办公室管理(判断)

办公室管理(判断)（精选8篇）

1.办公室管理(判断) 篇一

国家开放大学电大专科《办公室管理》判断题题库及答案（试卷号2180）盗传必究 判断题 1．办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。(×)2.办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。(×)3.我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅助力量。(√)4.举办开业典礼，要遵循热烈、隆重、不计费用的原则。(×)5.印章必须有专人负责保管和使用，保管者就是使用者。(√)6.涉外礼仪中以右为尊。(√)7.公文行文时越级行文是普遍现象。(×)8.上行发文的主送机关必须为上级机关，丽不是上级领导个人。(√)9.电子文档不存在销毁问题。(×)10.大型会议应设立会务组、秘书组、接待组等筹备组织机构。(√)11．办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。(√)12．发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。(×)13.我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅助力量。(√)14．涉外礼仪中以右为尊。(√)15．公文行文时越级行文是普遍现象。(×)16.上行发文的主送机关必须为上级机关，而不是上级领导个人。(√)17．电子文档不存在销毁问题。(×)18．办公室公共关系沟通，主要是指与组织的服务对象的沟通。(×)19．请人勿送的常用礼貌语是说“留步”。(√)20．会议是实施组织领导和管理的重要手段和工具。(√)21.办公室环境布置的目的之一是为了有利予保密工作。(√)22.文员向下级机关传达上司信息时，应以上司口吻把话转达。(×)23.如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。(√)24.介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员；

若同时到职，就先介绍年纪较轻的人。(√)25．文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。(×)26.上司和文秘人员必须在周末核对下周的行动计划，或是每天早上核对当天的行动计划。(√)27． 交际应酬要讲求时效，若时机错过再补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。

(√)28．合适的话题可以是双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。(×)29．凡是单位撤消，原公章应立即停用，不用通知有关单位。(×)30．档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。(√)31．办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。(×)32．文员对上司进言，无论是关于什么事，都应该在个别场合私下表达。(×)33．正确的邮件信封拆封位置是在信封的右边侧。(√)34．介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员；

若同时到职，就先介绍年纪较轻的人。(√)35．文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。(×)36．上司和文秘人员必须在周末核对下周的行动计划，或是每天早上核对当天的行动计划。(√)37．交际应酬要讲求时效，若时机错过再补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。

(√)38．合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。(×)39．社交交谈中，一般忌讳谈对方的个人私生活话题。(√)40．文本文件是没有格式控制的纯字符文件，在使用时不受计算机软硬件类型的控制，兼容性好。(√)41．文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。(×)42.文员在接听投诉电话时，如果对方无端辱骂，可把他使用的字眼写下来或使用电话录音，以做证据，再慢慢地向他解释：“邓先生，如果你一直说脏话，我就没有办法再跟你谈下去了。”(√)43．英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话。(×)44.假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情。(×)45.如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的空挡，文员应自己决定优先顺序。(×)46.当上司要求文员协助私人事务时，就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。(√)47．男女之间，男士先伸手了，女士才能与之相握。(√)48.如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。(×)49．文员对于在值班期间发生的重要情况，可以等交接班后再报告上司。(×)50.文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档”，有归档范围要求，但没有时间限制。(×)51.办公室工作的两大职能是政务（或业务）服务和事务管理，政务服务（业务）就是为确保有效、快捷的事务管理而开展的辅助性工作。(×)52.小办公室的配置，上司的办公室应靠里面。(√)53.文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。(√)54．代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。(√)55.如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。(√)56．会议记录就是有言必录。(×)57．上下级之间握手，下级先伸手后，上级才能相握。(×)58．口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同，对上司或长者说话，应文雅些；

对一般同事或顾客说话，就可通俗。(√)59．文员对于在值班期间发生的重要情况，可以等交接班后再报告上司。(×)60．公务文书中所指的“主送机关”，是指收受、办理公文的单位。(√)

2.办公室管理(判断) 篇二

风险是一个事件的不确定性, 该风险事件对目标的实现具有较大的影响。目前普遍认为, 风险不只是指损失的不确定性, 而且还包括盈利的不确定性。系统的企业风险管理过程包括风险范围确定、风险识别、分析、评价、处理、沟通与协调、监测与审核几个环节。企业风险基础审计过程中的专业判断是指, 企业内部审计师依照风险管理方针、政策, 按风险管理目标的要求, 运用专业方法对机构风险的范围、识别、评析、管理和处理方法等方面进行查证与鉴别, 对风险管理及处理方法的合理性和有效性作出评价, 捕捉风险征兆, 对风险程度作出预警, 为管理当局提出建议, 帮助机构实现目标。目前对审计专业判断的要求已上升到道德判断的水准。

二、企业风险基础审计专业判断的内容

企业风险基础审计专业判断的内容大致包括:风险管理方针和策略、风险预警指标体系、风险定性定量确定方法、风险度、风险范围、风险类别、风险因素、风险事故、时间、损失额、发生的可能性、频次、管理方法、成本与效果、征兆、风险状态、报警级别。

(1) 企业风险管理方针和策略的评价。风险管理方针与策略是企业管理当局对待生产经营和投资理财活动面临风险的态度、行动规则和方案。一般在总体风险管理方针和策略下, 针对各个具体业务活动或业务循环制定有具体的风险管理政策。内部审计师在评价风险管理方针和政策的制定是否适当时, 应该注意以下几个方面的问题:风险管理目标与企业管理目标均衡性、风险管理的目标要与组织经营的战略目标相配套、风险管理政策的制定原则。

(2) 风险预警指标体系———风险因素、风险程度的判定。 (1) 风险预警指标体系建立的理论基础。评价并界定某种风险的风险程度至关重要, 对于审计风险评价标准, 判定风险管理方法的合理性起决定性作用。风险程度一般由风险损失额、发生可能性、发生频率三维指标构成。 (2) 风险程度的定性分析。定性分析———风险因素的确定:风险程度的定性分析方法, 通常运用SWOT、KSF、DCCS等方法, 进行企业竞争分析、威胁分析、财务状况分析、经营成果分析, 找出关键影响因素, 作为参数。风险定性分析的结果, 一般要得出风险重要程度的判定, 可以分为五级:不重要的、次要的、中等的、主要的、灾难性的。 (3) 重要性的量化指标称为重要性水平, 又称风险水平, 可从损失绝对额 (它可以是一个数值, 也可能是一个风险范围的区域值) 、发生可能性的相对数、发生频率次数的三维指标进行界定。风险可能性的条件有如下几种:几乎是确定的、很可能、可能的、不太可能的、很少的。

(3) 风险范围、识别、分析、评价的判定。 (1) 风险范围的判定。判定风险范围是为了保证风险管理与企业的战略目标保持一致。一般包括:战略范围的考虑;组织范围的考虑;风险管理范围, 根据对前面两项审核后的结果, 分析评判被审计者风险管理的决定。 (2) 风险识别、分析、评价的判定。该步骤要求内部审计师结合企业经营战略的制定和战术部署, 尤其要按照企业风险管理方针和策略的要求, 对RMIS、业务循环或有关部门风险的识别、分析、评价的设计和执行进行检查、评估并提出建议。风险管理处理方案是应该不断得到修正和调整的, 以使其适应经济环境和自身业务活动的变化。对于风险识别, 主要审核如下方面:按照审计确定的风险范围, 核实风险识别是否全面;风险各级分类的合理性;可控风险、不可控风险确定的科学性。

(4) 风险管理对策的合理性判断。风险管理方法通常有风险规避、风险抑制与控制、风险转移、风险接受四种。 (1) 风险规避就是不作为。审计师判定采用这种方法应该有如下考虑, 第一, 欲避免某种营销风险也许不可能;第二, 采用规避风险方法经济分析:未来收益小于控制成本;第三, 避免一项风险可能产生另外新的风险。 (2) 风险抑制与控制。作为经理人需要承担若干风险, 在组织内建立和执行内部控制制度, 采用预防性、检查性、纠正性、指导性、补偿性控制方法就显得必要。审计师需要对内部控制设计的健全性、执行的有效性进行测试, 对控制风险加以评判。 (3) 风险转移。风险转移分为控制性非保险转移、财务性非保险转移和保险三种。 (4) 风险自留:当某种风险不能避免, 或因承担风险可能获得与风险相适应的利益时, 由自己保留并承担的风险, 这是最为普遍与最少阻力的风险处理办法。

(5) 捕捉风险征兆、计算风险度、适度报警。 (1) 捕捉风险征兆。根据审计设定的预警指标体系, 利用DCCS法、损益临界点法、SWOT法、KSF法、财务危机的“五率”衡量法等方法, 分析各种风险特定的风险因素、风险事故的现实特征及程度、捕捉风险征兆。 (2) 风险度的计算与判定:风险度是审计师判断特定风险重要程度的标准, 可以用概率、标准离差率等指标来表现, 也可以用风险程度综合水平指标来直接反映。如风险评分法。 (3) 风险报警。对于超出标准值的预警指标就要及时提出预警信号。风险先行 (预警) 指标是预先发现不测事态发生征兆的指标, 临界点乃是一触即发的时点。

审计师通过对被审计部门风险管理内容的审计测试, 对风险管理作出审计评价, 一般分为五级:一级:低度风险, 无须采取控制措施;二级:较低风险, 后果可以忽略, 可不采取控制措施;三级:中度风险, 后果较小, 暂时不会造成营销系统损坏, 应考虑采取控制措施;四级:严重风险, 后果严重, 会造成营销系统损坏, 需立即采取控制措施;五级:高度风险, 灾难性后果, 必须立即予以排除。风险管理过程中充满专业判断, 而专业判断的准确性又直接影响风险管理目标的实现。

参考文献

[1]刘明辉, 孙坤.审计学[M].大连:东北财经大学出版社, 2002.

3.办公室管理(判断) 篇三

一、企业人力资源及人力资源管理人员配置状况

被调查企业在人力资源管理人员配置方面差异明显；基本上是每100名员工配置1名人力资源管理人员；企业规模越小，人力资源管理人员配置越多。

二、中国企业人力资源管理制度建设总体情况

本次调查涉及的人力资源管理制度，包括17个基本方面，即：（1）员工手册；（2）与企业发展战略相结合的人力资源规划；（3）岗位管理；（4）人员招聘录用；（5）劳动合同管理；（6）定期考核；（7）新员工岗前培训或新员工见习；（8）员工培训；（9）奖惩；（10）薪酬分配；（11）职业安全与劳动保护；（12）职工社会保险；（13）干部竞聘上岗；（14）后备干部管理；（15）员工职业生涯管理；（16）员工合理化建议；（17）员工申诉等人力资源管理制度的建设及执行。

对被调查企业的17种人力资源管理制度建设状况分析发现：大部分企业在员工手册、与企业发展战略相结合的人力资源规划、岗位管理、人员招聘录用、劳动合同管理、定期考核、新员工岗前培训或新员工见习、员工培训、奖惩、薪酬分配、职业安全与劳动保护、社会保险等方面都制定了相关的人力资源管理制度，并且都得到了一定程度的执行，但有必要进一步强化。大部分企业在干部竞聘上岗、后备干部管理、员工职业生涯管理、员工合理化建议和员工申诉等制度方面不太重视。即使制定了相关制度，执行也不力。

将17种基本人力资源管理制度归纳为一个制度变量，并在被调查的不同背景企业之间比较分析发现：

按地区分，中部地区（即：安徽、山西、吉林、黑龙江、江西、河南、湖北、湖南等省）企业较好，东部地区企业次之（即北京、天津、河北、辽宁、上海、江苏、浙江、福建、山东、广东、海南等省市），西部地区（即：甘肃、广西、贵州、内蒙古、宁夏、青海、陕西、四川、新疆、云南、重庆等省市）企业最差；

按企业性质分，国有企业和国有控股企业最好，集体企业、非国有的股份公司和有限责任公司、外资、港澳台资企业、其他性质的企业等次之，私营企业最差；

按行业分，采掘业和水电煤气业最好，建筑业、信息技术服务和软件业及其它行业企业次之，房地产、地勘水利企业最差；

按上市情况分，境内外同时上市的企业最好，没有或拟上市的企业最差；

按经营状况分，企业销售额及资产额越高，人力资源管理制度建设及执行情况越好，销售额3亿元以上的企业最好，3000万元以下的企业最差。

对被调查不同背景企业的17种人力资源管理制度建设状况分析发现：所有不同背景企业在岗位管理、人员招聘录用、劳动合同管理、定期考核、新员工岗前培训或新员工见习、奖惩、薪酬分配、社会保险等方面普遍做得较好；在与企业发展战略相结合的人力资源规划、后备干部管理、员工职业生涯管理、员工申诉等方面普遍做得较差，尤其是与企业发展战略相结合的人力资源规划、员工职业生涯管理等方面十分缺乏。

大部分人力资源管理制度建设及执行方面在各种不同背景变量企业之间皆存在显著差异。

被调查不同背景企业主要选择“自己建立”的途径来建立本企业的人力资源管理制度。

三、企业人力资源管理制度主要模块的建设状况

岗位管理方面：被调查企业对通过岗位分析加强岗位管理规范化的态度基本一致，但岗位管理规范化水平有待进一步提高。绝大多数企业进行过组织结构调整和人员调整，且主要以小范围的局部调整为主。岗位分析的结果主要用于考核、招聘、薪酬设计和人员岗位调整等领域。企业对岗位分析在人力资源管理中作用的认同感高度一致。不同背景企业岗位管理情况存在一定差别。

劳动用工招聘方面：被调查企业劳动用工总体上已初步规范，逐渐市场化。企业发布劳动用工信息以招聘会为主，以媒体广告和人才交流中心为辅。从社会上招聘人才已经成为中国企业新增人员的主要来源，面试是企业录用人员必不可少的环节。大部分企业已建立能进能出的用人机制，中小企业、建筑企业、批发零售餐饮企业用工市场化程度高，但亟需加强劳动用工制度建设并认真执行劳动法规。总的来看，西部企业弱于制度建设，中部企业弱于制度执行。企业上市促进了劳动用工的规范化和市场化。大企业重视招聘学生，小企业重视朋友介绍人才。

人员绩效考核方面：大部分企业建立了定期人员绩效考核制度，但执行效果不理想。如：考核周期以“年度考核”、“月考核”为主；考核方法以“目标考核法”为主，“量表法”、“工作述职法”次之；考核内容以“业绩”为主，“能力”次之；考核结果主要应用于“奖金分配”和“调薪”。国有企业尤其是金融业、水电煤气业、交通、仓储、邮政等行业的企业建立考核制度和实施考核的面较广，但执行不力，实施效果一般。企业规模越大，人员绩效考核的规章制度和实施效果相对较好。中型企业人员绩效考核效果差于小企业和大型企业。上市促进了企业人员绩效管理水平的提高。

企业员工培训方面：国内企业对培训经费的投入普遍较低，东部企业培训经费投入明显低于中部和西部企业。企业制定员工培训计划的情况较为普遍，但执行不力。企业培训更加关注员工岗位技能的提高，但部分国有企业和国有控股企业比较注重学历教育。企业普遍不重视培训效果的跟踪与评估。培训对改善员工工作绩效作用不明显，对员工晋升也没有太大的影响。

薪酬管理方面：国内大部分企业员工对薪酬表示满意。多数企业在薪酬管理上实行分类管理，技术、销售及其他人员薪酬结构各不相同，主要以岗位工资、奖金及各种津贴为主。长期激励的主要形式是虚拟股票。多数企业人均月收入在800－2500元之间，人工成本占总成本的比例在30%以下。企业一般参照同类企业经验数据和本企业历史水平确定工资标准。

社会保险方面:“五险一金”中只有基本养老保险参险率超过90%，其他保险参险率不足80%，离退休职工完全社会化管理的企业比例为57.5%。国有及国有控股企业基本养老保险和补充养老保险参险率远远高于其它不同背景企业，但离退休职工社会化管理率却大大落后于其它不同背景企业。私营企业与国有及国有控股企业的情况恰恰相反。

4.判断-会计管理 篇四

1、分户账是明细核算的主要形式，是各科目的明细记录，实行按户立账，连续记载，不得以凭证代替分户账。（√）

2、存款分户账按照每个客户账户直接作为分户账对应记载。（√）

3、日计表以各营业机构为单位产生。（×）

4、会计科目根据业务发展及核算的需要，由市级参数管理机构维护。（×）

5、会计凭证按照来源不同分为通用记账凭证和特定记账凭证。（×）

6、批量凭证指柜员在办理业务时使用相关交易成功后系统实时生成的记账凭证。（×）

7、转账业务先记贷方后记借方。（×）

8、如果发现凭证内容遗漏不全或有错误时不予记账，应交由制票人更正、补充或更换。（√）

9、账簿上摘要栏文字一格写不完时，可在下一格连续填写，但金额应填在文字最后一格的金额栏内。（√）

10、如果账页记载错误无法更改时，可撕毁后重新记载。（×）

11、结息方式为利随本清的，支取、归还时一次结息，计息采用“算头不算尾”的方式。（√）

12、单位活期存款按季结息，计息期间遇利率调整分段计息。（√）

13、应计贷款和非应计贷款均由系统自动计息。（√）

14、贷款利息的收回原则上均采用转账方式收取，特殊情况由会计主管审核后可以现金方式收取。（√）

15、经联社有关部门研究决定可以对确实无力偿还贷款的客户实行减息或免息。（×）

16、按季结息的个人储蓄存款计息期间遇利率调整，应分段计息。（×）

17、定期整存整取存款存期内采用逐笔计息法，按存入日挂牌公告的相应的定期储蓄存款利率计付利息，利随本清，在存期内遇有利率调整，不分段计息。（√）

18、存款到期计算存期时，遇到期日为该月所没有的日期，顺延一天为到期日（×）

19、个人定期一本通的约定转存和整存整取储蓄存单的自动转存的存款，在原存期内或转存期内支取的，都视同提前支取。（√）

20、零存整取的利息计算，按交易明细计算日积数，计算日积数按对年对月30天计算，零头天数按365天计算。（×）

21、贷款逾期以贷款合同规定期限为依据，若到期日次日归还，算逾期一天。（×）

22、承兑人在异地的，贴现、转贴现和再贴现的期限以及贴现利息的计算应另加7天的划款日期（×）

23、票据贴现的贴现期限最长不得超过6个月，贴现期限为从贴现之日起到票据到期日止。（√）

24、柜员对销账类内部户分户账余额与系统中挂销账登记簿未销记余额应及时核对相符，如有不符应及时查明原因核实后使用相关交易进行销计。（√）

25、营业机构可以对不再使用的非标准内部户进行结清。（√）

26、科目结转必须在年终决算日定义，由系统批量自动进行新旧科目结转。（×）

27、未按规定办理重写磁业务的给予直接责任人经济处罚；情节严重的，给予警告至记过处分；造成严重后果的，给予记大过至开除处分（√）

28、会计档案经联社领导签字后可以外借。（×）

29、会计档案销毁时需要县联社分管主任和会计部门负责人在会计档案销毁清册上签署意见。（×）

30、如果柜员操作密码三次输入错误，此柜员号被锁定，必须由其所隶属参数维护机构A级柜员对柜员密码进行重置后解除锁定。（√）

31、柜员必须定期或不定期更换密码，目前系统控制为10天更换一次（√）

32、柜员现金收付必须坚持现金存入20万元（含）以上、现金支取5万元（含）以上必须换人复核。（×）

33、柜员现金尾箱限额管理。营业终了，一般柜员尾箱不得超过10万元，超过规定限额的现金应及时上缴现金柜员。（√）

34、会计凭证一律由系统输出打印生成。（×）

35、按季结息，每季末月的20日为结息日，所计利息于结息日次日入账。（√）

36、协定存款只存在合同设定日，没有合同到期日，在账户销户时合同自动终止。（√）

37、某客户某年2月29日存入半年整存整取存款，到期日为8月31日。（×）

38、内部账要严格按相应权限进行开立、修改、销户和删除。标准模板账户只能由省联社维护。（√）

39、定期保管的会计档案有15年、10年、5年、3年四种。（×）

40、各营业网点的会计凭证要在月度终了10个工作日内登记保管，不得延迟归档。（×）

41、信贷管理系统操作人员可以兼核心业务系统操作员。（×）

42、柜员交接只能在同机构的柜员间单向进行，并且移交柜员与接交柜员只能是一对一的关系。（√）

43、当柜员被强制休班时，必须将自己尾箱中的现金、重要空白凭证全部上缴到现金柜员。（√）

44、新一代核心业务系统中，资金清算帐户采取按季定期结息，每季末20日批量结息，21日入账处理，遇利率调整分段计息。（√）

45、假币的识别应该以机器识别为主，手工识别为辅。（×）

46、查库时，管库员应始终在场，服从查库人员安排，并参与清查库款。（×）

47、会计报表主要包括以下几种：业务状况表、资产负债表、财务损益表、利润表、现金流量表、所有者权益变动表及其他附属报表。(√)

48、数据录入应以真实业务或合法有效的凭证按规定输入，不准无凭证录入。(√)

49、法律、法规授权的部门因处理案件或特殊情况需要查阅信用社会计档案时，必须经联社分管主任批准后方可查阅。(×)50、会计记账方法表内科目采用复式记账法，以“借”、“贷”为记账符号。表外科目采用单式记账方法，以“收”、“付” 为记账符号。(√)

51、信用社会计人员名章，一般应使用隶书刻制。(√)

52、基层信用社会计主管的交接，由本社主任会同联社会计主管或指定的人员监交。(√)

53、管库员要明确分工,出入库时必须同开、同进、同在、同出、同锁。(√)

54、原封新券发现差错,经人民银行审查,确认非社责任时,长款由发现单位作收益处理,短款由发现单位报损。(√)

55、发现的假币要依法予以收缴。并坚持双人办理假币收缴，收缴动作不离客户视线。（√）

56、现金收款业务要坚持先记账后收款的原则。(×)

57、柜员受理客户缴存的现金和现金缴款单或其它业务凭证后,发现凭证填写内容不全、涂改或有错误的,在客户视线范围内,可以代其更改缴款凭证。（×）

58、会计凭证分为内部凭证和基本凭证。(×)

59、帐务核对是防止帐务差错,保证核算正确的重要措施。要求做到账账、账款、账表、账实、内外账务相符。（√）

60、在付款过程中,如取款人提出调换票面的要求,可随时办理票面调换。(×)61、纸币票面缺少面积在10平方毫米以上的为不宜流通的人民币。(×)62、现金细数未点清前不得与其他款项调换或混淆。(√)63、金库库房钥匙必须实行双线平行交接,任何情况下管库人员都不得接触到另一把钥匙。(√)64、残缺、污损人民币持有人同意金融机构认定结果的,对兑换的残缺、污损人民币纸币,金融机构应当面将带有本行行名的“全额”或“半额”加盖在票面上。(√)65、能辨别面额,票面剩余三分之二(含三分之二)以上,其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币,信用社应向持有人按原面额全额兑换。(×)66、营业机构收缴的假币按年定期上缴县级联社中心库。(×)67、库房(保险柜)机械锁正钥匙与组合锁密码由两名管库员分别掌管,不准随意委托他人代管,库房门和保险柜门随启随闭。(×)68、现金调拨发生的差错，调入社必须认真追查。（×）

69、储蓄存款存期的计算,从存款次日起息,算至支取日为止(×)70、社(行)名业务公章用于对外签发的重要单证和有价单证（√）71、各类挂失登记簿及挂失申请书应作永久档案保管(√)72、帐薄上的一切记载不得涂改、挖补、刀刮、皮擦和用药水销蚀(√)73、自助设备管理社对每机至少每旬检查库存一次。（×）

74、教育储蓄存期分为1年、3年和5年(×)75、定活两便储蓄存款存期不满三个月的,按活期利率打六折计息(×)76、实行柜员制的营业网点，柜员应同时配备社（行）名业务公章、业务讫章、受理凭证专用章，柜员要严格按照会计业务印章使用范围规定的用途使用（√）

77、单位定期存款遇例假日到期的，可在例假日前一个工作日支取，其利息仍按到期支取计算。(√)78、转入久悬未取专户管理的企业存款，自转入季度起不再签发对账单。每半年进行一次总分核对。（√）

79、个人活期存款的结息日期为每年的3月20日、6月20日、12月20日。(×)80、发生出纳错款，属技术性错款，按规定的手续审批后，长款归公，短款报损，不得以长补短；属责任事故的，长款归公，短款自赔。（√）

81、调拨预约只能由现金管理员发起，预约领、缴日期最迟为次日。（√）

82、营业机构内柜员间的现金调拨只能由现金管理员发起，接受柜员进行确认。一般柜员间不得进行现金的调拨。（√）

83、在途现金最迟必须在次日下午处理完毕，月底必须确保无余额。（×）

84、所有的上解下拨款项均需在有效监控下进行，由双人共同清点、开箱、落锁。（√）85、变造的货币是指仿造真币的图案、形状、色彩等，采用各种手段制作的假币。（×）86、农村信用社会计档案主要包括：会计凭证、会计账簿和财务会计报告等（√）78、会计档案的保管期限自档案所属的1月1日起计算，如认为有必要，可以适当延长，但不能缩短。（×）

87、凭证按日或定期装订，定期装订期限最长不得超过15天。（×）88、假币章、全额章、半额章由县级联社统一刻制。（×）

89、个人名章必须在《会计出纳人员分工交接登记簿》上登记备案（√）90、贷款复利的计收按贷款本金的利息计收方式按季或按月计收，贷款期内不能按期收回利息按借款合同利率执行。（√）

91、定活两便存款存期在一年（含）以上，无论存期多长，整个存期一律按支取日定期整存整取一年存款利率打六折计息。（√）

92、科目结转时销账类和非销账类科目之间可以结转。（×）93、报表按生成时机分为连线报表、日结报表、日终批量报表。（√）

94、保管15年的会计档案包括：重要空白凭证登记簿、会计人员分工交接登记簿等。（×）95、资金清算遵循“统一管理，集中对账，分级负责，逐级清算”的基本原则。（√）96、资金清算账户采取按月定期结息方式，每月末20日批量结息，21日入账处理，遇利率调整分段计息。（×）

97、装有自助设备的营业网点，现金管理员应定期或不定期地在自助设备管理员清钞、加钞时进行查库，并将查库情况进行详细登记。（х）

98、营业机构一次收缴持有人同一面额5张以上假人民币时，如假人民币冠字号码前6位不一致，应在“假币收缴凭证”中列明。（х）

99、柜员办理付款业务时所付现金必须逐张经点钞机清点后方可付出。（√）100、现金库存限额管理分为：机构限额管理方式和柜员限额管理方式。（√）101、不操作核心业务系统的内勤人员可以持有柜员卡。（х）

102、县级联社会计部门至少每半年一次对营业网点进行全面检查辅导。（х）103、柜员删除是将柜员卡变更为注销状态，柜员在被删除前必须处于锁定状态。（√）104、柜员交接类型包括：现金交接、凭证交接、权限交接和柜员交接。（√）105、在柜员交接时允许与无卡人办理交接。（х）

106、错账冲正如为计息类的账户应同时调整计息积数。（√）107、利润分配在次年第一季度进行，不在决算日进行分配。（√）108、会计机构按照管理模式分为：省联社、办事处（市联社）、县级联社。（√）

109、贷款利息的收回原则上均采取转账方式收取，特殊情况由会计主管审核后可以现金方式收取。（√）

110、实行柜员制的网点，现金存入10万元（不含）以上、现金支取5万元（不含）以上必须换人卡把复核。（х）

111、对客户办理的一切资金收付严禁通过内部人员账户过渡和周转。（√）112、临柜人员严禁代客户保管存折（单、卡、证等）和代客户临柜办理业务。（√）113、实行柜员制的网点柜员可以为本人办理业务。（×）

114、严格执行协理员管理“四不留”的工作要求，对地处城区、营业网点周边、重复设置及存款余额小的协理员全面进行清理。（√）

115、按季结息的个人储蓄存款计息期间遇利率调整，要分段计息。（×）

116、定期整存整取存款存期内采用逐笔计息法，按存入日挂牌公告的相应的定期储蓄存款利率计付利息，利随本清，在存期内遇有利率调整，不分段计息。（√）

117、存款到期计算存期时，遇到期日为该月所没有的日期，顺延一天为到期日(×)118、零存整取的利息计算，按交易明细计算日积数，计算日积数按对年对月30天计算，零头天数按365天计算。（×）

119.自动转存是指定期存款到期后，系统自动将税后利息计入本金,按开户的存期办理转存。（√）

120.代理他人开立账户时，应要求代理人出示被代理人和代理人的有效身份证件原件，并留存复印件。（√）

121.零存整取定期储蓄存折可以质押，设置个人密码的可在市辖范围内通存通兑。（×）122.某客户某年2月29日存入半年整存整取存款，到期日为8月31日。（×）123.零存整取储蓄存款，中途如有漏存，漏存连续超过2个月即违约，系统不允许再次存入。（×）

124.教育储蓄的存期一年、三年.五年和六年期（×）

125.教育储蓄存款具有客户特定、存期灵活、总额控制、利率优惠、利息免税的特点。（√）126.定期一本通中的整存整取储蓄存款，只能办理一次部分提前支取。（√）

127．个人通知存款按存款人提前通知的期限长短划分为一天通知存款和五天通知存款。(×)128.个人通知存款支取必须提前通知，约定支取日期和金额，才能享受通知存款利率。通知存款支取时，按支取日挂牌公告的相应利率和实际存期计息。（√）

129.对于设定自动转存的通知存款，无需通知，支取时必须一次性结清销户。（√）

130.个体工商户凭营业执照以字号或经营者姓名开立的银行结算账户纳入单位银行结算账户管理。（√）

131.单位银行结算账户的存款人可在银行开立多个基本存款账户。（×）132.一般存款账户可以办理现金缴存，也可以办理现金支取。（×）

133.单位银行结算账户按审批权限分为核准类银行结算账户和非核准类银行结算账户。（√）

134.基本存款账户的开立、变更、撤销应通过中国人民银行行政许可。（√）

135.存款人申请开立单位银行结算账户时，可由法定代表人或单位负责人直接办理，也可授权他人办理（√）

136、存款人为从事生产、经营活动的纳税人，根据国家有关规定无法取得税务登记证的，在申请开立基本存款账户时可不出具税务登记证。（√）

26、省辖、市辖的通存通兑业务中，预留印鉴的储蓄存款的支取，必须到原开户社办理。(√)137、个人储蓄账户可以转账开户。(×)138、一般存账户用于办理存款人借款转存、借款归还和其他结算资金收付，该账户可以办理现金缴存,也可以办理现金支取。(×)139、活期储蓄存折户每季末月20日为结息日(√)140、协定存款账户内的利息应转入协定单位的结算账户(√)141、储户凭未到期的定期储蓄存款存单,只能回本网点办理部分提前支取手续,部分支取次数最多一次。未支取部分开具新存单,新存单与原存单的户名、起息日、期限、利率一致(√)142、存单(折)挂失与密码挂失可同步进行(既遗失存单又遗失密码),但只接受存款人本人的申请(√)143、储蓄存款提前支取时,储户支取未到期的定期储蓄存款,必须持有效身份证件办理(√)144、存款人死亡后,无法定继承人又无遗嘱的,经当地公证机关证明,按财政部门规定,全民所有制企事业单位、国家机关、群众团体的职工存款,归其企事业单位所有(×)145、储蓄存款存期的计算,从存款次日起息,算至支取日为止(×)146、各类挂失登记簿及挂失申请书应作永久档案保管(√)147、信通卡挂失后,客户用函电方式或委托他人要求撤销挂失申请的不予受理(√)148、单位定期存款逾期或提前支取的,够整年整月的,先按整年整月计算,不够整年整月的,按实际天数计算(√)149、新印鉴在更换的次日起方可使用(√)150、实行柜员制的营业网点，柜员应同时配备社（行）名业务公章、业务讫章、受理凭证专用章，柜员要严格按照会计业务印章使用范围规定的用途使用（√）。

151、对单位的存、贷款利息，一律转账，不得收付现金（√）。152、持卡人遗忘密码，可到任意营业网点办理密码挂失（×）。153、存款冻结的最长期限不能超过6个月，逾期自动撤消。（√）154、存款挂失支取或补发时可由代理挂失人办理。（×）

155、对个人结算存款账户的存款和有关资料，除国家法律另有规定外，信用社有权拒绝任何单位或个人查询。(√)156、会计主管及信用社主任按规定查库时，可仅检查柜员钞箱现金，确保账款相符。（×）157、存单转一本通存折或存单转存款存折（无折或账户状态不正常）业务，如果金额较大，超过柜员钞箱余额而无法先做支取业务时，可以先做存入业务，后做支取业务，但两笔业务之间不得办理其它业务。（×）

158、客户办理挂失业务后未按规定时间及时办理补发手续的，应收回原挂失受理证明，重新办理挂失手续，先在系统中解挂再重新办理挂失操作。（×）

159、客户某月6日办理挂失业务，则可在本月13日至21日为客户办理补发手续。（×）160、会计主管周末或节假日正常休班可以不办理所掌管业务公章的交接。（√）161.农民工卡支取业务经客户确认后，客户申请冲正的，柜员可以受理(×)162.批量开户的账户，客户第一次使用时，必须由客户本人带有效证件到柜台更改初始密码(√)163、对客户办理的一切资金收付严禁通过内部人员账户过渡和周转。（√）164、柜员制网点柜员不得为本人办理业务。（√）

165、收回的对账单加盖印章应与预留印鉴相符。对已收回的余额对账单要折角核对印鉴。（√）

166.单位银行结算账户资料，按账户是否在用，账户资料分为有效资料和销户资料。（√）167.采用折角验印办法验证印鉴的，印鉴必须以不同角度折角至少两次无误后，方可接受。（√）

168.新印鉴启用后，信用社收到存款人在旧印鉴注销日以前使用旧印鉴签发，且在提示付款期内的支付凭证，不予以受理（×）

169.对账单必须由系统打印，对因特殊情况不能机打的可以手写，但必须由会计主管复核并签章负责。（√）

170.对于单位活期存款支票户，现金存入时，系统提示打印结算存款凭证。（×）

171.单位定期存款以单位定期一本通的产品形式存在。人民币单位定期存款起存金额为一万元。(√)172.存款单位支取定期存款只能以转账方式将存款转入其基本存款账户、一般户、专用存款账户，上述账户只限于在本网点开立的账户。（×）

改正：存款单位支取定期存款只能以转账方式将存款转入其基本存款账户、一般户、专用存款账户，上述账户不限于在本网点开立的账户。

173.单位定期存单只能为质押贷款的目的而开立和使用。（√）174.单位定期存单可以通过1648交易支取。（×）

175.单位通知存款必须以柜台申请的方式进行通知，约定支取日期和金额，才能享受通知存款利率。（√）

176.信用社代理乡（镇）国库的，必须使用地方财政库款、财政预算外存款、待结算财政款项核算国库业务。（√）

177.保证金存款只有定期保证金存款。（×）

178.存款证明书不能挂失、不得转让、不具有经济担保作用，不能作为办理取款、转存、续存等业务的凭证。（√）

179.已经挂失的存款还可以办理存款证明。（×）

180.客户可在省辖内任一网点办理口头挂失业务，但书面挂失和撤销挂失业务必须在开户社办理。（√）

181.书面挂失的有效处理期间为挂失七日后十五日内，挂失天数从挂失次日开始计算，若到期日为非营业日的不顺延。（×）182.个人活期存单挂失后，需先做挂失补发交易，然后再对该账户进行销户操作，不可在挂失状态下直接对账户进行销户操作（×）

183.对申请冻结或扣划机关出具的法律文件中没有明确金额的业务，信用社不予受理（√）184.当账户是冻结状态时，允许进行挂失操作，挂失补发后存款账号改变，账户状态还是冻结，同时允许进行扣划操作。（×）

185.有权机关要求协助扣划存款时，必须两人以上并出示本人工作证或执行公务证，出具县级或县级以上签发的协助扣划存款通知书并附有关生效法律文书或行政机关的有关决定书（√）

186.人民法院判决民事案件，执行时由当事人交出存款单（折），信用社凭存单（折）办理；如当事人拒不交出存单（折），不予受理（×）

187.信用社协助扣划时，应当将扣划的存款直接划入有权机关指定的账户。有权机关要求提取现金的，信用可以为其支取现金。（×）

188.当活期存款被扣划后，其在当期产生的存款积数仍可进行结息。（√）189.若账户状态为冻结时，不能直接扣划，需先对账户进行解冻操作。（×）190.信通卡按发卡对象不同分为单位卡和个人卡。（√）191.信通卡按制作方式不同分为预制卡和预约卡。（√）192.信通卡主卡和附属卡必须设置相同的密码（×）

193.附属卡只可对主卡内的活期存款办理存取款、转账结算等业务；附属卡与主卡应为同一产品，可以跨网点申领(×)194.原综合业务系统中的卡折合一户，迁移到核心业务系统后保持卡折并存的状态，原信通卡为一张理财卡，存折仍沿用一本通存折,一本通存折支持活期存款和定期存款业务。（×）

195.卡折合一户之中的理财卡和存折如果丢失凭证或遗忘密码，可分别进行挂失处理。理财卡挂失后，存折处于正常状态；如果存折办理挂失，理财卡同样处于正常状态。（×）

196.信通卡主卡挂失前附属卡已挂失，附属卡必须按主卡的期限做补发处理（×）

197.信通卡主卡办理挂失止付后，附属卡只能做查询交易；附属卡办理挂失止付后，主卡仍然可以继续使用。（√）

198.信通卡密码错误累计三次账户将被锁定，持卡人可以持本人有效身份证件到省辖内任一网点柜台申请密码解除锁定后，重新启用账户。（×）

199.预约卡损坏换卡只能换预制卡，不能换预约卡，挂失换卡时既可换预约卡也可换预制卡。（√）

200.销户应由主卡持卡人本人到营业网点，填写销户申请书后办理；信通卡销户必须回原开户网点进行（×）

201.信通卡存在签约服务项目的应在原签约网点解除签约后才能销户。（√）

202.对于存在非基本账户、存在签约、存在附属卡的信通卡挂失销户，应先进行挂失补卡处理，再进行结清、销户处理。（√）

203、信贷系统打印的授权通知书需由信用社主任和信贷主管签章确认，作为核心业务系统发放贷款的依据。（×）

204、贷款发放记账成功后，系统打印“贷转存凭证（借款借据）”，第二联退信贷业务部门，由信贷业务部门单独保管。（×）

205、贷款的展期期限加上原期限达到新的利率期限档次时，从展期次日起，贷款利息按新的期限档次利率计收。（×）

206、信用社每季季末计提应计收贷款利息，计入当期贷款利息收入。（×）

207、非应计贷款产生的利息结息日直接计入表外应收未收利息科目，月末不计提应计收贷款利息。（√）

208、贷款计息天数按“算头算尾”计算，即在一个计息区间内，计息起始日期计息，计息截止日期不计利息。（×）

209、利随本清贷款到期（含展期到期）后系统自动将结息方式变更为按月结息。（×）230、借款人应按贷款合同的约定，以现金或转账方式向贷款人支付贷款本息。除特殊情况下以现金收回之外，个人贷款原则上不能使用现金归还，单位贷款一律转账归还。（√）

231、如遇节假日，对公贷款到期后系统依据双休日和国家法定节假日自动顺延到期日期，对私贷款不顺延到期日期。（√）

232、对于定期结息、到期还本或定期结息、按计划表还本的贷款，非贷款结息日归还贷款，选择“当期偿还”功能选项，则不能偿还贷款的当期利息及复利。（√）233、非应计贷款的自动扣款顺序为“先本后息”，即：先偿还非应计本金，再偿还利息（利息的还款顺序为：应收未收利息、本期利息）。（√）

234、应计贷款的自动扣款顺序为“先本后息”，即：先偿还非应计本金，再偿还利息（利息的还款顺序为：应收未收利息、本期利息）。（×）

235、客户到柜面还款时可以自行指定偿还本金、利息的金额，不受还款顺序的约束。（√）236、贷款归还提前还本时，必须先清偿拖欠的本息。（√）

237、在贷款证有效期限，可用额度未全部使用时，借款人可通过信贷系统或核心业务系统继续申请未用额度范围内的存款。（×）

238、贷款证贷款按借款人主体性质不同，主要分为农户贷款、个体工商户贷款、公司类贷款等。（×）

239、信用社发放的抵押、质押贷款，其抵押物、质押物以市场价值为准。（×）

240、信用社发放的抵押、质押贷款，抵押物、质押物的价值一般不得低于贷款本金的1.5倍。（√）

241、抵押贷款最高贷款额度不得超过抵押物评估价值的50%；以动产质押的，最高贷款额度不得超过质押物价值的60%；以权利凭证质押的，最高贷款额度不得超过权利凭证面额的90%。（×）

242、目前信用社办理的个人消费贷款主要包括个人住房贷款（农户住房消费贷款、个人住房消费贷款、个人商用房消费贷款）和汽车消费贷款。（√）

243、个人消费贷款一般采用“等额本金或等额本息还款法”进行贷款偿还。（√）244、个人消费贷款允许展期一次。（×）

245、柜员在发放消费贷款时，必须直接转账存入开发商或销售商在信用社开立的单位结算账户内。（×）

246、社团贷款是指由两家以上信用社、农村合作银行、农村商业银行，采用同一贷款协议，按商定的期限和条件向同一借款人提供资金的贷款方式。（×）

247、保函是指信用社应委托人的申请而开立的有担保性质的书面承诺文件。（√）

248、委托贷款其风险由委托人承担，信用社只收取手续费，不代垫资金，不承担贷款风险。（√）

249、委托贷款豁免时，委托人必须提供其他结算资金豁免委托贷款，不允许用委托资金直接豁免。（√）

250、贴现是指汇票的持票人在汇票到期日前，为了取得资金，贴付一定利息将票据权利转让给金融机构的票据行为。（√）

251、贴现是金融机构向持票人融通资金的一种方式。包括银行承兑汇票贴现和商业承兑汇票贴现。（√）

252、再贴现是指金融机构为了取得资金，将未到期的已贴现汇票再以贴现方式向另一金融机构转让的票据行为。（×）

253、转贴现包括转贴现买入与转贴现卖出两大类。（√）

254、转贴现是指金融机构为了取得资金，将未到期的已贴现汇票再以贴现方式向中国人民银行转让的票据行为。（×）

255、票据贴现、转贴现的期限最长不得超过6个月，再贴现最长不得超过4个月。（√）256、借款人不能按期归还贷款申请展期的，应当在贷款到期日之前，向贷款人提出申请。（√）

257、贷款展期最迟在到期日进行设定，如到期日未设定贷款展期，到期日次日系统自动转逾期。（√）

258、贷款账户转移可以在同一会计主体内和跨会计主体的不同网点间进行本外币贷款单户或多户转移。（√）

259、对票据上除金额、日期以外的其他记载事项，原记载人可以更改，更改时应当由原记载人签章证明。（×）

260、支票、本票、银行汇票、商业汇票一律记名（√）

261、按照《票据法》规定，票据的出票、背书、承兑、保证都是票据行为。（√）

262、银行承兑汇票保证金只能用于支付对应的到期银行承兑汇票，不得挪作他用。（√）263、银行承兑汇票保证金可以提前支取保证金。（×）

264、票据可以背书转让，但填明“现金 ”字样的银行汇票、银行本票和用于支取现金的支票不得背书转让（√）265、填明“现金”字样及代理付款社的银行汇票丢失，失票人可以到代理付款社或出票社挂失止付。（√）

266、票据的出票日期必须使用中文大写。（√）

267、支票的付款人是办理存款业务的银行及其金融机构。（√）

268、支票上未记载出票金额、收款人名称的经出票人授权可以补记。（√）

269、对出票人签发的空头支票，信用社应按规定向人民银行报告，由人民银行对出票人处以票面金额的5%但不低于1000元的罚款。（√）

270、支票的提示付款期限为自出票日起10日内（到期日遇节假日顺延）；超过提示付款期限提示付款的，信用社不予受理，付款人不予付款。（√）

271、支票限于见票即付，不得另行记载付款日期，另行记载付款日期的，该记载无效。（√）272、出票人从信用社领取的空白支票，更改账号后可以给他人使用。（×）

273、支票的出票日期、出票金额、收款人名称可以更改一次，但必须由原记载人签章证明。（×）

274、现金支票可以背书转让。（×）

275、收款人持用于转账的支票向付款人提示付款时，应在支票背面“背书人签章”栏签章。（√）

276、为方便客户，提高工作效率在客户办理支票取现或转账业务时，工作人员可以代客户签发支票。（×）

277、出票人持用于转账的支票向开户社提示付款的，无需在支票背面作委托收款背书。（×）278、支票影像交换业务指代理行通过影像交换系统将支票影像信息传递至提入行，提入行对解析打印支票影像信息核验无误后，通过小额支付系统返回付款或拒绝付款回执的业务。（√）

279、支票影像业务处理遵循“先付后收、收妥抵用、全额清算、银行不垫款”的原则。（√）280、支票影像业务提入行负责保管转换为支票影像信息的实物支票，实物支票的保管应遵循国家会计档案管理有关规定。（×）

281、目前影像交换系统处理支票业务的金额上限为50万元（含）。（√）

282、银行汇票是指出票银行签发的，由其在见票时按照实际结算金额无条件支付给收款人或持票人的票据。（√）

283、银行汇票是指出票银行签发的，由其在见票时按照实际结算金额无条件支付给收款人或持票人的票据。（√）

284、单位和个人各种款项结算，均可使用银行汇票。（√）

285、银行汇票可以用于转账，填明“现金”字样的银行汇票也可用于支取现金。（√）286、签发现金银行汇票，申请人和收款人必须均为单位。（×）287、银行汇票一律记名，金额起点为5000元。（×）

288、银行汇票的实际结算金额不得更改，但汇票的多余金额可以更改二次，并由原记载人按规定签章证明。（×）

289、办理银行汇票业务操作时执行“谁录入，谁修改，谁删除”的原则。（√）290、银行汇票的查询查复业务必须做到：有疑必查，有查必复，复必详尽，切实处理。（√）291、办理银行承兑汇票业务，必须以合法、真实的商品或劳务交易为基础，不得办理无真实合法交易的承兑业务。（√）

292、目前，核心业务系统资金汇划模块按汇划渠道分为行内汇划系统、大额支付系统、小额支付系统。（√）

293、小额支付系统的业务处理原则是往账业务“谁发起、谁确认、谁负责”，来账业务“谁确认，谁回执、谁负责”。（√）

294.各单位凭证管理员应按月将重要空白凭证明细账与有关登记簿、报表、实物进行核对，确保账表、账账、账簿衔接，账实相符。（√）

295.营业机构库存按1个月的用量掌握；一般柜员尾箱库存按1周的用量掌握，但每种凭证最多不能超过500份。（×）

296.营业机构内部调拨只能由凭证管理员发起，调出人、接收人和监交人应在“柜员间凭证调拨单”上签字确认,一般柜员间可以调拨凭证。（×）

297.重要空白凭证只有在“销毁”状态的凭证才可以进行销毁。（×）

298、凭证使用人应按凭证号码顺序签发重要空白凭证，不得跳号使用；柜员对外出售凭证时可以不按号码顺序出售。(×)299、县级联社会计部门应定期组织对所辖信用社重要空白凭证的使用、保管、库存情况的检查，每季不少于一次。（√）

5.管理艺术与方法判断 篇五

2、系统观念强调管理的整体效应。是对的。

3、创新是管理的永恒主题。是对的。

4、被后人称为“科学管理之父”是费雷德里克·泰勒，不是“西蒙”。

5、规范文化层是组织文化的核心。是对的。

6、“社会人”的概念是由“梅奥”提出来的。不是“法约尔”。

7、有效性原理强调的是组织工作中要讲求效果。是对的。

8、人员是组织内部的核心要素。是对的。

9、组织产生的条件是“指人们为着实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体”，不是“两个或两个以上的人的协调劳动”。

10、最基本的信息沟通就是通过“职权”来实现的。而不是“层次”。

11、领导制度的中心问题是解决领导层的职权划分问题。是对的。

12、非正式组织以自发形式成为基础。是对的。

13、授权者对被授权者的授权使用“应承担相应的责任”而不是“不承担责任”。

14、组织冲突对组织有“一定的”消极影响，但是冲突也可以激发人们寻找能够产生更好结果的改进方法。冲突给予人们以活力，使他们更有创造力，不断地试验新的想法。同时还可以使曾经隐藏的问题被公开了，人们能面对并解决它。

15、计划工作与其它管理职能居于同等重要的地位。是对的。

16、好的目标应体现先进可行的特点。是对的。

17、目标管理重视过程考核。是对的。

18、决策的本质是选择。是对的。

19、头脑风暴法，“是指采用会议的形式，如集专家开座谈会征询他们的意见，把专家对过去历史资料的解释以及对未来的分析，有条理地组织起来，最终由策划者做出统一 的结论，在这个基础上，找出各种问题的症结所在，提出针对具体项目的策划创意”。而不是简单的“具有匿名和多次反馈特征的决策”。

20、行业环境是组织面临的最关键的环境。是对的。

21、领导的本质“就是通过人与人之间的相互作用,使被领导者能义无反顾地追随他前进”不是“选择”。

22、领导艺术不是“要求严格按照惯例规律办事”，而是以人为本，“富有创造性的领导方法的体现”，“既有助于密切上下级关系，有有助于提高工作的有效性，从而促进组织的发展”。

23、管理方格理论的代表人物是“布莱克”，不是“利克特”。

24、动机是激励的“核心”而不是“起点和基础”。

25、监督属于实现目标的“保证因素”而不是“保健因素”。

26、强化理论是由“斯金纳” 提出来的而不是“海德”。

27、管理学中的沟通“不是”特指人与人的沟通，而是包括组织、信息和个人。

28、轮式沟通“具有高度的信息接受、传递和处理的能力，有较高的沟通效率。但是：一般沟通人之间缺乏直接联系，因此，组织人员的满意度低，士气低落。”不是有利于解决复杂问题，增强组织合作精神。

29、传统组织内最主要的沟通流向是“下向沟通”而不是“上向沟通”。30、管理控制的主要目的不是“是维持现状”，而是“管理控制活动不仅要维持系统活动的平衡，而且还力求使组织活动有所前进、有所创新，使组织活动达到新的高度和状态，或者实现更高的目标”。

31、前馈控制的重点是防止使用的资源在只和梁上出现偏差。是对的。

32、控制工作的关键步骤是衡量成效。是对的。

33、目标管理重视过程考核。是对的。

34、强化理论是由“斯金纳” 提出来的而不是“海德”。

3、管理学中的沟通“不是”特指人与人的沟通，而是包括组织、信息和个人。

35、轮式沟通“具有高度的信息接受、传递和处理的能力，有较高的沟通效率。但是：一般沟通人之间缺乏直接联系，因此，组织人员的满意度低，士气低落。”不是有利于解决复杂问题，增强组织合作精神。

36、传统组织内最主要的沟通流向是“下向沟通”而不是“上向沟通”。

37、管理控制的主要目的不是“是维持现状”，而是“管理控制活动不仅要维持系统活动的平衡，而且还力求使组织活动有所前进、有所创新，使组织活动达到新的高度和状态，或者实现更高的目标”。

38、前馈控制的重点是防止使用的资源在只和梁上出现偏差。是对的。

39、控制工作的关键步骤是衡量成效。是对的。

：

1、最基本的信息沟通就是通过“职权”来实现的。而不是“层次”。40、领导制度的中心问题是解决领导层的职权划分问题。是对的。

41、管理幅度是管理者管理员工的人数。是对的。

42、非正式组织以自发形式成为基础。是对的。

4.3授权者对被授权者的授权使用“应承担相应的责任”而不是“不承担责任”。

44、管理的载体是“组织”，不是“管理机制”。45统观念强调管理的整体效应。是对的。46是管理的永恒主题。是对的。

47费雷德里克·泰勒被后人称为“科学管理之父”，不是西蒙。48范文化层是组织文化的核心。是对的。

49效性原理强调的是组织工作重要讲求效果。是对的。50员是组织内部诸要素中的基础要素。而不是“核心”要素。

51产生的前提条件是两个或两个以上的人的协同劳动。是对的。

52企业再造与企业重组没有太大的区别。（×）企业再造与企业重组有根本性的区别，它们在对象、范围、观察视角等方面都不同。

53、心要素就是动机，关键环节就是动机的激发。（√）54织文化的核心是组织目标。（×）精神文化

55确定型决策一般要依靠决策者的个人经验、分析判断能力和创造能力进行决策。（√）

56放任型的领导方式是最民主的领导方式。（×）民主型领导方式效果最好 57好的激励方式就是物质激励。（×）58算是一种数字化的计划与控制工具。（√）

59、P是从原材料到最终用户的供应链的企业经营管理系统。（√）60通按传递媒介分为正式沟通和非正式沟通。（×）传递媒介：口头沟通、书面沟通与非语言沟通；途径：正式沟通和非正式沟通。

61人员进行考核，主要设计德、能、勤、绩四个方面。（×）对人员进行考核，主要涉及德、能、勤、绩和个性。

62理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。× 63理的艺术性就是强调管理的复杂性。×

64理是一种有意识、有目的活动,主要着眼于企业内部开展工作。× 65．管理的目的在于“有效地”作出决策,提高组织活动的成效。×

66．从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。×

67．决策是管理的首要职能。×

68．人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力，掌握这项能力对各层次管理者具有同等重要性。×

69．泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。× 70．企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。√ 71．从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。×

72．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。× 73．彼得·圣吉教授认为，第二项修炼就是要把镜子转向自己，先修炼自己的行为模式。√

74．哈默和钱比合著了一本书《公司再造》，该书阐明了生产流程、组织流程在企业竞争中的作用，提出了从财务部分具体做起进行企业流程修正。×

75．经验学派主张通过现代管理方法和技术来研究并传授管理学问题。× 76．西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。√

77．按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比关系。×

78．当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用定量预测方法是可取的。√ 79．预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。√ 80．在现有经营范围内进行技术改造等投资时，需要对技术发展动态作短期预测。× 81．企业目标为企业决策指明了方向，是衡量企业实际绩效的标准。× 82．目标管理体现以人为中心的管理思想。√

83．运用特尔菲法进行预测时，对专家成员的意见采用统计方法予以汇总整理，所以说特尔菲法属定量预测方法。×

84．决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。×

85．战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。×

86．经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是非程序化决策。×

87．组织作为人的集合，就是简单的个人的加总。×

88．电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。× 89．企业组织中，一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作协作组织。×

90．管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。√ 91．当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。√

92．企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。× 93．小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式√ 94．组织结构的具体模式有许多种，但我国多数企业采用的是直线制。× 95．根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。×

96．期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在《动机与人格》一书中提出来的。×

97．在物质激励中，最突出的就是金钱，金钱是惟一能激励人的力量。× 98．表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。×

99．领导情景理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。√

100．组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动，就是控制。√

101．前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动。× 102．一般来说，集中控制适用于规模较大的组织。×

103．分层控制的最大优点就是能够保证组织的整体一致性×

104．有效的控制系统包括三个主要步骤，即制定标准、衡量工作绩效和分析偏差。×

6.人力资源管理.判断题 篇六

“终身学习’’已不是一种义务或特权，而是个人生存和发展的需要。（对）B 不仅新老员工需要不断接受培训，管理者和领导者也需要不断“充电”，接受培训。（对 榜样的影响是社会学习理论的核心。（对）C

成对比较法的优点是计算简单，省时省力，操作方便，但准确度不高。（错）斯金纳认为行为不只是由后天习得，而且受先天或反射的影响。（错）

从宏观意义上来说，人力资源不是以国家或地区为单位进行划分和计量的。（对）D

定额与定员不相关．(×)

对女职工和未成年工实行特殊保护只是一项特殊规定，它不属于劳动保护的范畴。(错)G

工作分析的结果是职务说明书。(对)

H

衡量一个组织或企业各项活动的效果如何，主要是看其是否有助于组织或企业目标的实现。(错)会计、工程师是一种职务。（错）

会计、工程师是一种职务。(错)

霍桑关于社会人的观点认为驱使人们工作的最大动力不是社会和心理需要，而是经济需要。(错)

J

结构工资就是由岗位工资与技能工资组合而成的一种岗技工资。(错)

M

目前，我国一些企业领导人仍把企业员工视为一种附属物，这种认识是不正确的。(对)P

培训就是人们经常说的开发，二者在内涵和实质都是一致的。(×)培训强调的是帮助培训对象获得目前工作所需的知识和能力，以更好的完成现在所承担的工作。(对)

R 人力资本反映的是流量与存量问题。（对）

人力资源不是再生性资源。(错)

人力资本反映的是流量与存量问题。（对）霍桑关于社会人的观点认为驱使人们工作的最大动力不是社会和心理需要，而是经济需要。(错)

人力资源的配置机制包括计划配置机制和市场配置机制两种形式。(对)人力资源反映的是存量问题。（对）

人力资源关心的是“人的问题”，其核心是认识人性、尊重人性，强调“以人为本”的理念。(对)

人力资源是第一最宝贵的资源，因而人力资源成为现代管理的核心。(对)人是生产力中最重要的因素，而劳动关系是生产关系中的重要因素之一。(对)如果要在生产过程中做出自己的判断．而另——个人只要提供某种帮助，显然前者所需要的工作经验要比后者多。(对)

W

我们可以用工作活动流程图的形式来揭示工作任务的操作要素与流向。(对)X

现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。(对)现代人力资源管理是人力资源获取、整合激励、控制调整及开发的过程。（对）Y

一个人的忠诚感和献身精神是天生的，这是无法通过员工培训来得到的。（错）衡量一个组织或企业各项活动的效果如何，主要是看其是否有助于组织或企业目标的实现。（X用人单位招聘者和应聘者直接进行接洽和交流，能节省企业和应聘者的时间。(对)优选法是通过对各项工作任务作不同的排列与组合，寻找最佳操作方式，节约时间，提高效率的一种方法分析。(对)

员工的安全与健康是企业生产力的基础。(对)

员工薪酬就是指发给员工的工资。(×)

Z

在分析搬运任务时，可以这样描述：搬运结束后工具被工作人虽清洁。(错)在现代企业中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。(对)

主管人员对被分析的工作有双重的理解，对职位所要求的工作技能的鉴别与确定非常内行。（对）

7.办公室管理(判断) 篇七

进项税对于公司来说, 是一种宝贵资源, 与成本息息相关, 获取进项税的能力越强, 节省的成本资源越多, 成本利用效率越高。单纯从效益的角度来说, 在含税总价一定的情况下, 我们希望更多地获取进项税, 以便降低公司税负率、节约成本;但是, 从税务管理的角度来看, 进项税不能一味地追求, 与税法规定不符的情况也会面临税务风险隐患, 最终的结果也是要承担额外的成本。因此, 对于规范的公司经营来说, 成本或开支的进项税率, 最好的结果是正确、合适的税率, 并且在合规的范围内, 通过梳理业务, 筹划更多的进项税。

在项目开展的过程中, 可能会出现业务税种或税率错误的情况, 这样的问题, 如果不能及时发现及时更正, 可能有如下影响:

(一) 发票类型与业务实质不一致, 面临税务检查风险

发票类型与业务实质不一致的情况, 包括税种错误与税率错误, 在税务检查时, 可能被认定为不合规发票, 需要将已认证的进项税额进行转出。对于税种错误的情况, 在企业所得税汇算清缴时, 还需要进行纳税调整, 不可税前扣除, 损失25%的企业所得税。

(二) 不正确的税率, 增加公司当期运营成本

税率不正确的情况, 不仅会出现以上所述的税务检查风险, 对于适用高税率的业务, 如果开具了低税率的发票, 则会造成进项税的不合理损失, 反应到经营业绩上, 就是增加了公司当期的运营成本。

(三) 后期发现税率错误, 流程回退、面临采购不合规风险

如果在采购环节, 业务内容定义不够清晰, 没有准确判断税率, 到付款审核环节, 根据提供的结算资料才发现先前的业务描述与业务实质存在不一致、或者存在开票税率与合同约定不一致等问题, 将会出现需要修改合同税率的情况。不仅会在修改合同的流程中、结算报账流程中增加流程回退的工作量, 还可能因为修改了商务条款, 面临采购环节的审计风险。

二、税率判断工作可能存在的困难

税率信息的判断并不是已成的简单判断, 税务人员根据税目表、自身对业务与税法规定的理解、以及已有的历史经验进行判断, 减少税率错误的情况, 控制税务风险, 但是也难免会存在混淆或不完全准确的情况。对于同一个问题, 不同的专业人员, 可能会得出不同的判断结果。对增值税税率的判断存在以下困难:

(一) 理论简单、现实复杂, 产生判断模糊区间

税法对于业务的归类过于简单, 但是现实中的业务比税法约定的情形复杂很多, 导致对于同一种业务, 并不能与税法规定的税率一一对应, 可能出现两可的情形, 税率判断存在模糊区间。

(二) 税务政策不明晰, 存在判断困难

在营改增过程中, 有些细节问题, 在税务政策上并不明晰, 导致在税务判断时存在判断困难。如果过于规避风险, 会损失公司的利益;过于追求效益, 则会存在检查风险, 税务人员难以把控具体尺度。

(三) 业务信息不全面, 存在判断误区

详细全面、真实可靠的业务信息是进行准确判断的重要前提。在业务开展时, 个别业务由于业务部门提供的信息不够全面, 缺少部分重要信息, 可能会影响业务判断。有一些业务, 还可能出现业务实质与业务描述不一致的情况, 导致在业务结算时才发现问题。

三、如何做好税率信息的专业判断

(一) 首先判断业务归属的税种

一项业务, 首先应判断业务涉及的是营业税还是增值税。目前, 还有建筑业、房地产业、金融业和生活服务业这四个行业没有营改增。在全面营改增之前, 购买不动产、无形资产 (专利技术、非专利技术、商誉、商标、著作权除外) 以及施工费、劳务服务、场地租赁费、房屋维修费、餐饮费、保险费、培训费 (非技术培训与航空培训) 等仍然是营业税范围的业务, 是不可以抵扣的, 获取营业税发票即可。其他的业务, 大部分是增值税范围的业务, 尽量获取增值税专用发票。随着营改增范围的扩大, 营业税的范围将逐步缩小, 但是对于营改增跨期业务, 仍然需要做好判断, 根据业务所属期间做好区分。

(二) 增值税业务判断可抵扣属性

增值税业务中, 与不动产相关的支出、福利性质或个人消费性质的支出等, 是不可抵扣的。例如, 与房屋可分离的空调是可以抵扣的, 但是与房屋不可分离的中央空调是不可抵扣的;办公产生的电费是可以抵扣的, 员工宿舍产生的电费, 如果由企业承担, 则作为福利开支, 不可抵扣。

(三) 可抵扣业务, 区分一般纳税人与小规模纳税人

可抵扣的业务, 又根据供应商增值税业务的规模分为小规模纳税人和一般纳税人。对于确定的单一业务, 税率一般是固定的, 只是一般纳税人和小规模纳税人开具的税率会有所不同, 一般纳税人开具的税率一般是17%、13%、11%或6%的增值税发票, 小规模纳税人开具的只能是3%的增值税发票, 并且只能到税局代开。这两种发票, 只要是合规的增值税专用发票, 都是可以认证抵扣的。

(四) 复杂业务, 梳理业务区分开票

如果存在营业税与增值税并存的混合销售, 理想的状态是让供应商区分开票, 如果无法区分, 则按照主要的业务性质开具营业税发票或增值税发票。混合税率的情况, 也需要梳理业务, 区分税率分别开具发票;如无法进行划分, 则需要从高适用税率开具发票。

对于复杂业务、新增业务、可筹划业务, 需要联合业务和财务部门, 通过共同的梳理, 确定业务模式与税率信息, 甚至可以通过筹划, 扩大进项税资源。

四、结束语

进项税的管理, 与公司经营业绩息息相关。具体到日常工作中, 虽然琐碎但充满挑战。精细化的管理, 可以为公司争取更大利益, 同时规避税务风险。应理清工作思路, 做好税率信息的专业判断, 提升税务工作管理水平。

摘要：在进项税管理工作中, 关于税率信息的专业判断是重点, 也是难点。不仅影响公司的成本资源、经营业绩, 还是重要的税务检查风险点。但是在实务中, 由于现实的复杂性、政策的不明确性和前端业务人员的非专业性, 使得这项工作存在操作困难。只有理清工作思路, 根据不同业务类型做好区分, 才能做好税率判断工作, 对维护企业利益、提升公司价值具有重要意义。

关键词：增值税,进项税,税务管理

参考文献

[1]程震.增值税改革背景下的纳税筹划思考[J].财经界, 2015 (16) .

[2]邱峰.“营改增”税制改革的效应及其应对举措[J].河北金融, 2012 (10) .

8.办公室管理(判断) 篇八

关键词：地方铁路；学习型；管理

中图分类号：F27 文献标识码：A 文章编号：1006-4117（2012）02-0041-01

地方铁路做为国家铁路网的补充，客货资源的集散地，而地方铁路管理同样具有跨越式发展要求。党的十七届四中全会提出：建设马克思主义学习型政党的重大任务，创建学习型党委办公室是建设学习型政党的重要组成部分，此项要求深入到地方铁路管理的各个层面，做为地方铁路管理的职能部门，解读中国铁路未来发展方向，深入理解运用国家经济发展策略，从而制定科学的管理制度，提升管理效率，是国家对此行业的要求，更是行业寻求自身发展，逐步实现制度科学化的必由之路。

地方铁路管理局办公室做为管理部门的党政决策部门，作用举足轻重，为了保证各部门工作的高效运转，深入学习行业发展的前沿讯息，准确把握国家宏观前提下衍生的发展方向，通过不断学习，优化本部门的管理机制，提高管理部门的管理效率是创建学习型管理机构的必然要求。

青海省地方铁路管理局的成立是一个里程碑，标志着青海省地方铁路发展将迎来新的历史机遇、步向新的发展阶段。伴随其发展，原有的地方铁路筹建办公室的党政办公职能已经落后于单位现行规模与要求。因此构建“学习型”办公室，宣传党的纲领、解读现行国策的部门，链接了管理理论与管理实务之间联系，对青海省地方铁路管理局形成整体的良好学习风气，营造能够让管理人员进行拓展创造性发展的学习环境和氛围尤为重要。

然而，做为成立时间不长，行业发展历史较短，地域发展特色较为浓郁的青海地方铁路管理部门办公室，如何依据单位发展现状创件学习型部门管理体制，构建因地制宜，人性化的学习型办公室该如何展开，是笔者关注的重点，现就将基本思路铺陈如下：

一、深入宣传加强学习型办公室管理

党的十七届四中全会提出建设学习型政党,把推进学习型党组织建设做为一项重大而紧迫的战略任务来抓。做为地方行业管理部门,开展学习型办公室的创建活动,不仅是认真贯彻落实中央指示精神,也是适应当前经济建设形势发展需要,充分发挥办公室职能,全面提升办公室工作水平的重要举措。

行业构建学习型办公室，一方面体现了与时俱进的工作作风，另一方面有利于办公室的长足发展，形成有效的人才循环机制，有利于单位成员管理素质的全面提升。

二、加强地方铁路发展内涵教育

何为“内涵教育”——了解国家大力发展地方铁路的思路、目标；了解青海地方铁路发展的优劣态势；了解本单位发展沿革；青海地方铁路局成立时间短，由原青海地方铁路筹建办公室发展而成。党政职能一直归属于青海省交通厅统一规划。进行有针对性的内涵教育有助于从业人员对国家政策的深入解读。在以往的党政教育宣传中，往往存在形式、内容单一的教育模式，从宣传方角度来讲，难免千篇一律，从受众来讲，无法深入领会国家政策部署以及调整。加强内涵认知，有助于从本质上提高学习质量。知内涵懂不足，从业人员才能从实际角度对自身能力“查漏补缺”。

三、加强跨区同行业经验交流

所谓同行相长，青海地区地处边远，地方铁路发展起步较晚，此种前提下，中国东部、中部一些省区在铁路发展颇有渊源，尤其是在地方铁路发展方面累积了丰富的经验，从这一角度讲，总结经验,明确目标,努力创造跨区经验交流机会，依据对方已经践行过的成果，充分发挥本单位主体的作用，强化同行业先进集体在学习过程中的成果，创造性的开展本单位学习类型及模式。突出效益,确保跨区交流，项目合作的顺利进行;

四、加强从业人员素质拓展

依据青海省地方铁路局人员构成实际，制定相对人性化的学习发展计划，比如，党政办公人员在原有的政工技能上加强铁路交通专业知识培训。原技术部门人员，定期解读现有国家地方铁路管理发展体制，当部门之间形成良好的知识结构互补，党政理论的宣传，以及理论运用于实际的实效性才可达到最大契合。任何一项管理工作的有效完成，除了依靠现行制度的完善，更重要的要依据从业人员自身素质拓展来达到管理水平上的提升。人性化学习管理的效率最大化构建学习型办公室的重中之重。

五、形成学习成果验效机制

结合第四点，制定有效的学习成果验效机制，定期培训、间断考核对于从业人员完善素质拓展具有良好补充性和督促性。结合学习、考核、奖惩的既定模式，制定一系列的学习成果验效机制，所谓验效，意味着在学习的过程中，不但有督导性，也形成目的性，明确学习的动机与目标，有助于引导制定学习计划以及被容；确立奖惩，有助于进一步提升从业人员学习的主动性。

六、启用学习成果，进行实际操作管理

启动学习成绩验效机制的同时，可得学习成果是否具备可行性的结论。加强实际操作是理论结合实际的最高体现，也是实事求是的本质需求。地方铁路管理办公室知识结构相对呈五角框架即：国家政策解读——国家政策实施——铁路交通专业知识储备——铁路建设经济知识储备——管理实施。其中各个环节相辅相成缺一不可。学习的最终目的在于用以实践。将经由验效机制初步确定可行的学习成果付诸于实践更有助于加强学习型办公室环境的形成。从而形成良好的学习风气。达到学习管理中的知识有效循环。

青海省地方铁路管理局学习型办公室及其学习管理机制的构成，依赖于行业自身发展态势，面对国家经济发展的不断变革，掌握前沿资讯，深入学习行业本身发展规律，把握行业发展所面临的机遇与挑战必须以不断学习新的知识为前提。构建学习型办公室，且以科学的方式管理学习、学习管理，需要不断的琢磨与更新知识贮备。因此加强业界的学习管理，继续深化学习型办公室的构建与制度完善任重而道远，仍需不断探索认知。

作者单位：青海省地方铁路管理局