美的实践创新报告

美的实践创新报告（精选8篇）

1.美的实践创新报告 篇一

壁挂式收纳盒衣帽架组合的制作

20124830897计类A9郭小木 指导老师 ：陆铭

摘要：思维的魔方，创造的力量。所谓创造性思维是指人们把信息、识加工处理变成思想、行动 ,实现创造性成果的意识活动。现今社会实践和创新研究作为高校教育工作的重要环节，对于培养大学生创新思维和实践能力有着非常重要的意义。

关键字：创新

实践

思维

创作能力

创新意识

这学期我选修了创新实践这门课，真是受益匪浅。我在学习掌握创造性思维和创新技法的基础上，通过小组的创意模型制作的创新实践活动，让我实际操作，领略了模型制作的魅力与创新，提高我的艺术修养和创作能力，激发创新意识、培养创新精神。

一、选题目的和意义

1.目的：通过制作壁挂式收纳盒衣帽架组合的实践过程，学会废物重新回收利用的基本方法，制作出具有实用价值或者观赏价值的物品。

2.意义：通过实践，将废弃物做重新利用处理，在这个过程中融汇创新思想，锻炼创新思维，树立低碳环保的生活理念。

二、作品创意

本作品的创意之处，除了具备“变废为宝”的物品共有的重复利用特点以外，还具备很多作品缺乏的实用价值。在满足实用价值的同时，我们在制作过程努力经过多次尝试，使本作品兼具观赏价值，在色彩搭配上下足功夫，使本作品的色彩搭配和谐美观。

本品是一个壁挂式收纳盒衣帽架组合，用食用过的罐头盒作为收纳载体，可以放置诸如耳钉、钥匙之类零碎且小体积的物品，搭配密封盖使用，减少了物品遗失的风险。同时可用作衣帽架，置于玄关处供进出人员放置外套、帽子。

收纳载体由五个罐头盒组成。盒身用过时的时装杂志包装，中间的三个罐头盒分别用化妆品纸质广告上美女模特脸部的上、中、下部包装，使作品在外观上给人一体化和谐印象。两端的盒身用深色的广告页包装，同中间浅色的纸张形成强烈对比。

三、设计与制作过程 1.前期筹划：

我们在选择做什么类型的作品时参考了很多资料，同时听取老师的指导意见，思路大体的方向分为概念类和实物制作类。我们组员提出了一些平时学习生活中的奇思妙想，但是由于条件的限制无从着手，而且考虑到学习本课程的目的——创新实践，重在实践，于是我们决定通过利用废物制作实物的方式来具体实践与操作。2.作品类型选择：

我们在决定究竟制作什么样的作品时，搜集了很多资料，同时也听取了同学们手机的资料，发现废物利用的作品大致分为两类，一类是装饰类，一类是使用类。我们听取老师的建议，初步决定制作具有实用价值的作品。3.产品外形设计：

在浏览了很多网站上的创意图片展示之后，结合我们手上不多的废品，我们决定制作一个壁挂式储物收纳装置。用食用过的罐头盒和一块条形木板，将罐头盒的底部与条形木板之间粘合，然后悬挂墙上，一个美观时尚的储物收纳装置就完成了。4.主体制作过程：

制作过程的主要步骤是使罐头盒和木条之间形成粘合，如何实现这个目的就成了工作重点。开始时我们的组员想法很简单，用小铁锤将小钉子钉入两者间即可。可是等我们买来钉子却发现，因为盒子的口径太小，手边没有合适的工具可用，而且也很难找到适合的小钉子。于是我们改变策略，用强力胶水将两者粘合。我们先来到修鞋铺，希望师傅用粘鞋胶粘合。可是师傅告诉我们，粘鞋胶只适用于塑料制品间的粘合，而我们的木板和铝制罐头盒不在适用范围。最后我们得知使用溶化后的棒棒胶可达到目的。5.附加功能设计制作：

在粘好条形木板和罐头盒后，我们发现作品显得过于简单，而且使用功能单一。于是我们在长出罐头盒的木板两端加钉四颗钉子，这样收纳装置又有了一个新功能：衣帽架。6.配件制作及美化：

完成上述步骤之后，我们发现作品外观显得有些粗糙，于是用过期的时尚杂志对其进行了包装，使我们的作品更加美观。

最后为了实现作品在墙壁上的悬挂，我们将罐头盒密封盖上的拉环固定在条形木板上，使绳索可以穿过拉环，挂置于竖直墙壁上。

四、感想与收获

在本学期的创新实践课程中，我们深刻体会到了创新与实践对于我们大学生的实际意义。回顾这段日子更多的是收获。老师在教授我们课程时，没有进行一味填鸭式的教育，而是激发我们的能动性，让我们自己思考，提出方案并付诸实践，遇到瓶颈和困难时再给予我们指导建议。

作品制作的过程，也是我们经历失败与探索的过程。在开始时，我的想法过于简单，在实施过程中遇到阻碍。这让我感受到无论做任何事情都要计划周密，思考谨慎，不要简单地看待任何一件小事。

我坚信，通过这一段时间的学习与实践，从中获得的经验会使我终身受益，并会在经后的实际工作中不断得到验证。我会坚持理解和体会在实践中的知识，并将本课程的理念和思维学以致用，渗透到生活的点点滴滴。

2.关于创新实践报告 篇二

第四步，飞船的空间比较宽，我们的房子里面的空间也会很宽的。飞船上面的设备全部使用太阳能，我们的房子也是全部采用太阳能。我们的房子和宇宙飞船的设备都是全自动化的。

第五步，因此我们的房子完全可以建立在飞船上面，这样的生活空间就是我们未来想要的生存空间。我们的房子完全可以由飞船控制。(第三次方案)

经过综合思考，以及改进前述的方案，我们确定第三次方案为我们的最终方案。由此我完成了对未来新型房屋的探索。

可行性分析：这样的房屋在目前来说是很难实现的，但是我们有理由相信在不久的将来，这样的房屋会很快出现在我们的生活当中。因为这是我们生存空间的必然趋势，在不久的将来会又很大的市场的。这样的房屋对我们的社会将产生无法估计的重大意义!它的出现将会改变我们现有的生存方式，对社会将会起着强大的推动作用。在现有的条件下我们就是要对新型房屋的各个部件进行分析，进行步步发展，这样我们的产品才能一步一步的走向成功。我们应该采取预见性的措施，进行发展。我估计这房屋的造价可能在前段时间内会很高，但是我坚信在不久的将来，这样的房屋也会走向平民化，越来越受平民的欢迎!我估计这样的房屋开发速度在当今的条件下不会很快，主要是受现在的科学技术条件的制约。

创新实践课程的学习感想和建议：

创造，对我们每个人来说都是不陌生的一各名词，它无时无刻在我们的左右，无论是在学习中还是在我们的日常生活中，都存在这样的或那样的各种各样的创造活动，因此，我们就又必要知道什么是创造，创造和哪些问题息息相关，我们还应该了解在什么是创造性，什么是创造技法，什么是创造原理等诸多问题。

随着20世纪的结束，中华民族同世界各国人民一道跨进了竞争更为激烈的知识经济时代，

特别是我过在加入WTO世界贸易组织后，中华民族被卷入了日趋激烈的竞争之中。在这种特定的发展环境中，中华民族应该怎么样做呢?是坐以待毙呢，还是直面挑战?

中华历史源源五千年之久!在如此泱泱大国中，作为其中的一分子，我们应该可以看到一些事实，无数事实表明，从本质上可以说，这场全球性大竞争归根到底是人们的创造力竞争!我们中国要充分发挥自己的优势，勇敢的应该挑战，将自身的创造力淋漓尽致的发挥出来，只又这样，我们中华民族才能在强国林立的世界环境下取得良好的发展。

建议我们的老师再多讲一些我们平时难以见到的例子，这样我们的思维会更加的开阔，我们的思维会更加活跃。这样我们的创新活动才会更有新意!希望老师能够下来和我们同学一起讨论一些问题，这样我们就会更加自信的去进行创造!

关于最新创新实践报告范文篇3

实践主题：帮助提高农业科技创新和转化能力

实践地点：

实践时间：

实践人员：

队长：

一、实践背景简介

xx县地处太行山东麓，位于xx市南部，距xx省会xx50公里。属暖温带半湿润大陆气候，年平均温度12.5度，平均年降雨量520mm，年日照时间2660小时，平均无霜期191天。县域面积222平方公里，辖四乡一镇，一个办事处，107个行政村，人口175645人。地理位置优越，交通四通八达，是xx南部重要的交通枢纽，京广铁路、107国道及京深高速公路纵贯南北。

二、前期准备

1、本队队员对此次实践活动非常重视，经常就实践活动展开热烈讨论，队员们都有出色完成本次实践活动的决心。

2、科技兴农小队队员们分头行动，查阅农业的相关资料文献，借阅图书馆的大量书籍，阅读了许多相关主题的文章。而后，总结提炼所摘文献，从xx溯源、背景与精神三方面着手，做出了一份能让xx农民了解农业知识的宣传单，意在更好的发扬科技兴农精神。

3、联系报纸、网站等媒体，做好宣传，等最终新闻稿写成后以各种形式进行投稿。

三、日程安排

7月14日：科技兴农小队12人以搜集好的文献资料分头打印宣传单，买好车票，并与当地负责人做好联系工作。

7月15日：来到xx，下午拜访当地有经验的老农，做好访谈记录。

7月16日：在田间地头，对正在耕地的农民进行面对面宣传。(暑假饭店打工社会实践报告)

7月17日：拉起制作好的条幅，对来往的游客进行爱国爱党宣传，并在条幅前进行了签名活动。

7月18日：参观xx县农业示范园并提出我们自己的建议，结束后返回学校。

7月19日：召集全队员开会总结，对此次实践活动感想交流。

四、实践日志

第一天

队员们进行了紧张的前期预备工作—查阅相关报纸资料，在网上搜索相关信息。然后，我们汇总整理了所搜集到各方资料，并为我们未来几天的工作做了详细的规划。并分小组讨论，制作了宣传单以及对老农民的访谈提纲。在讨论中，大家积极提出修改意见，以便获取的信息更加正确与全面，以期实现良好的实践效果。

经过紧张而富有成效的讨论，终极围绕十二五所提出的：推进农业技术集成化、劳动过程机械化、生产经营信息化。加快农业生物育种创新和推广应用，开发具有重要应用价值和自主知识产权的生物新品种，做大做强现代种业。加强高效栽培、疫病防控、农业节水等领域的科技集成创新和推广应用，实施水稻、小麦、玉米等主要农作物病虫害专业化统防统治。加快推进农业机械化，促进农机农艺融合，耕种收综合机械化水平达到60%左右。发展农业信息技术，提高农业生产经营信息化水平，宣传科技兴农的重要性.同时为使农民对此次的科技兴农之旅有一个更加清楚的认识，更好地完成此项宣传，我们在完成对xx的探访的同时，也通过聊天的形式询问当地农民xx几十年来的变化，之后又把我们精心制作的宣传单发给了当地农民，以使此次实践活动的影响不仅仅局限于一时。宣传单从农业发展方向,农业科技的重要性,科技兴农的意义三方面做了简明扼要的介绍，使农民对xx这些年来的发展有了宏观的认识，并表达了自己对党的感谢与祝愿。

第二天：

经过三个小时的旅途，在中午来到了xx。下午，我们开始了我们暑期实践的第一步：拜访当地有经验的老农.在当地服务站的帮助下，我们找到了一位老农。老农给我们讲了一些历史,村庄挨过了漫漫饥荒和贫穷的岁月，“好在中央一直没有忘记我们，经常给我们一些政策或其他扶持”。直至近年科技进步了一些,农业产量高了，才为村民重新燃起了致富的希望。

虽然路程遥远，旅途辛苦，我们还是完成了今天的任务，并真真切切感受到那些朴素的劳动人民对党的事业上的无私支持与奋斗，继而油然而生一种崇敬的之情,为农民的那种朴素而感动,但我们同时也发现了当地农业的一些不足之处,比如我们找到老农时他正在浇地,而用的却是传统的大面积漫灌.

第三天：

今天我们来到了xx县现代农业示范园,在这里我们看到了一些先进的农业理念,比如在大片的农田里种植一些树木,来改善环境和防风固沙.也看到了各种各样的温室大棚,是科技兴农的典范.

第四天:

有感于前几天我们所看到的当地农业耕作的落后和示范园先进技术和理念,深刻认识到必须把已有的技术大规模利用才是促进农业发展的关键,所以今天我们一行人来到田里为一些农民现场讲演一些农业的先进理念和国家科技兴农的决心,以及以后农业的发展方向,传统农业势必即将被现代农业所替代.

第五天：

经过这几天的实践活动，对于xx,对于农业，我们由陌生到熟悉，如今的xx已经是全国农业产量较稳定的地区，将来它的粮食产量对全国的贡献，是不可估量的。仅以此次暑期活动响应国家的“十二五”规划,并祝xx农业能更加发达。

五 实践感想

“十二五”规划提出:在工业化、城镇化深入发展中同步推进农业现代化，完善以工促农、以城带乡长效机制，加大强农惠农力度，提高农业现代化水平和农民生活水平，建设农民幸福生活的美好家园。我们小组以此为主题,深刻挖掘,凭自己以学的知识,为科技兴农作了一点自己力所能及的贡献,同时自己也学到了一些书本上没有的知识,更为重要的是我们感受到了农民生活的朴实,敦促我们以后应朴实的做人,踏实做事。

对于我们来说，这不仅仅只是一次实践，更是一种学习，更为重要的，是在日常工作中时时刻刻将朴实精神融入其中，将精神转化为物质，转化为扎扎实实的行动，深深领会这次科技兴农活动的深刻寓意。

六、心得体会

在这次实践中，从前期的计划、筹备，到后期的总结、措置，都考验着我们的组织和筹划能力，这是我们在日常生活学习所无法学习到的。每一步，都得由我们自己亲手去布置，思考。这在动手与交流方面极大的锻炼了我们。同时，通过与当地居民的交流，也锻炼了我们的口才与协调能力。另外，在实践中，也出现了一些不如意的，不在计划中的变故，反映了我们的计划与安排能力还有很大的提升空间，但最后我们都团结起来一一克服了。这次实践中，每位队员都尽心尽力，对我们要做的每件事投入了巨大的热情，相信在这五天所收获的，对于我们将来都受益匪浅。

作为当代大学生，我们应该清楚知道自己肩上的重担，明白当今的中国还存在诸多还未解决的难题，我们没理由再去享乐，没有理由去豪奢，我们应该做的，就是继承和发扬艰苦创业的民族精神，并用这些天的所见所感激励自己。从此刻开始，我们要全力的提高自己，约束自己，为祖国，为人民，奉献自己的力量!

我们感觉，这一个暑假，我们真的长大了很多。我相信在以后就业的过程中，这一份自信和自如将会永远地伴随着我们，这将成为引导我们步入社会的一个先决因素，可以说通过这样的社会实践，使我们在面对就业时多了一个竞争优势。当然，这次社会实践并不是单调乏味的，其中有太多太多了快乐，我想这是没有去过的同学所难以体会到的。和他人协作的快乐，帮助他人的快乐，被别人帮助的快乐，自己完成生产计划的满足感等等。

这次暑期实践经历所带给我们的是一次能力的全面提升，我们也认识到自己的很多不足，长期的高中学习和大学两年的学习，使我们远离了社会实践，动手能力特别弱。通过这次，我们学会了如何在团队地协作下从头到尾地解决一个问题，我们学会了在团队中各司其职，尽忠职守，互相配合，对于我们这些的大学生来说，学会合作，学会配合，这将成为我们成长轨迹上一次巨大的突破。我想我们的社会实践活动就是这样一座桥梁，它引导我们的学生去更多地认识和接触社会，帮助我们这些在校园中成长的大学生完成由校园走向社会，由书桌走向办公台的转换，避免了大学生在初入社会时所发生不知所措，真正地把大学生的教育与社会的就业相结合，培养符合社会需求的高素质人才。社会告诉我们：我们在今后的两年大学中，不仅要学习，而且要全面提高自己的能力!

对于这次的科技兴农之行,我们也有一些自己的看法:荷兰的面积和人口均相当于我国重庆市的一半，但荷兰却是位列美国和法国之后的世界第三大农产品出口国。如果你知道荷兰只有2%的人口直接从事农业，可能会更加惊奇。荷兰的农业奇迹得益于正确的农业发展战略，其中关键一点是重视科技，走优化结构、发展高效农业的道路.

荷兰农业的最大特点是科研与生产的紧密结合，[课 件 ]科技成果能够较好地转化成生产力。农业研究所的专家们往往与基层试验站的推广人员保持密切联系，有的本身就兼任试验站的负责人，这使得应用研究不会脱离生产实际。自上世纪70年代以来，试验站逐步从完全依赖政府资金转为公私合营，目前其经费至少一半来自农户，其负责决策的成员也有一半是农民。这意味着试验站的工作必须围绕一个中心展开，那就是尽可能使科技成果转化为农民的实际收益，而不是“为科研而科研”。

3.改革创新社会实践报告 篇三

我是一名学材料化学的学生，当然面对最多的就是研究咯，实验成了我们的必修课。说到实验，那就是一种实践，自己动手，亲身经历。我们这些在校的大学生接受的大部分是书本理论上的东西，在大学这两年间，都是一些基础课的学习，我觉得它必须接受社会实践的检验、丰富、充实，才能消化吸收，真正变成有用的东西，才能反过来服务于社会。否则，书本知识只能停留在纸上谈兵的层次上，体现不了它的使用价值和社会价值。因此我们需要创新实践。 创新是指从产生新的构思、新的观念、新的理论、新的决策、新的规律、新的方法、新的设计、新的解释，新的知识、新的思想到这些新的观念、新的思想在实践中运用的过程。创新的成果当其体现在创新思维成果时，既认识成果;而当体现在将创新思维成果应用于实践所获得的创新实践成果时，既事实成果。这就是创新的概念，在我们的创新中，就必须有这样的思维，然后用于实践，才是完整的创新实践。

在创新当中，创新思维方法是很重要的，它不是凭空产生的，而是以掌握创新思维方法并灵活应用为前提的。所谓创新思维方法并不是意味着创新思维有一套自成系统的、特有的、专用的思维方法。创新思维方法是指在创新思维过程中需要运用的系列思维方法，它是通过对多种思维方法进行优化组合而推出的新的综合思维方法。

美国历经百年风化的自由女神像翻新后，现场存有200吨废料难以处理。一个名叫斯塔克的人自告奋勇地承包了这一苦差事，他对废料进行分类处理，把废铜皮铸成纪念币，废铅铝做纪念尺，水泥碎块整理成小石碑，把朽木泥巴装进玲珑透明的小盒子里，让大家作为有意义的纪念品选购。这样，不仅处理了废物，

斯塔克也由此大获其利。这种变废为宝的想法，就是成功利用发散思维的典型。所以说创新也要有思维，并不是凭空的。

在听了一周的学术报告后，我觉得我们不能停留在现在，要往前看，不要害怕前方的困难。要勇于创新，勇于探险，去发现新东西。就像我们人一样，人生不可能一帆风顺的，总要经过各种大大小小的事情的，这才是人生。有些人对一些从未做过的事表示拒绝，这是一种懒惰的行为，更可以理解为是他们不敢尝试新鲜事。这种行为是不可提倡的，因为这样就永远不可能有创新，思维总是停留在过去，对未来总是跟着别人的步伐走 ，所以我们要绝对杜绝做这样的人哦。不管是什么行业，创新是不可避免的。尤其在这个发展迅速的社会中要想得到生存空间，一要是勤快，另外就是要学会开发自己的大脑，敢于创新。对于化学，这是更不可缺少的，化学主要就是搞研究，研究出新的物质，这是要做各种的尝试。

在这一星期的创新实践报告中，一共差不多有10个老师的报告。他们讲了很多关于创新的思路及例子。这对我们有很大的帮助，激发了我们的好奇心。他们讲的不止是化学，个行各业都有。

记得一个老师讲到腾讯公司总裁马云，想必这个名字都家喻户晓吧。1984年，历经辛苦的马云终于跌跌撞撞地考入杭州师范大学外语系，他幸运的就读该大学本科，并凭着满腔热情和一身侠气，当选了学生会主席。大学毕业后，他经过艰辛的一段路程，他不怕别人的讥讽，认真做好自己的事。在对互联网的一无所知情况下，他虚心的向人学习，了解关于互联网的事。由于他对互联网有着独特的见解，最后开创了腾讯。给我们的网上生活带来了相当多的便利。他的创新不仅给他带来了物质上的享受，还有精神上的，因为我们从中受益，这就是他的成功之处，这就是创新带来的好处。

这就是创新，在别的行业是那样，在我们学化学也是一样，只要你能创新，也可以干出一番事业的。这一个星期中，老师讲了很多关于化学的一些实验，所谓化学，就是做实验，才能从中获益的，只学课本上的知识是没用的。老师介绍了我们即将要做的一些实验，希望在我们听完报告之后，能有所启发，自己亲自去实践，发现其中的新东西。居里夫人在经过无数次的实验后，发明的镭元素，不是因为她的过分聪明，是因为她的意志，敢于去做，不管失败还是成功，只要尽了最大的努力就可以。创新需要的正好就是这个，作为当代的年轻人，我们不要把自己的懒惰归于不聪明，脑子没有别人厉害，我们必须自己反思，问自己有

没有去做，亲自动手才是硬道理。

社会在向前发展，时代也在不断进步，各行各业的人们都以新的形象展现在新的时代。作为大学生的我们同样也要与时俱进，要以新的形象去面对新的时代，以新的特点去适应新的时代，这对每个大学生是十分重要的。我认为大学生应具备这样的新形象：敢于创新，重于实践。

创新对一个国家来说显得极其重要。创新惯穿于人类发展的任何时期、任何角落，它是民族进步的灵魂、社会发展的枢纽、国家兴旺发达的不竭动力。创新加速了社会的进步，丰富了社会的财富。一个国家只有不断提高创新能力，才能立于不败之地。不创新就要被陶汰，就要被消灭。国家之间的竞争实际上是综合国力的竞争。而综合国力的竞争实质上是创新能力的竞争。在新时代中，各行各业都在飞速发展，如果没有创新精神，是难以适映现代社会的。所以说，勇于创新是大学生应具备的新形象。

除了创新，实践也很重要。有了新方法，不去实践，也只是夸夸其谈，毫无实际意义。学校之所以重视我们大学生参加实践活动，就是想让我们在实践中得到锻炼，将新的创意运用到实践中去，这样有利于我们良好素质的培养，同时，我们创新能力也得到更好的发挥。而且，我们能在实践中得到真正的知识，只有你亲自做了，体验了，才会有新的感受，“绝知此事要躬行”也就是这个道理。所以说，重于实践也是大学生应具备的新形象。

创新，是一种思维方式。创新思维是人类所独具的，是非常重要的智力品质，人类所具有的一切，都是创新思维物化的结果。但人们对人类创新思维的本质、物化及其发展的过程等，却不甚了解。为此，创新思维实践手册上论述了创新思维的涵义、特征及培育等问题，且对这些问题进行了深入研究，对创新概念的内涵作了科学、全面地阐释，对其外延作了准确、周密地界定，见解独特，具有很强的科学性和应用性。

创新，是一个实践过程。在学习当中，手册上不仅系统介绍了创新的规律和方法，而且生动介绍了日常生活中大量涌现出来的创新实例，从林林总总的创新成功的案例中精心选择了很多范例，有国内的，也有国外的;有历史的，也有现在的;有名闻遐迩的，也有名不见经传的。这些案例可以说是纵论古今，对比中外，案例中的创新者既可敬可亲，又可信可学，可以使人从中得到创新真谛的启迪。

创新，是人人具有的一种能力。创新不是少数天才人物才有的非凡能力的专利，而是人人具有的一种能力或潜力;在这里，创新不再是书院里艰涩的概念和复杂的表格公式，而是人皆能知、人皆可为的一种实践过程，每个人只要跟循作者所勾画的路径，经过训练都有可能到达创新的境界。显著的指导性和可操作性，是该书最大的价值所在。

创新，是成功的秘诀。一部人类文明史，即为一部人类不断创新的历史，火的发现、文字的创造、蒸汽机的发明、计算机的诞生，无一不是创新的成果。本书研究认为：创新兴邦，没有一个成功的国家不是依靠创新之力屹立于世界;创新兴企，没有一个成功的企业不是凭借创新之威在市场上叱咤风云;创新兴业，没有一个成功的人士不是仗恃创新之勇走向人生的辉煌顶点。创新是国家迎接21世纪挑战的必然抉择。

4.美的历程读书报告 篇四

《美的历程》读书报告

――浅谈中国美学规避人工秩序的思想

[内容提要]

李泽厚，著名哲学家，以重实践、尚“人化”的“客观性与社会性相统一”的美学观卓然成家。他的著作《美的历程》回应了现时流行的中外各美学流派，而且从哲学高度统一了社会与自然，探讨了美与人的本体存在、美感与心理情感的“数学方程式”等问题，并提出美学与人类命运相关联的前景。本文分析了这本著作产生的背景和主要内容，并通过作者第九章宋元山水意境，深入探究了中国艺术中规避人工秩序，师法自然的思想，本文认为这是中国美学的独特观念。

[关键词]

美学 人工秩序 宋元山水 自然

[序论]

《美的历程》是一部小书，篇幅不过十几万字，但它考察了从远古图腾到明清绘画、工艺的数千年华夏民族的艺术发展，读之使人神驰千年，邀游于历史的长河中，不断领略一个又一个时代的艺术精神，捕捉到华夏民族美的足迹。在《美的历程》的第九部分“宋元山水

意境”中，他认为：北宋山水画为“无我之境”，南宋山水画为“无我之境”到“有我之境”的过渡，元代山水画为“有我之境”。两宋以来中国艺术从总体情况上看，可以说是以“损”道来进行艺术创作，即荡去一切形式上的束缚，从人工秩序中逃遁，回归到法尔自然的世界，这样的世界才是生命意义的根本，才是安顿心灵的灵囿。“虽由人作，宛自天开”是中国艺术的一个纲领。中国艺术家认为，人的秩序是理性的、知识的、雕琢的，而天的秩序是自然的、自由的、无拘无束的。

本文读后感围绕宋元山水画中所体现的中国艺术家从人工秩序中逃遁的思想展开一些论述，并从中国美学的相关命题中，谈规避秩序的问题。

[内容简介]

概括的讲，本书从历史的角度理出中国美学思想发展的来龙去脉，是对中国古典美提纲挈领式的概括介绍。全书共十章，作者分章节引领大家走入一场美的巡礼。

第一章，《龙飞凤舞》。远古年代，有氏族的图腾崇拜，蛇图腾不断合并其他图腾逐渐演变而为龙图腾。与龙蛇同时或稍后，凤鸟则成为中国东方集团所顶礼膜拜的另一图腾符号。正如作者所说，龙飞凤舞----也许这就是文明时代来临之前，从旧石器渔猎阶段通过新石器时代的农耕阶段，在中国大地上高高飞扬着的史前期的两面光辉的、具有悠久历史传统的图腾旗帜。但是，它们只是观念意识物态化的符号和标记，并不是审美。它们可以说是审美艺术和艺术创作的萌芽。后来的原始歌舞正是龙凤图腾的演绎形式。原始图腾与原始歌舞即已蕴含着美的萌芽，石器时代的陶器、玉器，其造型与图案的抽象演化，正是美作为有意味的形式的原始形成过程。而这种美不是一般的形式，而是一种“有意义的形式” ，它沉淀了社会内容的自然形式。

第二章，《青铜饕餮》。以饕餮为突出代表的青铜器纹饰，以超世间的神秘威吓的写到动物形象，表示初生的阶级对自身统治地位的肯定和幻想。从总的趋势来看，陶器纹饰的美学风格由活泼愉快走向沉重神秘，确是走向青铜时代的无可置疑的实证，艺术由巫术宗教中解放出来了。与青铜时代同时发达成熟的，是汉字。汉字作为书法，终于在后世成为中国独有的艺术部类和审美对象，甲骨文作为象形文字，开始了美的历程。中国书法是活生生的、流动的、富有生命暗示和表现力量的美，作者一一介绍了中国历史上各种书法的产生与发展，线条优美的汉字也开启了书法的艺术地位。

第三章，《先秦理性精神》。先秦是中国古代社会最大的激剧变革时期。在意识形态领域，也是最为活跃的开拓、创造时期，百家蜂起，诸子争鸣。其中所贯穿的一个总思潮、总倾向，便是理性主义。作者论述了孔学取得历史地位的原因，并提出老庄作为儒家的补充和对立面，相反相成地在塑造中国人的世界观、人生观、文化心理结构和艺术理想、审美兴趣上，与儒家一道，起了决定性的作用。因此，儒道互补是中国两千多年思想史的一条基本线索。作者认为，诗的赋比兴原则需要情感与理解、想象多种因素和心理功能的统一交融，在这里，情感性比形象性更使它们具有审美。木建筑是中国建筑的一大特色，作者分析了形成这一特色的原因，建筑物严格对称结构上，以展现严肃、方正、井井有条表现了先秦的理性精神。

第四章，《楚汉浪漫主义》。作者论述了充满神秘图腾神话的楚文化，屈原----中国最早、最伟大的诗人是它的代表，而《离骚》开创了中国抒情诗的真正光辉的起点和无可比拟的典范。作者对传说为屈原作品的《天问》展开一系列神话和历史的疑问。“汉承秦制”的汉朝在文学艺术领域似乎脱离了先秦的理性，而保持了南楚文化的那种弥漫着奇异想象和炽热情感的浪漫主义，呈现出“气势与古拙”基本美学风貌。作者说：“古拙反而构成这种气势美的不可分割的必要因素。” 如果没有这种种“拙笨”，也就很难展示出那种种外在动作姿态的运动、力量、气势感了。汉代艺术更突出地呈现着中华本土的音调传统：那由楚文化而来的天真狂放的浪漫主义，那人对世界满目琳琅的行动征服中的古拙气势的美。

第五章，《魏晋风度》论述了中国正式进入封建社会的大变革时期----魏晋时期，人们从两汉经学中解脱出来，冲破了旧的传统和价值体系，世界观和人生观也有了巨变，对人自身的生命、意义和命运重新进行了思索和追求。文学也进入自觉阶段，文学从广义学术中独立出来，比较细致的.区分了文学的各种体裁和风格，最重要的是对审美特征的自觉追求。阮籍与陶潜是这一个时期非常有个性的人物。

第六章，《佛陀世容》。佛教在中国广泛传播流行，并成为门阀地主阶级的意识形态，在整个社会占据统治地位，是在频繁战乱的南北朝。作者通过几个佛经中的故事，表现出佛的悲惨世界，在肉体的极端痛苦中突出心灵的平静和崇高。而这与当时整个社会是长时期处在无休止的战祸、饥荒、疾疫、**之中有着一定关系。隋唐的统一和较长时间的和平和稳定，使得隋唐的佛像、佛堂、壁画表现诱人的天堂幸福生活，以满足统治者的需要，这里奏出的，是一曲幸福存梦想、以引人入胜的虚幻颂歌。中唐时期，中国封建社会走向末路，佛教也趋近消亡走向世俗。

第七章，《盛唐之音》由青春李白、音乐性的美和杜诗颜字韩文组成。李白的诗歌奏出了盛唐艺术的最强音，这位具有天才美的酒中仙，蔑视权贵和世俗，饮酒赋诗纵情人生，秀口一吐就吐出了半个盛唐，让充满青春活力的盛唐艺术金碧辉煌。他的诗歌集中体现了盛唐巅峰知识分子的无所拘束的心态，达到了中国古代浪漫文学交响诗的顶峰。盛唐是一个音乐高潮，融合传统的“雅乐”“、古乐”，使得音乐歌舞都不再是礼仪性的典重主调，而是人世间的欢快心音。

第八章，《韵外之致》包含规范化、格律化、百花齐放、充满忧伤的中唐文艺和审美内容与形式的内在矛盾以及苏轼的意义。中唐是中国封建社会由前期到后期的转折。这时人数日多的书生进士，带着他们所擅长的华美文词、聪敏机对，已日益沉浸在繁华都市的声色歌乐、舞文弄墨之中。但这时却百花齐放，书法，诗歌，绘画均有成名的大艺术家。文艺中韵味、意境、情趣的讲究，成了美学的中心。不再是前期文笔之分、体裁之别，而是理趣之分、神韵之别成为关键。苏轼正好是这一文艺思潮和美学趋向的典型代表。他作为诗、文、书、画无所不能、异常聪明敏锐的文艺全才，是中国后期封建社会文人们最亲切喜爱的对象。

第九章，《宋元山水意境》。李泽厚分析宋元山水，是从意境展开。作者认为：北宋山水画为“无我之境”，南宋山水画为“无我之境”到“有我之境”的过渡，元代山水画为“有我之境”。本章将是本文重点展开的内容，在后面将进行详细叙述，在这里就不赘述了。

第十章《明清文艺思潮》,论述了资本主义萌芽的明清时期市民文艺、浪漫洪流、从感伤文学到《红楼梦》和绘画与工艺四个方面的问题。以小说戏曲为代表的明清文艺所描绘的世俗人情，完全是近代市井的生活散文，是一幅幅平淡无奇却无花八门、多彩多姿的社会风习图画。明代中叶以来，社会酝酿着的重大变化，反射在传统文艺领域内，表现为一种合规律性的反抗思潮。作者列举了李贽、“公安派”的三袁兄弟，说明下层的现实主义与上层的浪漫主义彼此渗透，相辅相成。

[读书心得]

我现在想专门就本书第九章“宋元山水意境”提到的“无我之境”展开一些讨论。作者所，“所谓‘无我’，不是说没有艺术家个人情感思想在其中，而是说这种情感思想没有直接外露，甚至有时艺术家在创作中也并没有自觉意识到。它主要通过纯客观地描写对象(不论是人间事件还是自然景物)，终于传达出作家的思想情感和主题思想”。无我之境使得眼前的审美对象一时间”活”了起来，成了一个瞬间形成的意义世界的组成部分。就像元代画家倪云林的《幽涧寒松图》，古松在山林中，在清泉旁，成了这个空灵悠远世界的活的存在。我们并不是因为古松美而去把握这一美的知识，而是为了体验一种生命的喜悦，将世界从对象化中解放出来，还其生命的本然意义。这是重天人相合的中国哲学在审美生活中的反映，它是崇尚自然、规避人工秩序美学精神的组成部分。

5.创新素质实践行调查报告 篇五

—————关于“禁改限”调查

一．调查原因

在新年之时，放鞭炮已成为一种习惯，而燃放烟花炮竹带来的危害也并不小，如在2009年中央台发生火灾，可谓损失惨重。几乎年年都会发生因为燃放烟花而引起火灾的事件；而人们却愿意燃放烟花炮竹。因此，燃放烟花炮竹已由禁止改为限定。

二．调查背景

1994年1月15日，武汉市规定禁鞭，2006年11月，市委办公厅、市政府办公厅联合印发了一份通知，对我市明年春节期间烟花爆竹燃放的时间、地点及区域、品种及规格等作出详细规定。武汉“禁改限”。

三．调查项目

对各社区上燃放烟花的情况进行调查

四．调查时间

2011年2月起

五．调查方式

网上统计调查或搜集新闻

六．调查结果

1.在春节期间，武汉市的多数贩卖烟花的小店生意比较冷清，但当问起对于目前状况的想法时，多数商贩表示并不反对。他们认为虽然燃放烟花炮竹会影响生意，但燃放烟花炮竹同样会给周围居民带来麻烦。

2.在禁鞭之前，放鞭给居民带来了不少困扰，有人甚至称之为“花钱买噪音、买污染、买灾害、买痛苦”。因此，不少市民要求禁鞭。1993年10月，市人大一项统计数据显示，85％以上的市民支持禁鞭。但不久以后，安静的春节过久了，很多人慢慢发现，缺少鞭炮，“年味”淡了，欢乐少了。市民开始怀念放鞭炮的日子。

七．调查统计

1.燃放烟花爆竹有利有弊，请问您对此怎么看？

1.烟花爆竹是一种传统文化，能烘托喜庆氛围，应该支持；85票 50.89%

2.燃放烟花爆竹容易引发火灾造成人员伤亡和财产损失，同时噪声大、污染大，应该严格控制；75票 44.91%

3.烟花美丽夺目很受喜爱，最好能研究出噪声小和空气污

染小的烟花，爆竹还是留着春节放吧；7票 4.19%

1.您觉得春节期间允许燃放烟花爆竹的合理时间应该为多长？

1.除夕和元宵2天就够了；8票 4.79%

2.大年三

十、初

一、初二和元宵4天；9票 5.38%

3.还是维持现在的规定比较好，大年二十八至元宵期间都能放；83票 49.7%

4.最好都别放；67票 40.11%

2.您觉得春节期间烟花燃放应该是由政府牵头有组织集中定点燃放还是市民自由燃放？

1.政府组织集中定点燃放；68票 40.71%

2.市民自由燃放；84票 50.29%

3.可以划定专门的区域提供给市民集中燃放；15票 8.98%

4.现在结婚、开业等庆祝活动时燃放烟花爆竹较为普遍，对此您怎么看？

1.要尊重传统习俗，应该允许燃放；85票 51.51%

2.应该按禁放规定严格处罚；68票 41.21%

3.毕竟是传统习俗，尤其是在办喜事，教育一下算了，没必要作出处罚。12票 7.27%

八．通过此次实践，我明白“禁改限”已成为必然趋势

1.燃放烟花炮竹很容易引起火灾，损失惨重。如福州春节两天发生88起火灾，75%因烟花引起；兔年32小时内火灾近6000起，燃放烟花是主因。这对于居民的生命安危造成了很大威胁，对居民财产造成损害。

2.燃放烟花炮竹会对周围居民造成干扰，影响到了休息、睡眠、工作。对居民也有伤害。

3.燃放烟花炮竹会影响空气质量，和环保形成很大冲突。南京除夕夜因燃放烟花炮竹空气质量跌至重污染，空气污染指数陡然飙升并突破500的最高上线。

6.大学生假期创新创业实践报告 篇六

学院：

班级：

学号：

姓名：

物流流程调研

时间如白驹过隙，一晃又到了寒假。而假期实践对我们而言是必不可少的，因为假期实践是一种磨练的过程，我们应有面对失败的勇气，不以成败论英雄的气概。小草用证明自己，鸟儿用歌声证明自己，我们需要用行动证明自己，打一份工，为以后的成功奠定基础，不经历风雨，怎么见彩虹，没有人能轻轻松松成功。

秉承着学校对学生严格实践要求的好传统，我利用暑假，实践深入社会中体验与学校完全不同的生活工作生活。实践，就是把所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，所学的就等于零,理论应该与实践相结合另一方面，实践可为以后找工作打基础.通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践.而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了的挑战，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已.是的，课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。

实践内容：

1.第三方物流也称为“社会化物流”、“契约物流”，是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。由于市场全球化、企业注重核心竞争力以及信息技术和电子商务的发展，促进了第三方物流产业的快速发展。根据2003年第三方物流调查研究报告，第三方物流处于市场生命周期的成长期或成熟期，欧洲目前应用第三方物流服务的比例约为79%，北美70%，亚太地区58%，且其需求仍在逐年增长。

第三方物流服务提供商是一个独立的经济实体，拥有可靠的物流网络和信息系统，对物流运作进行全程管理和控制，具有高效率的物流专业化能力，为外部客户提供仓储管理、运输管理以及增值物流服务，能为客户创造价值，改善运作效率和客户服务，增强客户企业的核心竞争能力。工商企业选择第三方物流服务提供商，期待成本节省、生产能力改进、运作效率提高以及客户服务改善。在采购第三方物流服务过程中，企业根据规范的采购流程，能够降低外包过程中的交易成本，增强服务采购的规范性和可信度水平，从而选择合适的第三方物流服务提供商。2.第三方物流服务采购流程

第三方物流服务采购流程的五个步骤分别是：界定物流服务需求；制定物流需求建议书；选择提供商；实施第三方物流服务；管理关系和绩效评估。2.1界定物流服务需求 明确采购服务的范围和要求是第三方物流服务采购成功运作的前提条件。服务需求的界定主要包括以下四个方面的内容：（1）职能描述界定。对需要采购的服务职能进行界定，如运输、仓储或增值服务等。

（2）活动描述界定。明确第三方物流服务供应流程，即怎样提供服务。

（3）服务水平界定。确定物流服务水平，如交付的一致性、订货提前期、货损货差等。

（4）能力界定。依据企业物流需求确定提供商的服务能力，即第三方物流企业是否具备提供运输、仓储以及增值服务等满足企业物流需求的能力。2.2 制定物流需求建议书

根据界定的服务需求、设立的目标和选择标准，制定物流需求建议书。该建议书是详细描述企业物流服务需求，并将需求传达给服务提供商征询解决方案的文档，最终它将成为物流服务合同的一部分，可以方便每个提供商完整地了解采购方的需求。物流需求建议书一般包括企业的基本介绍，如组织结构、顾客信息传递需求、项目描述、产品流程、交易信息以及电脑系统信息等；也包括企业对物流服务需求的建议要求，如仓库位置、运输路线、运输规模等。2.3 选择提供商

调查研究适合企业的前10家服务提供商，了解提供商的专长和特性，重点调查以下四个方面：①第三方物流企业是否具有与企业近似的价值观目标；②是否具有适时更新的信息技术系统；③是否具有稳定可靠的核心管理；④是否具有建立长期合作关系的共同意愿。其中，合作双方企业文化以及管理理念是否接近对物流提供商的选择尤其重要，相似的企业文化和管理理念有利于合作双方的沟通和学习，提高组织技能以及运作水平。通过公开招标及交互选择进一步筛选提供商，缩小目标至2-3家，企业将物流需求建议书递交给这些提供商，并要求各提供商提交物流解决方案；在比较各物流解决方案的基础上，选择最合适的第三方物流服务提供商。2.4 合同执行和控制

在服务实施过程中，企业应和提供商联合监督核查合同的执行，提供商也应及时反馈服务实施过程中出现的问题。如果因一些未预期因素的影响而需修订原合同条款，例如修订仓库布设、改变交付日期等，双方仍应充分沟通，协作解决问题，排除不利因素，否则在采购方看来无所谓的改变，可能会给提供方带来很大的损失；同样，提供方要求改变也会使采购方面临很大的困难。执行中的沟通可以成为联系采购企业与服务提供商的纽带，扩大双方的接触面，推进双方合作。2.5 关系管理和绩效评估

企业应用第三方物流服务，减轻了企业物流工作的负荷，但企业仍需谨慎监控提供商的工作，以确保及时发现和解决问题，并建立信息沟通机制，共享信息，保证服务的稳定性，提高服务的可靠性和服务质量，降低运作成本，使物流的持续改进流程得以达成，双方关系得以强化。在关系管理中，建立团队式联合任务小组是有效的管理方法。在企业与提供商之间经常进行有关成本、作业计划、质量控制信息的交流与沟通，双方的有关人员共同商讨解决供应过程中遇到的各种问题，建立良好的合作气氛，增加系统柔性和应变能力，维护和改善双方合作关系。第三方物流企业能降低物流成本，缩短订单周期和运输时间，改善客户响应能力；也能为客户创造价值。工商企业选择合适的第三方物流服务提供商，首先需要准确界定自身的物流需求，然后选择能够满足企业需求和目标的提供商，最后对提供商进行关系管理和绩效评估。企业应用第三方物流在改善服务绩效的同时，能显著降低物流总成本。

7.美的实习生总结报告 篇七

2.感悟

对于终端管理的实习感悟如下：

品牌是基础，渠道是关键，决胜在终端。家电市场已经发展到决胜终端的阶段，未来家电销售通路优势将更多地体现于终端质量，而这“临门一脚”是否规范、细致、鲜活，对企业至关重要。对于终端促销，厂家的立场是提高品牌忠诚度，提高品牌的销售额，而终端的立场是提高客流量和提高品类的销售额。

每个企业都在努力开发畅销产品，但产品是否畅销需要市场来验证。价格在短期内能影响销量，但价格变动的幅度要受生产成本和社会平均劳动成本的制约，因此要在短期内提高零售效率，终端促销成为最快捷的方式之一。在这里就必须将终端管理的主要内容灵活运用。

(三)关于仓库学习

想想自已的实习还是太仓促了，大部分时间都用到公司跟卖场里，对于仓库的实习只是一个概念性的认识，想想也是，分部有分部的情况，不能完全照搬总部7天仓库的实习安排。直到4月9日，关于冰箱国美撤样和上样的事情，自己才亲自跟冰箱业务施培一起跑了趟仓库，仓库那天真是很忙。而我也尽力帮忙，盖章、送单子、打印传真，然后分类，最后装货后便向市区国美门店奔去。那天搬样机，撤样，再把新样机摆放好。直到把旧机拉回仓库，我们两个女孩子跟几个搬运师傅一直搞到晚上11点多才弄好。这冰箱的样机不比空调。真是重量级的啊!

在仓库了短短半天时间，仓库的同事们(安东，施培，师傅等)都对我蛮好的，学到了也蛮多。还记得刚过去的时候，因为在路上没什么事，施培把提货流程和注意事项告诉了我：

一、关于自提客户的文件规定

8.陈若梦美的实习报告 篇八

系别：电子信息工程与电气工程系 专业：通信工程 班级：1班 学号：1105021013 姓名：陈若梦

单位：美的呼叫中心 职务：客服代表

工作时间：2013-06-25至2013-08-24 完成时间：2013-09-01

摘要:

大学是一个小社会，步入大学就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，能深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力。

“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才，也不应该是当代大学生的本色。合肥学院高瞻远瞩，也制定了符合大学生发展的政策，在大二安排两个月的认知实习，增加我们对社会的认识，增加受挫能力，粉碎我们的安逸性格，培养我们在社会实践中独立思考、独立工作和独立解决问题能力，增长一些书本上学不到的知识和技能。

工作的日子，有喜有忧，有欢乐，有痛苦，但收获颇深。这次的工作生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。现在想来，两个月的生活工作，我颇有收获。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的，这也算是我的一份财富吧。

它让我明白工作的不容易，明白做任何事情都需要认真努力对待，全身心投入，否则再简单的事情，也不能做好。同时让未踏入社会，一直生活在安全学校的我明白社会的现实，为别人工作，就要努力为别人做事。一天八个小时，累过，哭过，但坚持下来了，我认为我就是一个成功者，暑假，我不后悔。

关键词：实践

收获

喜忧

努力

坚持

一．认知实习背景

在注重素质教育的今天，大学生假期社会实践作为促进大学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长成才的重要举措，作为培养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径，一直来深受学校的高度重视。社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的跨世纪优秀人才的重要途径。寒假期间社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是大学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社会、回报社会的一种良好形式。多年来，社会实践活动已在各高校蔚然成风。

二．认知实习的目的

1.了解企业与社会

通过调查、了解实习单位运行机制和管理的全过程，加深理解社会对本专业人才要求，增加学好本专业的信心和从事本专业技术工作的责任感和事业心。

2.培养能力

通过参与实习单位具体的工作，提高社会实践能力，增加调查研究、人际沟通、谋略决策、随机应变等独立工作能力与管理能力

3.配合专业课程学习

通过企业实际情况的调查和资料搜集，了解企业与本专业技术相关建设的基础与现状及存在的问题，增加感性认识，初步学习专业理论知识与生产实践、工作实践相结合的办法，为进入专业课程学习做准备。

4.提高基本素质

通过认知实习，让学生有机会比较广泛地接触现场人员，学习他们的优秀品

质和团队精神，树立劳动观点，集体观点和创业精神，提高学生的基本素质。

三．实习单位简介

美的集团创业于1968年，是一家以家电制造业为主的大型综合性企业集团，旗下拥有美的电器（SZ000527）、小天鹅（SZ000418）、威灵控股（HK00382）等三家上市公司。1980年，美的正式进入家电业，1981年注册美的品牌。目前，美的集团有员工15万人，旗下拥有美的、小天鹅、威灵、华凌、安得、正力精工等十余个品牌。集团在国内建有广东顺德、广州、中山及江门；安徽合肥及芜湖；湖北武汉及荆州；江苏无锡、淮安、苏州及常州；重庆、山西临汾、江西贵溪、河北邯郸16个生产基地，辐射华南、华东、华中、西南、华北五大区域；在越南、白俄罗斯、埃及、巴西、阿根廷、印度6个国家建有生产基地。

主要家电产品有家用空调、商用空调、大型中央空调、冰箱、洗衣机、微波炉、风扇、洗碗机、电磁炉、电饭煲、电压力锅、豆浆机、饮水机、热水器、空气能热水机、吸尘器、取暖器、电水壶、烤箱、抽油烟机、净水设备、空气清新机、加湿器、灶具、消毒柜、整体家居、照明等家电产品和空调压缩机、冰箱压缩机、电机、磁控管、变压器等家电配件产品。现拥有中国最完整的空调产业链、冰箱产业链、洗衣机产业链、微波炉产业链和洗碗机产业链；拥有中国最完整的小家电产品群和厨房家电产品群；在全球设有60多个海外分支机构，产品远销200多个国家和地区。

2011年，美的集团整体实现销售收入达1400亿元，同比增长21%，其中外销销售收入达62亿美元，同比增长超19%。

2011年“中国最有价值品牌”评定中，美的品牌价值达到539.8亿元，名列全国最有价值品牌第6位。2011年9月，中国企业联合会、中国企业家协会评出的2011年“中国企业500强”中，美的集团名列第70位。

截至2011年底，美的集团为社会公益事业累计捐赠超过5亿元，2011全年纳税总额超过66亿元。

未来，美的将转变发展方式、推动战略转型，加强自主创新力度，积极推进结构调整，提升全球竞争能力。集团力争到2015年成为世界级的、具有全球竞争力的友爱型企业集团。企业文化美的使命 为人类创造美好生活

为客户创造价值、为员工创造机会、为股东创造利润、为社会创造财富 美的愿景 做世界的美的

致力于成为国内家电行业的领导者，跻身全球家电综合实力前五强，使“美的”成为全球知名的品牌。美的精神

开放：博采众长、勇于尝试。和谐：合作协同、共担责任。务实：追求实效、不事张扬。创新：发展科技、创新机制。经营准则

理性追求：宁慢两步、不错半步。美的集团 授权经营：充分授权、业绩导向。协作共享：价值为尊、利益共享。管控准则

集权有道 分权有序 授权有章 用权有度。发展理念

和谐发展 科学发展 有效发展 协调发展。内部层级定位

企业集团：资本经营，股东价值最大化。美的集团 二级集团：产业经营，成为市场领先者。经营单位：产品经营，建立产品竞争力。

四．实习过程

实习第一阶段：

2013-06-19号，我和我的同学们一起来到了美的工业园，刚开始安排我们在美的冰箱工作，后来因为暑假工比较多，美的呼叫中心也需要一批有一定知识水平的暑假工，于是就安排我们通信一班的12名同学去工作。也许怀着对未知事物的好奇，抑或是以为工作相对比较轻松，我们每个人心里和脸上都绽放着笑容，就这样我们在2013-6-21号下午进行面试。刚开始我们貌似心里都有点紧张，毕竟是人生中第一次社会工作的面试，后来在大家的相互鼓励，相互支持下，每个人心里都放松了好多，当时我就感觉我们是一个不可分割的集体，也体现了我们的集体荣誉感。当天下午我们进行了三轮测试。首先进行面试，在面试过程我感觉我表现还是不错的，没有想象中的紧张，反而多了一份平和，一份淡然。面试其实就是一次聊天的过程，通过聊天面试官发现我们的性格及态度，从而进行筛选，我的面试过程中并没有涉及和工作相关的问题，就是一些对我大学生活的

了解，譬如大学中最大的收获是什么等等一些问题，面试官还问我对我的名字是怎么理解的，不管什么问题，我觉着我的回答还挺流畅，挺自然的。随即是对我们打字的测试，最后是对我们普通话的测试，一番测试之后，我们就静待结果了，最后12人，8人通过面试。我也很幸运的通过。

面试通过后，我们被通知2013-06-25号过来上班，然后我们又在寝室过了几天舒服的日子。在规定的时间里，我们组队来到了工作的地方，上午我们签了合同，分配了寝室，我和我们班的女生分在了一起，下午我们培训，接下来就是为期四天的培训，培训我们对空调洗衣机冰箱的认识及了解，以方便我们来回答用户的问题。

图一

图二

实习第二阶段：

在经过四天的培训后，然后进行一次笔试考核，我以优异的成绩通过了考核。培训过后便是我们第一次实际操作，进行上机接电话。第一个电话我实在是紧张，迟迟不敢开线，虽然我已经做好了准备，却依然使自己的电脑处于忙碌状态，最后看他们一个个陆陆续续开线，因为必须工作，我当时就有豁出去的那种感觉，到目前为止那个电话，我依然记得。“您好，很高兴为您服务”我说完这句话，对方是一位女士，很可亲的报修空调不制冷，虽然对方没有半点刁难，我的话语还是由于紧张磕磕绊绊，对方最后来了一句，“你是新来的吧？”当时我挺尴尬的，没有直面回答，就说“您好，您的问题我已经帮您登记好了，工作人员会在24小时之内跟您联系预约上门”对方看问题已经解决，也就不再说什么了，最 4

后我礼貌再见。万事开头难，迈开了第一步，下一个电话也就顺理成章了，其实人生也是这样，往往好多人第一步都没有迈出就已经放弃了，其实走一步，再走一步，也就离成功近了很多。这是我工作的第一天，我没有遇到疑难用户，也有对未知事物的喜悦，工作总体而言还是比较顺利，比较开心。

图三

图四

实习第三阶段：

工作正式开始，全国也处于高温环境中，火辣辣的太阳烘烤着大地，人们的心情也由此烦躁，空调的使用率大大增加，需要维修的空调也因此大幅度上升。显而易见，我们呼叫中心也密切关注全国的天气，来预测今天工作的难易程度。

刚开始工作的几天里，我就意识到这份工作的不易，温度全国及其炎热，报修空调的人很多，很显然有的空调维修师傅不能及时为修，而用户又比较着急用，一刻都不愿等待，这样矛盾就产生了，用户来电一直催维修师傅上门维修，我们这边其实很无奈，也想让用户的机器维修好，但有时事与愿违，用户情绪比较激动，我们客服一边安抚用户的心情，一边表示再和当地的维修部门联系，尽快派维修师傅上门维修。有时用户还比较通情达理，但执意要求师傅马上上门，毫无余地可谈的人也不在少数，因为天气实在太炎热，家里都有孩子和老人，用户实在不愿等待，也情有可原。

每天都会有疑难用户的接入，每天也会被用户吼，刚开始实在接受不了，一旦遇到一颗态度恶劣，语气强硬，言辞犀利，带有可以攻击的人，挂完电话心情都久久不能平复。这都与我们每天生活在家人朋友老师的关心下，有很大的关系。每天他们给我们无尽的关怀，让我们沐浴在爱的阳光下，尽自己最大的能力为我们遮风挡雨，在家庭学生生活中，一般很少遇到让我们不爽的事，周围的人对我

们态度都比较好。然而步入社会，开始工作，你就是一个可以独挡一切的人，所有的事情都必须自己解决，难受的时候也只有自己安慰自己，自己调节自己。每天的工作量要达标，也不能不接电话。

在刚开始的一个多礼拜里。我开始慢慢排斥这份工作，心里充满着恐惧，因为永远不知道下一个用户是什么样的态度，是什么样的语气。也不满及抱怨为什么是维修部门不能及时维修，而我们客服要一直道歉，明明不是我们的错。虽然不开心，但是面对有些不能及时维修的用户，我们还是比较同情理解的，天气实在很炎热。有一天，接入我的电话里，用户来电基本全是催单，而且个个语气强硬，不乏好多粗鲁用语，例如，有一个用户一直对我嚷嚷，一直说，你们美的的人是不是全死光了，我报修了好多天为什们师傅没有上门维修。还有用户直接对我语言威胁及攻击，表示十分钟之内，要是没有维修师傅联系我，我就投诉你等等。

用户的话语完全超过了我所能接受的范围之内，很显然，挂完电话，也有自己抹眼泪的时候。

有一次，一个合肥的用户来电，所说内容让我激动不已，他表示合肥下暴雨，维修师傅冒雨过来维修。身上全都湿透了，把空调维修好了，用户来电表扬师傅。当时我的心情实在难以用语言形容，因为每天都是用户来电催，抱怨维修师傅不能及时上门，维修师傅素质态度差等。面对用户真挚的话语，当时我激动的不知道说什么好，眼泪在眼里打圈，貌似心中的委屈得到了些许的释放。

图五

图六

实习第四阶段：

在工作了将近两个礼拜的时候，我开始慢慢适应及接受这份工作，面对很多

用户的刁难及强硬态度，我都能及时排解，每次，我都这样想，做好自己工作分内的事就好，尽自己最大能力去真实反馈用户的情况，希望维修部门及时维修，这样自己心安理得。很多用户来电情绪激动，言辞直接，并不是我们的错，我也不会把他们的抱怨直接归于我身上，这样一点点排解，慢慢的每天过的也还不错。

再然后，因为每天都有话务奖励，我们几个人也在比赛，看看每天能接多少电话，自娱自乐的日子，我们过的还比较开心。也许是心态的改变，也许是经历了一段时间的磨合，也许是有其他朋友的关心，也许是从心里接受了这份工作，基本上所有的用户都能自己应付，不需要找现场主管，除非一些用户来电直接要经理主管接电话。就这样我们慢慢的自己基本上可以解决一切问题，还有就是如果用户问一些相对比较专业的问题，我们就求助于先现场主管。就这样我们一起走过了一个多月，在最后的一个礼拜里，因为快要离开，每个人都数着日子过，一天天算着，不管怎样，我还是坚持下来了，我们是成功者。

三．实习认知收获

1.工作知识的获取

下面就简单列举一下，工作中所获得的一些生活常识：

1、国内家用空调的工作环境？

答：国内定频空调工作环境：－7℃－43℃，包括普通热泵和带电辅助加热的所有型号；

J1系列柜机的工作环境：－25℃－43℃，型号分别是：KFR-72LW/DY-J1(E5)，KFR-120LW/SDY-J1(E5)； 变频空调的工作环境是：－15℃－43℃。

2、空调关机后仍有风吹出，是否故障？

答:干燥防霉功能是在制冷、除湿、自动（制冷）模式下关机，空调器继续以微风运转10分钟（此时干燥防霉图案亮）吹干蒸发器内的水分，防止蒸发器积水发霉、吹出异味气体。

3、如何才能中止正在运行的干燥防霉功能？

答：此功能为默认设置，如果确实需要中止干燥防霉功能运行，可在干燥防霉运行时使用遥器将当前模式改选为“健康” /“送风”模式，按压“开/关”按钮开机，5秒钟后，再按压“开/关”按钮关机。注：在干燥防霉功能启动时，建议不要在空调器未完全停机之前重新开启空调器。

4、用户问，为什么购买空调不带插头？厂家为什么不统一配带空气开关？

答：通常2P（含2P）以上的分体机或柜机启动时瞬间电流非常高，为运行

电流的2-3倍，一般的空调插头所承受的最大电流为15A左右，而启动时一般的插头无法承受如此高的电流，长期这样会造成电源插头烧焦，更严重的会引起火灾，为避免此类事故的发生，国家安全局规定空调器额定电流16A以上不允许空调厂家配电源插头而必须使用空气开关或闸刀。另外，因空气开关属家庭常用的配电设备，不属空调器生产范畴内，所以厂家没有统一配备空气开关的。

5、室外机接头处有一点滴水是否正常？

答：如果是滴清水是正常的，接头处温度比较低，空气中的水分凝结在接头处再往下滴，是正常物理现象。如果滴油就是漏氟，必须安排师傅上门处理。

6、空调的室外机比室内机安装位置高，是否正常？

答：室外机安装位置高于或低于室内机的地方，其室内外机的落差如下：室内外机的落差挂机为5米，室内外机的落差柜机为10米。

7、家用空调怎样清洗?

答：分体式空调清洗方法：断开空调电源，打开盖板，卸下过滤网并洗去灰尘。将专用泡沫清洗剂摇匀后均匀的喷在空调蒸发器的进风面，如果污垢过多，可用湿布抹去，或用少量清水冲洗。装上过滤网，合上面板静置10分钟后，开启空调并把风量及制冷量调至最大，保持开启空调30分钟，即可。

柜式空调清洗方法：先将柜机的面板拆下，找到空调的蒸发器，将专用泡沫清洗剂摇匀后均匀的喷在空调蒸发器上，然后盖上面板，静置10分钟左右，开启空调并把风量及制冷量调至最大，保持开启空调30分钟，即可。为避免出风口吹出一些泡沫及脏物，可用一块湿布盖住出风口。

8、变频式空调器为什么会省电一些?

答：变频式空调器采用了变频压缩机，变频空调可根据房间冷（热）负荷的变化自动调整压缩机的运转频率。当负荷小时运转频率低，此时压缩机消耗的功率小，同时避免了频繁开停，从而更加省电.2.工作经验的获取

1、耐心多一点

在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，还不要批评客户的不足，而是鼓励客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满，当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后，当他们得到了发泄的满足之后，就能够比较自然地听得进服务人员解释和道歉了。

2、态度好一点

客户有抱怨或投诉就是表现出客户对企业的产品及服务不满意，从心理上来说，他们会觉得企业亏待了他，因此，如果在处理过程中态度不友好，会让他们心理感受及情绪很差，会恶化与客户之间关系反之若服务人员态度诚恳，礼貌热情，会降低客户的抵融情绪。俗话说:“怒者不打笑脸人”，态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

3、语言得体一点

客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞也十分注意，要合情合理，得体大方，不要一开口就说“你怎么用也不会 ”“你懂不懂最基本的技巧 ”等等伤人自尊的语言，尽量用婉转的语言与客户沟通，即使是客户存在不合理的地方，也不要过于冲动，否则，只会使客户失望并很快离去。

4、补偿多一点

客户抱怨或投诉，很大程度是因为他们采用该企业的产吕后，他们利益受损，因此，客户抱或投诉之后，往往会希望得到补偿，这种补偿有可能是物质上如更换产品，退货，或赠送油品使用等，也可能是精神上的，如道歉等，在补偿时，企业认为有发票进行补偿才能定位客户的，应该尽量补偿多一点，有时是物质及精神补偿同时进行，多一点的补偿金(当然，这点得按公司规定)，客户得到额外的收获，他们会理解企业的诚意而对企业再建信心的。

5、层次高一点

客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的领导能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。因此处理投诉和抱怨时，如果条件许可，应尽可能提高处理问题的服务人员的级别

五．实践总结

工作的两个月内，在工作岗位上勤勤恳恳付出的不光有汗水，还有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己变的成熟了，少了一份脆弱，多了份坚强，忘了如何去依靠，想的是如何去学习让自己独立自强。没有了父亲和母亲的关怀，没有了老师和同学的指点，自己的一切事物都得要自己亲自去解决，增强了自己的自信心，从这次实习中我深深的体会到没有自己办不成的事，只有自己不去做。明白认认真真的学习，勤勤恳恳的做事，这就是生活，是真正的生活！在日常的工作中上级责备下级是不可避免的。虽然事实如此，但这也给我上了宝贵的一课。它让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时，一定要心平气和，只有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被批评是很难受的，而且要明确表示你是真心在接受他们的批评。因为这样才能在失败中吸取教训，为以后的成功铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来，这才是我所应该做的。通过这次社会的实践，我学会了自立，懂得了团队在工作中的作用，为以后的工作和学习提供了宝贵的经验和教训，我会依此为起点，以后更加勤奋学习，锻炼自己的各方面的能力，9

努力提高自己的综合实力！