导医个人工作总结

导医个人工作总结（共11篇）

1.导医个人工作总结 篇一

导医突出体现在其分诊、导向、扶助、管理、咨询和应急处置等作用上，今天文库小编给大家找来了导医个人年终总结，希望能够帮助到大家。

导医个人年终总结篇一

一年来导诊部在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动导诊工作上了一个新台阶。现将导诊工作总结如下：

导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。

工作时间长了，有人会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。

一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感

1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。

2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对导诊人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在非常短时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。

二、通过各种培训，提高了导诊人员的整体素质

提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，特别是我们现在面临的是新招聘的导诊员，对医院一无所知，让她对环境从陌生到熟悉，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使导诊人员具备高度的敬业精神。导诊工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。

三、执行新标准，提高了导诊人员的工作质量和工作效率

因为导诊工作缺乏明确的目标，服务质量难以用数据来考核，不易量化，到目前为止，没有一个培训导诊人员的专门机构或课程，而导诊培训又与医疗护理知识培训有一定的区别，为了提高导诊人员的工作质量和工作效率，院领导请来了立信公司的老师指导工作，对导诊护士职责、制度、工作流程、培训计划、考核标准等方面制定了计划。为了提高导诊人员的工作激情，打破干多干少、干好干坏一个样状态、在完善岗位职责、服务流程等基础上制定了岗位激励方案、与薪资挂钩、四、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境

门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。导诊护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。

总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。

导医个人年终总结篇二

时光如白驹过隙，__年末又至，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习马列主义、_思想、_理论医学和“____”的重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。较好的完成了__的工作任务。具体情况总结如下：

一思想道德方面：

在思想上加强学习提高理论和业务素养。始终坚持把政治理论和业务知识学习作为提高政治信念、思想素质、工作能力的重要途径。利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内外形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍。在学习过程中，注意理论联系实际的方法，不断提高自身的认识能力和思想政治素，一直坚信人应该坚守自己的信念和操守，在这个物欲横流的社会，保持内心的纯净，言者易，行者难，要耐得住寂寞，有所为，有所不为。

二专业知识方面：

信息高速发展，知识不断更新，只有不断地学习才跟上时代的进步，今年我克服了翻班工作，照料家庭的繁忙，利用业余时间完成了1护理中级职称考试，2通过了计算机职称考试，3本科在读 4参加急诊心肺复苏学习班 5参加急救包扎学习班6参加护士礼仪学习班

三工作能力方面：

对工作热爱，心不累则身不累，象蚂蚁一样工作，象蝴蝶一样生活，对于自己的工作要高要求严标准。我院的住院病人以老年长期卧床，生活不能自理为主，日常工作中我具有强烈的责任感和爱心，人们对新生命的诞生固然充满了喜悦，在经历了一生辛苦劳作，暮年时却又回归了婴儿时期，老人的今天也许就是自己的明天，善待老人，视同亲人，多一声问候，多一点微笑，用自己的爱心陪伴老人走完生命的最后旅程。

同时协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作，认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。

四团结协作方面：

严以律己，宽以待人，不埋怨，不指责，当意见有冲突时，先想想自己的过失，有则改之，无则加勉，空余时间读好书，做好事，工作中分工不分家，为调节医护患关系，构建和谐社会做出努力。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!__年的曙光即将到来，譬如旭日东升，我将迎着阳光，踏步前行!

导医个人年终总结篇三

__年我的工作是在前台做导诊护士，前台导诊是一项非常有挑战性的工作，因为各色各样的病人都有，咨询的各种问题也千姿百态，有时令人啼笑皆非，我都能认真耐心地向他们解答，病人满意的笑容是我们工作最大的动力。

我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院医学，教育网收集整理的的整体服务形象。

工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。

一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感

1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。

2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。

二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素质

提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使我们工作人员具备高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。

三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境

门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。我们护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。

总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。

通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。

2.导医个人工作总结 篇二

1 树立优质服务意识, 注重细节服务

1.1 树立门诊导医护士的优质护理服务意识

我院是三级乙等医院, 门诊有37个诊室、3个导医台, 5名导医护士, 其中门诊就诊区域共分三层:一层导医护士1名、分诊护士1名 (有多年工龄和经验的护士) ;二层2个区域各设导医护士1名;三层设导医护士1名, 1名流动导医护士。门诊导医 (分诊) 护士每天带着微笑迎接患者, 将每一位就诊患者视亲人, 使患者的心情轻松, 气氛融洽。护士与患者心切交谈, 缩短彼此距离, 并主动介绍开诊时间, 专科特点及各种辅助检查的时间, 熟悉各种检查结果的临床意义及各种疾病的症状、体征和治疗用药等。以良好的态度, 优质的服务, 让患者进入医院安心, 就诊时舒心, 治疗时放心。

1.2 方便患者、优质化服务流程

为进一步方便患者就诊, 缩短外地患者等待时间, 我们将上下午工作时间提前30min、中午下班后安排1名导医护士在门诊听班, 以解决检查较晚使用平车、轮椅的患者返退时找不到导医护士。此举收到了患者的一致好评, 同时也树立了医院的品牌形象。

1.3 为患者提供更多细节服务

门诊大厅为患者提供轮椅、平车、开水、针线包等便民服务措施;为老弱病残、行动不便的患者, 提供代挂号、代取药等服务;设立1台自动挂号机为军人患者, 提供代挂号、代取号等工作;在特检科候诊区为方便检查的需要, 设立爱心水站;为干休所老干部就诊、检查、取药、住院实行一条龙服务, 对就诊、检查后回家的老干部有1名护士护送上返回车, 确保老干部在医院中的人身安全。

2 提升护士服务质量, 倡导主动服务

定期对导医护士进行礼仪服务知识学习, 从站姿、坐姿、手势与患者交流时的表情等方面进行规范培训, 将酒店式服务理念应用与导诊服务[1];护士着淡妆上岗, 实施站立式、流动式服务;推动主动服务, 患者进入门诊大厅, 导医护士主动迎接、问候, 年老体弱者主动上前搀扶, 行动不便者主动提供轮椅、平车等。用细心、爱心给予患者体贴入微的照顾, 让患者感到安全、放心、满意。与患者交流时要面带微笑、集中精力、认真倾听, 必要时配合适当的肢体语言, 使患者倍感信任与信赖;要理解患者、了解患者需求, 做到换位思考、首问负责、首诊负责、百答不厌, 帮助解决在就诊中遇到的问题;科学为患者设计就诊流程, 缩短患者各个环节等候时间。

3 提高导医护士素质、增强观察力

在候诊区域要密切、及时观察患者的意识、神志、行为动作、讲话的语速与清晰度, 根据情况的轻重迅速做出判断, 发现异常及时报告紧急处置, 并做到第一时间通知专科门诊医师及急救中心。导医护士要有优质的服务, 精湛的技术, 良好的素质, 就会拥有患者的信任。因此, 门诊导医护士要有敏锐的观察能力, 才能为就诊患者保驾护航。

4 注重健康教育, 优质护理患者

门诊导医护士除了积极配合医院每年的各种宣传日活动, 如世界肿瘤日、世界糖尿病日、艾滋病日、爱眼日等活动在门诊大厅或走向社区、大集进行健康知识宣传、讲座, 倡导健康生活方式, 提高公众对自身健康的关注与认识。患者在就诊过程中, 不再满足被动接受治疗护理, 而是想参与到自己的健康维护中来, 因此健康教育就成了护理工作的新领域。我们除配合有关科室每月发放健康宣传报、科室常见病、多发病治疗小手册外, 导医护士每天为患者摆放有关健康教育资料, 并主动为患者进行有关药物知识、疾病知识宣传等, 门诊将优质护理服务落实到方方面面, 将健康教育内容深入到每位就诊患者的心中, 将患者就医与医院优质服务相结合, 使患者得到最及时、最有效、全方位的服务, 最大限度地满足不同层次患者的需求, 也提高了医院在医疗市场中的竞争力。

5 小结

3.大众导医台 篇三

当无水酒精注入心脏后……

“老马昏倒了。”

不知是谁在车间里喊了一声。周围的同事立即跑来，有的在边上使劲叫他的名字，有的连忙拨打急救电话。不一会儿，救护车呼啸而至，医务人员将老马抬上了车，直奔附近的医院而去。

老马是厂里的工人，虽说50多岁，可身体挺棒，干起活来就像个小伙子。数月前工厂组织体检，医生发现老马的心电图中有心肌缺血的表现，让他去医院作进一步检查。可老马自己一点症状都没有，也就没在意。几个月以后，老马偶尔觉得胸口出现一阵阵胸闷，有时还有些隐痛，不过几分钟就好了，他也没当回事。谁知，今天老马竟在干活时昏倒。

在急救科医生的努力下，老马醒了过来。但这次他再也不敢大意了，作了全面的检查。结果医生诊断老马患有肥厚性梗阻型心肌病。原本正常的一部分心肌变得肥厚，不仅失去了正常的收缩作用，而且成了血液流出通道上的障碍，严重影响了心脏的功能。老马原先的胸闷、心绞痛都是由于此病在作怪。

查出了病根，理应对症下药了。可是医生说，迄今为止，治疗肥厚型心肌病尚无特效方法，一般只能靠药物维持。而且预后大多不理想，只能期待心脏移植来作根本改变，而其中的费用非一般人所能承受。

无奈之下，老马只好按照医生的嘱咐先进行药物治疗，期待会有好转。幸运终究没有降临在老马身上。在药物的控制下，症状起初稍有好转，可渐渐地症状就越来越重，最后老马连班都不能上。

老马和爱人都非常着急，到处寻找能够治病的去处。他们打听到手术能够治疗肥厚型心肌病，便慕名而去。医生检查了老马的症状后，发现病情比较严重，使用手术切除病变心肌的风险太大，建议还是药物维持治疗。跑了其他几家医院，回答都是如此。

药物治疗越来越显得无力了。不久以后，老马不仅是呆在家里，而且只能躺在床上，生活都无法自理。在平地上走几步路，就会胸口绞痛不止，更别说下楼活动了。眼看老马就快病入膏肓，情急之中，他的爱人向“导医台”发出了求救信，希望“导医台”能够提供救助。

我了解老马的情况后，实在有些为难。肥厚型心肌病的治疗确实非常棘手，药物治疗效果不佳，手术治疗危险太大，心脏移植谈何容易，难道真的就没有方法了吗？我隐约记得以前曾有在心导管下手术治疗肥厚型心肌病的报道，经过一番寻找，终于发现在上海市第六人民医院的心脏内科有此方法应用于临床，便建议老马前去试试。

两个月后，我收到了老马的来信。和我所希望的一样，信中告知的是喜讯。

老马来到了第六人民医院后，心内科的魏盟教授给他作了详细检查，发现他的病情已非常严重，全身出现水肿，心功能非常差，若予常规手术恐怕无法承受打击。于是，魏教授采用了一种称为“经皮穿刺室间隔心肌化学消融术”的方法。此手术无须开胸剖膛，医生只给老马做了局部麻醉，从他大腿根部的血管处插入导管，直达其心脏，先找到供应肥厚心肌的血管，然后确定“靶血管”，通过特殊的针头，将无水酒精注入其中。几分钟后，“靶血管”逐渐闭塞，肥厚的心肌在缺乏血液供应后立即萎缩，心脏流出道马上变得通畅。一下手术台，老马感到胸闷的症状没有了，走路时心绞痛也消失了。经过一些药物治疗，一星期后老马出院了。

他在信中还说，现在和正常人一样，过几天准备上班去了。

（肥厚型心肌病的治疗比较困难，然而利用心导管技术将无水酒精注入肥厚的心肌中，并立即见效，这是常规手术无法企及的。希望此技术能造福于更多的病人。）

限时专送

“冷循环”消除肝癌

治疗肝癌的方法有不少。传统的射频疗法是采用多个电极，成伞状将肝内肿瘤包起来集中消灭，但是电极有可能产生高温，破坏临近组织和血管，造成出血。华中科技大学同济医学院附属同济医院肝脏外科中心采用冷循环超能射频技术，在B超的引导下进行穿刺，精确定位肝癌病灶，利用射频电流一次性消除“病灶”。由于采用“冷循环”技术，电极周围不会产生高温，因此非常安全。此方法还可治疗肺癌、胰腺癌、乳腺癌等。

华中科技大学同济医学院附属同济医院

地址:湖北省武汉市解放大道1095号（430030）

电话:027-83662688

视网膜脱离新补法

黄斑裂孔视网膜脱离是视网膜脱离中的一种特殊类型，致盲率极高。以往在黄斑部采用电凝、外垫压等手术治疗，损害较大，术后视力往往难以提高。广西壮族自治区人民医院眼科将全氟丙烷注入玻璃体腔，利用气体的表面张力、浮力及其占有空间的特性，从眼球内顶起脱离的视网膜，堵塞黄斑裂孔，从而使疾病得以治疗。与传统方法相比，全氟丙烷治疗损伤小，病人痛苦小，术后视力和脱盲率明显提高。

广西壮族自治区人民医院

地址:广西壮族自治区南宁市桃源路6号（530021）

电话:0771-2808513

专家频道

王炳煌

昆明医学院第二附属医院普外科教授，现任中华外科学会委员、云南省医学会常任理事，擅长治疗肝内胆管结石、肝脏肿瘤、胰腺炎及胰腺肿瘤。

昆明医学院第二附属医院

地址:云南省昆明市麻园1号（650101）

电话:0871-5351281*2240

门诊时间:星期五上午

何威逊

上海市儿童医院肾脏科教授，现任中华儿科学会委员、上海中华儿科学会副主任委员、肾脏学组组长，在难治性肾病、狼疮性肾炎、急性和慢性肾功能衰竭方面有独到之处。

上海市儿童医院

地址:上海市北京西路1400弄24号（200040）

电话:021-62474880

门诊时间:星期三、五上午

刘金耀

山东大学齐鲁医院皮肤科教授，现任中华医学会皮肤科学会委员、山东省皮肤科学会名誉主任委员，擅长治疗银屑病和慢性化脓感染性皮肤病。

山东大学齐鲁医院

地址:山东省济南市文化西路107号（250012）

电话:0531-6921941*3117

门诊时间:星期二、四、五

王正敏

复旦大学附属眼耳鼻喉科医院耳鼻咽喉科教授，现任中华医学会耳鼻喉科学会上海分会主任委员，擅长治疗慢性中耳炎、面瘫等疑难疾病，以及颈部肿瘤的诊治。

复旦大学附属眼耳鼻喉科医院

地址:上海市汾阳路83号（200031）

电话:021-64377134

门诊时间:星期三上午

(上述专家门诊时间以当日医院挂牌为准)

牵线搭桥

吊带治疗尿失禁

从浙江金华周洁云读者的来信中，可以看出尿失禁给患者健康所造成的危害之甚。每当咳嗽、打喷嚏、大笑时，尿液就会流出，令人尴尬不已。目前，第二军医大学长征医院泌尿外科开展了用无张力性尿道吊带技术治疗该病，并取得良好效果。此病患者若方便的话，可前往就治。

第二军医大学长征医院

地址:上海市凤阳路415号（200001）

电话:021-63610109

红斑狼疮非绝症

江苏徐州的赵琼读者来信咨询一种常见却又较棘手的疾病——系统性红斑狼疮，它曾被称为"不是癌症的癌症"。治疗该病普遍采用大剂量激素和免疫抑制剂，会导致患者代谢失常、免疫功能下降，严重影响健康。据悉，南京市鼓楼医院血液科采用自体骨髓移植的方法治疗系统性红斑狼疮，取得不错的效果，你可以就近前往。

南京市鼓楼医院

地址:南京市中山路321号（210008）

电话:025-3304616

回音壁

上期导医台刊登了深受重症肌无力困扰的郑辉老师的呼救后，有不少读者来信来电提供有关的就医信息。其中，上海市眼病防治中心的陈贯一教授、陈济东医师经过多年研究，认为重症肌无力属虚证，故治疗上以补益为主，病人应坚持复诊，随症改方，迄今已治愈千余病人，请郑老师前往咨询。对提供相关信息的黄益承、刘佩君等读者，一并表示谢忱。

上海市眼病防治中心

地址:上海市常德路225号（200040）

4.导医个人简历 篇四

姓名：

性别：

女

出生日期：

1970年

工作年限：

3年以上

现居住地：

广州

教育程度：

大专

职称

初级

电子邮件：

手机：

民族：

汉族

政治面貌：

团员

身高：

165cm

婚姻状况：

已婚

求职意向

人才类型：普通求职

应聘职位：导医，电话/网络咨询，预防保健科

求职类型：全职

可到职日期：一个月内

月薪要求：面议

希望工作地区：广州市，茂名市

工作经历

公司名称：中南大学湘雅二医院

工作时间：

担任职务：公卫医师、计免医生

工作描述：从事咨询工作，协助年老体弱者病人挂号、送诊等。并协调解决医患之间的矛盾纠纷，发现问题及时处理，对病人的投拆进行合理的解决，必要时反馈给有关部门

公司性质：私营。民营企业

所属行业：

教育经历

20xx年9月-20xx年1月

广东药学院公共卫生学院

(营养与食品卫生)

硕士

培训经历

20xx年10月-20xx年1月：

广东药学院

(预防医学)

自我介绍

本人性格随和、稳重、待人热情、真诚。工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳。有较强的实际动手能力和团体协作精神，能迅速的适应各种环境，不甘人后、勇于拼搏。

语言能力

英语(良好)：

听说(良好)，读写(良好)

职业目标

5.医院导医工作总结 篇五

及时协调并解决了大量的医患之间的矛盾纠纷，发现问题及时处理，对病人的投拆进行合理的解决，必要时反馈给有关部门。在为病人服务的同时也为医院、为医院的工作人员作了大量的宣传工作，医院又进了哪些新设备，又引进了哪些新技术，医院的环境条件，医院还将怎么发展，哪些项目我们医院做得很不错，医生们有哪些特点、专长等等等等。有时我心里真是不好想，就在大家指责我的同时，我却在为你们说着大量的好话。

由于年青导医人员流动平凡，从开业到现在已不少于20人了，做得最长的也超不过一年，最短的只有一天，每来一位新任导医，我都要进行全面的培训和指导，把我所学、所理解的服务理念言传身教给她们，并通过她们发挥在工作中，为了让新任导医快速适应并熟悉工作，我还将全院的职工按所在门部列出了一张表。

还做了一些其它的工作，如：为保健部打印文件等等，我就不一一说了。

这次在生病手术后，我也有了大量的时间，静静的审视我的工作，特别是在于丹教授讲的论语心得中悟出了很多做人做事的道理，医学教，育网|搜集整理于丹说：做过和做不到位是一个意思，一定要学会把握做人做事的度，就象一群刺猬过冬，靠得太近身上的刺都会扎到对方，而离得太远又达不到取暖效果，经过反复的磨合，最后达到了适中的位置，我想我会在今后的工作中逐渐磨合出来。

6.导医台工作职责 篇六

周一至周五 7:45—12:10 13：45—17:45 周六早晨正常班，周六下午与周日轮流值班 具体职责：

1、分诊职责：

做到正确分诊，分诊依据：患者要求，简单问诊。做到分诊合理，分科准确。要知道每个医生的专业特长和接诊特点，疾病对口，患者特点与医生特点对应。导医接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待，应合理安排就诊，优先安排检查、治疗。对行动不便的患者应主动上前搀扶，为其挂号并引导至就诊科室或交给下一位导医引导至就诊科室。对用担架抬来的急危病人，应立即协助送急诊科处理。

经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查。免费为病人提供开水及一次性水杯。

2、迎宾服务职责：

负责患者进出迎送，展示导医风采，时刻保持角色状态，让患者在不知不觉中感应医院的文化特色。

3、导诊职责：

引导患者挂号、候诊检查。对急救、重症、老弱、行动不便又无陪伴的患者，速用平车（轮椅）或搀扶至相关科室，同时全程陪同就诊，帮助患者交费刷卡、取药。对用担架抬来的急危患者，应立即协

助送抢救室处理。

4、咨询职责：

负责门诊咨询电话的接听，认真回答患者咨询，做好登记。负责发放健康教育资料。

5、安全防范职责：

负责提醒患者保管好随身财物、提醒患者小心地滑。注意发现形迹可疑人员，及时通知门诊保卫人员。

6、管理职责：

医生诊室服务。使患者听从门诊安排。协调患者与医生的关系，营造良好的就诊环境和秩序。督促做好维护公共卫生和保持环境整洁。

7、维护患者权利职责：

维护患者隐私，主动便民服务，及时反映患者意见，努力让患者满意。

8、经营职责：

努力控制门诊日常成本如水电、报纸、宣传资料的消耗，通过门诊窗口收集医疗信息等等。若有体检中心联系的团体体检，应按照洽谈的相关要求做好接待、引领工作。

9、护理职责：

对门诊患者的护理是导医的重要工作内容之一，患者一旦挂号，导医就要对其履行门诊就诊护理工作职责，如候诊患者病情观察，体温及生命体征测量，护送急危患者，协助医生现场抢救等。

<1>、接待患者要积极主动，热情大方，有问必答，耐心解释患者提出的各种问题。

<2>、导医必须详细了解医院的科室设置，医生姓名，医疗特色，医疗设备的种类和特点，就医程序及环节，新近开展的医疗活动的具体情况，以便于向咨询的患者进行介绍，引导患者就医。要以真诚的微笑、热情主动接待病人，礼貌待人，有问必答，百问不厌，主动介绍医院概况、科室组成、医院设备及门诊各科情况等，以病人为中心，提高主动服务意识和窗口服务质量；做到：“站立服务，目视对方，人急我急，倾力相帮。”加强业务学习，熟悉各种疾病的症状，提高导诊质量。（在工作当中不能与病人发生争吵，实在不能解决的问题可以找急诊科护士长协商解决。）

<3>、导医应积极主动地征询、收集患者对医院工作的意见和建议，并将这些意见和建议报告给急诊科护士长和护理部。

<4>、导医应随时随地为患者提供就医方便，主动沟通医患关系，积极协助医生做好开诊前的准备工作，必要时全程帮助患者划价、取药。对于有疑惑或者情绪激动的患者要做好解释工作，使患者满意而去。

<5>、导医负责保持导医台周边的卫生整洁，还负责本楼层走廊、大厅的卫生保洁指导和饮用水的更换及水杯的供应。如某处的卫生出现赃污的情况，应及时通知保洁员。

<6>、导医必须按上下班时间交接工作，不到下班时间不得换下工作服，上下班交接必须履行交接手续，重要物品要保管好，并手递

手交接给下一班导医。

7.智能导医系统应用及意义 篇七

关键词：门诊,电子分诊,医疗次序

0 引言

医院作为以救死扶伤为己任的医疗单位,时间就是一切,而作为医疗护理和预防保健第一线的门诊,不但人流量大,而且流通性强,儿童医院尤其如此。儿科疾病一般来得急,次数也频繁,再加上一个患儿一般有3到4个家属陪同,庞大的诊量,容易造成患者候诊时间过长,“挂号时间长、取药时间长、等待化验时间长、真正看病时间短”可能是三甲医院的通病,“三长一短”间接造成了医院医疗质量的下降,减少了品牌效应。为了满足社会的需求以及创建医院自身的服务优势,我院决定斥巨资实施新的“智能导医系统”

1 传统人工分诊的不足

传统的分诊是导诊员和患者面对面的交流,这样的分诊方式虽然可以使医院对患者的情况有更多的了解,减低失诊率,但同时也有很多的不足。比如当就诊人数比较多的时候,大量的患者拥在导诊人员身边,不但加大了分诊的难度,也破坏了医院的次序,造成工作量大,可效率却很低的局面。另外,因为是人工导诊,每个诊室的情况也要人为的反馈才能知道哪个诊室可有就诊,哪个诊室因就诊人数过多不易再分导,一来一往这也容易造成人力物力上的浪费。所以,传统的人工分诊已经越来越不适应现代医院快速的节奏,电子分诊孕育而生。

2 基本配置要求

智能导医系统就是通过网络和大屏幕的显示屏来实现传统的人工分诊功能,因此需要以下设备:登记号类用的电脑、刷卡器、显示患者就诊信息的显示屏、叫号音响、医生的叫号以及就诊用电脑、智能导医软件以及网络和配套的服务器。

(1)登记号类用的电脑:放置于门诊大厅中央,用于指定医生情况下的电子分诊,也用于患者查询就诊顺序。

(2)刷卡器:分散置于门诊大厅,当患者挂号后,只需通过刷卡便可进入系统的就诊序列。

(3)彩色显示屏:挂在大厅的墙壁上和各个诊室前,前者用于提示患者就医顺序,后者则显示各专家诊室当日应诊专家姓名和就诊信息。

(4)叫号音响:置于天花板,用于语音引导患者就诊。

(5)叫号和就诊用电脑:每个诊室各配一套,可显示待就诊人数,医生可根据实际情况进行叫号就诊。

(6)导医软件、网路和服务器:后台处理分诊排列的核心。

3 智能导医系统基本功能

智能导医系统是一种电子化的分诊方式,当患者挂号后,其信息通过网络传输显示到屏幕上,使患者可以方便直观的了解自己的就诊地点和就诊顺序。在患者就诊完毕后,一些其他的后续信息,比如检验的顺序、取药的窗口等等也都一目了然,其基本流程如图一所示。

导诊员在每天工作开始前先将当天的就诊医生和其相对应的诊室输入到导诊软件(如图二所示),各个诊室的信息先在系统中维护一下,然后维护出诊医生(如图三所示)。

当病人挂号后,如果对医生没有特别的选择,可通过墙上的刷卡器将就诊信息传输到系统中,墙上的显示器显示处病人排队队列(如图四所示)。

此时各个诊室里的接收软件都会收到相应的挂号记录,显示在每个诊室的待就诊人数都加“1”。当某个医生看完上一个患者,可以继续就诊时,点击其诊室接收软件的“叫号”按键,通过门诊大厅的扩音设备,同时显示屏显示“请×××患儿家长到×××诊室就诊”将患者引导到该诊室(如图五所示),诊室外面也显示患者姓名(如图六所示)。

同时,每个诊室显示的待就诊人数都减“1”。如果患者需要指定医生就诊,分诊护士在患者挂完号后在分诊系统中输入相应信息,将该号排入相应的医生就诊序列(如图七)所示。

这时就只会在指定诊室的待就诊人数中加“1”,当该患者就诊时,也就只会在该指定诊室的待就诊人数中减“1”。同理,做检查检验和取药时也是根据刷卡的先后次序将病人排序,这时病人只需要坐下等待即可,当扩音设备和显示器提示“请×××患儿家长到×××窗口×××”时便可进行相应的诊治,这样就省去了排队的麻烦。智能导医系统解决了原来人工分诊提示少、流程不明了的问题,既规范了就诊秩序,减少了人力物力的浪费,又节约了就诊时间。

4 电子分诊意义

4.1 对导医人员的意义

智能导医系统简化了就诊手续,消除了就诊时混乱、拥挤现象的同时,对导医人员的素质提出了更高的要求。分诊人员的减少使单个分诊员要面对更对的患者,这时不仅要有更好和患者沟通的技巧,而且业务上还要可以熟练的操作智能导医系统,同时对一般的医学科普知识等也有要求,不但要在身体方面上给患者提供健康的呵护,更重要的是心理上给予病人关怀,和谐医疗环境。

4.2 对医务人员的意义

而在医生方面,智能导医系统可以说密切了医患关系,其大大增加了医患间的沟通和交流机会,也缩短了医患之间的距离。相对于老的人工分诊来说,由于在医生对病人问诊、治疗时,没有了其他患者的围观和咨询,良好的环境,以及单对单的就诊方式也使医生治疗时能够更加的专心,提高了就诊效果。

4.3 对医院的意义

智能导医系统为医院的管理提供了可靠依据。由于患者的就诊信息都以电子化的形式储存在系统中,哪个时间段病人最多,各种疾病在年龄上的分布、治疗的费用等等,都可以很方便地查询统计出来。通过分析这些数据,医院可以更方便地对各个工作人员进行考核,也可以根据病人的历史流量更弹性的分配医资力量,做到人力物力的最大化使用。

4.4 对患者的意义

实行电子分诊最大的收益者可以说是患者了,原来老的人工分诊时患者在挂号后由于不知道什么时候轮到自己就诊,会都拥挤在分诊员边上,不但使本来就拥挤的门诊大厅更加混乱。而且加大了不同患儿之间交叉感染的机会.而在实行电子分诊之后,患儿在刷卡进入分诊序列后,就可以找到舒适的座位,等待直到叫号系统呼叫。在就诊时,也因为是电子排队,减少了诊室内患儿的数量,直接降低了患儿之间接触的机会,不但减少了交叉感染的可能,也可以使医患之间真正做到一对一的就诊,使病人可以敞开心扉与医师交谈。不但保护了病人的隐私,维护了病人的切身利益,同时也为医生诊治患儿提供了一个安静的环境,从而间接的提高了诊疗的准确率和工作效率,也为医院提供了良好的形象。

5 结束语

智能导医系统使用后,能使门诊的管理更加完善和灵活,可以满足患者的更多需求。新系统由于减少了很多的人工环节,而以电子化和网络模块代替,减短了患者的等候时间,原来一旦到就诊高峰期,为了减少排队等待时间,患者及其家属不停在就诊室和候诊区之间来回走动等待,本来就混乱的秩序就显得更乱了。使用排队管理系统后,患者及其家属无须不停的探望,导医系统会自动提示就诊顺序,给医院形成一个宁静祥和的就医环境,也能给医生创造一个良好的工作环境,对医院而言可以说实现了经济效益以及社会效益双丰收,使我院的服务更加完善,让我院的社会品牌效应更上一个新的台阶。

参考文献

[1]刘国英,史惠琴.电子信息在门诊分诊中的应用[J].护理实践与研究,2008,(5).

[2]王慕欠,周燕玲.医院电子分诊系统设计[J].计算机与现代化,2008,(8).

8.导医台：手术治疗癫痫 篇八

病因明确者：针对病因选择药物或手术治疗。若是因脑肿瘤、脑血管畸形、脑寄生虫病、颞叶硬化、感染、脑外伤等引起的癫痫，采用手术治疗效果非常好，有效率达95％左右。

病因不明者：首选药物治疗，治疗无效后选择手术治疗。绝大部分(占70％)的癫痫患者通过药物治疗，病情可以控制，不需要手术；但若正规治疗2年以上，病情发作每月仍然超过2～3次，则考虑手术，经手术治疗彻底治愈率可达75％。

9.导医工作职责 篇九

一、工作时间安排：上午7:30上班，下午一样，严格劳动纪律，按时上下班，不能迟到、早退。

二、检查轮椅、担架车车胎有无破损漏气，是否该充气；检查轮椅罩、担架车单子是否有污迹；检查轮椅、担架车是否该维护保养；每天随时清点轮椅、担架车的数量；每天上午11：30、下午17:00准时打电话催促未归还轮椅。

三、负责维持挂号室、收款室、药房排队秩序；发放满意度调查表；每周一统计导医休班情况；送各种排班表；领取报纸和饭票。

四、负责各个便民电视的打开和关闭工作；导医台一次性水杯、健康宣教材料的发放；接待就诊病人的咨询；病人的导示等相应工作； 五：负责更衣室、仓库卫生；各项卫生材料的领取；负责各诊室血压 计等维修工作

六、导医基本要求

1、保护好自身安全、保护好公共财产安全。

2、绝不能把手机带到导医台，更不能观看视频、玩游戏。

3、提前半小时到岗，杜绝空岗现象。

4、要做到眼活、嘴甜、腿勤。

眼活：多观察，观察内容：（1）有没有危重病人和需要帮助的特殊病人。（2）轮椅、担架的摆放位置是否合适，轮椅罩、担架车上的一次性单子是否需要更换。（3）挂号室、收款室、药房排队是否整齐。（4）在大厅看到有录像、照相等不认识的人，要上前礼貌询问，并通知办公室、门诊部。

嘴甜：(1)使用尊称：大娘、大爷、叔叔、阿姨、先生、女士、小朋友、宝贝等。(2)有问必答，百问不厌，使病人满意而归。腿勤：服务周到，眼到腿到。

5、制止吸烟人员。

6、随时检查地面卫生并告知保洁工人及时处理。

7、实行“首问负责制”。

8、作为最前沿的工作人员，在任何情况下都不能急躁，与病人争辩，更不允许举止鲁莽、语言粗俗，或耍脾气。

9、及时打扫更衣室卫生，保持更衣室环境温馨、整洁、舒适。

10.导医工作职责 篇十

1、分诊职责：做到正确分诊，分诊依据：患者要求，简单问诊。做到分诊合理，分科准确。要知道每个医生的专业特长和接诊特点，疾病对口，患者特点与医生特点对应。导医接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待，应合理安排就诊，优先安排检查、治疗。对行动不便的患者应主动上前搀扶，为其挂号并引导至就诊科室或交给下一位导医引导至就诊科室。经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查。免费为病人提供开水及一次性水杯。

2、迎宾服务职责：负责患者进出迎送，展示导医风采，时刻保持角色状态，让患者在不知不觉中感应医院的文化特色。

3、导诊职责：引导患者挂号、候诊检查。对急救、重症、老弱、行动不便又无陪伴的患者，速用平车（轮椅）或搀扶至相关科室，同时全程陪同就诊，帮助患者交费刷卡、取药。对用担架抬来的急危患者，应立即协助送抢救室处理。

4、咨询职责：负责门诊咨询电话的接听，认真回答患者咨询，做好登记。负责发放健康教育资料。

5、安全防范职责：负责提醒患者保管好随身财物、提醒患者小心地滑。遇雨天，负责将患者的雨具用塑料袋装好，防止雨水打湿一楼大厅地面。注意发现形迹可疑人员，及时通知门诊保卫人员。

6、管理职责：医生诊室服务。使患者听从门诊安排。协调患者与医生的关系，营造良好的就诊环境和秩序。督促做好维护公共卫生和保持环境整洁。

7、信息收集反馈职责：负责发放患者满意度调查表，收集患者的各种反映与信息，及时反馈给医生和门诊管理人员，不断改进门诊工作。如观察和了解患者对医务人员的反映，及时做好登记与反馈。加强与医生沟通，反馈患者各方面的情况，提高门诊接诊治疗率。

8、维护患者权利职责：维护患者隐私，主动便民服务，及时反映患者意见努力让患者满意。

9、护理职责：对门诊患者的护理是导医的重要工作内容之一，患者一旦挂号，导医就要对其履行门诊就诊护理工作职责，如候诊患者病情观察，体温及生命体征测量，护送急危患者，协助医生现场抢救等。

10、接待患者要积极主动，热情大方，有问必答，耐心解释患者提出的各种问题。

11、导医必须详细了解医院的科室设置，医生姓名，医疗特色，医疗设备的种类和特点，就医程序及环节，新近开展的医疗活动的具体情况，以便于向咨询的患者进行介绍，引导患者就医。要以真诚的微笑、热情主动接待病人，礼貌待人，有问必答，百问不厌，主动介绍医

院概况、科室组成、医院设备及门诊各科情况等，以病人为中心，提高主动服务意识和窗口服务质量；做到：“站立服务，目视对方，人急我急，倾力相帮。” 加强业务学习，熟悉各种疾病的症状，提高导诊质量。（在工作当中不要与病人发生争吵，实在不能解决的问题可以找科主任、护士长协商解决。）

12、导医应积极主动地征询、收集患者对医院工作的意见和建议，并将这些意见和建议报告给导医组组长和护士长。

13、导医应随时随地为患者提供就医方便，主动沟通医患关系，积极协助医生做好开诊前的准备工作，并全程帮助患者划价、取药。对于有疑惑或者有情绪的患者要做好解释工作，使患者满意而去。

14、导医除了负责保持导医台周边的卫生整洁外，还负责本楼层走廊、大厅的卫生保持和饮用水的更换及水杯的供应。如某处的卫生出现赃污的情况，应及时通知保洁员。

15、导医必须按上下班时间交接工作，不到下班时间不得换下工作服，上下班交接必须履行交接手续，重要物品要保管好，并手递手交接给下一班导医。

11.门诊导医护士心理因素现状探析 篇十一

【关键词】导医护士；心里因素

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.11.395文章编号：1004-7484（2013）-11-6624-02导医护士是设置在医院前台的一种职位，它的主要工作内容是回答患者就医时的一些疑问，为刚来医院就医的患者指明就医程序，使得医院的服务更加周到，服务质量显著提高。导医护士一定要要具备良好的心理素质，更要具有健康的心理状态，因为导医护士的心理状态直接影响着患者就医的心情，好的导医护士会使患者的就医更加顺利。1导医护士工作的重要性

当今社会，医疗是人们最关注、最关心的话题，因为这是人类生活当中不可缺少的。近些年来政府也在社会医疗上加大了投入，同时加大了建设力度。公民在医疗上的福利待遇也有大大的提高。目前我国医院的建设与发展都非常的迅速，医院的医疗设施很多都已经更新换代，并且都有了相应的质量保障和维修技术，这些都是很重要的硬件设施，是提高医院医疗水平中至关重要的一环。但是，一所医院要想给人们以最好的服务，也不能光靠硬件设施，归根到底人的服务也是非常重要的。

现在的医院建设都非常的重视对患者的服务，其中在前台设置导医护士就是其中非常有效的一项措施。导医护士的服务对于患者到医院就医来说实在是必要且有效的。因为患者刚刚到医院来就医，有很多事情都不明白，尤其是在比较大的医院当中，由于医院较大，部门较多，患者很容易摸不到头脑。不知道该去干什么，不知道就医的程序等等。这个时候许多患者都会寻找可以咨询的护士，所以导医护士就会发挥其作用，医院的咨询台一定要设置在一个显眼的位置上，以方便患者的就医咨询。而且，患者初来就医，看到医院这样人员流动非常大的公共场所，常常会有许多不安感和无措感，这个时候导医护士就显得至关重要。医院的导医护士一般要在这个时候及时发现无措的患者，给予引导和指导，回答患者提出的问题，指引患者按照医院的流程进行就医，对于患者的彷徨无措也要给予及时的开导和安慰。2导医护士的心理因素现状

2.1对于无法胜任职位的担心这些年来我们的医院加强了建设与投入，医院的管理也越来越好，对于各个职位上的人员要求也都增加了。我们的门诊导医护士代表了医院的形象，这对她们的素质也提出了更高的要求[1]。而且，现在医院服务于人的意识已经大大的增强了，前台的咨询与接待又是一个最能体现出医院服务质量的职位，因此医院对于门诊导医护士的工作更加的重视了。在这种情况之下，我们的门诊导医护士就会产生一些担忧，担心自己在这种新的、高的要求之下无法胜任工作，进而产生不良的心理因素。

2.2由于信息技术不熟练而产生紧张感现在的医院经过改革后，门诊的导医护士都要掌握电脑信息技术，因为改革后医院现在都已经开始运用电脑中相应的软件进行分诊。在这其中导医护士的工作内容就是要在电脑上将每位医生的患者分配到他们各自的目录下，这样每一位医生都能在自己诊室内的电脑上看到自己患者的姓名。当医生诊治完一位患者时，就在电脑上点击下一位患者的姓名，这时在外面的候诊室里就会播放这位患者的姓名，并指出這位患者该到哪个诊室就医[2]。由于分诊工作的电脑信息化，使得一时间导医护士的工作内容发生改变，所以一部分导医护士会有不习惯、无法适应的感觉。这样在他们操作电脑时往往都会有一些紧张感，会害怕自己出现失误，这样的感受会给我们的门诊导医护士造成很大的心理负担。

2.3老导医护士担心失去工作我们的导医护士最主要的工作其实是负责医院大厅里的接待，咨询工作，而我们的医院咨询台一般都会布置在医院大厅里最显著的位置。因此，导医护士代表着医院的门面，她们的形象直接关乎医院的整体形象。所以我们的门诊导医护士一定要具备良好的形象、气质以及语言表达能力[3]。这样的话一些年纪大的导医护士就不是很适合做医院前台的接待和咨询工作了。所以现在医院的职位设置是让这一部分年纪大的导医护士去诊室里做分诊工作，而分诊工作又要使用电脑，对于年纪大一些的导医护士来说，现在重新进行学习是非常困难的，大部分人会很难胜任。因此，一些年龄比较大的导医护士会很担心失去工作。3导医护士的心理因素对患者就医的影响

3.1工作压力影响工作心情在医院的高要求下，很多导医护士会有大大小小的压力产生，这些压力会严重影响工作心情，以及对工作的热情。这样我们的导医护士在进行前台的接待与咨询工作时往往会难以掩盖这样的心情和压力，甚至还会出现缺乏耐心的现象，严重影响了工作的质量。

3.2由于紧张感而出现失误门诊导医护士会因为信息技术的不熟练而在工作时产生紧张的感觉，而这种紧张感会使人们更容易出现工作失误，导致严重的后果。

3.3更注重学习新的工作内容而忽略原本的工作任务医院现在相比以前最主要的改变之处就是运用信息技术，所以这使得我们的门诊导医护士都非常注重这些新技术的学习。然而，我们的导医护士最根本的工作内容其实就是指导和帮助患者就医，她们所应达到的目的其实就是使患者能顺利的、有条不紊地进行就医。而现在一些导医护士会更加注重工作中的信息技术应用，而不再注重如何接待与安慰前来就医的患者，这就忽视了导医护士工作中最重要的一环，是极其错误的。4结语

现在导医护士这个职位的工作内容会因为医院的一些建设和改革而发生改变，因此做这项工作的人们会产生一些不利的心理因素，进而影响他们的工作。但导医护士这个职位在我们现在的医院当中还是相当重要的，所以我们的导医护士应该尽量调节自身的心理状态，将重点放在自己的本职工作上，努力做好自己的工作。参考文献

[1]鲁建华.医院信息化管理在门诊工作中的应用[J].天津护理杂志，2008，14（3）：171.

[2]崔妙玲，黄燕林，卢运红，等.住院病人对人文护理服务需求的调查与分析[J].广西医学，2007（12）：2055-2057.