　 49、以下有关黄金价格的说法中错误的是__ D A、黄金价格与其他竞争性投资收益率成反向关系。B、国际局势紧张时，黄金价格会上升。C、一般而言，世界经济状况趋好，黄金首饰需求增加，将促使金价上升。D、美元的坚挺往往会推动金价的上涨。

50、英美商品交易市场上买卖贵金属和药材等一些特殊商品时所使用的交易单位是__ C _______。A、司马两单位 B、托拉 C金衡制单位 D、K值单位 51、24K金的实际含金量为B _________。A、100% B、99.99%  C、99.9% D、99.5% 52、在风险管理手段中，保险属于D __手段。A、风险分散B、风险控制 C风险回避D、风险转移 53、投保人或被保险人对__ C　_______应当具有法律上承认的经济利益。A、保险事故B、保险责任C、保险标的 D保险风险 　 54、根据可保利益原则，我们无法为C投保。A、家用电器    B、租用的别人的房屋    C、公共广场的雕塑    D、自己的房产 55、人身保险合同中，投保人以自己的生命或身体为他人利益订立保险合同时，投保人、被保险人和受益人的关系为__ D　_______。A、投保人是被保险人，也是受益人 B、投保人不是被保险人，而受益人是其指定的人 C、投保人是被保险人，而受益人是由代理人指定的人 D、投保人是被保险人，受益人是其指定的人 　 56、某私企业主为其雇员在太平洋人寿保险公司购买了以外伤害险，约定如雇员在工作中因意外伤害致死，将向其家属给付死亡保险金。其中，保险人、投保人、被保险人和受益人依次为___ C ______。A、私企业主、私企业主、雇员和雇员家属 B、雇员家属太平洋人寿保险公司、雇员和私企业主 C太平洋人寿保险公司私企业主、雇员和雇员家属 D、雇员、私企业主、雇员家属和雇员家属 57、某人投保了人身意外伤害保险，在回家的路上被汽车撞伤送往医院，在其住院治疗期间因心肌梗塞而死亡。那么，这一死亡事故的近因是_ B A、被汽车撞倒B、心肌梗塞C、被汽车撞倒和心肌梗塞D、被汽车撞倒导致的心肌梗塞 58、某人投保了一份生死两全保险，后经医院诊断为突发性精神分裂症。治疗期间，王某病情进一步恶化，终日意识模糊，狂躁不止，最终自杀身亡。这一死亡事故的近因是___A______。A、精神分裂症B、自杀C、精神分裂症和自杀D、由于精神分裂症引起的自杀 59、以下有关定期寿险的说法中错误的是A　__。A、定期寿险又称“定期生存保险”，是人寿险中最简单的一种。B、如果定期寿险的被保险人在保险期满时仍然生存，则保险合同即行终止，保险人无给付义务。C、定期寿险保险费比较低廉，少额的保费就可得到巨额的保障。D、定期寿险没有现金价值，不具有储蓄性的特点。

60、在相同保额和投保条件下，_D__保费最低。A、年金保险B、终身寿险C、两全保险D定期寿险 61、以下有关两全保险的说法错误的是_ B ___。A、两全保险是死亡保险和生存保险的综合，其保险金额分为危险保障保额和储蓄保额。B、两全保险的危险保额和储蓄保额都随保险的增加而增加，因此，其现金价值也逐渐累积。C、两全保险的保单持有人可在保险期间向保险公司申请保单质押贷款。D、两全保险的保险责任较全面，适应性较广，其年均保费要高于终身寿险。62、保险人在确定人身意外伤害保险费率时考虑的最主要因素是______C___。A.、年龄B、性别 C、职业 D、体格 63、在人身意外伤害保险中，意外事故发生的原因必须是意外的、偶然的和_____D____。A、可预知的B、可测定的 C多变化的D不可预见的 64、在人身意外伤害保险中，保险人给付保险金的条件是被保险人必须因遭受客观事故而导致某种后果，如____C_____。A、死亡或疾病B、疾病或失业C、残疾或死亡D、退休或残疾 65、我国航空意外险每份保单的保险金额为______ D ___万元，投保人最多可以买_________份。A、10；B、20；C、20；

5  D、40；66、医疗保险中不包括____C_____。A、普通医疗保险    B、意外伤害医疗保险 C、生育保险    D、手术医疗保险 67、特种疾病保险采用_____A____给付方式。A、定额 B、定值 C、实报实销D、按比例 68、财产保险中重复保险适用__B_______。A、平均分摊原则    B、比例分摊原则    C、第一赔偿原则    D、顺序赔偿原则 69、家庭财产保险的分类不包括__C_______。A、两全家财险B、长效还本家财保险C、个人收藏的邮票保险 D、普通家财保险 70、王某将自己价值10万元的财产投保了一份保险金额为5万元的家财保险，在保险期间王某家发生火灾导致室内财产损失8万元。则保险公司应该赔偿_____C____。A、10万元 B、8万元C、5万元 D、4万元 71、以下哪一类人属于车辆第三者责任保险中的“第三者”？　 D A、私有、个人承包车辆的被保险人及其家庭成员，以及他们所有或代管的财产B、本车车上乘客C、保险公司D、被害的行人　 72、机动车辆保险有关条款规定，受本车所载货物撞击的损失，属于_____C____责任。A、车辆第三者责任的免除B、车辆第三者责任的承保C、车辆损失险的免除 D、车辆损失险的承保 73、投资连结险的特点中不包括__B___。A、具有保障和投资理财的双重功能 B、有一个最低的现金价值 C、保费结构和资金流向公开透明 D、投资账户资金由保险公司的理财专家经营管理 74、可以任意支付保险费以及任意调整死亡保险金给付金额的人寿保险是___D______。A、传统寿险B分红寿险C投资连结寿险D万能寿险 75、如果办理保险后反悔，应及时办理退保手续，与此相关的正确规定为___ A ______。A、在10天反悔期内可办理全额退保，过期则需要支付一定的违约金。B、在10天反悔期内可办理全额退保，但需支付退保手续费，过期则除支付手续费外，已缴纳保费将不退回。C、在5天反悔期内可办理全额退保，过期则需要支付一定的违约金。D、在30天反悔期内可办理全额退保，但需支付退保手续费，过期则除支付手续费外，已缴纳保费将不退回。76、证券是各类记载并代表一定权利的__ B　 A、书面凭证 B、法律凭证C收入凭证D、资本凭证　 77、广义的证券包括B　_、货币证券和资本证券。A、权益证券B、商品证券 C凭证证券 D、债务证券　 78、有价证券代表的是_D________。A、财产所有权 B、债权 C、剩余请求权 D、所有权或债权 79、股票有多种价值，投资者平时较为关心的是___D______。A、股权B、面值 C、红利 D、市值 80、世界上最早、最享盛誉和最有影响的股价指数是_____C____。A、日经225股价指数B、金融时报股价指数 C、道—琼斯股价指数D、恒生指数 81、股票投资的收益等于___C______。A、资本利得B、股利所得C、资本利得加股利所得D、资本利得加利息所得 82、股票交易程序中所包括的主要环节有： I、交割        II、委托    III、证券账户开户    IV、资金账户开户    V、过户 VI、交易 正确的顺序为____ C　_____。A、IV, III, II, I, VI, V  B、III, IV, I, V, VI,II CIII, IV, II, VI, I, V DV, II, III, IV, VI, I 　 83、债券代表其投资者的权利，这种权利称为D。A资产所有权B资金使用权 C财产支配权 D、债权 84、债券分为附息债券和零息债券的依据是_______C__。A、债券形式B、计息方式C、付息方式D、利率变动方式 85、___ D ______不能作为债券发行主体。A、中央政府和地方政府 B、企业组织 C、金融机构 D、社会团体 86、贴现债券通常在票面上___ B ______，是一种折价发行的债券。A、规定利率B不规定利率C标明折价D不标明折价 87、下列投资工具中，风险相对最小的是___ A _ _____。A、国债B、股票 C、企业债券 D、期货 88、以下选项中，公司破产后，对公司剩余财产的分配顺序上列为最后的是____ C _____。A、职工工资B、优先股票 C、普通股票 D普通债权 89、下列哪种说法是正确的？　B　 A、债券的发行条件不包括其发行票面金额。B、企业债券的持有人无权参与公司的经营决策。C、凭证式国债可以流通并转让。D、记账式国债不能上市流通转让。

90、下列哪项不属于国债投资的特征？D A安全性高B、免税待遇C、流动性强D、收益率高 91、兼有债权和股权的双重性质的公司债是_______ B __。A、私募债券B、可转换公司债C、收益公司债 D、信用公司债 92、以下关于债券和股票说法错误的是___ D __ A、收益率相互影响 B、都属于有价证券 C、都是筹资手段 D、都有规定的偿还期限 93、证券信用评级的主要对象为____ D _____。A中央政府的债券 B、国际债券和优先股股票 C、普通股股票 D、各类公司债券和地方债券 94、以下哪一种风险不属于非系统风险?　 A A、利率风险B、信用风险C、经营风险D财务风险 　 95、以下哪种风险不属于系统风险? D A、政策风险 B、周期波动风险 C、利率风险 D、信用风险 96、下列因素引起的风险中，投资者可以通过证券投资组合予以分散的是____ D _____。A、国家货币政策变化 B、发生经济危机 C、通货膨胀D、企业经营管理不善 97、长期政府债券的利率比短期政府债券利率高，这是对____ B _____的补偿。A、信用风险 B、通胀风险 C利率风险 D政策风险 98、证券投资基金是一种__ B ____的证券投资方式。A直接B间接 C视具体的情况而定 D 以上均不正确 99、证券投资基金反映的是投资者和基金管理人之间的一种____ D　_____关系。A、债权关系B、所有权关系C、综合权利关系D、委托代理关系 　 100、___ C _____的投资份额是可以不固定的。A、封闭式基金B、契约式基金C、开放式基金 D、公司型基金 101、封闭式投资基金和开放式投资基金是对投资基金按___ B　______标准进行的分类。A、按投资基金的组织形式B、按投资基金能否赎回 C按投资基金的投资对象 D按投资基金的风险大小 　 102、开放式基金的交易价格主要取决于_____ C A、基金总资产B供求关系C基金净资产D基金负债 103、在下列几种基金中，一般____ B _____的年管理费率最低。A债券基金 B货币基金C股票基金D认股权证基金 104、___ C ____不能作为货币市场基金的投资标的。A、短期债券B商业票据C认股权证D银行短期存款 105、以追求资产的长期增值和盈利为基本目标的基金是____ C _____。A、收入型基金B、平衡型基金 C、成长型基金 D、以上都不是 106、若采用固定投资比例策略限制股票资产在40%，起始投资组合之股票为80万元，其余则持有现金，若三个月后股票资产上涨28万元，则此时投资人应采取何种动作？C A、卖出价值9.6万元的股票 B、卖出价值10.8万元的股票 C、卖出价值16.8万元的股票   D、不买不卖 107、房地产投资的优点不包括____ C _____。A、具有分散投资的效应B、可运用财务杠杆 C、个性差异小，易操作 D、能抵御通胀 108、房地产投资的风险不包括___ D ______。A交易风险B、意外风险C、利率风险D、信用风险 109、以下有关房地产投资的说法错误的是 _C_。A常见的房地产投资方式有住房实物投资和住房金融投资B炒楼花的范围包括内部认购的房号、正式认购的认购书、预售合同等。C房地产证券的持有人只能通过将证券变现来获利。D住房金融投资降低了住房投资的门槛又保持了实物投资较高的益。

110、一房产价值80万元，耐用年限为60年，残值率为10%。根据直线折旧法，该房产的折旧率为_________。A、1.5%            B、2%                C、1.8%            D、1% A111、非普通商品房在5年内出售需要全额缴纳营业税，税率为_____ B ____。A、3% B、5.5%  C、10%  D、5% 112、____ D ___不属于个人购买房产时涉及的税费。A、契税B、印花税C、抵押登记费D、营业税 113、国内期货市场中不包括____ B _____。A、上海期货交易所 B、深圳期货交易所 C、大连商品交易所D、郑州商品交易所 114、以下有关期货的说法错误的是___ B　______。A、期货交易是以公开、公平竞争的方式进行交易的，私下谈判交易被视为违法。B、期货交易可以在交易所内进行，也可以在场外交易。C、大多数期货合约都在到期前以对冲方式了结。D、期货合约对商品质量、规格、交货时间、地点等都做了统一的规定，是标准化合约。

115、期货交易主要是以__ C　为保障，从而保证到期兑现。A、行业制度B、法律制度C、保证金制度 D、市场制度 　 116、金融期货中不包括____ D _____。A、股票期货B、利率期货C外汇期货D、债券期货 117、股票指数期货是为适应人们管理股市风险，尤其是___ A　______的需要而产生的。A、系统风险B、非系统风险C信用风险D财务风险 　 118、目前最有影响的美国股票指数期货是___ B __。A、纳斯达克指数期货B、标准普尔500指数期货 C、道琼斯工业指数期货D、以上都不是 119、我国个人所得税中工资、薪金所得的适用税率范围是_____ B ____。A、5%~50%  B、5%~45%  C、5%~40%  D、5%~35% 120、中国居民的境内工资、薪金所得，以每月收入扣除_____ D __元费用后的余额，为应纳税所得额。A、800  B、1200  C、1500  D、1600 121、我国个人所得税中稿酬所得适用___A ______。A、14%的实际比例税率B、适用5~35%的五级超额累进税率C、20%的比例税率D、适用20%~40%的三级超额累进税率 　 122、公司职工取得的用于购买企业国有股权的劳动分红应按照____ A　_____项目征收个人所得税。A、工资薪金所得B、劳务报酬所得 C、利息、股息、红利所得 D、其他所得 　 123、下列项目中，属于劳务报酬所得的是___ D　 A、发表论文取得的报酬B、提供著作的版权而取得的报酬C、将国外的作品翻译出版取得的报酬 D、高校教师受出版社委托进行审稿取得的报酬 　 124、根据个人所得税法的规定，工资、薪金所得采用的税率形式是____ A　_____。A、超额累进税率    B、全额累进税率    C、超率累进税率    D、超倍累进税率 　 125、外籍人士取得的下列所得中，____ C _____可以免征个人所得税。A、来自同我国签订双边税收协定的国家的外籍人士在我国境内取得的储蓄存款利息B、外籍个人从境内上市A股企业(内资企业)取得的股息红利C、外籍人士在我国境内取得的保险赔款D、外籍人士转让国家发行的金融债券取得的所得 126、王某取得稿酬20000元，讲课费4000元，已知稿酬所得适用个人所得税税率为20%，并按应纳税额减征30%，劳务报酬所得适用个人所得税税率为20%。王某应纳个人所得税额为____ B　_____元。A、2688  B、2880  C、3840 D、4800 　 127、对以下_____ AD ____征收个人所得税时，应以全额所得为应纳税所得额。A、偶然所得 B、个体工商户生产、经营所得C、稿酬所得   D、财产转让所得 128、我国车辆购置税实行法定减免税，下列不属于车辆购置税减免税范围的是___ B______。A、外国驻华使馆、领事馆和国际组织驻华机构及其外交人员自用车辆B、回国服务的留学人员用人民币现金购买1辆个人自用国产小汽车 C、设有固定装置的非运输车辆 D、长期来华定居专家1辆自用小汽车 129、某外国人　2000年2月12日　来华工作，2001年2月15日　回国，2001年3月2日　返回中国，2001年11月15日　至　2001年11月30日　期间，因工作需要去了日本，2001年12月1日　返回中国，后于　2002年11月20日　离华回国，则该纳税人______ A ___。A、2001为我国居民纳税人，2002为我国非居民纳税人B、2000为我国居民纳税人，2001为我国非居民纳税人C、2001和2002均为我国非居民纳税人D、2000和2001均为我国居民纳税人 130、在收入相同的情况下，___ C ____的税负最重。A、个体工商户B、合伙企业  C、私营企业D、个人独资企业 131、客户最基本的需求是__ D　_______。A、服务需求B、体验需求C、关系需求 D产品需求 　 132、客户从单纯被动地采购，转为主动参与产品的规划、设计、方案的确定，这体现了客户的____ B。A、成功需求B体验需求C、关系需求D、产品需求 　 133、某消费者选择商品的能力比较强，对价格变化反应敏感，选价心理较重，往往以价格高低为选购标准。此人属于_____ C ____。A、习惯型消费者B、理智型消费者C、经济型消费者    D、疑虑型消费者 134、“用名人来做宣传广告”是运用了____ C　__。A、消费者的兴趣B、商品效用　C、相关群体对消费者行为的影响 D、社会文化对消费者行为的影响 　 135、一般在繁荣期之后出现，经济活动放缓，国民生产总值增长率递减，失业率上升，通胀率下降，居民开始对经济和职业前景产生忧虑，逐步减少消费支出。这一阶段属于经济周期中___ D　______。A、萧条期B、调整期C、萎缩期  D、衰退期 　 136、制订个人理财目标的基本原则之一是，将____ C _____作为必须实现的理财目标。A、个人风险管理B、长期投资目标C、预留现金储备    D、短期投资目标 137、以下不属于个人/家庭资产项目的是______ D _ A、收藏品B、接受别人的礼品C、按揭房产D、租借的房屋 138、个人资产负债表中的资产价值是按____ B　_____计算的。A、购置价B、当前市场价格C、平均购置价和当前市场价格所得        D、视情况而定 　 139、在制定理财规划时，理财师通常需要对家庭的资产负债情况进行分析，下列哪些选项中属于流动负债？　D A、汽车贷款   B、教育贷款        C、住房抵押贷款    D、信用卡贷款 　 140、以下有关个人/家庭资产负债的论述错误的是_____ C ____。A、折旧性资产的价值一般随着其使用年限的增加而降低。B、净资产金额很大，可能意味着客户的部分资产并未得到充分利用。C、对于那些债务关系已经形成，但客户尚未收到正式的付账通知的，不应计入负债项目中。D、理想的净资产持有量应根据客户的实际情况而定。

141、客户王某的流动性资产为8万元，总资产为55万元，总负债为29万元，其偿付比率为____ B __。A、0.53 B、0.47 C、0.28D、0.15 142、反映客户控制开支和增加净资产能力的财务比率是____ D　_____。A、投资与净资产比率B、流动性比率 C、负债收入比率D、储蓄比率 　 143、以下公式错误的有_____ B　____。A、负债收入比率=债务支出/税前收入  B、储蓄比率=盈余/税前收入C、流动性比率=流动性资产/每月支出    D、负债总资产比率=负债/总资产 　 144、对于客户的中期投资目标，应____ C　_____。A、采用现金投资和固定利息投资，收益不高，但收益率较稳定，很少出现亏损B、主要考虑投资的成长性，可考虑采用具有税收效应的投资产品 C、要更多地考虑投资的成长性和收益率，但投资风险会上升，出现亏损的概率也会更大 D、视具体目标而确定投资策略 　 145、以下有关人力资本的论述中正确的是___ A _　 A、理财客户经理确定的最优资产应当包括经济资源和人力资本。B、人力资本是指劳动者劳动报酬的终值。C、投资者离退休的时间越长，人力资本的对冲效应与缓冲作用越弱。D、投资者个人的人力资本供给弹性越大，投资者持有的高风险经济资源越少。

多项选择题 1、中国银行理财客户经理的岗位职责包括_ BD。A、根据客户需要，及时有效地向客户提供专业化的个人财务管理、咨询和建议等，在法律、法规、银行各项规章制度和政策许可范围内为客户进行投资操作B、遇疑难的专业问题，积极与理财产品经理合作，共同向理财客户提供服务 C、负责理财客户经理队伍新人员的培训工作 D、收集同业信息，研究客户现实情况和未来发展，发掘他们的潜在需求，及时反馈至产品管理部门。

2、只要符合以下条件之一的客户，可认定为中银理财客户。BCD　 A、政府机关或事业单位处级以上领导干部　B、注册资本在1000万元以上企业的总经理等高层管理人员，并经上级分行个人金融部特殊批准　C、本、外币存款（含汇聚宝、人民币理财产品）、基金、国债，以及20%消费信贷本金，累计总额在等值人民币50万元以上D、银行卡年消费额（不含购房、购车、装修等一次性消费）等值人民币15万元以上 　 3、中银理财的风险点目前主要来自于___ ABCD　_。A、理财服务流程    B、客户管理        C、理财服务人员    D、理财服务系统 　 4、以下有关中银理财风险管理的说法中，错误的有_____ BCD ____。A、各级理财服务机构的账务设置、账务处理、会计科目及凭证的使用等与所在网点的柜台业务相同。B、所有由“中银理财”的策略联盟单位提供的增值服务，必须声明由此发生的服务纠纷由提供方负全责，我行只负连带责任。C、理财从业人员不得在理财中心（室）现场之外为理财客户办理有关理财业务和提供服务。D、“中银理财服务协议”的文本格式及内容由总行统一制定，版本维护由省行负责。5、国内外消费者购买住宅的原因包括___ ABCD　_。A、自住        B、合理避税    C、对外出租获取租金    D、投机获取资本利得 　 6、以下有关货币的时间价值的说法，正确的有ABD。A、货币的时间价值认为等量资金在不同时点上的价值量不相等B、货币的时间价值是指货币经历一定时间的投资和再投资所增加的价值C、不同时间单位的货币收入在不换算到相同时间单位的情况下，其经济价值也具有可比性 D、货币的时间价值也被称为资金的时间价值 7、关于递延年金，下列说法正确的有___ AC　_。A、递延年金是指隔若干期以后才开始发生的系列等额收付款项B、递延年金终值的大小与递延期无关C、递延年金现值的大小与递延期有关 D、递延期越长，递延年金的现值越大 　 8、外汇市场产生的原因包括__ ACD _______。A、投机B、央行干预 C、贸易和投资D、对冲 9、以下关于中国外汇交易中心的说法错误的是 BC。A、中国外汇交易中心是我国自己的外汇市场，成立于1994年4月。B、中国外汇交易中心会员应采取竞价交易方式。C、中国外汇交易中心是央行领导下的，独立核算、盈利性的事业法人。D、非金融企业也可申请成为中国外汇交易中心的会员。10、以下有关外汇期权交易的说法正确的是__ABC。A、外汇期权的交易对象并不是货币本身，而是一项将来可以买卖货币的权利。B、期权的买方可以根据市场情况自行决定是否执行权利。C、期权卖方承担风险，履行买卖的义务，并收取期权费。D、期权费一般于期权到期日一次性付清，而且不可退回。

11、以下有关期权价格的决定因素的说法正确的是_____ BCD ____。A、买入期权的执行价格与期权费成正比，而卖出期权的执行价格与期权费成反比。B、期权距到期日时间越长，期权费就越高。C、预期波动率越大的货币期权，其期权费越高。D、货币利率越高，期权费越低，利率越低，期权费越高。

12、影响汇率变化的基本因素有_ ABCD ________。A、经济因素B、政治及新闻舆论因素C、市场因素 D、央行干预 13、属于欧元区的国家有___ ACD ______。A、荷兰B、瑞典 C、希腊 D、西班牙 14、世界黄金的需求主要包括__ ABCD　_______。A、工业需求   B、投资需求 C、官方储备需求    D、饰金需求 　 15、世界通行的黄金投资方式中包括_ ABD _。A、投资金币B、纸黄金C黄金远期买卖 D黄金期权 16、保险的功能包括___ BCD ______。A、风险回避B实施补偿C、免税效应D、转移风险 17、保险的基本当事人有___ BCD ______。A、保险人B、投保人C、被保险人 D、受益人 18、根据我国保险法，保险的基本原则有_ ABCD。A、最大诚信原则    B、可保利益原则    C、补偿原则D、近因原则 19、保险人在理赔时一般按三个标准确定赔偿额度，它们是_ ABD ________。A、以实际损失为限B、以保险金额为限C、以保单的现金价值为限 D、以被保险人对保险标的可保利益为限 20、按照给付期间划分，年金保险可分为__ BD。A、终生年金B、即期年金 C、定期年金D延期年金 21、不在我国家庭财产保险承保范围之内的财产有__ ABD　_______。A、票证B、食品C、床上用品D、书籍 　 22、证券的票面要素有___ ABD ______。A、标的物 B、权利 C、义务D、持有人 23、下面属于商品证券的有___ ABC　______。A、提货单B、运货单C、仓库栈单 D、存款单 　 24、证券的产权性是指有价证券记载着权利人的财产权内容，代表着一定的财产所有权，拥有证券就意味着享有财产的___ ABCD ______的权利。A、占有B、使用 C、收益D、处置 25、证券具有流通性，又称为变现性。证券的流通是通过__ BCD _______实现的。A、继承B、贴现 C、交易 D、承兑 26、境外上市外资股是指股份公司向境外投资者募集并在境外上市的股份。下面__ BC　_______是属于境外上市外资股。A、G股B、F股 C、H股 D、B股 　 27、按股票持有者分类，股票可分为__ BCD　_。A、内部职工股B、国家股C、法人股 D、个人股 　 28、相对股票投资而言，债券投资的优点有_ BCD。A、投资收益高B、本金安全性高 C、投资风险小D、市场流动性好 　 29、优先股的优先权主要表现在___ BC ______。A、认股权B、分配剩余资产    C、分配公司收益    D、公司经营表决权 30、普通股票股东享有的权利主要是__ ABD ___。A、公司重大决策的参与权B、公司盈余和剩余资产分配权C、选择管理者 D、其他权利 31、债券按发行主体的不同，可分为____ ACD _____。A、政府债券B、公债C金融债券D、企业债券 32、债券按计算利息的方式不同分为_ ABD　_____。A、单利债券B复利债券C、定息债券D、贴现债券 　 33、LOF和ETF的不同点有__ BCD　_______。A、流动性不同 B、适用的基金类型不同 C、参与的门槛不同D套利操作方式和成本不同 　 34、证券投资基金的当事人主要有__ ACD　_。A、基金持有人B、基金发起人C、基金托管人 D、基金管理人　 35、证券投资基金与股票债券的区别表现在__ABCD。A、投资者地位不同B、经济关系不同 C、投资工具性质不同 D、收益与风险不同 36、证券投资基金按组织形式可分为_ B C　_。A、封闭型投资基金B、契约型投资基金 C、公司型投资基金D、开放型投资基金　 37、客户甲于　2006年4月15日　在中国银行某网点认购了由国泰基金管理有限公司发行的国泰金鹿保本基金。该证券投资基金的当事人为__ ABD。A、客户甲是基金持有人 B、国泰基金公司是基金管理人C、中国银行是基金管理人D、中国银行是基金托管人 　 38、房屋产权证是对进行了房屋产权登记后所发证件的统称，可分为___ ABD　______。A、房屋所有权证B、房屋共有权保持证 C、房屋抵押权证D、房屋他项权证 　 39、税务筹划的特点包括___ ACD ______。A、风险性B、隐藏性 C、合法性D、专业性。A、房地产抵押B、房屋继承 C、以土地、房屋权属抵债D、房屋赠与 　 49、印花税的税率采用___ AB　______。A、比例税率B、定额税率C、地区差别税率    D、超额累进税率 　 50、下列车船中，以净吨位作为车船使用税计税依据的有____ CD _____。A、乘人汽车B、自行车C、载货汽车D、机动船 51、客户的购买动机包括__ BC　_______。A、精神动机B生理性动C心理性动机D、物质动机 　 52、企业营销研究的重点应放在客户的__ ABD　 A、感情动机B理智动机C生理性动机D、信任动机 　 53、影响消费者行为的基本因素包括__ BCD _______。A、公共因素B、消费者个性心理  C、经济因素 D、社会因素 54、客户市场分类的常用依据有___ ABCD　______。A、社会特征B、地理特征C、心理特征D个人特征 　 55、下列哪些选项可能增加家庭的净资产？AC　 A、投资实现资产增值B、增加消费　C、将投资收益进行再投资D、利用自动转账偿还信用卡透支 　 56、一般将客户的风险偏好分为保守型、轻度保守型、___ BCD ______。A、中立型B、均衡型C、轻度进取型 D、进取型 57、执行理财计划应遵循的原则包括__ ACD _。A、准确性B、一致性 C、有效性  D、及时性 　 《个人理财》模拟试题 　一、单项选择(每题0.5分)1.商业银行按照约定条件向客户承诺支付固定收益，银行承担由此产生的投资风险，或银行按照约定条件向客户承诺支付最低收益并承担相关风险，其他投资收益由银行和客户按照合同约定分配，并共同承担相关投资风险，这样的理财计划是【　A　】。

A.保证收益型理财计划 B.非保证收益型理财计划 C.保本浮动收益理财计划 D.非保本浮动收益理财计划 2.由银行向客户承诺支付最低收益，产生超过最低收益部分则由银行和客户按照合同约定进行分配，这样的理财计划是【　C　】。

A.非保本浮动收益理财计划 B.保本浮动收益理财计划 C.最低收益理财计划 D.固定收益理财计划 3.投资者投资哪个理财计划从而承担最低的投资风险？【　D　】。

A.非保本浮动收益理财计划 　 B.保本浮动收益理财计划 　 C.最低收益理财计划 　 D.固定收益理财计划 4.是指商业银行为个人客户提供的财务分析、财务规划、投资顾问、资产管理专业化服务活动，这是指【　A　】。

A.个人理财服务 　 B.投资规划 　 C.综合理财服务 　 D.私人银行业务 5.投资者购买以下哪种理财计划承担的风险最大？【　D　】。

A.固定收益理财计划 　 B.保证收益理财计划 　 C.保本浮动收益理财计划 　 D.非保本浮动收益理财计划 6.申购新股型理财计划属于【　C　】。

A.结构型理财产品 　 B.固定收益型理财产品 　 C.套利型理财产品 　 D.衍生证券联结型产品 7.由公司发行的，投资者在一定时期内可选择一定条件转换成公司股票的公司债券是【　C　】。

A.可赎回债券 　 B.偿还基金债券 　 C.可转换债券 　 D.附认股权证债券 8.溢价发行的附息债券，票面利率是6%，则实际的到期收益率可能是【　C　】。

A.6% 　 B.6.25% 　 C.5.6% 　 D.以上都不可能 9.资本市场的特征是【　A　】。

A.风险性高，收益也高 　 B.收益高，安全性也高 　 C.流动性低，风险性也低 　 D.风险性低，安全性也低 10.间接融资可以应用的金融工具是【　D　】。

A.股票 　 B.债券 　 C.汇票 　 D.信用贷款 11.金融市场引导众多分散的小额资金汇聚成投入社会再生产，这是金融市场的【　C　】。

A.财务功能 　 B.风险管理功能 　 C.聚敛功能 　 D.流动性功能 12.债券回购交易中，投资方（买方）获得的是【　B　】。

A.债券利息 　 B.回购协议利率 　 C.债券本息 　 D.资金融通 13.在下列交易方式中，不具备保值功能的交易是【　A　】。

A.即期交易 　 B.远期交易 　 C.套期保值 　 D.投机交易 14.如果外币头寸卖大于买，叫做【　B　】。

A.轧空 　 B.空头 　 C.多头 　 D.轧平 15.证券投资基金可以同时投资于数十种甚至数百种证券，使基金所持有的证券组合的【　B　】。

A.系统风险 　 B.非系统风险 　 C.利率风险 　 D.市场风险 16.基金份额总额不固定，基金份额可以在基金合同约定的时间和场所申购或者赎回的基金是【　D　】。

A.契约型基金 　 B.公司型基金 　 C.封闭式基金 　 D.开放式基金 17.买卖双方在交易所签订的在确定的将来时间按成交时确定的价格购买或者出售某项资产的标准化协议是【　B　】。

A.金融远期协议 　 B.金融期货协议 　 C.金融期权协议 　 D.金融互换协议 18.半年期的无息政府债券（182天）面值为1000元，发行价为982.35元，则该债券的投资收益率为【　C　】。

A.1.765% 　 B.1.80% 　 C.3.55% 　 D.3.4% 19.在外汇市场上，利率高的货币，其远期汇率表现为【　B　】。

A.升水 　 B.贴水 　 C.平价 　 D.不变 20.债券的即期收益率是【　D　】。

A.息票利息与债券面额的比值 　 B.年息票利息与债券面额的比值 　 C.息票利息与债券市场价格的比值 　 D.年息票利息与债券市场价格的比值 21.债券收益的衡量指标不包括【　C　】。

A.即期收益率 　 B.持有期收益率 　 C.债券信用等级 　 D.到期收益率 22.关于债券的利率风险，以下说法错误的是【　C　】。

A.利率风险是市场风险 　 B.利率上升，债券价格下降 　 C.持有债券到期，则无任何损失 　 D.债券到期时间越长，利率风险越大 23.关于债券的特征，以下说法错误的是【　B　】。

A.债券是比较稳定的投资理财产品 　 B.债券的风险总是低于股票的风险 　 C.债券投资风险低，收益相对固定 　 D.相对于现金存款，债券的收益更加高 24.通常，股价的变化要【　A　】发行公司盈利的变化。

A.先于 　 B.同时于 　 C.滞后于 　 D.无法确定 25.倾向于将净利润中的大部分以股利形式支付给股东的公司是【　D　】。

A.新兴行业公司 　 B.快速成长公司 　 C.处于成熟期的公司 　 D.无法确定 26.债券发行人不能按照约定的期限和金额偿还本金和支付利息的风险，称为【　D　】。

A.市场风险 　 B.系统风险 　 C.经营风险 　 D.违约风险 27.关于基金投资的风险，以下说法错误的是【　C　】。

A.基金的风险是指购买基金遭受损失的可能性 　 B.基金的风险取决于基金资产的运作 　 C.基金的非系统性风险为零 　 D.基金的资产运作无法消灭风险 28.为了获得稳定的现金流，应当投资于那种基金？【　D　】。

A.创业基金 　 B.对冲基金 　 C.成长型基金 　 D.收入型基金 29.下列哪个指标不能用来衡量债券的收益性？【　D　】 　 A.即期收益率 　 B.到期收益率 　 C.提前赎回收益率 　 D.债券价格波动率 30.没有实物形态的票券，利用账户通过电脑系统完成国债发行、交易及兑付的债券是【　B　】。

A.凭证式国债 　 B.记账式国债 　 C.储蓄国债 　 D.实物国债 31.下列理财产品不能用来保本的是【　B　】。

A.国债 　 B.股票市场基金 　 C.货币市场基金 　 D.央行票据 32.下列四种投资工具中，风险最低的是【　B　】。

A..有担保的公司债券 　 B.国库券 　 C.期货 　 D.平衡性基金 33.没有或仅有较低的理财需求和理财能力，这样的理财特征属于【　A　】。

A.少年成长期 　 B.青年成长期 　 C.中年稳健期 　 D.退休养老期 34.含有高成长性和高投资的投资产品的资产组合比较适合【　B　】的人群。

A.少年成长期 　 B.青年成长期 　 C.中年稳健期 　 D.退休养老期.35.风险厌恶程度提高、追求稳定收益，这样的理财特征属于哪个生命周期阶段？【　C　】 　 A.少年成长期 　 B.青年成长期 　 C.中年稳健期 　 D.退休养老期 36.假设未来经济有四种可能状态：繁荣、正常、衰退、萧条，对应地发生的概率是0.3, 0.35, 0.1, 0.25，某理财产品在四种状态下的收益率分别是50%，30%，10%，-20%，则该理财产品的期望收益率是【　C　】。

A.20.4　% 　 B.20.9% 　 C.21.5% 　 D.22.3% 37.假设未来经济有四种可能状态：繁荣、正常、衰退、萧条，对应地发生的概率是0.2, 0.4, 0.3, 0.1，某理财产品在四种状态下的收益率分别是9%，12%，10%，5%，则该理财产品的期望收益率是【　D　】。

A.8.5　% 　 B.9.1% 　 C.9.8% 　 D.10.1% 38.假设价值1000元资产组合中有三个资产，其中资产X的价值是300元，期望收益率是9%，资产Y的价值是400元，期望收益率是12%，资产Z的价值是300元，期望收益率是15%，则该资产组合的期望收益率是【　C　】。

A.10% 　 B.11% 　 C.12% 　 D.13% 39.假设未来经济有四种可能状态：繁荣、正常、衰退、萧条，对应地发生的概率是0.2, 0.4, 0.3, 0.1，某理财产品在四种状态下的收益率分别是9%，12%，10%，5%，则该理财产品收益率的标准差是【　A　】。

A.2.07　% 　 B.2.65% 　 C.3.10% 　 D.3.13% 40.投资组合决策的基本原则是【　D　】。

A.收益率最大化 　 B.风险最小化 　 C.期望收益最大化 　 D.给定期望收益条件下最小化投资风险 41.假设未来经济可能有四种状态，每种状态发生的概率是相同的，理财产品X在四种状态下的收益率分别是14%，20%，35%，29%；

对应地，理财产品Y在四种状态下的收益率分别是9%，16%，40%，28%。则理财产品X和Y的收益率协方差是【　D　】。

A.4.256% 　 B.3.7% 　 C.0.8266% 　 D.0.9488% 42.假设未来经济可能有四种状态，每种状态发生的概率是相同的，理财产品X在四种状态下的收益率分别是14%，20%，35%，29%；

对应地，理财产品Y在四种状态下的收益率分别是9%，16%，40%，28%。价值10000元的资产组合中有资产X价值4000元，资产Y价值6000元。则该资产组合的期望收益率是【　B　】。

A.22.65% 　 B.23.75% 　 C.24.85% 　 D.25.95% 43.理财顾问业务的第一步是【　D　】。

A.确定客户财务目标 　 B.资产管理目标分析 　 C.风险分析 　 D.基本资料收集 44.投资100元，报酬率为10%，按复利累计10年可积累多少钱？【　C　】 　 A.245.34元 　 B.248.25元 　 C.259.37元 　 D.260.87元 45.面额为100元、期限为10年的零息债券，当市场利率为6%时，其目前的价格是多少？【　D　】 　 A.59.21元 　 B.54.69元 　 C.56.73元 　 D.55.83元 46.存1000元入银行，年利率是5%，5年后单利终值是【　A　】。

A.1250元 　 B.1210元 　 C.1300元 　 D.1296元 47.若复利终值经过6年后变为本金的2倍，每半年计息一次，则年实际利率应为【　C　】。

A.16.5　% 　 B.14.25% 　 C.12.25% 　 D.11.90% 48.在下列各项年金中，只有现值没有终值的年金是【　C　】。

A..普通年金 　 B.即付年金 　 C.永续年金 　 D.先付年金 49..以下各项属于个人资产负债表中的流动资产的是【　A　】。

A.定期存款 　 B.房地产 　 C.股票 　 D.债券 50.描述过去一段时间内个人的现金收入和支出情况的财务报表是【　C　】。

A.资产负债表 　 B.损益表 　 C.现金流量表 　 D.成本明细表 51.对理财顾问服务的理解不恰当的一项是【　A　】。

A.在了解客户的财务状况之后，所给出的投资建议会更适合客户个人的情况 　 B.财务规划才是理财顾问服务的核心内容 　 C.为了保证银行的利益，在推介投资产品时只推介所在银行的产品 　 D.动态分析客户财务状况是财务分析的关键 52.下列理财目标中属于短期目标的是【　D　】。

A.子女教育储蓄 　 B.按揭买房 　 C.退休 　 D.休假 53.收集客户个人信息的方法，不包括【　C　】。

A.填写登记表 　 B.与客户交谈 　 C.向第三人打听 　 D.使用心理测试问卷.54.来自客户方的妨碍理财业务开展的常见心理因素是【　D　】。

A.自我吹嘘 　 B.目标缺失 　 C.被动接受 　 D.自我设防 55.沟通准备阶段的第一要务是【　A　】。

A.明确共同目标 　 B.确定沟通策略 　 C.背熟要说的话语 　 D.微笑面对客户 56.对客户拒绝的理解不恰当的是【　D　】。

A.拒绝是客户的习惯性动作 　 B.客户之所以拒绝，有可能是心理有顾虑 　 C.客户的拒绝行为也能为从业人员提供有意义的提示 　 D.客户提出拒绝，从业人员就没有回旋的余地 57.“熟知业务”规定的内容不包括【　B　】。

A.熟知产品有效期 　 B.熟知产品设计原理 　 C.熟知向客户推荐的产品 　 D.熟知业务处理流程 58.从业人员的以下行为 与信息保密准则的精神不发生冲突的是【　A　】。

A.在受雇期间妥善保存客户资料及其交易信息档案 　 B.任何情况下都坚持严守客户信息，不向单位或个人泄露 　 C.与本机构同事谈论客户的社会地位 　 D.将长期没有业务往来的客户名单透露给其他机构 59.“信息披露”中所需要披露的信息是指【　D　】。

A.从业人员推荐的产品设计原理 　 B.银行战略发展方向 　 C.银行的财务报表 　 D.本机构在代理销售产品过程中的责任和义务 60.银行职业道德的基本原则是【　C　】。

A.专业胜任 　 B.忠于职守 　 C.勤勉尽责 　 D.诚实守信 61.银行业从业人员应当加强学习，不断提高业务知识水平，熟知向客户推荐的金融产品的特性、收益、风险和法律关系等，这是【　D　】的内容。

A.忠于职守 　 B.勤勉尽责 　 C.客户至上 　 D.熟知业务 62.某银行从业人员银行因突然有急事离开，未按职责管理的规定将自己保管的印章和钥匙交于同事，下列对此事正确的评价是【　C　】。

A.不会产生严重的后果，可以允许 　 B.任何情况下，张某都不应将与本人职责相关的物品交于他人 　 C.张某的做法不当，未尽到岗位的职责 　 D.因为情况紧急，特殊情况可以原谅 63.当客户对商业银行的理财产品的风险产生疑虑而进一步向从业人员深究时，从业人员应当本着【　B　】的原则回答客户的问题。

A.银行利益最大化 　 B.诚实信用 　 C.坦白真诚 　 D.毫不隐瞒 64.银行业从业人员对所在机构忠于职守的内容不包括【　C　】。

A.自觉遵守所在机后的各种规章制度 　 B.保护所在机构的商业秘密、知识产权 　 C.为所在机构招揽更多的客户 　 D.自觉维护所在机构的形象和声誉 65.在于同业人员接触时，以下行为恰当的是【　D　】。

A.交换下个月将要公布的兼并收购信息 　 B.交流在产品开发中遇到的技术难题 　 C.询问对方的产品开发计划 　 D.询问对方对央行近期政策的看法 66.下列行为违反公平对待所有客户的行为准则的是【　C　】。

A.为VIP客户提供单独的服务区域 　 B.热情对待身体有残障的客户 　 C.为国家干部提供更多便利的服务 　 D.因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差异 67.以下说法不正确的是【　A　】。

A.其他部门和人员不影响客户行为 　 B.客户满意度是客户升级的根本所在 　 C.90%以上的收入来自于现有客户 　 D.个人税收制度是个人理财业务人员需要搜集的宏观信息 68.在商业银行个人理财业务中，客户和银行的关系是【　B　】。

A.信托关系 　 B.合同关系 　 C.委托代理关系 　 D.供销关系 69.公民或法人设立、变更、终止民事权利和民事义务的合法行为是【　B　】。

A.民事行为 　 B.民事法律行为 　 C.商业交换行为 　 D.权利义务行为 70.根据《民法通则》的规定，代理人【　D　】，丧失代理权。

A.不履行职责 　 B.串通第三人给被代理人造成损害 　 C.做出超越代理权的行为 　 D.法人终止 71.当订立合同双方对格式条款有两种以上的解释时，应【　C　】。

A.按照通常理解予以解释 　 B.做出利于提供格式条款一方的解释 　 C.做出不利于提供格式条款一方的解释 　 D.以上均不正确 72.根据代理权产生的根据不同而将代理分类，不包含【　C　】。

A.委托代理 　 B.法定代理 　 C.合同代理 　 D.制定代理 73.在我国，商业银行开展个人理财业务实行【　A　】。

A.审批制和报告制 　 B.注册制和报告制 　 C.审批制和注册制 　 D.登记制和报告制 74.当事人为了重复使用而预先拟定、并在订立合同时未与对方协商的条款是【　C　】。

A.委托代理合同 　 B.无效合同 　 C.格式化条款 　 D.可撤销条款 75.《商业银行法》规定的商业银行的主要经营业务不包括【　C　】。

A.吸收公众存款 　 B.发放短期、中期和长期贷款 　 C.发行股权证券 　 D.发行金融债券 76.《证券法》的基本原则不包括【　B　】。

A.公开、公平、公正原则 　 B.混业经营混业监管原则 　 C.自愿、有偿、诚实信用原则 　 D.保护投资者合法权益 77.证券交易内幕信息的知情人不包括【　C　】。

（1）发行人的董事、监事、高级管理人员；

（2）持有公司5%以上股份的股东及其董事、监事、高级管理人员（3）证券公司高级研究人员（4）证券监管机构工作人员以及由于法定职责对证券的发行、交易进行管理的人员 　 A.（1）（2）（3）（4）B.（1）（2）（3）C.（1）（3）（4）D.（1）（2）（4）78.银行有限责任公司的“有限责任”是指【　B　】。

A.银行以其全部资产对债权人承担责任 　 B.股东仅以其出资额为限对银行的债务承担责任 　 C.银行以其注册资本对债权承担责任 　 D.股东以其所持有的股份为限对银行承担责任 79.我国《个人所得税法》规定：工资、薪金所得、以每月收入额减除费用【　C　】后的余额，为应纳税所得额。

A.800元 　 B.1500元 　 C.1600元 　 D.2000元 80.公开披露的基金信息部包括【　D　】。

A.基金资产净值、基金份额净值 　 B.基金份额申购、赎回价格 　 C.基金募集情况 　 D.基金投资策略 81.按照《保险法》的规定，下列说法错误的是【　C　】。

A.《保险法》的调整对象是保险组织和保险行为 　 B.保险代理人是根据保险人委托，向保险人收取代理手续费，并在授权范围内代为办理保险业务的单位，也可以是个人 　 C.保险经纪人基于保险人的利益，为投保人与保险人订立合同提供中介服务，依法收取佣金的单位 　 D.保险代理人在代为办理人寿保险业务时，不得同时接受2个以上保险人的委托 82.我国《个人所得税法》规定：劳务报酬所得，适用比例税率，税率为【　A　】。

A.20% 　 B.30% 　 C.40% 　 D.45% 83.受托人向受益人承担支付信托利益的义务以【　D　】为限。

A.受托人财产 　 B.托管人财产 　 C.委托人财产 　 D.信托财产 84.下列关于个人理财业务和储蓄业务的诉述正确的是【　D　】。

A.个人理财业务的风险由商业银行独自承担 　 B.储蓄业务的资金运用是定向的 　 C.个人理财业务的资金的运用是非定向的 　 D.个人理财业务是商业银行提供的一种服务 85.按照相关规定，商业银行不得利用个人理财业务，违反国家利率管理政策进行高息揽储，应坚持的原则不包括【　C　】。

A.审慎性原则 　 B.风险管理原则 　 C.审计监督原则 　 D.内部控制制度原则 86.商业银行按有关规定，未要求理财人员的【　A　】。

A.年龄 　 B.职业操守 　 C.行业经验 　 D.管理能力 87.按照理财顾问业务的客户管理要求，对客户实行分层管理的内容不包括【　D　】。

A.根据不同种类个人理财顾问业务的特点，以及客户的经济状况、风险认知能力和风险承受能力，对客户进行分层，防止错误销售，以免损害客户利益 　 B.商业银行在客户分层的基础上，结合不同理财顾问业务类型的特点，确定向不同的客户提供理财顾问服务的通道 　 C.商业银行在充分认识到不同层次客户、不同类型业务、不同服务渠道所面临的主要风险后，制定相应的具有针对性的业务管理制度 　 D.商业银行应建立个人理财顾问业务的跟踪调查制度，定期对客户的分层进行重新评估分析，避免不当销售 88.对客户的评估报告的审核，负责人员应着重审核【　A　】，避免错误销售和不当销售。

A.理财投资建议是否存在误导客户的情况 　 B.客户分层是否合理 　 C.投资金额较大的客户的相关材料 　 D.评估报告是否披露了相关重大事项 89.关于理财产品的销售管理的内容，错误的是【　C　】。

A.客户评估报告认为某一客户不适宜购买某一产品时，但客户坚持要求购买的，商业银行应制定专门的文件，列明商业银行的意见、客户的意愿、其他说明事项 　 B.商业银行应主动向未进行过衍生金融产品交易的客户推荐销售此类产品 　 C.商业银行影响有意购买产品的客户当面说明有关产品的投资风险和风险管理的基本常识 　 D.商业银行应用通俗易懂的语言说明相关产品的投资风险，配以必要的示例，说明最不利的投资情形 90.充分授权制度要求：商业银行应妥善保管合同和授权文件，并且至少每年确认【　A　】。

4.行政管理专科-小抄-开放英语 篇四

2013春英语专业（专科）毕业设计与毕业作业实施细则

英语专业（专科）毕业设计与作业是培养学生实践创新能力，全面提高学生素质必不可少的教学环节。为了断提高教学质量，落实中央电大关于加强开放教育实践教学环节的要求，帮助学生理解理论知识，培养理论联系实际的分析能力和岗位创新能力，强化综合素质，实现人才培养模式改革的目标，根据省电大有关文件精神和全省电大英语教师通过QQ群和BBS讨论意见，特制本细则。

根据英语专业（专科）的培养方向，毕业设计与作业实施细则分为英语专业（商务方向）和英语专业（教育方向）两部分。

第一部分英语专业（商务方向）毕业设计与作业实施细则

一、毕业设计与作业的任务

各分校和教学站点应在毕业前的一个学期组织和安排学生到附近公司或企业进行为期不少于两周的商务实习（现在商务、经贸岗位工作的学生可以采取随岗实践代替），学生应完成毕业设计与作业的任务。

毕业设计与作业的任务包括以下两个部分：

1．商务实习或随岗实践报告；

2．英语求职信或个人履历。

二、基本要求

1．商务实习报告的内容要紧扣商务活动的主题，要实实在在地反映学生在商务实习过程的体会和心得。

2．严禁抄袭，要真实体现学生参加商务实习或随岗实践活动的收获。

3．商务实习或随岗实践报告可以用中文或英文撰写，也可以中英文并用。字数要求3000字左右；英语求职信和个人履历字数要求300词左右，符合英文求职信、个人履历的格式和规范。

4．要保存英文求职信、个人履历、商务实习或随岗实践报告的修改过程稿备查。

三、成绩评定

指导教师根据毕业设计与作业过程中的各个阶段完成情况和毕业作业的质量，按优秀、良好、中等、及格、不及格五个等级评定总成绩。

四、作业过程

商务实习报告/随岗实践报告选题的基本过程是：

第一步：学生根据参考选题，筛选出自己在商务实习/随岗实践过程中感触最深或/和收获最大的一个方面，撰写商务实习报告/随岗实践报告初稿。

第二步：根据指导教师的意见，反复修改商务实习报告/随岗实践报告报告。第三步：撰写英语求职信或个人履历

第四步：根据指导教师的意见，反复修改求职信或个人履历

第五步：上交商务实习报告/随岗实践报告、求职信或个人履历的定稿。

五、选题参考

（一）合格的选题

（注意：以下选题仅供参考。具体选题时，学生还可以将以下选题进一步细化，如8、9、10。随岗实践或商务实习活动总结的标题可以根据实践内容灵活变动。）

1．如何进行商务谈判（英语）

2．如何进行商务谈判（翻译）

3．如何撰写便条、电子邮件等常用英语商务应用文

4．如何撰写英语商务信函

5．如何撰写英语商务报告

6．如何用英语介绍公司、产品等

7．如何进行商务会议安排和记录

8．XX公司（XX连锁店、XX中心、XX养殖场等）的经营状况分析

9．XX公司（XX商店等）的营销状况分析

10．XX公司（XX企业等）的强弱机危（SWOT）分析

（二）不合格的选题

（注意：毕业设计与作业强调学生运用所学的商务英语知识和理论解决力所能及的商务问题。给毕业设计与作业选题时不要好高骛远，更不要进行大多数专科学员暂时无法进行的纯学术研究，如4、5。）

1．如何提高公司的管理水平

2．如何加强公司的宏观决策

3．如何提升公司的文化品位

4．商务英语语体的研究

5．英汉商务语体的比较

第二部分英语专业（教育方向）毕业设计与作业实施细则

一、毕业设计与作业的任务

各分校和教学站点应在毕业前的一个学期组织和安排学生到附近中小学、幼儿园、英语培训机构等场所进行为期不少于两周的教育实习（现在教育岗位工作的学生可以采取随岗实践的方式），学生应完成毕业设计与毕业作业的任务。

毕业设计与毕业作业任务包括以下两个部分：

1．教案；

2．说课稿。

二、基本要求

1.教案要用英文撰写，内容要适合于幼儿园、小学或者中学的英语教学，课时数不少于一课时。字数方面不做硬性要求，但应包括本堂课所涉及的教材章节、教学对象描述、教学目标、教学重点、教具、主要教学活动、预计课堂教学中可能出现的问题与应对措施、教学步骤以及各步骤所需的时间等相关内容，具有可操作性。

2.说课稿可以用中文或英文撰写，也可以中英文并用。说课稿必须与上交的教案是匹配的。字数方面不做硬性要求，但是要说清楚教什么、怎样教、为什么要采用上交的教案所介绍的那种方式来教等三方面的问题。

3.严禁抄袭，要真实体现学生参加实习活动或者随岗实践的收获。

4.要保存教案和说课稿的修改过程稿备查。

三、成绩评定

指导教师根据毕业设计与毕业作业过程中的各个阶段完成情况和毕业作业的质量，按优秀、良好、中等、及格、不及格五个等级评定总成绩。

四、作业过程

教育实习报告选题的基本过程是：

第一步：学生根据参考选题筛选出自己在教学实习或者随岗实践过程中收获最大或者最值得反思的一堂课。

第二步：向指导教师呈交自己选定的那堂课的教案。

第三步：根据指导教师的意见，反复修改教案。

第四步：在教案修改得到指导教师认可后，根据教案定稿写出说课稿。第五步：根据指导教师的意见，反复修改说课稿，直至指导教师认可。

五、选题参考

说明：

第一，以下选题仅供参考。具体选题时，学生可以根据所教的班级和所用的教材将以下选题进一步细化。

第二，实际教学中，听、说、读、写的训练是要融合到一起来进行的，只是会有所侧重，所以选题中提“主要训练”，不提听力课、阅读课、写作课、口语课。

（一）合格的选题

1．一堂小学/初中英语活动课

2．一堂幼儿园/小学/初中英语词汇新授课

3．一堂初中英语语法教学课

4．一堂幼儿园/小学/初中英语词汇复习课

5．一堂幼儿园/小学/初中英语句型复习课

6．一堂幼儿园/小学/初中英语句型新授课

7．一堂主要训练幼儿园/小学/初中学生听英语的能力的课

8．一堂主要训练幼儿园/小学/初中学生读英语的能力的课

9．一堂主要训练幼儿园/小学/初中学生写英语的能力的课

10．一堂主要训练幼儿园/小学/初中学生说英语的能力的课

（二）不合格的选题

（注意：毕业作业强调学生去解决力所能及的教学问题，给毕业设计与作业选题时不要好高骛远，更不要进行大多数专科学员暂时无法进行的纯学术研究，如4、5。）

1．如何提高学生的听力水平

2．如何提高学生的阅读能力

3．如何降低课堂教学中的情感过滤

4．英语教学致学性研究

5．英汉隐喻比较

指导教师职责：

1）明确教学实践设计的目的与要求，熟悉其具体实施过程。

2）为学员介绍毕业作业的特点、原则和方法，指导并帮助学员制定开题报告，在毕业作业和设计的各个环节中为学员提供必要的指导和咨询。

3）对学员教学实践设计过程进行监控，对其方案的实施提供建设性的建议，并对学员的原始记录及开题报告提出初步评价意见。

4）整个教学设计过程应严格按步骤进行，不能擅自缩短时间，不能擅自放松要求，要对实施过程的真实性把关。如发现抄袭或不符合毕业作业要求应及时提出，并要求学员重做。

5）指导可以采用集体指导，小组或个别指导相结合的方式，也可采用通信、电话、电子邮件、QQ群等多种联络方式相结合的手段进行。指导学生的时间不能低于10学时。面对面指导不应少于3次。

6）要对学生的毕业作业给予结构、内容、语言等方面的指导。对学员毕业作业至少要提出三次修改意见。

7）要认真填写“毕业作业或设计鉴定表”，对学员各阶段的完成情况给出评价和相关成绩，并由指导教师签字。评语要真实，客观，具体。

毕业设计与作业时间安排

各分校和教学站点接到本通知后，应立即着手2013春季学期毕业作业工作，毕业作业指导老师要切实加强对这一工作的组织和指导，务必要求每位学员在5月30日前圆满完成毕业作业。具体安排如下：

1）2013年3月31日前进行毕业作业与设计的布置。

2）2013年4月15日前完成毕业作业的选题，并写出开题报告；

3）2013年4月30日前向指导老师上交毕业作业的初稿；

4）2013年5月15日前向指导老师上交毕业作业的二稿；

5）2013年5月25日前向指导老师上交毕业作业的三稿；

6）2013年6月1日-5日由分校组织对毕业作业的终审，各分校教务科须在6月10日前将终审成绩报送省校教务处。

7）2013年6月11日-20日由省校文法部英语教研室完成对各分校毕业作业

终审的抽检，抽检比例为30%。

对毕业作业终审抽检不合格者，一律发回重做。重做毕业作业一律在2013年9月1日-2日重新上报。

湖南广播电视大学外语教研室