大学图书馆流通部年度工作计划

大学图书馆流通部年度工作计划（精选10篇）

1.大学图书馆流通部年度工作计划 篇一

浅谈大学图书馆图书流通管理创新

摘要：大学图书馆是学校的图书信息资料中心，是为教学、专业服务，为生产实践服务的具有一定学术性的机构，是办好高等教育的重要支柱。学校要出人才、出成果都离不开图书资料的研究和利用，教学和科研都与图书馆工作有着密切的关系。图书馆工作是学校工作的重要组成部分，而流通部门的工作在图书馆工作中起着举足轻重的作用。如何做好大学图书馆图书流通的工作，充分发挥图书馆“窗口”的作用呢？本文针对这一问题做进一步的探讨与研究。

关键字：图书馆；流通；管理；窗口作用；

一、高校图书馆图书流通管理工作的现状

近年来，随着我国市场经济的发展和现代化建设的进一步提速，我国的高等教育得到了蓬勃的发展，特别是高校合并后的内部管理为适应高校发展和人才培养需求出现了崭新的变化。就高等学校图书馆来说，作为社会和学校的公共服务机构，作为为各大产业发展和科研教学服务的学术机构，已经成为文化与学术建设的主阵地之一，也是社会主义现代化建设的精神能源的策源地。高等学校合并以后，随着学校规模的扩大和科技含量的提高，图书馆工作也相应地发生了巨大的变化。计算机技术、网络技术、通信技术在图书馆现代化建设中不断应用，图书馆的电子化、数字化、网络化建设都得到了一定的发展。尤其是图书馆的计算机管理模式替代了传统的管理模式．使图书馆的系统管理效益有了新的提高，也使图书馆图书流通工作效率和工作质量产生了一个质的飞跃。就图书流通管理而言，不但缩短了图书借阅时间，减轻了工作人员的劳动强度，提高了图书的周转率，而且大大提高了流通工作的服务质量，直接为高校科研工作的增益显效做出了贡献。但是，高校图书馆图书流通的管理工作还存在不少问题，一些因素制约了高校图书馆图书流通的发展，离高校发展的规模、师生需求的量度和科研服务的要求还有一定的距离。

二、制约高校图书馆图书流通的原因

2．1 图书质量

在出版业走向市场后，出版商普遍看好教辅书市场，纷纷约请相关人员编写教辅资料，使得教辅书的编写队伍良莠不齐。这些人员编出了质量低劣、内容低俗、品位低下、语言失范、逻辑混乱等不合格图书。没有严格审查供货书店的营运资格，采购了书商出售的盗版书，降低了图书质量。一旦进入高校图书馆，可想而知，就不会得到读者的青睐，极大地浪费金钱，也影响着图书的流通。

2．2 服务方式

有些图书馆员不能够尊重每一位到图书馆的读者，并一视同仁地以过硬的工作技能、高尚的职业情操，提供热情、尽职、专业的服务；不注重“读者第一，服务至上”，以及“为人找书，为书找人”的服务宗旨；不能结合学生的特点，开展一些有意义的读书活动，促进学生的阅读积极性。这样怎能吸引来读者，激发他们的读书积极性，以至于提高图书流通。

2．3 读者状况

从读者规模的扩大看，随着高校扩大招生规模，读者规模扩大和读者群变化要求藏书量越来越多。从读者的层次看，读者群从普通的大学生为读者主体，逐步扩大到以研究生、教师科研人员，一大批高学历高职称的人员将成为高校图书馆的主要读者。读者群体参差不齐，对图书的需求也各不相同。高校图书馆的藏书量又是有限的，因此，很难满足读者的需求，直接导致了图书的流通。

2．4 借阅期限．

高校图书馆的借阅期限规定的不是很合理。例如，有的高校图书馆要求读者借阅图书，必须在规定的期限后可以还书，如果一位读者借了一本书，三天就阅读完了，可是图书馆规定一周之后才可以归还，这样就不能把借阅的书还回图书馆。还有的读者延期不还书。这样都影响了图书的流通。

三、制约高校图书馆图书流通的相应措施

3．1 提高图书质量

广泛征求教职工及学生的意见，发动各院系教师向图书馆推荐书目。严格审查供货书店的营运资格，要求各书商承诺决不出售盗版书。保证图书质量，如违约，要承担全部责任。要求采购人员充分了解本校各院系教学计划及学科发展方向，有重点，有计划地选购图书。在选书时，不仅充分考虑专业学习需要，还要重视大学生文化素质教育的需要，对于需求量大的图书，还要增加复本量。确保中文图书采购质量，多渠道采集、获取馆藏资源。在中文图书采购中，注重收集图书出版信息，并将新书书目通过图书馆主页的书目荐购系统，实行网上荐购。

3．2 注重服务方式

读者服务工作是图书馆工作的核心和前沿。高校图书馆馆员工作中的服务语言，在其内容构成和表现形式上具有自身的特殊性，作为一个称职的图书管理员，应当提倡使用规范、礼貌的语言，强调重视语气、语调的使用艺术，还要根据不同的情境、不同的服务对象运用语言。同时，也要重视宣传工作。宣传工作是图书馆客观现实和未来发展的实际需要，是图书馆充分发挥文献信息价值、提高自身社会地位、增强活力、使自己走上良性循环轨道的主要因素之一。图书馆员在工作中树立着自身的形象，直接影响着读者。服装整洁、对读者和蔼可亲、工作耐心细致、有良好敬业精神的图书馆员必然给他(她)的读者留下难忘的印象，也将影响着他(她)的读者的成长，甚至终生。

3．3 区别对待读者

由于读者的文化素质结构不同，对阅读的需求也有所不同，因此，只有科学地配置图书才能有效地满足读者需求。在调研中，许多读者反映配置的图书不尽适应需求，而且更新缓慢，很难获得所需的图书。迄今为止，大多高校图书馆没有固定的经费添置新书，图书的价格又特别高，如何去满足读者需求。因此，要满足读者的需求，就必须经过与读者交流，了解教职工或学生学习用书需求、借阅倾向、学校学科专业变更情况，举办新书新刊展览、专题书刊展览、书评、学术报告活动等，才能想他们之所想，急他们之所需，把读者最关切、最需要的文献及时展现在他们面前，加大购书的经费投资，使图书馆的图书从采购、编目到流通向高质量迈进。

3．4 制定借阅期限

加强书库借阅管理工作。对书库实行责任到人、分区管理的方式，保证库内整洁有序。实行借阅一体化模式，提高图书利用率。严格执行图书赔罚款制度，认真做好图书催还工作，定期将图书逾期未还的教师或学生名单送往有关系部，并在图书馆主页上予以告之。才有利于提高图书的流通。除此之外，还要对教职工和学生分别对待，规定各自的借阅期限等等。

四、解决图书流通管理工作中存在的其他问题的方法

4．1 实现图书流通管理的人本化

更新观念，以人为本，树立一切为师生服务的理念，通过管理理念和方式的根本变革，实现观念、行动、方式和环境的全方位优化，变被动工作为主动服务。图书馆应组织广大馆员工作人员认真学习“三个代表”重要思想，强化服务意识，高扬敬业精神，改变传统服务模式，变被动服务为主服务，构建全方位、多层次、多渠道的服务体系，变封闭服务为开放服务，变一般服务为针对性服务，满足不同层次读者的需求。要深人到教师、学生中去，听取他们的合理化建议和意见，并及时整改，从而改善服务方式。例如大力开展馆际互借和预约工作。通过预约借书，提高图书利用率，减少拒借率，满足读者的特定需要，这是一种行之有效的良好的外借形式，受到读者的普遍欢迎，应引起图书馆的高度重视和广泛应用。同时做好新书通报工作，每一批到馆的新书，都要及时做好新书报道，做好新书陈列和新书展览工作，使读者尽快了解新到图书信息。又比如，目前，流通部对工作人员的工作要求在对本馆馆藏文献的了解，文献的借还、整架、统计等日常工作的基础上，还要具有以下观念：

(1)多种载体文献关联—— 印刷型文献与电子版文献的相互使用。工作人员既要了解纸质图书，也要了解电子版图书；当图书全部借出后，可向读者推荐电子版图书。

(2)新书推荐—— 网络化的新书报道。新书报道不只是组织新书上架，张贴新书目录，网上广播式发布，还要根据特殊读者的个性化需求，借助网络主动为读者发送相关书目。

4．2 实现图书流通管理的规范化

调整组织机构，优化服务模式。借鉴外国大学图书馆组织机构模式，进行以职能重组为目标的机构改革，按功能设置机构，按岗位配备人员。目前图书馆流通管理通行的业务形式应该做如下调整：建立读者服务系统，把流通、报刊、情报服务部门改编为集信息检索、报刊管理、书刊借阅、参考咨询为一体的承担文献外借内阅、报刊整理、藏书管理、电子阅览、信息检索、参考咨询等全方位的读者服务工作；建立技术服务系统，负责图书馆的自动化管理系统、信息检索系统、网络查询系统、电子阅览系统以及其他现代化信息技术设备的安装、维护、安全工作，为全馆工作的正常运行提供技术支持。其他部门也要相应调整，按功能需要设岗，按岗位职责定人员，全馆实行公开竞聘上岗，按岗定酬。健全科学、便于操作的考核制度，推行岗位目标管理，强化激励机制，尽量做到人尽其才，优工优酬，消除大材小用、人浮于事、分配不公等弊端。图书馆及其流通管理机构实行职能重组的好处在于简化流程，优化组合，突出职能作用，资源合理配置，最大限度地节省人力、物力，实现图书流通管理的规范化，提高服务效率和办馆效益。

4．3 实现图书流通管理的优质化

馆员的业务能力是图书馆发展的重要因素之一，开展信息网络环境下优质的图书流通管理服务的关键在于服务人员的专业水平和素质，必须加强图书馆的人力资源管理，建设一支高水平的服务队伍，扎扎实实提高图书流通工作人员的管理水平，这样才能从根本上提高图书馆的服务质量。现实告诉我们，从馆藏文献及网上信息的有效组织到信息服务，都需要有一支高水平的、能胜任文献信息资源重组和深化信息服务工作的新型专业人才队伍。

五 结语

当前形势的发展迫使高校图书馆的图书流通管理必须努力适应高等教育的发展，为现代化建设做出更大的贡献，而其重要使命就在于，以人为本，提供信息资讯，加快信息资源集散利用，满足高校广大师生的阅读与科研需要，为广大科技人员、学校师生和各界读者服务，为构建和谐社会提供源源不断的精神食粮。

高校图书馆流通管理必须贴近现实、与时俱进、深化改革，才能提高管理质量，为读者提供方便快捷的优质服务，实现图书流通的管理的创新。

参考文献

[1] 罗秋君．知识经济时代的高校图书馆信息服务[J]．高校图书馆工作，2007(3)：48—49．

[2] 王晓宁．网络环境下的馆藏信息资源建设EJ]．情报资源工作，2008(3)：3O一3l_ [3] 杨立．网络时代高校图书馆信息服务研究[J]1现代图书情报技术，2007(2)： [4] 赖晓云．在图书馆管理中引进人性管理的思考[J]．图书馆论坛，2008(4)：20—21．

2.大学图书馆流通部年度工作计划 篇二

一、注重开放共享

教会大学图书馆的许多做法在近代中国都走在前面, 其对外开放、公平、共享理念, 与我国传统藏书楼的“以藏为主”的思想形成了巨大的反差, 使人们重新思考图书的价值和对社会发展的作用。由于早期教会大学图书馆的负责人都是欧美的传教士和图书馆学专家, 他们将西方图书馆的一些做法直接引入到我国, 以启迪民智为目的, 让图书馆对社会开放, 采用开架阅览, 注重图书流通数量, 并以此作为评价一个图书馆质量的重要标准。

教会大学图书馆对社会开放开风气之先

在中国上千年的封建社会里, 人们一直高度重视图书的保存价值, 很多藏书楼都是封闭或只向一小部分群体开放, 广大民众很难接触到藏书楼中的珍藏。教会大学图书馆对社会开放之举, 无疑有开创之功。通过对教会大学图书馆对外开放的有关资料进行梳理, 发现主要有两种情况:

一是完全对外开放, 如1910年5月诞生的文华公书林, 在韦棣华女士的主持下, 充分发挥了图书馆为社会服务的功能, 面向普通市民完全开放, “将文华大学的中西文图书期刊公开陈列, 凡武汉地区、各机关、学校及一般民众均可使用, 同时打破旧式贮之高阁的藏书楼观念, 采取开架式供人阅览。”这是中国图书馆史上最早的向社会开放的文字记载, 使教会大学图书馆起到了公共图书馆的作用。在抗日战争时期, 教会大学图书馆更注重对所在地的各类群体开放, 华西协合大学图书馆管理员邓光禄曾写道:“本馆年来鉴于社会各方之需要, 并为扩大服务工作范围起见, 对于本市各文化学术机关团体, 与夫私人之撰述而欲搜集材料参证事实者, 本校无不尽量给予种种便利, 且借阅图书以应其需求。如本市之各图书馆, 与各大学之教职员, 以及最近来华之盟国空军将士, 均可领证在本馆内借阅书籍.是以本馆在名义上虽属于学校范围, 其任务则非仅限于华西坝上之五大学, 而其事工实达于整个成都市文化事业之全面。”华西协合大学图书馆的这种做法在当时社会引起较大反响, 充分发挥了图书馆的社会服务功能。华南女子学院图书馆在战时也采用了宽大的流通政策, 对书籍借阅规定也不是很严。据资料记载, 该校图书馆规定:“在 (1) 保持所借书籍勿破损遗失及 (2) 按借期 (两周) 交还本馆二原则下, 欢迎本学院及附中各同工, 同学, 诸校友, 及华南朋友, (范围在南平附近, ) 借阅。”教会大学图书馆的这些做法, 打破了旧式文献贮之高阁的藏书楼观念, 对近代中国图书馆发展影响深远。

二、提倡“人本精神”

教会学校开设的宗教课和学校本身具有的人文持色, 特别是所传播西方宗教文化中的平等、民主、自由、博爱、服务、牺牲以及朴素的人本思想, 对于图书馆管理人员的道德观有着很大的影响, 使身为基督教徒的众多图书馆管理人员愿意为读者服务和奉献, 正如金陵女大的校训所言“厚生”, 宗旨是“为人处世, 是施于, 不是取得;是宽容, 不是报复;是牺牲, 不是自私”。华南女大校训为“受当施”, 是教导学生怎样处理自己与他人, 个人与社会以及权利与义务的关系。所以, 在图书馆管理者的很多活动和措施中, 都体现了这种面向下层、愿为社会服务的奉献精神和注重读者权益、为读者着想的人本精神。

在建筑设备上, 追求舒适美观, 方便读者, 处处为读者设想

各教会大学图书馆都注重创造一个良好的环境, 吸引读者前来利用馆藏文献。为此, 各馆想尽办法来在设施设备上下工夫, 有些甚至都是从国外购进的先进设施, 如燕京大学图书馆新馆在设计之时就提出要有饮水设备 (喷水龙头) , 阅览室的桌椅要舒适实用, 每个座位有桌灯, 使读者读书时互不干扰。目录柜用高级木料, 且制作精良, 各种设备均坚固耐用。而且在图书馆单辟研究座位, 作论文的同学可以申请, 领到铁柜可以将研究用书锁在座上的书柜内, 这种做法无疑极大地方便了读者。圣约翰大学罗氏图书馆十分注重完善阅览室设施设备, 为方便读者阅览, 从欧美购入多种设施设备并不断添加, 除书架桌椅外, 还有陈列橱、日报架、杂志架、杂志柜、目录柜、出纳柜、字典架、用品柜、打字机、订书具、地图架、各种电灯、火炉及救火具等, 十分齐全。

很多教会大学图书馆在设施设备添置时想得非常周全, 主动为读者排忧解难。如福建协和大学图书馆在抗日战争爆发前曾三次迁馆, 馆内一切设备, 都是由福建协和建筑部定制新式, 充分考虑了读者需求, 不仅设置了桌椅板凳、书架、目录箱、扶书架、取书机、字典柜等必备设备, 还人性化地购置了伞架、帽架等辅助设施, 并以科学、美观、实用为选择标准, 使读者备感安适之乐。由于在30年代初, 福州电灯时明时熄现象严重, 为此, 学校除电灯、自来水敷设之外, 还准备了汽灯、掉灯, 以防不时之需。齐鲁大学图书馆当时也受到电力不足的困扰, 因电灯光度稍减, 影响了读者阅读, 学校当局为便利读者起见, 添置了一些桌灯, 可自由开关, 增加光亮, 方便了读者阅读。该馆在设施设备上也非常完善, 有书架、阅览桌椅、书橱、目录箱、打字机、文具柜、电话、暖气管、消防器具等。这些举措和设施的悉心配备布置, 均体现了教会大学图书馆以人为本的办馆理念。此外, 有些教会大学图书馆还考虑到了读者闭馆后的阅读需要, 并采取措施来满足读者。如岭南大学“附侨当局, 以图书馆为学生寻求学问之重要机关, 故对于图书馆之设备随时改善, 不遗余力。当此国际风云紧急之秋, 内忧外患纷至之日, 各生对于报纸所载之中外时事倍见加注意, 然图书馆开放时间有限, 为补助各生阅览报纸中起, 特在图书馆门外钉装木架, 以便图书馆闭门时间, 将中外报纸悬挂门外, 稗各生于课余膳后, 得有充分时间阅览报纸云。”

三、主张民主开放式管理

教会大学图书馆的管理者主要由欧美图书馆专家、留学欧美回国的图书馆专家或接受过教会大学教育的图书馆专家担任, 他们对西方的管理模式十分熟悉, 在心里和行动上都认同和支持西方的管理理念, 并将之引用到教会大学图书馆的管理中来, 处处体现了民主管理思想, 以读者需求为第一要务, 在管理上有独到之处。

总之, 教会大学图书馆模仿西方近代图书馆模式, 参照西方资本主义国家近代图书馆的开放办馆思想, 冲击了中国千年陈规陋习和落后观念;教会大学通过宽松的借阅政策和以人为本的办馆理念, 不断扩大读者范围, 加大了图书馆文献流通数量, 增加了阅览人数, 提高了藏书利用率;教会大学图书馆采用民主管理方式, 体现了基督教 (教育) 所宣扬的“民主、平等、博爱”精神。教会大学图书馆在图书收集、管理与利用等方面的许多做法为中国近代图书馆的产生树立了榜样, 在一定程度上促进了中国图书馆界的传统思想及服务概念的变革与进化。

摘要：近代中国教会大学图书馆半个多世纪的曲折发展历程, 无疑令人慨叹, 其存在时间虽短, 但其作用影响很大, 是中国较早具有近代意义的大学图书馆。教会大学图书馆发端于明清之际来华的西方传教士, 他们入华后便先后在中国一些城市的教堂机构和教会大学中创建为数众多、有先进水平的新式图书馆, 力破千年陈规陋习, 将图书馆作为启迪民智的重要文化机构和服务民众的社会事业, 从而启开了中国藏书楼走向近代图书馆之进程。中国教会大学图书馆的设立发展, 较早将西方图书馆之理论、管理和技术方法等带进中国, 实“为天下之先”, 使中国图书馆界传统思想及服务观念变革、进化得以推动, 起到启蒙和示范之作用。

关键词：教会大学,图书馆,流通服务,民主管理

参考文献

[1]许晚成:《全国图书馆调查录》, 龙文书店, 1935年。

[2]沿革概要:《私立华西协合大学一览》。

3.大学图书馆流通部年度工作计划 篇三

关键词：图书馆；流通部；读者服务

中图分类号：G25 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2013）17-0341-02

天津美术学院作为一所美术类专业院校，虽然其性质决定了图书馆规模和藏书量无法与综合性大学相比，但是其读者的人均借书量在天津各高校中一直名列前茅。根据图书馆办公室的统计，2012年全年借还书总量约十万册，按照2012年统计的在校师生约四千人计算，人均年借还书量为25册。这一方面说明了在校同学喜欢读书，另一方面也说明了图书馆在软硬件方面很大程度上满足了读者的需求。作为与同学们接触最多的一个部门，天津美术学院图书馆流通部的工作非常重要，不仅要满足在校师生的借还需求，而且在读者与图书馆其他部门之间起到了沟通与桥梁的作用。下面针对当前流通部工作中存在的问题探讨应对之法。

一、目前流通部工作中存在的问题

1.人员不足且人员结构不合理

基本上每一个图书馆都会存在人员不足或者人员结构不合理的问题。天津美术学院流通部人员不足主要表现在以下两个方面：一是男性馆员比例过低，在正式馆员中，流通部仅有一名是男性，就算加上采用聘任制招聘的馆员，也只有两名是男性。虽然不能说歧视女馆员，但是在客观上女馆员确实都会有生育问题，这就造成在一段时间内馆员数量的相对不足。二是年纪大的馆员比例高。采用招聘制的馆员中还好些，大多是25～30岁的年轻馆员，但这些馆员基本都在新校区流通部工作，在老校区的流通部的馆员年龄都比较大。

2.两校区图书调配不及时

天津美术学院有新、老两个校区，自然也有两个图书馆。这两个校区相距大约5公里，这就对平时的工作带来许多不便。学生还好一些，因为学校在安排专业的时候就把住宿也都分开了，相应专业的同学基本上不用为了上课而两个校区之间来回跑。对于图书馆来说，正常业务影响不大，但是每当有新书准备上架的时候就会比较麻烦，编目工作统一在老校区进行，进入流通的时候就要分清楚是哪个校区的了。相对来说老校区新书上架要及时一些，从编目完成一批图书，之后核对完书单，最后上架不会超过一周，但对于新校区就涉及运输的问题，这就导致等到新书在新校区上架的时候，也许已经过去了一个月甚至更久，新书变成了“旧书”。另一方面，虽然两校区之间图书借还系统是互相连通的，可以通借通还，但是并没有完全放开，图书馆还是建议同学们在还书的时候归还到借出的那个校区，尽量减少因图书不能及时调配而影响同学借阅。

3.宣传不足

这也是很多图书馆的通病。高校里的图书馆不是企业，不需要面向市场，也无所谓竞争，在宣传意识方面就显得非常缺乏，导致图书馆很多资源并不被同学们所知，资源使用的效果就大打折扣。不仅对于纸本资源如此，数字资源缺乏有效利用的情况往往更严重。

在老校区，因为流通部空间布置的原因，艺术类和文学类图书在一个大书库，其余类型的图书在另外一个小一些的书库，按规定两个书库都是开放的，但是因为人手不足，只有当同学提出要求去小书库查找图书，馆员才会与其一同前往。这样一来就造成了很多同学并不知道还有一个小书库，更谈不上对哲学、心理、军事、经济、教育、语言、历史、地理等学科图书的需求与利用了。

4.图书剔除缺乏明确标准

无可厚非，就算是一些纸张已经发黄的旧书，其中也不乏经典著作，但是图书馆馆舍空间、书架空间在一定时间内总是有限的，如果没有明确的图书剔除标准，那么随着图书馆不断采购新的图书，势必会导致书架空间的拥挤与紧张，这不仅不利于图书摆放，也不利于读者查找图书。特别是在老校区的小书库，随着最近几年对于社科类图书的愈加重视，相应的采购数量也在上升，相对而言，书增加了，但书架却显得非常紧张。本来为了多存放一些书籍，小书库的书架已经是7排的格局，有些比较高的图书不得已就像大开本的画册一样采取了横放的方式处理，就算如此，照近期的发展速度，很快某些新书就会没有合适的摆放空间。

5.与读者缺乏有效地网络沟通

现在是网络化的社会，图书馆服务的网络化也已经被业界提了好多年，但依然有许多需要改进的地方。对于天津美术学院图书馆来说，与读者沟通方式的网络化亟待改进。因为是艺术类院校，相对于综合性高校来说，在科研方面有比较大的差距，因此在网络技术支持方面也不是强项。对于学生来说，对图书馆的很多规定和制度还是需要了解的，虽然新生入学的时候图书馆会组织新生入馆培训，但是很多同学依然对图书馆缺乏基本的了解，不少同学对于图书馆的开放时间都不清楚，经常出现周闭馆之后还来借还书的情况。而对于随时可能出现的其他情况，就算同学们想咨询图书馆，除了办公室电话之外，也没有其他途径，尤其是网络途径。对于更多的80后和90后同学，他们首先想到的往往不是现场咨询或者电话咨询，而是如何在网络上寻找一个问题的答案。

二、流通部工作改进策略

1.合理调配人员

人员不足短期内无法靠招聘新人员来解决，比较合理的方法是根据有限的人力资源进行调配。比如新学期刚开始的一周往往是流通部借还书数量最大的一周，特别是还书数量，能达到平时的三至四倍，如此一来流通部工作就显得异常繁重。对此，图书馆临时把其他部门的馆员调配到流通部帮忙，比如办公室、阅览室等。虽然临时调配过来的馆员对流通系统并不熟悉，但掌握最基本的借还书操作还是相对容易的。

在招聘方面以后也应该更加注重性别和年龄的平衡。虽然在图书馆工作并不需要从事很多的体力劳动，但保持一定的男性比例对于图书馆平时工作的开展也是非常有益的。

2.及时调配两校区间的图书

针对新编目的图书，老校区上架的间隔期比较短，但新校区时间间隔比较长。由于学校并没有专用货运车辆，因此如果需要调配图书就需要联系搬家公司租用车辆，而费用则必须上报学校审批。这样一来就显得手续比较繁琐，数量太少的话一次性运输的费用也不划算，因此从综合角度考虑，图书馆一般会集中一段时间把新书调配到新校区图书馆，根据数量的多少，可能是一个月，也有可能是两三个月。这种方式对于学生来说也有一些不便，还算不上是及时上架。

对于两校区图书馆借还书不在同一个校区的情况，因为数量比较少，相对比较好解决，如果有驾车的馆员有事需要去另一个校区的话，就顺便麻烦其捎带过去。

3.加强图书馆宣传力度

图书馆里有大量的文献资源，如果买来不用的话非常可惜，不但学校会因为某些资源使用率低而考虑减少图书馆建设资金，而且同学们也不能利用这些资源进行有效的学习。对此，图书馆每学年都会开展新生入馆培训，不但介绍图书馆资源，并且让同学们了解如何使用图书馆的各种资源。同时培训后还进行了问卷调查，同学们反映良好，并希望以后继续开展有关图书馆电子资源介绍和使用的讲座与培训。

另外为了方便同学们查看新书，流通部也设置了“新书展架”，集中把近期新到馆的图书放在一起，等到下一批新书准备上架的时候再把这些书按索书号放到相应的书架上。

4.建立图书剔旧标准

当前这一部分工作还比较欠缺，依然没有明确的图书剔旧标准。我们正在进行相关的工作，也希望在学习、参考其他图书馆相关规定的基础上制定适合我们自己学校的图书剔旧标准。比如在出版年、流通量、使用率、破损情况等方面做出合理的、可执行的规定。

5.尝试通过网络途径与读者沟通

以前图书馆尝试过使用论坛的方式与读者进行网络沟通，但因为缺乏监管，涉及的内容有些杂乱，最后也没能长期坚持。以后可以通过考虑以图书馆咨询部的名义使用QQ或者开设图书馆博客的方式解答读者提问，这样一方面可以比较及时有效地回答读者的问题，另一方面也可以随时对内容进行控制，防止恶意信息的传播。

三、结语

随着工作进一步开展和不断深入，一定会有更多的问题需要我们去面对，我们应当保持积极的心态，想方设法解决各种问题和困难。虽然图书馆流通部工作既繁琐又单调，但只有在日常工作的点点滴滴中用心服务，才能不断提升图书馆的服务质量和服务形象，才能不断满足读者的需求。

参考文献：

[1]王晓丹，宁岩，初源丽.读者至上，服务为本——访香港高校图书馆有感[J].现代情报，2012，（11）.

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[10]钱冬梅.优化创新服务模式，提高高校图书馆流通部的服务质量[J].中国西部科技，2011，（13）.

4.商务局市场流通股年度工作总结 篇四

一、1-11月主要经济指标完成情况及全年预计完成情况

――社会消费品零售总额：1―11月份，辖区累计完成社会消费品零售总额294396万元，同比增长19.09%；其中区属完成社会消费品零售总额238497万元，同比增长18.1%，占区政府下达年计划考核指标28万元的84.57%。全年预计可完成350674万元，同比增长 19.0%以上，其中区属社会商品零售总额全年预计可完成281981万元,比上年实际增长18%以上。

――第三产业增加值：1-9月份，全区第三产业完成增加值26.45亿元，同比增长10.4%，完成区政府下达年计划考核指标35.8亿元的73.88%。全年预计可完成358000万元,比上年实际增长10.5%。

――“万村千乡市场工程”建设：1―11月份，完成新建或改造日用消费品农家店60个，其中：日用消费品农家店54个、农资农家店6个，占区政府下达年计划考核任务50个的120%。

――固定资产投资：1-11月份累计完成固定资产投资7787万元，完成区政府下达年计划综合考核任务8850万元的87.99%,其中：重点项目完成4858万元，完成考核任务8850万元的54.89%,非重点项目完成2926万元。全年预计可完成8850万元。

二、主要工作

1．认真组织实施“万村千乡市场工程”建设

今年以来，我们按照上级和局领导的安排部署，认真组织实施“万村千乡市场工程”，并将此项工作作为一项主要的工作来抓：一是精心筹备，于4月 16日召开了XX区20xx年“万村千乡市场工程”座谈会，全面安排部署了农家店建设改造任务。今年的建设重点是提高农家店覆盖面和发展水平，在布局定点上，突出在“空白村”建设改造农家店。二是拟定上报了我区20xx年“万村千乡市场工程”实施方案。三是对四年来“万村千乡市场工程”农家店补贴专项资金的使用、兑现情况开展了专项检查，进一步加强了我区“万村千乡市场工程”资金管理工作。20xx年共建设改造农家店60个。至此，我区累计完成建设改造农家店260个，其中：日用消费品农家店190个、农资农家店70个，农家店乡镇覆盖率达100%，村级覆盖率达80%以上。

通过建设改造后店容店貌发生了变化、经营模式发生了变化、管理上发生了变化、在老百姓心目中发生了变化。建设改造后的农家店信誉度提高、店主的经营积极性提高、消费档次和服务质量明显提高、营业额大幅提高。通过“万村千乡市场工程”的实施，扩大了农村消费，为农民群众“买得称心、吃得放心、用得安心”提供了可靠保障。

2．积极筹备圆满完成了第六届商贸旅游节澜沧江啤酒狂欢节筹展商展工作

本届商贸旅游节商贸活动主要以奥新体育城为中心，包括商品物资展销、花市一条街、中草药一条街、科普一条街、风味小吃一条街等，其中商品物资展销，商贾云集，共有缅甸1个国家、27个省市自治区、16个省内地州市及本地商户889户（含流动摊点）参展，展位数达1392个，商品展销参加人数达 2398人。据统计，第六届商贸旅游节累计商品成交额达7009万元，其中：商展6030万元，药展807万元，花展172万元。第六届商贸旅游节澜沧江啤酒狂欢节的商展工作，起到了活跃节庆市场，满足城乡居民消费需求。

3．抓好搞活流通扩大消费，积极做好项目申报工作

认真贯彻落实《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》和《XX省人民政府关于搞活流通扩大消费的实施意见》，紧紧抓住国家和省扩大内需的机遇，积极做好向国家、省、市商务部门申报项目扶持工作，争取项目资金。目前已向省商务厅上报了申请扶持的项目计18个。到目前为止，上报项目中已有两项分别获得国家商务部和XX省商务厅市场建设改造专项资金支持，共计80万元，其中XX市XX区蔬菜水果综合批发交易市场获得国家商务部“双百市场工程”农贸市场建设资金支持50万元；瓦房乡金塘农贸市场获得XX省商务厅、XX省财政厅20xx年乡镇农贸（集贸）市场建设改造项目资金支持30万元。目前，这两个被商务厅核准的项目正在按照相关建设标准与规范要求有序推进中。

4．积极协助项目单位抓好重点项目建设工作

切实搞好各种协调和服务，狠抓重点项目建设。在局长的亲自协调下，今年市场股挂钩的“XX区物流配送中心建设项目”取得了突破性进展。目前，该项目已按照基本建设程序，完成的项目的规划设计审批，正在办理土地招拍挂手序。同时，积极协助其他股室做好挂钩重点项目建设的相关工作。

5．加强行业规范管理工作

一是认真贯彻《直销管理条例》，依法对全区设立的7个直销门店规范直销行为；二是规范典当、拍卖行业发展，对全区设立的2个典当企业、6个拍卖企业，实施规范化及网络化管理；三是规范二手车交易市场发展，新申报获准备案二手车交易1个（保山顺安二手汽车交易有限公司），全区共有二手车交易市场 2个；四是认真贯彻落实《再生资源回收管理办法》，依法加强对再生资源回收企业的监督管理，截止10月底，已对5户再生资源回收企业进行了认真审核及备案登记。

6．完善市场运行监测体系

按照“准确监测、深刻分析、科学预测、快速反应”的工作思路，进一步建立和完善重点企业、城市生活必需品、重要生产资料的`市场监测体系。一是建立了主要生活必需品价格监测周报表制度，做好主要生活必需品价格监测和预警。二是对农村市场农产品、重要农用生产资料等进行动态监测。今年4月，XX区被省商务厅确定为XX省百县农村市场监测县，我们按照省商务厅、局领导的要求，安排专人做好农村市场农产品价格、重要农用生产资料等的动态监测。三是我区有10户企业被省商务厅列为城乡市场信息服务体系建设市场运行监测样本企业。为进一步建立和完善我区城乡市场信息服务体系建设，切实加强市场运行监测。我们及时发出通知，要求样本企业认真做好城乡市场信息服务体系市场运行监测信息的报送工作，务必按时、按质、按量上报相关商务信息、报表，同时报送区商务局市场流通股，加强市场运行监测工作。

7.认真做好全区城乡市场体调研工作

一是按照《XX区人民政府办公室关于开展全区城乡市场体系建设调研工作的通知》要求，积极参与全区市场体系调研工作，进一步摸清了全区市场体系基本情况。20，隆阳城区有农贸市场10个（总占地面积8.07万平方米,摊位2580个），其它商品交易市场12个（综合市场1个、工业品市场 9个、生产资料市场1个、建材市场1个）；全区有农村集贸市场71个（坝区30个、热区19个、山区22个），总占地面积71.74万平方米。二是结合市场体系调研情况，进一步总结分析全区当前市场体系建设中存在的困难和问题。在搞好调研、澄清底数的基础上，及时对城乡专业市场和农贸（集贸）市场的建设和改造进行了专题研究，并起草了《XX区市场体系建设情况调研报告》、《XX区城乡农贸（集贸）市场规范化建设改造验收标准及评分细则》，明确了升级改造的基本原则、总体目标，同时代区政府起草了《XX区人民政府关于XX区城乡市场体系建设的实施意见》，对加快启动XX区城乡市场升级改造工程，推进全区农村农产品流通设施升级改造，引导乡镇农村流通市场向规范化、标准化方向发展，搞好城乡商品流通起到积极作用。

8．切实做好市场建设改造项目督促工作

今年我区有两个农贸市场获得国家商务部和XX省商务厅市场建设改造专项资金80万元支持，分别是XX市XX区蔬菜水果综合批发交易市场和瓦房乡金塘农贸市场。为确保这两个项目按期完工，市场股进一步强化服务意识，转变服务观念，增强工作责任感和紧迫感，全力抓好这两个项目的跟踪问效和督促指导工作，目前，这两个被商务厅核准的项目正在按照相关建设标准与规范要求有序推进中。

9．认真组织实施家政服务工程

根据《XX市商务局 市财政局 市总工会转发<省商务厅>的通知》要求，按照“财政政策引导，商务组织资源，工会打造平台，家政拓展就业，促进社会发展”的工作原则开展此项工作。一是积极申报XX区职业技术学校为实施家政服务工程培训单位；二是起草了《XX区家政服务员培训计划》。

今年以来，除了做好上述主要工作以外，还对全区重点商贸流通业进行了摸底调查，起草上报了《XX区人民政府关于鼓励商贸流通业扩大内需拉动消费的若干措施》；完成了代区政府起草《XX区人民政府关于搞活流通扩大消费的实施意见》；撰写了《XX区农村市场体系建设工作情况汇报》、《XX区农村商务信息服务体系建设工作总结和情况汇报》、《XX区内贸流通基础设施建设情况汇报》、《XX区商务局开展“禁塑”工作情况汇报》、《XX区“十二五”商业贸易发展规划》、《XX区商务局国民经济和社会发展计划（草案）》等材料；完成撰写商务信息24期，认真做好各项统计报表（固定资产投资、主要经济指标、XX区生活必需品监测、商务部生活必需品监测、成品油月报、季报等）报送工作，协助其它各股室做好相关工作，以及局领导交办的其他工作任务。

三、明年工作打算及重点工作

（一）20xx年目标任务

――社会消费品零售总额（区属）：计划完成321600万元,同比增长15%以上；

――第三产业增加值：计划完成393800万元, 同比增长12%以上；

――“万村千市场工程”：计划新建或改造农家店40个以上；

――固定资产投资：计划完成4800万元。

（二）明年的重点工作

面对当前商贸经济发展的诸多困难和问题，我们只有通过深入学习实践科学发展观活动，全面把握科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求，运用好科学发展观这一有力武器，认真贯彻落实国家“扩内需、促消费”的一系列政策措施，妥善应对国际金融危机冲击，确保全区经济平稳较快增长。围绕明年区政府下达的各项增长目标，20xx年还应抓好以下几个方面的重点工作：

1．加强学习，不断提高业务水平。从加强业务知识、业务技能、政策法规、系统内规章制度的学习入手，提高自身的业务水平和技能，更好地为领导服好务，为群众服务。

2．着力抓好搞活流通、扩大消费。认真贯彻落实好《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》和省人民政府的实施意见，进一步加大政策保障力度，促进我区流通业持续健康发展。切实树立和落实科学发展观，坚持以人为本，将搞活流通扩大消费需求作为经济工作重要位置来抓，大力提高城乡居民收入，并以此作为启动消费的主要着力点。

3．继续深入推进“万村千乡市场工程”建设。全年拟建设改造新型农家店40个以上，累计达到300个以上，从而进一步完善和发展农村现代流通网络。鼓励承办企业与邮政、药品公司加强合作，在农家店设置专柜，提高农家店的综合服务功能。在继续提高配送率的基础上，发挥“一网多用”功能，拓宽经营渠道，引导和促进消费，满足农民需求。组织各承办企业开展工业品下乡和农产品进城，指导企业将符合农村消费特点以及成本低、质量好的日用品等城市名优消费产品配送到全区的农家店中，同时抓好产需衔接，增加有效供给。

4．大力发展商贸服务业，促进城市消费升级。按照《XX市中心城市商业网点规划》，结合创建中国优秀旅游城市为契机，科学规划、精心打造一批商贸中心、地方特色餐饮一条街和特色商业街区，逐步建成中小网点配套齐全、高中低档商品品种丰富、商场门市各具特色的城市商业新形象。进一步巩固传统消费热点，继续在汽车、住房、餐饮、休闲娱乐、现代通讯、家用电脑等方面创造新的消费热点，促进消费全面升级和快速增长。大力发展以批发、零售为主的商贸流通业，加快发展会计、资产评估、信息咨询等服务业，满足和扩大服务消费需求。积极推进社区商业“双进”工程。鼓励和支持购物、餐饮、家庭服务和再生资源回收等与居民生活密切相关的企业，以连锁经营方式进入社区；引导和支持餐饮龙头企业开展主食加工配送中心建设或升级改造，促进大众化餐饮连锁化、规范化发展，满足城市消费者多元化、多层次的需求，引导城乡居民在区内消费，为区域经济发展做贡献。

5．抓好推进现代物流业发展。加强统筹规划，合理布局，积极引导规划区域物流发展，加快具有区域集散功能的鲜活农副产品现代物流中心建设，降低农产品流通成本。加强连锁经营企业配送中心建设，提高配送能力。鼓励大型流通企业采用现代物流新技术，推进冷链技术在鲜活农产品流通中的应用，减少运输损耗。组织协调生产流通企业，建立肉类、食用油、粮食等重要生活必需品的产销衔接机制，发挥重点流通企业和批发市场的主渠道作用，确保市场不脱销、不断档。

6．抓好固定资产投资和挂钩重点项目跟踪问效工作。进一步强化服务意识，转变服务观念，加强与建设、土地、发改等有关部门的沟通协调，帮助建设单位协调解决项目建设中涉及的土地、规划等方面的问题，加快重点建设项目建设进度，全力抓好挂钩项目的跟踪问效工作，充分发挥投资对经济增长的拉动作用。

7．积极做好乡镇农贸集贸市场建设改造工作。加强与上级有关部门的沟通协调，积极做好项目申报工作，争取将具有基础好、符合条件的乡镇集贸农贸市场申报列入全省第一批农村乡镇农贸集贸市场建设改造试点范围，积极争取国家和省级的专项资金支持，为广大居民提供一个安全、便利、干净、文明的购物环境，逐步改变“马路市场”的现状。

8．加强市场监测，做好预测预警。按照“准确监测、深刻分析、科学预测、快速反应、及时调控”的总体思路，进一步建立和完善城市生活必需品、重要生产资料及重点流通企业的市场运行监测体系，提高预测预警能力，尤其要着力做好肉类、食用油、粮食等重要生活必需品的预测预警工作，及时对市场运行中趋势性、苗头性问题，做到早发现、早准备、早解决，保持市场供应基本稳定，满足市场消费需求。

9．积极做好市场体系建设工作

5.图书馆流通上半年工作总结 篇五

1.截止20xx年11月30日，流通部一、二校区图书借阅总量为119313册次，还回总量为116884册次，续借总量为11179册次，流通总量合计为247376册次;截止20xx年11月30日，接新书11550种38689册，并做到及时分类上架。

2.一二校区流通部集中办理毕业生离校手续4210余人次。

3.由于近两年经管类图书急增，一二校区F类书库同时出现满架，新书无法上架的情况，与校团委合作，由大学生青年志愿者协会协助，一二校区流通部下架倒架的图书约76000余册。流通部的工作人员发扬了不怕苦，不怕累，连续作战的工作作风，优质高效地完成了倒架任务。

4.深入群众了解群众之所需，为群众办实事，本学年馆里为一校区流通部工作人员统一配备了午休床，提供了更衣室，大大改善了工作人员的工作条件。

5.号召并鼓励流通部工作人员积极参加学校和馆里组织的各项活动，如职工乒乓球比赛、趣味运动会、建党90周年的文艺演出、首届图书馆业务知识竞赛、职工双扣比赛等总计派出42人次，并取得了优异成绩，为图书馆挣得荣誉。

6.流通部的工作以小见大，平常看似普通的借还书工作，有时还是会迸发出感人的小火花，这样的事情不胜枚举，但有时发生的个别事件所产生的蝴蝶效应使得领导和读者对我们窗口部门的印象大打折扣。这就要求我们一方面要积极提高修养杜绝此类事件的发生，另一方面也要通过文字投稿来大力宣传流通部工作的重要性。本学期流通部向馆刊和办公室投稿3篇。

6.图书馆年度工作计划 篇六

2、树立图书馆良好的窗口形象。对工作人员进行“爱岗敬业，优质服务”，不断提高工作人员的道德品质修养和专业素质。树立全心全意为读者服务的意识。

3、综合管理部是一个综合性的部门，涉及到方方面面，需要认真落实各岗位的工作职责和工作制度，规范个人行为，加强内部管理，做到岗位分工责任落实到人，增强责任心，强化责任感。有问题及时解决,及时处理，提高工作效率。

4、办公室的工作要做好沟通协调，上传下达，下情上达，对外沟通，对内协调，协调好内外关系，办公室的工作要细，落实要快，督办要勤的要求，确保各部门之间联系畅通，保障日常性工作正常运行。

5、充分发挥电子阅览室的效率，积极做好电子阅览室服务和一卡通的充值管理工作，要树立全心全意为全馆和广大读者服务的思想，树立良好的窗口形象，保持积极认真负责的态度，强化服务意识，深入开展“读者第一，服务育人”的优质服务教育工作。为读者营造一个整齐舒适的环境，加大宣传力度，让读者更好的了解和利用电子阅览室，听取读者的意见和建议，不断改进服务工作，提高读者的满意度。认真制定管理办法，保证规范、安全有序的运行，我们将采取积极措施，为图书馆提供更多的经济效益和社会效益。

6、加强财务管理，严守财经纪律，做好财务工作，图书馆财务工作是一项很重要的工作，特别是图书资料专项经费的使用和财政专项经费的管理，另外，还要确保图书馆办公经费的合理应用。在做好学校财务预算外。管理好本单位的经费开支，以高度的责任心，事业心，确保收支无错，认真为全馆当好家，理好财，做好各项费用的报销工作，做到不出差错，认真做好财务管理和财务核算。严守财务制度对每一笔收入都要及时入帐，对每笔支出都要有领导签字。不擅作主张，认真做好收支分明，帐目清楚，接受各方面的监督。

7、加强图书馆的各种统计资料和信息的收集，认真填写教育统计报表，为今后工作提供具有准确性、时效性、综合性和预见性的信息资料，加强档案的收集、整理、装订、管理。同时认真做好每年的年报整理、装订、上报工作，认真做好年终考核汇总工作，为图书馆今后的工作提供更好的依据。

8、加强管理，严格制度，负责全馆人员的考勤、严格执行学校及图书馆考勤管理办法，根据馆里和部门的考勤依据，核算每月每人的校内津贴、上报、审批等工作、做到“公平、公正，公开”，为全馆人员计算好校内津贴，解决他们的后顾之优。

9、加大图书馆在校内的宣传力度，扩大了图书馆的影响。为图书馆更好的开展工作打下良好的基础。使读者更好地了解图书馆、使用图书馆，有力地促进了图书馆各项工作。

10、认真做好每年的研究生、本科生、mbi等学生的毕业离校工作，解决遗留的一些问题，全力保证毕业生顺利离校。

11、做好勤工俭学、志愿者学生的管理和经费上报工作，同时处理好一些学生违章等情况，对违纪、违章学生进行了说服耐心的说服教育。继续做好丢失物品的认领工作，并登记造册。

12、加强综合治理工作，强化消防意识，严格遵守消防条例，消防安全始终是图书馆各项工作的重点。经常要对各部门进行消防安全检查，提高工作人员的消防意识。为了保证图书馆正常开放和接待读者。

13、继续做好计划生育工作。健全规章制度，建立计生台帐，认真登记，及时上报信息。

14、进一步做好各部门固定资产的清查和登记、及时上报报废的资产，完善图书馆固定资产明细帐，继续做好产财产的登记、建档和管理工作。

15、做好图书馆馆舍及设施设备的维修工作。保证每年的电梯年检工作的顺利进行;配合协调后勤处、资产管理处完成旧馆至新馆的出现的一系列修缮工作。

16、确保图书馆会议室的正常运转，按照学校的要求，不论节假日、寒暑假学校按排会议，都要保证学校的会议正常进行。

17、争取做到车辆听从办公室按排,为图书馆等公务用车做好服务工作。

7.大学图书馆流通部年度工作计划 篇七

一、图书馆流通部工作中存在的问题及原因

(一) 图书馆流通部工作中存在的问题。在图书馆流通工作中, 主要存在主、客观两个方面的问题。就主观方面而言, 首要问题是工作人员服务意识淡薄, 服务态度较差。究其本质而言, 图书馆流通工作应该做到替读者主动指引检索, 方便读者找到所需书籍。但实际中, 大部分工作人员把自己放在了管理者的位置上, 只是被动等待读者求助, 缺乏主动服务意识。更有部分工作人员在读者求助时, 服务态度傲慢、缺少耐心。其次, 流通工作的工作效率和结果较差, 甚至混乱。例如整理图书缺少科学归类, 登记图书名录混乱等。就客观方面的问题而言, 图书馆硬软件建设落后, 缺少现代化流通管理技术和设备。此外, 图书馆流通工作也缺乏新鲜血液加入, 使流通工作不具有生命力。

(二) 图书馆流通工作中存在问题的原因分析。既然问题存在主、客观两个方面, 那么原因也就存在主、客观两个方面。就主观方面的原因来讲, 工作人员缺少对流通工作的正确认识是最大因素。现阶段大部分图书馆工作人员没有认识到流通工作对于图书馆运转和读者体验的重大意义, 致使其工作态度差, 服务意识淡薄。另一方面, 工作人员专业素养依然较低。由于工作人员专业素养较低, 致使其在流通工作中缺少专业性操作, 导致流通工作效率低下, 最终结果难以达到预期。严重时可能引起图书馆正常运行陷入混乱。就客观方面原因而言, 缺少运营经费是最大的问题。由于图书馆的非盈利性质, 其运营经费主要依靠公共财政。这就致使图书馆缺少改善硬软件设施的必要经费, 难以提升流通工作质量。加之年轻人对图书馆的认知浅薄, 很少有人愿意进入图书馆工作, 使得图书馆流通工作没有新鲜血液融入, 无法实现长久持续的运转。而且, 相关部门没有认识到图书馆的重大作用, 忽略了对图书馆资源的开发以及工作监督, 致使图书馆相关工作质量日益低下。

二、图书馆流通部工作优化策略探索

(一) 加强图书馆工作人员专业素养。优化图书馆流通工作最主要的还是从相关工作人员入手, 提升其专业素养。这就要求提升工作人员的服务意识。流通工作是为读者服务, 并不是进行管理, 须在工作人员心中树立这样的意识。其次, 应当提升工作人员的相关工作技能水平。流通工作主要对图书进行整理借出归类返架, 这些工作都需要一定的专业知识技能。以图书的归纳整理来说, 应该按照书籍性质进行分类, 在进行整理返架时也应该按照“哪里来哪里回”的原则, 不可随便往书架上一放了事。

(二) 增加图书馆运营经费。图书馆经费吃紧的情况早已有之, 日积月累极易导致图书馆相关流通工作的硬软设施缺乏。增加运营经费, 主要应该用于图书馆流通工作的相关硬软件建设。首先应当完善图书电子管理系统, 这是因为图书电子管理系统是实际工作的蓝本。只有建设好电子管理系统, 再依照电子管理系统进行实际流通工作, 才能使流通工作有序进行。其次, 购入图书分类设备。由于图书馆藏书众多, 只依靠人力分类很容易出现差错。因此, 购入图书分类设备, 利用书籍的条形码可以实现对图书的分类。如此不仅降低了工作人员的工作量, 更大大提升了分类工作的工作效率和质量。最后, 图书馆还应科学合理增加工作人员经济奖励。工作人员只是普通人, 需要经济收入养家糊口。因此, 增加工作人员经济奖励, 不仅可以提升工作人员的积极性, 更可以以经济利益驱动工作人员做好相关工作。

(三) 加强相关部门对图书馆的认识和监督。图书馆流通工作不到位, 一方面是相关部门对图书馆缺少认识, 另一方面则是对图书馆工作缺乏监督。图书馆作为公共服务事业, 具有重大的社会意义。相关部门应该认识到图书馆对于社会的意义, 加强对图书馆流通工作的支持。例如, 可以划拨经费建设相关设施, 或者组织图书馆工作人员进行专业培训等。只有相关部门对图书馆流通工作重视起来, 图书馆工作人员自身才能重视起来。此外, 相关部门还应该加强对图书馆流通工作的监督与考核。比如可以定期对图书馆里的读者进行随机问卷调查, 考察读者对于图书馆流通工作的评价和整改意见。亦或者组织部分考核人员以读者身份到图书馆实际体验流通工作, 并真实详尽地进行记录, 作为对图书馆流通工作考核的重要指标。通过加强对图书馆流通工作的支持和监督, 才能由内而外地改善图书馆流通工作。

摘要：本文从图书馆流通部工作中存在的问题及原因作为出发点, 就图书馆流通部工作的优化策略进行探索。希望能为广大业内人士提供一些浅显的意见。

关键词：图书馆,流通部工作,问题,优化

参考文献

[1]梁洪玲.浅谈如何通过调整管理手段提升高校图书馆流通部的工作质量[J].科技情报开发与经济, 2011 (08)

[2]钱学进, 朱红兵.高校图书馆读者细节服务及管理[J].科技情报开发与经济, 2010, 20 (13)

8.试论高职院校图书馆流通服务工作 篇八

关键词：高职院校；图书馆；流通服务

高职院校图书馆作为为教学和科研服务的学术性机构，是学校办学的支柱和图书信息资源中心。流通服务是图书馆读者服务工作中最基本、最直接、最前沿的工作, 流通部直接面向学生和教师，成为与读者沟通的桥梁和纽带，流通服务质量的优劣直接关系到图书馆的形象。

1.提高认识，加强高职院校图书馆流通服务工作

高职院校图书馆流通部是工作人员最多，读者流量最大的部门。流通部最主要的工作就是文献的借还，看似简单的工作，给人一种错觉，认为它技术含量低，从而忽视其工作的重要性。通过十几年的流通部的实践工作使笔者深深体会到，无论图书馆的技术如何提高，网络如何发达，人与人之间的直接交流依然是读者服务的重中之重。所以服务是图书馆的基本宗旨, 流通服务工作就是要树立“读者第一，服务至上”的理念，为读者提供各种优质高效的服务，最大限度地满足读者对信息的需求。

图书馆馆员要提高认识，加强自身的职业道德修养，树立新的服务意识和良好的服务态度。每天带着愉悦的心情变被动服务为主动服务，定期检查读者借阅图书的时间，通过发邮件或打电话的方式通知读者归还图书，指导读者每一类图书的存放位置，经常整理书架；热情与读者进行交流，采用文明用语，态度谦和，尊重读者；耐心细致地回答读者提出的各种疑难问题，变单一的借阅服务为多元化的信息服务。真正做到：保证开馆时间，让读者顺心；保证服务态度，让读者舒心；保证图书质量，让读者放心；保证工作效率，让读者称心；保证幽雅环境，让读者静心。从而缩短与读者之间的距离，建立一种真正的师生关系，营造高职院校图书馆为教学、科研服务的良好环境氛围，提高图书馆的整体形象，达到最佳的流通服务效果。

2.完善信息文献检索制度，提高借阅效率

读者借阅文献首先要进行文献的检索，查到索书号和书名后再到各个库室借阅图书。高职院校图书馆检索制度不够完善，没有文献检索课，图书馆缺乏这方面的培训和宣传，虽然设置了检索机，但是检索机经常出现故障，导致读者来到图书馆象个无头苍蝇，不清楚借阅图书的步骤，进入库室找不到自己所要的图书或者是花费了很长时间才找到自己所要的图书，这不仅浪费了读者的时间，降低了借阅效率，也损坏了图书馆的形象。

为了提高借阅效率，节约读者的时间，必须完善信息检索制度。首先，要引起馆领导的重视。馆领导要充分认识文献检索对图书馆流通服务的重要性，文献检索是读者进入图书馆的门户，完善的信息文献检索制度是提高流通服务质量的基础和保障。其次，开设文献检索课，加强培训和宣传力度。文献检索课可以使读者了解图书检索的基本常识，了解图书资料的一些基本知识，从而帮助读者查阅资料，提高借阅速度。图书馆可以开展一些专题讲座或者通过图书馆的一些机构如阳光书友会等对读者进行培训，或者通过图书馆的网站开辟一个专栏在线对读者进行培训。在图书馆网站的主页和图书馆宣传栏的醒目位置宣传文献检索知识。第三，流通部的馆员不但要熟知图书的排架和分类，而且要对本馆的系统软件熟练掌握，如我院使用的是金盘图书馆集成管理系统，尤其是流通控制中的借阅管理、读者管理、流通数据检索、催还管理等功能熟练掌握，其中流通数据检索对于完善信息文献检索制度，提高借阅效率起了不可替代的作用。例如,有的读者想查询自己借了多少书，有几本书没还或该什么时间还书,通过读者条码或姓名,就可以从外借管理中取得详细的答复；有的读者图书丢失或超期罚款可以通过流通日志查询详细的信息记录；有的读者图书证丢失或离校，通过流通控制中的借阅管理可以对图书证进行挂失、注销或停用等操作；还可以在馆藏数据中通过题名、作者、出版地、文献名等为读者查询他们所要的图书。

3.加强书库管理，严格排架，减少乱架

2007年高校评估以来，我院图书馆藏书量由几万册骤增至二十几万册，电子图书三十余万册，广大师生的借阅量不断上升。这些变化要求我们必须加强书库管理，严格排架，减少乱架的发生。

首先，书库管理是提高图书馆流通服务质量的首要环节。

高职院校图书馆的流通书库采用的是计算机管理下的全开架借阅方式，实行藏、借、阅一体化服务。开架借阅提高了图书的流通率和利用率，得到了广大师生的好评。开架借阅后，读者进入书库后可通过计算机的金盘管理软件进行阅览登记,。有效利用代书板，取书阅览时将代书板插在书的位置，阅毕把书放回代书板的位置，这样可以减少乱架的发生。然而全开架借阅方式也使书库的错架、乱架现象频繁发生，有些读者不懂得如何使用代书板，有些读者即使使用了代书板也不按规则操作，阅后的图书乱摆乱放，对于这种现象一方面要加强读者教育，一方面工作人员要加强巡库，发现违章事项及时纠正，随时整理书库、书架，把错放、乱放的图书归位，严格按照中图法对图书进行分类、排架。

其次，定期剔旧、修补图书，及时上架。

有些图书借阅率很低，副本量又大，要定期剔除。有些读者需求量大的图书，破损率也大，如果不及时修补，就会影响图书的流通。还要注意保护图书的条形码，对于消磁的条形码及时更换。对于入库新书和读者归还的图书要及时上架，使图书的流通周转加快。

第三，创建一个宽敞、明亮、整洁、舒适的借阅环境。

书库是读者流量最大的场所，我馆每天接待读者上千人，每天归还图书上架1千到2千之间，创建一个整洁、舒适的借阅环境不仅可以提高读者的情绪和效率，还能陶冶读者的情操。所以馆员要及时清理门窗、地面、桌椅、书架的卫生。在全体书库工作人员的共同努力下，我馆几百米的书库宽敞、明亮，屋内容纳了二十组新书架，行列整齐。书架上错落有致地摆放着各类书籍，丰富的类别可以基本满足读者的需求。所有的图书都由计算机管理，还有一台监测仪。书库的两面都是通透的玻璃，使得书库阳光充足，再加上新设的供读者阅览休息的桌椅，更体现了我馆对读者的人文情怀。

4.开展读者导读工作，满足读者需求

高职院校的学生如何有效地利用图书馆资源，提高阅读能力，开拓视野，提高自身的文化修养，成为图书馆读者工作的重要任务。导读工作就是适应读者读书活动的需要应运而生的，它是一种知识教育，是发挥图书馆教育职能的根本途径之一。高职院校图书馆要根据学生的基本素质，通过各种形式对学生读者进行导读。主要形式有印发新书通报、揭示馆藏、编写“导读书目”、 开设有关专题讲座、课堂教育、“定题服务的书目或索引”及一些“参考咨询”、“文献检索”等。做好不同阶段学生读者的导读工作，刚刚跨入大学校门的新生一般不会利用图书馆, 不了解图书馆的一些基本常识，不懂得如何利用各种文献和检索工具,没有明确的阅读目的,缺乏自主学习的能力。针对这种情况, 可先对他们通过专题讲座、课堂教育等形式介绍图书馆的各种规章制度，利用图书馆的步骤，文献分布的流程，借阅书刊的办法等。对于大二的学生，他们已经对图书馆有了初步的了解，学习目的明确，能够运用各种方法提高阅读效率。针对这种情况,可通过参考咨询和与学生直接沟通和交流等方式向他们推荐适合他们专业特点和最新的阅读量排名在前的书籍，提高他们独立学习的能力。对于临近毕业的学生，可以通过图书馆网站下载文献，帮助他们完成毕业论文，还要帮助他们学习社会知识以增强适应社会的能力，同时还要加大他们的阅读量，增强他们的理解能力,丰富其精神食粮，使他们沿着正确的阅读方向健康发展。总之，图书馆工作人员应深入了解高职学生读者的阅读需求，有针对性地对读者进行导读，从而使图书馆成为高职院校教学科研的强大支柱。

5.提高流通服务的质量，实行计算机管理和网络化服务

随着高职院校图书馆实行计算机管理和网络化服务，借阅方式也改为由图书馆集成管理软件和监测仪器监测，现代化设备的使用不但提高了工作效率，也提高了流通服务的质量.

首先，图书馆集成管理系统的流通控制中提供了外借管理、检索流通数据、读者管理、催还、统计汇总、流通参数设置等功能。

借阅通过扫描读者条码和图书条码就可以完成；在读者管理中可以了解读者的姓名、借书证号、系部、联系方式等基本情况，在读者忘记带借书证的情况下，可以通过姓名、借书证号等查询读者借阅图书情况。检索流通数据可以全面了解读者借、还、赔书、超期罚款等情况；催还功能能够查阅所有读者图书借还期情况，以便读者及时归还图书，防止图书超期；统计汇总功能可通过各种分类如读者类型、流通类型等进行本年、本月统计分析，尤其在图书馆利用统计中可以统计外借排行、热门书排行、分类外借分析等，这些内容对于提高流通服务的质量、了解读者的借阅动向具有非常重要的作用；流通参数的设置可以限制读者的借阅期限、外借册数，加强图书的流通管理。

其次，网络化服务可以在图书馆的网页上开设流通部的专栏，如我馆设置的流通部周工作情况将流通部的借阅、催还、统计汇总等工作通过图书馆的网页展现给读者，还有与读者直接交流的博客等，这些举措都大大地方便了读者，提高了工作效率。

参考文献

[1]陈伟民. 浅谈高校图书流通工作［J］. 中山大学学报，2006（1）：208－209.

[2]张晴.浅析高职院校图书馆馆员的“四个意识”［J］.图书馆杂志，2010（8）：50－51.

[3]葛杭.高校图书馆图书流通的借与阅[J].图书馆建设, 2002 (5): 21-24.

9.大学图书馆流通部年度工作计划 篇九

2010~2011年度图书馆工作计划

2010~2011学年度伊始，我校图书馆以《中小学图书馆（室）规程》为依据，根据学校对图书馆“要充分发挥图书馆在教学、科研和实施素质教育中的作用，提高图书资源的使用价值，使图书馆的管理工作进一步科学化、规范化的”要求，特制定图书馆工作计划

1、加强思想学习，增强了服务意识，全心全意为全校师生服务。

2、进一步健全各种管理制度，完善排架，更新导引标识。正常开展借书、阅览活动，为了让读者利用图书资源更加得心应手，对新进的图书，采用科学的方法进行分类、编目与整理，遵循图书分类排架规则对图书进行全面倒架、整架，实现严密规范排架。为每本书登记建卡，为每位老师、学生办理借书证，做好图书和资料的出借工作。

3、进一步强化新书推介工作，及时为教师提供新书信息，全面提高学校图书馆资料的流通率，利用率，充分发挥学校图书馆的作用。

4、联手学校S﹠W社区，培养班级图书管理员，加强了爱护书籍的教育，指导学生合理地保管书籍。

5、为遗失了借书卡的学生补办借书卡，为新生登记办理借书卡，确保每个学生都能到图书馆借阅书籍。

6、鉴于学生上学期间能到图书馆借阅图书的时间有限，始图书馆将增加图书馆开放时间，生的借阅需求。

7、根据学校的实际情况，广泛地增添各类书籍，加强管理，更好地为师生服务，把图书馆办得更好。向科学化、规范化、合理化轨道发展。

10.图书馆2013年度工作总结 篇十

2009年是学校发展的关键年，也是图书馆发展的关键年。一年来，全馆人员在学校领导和馆领导的带领下，紧跟学校建设步伐，努力拼搏，开拓创新，扎实进取，夺取了评建工作的巨大胜利，同时自身的效能建设工作也取得明显成效，开创了图书馆工作新局面。现将本年度工作总结如下：

一、取得的成绩

图书馆本着“以评促改，以评促建，以评促管，评建结合，重在建设”的建设方针，抓住学校“教学评建”和“效能建设”的发展机遇，通过“内稳外联”策略的推进，较好地保证了学校的教学评估工作的顺利进行，同时自身的效能建设也取得了可喜的成绩。这既促进了馆内的和谐发展，也提升了自身的地位与品位。

（一）真抓实干，开拓创新，以优异成绩通过评估工作

我馆把迎评工作作为全馆的核心工作，成立了专门的评建工作领导小组,制定详细的工作计划，精心组织工作实施方案，周密部署，责任到人，确保每项工作按时、按质、按量的顺利完成，为学校的教学评建工作尽了最大的努力，涌现了一批评建先进个人，图书馆也被评为“教学评建先进单位”。

1、改革思路，拓宽新书采购与加工思路

由于评估的需要，XX年年学校加大了图书资料购置经费的投入，在新书加工工序多（一本书从采购回来到与读者见面中间有十几道工序）、数量大、时间紧的情况下，馆里抽调力量，组成突击队，通过充分利用推迟下班、午休、周末等休闲间隙，加班加点，历时2个月，按时按质完成300万元（15万多册）的图书加工任务，保证了新书的及时上架和流通。2009年期刊征订和电子资源更新工作已经圆满完成，纸质图书招标工作也告一段落，进入了实际操作阶段。

2、全力以赴，闭馆整库，营造良好的书库环境

自 3月1日起，图书馆进行了近一个月的闭馆整库工作，将全馆64万册纸图书资料严格按《中图法》实行分类细排架，任务繁重，分类排号工作要求精细，倒库、上架工作更是消耗体力。图书馆各书库工作人员加班加点，任劳任怨，圆满完成了整库工作任务，既方便了读者，也营造了整洁的书库氛围，赢得了读者、领导和专家的好评。

3、延长开放时间，强化服务效果，提高资源利用率

在人手紧缺的情况下，通过内部挖潜，两次提速，延长开放时间，图书馆的所有阅览室开放时间均从周一到周日早上8:00到晚上21:30，每周开放时间达103.5小时，超过教育部规定每周开放72小时的50%，图书借还服务也由每周五天增加到七天，网上数字资源24小时不间断服务；同时强化员工的岗位意识和服务质量，健全监督机制，从而大大提高了资源的利用效率。全年读者借还量达70.4923万册，阅览总量达3.0657万人次,使用图书馆数据库下载量高，其中，超星图书馆下载94833篇,中国学术期刊网218320篇，万方137223篇，springer ling 1187篇，ebsco 765篇。

4、群策群力，凝练特色，主打皖江文献牌

图书馆的馆藏特色是一个图书馆立足的重要标志，也是学校办学特色的重要组成部分。在时间短、任务紧的情况下，图书馆组织专门人员，进行了深入的调研：走访兄弟院校图书馆，和学校领导深入探讨，明确了以“皖江文献”为主题的建设思路。通过馆藏检索、网上订购、书摊搜寻、图书捐献等环节，目前已经收集了包含陈独秀研究、新文化研究、桐城派研究、黄梅戏研究、宗教研究等为主体的约1万多册纸质图书，另外自建了专题特色数据库，有力地支撑了学校的办学特色。这成为教育部评估专家考察路线上的一个亮点，而且在XX年年全省高校图书馆馆长年会上也得到一致好评，产生了较大影响。

5、优化环境，人文渗透，加大文化工程建设

为给读者营造一种“进得来，坐得住，爱读书，读好书，书读好”的学习氛围，图书馆率先在学校开展了以“知识和信息社会的原动力”、“科学和人文精神的家园”为主题的文化工程建设活动。拓展例如读书空间，先后在1楼开设了3个自习室，同时把1楼大圆盘改造成了自习室，1-5楼的过道也充分利用起来，大大增加了读书的空间。渗透着人文关怀，1-2楼增添了沙龙式阅览桌椅，3-5楼增添了风雨桌椅，因馆制宜地体现人文布局；1楼建设了文化长廊，张贴了许多名人名言，2-5楼也有不同程度的书法作品，馆内文化氛围得到了强化，使读者在潜移默化中得到文化的熏陶；喝水问题、电扇问题、照明问题也得到很好解决。此外，宣传力度得到加强，实现了图书馆的多渠道多方位宣传。通过文化工程建设，图书馆的人气旺了，利用率高了，评价好了。

6、内稳外联，提升了图书馆的地位

内部稳定是图书馆建设的基本点。一是很抓制度建设，实行制度上墙，明确了岗位职责，理顺了工作思路；二是干部队伍建设体现了规范化、专业化、年轻化的特点；三是统一了员工的共识，一切以馆的大局出发，与馆共发展同进退，不在评建中拖后腿，在新书加工、倒架以及建库中，广大员工展现出了强烈的拼搏精神、奉献精神和无私精神，高效优质地完成了艰巨的任务。

外联工作是图书馆建设的一个重要抓手。一是深入学校各院系、各职能部门调研，听取合理化的建议，在新生培训中与教务处、国资处合作，在文化工程建设中与新校区建设办、后勤管理处合作，在学生读书活动中与学生处、团委合作等，密切了图书馆与各院系、各部门的联系，主动服务性增强。二是加强对外交流，尤其是馆际之间的交流，我馆已经成为安徽省图工委的常委馆，成为安徽省第二家北京超星数字图书馆优秀使用单位，特色鲜明，在省内高校图书馆有较大的影响。通过外联工作，图书馆的外部形象明显改善。

（二）深化管理，优化服务，开展效能建设取得成效

评估后，图书馆工作的重心就转移到通过内部挖潜来提高自身实力的效能建设上来，并取得了明显成效。增强了员工“爱岗敬业”的自觉性和主动性，提升了图书馆的凝聚力和文化品位。

1、严格考核奖惩，严肃工作纪律

加强对出勤情况的检查考核，杜绝迟到、早退、旷工等现象发生。以规范化、标准化、科学化为目标，全面推行岗位责任制，建立健全工作目标考核、绩效考核和责任追究等制度，严把考核关，并把考核结果作为业绩评定、奖励惩处、年终考评的重要依据。考核奖惩制度的推行，意味着图书馆的管理逐步向制度化、规范化转变。

2、全面清查资产，加强资产管理

召开国有资产专题会议，成立了图书馆国有资产清理小组，先清查仪器、办公设备，逐一核对,登记造册,后清点全馆所有图书资料,规范物资购买、验收和入库程序，责任到人，实行责任追究制。全面资产清查，意味着图书馆的管理走向系统化、科学化。

3、加强理论与业务学习，提高馆员队伍素质

图书馆非常重视职工队伍建设，采取各种措施提高职工业务素质。首先，制定了详细的学习教育计划，学习党的十大精神，通过研读十七大报告原文、集中研讨、听辅导报告，对党的十七大的重大意义有了更进一步理解，收获很大；二是学习新的业务知识的，采取派业务骨干到南京学习和全馆同志集中培训学习升级版汇文管理软件的办法，提高了现代化操作技能和管理水平；三是研究探索具体的实施措施，做到理论学习和实际工作相结合,提高整体工作的有效性；四是鼓励工作人员在职提高学历教育、提高专业技术职务职称，建设一支高素质的图书情报队伍，以适应高等教育高水平服务的必然需求。这些措施的出台，意味着图书馆的管理进一步走向人本化、现代化。

4、加强读者教育与读者服务工作，努力提高服务水平

加强培训力度，凸显资源优势。针对低年级同学不善于利用图书馆的客观实际，对08级新生开展“怎样利用图书馆”的培训58课次，人数达6288人；为增强我校处科级干部利用网络资源的能力，提高工作效率，为全校处科级干部举办了现代网络技术培训，取得了良好效果；在全校开展“文献检索”选修课，达60课时，使图书馆文献资源得到更充分的利用，进一步发挥了文献保障功能。

加强宣传力度，密切与读者的沟通。积极开展读者导读、网上征求采访意见、定题服务、课题查新等读者服务与咨询工作；组编图书馆通讯，开展书展书评，举办“数字资源宣传月”等活动，营造了良好学习环境，体现了学术功能。

二、存在的问题

在建设和发展的过程中，图书馆也存在许多困难和不足。主要表现在：

图书总量不足，纸质型中外文图书缺口较大。目前图书馆馆藏图书资源明显不足，难以达到生均100册和生均年增长4册的评估要求，外文资源种类有限数量少，不能满足读者的正常需求。因此学校要根据招生规模逐年加大图书资料购置经费的投入力度，使采购工作常态化。图书资料有自己的出版发行规律，饥一顿饱一餐的采购不仅影响了图书采购质量,而且也打乱了图书馆正常工作秩序，降低了工作效率。

馆舍空间缩小，需求面积严重不足。目前的阅览室已经成为书库，而且学生自习室也进入了图书馆（3个），图书馆可利用的空间明显缩小。随着学校规模的进一步扩大和读者需求的增加，现有的面积无法保证教学科研的正常运行，也难以在安徽高校图书馆建设中占得先机。因此，图书馆馆舍的扩建工程要纳入学校的议事日程。

基础薄弱，内部整合势在必行。图书馆两个馆之间距离较远，人员总数不足，学历水平普遍低，专业水平弱，服务质量不高，得到认可的程度还不是高等问题明显存在，因此如何提升图书馆的综合实力是迫在眉睫的事情。虽然效能建设取得一些成绩，但是相对于图书馆的实际情况来说，力度还要加强。因此，要通过内部整合来规范部门行为，强化服务意识和主人翁意识，切实提高服务质量，提升图书馆应有的地位。

三、2009年工作思路

2009年，图书馆将按照学校的总体规划，贯彻评建精神和要求，以效能建设为抓手，夯实基础，创新服务，努力使图书馆工作再上新台阶。

1、深入开展效能建设，加强制度建设，规范管理行为

按照“武装头脑、指导实践、推动工作”的要求，深入学习贯彻党的十七大精神。要对以往的规章制度进行一次认真的清理审定，制度不完善的修改完善，缺少制度的制定新制度；制度的建设要贯穿于效能建设的各个方面和各个环节，注重系统性，增强针对性和可操作性；馆办公室要加强对各部（室）制度执行情况的监督检查，确保各项制度真正落到实处；要加强支部的党建工作，发挥党员和党员领导干部的先锋模范作用。

2、明确职责，理顺关系，进行部室整合根据精简、高效的原则进行部室整合，进一步明确各部（室）的工作职能与权责，理顺工作关系，切实解决工作中存在的职责不清、办事推诿等现象，确保职能到位；要进行“定岗定员”，鼓励双向选择，优化资源组合，激发内部潜能。

3、加强职业道德教育，提高服务质量，拓展服务内涵

延伸服务时间和空间，在保证基础服务优化的基础上，注重拓展服务内涵和方式；继续开展信息咨询、定题服务、科技查新等项服务；充分发挥图书馆作为学生自主学习的第二课堂作用。

4、加强计划性和互动性，搞好文献资源建设

充分调研，切实掌握读者需求、馆藏实际和书源情况，根据学校的专业设置和教学科研的需要，制定合理的采购计划。通过深入院系征订、网上荐订、自荐书目等多种方式征订书目，严格把好采访关；拓宽特藏阅览室的索书渠道，加强以“皖江文化”为主体的特藏建设；同时注重电子文献及其它载体文献的建设，以形成丰富多彩的馆藏体系。

5、继续推进数字图书馆建设，加强用户培训和用户服务

围绕学校教学、科研和学科建设抓好数字图书馆建设，发挥网络优势，保障学校师生用户能方便快捷地获取所需数字资源。在校内数字资源稳步提升的同时，着重加强针对学校重点专业、重点学科、新专业以及硕士点所需的数字资源建设。