旅游投诉范文

旅游投诉范文（精选10篇）

1.旅游投诉范文 篇一

第十二届中国（深圳）文博会 黑龙江·兰西文化产业项目

东北村落推介词

尊敬的各位来宾、女士们，先生们，大家好！

千里冰封、万里雪飘，白山黑水、分外妖娆，我来自女作家萧红笔下的呼兰河畔——黑龙江兰西！

今天我要向大家推介的是由我们的家乡人，著名电视时事评论员**先生策划的“东北村落”项目。

村落是中华民族耕读文明的载体，是乡土文化的血脉和根。千百年来，村落文化曾提供给我们民族奔跑前行的能量，这种能量在当今社会主义先进文化建设中，同样发挥着不可替代的作用。建设东北村落，我们不仅能守住“草根文脉”，还将在新一轮乡村文化发展中获得文化力，促进农村一二三产业的融合发展。

几乎每个人的心中都有一个属于自己的村落，一个回不去的故乡。我们建设东北村落，就是代表我们的祖先，发出来自民族心灵的邀请，让每一个曾经在东北生活过的人，无论走多远、走多久都能在这里真真切切的找到一个回得去的故乡，在这里不仅能看到故乡的山山水水，一草一木，还能看到那年那月的乡里乡亲，老老少少......东北村落项目共分四大版块：村落文化体验版块；村落田园休闲版块；村落山水养生版块；呼兰河市井风情水街版块。

一、村落文化体验版块

让游客穿越时空，体验原滋原味的村落生活。

1.包装改造现有村落，保留村落传统基因。

利用改造后的村落，建设一些以农家客栈、民宿养老和民俗主题酒店为主要类型的接待设施。

2.建设东北村落文化体验馆，保留村落标本。

围绕春夏秋冬四季的时令节日、农耕活动、日常生活，通过雕塑、民俗实物、声光电等手段，将东北农村的各种民俗事项，巧妙组合、串联在一起。复活白山黑水间农家百姓曾经的生产生活，回放那些依稀存在于人们记忆中的乡村故事。3.建设乡愁文化主题景观大道，营造乡愁氛围。

二、村落田园休闲版块

“归隐乡田山水间，寻得自在心中留”。利用村落周边的农田，建设绿色菜园、家庭农场、田园会馆以及花田婚纱摄影基地、现代农业体验园等不同类型的农业休闲空间。

在田园休闲区内布局田园绿道，串联村落各游憩节点，采用原乡交通，沿线配套畜力车、自行车租赁点，让游客尽享田园“慢生活”。

三、村落山水养生版块

充分利用与现有村落毗临的呼兰河十八湾，以人本化、自然化为理念，将十八湾的山水、沙雾、林田、牧场以及地热等多种旅游要素资源有机组合起来，打造一个集康体养生、度假养老、娱乐休闲于一体的旅游产品包，让人们在大自然和质朴民俗的洗礼中放空自己，享受乡村不紧不慢的生活，接受一次心理和精神按摩。重点打造林下花海、薰衣草溪谷、木屋、树屋、鸟巢旅馆、中医养生馆、温泉疗养中心、帐篷客露营地、滨河栈道酒吧、呼兰河沙滩浴场、冰雪乐园等富有山林野趣的休闲度假空间。

四、呼兰河市井风情水街版块

以萧红小说《呼兰河传》和本土画家关子昌先生的《呼兰河市井风情图》为蓝本，建造各类店铺、作坊、集市、民宅等，全景式再现民国时期呼兰河沿岸的市井风情，打造一幅东北民俗版的“清明上河图”。将东北民俗文化做到极致。

总之，通过东北村落项目建设，我们要使传统村落形态得到保护，村落文化得以传承，村落资源得以利用，再打造出一个“雪乡”一样的、具有强烈地域特色的东北文化旅游品牌，使其成为“全国东北民俗文化体验地”、“黑龙江知名的田园文化休闲度假地”。

最后，诚挚的邀请五湖四海的朋友来东北，来黑龙江兰西，我们一起建设东北村落，一起打捞那些曾经散落的记忆，回归心中久别的故园……

谢谢大家！

2.江西红色旅游范文 篇二

江西旅行社配套完善了10多条“红色旅游精品线路”，并创造性地赋予新内涵，成为各地旅行社认可、游客欢迎的红色旅游精品。一大批未纳入《全国红色旅游发展规划纲要》的以革命战争时期、社会主义建设创业时期、改革开放时期的标志地为基础的红色资源在江西旅行社的整合下，得到了有效保护和合理开发，有力增强了红色旅游的时代性和现实感。江西红色旅游区域合作和融合发展取得了新进展，“中央苏区”，“革命摇篮”等景点相互配合，高起点谋划，全方位合作。江西旅行社还充分利用和整合现有江西旅游产业服务体系，把红色旅游与绿色生态游、历史文化游、民俗风情游、休闲度假游等有机结合起来，让江西旅行社进一步满足了多样化的旅游市场需求。

江西红色旅游的快速发展，促进了老区经济社会的全面发展。井冈山菖蒲古村，依托红色旅游资源大力发展“农家乐”，形成了集休闲、餐饮、文艺表演为一体的红色江西旅游产业体系，使当地人们收入达到高水平。同时江西旅行社加大红色旅游导游讲解师资和管理人员的培训力度，全年举办江西红色旅游培训班，让广大游客能够更深切的体会红色精神。

江西旅行社各单位也说，当前红色旅游发展也面临着一些困难和问题———发展红色旅游的资金投入还有待进一步加大；对红色旅游“四大工程”的认识还需进一步加深；红色江西旅游景区开发建设个性化不足和文化内涵不深的问题亟待进一步关注；红色江西旅游与其他江西旅游产品融合发展还需进一步深化。为此国家旅游局将加大宣传红色旅游推广力度，在国际、国内旅游交易会设立红色旅游展区。积极发挥旅行社组织客源的优势，鼓励境外游客参与红色旅游。

3.旅游投诉范文 篇三

去的路上坐的是大巴，一路颠簸着，就像我的心一样起起落落，经过了二十四个小时的行程，我们终于到达了目的地——漳州。

到漳州的第一天，我们坐车去南靖县，看世界闻名的客家建筑：土楼。土楼造型奇特，有圆有方，能防火、防盗、防野兽。建筑都在三层以上，且有的至今已有二百多年历史，曾经历过六级的地震仍能正常居住。这样的房子冬暖夏凉，屋外是炎阳高照，但进门却十分凉爽。客家人不仅勤劳，盖出了这样坚固的房子，还十分有智慧，在自己的饮水井里放养了两条鱼，不仅美观，一旦有人投毒，鱼就会死，从而还能起到防范的作用。这巧夺天工的建筑，怎不令人赞叹!

离开土楼，当天下午我们前往厦门，在那里，我们参观了中国最美的大学之一——-厦门大学。走进厦门大学，看到如花园一样的校园，绿草如茵，繁花盛开，几棵大榕树的须根密密麻麻，像老人的胡须，风吹轻摇，却又不同于北方的柳枝，在校园内的芙蓉湖里，一对黑天鹅正在嬉戏……我想，能在这样的大学里读书，真是太享受了。

休息一夜，第二天上行我们来到了一个美丽的小岛：鼓浪屿。这个岛污染较少，岛上至今没有汽车，电车，摩托车，甚至都没有自行车。我们走在鼓浪屿的小路上，两边全是风格迥异的别墅，看着就让人着迷。走着走着，就到了鼓浪屿上最有名的日光岩。关于这个名子的来历，一传说是因为这是一块被太阳最先照到的石头，另一种传说和郑成功还有联系呢!不管这么多，我一鼓作气爬上去。哇!从这里能看到鼓浪屿的全景，真的好美。我急忙拿出相机，如痴如醉的拍了起来。

吃过海鲜，我们又坐船游金门，船一直始近了台湾的金门列岛，我们远远看到对面山坡上写着的“三民主义统一中国”，而在厦门市这边，遥相呼应的写着“一国两治统一中国”。这不得不让人思考，台湾何时才能回到祖国的怀抱?

4.乡村旅游分析（范文模版） 篇四

北京市的乡村旅游，起步于上世纪九十年代初，经历了萌芽自发发展时期（1994年前）、政府引导成长时期（1995年—2002年）、规范管理启动时期（2003年—2005年），已经进入到品质提升发展时期（2006年起）。通过十几年的发展，北京乡村旅游已经迅速地发展壮大，走上了特色化发展和规模化经营的道路。随着党关于社会主义新农村建设政策的提出与落实，乡村旅游的发展也在京郊各区的战略规划中成为重要的环节。在北京市“十一五”规划中，将发展乡村旅游确定为解决“三农问题”的重要手段，2006年召开的全市乡村旅游工作会议，也将乡村旅游与观光休闲农业明确为北京都市型现代农业的重要组成部分，是农村产业转型升级的重要方向，乡村旅游的可持续发展对社会主义新农村的建设与和谐社会的发展起到了不可替代的作用。

乡村旅游产业是和市场需求、资源条件关系极为密切的产业。其市场需求是会随着消费者消费水平的提高、社会事业的进步、产业发展水平的高低而发生变化的。因此，进行该产业发展的市场新需求调研是新时期以需求作为导向指导和引导乡村旅游产业发展的必然要求。

在北京乡村旅游从初级的吃住产品为主向以体验型、文化性、娱乐性产品的转型过程中，满足游客未来乡村旅游的预期性需求，把握好未来乡村旅游的发展方向就显的十分重要。

（一）未来乡村旅游的吸引力：乡村性

分析发达国家走过的道路，在未来的乡村旅游发展中，对游客的最大的吸引力来源于“乡村性”，不管乡村旅游形式上有何种创新，但一定要保持原汁原味的“乡村性”。

1、必须坚持以农为本

乡村旅游必须以农为本，它吸引人的核心魅力就是在于“农耕景象”“农家习俗”“农民的憨厚淳朴”。正因为现在北京市区和城郊农村生活形态和水平有错位和差异，才是城市人去乡村旅游的动因。对于原来在乡村生活过的人，去乡 1

村旅游是回忆，是寻梦；对于没有在农村生活过的人，到农村是一种新的感受，农村的山水、村宅、鸡鸭鹅、庄家、甚至农民干活的体验，都是他们所感兴趣的。

2、妥善处理发展与保护的矛盾

学者们认为游客不希望看到村民因为发展旅游业，因为自身的到来而使得山林破坏，耕地遗弃。在对乡村旅游发展前景的研究中，学者们特别强调在发展的同时，要保护乡村旅游的自然和文化传统，即保护乡村的“乡村性”特征，认为“乡村性”是乡村旅游的独特卖点，是最重要的旅游吸引物。但随着旅游规模的不断扩大以及开发的持续深入，乡村的“乡村性”特征会受到削弱，从而使乡村旅游的发展面临挑战。因此，在发展策略上要变“给予游客们想要的”为“生产我们能出售的”，妥善处理发展与保护的矛盾，是乡村旅游可持续发展策略的重要内容。

3、必须走与文化旅游相结合的道路

农业是人类最古老的产业之一，农业文明孕育了丰厚的乡土文化。开展乡村旅游所依托的资源是世代伴随人类在乡村地区繁衍、进化，充满生机、兴旺的景象，能将游人融于其中的环境、氛围和活动。因此，乡村旅游必须走与文化旅游相结合的道路，营造良好的农村社区环境，挖掘乡土文化中丰富的营养，才能持久而兴旺的发展下去。

4、必须体现生态化思想

乡村旅游源于人们对工业化、城市化负效应的腻烦，和对乡村恬静、温馨、无污染环境的向往与回归。因此，乡村旅游地的建设应体现生态化思想，注重循环利用和节约能源，以保持乡村的自然风貌。比如选用“绿色”、无污染的乡土和天然建筑材料，避免现代城市建筑痕迹的出现；多使用太阳能、风能、沼气等再生能源；尽量通过设计手段实现自然通风、自然降温、建材保温以节约能源；屋顶、路面设计成集水系统，对雨水加以收集、储存、净化和利用等。

（二）在新农村实现新生活的梦想

回归田园，是千百年来中国人的一种理想。而以缩短城乡差距为目标的社会

主义新农村建设的开展，将把这一理想转换为现实。在后工业化时代，乡村将取代城市成为人类新的精神家园。这就是乡村旅游产业发展的终极价值之所在，也是所有预测性需求的出发点。

1、从基础设施的需求角度来看，在体现乡村风貌和中国传统人居理念的基础上，对现有基础设施进行改造，达到二、三星酒店的水平（即一般城市居民居家的条件）。

2、从乡村旅游活动需求角度来看，增强活动参与性和互动性，以致自己通过在乡村的第二居所创造新的、个性化的乡村旅游活动。

3、从满足人们休闲度假角度来看，度假型乡村旅游类型，城市人的第二居所。

（三）发展建议

近年来政府主管部门绝大部分政策的正确性和及时性，比如由培育产业规模逐步过渡到提升产业质量，从扶持单体建设到重视乡村旅游区带开发，从注重硬件建设到开始乡村文化挖掘和乡村旅游商品开发等。因此，要进一步实施这些政策，进一步深化现有成果。

另一方面，也提出了一系列面向未来的政策建议。首先，政府相关部门应建立协调机制，尽快组织力量进行分类指导。从对需求的分析中可以看出，北京的乡村旅游需求从高端的“野奢”型商务需求，到最普通的安全卫生需求，层次非常丰富。需求的多样化必然要求供给的多样化。因此，行业主管部门必须针对不同的经营类型进行分类指导，在现有的一些行业标准基础之上，制定新的规范性标准和指导性标准，逐步用标准来规范引导产业在多种档次、多种层面上发展，而不是单纯用行政命令的途径和一刀切的方式来推进开发建设。

5.大班教学：旅游棋（范文） 篇五

大班教学：旅游棋

活动要求：

1、大胆尝试设计棋谱，初步掌握下棋方法与规则，体验合作的快乐。

2、在活动了解上海的景点以及6以内的口头加减运算。

活动准备：

1——25数字卡、股子二个、上海的景点图片若干、棋谱、棋子3个

活动过程：

一；师生共同设计棋谱及规则

1、今天，我们大家一起来玩旅游棋，好吗？（引导幼儿观察地上的棋谱）

2、这个棋谱还没有设计完成，要大家一起帮忙。棋谱上要有什么？开始和结束的地方，我们把他们叫做什么？（知道起点和终点是开始和结束的地方）（引导幼儿商量起点和终点在棋谱上的摆放位置）

3、现在还缺少什么？（数字）

4、老师请幼儿按照1——25的数序从起点开始排列。（引导幼儿用数数的方法验证数序的排列）

5、我们下的是旅游棋，怎样让我们一看就知道是旅游棋呢？

6、看一看，老师这里几张图片，可不可以请它们来帮忙呢？（出示上海景点图片）

7、你们发现这几张图片上画的是什么？（幼儿观察旅游景点，引导幼儿知道这些是上海的旅游景点，是上海有名的建筑和旅游胜地。）

8、请幼儿各选择景点图片摆放在棋谱上。

二：小组轮流下棋

1、我们要开始下棋了，要遵守那些规则？哪组先开始呢？（幼儿商量小组轮流顺序并选择棋子）

2、讨论用筛子的方法：我们今天要扔二个筛子，怎么走？（幼儿讨论筛子的用法：

颜色一样，筛子上的数字相加，得数是几，就走几步，颜色不同，筛子上的数字相减。）

3、三队轮流开始下棋，谁先到终点为胜。（期间老师观察幼儿的操作，及时引导幼儿正确下棋，并说出走到了什么景点了。）

4、在下棋结束后，老师小结幼儿下棋情况。

三、引起再次下棋欲望。

6.中国旅游地理[范文模版] 篇六

(1)（4）山西五台山: 位尊我国四大佛教名山之首，还以“清凉世界”闻名于世，号称“华北屋脊”，夏

季平均气温不足20摄氏度。（5）安徽黄山: 位于安徽黄山市，它兼有衡岳之烟云、匡庐之飞瀑、华山之险峻，山间气候宜人，尤以云谷寺、松谷庵等处为佳，翠竹如海，环境清幽。（6）福建武夷山: 有九曲、三十六峰、七十二景、一百零八洞之奇，盛夏，山外暑气逼人，山中却有“静听水声真活泼，饱看山色自清凉”的感觉。（7）青岛崂山: 濒临黄海，海山毗连，雄奇秀美，气候宜人，环境清幽，有“九宫八观七十二庵”，还有海滨浴场，是消夏避暑的好去处。（8）广西鼎湖山岭南四大名山之首的鼎湖山，四季层峦叠翠，古木参天，空气中含有大量的负离子，山林连绵起伏，阔叶林、沟谷雨林、针叶林等多种植物被自然分布，构成一幅独特的植物群落图。在这样的山林里游荡，就是大热天，也可感觉到鼎湖山释放出的体贴人心的丝丝凉意。

（9）新疆天山天山避暑最为驰名的地方是天池，这里青山与碧水相映，白云与绿树共影，是大西北难得的避暑胜地。（10）四川峨眉山:除有“峨眉天下秀”之美誉外，亦以清凉著称于世。

(2)此处以崂山为例说明其形成原因：崂山属暖温带大陆性季风气候，四季变化和季风进退都较明显，具

有雨水丰富，年温适中，冬无严寒，夏无酷暑，气候温和的特点。由于濒临黄海，受海洋的调节作用，又表现出春冷、夏凉、秋暖、冬温、昼夜温差小、无霜期长和湿度大等海洋性气候特点，夏季气温较高但无酷暑炎热，适宜夏季避暑。崂山是一座享誉中国的名山，旅游资源十分丰富，当前要全面推进崂山旅游的科学综合规划建设，走出一条以保护与恢复、开发同步的双赢之路，使旅游环境和旅游质量达到国际一流水平。

7请讨论民俗节日对于旅游的重要意义沂水河里洗洗澡，在舞雩台上吹吹风，然后唱着歌回来。

（1）有利影响①有利于人们利用假期进行消费，拉动经济增长。传统节假日有较为丰富的民俗活动，带动旅游业的发展；

（2）民俗节日期间带来了大量客流量，刺激了当地经济的发展，一定程度上起到了经济扶贫的作用，将资源优势转换为经济优势。

不利影响（1）由于假日时间过于集中，使得交通运输压力加大，景区超负荷接待，旅游业服务质量下降，不利于旅游业长期可持续的发展（2）对旅游产品质量的影响，实行“黄金周”制度后，旅游需求的集中性、跳跃性之间的矛盾更加突出。

（3）对食宿餐饮业的影响。假日的集中旅游客观上加大了食宿餐饮行业的经营成本

（4）随游客的增加，环境压力变大，环境破坏更加严重

8资源开发与保护的保护的原则与关系

（1）首先，二者之间是一种相互促进、相互影响的关系。资源是人类社会存在的基础，没有资源人类就没有存在和发展的条件，而环境则是满足人类社会存在和发展的空间，开发利用资源的目的也是为了进一步拓展人类社会的生存空间。其次，二者的关系是一个动态的过程。随着人类社会在科技、经济和社会发展诸多方面的进步，人类对资源和环境的影响程度不断加深，资源和环境问题就变得日益突出，在一定程度上限制了人类社会的发展。第三，二者统一于人类社会的可持续发展过程中，资源开发利用与环境保护是可持续发展的两个方面。

（2）处理办法．1科学实施资源的开发与环境保护．2大力推进新的生产方式和生产工艺，提高资源的利用效率，切实保护环境．3发挥市场机制在环境保护中的作用.4防止开发中的破坏性建设 5针对不同地区采取不同的开发方式，防止超负荷承接，在旅游开发过程中尽量使文物古迹修整如旧6做到生态开发，生态旅游即实现了其旅游价值也保护了环境不受破坏。一要把加快发展和科学发展结合好，必须以科学发展为硬约束，向发展方式转变要速度，向科技创新要效益，西部地区加快发展才能有出路，才能真正实现又好又快发展。二要把发挥自身优势和用好国家支持、各地支持结合好。要认真分析把握西部大开发面临的机遇和挑战，综合考虑各地资源特点、产业基础、支撑条件，把自身优势和国家支持支援结合起来，取长补短，形成发展合力，全面增强西部地区的自我发展能力。三要把资源开发利用和环境保护、生态建设结合好，切实处理好资源开发利用和环境保护、生态建设的关系，科学统一规划，合理开发，把宝贵的资源保护好、开发好、利用好，造福于广大人民群众。四要把加快经济发展和保障改善民生结合好。要顺应人民的期待，把保障和改善民生作为经济发展的出发点和落脚点，以民生工程作为投资重点，加快推进扶贫等各项社会事业，围绕民生发展经济，在发展经济中保障和改善民生，使人民群众共享更多发展成果、得到更多实惠，进一步增强发展的信心和动力

9为保护珍贵的动植物及地质剖面遗迹，我国设立了多个自然保护区，请结合身边的实例谈谈自然保护区的旅游价值及在生态旅游开发中应注意什么

（1）注意旅游开发过程中的珍稀物种的保护

（2）切记不可只顾眼前利益，忘记长远利益

（3）第一，避免规划开发不当造成的生态系统破坏;第二，控制游客数量，避免游客过度进人超过环境

承载力造成破坏;第三避免消费者进人以后产生的垃圾污染没有得到很好的回收和管理而造成的破坏

（4）解决：在开发时,应贯彻“全面规划、积极保护、科学管理、永续利用”的方针,根据自然保护区功能

分区的理论与原则,在坚持“保护第一”的前提下,因地制宜、统一规划与布局,正确处理保护与开发、旅游与教育、资源保护区与社区发展等关系,政府部门可以通过利益机制的引导,对企业的行为进行约束,充分发挥其有利于资源保护的方面。

11孔子热爱山水，字曰：“知者乐山、仁者乐水！”从中国旅游地理的角度谈论一下对此话的理解。（山体，地貌，陶冶情操，水的灵动美）

（1）乐山：中国五岳，泰山如坐,华山如立,衡山如飞,恒山如行,嵩山如卧。泰山有四大奇观：旭日

东升、晚霞夕照、黄河金带、云海玉盘。恒山悬空寺是国内仅存的佛、道、儒三教合一的独特寺庙。嵩山由于其独特的地质构造被称为”天然地质博物馆。南岳衡山四绝：祝融峰之高 藏经殿之秀 方广寺之深 水帘洞之奇。“华山天下险”“奇险天下第一山”之称,四大佛教名山，道教名山，避暑胜地，吸引了众多的游客爱山登山，此外丹霞地貌，喀斯特地貌，这些自然界的神奇景象更让许多人乐山不返。登山能给人一种一览众山小的愉悦，又能强身健体，锻炼意志，人们常用山来表达决心，意志，还有想念，有望夫石寓意思念，有石敢当寓意吉祥平安，有死有重于泰山，总之山成为文人雅士寄托情感的代表，故有智者乐山

（2）水，给人一种灵动美，总让人觉得柔弱，仁慈。我们的江河湖海，瀑布山川更是轻盈灵动，陶冶

情操，寄情于水。谁代表了他们的思念，有他们的洒脱豪迈，大江东去浪淘尽，渺沧海之一粟，秋水共长天一色，古往今来，多少人写意于水，故忍者乐水。

12广东省与山东省旅游业存在的差异有哪些？（广东比山东好的地方，区位优势，交通便捷，著名侨乡，市场经济发达，接待条件，及山东如何改进）

（1）旅游资源的不同：山东旅游把美丽的自然景观、丰富的历史文化和鲜明的地方特色融为一体，形

成了自己独特的风格。山东基本形成了济南、泰安、曲阜延伸到邹城的“山水圣人”旅游区；山东以青岛、烟台、威海为一体的海滨风光旅游区；山东以潍坊市区为中心，以风筝、杨家埠木版年画、民俗风情为主体的民俗旅游区；山东以淄博齐国故城、殉马坑、蒲松龄故居为主体的齐文化旅游区；山东以黄河入海奇观和原始自然风貌为主体的东营黄河口旅游区；山东以水浒故事为主线；以梁山、阳古为重点的“水浒”旅游线。广东的丹霞地貌 丹峰耸立、峭壁千丈、峡谷幽深、锦石奇异，“雄、险、奇、秀、幽”于一体 粤北仁化丹霞山、乐昌坪石金鸡岭、韶关韶石山、粤东龙川与紫金县、粤中清远神石

2、岩溶地貌 石峰林立、孤峰突起、溶洞遍布，具有“奇、险、幽”等美感特征 肇庆七星岩、乐

昌古佛岩、英德宝晶宫、阳春崆峒岩、凌霄岩、怀集燕岩

3、花岗岩风景 由石英、长石、云母等组成

1、垂直风化：惠州罗浮山、潮阳莲花峰

2、球状风化：珠海石景山

3、堆积叠置：汕头QUE石垂虹洞、龙泉洞以及珠海濂泉洞

4、海浪侵蚀：香炉湾、唐家叠石广州兰圃 以栽培兰花为主的专业性公园

番禺百万葵园 全国唯一的以向日葵为主题的生态公园；名列两项世界第一：规模最大；葵花常年开放，世界唯一。三水荷花世界 目前世界上规模最大，品种最丰富，集建筑、雕塑、荷文化于一体的荷花生态专类园

高要广新农业生态园 分为四大功能区域：康体娱乐及会议培训区；生态保护农业区；极限运动探险区；青少年素质教育区

珠海农科奇观 广东省重点生态旅游景点。国 家 级 保 护 区 名 称 主 要保护对象所在地

韶关丹霞山风景名胜区、南海西樵山风景名胜区、罗浮山风景名胜区、肇庆星湖风景名胜区、白云山风景名胜区、惠州西湖风景名胜区、湛江湖光岩风景名胜区

（2）开发情况不同：广东国际旅游文化节品牌效应不断扩大，主要旅游指标创历史新高，出境游旅客

显著增加，重点旅游城市旅游业发展趋缓，我省旅游业发展、布局更加合理，但是旅游城市均属经济发达的珠三角地区，可见经济实力对旅游业有重大影响，粤北、粤东、粤西地区的旅游业发展相对珠三角地区仍比较缓慢。、广东旅游业存在的问题

一是广东没有国内知名的景点，没有打造出自己的龙头产品。二是广东旅游宣传力度不够。三是交通瓶颈制约了广东旅游业的进一步发展。四是广东的治安环境有待改善。因此必须做到

1、必须继续做好旅游宣传工作，做到与建设经济强省、文化大省、和谐广东紧密结合，与宣传广东改革开放所取得的巨大成就相结合，与加快推进广东、“大珠三角”、“泛珠三角”区域旅游交流合作和第三产业发展相结合，与促进县域经济发展、建设社会主义新农村、推动“2008中国奥运游”相结合，与推动我省旅游业、服务业招商引资相结合，与营造良好的旅游发展环境，增强广东旅游吸引力相结合；强化活动项目的文化内涵，强化国际化、专业化程度，强化市场运作力度，强化区域旅游合作，强化招商引资力度，强化精品意识。

2、以旅游产业结构的整合与优化为目标，转变旅游业传统观念、树立大旅游业思想，向精细化发展，3、广东省旅游业应尽快打造一个龙头景点，4、要正视广东省作为入境旅游过境地的地位上升

5、加大旅游业管理力度，使旅游业发展规范有序。

13请分析浴乎沂，风乎舞霁，咏而归涉及的旅游资源及所属类别。（沂水河里洗洗澡，在舞雩台上吹吹风，然后唱着歌回来）

（1）浴乎沂说的是水，风乎舞霁谈的是气候，咏而归说的是山。从地文景观、天象与气象旅游资源、水体旅游资源等方面分析。浴乎沂涉及水体旅游资源中的江河旅游资源。风乎舞霁涉及气象气候旅游资源、地文景观中的山地旅游资源。

结合这些旅游资源对发展旅游的价值分析。

如地文景观的开发价值

（1）具有形态美，可以开展观赏性旅游活动

（2）具有文化性，可开展科考性旅游（3）具有空间性，可以开展康乐性旅游

中国十大避暑胜地

庐山

庐山是我国四大避暑胜地之一。庐山雄奇秀拔,云雾缭绕,东濒鄱阳湖,北临长江,风行水上,气候宜人,7月平均气温仅26℃。自古有“匡庐瀑布誉满天下”的盛名。自司马迁将庐山载入《史记》后,历代诗人墨客相继慕名而来,陶渊明、谢灵运、李白、白居易、苏轼、王安石、陆游、徐志摩、郭沫若等1500余位诗人相继

登山,留下了许多珍贵的名篇佳作。山中多飞泉瀑布和奇洞怪石,名胜古迹遍布,夏天气候凉爽,是我国著名的旅游风景区和避暑疗养胜地,到庐山雄奇秀拔,云雾

交通：庐山旅游交通十分方便,航空、水运、铁路、公路已形成庐山的立体交通网络。南昌、九江庐山机场,每天均有航班往返国内大中城市。长江沿线每天有近二十个班轮停靠九江；铁路可自京九线、武九线及武汕线抵九江或庐山站。

北戴河

北戴河是秦皇岛久享盛名的旅游胜地,位于河北省秦皇岛市西南,南临渤海,北靠联峰山。海滩漫长曲折,沙软潮平,林木苍翠,水面凉气轻拂,盛夏平均气温23℃,是著名的海滨避暑胜地。盛夏季节,这里气候宜人,游人置身其间,心旷神怡,暑气皆消。这里还是神州九大观日处之一,北戴河观日处位于北戴河海滨,东北端的鹰角亭为最佳地点。

交通：北戴河距北京380公里,距天津243公里,交通颇为方便。从北戴河火车站乘5路公交车或从秦皇岛火车站乘3路、4路公交车,到北戴河海滨站下车即可。

青海湖

青海湖位于青藏高原上,距西宁150公里。青海湖是我国最大的内陆湖泊,也是我国最大的咸水湖,面积4400多平方公里,海拔3260多米。青海湖四周被四座巍巍高山所环抱,烟波浩渺、碧波连天的青海湖,就像是一盏巨大的翡翠玉盘平嵌在高山、草原之间,构成了一幅山、湖、草原相映成趣的壮美风光和绮丽景色。这里地势高,气候十分凉爽。即使是烈日炎炎的盛夏,日平均气温也只有15℃左中,是理想的避暑消夏胜地。交通：从西宁汽车站有直接到鸟岛的车(27元/人),车程将近8个小时。

莫干山

莫干山位于德清县西部,系天目山向东北延伸的主峰之一。以清凉世界闻名遐迩,素有“清凉世界”之称。翠竹遍野,林木葱茏,泉瀑满谷,云雾变幻,环境清幽。莫干山的夏天特别凉爽宜人,气温一般比杭州、上海等地低6-7℃。“晨起如春,夜眠如秋”,“白天不用扇子,晚上不离被子”,颇有“六月如霜天”之感。是著名的避暑胜地和旅游胜地,同北戴河、庐山、鸡公山并称为中国四大著名避暑胜地。

交通：夏令时节上海和杭州都有班车直达莫干山,也有各个旅行社、旅游公司开设的到莫干山的旅游专车。山上内部交通亦便利,全山饭店、景区间,均有车行道相通。小路系统完善,遍及各景点、各别墅间。

青岛

青岛依山傍海,山峦郁葱秀丽叠嶂起伏,大海三面环绕碧波拥翠,绿树掩红瓦,碧海映蓝天。素有“神仙窟宅”、“灵异之府”之称的海上名山崂山以及著名的历史遗迹琅琊台、即墨古城等名胜,或山海紧错,气势雄伟,或岚光变幻,云气离合。天孕而成的地理环境,特殊的城市风光,丰富的自然旅游资源和人文景观,构成了青岛集中华文明与欧陆风情为一体的“海光、山色、洋城、古郊”风景画卷,在中华大地独树异帜,为世人瞩目神往。青岛空气湿润,雨量充沛,温度适中,夏无酷暑,得天独厚的气候环境使青岛成为著名旅游度假观光避暑胜地。交通：青岛交通十分便利,国内大中城市一般都有直达青岛的列车和航班。

九寨沟

九寨沟以绝天下的原始、神秘气氛而闻名。自然景色兼有湖泊、瀑布、雪山、森林之美,有“人间仙境”、“童话世界”的美誉。这里雪峰玉立,青山流水,交相辉映；这里的瀑布、溪流更是迷人,如飞珠撒玉,异常雄伟秀丽。其中,四岸有千年古木,奇花异草,四时变化,色彩纷呈,倒影斑斓,气象万千,是夏季消暑的理想之地。

交通：进入九寨沟最主要的交通线是九寨沟环形公路线(九环线)。由成都出发,可经都江堰、汶川、茂县、松潘至九寨沟,里程438Km；也可经广汉、绵阳、江油、平武、九寨沟县至九寨沟,里程472Km。另外,由213国道上的文县、宝成铁路上的广元或江油均可转道进入九寨沟。九寨黄龙机场也于2003年9月28

日开通了,机场海拔在3300米至3600米之间,位于阿坝藏族羌族自治州松潘县川主寺镇,距九寨沟沟口和黄龙分别为83公里,距黄龙43公里,可起降波音737飞机。

承德

承德位于河北省东北部。河北承德避暑山庄风光旖旎,地势高峻,气候凉爽,曾是清帝避暑处。这里山环水绕,林木苍郁,风景秀丽,气候宜人。我国最大的古典皇家园林“避暑山庄”和大型寺庙群“外八庙”就座落在市区北半部。整个山庄殿宇巍峨,古朴淡雅；明湖百顷,洲岛错落；平川旷野,芳草如茵；山峦苍翠,林木葱郁,很是凉爽。炎夏到此,可享受“六月清凉绿树荫,小亭高卧涤烦襟”的情趣。

交通：承德火车站位于承德市东南,京承、锦承、承隆三条铁路在承德站交汇,北京-丹东、北京南-乌兰浩特的直快列车也途经此地。去承德旅游一般取道北京,承德市与北京临近,仅距230公里,故可以北京作为中转站,可乘坐K709次。

鸡公山

鸡公山巍峨耸立在豫鄂两省之间, 位于河南省信阳市南,为低山丘陵风景。山上怪石嶙峋,谷中瀑布飞溅。植被丰茂,是天然绿色基因库。鸡公山森林覆盖率97％,人们称之为天然的“生物宝库”、“豫南绿色明珠”,是踏青、避暑、疗养的理想去处。山岭苍翠秀丽,云海、飞瀑、流泉使鸡公山“六月好霜月”、“全身痱子一夜消”,给人以无限美好的享受。山上建有异国情调的别墅500余幢,享有“万国建筑博物馆”的美誉。

交通：鸡公山距信阳市38公里,游览鸡公山一般从信阳乘公共汽车前往,每隔1小时就有一班车。

天目山

位于杭州西北部,山高林茂怪石嶙峋,盛夏平均气温25℃左右。到此避暑、旅游,可体味“七月凹深处、轻风凉袭衣”的意境。天目山横跨临安、安吉等县,山高林茂,怪石嵯峨,风光宜人。

交通：杭州—天目山专线车,杭州汽车西站。从杭州前往西天目山,可从杭州汽车西站乘往於潜,转乘於潜至天目山公交车。即可达天目山景区。

神龙架

神农架冰山位于湖北省,这里有奇特的风洞、雷洞、闪洞、雾洞等自然景观。其中神秘莫测的冰洞内还有冰柱、冰剑、冰坠、冰塔、冰珠等,千种奇象,万种神态,寒光皎洁,妖娆夺目。如果你喜欢,还可以在这里做一次惊心动魄的漂流。总的来说,在炎炎的夏季来这里感受一分难得的凉爽,是最好不过的事情了。

7.游客投诉处理制度范文 篇七

游 客 投 诉 处 理 制 度

为了提高青岛枯桃花艺生态园景区服务质量，使景区与游客之间建立一种沟通的良性关系，特制定游客投诉处理制度：

一、成立以副总经理为组长的投诉处理领导小组，接待处理景区

旅游、客房、餐厅等设及游客投诉的问题。

二、对客人投诉要及时处理或逐级上报。不论是电话、书面或口

头投诉十分钟内应开始处理。遇重大投诉问题及时逐级上报，不得拖延或隐瞒不报。

三、对待客人投诉应认真听取及时记录、分析、处理、汇报。并

将处理结果及时反馈给客人。

四、处理投诉 事件要保持理解、谦逊、冷静、沉着、诚恳的态度，控制情绪，以客人至上为处理原则。

五、快速采取行动，及补偿客人损失。

六、落实、监督、检查、补偿客人投诉，并力争达到客人满意。

七、处理完毕，根据处理程序分别由各层管理人员向客人致谢。

八、认真做好投诉统计汇总工作，分析原因总结经验，改正缺点。

九、熟练掌握投诉处理的基本原则和处理程序。

1、承认客人投诉事实

2、表示同情和歉意

3、同意客人的要求并决定采取措施

4、感谢客人的批评指教

5、采取迅速行动，补偿客人投诉损失

6、总结投诉处理经验，防微杜渐，避免不必要投诉和损失

7、根据投诉情况，每月进行总结分析，及时处理、处罚因服务

态度引起投诉的员工。并通告景区全体员工，杜绝类似投诉发生。

青岛枯桃将军山花艺生态园有限公司

2014年

月

8.旅游学基础（范文模版） 篇八

2.可持续旅游的内容3.观光型旅游者的特点4.简述我国旅行社的发展趋势

5.试分析我国旅游业在国际市场竞争中的不利因素6.简述饭店集团成员的主要类型

7.论述二战后现代旅游活动迅速发展的原因

1.旅游营业乘数就是：用以测定单位旅游消费对旅游接待地区各种经济现象的影响程度的系数，它是指产出、收入、就业和政府税收的变化与旅游支出的初期变化之比。

2.可持续发展的内容包括：生态可持续发展、经济可持续发展和社会可持续发展三个方面。

生态可持续发展：以保护自然为基础，与资源和环境的承载能力相适应。在发展的同时，必须保护环境，包括控制环境污染和改善环境质量，保护生物多样性和地球生态的完整性，保证以持续的方式使用可再生资源，使人类的发展保持在地球承载能力之内。经济可持续发展：鼓励经济增长，以体现国家实力和社会财富。它不仅重视增长数量，更追求改善质量、提高效益、节约能源、减少废物，改变传统的生产和消费模式，实施清洁生产和文明消费。

社会可持续发展：以改善和提高人们生活质量为目的，与社会进步相适应。社会可持续发展的内涵应包括改善人类生活质量，提高人类健康水平，创造一个保障人们享有平等、自由、教育等各项权利的社会环境。

3.观光型旅游者的特点：到异国他乡观赏自然风光和风土人情，通过旅游达到美的享受，获得愉快和休息，这是世界上最常见最普通的旅游形式，也是我国旅游接待中最基本的人群。a，在旅游人数中所占比例最大；b，季节性强：c，选择自由；d，在旅游目的地停留时间较长；e，对价格较敏感。

7.二战后现代旅游活动迅速发展的原因 ：二战以后，世界的政治形势呈现出相对稳定的状态，社会生产力的迅速恢复和发展，推动了旅游业的迅猛发展，原因如下：a，交通工具有巨大的发展，除火车，轮船外，飞机和汽车成了主要的交通工具，旅游活动发生了革命性变革。飞机投入民用，客观上缩小了地球的空间的距离，以前不能去的，现在都能去了，国际旅游和洲际旅游都成了人们想往的旅游方式。b，旅游成为群众性活动。如果说古代和近代旅游的主体是富有者，那么在现代旅游阶段，劳动群众已成为旅游活动的主要参与者。c，旅游业成为国民经济的重要组成部分。不管是经济发达国家或发展中国家，都已认识到现代旅游业在在政治，经济和社会文化方面的重要作用。

一，假日调整对旅游经济的影响二，文化项目的变迁对旅游产业的影响

三，影视业对旅游业发展的影响

假日的调整问题。首先会导致人们出行时间的变化，从而对旅游的季节性产生影响，也改变了传统的三个“黄金周”结构。但从假日时间并没有缩短来看，对旅游需求并没实质性的影响。而五一黄金周分摊到传统的节日，会导致节日旅游的成分中，民俗的比例会上升。但不管假日如何微调，对整体旅游行业来讲，影响并不大，对旅游行业真正影响大的是如果全面实行像西方一样的带薪假期制度，那样就可避免“黄金周”独木桥效应带来的负面作用。

虽然在过去几年中，“五一”黄金周对经济发展产生了重要作用，从长远来看我认为假日的调整讲是利大于弊，会把假日经济发展引领上一个新台阶。

在过去几年我国人民生活水平及消费水平不高，又由于短期旅行运营成本高、出游人数少，所以无论旅行社还是游客都乐意选择长假旅行这种适合多数游客的产品，几年的发展旅行社也有了成熟的操作模式和盈利模式，在这一段时期黄金周促进了经济的发展。但是，随着人民生活水平的不断提高，出游人数增加，按目前我国旅游基础设施的供给看已超过承载量，诸如假期景点票和房不正常地价成倍增长，在热点景区人紧挨着人（还是人，已失去了悠闲等现象我们可见一斑。

生活水平的提高进一步促使游客对旅游服务期望的提高，最近提出的品质旅游便是一种见证。品质旅游的出现也说明了旅游发展的形式已开始从价格为主要影响因素转变为价值影响因素。在国务院节假日调整以后带薪假期和多个法定假日为品质旅游创造了条件，使消费市场的消费扩大化向前推进了一步。

从旅行社的角度来讲，这种调整将会促进旅行社短期旅游产品的开发，结束旅行社以长期旅游旅游产品为重点的单一的主要的盈利模式；从景点来讲，进一步减弱景区的超载力，提高了景区的运营年限降低了运营成本，促进了景区的可持续发展，为景区运营实现经济增长提供了保证；从游客角度讲，会重新阐释的价值，给游客的是一种享受一种美感一种愉悦等美好感受。这一切都会给旅游经济锦上添花！

总之，假日的调整给旅游业的是一次新的机遇也是一次挑战，将促使旅游经济进入创新新世纪。

1.旅游者形成的条件2.旅游景点为什么不是三大支柱？

3.旅行社在解决一个国家就业方面起了什么作用？

1、旅游者形成的条件主要有自由支配时间、自由支配金钱及出游的欲望。

2、旅游活动有多种，并不一定要去旅游景点，比如说会展旅游、探亲旅游等，但是一个行业要存在和发展就需要有它的必要因素。旅游行业离不开交通的支持，外出旅游住宿问题肯定要，而作为旅行社作为发起者就更不可少了。

3、积极作用。旅行社作为一个行业，需要一部分劳动者，这是直接方面。间接方面，旅行社在旅游业发展中的纽带作用，需要其他行业的配合旅游这项活动，就带动了交通、旅游饭店及其他旅游相关产业的发展，也就扩大了社会就业。

9.创造生态旅游（范文模版） 篇九

建设“美丽中国”，我们应该怎么做？在新华网联合《半月谈》杂志社开展的十八大“每日调查”中，截至11日12时，超过7成网友以肯定支持“在日常生活中自觉坚持绿色、低碳理念”选项的方式作出了回答。这种来自网民的个体自觉与十八大报告发出的建设美丽中国“动员令”形成了生动鲜活的互动和呼应。

为什么建设“美丽中国”的“动员令”能汇聚起网友热烈呼应？网友“融资融智”的跟帖这样说：“山清水秀，美景怡人，这些普通老百姓可听、可闻、可看、可品的点滴生活感受被提高到和经济、政治、文化、社会建设并列的地位，无疑能引起社会各阶层群众的强烈共鸣。”

调查中，72.6%的网友投票认为，建设“美丽中国”应该“倡导公民在日常生活中自觉坚持绿色、低碳理念”，从每个个体开始自觉维护环境，共建生态文明。

倡导生态文明，要靠国家战略与政府主导，更离不开每个公民的自觉行动。以“限塑”为例，数据显示，自“限塑令”实施以来，人们重新拎起菜篮子、提起布袋子，全国每年减少使用的塑料购物袋在240亿个以上，相当于节约石油480万吨。

在日常生活中，我们要坚持做到随手关灯、减少浪费、节约用水、低碳出行，这些日常生活的点滴细节都可以践行绿色理念，“一个人可以影响一个家庭，一个家庭可能影响一个社区，千千万万个自觉的绿色环保达人就可以让我们的中国更美。”

建设美丽中国不仅需要绿色低碳的生活方式，也需要绿色低碳的生产方式。当前要从各级政府绩效考核层面牢固树立以人为本、全面协调可持续的科学发展观，坚决摒弃“重建设、轻环保”、“先发展、后治理”的政绩观。在此次调查中，“加大环境保护的监察力度，对破坏行为严惩不贷”、“调整产业格局，大力发展绿色产业、创意产业”、“推动企业技术升级，努力降低生产能耗”等

在过去10年，中国成为世界上投资清洁能源力度最大的国家；过去10年，中国累计完成造林面积8.63亿亩，其中人工林面积达到6168万公顷，居世界首位；过去10年，绿色GDP的政绩考核、低碳发展、绿色经济在中国全面推进、深入人心！如今，生态文明已成世界性潮流。将生态文明建设提到更高的战略地位，是对广大老百姓普遍期待的积极回应，必将增强人们建设美丽中国的信心和决心。只有生活在环境美好的家园，才能凝聚起更大力量，继续前行。

十八大报告提出，大力推进生态文明建设。听完十八大报告后，我作为溧阳公民，为建设美丽溧阳也写了建议《创办“渔家乐”展览馆，促进旅游经济发展》，也是提倡绿色生态旅游；2009年5月25日也曾提交“我为溧阳科学发展献一策”之建议《打造旅游品牌，迎接八方宾客》；其目的，一是将城区的旅游资源充分利用起来；二是促进游客在生态旅游中互动，增加回头客，提升知名度；三是促进就业，解决大学生就业难的状况，同时也是带动种植业和养殖业的发展，促进我市旅游经济的发展。

10.服务投诉总结(自写)范文 篇十

首先我们应清楚为什么会有投诉呢？就是我们提供的服务不能满足顾客需求时，顾客所表现出一种情绪上的发泄，那么顾客投诉的原因有哪一些，现对投诉较突出的几点加以说明。

1． 2． 3． 服务投诉：对某一部门的员工服务态度不好，语言恶劣上的投诉。商品质量：商品顾客买回去不久就失去功能或食品变质等投诉。价格标识不清与标价不符：商品摆放混乱，顾客对价格标识不清楚，分不清价格。商品部调价不到位造成标签上的价格与电脑价（小票打印上价格）不统一，顾客买完单后，容易产生被欺骗的感觉，这种投诉容易构成大投诉。4． 安全、环境上：如手机，自行车被盗，顾客对自身安全及商场的保障产生的极度的不满，在此购物过程中，不能保证顾客的财产，也是投诉中较突出的。

那么怎样安抚顾客不满情绪，让顾客气愤而来满意而归呢，有三点原则：（1）耐心聆听；所有投诉的顾客有投诉时，都会带着满腔怒气要发泄，这就要求我们一定接待顾客时，面带诚意、微笑（微笑是表情中最能争取赋予人好感能增加友谊的表情）先让顾客把心中的不快全部发泄出来，在顾客报怨的同时，我们记住不要在中途打断顾客的话题，不要强调自己的理由，听顾客把前因后果讲清，并在心里感受顾客的性格，想好我们应怎么对待。

（2）诚恳接受报怨并道歉；不管顾客所讲的是对是错，首先们要站在顾客的立场上，想到顾客永远是对的原则，先诚恳道歉，满足一下顾客的自尊要求，当然我们要先放下自己尊严，考虑一下角色转换，就能理解顾客为什么会这样呢，并先道歉。

（3）体会他人的心里状况；顾客会来投诉一定是想要我们一定处理方案，我们对这件事的反应，需要有人会注视此事，那么我们就此提出处理方案给顾客说明，尽量能满足顾客的要求，如顾客还不能满足时，我们需报上级或短时间不解决的，需要留下的电话，向顾客承诺回复的日期，竟然有承诺我们就一定要承诺期里给顾客一个答复，让顾客满意我们所做的。