创新才有出路

创新才有出路（通用7篇）

1.创新才有出路 篇一

《唯有改革才有出路》 教案

2.创新才有出路 篇二

寰球汽车传媒总出版人吴迎秋在J.D.Power 2013年中国新车质量研究 (IQS) 报告座谈会上如是说。此间, 《汽车商业评论》总编辑贾可针对业界广泛提及的“创新”表示:“实际上我们现在根本不用谈创新, 我们老老实实学人家怎么做的, 亦步亦趋先学好了就不错了。创新?还没会走呢, 就想跑, 那是不可能的。” (J.D.Power是麦格希金融旗下一家全球市场信息服务公司)

吴迎秋和贾可针对自主品牌汽车发展提出的建议当然不是贬损, 更没有“唱衰”自主品牌之意, 而是完全针对当前现实情况的客观理性直谏。

“2013年中国新车质量研究 (IQS) 报告”中, J.D.Power根据中国本土汽车品牌在产品质量方面取得了巨大进步, 在分析过去14年的总体趋势后认为, 到2018年, 中国本土品牌在新车质量方面将赶上美国的水平。这意味着中国自主品牌新车质量可以比肩国际水平。

这个趋势预测对中国自主品牌来说, 既是对过去取得进步的肯定, 也是对未来发展的信任。的确, 自主品牌汽车发展经历了相当艰苦的初创, 尽管目前有不错的发展态势, 但产品品质一直为消费者和业界人士所争议。就在去年的调研中, 还没有一款自主品牌车型的表现优于行业平均水平, 而今年的调研结果显示, 广汽传祺、启辰、荣威和纳智捷的表现优于全行业平均水平。J.D.Power表示, 本土品牌的进步主要归功于发动机、变速系统和空调系统的问题发生率大幅降低。

无论是哪个品牌的哪款车型表现优于全行业平均水平, 所反映的一定是企业在产品品质方面的大幅提升, 涉及研发、生产、管理、经营等诸多方面的进步。例如启辰在产品开发前端就启动严苛的标准体系, 在全球严格甄选上百家优质供应商, 共同建成战略性“品质联盟”, 联合研发零部件, 把“品质做到了天花板”。

中国汽车业从来都不缺少实干精神。一汽的建设和第一辆解放牌CA10的诞生;上汽与德国大众合资催生桑塔纳轿车下线……今年3月份在日内瓦惊艳亮相, 而后相继在上海车展及刚刚结束的广州国际车展上博得万千关注的观致3, 这些都是中国汽车人实干精神的产物。据了解, 观致汽车最大的特点是从一开始就按照欧洲的标准来设计和制造, 并采用了95%的世界顶级供应商公司, 包括麦格纳斯太尔、天合、大陆、博世和法雷奥等。

不容否认, 中国汽车业当前面临着一些无法回避, 更无法绕开的问题。正如中国国际贸易促进委员会汽车行业分会会长王侠指出的, “过去依靠大量消耗资源、廉价劳动力等换来的高速发展是不可持续的, 产业升级的动力严重不足的现状告诉我们, 只有依靠创新驱动发展, 才能获得不竭的发展动力, 解决‘大而不强’、受制于人、核心技术空心化等困扰我国汽车行业多年的痼疾。”

3.不留退路，才有出路 篇三

雏鹰学飞时，鹰妈妈会把畏惧不前的小鹰从悬崖上推出去，起初，惊慌的小鹰拼命地扑腾着翅膀挣扎，但很快它就能掌握飞翔的本领，成為畅游蓝天的雄鹰。这是为什么？道理很简单，因为它没有退路，只能奋力学会飞翔才能获得生命的成功。

不留退路，逼迫大家永往直前。

项羽攻秦，兵微将寡，只得破釜沉舟。众将士见后退无望，只能奋力向前，获得大胜，成就项羽西楚霸王之名。试想，如果还有退路，士兵们有多少愿去送死？又怎能显示出如此顽强的战斗力？

韩信也曾背水一战，刘邦出关与项羽争天下，韩信受命东下井陉进击赵国。在离井陉口三十里处背靠大河布下军阵,获得大胜。事后，有人问韩信按照兵法，应该背山面水布阵，您反其道而行之，却取得了胜利，这是为什么？韩信说：置之死地而后生，这也是兵法的一个原则。我所率的兵，大多没经过严格的训练，只有将他们放在死地，他们才能拼死争杀，如果把他们放在生地，他们都会逃走，怎能打胜仗呢？

不留退路，能让精力更加集中。

古希腊有一男子叫德摩斯梯尼，他天生口吃，嗓音微弱，还有耸肩的坏习惯，可他想当演说家。在当时的雅典，一名出色的演说家必须声音洪亮，发音清晰，姿势优美，富有辩才，这些条件他是没有的。为了能实现自己的理想，他特意剃去半边头发使自己“没脸”见人。他独自关在家中，集中精力，勤学苦练，每天起早贪黑地对着镜子练习演说，为了改掉说话耸肩的坏习惯，还在头顶上悬挂一柄剑，最终他成为著名的演说家。

不留退路，可以激发出惊人的潜能。

二战时期，英国想向德国派出间谍，但苦于没有精通德语的人。他们找到一所专门关死囚的监狱，下令半个月内学会德语的免除死罪，学不成的一律处死。这招果然灵验，半个月后，整个监狱的囚犯德语说得都很地道。这说明人有较强的潜能，但很多人的这种潜能在没有压力的情况下得不到显示而成为平庸之辈，其实，成功人士大多是在没有退路的情况下收获累累硕果的。

鹰妈妈将小鹰推下悬崖，正是因为它太爱自己的孩子，希望小鹰早日成为一只雄鹰，自如应对百变险恶的大自然。

在当今激烈的竞争社会中，我们在掌握了一定技能的同时，也要学习鹰妈妈教子的方式，学习古今中外成功人士奋力拼搏的精神，畏首畏尾只能停止不前，要敢想敢干，开拓创新，必要时阻断后路，使自己在前进的道路上走出辉煌。

（编辑 乔恩）

4.不留退路才有出路的作文高中 篇四

不留退路才有出路的作文高中1

人生，应如水之执著，无路可退，唯一往无前，方能东流入海;人生，需似光阴之明智，不留退路，仅一路向前，方可抵达时空的尽头。不要给自己有再来一次的机会，不给自己留退路，才会一路高歌，实现梦想。

人大多时候都是抱有侥幸心理的，总认为这次做不好还有下次，可是似乎没有人能精确地计算出，自己还可以有多少次可以浪费，有多少个下次可以重来。试问：朋友，你的青春可以重来吗?我想，射箭人的师傅会让你顿生悔悟。射箭时手里有两支箭，心里自然会不屑于第一次射箭，当手中只剩一支箭时才知道谨慎，那为什么不直接手里只拿一只箭呢?给自己留有后路，到头来你会发现，你悔的棋要比你下的棋多，最终留得一盘杂乱的棋子，不成营阵。

不留后路，做最好的自己。这猛然使我想起了他。没有双臂，却用钢琴的优美旋律征服了许多人。他曾对自己说：“要么赶紧死，要么精彩地活着”。显然他选择了后者，他没有退路，因而他更加努力，用脚弹出了常人用手都难以达到的境界!他就是刘伟，一个不允许自己后退甚至有半点懈怠的无臂少年。

不留后路，书一段荡气回肠的历史。面对前有大河后有追兵的窘境，作为将领的他做出了惊人的决定：沉没所有船只，毁掉所有锅灶!面对一无所有，士兵们都明白——唯有与敌人拼杀才有机会活下来!于是，士气重振，留下一段传奇的故事：“破釜沉舟，百二秦关终属楚”。他们获胜的原因很明了：不留退路。

生活会给我们很多机会，如果同时拥有它们，结果却不会令人满意，大多数甚至全部的机会都会白白浪费掉。因为总以为这个机会没抓住，还有下个机会，其实不然。在这个恶性循环的过程中，没有哪个机会让你奋力一搏，最终便无所得。相反，如果仅有一次机会，你就会格外珍惜它，并努力向它靠拢，也意味着梦想越来越近。

把第一次当作最后一次，就如同要把每天当作世界末日一样，相信梦会向你招手，并揽你入怀，你的“不留后路”终使梦想花开满楼。

不留退路才有出路的作文高中2

踏过那一层积雪，回首望去，便可看到那深深浅浅的脚印，那是你行走时所留下来的，清晰可见。在漫漫的人生路上，只有奋起前行，不留退路，方能赢得成功;你若放弃，那你的人生将注定是失败和荒芜。

追溯到历史长河更深处，让我们来探究古人的足迹。

驶向塞外的驼铃声叮当作响，驮着重物的骆驼身上滋滋地冒着热气，昭君便知此次一去，便无退路。千里迢迢来到了匈奴，远离了家乡，嫁给单于，和亲政策让汉朝和匈奴和睦相处几十年，促进了民族融合。不得不说，昭君毅然出塞，在历史的长河中留下了美丽的一朵浪花。

谁弹响了史家之绝唱，谁奏出了无韵之《离骚》?正是那在人生高峰处呼喊：“人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛”的司马迁。继承父亲的遗愿走在这条撰史的路上，可只因为一次的仗义执言，为李陵辩护，惨受腐刑，受到精神上的极大的打击，曾一度想自杀，但他想到了自己的使命，于是以孔子、屈原、孙子等在逆境中发愤有为来激励自己，以惊人的意志忍辱负重地活了下来，在六年的囚禁生活中，完成了“究天人之际，通古今之变，成一家之言”的鸿篇巨著——《史记》，历史上便出现了一位史圣，行走在撰史的路上，他留下了的足迹，真的不浅。

古人坚持自己的目标，独守自己的使命，为此而努力，永不言弃，深知自己一旦走起，便无退路，因此而流芳百世。

今天，我们女排姑娘们，让国人沉静已久的心再次沸腾，见证了绝处逢生的信念，在连输两局的情况下，如果放弃则是彻底的失败，她们已经没有退路，顶住压力，于是她们以坚定的信念和绝佳的配合最终摘取了桂冠，成就了中国女排史上的又一次辉煌。

在生命的历程中，每走一步，自己的身后都会留下或深或浅的脚印，我们要经常反思，回头看看，问问自己，自己尽了最大的努力了吗。无论脚印的深浅，我们在这行进中是否挥洒过汗水，每个脚步迈出是否有力量，只要做到无悔，认定一个目标，一头扎入其中，不给自己留退路，才更容易赢得出路。

人生没有轮回，也就没有退路，不留退路才能挖掘出自身的最大的潜能，最终会获得成功的喜悦，从而在人生路上留下下属于自己的足印，成就自己的精彩。

不留退路才有出路的作文高中3

这两天看综艺节目《王牌对王牌》再次被《千手观音》这个节目所震撼。记得当年这个节目在春晚上表演的时候带给人的震撼，尤其在得知表演者均是聋哑人的时候，镜头扫到观众席，无一不动容。经久不息的掌声，感动的泪水，都在表达着观众对他们的敬意。

一群聋哑人能够表现出如此高难度的动作并且还那么完美，背后所付出的汗水和辛苦是可想而知的。都说“台上一分钟，台下十年功”，正常人尚且如此，于他们而言怕是会有更多的困难。

以前看过这样一则新闻，有一个失去双臂的女孩子，用脚完成了所有需要手臂来完成的动作：穿衣、吃饭、写字、画画、穿针引线……电视机前的我们无一不动容，但大多数人都是赞叹她好厉害，还有很多表示若是换成自己定然是做不到的。也有一些人看了之后表示很是心酸和心疼，毕竟失去双臂对一个人的打击有多大是不言而喻的，这个女孩能够走出阴影笑着活下去已经是很难得了，可她不仅学会了用脚完成简单的生活动作，还学会了用脚写字、画画、缝纫，这是有多强大的心理才能做到的呀!这背后又是经历了怎样的挣扎和痛苦呢?无论如何，她做到了，而且做的很好。

印象很深刻的是女孩儿的一句话：“我没有选择”。是的，她没有选择，她想要好好的生活下去就只能逼着自己去做。我们常说“人不逼自己一把，永远不知道自己有多优秀”。我们不是做不到，只是我们还有手臂，所以我们可以不用那么做，我们有退路，所以我们做不到。

当然我们作为正常人也没必要非得逼着自己像残疾人一样用脚去做用手就可以完成的动作，但是我们可以学习他们的精神，在工作中、学习中拿出破釜沉舟的决心来，不给自己留退路，全力以赴，我们也可以像他们一样把事情做好，做完美。

不留退路才有出路的作文高中4

人生旅途中，我们总喜欢为自己留一条退路，留一个备胎，殊不知，这样更会导致失败。要想成功，就要不留退路。

人们在为一件事而努力时，总不忘为自己留一条退路，多加一重保险，让自己不至于最后“死”得太难看，可这种做法，却往往使自己不会全力以赴、不能勇往直前，做事只有以失败告终。

古希腊著名学说家戴摩西尼在年轻的时候为了提高自己的演说能力，躲在一个地下室里练习口才，由于耐不住寂寞，他时不时就想出去溜达溜达，心总是静不下来，练习的效果很差。无奈之下，他横下心，挥动剪刀把自己的头发剪成了一个怪模怪样的“阴阳头”，这样，因为羞于见人，他只得彻底打消了出去玩的念头，一心一意口练口才，一连数月足不出户，演讲水平突飞猛进，经过一番顽强的努力，戴摩西尼最终于成为世界闻名的大演说家。可见，留不留退路，结果大不一样。

现实中，人们虽然知道背水一战、破釜沉舟的军队往往能够取得胜利，但在做事时仍留一条退路。保险公司的出现，就迎合了人们这种为自己留后路的思想，人们留后路的想法越多，保险公司保险的项目就越来越多。可是，保险固然是我们的退路，却也让我们在做事时少了一分谨慎，多了一分冒险，马路上那些司机们高速飙车，其思想深处，可能就是这种“出了事有保险”的退路意识在作怪。

反之，自断退路，往往能激发无限潜能，法国作家雨果与出版商签订合同：半年内交出一部作品。为了确保把全部精力放在写作上，雨果把除了身上所穿毛衣以外的其他衣物全部锁在柜子里，并把钥匙扔到湖里。就这样，由于根本拿不到外出要穿的衣物，他彻底断了外出会友和游玩的念头，一头钻进写作里，除了吃饭和睡觉，从不离开书桌，结果作品提前两周脱稿，这就是后来闻名于世的文学巨著《巴黎圣母院》。可见，自断退路，能使人们绝处逢生。

要成功，就不能留退路。只有不留退路，我们才能够心无旁骛，全力以赴，甚至超越自我。人在被逼到无奈的时候，往往会爆发惊人的潜力，人生路上，我们需要学会自断退路。

不留退路才有出路的作文高中5

当攀登高峰时，我们想的不应该是后退，而是前进。很多时候，我们可以成功却总是缺乏那成功的勇气。

——题记

“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”告诉我们，没有退路，未尝不是好事，它预示着新的转机。生活中，很多事情必须留有余地，也就是所谓的一条退路，但留退路却是给我们自己逃避和退缩的借口，一味地懦弱，忘记勇敢的意义。当我们知道自己没有退路时，才会推进自己不断前进，不断努力。给自己以压力，才会有生机。小草在岩石缝中成长，人们看到的是欣欣向荣的景象，但它在泥土中不断努力地冲击，生长，是多么痛苦的过程。然而，没有人知道，只有它自己懂得，不留退路才有出路其中的酸甜苦辣。

任何事情的成功都不会是靠别人得来的，只有经过自我艰苦卓绝的奋斗，才有可能迎来黎明。坚韧不拔的意志和过人的勇气会把我们推向成功。别总想后面的退路，望向面前的路，也许是荆棘小路，也许是康庄大道，只要我们勇于跨出那一步，总会有一条属于我们的出路。

世俗给我们铐上沉重的枷锁，让我们裹足不前，可谁来教我们温柔善良，独立自主?不怕走向成功须历经惊涛骇浪，我们在自己的航船上，应该自己掌握航向，不留退路，直达理想的彼岸，让生命之花盛开在绿洲之上。

5.只有创新才有光明 篇五

创新的机制与文化，改变了乳业的现在，决定着光明的未来。Celine Wei 著

每个金曦初现的清晨，在家门口的送奶箱里取出一只小小的玻璃瓶-这大抵就是十年前，鲜奶给国人留下的印象。短短二十四小时的产品保质期，一直束缚着中国液态保鲜奶的消费空间，却在1995年打开了光明乳业（前身上海牛奶公司）生产“小房子”鲜奶的创新思路。采用屋形纸盒包装，并实行冷链操作，能够将巴氏消毒奶的保存期限延长近10倍，而保鲜奶也由此得以进入超级市场，面对更多消费者。

“小房子”的创新动因很朴素：让更多的普通百姓能够喝上鲜奶；做法也很简单：从国外借鉴和学习了一种受消费者欢迎的成熟产品。对于由国有企业演变而来的光明乳业来说，这次源于模仿的创新遇到的阻挠和抵触因为中国人的消

费习惯和国有企业的惰性思维却显得格外棘手。

在英、美、澳、加等西方国家消耗量都占液态奶80%以上的保鲜奶，被公认为在最

大程度上保留了牛奶的营养成分，而它在上海上市的第一天一共才卖出了18盒。“大

家都说这怎么做啊，每天连洗管道的水都不止这些钱。而且在超市里多放几天卖不出

去，这些奶就报废销毁了。”董事长王佳芬承认当时在公司里遇到很大的压力，反对的声音甚至认为中国人根本不需要保鲜奶。

而她坚持认为：“人们到超市去一次就能买足一个星期喝的鲜奶，这么方便的产品

怎么可能没有市场？”为了做好这个新产品，她组织起定点牧场、工厂、销售、物流、市场所有环节的精英力量，五位一体建立起专门的项目小组，亲自担任组长。同时带着公司总部所有人员到上海最繁华的商业地段去推销这种“最新鲜的牛奶”，让大家体验消费者到底需不需要。“那天我们卖了1万多盒，回来的感受就是，消费者的确是需要的，关键是我们怎么引导他接受这样一个新的消费习惯，甚至是新的生活方式。”

美国的创新大师加里·哈默尔（Gary Hamel）说过：把消费者曾经不以为意的产品或服务，变为他们今日生活之必需，这种创新是增加企业收入的关键。在地球另一端的中国，业已成为光明核心产品的保鲜奶系列验证了这一观点。无人能够否认此次创新在改变国人乳制品消费态度上发挥的积极作用；同时，几十个衍生品种、日均200吨的销售量、每年20%的增长速度、占据国内市场份额超过50%-这些成绩也足以让当初的怀疑者们大跌眼镜。

回想起这次对中国乳业市场影响最为深远的产品创新，董事长王佳芬并未沾沾自喜于它所带来的经济收益，而是由此逐渐明确了“创新生活”的企业文化-不断地了解、满足并创造消费需求；高科技创新必须贴近市场；给有争议的创新者提供成长的土壤……“我从中得到了太多的启发。”在她设计的光明前途里，创新成为这家乳制品龙头企业不断前行的发动机。

占得先机：从速度到深度

与欧美国家年人均乳品消费水平超过300公斤相比，中国不到10公斤的消费量让这个乳品市场的未来充满了诱惑。1,500多家大大小小的乳业企业拥挤在一起，都试图分得一杯羹。在这样的市场上，产品创新常有为他人作嫁的风险。据乳品行业资深研究员张小青分析，国内乳制品生产已经日趋成熟，在加工工艺上并没有太高的技术壁垒，因此要摆脱竞争对手对产品的模仿跟风，首先要在创新速度上保持领先。

王佳芬也深谙此理。在保鲜奶上市初期，超级市场作为零售业的新兴业态迅速发展。“超市的货架在等着厂家去填满，所以在1997年，我们提出了每周一品的创新速度。”这一年内光明开发出80多个品种的新产品，其中约三分之一在当年推上市场，为公司年销售总额贡献了超过30%。

虽然1997至1999年这一时期推出的新产品多以细节调整为主，而每周一品的创新战略也被一些市场人士质疑为“快而杂，影响了品牌的文化积淀”，但是光明无疑藉此稳固了乳业领头羊的地位，同时通过保持产品开发的延续性，促生了目前涵盖保鲜奶、酸奶、高温灭菌奶、奶粉等九大类近200个品种的产品结构。王佳芬相信“消费者对于你的引领作用，不是从管理创新、内部改革来认识的，他是从超级市场里的排面大小，从品牌的推新速度快慢来认识企业的活力。”

事实上，“一周一品”战略对于企业更重大的意义在于初步培育了创新文化。高频

率的创新活动带来了压力，也激发了光明全体员工重视创意、重视消费需求的潜力。

在自己的日常生活中寻找“亮点”，成为员工的一种乐趣：保鲜事业部总经理周振翔在日本吃抹茶冰淇淋，就自然联想到光明可以开发抹茶产品，于是抹茶酸奶就出现在超

市的货架上；看到玻璃瓶牛奶携带不便，瓶袋奶事业部的李柯就想到要设计恰盈一握的圆筒纸杯。星星点点的小创意让光明的成长逐渐有声有色，而领先业内之后，王佳

芬开始考虑如何将产品创新引向纵深：“下一步的关键是每年都要创造明星产品。”

光明对明星产品的定义，是希望它在一年内能够形成5,000万的销售额，并且毛利率要比平均水平高出5个百分点。在刚刚结束的新品计划会上，每个事业部被要求在明年必须开发出两个年销售收入和年毛利额达到预期的新产品。王佳芬认为“这种要求还是有一定难度的”。以今年推出的玫瑰酸奶为例，要成为明星，意味着每天销售15吨以上，同时毛利率需达到42%。

尽管有难度，坚定打造明星产品的创新战略效果显著。2002财政，光明向市场推出的10余种新产品创造了大约10个亿的销售收入，平均毛利率也远高于主要竞争对手，连续五年保持了销售额第一、盈利能力第一、液态奶市场第一的龙头地位。

需求导向：从技术到细节

中国奶业协会副秘书长陈新指出，受中国乳制品消费结构的限制，光明目前的消费目标群体主要集中在大中城市。这部分消费者不但注重营养，而且喜欢追求新奇的感觉，尤其在光明的家乡上海，更是如此。

针对国内快速的消费需求更替，光明的创新活动在从速度到深度发展的同时，也逐渐走出了吸收模仿国外经验的阶段，开始从中国人的体质特点和营养结构出发，发展高科技的原创能力。随着在全国各地抢占奶源基地、收购加工工厂的一系列扩张，光明乳业先后在上海、北京、广州、武汉等地配套设立了四个研发中心，并与国内外的高校、研究所展开了多项目的合作，去年一年的研发投入即高达2,500万元。

为方便补钙而特别开发的高钙奶、有延缓衰老功能的芦荟酸奶、润肠通便并可以调节免疫力的健能益菌奶等等，都是近年来光明乳业自主研发的适应中国国情的新品。这些具有较高科技含量的原创产品不易被对手拷贝，不仅有效树立起品牌的高科技形象，对它在未来的长期竞争中保持核心优势也无疑非常有利。

另一方面，光明提出“不同年龄段、不同性别、不同体质、不同职业、不同地区的消费者都需要不同的牛奶”，并且据此提倡个性化服务的思路。王佳芬认为创新不仅在于内涵，更在于外延。“内涵是产品本身，外延则包括产品的包装，材料的改进，新工艺、新设备的广泛应用等等。”她指出影响消费细分的因素非常复杂，有时候一个小小的细节变化都可能带来出人意料的效益。在这一点上，瓶袋奶事业部今年推出的“三新鲜”原创系列让她感到非常的满意。

“他们把原来的产品做了整理，在技术上没有太多新的改变，但是包装上有很大的突破。”她介绍说，在李柯设计了新鲜纸杯的同时，该部门把原先竖直包装的袋装奶变为横向包装，并改进加工工艺将保质期由一天延长到了3天，推出新鲜包；把原先的玻璃瓶铝箔封改进为塑料套标，推出了新鲜瓶-由此创造出一整套的三新鲜系列。“以前的铝箔封我们一直觉得不理想：紧了，就难拉开；松了，细菌就易于繁殖。现在不但难题解决了，而且今年二月份推出以后，每个月都能完成超过3,000万的销售额。”

这个例子在公司内部被列为学习的典范，因为这个创新“完全是站在消费者的立场，从消费者的思路去考虑”，满足了对于新鲜的需求。“创新不是高不可攀，而是存在于点点滴滴之间，问题是你怎么发现消费者的需求并把它变成商机。”王佳芬认为这种思路正是光明创新的原动力。不仅对产品的升级换代，而且对提升品牌形象都有非常好的影响。在已经预感到乳业发展将会过热的情况下，“只有靠不断的创新去留住、吸引更多的消费者。”

面对失败：从反思到再造

一个大力提倡创新的企业，必然需要能够承受更多风险和失败的胸怀。光明乳业这些年推出的新品到底有多少种，估计没人可以说得清。其中又有多少是达到了预定盈利标准而可以称得上成功的呢？似乎也很难评价。王佳芬举出欧洲同行的新品失败率为55%，她含蓄地称“这已经算是很好了。”创新失败在所难免，关键是如何把坏事变为好事，从失败中汲取养分可以让企业成长得更加踏实丰满。

双歧杆菌和嗜酸乳杆菌是具有保健作用的益生菌，用它加工制成的益菌奶能够清

润肠道，在国内属于首创。可是去年上市不久后，光明发现这种产品的销量越来越少，不得不撤回调查原因。结果发现，问题出在这种奶使用了500ml的包装盒，这么一大

盒消费者如果一次喝下去很快就会引起腹泻。针对问题根源，公司决定今年改换200ml的小包装重新推出，并用送奶上门的订购渠道取代了超市零售，到每家每户去散发订

货单页。“我们觉得这还是一个很好的产品，新的通路也可以让消费者根据自己的需求

进行选择。”王佳芬解释说。目前益菌奶每天拥有将近三万的稳定订户，大多数是女性

消费者，她自己也是其中之一。

通过这个由失败到成功的例子，光明总结出创新要和个性化服务结合起来-先引导消费者认知，渐渐把需求固定下来。“容量设计上出现了一个小失误并不奇怪，新产品肯定会碰到各种各样的问题。”她认为重要的是，当新品的目标消费群与当初预想发生矛盾时，要快速反应。“对每一次失败的新产品，都要经过反思、改进和消费者调查，我们不会轻易放弃。”

其实，与这类可以预见的小问题小毛病相比，王佳芬更担心的是创新流程不当而带来失败。在她执掌光明帅印的十多年里，创新流程一直在随着公司的发展变化、产品的成功失败而不断再造。她总觉得“过两年这个流程就不合适了”。她也担心在这个结构复杂、部门众多的大企业里，出现各自为政不按流程操作的混乱场面。所以她强调说：“创新，要

保证品牌的统一性、质量的统一性、综合管理的统一性不受到损害。只有建立起系统的流程，才能从根本上避免失败。”

光明的创新流程，从最初的创意-技术-市场-生产-销售，曾变化为创意-市场-技术-生产-销售；现在已调整为分两路走：一是来年最重要的全国性原创新产品，由中央市场部负责调研计划；二是每个事业部市场、地区市场负责提出各自的主打新品。随后再综合市场的要求，技术的支持，共同来讨论确定第二年要正式开发哪些新产品，并按照预定的销售额和毛利额来安排具体的生产销售。

在整个流程的变化中，技术创新不能孤立存在，而要贴近市场、贴近生产的观念变得越来越明晰。为此，光明减少了一半研发经费的下拨，另外的50%要求由技术人员根据市场创新的需求完成项目，并向有关事业部收取相应费用；同时，原创产品的部分研发人员要走出实验室，直接进入重要工厂去工作。“比如黑龙江厂是做奶粉的，奶粉的项目组就要以它为主做研究；在光明最大的酸奶八厂里，要建立小试和中试的车间等等。”王佳芬解释说，让研发人员了解到市场究竟需要什么，并实地介入生产过程，才能让科技创新真正为企业创造价值。

着眼未来：从宽容到培育

虽然对当前的市场需求非常看重，光明也并非一切“泛市场化”。因为，满足固有市场的能力固然重要，而创造未来市场的能力则更加可贵-这才是真正能够为企业带来突破和飞跃的力量。对那些遭受质疑的创新，光明乳业采取了一种宽容的态度，同时为它们提供了能够得到精心培育的土壤。

今年在光明内部引起最大争议的创新，要数免疫球蛋白牛奶。这种被称为具有生物活性、真正母乳化的配方牛奶，是光明研发中心的一项国际首创。技术人员非常希望能够在明年推出，但遭遇到市场部的反对。他们认为，光明是做牛奶的公司，而非做保健品的公司。如果益生菌、免疫球蛋白这类概念提得太多，会改变光明的性质。同时，也有人怀疑光明以食品企业的身份推出保健产品，很难获得市场认可。这些担心并非无源之水，因为早前就曾有某些市场人士建议说，光明应当把更多的注意力放在牛奶的口味调试上而非一味注重营养概念。

王佳芬也觉得，让现有的市场营销部门来推广这种技术含量非常高的产品，可能不会很理想，而且还会影响到目前主打产品的营销工作。她于是组织相关部门多次开会讨论，“双方争论得非常激烈”。最终得出的结果是，光明将为营养保健类产品专门成立一个新的事业部门，以子公司的形式存在。这有点类似于王佳芬当年组织的保鲜奶项目小组。一方面公司生产“养家糊口”的常规产品，保证市场的占有率；另一方面让这个新生组织去完成创新，让它面对自己特有的目标消费群去做研发和营销，然后通过已有的牛奶通路把产品带给消费者。

这是能够获得皆大欢喜的解决方案。以前的果汁、黄油、奶酪等产品也曾采用过这种模式。总经理在公司内外实行公开招聘，应聘者提交各自的五年商业计划，竞聘上岗并可以获得期权。2003年7月就任的果汁经理和黄油经理都是还不到30岁的年轻人，正处在最有创造力的年华。“这些产品都很小，如果放在这么大的主流事业部里面，会被淹没。所以通过提供这样一个新的土壤，让它们自己去创新，去培育光明未来的明星产品。”王佳芬对这些子公司及其创业者们寄予了厚望。

创新文化：从爆发到持久

现在走进光明乳业，四处都可以体验到员工们对创新的重视和参与。在员工餐厅，常有各个事业部来做新品的口味调试，大家认真地为口感、浓度各项指标一一打分；在内部网络上，围绕竞争对手的某项创新展开的热烈讨论，引发了从质量标准到服务意识的比较和反思；评选创新精英时，从基层到领导的全体员工，会逐一梳理新品的创意思路、经济效益以及品牌影响。

经过十余年的探索和实践，创新思想已经影响到了光明乳业生产管理的各个环节。为了把它作为企业文化加以明确，2000年光明总结出“创新生活、共享健康”的公司使命，希望把每一个新老光明人凝聚于其中。同时管理层提出要求，每种产品的业绩盈利模式每年都要有所创新，“由小变到大变，不能三年不变”。在这个过程中，跟得上消费需求变化速度的就继续发展，跟不上则会被淘汰。

在这种氛围中，光明乳业每年实现收入增长近30%，2002年达到50亿的空前销售规模。王佳芬对企业近年来取得的成绩以及引领中国乳业发展趋势的能力感到满意。但素有行事果断、目光长远之称的她，也开始忧虑光明未来如何在成功与优势中克服惰性，保持持续创新的能力。

现在的光明乳业不是没有压力的。行业专家认为，从中国乳制品消费趋势来看，在营养程度上处于劣势但能够保存更长时间的高温灭菌奶，将比光明目前的强项保鲜奶走得更远，同时因较低廉的价格也更易于被广大的乡村人口接受。而这类产品正是光明的主要竞争对手的优势所在。虽然光明已经开始加大对这类产品的创新力度，并且在酸奶产销方面取得了不错的战绩，但是下一步的持续创新，将决定未来行业龙头之争的成败。

“持久是最难的。”王佳芬这样评价，并着手建立目标引导、流程支持、业绩奖惩的创新管理机制。作为光明的标志性人物，王佳芬一向能够在创新变革中稳定企业的信心。但是接下来她将如何带领光明乳业继续完善持续创新的机制，走好这最为艰难的一步？人们在拭目以待。

6.服务决定成败 创新决定出路 篇六

———— 探索新形势下国宾馆的发展之路

甘肃宁卧庄宾馆总经理 李永红

尊敬的高建国主席、杨奋泽秘书长，尊敬的国宾馆各位副主席、副秘书长：

大家好！

今天，中国国宾馆协会及协会单位齐聚一堂、共襄盛举，胜利召开第十届主席会议，首先对主办单位中国国宾馆协会、承办单位新疆迎宾馆表示最诚挚的感谢，感谢协会和新疆迎宾馆给全国的国宾馆提供了这次“着眼当下、共谋新篇”的机会。宁卧庄宾馆非常珍惜这次难得的机遇，出发前我们是带着学习任务来到美丽的新疆，我们相信通过此次盛会，肯定会学习到更多先进的经验，在新形势下为企业实现转型跨越，可持续发展奠定良好的基础。

谈到转型和发展，我想从服务和创新两个方面说说宁卧庄宾馆的认识，不足之处还望指正。

一是服务决定成败。不论是酒店，还是具有政府背景的接待宾馆实际上都是一个服务综合体，它包含有客房、餐饮、会场、休闲等诸多服务内容，星级标准越高服务内容越全，1 然而内容再全也脱离不开“服务”二字。由此可见，只要冠以酒店这个名称，服务就成了它所有工作的根基。基础不牢，地动山摇。新形势下国宾馆的经营发展遇到了很多瓶颈，要取得突破，首先要从狠抓服务做起。同时，酒店也是一个市场综合体，市场规律决定了它无法改变的商品交换属性，酒店作为卖方出售的商品是“服务”，服务的优劣直接关系到客户群体的多少，关系到企业在市场上的美誉度。由此再次证明，服务是所有酒店的生存根本，是酒店人永恒的追求目标，酒店经营的成败取决于服务，而不是来自外部形势的变化，因为服务是刚性的需求，形势再变需求不会变。因此，只有把服务做好，命运才能掌握在自己手中。

（一）新形势需要酒店行业明确服务方向，提高服务意识。意识是一个方向问题，“千里之行，始于足下”，企业在发展的道路上确定明确的目标和方向是万里之行的第一步，没有明确的方向，或者说方向发生偏离，最终的结果也许就是“差之一毫谬之千里”。因此，确定服务方向也就是确定了全员的服务意识，方向正确了意识才会提高。之所以有这样的结论，原因在于“市场、客户、服务”三者之间的关系。市场是企业发展的土壤，占领市场的目的就是要拥有更多的客户，想拥有更多的客户，服务最为关键，因为选择权在客户手中，客户会通过反复比较最终决定购买谁的产品。因此，2 酒店经营中必须以客户的价值观为趋向，以客户的满意度为标准，通过认真分析总结确认客户的需求来确定服务方向。新形势下，酒店市场和客户群发生了变化，如果对服务方向不做出合理调整，就会发生方向性的错误，全员的服务意识和战斗力都会随之降低。2012年之前，是酒店行业的春天，行业发展百花争艳、繁花似锦。2013开始，繁华落幕、市场萎缩，行业经营举步维艰，随着形势的变化，高端消费持续低迷，大众化消费已经到来，这时处于消费结构顶端的五星级酒店和高档政务接待宾馆则需要准确把握市场脉搏，及时调整服务结构、放下身段，积极面对大众化市场，如果在市场和客户结构变化中反应迟钝，等靠思想严重，就很有可能被客户和市场抛弃，这一风险目前依然十分严峻。

（二）新形势需要酒店工作者狠抓服务细节，从小事做起。细节就是细小的环节或情节，传统思想一贯认为细节并不重要，也有成大事不拘小节之说。酒店行业的餐饮后厨中经常有“放盐、味精少许”，这就是典型的东方文化。宁卧庄宾馆的企业文化中提到“酒店无小事，干不好小事出大事”，就是针对“大事必作于细，服务必胜于细节”提出的引导思想。张瑞敏在海尔大课堂上讲过一个故事：如果让一个美国人每天擦桌子六次，美国人会不折不扣执行，并坚持下去。可是让一个中国人去做，第一天可能是擦六遍，可到 3 最后往往不了了之。有鉴于此，张瑞敏在海尔文化中提出了：把每一件平凡的事做好就是不平凡。与美国人的认真精细相比，中国人确实有大而化之的习惯，以致企业中产生了很多“差不多”先生，正是因为有太多的“差不多就好”，从而严重影响到了酒店的服务质量，最终造成了忠实客户离我们远去，意向客户举棋不定。由此可见，细节对于服务起着至关重要的作用。就细节服务，世界十大酒店之一的泰国东方酒店应该是同仁们学习的榜样，东方酒店注重服务细节超乎想象，有这样一个案例：徐先生曾经入住过东方酒店，六年后故地重游，当他步入大厅时前台接待准确的叫出了他的名字，但这并不为奇。让徐先生真正惊讶的是，次日早晨到餐厅用餐时，餐厅服务员见到他时说的一系列话。“徐先生，还是坐老位子吗？”虽然入住东方不是第一次，可六年前的事情自己都记不清了，难道酒店还记得，结果服务员告诉徐先生，入住酒店后他六年前的入住信息已经传递到了每一个区间，六年前他坐在靠窗边的第二排第一个位子上。泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深；大礼不辞小让，服务胜在细节。东方酒店胜在细节所以从来不愁客源，因为预订东方至少要提前一个月才能等到房间。

（三）新形势需要酒店实施品牌战略，用品牌吸引更多的客人。品牌是企业发展到一个阶段后形成的精神象征和价 4 值理念，是品质优异的核心体现。“以情服务、用心做事”是宁卧庄宾馆的企业精神，“宁可酒店吃亏，不让客人吃亏”是价值理念。这些年在企业的经营发展中，我们以此为目标不断追求取得了明显成效，就品质优异而言，宁卧庄宾馆在兰州酒店行业属于前列，这从地区网络评分第一名就可以看看出。但谈到品牌，和兰州的皇冠假日、万达文华这些国际知名酒店相比，宁卧庄宾馆还存在着差距。服务一流，硬件持平，为何品牌没有人家响亮，主要原因还是受限于单体酒店的宣传局限性，单打独斗、靠一己之力搞品牌建设，取得的效果甚至连形成品牌的快捷酒店都不如，这是国宾馆普遍存在的问题。因此，新形势下，解决短板的办法就是建立国宾馆联盟，形成统一品牌，加大宣传力度，用国宾馆厚重的文化积淀，无法复制的人文环境，统一的主题思想提高竞争优势，用独一无二的品牌吸引到更多的客人。

提高服务水平是新形势下行业内部需要首先解决的问题，因为市场无情，酒店在谈判桌上的筹码只有服务，有了良好的服务做基础，我们才会为自己赢得更多的转型和发展时间，赢得更多的客户支持和理解。同时，新的形势不仅仅只针对国宾馆，整个行业都要去适应。是变化就会存在机遇，接待量下降了，但它给了我们强化培训，苦练内功更多的时间，在服务上形成与众不同的风格，用心、用情而不是用权 5 力去服务，一改不言而威的传统形象，敞开大门，让利给客人，用优美的园林景观，一流的装修环境，挽留老客户，创造新客户。

二是创新决定出路。2015年是国家全面深化改革的关键之年，也是大力推行“一带一路”，拓新局实现合作共赢的关键之年。随着总书记“一带一路”战略思想的提出，地处丝绸之路经济带的甘肃经济发展异常活跃。2014年，宁卧庄宾馆成功举办了中央外办主办的“亚洲合作对话丝绸之路务实论坛”，以及由此会议衍生出的一系列国际会议，这在甘肃和宁卧庄宾馆的历史上并不多见。国际大型会议落户兰州，充分说明新形势带来了新的发展机遇。圆满完成接待任务的宁卧庄宾馆在结案报告中提到 “创新决定出路”，这是实践得出的真知，因为对于接待国际会议经验不足的内陆宾馆，如果因循守旧、按部就班，没有创新意识和创新举措，就无法完成任务，更不用说赢得赞誉。谈到创新，实际上国宾馆有很多成功的先行者。今年3月，宁卧庄宾馆先后组织两批人员赴山东、安徽学习，所到之处先进的管理理念和多元化的经营思路给出行人员留下了深刻印象。济南南郊宾馆通过专业外包进行的成本控制，对宾馆周边区域的应用也是有独特的管理模式，加大可塑性空间的创造，引进第三方合作。青岛府新大厦输出管理，成立物业管理公司，实现营业 6 收入多点开花。安徽稻香楼宾馆根据地域特点，在菜品研发上推陈出行，别具一格，这些都是创新之路上的成功范例，值得我们认真思考、学习。俗话说：穷则思变，对酒店行业来说应该是“困则思变”，新形势要求我们不得不创新，面对经营困难唯有创新和多元化的发展，才能打破瓶颈，找到新的出路。

（一）用企业文化创新应对形势变化。宁卧庄宾馆推行企业文化建设已有七年，七年的经验告诉我们企业文化是企业制度和企业经营战略在员工价值理念上的反映。反过来，企业文化也会对企业制度的安排以及企业经营战略的选择产生反作用，因为员工的价值理念支配员工的选择及行为。正是因为如此，引导员工价值理念的企业文化需要做出不断的调整和创新，以符合员工的价值趋向，这就是我们经常提到的“员工第一、顾客第一”的思想。新形势下，酒店行业普遍存在队伍稳定问题。行业不景气，员工付出与回报不成正比，这时员工的价值观念就会动摇，如果遇到更好的发展机遇，则经常会发生优秀员工不顾酒店挽留，翩然而去；潜力员工不顾酒店期待，悄然远去；甚至重点培养的员工也不顾酒店重托，说去就去，留给酒店的只能是无尽的懊恼和叹息。人是企业最活跃的细胞，以人为本，提高员工幸福指数，让员工切实感受到企业的诚意，即便在困难时期也让大家看 7 到发展愿景，对酒店行业来说迫在眉睫。在文化创新上，宁卧庄宾馆推出了“好声音第一季卡拉OK比赛、演讲比赛、摄影比赛、组织员工外出郊游”等活动，给一线员工上调了工资，对员工宿舍进行改造，2014年底又举办了精彩纷呈的跨年晚会，宾馆二十多个部门，每一个部门都编排了精彩的演出，在晚会上员工家属表示：把自己的孩子交给这样的企业让人踏实、放心。家属的心声让我们这些管理者备感欣慰。有了家属的支持，员工的理解和文化建设上的创新内容，员工的凝聚力和向心力有了更大提高，企业呈现出了生机勃勃的景象，提高了应对形式变化的能力，用“待遇、管理、感情”多种措施留人，实现了队伍相对稳定。

（二）用菜品研发创新应对形势变化。餐饮是酒店行业的门面，盘活餐饮，打响餐饮品牌，酒店的经营就成功了一半。在宁卧庄宾馆的经营创收中，餐饮收入占据着半壁江山，多年来正是有了餐饮的大力支撑，才让企业的发展实现快速前进。但随着时间的推移，我们也发现餐饮工作进入到了疲劳期，简言之就是与同行相比，创新的步伐缓了下来。新形势下，餐饮消费结构发生了量变和质变，消费形式也日新月异。大众化餐饮、团购、微信点餐在新形势下趋之如骛。新内容、新形势要求餐饮工作必须走在创新的前列，否则“酒香不怕巷子深”的故事绝不会重演。在餐饮的创新上，我们 8 的做法第一是走出去。在突出地域特色上做文章，举办菜品研发比赛，以达到常吃常新的目的。去年新疆迎宾馆和贵州花溪迎宾馆组织的“国宾馆厨师长联盟厨艺交流活动”给我们启发很大，借鉴后今年搞了黄河鲤鱼烹饪研发比赛，四个餐饮部门就黄河鲤鱼一道菜推出了三十多种不同的做法，水汆、糖醋、煎烤、红烧、豆豉、清炖、铁锅各种烹饪技法一应俱全，效果非常理想。同时，我们还组织餐饮队伍走出去，到甘肃的地州市交流学习，通过实地考察、品尝，把当地最具代表的地方小吃引进来，丰富餐饮品种，激发厨师队伍“比、学、赶、帮”的工作氛围，菜品研发是餐饮推陈出新的主线，往往会起到小博弈大效果，在菜品研发上应不断加大力度。第二是迎进来。2015年春节后，我们邀请云南震庄迎宾馆到甘肃传经送宝，传授正宗过桥米线的加工技艺，叶飞总厨一行到馆后，在小锅米线、过桥米线的制作工艺，以及服务技巧上给我们做了毫无保留的传授，让我们掌握了传统美食的烹饪技法，增加了新亮点，拓宽了厨师队伍的业务面。第三是传帮带。餐饮行业有一句老话“还是那个味道”，正是因为味道变了，不如以前了，让我们流失了很大一部分顾客。为此，将手里有绝活的退休师傅请回来，手把手、面对面传授技艺，将优秀传统的菜品传承发扬下去，也是餐饮创新的一个重要举措。第四是变结构。政府接待宾馆的餐饮 9 区间比较分散，大多各自为阵，没有发挥出高低搭配的优势。由于不了解酒店的餐饮结构，预订时因价格、环境等因素会流逝很多客人。为此，整合资源后我们成立了预订中心，给客人提供一站式的服务，只要走进宾馆，高中低价格由客人自选，最大限度的挽留住客人。第五是控成本。餐饮的成本控制是一个大学问，它涉及到财务精细化管理、采供货比三家、餐饮精挑细选，物控询价监督，只有多个部门紧密配合，才能在控制成本上形成良性循环，从而达到既节约了成本，又不克扣客人的最佳效果。第六是宣传员。民以食为天，每一个人都离不开一日三餐，餐饮一旦搞活并形成品牌，蝴蝶效应显而易见，一传十、十传百，客人就会成为酒店的义务宣传员，酒店的品牌效应由此也会得到更大提升。

（三）用经营管理创新应对形势变化。服务的优劣，创新的速度最后都要体现在酒店的经营管理上，经营管理的创新是酒店所有工作创新的支撑点，也是酒店实现转型跨越的关键一步，因为经营管理的转变主要看一把手。新形势给酒店管理者提出了更高的要求，了解市场需求，顺应市场变化，紧跟市场步伐需要酒店人不断充实自我、取长补短，只有在经营管理中带领一班人用超前的意识、创新的举措、科学的管理手段，才能及时做到发现问题、分析问题、解决问题。同时，经营管理的创新是一个滴水穿石的过程，在这条路上 10 需要超强的耐心，要忍得住寂寞，经得起考验，也许某一个决策短时期内未见到成效，但决不能影响到创新的信心和动力。同时，经营管理的创新又分为两个部分，第一是多元化的对外经营。这一点宁卧庄宾馆还处于摸索阶段，但是我们已经拟定了目标，继续坚持政治接待为中心，不断提高服务质量，健全管理机制，完善产业结构，对外经营实现多点开花将是我们永不停歇的追求目标，我们相信付出必有回报。2014年开始在经营管理上我们扩大了LED屏对外租赁和婚庆服务业务；以及新形势下应政务接待要求，从全馆挑选出政治觉悟高，业务过硬人员成立的重宾接待小组；重大接待任务结束后要求每一个部门根据工作内容形成结案报告，然后由宾馆归纳经验和不足，做到查漏补缺；应同行邀请参与对方酒店管理，迈出输出管理第一步等内容，都是宁卧庄宾馆在对外经营上新的亮点。第二是管理工作的不断创新和提高。一位知名企业家说过：企业管理分为四个阶段，起始阶段为人治，初始阶段靠制度，中级阶段用文化，高级阶段是人治。回顾国宾馆的发展历程，我们都已经走过了前三个阶段，追求心治，就是要在日常管理中形成心心相通、心有灵犀，将管理者的主动性发挥到最大，在日常工作中形成“往前赶、往前超、往前拼”的工作习惯，将工作完成在布臵之前，将错误纠正在发现之前，将优质服务做在客人到来之前，11 将程序化、标准化管理提升到用情、用心管理，然后将企业文化、规章制度、日常经营三者合二为一，从而达到最佳的管理效果，以应对瞬息万变的市场变化。

服务决定成败，创新决定出路，是宁卧庄宾馆在新形势下对企业发展的简单认识，观点偏颇之处，还望大家海涵。总之，新形势给国宾馆提供了“强化服务功能，整合优势资源，探索改革创新，共创经营品牌”千载难逢的机遇，我相信在中国国宾馆协会的正确引领下，借助协会平台，进一步加大同行之间交流学习，通过“博采众长、优势互补、资源共享”国宾馆一定能实现经营管理上的创新，为企业发展积蓄更大的能量，不断提高应对形势变化的能力。在新形势下，国宾馆肯定会稳步实现转型跨越，迎来新的春天。

谢谢大家！

7.做好培训，微商才有出路 篇七

在社交电商时代，消费者的需求变得更加碎片化，传统供求分离的方式已经难以满足消费者的需求。

在这样的背景之下，传统的培训方式（无论是对内部的员工，还是对外部的经销商、合作伙伴，甚至消费者教育）应该发生相应的变化。那就是从标准化、中心化、统一化的培训方式，变成碎片化、分布式、去中心化的培训方式。

微商培训的需求分析

天能电池的营销总监曾经问笔者一个问题：天能电池的经销商为数多达几十万家，很多是不起眼的电动车维修点，如何来培训这些经销商？

笔者的答案就是：传统的集中式线下培训方式，已经不适合这类企业。但经销商的培训必不可少，这又该如何解决呢？

随着智能手机的普及，越来越多的经销商和渠道成员实现了数字化生存，那么我们就有希望颠覆传统的、集中式的培训，变集中式的培训为分布式、碎片化的培训方式，变传统的效果难以评估的大一统的培训方式为可控性更强的、便于解决渠道成员的个性化的方式。

实际上，在社交电商时代，类似天能电池的问题，已经越来越具有普遍意义。最为典型的就是微商，2015年，已经有越来越多的化妆品企业开始正式将微商作为企业战略，企业招募了成千上万的微商，微商体系由此建立起来。

尽管微商火爆一时，但很多企业对微商爱恨交织，甚至忧虑重重。企业建立微商体系之后，就会不可避免地产生如下问题：在社交电商背景之下，渠道成员的来源比较复杂，其专业性较差。如何提升微商的专业销售能力，成为摆在眼前的一道难题。除了建立较为严格的遴选机制之外，培训是一个有效的手段。

判断一个微商体系是否健康的一个重要标准就是，作为整个体系末端的微商个体，其出货情况如何。最末端的微商，直接和最终消费者接触，他们的健康与否和市场表现，决定着整个微商体系的健康与否和最终市场表现。对社交电商体系而言，既然是商，就必须解决末端微商出货的问题。很多企业恰恰就是在这个环节上出现了问题。这给微商提出了培训需求。

通常，微商需要的培训主要集中在以下层面：

产品培训。产品居营销4P之首，是营销的基石，对微商或者其他社交电商而言，产品都是整个营销体系的基石。所以对提升微商体系的分销效率，培训工作首先要以产品为基础，因为只有了解产品、吃透产品，才能让顾客接受产品。后续的营销职能和运用活动就会更加高效。

营销技巧培训。对微商而言，在吃透产品的基础上，下一步工作就是要知道如何将产品推销出去。社交电商体系下的渠道成员就需要了解一些最基本的营销技巧，比如如何管理自己的朋友圈，如何从社交关系到交易，如何从单次交易到交易关系等，这些都是社交电商时代渠道成员现实的培训需求。

企业文化和价值观培训。在社交电商体系之下，企业的渠道呈现更加扁平化和碎片化的状态。

如何将众多的渠道成员（比如微商）整合起来，这仅仅靠制度和互动是不够的，必须要有共同的文化和企业价值观。通过不断培训，形成共同的价值观，使得步调一致成为现实。

上述三个方面，就是社交电商时代企业的基本培训需求。

如何玩转社区培训

小米的成功，有力地证明了在移动互联网时代，大规模社区建设是完全可行的。未来，人力资源的培训与开发体系，一定是基于社区的。

“管理智慧”（注：管理类微信服务平台）的培训方式和玩法，值得很多社交电商或者打算进入社交电商的传统企业借鉴。

1.重视UGC的内容

“管理智慧”的一大特点，就是重视UGC内容，让社群成员自己玩得HIGH起来。比如在“管理智慧”，社群的玩法遵循“学习主题—UGC内容发布—新的内容”的战略路径。

在“管理智慧”的社区学习方式之下，每个人既是内容的消费者，又是内容的生产者，将讲师请下讲坛。传统的培训方式之下，讲师高高在上，知识的传输方式是单向的，在互联网时代，培训也将变得去中心化。

2.重新定义培训师和学员之间的关系

在社群中，讲师可以以平等的身份和学员们沟通，掌握他们的思维动态，知道他们的难点和痛点，同时，学员也可以激发讲师，在教学相长中共同提升。

3.将培训和企业文化结合

著名的华为基本法，先后修改了七次，到第七稿的时候，华为基本法已经可以撕掉了，这是因为，在反复的沟通过程中，全体员工对华为的企业文化已经深深达成了共识，在这样的情况之下，全体员工都可以做到步调一致，企业文化已经可以深入人心。

社交电商时代，企业的培训方式发生了颠覆性的变化，社群的出现也使得企业文化的产生方式发生了根本性的变化，社群本身带有的亚文化，就有可能是企业文化的雏形。

一家企业当领导人带领员工在学习过程中，在潜移默化之中，就有可能形成新的概念体系，也就是组织化的企业家精神，即基于社群的企业文化。

4.培训成为企业文化的催化剂

培训要有迭代思维。在互联网时代，人员流动性较大，因为公司处于高速发展过程之中，对于这类公司，如果按照通常的人力资源六大模块去进行管理，就会存在很大的问题，因为这些模块通常是针对相对稳定的组织而言的。而对于内外部环境高度动荡的企业而言，就不能简单套用经典的人力资源管理方法和结论。

模式之争

目前，社交电商时代的培训方式主要有以下几种方式：

慕课模式

慕课模式的目标就是希望“任何人、任何时间、任何地点都能学到知识”。慕课希望互联网和社交电商能发挥共享经济的巨大作用，实现教育自己的公平，并且实现终身学习、随时学习的目标。

目前，在西方国家，慕课模式已经开始落地生根，哈佛大学和麻省理工学院合作办了edx。在国内，已经有一些慕课平台出现，比如清华大学研发的网络开放平台“学堂在线”。

未来，企业社交电商体系可以引入慕课模式，对渠道成员进行培训。

基于社交工具的培训模式

近年，基于社交电商的新培训工具不断出现，可以说新工具的出现大大推动了传统培训方式的改变。比如，微博、微信、苹果最近发布的ITUNES U APP已经允许教师在上面发布自己的教学内容，其他工具还有iBOOK、APP、视频、广告等。

同样是在基础教育领域，一款著名的产品是校信通，这款产品解决了学生家长、学校教师之间的沟通问题。

新工具的出现，对社交时代企业培训体系的建设提供了更多的手段，培训的方式也将大大丰富。

云教育设施模式

大数据几乎在影响各个行业，当然培训也不例外，借助于大数据技术，学员的学习情况、作业成绩、学习效果和内容进度都可以被记录下来。社交电商时代，每个成员的情况都有很大的不同，很难制定统一的学习课程，因此，利用大数据技术，就可以针对每个学员的个性化需求，制订有针对性的、个性化的培训方案。

比如说，微商就存在这样的情况，有些微商做得非常好，有些微商，按照韩束陈育新的说法，可能销售能力较差，而很多又追求快速赚钱，有一位韩束的微商周一卖出了三盒，周二卖出了三盒之后，就要求退掉剩下的产品，显然，微商的销售能力和人脉参差不齐，他们就需要有针对性的沟通。所以，很多人的非专业特性以及末端经销商的重要性决定了培训的重要性。

未来，基于大数据的培训（目前只是出现在基础教育领域，比如由原百度首席架构师林仕鼎创建的云校），将成为以微商为代表社交电商的一个重要保障，在有针对性提升微商能力之后，包括微商在内的社交电商体系将实现健康、可持续发展。