文法院公寓管理制度

2024-11-05

文法院公寓管理制度（共8篇）

1.文法院公寓管理制度篇一

文法院纪检部2013年十二月工作计划

秋意正浓，落叶纷飞，在学校及学院领导的关怀下，在院学生会的组织及同学的配合下，文法院在十一月成功举办了民族文化月的各项活动。纪检部也在十一月积极参与各项活动的，获得了不少工作经验，为了能更好的进行工作,根据十二月工作实际，我部制定了以下计划：

一．继续开展维权活动

为了增强同学们的法律知识，形成学习法律常识的良好氛围，帮助同学们更好地用法律武器维护自己的合法权益, 适应社会法制化的的趋势。我部将在十二月和法律援助站深度合作，开展维权活动。

二．晚自习检查

结束了丰富多彩的民族文化月，为了保持同学们浓厚的学习氛围，帮助同学们全身心地投入学习，我部将在晚自习期间对各班进行不定时检查，并对检查情况汇总，汇总结果将成为综合测评统分的依据,让综测能更加公平, 公正, 公开。

三．参与并协办十二月素拓活动

为了增进与院各部的友谊，增强各部之间的协作能力，我部将根据同学们的实际需要，举办一次大型素拓活动。纪检部将在十二月协助心理部举办“让爱做主”微电影带赛；协助科技部开办“聚美废品”的素拓活动，让同学们形成节约,变废为宝的良好习惯;与邓研会一起协办“时事宣讲”讲座，让同学们了解国家政策变化。

四．迎新晚会相关工作

迎新晚会是我院一个传统的大型演出活动，也是同学们才艺展示的一个空间，更是新生交流的一个大型平台。为了保证迎新晚会顺利进行，我部将在活动前后协助相关主办单位, 组织进行观众有序入场，活动进行中将维持好现场次序，并在晚会结束时有序安排退场，避免出现安全事故。

五．期末综合测评准备工作

为了更好得完成同学们的期末测评，我部将在下个月开始进行准备工作，结合平时晚自习考察，以及同学们参加的素拓活动的情况进行相关的打分工作。我部将会秉承公平、公开工作的工作原则，保质保量的完成期末测评的工作。我部委员也将同各班班委对最终测评打分进行确认，以保证测评分的合情合理。最后我部将会把所有评分情况进行公布。

以上计划即为纪检部十二月的工作安排。我部将在历次活动中总结经验，吸取教训，并及时纠正工作中的失误，争取以更好的精神面貌为大家服务。另外，我部会在工作中加强与其他各部的交流与合作，并同各学院及各部门处理好关系，争取圆满完成各项任务, 为学生会的发展贡献自己的力量。

文法院学生会纪检部

2013年11月21日

2.公寓管理制度篇二

审核人：批准人：

日

期：2009年5月

目

录

1．公寓管理员管理制度 2．公寓消防安全制度 3．公寓治安防范制度 4．公寓设施使用制度 5．公寓卫生制度

6．自动电热开水器安全操作规程 7．茶浴炉安全操作规程 8.洗衣机安全操作规程 9.天然气安全使用规定

10.综合管理中心安全用电管理制度

公寓管理员管理制度

一、熟悉公司和公寓的基本管理制度，工作责任心强，在公寓组长的领导下，负责本公寓的安全及服务工作。

二、认真执行公寓安全保卫制度。做好每日消防巡查，熟悉防火、防盗基本常识和报警方法、报警电话。

三、严格执行门卫制度，非本公寓住宿人员谢绝进楼，做好会客登记、严格执行会客制度。

四、做好24小时值班，不准擅离工作岗位，负责公寓的治安管理，确保公寓安全，发现可疑人员立即询问，同时报告保安处理。

五、熟悉本楼住宿情况，并及时掌握职工住宿的调整变动情况。

六、维护公寓正常秩序，严禁自行车进楼，严禁小商贩进楼经商或在门口摆摊。

七、对公寓内职工的不良行为应及时纠正或批评教育，对不服从管理、无理取闹的职工应上报领导，按有关规定处理。

八、做好传递信件、传呼电话等工作，做到热情服务、文明管理。

九、做好公共卫生清扫、安全防火，公共设施的管理与报修工作。

十、完成管理中心领导交办的其它工作。

公寓消防安全制度

一、严格遵守公寓中心节水节电有关规定，禁止使用电炉、电热器等大功率电器和电饭煲、饮水机、电热毯等生活用品，不准随意乱接电线，安装插座。

二、公寓楼内严禁明火，宿舍内不准使用各种炉具做饭，不准在宿舍、走廊及公共场所焚烧废纸和其他物品，禁止在宿舍公寓内燃放烟火爆竹等。

三、宿舍照明设备发现故障要及时向值班员报修，做到人走灯灭，插座拔掉，保证安全。

四、公寓消防设施做到齐全完好，定期检查，专人保管，任何人不得破坏、拿走或移位，挪做他用。

五、宿舍、楼道、库房等，不准存放易燃易爆等危险物品，禁止堆放物品或障碍物，保障消防通道畅通无阻。

六、发生火警火灾时，要及时进行扑救，如火势较大应同时报警，然后再报告值班员及有关部门，要保护好现场，不准隐瞒、不报或谎报，报警电话119。

七、楼内值班人员要认真学习消防常识，做到“四懂”“四会”，并要经常巡视检查，及时处理险情，防患于未然。

八、高度重视治安消防安全工作，坚持做到五到位，即：责任到位、制度到位、布置检查到位、整改到位，奖惩到位。

九、公寓组织有关人员，每月不少于两次安全检查，并填写好纪录，每月将检查结果和隐患、整改情况书面报中心HSE监督员。

十、实施安全管理，建立健全各种安全管理制度，并同各岗签订安全责任书，做到有计划、布置、检查、总结、奖励，把安全工作落实到实处。

公寓治安管理制度

一、职工公寓实行封闭式管理，管理员24小时值班，严格履行进楼验证制度，公司基层单位领导进出公寓楼应出示工作证，并做好登记。如发现非本公寓职工或可疑人员，保安有权询问验证，有权拒绝其进入楼内。

二、职工凭住宿卡进出公寓，卡上印有住宿人照片和姓名，未携带者或住宿卡丢失，由单位领导证明方可入内；工作人员发放出入证，凭证进出。同时值班室内张贴住宿人员花名册和一寸照片，便于管理员辨识住宿人员。

三、公寓内设监控系统，在一楼入口处安装一个、每层楼安装两个监视器，终端监视记录设备放在保安室。

四、非住宿人员和工作人员严禁入内，住宿职工有客人来访时，只能在保安室见面会谈。需住宿的，由来访客人自行解决，一律不准在公寓内住宿。

五、职工公寓严禁私自留宿他人。

六、严格执行作息制度，准时开关大门。夜间楼道照明全部打开，管理员认真巡视各层，对晚归的职工要进行登记。

七、不准将易燃易爆、腐蚀、有毒等危险物品进入公寓，不准存放明令禁止的任何凶器。

八、公寓住宿职工要妥善保管好自己的财物，严格遵守各项规章制度，做好治安防范工作。

九、公寓管理人员不准私自进入职工宿舍，因公务（卫生、安全检查、维修等）需要进入宿舍内时，必须两人以上。

十、严禁在公寓内打架斗殴，酗酒滋事，以各种方式赌博，严禁播放黄色影碟、张贴不健康字画，留宿异性。

十一、住宿职工违反管理规定，视情节将给予警告、罚款处理，情节严重或屡教不改的取消其住宿资格。

公寓设施使用制度

一、公寓管理员对室内所有公共设施建帐立卡，卡物相符。

二、职工应爱护楼内所有设施，不允许随意损坏，如人为损坏照价赔偿。

三、公共设施如有损坏，宿舍人员要向管理人员及时报修。

四、公共设施人为损坏，追究个人责任，查不到当事人，由整个宿舍负责。

五、因结婚或离职离开公寓，要办理移交验收手续，如有丢失或损坏由使用人照价赔偿。

公寓卫生制度

一、体现整体效果、洁净、高雅、美观、有序、统一。

二、洁净、无污迹、无尘土。

三、清洁、明亮、窗台清洁无杂物。

四、地面保持无痰迹，无烟头、无杂物。

五、墙面装饰文明、有特色，无尘土、无污迹。

六、床单、被罩、枕巾干净、被子叠放整齐统一。

七、桌面物品摆放整齐有序，桌面无尘土。

八、洗漱用具、清洁卫生，放置整齐有序。

九、不准穿戴工服进入宿舍，不准将带有油污的仪器仪表带入室内。

自动电热开水器安全操作规程

一．使用开水器时，应先注满水，水满后注水会自动停止。此时检查水箱是否漏水，如不漏水就可合上电源开关。

二．通电后，两指示灯发亮，红灯为电源指示，绿灯为加热指示。水沸腾后绿灯自动熄灭，加热管停止加热。当水温下降到一定程度时，绿灯又会发亮，进行保温加热。保温期间，绿灯会时亮时灭，此为正常现象。

三．开水器使用期间，如发现水箱漏水或溢水，应立即断电，并迅速与公寓管理人员联系处理。

四．使用过程中发生故障，应断电停用，待修好后再恢复使用。五．清洁、维护和停用时，应关闭电源开关。六．清洗时应在断电和开水冷却后进行。

七．定期清理水箱内沉积物及水垢，一般每15-30天清理一次，否则会影响加热管散热和引起水位控制装置失灵。八．指定专人负责管理，定时检查其运转状态，定期检查电源线是否有破损。

九．保持设备外观卫生，表面有水或赃物时用抹布擦拭干净，防止将水喷溅到机体上，严禁用喷水管清理，严禁浸入水中清理。

十．本机在使用过程中，严禁儿童玩耍热、开水笼头，以免造成烫伤。

茶浴炉安全操作规程

一、茶浴炉生火前必须进行检查：检查水位线、温度表是否正常，各连接管及接驳处有无渗漏现象。

二、当以上检查确实正常后，才能对锅炉进行点火。

三、茶浴炉点火注意事项：点火时要关上观察们，缓慢开气，使炉内的气体完全点燃后，再开大火。

四、储水罐上满后，要打开回流阀门，防止上水管冻住。

五、每隔一小时查看一次，以防断气、超温等情况发生。

六、每周对茶浴炉房场地搞卫生一次。

洗衣机安全操作规程

一．洗衣机使用完毕，进行维护或清洗时，应拔掉电源插头。请勿用湿手插、拔电源插头，防止触电。

二．请勿将易燃、挥发性物质或沾有上述物质的衣物放入或靠近洗衣桶。

三．洗衣房清洁卫生时，请不要往洗衣机上洒水。如发现洗衣机下面有水时请勿靠近。

四．不要将沾有可燃性的稀释剂、苯、汽油、干洗洗涤剂溶剂、食用油、脂肪类等的衣物洗涤或脱水烘干。

五．沾有油类成分的衣物在水洗后也不能完全清除油渍，有可能发生油类成分的化学反应引起的火灾。

六．洗衣机电源插头接触过松时请勿使用。保持电源插头清洁，勿用湿布除尘，防止触电。

七．当机器出故障时，部件散开或部件损坏时，不要操作洗衣机，应及时上报领导，维修后方可使用。八．请勿让儿童接触洗衣机。九．每三个月定期清洁滤网一次。

天然气安全使用规定

一．点火前必须先检查闸门是否关闭严密，作到先点火，后开气，人

走火灭，人睡关火，夜间特殊情况用气时，必须有专人看管。二．点火时，必须站在灶具侧后方，以保证安全，严禁让不懂操作和用气知识的人点火用气。

三．严禁私搭乱接管线和任意扩大火嘴，严禁擅自、安装拆除天然气灶具、计量仪表及设备。

四．使用天然气时，人不得远离，防止因火熄灭，室内充气而引起着火、爆炸事故的发生。五．灶具周围不得堆放易燃易爆物品。

六．经常检查输气管线的焊口、接口、丝口、闸口、塑料管等连接处，确认是否紧固严密，若室内有天然气气味时，严禁动用明火和关闭电器开关，必须打开门窗至少5分钟，查明原因及时处理，经检查确无可燃气体后在点火。

七．室内若有两个以上灶具，如果其中一个燃烧中断，必须立即关闭闸门，通风除气直至无可燃气体后方可点火。

八．塑料管连接处必须绑紧，如果发现天然气起火时，必须首先关闭闸门，切断电源。

九．凡室内用气必须设有通风装置或通风口，保持室内空气流通，以防中毒和爆炸。

安全用电管理制度

1、公司基建设施电气线路的使用单位必须按规定限额使用，凡2KW（含2KW）以上的用电设施，使用前应向中心提出申请，审核后方可以使用。

2、公司外网的供用电线路由综合管理中心负责巡查，有问题负责联系水电气公司维修。

3、生产场所的电气线路由其主管领导负责组织安全检查，有总是报综合管理中心维修。

4、办公场所的用电必须按线路布置使用，严禁私拉乱接，严禁使用电热器等大功率用电设施。

5、所有用电设备都应设专人保管，安全操作规程和安全使用规定齐全。

6、用电设备应与所用电源匹配，不能超负荷用电。

7、公司各单位、部门新增的空调等大功率用电设施必须向综合管理中心提出申请，经综合管理中心审核增容后方可使用。

8、电气线路需断电维修时，控制开头必须明显挂牌，防止误操作和违章作业。

9、在用漏电保护器必须按要求定期试验，确保灵活有效。

10、各种用电设施的保险丝必须符合安全规定，严禁用其它金属物或电线替代品。

11、操作电气设施和设备人员必须按规定正确穿戴和使用合格的劳动保护用品、安全护具等。

12、配电盘及开头装置必须有良好的防护装置和标识，各种标识必须明显，标明配电盘及开关装置的电压、用途。

13、停用或拆除的电气设施应断电，不得留有带电的线头，不要时应做好封存标识。

14、临时外引用电，必须经过电源所在场所负责人的同意，使用完毕后，应立即拆除。

15、外接电源应在断电情况下进行，若由于条件所限，无法断电时，必须代绝缘手套，穿绝缘鞋（或站在绝缘物上）进行操作，外引电源时，必须有人监护。

3.教师公寓管理制度篇三

为了加强学校教职工公寓的管理，保障教职工的正常学习、生活条件，维护生活秩序，为教职工营造一个整洁、安全、文明的生活环境，结合我校实际情况，特制定此管理制度：

一、教职工公寓及其物品由学校后勤统一管理和调配。入住时先向学校总务处申请，签订租用合同，办理相关手续。未经学校同意不得私自调动房间，不得私自调换门锁，不得在房门上另行加锁。

二、爱护室内公物，不得随意损坏或私自将公寓内的公共物品搬出室外。如有损坏和违反规定者，可视情节严重予以赔偿和处理。

三、严禁在室内使用大功率用电器等危险用品，不准私拉乱接电源，不准在墙上乱订、乱画、乱张贴，不得在公寓内明火烧饭，自觉节约水、电，人离宿舍随手关灯、关门，做好防火、防盗工作。

四、不得将校外无关人员带入宿舍住宿，不得出借、出租给校外人员或学生（非子女）居住。家属探亲需住宿时，必须到总务处办理暂住手续。

五、文明休息，不准在走廊内大声喧哗，保持室内卫生和公共场所卫生清洁，不准随地吐痰，乱扔果皮、纸屑。不准乱倒垃圾、污水，不准向窗外投杂物等。创建和谐、文明、健康的休息环境。

六、教师离职后，必须把室内卫生清理干净，并保证学校物品的完好，再到总务处办理相关退房手续并将钥匙上交总务处，不准私自转给他人和归为己有。

4.公寓防火管理制度篇四

一、宿舍内严禁私扯线路、私接灯具和电源插座等,违者罚款50至100元,没收灯具、电线等。

二、宿舍内严禁使用一切电热器具(电炉、电褥、电暖气、电热杯等),违者罚款50元,没收电热器具。

三、宿舍内严禁动用明火(酒精炉、柴油炉、煤气炉等),不准乱烧废纸。违者罚款50元,没收器具。

四、宿舍内严禁存放易燃易爆有毒物品,违者罚款50元,没收危险品。

五、禁止在宿舍内酗酒、吸烟,违者罚款50元。

六、学生都应学习消防知识,爱护消防设施,会使用灭火器、消防栓扑灭初起火灾,会拨打火警“119”。

七、严禁破坏、偷盗消防器材、设施以及在无火情情况动用消防器材、设施。对蓄意破坏、偷盗者以10倍设备价值罚款。

5.老年公寓各项管理制度篇五

1、凡在我公寓工作的职员，一律要求穿戴整洁、行为端庄。

2、言行文明礼貌，使用文明用语，禁止粗语脏话。

3、工作态度要热情、体贴、积极肯干、吃苦耐劳。

4、同情善待老人，奉献爱心，日常生活中能处处尊敬老人，对老人要轻言细语，如有辱骂、激怒老人者一律辞退。

5、所有工作人员一律服从和遵守我公寓一切工作制度，并要服从负责人的安排。

6、工作人员不得乱带外人在我公寓逗留和住宿。

7、爱护公寓里的公共财物，如有损坏，应照价赔偿。

8、值班的护理员，如有因失职而造成老人发生意外者，需视情节轻重，追究其应负的责任。

9、工作时间要准时上班，如临时有事不能上班者，要打电话通知，便于安排人员代班。

10、所有工作人员要勤俭节约，不得随意打私人电话（工作业务除外），并注意水、电、煤气节约使用。

护理员岗位职责

1、面带笑容，仪表端庄，语言文明，护理举止得体。

2、穿戴护理工作服上班，对老人的护理均按护理流程进行，操作要规范到位。

3、保持工作认真的态度，不怕脏，不怕累，不怕麻烦。

4、照顾老人要周到，对每一个老人的护理要充满爱心。

5、工作期间不准离岗，老人呼叫要及时回应，不得辱骂老人，不得顶撞家属，不在工作时间干私活。

6、保持老人身体、衣服、床上用品及室内清洁整齐。

7、不准收老人及家属红包及物品，违者必究。

8、对来访客人及老人家属要热情接待，反应情况要客观实际。

9、实行全天24小时护理制。

10、所有工作人员要勤俭节约，不得随意打私人电话（工作业务除外），并注意水、电、煤气节约使用。

11、不拿公寓里的公共财物回家，如有损坏，应照价赔偿。

12、不允许与本公寓老人或同事勾心斗角或不团结和争吵。

卫生保健管理制度

1、建立卫生责任制，实行卫生区包干，卫生由专人负责。

2、保持居住环境整洁、舒适，增强老人身体健康。每位老人要自觉维护老年公寓室内外卫生，保持公寓内整洁、卫生、舒适。老人房间要通风、无异味、无明显灰尘、污迹和蜘蛛网，窗明地净，衣物摆放整齐；公共场所、绿化区做到无纸屑、烟头、杂物、垃圾等；水沟、下水道要保持畅通、清洁。

3、室外要明确卫生区三天打扫一次，每个区的环境卫生要明确专人负责。室内环境卫生门窗要经常擦拭干净，生活用品要放置有序。坚持一天一小扫、一周一大扫、一周一小评、一月一初评、一季一大评的卫生评比制度。

4、个人卫生做到“五勤”：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理发、勤洗衣服。室内禁止吸烟。禁止随地吐痰、保持良好的卫生习惯。

5、室内垃圾实行袋装化，一律送往统一指定的垃圾池，不准随意堆放。

6、搞好食堂卫生，严防病从口入，食堂要勤打扫、餐具要勤消毒，严禁购买和使用腐烂、变质食品。

7、对老人进行定期体检，建立老人健康档案。医务室必须备有常用药品。

8、组织老人开展文体活动，提供有益老人身心健康的娱乐，严禁赌博行为。

9、定期给老人和护理人员讲授有关心理护理、饮食护理、自我保健、老年常见疾病的护理等有关知识，提高自我防护能力。

10.“讲究卫生”既是全体工作人员的职责，也是全体老人职责，造就一个花园式的老年公寓是我们的目标。

11.对老人的衣褥、鞋袜、床上用品做到无油渍，衣物清爽、干净。

12.不随便乱丢果壳、瓜皮、纸屑、不随便乱倒剩饭。

13.各自的食用餐具要洗涤干净，食用食品、水果等要妥善放好，不能同有害物品混放一起，时间不宜存放过长，不准吃过期霉烂变质的食品。

14.工作人员必须穿戴工作服。

食堂餐厅管理制度

1、厨房的炊具和公共物品必须指定专人负责保管，进出物品要登记造册，损坏和消耗的物品需经院长同意方可报损。

2、食堂的库存，如大米、食油、调料等存放在保管室内，老年公寓指定专人保管，进出库要登记并做到帐物相符。

3、安排好食谱，讲究干湿相济，荤素搭配，按时就餐。

4、每天三餐按时供应，开饭时间保持半小时，每天保障老人的热水供应。

5、注意营养，合理配餐，根据老人的饮食特点或医嘱安排好伙食。

6、做好卫生和消毒工作，保持食堂内清洁卫生，做好防蝇、防鼠、防霉变，预防食物中毒和传染病。严格做到食具消毒，做到一清、二刷、三冲、四消毒，餐具达到干净光洁。

7、保护食堂财产，加强成本核算，减少损失和浪费。

8、工作人员、来客到食堂用膳应交伙食费。

9、成立膳食管理委员会，由老人代表和有关人员组成，膳食管理委员会每月召开一次会议，听取意见，改进膳食。

10.食堂工作人员必须身体健康，按时检查身体，厨房内不准吸烟，洗涤间和厨房周围无卫生死角。污水桶，每餐清倒一次，不留弃物。下水道保持畅通。

11.严格做到生、熟菜分装、分存，用具分开使用，工作人员操作生熟食品时必须清洗、消毒双手及案板、刀具等工具。

12.购入食品原料要保持鲜活。严禁使用腐烂、变质食品。

13.购入的包装食品和食品辅料、调味品等，必须要有产品说明书，应标明品名、产地、厂名、生产日期、保质期、批号、规格、配方、主要成分、食用或使用方法等，严禁使用超过保质期或保存期食品。

14.对个别院民自备生菜者，食堂可以代为烧制。

15.食堂每季度制订一份菜单，经院务会议讨论同意，后严格执行，并要上墙公布（包括品种、数量、配置）。

16.食堂工作人员要多专研业务知识，搭配好主辅食品荤素菜等，要菜肴多样化、多品种，并针对个人进食喜好记好档案。

学习和会议制度

1、实行院长会议制度和老人会议制度

2、院长会议原则上每月初召开，特殊情况、重大问题可临时召开。

3、院长及老人会议主要内容为总结、点评上月工作，布置当月工作，传达上级相关会议、文件精神。

4、每月15日和30日为老人集中学习日，学习内容为党的政策和法规、老年公寓各项规章制度，评比好人好事。

5、每周星期一为工作人员集中学习日。

6、每季季末召开一次工作人员会议，主要内容是：学习党和国家有关政策和法规，开展批评与自我批评，进行工作自查，交流思想。会议要求充分发扬民主，做到人人发言，畅所欲言，互相尊重，互相支持，互相信任，相互理解。

老人管理制度

1.全体老人必须服从本公寓领导，自觉遵守本公寓各项规章制度并要以主人翁姿态爱护公共财务，从讲文明、讲团结、讲卫生的高度，互遵互助、自强、自爱、自立。

2.所有老人都必须遵守作息时间，严禁私自翻墙爬栏，造成的伤害本公寓概不负责。

3.老人离公寓外出必须向管区工作人员请假，不准私自外出。

4.本公寓内除自带物品外，所有财产均属老年公寓所有，爱护公物人人有责。

5.不准偷盗他人财物，污骂殴打他人，挑拨他人是非，骗取他人钱财等。

6.所有老人未经允许，严禁到电源区、高空区、食堂，仓库内和有危险隐患的地方活动。

房间安全管理制度

1.本公寓给老人提供了舒适的居住、生活环境，爱护和管理好自己的房间是老人的职责。

2.房间内必须整洁，非主要物品、非日常用品要存放整齐，每月清理一次。

3.各自房间所有实物各自保管，本公寓财产，发现缺少，按价赔偿。

4.房间内严禁烟火，不准带易燃易爆物品进入和存放在房间内。不准私自使用电器，不准乱拉乱接电线。公寓安全小组每月检查一次，如有发生，没收工具，批评教育。情节严重，劝其回去。

值班制度

1.为了使全体老人有个安全的生活环境，本公寓每天晚上值班。每2小时巡查1次，巡查内容：包括大门、围墙内四周、房间。

2.每个房间的人员进行核对老人的身体状况等，并有详细记录。遇到突发事件要及时处理并汇报。

3.值班人员必须住在公寓内值班室。值班人员无故离岗，一经查实将严肃处理。

4.门卫人员必须把好大门关，人员进出要有记录。

仓库管理制度

1.本公寓仓库专人负责，不允许私人物资同放库内。

2.本公寓仓库内，所有物资必须分门别类登记造册，做到帐、物相符。每季度盘库一次。

3.仓库内应做到清洁整齐，无鼠虫害、无霉变现象发生。

4.所有进出物资都必须开具进、出库单，写明物品、数量、用途、价值、经手人、仓库保管员、院长签字后有效，一切工具、低值易耗品都须根据入库单给予报销。

5.对一些旧物资，应洗涤清洁，完整堆放，以备后用，对已故人员的遗物应会同家属，进行清点，属本公寓的物资应放回仓库，并开具入库单，入帐。

评比奖励制度

1.为鼓励先进，促进老年公寓的精神文明建设，每年开展一次文明老人、文明寝室的先进评比活动。

2.对被评为文明老人的个人和文明寝室的集体，给予适当的物质和精神奖励。

3.文明老人评比条件：

①不迷信、不赌博、不打架、不骂人、团结友爱、乐于助人，积极参加集体文化活动和农副业生产劳动。

②遵守纪律，自觉执行各项制度，协助护理人员做好老年公寓管理工作。

③寝室整洁，艰苦朴素、勤俭节约。

④能为老年公寓的发展和管理献计献策。

4.文明寝室评比条件

①遵守纪律、执行制度好。

②团结友爱、互相帮助好。

③室内整洁、卫生工作好。

④爱护公物、文明风气好。

门卫管理制度

1.门卫管理人员应尽心尽职，不得随便离岗。有事要离岗时应得到公寓领导同意后方可。

2.所有进入本公寓人员必须服从其管理。

3.凡非本公寓车辆不得随便进出公寓，有要事者须经院领导同意后方可入内。

4.非本公寓人员不准自由进出。外来人员必须说明由来（除上级领导和进公寓帮助工作的人员例外），办好登记手续。对入公寓收旧、买卖者一律不准入内。

5.对个别精神病患者，离公寓出走不能自理人员，门卫有责任，不予放行，并及时向公寓领导汇报。

6.严格按照大门开启的作息时间，具体大门开启时间根据季节变化，并由院务管理委员会决定。

财务管理制度

1、支出凭证（除老人生活费开支发票外）必须符合国家规定，并有经手人、证明人和领导签字，财会人员方可报帐。

2、严禁挪用公款，严禁以任何名义、任何理由将公款借给或变相借给个人。

3、公寓里所有的固定资产都要登记造册，其它财产要有财产清查表并列入移交。

4、财会人员应妥善管好老年公寓的款、物等，严格按照现金管理条例，单位库存现金原则不能超过200元。出现公款被盗应由出纳赔偿。

5、财会人员要忠于职守，严格执行财经纪律和财政政策，正确履行《会计法》赋予的权利和义务，为公寓理好财，当好家。

6、院长在财务开支审批中，要严格按照财经纪律办事。不得滥发奖金、补贴和实物。

7、公寓工作人员不得利用职权和工作之便谋取私利。在业务来往中绝不允许行贿受贿、收礼送礼、收取回扣和馈赠。

8、公寓领导和工作人员必须自觉做到廉洁自律，改进工作和生活作风，抵制各种不正之风。

9.严格按照有关财务规定建立健全会计帐簿。老人寄养经费、个人或集体捐赠和资助的款物及使用等一切经费收支都必须入帐，做到日清月结、帐款相符、帐目清楚。

10.严格执行审批制度，各项经费开支必须事先经院长同意。经费报销要有原始凭证，采购货物要有专人验收，报销凭证由经办人、验收人、院长签字后方可入帐，不符合手续的凭证不得入帐。

11.及时申领经费，保证供养经费按时、足额到位。

12.建立健全固定资产帐，购置和制作的各类生活设施，要如实登记入帐，坚持一年一次的固定资产清查，并填表造册存档，确保老年公寓的财产完整。

13.集中保管闲置固定资产，落实专人管理，防止流失。

14.按实际需要有计划地购置日常生活用品，确保入公寓入住人员生活需要。

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END

6.学校公寓的管理制度篇六

一、清洁卫生管理制度

1、寝室要有清洁值日表，值日学生坚持每天对室内外进行拖地、洗擦。

2、门窗玻、天花板、墙壁保持洁净，元灰尘结网。

3、阳台、地面、水池洁净。室内外无垃圾场，无污泥积水。

4、室内备有垃圾桶，及时泼倒入灰道。

5、严禁在室外楼道大小便。大小便入池，且及时冲洗，保持便池洁净无气味。

6、讲究个人卫生，勤洗澡更衣，勤洗晒被衣。

二、内务整理管理制度

1、被子叠豆腐平，放成一条线，垫絮床单整平，平如镜。

2、床栏严禁搭挂衣物、袋子等。

3、毛巾、衣架等挂凉在铁丝拉绳上。

4、鞋子摆放一条线。

5、盆、桶摆放一条线（或叠放）。

6、清洁工具：撮子扫把放在卫生间角落，拖扒挂凉在卫生间或阳台上。

7、衣色、碗、濑口用具分类分层放入壁柜或水池边上。

8、其他零小用品、妥善放置，确保整洁美观。

三、日常生活管理制度

1、按时洗澡，按时就寝，不准在室内喧哗、吵闹、斗殴。

2、不准吸烟、喝酒、打牌、下棋等。

3、不准随地吐痰、乱扔乱泼。

4、节约用电用水，随手关电关水。

5、自觉整理床铺，按要求收拾放置好自己的物品。

6、不损害他人利益，互相关心，互相爱护，互相帮助。

四、财物管理制度

1、学初进行财产登记与班主任签订责任合同，期末进行财产清理与班主任结奖赔账。

2、开展教育学生爱护学校公物和学生私人物品的活动。

3、对门、窗、床、水管笼头、电器等损坏，视损坏程度，对当事人给予纪律处分和经济处罚。

4、清洁工具铁撮、垃圾埇、拖扒，每学期只发一次，损坏丢失自赔。

5、室内财物损坏要及时报告值班室。

五、安全管理制度

1、严禁在室内吸烟、玩烧纸等。

2、严禁使用“热得快”等电热器具。

3、严禁私接电源，使用电器。

4、严禁携带易燃易爆物品入室。

5、严禁携带管制刀具，铁棒等入室。

6、严禁在床边、床上、窗台上等不适室占放蚊香。

7、严禁破坏电线路，不得随便接触电源。

8、严禁在室内嘣跳、打架、斗殴等。

9、加强防范意思，严禁他人入室。管好钥匙，人走锁门。

7.老年公寓各项规章管理制度篇七

养生中心员工职业道德规范公约

一、热爱党，热爱祖国，热爱家老年事业；

二、以公寓为家，视老人为父母，视家属为亲人；

三、爱岗敬业，精益求精，无私奉献；

四、尊重老人，关心老人，爱护老人；

五、举止文明，仪表端庄，礼貌待人；

六、文明用语，道德规范，遵纪守法；

七、互相帮助，相互团结，共同进步；

八、钻研业务，提高素质，奋发进取。

二不、四轻、五心、十五个允许、不允许二不：

1、出现事故和严重差错发生原因未查清不放过。

2、出现事故和严重差发生的当事人未受教育不放过。

四轻：

1、说话轻；

2、走路轻；

3、开关门轻；

4、操作轻。五心：

1、接待客人要和蔼热心；

2、服务老人要认真细心；

3、解释情况要慎重耐心；

4、对待老人要体贴关心；

5、接受意见要诚恳虚心。

十五个允许、不允许

允许老人挑选服务员，不允许服务员挑老人。

2、允许老人能干的事情不干，不允许服务员将服务推给老人。

3、允许老人给服务员添麻烦，不允许服务员嫌麻烦。

4、允许老人对服务工作不满意，不允许服务员对老人不满意。

5、允许老人不听劝告，不允许服务员不耐心去工作。

6、允许老人委屈服务员，不允许服务员虐待老人。

7、允许老人有缺陷，不允许服务员嫌弃老人。

8、允许老人拒绝接受服务，不允许服务员拒绝服务。

9、允许老人闹情绪，不允许服务员发态度。

10、允许老人给小费或礼物，不允许服务员收小费、礼物。

11、允许老人不明白，不允许服务员借机装糊涂。

12、允许老人犯错误，不允许服务员纵容犯错误。

13、允许老人说家人不好，不允许服务员讲家属坏话。

14、允许家属说老人不好，不允许服务员讲老人坏话。

15、允许老人自由转出转入，不允许服务员鼓励（劝说）老人转出转入。养生中心员工岗位职责

一、养生中心总经理（副总经理）职责

1、认真贯彻执行党和国家政策、法律、法规，各负其责管理全公寓工作。

2、热爱老年事业，无私奉献，搞好老年公寓各项工作。制定好公寓长远规划，工作目标，调动各种积极因素，组织实施。

3、教育员工树立一切为了老人的服务宗旨，加强政治思想和业务技能学习，提高服务质量。定期检查督促各项指标的落实。

4、加强学习，不断提高管理水平和应急处理问题能力。严防各种事故的发生。

5、勤政廉洁，以身作则，团结员工，勇于创建一只服务于老年公寓的思想好，业务精优质高效的团队。

6、经常对员工进行各项安全防范教育，防火、防盗、防止一切事故发生。

7、创办学习型老年公寓，办出自己的特色。不断完善入住环境，使入住老人享受高品质的生活。

二、养生中心健康管理中心医务人员职责

1、认真完成所担负的护理任务，服从领导统一管理和指挥。

2、严格执行护理标准和操作要求，不得简化程序，不得懈怠。

3、加强学习，不断提高护理水平。牢固树立热爱老年工作，尊敬老人，无私奉献的崇高思想。

4、爱岗敬业，工作期间不得办私事，不得脱岗。不得从事与本职无关任何事情。

5、发现问题要及时处理和上报，不得延误和隐瞒。严格执行交接班制度。

6、严格尊章守纪、守法。确保老人和亲属满意。

三、养生中心餐饮人员职责

1、负责全公寓餐饮膳食工作，一日三餐，就餐准时，每天保障开水供应。

2、根据老人饮食特点，注意营养，科学合理配餐。

3、做好卫生和消毒工作。保持厨房清洁，无异味。

4、加强卫生安全防范意识，防止食物中毒及意外事故发生，一旦发生食物中毒要立即报告，保留、保护好现场，封存可疑食品，以待查清原因。

5、保护食堂财产，注意节约，杜绝浪费。

6、加强学习，不断提高烹饪技能。

四、养生中心护理服务标准

根据人入住的身体状核实确定护理级别，分别为自理、半护、全护、特护四个护理级别：

自理：老人属完全行为能力人，思维正常，活动自如。

服务内容: 1.房间卫生 2.洗床单、被褥 3.打开水、送饭4.能参加文体活动自我参与型，院方组织、活动，并提供场所及设施 5.负责清洗、消毒餐具半自理：老人头脑清醒，身体活动稍有不便。

服务的内容: 含自理等服务内容外，另增加送到洗脸水、洗脚水、负责刮胡须、剪指甲，帮助老人洗澡。局部帮助型，老人个别项目由服务员来帮助。

全护理：老人思维基本正常行动不便，有时大小便失禁。

服务的内容：在办护理的基础上，送饭到屋，消毒穿衣、脱衣、洗脸、洗脚、洗头、擦身、到便盆。

特级护理：老人不能行动，完全依赖他人照顾。

服务的内容：在全护理的基础上，增加喂饭、喂水、喂药、帮助翻身，负责处理床上大小便，擦洗全身。

五、安徽金孔雀温泉养生中心简介

安徽金孔雀温泉养生中心是安徽外经建设（集团）有限公司投资建设的一所集中国传统养生保健、体检治疗、特色旅游、休闲度假为一体的综合性高档养生中心。本中心位于风景秀美的安徽省巢湖市温泉古镇汤池，毗邻合肥、南京、芜湖，交通十分便捷。沪蓉高速、合铜黄高速临镇而进，合九铁路、合肥洛岗机场、长江和巢湖黄金水道构成了立体的铁路、水路、航空交通网络，四季分明气候宜人，空气质量优秀。森林覆盖率高达95以上，区内外没有任何工业项目和污染，一级空气质量，空气中的负氧离子含量极高。项目整体按照中国传统建筑艺术风格筹建，山石林溪相互辉映，错落有致，集观赏性、智能化与人性化于一体，突出典雅与闲适，并充分利用功能的现代性和风格的传统性，达到完美统一。本中心以天然优质温泉资源和金孔雀温泉旅游度假村为依托，充分利用中医药养生保健方面的人才和技术优势，及先进的仪器诊断技术和国际化健康管理体系，以一站式、一对一式护理服务为特色，打造国内外特色鲜明的健康养生圣地。

养生中心占地33亩，拥有典型的徽派建筑群；拥有天然优质的温泉资源；拥有先进的医疗体检手段；拥有优雅舒适的高档客房；拥有特色药膳餐饮及中医保健服务，设备齐全，环境优美，是人间的天堂，是养生体检的胜地。养生中心拥有一批高端医疗检测设备，设立先进的医疗体检中心，同时，引进了大批优秀的能够熟练掌握中医药诊疗手段的医护人才，使顾客在放松享受优质温泉沐浴的同时，还能在中医辨证论治、综合调理的原则下，进行中药和药膳的综合调理，针灸和推拿的康复保健，使人体在精神健康层面、信息传递层面、能量代谢层面、功能变化层面均得到有效地调节，改善机体的亚健康状态，从而避免器质性病变的发生，实现治病于未然。

本中心为徽派建筑，总建筑面积约21670平方米，分别为养生楼12980平方米、益寿楼5040平方米、颐心楼3650平方米。养生中心有四星级宾馆标准配置的单间、标间、套房、豪华套房4种房型，共有301间，设备齐全，温馨舒适。所有房间均配备高速宽带网络、空调、免费茶等。

养生中心设有室内、室外两种SPA温泉，泉水清澈，水质良好，经国家和省内权威机构检测，其含矿物质总量高达每升1.2克，水中含有60多种对人体健康有益的微量元素和矿物质，如：钾、钠、钙、镁、锶、铝、锰、钼、钡等，PH值为8左右，有很大的医疗价值。共划分为三个区域：第一区域为温泉养生区，包括男女更衣室、温泉游泳池、十泉池等，共有10个中药池和一个温泉游泳池，水面积为260平方米，220立方米，可同时供80～100人沐浴浸泡。第二区域为休闲观景区，有假山瀑布、古亭、和景观养鱼池，是园区内的观景动感区域。假山高12米，长50米；池长35米，平均宽4.5米，面积为150平方米；假山设置有四处瀑布,高低错落,如天然而成；古亭石桥园路与假山相连,构成一幅美丽的山水画。第三个区域为修身养性区，有红鲤池、桥亭、古亭、室外健身等，是个动静结合，区域内可喂鱼、养鱼、赏鱼，可下棋、看书、赏月；可健身、运动。另外，还为顾客提供药浴、足浴和传统的医疗保健按摩等项目以增加温泉沐浴的疗效。

院内的太极广场和室内的健身房为顾客提供健身活动场所，并配有专业中医保健师指导教授传统中医保健操，如太极拳、太极剑、五禽戏等。益寿楼设有药膳坊、多功能宴会厅、自助餐厅等，药膳坊引进专业药膳师和营养师，配合体检结果，专人制定个人饮食计划。

养生中心毗邻安徽温泉旅游度假村，依托度假村和当地丰富的自然资源，配套建有金汤湖水上娱乐中心、垂钓中心、综合运动场、孔雀园、古堡餐厅、农家乐等项目。周边古迹众多：“天然氧吧”相思林，古树两两抱怀，情意绵绵；金刚寺、白云禅寺历史久远，闻名遐迩；有“小九华”之称的冶父山国家森林风景区，原始植被茂盛，山清水秀、绚丽多姿；百花寨生态区飞瀑直下、怪石嶙峋；周瑜墓、孔雀东南飞遗址、新四军江北指挥部旧址等，带您追溯历史的烟尘，感受历史的庄重和肃穆。除努力加强各项公寓的硬件建设管理外，安徽金孔雀温泉养生中心同时不断提高员工自身的业务水平，经常性的对员工进行思想教育，认真学习各项规章制度，了解国家针对养老机构的方针政策，牢固树立尊老、爱老、服务于老人的奉献精神，为创造和谐社会贡献力量。

安徽金孔雀温泉养生中心有限责任公司

8.公寓楼管理制度培训篇八

一.员工行为规范

1．遵纪守法，执行制度，服从领导，听从指挥。

2．员工必须准时上班工作，未经部门主管批准不得早退，一旦发生，按有关规定处罚。在任何情况下，未经领导批准，不得以任何借口中止工作和脱离岗位。

3．热情待客，说话和气，举止稳重，注重礼貌。

4．与服务对象交谈要有分寸，不可与服务对象过分亲昵，更不可无礼。5．听到批评时，冷静对待，解释无效时，不争辩，速报主管圆满解决。与本职无关的事，不得随意作答，应建议向有关部门详询。

6．爱护管理区域内的一切财物，不得以任何借口损坏设备和浪费财物，损坏时要照价赔偿。

7．不得利用工作之便，假公济私，谋取私利。禁止在工作区吸烟，不准饮酒、下棋、打扑克，不准串岗、扎堆、聊天，上班时不准干私活。8．自觉保护环境，减少能源消耗。杜绝跑、冒、滴、漏。9．下班后，不得无故在工作区域逗留。

10．业余时间注意行为举止，遵纪守法，时刻牢记自己是公司一员，维护公司形象。

二.工作态度

1．热情：热情接待好每一位服务对象，努力提高工作效率。

2．礼貌：尊重服务对象，站立服务。笑容长展，笑口长开，说话温和，常用敬语；尽职尽责做好本职工作，主动为服务对象服务，对下一道工序负责；同事之间真诚合作，主动配合。

3．周到：严格按服务规程工作，想服务对象所想，急服务对象所急。4．诚实：待客诚恳，忠诚，路不拾遗，有事必报，有错必改。5．勤俭：勤恳工作，注意节俭，节约水电，爱护设施设备。三.员工仪容仪表

1．男员工

（1）头发：不可漂染；保持头发清洁，无头皮屑；头发后不盖领、侧不遮耳；可使用发胶，但不可过于油腻或潮湿。

（2）面容：清洁，不准留胡须且每天剃须；经常留意及修剪鼻毛，使其不外露。

（3）手/指甲：保持洁净，不可有吸烟留下的污渍；定期修剪指甲，长度仅能遮盖指尖；不涂指甲油。

（4）服装：着公司规定的制服，且必须保持干净、整洁；天冷时，所穿的保暖底衣需保持不露在制服外。

（5）鞋：黑色皮鞋或布鞋，皮鞋擦拭光亮，无破损。

（6）袜：穿深色无鲜艳花纹的袜子，勤换洗，保持无异味。（7）饰物：只可佩戴简单、大众款式的手表；已婚人士还允许佩戴一枚戒指。（8）工号牌：须端正地佩戴在最外面的制服左胸区域，并保持光亮无破损。2．女员工

（1）头发：不可漂染颜色艳丽的发色；保持头发清洁，无头皮屑，过肩长发必须束起，不佩带色彩艳丽的饰物，发夹须为黑色或深色。（2）面容：保持清洁，不油，不干，无皮屑。

（3）手/指甲：干净，修剪整齐，不涂带颜色的指甲油。

（4）服饰：着公司规定的制服，且必须保持干净，整洁；天冷时，所穿的保暖底衣需要保持不露在制服外。

（5）鞋：黑色皮鞋或布鞋；皮鞋搽拭光亮，无破损。

（6）长袜：着肉色的袜子，必须无花纹，不可抽丝或是网状的。

（7）饰物：只可佩带简单款式的手表及一串项链（项链不可露出制服外）已婚认识人士还允许佩带一枚戒指。

（8）工号牌：须端正地佩带在最外面的制服左胸区域，并保持光亮无破损。（9）化妆：须化妆；化妆应在上班前完成；不使用假眼睫毛；前台员工应经常补妆，但不能当着客人的面补妆。

四.员工奖惩制度

纪律；严格执行各项规章制度、工作程序，履行所在岗位职责；激励部门全体员工的积极性，不断提高服务质量，现制定客房部奖罚制度。在日常工作中，经理考核主管；主管考核领班；领班考核员工。明确管理目标，体现检查效果，月底按奖罚多少评选“双佳”。1．处罚

（1）劳动纪律、规章制度 1.迟到、早退5分钟以内罚5元，10分钟以内罚10元；30分钟以内罚15元。30分钟以上按旷工半天计罚。2.仪容仪表不合格罚10元/次。

3.在客房内看电视、打私人电话或私动客人物品罚20元。

4.当班期间会客、看书报、打私人电话、聚堆闲聊、吃东西、大声喧哗，罚10元/次。

5.当班洗澡或外部人员洗澡，罚10元/次。

6.遗留物品不及时上交罚10元；不交者按安全制度处理。7.当班睡觉处罚20元，私开房间处罚。

8.部门各种会议无故不参加者罚10元、迟到罚5元。20元。

2、不按规定撤换床上用品，罚10元/次。

9.不按规定进行设备检查、报修、反馈不及时20元。10.不按规定执行访客登记、清扫制度罚10元。

11.易耗品控制不严，丢失或私事造成浪费罚10-20元。

12.在工作中出差错，工作效率不高，未完成当日工作罚20元。13.出现安全事故按安全制度处罚。（2）工作程序、工作质量

1.不认真执行工作程序，在接班中钥匙押金等方面出现问题罚

2.日常卫生三处不合格罚10元，四处-五处罚20元，六处以上不合格解除合同。

3.所管区域卫生检查不及时或返工不及时罚10-30元。4.不及时更换、不整理清洁库房和服务间者罚10元。

5.易耗品发放不及时、借出物品不及时收回罚20元，交接班中出现物品短缺者罚30元。

6.维修工作质量不高，当日问题解决不及时扣20元，随意浪费材料并挪作他用罚20-50元。7.特殊情况部门可酌情处罚。2．奖励：

1.工作顾全大局，及时沟通协调弥补他人的失误，为挽回声誉者奖30-50元。2.工作服从部门安排，加班加点工作按情况给予奖励或换休。3.积极参与部门活动且表现良好者奖20元。

4.为部门提出良好建设性意见被采纳者奖20-30元。

5.工作责任心强，能及时发现卫生、服务、设备、安全工作中存在的问题，并能配合部门主动予以解决者奖20-50元。6.特殊情况部门可酌情奖励。五.清洁卫生的标准和要求

3．做到“七无”、“六洁”“两消毒”、“一干净”

（1）七无：无六害、无积尘、无杂物、无异味、无污渍、无不卫生死角。（2）六洁：室内外环境清洁，床上用品清洁，家具设备清洁，卫生间清洁，工作间、储物室清洁，服务员工作服清洁。（3）两消毒：茶具饮具消毒、卫生洁具消毒。（4）一干净：服务员个人卫生干净。

4．客房卫生每天上午全面清洁一次，客人外出一次。

5．环境卫生：包括客厅、走廊前后楼梯、电梯、公共卫生间、工作间、储物室等，要坚持早午晚清洁三次，实行勤扫、勤扶、勤洗、勤拖、勤吸尘，随脏随清洁。床上用品做到一客一换，旅客退房要更换被套、枕套、床单等，常住房的布草至少三天一换，随脏随换。茶具、饮具在客房的每天撤换，在公共区域的每客一换，撤换出来的茶具饮具要实行“一冲、二擦、三洗、四消毒、五保管”、个人卫生做到“三勤”勤洗澡、理发、勤洗手，剪指甲，勤换衣服。定期喷药物灭害，发现“六害”及时处理。6．客房整理

（1）整理房间的主要工作：

（1）检查房间、清理卧具、打扫卫生、陈设布置。（2）整理的次序：

（1）先整理客人要求清洁的房间。（2）然后整理刚退的房间，（3）再整理有客房（但要在客人不在房间的情况下整理），最后整理空房。（4）整理操作的原则：先上后下、先里后外、先干后湿、先卧室再卫生间、环形整理，注意墙边角。

六．清扫客房的步骤：

7．准备工作：

（1）领取客房钥匙、了解客房状态。

（2）将自己负责的房间分成退房、住房、预退房、空房、维修房等几类，决定清扫顺序。准备整理、清扫房间的主要工具，检查用品是否齐全，否则将影响清洁效率。

（3）清洁工作：

（1）房间清洁顺序有以下10项（开、撤、扫、铺、抹、摆、洗、吸、看、关）开：开门、开窗及窗帘

撤：撤出用过的用品、用具、倒去茶水

扫：扫蜘蛛网、尘圬、清去所有垃圾杂物

铺：铺设床上用品

抹：抹家具、设备

摆：按陈设布置的要求补充好摆设用品、用具

洗：洗卫生间

吸：吸尘

看：清洁完后看卫生和陈设布置的效果

关：关窗、窗帘、关灯、关门

（2）、客房卫生间的整理规程有以下7项（撤、冲、擦、洗、抹、封、补、）：

撤：撤出布草及用过的用品、用具、清去垃圾杂物

冲：用水冲洁具瓷片等

擦：用清洁剂擦、洗洁具、瓷片、地面等

洗：洗去泡沫、污水

抹：抹干净所有的设备物件

封：进行消毒封马桶盖

补：补充卫生间用品并摆放好

要注意：卫生间清理工具洗脸盆和马桶的不能混用。撤：撤出用过的用品、用具、倒去茶水七．住房的整理过程

8．房间前应先敲门（轻敲三下）或按门铃并自报身份，房中无人方可直接拿钥匙开门，房间有人时，要得到同意，等候客人开门。

9．将客人的文件、杂志、书报稍加整理，但不要弄错位置，更不得翻看。10．除扔在垃圾桶里的东西外，即使是放在地上的东西也只能替客人作简单的整理，千万不能自行处理。

11．客人放在床上或搭在椅子上的衣服，如不整齐，要挂到衣柜里，睡衣内衣也要挂好或叠好放在床上。客人洗过的衣物如挂在空调出风口、窗帘杆、落地灯架或床头灯架上，应取下来挂到卫生间溶帘杆上。

12．女性用的化妆品，稍加收拾，但不要挪动其位置，即使化妆品用完，也不得将空瓶、纸盒扔掉。

13．要特别注意，尽量不触动客人的物品，更不要随意触摸客人的贵重物品。

14．房间整理完离开时，若客人不在要切断电源锁好门，15．若客人在房，要礼貌地向客人道歉：“对不起，打扰了。”然后退出房间，轻轻关上房门。

八．安全管理制度 1．高空作业

（1）高空作业是指清洁2米以上高空区域，需借助梯子、升降机等登高工具。（2）在操作高空作业时，部门经理、主管必须提前到达工4F5现场，对工作环境、工具准备、保护措施、人员身体及精神状态进行检查，提前有效防范隐患，提前将注意事项告知清洁员。清洁人员工作前须认真检查工具、梯子、安全带是否完好，每两人为一组，按规定实施保护措施。

（3）员工在梯子（及其他工具）上工作的全过程中，必须做到精神高度集中，注意站稳，梯子需要移动时，人必须回到地面，不得人梯一起移动。同时注意防止工具和上面的东西掉下来伤及人员和财物。（4）地面实施保护措施的人员不得因任何理由离开，直至上面工作的人员回到地面后。

（5）擦拭照明灯具时动作要轻巧，以免损坏物件；注意不得用湿布擦拭带电部位，必要时切断电源。

（6）擦拭室外玻璃需要蹬踩建筑物时，须选择结实、防滑且不得毁坏建筑物的落脚点，防止人员受伤和踩坏物业设施。2．使用消毒和杀虫药剂

（1）部门经理及主管首先必须要了解各类药物的性质作用、使用方法和配兑比例，并且提前对使用药物的员工进行培训，对于注意事项应特别向员工交代清楚。（2）在使用稀释等化学品时须先征得公司同意，在工作中不得使用明火；在使用其他药剂时，对于裸露的物品需要占盖的提前与相关部门联系做好准备工作。（3）在使用各种酸性消毒剂、灭虫灭鼠品和清洁剂时，应穿长袖服装，带胶皮手套和口罩等防护用品，在配兑药剂时应将瓶置在较大的容器内，拿稳放稳，防止药剂溅到脚面或地面损害身体或损坏地面。

（4）使用喷雾时，液体应调成雾状，不对人不对物，避免损坏身体和物品，露天工作时，不得逆风喷洒，避免自身伤害。

（5）使用抹布和墩布消毒，将干净的墩布在药水中浸泡，再将浸泡过的墩布挤干水分方可拖地，使药水均匀分布。防止药水将家具或地面腐蚀。

（6）日常药品需专人保管，非工作操作时其他人不得擅自动用。工作中用多少配多少，用后将原料锁好，用后的墩布和喷壶要用请水洗净，防止腐蚀。3．使用清洁机器

（1）使用机器时，部门经理、主管指定经过培训的专人使用。（2）提前检查机器有无螺丝松动等迹象。

（3）使用时首先检查电源插座、接线板等，必须安全可靠不漏电。不得用湿手接触电源插座，以免触电，（4）保证机器处于关机状态，通上电源后方可启动。

（5）机器工作期间，应设置警示标志，防止他人绊上电线发生危险，操作人员不得离开机器或把机器交与他人。

（6）工作程序结束需首先关闭机器，然后切断电源。

（7）定期组织服务员参加消防培训，严格遵守防火制度，不随意动用明火，以免发生火灾。

（8）正常清洁中因突然停水而终止工作，必须对所有水源进行检查，关闭阀门，防止跑水。九.巡查制度 1．“三查”制度

严格的监督检查，是保证清洁工作计划、责任制、管理制度等贯彻落实的重要手段，监督检查一般采用保洁员自查，领班、主管巡查和部门经理抽查的“三查“相结合的方法。

（1）保洁员自查。每个员工都要根据操作规范和要求，对自己所负责区域、项目不断地进行自查，发现问题，及时解决。

（2）主管应把巡回检查作为自己的主要工作，每天对自己管辖区内所有部位、清洁项目进行巡回检查一次，记录发现问题并及时监督整改。