培训机构明年工作计划

培训机构明年工作计划（共7篇）

1.培训机构明年工作计划 篇一

2011年度华山街道干部教育培训工作总结

和明年打算

2011年，华山街道干部教育培训工作在区委组织部和干部教育培训相关业务部门的正确指导下，以提高干部素质能力为核心，以提升干部教育质量为目标，结合华街道教育培训工作实际，在培训内容上求新、求实、求精，大力倡导干部全员学习，整体提升，进一步营造比、学、赶、帮、超的良好氛围。现将2011年干部教育培训工作总结如下。

一、着力抓好集中正规化培训

干部的集中正规化培训，是华山街道干部教育培训的重要途径。一是加强领导，提高培训工作的计划性。按照“党管人才”的原则，充分发挥牵头抓总作用，成立了街道党工委干部培训教育工作领导小组，专门制定了《华山街道干部教育培训实施计划》，由街道党工委政工科负责具体落实。按照干部管理权限把各项培训任务逐一分解，落实责任，切实提高了培训工作的计划性。

二是创新培训模式，调整干部培训思路。按照“两扩”的思路，创新培训模式。“两扩”，一是扩大培训面，把以往培训科级领导干部为主扩大为培训科级及科级以下公务员和中级职称以上专业技术人员为主；二是适当扩充教育内容，改变以往只注重邓小平理论、“三个代表”重要思想及科学发展观等党的知识的培训局面，结合华山街道的实际需求，把与华山街道现实相关的村民委员会组织法、行政执法、创业教育及如何做好基层工作等作为重点课程，着重提高干部为民服务的能力。三是不断健全和完善各项制度，强化党工委中心学习组理论学习工作。华山街道成立了以街道党工委书记为组长的中心理论学习组，制定了全年学习计划、学习内容、学习制度。坚持学习考勤斗硬，因事不参加学习的事先向党工委书记请假说明原因，事后补课。集中学习全年不少于12天，并做到自学与集中学习相结合。理论学习后，中心组学习成员还各抒己见，展开讨论。参学人员还要撰写心得体会和调研文章。

四是强化后备干部的培训，为街道可持续发展奠定坚实基础。近年来，我街道高度重视后备干部的培训工作，先后开办后备干部培训班5次，成效显著。在今年的村“两委”换届中，又有17名后备干部进入了村“两委”班子。10月21日，我街道第五期后备干部培训班正式开班，将对48名村级优秀青年干部进行为期一年半的培训，切实为街道和村级党组织储备后备力量。

今年以来，共举办各类培训班6期，到聊城、济宁等地参观学习两次，累计培训党员干部700余人次，切实提高了党员干部的素质。

二、改进培训方法，丰富干部学习形式

一是引导干部自学，提高学习积极性。为了进一步规范干部学习管理，创建理论学习长效机制，华山街道在集中教育培训的基础上，积极引导干部自学提高。2011年，华山街道通过引导干部结合自身实际，制定全年学习计划。通过半年抽查，95%的干部能够切实执行自己的学习计划。对于未能严格执行学习计划的干部，给予口头警示。在年终检查结果显示，华山街道干部都能按照年初计划开展自学。通过引导干部自学，有效地提高了华山街道干部的学习积极性，促使干部教育培训效果明显提升。二是深入实践锻炼，提升干部业务能力。街道党工委按照理论联系实际，学以致用，用以促学的要求，围绕中心工作，引入体验式、研究式等现代培训方式开展教学，增强干部解决实际问题的能力。

通过以上措施的实施，有力地推动了华山街道干部教育培训工作的进一步发展。有利于提高干部对科学发展观、和谐社会的认识，增强贯彻落实党的路线方针政策、决策部署的自觉性、坚定性。为更好地为建设学习型政党、学习型干部队伍提供保障。

三、存在的问题和不足

华山街道干部教育培训工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足：一是因培训经费的不足，一定程度的制约了干部培训教育工作的范围和深度；二是少数干部对干部教育培训工作缺乏正确的认识，参加的积极性不高，存在应付的思想。这些问题和不足，有待地我们在今后的工作中努力研究对策，切实加以解决。

四、2012年干部教育培训工作重点

2012年，华山街道干部教育培训工作将进一步围绕华山街道中心工作，突出主题，创新观念，建立健全监督、约束和激励机制，努力争创新优势，形成新特色，全面推进干部教育培训工作的新发展。

一是继续抓好集中正规化培训。按照街道党工委的统一部署，严格要求，精心组织，分类指导，使培训更有针对性和可操作性，健全培训运行机制，创新培训模式，立足实际，编写一些以卡通式、操作说明式、流程式图示等针对华山街道实际的一看就懂、一学就会、一干就灵的具有华山特色的教材。

二是进一步强化干部的实践锻炼和在岗自学。年内，拟组织村“两委”班子主要成员到先进地区进行深入的参观学习，切实做好理论与实践的充分结合，使他们在实践中增长才干，提高综合素质。

许修峰 联系电话：88278858

2.培训机构明年工作计划 篇二

会议提出了明年经济工作的主要任务。

一、切实保障国家粮食安全。

必须实施以我为主、立足国内、确保产能、适度进口、科技支撑的国家粮食安全战略。要依靠自己保口粮, 集中国内资源保重点, 做到谷物基本自给、口粮绝对安全。更加注重农产品质量和食品安全, 转变农业发展方式, 抓好粮食安全保障能力建设。

二、大力调整产业结构。

要着力抓好化解产能过剩和实施创新驱动发展。坚定不移化解产能过剩, 不折不扣执行好中央化解产能过剩的决策部署。大力发展战略性新兴产业, 加快发展各类服务业, 推进传统产业优化升级。创造环境, 使企业真正成为创新主体。政府要做好加强知识产权保护、完善促进企业创新的税收政策等工作。

三、着力防控债务风险。

要把控制和化解地方政府性债务风险作为经济工作的重要任务。加强源头规范, 把地方政府性债务分门别类纳入全口径预算管理, 严格政府举债程序。明确责任落实, 省区市政府要对本地区地方政府性债务负责任。强化教育和考核, 从思想上纠正不正确的政绩导向。

四、积极促进区域协调发展。

要继续深入实施区域发展总体战略, 完善并创新区域政策, 重视跨区域、次区域规划。坚定不移实施主体功能区制度, 扎扎实实打好扶贫攻坚战。

五、着力做好保障和改善民生工作。

要继续按照守住底线、突出重点、完善制度、引导舆论的思路, 切实做好改善民生各项工作。把做好就业工作摆到突出位置, 重点抓好高校毕业生就业和化解产能过剩中出现的下岗再就业工作。努力解决好住房问题, 加大廉租住房、公共租赁住房等保障性住房建设和供给, 做好棚户区改造。加大环境治理和保护生态的工作力度、投资力度、政策力度。

六、不断提高对外开放水平。

要保持传统出口优势, 创造新的比较优势和竞争优势, 扩大国内转方式调结构所需设备和技术等进口。加快推进自贸区谈判, 稳步推进投资协定谈判。营造稳定、透明、公平的投资环境, 切实保护投资者的合法权益。加强对走出去的宏观指导和服务, 简化对外投资审批程序。推进丝绸之路经济带建设, 建设21世纪海上丝绸之路。

会议强调, 必须加强党对全面深化改革的领导。党的十八届三中全会作出的决定, 是我们党在新的时代条件下全面深化改革的总部署、总动员, 完成决定确定的改革任务时间紧迫。要加强学习、吃透精神, 推动全党全社会把思想和行动统一到全会精神和中央要求上来。要把握大局、扎实推进, 坚持胆子要大、步子要稳。要注重实效、取信于民, 做到言必信、行必果, 让老百姓得到实实在在的好处, 让全社会感受到市场环境、创业条件、干部作风在一天天好转。要区分情况、分类推进, 对方向明、见效快的改革, 属于地方和部门可以授权操作的改革, 明年和近期就可以加快推进;对涉及面广、需要中央决策的改革, 要加快研究提出改革方案, 制定具体改革策略;对认识还不深入、但又必须推进的改革, 要大胆探索、试点先行;对全会提出的一些需要推进的制度性建设, 需要修改完善法律的也要加快研究、尽快启动。党中央已决定成立中央全面深化改革领导小组, 在中共中央政治局、中央政治局常委会领导下工作。各地区各部门都要指定一个机构负责改革工作, 主要领导同志要亲自抓。

会议要求, 全党全国各族人民要紧密团结在以习近平同志为总书记的党中央周围, 团结一心、扎实工作, 认真落实这次会议的各项部署, 为推动经济社会持续健康发展而共同奋斗。

中共中央政治局委员、中央书记处书记、国务委员、最高人民法院院长、最高人民检察院检察长等出席会议。

3.国美：明年开店计划更审慎 篇三

国美电器执行董事兼总裁陈晓10月8日晚上在电话会议上表示：“在宏观环境没有改变的情况，相信第四季度并不是十分乐观。”

“明年开店计划将会更加审慎及保守，因此明年的Capex(资本开支)也会减削，对物业的购置会更加审慎。”陈晓补充说。

陈晓曾于今年8月份的业绩发布会上称，将调高今年新增店铺数目的目标，由原来的120家增至160家，主要集中在中国二线市场。该公司2008年的资本开支预计约为18～20亿元人民币。

他在电话会议上透露国美电器第三季度的初步数据，指第三季度的整体销售额上升20％，同店销售增长优于今年上半年，毛利率保持上升，费用率维持上半年的水平。

市场此前忧虑国美电器的现金流，亦有担心大股东兼主席黄光裕或需配股集资以支持其个人的房地产投资，触发国美股价在过去两个交易日累计下挫36％。该股10月8日亦收跌逾15％，报1.32港元，创下逾两年的新低。

据新鸿基金融集团的报告，国美电器已将今年全年的同店销售增长目标，由原来的3～5％调低至2％，意味国美下半年的同店销售增长约为4％。该行维持国美电器的“沽售”评级。

国美电器上半年的同店销售增长仅为0.49％，远逊于去年全年的3.11％，亦低于今年首季的3.17％，主要由于期内出现的自然灾害包括雪灾、地震等，拖累公司的销售。

采取措施提升现金流

对于市场对国美的现金流感到忧虑，公司管理层重申目前现金充裕，将透过提升存货周转率等增加现金流。国美财务总监周亚飞并透露，公司将采取数项措施，提升现金流。

周亚飞表示，国美将提升存货周转率，由原来的44天降至35天，料此举可为公司增加10亿元人民币的现金：公司将释放抵押存款及银行贷款，预计可带来20～30亿元人民币现金。此外，他指公司本身的正常盈利，亦可继续提供现金流。

另外，国美电器主席黄光裕亦向投资者派定心丸。他除了表示“肯定不会”配股外，并重申他所持的股份亦没有做任何抵押。

黄光裕表示，房地产项目是他的私人投资，而有关投资目前没有集资的需要，因已停止收购部分原定买入的项目，并已大致支付了应缴的土地代价，所以投资者的担心大可不必。

4.明年工作计划集锦 篇四

时光在流逝，从不停歇，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，是时候认真思考工作计划如何写了。做好工作计划可是让你提高工作效率的方法喔！下面是小编精心整理的明年工作计划9篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

明年工作计划 篇1

20xx年，苍霞街道依据区政府工作部署和责任分工、责任制落实等各项要求，结合今年“创建精神文明城市”检查和“五一”、“十一”黄金周食品安全工作进行全面布署分工,进一步落实责任制,有效的促进“专项整治行动”工作全面深入开展.并结合辖区实际特点，认真组织实施市场经济各项管理工作。在区食安办、街道党工委、办事处领导下，在街道城市管理执法队伍和区有关部门的共同努力下，我街的市场经济秩序逐渐走向规范化。现将20xx整规工作汇报如下：

一、领导高度重视，责任落实到位

街道党工委、办事处高度重视市场经济秩序整规工作,做到主要领导亲自抓,分管领导重点抓的责任制。把规范市场经营秩序放在首位，二、加强督查工作，努力开展重点、难点整治

1、全方位开展监管工作。组织人员和社区一起了解和摸清食品安全工作必须了解的基本情况，对重点路段、易发地点、出租屋做到不但情况明而且监管到位，做到专人定期排查，发现问题及时上报。街道城管科、综治委负责对出现的疑点情况逐一进行实地检查处理，确保了工作的落实。

2、认真按照区食安办下达的每月专项整治重点工作任务进行安排，作到针对性强、打击力度大，得到广大群众的支持。街道抽调力量，组织社区基干、志愿者、工商、公安共同行动，做好专项整治工作，各部门联合行动，更有力打击违法行为。我们坚持每日检查早市市场，专人检查小餐馆、食品加工点，对城乡结合部开展地沟油地毯式检查，开展肉制品卫生及安全进行整治，对私宰肉易发点重点监控。

3、做好居民私养飞禽集中注射免疫工作，作到通知到位，专人负责督促到位，确保防疫工作落实。

4、做好黑作坊、黑豆芽摸底工作，边摸底、边宣传、边督促，边整改。

5、对辖内早市摊点食品不定期实行检查，对不合格食品从严查处。

三、积极开展食品卫生宣传工作。

充分发挥社区居委会作用，定期利用宣传栏对食品卫生做广泛宣传，让群众增强认识食品卫生安全工作的重要性，使大家共同维护市场经营秩序，及时监督、举报辖区范内中小餐馆、地下食品加工厂存在的违规加工、违规经营行为。

一年来，我街市场经济秩序已得到较大改善，然而市场经济秩序整治工作是一项长期、艰巨的繁琐的工程，20xx年，我街将继续坚持“行政监管、行业自律,社会监督”有机结合的原则,突出“标本兼治,着力治本”的工作方针,进一步深入整顿规范市场经济秩序,围绕关系人民群众健康，生合安全和切身利益的重点问题，把治理“餐桌污染”和建设“食品放心工程”作为整规工作的重中之重，重点对我街两个农贸市场周边将按照城市长效管理的各项要求，积极打击市场周边的流动摊点，同时阻止市场内的摊贩外流；另一方面，我街积极配合区工商、卫生防疫部门以及市场物业开展市场经营秩序、卫生保洁等方面整治。全街上下将继续按区整规办的部署要求，统一思想，提高认识，共同努力，不断规范我街的市场经济秩序。

今年，在街道党工委、办事处领导下，街道民政科根据街道工作会议和区有关部门会议精神，深入贯彻落实科学发展观，围绕深入开展创先争优活动和创建和谐社区的工作要求，以切实提高民生保障水平、全面落实各项民政政策，加强和创新社区管理为重点，强化措施，狠抓落实，各项重点工作圆满完成，民政事业发展水平进一步得到了提升，维护了基层社会安定稳定。

一、加强社区建设，不断提高社区自治能力。1、今年，积极发动社区工作人员24人参加全国社工学习和考试，并组织20名社区工作者参加岗位培训。同时，为了加强社区的效能建设，街道制定并下发了《关于进一步加强瀛洲街道社区工作者作风效能建设的实施细则》，建立社区工作人员考勤、值班、病、事假、公休假、奖惩、诫勉教育及效能告诫等制度，从而规范社区的作息秩序。补充下发了《关于对社区居委会经费开支的补充规定》，进一步规范社区居委会的经费开支，提高经费使用效益，保证了社区各项服务工作正常、健康发展，对社区“三资”管理，街道出台一系列管理规定，强化资产资源的公开，有序管理和利用，防止集体资产的流失为社区建设奠定经济基础。

与此同时，街道还将改善社区办公条件列入加强社区建设的一项重要工作来抓，我街于6月份派装修单位进场动工装修红星社区工作服务站，现装修工程已接近尾声，根据区里文件要求，各社区办公用房面积需达到200㎡以上，街道拟通过扩建、置换等形式建设瀛东、滨江一站式社区工作服务站，力争年底将完成。

二、指导经合社做好换届选举和改制的工作。今年是我区经济合作社换届选举年，根据文件精神，街道认真指导红星经济合作社做好经合社管理委员会及其成员任期和离任的经济责任审计及民主评议工作，认真探讨经合社的股份制改革路子，积极推进开展经合社办事公开标准化建设，现选举工作已进入具体实施阶段。

三、创建星级社区活动成果得到巩固和发展。坚持创建标准，继续深入开展星级社区创建活动。通过开展创建活动，社区整体素质得到提升，自我管理，自我服务，自我教育的群众自治体系基本形成，居民群众对社区服务和管理工作的满意度得到提高。

四、认真实施民生工程，积极为贫困群众排忧解难。

1、狠抓民政救济工作。全街道低保143户266人应保尽保得到落实。1月—9月全街道共发放低保金69.58万，为重度残疾人发放补助金43200元，为80人低保边缘户发放物价补贴及困难补助金17706元,为18户临时困难户发放补助金6100元。

2、残联工作落到实处。全街道6户重度残疾人特困户分别享受每人补助金为20xx元的居家托养待遇，合计12000；为3名困难残疾人家庭进行家居无障碍改造，3名考入大中专院校残疾人及困难残疾人子女得到助学金8500元，并为18名有需要帮助的贫困重度残疾人申请了残疾人辅助器具。根据 “关于做好残疾人就业和职业培训实名制统计管理工作的通知”精神和《台江区残联关于进一步落实残疾人就业和职业培训实名制统计管理工作的通知》要求，组织各社区对就业年龄段的残疾人就业情况开展了登记统计，并根据培训与就业状况的变化适时更新信息，进行动态管理。

3、开展保障房申请受理工作。积极组织社区开展保障房申请受理工作，并严格按政策规定对保障房申请材料认真审核，实地核实，在规定时间内进行初审公示。目前已接受申请76户。

4、继续推进居家养老服务工作。根据区委、区政府为民办实事工作的要求，认真做好居家养老服务站日常服务，使辖区更多老年人享受到了居家养老服务。

五、优抚工作进一步得到落实。根据《福州市台江区人民政府办公室关于下岗越战退役老兵再就业有关事项的通知》文件精神，街道指导社区居委会设立社区事务助理员岗位，就近安置了6名下岗越战退役老兵。全街道19名参战退役人员月享受425元的生活补贴费按时足额发放到位，且向重点优抚对象发放了街道社区卫生院医疗补助证。向16名20xx、20xx年获得优秀士兵奖的义务兵发放奖励金17279元，同时向辖区27名义务兵发放了优待金376380元。此外，每逢元旦、春节等重大节日，组织街、居干部对军属、重点优抚对象进行慰问，并送上慰问品。

六、殡改工作得到加强。充分利用7个社区专刊进行殡改政策的宣传，结合清明节组织形式多样的殡改新风宣传活动，并大力倡导绿色葬礼，推广海葬、树葬。截至9月底，辖区内死亡人数 165 人，全部实行火化，火化率达100％。

明年工作计划 篇2

为了全面提高语文学科教学质量，顺利完成本教研教改工作，特制定此教研工作计划。

一、工作思路

根据县教体局《20xx学高效课堂推进工作方案》及我室《20xx——20xx学教研工作要点》的要求，结合我县语文学科教学工作实际，语文教研工作思路为：继续推行以高效课堂课改为中心，以素质教育为突破口，以示范课教学，课题引领，开展教改活动为抓手，努力提高教师业务教学水平。加强语文教师的培训力度，力争使我县语文教学水平有质的提升。

二、工作任务

本，重点工作从以下几方面抓起：

1、继续以“高效课堂”教改实验活动为契机，努力实现教研工作的科学化、规范化，不断提高教研工作质量。

2、加强师资队伍建设，努力推进“名师工程”。

3、加强课堂教学研究，不断提高课堂教学效率。

4、全面开展语文学科教学的高效性，努力提高我县语文学科的教学质量。

5、加强对所包抓学校（天成镇九年制学校、曹家湾中学、温水中学）的语文学科课改指导工作。

6、继续加强中学语文课堂教学模式的提炼和语文导学案的研发与共享工作。

7、加强基础年级的质量监测工作。

8、组织好中学语文作文竞赛和配合县局做好期末年检工作等。

三、方法措施

1、加强业务学习，不断提升自身的业务能力及教学指导水平。

（1）继续加强学习，在完成县局及室里要求的学习任务外，要自觉学习教育教学理论，学习课程改革精神，学习课程标准，学习培养学生创新精神和实践能力的指导意见，不断更新教育观念，做好业务读书笔记，为今后的教研工作和课改实验工作奠定坚实的基础。

（2）继续加强对课程标准的深入解读，深入研究初中各年级阅读教学方法。经常深入课堂听课，以提升自身的教学指导水平，并使自己的教学思想同我县初中语文课堂教学实际紧密联系起来。

（3）继续加强教育专著阅读，同时做好读书笔记；并坚持做好基层教学情况的调研工作，撰写关于教学方面的调查报告，对当前的教学情况进行观察分析，重点分析教学中突出存在的问题以及问题产生的原因，并及时研究解决问题应采取的措施等。

2、加强对青年语文教师的培养，注重对老教师教学观念的转变及教学过程的指导工作。

加大青年教师培养力度。有计划地培养青年教师，抓好青年教师梯队建设，多和青年教师在一起学习、交流，在各种活动中让其脱颖而出，不断压担子，给予更多指导，促其往更高平台迈进。把大部分青年教师培养成为爱学习、爱探讨、爱教书的“教学新秀”。同时，也要注重对老教师教学观念的转变及教学过程的指导。

3、发挥名师、骨干教师的示范作用。

加强名师的研训工作，积极为名师的知识更新和学术交流创设机会，充分发挥名师的专业引领作用。通过“名师大篷车”等“送教下校”活动，使名师效应真正发挥，典型引领落到实处。

4、加强基层初中语文的教研工作

我县初中语文学科的教学标兵、能手大都集中在城区南道巷和崇文两所学校，而其他学校的语文教学标兵、能手比较缺少。所以本，在教研方面重点应放在乡下各初中语文的教研和教改上。利用送教下校这一活动载体，让县域内的市级、县级教学标兵及时、经常的到基层各中学进行课堂展示，及时传达优秀的教学理念和方法。其次，积极开展教研活动和教学比武活动，从而培养一批基层骨干力量。

5、积极推进“高效课堂”课改实验工作。

重温课改新理念，再度走进新课标，让新的课程理念真正入脑入心走进课堂。继续抓好“高效课堂”课改工作，全面推进高效课堂课程改革活动。

（1）积极开展校本教研活动，加强“高效课堂”背景下的校本研修指导工作；对教师进行以“如何科学制定学习目标”、“如何针对学情设计学生的学习活动”、“如何渗透方法指导”、“如何修缮已有的导学案”内容的培训工作。

（2）以语文学科实验基地东风中学为龙头，认真组织和研讨“导学案”的开发和研制工作。为其他兄弟学校的高效课堂课改工作起到借鉴和帮助作用。并不断总结经验，挖掘典型，及时发现问题，调整实施策略以提高初中语文课改实效。

（3）切实执行高效课堂课改活动中的 “校际联动”计划。即，四星级级、三星级级课改实验校与其他乡镇中学对应结对子，以加强对相对薄弱乡镇中学的课程改革的引领和指导。

（4）聚焦课堂，深化课改，要突出两个主题：“课堂教学有效性”与“抓好课前预习环节”。要积极倡导自主、合作、探究的课堂教学方式，更多地关注学生学习过程、学习方法和学习习惯，关注学生的情感、态度、价值观。本学年，将进行教学问题的收集、归类，集中会诊；对课后作业适量与有效性进行研究；并及时推出一批典型课例。

6、加强基础年级的质量监测与分析，全面提高教学质量。

（1）首先要正视近几年语文学科质量下滑现状，寻找原因，制定切实可行的改进计划。

（2）科学合理的命置好七、八、九年级语文期中、期末试题。试题命制上要贴近中考命题方向。同时做好教学质量分析报告，真正为基层学校的教学起到引领和指挥作用。

7、加强对各校所申报的省、市级语文课题实验的跟踪和调研；认真为各校做好指导与服务工作，切实把小课题研究工作落到实处。

8、继续以活动促发展，通过不同形式不同层次的教学研讨活动，给不同层面的教师提供展示锻炼的机会，通过开展学校语文方面的各种活动，让各层面的教师参与教学研究，推进我县语文教师队伍的建设。

9、加强校本教研的过程管理。（1）、要求学校教研组上交教研计划，制定教研历，以便随时深入各校对教研情况进行调研、监督和量化，实行过程管理，保证评价的效度和信度。（2）、对各校教研组进行量化管理，开展优秀教研组评比。

10、积极参与网络学习，以及网上研讨，学习和利用网上广泛的教学资源。并及时上传自己的教学心得与教学一线的老师走在一起，共同交流学习。

明年工作计划 篇3

一、加强沟通，抓好宣传工作

09年综合办公室将根据公司工作实际需要，制定相应制度执行情况反馈表，并时时跟踪，对相关制度进行修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。

二、完善绩效考核制度，使之更有序进行

20xxxx年公司试行绩效考核以来，截止目前，取得一定成效，也从中得到一定的经验积累。但在具体操作中，还有许多地方急需完善。20xx年，综合办公室将此目标列为本的重要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。20xx年，综合办公室在20xxxx年绩效考核工作的基础上，着手进行公司绩效评价体系的.完善，并持之以恒地贯彻和运行。

三、完善培训、福利机制。

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门、项目部的综合素质普遍有待提高，09年综合办公室将根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为员工带来帮助。

同时，20xxxx年7月份开始的全体员工大体检活动，在广大员工中得到了认可，增加了员工对企业的信任及肯定。09年综合办公室将希望继续为员工能争取到此类的福利活动。

四、完善09年各类物品的采购招标工作

走向市场，了解市场行情做好采价准备，对所有采购物品要严把质量关，设备、工具类一定要做好售后维修保养，积极听取相关专业人士对所购物品及采购工作所提出的良好建议意见。

明年工作计划 篇4

新的一年，新动态，在20xx年的工作中我部将紧紧围绕利润这一核心目标，从菜式出品，服务质量，成本控制，营销创新等方面着力打造“情满xx，舒适xx”这一品牌战略，开创酒店餐饮新的局面，具体工作如下：

一、增加餐饮的核心竞争力

一楼的出品主要以“快”为主，不断更换花色品种，适时推出一些各地的特色小吃，主要以“稳住一楼”为出发点，而在二、三楼的菜式出品方面我们将加大创新力度大，首先将现有顾客很受欢迎的菜式保留，不断精益求精，并适时制订出规范菜式的标准菜单。

二、以培训为手段，以基层管理人员为核心，着力打造一支服务水平过硬的优秀团队

服务作为餐饮的第二大核心产品，20xx年我们将紧紧围绕酒店“情满xx，舒适xx”这一系列主题来开展阶段性的循环培训。

通过培训考核再培训的方法不断巩固各类服务知识。计划制定出餐饮优质服务十条，即在服务程序的基础上将一些更细的体现个性化的服务内容，进行归纳形成通俗易懂的十条，各楼层根据本层不同实际情况进行要求。领班、主管跟踪落实，将整体服务进一步细化，完善，同时通过考核来检验实施效果。

三、降低开支，节约成本，争取最大的利润空间

成本控制是今年的工作重点，今年xx规定厨房毛利为xx%，历年来的毛利率都离这个数有一定差距。今年，我们将从原头开始，对原材料的进货进行严格把关，安排专人负责验收，签单，代替过去各厨房各自验收的情况，从而从原材料成本上加以控制，另外，在厨房原料使用上加强管理，杜绝浪费。

不断完善部门的能源管理制度及xx的管理制度，对低质易耗品控制领出和使用，建立起不同楼层的财产台帐，充分利用现有的各楼层仓库，将各类物品分类码放，避免以前乱堆放的情况，延长物品的使用寿命，在不损害客人利益，不降低服务水准，不影响餐厅环境的前提下，尽最大的努力来实现部门更多的利润。

新的一年，新的目标，我部将在酒店领导班子的正确领导下，调动部门全体员工的工作热情，全力以赴争取创造出更好的成绩

明年工作计划 篇5

综合办公室是公司总经理室直接领导下的综合管理部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、薪资管理、采购管理等。工作虽然繁杂琐碎，综合办公室三名人员各司其职，分管行政、人事、采购工作，人员虽然很少，综合办公室人员工却分工不分家，在工作上相互鼓励，相互学习。

过去的一年，综合办公室在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为XX年工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将XX年工作总结汇报如下。

一、综合办公室行政管理工作：

1、认真做好综合办公室的文件整理工作

XX年1月至11月，按照公司要求拟定综合性文件、报告96份；整理对外发文167份；整理外部收文125份，综合办公室已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。

2、协助公司领导，完善公司制度

根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》等规章制度。通过这些制度，规范了公司员工的行为，增加了员工的责任心。

对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。

5、组织安排各项活动

XX年综合办公室组织安排了各种形式的活动，得到了各部门、项目部的支持。元月份组织各部门、项目部员工参加抗雪救灾活动；4月份在指挥部领导下组织了公司团员参加了植物认养活动；5月份起组织全体员工向地震灾区捐款的活动，三次募捐共筹得善款一万三千余元，物资若干；6月份组织员工参加迎奥运火炬方队，为奥运圣火在合肥的顺利传递贡献了自己的力量，同期，组织各项目员工开展“从细节入手，提高服务质量”大讨论活动。

二、综合办公室人事管理工作

1、根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作

人员招聘是综合办公室人事管理工作中的重点，XX年随着政务区各项配套设施的建成，物业基层人员处于一人难求的局面，为打破僵局，综合办公室采用多元化招聘手段，与劳务公司签订基层员工用工协议；与周边街道办事处联系输送街道辖区内适龄人员。2月份，公司顺利接管天鹅湖畔小区，综合办公室迎难而上，高效、及时的完成了小区基本人员配置。截止11月份，公司目前在岗人员941人。

3、加强档案、考勤管理，确保劳资无误发放

XX年下半年，在外借一人的配合下，对公司相关的员工档案、考勤卡等进行了整理，目前档案管理工作基本能达到领导的要求。在劳资管理方面，综合办公室人事管理人员一丝不苟，对公司各部门、项目部送交上来的考勤表、加班表反复核对，发现疑问及时汇报，不造含糊不清的帐表，按时将工资表送交财务。

4、做到合法用工，完善劳动合同签订和社会保险入户、转出工作

XX年1月1日新的劳动合同法实施，这就要求，对每位新入职员工都须签订劳动合同。改变了以往一贯试用期后签订合同的做法，新的规定在无形中加大了劳动合同签订和社保办理的工作量，综合办公室人事管理人员在日常工作仔细核对每位员工的信息，以保证在劳动合同签订和社保办理中不出错。

由于物业公司一线员工众多，自我保护意识欠缺，在日常工作中经常会出现一些意外伤害，XX年申报工伤20余起。另，公司于5月份顺得通过公司员工的各项保险基数核定工作。

5、加强绩效考核，制定了合理的办法

采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总经理室、财务部、律师办、采购全参与，增加阳光采购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。

2、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作

XX综合办公室采购围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标，在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在合同价位的基础上下浮５－８个百分点（当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整）。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，力求最大限度的控制成本，为公司节约每一分钱。12

明年工作计划 篇6

一、财务核算工作

1、会计电算化。

会计电算化是搞好我部财务工作的必要前提之一。为了保证会计信息的快速准确，靠传统的手工来记帐、汇总、分析数据，满足不了公司的发展需求。财务部门既是一个职能管理部门、同时更是一个信息部门，要求随时为公司的决策提供准确的参考信息或决策依据。因此，在传统手工帐的基础上，逐步过渡到会计电算化。运用金蝶系统进行会计核算并生成报表和进行信息分析。

2、会计报表体系

我部目前的会计报表体系主要包括：

日报：资金日报表、应收帐款日报表、在途资金日报表

月报：资产负债表、损益表、费用预算表、实际费用汇总表、往

来明细表

年报：资产负债表、损益表、现金流量表、费用预算表、实际费

用汇总表、往来明细表

日报和月报通过金蝶系统生成，并进行必要的检验。年报用传统的手工方式进行，并与金蝶系统生成的报表进行对照检查。

财务人员考核中增加一个项目，即会计报表数据准确性的考核。并以此作为衡量其工作质量的一个重要指标。对工作质量较差者实行淘汰，比如末位淘汰制，以促进财务工作质量的提高。

二、财务管理与监督

1、资金管理

从工作内容分包括：资金的筹集（回款回笼及融资）和资金的运用；

从资金所处形态分包括：批发系统资金和零售系统资金。

目标：通过与银行的合作，搭建安全、快捷的资金结算网络。

通过内部管理控制，合理筹措、统筹安排运用资金。

先谈批发；

从批发系统看，资金管理主要包括：存货的管理、应收帐款的管理、在途资金的管理三个方面。

存货的管理包括两个内容：存货的安全性、存货的合理性。存货的安全通过规范商品进出库流程，严格出货管理制度，加强仓库安全设施等手段从根本上来保证。作为必要的辅助措施商品运输保险和仓储保险工作不可不做。存货的合理性我部主要是通过合理的定货计划急合理的分货计划来保证。但作为一个电子制造公司，迫于种种原因，在一定时期会存在库存的不合理，这方面我部能做的就是进一步增加融资渠道，确保资金能够满足库存需求。另方面可以考虑加强与供应商的沟通，尽量减少不合理的库存压力，并尽量争取适量的信用额度。

应收帐款的管理，我部已经有一个专门的信用政策。财务部在第九年的信用管理方面的工作起到了应有的作用。在第九年将根据公司实际发展状况，进一步完善信用政策，并采取更有力的手段减少应收帐款，加快应收帐款的回笼，降低经营风险。比如现金折扣政策的运用等，我们要再进行认真测算，决定受否采用，比率多少等等。

在途资金的管理也就是结算手段不断改善的过程。确定了主要合作银行以后，客户的结算问题，包括银行帐户的结算、存折的结算、现金结算等等。在选取结算方式时财务部的原则是：资金的安全性第一、结算的快捷性服从于安全性。这方面的工作，我从同行业先进单位取得一些经验，今后还要继续摸索完善。

2、财务预算

按照财务人力架构，将设置一财务主管职位，其主要职能就是负责财务预算、资金调度和协助融资工作。预算包括：商品销售预算、商品订购预算、费用预算、应收帐款预算、应付帐款预算、现金（货币资金）预算、其他收支预算等。在本月财务部针对费用预算工作已经着手布置到各部门。财务部将会对所有预算工作进行督导和跟踪，以配合公司本年的工作计划。

其他有关预算的具体规定，在第九年11月之中财务部陆续下达，作为预算我们不可能作的十分准确，在第九年末已把预算的的制度真正建立起来，预算的工作程序明确，各部门和下属公司的预算工作任务清楚，为以后的预算工作顺利开展奠定基础。

明年工作计划 篇7

入到一个更高层次的挑战，是每个销售团队、销售个人的责任。那么一份详细的销售计划书帮你理清以后的工作思路。

一、检讨与愿景

6月份公司成立市场部，它是公司探索新管理模式的重大变革。但在经过一短时间之后，市场部成为鸡肋，嚼之无味，弃之可惜；市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动，隔靴搔痒的市场推广，就是增加了很多直接或间接的费用，而看起来对市场没什么帮助。但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路，在与各分公司的市场活动，公司资源整合过程中，不断进步。

二、工作思路

1、明确工作内容

首先就必须让市场部从围绕销售部转、担当销售内勤的角色中快速转变过来，从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能，以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作进行策划及指导。

2、驻点营销

驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身，又贴身服务了一线业务人员，市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务，市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。

市场部驻点必须完成六方面的工作：

a、通过全面的调研，发现市场机会点，并针对性地拿出市场提升方案；

b、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势，提出新产品的开发思路；

c、指导市场做好终端标准化建设，推动市场健康稳定发展；

d、针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。

e、及时全面宣贯公司政策，提升一线人员的战斗力；

f、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给市场复制；

3、与销售部强强联合，成立品牌小组

市场部要在市场一线真正发挥作用，除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外，还离不开销售部门的支持和配合。如果得不到市场一线的认可和有效执行，即使再好的方案，最终也只能是一纸空文。由市场部和销售部两部门的主管和骨干组成品牌小组，由市场部确定活动企划方案，再由品牌小组成员发表意见，主要对方案提出看法和改进建议，对于需进一步修改完善的方案，由市场部负责调整；对于会议讨论通过的方案，交销售部执行，由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法，决定了市场部能否与销售部实现共融和共荣。

三、管理团队

1、合理配置人员：

a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作。

b策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编。

c宣传管理员一名负责宣传方案制定、广告宣传活动现场执行。

2、充分发挥人员潜力，强调其工作中的过程控制和最终效果。

3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求，开展本部门的工作，努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。

4、协调部门职能，主动为各分公司做好服务工作。

四、市场分析

1、竞争激烈

本公司是新成立，尚无完善的市场营销网络和丰富的经验，希望大家积极主动的工作为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。但由于同行业某些同类产品的成功的市场开发，使本公司产品在市场竞争中变的前进艰难。

2、整合资源

我公司依托赛马场成熟的商圈和地理环境的配合保障了我们强有力的客源支持，是一般小企业无法比拟的优势。公司也有较强的人才优势，在技术开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面，集中了一大批优秀人才，为公司的发展和市场的开拓提供了保证

五、品牌推广

休闲水疗会馆已经成为大家的日常消遣休闲项目，已具备了一定市场竞争优势，为了能够讯速有效的扩大我们产品的市场份额，并获得长久的发展，我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。

1、品牌形象为了打造“尚水国际”的品牌形象

2、产品定位

根据目前市场现状，随着新的水疗馆不断涌现、新系列产品的推出和销售区域的情况变化，为提高与同行业的竞争优势，扩大市场份额，在保证利润的同时，建议逐步调整产品价格，采用接待商务客为主的策略，增加产品竞争力

3、网络建设

销售渠道是企业的无形资产，多年的市场运作、网络的初步形成，网络建设仍将作为公司未来发展的重点工作，努力加强乡镇网络的建设，积极发展新的经销商，使销售网络更趋稳定。进一步开发重点养殖区的经销商和大型养殖户，扩大市场范围

4、市场推广

a.积极利用公司各种有价值的资料，如大众点评网，团购网等网站宣传企业。

b.在全国性的专业报刊、杂志或电视媒体上刊登广告和文章，扩大产品知名度。

c.积极参加全国性大型行业会议及与各地经销商联合举办多种形式的拍卖会、经济洽谈会、产品推广等会议，宣传展示公司与产品。

d.利用多种形式与开展促销活动，促进产品销量。

e.在一些旅游公司配合做一些促销活动方案。

f.定期举办不同的活动，提高产品公司的客流量，形式可多种多样。

g.制作项目优惠劵和折扣体验产品，扩大品牌影响。

六、工作进度

第一季度：

1、确定本的广告宣传策略。

2、结合市场情况制定出活动计划。

3、抓好市场信息和客户档案建设。

4、策划好经销商年会。

5、完成网络营销计划。

6、策划推出各个节日有奖竞猜，赠送活动。

第二季度：

1、策划推出二季度促销活动。

2、配合公司推出市场活动。

3、配合公司做好营销工作

第三季度：

1、夏季电影宣传工作计划安排落实。

2、项目卷的发放。

3、制作网站的宣传等网络宣传。

4、策划开展旺季上量产品的促销推广。

第四季度：

1、两节促销的落实开展。

2、挂历、年历的制作与发放。

3、跟踪公司客户部和各网站，旅游公司目标的完成情况。

4、做好全年工作的总结。

七、资源配置

1、配备车辆一部，音响、话筒、功放一套、数码相机一台。

2、需要把市场活动经费由市场部统筹安排。

3、公司的促销、活动策划要报营销总监批准后由市场部统一协调开展。

八、市场费用预算（略）

总结：成者王、败者寇。

每个公司的市场部发挥的功能都不一样。特别是现在刚成立如何能高起点、高效率需要公司资源、人力各方面支持。如何让市场部的工作与市场有效衔接，真正地做一线业务员的好参谋、好帮手，也是市场部人员需要考虑的首要问题；而深入市场，与业务员并肩作战，是市场部人员工作的关键一步。

20xx年我们要围绕“专注目标，优化板块价值，打造成本优势，推动20xx年公司中期目标的实现”展开工作，紧密配合各分公司的市场工作，做好事、市、势三方面工作。

明年工作计划 篇8

一、支部目前概况

支部书记：张林

支部组织委员：赵瑾瑾

支部宣传委员：李娟

二、基本方向与定位

在本学期，支部将紧密围绕学院的中心工作，结合支部工作实际，继续坚持“两服务，两促进”的工作理念，以“认真做好党员发展工作，积极开展第二课堂活动”为工作重点，在保持和发扬优良工作传统的基础上，积极开展新特色品牌活动，努力做到“服务大局有新贡献，服务学生有新作为，具体工作有新突破”，进一步搞好支部的党建工作。

一方面，支部将以“认真做好党员发展教育工作”为基础。另一方面，支部将以“积极开展第二课堂活动”为主线。具体而言，在继续做好一些传统第二课堂活动（支部博客、阳光育人、党员培训）的基础上，积极组织开展一系列新的第二课堂活动（如电影、进社区服务），使支部更加充满生机与活力。

三、近期发展党员计划1、11年上半学期（研一下学期）要完成齐婧、夏迪、万永涛、谈萍、刘文静、买买提.依明六位积极分子的入党工作；肖文亮同志的转正工作。（大概在20xx年5月底6月初）

2、11年下半学期（研二上学期）完成马威、宋佳佳、杜凯、赵玲玲、谢明刚、王丽霞六位积极分子的入党工作。（大概在20xx年10和20xx年1月）.四、支部活动计划

计划11开展一到两次支部活动，利用春游、秋游等形式参观人文景观、历史遗址、革命纪念地、爱国主义教育基地、名人故居等。并辅助班委积极开展班级活动。

同时还要协助并参与院党总支将要举办的以下活动：党建博客推广活动、高校新农村建设实践团、与不夜城开发办公室开展结对系列活动、与上海市发改委共同举行一次讲座、科学发展观论坛、阳光育人系列等。

五、继续深入学习实践科学发展观，不断提高党员自身素质

深入学习实践科学发展观将是20xx年乃至更长一段时间内的主题，同时进一步落实“安泰党员”品牌形象建设新任务，将品牌形象的夯实真正落实到实处、落实到对学生党员自身形象的维护和塑造上。

明年工作计划 篇9

我从20xx年进入公司至今屈指算来也有几年了，20xx年5月份接触石林厂房项目到现在风风雨雨感概良多，我根据自己了解和掌握情况事实求事制定了20xx年的个人工作计划如下：

20xx年工作计划中的第一条、熟悉公司的新规章制度新的业务工作流程和新的营运方式。作为一位老员工，面临公司大刀阔斧改革和大手笔的改变经营模式，自己通过对公司业务的接触，使我对公司的业务能够有更好地了解，但还是有差距。这对于业务员来讲算是一个缺陷，希望公司以后有时间能定期为员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心应手。

1、在第一季度，以业务开展（石林厂房销售）和学习为主，由于我们项目正值开售期间，部门的计划制定还未公布，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司同仁充分认识合作；通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的客源和了解镇区工业厂房情况；通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。

2、在第二季度的时候，公司应该已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了深入了解熟悉得情况下，我会全力以赴努力争取尽快开单，从而正式成为我们公司优秀的员工。并向与施、郭两位经理学习专业知识，学习谈判技巧，学习工作方式，让厂房部早日成长起来。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，市场会给后半年带来一个良好的开端。并且，随着公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。

4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们长期的厂房推介、客户推广和维护，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化！

二、制订学习中的工作计划。做房地产市场营销是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我支持）。

三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力把工作做好减轻领导的压力。

以上，是我对20xx年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，俗话说三军勇猛是将帅得力，将帅必出名门之后！我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求的客户，争取成交的单，完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

置业顾问：杨永

5.售后明年工作计划 篇五

计划是计划工作的意思，各位，我们看看下面的售后明年工作计划，请看：

售后明年工作计划

一、指导思想

1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。

2、围绕公司20xx年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的`“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。

二、部门总体工作思路

按照工作目标的要求及最优化、可量化、可考核的原则：

1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。

2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。

3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。

4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。

5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。

6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，

在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。

三、工作目标

1、保修期内客户回访率为100%。

2、服务满意率98%以上。

3、配件出货正确率为98%以上。

四、人员要求

1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。

2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。

五、客户信息管理

1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。

2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。

3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。

4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。

六、加强客户的培训、监控工作

1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识;对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。

2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。

3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。

七、投诉管理

在服务过程中出现的客户投诉，应及时向上级领导反映，并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理;并严格按照客户投诉处理流程操作。 应并协助各部门做好投诉处理，待事件处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。

八、客服人员培训

随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高，客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：

1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核;

2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。

九、团队建设

6.交警大队明年工作计划 篇六

2012年工作计划及项目建设

2012年，我们的总体工作思路是：以中央政法委“三项重点工作”和公安机关“三项建设”为抓手，紧紧围绕六大目标，做好六大工程，完成三个项目建设。

一、做好六大工程

一、以预防道路交通事故为目标，持续深化“平安畅通”工程。

1、全面落实晋城市政府《关于进一步加强道路交通安全工作的决定》，推动政府预防道路交通事故长效机制的建立；

2、建立健全道路交通安全应急预案和道路交通安全预警信息发布机制，切实做好应对工作；

3、着力强化“三级机构、三大网络、四项机制”建设，构建预防道路交通事故的农村（社区）网络、单位（机关、团体、企事业）网络、专门的行业网络；

4、进一步深化城市“畅通工程”，加强城市交通管理工作；

5、深入开展“平安畅通县区”和交通秩序示范公路创建活动，加强农村地区和国省道交通安全管理；

6、不断开展道路交通安全隐患排查整治，有效预防道路交通事故；

7、继续狠抓机动车及驾驶人源头管理，切实把好事故预防第一道防线；

8、加强对运输企业的安全监管，督促其落实交通安全主体责任。

二、以维护社会稳定为目标，深入开展社会矛盾化解工程。

1、大力推进交通事故处理改革，加大交通事故信访和积案的清理，切实发挥交通事故人民调解委员会的作用，提请政府落实道路交通事故社会救助基金建立工作；

2、全面清理涉案车辆，规范执法办案行为，实行分区设置，档案管理，专人负责，清理总数要达到90%以上；

3、深入推进“阳光行动”，大走访“开门评警”和“警营开放日”活动，努力使交通管理工作赢得社会各界和人民群众的理解、关心和支持。

三、以提高社会管理效能为目标，持续巩固社会管理创新工程。

1、大力推动车管工作创新。再开通一到两个摩托车带牌服务点；与市医院联网，开发建设驾驶人网上提交身体证明。所有中队都要开办摩托车登记业务。开通网上车驾管部分业务；

2、大力推进与机动车安全技术检验机构联网和驾驶人考试智能监控和评判工作。完成与辖区机动车安全技术检验机构联网工作；

3、全力完成驾考中心建设；

4、全面推进利用互联网和电话办理业务工作。

四、以构建和谐警民关系为目标，扎实开展“阳光警务“工程。

1、继续深入推进“争做阳光交警，争创阳光交警队，打造阳光警务”活动；

2、继续强化执法教育培训，认真贯彻实施《交警系统执法细则》；

3、全面推进网上执法

办案，提高执法效能和水平；

4、继续深入开展好创先争优活动；

5、积极争取有关部门支持，加强后勤保障工作。

五、以构建道路防控体系为目标，扎实推进”信息化建设应用”工程。

1、进一步完善指挥中心功能，有效提升指挥调度、管理控制和应急处置能力；

2、与市运客运中心营运客车GPS导航系统实现共享；

3、加强交通高清卡口建设；

4、在丹河路与泫氏街、太洛路与迎宾路、丹河路与康乐街（国税局）等重点路段安装交通信号灯；

5、大力实施移动警务平台建设，为一线执勤民警配备警务终端；

6、开发运用道路交通事故模拟再现系统；

7、在车管大厅和违法处理大厅安装公安交警政务公开查询系统，并与大队外网进行联网；

8、在国省道重点路段安装LED电子显示屏；

9、大力推进信息化应用，推动交管业务信息系统应用工作。

六、以提高全民交通安全素质为目标，强力推进“文明交通宣传教育”工程。

1、紧紧围绕“文明交通行动计划”的实施，推进“政府主导、部门联动”机制建设；

2、以实施“文明交通行动计划”为抓手，组织开展声势浩大的系列宣传活动；

3、以“五个侧重”为着力点，切实做好重点人群的宣传教育；

4、加快交通安全宣传教育基地建设；

5、积极开展文明示范创建活动。

二、完成三个项目建设：

一是完成机动车驾驶人教考中心的初设、规划、选址、立项建设。

二是完成唐庄中队、南王庄中队、三甲中队共三个中队的营房建设。

三是完成市区丹河路与泫氏街、太洛路与迎宾路、丹河路与康乐街（国税局）十字路口等重点路段的交通信号灯安装工作。

7.培训机构明年工作计划 篇七

@经济观察报 中央经济工作会议近日在北京举行。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平，中共中央政治局常委、国务院总理李克强，中共中央政治局常委、全国人大常委会委员长张德江，中共中央政治局常委、全国政协主席俞正声，中共中央政治局常委、中央书记处书记刘云山，中共中央政治局常委、 中央纪委书记王岐山，中共中央政治局常委、国务院副总理张高丽出席会议。习近平在会上发表重要讲话，总结2015年经济工作，分析当前国内国际经济形势，部署2016年经济工作，重点是落实“十三五”规划建议要求，推进结构性改革，推动经济持续健康发展。李克强在讲话中阐述了明年宏观经济政策取向，具体部署了明年经济社会发展重点工作，并作总结讲话。

中央经济工作会议报告显示，中国将努力化解过剩产能和房地产库存，将帮助农村居民在城市买房；中国将逐步扩大财政赤字比率，积极的财政政策将更加有力；稳健的货币政策需要加大灵活度，货币政策应为结构性改革提供合适的条件；2016年经济政策重心仍聚焦于供给侧改革，将采取一系列举措降低企业负担。

中央城市工作会议37年后重启：再建一批中心城市

@新华网 时隔37年后，中央城市工作会议近日在北京召开。习近平在会上发表重要讲话，分析城市发展面临的形势，明确做好城市工作的指导思想、总体思路、重点任务。李克强在讲话中论述了当前城市工作的重点，提出了做好城市工作的具体部署，并作总结讲话。会议指出，要以城市群为主体形态，科学规划城市空间布局，实现紧凑集约、高效绿色发展。要优化提升东部城市群，在中西部地区培育发展一批城市群、区域性中心城市。会议也明确要强化大中小城市和小城镇产业协作协同，逐步形成横向错位发展、纵向分工协作的发展格局。

专家声音

@杨伟民（中共中央财经领导小组办公室副主任） 中国出现世界上少有的特大型城市原因之一就是面向全国的服务性功能过度集中在一两个城市。而要解决大城市病，就是再拓展类似北京这样的中心城市，形成城市群连片发展。

@人民日报社论 走出一条中国特色城市发展道路，关键是坚持好“五大统筹”。统筹好空间、规模、产业三大结构，以提高城市工作全局性；统筹好规划、建设、管理三大环节，以提高城市工作的系统性；统筹好改革、科技、文化三大动力，以提高城市发展持续性；统筹好生产、生活、生态三大布局，以提高城市发展的宜居性；统筹好政府、社会、市民三大主体，以提高各方推动城市发展的积极性。

第二届世界互联网大会发布《乌镇倡议》

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@财新网 近日，来自全球120多个国家（地区）和20多个国际组织的2000多位代表，共聚第二届“世界互联网大会——乌镇峰会”，中国国家主席习近平以及来自政府、企业、学界、民间团体、技术社群和国际组织的领导人与高级别代表出席此次大会。在大会“互联互通·共享共治——构建网络空间命运共同体”主题下，与会代表围绕互联网建设、发展和治理等问题展开讨论。经高级别专家咨询委员会讨论，大会组委会提出《乌镇倡议》。

专家声音

@鲁炜（中宣部副部长、中央网信办主任、国家网信办主任） 目前中国拥有6.7亿网民，超过世界网民总数的五分之一，已经成为名副其实的网络大国。党的十八届五中全会提出了“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念。这五大发展理念，是中国互联网发展的思想指引，是指导我们从网络大国向网络强国迈进的根本遵循。

@谢新洲（北京大学新媒体研究院院长教授） 本次互联网大会的举办则彰显了中国的“网络”自信。本次乌镇峰会，习近平主席提出的命运共同体四原则和推进全球互联网治理体系五大主张为中国互联网的发展提供了生根发芽的土壤，也为维护全球互联网空间命运共同体奠定了基石，同时为未来世界互联网发展共享共治、双赢多赢提供了一个秩序建立的规则，展示了中国对于全球互联网治理与发展的话语权的掌握。

上海发布上市公司企业社会责任蓝皮书

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@新华社 首届中国（上海）上市公司企业社会责任峰会暨《上海上市公司企业社会责任蓝皮书（2015）》发布会近日在上海举行。本次峰会就上市公司企业社会责任践行及信息披露等情况，对206家在上海注册的上市公司进行调研分析，最终形成《上海上市公司企业社会责任蓝皮书（2015）》，并发布上海上市公司社会责任发展指数（2015）。根据评选结果，多家企业和企业负责人获得社会责任奖。据悉，此次评选在企业主动申报的基础上，选取公开披露的信息，通过模型打分、网络投票、专家评审获得最终结果。整个模型围绕责任管理这一核心，以市场责任为基石，社会责任、环境责任为两翼，形成一个稳定的闭环三角结构。

专家声音

@钟宏武（中国社科院企业社会责任研究中心主任） 从国际上来看，企业社会责任信息披露从自愿自发到强制性的趋势越来越明显。比如香港联交所以前不要求企业披露ESG（环境、社会、管理）信息，而从明年1月起这方面的信息披露将变成强制性行为。

国家发改委通报今年最新经济数据

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@人民日报 近日，国家发改委通报了今年以来消费增长、投资重大工程包的最新进展，并介绍了当前加快发展生产性和生活性服务业的主要举措等情况。截至今年10月底，11大类重大工程包已开工283个项目、42个专项，累计完成投资43535亿元。前10月新能源汽车销售增长2.9倍，前三季度国内旅游消费增长15.1%；前10个月，我国4G用户已达到3.3亿户，新增超过2.3亿户；移动互联网接入流量同比增长100.2%；全国网上零售额达2.9万亿元，同比增长34.6%。同时，加快实施国家新一代信息基础设施建设工程等，前11个月已完成投资4300亿元。

专家声音

@石磊（复旦大学公共经济研究中心主任） 数据当中显示，物流服务、金融、贸易、科技咨询、财务咨询这类生产服务业，还有综合服务业增长都比较快，这是实现整个服务业升级的一个标志；第二，消费服务业增长也比较快，它意味着中国中等收入以上的人逐步进入了追求生活质量的阶段，它意味着我们将如何改善服务产品的供给，如何完善我们的基础设施，如何改善服务质量，从而满足生活质量时代所提出的新的服务需求。

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@施子海（国家发改委政研室主任） 一是进一步放开市场准入，减少前置审批，实行先照后证和注册资本认缴登记制；除国务院规定的暂不实行注册资本认缴登记制的商业银行、信托公司、保险公司等27个行业外，其他行业已全面实行注册资本认缴登记制；二是加快跨境电子商务试点建设；三是完善相关税收制度，推动营改增试点；四是鼓励融资性担保机构扩大生产性服务业企业担保业务规模。

南水北调中线通水一年惠及3800万人

新闻链接@经济日报 近日，南水北调中线一期工程通水一周年。工程通水1年来，运行安全平稳，水质长期稳定在Ⅱ类标准，部分指标已达到Ⅰ类标准。南水北调中线建管局统计显示，截至12月11日，南水北调中线工程入渠水量为23.9亿立方米，因为长距离输水存在蒸发等损耗，累计向各受水区分水达22.2亿立方米，其中河南省受水量最大，为8.7亿立方米，京津冀三省市分别为8.4亿立方米、3.8亿立方米和1.3亿立方米，沿线10多个大中城市受益，受益人口达3800万。

专家声音

@王江涛（南水北调中线监管局河南分局副局长） 根据2014年年初中国国务院颁布的《南水北调工程供用水管理条例》，南水北调工程运行一年来已经将大量人力物力投入到水质的日常保护中。此外，南水北调工程沿线范围内还划定了污染控制区，加强对污染源的防控。

@李德仁（中国科学院院士、中国工程院院士） 必须要建立国家级生态经济综合改革试验区，夯实跨越式发展基础打“调水牌”；推进经济结构战略性调整走“特色路”；建立招商引资暨对口支援新体制举“创新旗”；妥善安置库区移民安“推进器”；扩大库区对外影响力铸“闪光点”。

社会资本建停车场 经营者可自主定价

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@新京报 近日，国家发改委、交通运输部等三部委印发了《关于进一步完善机动车停放服务收费政策的指导意见》（以下简称《意见》），明确提出社会资本全额投资新建的停车设施服务收费标准，可由经营者根据市场供求和竞争状况自主制定。此外，《意见》提出各地停车收费要逐渐形成市场定价机制，鼓励各地推行不同区域、不同位置、不同车型、不同时段的停车服务差别收费，抑制不合理停车需求。对纳入政府定价管理范围的停车设施服务，要综合考虑停车设施等级、地理位置、服务条件、供求关系及社会各方面承受能力等因素，确定收费标准。

专家声音

@李佐军（国务院发展研究中心资源与环境政策研究所副所长） 停车场属于稀缺资源，仅依靠政府是远远不能满足社会多样化需求的。通过社会资本进入增加供给，对消费者也是有利的。同时，社会资本进入必然产生竞争，有利于行业良性发展。

@徐道睦（全国道路停车行业联盟轮值主席） 单靠政府建设公共停车场已难以有效纾困，必须鼓励社会资本参与其中，充分调动社会资本积极性，加快推进停车设施建设，有效缓解停车供给不足。

中韩、中澳自贸协定正式生效

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@新华社 中国-韩国、中国-澳大利亚自贸协定20日正式生效。据悉，中韩自贸协定于2015年12月20日实施第一步降税，2016年1月1日实施第二步降税。在最长20年内，中方最终实现零关税的产品将达到税目数的91%、进口额的85%，韩方最终实现零关税的产品将达到税目数的92%、进口额的91%。中澳自贸协定涵盖货物、服务、投资等十几个领域，实现了“全面、高质量和利益平衡”的目标。根据协定，双方各有占出口贸易额85.4%的产品在协定生效时立即实现零关税。减税过渡期后，澳大利亚最终实现零关税的税目占比和贸易额占比将达到100%；中国实现零关税的税目占比和贸易额占比将分别达到96.8%和97%。

专家声音

@沈丹阳（商务部新闻发言人） 短期内实现两次降税，有利于尽快削减关税，产业界和国内民众都可以尽早受益。自贸协定生效意味着提升贸易便利化水平，促进中韩两国间货物、资本、人员等的自由流动，为业界创造更加便利、透明和公平的贸易和投资环境。

@许宏强（国务院发展研究中心研究员） 中韩两国各有优势与劣势产业，高自由度的市场开放后，个别产业会受到一定冲击，但中韩的多数产业都将从双边贸易自由化中获益。

国务院印发新形势下加快知识产权强国建设的若干意见

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@新华网 经李克强总理签批，国务院日前印发《关于新形势下加快知识产权强国建设的若干意见》。意见明确，深入实施国家知识产权战略，深化知识产权重点领域改革，实行更加严格的知识产权保护，促进新技术、新产业、新业态蓬勃发展，提升产业国际化发展水平，保障和激励大众创业、万众创新。到2020年，知识产权重要领域和关键环节改革上取得决定性成果，创新创业环境进一步优化，形成国际竞争的知识产权新优势，为建成中国特色、世界水平的知识产权强国奠定坚实基础。意见确定了四条基本原则，即坚持战略引领、坚持改革创新、坚持市场主导、坚持统筹兼顾。意见明确了五条重要举措，包括推进知识产权管理体制机制改革，实行严格的知识产权保护，促进知识产权创造运用，加强重点产业知识产权海外布局和风险防控，提升知识产权对外合作水平等。

专家声音

@申长雨（国家知识产权局局长） 中国政府高度重视知识产权工作，特别是当前中国经济发展进入新常态，创新已经成为引领发展的第一动力，国家正在深入实施创新驱动发展战略，推进“大众创业、万众创新”，努力打造经济增长新引擎，培育发展新动能。

@左连村（对外经贸大学教授） 我国发明专利申请连续4年居世界第1位，这是我国近年来实施创新驱动发展战略和知识产权战略持续激发全社会创新活力的结果。按照“数量布局、质量取胜”的理念，进一步激励创新活动的开展，是实现由知识产权大国向知识产权强国转变的必由之路，也是中国企业走向世界的有力支撑。

新兴力量引领中国消费新经济

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@财新网 BCG（波士顿咨询）和阿里研究院最新合作报告揭示，即使“十三五”期间年均GDP增速放缓至5.5%，由于上层中产及富裕阶层消费者日渐增多、“新世代消费者”崛起以及网络购物增长的推动，中国私人消费仍能够实现年均9%左右的增速，未来五年中国消费市场增量至少为2.3万亿美元。

专家声音

@郭又绮（BCG董事经理） 保守估计“十三五”期间中国私人消费年均复合增长率将从过去几年的12%降低至9%，继续大幅超越GDP增速。私人消费对GDP的贡献率将从“十二五”的41%提升至48%，中国经济将从投资为主导转向以消费为主导。

@林念修（国家发展改革委副主任） 发挥消费的引领作用，必须营造安全、便利、诚信的良好消费环境。新消费、新产业、新业态发展都迫切需要加快形成有利于消费升级和产业升级协同发展的政策环境和制度建设。