社区物业介绍信

社区物业介绍信（通用7篇）

1.社区物业介绍信 篇一

苏州物业公司

一、苏州东顺物业服务有限公司成立于2012年，公司地址位于苏州市和泰都市生活广场2幢343室。是一家专业从事秩序维护、保洁服务、工程绿化服务的专业物管服务公司，于同年取得苏州市物业管理主管部门颁发的三级物业管理资质证书，具有独立法人资格有限公司；公司下设营运部、行政人事部部、财务部、市场发展部、物业服务中心、秩序维护部、物业项目部等七大职能部门。公司物业项目部目前已为苏州千代田有限公司、信谊金属制品有限公司、达昌印刷科技有限公司等项目提供了全面物业管理服务，包含安全秩序维护和保洁；公司在各项服务中秉承高标准、严要求规范其服务活动；并准备导入ISO9001：2000、ISO9001：14001质量管理体系进行日常管理，力争同国外先进的物业管理接轨，为业主（客户）提供更优质的服务

二、苏州贝尔美物业管理有限公司为企业后勤“打包”服务可降低10%-30%费用，“打包”是将保安、保洁、绿化、盆景、后勤采购、劳务派遣、垃圾废品等项目外包由我公司服务，这样既为企业节省与多家公司沟通的麻烦，又降低了管理费用，还可比原来直降10%-30%外包费用。

苏州贝尔美物业管理有限公司是经苏州市人民政府批准，苏州市工商部门登记注册的合法经营公司，是为企业提供后勤外包服务的专业公司，公司成立四个配套一条龙服务中心：企业保安服务中心、企业保洁服务中心(苏州保洁公司)、企业绿化服务中心、企业采购代购中心。公司为企业服务已有近十年经历，在漫长的工作历程中，我们满足了客户各种不同要求，解决了无数个难题，为客户挽回了很多经济损失，物资损失和商业机密；同时公司积累了庞大的经验数据库，公司制定了多套科学与实际相接合的高科服务方案，永远为客户打造完美的服务里程……

公司先后在长江三角地带：苏州、吴江、无锡、昆山、太仓、上海等地设立了公司办事处，全力打造公司品牌，形成“长江三角地带”服务网……

三、苏州康泰物业管理有限公司（以下简称“康泰物业”）是一家专业的物业管理公司。公司自成立以来，严格遵循“业主至上、服务第一”的工作宗旨，大力倡导“严格要求、自觉奉献”的工作精神。康泰物业以科学的管理和优质的服务，全心全意为业主及物业使用人提供一个安全

(security)、清洁(cleaning)、优美(elegancy)、舒适(comfort)、方便(convenience)的生活及工作环境。

四、苏州天明物业管理有限公司是依靠自身竞争能力进入市场，本公司主要以物业服务为核心业务的综合管理及单项的保安、保洁、绿化、家政等专业服务。公司组建于2008年12月，公司主要服务苏州物业公司,苏州工厂保安,苏州保安公司,苏州新区保安，拥有多年的物业管理经验。本公司是经苏州市税务局，工商局登记注册的合法公司。

现在服务项目有：苏州联升电线电缆有限公司、苏州华卓电子科技有限公司、苏州同亮精密五金有限公司、长生人寿保险有限公司江苏分公司、苏州市江塑编织有限公司、苏州永信发谷汽车部件有限公司、中建五局（海尚壹品项目部）、苏州霓佳斯密封材料有限公司、苏州紫光创新教育投资有限公司、王将商务咨询有限公司、苏州兴锐触摸显示技术有限公司、艾柯豪博(苏州）电子有限公司、苏州一太服饰有限公司、方圆化纤有限公司、新协力企业、苏州铸造机械厂有限公司、苏州利汇服装有限公司、苏州宝和机械设备有限公司等。

企业宗旨：“精诚合作，共求发展，追求完美，服务至上”。诚信为本，廉价优质服务，让您满意是我公司争创企业品牌奋斗的目标。对待客户要求和意见以及投诉都将两个工作日之内作出答复或妥善的解决。天明物业不惜代价对专业技术和管理方面的投入，日常聘请武警、消防官兵莅临指导，并不断征求客户意见和向客户要求检查指导，从而保持优良的服务质量。

企业精神是：敬业、服务、诚信、创新。

经营管理理念：以人为本，以客户满意为目标，为社会提供最佳的物业服务。

发展战略为：创建苏州物业服务行业的名牌企业。

质量方针：业主第一、服务第一、品质至上、持续改善、永续经营。

“品质是企业的生命”这已成为天明物业每一位员工的共识，也将是苏州天明理念的重要组成部分。在如今市场竞争激烈的情况下，苏州天明首先塑造自己的品牌，以品质求发展，聆听各企业业主及客户之见解，不断地开拓进取，我们将会继续努力，将现代化高科技运用到物业管理中去，还您一个安全、清洁，优良的工作环境！

五、苏州保成物业管理有限公司是经国家职能部门批准，具有独立法人资格的股份制公司。公司下设行政管理部、培训部、人力资源部、财务部、业务管理部、客户服务部.公司目前已为苏州市区、工业园区、新区、相城区等多家企事业单位提供综合性的物业服务（安保、保洁、绿化、宿管、机电维修等服务项目）公司还具有专业从事各类大型活动，为中外企事业单位公共场所提供专业安保服务的丰富经验和业绩.提供CK监控工程、安全技术防范。安保犬等服务项目。

公司在管理中不断融入新理念，建立新机制、运用新方法，充分体现专业、规范、严谨、高效。倡导诚信、务实、开拓、创新精神，坚持持续改善，努力满足客户需求将专业化服务和人性化服务相结合，提高服务品质，为客户提供安全和谐的工作和生活环境。

六、苏州九洲物业管理有限公司是一家专业的物业管理公司，主要经营综合物业管理、绿化工程、保安保洁、石材技术护理工程为一体的物业管理服务公司,公司拥有各类专业的管理人才、以及先进的设备，同时拥有一支具有丰富经验、良好素质、懂技术、守纪律、肯吃苦的员工队伍。诸多成功的业绩和客户的口碑彰显着公司的实力。

本公司所有管理人员都经过相关专业培训。主要管理人员全部获得建设部颁发的《全国物业管理企业经理岗位证书》；护卫以复员军人为主，结合本公司岗前专业培训，具有较好的护卫形象及良好的业务素质。同时公司从全国各地聘请了多名技术人员，为广大业主提供热情周到的服务，本公司拥有石材护理、高端清洁两个专业团队，曾多次受到各大装饰公司和业主的赞誉，在做强清洁和石材处理保养品牌的同时，针对建筑装饰中遗留下无法处理的问题，经市场精心调研，调配出各类特殊药水，在保洁的同时免费为客户处理在装饰中（石材、瓷砖及建筑物）遗留下的各类划痕、污渍、油垢、印痕等顽固类疑难问题，解决了装饰公司在材料费，人工费等方面的成本节约和缩短工方面的相关问题。

七、苏州联城护物业管理有限公司是经工商部门认可批准成立的集物业、保安、保洁、绿化、劳务派遣等一系列服务的大型服务公司，主要从事大厦、楼宇、小区、工厂等现场保卫安全以及相关保洁物业服务。

随着公司“企业品牌战略国际化与品牌专业化建设”的进行，苏州联城护物业公司迅猛发展。联城护公司坚持“脚踏实地、开拓进取”，更本着人才就是我们的资产，以专业的知识和技能为客户服务。凡事以客为尊，以满足客户的不同需要为首任。我们竭诚为客户提供周到的优质服务，在项目的每个细节提供专业意见，创造最佳的性价比，不断开拓进取。公司实行董事会领导下的总经理负责制，管理模式采用直线职能，为业主提供优质服务创造了良好的组织保证。

公司管理中全面导入CIS和实施ISO9001:2000标准质量管理体系，针对本公司的长期发展战略，公司管理特色从“高起点、树品牌”入手，公司抓住保安管理一体化的管理模式，以专业化、人性化的操作流程以及人才队伍和信息化桥梁平台，为所有客户提供个性需求的服务。

公司一直推崇和倡导优质保安服务，以“精简直接”管理标杆保安服务，以军人为主的年轻化

保安队伍，网络型的岗位布点，24小时的机动巡视，结合有效地技术设施，友好严格的来访确认程序等，立体构建安全服务标准。

我们的保安服务更多的是一种注意，警戒防范，尽心的保证客户财产和人身利益不受损害，降低危害因素，让客户感受舒心、放心，客户之合理合法的建议及要求是我们的参考标准，我们将以勤勉、谨慎、专注的服务回报客户。

“机智勇敢的保安员”“热情周到的服务员”“技术娴熟的消防员”的有机统一体是我们保安员的服务标准。

八、苏州敬业物业管理有限公司专业从事苏州新区保安、苏州园区保安、苏州物业等服务，拥有多年的物业管理经验。本公司是经苏州市税务局，工商局登记注册的合法公司。

现在服务项目有：均强机械（苏州）有限公司、大胜磨具、中加合作苏州枫华高级中学校、苏州兴锐触摸显示技术有限公司、艾柯豪博(苏州）电子有限公司、金苑公寓小区、苏州铸造机械厂、苏州美嘉塑胶有限公司、新协力企业、镁新电子科技等。

企业宗旨：“精诚合作，共求发展，追求完美，服务至上”。诚信为本，廉价优质服务，让您满意是我公司争创企业品牌奋斗的目标。对待客户要求和意见以及投诉都将两个工作日之内作出答复或妥善的解决。敬业物业不惜代价对专业技术和管理方面的投入，日常聘请武警、消防官兵莅临指导，并不断征求客户意见和向客户要求检查指导，从而保持优良的服务质量。企业精神是：敬业、服务、诚信、创新。

经营管理理念：以人为本，以客户满意为目标，为社会提供最佳的物业服务。

发展战略为：创建苏州物业服务行业的名牌企业。

九、苏州市风行物业管理有限公司成立于2005年4月，是江苏省较早创建的保安服务企业，隶属于苏州市公安局领导，服务项目：苏州保安公司、苏州物业公司、苏州新区保安公司、苏州吴中区保安公司是为社会提供人防、物防、技防和网络技术服务的专业公司。目前公司管理人员近百名，中、高级科技人才数十名，保安队员4500名，固定资产3200多万元

公司的组织机构设有七部九分公司：即：行政事业部、人力资源部、市场开发部、系统工程部、保安服务部、器材销售部和网络技术部；九分公司是：沧浪区分公司、平江区分公司、金阊区分公司、吴中区分公司、相城区分公司、度假区分公司、独墅湖高教区分公司、新区分公司和工业园区公司。

公司通过对保安人员进行严格而高要求的培训，强化保安人员的服务意识，提高服务水平，并依托日渐完备的保安装备，搭建高质量的服务平台。公司突出以客户满意为中心的服务理念和经营思想，打出了高质量的服务品牌，保安业务迅速发展，在机关、金融单位、学校、娱乐场所、危险品生产、存储企业等要害单位的覆盖率突破了80%。公司成立二十二年以来，贴近市场、贴近实际，抓住经济发展的机遇，开拓创新、与时俱进，使保安服务从传统到现代、从单一到多元。沉淀和积累了一套系统的、科学的保安服务经验，培养和造就了一大批优秀的保安人才，成为协助公安机关维护社会治安的一支重要辅助力量。

二十多年来，公司坚持“三防”并重的经营理念，逐步建立“三网”并举的服务方式，努力实现“三安”服务目标。

“三防”即人防、物防、技防，是保安服务的基本内容。人防是保安的立足点、物防是保安的热闹点、技防是保安的发展点。公司始终处理好这三者之间的关系，坚持“三防”并重的经营理念，做到三个轮子一起转。提高人防服务质量，巩固和扩大人防阵地；开阔和拓宽视野，选择和推广符合用户要求的安防产品和设施；积极稳妥地开拓技防市场，承接各类防盗报警、闭路电视监控等技防工程。

“三网”即遍及全市范围内保安人防服务网；依托“110”报警平台的固定目标自动联网报警网；

覆盖全市的保安无线通讯网。公司逐步建立“三网”并举的服务方式，全方位、立体化地满足用户不同的保安需求。目前已发展技防入网用户5600多家，实际安装技防用户突破6000户，并投资一百多万元进行技防上的固定资产改造，夯实基础综合性平台，对固定目标报警中心进行升级，将报警用户容量由5000户扩展到10000户以上，并建成了八个无线发射基站，无线通讯网覆盖了整个城区和周边乡镇。创造了为全市党政机关、事业单位，金融、保险、证券业，内资、合资、外资企业，居民住宅小区提供保安服务的能力。2009年建成投产了远程监控中心。远程监控中心利用光纤可同时接入80路视频图像。远程监控作为电子保安，可以实时察看图像；可与110固定目标接警中心实现视频复核，减少现有联网报警中心的误报多的问题，通过实时观看，分辩删选，减少处警率；利用远程监控还可以利于取证，自动录像，提供有力证据。

“三安”即通过保安服务，创造安全的环境，提供安逸的生活、安心的工作。苏州是座历史文化古城，又是国内经济较发达的地区，拥有“人间天堂”的美称。改革开放20多年，给苏州增添了新的活力，外资企业纷纷来苏落户，伴随外来务工人员剧增，给苏州的社会治安带来了严峻的考验。但是，苏州没有因为经济繁荣了，治安恶化了。相反，苏州在构筑、创建和谐社会中依然保持了社会治安稳定、秩序井然。成为外商投资的热土、举办国内外大型活动、比赛场所、国际会议的会址。例如，2001年APEC财长会议、2004年为期一周的联合国第28届世界遗产大会6月28日在苏州召开。关键在哪里？苏州市风行物业管理有限公司从引入现代企业制度入手，创新经营理念，探索管理模式，更新管理方法，全力博击保安服务市场，打造出了“苏州保安”高质量的服务品牌。公司有支管理严密、训练有素、纪律严明、服务优质的保安队伍，“保百业、安民心”。曾多次获得“政法系统先进单位”和“青年文明岗、文明号”的称号，2005年被评为第二届全国十佳保安服务公司，2008年通过了ISO9001标准的认证，2009年荣获中安防全国三十强和苏州市沧浪区百强企业称号。随着保安的足迹传播光大。“哪里有保安，哪里就有安全”这已成为苏州市风行物业管理有限公司在社会上的信誉和品牌。

十、苏州志伟物业服务有限公司成立于2003年10月,是一家专业的苏州物业、苏州保洁、苏州保安公司。现管理物业面积100多万平方米，其中工厂40余家，外地委托管理物业6个小区。参与物业管理的项目包括综合大社区、别墅、高层与多层住宅、甲级高档写字楼、大型展览中心等公共物业、政府办公大楼等等。深受广大客户的好评。2004年，首批获得物业管理企业资质。企业文化

企业目标

成为提供一流的物业管理服务的大型管理公司

企业宗旨

不断提升服务的价值，满足客户服务的需要

提供全面的物业管理服务，并不断超越客户的期望

成为客户的商业伙伴

企业精神

诚信自律

无论面对客户还是公司内部，真诚的服务是体现和创造价值的基石，诚实与信用是我们必须具有的品质，自律为实现我们的目标奠定基础。

自我激励

不断激发工作动力，源自我们对成果的追求与自我发展

忠于目标

目标是我们共同的约定，把它变成现实是对彼此的尊重

不断提升

永远不变的是变化，学习和接受新事物是我们的爱好，只有创新才能带来机会，不断学习，不断提高，提升自我，我们才能真正成为客户的伙伴

追求完美

只有周密地计划、积极地投入、有力地执行、不放过细节，才能得到完美

质量方针与目标

以建立规范化、人性化的管理体制为基础，以员工培训和绩效考核为目的，以追求顾客100%满意为服务目标，以不断提供更多附加值的服务为追求，保护环境、关注健康，永续创造物业价值，全心提升服务品质，最终达成人、企业、社会的和谐发展的社会目标。

质量目标

服务满意率≥98%

安全事故发生率为0

顾客有效投诉处理率：100%

2.社区物业介绍信 篇二

关键词：物业管理,意义,和谐

对于物业管理的定义, 社会上流行很多种, 但下面这种说法, 是目前最流行的, 它指小区业主委托物业管理企业按照合同规定对社区进行管理, 履行相关权利和义务, 负责管理维护社区内的各种建筑及附属相关设备, 并进行日常保养, 对社区内的公共秩序和环境进行监督维护, 举办社区活动, 以及为住户提供相关的服务, 促进邻里和睦。物业管理经常会对小区内的建筑进行维护保养, 所以可以延长小区内相关设施的使用年限, 同时对小区进行绿化, 以及对社区安全提供保障, 可以使社区增值保值, 提升城市形象, 使整座城市更加美观, 生活更加和谐, 在推动城市化过程中起了重大作用。物业管理在现在生活中发挥着越来越重要的作用, 以致于在国家发展纲要里, 也对物业管理公司发展作了明确规划, 加强物业管理行业管理监督, 规范和发展物业管理行业, 提升物业管理水平, 使之健康有序发展, 为社会文明生活做贡献。物业管理在社会文明中发挥重要作用、并促进社会和谐和平安, 是社会进步的基本途径, 也是社会管理的趋势。

物业管理发展由来已久, 管理水平和能力也与日俱增, 通常使用服务技术和现代管理方法, 对各种物业管理, 现代的管理管理呈现出更加规范化、专业化的水平, 在营造方便安全的工作环境和居住环境显得更加得心应手, 物业管理公司通过现代的管理方法及技术, 并且不断改良, 提升社区建筑及附属设备设施的经济价值和使用价值。物业管理在提供服务方面也有侧重点, 通常情况下只提供劳务商品, 并不提供实物产品支持。物业管理公司有一个经营理念就是根据自己先进的管理方法和管理技术向住户收取一定费用, 提供各种劳务服务, 维护社区安全, 对小区进行日常保洁, 创造干净文明、方便安全的工作环境和居住环境。在经济发展较好的地方, 物业管理的运行机制和体制, 经过多年地运营, 不断改良, 已经逐日完善和成熟, 更具丰富内涵, 其的完整服务体系已经被广泛接受和理解, 对小区建设起到重要作用, 以下是从三个方向去详细阐述物业管理小区地影响。

一、物业管理是社区服务和管理的中坚力量, 在社区管理中发挥举足轻重的作用

物业管理公司在社区中的作用越来越明显, 是社区管理和服务的中坚力量, 成为社区生活中不可少的一部分。在实践当中, 如何很好地把握物业管理和社区建设的关系, 使物业管理和社区建设有良性互动, 相辅相成, 积极推进物业管理秩序和社区建设的良性发展, 进而形成和谐温馨的家园氛围, 是建造温馨社区的基本路径。

物业管理和社区建设关系密切, 相互促进、相互依存, 缺一不可。社区建设由很多部分组成, 其中一个重要的组成部分就是物业管理, 它可以满足居民对设备、环境和居住房屋的日常服务需求, 提高居民整体生活水平, 发展邻里和睦关系。物业管理所从事的工作包括保洁, 保安、设施设备维修养护等, 是社区建设中环境、治安、卫生等最根本的职能范围。与此同时, 物业管理企业在社区文化建设中所起的作用也是至关重要的, 往往在社区文化建设中起到牵头作用, 带动整个社区参与文化活动的积极性, 物业管理公司在参与及组织健康有益, 形式多样的社区文化活动当中, 不但可以促进丰富的住户精神生活, 并且可以增强业主认同感, 促进邻里和睦和归属感。另外, 社区建设反过来又促进物业管理健康发展, 两者相辅相成, 互为一体。社区功能完善, 社区建设得好, 住户文明素质提高, 自觉履行责任, 有助于物业管理制度地执行和有效遵守, 有助于住户自律, 减少纠纷及矛盾的繁盛, 物业管理自然事半功倍。另外, 在计划生育, 流动人口管理, 就业劳动等方面, 尽管这些都不隶属于物业管理的范畴, 但在有偿服务及政府收取的基础上, 物业管理公司可以协调政府相关职能部门完成协助行地工作, 退工社区建设。因此, 社区建设和物业管理的基本目标是相同的, 都是以人为本, 提高居住质量, 营造安全, 稳定健康舒适的居住环境, 促进和谐健康的社会发展。

二、物业管理在开发就业岗位、维护社区安全、促进社区和谐发展有综合性效应

通过建设文明社区, 提高物业管理水平, 可以提高居民整体文明素质。文明社区的特征, 就是居住在同一个区域的人们具备社会公德、社会纪律、良好的人际关系等。通过建设文明社区, 在社区中广泛提倡科学文明的生活方式, 让社区成为培养住户积极进取, 健康向上的精神园地。物业管理的目标就是营造气氛和谐, 安全文明, 舒适方便, 优美整洁的工作生活环境。文明社区的建设, 促进物业管理地正常开展, 促进物业管理目标地顺利实现, 促进服务档次及管理水平提高。物业管理公司通多采取多种形式多种活动, 让社区成为一个有利于人于文化融通, 人与自然之间和谐, 有利于人与人沟通的生活及工作环境, 使社区住户梳理有纪律, 有文化, 有道德, 有理想的四有观念, 营造一个具备良好社会公德, 良好人际关系的环境, 设社区成为安居乐业, 安乐祥和的场所。文明社区创建工作有助于提高整个社会的文明程度, 提高居民素质。建造祥和, 安宁, 文明的家庭氛围。使居民的文化素质及思想道德水平明显提高, 是现代物业管理的根本目标之一。

三、物业管理成为社区新的经济增长点, 为社区健康发展提供更坚实的物质基础

把深圳市的一条村子向西村作为一个例子, 这个社区在罗湖的商业中心地域, 最近几年, 随着深圳特区经济腾飞, 人口也数量也急剧增长, 这样给社会带来了很多问题, 让社区管理压力越来越重。03年一月份, 在街道, 区的大力支持和正确领导下, 向西公司披荆斩棘, 大胆革新, 开始进行规范化, 专业化的物业管理, 高效低整合村内治安和社区管理资源, 房屋承租率超过95%, 最突出的是物业管理费上缴率98%以上.这么多年下来, 向西股份公司设施规范化管理, 研究市场规律, 总资产大幅增加。

和谐是一种氛围, 需要大家共同营造, 可以使事物根据规律协调运行并达到最佳状态并持续运行。和谐社区、和谐社会是一种充满创造力和活力的社区环境及社会环境, 同样也需要大家共同营造, 物业管理决定社区环境, 也决定了社会环境。如何有效提高物业管理公司管理水平和技术, 使之能够更好地服务社区, 为社区生活做贡献, 是构建和谐社会的重要基础, 也是一条重要的解决之道。物业管理进社区是社区自治的必然要求, 有利于减轻政府压力, 是农村城市化进程的必然选择, 是构建和谐城市的根本途径。物业管理在社区应进一步推进, 不断深入开展, 为共同促进市物业管理的发展繁荣而努力。

参考文献

[1]邵少云.中国物业工程主管.化学工业出版社, 2013

[2]余源鹏.写字楼物业管理服务实务.机械工业出版社, 2012

[3]杨建平.物业管理实务.中国建筑工业出版社, 2011

[4]王生平.物业经理365天超级管理手.人民邮电出版社, 2014

[5]张尚国.物业公司规范化管理工作手册.中国纺织出版社, 2014

[6]周志宏.物业管理工作流程与工作标准规范精细的管理方案.中国纺织出版社, 2013

[7]刘燕萍.物业管理法规与案例分析.机械工业出版社, 2012

[8]刘昱.物业经营管理.经济管理出版社, 2013

[9]梁晓东.物业管理前期服务实用工作手册.机械工业出版社, 2013

[10]杨章亭.2014年物业管理员国家职业资格培训教程.中国农业科学技术出版社, 2011

[11]董金社.商业地产策划与投资运营.商务印书馆, 2009 3

3.社区物业管理问题浅析 篇三

关键词：物业管理区域；业主管理委员会；居民委员会

中图分类号：F293.2 文献标识码：A 文章编号：1673-2596（2015）05-0085-02

一、赤峰社区物业管理存在的问题

赤峰地区随着旧居民小區住宅修善需求的增加、设施设备的老化，人们对环境卫生要求的提高，物业管理问题也随之增加。面对较难解决的物业纠纷，赤峰的物业问题存在其自己的特点。

（一）物业管理区域划分不明

所谓物业管理区域是指由物业所在地房地产主管部门在街道办事处和居民委员会的配合下，根据当地实际情况划定的并由一个物业管理企业实施统一物业管理的居住区域。一个物业管理区的划分需要考虑居住物业之间的基础配套设施，物业管理区域的规模、居民委员会的设立范围、是否宜于统一整治封闭成一个区域的物业等诸多因素。而目前赤峰地区物业管理区域的划分存在着不明确，或者说自从物业管理法规实施以来没进行过统一的物业管理区域的划分，从而导致一个居民委员会管理若干个物业管理区域，而一个物业管理区域有的由几个物业管理企业共同管理，这与国家最初设立物业管理区域的初衷相违背。这一现象的出现导致了物业管理难度加大，居民权力难于维护的局面。如赤峰市松山区松洲街道办事处富贵园社区居民委员会其所管辖区并没有进行过物业管理区域的划分，只是确定其所管辖的区域范围，此范围的一个物业管理区域有三个物业管理企业在实施物业管理，每个物业管理企业所辖物业均是独立存在封闭式的一个居住小区，且其管辖街区还存在互不相邻的情形。从这一现象我们可以发现，有关机关和人士把居住小区和一个物业管理区域混淆了，从而导致物业管理区域划分的不明确，一个物业管理区域出现了几个业主管理委员会，各自为政，物业管理存在较大的问题，物业纠纷也日益增多。

（二）物业管理区域内新旧物业交错存在

随着近几年房地产行业开发的风起，赤峰地区许多社区居民委员会所在辖区出现了新旧物业交错存在的现象。旧小区由于建成年代久远，当时物业法律规范不完善，建成时物业的大修基金要么没缴，要么缴纳后没有存放指定账户或挪作他用，现在业主的物业出现需要维修情况，但却无可用的维修基金。道路崎岖不平，设施设备老化不堪重负，居民的生活苦不堪言，而且许多旧小区居住的是老年人，经济条件不好，收入较少，维修费用收不上来，出现物业管理维修不到位的情况，最终造成恶性循环，物业纠纷越来越多。而新建成的小区居民情况良好，入住的业主多为年轻人，或经济条件较好的住户，新小区建成时既有物业公司接手管理，服务较好，相对于旧小区而言，在现有法规较为完善的情况下，大修基金有统一专门账户管理，专款专用，物业纠纷相对较少。这时所在辖区居民委员会会面对很多不同层次的物业纠纷问题，加大了工作和管理难度。

（三）居民缺乏法律知识，解决问题方法不当

每个社区居民委员会面对不同文化水平，不同年龄、不同经济条件、不同素质的居民，而物业问题又是同每一个人都息息相关的问题，不同的人群有不同的需求，导致出现不同种类的物业纠纷。现在多数居民对物业管理法律知识缺乏，不知如何正确维权，有些人甚至不知道自己在物业管理中享有哪些权利，承担怎样的义务，以及如何通过业主委员会进行维权。所以多数人在遇到物业纠纷时，通过拒不缴纳物业费来提出抗议，从而导致物业公司的服务质量下降，加剧了问题的恶性循环，但当物业服务企业通过诉讼途径解决此类纠纷时，居民往往会败诉。这时居民发现通过拒交物业费而不能解决问题时，往往就会求助居委会。居委会居间调解后，部分居民又拒不履行约定，让居民委员会也会倍感无力，尤其是那些旧小区问题多，没有物业管理企业愿意接手，从而居民委员工作难于进行下去。居民的问题也就不可能解决。

（四）社区居民委员会工作人员缺乏相关知识

根据现行法律规定，一个新建小区业主委员会的组成，旧小区业主委员会的改选，物业公司的入住，都离不开居民委员会。随着时间的推移，物业纠纷的增多，许多居民在物业问题上首先考虑到的就是要到居民委员会反应问题，而一部分物业公司在进驻一个物业小区从事物业管理时，也离不开居民委员会。但由于居民委员会的工作人员缺乏相关的法律知识，在这期间的工作有时会出现失误，使得居民委员会成为矛盾的焦点，加大了社区工作的难度，也导致简单的物业纠纷解决不及时。

二、解决赤峰社区物业管理存在的问题的措施

面对纷杂的物业纠纷和赤峰地区物业管理存在的问题，我们应找出正确的方法和措施来杜绝这一现象。

（一）明确物业管理区域的划分

物业纠纷问题不是小问题，因为它关系着每个人的生活，明确一个物业管理区域，它便于业主组建业主管理委员会，由业主委员会自主管理业主，自主选择物业公司，减少居民委员会的工作量；明确物业管理区域，便于居住区实施统一管理，作为一个相对封闭管理的物业管理区域，有利改善城市居民的居住环境。这样就要求赤峰市、县房地产管理部门在街道办事处和居民委员会的配合下，根据实际情况划分物业管理区域。根据我国相关法律规定，划分一个物业管理区域要考虑一些相关因素，如是否为相对完整的居民区或组团；一个物业管理区域的规模应界定在3-10万平方米；是否处于一个街区，位置要互相靠近；基础设施、公共配套设施是否相关；是否与居民委员会的设定范围一致；新设立的居住区域或组团是否按城市详细规划属于一个物业管理区域。明确了物业管理区域的划分，会减少居民委员的工作难度，对物业纠纷找出统一有效的解决办法，维护居民的合法权益。

（二）新旧物业区别对待

上面我们介绍新物业区域的设立，由于现有法律相对完善，管理到位，物业纠纷相对较少，而旧小区遗留问题较多，这样就要求对新旧物业小区区别对待。对待旧小区政府相应主管机关应主动介入，而不能单独由居民委员会去解决问题，因为居民委员会的行为不具有强制执行力，会导致工作做了许多却不见成效，矛盾仍不能缓解。政府主管机关介入旧小区的管理，首先要解决历史遗留问题，对于没有缴纳大修基金的小区，政府要定收費标准，统一收缴，纳入专门账户，对于无力承担此项费用的孤寡老人，可以允许其向相应机构寻求救济，由国家单独划拨费用进行救助；对于业主已缴纳大修基金的旧物业小区，如果大修基金被挪作他用或没存入指定账户的，政府机关亦应主动介入，查找大修基金流向，对相关人员追究相应的法律责任，保证大修基金的正常启动，从而维护广大业主的利益，减少纠纷发生。解决历史遗留问题后，新旧小区重新归入一个物业管理区域，进行统一集中管理。

（三）对社区居民进行普法宣传，正确维权

随着社会的不断进步，人们的法律意识也在不断增强，但人们对物业管理法规相对了解较少，所以要求居民委员会要对广大社区居民进行物业管理法规的普及教育，定期进行宣传，必要时可以安排专题讲座，而不是像现在这样，当业主认为物业公司服务不到位时，以拒交物业费来对抗，我们知道物业公司物业服务不到位针对不同业主，反映出的问题不一样，有的是维修不及时，有的是卫生打扫不及时，有的是公用照明存在问题等等。所以统一用一个标准来衡量物业公司服务，拒交物业费是不正确的，且拒交物业费往往会造成恶性循环，越拒交，服务越不到位，服务越不到位越拒交，最后会在业主和物业公司之间造成死结，导致物业服务陷于瘫痪，有时甚至会出现流血事件，后续物业公司也不敢入驻，业主的生活严重受到影响。也有时是个别业主影响整个物业区域的业主。所以，居民委员会可组织居民学习相关的物业管理法规，遇到物业问题时，通过合理取证、举证，通过诉讼途径解决物业纠纷，让物业公司提高其服务水平，使得业主合法权益最大化。

（四）社区居民委员会吸纳相关专业人员

目前我国存在社区居民委员会工作人员缺乏的状况，工作人员少且多数工作人员都不掌握相关法律知识，针对日益增多的物业纠纷，居委会工作量加大，甚至有些居民连安装空调出问题都来居委会进行投诉，所以目前社区居民委员会应吸纳有相关法律知识的专业人员，这样能更大限度减少居委会的工作难度，也能最大限度为所在辖区居民服务，提供法律知识咨询，帮助广大业主维权。

城市建设发展过程中，物业管理这一新兴行业应运而生，随着物业管理企业飞速增加，它的产生和发展，对于改善人民群众的生活、工作环境，提高城市管理水平，扩大就业起着积极的作用。而社区物业管理又是一个相对难以解决的复杂问题，它和人们的生活息息相关，应引起政府和社会各界人士的重视，共同寻求解决之路，增进社会的和谐稳定。

参考文献：

〔1〕物业管理条例.

〔2〕内蒙古自治区建设厅关于城镇居住物业管理区域划分办法（试行）.

〔3〕业主大会和业主委员会指导规则.

〔4〕内蒙古自治区物业管理条例.

4.物业面试之自我介绍 篇四

物业面试自我介绍是每一个物业管理职场中人都必然要经历的一件事情，只不过，有的人一年用不上几次，而有的人则一个星期可能需要做N次。众所周知，自我介绍是日常工作中与陌生人建立关系、打开局面的一种非常重要的手段，因此，让自己通过自我介绍或得到对方的认识甚至认可，一种非常重要的职场技术。

一、基本简述

简介

面试自我介绍是每一个物业管理职场中人都必然要经历的一件事情，只不过，有的人一年用不上几次，而有的人则一个星期可能需要做N次。众所周知，面试自我介绍是日常工作中与陌生人建立关系、打开局面的一种非常重要的手段，因此，让自己通过自我介绍或得到对方的认识甚至认可，一种非常重要的职场技术。

步骤目的 无非是“认识——了解——欣赏”三个步骤，但通常情况下，绝大部分的自我介绍只能达到前两个层次，很难达到第三个层次。

比如在招聘面试中的自我介绍，目的是使招聘者明了求职者的三个问题：

1、你现在是干什么的(应该在共同点中强调不同点);

2、你将来准备干什么(应力求具体、合理);

3、你过去干过什么(应保持与将来的一致或连贯性)。

基本内容

自我介绍务必讲清下述5-6项内容：

1、姓名;

2、爱好、籍贯、学历或物业管理经历(应注意与公司有关);

3、专业知识、学术背景(应注意与岗、职有关);

4、优点、技能(应突出能对公司所作的贡献);

5、用幽默或警句概括自己的特点可加深他人的印象;

6、致谢。

运用场合1、用于不认识的朋友间的初次见面时。

2、一般还用于求职的时候使用。

3、参加公务员考试也需要使用。

4、学生入学自我介绍。

5、各种考试也需要使用。

6、编辑个人档案也需要使用。

7、演讲或者主持的时候

二、类型特点

以求职为目的的面试自我介绍。

面试自我介绍主要应用于面试过程中，因为其目的是应聘某个职位，所以，面试自我介绍的信息除了个人的自然情况以外，通常还要涉及既往所取得的成绩、对目标岗位的认识、与目标岗位匹配的原因、特殊的才能或才艺等信息，但由于面试过程中的自我介绍环节往往只有2-5分钟，很难把这些信息详细地表述出来，所以，在这个过程中就要掌握一个技巧——悬念!制造悬念的方式包括：

1、突出数字。如做市场的求职者可以用几组数字的对比来描述过去的成绩，搞研发的人可以说出研发成果转化率以及所取得的市场收益，做宣传的可以说说品牌知晓度、影响力的变化情况，即便是在校大学生，也可以用数字说说兼职过程中的成绩。面试官会因此而觉得求职者言之有物，从而会从心理上首先接纳你，认为你确实有才能!

2、使用适当的副词或形容词。比如，“通过我和团队的努力，XX项目取得了突破性的进展”，“与以往的任何一次年会相比，都有很大差异”，等等，面试官往往会关注到“突破性”、“很大差异”这样的字眼，从而他们有兴趣再就这个问题深入地问你，要知道，虽然面试沟通的时间长短与最终的结果没有比如关系，但至少大部分情况下时间很短的面试基本上不会带来好结果的。

3、个人特点的总结与归纳。这个方法在应届大学生求职过程中用的比较多，所以，要想通过表述个人特点达到脱颖而出的目的，还是有一定难度的，因为普遍来看，相当大的一部分求职者所使用的个人特点的词汇比较接近，而且，其中的大部分没有实际的实例作为佐证，所以，除非你的个人特点真的很特别，而且有实际事例，否则，尽量不要采取这一方式。

三、禁忌

1、不要夸耀自己的“丰功伟绩”，小心在别人眼里不值一提。

2、不要篇幅较短，那会显得你很没有文化;也不要长编大论，那会很冗长，让人对你没有兴趣。

3、在不同的场合要有不同的自我介绍，不要用同一种，那会显得很分不清场合，就是老人常言的“拎不清”。

4、面试自我介绍切忌话多。比如说，交行二面要求每个人用三句话介绍自己，难道真的只能姓名+专业+学校了?当然要变通。像我就说：第一句话，英语好;第二句话，专业对口;第三句话，性格优势。然后扩展稍微讲几句，效果非

常好。

5、要注意逻辑和结构。有些人的自我介绍信手拈来，随便讲，天马行空，没有重点和结构，势必让人摸不着头脑，因此要自己理出一条线，有条不紊地讲。

6、语速要慢一点，注意抑扬顿挫。

7、可以说一下自己的不足，但是可以以另一种方式，比如我的处理方式，如果有时比较急躁，可以说成太急于求成;有时对于细节不肯放过而误了大局，可以说成太过于追求完美等等。总之，处理得好就可以了。

8、团队精神或者协调能力越来越受到用人单位青睐，因此这一层需要个人大致作出自己的态度与信念。

9、不能重复。

自我介绍不要千篇一律

面试的第一道问题通常是叫你做简单是自我介绍。首先自我介绍是你预先准备好的，而且介绍是就是关于你自己的信息，是你最熟悉的，所以可以缓解下面试时的紧张气氛，同时也可以让面试官对你有初步的了解和认识。也正是由于自我介绍是每次面试都会遇到的问题，所以就出现了这样的问题，很多人才在应聘时都会用相同的自我介绍，调查表明，灵活多变的自我介绍比起一成不变的自我介绍更加能引起面试官的兴趣。

自我介绍不用死记硬背，因为如果你用背的方式去讲出来，就会给人很生硬的感觉，而且一旦忘记了，反而会在一开始就增加你面试的紧张感。自我介绍的开头部分往往是个人信息的介绍，这部分的信息是固定的，是可以不变的，因为姓名学历这些肯定不会不断的变动的。个人信息过后部分的自我介绍最好是介绍和应聘的公司的职位相关联的内容。首先可以介绍下自己对正在应聘的公司的了解，表现出自己对公司还有对应聘的职位非常感兴趣。其次可以说明自己做过哪方面的相关工作，证明自己是有相关工作经验的，然后可以通过介绍自己的某个实例或者某项成就和成绩，说明自己符合正在应聘的这个职位的要求。通过这样的自我介绍，面试官就可以基本了解到你的个人信息，工作经验和能力。由于面试的公司和职位不会是完全一致的，所以自我介绍的内容也要随着面试的改变而有所变化，这也是为什么自我介绍不要千篇一律的原因。

如何让面试时的自我介绍更出色?

一、接到面试通知后，求职时自我介绍最好在家打个自我介绍的草稿，然后试着讲述几次，感觉一下。

二、自我介绍时首先应礼貌地做一个极简短的开场白，并向所有的面试人员（如果有多个面试考官的话）示意，如果面试考官正在注意别的东西，可以稍微等一下，等他注意转过来后才开始。

三、注意掌握时间，如果面试考官规定了时间，一定要注意时间的掌握，既不能超时太长，也不能过于简短。一分钟自我介绍最好了。

四、介绍的内容不宜太多的停留在诸如姓名、工作经历、时间等东西上，因为这些在你的简历表上已经有了，你应该更多的谈一些跟你所应聘职位有关的工作经历和所取得的成绩，以证明你确实有能力胜任你所应聘的工作职位。

五、在作自我简介时，眼睛千万不要东张西望，四处游离，显得漫不经心的样子，这会给人做事随便、注意力不集中的感觉。眼睛最好要多注视面试考官，但也不能长久注视目不转睛。再就是尽量少加一些手的辅助动作，因为这毕竟不是在作讲演，保持一种得体的姿态也是很重要的。

六、在自我介绍完后不要忘了道声谢谢，有时往往会因此影响考官对你的印象。

面试时作自我介绍的技巧

一、首先礼貌地做一个极简短的开场白，向所有的 面试 官示意，面试 官注意别的东西，可稍等一下，等 面试 官注意力集中在你这个“焦点”的时候再开始。

二、把握好时间，如果规定了自我介绍时间，注意把握好时间的长短，不要太长，更不要过于简短，所以一般在家可以先准备好两分自我介绍，可以准备个1分钟自我介绍，3分钟自我介绍。

三、自我介绍的内容：如姓名、工作经历、时间等履历应该一下带过，因为你的 简历 上已经有了足够多的介绍，这个时候你就把时间重点放在 简历 上所没有的东西，即你对这个职位的优势，工作经验和工作所取得的成绩，用以证明你能够很好的任职这个职位。

四、作自我简介过程中，注意力一定要集中，这也是最起码的礼貌，如果你四处张望，漫不经心，如果你是面试官，你会要这样的人嘛?姿势可以保持一个姿势，毕竟很短暂的时间。

五、自我介绍结束后：结束后一定要谢谢面试官，耐心的听你的介绍，一段短短的自我介绍，就是为了下次更深入的了解而做的准备而已。

面试自我介绍的技巧

(1)自我介绍应在适当的时间进行。进行自我介绍，最好选择在对方有兴趣、有空闲、情绪好、干扰少、有要求之时。如果对方兴趣不高、工作很忙、干扰较大、心情不好、没有要求、休息用餐或正忙于其他交际之时，则不太适合进行自我介绍

(2)讲究态度

①态度要保持自然、友善、亲切、随和，整体上讲求落落大方，笑容可掬。

②充满信心和勇气。忌讳妄自菲薄、心怀怯藐。要敢于正视对方的双眼，显得胸有成竹，从容不迫。

③语气自然，语速正常，语音消晰。生硬冷漠的语气、过快过慢的语速，或者含糊不清的语音，都会严重影响自我介绍者的形象。

(3)追求真实。进行自我介绍时所表述的各项内容，一定要实事求是，真实可信。过分谦虚，一味贬低自己去讨好别人，或者自吹自擂，夸大其词，都是不足取的。

总的说来，面试自我介绍十分重要，良好的表达，不仅可以展现自己，而且可以大大提高用人单位的好感。

面试时如何进行自我介绍

大家好，我是潘竞贤，今天非常高兴来到百度经验和朋友们分享面试中自我介绍的经验，希望能够帮助到求职中的朋友们！

自我介绍是面试中非常关键的一步。很多面试官的第一个问题往往就是“能否请您做一下自我介绍？”在自我介绍时，面试官借机了解求职者的信息，考察他们的语言表达能力、应变能力和岗位的胜任能力；应聘者也可以趁此机会主动向面试官推荐自己，展示自己的才华和能力。自我介绍的时间一般为3分钟。在如此短的时间内，求职者该如何“秀”出自己呢？该说些什么？怎么说？该注意什么？

自我介绍的内容要包含四个方面

我是谁

自我介绍的第一步是要让面试官知道你是谁。在这一步，你主要介绍自己的个人履历和专业特长，包括姓名、年龄、籍贯等个人基本信息；教育背景以及与应聘职位密切相关的特长等。生动、形象、个性化地介绍自己的姓名，不仅能够引起面试官的注意，而且可以使面试的氛围变得轻松。个性化地介绍姓名有多种方式，你可以从名字的音、义、形或者从名字的来历进行演绎。

例如：从名字的音：我叫邵飞，谐音少非，希望生活能少一点是是非非。从名字的义：我叫俞非鱼。古语有言：子非鱼安知鱼之乐。父母亲希望我过得像鱼儿一般自在逍遥。从名字的形：我叫陈赟。我的父亲叫陈斌，斌的宝贝就是赟。从名字的来历：我叫赵丹，赵本山的赵，宋丹丹的丹。父母希望我能够像他们一样幽默地对待生活。

我做过什么

做过什么，代表着你的经验和经历。在这个部分，你主要介绍与应聘职位密切相关的实践经历，包括校内活动经历、相关的兼职和实习经历、社会实践等。你要说清楚确切的时间、地点、担任的职务、工作内容等，这样让面试官觉得真实、可信。特别需要注意的是，你的经历可能很多，你不可能面面俱到，那些与应聘职位无关的内容，即使你引以为荣也要忍痛舍弃。

我做成过什么

做成过什么，代表着你的能力和水平。在这部分，你主要介绍与应聘职位所需能力相关的个人业绩，包括校内活动成果和校外实践成果。介绍个人业绩，就是摆成绩，把自己在不同阶段做成的有代表性的事情介绍清楚。

你在介绍个人业绩时，需要注意以下方面——

（1）业绩要与应聘职位需要的能力紧密相关。如果你应聘文员，就不需要介绍销售业绩；

（2）介绍“你自己”的业绩，而不是团队业绩，因为用人单位要招聘的是“你”，而不是“你们”；

（3）业绩要有量化的数字，要有具体的证据。不要用笼统的“很好”、“很多”；也不要用“大概”、“约”、“基本”等概数，而要用确切的数字，例如：我一周内卖出了34箱方便面；

（4）介绍的内容应当有所侧重，不要说流水账，要着重介绍那些能体现自己能力的重点；

（5）介绍业绩取得的具体过程时，要巧妙地埋伏笔。例如：在介绍校外实践成果时，你可以这样描述：“在工作中遇到了很多的问题，不过我还是成功地克服并达成了业务目标。”引导面试官提问“遇到了哪些问题”，然后你就可以进一步阐述细节内容，体现出自己处理问题的能力。

我想做什么

想做什么，代表着你的职业理想。在这个部分，你应该介绍自己对应聘职位、行业的看法和理想，包括你的职业生涯规划、对工作的兴趣与热情、未来的工作蓝图、对行业发展趋势的看法等。在介绍时，你还要针对应聘职位合理编排每部分的内容。与应聘职位关系越密切的内容，介绍的次序越靠前，介绍得越详细。

你在自我介绍时，还应该避开介绍内容的禁忌——忌讳主动介绍个人爱好。忌讳使用过多的“我”字眼。忌讳头重脚轻。忌讳介绍背景而不介绍自己。忌讳夸口。忌讳说谎。忌讳过于简单，没有内容。

自我介绍的时间要恰到好处

三分钟自我介绍

如果面试官没有特别强调，那么自我介绍的时间3分钟最合适。你可以根据自我介绍的四部分内容，这样分配时间：第一分钟主要介绍自己的姓名、年龄、学历、专业特长、实践经历等；第二分钟主要介绍个人业绩，应届毕业生可着重介绍相关的在校活动和社会实践的成果；第三分钟可谈谈对应聘职位的理想和对本行业的看法。

通常情况下，每分钟180到200字之间的语速是比较合适的。这样的语速可以让对方感到舒服，同时也能更加有效地传递信息，增加面试官对你的印象分。

一分钟自我介绍

5.社区物业工作总结 篇五

一、围绕生产经营中心，集思广议谋发展 随着集团公司改革的步伐加快，首先,我们在去年三转主题教育取得成果的基础上，结合社区改革发展进程，广泛开展了促三转树三观主题教育，通过活动载体使广大党员干部职工牢固树立发展观、市场观、创新观。先后开展了为社区的生存与发展进一言、生存与发展征文、经营项目建议征集、生存与发展座谈会等系列活动，共征集到社区各单位论文××× 篇、建议 ××条，使全体党员干部职工的思想和行动统一到主辅分离、改制分流上来，为社区改革发展稳定大局奠定坚实的基础。其次，不断寻找与规范化、标准化的物业管理存在的差距，根据国务院颁布的《物业管理条例》，结合实际组织房产、收费等四名基层支部书记集中一星期时间讨论审议，制订了《运作制度》、《内部岗位责任制》、《装修管理与指南》、《工作质量标准》《员工考核制度》《文化手册》《公众制度》等大类项规章制度，努力使社区的物业服务更精细化，工作更具体化，责任更清晰化，做到人人、事事、处处有标准，时时有监控，以最快的速度缩短与同行业先进水平的差距。三是优化人力资源。我们按照上级要求，对人员进行合理分配重组，共转岗分流人。

二、突出三个重点，全面抓好党建工作 一建立健全工作机制。我们始终把落实党委工作运行机制作为一件大事来抓，一是先后出台了《关于党政领导岗位范围及工作分工的意见》《、关于大兴求真务实之风确保各项工作落实的意见》、《关于实施党委工作责任制和创新工作实践的意见》等一系列文件。二是注重安排部署和检查考核紧密结合。年初制定目标、年中交流自查、年终评比考核。年初，与社区各基层党组织签定了《党建工作目标责任书》;年中，组织各支部开展自查和交流活动;年终，由社区党委组织考核，考核的结果与社区干部的年终奖金和先进评比挂钩。三是规范了党建联席会议制度，制定下发了《**社区党建联席会议章程》。章程注重从社区改革的实际、党员分布、构成的现状出发，对进一步优化基层党支部管理作了一些探索。四是建立了党政领导基层组织建设联系点制度，社区班子成员按照分工，分片承包各服务站和管理中心。同时，明确各服务站、管理中心党支部书记为社区基层组织建设工作直接责任人，真正做到了一级抓一级，层层抓落实。二建立健全党建组织网络。我们按照基础上创新的工作思路，规范和完善党建工作的目标，我们先后成立了党的建设研究会，建立了理论学习网络和党风廉政建设监督网络，制定全年学习计划，设立了党风廉政建设监督员。进一步落实《党支部工作条例》，完善了各党支部的组织建设，有效整合了社区党建工作资源，党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用在社区得到了有效的发挥。在此基础上，我们加强了党员教育和发展工作，把党员发展工作的重心前移，强化入党积极分子的培养教育，通过大力宣传党的政治主张，做深入细致的思想政治工作，不断严格了要求入党积极分子的条件，确保新党员的质量。三开展活动发挥作用。物业管理的主题就是服务，党建工作是一切工作的生命线，党建工作理所当然地围绕服务作文章。我们充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，根据业务关系，在社区各党支部之间广泛开展了文明社区六联创(思想工作联做，共抓党员教育;社会治安联防，共创平安社区;公益事业联办，共建服务设施;社区环境联建，共创美好家园;文化活动联谊，共建精神文明;生产经营联抓，共促社区发展)活动，在社区党员中开展了党员奉献日、党员示范岗创建、党员志愿者服务队，一个党员一面旗等主题活动。目前，全社区党员带头成为三员，即政策宣传员、卫生清洁员和义务服务员，党员的带头示范促进了职工素质的全面提高。

三、突出两个安字，确保社区稳定 一是抓安全生产。我们始终把安全生产作为天字号的大事来抓，进一步细化措施、明确责任，坚持管理、装备、培训并重的原则，抓重点、抓关键、抓现场、抓薄弱环节，建立安全管理长效机制，扎实推进安全管理创新和技术创新，强化安全法律法规知识教育，夯实了安全双基建设的基础。二是抓人心安定。为创造一个稳定的改革发展环境，我们成立了由社区党政一把手任组长的维护稳定工作领导小组，认真细致地分析社区形势，及时下发了《关于转发〈中共**集团有限公司委员会关于认真做好当前维护稳定宣传教育工作的通知〉的通知》。按照谁主管谁负责的原则，社区党政领导作为维护社区稳定的第一责任人，各基层单位党政主要负责人对本单位负责;充分发挥各级党组织核心作用的上下联动机制，明确任务、强化责任、层层落实，做到科包科、人包人，做好一人一事的思想政治工作。在工作中加强基层的信息反馈，建立了领导班子周六*接待日制度，班子成员轮流接访，及时了解职工的思想动态和实际困难，切实为职工群众释难解惑，解决问题。自**社区成立以来，未发生一起集体*和越级*事件。

四、做好四个结合，推动各项工作全面发展 一是常规工作与重点工作相结合。我们坚持每周一例会制度，全面部署社区各项工作，做到常规工作无遗漏，重点工作无放松，全面地推进整体工作;二是深入调研与解决实际问题相结合。制定了领导干部下现场制度，我们要求社区领导班子成员每年下基层时间达到三分之一以上，注重带着问题深入基层、深入群众调研，有针对性地制定解决问题的措施，有效地解决实际问题;三是点与面相结合。每件关键的、牵动面广、影响面大的工作，都注意先抓点，选准突破口，取得成功经验，再在面上推进;四是明确职责和干部人才培养相结合。进一步理顺副职和正职的关系，落实各主管部门的责任，发挥各部门、各层面干部、工作人员的积极作用，既完成好各项工作任务，又使干部得到锻炼提高。上半年以来，我们的工作虽然取得一定成绩，成绩的取得与上级的正确领导和广大干部职工的辛勤努力是分不开的。但我们清醒地看到，在社区发展前进中还存在着一些问题急需解决。一是如何在改革的进程中，充分发挥党组织的政治核心作用，探索新形势下党建工作的新途径、新方法，是我们目前面临新课题、新任务。二是内部管理还是薄弱环节，根据《物业管理条例》结合社区实际，从机制和管理模式上需进一步加强依法治企，依靠制度来规范我们的工作机制。**年下半年工作打算 按照集团公司和物业公司的总体部署，继续全面贯彻党的十六大精神和三个代表重要思想，遵循社区党委制定的围绕中心转，贴着效益干，抓党风促廉政，抓安全促生产的工作思路，以创建平安社区温馨家园活动为契机，以减亏增效为目的，以深化改革为动力，加强学习，深化改革，加快发展，搞活创收，加强管理，创新机制，紧紧围绕**社区**年经营奋斗目标，切实抓好党委各项中心工作，确保完成**年各项任务。

一、围绕大局、服务中心，强化理论学习按照武装头脑、指导实践、推动工作的要求，认真落实《**社区**年关于认真学习贯彻十六届三中全会和三个代表重要思想的通知》，严格按照社区党委制定的《党的十六届三中全会和三个代表重要思想学习配档表》计划开展下半年理论学习。坚持中心组学习制度，每次学习时间不少于小时，以制度保证学习，以时间保证质量，确保全年理论学习任务完成。

二、按照党的十六大加强和改进企业党的建设新要求，积极稳妥推进社区各项改革工作 一加强领导班子和干部队伍思想政治建设。落实社区党委下发的《关于开展创建好班子活动的意见》，进一步加强领导班子的思想政治建设、作风建设和廉政意识。坚持定期排查班子内存在的问题，紧紧围绕影响领导班子发展整体合力，影响社区中心工作，影响党群干群关系等问题，自查自评，进一步细化标准，量化指标，加大动态管理和责任考核、责任追究力度。二坚持民主生活会制度。召开好下半年民主生活会，不断提高两级领导班子和领导干部驾驭市场经济、统揽生产经营、应付突发事件、民主科学决策和解决自身问题的领导水平。三坚持党管干部的原则，加强干部的教育培养、监督管理和选拔任用，完善干部考核、绩效评价、激励约束制度;深化人事制度改革，加大领导班子充实调整和领导干部交流力度，创造公开公平公正、竞争择优的用人机制和环境。四加强基层党支部建设，落实《党支部工作条例》和三会一课制度，抓好党支部书记队伍建设，推动基层党支部工作上台阶、创水平。健全完善文明社区六联创活动的各项措施，继续在社区党员中开展党员奉献日、党员示范岗创建、党员志愿者服务队，一个党员一面旗等主题活动，扩大影响面，组织入党积极分子参加，树立社区党员良好形象。

6.社区物业介绍信 篇六

一、几种典型的农村社区物业管理模式

1. 市场型专业化物业管理模式

该物业管理模式的组织结构主要由物业管理公司、业主委员会、业主组成。这种模式借鉴了当前我国城市住宅社区的管理模式, 由居民住宅业主委员会公开招聘物业管理公司, 通过市场招投标的方式, 委托物业管理公司代为管理。物业管理公司与业主签订合同, 根据业主的服务标准和要求, 全权负责物业的所有服务项目。这种模式适用于离城市较近、经济比较发达的新农村, 村民人均收入水平较高、市场意识较强, 居民经济水平承担得起物业管理公司的服务费用。深圳宝安的“城市保姆”全方位服务模式即为这种模式的代表, 在深圳市边缘地区农村, 居民收入水平较高, 目前物业管理覆盖面已达到67.2%。

2.“乡土味”综合型物业管理模式

这种模式主要针对农村社区的现状和农村生活方式的特点, 在逐步完善农村基础设施条件 (污水处理、垃圾收集、粪便综合处理等) 的同时, 为农村社区提供环境卫生、绿化、维修、保安等服务。在比较发达的农村地区, 采取政府补助、社会赞助和村民自筹相结合的办法建立综合物业管理站, 管理人员由村干部和聘请的专业人员共同组成。这种模式的代表是河北涿州卢家场村。2006年, 卢家场村成为农业部“创建清洁文明工程”的试点, 在各级政府的帮助下, 他们引入了城市的物业管理模式, 探索出了一套把污水、垃圾、粪便综合处理及农村环境整治的新模式, 从源头上治理农村“脏乱差”。

3. 村民参与、村委会主导的物业管理模式

该管理模式由村委会带头建立管委会, 并由村委会聘请大家信任且有一定技能的村民作为工作人员。这些工作人员经过专门的岗前培训成为物业管理员工。由于这种物业管理机构与基层组织一致, 在实施管理时具有权威性, 制约力强, 因此较容易被村民接纳和认可。虽然管理专业程度不高, 但管理费用较低, 适用于经济不发达、群众思想相对保守的农村社区管理。广东韶关市武江西联镇的环卫管理模式即为该种模式的代表, 在西联镇, 物业管理机构由村委会组建, 村委会主任为物业管理工作领导小组组长, 指定一名村委会成员专门负责, 配备4名专职管理人员, 选聘26人的卫生保洁队伍, 分区包干, 全天候保洁。该村把卫生管理的有关规定纳入村规民约, 逐步推行生活垃圾“袋装化”, 形成了“户集、村收、环卫转运处置”的垃圾收运处理机制, 实现了卫生长效管理与城市管理的无缝对接。

二、农村社区物业管理在实施过程中遇到的问题

1. 经费不足

物业服务行业作为微利行业, 流动资金一般有限。面对着农村庞大的物业市场, 很多物业设施需要配套建设。如果单靠物业服务企业投资, 日后再慢慢回收成本, 势必会打击其积极性。目前, 已建立的物业管理资金筹集渠道主要有政府补助、社会赞助、村民自筹、营业用房收益补贴等。但是当越来越多农村社区实施物业管理时, 靠政府补助、社会赞助等途径筹集的资金是很有限的, 并且大部分村民对收费存在很强的抵触情绪, 村民自筹的办法也不能很好解决问题。

2. 村民传统意识、生活观念难以改变

农村物业管理服务对象是农民, 长期以来, 村居生活多呈现松散、封闭状态, 农民传统的生产生活方式很自由, 不喜欢被管制约束;而物业管理方式是规范化、全面化、市场化的, 因此如何使农民接受物业管理理念, 积极配合专业物业管理人员的管理工作是一个很棘手的问题。

3. 法律法规困境

现代物业管理制度大都以城市为背景, 若将其向农村推广, 必然会面临现行法规制度“水土不服”的情况。农村的物业权属关系比较复杂, 违规建筑的问题也相对比较严重, 在处理这些问题时, 在法理与本土人情之间如何权衡也是很困难的。农村物业管理该以何种制度为指导、由哪个政府部门来管理最有效是值得进一步探讨的。

4. 管理人员专业知识缺乏

在一些农村, 由于经济实力不够, 村民没有能力长期聘请全职专业的物业管理人才管理农村社区。有些社区通过培训和宣传, 使社区人员具备一些物业管理知识, 但他们毕竟不是专业的管理人员, 没有经过系统的培训和专业的考核。随着物业管理工作的深入, 必然会遇到各种各样的专业问题。因此, 如何提高农村社区物业管理的专业性和技术性将是未来发展面临的主要问题。

三、完善农村社区物业管理模式的构想

结合我国各地农村实际, 管理农村物业应从政府引导、物业指导、村委代表、群众参与、市场运作五个方面入手, 通过“六化” (详见下文) 管理机制的渗透, 逐步建成基层组织健全、社区环境优美、社会秩序井然的农村新型社区。

1. 规划科学化———合理规划农村社区

合理、科学的规划农民集中居住社区可以使社区有光明的发展前景, 这个阶段主要是政府起主导作用。在决定将几个村子合建为新型社区前, 政府要组织专业勘测人员客观、严谨地考察当地自然环境、社会环境、人文环境、经济环境等条件, 与专业规划人员一道制定某区域的社区规划。社区建设地点、建筑类型、各项配套设施等都要提前规划好, 为农村物业管理推行奠定良好的基础。

2. 管理规范化——构建高效管理服务平台

设置合理的管理机构和部门, 对社区进行规范化管理, 是实现社区有序管理、高效管理的基础。应根据实际情况和具体问题, 分段实施新型社区社会化物业管理。

第一阶段:应以村级组织主导, 物业公司配合工作。这个阶段主要由所在村级组织和上级政府部门共同制定农村社区物业管理的综合方案, 将物业管理理念引入新社区, 明确界定各方的职责、权利, 并推进物业管理前期阶段的准备工作, 如基础设施的完善、机构的组建、人员的配备、管理资金的投入等。专业的物业管理人员主要按照管理方案的规定, 为管理的实施提供专业化的指导, 组织专业员工对社区进行示范管理, 并对社区居民进行物业管理教育。

第二阶段:在社区管理框架基本形成, 社区居民自主意识和凝聚力进一步增强的基础上, 重点突出“物业管理+社区自治”。“社区自治”即每栋由户主民主推选出议事会成员组成社区议事会, 社区议事会民主选举产生社区管理委员会和监督委员会, 社区管委会下设综合事务管理中心和物业管理中心, 使社区的自治管理和物业管理有一套较完整的管理体系。此时物业公司可以尝试聘用社区内部居民参与物业工作 (如具有管理能力的退休者、失业者、留守人员等分别担任不同的工作) 。这阶段后期社区要结合自己独特的内外部条件, 使社区面向市场, 承揽一些有盈利的工作。

第三阶段:社区拥有独立的运作能力, 物业管理工作开展顺利, 这时可以减少专业物业管理人员, 主要与社区居民一起治理。由于专业人员减少, 物业公司应建立咨询平台, 帮助解决社区运作中出现的问题, 使社区实现“自我教育、自我经营、自我建设、自我管理、自我服务”的模式。按照“集中管理, 条块结合, 扩展网络, 延伸服务”的四位一体工作思路, 定人、定责、定岗, 形成规范化的服务平台。

3. 职责双重化———整合服务管理职能

由于农村区域社会综合管理机制不健全, 因此物业管理不可避免地将承担起社会综合管理的职能。将“以人为本”的理念贯穿到管理中, 把加强社区管理与服务社区居民结合起来, 把加强社区管理同社区居民意愿和需要紧密结合起来, 寓管理于服务之中, 努力实现管理与服务的有机统一。在农村社区中, 可将综合事务管理中心和物业管理中心合二为一。综合事务管理中心按照属地管理原则, 打破原有村、组界限, 具体负责新区文化宣传、劳动就业保障、民政福利、计划生育、社会治安综合治理等工作。物业管理服务中心具体负责收取物管费和其他相关费用, 并负责车辆管理、环境卫生、安全事务以及其他日常事务等。社区管理人员承担行政事业服务和物业管理服务双重职责, 既确保社区服务管理全覆盖, 又确保工作与镇、村对接, 在服务中实现管理, 在管理中体现服务, 达到“一体两面”的良好效果。

4. 运作市场化———提升社区服务功能

在搞好社区物业管理的同时, 积极引进社会人、社会资金参与到社区管理建设中, 利用市场化运作管理方式, 盘活社区资源。以市场化理念管理社区, 能够保证社区物业管理的可持续性。比如引进小型加工场, 创办“家庭车间”, 不但能满足社区居民就近就业, 提高收入水平, 还可以增加社区建设的经费;引进社会资金修建医务室、电信厅等, 使社区管理经费有了充裕保证;还可以兴建健身广场、图书室, 添置健身设施, 各项管理服务步入良性循环, 社区居民可以享受到更加丰富多彩的新区新生活。物业公司通过发展多种物业经营, 不仅能增加社区居民的经济收入, 增强集体经济实力, 还可以全面提升社区服务的功能。

5. 制度长效化———推进社区常态管理

在社区物业管理逐渐步入正轨后, 社区立足于常态化管理, 及时制定完善管理制度, 如项目实施制度、财务制度、清洁制度、车辆管理制度、纠纷调解制度、文化活动制度、清洁之星评选制度等, 通过管理委员会和社区居民的相互参与、相互监督、共同遵守, 形成社区管理的长效机制。如:社区每月定时召开居民议事会, 民主讨论决定社区公共事务;专门设置财务公示栏, 公示社区经费收入、支出情况;每月公开发布“清洁之星”评选结果, 促进居民良好生活习惯的养成;开设短信平台, 通过每月以手机短信形式及时向居民通报财务收支等社区重大事项, 居民在外务工也可及时了解社区动态, 增强了社区居民的归属感。

我国农村地区和城市地区相比, 具有完全不同的社会、经济、文化特征, 但随着我国城市化进程的快速推进和农村经济飞速发展, 将新型物业管理理念引入我国农村已是大势所趋。农村社区实施物业管理, 从硬件上可以逐步完善生活服务基础设施, 能够让农民摆脱农村卫生“脏乱”的局面, 生活在一个干净、安全、舒适的环境;从软件上讲, 物业管理也是一种文化, 通过社区文化的教育作用提高村民的整体素养。

一些先进地区的做法为我国各地农村提供了很好的借鉴。农村社区的集体性特征是推进物业管理体制的有力保证, 当前迫切需要解决的问题是经费的来源以及专业知识的缺乏。合理规划建设农村社区、科学构建合理的社区物业管理体系, 遵循市场化经营的原则, 将对实现农村社区规范化、长效化管理起到积极的推动作用。

参考文献

[1].彭丽花何丽萍.论现代物业管理在农村共存发展的前景探讨.改革与开放.2011.4

[2].王洪宇.宁波新农村建设引入现代物业管理的相关问题分析.中国物业管理.2008.2

[3].许建华.物业管理在新农村建设过程中的有益探索——广东省华侨物业发展公司对“长龙村模式”的经验总结与思考.中国物业管理.2007.3

[4].邹学仁.构建社区物业管理体系, 加快农村城市化进程.城市开发 (物业管理) .2009.4

7.社区物业合同法律风险与防范对策 篇七

关键词：社区；物业合同；风险；防范

前 言

随着油田开发的深入，社区建设也不断发展发展壮大，物业管理作为社区支柱部门，肩负着社区服务的主要职能。其经营范围包括：工业、居民用房和配套系统的维修、管理，居民区环卫、绿化、治保、文教、卫生服务、房屋租赁等等。社区下设三级单位主要为物业公司及医院等。随着社会环境和意识形态的变化，社区服务对象范围也不断扩大，无论是物业购买苗木，绿化设备，垃圾车或是给油田别的二级单位提供办公区域内树木、草花、草坪的栽植、培育、施肥、喷灌、场地平整和日常管护；垃圾清运等服务，都会涉及到国家法律、法规，如果处理不当都会造成法律上的纠纷，制约了企业持续稳定和谐发展。为此，本文重点就社区物业中涉及到的合同法律问题以及风险防范展开探讨。

一、社区物业管理涉及的合同类型

1.按收入支出分类

（1）支出类合同：医院购买药品，医疗设备；物业购买苗木，绿化设备，垃圾车等。

（2）收入类合同：物业收入：社区提供办公区域内树木、草花、草坪的栽植、培育、施肥、喷灌、场地平整和日常管护；垃圾清运等服务。例如：《运输绿化养护合同》属于收入类合同，办公区域内树木、草花、草坪的栽植、培育、施肥、喷灌、场地平整和日常管护。合同价款按8元/平方米养护费计算，养护总面积4050平方米，合同价款为32400元人民币（含税），合同期满验收合格后30日内，支付全部合同价款。胜北社区作为乙方在绿化承包管理期内，负责承包区域绿地各类植物的修剪、打药、松土、浇水、施肥等工作，管理所需的设备、工具、农药、肥料等由乙方自理。养护管理过程中因养护不当造成的部分苗木死亡，乙方于第二年春季提供苗木实施补栽；不可抗力自然因素造成的大片苗木死亡除外。乙方在日常绿化管理中应做好安全工作，因违章操作、酒后上岗造成安全事故一切责任和后果由乙方负责，甲方不承担任何责任。乙方在承包期内应不定时观察绿地内树木及苗木生长情况，及时做好苗木修剪、锄草、松土、保墒、病虫害防治等工作。管理过程中所形成的工农关系问题由乙方负责协调，甲方应给与必要的帮助和配合等等。

2.按服务机构和职能分类

物业管理既包括对物的管理、经营和维护，还包括对人和环境的秩序的管理，在物业服务合同中，大致分为下面四种类型。①买卖合同：买卖合同是出卖人转移的物的所有权于买受人，买受人支付价款的合同。买受人接受此项财产并支付约定价款的合同法。②租赁合同：是指由出租方融通资金为承租方提供所需设备，承租方取得设备使用权并按期支付租金的协议。租赁合同是经济合同的一种。出租人将租赁物交付承租人使用、收益，承租人支付租金的合同。③管理合同：合同的目的是社区管理小区的日常生活环境以及居民生活息息相关的事物。④维护合同：合同的目的是用户与物业达成一致，把小区公共设施的建设维护委托给物业进行维护。

二、社区物业合同风险的防范措施

1.严把合同签订源头，全面细致考虑每个环节

签订合同时，要根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，合同上应包括十五项内容：必须注明：①标的名称、商标、型号、数量、金额、供货时间及数量；②质量要求技术标准、出卖人对质量负责的条件和期限；以社区与油田某公司签订《苗 木 采 购 合 同》为例，对苗木存活率提出要求，在12个月的苗木管理期内，出卖人对苗木的质量负责，苗木存活率达到95%以上。苗木管理期自苗木栽植之日起计算，苗木管理期结束，苗木存活率不达标由乙方负责免费补苗。③交（提）货地点、方式；④运输方式及到达站港费用负担：⑤包装标准、包装物的供应与回收；⑥随机的必备品、配件、技术资料、工具数量及供应方法：⑦合理损耗及计算方法；⑧验收标准、方法；⑨结算方式及期限；⑩所有权和风险；?担保方式；?合同的变更和解除。?合同争议的解决方式：本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决；也可由当地工商行政管理部门调解；协商或调解不成的，按第一条执行。?违约责任；?其他。

2.在合同中明确合同约定性和违约责任，加强合同执行力

如在违约责任方面，要求：①出卖人逾期交货，每逾期一天，向买受人支付合同总额5‰的违约金，违约金累计总额不超过合同总额的5%。逾期交货超过10天，视为交货不能，买受人有权解除合同并要求出卖人支付合同金额的5%违约金。②因出卖人逾期交货及产品质量原因给买受人造成的所有损失均由出卖人承担。③在出卖人对质量负责的期限内，如标的出现质量问题，出卖人应在合理期限内负责更换或者退货，因标的质量问题给买受人造成的一切经济损失由出卖人承担。买受人验收不合格，买受人有权拒收货物，由此造成的损失由出卖人自行承担。

3.社区物业管理人员应实行的具体措施

（1）使风险管理目标更加明确和具体。管理人员要以“实现风险损失最小化、满足社会效益最大化”为准则，把质量、信誉、服务等作为工作重点，具体实施各种风险管理工作。并且设定各种管理标准和指标，确保社区物业的管理工作能够安全高效的进行。

（2）建立专门的管理机构。在社区物业的管理工作上，管理者要设立专门的风险管理机构和办公人员。例如，设立社区物业合同管理办公室，并且派遣一些具有风险管理经验的人员以及一些比较专业的人员对这些工作进行负责，进行风险信息的收集，并对解决这些问题的途径与措施进行可行性分析。

（3）聘请社区法律顾问，提高社区法律问题处理能力。“社区法律顾问”是受聘于社区居委会的律师和法律工作者，为社区居委会全体成员提供法律服务的法律执业人员。其职能包括“解答法律咨询，依法调处疑纠纷，代理诉讼事务；开展普法宣传教育等。

（4）开展普法教育，提高社区服务人员的法律意识。一是设立法律图书室，保证社区职工的学法需要。二是建立法制宣传栏，对需了解的法律法规、国家政策进行宣传。三是成立社区普法学校加强法治培训教育。