通信服务保障工作总结

通信服务保障工作总结（共10篇）

1.通信服务保障工作总结 篇一

2022年5口通信管理局经通信保障工作总结情况汇报

打造口精品通信网络

争创服务保障“金牌”佳绩

1月5日，由口省通信管理局会同口市通信管理局共同主办的口两地信息通信行业口网络安全保障专项演练顺利举办。演练突出口联动、两地协同，共同部署调度两地资源的特点，有效提升两地电信行业协同联动与响应处置水平，强化了两地口会网络安全保障应急响应工作流程。

办好口口会、口会是党和国家的一件大事，是我们对国际社会的庄严承诺。对口来说，口口会、口会更是千载难逢的重大历史机遇。

口口年口会和口会口以来，在工信部、口省委省政府的坚强领导下，口省通信管理局提高政治站位、强化责任担当，全面落实“四个口”理念和“简约、安全、精彩”办赛要求，坚持“三个赛区、一个标准”，统筹做好通信保障和疫情防控工作，举全省全行业之力全力推进口通信保障口工作，努力把口通信保障工作做好、做优、做出一流。

高标准高质量统筹推进网络建设，打造口精品网络

走进口口会口赛区口核心区，只见口竞赛场馆国家跳台滑雪中心“口”斜倚山峦，巧夺天工。

这是口赛区建设工程量最大、技术难度最高的竞赛场馆，上中下层落差大、坡度陡，房间错落密集。如此复杂的建筑结构给跳台的室内外通信网络部署和施工带来了极大挑战。

在零下30℃的严寒中，在跳台顶峰四楼刺骨寒风贯穿的弱电间，伸出手完成尾纤的摘帽、插拔都会异常困难。国家跳台滑雪中心到古杨树场馆群南入口无管道可用，光缆只能沿山边布放，线路工程师每天顶着寒风来来回回巡检，风雪打在脸上都是刺骨的。

除了克服严寒之外，建设者们还要学习口基础知识、熟悉场馆结构，统计汇总各功能区的通信业务需求，对应到各专业设备的末端布放，最终建设成架构合理、功能全面、安全可靠的网络，可提供高速率、低时延、大连接、高可靠性的网络接入能力。

口口年口会，不仅是一场冰雪之约，也是通信网络保障的一次大考。口会期间，口是观众和赛会工作人员重要聚集地。口省通信管理局以高度的政治责任感勇担使命，聚焦口核心区域、口周边的口区乃至口市区域，以及口高铁、延崇高速等交通沿线的移动通信、光纤通信、应急通信和特殊通信保障，高标准高质量统筹推进网络建设，赋能智慧口。

口省通信管理局党组书记、局长口多次召开党组会和局长办公会专题研究，组织完成《口口年口会和口会口赛区通信保障方案》制定工作，跟踪指导各电信企业建设中遇到的困难和问题，多次到口赛区调研并与口市政府主要负责同志召开专题会，就加快推进通信基础设施建设进度、做好通信服务保障等进行深入研究，共同推动解决建设实际困难。

加强组织，压实各方责任。口省通信管理局和各电信企业成立省、市、县各级工作专班，建立网络建设、网络运行、网络安全、应急通信综合立体管理模式，压实各方责任，保障各项工作无缝衔接、协同推进。

共建共享，推动多方受益。口省通信管理局加强行业统筹，坚决贯彻落实“四个口”理念，节约集约建设通信设施，指导口市通信办成立了共建共享工作组，及时召开专题会议，通报各电信企业共建共享建设方案，推动工作全面开展。三家基础电信企业在口高铁沿线分段包干，共建共享网络基站216个、隧道室分48.1公里、光缆207.8公里、光缆交接箱13座，共建共享率达100%。

创新赋能，打造精品网络。口会不同于一般的通信需求场景，话务、网络需求量大，对通信网络建设的标准要求更高。口省通信管理局坚持口通信需求目标导向，充分考虑赛区山地特殊地形地貌环境，紧跟通信新技术发展趋势，创新采用了先进的PeOTN传输网络承载高品质的数字专线业务，5G网络上采用SA组网方式，提供高速率、低时延、大连接、高可靠性的网络接入能力，为口会不同类型的用户提供高质量的通信服务。

在通信网络建设后期，口省通信管理局持续开展“测网、补网、优网、保网”行动。坚持持续对赛区通信网络进行全网、全域、全业务测试，并不断实施网络优化，确保网络高质量、高水平运行。

据介绍，目前，全省全行业累计投资13亿元，口全域通信传输线路达到4.9万皮长公里，通信基站达到2.3万个。其中，口核心赛区，共建设通信机房22个、通信基站272个、通信线路910皮长公里，室内分布设备237套。实现涉口场馆、酒店、机场、高铁站和口高铁、延崇高速等重要交通枢纽沿线的4G、5G信号全覆盖。叠加、复合采用2.6G、3.5G、4.9G、700M等5G频段，增加无线网络层级，确保满足赛时的通信能力需求。经泰尔实验室专业机构检测，口赛区通信网络各项通信指标符合标准要求。

聚焦口需求统筹部署保障措施，顺利完成赛前重点保障任务

2021年12月2日至5日，在口会口赛区顺利开赛。口期间，口省通信管理局靠前指挥，组织各电信企业聚焦口需求，强化应急保障，确保通信网络运行稳定，未发生重大运行故障。

洲际杯赛结束后，口省通信管理局立即对口期间通信保障工作进行了复盘总结，对存在的问题逐一进行研究解决，进一步完善了值班值守、应急处突等制度，为口会举办积累宝贵经验。

2021年11月至12月，口口年口会和口会口赛区举办了3项国际测试赛和1个国际训练周。

口省通信管理局组织各基础电信企业主动作为，提前谋划，统筹部署各项保障措施，按照“三个赛区、一个标准”的保障要求，为测试赛的顺利举办提供安全、优质、畅通的通信网络环境。

全行业自2021年11月22日起全面启动赛时保障机制，测试赛期间对核心赛区、高速高铁、机场等区域基站、机房、重要网络节点加大巡查巡检频次，严格落实“台账式明责、销号式管理”，随查随入、随清随出、动态清零，坚持24小时不间断动态管控网络运行，将网管数据汇聚到前线指挥部，全面动态感知网络运行态势，确保通信网络安全稳定运行，通信网络性能指标优良、信号覆盖良好。截至今年1月6日12时，口测试赛保障区域通信网络安全稳定运行，网络无拥塞、无高负荷基站、无重大故障发生，各项业务服务满足口保障需求。

除了完成系列测试赛，口口年口会和口会口以来，口省通信管理局还圆满完成“国际冬季单项体育联合考察认证活动”“口省第二届冰雪运动会”“2020口论坛”“2021相约口系列测试活动”等通信保障任务。

完善保障预案，争创口会通信服务保障的“金牌”佳绩

坚持在实战条件下检验各项方案预案，在赛后复盘中提升应急通信保障能力。口省通信管理局着眼于赛时和口需求，结合几次重要活动通信保障任务和测试活动，加强综合性演练，梳理隐患清单，通信保障各项方案预案不断得到完善和优化。

口口年口会口赛区口通信保障工作方案预案，在33次应急保障演练和测试赛中不断得到补充完善，从制定之初的59项丰富到目前的76项，各项措施不断得到细化实化。按照预案方案，137支保障队伍、1172名应急保障人员、24辆应急通信车、25辆应急发电车、271辆应急抢修车、180台油机，围绕核心赛区，在口区和口全域全部调配到位，在测试赛中得到全面检验，达到了预期测试目的和效果，为正赛通信保障枕戈待旦，确保万无一失。

在高效率保证指挥畅通方面，口省通信管理局加强组织领导、强化指挥调度，积极主动接受部、省口指挥机构的领导，着力强化京、冀两地通信行业的有机协调联动，建立完善赛时口“1+4+1+N”通信保障指挥体系，1个行业省级指挥部，4个省级公司分指挥部，1个口一线前沿指挥中心，N个全域各类通信保障专业技术团队，在测试赛中得到充分磨合、高效运转。此外，辅以专家研判工作机制，在每日、每周和突发情况会商中，形成行政指挥、专家辅助、协调联动的指挥格局。通过应急指挥平台的成功升级改造和新建口应急指挥调度中心，实现部、省、赛区、现场的视频会议系统互通，实现公众通信网络的关键信息的实时监测，为指挥的高效畅通，提供技术手段和数据支撑，确保指挥调度的动态、高效、畅通、有力。

“以最先进的技术、最一流的队伍、最周密的方案，全力以赴确保口口年口会和口会通信保障工作万无一失。”口说，口省通信管理局将组织全省全行业按照工业和信息化部“严之又严、细之又细、精之又精”的要求，以更加坚定的决心斗志，更加务实的工作作风，努力把口通信保障工作做好、做优、做出一流，让百年通信伴随世界奥林匹克精神“一起向未来”，争创口会通信服务保障的“金牌”佳绩，向党和人民交出一份优异的答卷。

2.通信服务保障工作总结 篇二

作为峰会核心安保及重点区域350兆 (PDT) 无线数字集群通信系统建设项目的承接方, 海能达通信股份有限公司临危受命, 在时间紧、工作量巨大的多重困难下, 按时按质交付并提供了通信保障服务, 为峰会安保成功提供了技术支撑, 创造了一个行业奇迹。

创新技术, 护航G20核心安保

G 2 0杭州峰会万众瞩目, 为确保峰会顺利召开和大会安全, 负责大会安保的浙江公安需要高效、便捷、畅通的350兆 (PDT) 无线数字集群通信系统作为主要的通信保障手段。其中, 作为国内专网无线通信龙头的海能达通信股份有限公司, 用最先进的数字通信技术保障了最高级别的峰会核心安保, 成功为G20与会领导人安全保驾护航。

根据峰会核心区域、主要路线以及峰会日程安排所涉及到的安保工作实际需要, 海能达详细规划了会议核心区、高速公路沿线、公安检查站等多个重点区域的无线通信网络覆盖, 采用了具有自主知识产权的PDT标准和产品设备, 搭建了国际领先的数字集群通信网络。

海能达是PDT标准制定工作的主要牵头单位及标准贡献者, 其PDT系统和终端设备等全部实现国产化, 占有率均据国内第一。自公安部将PDT标准确定为全国公安警用数字集群唯一标准以来, 经过全国众多省市自治区警用PDT网络的建成应用, 以及海外数十个国家的应用实践, PDT标准已被证明是通信安全, 品质可靠, 贴近中国公安实战, 且国际领先的数字集群通信技术。

从接到G20峰会通信保障项目伊始, 海能达项目方案组, 第一时间重新规划频率资源, 提升现有信道资源利用效率的基础上, 规划出合理的项目建设保障方案, 同时部署了统一通信调度平台, 实现了从公安部到浙江省市级以及高速交警总队系统的纵向连接, 可执行多级灵活调度任务。

PDT系统的一大优势是大区制覆盖, 但警用无线频谱资源紧张仍是无可避免的瓶颈, 针对此次杭州重点区域的无线频点少、覆盖呈线状等现状, 海能达特别采用了群组基站技术。在群组基站范围内, 所有组内基站配置相同, 通过基站控制器在逻辑上“克隆”出多个基站, 保证警卫车辆在高速移动过程中通话无越区切换, 同时具备如动态重组、优先级呼叫等完整的集群通信功能, 解决了频率资源少与覆盖半径大之间的矛盾。目前这一技术已成功应用于杭嘉湖地区全境高速及杭甬高速公沿全线。

海能达专为G20杭州峰会通信保障提供了最新推出的数字集群终端PD980, 具备了应对紧急情况时所倚重的四个重要因素, 语音清晰、中继传输、快速充电、全双工通话, 并成功应用于本次G20杭州峰会通信保障。

专业服务, 攻坚克难的中国速度

谈起G20项目的具体实施, 海能达相关负责人感慨之中不乏自豪:“虽然时间紧、任务重, 但我们的团队久经锻炼而且责任心极强, 仅用了一个月就顺利完成了全部任务!”

原来浙江省高速交警总队无线通信系统项目, 摆在海能达面前的除了紧张的工期, 还有诸多现实困难需要克服。比如网络规划涉及浙江省多个地市, 需要最快地在大区域范围里找到符合网络最优覆盖、供电保障齐全、易于应急维护的数百个站址。关键时刻, 海能达公司顶住了压力, 迅速抽调由研发、测试、政行客服等各线的骨干力量组成项目团队奔赴一线, 以最短的时间完成网络规划, 最高的效率完成设备供货和运输, 以最优的质量完成网络建设。

面对项目建设压力, 海能达G20项目服务团队迅速成立项目组, 加班加点、保质保量的推进项目建设。五六月份的杭州相继迎来梅雨和高温天气, 工作人员每日踏着黄泥, 跋涉穿梭于网络铺设到的高山、桥梁、隧道之间, 车马难行之处就只好身背肩扛, 特别是在隧道、山巅等高风险站址施工时, 可谓历尽艰险。而山上机房内的温度常常高达50摄氏度, 普通人刚进去就汗流浃背了, 做好设备安装的同时, 还要合理布线, 做好标示。为在要求时间内完成项目交付, 海能达G20项目服务团队采用边建设基站、边进行信号测试补盲的工作方式, 加快推进项目建设速度。一个月, 海能达创造了新的中国速度。

然而通信保障服务不能仅仅止于基站的建设完成。据了解, 在杭嘉湖高速公路上, 项目组配备了多部车辆作为海能达G20通信保障移动服务站, 每天安排多名技术人员在高速上来回行驶, 车上系统备件、终端备件一应俱全, 随时随地可按照需求实现快速故障出现, 让高速民警们真切感受到海能达的用心、细心与贴心。

浙江省高速交警总队无线通信系统项目建设完成后, 在6月份召开的浙江全省通信动员大会上, 海能达又相继承建了金华、台州、舟山市二期等多个地市公安的无线数字集群通信网络建设保障任务, 为整个G0杭州峰会安保搭建起安全可靠的通信网络。

精于专网, 服务公共安全20年

南京青奥会, 博鳌亚洲论坛, APEC会议, 抗战70周年阅兵……近年来, 海能达不断承接重大活动安保项目, 正逐步成长为公共安全领域通信专家。

屡次大型活动安保项目不仅为海能达赢得了声誉, 更重要是锻炼了一支经验丰富的人才队伍, 积累了针对不同环境和需求的保障服务经验。此次G20杭州峰会, 海能达根据浙江公安需求, 制定了专业、可靠、安全的无线网络及保障服务, 就是得益于其长期积累的整体解决方案能力, 结合强大的项目建设交付能力, 覆盖专网领域技术体系的研发能力, 海能达在公共安全领域的专业服务能力日趋凸显。

据统计, 海能达将产品销往全球1 2 0多个国家, 在全球建立了1000多张专业无线通信网络, 为6 0 0多万行业客户提供无线通信解决方案。特别是在公共安全和政府应急通信领域, 海能达是全球领先的解决方案和服务提供商。

中国经济发展的一个重要目标就是要从制造大国向制造强国转变, 具体到通信产业, 企业在技术上领先和参与国际化竞争是不可逆转的发展方向, 在这个大潮中, 能否从简单的设备提供向整体解决方案提供转变, 就显得至关重要。转变并不轻松, 既需要长期深厚的积累, 更考验开拓创新的能力。海能达凝心聚力, 一步一个脚印, 从设备交付到客户支持, 从客户支持到解决方案专家, 在新的竞争中重新获得竞争优势, 也为承担更大责任、更重要任务做好准备。

厚积薄发, 勇担责任

G2 0峰会通信保障, 自己的通信系统到底能不能完成核心安保任务?我们的网络能不能保障各国领导人安全出行?中国自己国土上的安保工作需不需要借助国外力量才能完成?这关乎国际尊严, 关乎中国的大国形象。

海能达作为中国本土企业, 承接具有高度机密性质和重大专项的警用无线数字集群网络建设任务, 是企业使命感的体现, 更是民族责任的重要体现。能够为G20杭州峰会提供通信保障服务, 海能达不仅感到了专网通信企业的使命感, 更感到了责任担当的民族自豪感。接到任务后, 海能达第一时间想的是解决问题, 完成好任务, 而不是提条件提要求。

近年来, 海能达作为国内专网通信行业龙头企业, 在国家和民族需要时从来都挺身向前。汶川地震、玉树地震、盐城龙卷风等重大自然灾害发生后, 海能达组建的救援队、捐助的通信器材和救援设备以及派出的应急通信专家第一时间抵达灾区, 成为抢险救灾的重要力量。

3.通信企业营销服务工作初探 篇三

关键词：营销服务；新观念；创新服务

中图分类号：F626 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 (2012) 10-0000-02

纵观历史的发展不难看出，服务是通信企业出售的商品，是竞争手段、是通信企业获利的途径，改善服务决是获得更大利益的需要。面对当今瞬息万变的市场，通信企业要正确处理强化经营与搞好营销服务的关系，员工要转变观念，以创新的精神去应对前进路上的挑战。这就对企业如何进行营销服务工作提出了创新要求。

一、做好通信企业营销服务工作，要有新观念

营销与服务是企业介入市场竞争的重要环节，它表现在企业各有关环节，“腰来腿不来”或“牛事不发马事发”，也难以达到预期经营的目的，所以，它是企业生存的关键所在，也是市场需求反馈和企业再创新的关键所在，要想达到预期的经营目的，必须要有新观念。观念就是思想意识，企业员工的观念是否能跟上市场发展变化，大的方面讲它关系到一个企业的决策方向乃至兴衰，小的方面讲影响员工个人的言行。在营销服务要求上，根据企业当前改革发展的方针和任务，营销服务工作也要树立如下三个观念：

（一）效率第一的观念

传统评价事物是看对事物使了多少力，用了多少功，再来看其效果，甚至不看效果，只看努力的程度。这种重视过程忽视结果的评价体系，不仅不会激励人，还挫伤能人的积极性。树立效率第一的观念，强调在用人、考核工作情况，考评干部时，不仅看努力的程度，更重要的是看客观效果，以此鼓励员工发挥主观能动性，以创新的精神，不断提高效率，实现自身价值。不断学习其他公司好的营销服务做法，例如：电话快修和快装服务，以快制胜，改革工作流程，带动了固定电话和宽带业务的发展。

（二）知识不断更新的观念

人作为劳动和生产者，要具备有知识、有能力、有智慧、有理想、有道德、守纪律的综合素质，才能不被改革所淘汰。企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，就要主动去适应市场，有时甚至要甘当被动的适应者。尤其在企业改革中，许多员工可能面临第二次择业，对此，员工们要充分发挥自身最大潜能，参与岗位培训，不断补充、更新知识，努力提高自身素质，以适应企业发展的需要。所以说只有知识不断更新，才能促进营销服务水平的不断提升，来满足现实3G时代客户对数据业务的服务需求，以及宽带延伸服务在内的全业务服务，满足客户不断增长的服务需求。

（三）树立服务守信誉的观念

信誉是企业获取市场赢得竞争取胜的根本，而改善服务是获取用户信任、树立通信企业信誉的根本；要获取市场就必须先树立通信企业的信誉，以优质的服务取得用户的信任。以长春百货大楼为例，他们之所以在同行业竞争中利于不败，就是他们言实守信、信誉第一，他们提出来的口号“不满意就退货”已传遍春城的大街小巷，这个口号提出近二十年了，还是久胜不衰，依然富有时代性。当前，通信企业正面临着激烈的市场竞争和多家运营商的竞争挑战，只有通过改善营销服务，把服务做细、做实，采取回访客户，向客户征求意见，不满意可以退货等营销服务手段，来获取用户信任，使通信企业的服务更贴近百姓心里，用著通信企业的产品放心、舒心，企业的信誉就会进一步提升。

二、做好通信企业营销服务工作，要用真诚来培育忠诚客户

所谓忠诚客户，就是不管时间、条件如何变化，客户永远选择你的服务。忠诚客户和企业之间已不是服务者和被服务者的关系，而是朋友和伙伴的关系。每个企业如果有若干个忠诚客户，面对市场经济的风风雨雨就可左右逢源了。

（一）企业为什么要着力培养忠诚客户

在市场经济条件下，随着通信方式的不断增多，一个不容忽视的问题摆在企业面前：一方面客户对服务商有了更多的选择余地，谁的服务好，价格便宜，客户就选择谁，他们具有一定的流动性；另一方面谁拥有更多的忠诚客户，谁就在未来竞争中站稳了脚跟。例如：十几年前寻呼行业的“改频”、“跑台”，就是一个很残酷的竞争实例。随着通信企业的重组，对于固定电话网来说，就有很多的竞争对手，所以说通信企业有责任培育忠诚的客户，并把忠诚客户当成企业搞好服务的终极目标。

（二）企业靠什么才能使客户忠诚于你

舒适的营业环境与和蔼可亲的态度、周到细致的服务都是必要的，但更重要的是为客户服务的忠诚之心。在市场经济条件下，谁的服务好，谁就能诚心实意地为客户着想，客户就对谁忠诚。以忠诚之心去服务客户，换回来的必将是客户的满意和丰厚的利润。从客户的角度考虑，才能诚心服务客户，为客户提供人性化的、体验式服务，从身边的小事做起，来感动客户，化解客户心中的不快，只有这样，客户才能忠诚于你。俗话说：“心诚则灵”，搞好市场经济也是如此。

（三）要想留住客户的心，就要不断服务创新

服务创新就是站在客户的立场上，不断推出客户需要的新业务，充分揭示企业不断创造市场、适应市场而优化生产要素的本质。企业以往只注意了管理创新、技术创新，而对服务创新下的功夫却不多。服务创新可以使服务水平由低级向高级迈进，由满足用户需求向引导用户需求转变。此举不但能为企业赢得竞争优势，而且可以开发潜在客户，为企业的后续发展提供条件和机遇。客户需要什么服务，你就能立刻提供什么服务，市场就在你手中了。如海尔电器，随着人们对健康的日益重视，海尔适时推出了健康空调、绿色灭菌洗衣机等适合消费者需求及优良的售后服务，极大的满足了消费者的消费心里，海尔的成功之处在于它有很强的服务创新能力，他总是领导家电产品市场销售的新潮流，他们就掌握了市场的主动性。所以，通信市场的开发与服务同样需要搞好服务的创新，来培育企业新的经济增长点。就通信企业的营销服务而言，潜在客户只要用心就能找到。在每次营销活动中，都要吃透活动精神，明确目标客户群，分析可能引起客户兴奋的“亮点”，并针对客户的个性化需求，找出产品中能吸引他的亮点，针对实际情况激发起他们的购买欲望，最终实现营销效益的最大化。

三、做好通信企业营销服务工作，建树“跟踪服务”意识

有市场就有竞争，有竞争才能促进企业的优胜劣汰。面对残酷的市场竞争，企业需要有好的品牌产品，但更重要的是企业如何为消费者提供服务，同样的产品质量和价格，谁的服务好，谁的企业就能占领市场，企业就能可持续发展。从我国市场经济发展的二十几年来看，我们亲身体验的服务也只是一种临时服务观念。如，我们到商场去买商品，笑脸相迎这道程序是有的，可交完钱或对商品不满意时，售货员变笑脸为冷脸，甚至有污言秽语，这种事在现实生活中时有发生，这些都是一次性和临时性的服务观念，它给消费者带来许多负面影响。为此，我们可以借鉴国外大企业为消费者服务的先进经验。如，英国人1917年设计建造的武汉市鄱阳街景明大楼，该楼设计年限为80年。此楼在80年代被武汉市列为保留的优秀历史建筑，当时已超过了80年的服役期。那时，景明大楼收到了英国设计单位的一份来函，并告知该楼设计年限是80年，目前已超期服役。来函声明此后出现任何安全事故，都与该公司无关。

80年过去了，人家还没有忘记提醒的一句话：此楼年限已到，请多加小心。他们的这种服务就是“跟踪服务”。我们通信企业也可以学习和借鉴这种“跟踪服务”的做法，要重视售后服务工作。在营销工作完成后，应该经常与客户保持联系，了解客户使用产品的情况、意见和建议；了解客户的最新发展和变化。真正留住客户，变新客户为老客户，对于客户的投诉，应认真倾听，高度重视并找出问题的原因，以良好的服务态度，圆满解决客户的问题，使自己成为客户值得信赖的朋友。树立通信企业的良好形象，赢得客户，充分得到客户的信任，使通信企业不断发展壮大。

4.通信服务保障工作总结 篇四

各地市分公司

“端午节”和汛期将至，根据工业和信息化部、省通信管理局和集团公司关于通信网络运行安全管理工作的要求，为确保“端午节”期间通信网络畅通和信息安全，切实做好防汛期间的通信保障工作，现将相关工作要求通知如下：

一、端午节放假时间，各级维护单位以本公司通知为准。省公司端午节放假时间为6月14日至16日，共3天。6月12日、13日正常上班。

二、各级维护单位要认真做好节日期间的服务和安全生产工作。要加强对安全生产工作的领导，牢固树立政治意识、大局意识、责任意识，采取有力措施，进一步落实安全生产工作。节前认真组织安全生产检查工作，对重点局点、基站进行检查，不留死角，不留隐患，发现问题及时上报和处理。

三、要有计划的安排好值班和带班工作，要明确值、带班人员在节日期间需要承担日常的安全巡视和检查工作的具体内容，合理安排工作量，要保证节日期间的维护工作不受影响。所有运行维护人员必须保证24小时开机，主管运行维护部的副总经理及维护部经理、技术骨干必须保证24小时随时可联络。

四、加强外力施工管理，近期由于外力施工引发的网络故障频繁发生，严重影响我公司的网络服务质量，希望各分公司在今后一段重点保障时期内要合理安排巡检频次，加强重要通信设施和长途光缆线路的巡查保护力度。各级维护单位要加强一、二级干线光缆，局间光缆的巡查保护力度，核查纤芯资料，对重点通信保障光缆段落要死看死守，责任落实到人，一旦发生光缆中断故障，应立即按照纤芯资料优先抢通重要业务。代维公司要加强责任区内网络设备的巡视、巡检工作。地市分公司要加强对维护单位执行工作的监督、考核，务必使维护保障工作落到实处，要坚决杜绝各种人为因素造成的通信阻断事故，坚决杜发生网络安全事故或其它可能引起较大社会影响的网络安全事件，确保基础网络安全运行。

五、加强领导，严格落实责任制，做好2010年防汛工作。

1、各级领导要以高度的政治责任感做好2010年防汛抗旱通信保障工作，要切实加强组织领导，严格落实工业和信息化部及集团公司的各项要求，积极开展汛期前的思想教育工作，坚决克服麻痹思想和侥幸心理，做到周密部署，严格责任，严阵以待，逐级落实防汛责任制。

2、各单位要做好本单位2010年通信保障应急预案的制订、修订工作。为提高通信保障应急预案的可操作性，各单位要落实预案的演练工作，确保每一名维护人员都能够熟练掌握与之相关的应急预案。分公司的防汛预案要以业务抢

通、话务疏通和业务优先保障为主要原则进行制定。专业联动预案要以业务疏通为主，要考虑业务的优先级，由网管中心牵头制定，省公司网管中心制定分公司间和全省公用设备的联动应急预案。

3、加强设备检修、保证必要的物资储备。各单位要加强汛期的网络运行监控工作，对光缆干线、重要机房、移动基站、电源设备、防雷装置以及相关配套设施等要及早进行检查，消除隐患；要做好备品备件和必要的防汛抢险物资（如沙袋、电杆等）的储备工作。加强便携油机、蓄电池、油机车等设备的配备与检修；机动通信局要做好汛期的值班和设备、应急通信车辆的维护保养工作，确保在紧急情况下，能够迅速发挥作用。

4、加强防汛抗旱信息零通报制度，保障信息畅通。各单位要建立7X24小时值班制度和防汛救灾通信保障情况专报制度，做好应急信息零通报制度，一旦发生灾情，按照有关规定，及时了解，准确掌握，迅速将受灾地区的通信保障情况、通信抢修恢复情况及通信损失情况等上报省公司。全省计划在6月25日启动防汛日报制度，实行每日零报告，请各分公司按时、按要求上报省公司网管中心，由省公司网管中心汇总后上报集团公司。

5、积极准备，预防极端气候引发的灾害。当前，我省尽管还没有到汛期，但极端气候引发的汛情及灾害也有可能发生，希望各级维护单位在汛前这段时间内要提高各处于地

势低洼区或电源机房在地下和一楼的交换局址灾害预防级别，采取增配排水设施，增加防汛物资准备，合理安排职班人员等有效措施，严防死守，防范突发汛情引发的通信事件。

6、加强与有关单位合作，做好汛息通报工作。各单位要主动加强与气象、防汛部门合作，及时了解汛情和通信需求情况，积极配合当地防汛部门共同做好防汛通信保障工作，保证抢险抗灾通信抢修恢复工作的有序进行。

5.通信服务保障工作总结 篇五

一是落实防汛通信保障领导责任制。市、县分公司均成立防汛通信保障领导小组和防汛办公室，统筹防汛通信保障工作，保证组织、响应及时。

二是提前做好网络巡检工作，各维护部门对重要系统环路、油机、蓄电池性能、防雷设施及地线进行全面检修，确保其可用性；对支局以上机房房屋防雨情况进行全面排查，及时整改现场隐患。

三是做好重点区域的防汛通信保障准备工作。在重点区域王家坝C网、4G、固网业务、数据业务进行环路保护的基础上，调拨一套华为微波传输系统，并在4月中旬完成与中兴C网业务的三上联倒换对接测试（光路双路由、微波系统）；调拨一套海事卫星电话至王家坝支局，以备应急需要；对王家坝所属阜南县水务局、南山宾馆等重要防汛单位布放备用光、电缆并进行应急演练，确保主用业务中断时，备用路由100%可用。

四是组织多专业协同演练。4月份组织长线局、网络操作维护中心进行市县业务应急调度演练，并对本地二干、市县备用纤芯进行全面光衰耗测试；网络操作维护中心、接入维护中心协同进行重要局所应急发电保障演练工作；配合铁塔公司进行基站业务应急通信保障工作。通过实战演练，增强了多专业维护人员联动配合的能力，验证了网络应急预案的可操作性。

五是对重点客户网络（包括市委、市政府、淮河治理委员会、水务局、气象局、水文监测站等）进行全面检测。建立日常与政府及防汛指挥部门的周期性沟通机制，定期与防汛指挥部门进行沟通，提前了解相关信息，对防汛指挥部门安排的通讯保障工作按时、按质完成。

6.服务保障事业部支会工作总结 篇六

2021年是实施“十四五”规划，开启全面建设社会主义现代化国家新征程的第一年，为坚决贯彻落实公司工作会议和三届五次职工代表、工会会员代表大会精神，阳光支会将紧紧围绕“履行好强军首责，推动高质量发展”这条工作主线，在全体职工范围内大力开展职工经济技术创新活动，充分发挥工人阶级主力军作用，为打造技术领先、主业突出、数字强企、健康发展的北重集团建功立业。

一、劳动竞赛、岗位练兵、技术比武活动开展情况

为促进职工主动学习热情，营造积极比拼、高效工作氛围，在教师个人进步的同时，产生“羊群”效应，带动身边教师共同进步，以提升教师教学能力和水平，打磨优质教案并进行资源共享，为教师搭建自我锻炼、展示风采的平台。北重阳光幼儿园工会拟开展“优质教案磨精品 资源共享促成长”劳动竞赛暨岗位练兵活动。活动共设立一等奖一名，二等奖两名，三等奖三名。进一步促进职工主动学习热情，营造积极比拼、高效工作氛围，在教师个人进步的同时，产生“羊群”效应，带动身边教师共同进步，以提升教师教学能力和水平，打磨优质教案并进行资源共享，为教师搭建自我锻炼、展示风采的平台。

根据服务保障事业部“安全生产月”活动安排，结合幼儿园实际，为进一步调动全体教职工参与幼儿园安全管理工作的积极性、主动性，举办此次以“安全生产人人有责、安全生产从我做起”为主题劳动竞赛。活动设立一等奖1名，二等奖2名，三等奖2名。通过此次活动，提高安全工作全员参与率及提高全体人员的安全防范意识，建立全体教职工共同参与、群防群治的安全管理机制，为幼儿园的安全稳定发展提供坚实保障。

二、合理化建议活动开展情况

合理化建议活动是职工群众参与教育实践、发挥聪明才智的一种有效形式，是发挥工人阶级主人翁精神的重要抓手。阳光工会积极组织全员职工参加基于持续改善的“五小”活动和合理化建议活动，开展以质量提升、技术革新、工艺攻关、节能减排、降本增效、安全生产为内容的群众性技术创新和持续改善活动，加强智慧众筹，在班组、在岗位创造价值。完善职工创新激励机制，提高职工的参与和受益度，共计提出建议169条，采纳116条，实施116条。采纳率69%，实施率达100%。

三、活动开展过程中存在的问题及改进措施

1.由于合理化建议活动开展的目的、内容、意义，宣传力度不够，使一些职工对活动认识不清，对合理化建议了解较少，不知如何建议，从何处入手，难以调动职工群众参与活动的主动性。

2.在教职工日常学习中开展培训内容多围绕教职工本职工作开展，以专业化、实操性强的培训学习为主，涉及普法知识专题学习内容较少，学法、懂法、用法落实仍有差距，加强普法与政治理论学习相结合，充分发挥工会桥梁纽带作用，依法维护职工合法权益。

四、下一步工作计划

1.加强宣传力度，弘扬先进典型。

充分发挥宣传媒介的作用，利用网络、交流会等灵活多样的形式。让职工群众清楚怎样去提建议，以及自己所提的建议是怎样得到采纳和落实的，增强员工对活动的信任程度以及提建议的热情，另一方面，对合理化建议活动中涌现出的先进人物和典型事例进行全方位的宣传报道，发挥先进典型的示范引领作用。

2.建立奖励机制，保障工作生机。

根据公平、透明的评审结果，对给幼儿园创造价值的建议者给予一定的精神鼓励和物质奖励，通过定期对合理化建议能手、合理化建议成果等进行评选和表彰，让职工得到精神上的满足。通过物质奖励，对参与合理化建议活动的职工给予积极肯定，在幼儿园内部营造出一种竞相创新的良好氛围。

3.注重联系实际挖掘职工智库。

合理化建议活动必须与日常实际工作相结合，注重引导职工在自己最熟悉最了解最擅长的工作实践中去发挥想象力和创造力，努力使“小点子”发挥“大效益”，充分发掘职工群众的聪明才智，解决实际工作中的急、难、险、重、新等问题。

阳光支会

7.通信服务保障工作总结 篇七

第16届亚运会将于11月12日至27日在广州举行, 残运会将于12月12日至19日在广州举行。为做好广州亚运会和残疾人运动会通信保障工作, 江西省通信管理局日前向省内各通信运营企业发出通知, 要求各通信运营企业要积极配合广东省做好亚运会和残运会的通信保障工作, 建设和完善亚运会和残运会通信保障指挥联络、应急处置等工作机制, 加强沟通、通力合作, 做到思想重视、组织有力、措施到位。要做好对重点网络、设备和线路的检测和巡查, 及时排除故障隐患。要采取各类网络安全保护措施, 确保网络运行安全。要加强对通信枢纽、干线等重点部位的“四防”工作。

同时, 省通信管理局还要求各通信运营企业要加强值班联络制度, 妥善安排和严格落实值班值守工作, 要坚持领导带班制度和每日信息零报送制度。要确保电信用户投诉、申诉受理热线畅通, 保证日常工作机制运转有效。要提前做好应急预案的演练、应急通信装备检修、备品备件储备、应急保障队伍调配以及部门间协调联动等各项应急准备工作。在亚运会和残运会期间, 如遇有重大突发事件, 要按照相关程序启动应急预案, 快速响应, 确保亚运会和残运会重要通信畅通。

8.如何提高应急通信保障能力 篇八

【中图分类号】TU998.13【文献标识码】A【文章编号】1672-5158（2013）02-0366-01

近年来，我国自然灾害频发，特别是今年先后发生了特大冰雪、黄河凌汛、8.0级地震及近期全国大范围的洪涝等自然灾害。面对灾害所造成的各种通信设施的破坏，我们总会想到并调用应急通信系统，希望以最快的速度恢复通信，让灾区内外、各级救灾指挥机构之间实现顺畅沟通联络，提高抢险救灾行动的效能。事实证明，传统的应急通信在战备通信保障、抢险救灾等重大事件中，无数次担负起第一时间通信保障的重任，发挥了不可替代的作用，立下了汗马功劳。目前我们所拥有的应急通信以卫星通信、微波通信技术为主，应急设备老化或逾龄、技术手段单一，而今后面对重大应急通信保障任务时它仍是不可或缺的。那么未来在应对突发公共事件时，如何有效提高应急通信保障能力，使应急通信在关键时刻真正起到应急作用？改进和完善现有的应急通信保障管理体系是关键。

首先加强应急通信基础设施的再建设。应急通信设备是完成应急通信保障任务的物质基础，目前12个大区制机动通信局所拥有的大部分应急通信设备已老化或逾龄，电路性能下降，通信网络覆盖范围小，已不适应当前社会对应急通信的需求。诸如1000线程控交换系统，存在版本落后，用户容量小，实现功能单一，启动时间长；VSAT卫星系统，存在设备老化，故障频发，系统技术陈旧；大部分应急设备缺乏厂家的技术支持；应急设备备品备件购置困难等一系列突出问题。在此次地震抢险救灾活动中，各运营商均在第一时间派出了机动通信队伍奔赴灾区执行抢险救灾保通信任务，出动了大批车载KU卫星系统、1000线程控交换系统、一点多址微波系统及小型VSAT移动站、便携微波和海事卫星等应急设备。然而，这些“英雄”在进驻地震灾区进行抢险救灾恢复通信过程中除KU卫星系统及海事卫星外大都无用武之处。原因除受开通条件所限外，最关键的是现有的应急通信设备无法把地震信息的采集、传输、分析、调度等环节有机的组合起来，形成能为整个灾区的指挥调度提供支持服务的应急系统。针对这样一批“功臣”，如果我们不及时进行升级换代或更新改造，在未来它们将很难胜任应付突发事件、抢险救灾及重大社会活动的通信保障工作。因此加强对应急通信基础设施的再建设，尽快引进数字集群、宽带无线接入、视频通信和互联网通信等新技术，使应急通信手段不断适应新形势、新任务的要求，才能更有效的提高应急通信保障能力。

其次加强应急通信队伍建设。应急通信保障任务的完成需要一支技术过硬，敢打硬仗、反应迅速的队伍予以保障。然而，近年来由于机动通信改革风声不断，格局不稳定，原有队伍中部分技术骨干流失，缺乏新人充实，造成现有应急通信队伍年龄结构偏大，技术结构过时，再加上现有的这支队伍长期缺乏全面、系统、专业的理论培训，知识结构没有跟上新技术、新业务的迅速发展，技术水平仅仅局限在已有设备的简单操作上。机动通信队伍从一开始便游离于公网之外，对传输、交换、数据网络等新技术知之甚少，导致在执行抢险救灾等紧急任务时无法根据实际情况、现有条件在最短的时间内采取最可靠、最快捷的方法予以解决。5·12四川汶川特大地震，给当地通信设施和网络造成毁灭性破坏。应急通信队伍在进驻地震灾区后发扬了连续作战、不怕牺牲的精神，为快速恢复中断通信起到不可估量的作用。此次地震通信网络、线路受损严重，当地通信部门不仅需要应急通信设备单独进行临时通信支撑，更需要应急通信设备与公网传输、交换、数据等进行互联互通，确保通信网络的快速恢复。然而机动通信队伍由于对公网知识储备不足，常常出现与公网互联互通不畅现象，直接影响通信的快速恢复。因此，我们需要尽快加强应急通信队伍建设，强化队伍综合素质的提高，努力打造一支政治过硬、技术领先、作风顽强、保障有力的应急通信专业保障队伍，才能有效提高应急通信保障能力。

最后完善应急通信响应机制。一是要建立统一的应急通信网络管理平台。应急通信本来应该是全国上下一盘棋，目前的应急通信主要是以中国网通、中国电信、中国移动、中国联通为主的基础电信运营商组建的机动通信局（队）组成。由于多家运营，地域分隔，互联互通困难，在如此复杂的全新环境下，很难做到在应急通信中统一指挥、步调一致。因此，必须改变以通信运营商为主的传统应急通信的单一模式，大力发展常设的社会公共安全应急通信网。二是要不断完善应急通信保障预案。应急通信保障部门要把预案的制定与完善当作一项重要工作来抓。积极探索，总结经验，吸取教训不断对应急预案进行完善，使之切合实际、行之有效、可操作性强，以确保一旦出现紧急情况，就能立即行动起来，并以最快的速度完成应急通信保障任务。三是要定期不定期进行应急通信演练活动。只有从实际出发，组织有针对性的演练才能提高我们应付各种突发事件的能力，才能确保应急队员在执行应急通信任务时，操作熟练、快速准确。所以在日常的工作中我们一定要定期进行演练活动来锻炼队伍、检验设备。总之，只有不断完善应急通信响应机制，才能有效提高应急通信保障能力。

9.春运安全服务保障工作方案 篇九

(一)春运接续客流节前分散，节后集中

一是节前出京客流相对分散。

(二)提升服务水平各项措施要求高

公共交通服务受到社会各界和广大人民群众的高度关注，运输服务多层次、多样化、高要求成为新常态。市政府出台了提升服务水平的一系列措施，春运运输服务成为集中检验各项措施落实情况的重点工作指标。

(三)安全平稳运行压力大

三是春运期间北京天气寒冷，强降雪、雾霾、大风等极端恶劣天气不确定因素多，春运安全面临极端恶劣天气的考验;

二、春运工作机制及任务分工

(一)春运工作机制

成立局春运安全服务保障指挥协调领导小组，全面负责春运工作的组织领导： 组 长：xxxx

副组长：xxxx

成员单位：办公室 行管科 综合科 安办 客运所 货运所(专业安办) 修管所 出租所 轨道所 执法大队 万佳通客运公司

办公室主任：xxxx

联络员：xxxx

(二)春运工作任务分工

2.局各相关科室

3.万佳通客运公司

按照整体部署和要求，结合工作实际，制定本单位春运安全服务保障工作方案。

三、保障措施

(一)运力保障

1.区内公交：春运期间，万佳通公司要根据春运各阶段客流情况及时调整运力，加强运行调度,确保重点地区、线路运力充足。

(二)运输服务

4.出租汽车：各出租企业加强对驾驶员进行规范服务的教育，监督驾驶员在春运工作中规范运营、优质服务，杜绝各种违章行为发生。

(三)安全监管

各行业部门要认真履行行业安全监管责任，积极主动协调配合相关单位做好春运期间安全监管服务。

一是要抓好安全教育，加强精细化管理。

二是要加强安全检查，落实安检制度。对辖区从事烟花爆竹和各类危险货物运输车辆及驾驶员、押运管理员进行安全资质检查。

(四)应急保障

进一步完善细化各项应急预案。根据冬季运输和春运特点，对春运期间可能出现的客流骤增、雪雾天气、火灾、爆炸、重大交通运输责任事故等突发情况，进一步完善细化应急预案，并组织开展应急演练，确保各岗位人员熟知应急处置措施，熟练使用相应的设备设施和器材，确保人民群众生命财产安全。认真落实好雪天运输应急保障工作。春运期间遇雪天时，按照要求，抓好各项工作落实。

四、工作要求

(一)提高思想认识，加强组织领导

20是市政府确定的安全管理年，春运保障是新年伊始的首要工作，春运期间全国“两会”将在京召开，交通运输服务受到社会各界和广大人民群众的高度关注，运输服务工作成为集中检验市政府提升服务水平各项措施落实的一项重点工作。

(二)坚持以人为本，提供优质服务

(三)加强安全检查，确保运输安全

各部门要认真履行监管职责，切实加强春运期间安全生产大检查，进一步完善突发事件应急预案。各运输企业要切实履行安全工作主体责任，加强人员、车辆精细化管理，加强春节黄金周期间安全防火工作检查，制定春运期间突发情况应急预案。认真做好运输安全自检自查工作，及时发现、整改事故隐患和薄弱环节，防止重特大交通运输责任事故发生。

(四)加强春运宣传，做好值班和信息报送工作

要切实提高春运对外宣传意识，各成员单位要及时报送宣传稿件，认真做好春运期间宣传报道工作。积极宣传运输系统春运各项便民服务措施和安全应急知识，引导人民群众绿色出行。

要认真落实春运xxxx小时值班制度，坚持领导带班，保持通信联络畅通，及时向运输管理局春运办公室报送春运保障工作动态信息。

1.春运信息报送工作

2.春节黄金周信息报送工作

10.通信服务农运会工作总结 篇十

——电信农运会通信服务实现“零故障”

南阳电信作为第七届全国农运会通信合作伙伴和固定及数据网络保障通信服务提供商，担负着本届农运会期间１５个比赛场馆及新闻中心、运动员下榻宾馆等场所的通信保障任务。农运会筹建之初，他们就庄严承诺；实现通信服务保障“零故障”。四年来，他们凭借自身的网络及设备优势，以实现“科技农运、深度覆盖、高速传递”为目标，加大网络基础设施建设，精心组织做好农运会通信保障，实现了自己通信服务“零故障”的承诺，圆满完成了农运会通信保障工作。

一、不惜巨资 全力以赴

农运会筹办之初，南阳电信就成立了省、市两级领导机构，下设网络建设、通讯保障、商务合作、技术支撑４个专业小组，负责农运会项目资源、资金、技术的研究和支撑工作。建立了省公司、市政府、市电信公司、市县级电信公司之间的联动机制，为各项目工程的顺利开展提供坚强的组织保障。

四年来，南阳电信共为农运会项目累计投资２．１９亿元，其中农运会直接项目投资９５５０万元，在１５个比赛场馆及新闻中心新建室外基站３２个、扩容现网室外基站７８个、扩容１Ｘ载扇１２０个、扩容ＤＯ载扇９２个，使农

运会所有场馆、场地１Ｘ和３Ｇ覆盖达到１００％；在农运会场馆、运动员村及运动员下榻宾馆新建室内分布系统３２套；扩容 ＶＬＲ交换容量，从原来的８０万线扩容到１１１万线，以满足农运会期间省际业务量突增的需求；传输网络新建光缆４１９３皮长公里、新建管道７６８３０米；本地网ＯＴＮ层面增设１＋１的保护，有效保障ＰＳＴＮ、Ｃ 网、ＣＮ２、１６３、ＩＰ 城域网、短信平台、彩信平台、定位平台等网络和平台的通信畅通，为农运会提供快捷可靠的可视电话、无线上网、手机上网、途语导航、天翼视讯、天翼邮箱、商务领航、即时通信、手机视频监控等通信业务。涉农运会项目投资１．２３亿元，新建基站２９１个、扩容市、县、重点乡镇ＤＯ基站５０６个；整改市县本地网传输光缆及杆路整修共计２５３个中继段；清理主干电缆５２６４线，配线４５６１线；光缆线路整治１０７处，电缆整治共计２３７条；更换锈蚀破损分线盒４２１个、整治老化电缆２３７条、用户线整治更换锈蚀、表皮磨损外露芯线用户线４０７６条。

无线网基站、室内分布系统、传输网络及配套设施在农运会前全部竣工并投入使用。

二、专家会聚 评估演练

南阳电信多次派人赴济南、广州等全运会、亚运会赛事举办地，以及汶川大地震发生地进行考察调研，借鉴积累经

验，制定了５０多个网络建设、网络优化、应急保障实施方案，全面的保障了农运会基础通信保障工作的顺利开展。２０１２年５月至８月底，南阳电信先后组织了４３场、１０００余人次参加的省、市级大范围的农运会通信保障培训会和应急演练，为农运会顺利开展积累宝贵的实战经验。８月５日河南电信派出２０名网优专家组，提前一个月入驻南阳，全方位对农运会各个场馆和接待设施、酒店的３Ｇ网络进行现场评估，对网络的基础参数、隐性故障、天馈接反、ＲＳＳＩ异常、基站负荷、ＤＯ 多载波、ＤＯ邻区关系等网络进行详细测试与多轮优化，提出了１２７个优化建议和解决方案。

９月４日，河南电信在南阳召开“河南电信应急通信技术及演练培训会”，对全省各地市１００余名技术专家再次进行应急通信培训和现场应急演练，并特别邀请了四川省机务应急通信局专家授课。培训及演练期间全体学员对各种应急通信车用的Ｃ网应急通信车辆、无线便携式直放站进行了多角度学习和实地操作，并调通卫星电路实地开通了ＣＤＭＡ卫星基站，使每位参战专家、技术代表都能熟练操作，达到临近实战状态。

三、全国联动 八方支援

农运会通信保障得到中国电信集团公司大力支持，集团公司针对四川电信公司具有丰富的专业工作经验、纪律性

强、有较好的沟通协调能力，并有汶川大地震通信保障全国性记录（汶川大地震后第一个向外界打出电信电话的通信保障团队），调派四川公司２０名专业支援人员、２ 辆中兴大型Ｃ 网应急通信车和２ 辆中兴小型Ｃ 网应急通信车，全力支援农运会；同时，调派安徽电信公司２名长途干线传输专家，到南阳参加农运会应急支援保障工作。并从省内其他地市抽调应急移动通信车和大型移动发电车１０辆、其他保障车辆３０辆，全力确保农运会通信畅通工作。

为保证农运会开幕式、赛会期间、闭幕式网络通信保障的绝对安全，南阳电信针对１５处比赛场馆和莲花温泉代表团驻地、新闻中心及几个主要宾馆等赛事活动接待场所，制定了详细的应急通信实施方案。集中调度指挥中心还调集了郑州、洛阳、驻马店等地市１２０余名囊括各个专业的通信技术和保障人员，分为保障领导组、保障指挥组、现场保障组、技术支撑组和１８个通信保障责任小组，并且由专业小组的保障人员进行全程跟踪负责。针对主体育场、体育中心、代表团驻地等８处重要赛事活动和用户密集场所布放了９辆应急通信车和移动小基站等应急通信设施，确保出现话务高峰、网络故障等紧急情况下能够快速顶上。除了比赛现场保障人员以外，南阳电信还组织了５个市区应急保障分队，有比赛的县区各组织１－２个应急保障分队，２４小时待命，承担应急发电、基站和线路故障抢修等通信保障任务，为农运会提供全方位、无缝隙、高质量、高标准通信服务保障。

四、展示形象 不负重托

在本届农运会通信保障中，南阳电信组织严密、协作高效，仅用三天时间就把８处场馆设施的光缆线路、电源和传输设备全部布放安装到位，并且完成了９辆应急通信车和移动小基站等应急通信保障设备的开通运行，彰显了关键时刻快速高效的电信速度。在保障工作中，电信保障团队的工程师们时刻牢记使命，克服野外和复杂环境下的种种困难，顶着炎炎烈日和蚊叮虫咬，布放线缆、调试设备，不畏艰辛、日夜奋战，无条件完成各项保障任务。

在农运会通信保障工作中涌现出许多感人的事迹。四川电信公司机动应急通信局的领导和工程师们，不远千里日夜兼程长途跋涉奔赴南阳参加通信保障工作，李凤林、彭勇应急通信工程师在感冒发烧、胃病发作的情况下，坚守在保障岗位上五天四夜，圆满完成各自负责场馆的通信保障。河南电信省公司的霍山松、田清森等技术专家，提前一个月入驻南阳，不怕苦不怕累，加班加点不舍昼夜的监控每个基站、每辆应急通信车和每个场馆的网络运行情况并及时实施优化调整等措施，有力地保障了网络运行安全。南阳电信传输专业工程师邬世磊连续奋战三个昼夜，转战多个场馆，提前完成了７个主要场馆全部应急通信车的调试开通。现场保障

协调总指挥王奇鹏，在突发眼疾和严重咽喉炎、牙周炎的情况下，克服病痛，坚守一线，亲临各个保障现场，从应急通信车、保障人员、保障车辆工具、应急发电设备等各个方面逐项落实，调度指挥农运会开幕式和众多场馆的通信保障，力求尽善尽美完成保障任务……