物业管理安全管理

物业管理安全管理（共8篇）

1.物业管理安全管理 篇一

集团管理的三大体系

2016年集团在大力推行企业的标准化建设，其目的是充分利用有限的资源，创造最大的价值，从而提高集团的核心竞争力，因此，企业需要把人力、物力和财力资源等生产要素加以系统、科学地管理，以降低成本、提高效益和质量。同时，企业标准化不是一项孤立的活动，需要企业标准化与管理体系相结合。我们要把“质量管理零缺陷、安全管理零伤亡、环境管理零污染”作为企业管理的终极目标。

一、质量管理—零缺陷

集团的品牌战略要求我们推行“零缺陷”的质量管理。企业要在激烈的竞争中立足、取胜，就必须创立自己的品牌、实施品牌战略。我们企业要实现世界500强就必须要加强质量管理。

如何实施零缺陷管理：

⑴ 建立推行零缺陷管理的组织。事情的推行都需要组织的保证，通过建立组织，可以动员和组织全体职工积极地投入零缺点管理，提高他们参与管理的自觉性；也可以对每一个人的合理化建议进行统计分析，不断进行经验的交流，建立相应的制度，加强对员工教育和培训。

⑵确定零缺陷管理的目标。确定零缺陷小组在一定时期内所要达到的具体要求，包括确定目标项目、评价标准和目标值。在实施过程中，采用各种形式，将小组完成目标的进展情况及时公布，注意心理影响。

⑶进行绩效评价。小组确定的目标是否达到，要由小组自己评议，为此应明确小组的职责与权限。

⑷建立相应的提案制度。直接工作人员对于不属于自己主观因素造成的错误原因，如设备、工具、图纸等问题，可向组长指出错误的原因，提出建议，也可附上与此有关的改进方案。组长要同提案人一起进行研究和处理。

⑸建立表彰制度。无缺点管理不是斥责错误者，而是表彰无缺点者；不是指出人们有多缺点，而是告诉人们向无缺点的目标奋进。这就增强了职工消除缺点的信心和责任感。

我们要把零缺陷管理的观念贯彻到企业中，使每一个员工都能掌握它的实质，树立“不犯错误”的决心，并积极地提出建议，促进质量管理体系的完善。

二、安全管理—零伤亡

搞好安全生产，才能树立企业形象，赢得市场，承揽更多的经济任务。安全管理零伤亡的最终目的就是促进生产，杜绝伤亡事故，改善劳动者的工作环境。伤亡事故不仅给个人和家庭带来痛苦，同时也给企业造成巨大损失。伤亡事故不仅是新闻媒介追踪的热点，同时也是国家安全管理部门彻查的工作，直接受到影响的就是企业的对外形象，使企业的社会形象相应受到影响。所以要树立企业形象赢得市场，必须搞好安全生产，否则将直接影响企业的经济效益。

如何实现安全管理零伤亡的目标：

（1）深入开展反违章活动，稳定现场安全生产秩序。责任心是安全生产的灵魂，责任心强，责任制完善，企业安全工作就落实，效果就明显。各级干部和职能人员要切实提高自己的工作责任心，要沉下去，深入基层、深入一线，一个一个岗位，一道一道工序去解决深层次问题，特别是工艺和设备上的问题，提高装置本质安全的程度。同时公司各专业管理部门要提高检查水平，不停留在表面现象，及时发现并纠正各类违章现象；通过检查、考核与改进，不断提高企业的安全管理水平。

安全管理部门要组织各岗位，发动职工查找本岗位最易发生事故的操作环节，由安全员制订相应的对策和防范措施，并对岗位职工进行培训和检查，将其作为职工上岗的先决条件。为了能够全民参与，我们可以以班组为单位组织各车间开展反违章劳动竞赛，通过竞赛活动，促使车间提高班组的整体安全水平，提高班组员工的整体安全责任意识；开展以车间为单位的，提高安全、环保岗位责任制总体水平劳动竞赛。

（2）开展安全目标管理，落实全员安全责任。

进一步完善公司的安全管理网络，层层落实安全生产目标责任，各部门根据和公司领导签订的《安全生产责任书》的具体要求，抓好措施的落实工作，加大现场检查力度，消除潜在的不安全因素。同时加大培训力度，提高技能操作人员的综合素质。要定期组织开展装置安全、设备、工艺技术的技能培训和理论知识培训，不断提高操作人员的操作技能和综合素质。组织全体员工学习、贯彻《安全管理手册》，了解并掌握自己的安全责任和相关的安全工作流程。（3）进一步提高设备运行安全可靠度

加强对检维修、施工现场的安全管理。切实抓好标准化检修施工，加强现场施工安全和施工队伍的管理，明确安全责任，有效降低检修施工的安全风险和质量风险，安全高质量地完成公司装置停工检修任务，努力做到开车一次成功。认真做好特种设备、电气、仪表的管理工作。确保持证率、定检率100%。保证强检仪表及联锁保护装置完好投用，确保完好率、投用率达到100%。

（4）开展有效的安全教育培训活动，努力提高操作人员规避事故的能力。

各项规定和要求怎样不折不扣的落实到班组，将是2016年安全教育培训工作的重点，2016年公司的安全教育培训要重形式更重效果，特别要注重安全技能培训。紧紧围绕公司典型事故和企业生产经营实际，开展一系列的法律、法规学习和教育，提高检查人员的水平。开展公司规章制度的学习，使职工知道哪些事情该做，哪些是违章，提高识别违章的能力，避免自己的违章行为，为实现零缺陷提供保证。开展安全生产知识竞赛活动，认真组织反事故演习，提高员工在紧急情况下的应变能力和现场实际操作能力。通过培训应使员工懂得某项工作应该做什么，具体怎样做，提高规避和处理异常情况的能力。重视预案的修订和演练，提高各类事故应急预案的水平。制定了应急预案并不意味着万事大吉，不对应急预案组织演练，不及时对应急预案进行评估，应急预案就形同虚设，应急就无从谈起。2016年各部门要采取形式多样的活动开展应急预案培训和演练，及时对各类应急预案的适用性进行分析，通过不断演练，发现和及时完善预案本身的不足；同时要建立演练的评判标准，增加演练后的考评和打分，提高职工处理突发情况的能力。

（5）、严格事故“四不放过”处理和责任追究，落实问责制

严格执行缺陷、事故苗子、非计划停工和事故问责，强化对各级人员履行职责情况的考核，监督各项考核规定的执行情况，严格进行月度经济责任制考核。严格执行事故“四不放过”，重点要抓好对违规违纪及事故责任者的处理，不用同情掩盖责任、代替原则。举一反三，抓事故教训的教育，岗位职工必须了解和掌握本车间、本岗位历年发生的事故原因和教训，落实防范措施，生产、安全、工艺、设备部门和车间必须定期进行检查，防止重复事故的发生。

安全工作是企业发展的重中之重，只有将安全工作打下坚实基础，才有可能建立经济发展的上层建筑，把“零伤亡、零事故”安全管理目标落到实处，为集团的腾飞发展提供坚强有力的安全保障！

三、环境管理—零污染

随着社会对环境和职业健康安全问题的日益关注，牺牲员工利益和社会环境而生产产品的方式并不是长久之计，终将会失去竞争力，而环境管理体系有助于企业节能降耗、降低成本，减少能源消耗和节约资源，严格的实施环境管理体系，可使公司通过工艺改进、废物综合利用、加强节能管理、优化设计、提高材料利用率等途径在生产和经营活动过程中节能降耗，大大降低生产成本，因此，推进环境管理体系势在必行。环境管理体系，强调预防为主，遵守国家职业健康安全和环境法律法规及其他要求，注重全过程控制，有针对性地改善企业职业健康安全和环境管理行为，以达到集团的可持续发展。

如何做到环境管理零污染：

（1）各级人员的培训。企业就应制订和实施全员培训计划，使各级人员了解全球、全国环境状况，认识到环境保护的重要性，为企业推行环境管理体系提供思想、素质上的准备，在实际工作中规范自己的环境行为，提高责任感。培训内容应涉及环境意识、环境管理体系知识、环境法律法规和相关要求等，（2）对企业进行环境评审，编写初始环境评审报告 对我们初次按标准要求建立环境管理体系的企业来说，有必要进行一次全面的初始环境评审，以作为制定企业的环境方针、目标指标和环境管理方案的依据。企业应根据初始环境评审结果编制初始环境评审报告，以明确企业环境方面存在的各种问题，包括环境风险、增强竞争力的机遇、现有环境管理的缺陷及改进建议等。

（3）重要环境因素的控制和改善。

为实现对重要环境因素及其影响的有效控制，在考虑到法规、技术、财力、运行经营、相关方等的基础上将环境方针进行分解，并通过投入资源、培训、信息交流、监测和测量、运行控制等手段使之得到良好的控制，减少影响，实现污染预防和持续改进的目的。

（4）确定目标、指标和制订管理方案。

重要环境因素一旦确定，接下来就针对每个重要环境因素制订目标、指标和管理方案了。制订的目标、指标和管理方案要求可行性强，真正起到控制重要环境要素的作用。

（5）环境管理体系的运行

首先要进行体系的试运行阶段，其目的是在实践中检验体系的充分性、适用性和有效性。主要工作内容包括：

a、全员培训，针对不同层次进行不同内容的培训，重点是运行控制程序和作业指导书以及方针、目标指标、管理方案的培训；

b、按规定去做，目标指标、管理方案层层落实；

c、对合同方、供货方的监督工作；

d、日常体系运行的检查、监督、纠正； e、根据试运行的情况对环境管理体系文件进行修订。（6）内部审核及管理评审

企业的环境管理体系在运行中需定期对其实施内部审核和管理评审。通过内部审核客观地获取审核证据并对该体系予以评价，以判断一个企业的环境管理体系是否符合该企业所规定的环境管理体系审核标准；通过管理评审判断环境管理体系的整体运行效果，确定日后持续改进的方向，以保持该体系的持续改进、适用性和有效性，从而取得良好的环境表现（行为）。

总之，企业的成功离不开在管理上的用心，要使企业立足不败之地，三大管理体系是企业实施现代化管理制度的基础，是提升企业管理业绩的必要措施，企业应将它作为一项长期的发展战略，我们有实现世界500强的决心，集团公司的三大作风是“认真负责、不找借口、坚守承诺”，我们就是要对产品负责、对员工负责、对世界负责。

2.物业管理安全管理 篇二

关键词：物业企业,应急管理,现状与问题,体系构建

随着社会经济的迅速发展、社会环境中危害因素的增加, 在出现危及公共安全的突发事件和不可预见的紧急情况时该如何应对, 均被各级政府、各地区人民高度重视。作为人口密集的居住小区, 物业服务企业如何从物业服务的角度充分分析应急预案的前瞻性;如何制订和实施应急预案;特别是应急工作是否从根本上做到了领导重视、持续改进, 这些问题在物业服务工作中占据重要地位。尽管我国物业管理企业在应急管理方面积累了丰富的经验, 取得了重大进展, 但是物业管理企业在实际的应急管理过程中, 很多问题仍然存在。本文旨在研究我国物业管理企业在应急管理方面存在的问题, 针对出现的问题提出相应的解决策略, 为我国物业管理企业在应急管理方面的进一步发展提供借鉴。

1 物业管理企业应急管理的现状和问题

1.1 物业管理企业应急管理意识薄弱

安全工作无小事历来被人们看作是真理, 物业管理企业作为特殊的企业, 在城市小区居民生活中扮演着护卫者的角色, 对于小区居民提供生命安全保障以及提供生活便捷服务方面起着积极的作用。然而, 实际情况是, 很多物业管理企业在应急管理方面应急管理意识薄弱, 尤其是一些企业领导, 无法真正深刻地认识到应急管理在城市居民小区安全中的重要作用, 使得他们在思想意识上对应急管理不重视, 如果真的发生应急事件, 物业管理企业则会出现手忙脚乱, 无法急速地处理这些应急事件。

1.2 物业管理企业应急管理人员及设备配备不足

物业管理企业作为企业也是以盈利作为目的的, 为了赢得更多的利润, 物业管理企业会在各个方面对资金进行合理掌控。例如, 物业管理企业在人员招聘上往往招聘那些低素质、低能力、低学历的社会人员, 他们没有最基本的应急事件管理基础知识, 对于应急事件处理上缺乏科学的指导, 一旦出现应急事件, 他们往往无法正确处理。加上物业管理企业对于人员应急管理培训方面缺乏有效管理, 更加使得他们在应急事件管理上出现问题。另外, 很多物业管理企业在应急事件管理设备配备上存在问题, 设备配置较低, 设备数量无法满足需求等等, 都在一定程度上增加了物业管理企业应急事件管理的困难度。

1.3 物业管理企业应急管理规章制度体系建设不完善

任何企业都必须在一定的规章制度体系下进行, 物业管理企业应急管理在城市小区居民安全生活方面有着重要的作用, 应该建立完善的应急管理规章制度体系。然而, 有些物业管理企业由于对于应急管理缺乏深刻的认知, 加上应急管理专业人才缺乏, 最终导致应急管理规章制度体系建设不健全。总体来讲, 应急管理规章制度体系主要包括应急预案体系、应急管理体系、应急运行体系这三大部分。很多物业管理企业仅仅在其中之一或之二体系建设上有所进步, 但是很少能够建立健全这三大应急体系, 即使三大体系健全, 应急管理规章制度体系实施与执行力方面也存在着重大问题。

2 物业管理企业应急管理体系构建策略探析

2.1 建立健全和完善应急预案体系, 增强应急意识, 提高服务质量

应急预案体系指的是根据有可能发生的或者发生过的突发事件进行相应的预测, 并针对突发事件发生特点与原因制订相应的计划与方案, 保障应急事件发生时, 物业管理企业能够科学合理地进行有效控制与管理。应急预案主要包括4个方面的内容, 物业管理企业总体预案、针对某项应急事件的专项预案, 各部门预案以及大型活动的单项预案。在制订应急预案体系时应注意, 应急事件相关预案之间要做到互相衔接, 逐级细化。预案的层级越低, 各项规定就要越明确、越具体, 避免出现“上下一般粗”现象, 防止照搬照套, 同时增强物业管理企业应急管理人员应急意识, 提高服务质量。

2.2 建立健全和完善应急管理体制, 明确应急预案类别, 增强针对性防范

物业管理企业应急预案体系建立之后, 物业管理企业要做的就是做好对于应急事件的管理工作。物业管理企业应该建立健全集中统一、坚强有力的组织指挥机构, 集中所有力量进行应急事件处理工作。同时, 物业管理企业还要实施领导责任制, 强化物业管理企业领导对于应急事件的管理与监督工作。建立健全应急处置的专业队伍、专家队伍, 加强对于应急事件处理人员的培训, 强化应急事件处理意识与责任。另外, 针对消防应急预案、电梯故障应急预案、暴风雨天气应急预案等不同的预案, 明确应急预案类别, 增强针对性防范。

2.3 要建立健全和完善应急运行机制, 采取具体技术措施, 化解风险于无形

物业管理企业应急运行机制, 主要是要建立健全监测预警机制、信息报告机制、应急决策和协调机制、分级负责和响应机制、公众的沟通与动员机制、资源的配置与征用机制, 奖惩机制等等。通过建立健全这一系列的应急运行机制, 从每一个细节做好物业管理企业应急事件的处理与管理。同时, 加强对应急事件处理技术的研究, 采取具体技术措施, 做到化解风险于无形, 做好广大人民群众的生命安全与财产保护工作。

3 总结

对于一个物业服务企业来说, 服务和管理是并重的;对于一个物业小区而言, 安居乐业是最为重要的。全方位的安全是保证物业服务企业开展所有工作的前提, 也是住户安居乐业的首要保障。让物业服务企业, 物业服务的每一个从业人员都认真做到居安思危, 让每一位住户都更加信任物业服务公司, 让物业真正成为城市居民安全生活的保卫者。因此, 物业管理企业应该加强应急管理体系建设, 发挥其为居民提供生命安全保障以及生活便捷服务的功能, 努力塑造物业管理企业在居民中的良好形象, 做好物业管理企业的本职工作。物业管理企业应该深入研究其在应急管理方面存在的问题, 针对出现的问题创新应急管理体系建设策略, 为我国物业管理企业在应急管理体系建设方面的进一步发展提供借鉴与参考。

参考文献

[1]马聪.论物业管理企业应急机制的建立与完善[J].城市开发, 2006 (7) .

3.教学管理 科学管理 人文管理 篇三

一、要充分调动广大教师工作的积极性

教师作为学校教育工作的主导和学校管理的主体,脱离了教师,或者教师作用发挥不够,学校的一切不堪设想。那么如何充分调动教师工作的积极性呢?我想应从以下四个方面入手:

1、要尊重教师,理解教师,广泛听取他们的意见和建议,作为管理者,要真正树立为广大教师服务的思想,摆正自己和教师的关系,决不能在教师面前高人一等,唯我独尊,只有和广大教师保持零距离接近,教师们才能内心无愧的工作,全身心投入教学工作。

2、调动教师“民主治校”参与学校各项管理的积极性,激发他们的主人翁精神 。教师的劳动表现为劳动过程的个性化和劳动成果的集体所有,要全面完成教学任务,必须依靠全体教职工的通力合作,要依靠教职工通力合作,就必须发挥教师的群体智慧,畅通信息反馈渠道,鼓励教师献计献策,例如,前段时间,镇教委举行亮点工程活动,我校通过教师们广泛讨论,献计献策,学校的亮点工作丰富多彩,并且取得了一定的成绩,为了搞好教学管理工作,作为管理者,要经常性“沉”下去,了解教师的呼声和管理中的热点,对来自教师中的问题一定要有下文,要有回复,不能让教师们感到困惑,要做到“言必信,信必行,行必果”通过不断改善工作方法,向民主管理要质量。

3、要关心教师 。关心教师,就必须自觉为教师服务,搞好教学管理,要时时处处心里装着老师,关心他们的学习、工作和生活中的实际困难。因此 ,要经常深入教师之间谈工作、拉家常、议时事、了解情况、征求意见,同时注意减轻老师的负担,给教师更多自由支配的时间,由于教师的工作具有繁琐性的特点。因此,要体谅教师的苦衷,在教学上无关紧要的工作不搞,拘于表面应付的事不做,立足高效求实,时时刻刻,时时处处,想到教师,只有这样,教师的积极性,才可在不言之中调动起来。

4、满足教师的正当需要,从根本上调动教师的积极性 。教师作为人类社会成员的有机组成部分,工作动机依然需要自身以外的推动力量来激发。因此,要关心以下两个方面:

首先是物质推动力。教师作为社会的人,也无不打上社会经济发展中一般人们生活的烙印。因此,物质需求是调动教师工作的积极性的无可非议的客观动力,要尽力创造条件,对学校微不足道的物质、奖金刺激,尽量做到公正、公平,确实体现有付出有回报,能者多劳,多劳者,多回报。

其次是精神推动力。教师的职业特点决定了教师更注重于精神上的满足和追求。首先,应对教师不断加强教育,培育他们敬业奉献的精神,帮助他们树立高远的志向,工作中实行各种有效的精神奖励,实行多表扬少批评,把诸如评选先进、提职、晋级等与教师的工作业绩挂钩,要建立平等公正的竞争机制,不要因为一点蝇头小利,搞假象蒙蔽教师。

二、要树立威信

俗话说,自己不正难正人。因此,要做好自己的本质工作,要以身作则,要严于律己,只有自己在工作中身先士卒,处处起带头作用,用自己的行动感化别人,才能使自己的工作有影响力,有说服力,在教师的心目中才是一个称职的领头人。

三、帮助教师转变教学观念

思想是先导,有了思想才能指导行动,有了先进的教学思想,才能保证取得高质量的教学效果,我们虽然经过了几年的新课改实验,但是,还存在着教学思想落后,教学观念陈旧,不重视学生活动、能力培养和课堂封闭等现象时有存在。虽然接受了新的教学观念和教学思想,但是对新课改精神的领会不深不透,把握不了实质性的东西,导致学生的学习兴趣不浓,成绩变化不大。因此,我们必须把教师教学思想认识的提高和观念的转变,作为加强教学管理,全面实施素质教育,推进课堂教学改革的切入点。具体可采用以下措施:

1、创设学习机会,促进教师的专业发展

采取走出去,请进来的办法,组织广大教师经常到知名学校参观学习,或者邀请名师到学校讲学,教师写出自己的感想和体会,让广大教师感受到新课程的理念,感受到课堂教学的动态变化。

2、鼓励教师博览群书

阅读增加智慧,阅读增加精彩,阅读使人摆脱平庸。尤其现在知识更新换代的信息时代,要培养出创造性的人才,教师原有的知识水平根本不能满足现代的教学发展,因此,要鼓励教师多读教育杂志,教学名著,学习现代课堂教学的特点,基本观点和操作模式,让广大教师穿过时空的隧道,进入信息时代,使广大教师掌握教育思想的动态变化。

3、精心设计,认真教研

充分发挥广大教师的群体力量,组建学科优秀群体。大力开展集体备课,一课多教,案例分析的形式。提高广大教师的教学研究水平,充分利用每周大教研及小教研时间,积极开展有实效性地教研活动。强调同伴互助,推动共同提高,为教师搭建学习、研讨、提高的平台。

4、 潜心书写,增强内化效果

鼓励教师写教学后记,教育随笔,教学论文,用笔记录课程改革的点点滴滴,记载自己课改的探索之路,让新课程理念占领教师的精神圣地。

四、加强人文关怀

每一个教师都有长处,要善于用发现的眼睛去探寻教师的闪光点,帮助教师找到自信,给予教师工作的动力,以促进教师内驱力的提高,要为教师创设宽松、和谐、民主的学习氛围,教研氛围。不要让纪律规则等去约束教师,让教师去自觉遵守纪律规则等。不能让教师时时、事事、处处围绕考核转,把学习、研究、教学当成任务去完成。要激发教师由要我学,要我做,变为我要学,我要做,我该学,我该做,让每一位教师时时刻刻都能保持忘我的工作热情,全身心地投入到教学工作中。

4.物业管理安全管理 篇四

一、机构设置与岗位职责 1． 设置

物业管理公司的清洁卫生部门设置应根据管理的务业类型和区域大小等不同而设置，最简单的是设置一个公共卫生班，直接由公卫主任或部门经理负责.如是高层楼宇管理或管区内有高层建筑，则必须设一个高空外墙清洁班；如又是属于住宅小区或商住两用楼宇，则可再设一个清洁服务班.2． 岗位职责

（1）部门主任（经理）职责

a． 按照公司管理方针目标，负责公共清洁卫生计划，组织安排各项清洁服务工作；

b． 检查和指导公共卫生区域领班、清洁员的工作，确保达到标准；

c． 编制部署的班次和安排休假，督导工作表现与行为； d． 分配及控制所有清洁、保洁用品及其用量，并监督保管和储藏；

e． 接洽各类清洁服务业物，为公司创收；

f． 定期向公司总经理汇报工作，汇报完成任务的情况.（2）领班职责

a． 对主管领导负责，直接指挥下属员工进行分区域的清洁卫生； b． 检察员工每日出勤情况，如有缺勤，及时安排补位清洁；

c． 检察员工所辖范围的清洁卫生情况，并进行当班考核；

d． 监察员工所使用的工作器具和保养设备的完好情况，督促员工爱护工具和设备；

e． 编制使用清洁用品、物料的计划，控制清洁卫生成本；

f． 及时做好清洁器具，公共区域的水、电、照明等材料的采购和维修报告。

（3）清洁员岗位职责

a． 遵守《员工守则》，一律着装上岗；

b． 服从上级安排，按规定标准和操作程序，保质保量地完成本人负责区域的清洁工作；

c． 工作完毕，不得擅自离岗，以保持区域内的清洁.二、清洁管理的操作细则要求

清洁管理的操作细则要求，可分每日管理、每周管理和每月管理要求，共管理中进行定量、定期检查考核.1． 每日清洁操作细则要求

物业对象 清洁区域、部位（内容）清洁方式 清洁次数 项数

小区（含高层楼宇）指定区域内道路（含人行道）指定区域内绿化带（含附属物）住宅各层楼梯（含扶手）、过道住户生活垃圾、垃圾箱内垃圾电梯门、地板及周身楼梯扶手、电梯扶手、两侧护板、踏脚男女厕所会议室、商场等 清 扫、抹擦收集、清除、集送清扫、抹擦、清扫拖抹、冲洗、抹擦。2．每周清洁操作细则要求物业对象 清洁区域、部位（内容）清洁方式 清洁次数 项数

小区（含高层楼宇）天台、天井各层公共走廊用户信箱电梯表面保护膜手扶电梯打腊公共部位窗户、空调风口百叶（高层）底台表面储物室、公用房间清扫拖、洗抹、擦涂。3．每月清洁操作细则要求物业对象 清洁区域、部位（内容）、清洁方式、清洁次数、项数。

小区（含高层楼宇）公用部位天花板、四周墙体公用部位窗户（小区）公用电灯灯罩、灯饰底台表面打腊卫生间抽气窗地毯 清 扫抹 擦抹擦涂上抹 擦清 洗。清洁工作检查规程

一、目的

为了保证大厦环境清洁卫生，使清洁公司进行清洁卫生、垃圾清运工作有标准依据.同时，为了给物业助理每天监督检查提供标准依据，以及对清洁公司的工作效果有一个客观评价标准，因而有必要制定《清洁工作检查规程》.二、内容

《清洁工作检查规程》的主要内容包括以下几个方面：物业部在清洁工作方面的指责以及清洁卫生工作的检查标准、检查方法和评分标准.下面重点介绍检查标准的主要内容：

1．地面：硬质地面台阶及其接缝是否洁净，上腊是否光亮，地毯是否清洁，有无污点和霉坏，梯脚板墙角线、地角线等地方有无积尘、杂物、污渍，广场砖、车库地面是否干净，花基、花坛内是否有烟头、杂物，绿化牌、庭院灯是否干净、光亮.2．墙面：大理石、瓷片、砖是否干净、明亮、无污迹.3．玻璃：玻璃幕墙、门、窗、镜面、玻璃围栏、触摸屏、扶梯玻璃是否洁净透亮.4．金属制品：如电房门、梯门、支架、热水器、消防门、烟灰缸、水龙头、不锈钢栏杆等是否用指定的清洁剂擦过，是否光亮无锈迹和污迹.5．天花：光管、指示牌、光管盘、灯罩等设施是否干净无尘，无蜘蛛网.6．电梯：电梯轿箱、各层电梯门轨槽、显示平、扶梯、梯厅是否干净无尘，轿箱是否干净无杂物、污渍.7．洗手间：皂盒、干手器、厕兜水箱等设施是否干净、无损坏，洗手间内有无异味，便器、洗手盆、尿斗有无水锈，台面是否干净无水迹，厕知是否齐全.8．开水间：检查垃圾桶、门边柜、茶渣柜是否干净无异味.9．大堂：烟缸、废纸及垃圾桶内的其他赃物是否按规定及时清除，防滑红地毯是否干净、清洁，接待台、保安亭等设施是否干净无杂物.10．垃圾清运：垃圾清运是否准时，是否日产日清，清运是否干净，垃圾清运过程中散落低的垃圾是否清扫干净，是否每周将垃圾桶内外清洗一次.消杀管理规定

制定《消杀管理规定》也是为了保证大厦环境清洁卫生，使清洁公司进行消杀工作有标准依据以及给物业助理每天监督检查提供标准依据.《消杀管理规定》的内容主要有：

一、需要消杀的地方及时间间隔.1．每月要求专业消杀单位对楼宇、绿化带进行一次彻底的消杀活动，每季对化粪池进行一次消杀工作，并由物业部跟踪记录.2．每周要求清洁公司对垃圾桶、垃圾中转站、卫生间、车库、排水渠等进行一次消杀活动，每周对开水间、热水器、过滤器进行清洁、消毒一次.二、进行消杀活动时要注意的事项.1．使用高效低毒消杀用品，并按比例配制，用背式喷雾器适度喷洒在消杀地点.喷洒时要注意做好预防措施，穿长衣、长裤，佩戴口罩，完工后换衣裤，并用肥皂洗手.2．大堂、楼层消杀活动一般在非办公时间进行，如特殊情况需在办公时间进行的，须先征得物业部同意后方可进行.3．对广场外围进行喷洒时，尽量在顺风处喷洒，以减少对行人的直接接触.4．根据实际需要可以增加喷洒次数，并注意将被杀死的害虫尸体及时清除.5．每次消杀后由物业部助理进行检查并记录在《消杀记录表》上交物业部存档.大厦清洁常用的机械及清洁剂

物业管理公司根据工作需要，可组建公司本身的清洁队伍，也可聘用专业清洁公司和垃圾清运公司承包大厦所辖物业区域日常清洁及消杀工作.如果公司本身组建清洁公司，就绪配备必要的清洁起协和清洁用品，比较常用的有下列几种：

一、常用清洁器械：

1．吸尘器.为吸灰尘、污物之用，有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、清洁家具污物等不同类型吸尘器。

2．吸水机.主要用于吸取地面积水，对于吸取地毯水分、加快干燥也非常有效.3．地毯清洗机.主要用于协助清洗地毯。

4．抛光机.用于地面抛光作用，对于面积大的楼宇，尤为必要。

此外，比较常用的工具还有：安全梯、刷子、扫把、拖把、布、海绵、喷瓶、胶手套、刀片、长柄手刷、手推车以及小心地滑标志等。

二、常用清洁剂：

1．去污粉.用于清除污迹、污渍。

2．洁厕灵.用于清洁卫生间的陶瓷制品上的污渍。3．起腊剂.用于清除大理石的地面、墙面上的旧腊渍。4．全能腊水.用于大理石表面涂腊保养。

5．玻璃清洁剂.用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢。

6．天那水.用于溶解、稀释油漆。7．地毯水.用于清洗地毯上的污渍。

8．不锈钢清洁剂.用于清洗不锈钢制品表面的污渍。大厦清洁的几种基本作业法

一、手工作业 1．推尘

推尘是用尘推（又叫“干式拖部”或“除尘拖布”）对各种高档地面如大理石等地面的除尘，操作简单省力，附着灰尘力强，可保持地面光亮，被广泛应用于大厦的日常清扫保洁。

基本操作要求：

（1）将及少量的牵尘油渗入拖布。

（2）沿直线推尘，尘推不可离地。

（3）尘推沾满尘土时，将尘推放在垃圾桶上用刷子刷净再使用，直到地面完全清洁为止。

（4）尘推失去粘尘能力，要重新用尘推处理液处理，然后才可使用。

（5）尘推用脏后，可用碱水洗净，干后重新喷上尘推处理液使用。2．擦拭

（1）干擦.抹布一般是沾湿后使用，但有些表面如高档漆面、铜面、不锈钢面等不易经常湿擦，可用干抹布擦拭.操作时，就像抚摸似地轻擦，以去除细微的灰尘.如果用力干擦，反而会产生静电粘附灰尘。

（2）水擦.在去除建筑材料及家具表面的灰尘、污垢时，广泛运用擦或湿擦.湿抹布可将污垢溶于水中，去污除尘效果好.使用时，应经常洗涤用脏了的抹布，保持抹布清洁.另外，要注意抹布不可渍水过多。

（3）抹布应选用柔软、吸水性强、较厚实的棉制毛巾.使用将毛巾折3次，叠成8层，比手掌稍大，一面用脏后再用另一面，不可用脏抹布反复擦拭，否则会损伤被擦物的表面。

（4）擦拭一般家具的抹布、擦拭饮食用具的抹布、擦拭卫生间的马不等，必须严格分别专用。

（5）擦拭时应从右至左（或从左至右），先上后下，将被擦物全部、均匀地擦遍，不要落下边角，不要漏擦。

（6）有些污垢用一般抹布擦不掉，可用百洁布或刷子等特殊工具予以去除。

二、机械操作 1．擦地机

它主要用于硬性地面清洗或地面抛光，是大楼不可缺少的清洁设备之一，有单盘式和多盘式两种。

（1）操作细则

① 装地刷与针盘，并使地刷与针盘按逆时针方向旋转。

② 往水箱内注入清水和清洁剂，按比例兑水。

③ 插上电源，按下调节开关，将手柄杆调至适合自己的高度。

④ 从最靠电源插座的地方开始操作机器，防治机器压过电线。

（2）注意事项

① 工作时必须避免刷子接触电源线，以免电源线卷进刷子内。② 开动擦地机时，电源线要在操作者的背后。

③ 使用清洁剂时，注意不要让水弄湿马达。

④ 使用完毕，要注意安全，不要随便使手离开手柄，放开操纵杆，等机器完全停止后再切断电源，卸下地刷与针盘。

（3）保养工作

① 使用完毕，把机身及配件清洗干净。

② 用干净布擦净机器、电线，将电线绕回机挂钩，机器必须存放在干燥地方。2．吸尘机

它是用于地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘的专用设备，使清洁工作中常用的设备之一。

（1）操作细则

① 把软管接驳在机身，插入220v电源。

② 开动时按顶上的开关按钮。

③ 吸硬地面时，把吸嘴毛刷伸出，吸地毯时毛刷伸入吸嘴内。

（2）注意事项

① 使用前，检查机内尘袋是否已清尘。

② 使用后，检查尘袋，如满尘需倒尘，用另一吸尘机吸去机内及尘袋外微尘。

③ 干性吸尘机，切勿把水分吸入机内。（3）保养工作

① 使用完毕后切断电源，取下软管和管夹头，将绕好的电线挂于机身外壳.② 将软管松开卷成一圈，或挂在墙上。3．吸水机

它专用于清除积水，有单用吸水机和吸尘吸水两用机，其构造原理与吸尘器相同。

（1）操作细则

① 把软管接驳在机身，插入22v电源。

② 吸地面使用带软胶得吸扒，吸地毯使用铁扒吸水。

③ 吸水机如果满水时，会发出不同的响声。

（2）注意事项

① 使用前，检查机内是否已倒水。

② 使用后，倒掉污水后用清水洗过，再用干布抹干净。

③ 如机内吸入酸性清洁剂，用后即刻清洗干净以免生锈。

（3）保养工作

① 机器使用后切断电源，卸下软管和管吧，然后将电源线绕好挂于机头壳。

② 吸水机内过滤器要拆开进行清洁。

③ 机身不锈钢壳用保养腊进行保养。4．高速抛光机 它专用于地面抛光，其构造原理与擦地机相同.它通过高速旋转，使毛刷盘于地面进行软磨擦，达到抛光效果，适用于大理石、花岗石、木质地板等各种平整硬至地面的抛光。

（1）操作细则

① 抛光前需干擦以除去地坪表面废物，并湿擦以除去沙石屑。

② 检查抛光机的抛光刷是否干净、需要更换。

③ 检查调节机速的控制器是否在正常机速的位置。

④ 接通电源，操作应从电源插座最近地方开始，行走路线为一直线，后面抛光的地面应重叠于前面已抛光的地面。

（2）注意事项

① 在工作时不要将机速开得太快，以免碰撞。

② 不可用易燃的液体来洗地板，或者在易爆的空气中操作机器。

③ 操作机器时，不可抬起操作杆，这会导致机器失控。

④ 机器必须放在室内，不可淋到雨和雪，决不可以使机器顶端喷到任何液体.⑤ 不可在机器上压东西，因为它有一个精密的平衡，当操作需移动操作标时，必须移动全部电线。

⑥ 底线必须和开关盒、马达相连，接措将导致触电、休克。（3）保养工作

① 每次使用后，需用干净布擦清机器表面，不用时，用一只不用的抛光垫放在驱动盘下面，并断开机器。

② 检查马达罩上的通气口是否畅通，如积尘聚集较多，必须卸下马达外壳并用吸尘器除去任何灰尘。5．吹干机

又称吹风机，主要用于地毯清洗吹干或地面打腊后吹干。

（1）操作细则.① 首先移去室内的所有家具，掀开地毯一角。

② 调整除风口位置，正对地毯或地坪，确保内置网罩不被封住。

③ 把接有地线的插头插入电源插座并打开开关，风扇吹出的空气通过地毯的上面和下面加速干燥过程。

④ 当干燥或梳理地毯时，必须不断调整风扇的方向。

（2）注意事项.① 不要放在水中操作机器。

② 当机器的格栅与网罩受损时，不要操作机器。

③ 不可在机器开放的外部插入任何物件。

④ 人身各部位及衣服必须离开机身开放的外部及运转部位。

⑤ 机器开启时必须有人在场，机器不用时必须切断电源，必须先关机器在拔去插头。⑥ 不可在易燃易爆的环境中操作机器。

（3）保养工作.需定期润滑轴承架并清洗内置网罩与出风口格栅。6．高压水枪

它主要用于冲洗外墙、玻璃、广场地面、汽车、塑料地毯等，用途较广泛.它利用马达加压，使水枪喷射出高压水流，冲洗物体表面。

（1）操作细则.① 把水管接驳在机身，然后把水关接在水龙头上，插入220v电源。

② 开动机身电源开关.③ 冲洗计划好的地方.（2）注意事项.① 使用前检查机器及水管是否损坏。

② 使用后必须将水管水放清。清洁员的岗位及人员的安排

大厦清洁员岗位的安排，一般应根据大厦的用途（写字楼、商场或酒店等）、面积等因素来确定，一般来说，商场或酒店的清洁岗位及人员应相对多一些，写字楼相对少一些.下面是一座楼高32层、面积7.2万平方米大厦的清洁员岗位及人员安排，供参考。

一、1~4层是商场，1楼设4名清洁员，2~4层各设3名清洁员；5层是酒店，设3名清洁员.另外，1~5层设机动清洁员3名，随时听候安排.二、6~29层是写字楼，每3层设1名清洁员.另外，设3名机动清洁员，随时增援所需楼层.三、大厦外围广场设2名清洁员，上下两层车库设3名清洁员.另外，设3名机动清洁员，增派的需要的地方.四、垃圾清运、清刮玻璃、雨污水管道疏通、局部消杀配备2人，并作为机动人员听从主管调配.五、清洁公司驻大厦主管负责监督检查、协调、协助本班员工的工作，重点负责大理石打腊抛光、地毯清洗和不锈钢保养工作.室内清洁员的职责

室内组清洁员的职责主要有以下几项：

一、负责大厦内各层电梯厅、走道、楼梯等公共区域地面、墙面、天棚的清洁工作。

二、负责大厦内的信报箱、井道口、管线、消防栓等公共设备设施的清洁工作。

三、负责大厦内公共卫生间的清洁工作。

四、负责地下室、天台、转换层的清洁及其明暗沟的疏通清理工作。

五、对用户违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。

六、完成上司交办的其他工作。室外清洁员的职责

室外清洁组的职责主要有以下几项：

一、负责大厦红线范围内的道路、绿化带等公共区域地面的清洁工作。

二、负责大厦周围墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑和排风口的清洁工作。

三、定期对室外沙井、雨污水井及管道和化粪池进行清理疏通。

四、负责室外明装管线和明装公用设备设施的外表清洁工作。

五、负责室外果皮箱、垃圾屋的清洁、清运和消杀工作。

六、对辖区内违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。

七、完成上司交办的其他工作。（2）卫生标准

① 地面保持清洁、光亮，无污迹、无水迹、无脚印。② 走道四角及踏脚板保持干净，无垃圾。

③ 烟灰缸保持清洁，无污痕，烟蒂不得超过6个。④ 茶水间保持清洁、整齐，保证整个大楼所有部门的茶水供应，保证饮用水的卫生，注意安全用电，防止烫伤。⑤ 楼面垃圾间内垃圾箱放置整齐，把垃圾袋套在垃圾箱上；四周无散积垃圾，无异味。⑥ 墙面及走道设施、门框、通风口、灯管，保持干净，无积灰。

⑦ 安全扶梯台阶保持清洁，无污物、无垃圾；扶杆上保持光亮，无积灰。

⑧ 保持电梯梯门光洁、明亮，轿箱及四壁地面干净、整洁。⑨ 室外场地的地面，做到无垃圾、无灰尘、无烟蒂、无纸屑，使人感到宽广、舒畅。3.卫生间

该区域要求每日清扫四次，每天第一次保洁工作必须在8:00前做好。(1)操作程序

① 先用清洁剂清洗小便池，并喷上除臭剂。② 按顺序擦拭面盆、水龙头、台面、镜面。③ 墙面要用清洁剂清洁。

④ 地面用拖把拖干，保持地面干燥、干净。⑤ 配备好卷筒纸和洗手液。

⑥ 检查皂液器、烘手器等设备的完好情况。

⑦ 喷洒适量空气清洁剂，保持卫生间内空气清新，无异味。⑧ 检查是否有漏处，不要遗忘清洁工具。(2)卫生标准

① 卫生洁具做到清洁，无水迹、无头发、无异味。② 墙面四角保持干燥、无蛛网，地面无脚印、无杂物。③ 镜子保持明净，无灰尘、无污痕、无手印、无水迹。④ 金属器具保持光亮，无浮灰、无水迹、无锈斑。⑤ 卫生用品保证齐全，无破损。⑥ 保持卫生间内空气清新。4.会议厅(1)操作程序

① 按顺序擦拭窗台、窗框、门、扶手。② 依次清洁墙面、护墙板、踢脚线。

③ 擦拭茶几、桌子，用吸尘器吸去沙发上的灰尘。④ 用吸尘器进行地面、地毯吸尘。⑤ 喷洒适量的空气清香剂。

⑥ 检查是否有遗漏处，收拾清洁工具，并关好门。(2)卫生标准

① 保持室内的窗、窗台、窗框干净、整洁、无破损。② 保持室内墙面、天花板整洁、完好，无污渍、无浮灰、无破损、无蛛网。

③ 保持地面、地毯整洁、完好，无垃圾、无污渍、无破洞。④ 保持室内各种家具光洁，无灰尘，放置整齐。⑤ 保持室内各种灯具整洁、完好，无破损。

⑥ 保持室内空调出风干净、整洁，无积灰、无霉斑。⑦ 室内各种艺术装饰挂件挂放端正，清洁无损。⑧ 定时喷洒空气清香剂，保持室内的空气清新。5.地下车库(1)操作程序

① 定期清除地下车库的灰尘、纸屑等垃圾。② 将墙面以及所有箱柜和器具上的灰尘掸掉。

③ 及时清除地下室进出口处的垃圾，以避免下水道堵塞。④ 经常查看车库内的卫生情况，不允许在地下车库堆放物品及垃圾。

⑤ 经常用湿拖布拖去灰尘，保持场地清洁。(2)卫生标准

① 保持地下车库道路畅通，无堆积垃圾及物品。② 保持地面无灰尘、无垃圾。

③ 保持地下车库空气流畅，无异味、无毒味，定期喷洒药水。

6.玻璃及不锈钢(1)操作程序

① 工作前，准备好所有工具，如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清洁剂、水桶、揩布等。

② 用沾水毛刷将稀释后的清洁剂搅匀，来回涂在玻璃表面，用刮窗器按45度从上到下从、从左到右，及时刮下，最后用揩布把四周及地下的水迹揩干。

③ 如遇玻璃表面较脏，则在进行第二步操作前，先用水涂在玻璃上，用刀片轻轻地刮去表面污垢。④ 不锈钢应用绒布揩，并用不锈钢剂定期上光。(2)卫生标准

① 玻璃无灰尘、无水迹，保持干净、光亮。② 玻璃上的污斑、手印应及时清除，保持清洁。③ 要防止玻璃因清洁不当而发毛。

④ 爱护清洁工具，注意保养，不得用损坏的工具擦洗玻璃。⑤ 不锈钢无灰尘、无水迹、无手印。7.金箔和紫铜的保洁

金箔是指在建筑物及附件表面贴上一层薄薄的黄金薄片，如世贸大厦的金顶、金柱和齐鲁大厦、汤臣大厦的金柱、金雕及即将竣工的东视大厦的“金饭碗”等，其外型美观，但容易积灰，保洁困难，稍不留意就会被部分擦掉.因此，在保洁时必须注意几点：

(1)在小灰尘的情况下用上好的鸡毛掸子轻轻掸几次即可。(2)在厚灰、油灰的情况下，用纯水喷洒，并视情况可不擦或用柔软的丝绒不巾根据需要轻擦，或轻重结合擦去厚灰、油灰。

(3)在非要使用药水才能保洁的情况下，一定要使用中性药水，要无腐蚀、无酸碱性.紫铜的保洁：使用中性药水最佳，全能清洁稀释一定要到位，再用柔软的布巾擦净，最后使用铜亮剂。

大厦地下车库、天台、转换层清洁

大厦地下车库、天台、转换层清洁要求的标准是：地下车库地面无油渍、污渍，无纸屑等杂物，墙面无污迹.天台、转换层及裙楼平台无积水、杂物，管线无污迹.根据这一标准，其清洁必须做到：

一、早晨和下午分两次用扫把清扫这三个地方一次，清除地面和排水沟内的垃圾.抹净指示牌、射灯、围栏等。

二、用长柄刷冲刷地面的油污、油渍。

三、每隔两小时巡回清洁一次地下车库，清除杂物。

四、每周冲刷地面一次，并打开地下车库的积水坑和排水沟盖板，彻底疏通、清理一次。

五、每月用清洁液、毛巾擦拭一遍消防栓、消防指示灯、车位档、防火门等公共设施。

六、每两个月用干毛巾擦拭灯具一次。

七、地下车库和转换层管线每两个月用鸡毛掸子或扫把清扫灰尘一次.天台、裙楼天台的水管线每两个月冲刷一次。

大厦大堂清洁

大厦大堂清洁的要求是：地面无烟头、纸屑等杂物，无污渍，大理石地面、墙面有光泽.公共设施表面用纸巾擦拭无明显灰尘.不锈钢表面光亮无污迹.玻璃门无水迹、手迹、污迹.天棚、风口目视无污迹、灰尘.根据这一要求，大堂清洁必须做到：

一、每天上午上班前及下午分两次重点清理大堂，平时每小时保洁一次，重点清理地面和电梯轿箱内的垃圾杂物。

二、用扫把清扫大堂地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除地面污渍，后用拖把托地面一次.每天循环拖抹、推尘、吸尘。

三、清扫电梯轿箱后，用湿拖把拖两遍轿箱内地板。

四、用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、镶字、电梯厅门、轿箱等。

五、用湿毛巾和不锈钢油轻抹大堂门窗框、防火门、消防栓柜、内墙面等设施。

六、清倒不锈钢垃圾桶，洗净后放回原处。

七、用湿拖把拖二三遍台阶，出入口的台阶每周用洗结精冲刷一次。

八、用干净毛巾擦拭玻璃门，并每周清刮一次.每周地面补腊及磨光一次。

九、每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。

十、每月对大理石地面打腊一次；地砖地面和水磨地面，每月用去污粉、长柄手刷彻底刷洗一次。

大厦公共卫生间的清洁

公共卫生间清洁后的标准：地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮；天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；目视墙壁干净，便器洁净无黄渍；室内无异味、臭味.一般认为，公共卫生间的卫生水平反映一座大厦总的卫生水平.因此，为达到上述标准，必须坚持做到以下要求：

一、每天上、下午上班前分两次重点清理.并不断巡视，保持清洁。

二、如条件许可，关闭卫生间，暂不让公众使用，但必须放置告示牌，打开窗户通风。

三、用水冲洗大小便器，并用夹子夹出小便器内烟头等杂物。

四、用厕所刷沾洁厕精洗刷大小便器，然后用清水冲净。

五、用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆、大理石台面、墙面、门窗。

六、先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。

七、清洗垃圾桶和烟灰缸，并内外擦干。

八、用湿拖把拖干净地面，然后再用干拖把拖干。

九、喷适量箱水或空气清新剂，小便斗内放樟脑丸.或直接用杀菌清洁剂彻地地对卫生间进行清洁，就可以不用香水或空气清新剂。

十、每两小时保洁一次，主要清理字纸箩垃圾、地面垃圾及地面积水和水迹等。

十一、每周抹抽气风口一次，消毒大洗一次。

十二、每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次，杀虫一次。大厦楼层通道地面的清洁

大厦楼层通道地面清洁要达到的标准是：大理石地面目视干净、无污渍.水磨石地面和水泥地面目视干净、无杂物、无污迹.根据这个标准，其清洁必须做到：

（1）每天上午对各楼层公道地面拖抹、推尘、吸尘一次。（2）每月用长柄手刷沾去污粉对污迹较重的地面彻底清刷一次。

（3）每月用拧干的湿毛巾抹净墙根部分踢脚线。（4）大理石地面每周抛光一次，每月打腊一次。瓷砖、喷涂和大理石墙面清洁

大厦瓷砖、喷涂和大理石墙面清洁要达到的标准是：目视墙面干净无污迹，清洗后，用纸巾擦拭墙面50厘米无明显污染.根据这一标准，必须坚持做到：（1）时间安排上

① 墙面清抹每周一次，墙面清洗每月一次。

② 瓷砖外墙每四年清洗一次，马赛克墙面没六年清洗一次。③ 外墙面的高空清洁作业，由专业清洁公司负责。（2）具体清洁操作

① 用铲刀、刀片轻轻刮掉墙面的污垢、脏渍。

② 把毛巾浸入放有洗洁精的水盆，拿起拧干后沿着墙壁从上到下来回擦抹。

③ 用另一条毛巾用清水洗后拧干，彻底清抹一次墙面，直到干净。

④ 用干拖把拖干地面。

⑤ 大理石墙面的，不能用任何酸性溶剂洗，否则将造成大理石分解；瓷砖墙面则禁止用碱类、盐酸类，因为这些去污剂会损坏瓷砖表面的光泽。乳胶漆墙面的清洁

乳胶漆墙面清洁要达到的标准时;目视墙面洁净无污迹、无粘附物、无灰尘.因此，必须坚持以下清洁方法：（1）乳胶漆墙面每月清洁一次。

（2）用鸡毛掸子或干净的拖把轻轻拂去墙面的灰尘。（3）用干毛巾轻擦墙面的污迹，擦不掉的污迹用细砂纸轻轻擦掉。

（4）用铲刀铲掉墙面上粘附的泥沙、痰迹。（5）扫净地面灰尘，再用湿拖把拖净地面。外墙清洁的操作

一、擦窗机的操作程序 1．准备工作

（1）查看作业现场，确定作业方案.重点查看屋顶状况，确认能否安装吊篮，吊篮在屋顶移动有无障碍；霓虹灯、广告字牌等是否妨碍作业等，并确定作业方案。

（2）天气预报无大风、雨雪及高温、低温预报，现场测试风力小于4级。（3）擦窗机性能状况良好，工作位置地面设只好围栏和安全告示牌，并由安全员进行现场监督。

（4）准备清洗工具，如水桶、水枪、毛棍、胶刮、毛巾、百洁布（旧磨盘）、刷子、铲刀、刮刀以及清洁剂、溶剂等。（5）2名操作人员携带清洗工具和用品进入吊篮后，系好安全带。2．操作过程

（1）先用水枪喷射墙面，除去浮尘。

（2）将毛滚浸入桶中，待充分吸入清洁剂后均匀地涂抹于墙面或玻璃面.稍后，即用刮片上下和左右刮玻璃、窗框表面及边角位子，交叉对拉，不漏涂，再用毛巾擦拭干净.注意不要划伤玻璃。

（3）一个位置结束后将吊篮放至下部同一位置进行清洁，当纵向从上到下一个位置清洁完毕后，在横向左或右移动至相邻一个位置从上倒下清洁。

（4）全部作业完成后，收拾整理机器设备和工具，撤去地面拦护绳和告示牌，将地面水迹擦净。

（5）进行设备的清洁保养，清除灰尘、滴漏的液体以及可能打滑的其他物质.（6）对其故障待修的设备，挂上标志牌，在恢复正常状态前禁止使用。3．安全操作规程

为了贯彻执行国家安全法规，确保职工人身安全及设备正常运转，必须制定吊篮高空作业安全操作规程，具体要求如下：

（1）作业者必须十年满18周岁的男性公民，且经过专门技术培训，懂得吊篮工作原理及性能，经考试合格方可上岗作业。

（2）作业者必须经过身体检查和定期检查，确认无危机安全的疾病后方可进行工作。

（3）作业者在工作期间严禁喝酒和嬉笑，更不准在吊篮内打闹或投掷物品。

（4）作业者在工作期间必须穿工作服，戴安全帽及手套，系好安全带（包括室内或窗内的清洁人员）。

（5）作业者如遇身体不适或没休息好，不得参加高空作业。（6）作业前应将现场围栏装好并由专人进行安全检查，对吊篮各部位如吊篮紧固件、连接件、提升机、安全保护装置、钢丝绳、电缆线等要逐一检查，确认无隐患后方可工作。(7)作业前对屋面结构悬挂装置的联接件、紧固件、牵引绳进行检查，确认无隐患后方可工作。

(8)在吊篮作业中严禁修理或移动吊篮悬挂机构及制动器等。

(9)在移动屋面某部分结构时，吊篮中严禁站人；在吊篮跨越障碍移动中，必须用缆绳稳定吊篮以防止碰到其他地方。(10)严禁用吊篮做垂直运输工作，更不能在超负荷下工作，3米吊篮作业人员不得超过2人，6米吊篮不得超过4人。(11)在吊篮工作时要设法使吊篮稳定，以防大的晃动；在4级风以上，如风向对吊篮有影响应停止工作。

(12)雨天应将电器部件防护好，以防漏电，并经常检查电缆的破损情况。

(13)指挥人员必须集中精力从事专项指挥工作，不得兼做其他工作。

(14)爱护设备及工具，提升机每工作24小时注油一次.悬挂钢丝绳每工作56小时全面检查一次，提升机制动器每月检查一次。

(15)作业后应将工具、器具进行清洗和晾晒，不准乱仍、乱放，按指定位置集中放置。

(16)作业后应将吊篮停放或悬挂在安全地点，并上好安全锁.防止损坏其他物品。

二、吊板的操作程序 1.准备工作

(1)天气情况与擦窗机工作要求相同.(2)勘察现场，建筑物顶部必须有固定吊板绳和安全绳的牢固构件，绳子下垂经过位置不得有尖锐棱角封口，如有尖锐棱角封口必须经过特别安全处理，在高压电源区无法隔离时，不得进行工作.(3)准备清洗工具，如吊板、吊板绳、安全绳、水枪、配置好的清洁剂、刮板、抹布等.对吊板绳与安全绳应作详细检查，直径不得小于16mm，中间不得有断裂及结扣.将吊板绳（工作主绳）扎捆在牢固构件上，绳扣必须打死结，且有两个结点，安全绳结点不得与吊板绳结点同一.(4)操作人员穿戴劳动防护服、安全帽、鞋，按规定系好安全带，将自锁器单独悬挂于安全绳上.(5)现场安全监督员到位.2.操作过程

(1)操作人员坐于吊板规定位置，将所有用具扎连在吊板上。(2)缓缓将吊板下放，到达第一次工作位置。

(3)用水枪对准工作位置喷水，初步除去灰尘，然后将清洁剂涂在墙面上，稍后用刮板或刷子擦拭，最后用抹布将墙面揩干。

(4)边下滑、边作业，直至一趟作业完毕.降至地面后，卸下水桶、吊板等，再上屋顶开始第二次作业。

(5)整个工作过程中，安全监督员自始至终作现场安全监督。(6)将吊绳、安全绳收好，并检查一遍被损坏情况.如发现绳子被损，应作报废处理；如绳子完好，则送回仓库，放置于干燥通风的地方，并作绳子使用记录。

(7)将其他工具擦拭干净，自锁器在弹簧处加润滑油。3.安全操作规程 为了贯彻执行国家安全法规，确保工作人员人身安全及设备正常运转，必须制定吊板高空作业安全操作规程，具体要求如下：

(1)使用吊板作业者必须是年满18周岁的男性公民，并且经过身体检查和安全技术培训，经考核合格方可作业。(2)作业者在工作期间及午饭休息时严禁喝酒，严禁在高空及吊板上打闹嬉笑或投掷物品。

（3）作业者在使用吊板前，必须将工作服、安全带、安全锁装好，否则不得上吊板工作。

（4）在使用吊板前，必须选择安全可靠的铆点，将两根大绳系好，并且由专人验收符合要求后方可使用.操作时，铆点必须设专人看管。

（5）大绳与建筑物棱角锋锐接触部位，必须加胶皮等绳套，以保护绳索。

（6）使用频繁的大绳、吊板、安全锁，必须进行班前检查，发现异常，停止使用.如发现大绳断丝或离股超出以下规定，应立即停止使用：在一节距内，其中有一股断丝超过3根；工作部位的大绳出现离股现象。

（7）吊板及安全带上的各种部件，不得任意拆掉，更换新绳时要注意加绳套。

（8）吊板作业者不准穿戴大衣和手套.风力超过4级，不准上吊板作业。（9）吊板作业所带物品，必须绑扎牢靠，以防掉落。（10）大绳在搬运过程中，禁止使用有钩刺的工具，并防止日晒雨淋。

（11）大绳及吊板应存放在干燥通风的仓库内，严禁接触高温、明火、强酸和尖锐的物体。灯具的清洁

灯具的清洁的目标是：清洁后的灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁.要达到这个标准，其清洁必须做到：

一、关闭电源，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩.如果是清洁高空的灯具，则架好梯子，人站在梯上作业，但要注意安全，防止摔伤。

二、取下灯罩后，用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布抹干水分。

三、将灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝，但不要用力过大，防止损坏灯罩。

四、清洁灯管时，也应先关闭电源，打开盖板，取下灯管，用抹布分别擦抹灯管及盖板，然后重新装好。地毯的清洗和地面打腊

一、地毯的清洗

地毯大多应用于宾馆、写字楼的办公室、会议室一及家庭居室厅的地面铺设，能使室内环境显得豪华、美观、清洁、安静，具有“软性塑料”之美称，步行感觉壁硬性地面感到舒适、柔软、不滑、不累、安全，但地毯容易脏污，且不易清除.为了经常保持地毯清洁，延长地毯的使用寿命，除每日吸尘，做好日常保洁外，还需要根据地毯的不同类型、特性采取合理的清洗方式，定期进行清洗.现将两种地毯清洗方式与操作过程介绍如下： 1.地毯干洗（粉末清洗法）

（1）准备机械器材，包括刷地机、刷盘、吸尘器、加压式喷雾器、长把刷、局部除污工具以及粉末清洁粉、预先处理剂等。

（2）清理作业区域的碍事物品，进行吸尘作业。（3）用地毯清洁剂清除地毯污迹，如有油污多的地方，要先喷洒预先处理剂，使油污溶解。

（4）在准备作业区域内均匀布洒粉末清洁精.每平方米布洒量为100克左右（大约手捧一把）.为防止粉末干燥，一次布洒面积以10平方米为好。

（5）在刷地机上装好刷盘，按机器使用要领进行操作，一次从里到外对地毯进行刷洗。

（6）用机器刷完后，待粉末干燥后再回收（30分钟左右）。（7）用长把刷把进入纤维内的粉末刷出，再用吸尘器将粉末回收。

（8）作业结束后，确认作业效果，收拾机器工具。用此方法不会使地毯因潮湿而引起收缩。2.地毯湿洗（喷吸清洗法）

（1）准备机械器材，包括地毯清洗机（也可由带水箱刷地机、吸水机代替）、刷盘、吸尘器、加压式喷雾器、长把刷、局部除污工具、防污垫布以及地毯清洗剂、预先处理剂等。（2）清理作业区域内碍事物品，进行吸尘作业。（3）用地毯清洗剂清除地毯污迹，地毯上如有油污多的地方，要先喷洒预先处理剂，使油污溶解。

（4）使用地毯清洗剂自动喷水、擦洗、吸水、吸泡，从里到外清洁地毯，不要留下空档。（5）用起毛刷刷起并理顺地毯绒毛。

（6）用吹风机送风干燥，或自然晾干；自然晾干需6小时后方可走动，故此操作应放在夜间进行。

（7）作业结束后，确认作业效果，将机器工具洗净、揩干、存放。

此方法适用于地毯污脏严重、需全面清洗的情况。清洗地毯要求达到鲜明的清洁感，基本无污渍，保持保洁前的毛感性。

二、地面打腊

地面打腊是对大理石、木制地板等地坪最主要的清洁和保养手段，它可以起到使地面光亮和减轻磨损的作用，尤其是大理石及易磨损，一般情况1~2个月打腊保养一次，每天抛光一次.现将地面打腊的程序介绍如下：

（1）准备好抛光机、吸水器、去腊水、面腊、底腊、刷地机、清洁剂等器具，并检查好器具的安全性能。

（2）打腊前将需要打腊的区域里可移动的物品，轻轻地搬离该区域。

（3）地面先吸尘，将去腊水稀释（1：30）后，用拖畚均匀地涂在地面上，用机器擦洗、吸干。

（4）用百洁刷摩擦地面，要全部磨到，使原来大理石表面的腊质全部溶解。

（5）用吸水器吸干地面，再用清水洗两次，并吸干、拖干净，使地面光亮、清洁、无污迹。

（6）待地面干后将底腊用腊拖均匀地涂在地面上，纵横各一次，等地面干后再打1~2次底腊，打腊时应做到均匀，防止起泡。

（7）最后上一次面腊，并用抛光机抛光。

（8）检查一遍工作质量，确认合格后将原搬离的物品轻轻搬回原处，收拾好工具，并清洗揩干，做好纪录。

打腊要求达到表面光亮，无污迹和脚印，墙壁下贴脚线、门框下部及家具脚步无腊迹。垃圾的管理 1． 垃圾的存放

大厦和各个场所应视情况分别设置垃圾筒、垃圾箱、垃圾车、烟灰筒、字纸篓、茶叶筐等临时存放垃圾的容器.但需注意：

（1）存放容器要按垃圾种类和性质配备。

（2）存放容器要按垃圾的产生量放置在各个场所。（3）存放容器要易存放、易清倒、易搬运、易清洗。（4）有些场所的存放容器应加盖，以防异味散发。（5）存放容器与存放容器周围（地面、墙壁）要保持清洁。2． 垃圾收集清运的操作程序

（1）及时清除楼面上所有的垃圾，收集清运时，用垃圾袋装好，并选择合适的通道和时间，只能是用货运电梯，不可使用客梯。

（2）在清除垃圾时，不能将垃圾散落在楼梯和楼面上。（3）要注意安全，不能将纸盒箱从上往下扔。

（4）要经常冲洗垃圾间，保持垃圾间的整洁，防止异味及飞虫。

（5）配合做好清运垃圾工作。3． 垃圾房的卫生标准（1）无堆积垃圾（2）垃圾做到日产日清

（3）所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生，四周无散积垃圾.（4）可作废品回收的垃圾，要另行放开.（5）垃圾间保持清洁，无异味，经常喷洒药水，防止发生虫害.（6）

按

要

求

做

好

垃

圾

袋

装化.室外地面的清洁

室外地面清洁要达到的标准是：地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙；果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹，污垃圾粘附物；沙井、明沟内无积水、无杂物；距宣传牌、雕塑半米处目视无灰尘、污迹.为达到此标准，必须坚持做到：

一、每天6：30和13：30两次，用扫把、垃圾斗对室外地面进行彻底清扫，清除地面果皮、纸屑、泥沙和烟头等杂物。

二、每天8：00~11：00，15：00~17：00每隔半小时巡回清扫一次。

三、发现污水、污渍、口痰，须在半小时内冲刷、清理干净.如地面粘有香口胶，要用铲刀消除。

四、果皮箱、垃圾桶每天上、下个清倒一次，并用长柄刷子沾水洗刷一次。

五、沙井、明沟每天揭开铁蓖盖板彻底清理一次。

六、室外宣传牌、雕塑每天用湿毛巾擦拭一次。

七、每月用水冲洗有污迹地面、墙面一次。清洁委托服务

（一）1．清洁委托手续

固定委托双方应签订委托协议，内容应包括委托服务期限、内容、质量要求、验收方法、费用、结算方式等。

临时委托一般由委托方填写《清洁服务委托单》，交给清洁管理部门，清洁管理部门即可按《清洁服务委托单》要求进行工作。

清洁服务委托单

年 月 日

用户：

房号：

委托人：

电话： 要求清洁服务时间： 年 月 日 时 分

委托清洁服务内容：（需要=√）

１.日常清扫 7.打水腊 2．清洗杯子 8.清洗地毯 3．卫生间清洗 9.清洗沙发

4．厨房清洗 10.清洗轿车 5．清扫阳台 11.支付费用： 6．揩玻璃窗 结算办法： 备注

委托人签字： 接收人签字： 验收人签字： 清洁委托服务

（二）一、室内清洁委托服务程序

进行室内清洁服务，必须挑选思想和技术素质好的员工，并经过严格的纪律培训方可委以任务。

进场工作前必须对照《清洁服务委托单》中要求服务的内容认真做好准备工作，设备、工具、清洁剂等应完好无缺，然后按以下程序进行工作：

1．进门.预约清洁服务如是在上班时间，或随是晚上但仍有人在室内工作，进入客人房间前应先轻轻敲门，待里面主人开门后，可以问：“先生（小姐）你好，现在可以来做清洁吗？”得到允许后方可进入.如预约在夜间，办公室内已无人（轻轻敲门确认），可用钥匙江门轻轻打开。

2．预检.进房后先开灯，查看室内是否还有人，并记下工作区域的各种物品所处位置，然后将这些物品轻轻搬离该区域。

3.按规定内容和要求进行工作.先做桌面清洁工作（洗杯子，擦拭灰尘），东西要轻拿轻放，然后做地面清洁工作（吸尘、抛光、洗地毯等），最后垃圾袋装后送至垃圾间。4． 工作结束（如主人在场应由主人验收签字），将原物品轻轻搬回原处，并收拾好清洁设备、工具。5． 检查.再次审视现场，确认后闭灯、关门。6． 登记.第二天主人上班后，请主人验收并签字。大厦绿化布置及养护、清洁的操作程序 1．绿化布置的操作程序

（1）对大堂、楼面、餐厅等公共场所的绿化花草布置安排和摆放位置做出规划。

（2）根据限定的调换时间，定期撤换各种花卉盆景。

（3）重大任务前，根据有关部门的通知进行重点绿化布置。

2．养护、清洁的操作程序

（1）每天从地层开始按顺序检查，养护、清洁全部花卉盆景。

（2）捡去花盆内的烟蒂杂物，擦净叶面枝杆上的浮灰，保持叶色翠绿，花卉鲜艳。

（3）发现花草有枯萎、凋谢现象，应及时剪除调换。

（4）定时给花卉盆景浇水，操作时溅出的水滴及弄脏的地面要随手揩干、擦净。

（5）养护和清洁花草时，要小心操作，不影响其他人的正常活动。

（6）对庭院或花园内的树木花草，进行定期修剪整理和喷要杀虫.花卉盆景要定期浇水、施肥养护及调换。

一、小区内园林绿化，建筑小品由管理处负责养护管理。

二、严禁乱砍乱伐攀折花木、践踏草坪、乱摘花果、破坏绿化保护设施；不准在树上、绿篱上拉绳晾晒衣物、吊扎铁丝；不准跨越和横穿花园。

三、不准在绿化带范围内堆放任何物品；不准向花草树木倾倒污水和有害物质；不准挖沙、取土、焚烧物品、燃放鞭炮烟花等。

四、不准在庭院绿化地擅自种植树木；不准擅自移植、修剪绿化花木；不准侵占绿地或将绿地改作它用。

五、不准在花木、建筑小品上乱涂、刻画或张贴广告字画。

六、绿化用水不得擅自改为它用。

七、凡人为造成花木绿地及树木损坏的，管理处有权责令其赔偿损失，并根据园林绿化有关规定处以罚款。小区绿化管理人员岗位职责

一、牢固树立“住户至上，服务第一”的宗旨。努力为用户创造优美环境。

二、依据小区有关规定，对小区的绿化工作实施全面管理，及时制止损坏绿地、花草的行为。

三、掌握小区绿化地面积和布局，花草树木的品种和数量。

四、熟悉花草树木的名称，种植季节，生长特性，培养培植管理的方法。

五、对花草树木要定期培土、施肥、除杂草和病虫害并要修枝剪叶、补苗、淋水。

六、保持好绿化场地的整洁，做到无杂物、不缺水、不死苗、花木茂盛。

5.物业管理安全管理 篇五

安全管理人员的规定

一、目的

为进一步规范公司安全管理人员配备，全面落实安全生产主体责任，根据《安全生产法》等法律法规的规定，结合本公司的实际情况，特制定本规定。

二、适用范围

1、本制度适用于各分公司。

2、本制度所称兼职安全管理人员是指公司从事安全生产管理工作的兼职人员。

三、配备要求

1、公司安全生产管理机构为公司安全生产领导小组，组长由分公司经理担任，副组长由副经理担任，组员由生产部长、生产班长、维修班长、办公室主任组成。

2、生产车间要求设置两名兼职安全管理人员，由生产班长兼职担任。

四、职责

1、安全生产领导小组的主要职责：

1.1贯彻落实国家有关安全生产法律法规和标准； 1.2组织制定安全生产管理制度并监督实施；

1.3编制生产安全事故应急救援预案；

1.4定期组织召开安全生产例会，分析、总结安全生产形势，制定安全生产措施；

1.5组织开展各类安全技能教育培训；

1.6组织实施全公司范围内的安全检查和隐患排查并监督整改；

1.7组织核查安全隐患整改落实情况； 1.8建立安全生产管理档案。

2、车间兼职安全生产管理人员主要职责

2.1负责所属车间现场安全生产日常检查并做好记录； 2.2对本车间作业人员的违章违规行为有权予以纠正或查处；

2.3对本车间生产作业现场存在的安全隐患有权责令立即整改；

2.4对于发现的安全隐患，应向生产部长报告，并协调整改；

2.5对于本车间存在的重大安全隐患或问题，应立即向公司经理报告；

2.7组织建立本车间安全管理档案资料；

6.物业管理委托管理合同 篇六

甲方：安徽省外经集团（开发建设单位）

乙方：安徽浩成物业管理有限公司(物业管理单位）

根据《物业管理条例》和相关法律、法规、政策，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对德盛广场提供前期物业管理服务事宜，订立本合同。

第一章

物业基本情况 第一条

物业基本情况 物业名称：德盛广场 物业类型：商业综合体

座落位置：花津南路与纬六路交叉口 建筑面积：约26万平米

第二章

服务内容与标准 第二条

物业早期介入阶段（即从2015年10月1日起至项目整体交付完毕业主委员会成立止）

1、从物业管理和使用者的角度，为项目的规划设计提供合理化建议；

2、应甲方要求，参与本物业销售合同的评审，从物业管理的角度，提出相关修改意见，方便日后管理及控制投资成本的优化建议；

3、从开发商和物业管理的角度，参与水电设备、暖通设备等共用设施设备方案的评审，分析其选料、选型的合理性，并提出合理化建议；

4、向甲方提供项目所需的各类标识系统，以符合项目交付的需要；

5、应甲方要求参与其他相关物业配套设施的评审，并提供相关合理化建议。第三条

物业施工阶段

1、根据甲方提供的工程施工进度计划，定期对施工现场进行巡查，及时提供工程整改意见；

2、每月不定期巡视施工现场，并对施工现场的管理和工程质量及整改情况提出合理化建议，形成每月巡查报告；

3、根据工程施工进度及现状，跟进各施工项目过程（如土建、机电安装、智能化系统、景观等），进一步提供相关改进建议；

4、根据工程施工进度情况，向甲方及时提供楼宇材质保护建议，减少因施工对材质造成的损伤；

5、应甲方要求，参与隐蔽工程验收、机电设备安装调试，从方便日后使用管理及降低维保成本较低出发，提供相关改良意见 第四条

物业验收阶段

1、组建物业管理处；

2、招聘员工；进行物业管理业务知识和实务操作技能培训；

3、确定物业管理和服务所达到的标准，制定前期物业管理各类方案；

4、协助甲方编制业主手册；

5、协助甲方做好工程扫尾阶段的成品保护措施；

6、参与甲方工程管理人员以及销售人员组成的联合质量检查小组，对物业单体工程、综合工程及共用设施设备逐项进行初、复验，并监督施工单位的整改情况；

7、做好物业的接管验收工作；

第五条

物业交付后在物业管理区域内，乙方提供的前期物业管理服务包括以下内容：

1、物业共用部位的维修、养护和管理；

2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；

3、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；

4、公共绿化的养护和管理；

5、道路交通、泊位管理；

6、公共秩序维护事项的协助管理；装饰装修管理服务；物业档案资料管理；

第三章

服务费用

第六条

前期物业管理开办费用壹拾万元，由甲方向乙方支付，合同签订起十个工作日内向乙方支付前期服务开办费。

第七条 甲方向乙方全额支付物业交付后的空置房费用、第一届业主大会费用（按实际发生额结算）、物业管理服务收缴率差额部分费用（按每期应收物管费总额第一年为20%，第二年为15%向乙方补齐）差额部分费用补齐时间：在乙方预收物管费前一个月，由乙方向甲方预收、第八条 甲方承担前期物业管理期间发生的共用部位。共用设施设备问题的维护费用，并承担保修内由于设施设备质量问题产生的损失费用。（可向施工单位质保金中收取）第九条 物业服务费用（不包括私家财产和报关费）具体标准如下：

1、非住宅（包括商铺）按建筑面积每月每平方米3.5元（不包括政府规定的人行道门前三包的费用）；

2、小区公共能耗费按实按月按户向小区全体业主和使用户平均分摊交纳，控制放分摊能耗由开发建筑单位承担。

第十条

业主应于开发公司发出入住通知书之日起交纳物业服务费用（因业主的原因不能按时入住或入住后长期未使用的空置物业，业主应向物业管理企业书面备案，并按规定或约定综合服务费标准第一年按70%交纳空置物业管理费，第二年全额交纳空置物业管理费）。

纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按时交给物业买受人的物业，其物业服务费由甲方全额交纳；业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任、业主与物业使用人之间的交费约定，业主应及时书面告知乙方。

第十一条

物业管理服务费由乙方按12个月向业主预收，业主或物业使用人应在每期的前15日履行交纳义务。业主逾期交纳物业管理费的，乙方可从逾期之日起按应缴费用的每月千分之三加收滞纳金。

第十二条

若开发商与业主在销售合同中未确定由谁承担物业管理费用的，则乙方有权直接向甲方按本条约定收取物管费。

第十三条

业主拒不缴纳物业管理费的，乙方可以依法向人民法院起诉，并可申请禁止该业主转让、出租或抵押物业。

第十四条 停车场收费及经营收入分配采取以下方式：

1、停车场收费标准 ：按物价审核部门核准的价格收取费用，如前期甲方因招商采取的一系列优惠免费行为，由甲方补贴乙方。

2、本物业管理区域内属于全体业主的所有的物业公共部分，共用设备设施（外立面的广告）统一由乙方经营。

第十五条

业主或物业使用人的家庭财产与人身安全的保险由业主或物业使用人自行办理。第十六条

乙方对业主或物业使用人的房屋自用部位、自用设备维修养护及其他特约服务，由业主或物业使用人按实际发生的费用计付。

第十七条 乙方向业主或物业使用人提供的其他服务项目的收费如下：

1、装修垃圾清运费按国家规定执行；

2、其他有偿服务项目的收取标准另行约定。乙方按照上述标准收取物业服务费用，并按本合同约定的服务内容和质量标准提供服务，盈余或亏损由乙方享有或承担。

第四章 物业的经营与管理 第十八条

甲方应做好以下工作

1、销售前制定《德盛广场业主临时管理条约》，并作为销售合同附件与买受人签订合约。物业销售同事，协助乙方与业主签订《德盛广场前期物业管理服务协议》，在业主委员会成立之前，要求业主和物业使用人共同遵守《德盛广场业主临时管理条约》和《德盛广场前期物业管理服务协议》；

2、审定乙方提出的物业管理服务工作计划，审定乙方制定的物业管理制度；检查、监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；

3、应贯彻执行并督促业主、物业使用人遵守物业管理及其他有关法律、政策，协助乙方落实各项管理工作；

4、负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，并与小区交付前及时向乙方移交；

5、按政府规定提供物业管理用房，并进行装修及配备乙方日常办公所需的相关设备（如办公电脑、打印机、传真复印机、办公桌椅、空调、办公文件柜等）。

6、按合同约定按时足额向乙方支付各项费用；

7、公共能耗部分因目前无法估算，暂不约定，今后在补充协议上约定。

8、小区生活垃圾处置费用由甲方一次性向环卫部门支付；

9、当业主和物业使用人不按规定缴纳物业管理费用时，甲方应协助乙方开展催缴工作，如因为产品瑕疵、不符合交付条件等因素而导致业主不缴的费用的由甲方承担；

10、按照国家优秀住宅示范小区标准，制作、安装各类识别系统（内容由乙方提供）； 第十九条

乙方应做好以下工作

1、根据有关法律、法规及本合同的约定，制定本住宅区物业管理方案；

2、受甲方委托对小区交付后的物业进行日常管理；

3、劝阻、制止损害本住宅区公共设施或妨碍物业管理的行为，并对造成的损失要求赔偿；

4、向业主和物业使用人书面告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，书面告知有关限制条件，并负责监督；

5、每12个月在本物业管理区域内向全体业主提供专项维修资金收支使用情况；

6、本合同终止时，乙方必须向业主委员会移交全部管理用房及物业管理的全部档案资料。第二十条 乙方应于停车场车位使用人签订书面的停车管理服务协议，明确双方在车位使用及停车管理服务等方面的权利义务

第二十一条 本物业管理区域内的会所属甲方所有。会所委托乙方经营管理的，乙方将根据当地的实际情况制定会所活动场所收费标准，并上墙公布（另定合同）。

第五章 物业的承接验收

第二十二条

乙方承接物业时，甲方应配合乙方对以下物业共用部位、共用设施设备进行查验：

1、物业单体的共用部位（屋顶、墙体、楼道）

2、道路市政设施；

3、环境绿化设施；

4、其他公共配套设施；

第二十三条

甲乙双方确认查验过的物业共用部位、共用设施设备存在以下问题：

1、因甲方原因造成施工遗留问题的；

2、因材料质量问题未达到材料使用年限的；

3、共用设施设备未能达到正常使用寿命的；

4、保修期内进行更新和关键部件维修更新的。甲方应承担解决以上问题的责任，解决办法如下；

1、承担维修责任和费用；

2、委托乙方维修，承担费用；

3、及时更新设施设备或相关部件，重新承担维保期。第二十四条

对于本合同签订后承接的物业共用部位、共用设施设备，甲乙双方应按照前条规定进行查验并签订由甲乙双方和施工单位、材料供应单位、设备安装单位的三方协议。第二十五条

乙方承接物业时，甲方应向乙方移交下列资料；

1、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；

2、设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；

3、物业质量保修文件和物业使用说明文件；

4、有关物业销售方面的资料。

第二十六条

甲方保证交付使用的物业符合国家规定的验收标准，按照国家规定的保修期限和保修范围承担物业的保修责任。第六章 物业的使用与维护 第二十七条

业主大会成立前，乙方应配合甲方制定本物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。

乙方根据规章制度提供管理服务时，甲方、业主和物业使用人应给予必要配合。

第二十八条

乙方可采取规劝、制止、举报等必要措施，制止业主、物业使用人违反临时管理规约和物业管理区域内物业管理规章制度的行为。

第二十九条

乙方应及时向全体业主通告本物业管理区域内有关物业管理的重大事项，及时处理业主和物业使用人的投诉，接受甲方、业主和物业使用人的监督。

第三十条

因维修物业或者公共利益，甲方确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应征得相关业主和乙方的同意；乙方确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应征得相关业主和甲方的同意。临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应在约定期限内恢复原状。

第三十一条

乙方与装饰装修房屋的业主或物业使用人应签订书面的装饰装修管理服务协议，就允许施工的时间、废弃物的清运与处置、装修管理服务费用等事项进行约定，并事先告知业主或物业使用人装饰装修中的禁止行为和注意事项。

第三十二条

在小区交付前三个月甲方按规定依法无偿提供物业管理办公用房（包括装修及必须的办公设备）、业主委员会办公用房（基本办公用具及装修，产权归全体业主），并提供安保人员及管理值班人员宿舍、食堂用房及相应的设施设备（设备清单由乙方另行提供，由甲乙双方确定后，作为本合同附件）；

第三十三条

协助乙方与施工单位或安装、供应单位共同订立三方维保合同。

第三十四条

乙方提供标识系统清单由甲方负责制作及安装；同时提供承诺的配套活动场所，并按正常使用状态配置设备。第三十五条

物业管理用房属全体业主所有，乙方在本合同期限内无偿使用，但不得改变其用途。

第七章 专项维修资金

第三十六条

根据“芜湖市住宅区物业维修专项资金管理暂行办法”的规定，本物业建立共用部位、共用设施设备保修期满后大中修、更新、改造的维修资金。物业买受人在购房时，按规定由房地产开发企业向物业买受人代收代缴专项维修资金。第三十七条

专项维修资金由芜湖市物业维修资金管理中心管理。第三十八条

维修资金的使用在公共设施、设备保修期满后，由物业管理企业提出使用计划，经业主委员会批准，经当地物业管理行政主管部门审核后划拨。业主委员会未成立之前，不得使用专项维修资金，因公共设施、设备保修期满后，需要维修的费用，仍由甲方承担。

第三十九条

维修资金不敷使用时，需经当地物业管理行政主管部门审核批准，按业主占有的房屋建筑面积比例续筹。第八章 违约责任

第四十条

甲方违反本合同第二十七条、第二十八条、第二十九条的约定，致使乙方的管理服务无法达到本合同第二条至第七条约定的服务内容和质量标准的，由甲方赔偿由此给业主和物业使用人造成的损失。

第四十一条

除前条规定情况外，乙方的管理服务达不到本合同第二条至第七条约定的服务内容和质量标准，甲方应书面要求乙方整改。

业主或物业使用人违反本合同第十三条、第十四条的约定，未能按时足额交纳物业服务费，乙方有权利按服务费3‰·月的标准要求业主或物业使用人支付违约金。第四十二条

乙方违反本合同第十三条的约定，擅自提高物业服务费用标准的，业主和物业使用人就超额部分有权拒绝交纳；乙方已经收取的，业主和物业使用人有权要求乙方双倍返还。

第四十三条

甲方违反本合同第三十条的约定，拒绝或拖延履行保修义务的，业主、物业使用人可以自行或委托乙方修复，修复费用及造成的其他损失由甲方承担。第四十四条

以下情况乙方不承担责任：

1、因不可抗力导致物业管理服务中断的；

2、乙方已履行本合同约定的义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的；

3、因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知业主和物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的；

4、因非乙方责任出现供水、供电、供气、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的；

5、乙方已履行物业管理前期服务协议的约定义务，造成业主生命及财产损失的。第九章 其他事项

第四十五条

本合同期限自2015年10月1日起至首届业主委员会成立时止；但在本合同期限内，业主委员会代表全体业主与物业管理企业签订的物业服务合同生效时，本合同自动终止。

第四十六条

本合同期满前2个月，业主大会尚未成立的，甲、乙双方应就延长本合同期限达成协议。

第四十七条

本合同终止时，乙方应将物业管理用房、物业管理相关资料等属于全体业主所有的财物及时完整地移交给业主委员会；业主委员会尚未成立的，移交给甲方或新聘的物业管理企业代管。

第四十八条

甲方与物业买受人签订的物业买卖合同，应当包含本合同约定的内容；物业买受人签订物业买卖合同，即为对接受本合同内容的承诺。

第四十九条

业主可与物业使用人就本合同的权利义务进行约定，但本合同具有同等的法律效力。

第五十条

本合同未尽事宜，双方可另行以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

第五十一条

本合同在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，双方可选择以下第1、2中方式处理：

1、向芜湖市仲裁委员会申请仲裁；

2、向人民法院提起诉讼。

第五十二条 份。

本合同一式四份，经甲、乙双方盖章、代表人签字后生效，甲、乙双方各执二 附件：

前期物业管理服务质量标准

一、物业共用部位的维修、养护和管理

1、房屋外观：外立面统一、整洁；

2、房屋共用部位每年普查一次；

3、养护及时

二、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理

1、设备运行正常；

2、定期维护保养；

3、专人维护保养；

4、共用设施设备小修和急修：小修1日完成，急修1小时内采取必要措施；

三、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通

1、楼道保洁每日一次，加巡检；

2、环境保洁每日一次，加巡检；

3、公共设施设备保洁每日一次；

4、生活垃圾日产日清；

四、公共绿化的养护和管理

1、定期修剪造型；

2、定期喷药灭杀；

3、定时浇灌，清除杂草；

4、进行必要的补种；

五、道路交通、泊位管理

1、限速、限重、限高、限宽，禁鸣；

2、畅通有序；

3、停放整齐；

4、来访车辆出入登记；

六、公共秩序维护事项的协助管理

1、统一服装，持证上岗，24小时文明执勤；

2、定人定点定时进行巡查；

3、协查各类违法案件；

4、周边智能化监控；

七、装饰装修管理服务

1、负责装饰装修的备案；

2、负责巡查装饰装修情况；

3、装修垃圾指定时间、地点堆放；

4、房屋公共部位被损情况勘查；

5、统一清理装修垃圾；

八、物业档案资料管理

1、专人管理，专室专柜，编目造册、保守秘密；

2、科学管理，确保档案完好；

7.物业管理安全管理 篇七

关键词：实体管理,信息管理,知识管理

一、实体管理发展阶段和其各方面特点

在我国20世纪七、八十年代以前,互联网、多媒体技术发展还未兴起之时,我国档案管理处于档案实体管理的发展阶段,这一时期档案工作的基础与重点都是基于档案实体来展开的。与此同时档案学界也同样将理论研究投向于档案实体的研究,各方面的理论探讨以及研究都是围绕这一话题论述开来的。在档案学界我们将这一发展阶段的名称定义为实体管理。

1. 管理工作的基础:

实体原件的管控。档案实体原件就是我们日常档案工作中所常见的文件实体形式、实物实体形式、声像档案实体形式等,其特点是档案的内容与其载体的合一性,日常档案工作常常是以静态放入档案室来管控为主。纵观古今,古代历朝历代都有管理档案的场所和部门,诸如汉朝的兰台等,它们各自均有其所属的档案整理和管理方法制度。随着改革开放国策的实施,档案工作也逐渐发展起来,渐渐有了自己的学科体系。这时档案工作也有了固定的环节步骤——“档案工作6环节论”,档案在各部门的收集、整理分类、鉴定、实体保管、编制目录与统计以及利用等环节[1]13。在档案学界中有声音认为,档案的信息开发工作应成为档案管理工作的一支分支,但是此时的档案部门认为档案工作不能离开实体的支撑,因为档案实体是信息开发、传递以及共享、服务工作等的坚实基础。

2. 技术支持:

人工手工化管理。20世纪七、八十年代以前,我国档案管理都还未借助到计算机等工具,基本上还都是档案人员用自己的双手来完成一系列工作的,诸如:档案的收集、整理分类、鉴定、编制目录与统计等工作。档案的保管、保护等重点工作采用的为物理手段,和当前我们所采用的现代化管理手段相比,显得极其落后。随着计算机技术渐渐引入国内,计算机成为辅助档案工作的重要工具,录入检索等可以借助计算机来完成,但是在绝大多数功能上还是不太健全,较原始落后与单一。

3. 理论方面拓展:

以档案实体为重点展开研究。20世纪七、八十年代以前,档案学界所开展的基础理论研究围绕的都是档案实体进行的,诸如档案收集、实体整理分类编号、实体鉴定、保管等工作。在历朝历代的演变过程中,档案管理工作的改良、提升基本上所沿用都是以往档案部门、档案人员的工作经验。档案学的发展是由“8000麻袋事件”源起的,在最初的档案工作发展之初,已经形成了一套完备的史料档案整理规范体系,这也给之后档案整理研究奠定了一定的基础。我国二、三十年代之初,对于档案事业、档案工作已经有了比较模糊的研究,研究的理论较浅,那时还未形成系统的学说[2]34。我国四、五十年代时,国内已经出现一大批档案学方面的专家学者、著作书籍,这标志着我国档案学的发展轮廓已经开始渐渐形成,但是此时所研究的领域大多在政府机关,研究的重点也同样是实体档案,没能将研究视野放到更宽层次的档案类目之中。随着1949年新中国的成立,各项事业百废待兴,档案事业也随伴着起步。此时档案学所研究的理论领域不仅仅关注于档案实体管理,同样关注到其分类编号、收集保管、编史修志、利用统计等方面。

4. 价值体现:

史料、凭证价值。档案是社会各组织或个人对所经历的一系列历史事件所留存下来的记录,其与历史本身有着密切的关联性。再现历史和还原历史是档案属性之一,一些档案学者撰文中写道,我们走进库房打开档案盒掀开案卷之时,我们也便徜徉在历史长河之中,历史也便呈现于眼前。准确来说,在我国20世纪二、三十年代之前,我们国家档案的价值体现的仅仅是史料方面的价值。档案管理部门在史志部门体制之中,古代之时档案部门也是由史志部门负责,并且档案的记录、管理工作是由史官来担任和负责,这也说明了当时公众对档案所体现的史料价值的认可。随着社会的发展以及人们认知的改变,人们渐渐发现档案不仅能体现出史料之价值,同样也可以作为凭证来解决日常工作、生活之所需,这时档案的凭证价值也便体现出来。新中国成立后,我国便成立独立的档案部门、开展档案教育、投资档案事业,将更多的目光投向于档案、档案工作、档案事业。这也是档案价值转变得到认可的表现。

二、信息管理发展阶段和其各方面特点

20世纪70、80年代之后,随着计算机技术、多媒体技术以及互联网络技术传入我国,信息论、通信工程、系统控制论等在国内的兴起。随着这些技术被档案工作者应用到我国档案管理工作之中,刚刚进入档案管理领域便方显才能、大展拳脚,使得档案管理工作在理论与实践上均发生了革命性的变革,信息管理也就是在这样的背景下随之产生的。载体和信息内容的可分离性、突破物理距离以及局限性、物本体概念的弱化、对信息内容直接进行管理,分类,鉴定,保管,利用等,这些都是信息管理所具有的特点。

1. 管理工作的基础:

信息内容的开发。随着社会的发展以及各种技术的飞速进步,人们对于档案的利用需求不仅仅局限于档案实体,对于档案的信息内容同样有着更多的需求。对于信息内容的需求也不仅仅停留在一次信息文献上,二次文献信息的开发也日趋增多。20世纪七、八十年代以前档案工作的6环节论到八、九十年代已经发展成为8环节论,增加2个环节为档案的检索、编辑与研究,都是为了更深层次的挖掘信息内容。20世纪末期,国家档案局推出一系列信息管理与加工的政策,整理工作上提出“优化检索工作,加深信息内容的开发”的号召。自打2000年以后我国档案整理工作,从以卷为单位变为以件为整理单位,种种迹象都表明国家对于档案工作中实体管理所占的比例逐渐缩小,将目光更多投向于信息资源的开发、共享与服务上来。为了更好地服务社会、服务群众所需,编辑与研究工作纵向研究愈发深远。

2. 技术支持:

逐步将信息技术应用至档案管理工作。20世纪八、九十年代后,现代信息技术风靡全球,随之也涌入国内,档案部门、档案人员将其应用到传统档案管理领域,手工化的管理方式渐渐被现代化技术管理方式所取代。通过互联网络以及办公自动化,电子文件可以实现在线归档,在线管理、鉴定等一系列工作[3]27。同样对于之前纸质文件也可以通过数字化技术对其扫描,然后通过档案信息系统挂接于其上,实现信息共享服务等。通过各种信息技术,档案信息管理及利用,便突破了物理局限性、远距离、层层签字审批,为检索管理利用等工作大大提供便利。但是电子文件的长久保存、永久读取、安全性便成为档案部门与档案人头疼的事情了。我国自十二五规划以来,信息化工作被列入议事日程,各行各业均响应信息化工作,档案部门也积极开展。国家档案局于2002年初出台了全国档案事业档案信息化规划工作纲要,文中倡导沿海、中东部有条件的地区可以先期发展档案信息化工作,积攒经验以起到示范与带头的作用。

3. 理论方面拓展:

以档案信息内容和实体双重方面重点研究。随着信息技术的发展与档案信息内容的开发利用,档案理论研究从围绕实体研究转向以档案实体和信息内容并重来展开研究,双重方面研究体现在两个方面。一方面是在依托信息技术的背景下,重点实现如何使实体档案更好的管理。另一面则是研究档案信息资源的开发与整合。在信息技术飞速发展的背景下,如何采用当前所有的技术来提高档案工作效率、优化档案组织机构、实现档案价值。开展档案信息化,实现档案信息资源的共享与服务将是新时期档案工作的发展趋势。

4. 价值体现:

档案信息属性。档案是社会组织在所属社会背景活动中形成的各种记录,档案中所记录的信息内容反映着记录事件的面貌,其信息属性则可见一斑。档案的本质属性之一是内容的原始性,当前信息社会,人们对于档案的需求不仅仅在于其本质属性的内容原始性,更多的是对于利用档案中所记载的信息内容,和信息属性要求逐渐提高[4]14。当前档案学界不仅仅研究基础理论,对于档案中信息属性与信息价值也给予了很高的关注。

三、档案知识管理发展阶段和其各方面特点

进入21世纪以来,知识经济时代随之而来,知识管理的话题也随之摆在我们面前,当然档案管理领域的知识管理也成为档案部门、档案人员面对的新命题。档案信息资源作为当前社会各个行业的重要财富,档案知识管理也将排入各个行业领导的议事日程。

1. 管理工作的基础:

对档案知识信息元的管理。知识经济时代,档案管理不仅仅停留在档案实体、信息管理,已经跨越到档案知识信息元的管理。通过对单位档案知识信息元的细加工、深层次技术处理与挖掘、构建信息共享平台与服务体系,来满足用户对档案知识单元的内容需求。从而使档案部门能够跟上时代的步伐,增强自身竞争力,更好的站在知识经济时代上“存储与创造财富”。档案学界所提到的“新来源观”的特点则是档案知识管理时代的新特征。档案的收集不再是以实体来源为依据,而依据文件的形成过程以及形成背景等因素。同样,鉴定工作不再以主题内容、时间、来源部门等因素考虑保管期限,而是结合部门职能、社会大背景等因素来综合考量所给予期限[5]25。从此档案人员的身份也将发生转变,由原来的档案保管人员转变成档案知识的开发者与提供者。

2. 技术支持:

以现代信息技术作为强大后盾。档案知识管理是将档案信息内容中的知识元重新组配、深层次挖掘来满足利用用户的知识需求,达到这个标准必须是以多种现代技术为支撑的,不能仅仅依靠计算机、多媒体等技术。从当前知识管理应用领域来看,我们所能用到的技术包含有:在档案信息采集阶段所能用到的如数据挖掘、知识仓库等,在信息共享平台搭建层面能用到的如文档一体化管理、工作流等技术方法,在用户利用阶段所能用到的如大数据搜索技术、知识定位等技术。可以肯定地说,档案知识管理必然要以各种现代化技术作为依托,现代化技术是实现档案知识管理不可若缺的手段。

3. 理论方面拓展:

知识单元的共享与服务搭建。知识经济时代以来,档案的知识管理成为档案工作、档案事业的新命题。这就要求档案学界要开展进行新的理论研究,其研究的理论范围与侧重点有所不同,也要求对传统的档案理论之思路予以拓宽,不能僵化走老路。知识管理理论研究之侧重点,即为对显性知识进行管理、组培、共享,对隐性知识进行大数据挖掘、海量数据关联性搭配等。运用现代技术手段进行创新,为知识服务奠定理论基础。当前档案部门、档案管理人员已经认识到知识管理的重要性,在企业档案信息资源与知识管理中开展大量研发,机关处室政务电子文件背景下进行知识管理研究,虽然现阶段我们所进行的研究成果不是很显著,但我们相信通过全社会档案人员的共同努力一定会在不久的未来创造出累累硕果。

4. 价值体现:

档案知识属性价值之体现。档案是对我们所经历的社会活动、历史变迁的记录,在各种各样的记录形式之中无不体现着知识的身影。档案价值之知识属性的体现早在先前档案学界就有这样的声音,那时仅仅是一种声音,而非是一种较为系统、完善的理论。传统的档案学理论是基于对档案实体所展开的一系列理论研究,知识经济时代以来,档案学界将目光投向了信息资源管理形式下的知识挖掘、管理等方面,对于档案的知识属性、知识价值也明确了要重新进行审视。不难看出在未来的时期中档案学界将会投入更多的精力在档案知识管理领域,同样这也会使得理论研究更多会偏向知识管理。

档案管理发展阶段从实体管理、信息管理到知识之管理,不同的发展阶段有着不同的基础工作重点、技术要求、理论研究方向以及价值取向等。档案的实体管理是信息管理发展的坚实基础,信息管理是知识管理跃进的必经之路,知识管理则是时代赋予档案发展的鲜明写照。如同文件是档案的前身,档案是文件的归宿一样。虽然在发展阶段上有这样的趋势,但是在具体概念、理论运行、具体实施均做的不完善、不到位。但笔者相信,我们全社会的档案部门、档案人员动起干劲将现代化技术手段与现代档案理论应用到具体的档案知识管理工作中,我们一定能够实现深层次挖掘档案知识信息构建一个知识共享与服务的平台。

参考文献

[1]郭亚军.数字档案馆实施知识管理策略研究[J].北京档案,2013(6).

[2]滑安莉.浅淡文书档案的管理[J].城市建设理论研究,2007(4).

[3]徐拥军.企业档案知识管理模式-基于双向视角的研究[J].档案学通讯,2009(9).

[4]任越,曹玉.知识管理中档案价值的重新发现[J].档案学通讯,2012(5).

8.设备安全管理原则及管理措施探讨 篇八

【关键词】设备安全；本质安全管理；危害因素

设备安全管理的目的是要在设备寿命周期的全过程中，采用各种技术措施，如设计阶段采取安全设计，提高防护标准，使用维修阶段制订安全操作规程、安全改造、改善维修等；组织措施，如安全教育、事故分析处理、安全考核审查等，消除一切使机械设备遭受损坏，避免事故的发生，实现安全生产，保护职工的人身安全与健康，提高企业经营管理的经济效益。通常导致事故的原因有人的不安全行为，物的不安全状态，环境的不良因素及管理上的缺陷。因此消除设备和环境的不安全状态是确保生产系统安全的物质基础。消除设备的不安全首先要消除其有害因素。

设备的危害因素分为机械性与非机械性两大类。机械性危害因素包括静态危险，如刀具的刀刃、机械设备突出部分、飞边等；运动状态下的危险，如接近危险、经过危险、卷进危险、打击危险、振动夹住危险、飞扬打击危险等。非机械性危害因素包括电击伤、灼烫和冷冻危害、振动危害、噪音危害、电离辐射危害、化学物危害、粉尘危害等。

1.控制设备的危害因素的基本原则

1.1消除潜在危险的原则

在工艺流程中和生产设备上设置安全防护装置，增加系统的安全可靠性，即使人的不安全行为发生，也会由于安全装置的发挥作用而避免伤亡事故的发生。

1.2减弱原则

当危险和有害因素无法根除时，应采取措施使之降低到人们可以接受的水平。

1.3距离防护的原则

生产中的危险因素对人体的伤害往往与距离远近有关，依照距离危害因素越远，事故的伤害越小的道理，采取安全距离防护显然是有效的。

1.4坚固原则

以安全为目的，提高设备的结构强度，提高安全系数，尤其是在设计时充分运用。

1.5设置薄弱环节原则

是指利用薄弱的元件，在设备上设置薄弱环节，在危险因素未达到危险以前，已先将薄弱元件破坏，使危险范围缩小或使危险终止。

1.6互锁原则

是指以某种方法使一些元件强制发生相互作用，以保证安全运行或操作。如高压配电屏的网门，当合闸送电后就自动锁上，维修时只有拉闸停电后网门才能打开，以防止触电。

1.7自动化原则

在不能用其他办法消除危险因素的条件下，为摆脱危险因素对操作人员的伤害，可用机器或自动控制装置操作。

2.实现设备安全的途径

实现设备安全的途径主要有：设备的本质安全化；面向设备使用过程的安全管理；采用安全防护装置；采用控制技术消除或减弱不安全因素；加强设备的安全管理。重点应为设备的本质安全化及设备使用过程的安全管理。

设备的本质安全化：为使设备达到本质安全而进行的研究、设计、改造和采取的各种措施的最佳组合，称为本质的安全化。本质安全的设备具有高度的可靠性和安全性，可以杜绝或减少伤亡事故，减少设备故障，从而提高设备利用率，实现安全生产。本质安全化要求对人—机—环境系统作出完善的安全设计，使系统中物的安全性能和质量达到本质安全程度。要实现设备的本质安全，需从以下三个方面入手。

2.1设计阶段

采用技术措施来消除危险因素，使人不可能接触或接近危险区，如将危险区域完全封闭，采用安全装置，实现自动化等都是设计阶段应该解决的问题。

设备的设计必须具备完善的安全卫生技术措施：设备及其零部件，必须有足够的强度、刚度、稳定性和可靠性；不准向工作场所和大气排放超过国家标准规定的有害物质，不应产生超过国家标准规定的噪声、振动、辐射和其它污染，对有可能产生的有害因素，必须在设计时采取有效措施加以防护，必须有直接安全卫生措施、间接安全卫生技术措施以及提示安全卫生技术措施。

设备的设计必须具有良好的适应性。

设备设计使用的材料要具有良好的安全卫生性能：用于制造生产设备的材料，在规定的使用期限内必须能承受在规定使用条件下的物理、化学和生物作用；在正常使用环境下，对人有危害的材料不用来制造设备；禁止使用能与工作介质发生反应而造成危害的材料；处理可燃气体、易燃和可燃液体的设备，其基础和本体应使用非可燃材料制造。

设备应具有良好的稳定性。设备的操纵器、信号和显示器应满足安全技术并符合人类工效学原则。安全防护装置与设备配套。

2.2操作阶段

建立有计划的维护保养和预防性维修制度，利用故障诊断技术，及时发现故障并处理。对安全装置进行定期检查，保障安全装置始终处于可靠状态，以及提供必要的个人防护用品等。

2.3管理措施

指导设备的安全使用，向用户及操作人员提供有关设备危险因素的资料、安全操作规程、维修安全手册等技术文件；加强对操作人员的教育和培训，提高操作人员发现及处理不安全因素的能力。

设备使用要求做到安全、合理。一方面要制止设备使用中的蛮干、滥用、超负荷、超性能、超范围使用，造成设备过度磨损，寿命降低，导致安全事故。另一方面要提高设备使用效率，避免设备因闲置而造成的无形磨损。实行设备使用保养责任制；实行操作证制度；操作人员必须按规程要求搞好设备保养，经常保持设备处于良好技术状态；创造良好的设备使用环境；合理组织生产；培养设备使用、维修、管理队伍；建设设备资料档案管理制度。