整体工作

整体工作（精选10篇）

1.整体工作 篇一

开封市中医院

开展整体护理工作实施方案

为适应医学模式的转变，切实为患者提供从入院到出院的全过程护理，从生理到心理到社会的全方位服务，根据河南省卫生厅《优质护理服务“十化”标准》的要求，结合我院护理工作实际，制定本实施方案。

一、指导思想

坚持“以本人为本，以病人为中心”的服务理念，切实改善护理服务态度，规范护理服务行为，落实整体护理措施，全面提高我院临床护理工作的质量和水平。

二、工作目标

遵循整体护理理念，从科学化和专业化护理着手，落实基础护理责任，立足专科护理发展，切实改进临床护理质量，努力打造“服务好、技术好、医德好、环境好、群众满意”的护理服务新形象。

三、重点工作内容

1、认真学习《中医医院护理工作指南》、河南省《优质护理服务“十化”标准》和国家中医药管理局《三级中医医院评价标准》，对照整体护理的要求，有计划、按步骤地组织实施。

2、组织护士长和部分护理骨干赴上级医院学习考察，借鉴经验，迅速、规范开展整体护理工作。

3、举办整体护理知识培训班和知识竞赛，提高全院护理人

员对整体护理的认识，人人参与责任制护理，做到让病人满意。

4、加强护理服务技能训练，开展护理“三基”考核和护理

操作竞赛，及时兑现奖惩，促进全院护理人员的业务素质和操作

水平不断提高。

5、深入学习新的《护理文书书写规范》，规范护理文件书

写；积极探索严谨、实用的护理文件书写方式，减少不必要的护

理记录，把护理人员从非护理工作中解放出来，真正把时间还给

护士，把护士还给病人，确保病人安全和护理工作安全。

6、加强护理质量督查和护士长考核力度，做到周检查、月

考核、年评比，确保护理工作环节质量的控制。

7、落实护理工作责任制，责任护士要有把病人当成“我的病人”的责任感，要让病人有责任护士是“我的护士”的所属感，真正实现病人从入院到出院各个环节的身心护理。

8、加强与医院各科室之间的工作协调，加强与临床医生的协调配合，进一步取得后勤、器械、物供部门的支持，及时供给

病区各种物品，维修及时到位，提供后勤保障支持；取得药剂科、检验科的支持，为病区护理提供方便，节约护理人员的工作时间，从而为病人提供更多的临床护理服务。

2010 年12月

2.整体工作 篇二

2007年以来, 合山市认真贯彻落实农业部和安监总局《关于开展“创建平安农机、促进新农村建设”活动的通知》文件精神, 以创建平安农机为载体, 扎实开展农机安全生产工作。以预防和减少农机事故, 推动社会主义新农村建设又好又快发展为目标, 坚持“安全第一、预防为主、综合治理”方针, 认真扎实开展农机安全生产工作, 农机安全生产成效显著, 连续10多年未发生农机安全生产事故, 农机安全管理工作进一步向制度化、规范化、科学化推进, 有力促进了社会主义新农村建设。

一是党委、政府高度重视。安全生产责任重于泰山, 合山市委、市政府历来高度重视农机安全生产工作, 从2007年开始, 确定了创建“平安农机”示范县的目标, 从此拉开了创建全区、全国“平安农机”示范县的序幕。该市专门成立了创建工作领导小组, 分管农业的副市长出任组长, 出台了创建方案, 明确创建工作目标, 把农机安全生产目标管理责任落实到单位和个人。市委书记曾广斌、市长莫莲等四家班子主要领导, 经常深入基层调研农机工作, 多次过问和了解“平安农机”创建工作的开展情况, 及时解决“平安农机”创建活动经费等问题。至2012年, 5年累计安排专项资金近30万元, 有力保证创建活动各项工作的顺利开展。每年年初, 合山市都组织召开一次全市农机化工作会议, 市政府与各乡镇政府、市农机局与各乡镇农机站签订农机安全生产责任状, 乡镇政府与各村委会、乡镇农机站与农机手签订农机安全责任书, 制定农机驾驶员和家属安全生产责任, 形成层层落实安全生产责任制, 一级对一级负责的监管网络。

二是农机安全生产宣传工作常抓不懈。该市农机、安监、交警、教育等部门以“创建平安农机、促进新农村建设”为主题, 以“三求”文化惠农工程为平台, 深入村屯、学校, 广泛开展安全生产宣传教育活动, 同时在每个行政村举行“平安农机”文艺巡回演出, 向广大群众宣传农机安全知识。5年来, 全市共张贴标语横额1000多条, 举办农机安全知识讲座和现场培训会100场次, 出动宣传车350多台次, 印发宣传资料3万多份, 办宣传栏30多处, 制作、更新户外固定宣传标语150多条, 制作和更新60m2以上户外大型喷绘宣传广告牌25块, 制作展板50块, 在乡村道路危险路段制作警示牌5个, 接受宣传教育对象达20万人次。

三是创新监督方式。该市对创建“平安农机”工作做到突出源头管理, 经费保障到位。合山市农机局每季度定期研究一次农机安全生产工作;每年至少召开两次以上农机安全生产工作联席会议, 研究解决农机安全生产中存在的问题和困难。每个村聘任一名有安全管理经验的农机手为村级农机协管员, 市政府专门安排经费作为农机协管员的生活补助, 极大调动了农机手参加农机安全管理的积极性。同时, 建立健全农机安全制度, 制订了《农机驾驶员工作制度》、《事故应急处理预案》等规章制度。建立县、乡“两级”联责, 县、乡、村“三级”联防, 县、乡、村、屯“四级”联动的农机安全生产监管机制。

3.陈默：工作和生活是一个整体 篇三

他曾是某跨国广告公司晋升最快的中国籍员工，二十几岁就担任全球最大日用品公司P&G大中华区品牌公关总监，并成为业内公认的公关传播专家；在大型综艺求职类节目《职来职往》中他凭借出众的学识和犀利的言辞令观众啧啧称赞。现任iLife3 市场传播与公关副总裁。

脱去这些光环，他还是北京音乐广播电台每周末“男左女右”节目的第11男，通过电波与听众分享音乐、分享心情；粉丝们亲切地称呼他为默默……是的，他就是陈默。

站在二十几岁到30岁之间的悬崖边上，陈默最大的感慨是自己不再怕时光流逝，在即将过去的二十几岁，他觉得最大的收获是成长。陈默是一位重视价值观和理念的工作狂，他拿着LV包，戴着Bose耳机，俨然一个生活玩家，而现实是，他买这包是因为对LV“life is journey”的理念心有戚戚，戴耳机是为了飞机上可以隔绝杂音睡个好觉。至于为什么愿做工作狂，是因为他赞同公司的理念，理念是信仰，他是个为信仰工作的人。

梦想

陈默很早就知道自己的目标是什么，也知道实现这个梦想需要做些什么。因为他明白如果只有梦想，却没有梦想实现的方法或者途径，那么梦想就是一个空谈。梦想的实现也许会受到诸多因素的阻碍，但这个努力的过程留给自己的一定是明天的财富。

读书时代陈默一腔热情梦想要当一名空军，在天空自由飞翔。他曾去报考军校，最后因为视力问题与梦想擦肩而过。虽然他的职业没有和梦想结合在一起，但是他还会继续尽量做一些跟梦想有关的事情，不断地向梦想靠近。靠着这股追求梦想的执着信念，在奥美工作室时，他主动争取了一个空中客车的客户；并且因为工作出色得到去空客总部参观的机会，他还在模拟舱中进行了飞机驾驶。

大三的时候，他曾在一家律师事务所做兼职律师。主要处理民事和经济案件，也许是因为看过了太多黑白颠倒，他不想接下来的人生继续不断为一个观点去战斗。所以他给自己的目标是成为一名顾问：和人打交道，帮助别人解决问题，帮助他们把事情做得更好。于是咨询、广告和传媒成为他最希望发展的方向。

“人生就是在不断地选择，我们总是面临很多机会和诱惑。可能我跟别人不同地方就是，我懂得自己适合什么样的环境，适合什么样的文化，我相信没有好工作、坏工作，只有适不适合的。”当提起当年放弃空军梦的时候，他也曾说那并不一定是适合我的路。

工作

大学毕业的陈默怀揣着传媒梦想踏入社会，开始了传媒职业生涯。他刚开始工作的时候经常加班，从不抱怨，他对当时的老板说：“其实我不怕加班，在工作中的很多乐趣是生活中体会不到的，而在生活中又会想到很多对工作很有启发的事情，工作和生活对我来说应该是一个整体。”比默默大6岁的老板当时回答他：“等你年纪再大一点的时候就不会这么想啦！”陈默记住了这句话，希望看看6年后的自己会是什么样。如今8年过去了，陈默仍然会在休长假的时候带着黑莓和同事讨论工作。

在刚工作的前两年，陈默非常努力，从一开始对工作的一无所知，慢慢变成了职场精英。这给陈默带来的是快速升职。但是这也让很多人怀疑相对职位如此年轻的他能否胜任随之而来更重要的工作。2003年，年仅23岁的陈默刚刚升任业务经理两个月时去拜访一位新客户，协助这家公司做传播策略。陈默请教对方资深产品经理做好这个行业的生意需要具备哪些特点，没想到对方只是简单地回答了两三条，就指了指自己旁边的助理产品经理说：“你去跟他多聊一聊。”这事多少让他有点尴尬，显然对方第一眼并没有很信任他。

可是通过一段时间的共同工作，这位经理和陈默却成为了非常好的朋友。“客户对你的信任是一点一滴积累起来的，第一次见面，他难免会想：‘公司传播策略是你一个23岁、工作刚满一年的人可以做的吗？’我要是站在他的角度，也会有这样的担忧。如果改变这个想法，只是用嘴说‘我可以’是没人信的，拿名片出来也不会有人服气。权力可以下达，信任必须赢取。其实每个客户都会面对生意上的巨大压力，可他们需要的不是一个‘年长’的人去帮他，而是一个‘有用’的人去帮他，你要用时间和能力去让他们相信，你是一个值得相信的伙伴。” 虽然做了领导，陈默却从来不会对下属说你应该如何，而是观察下属是否有自己的主意，如果有，就放手让他们去尝试，当下属遇到问题的时候，则给出建议：“如果我们换某某方法，会不会好一些呢？”在朋友眼里，陈默也是一个“适度温顺”的人，他总是在适当的时候Follow别人的决定。”陈默有一个原则，比如和朋友一起去旅行，当别人安排行程时，他不做那个辩论的人；但当自己花时间费精力安排行程时，最好别人也别做辩论。

“温顺”并不等于没原则，陈默恰恰对原则问题决不退让。在职业生涯中，他曾拒绝和一位领导合作。当时陈默的职位还不算高，公司把他分配到一个项目组，这位领导刚进公司，担任项目组的负责人。才第二天，他就非常坚决地越级提出：“坚决不能和这个人合作。”半年多以后，那位经理因为一些问题被公司炒掉了。原来陈默之所以拒绝合作是因为当时被炒掉的领导让他去做一些欺骗的事情。

如今陈默的工作在外人眼里是风光的，真实情况却是非常辛苦。他们只看到了《职来职往》帅气聪明的他和“男左女右”直播间里感性细腻的他，而忽视了在公司和活动现场忙碌工作的他。打开陈默的Outlook发现，他的日程安排可谓“盘根错节”，一个会套一个会。他经常在一个会开半场时，就得推门进入下一个会议室，入座的那一刻，要马上进入状态，张嘴就得抓住重点，对会议起到重要的推动作用。

宝洁公司举办Olay20周年庆典活动期间，陈默带着他的团队从半年前就开始准备，策划出来，然后再一遍遍推翻，一路痛苦而又带着欣慰地看着策划一点点变得更好……活动结束，大家看到的只是巨星与品牌同闪耀，却不知道陈默一下瘦了10斤。这是宝洁进入中国以来第一次做这么大型的活动，从资金、人力到时间，投入都是最多的。陈默带领8个公关经理、两家公关公司来负责整个项目，然而以前的活动最多由一个公关经理负责。并且越是这种大型活动，越要关注细节，甚至连礼品包装中、礼盒定制在运输中需要注意的细节这样琐碎的事情他都要亲自过问。

“不管是曾经在奥美，还是现在的宝洁；不管是领导性地做一件事，还是配合一件事，其实都是‘你’在做事情，这是不受角色、身份、知识等其他任何东西左右的，因此做事情的态度决定了你是什么‘身份’，这才是真正的Ownership。”陈默总结，“就是主人翁精神，虽然这个词有点怪，但是的确是这样。你的身份，你做主。毕竟是我们选择了一生，不是一生选择了我们。”

陈默语录：

工作中最被看重的能力之一：学习能力。这不仅是新人必备的能力，亦是职场人能够走得更远更稳的核心竞争力。学习的对象是多方位的，最直接的对象便是直属上级。我的心得，除了学习上级讲出的“做什么”，更要体会背后的“为什么做”。

有句歌词叫做，得不到的永远在骚动，被偏爱的都有恃无恐。当你离这个圈子特别近的时候，他已经不会再成为你的梦了，那个支撑你往前走的动力不会在。回过头去想一想，千万要记住自己的梦想和自己要做的事情不一定要划等号。

我认为人与人的交流，首先是眼神与眼神的交流，交流的好的话，再是心与心的交流。但是，我觉得我和你的交流，是鼻孔与眼睛的交流，你一直在用鼻孔看我们，我们是不是伯乐我不知道，也许你是千里马，但当你周围都是万里马的时候，自己作为一匹千里马，已经不是一件特别值得骄傲的一件事了。

就是当你在选择一个行业的时候，其实不光要想一想，我为什么要做这个行业，更重要的想，这个行业为什么需要我，如果你只能回答第一个问题，而回答不了第二个问题的时候，这条路你可能走到一半，会很失败。

4.人事行政工作整体规划 篇四

为配合公司2017年下半年度目标的达成，加强人力资源管理和行政管理的计划性，行政人事部现制订2017年度下半年的工作规划，并遵照计划开展具体工作，更好的协调各部门的运作及支持公司的决策，协助各部门达成公司2017年下半的工作目标。

第一部-人力资源工作规划

一、人员招聘

（一）思路分析

1、公司目前属于快速发展期，人力发展将迅速增加，并逐步到位。2017年下半年总体目标首先要考虑满足岗位需求，再考虑人才储备，实现梯队建设。

2、利用公司的招聘渠道，补充基层、中层，尤其是本行业优秀人才，作为人力资源更替、补充和培养储备。

3、实行内部培养和晋升，提拔和任用有上进心、不断学习和提升的内部员工。

(二)、具体实施方案

1、熟人推荐：包括员工推荐，在公司工作，且技术熟练程度较高，已通过努力实现个人工资目标，推荐适合公司的优秀人才共同发展，建议公司将给予熟人推荐一次性奖励（具体奖励金额代定）。

2、网络招聘：继续和前程无忧招聘网站合作，建议开多个人才网站，如大佛山人才网。

3、海报招聘：主要面向基层人员招聘。

4、根据公司岗位编制及岗位缺编需求，制定公司年度招聘需求。(三)、实施目标注意事项

1、招聘渠道拓展：竞争对手挖人。

2、根据现有的薪资标准及岗位情况，设计详细的薪资等级制度及岗位等级制度，给予员工更好、更科学、更广泛的晋升空间，增强员工的归属感。

3、做好各项准备工作：与用人部门沟通，及时准确了解需求;进行招聘宣传，如制作招聘海报等。

二、绩效考核（以营销部为首要目标）

(一)思路分析--绩效考核有两个关键问题：一是，考核工作量化;二是，一种管理习惯的形成，养成行为习惯，关键在于坚持和制度保障。

(二)目标概述--绩效考核的根本目的，不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工，不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进工作成果达成。

(三)具体实施方案

1、继续完善绩效考核配套制度及文件。

2、补充、修正已有岗位和新增岗位考核指标。

3、重点对考核结果进行评估，对考核形式、考核项目、考核结果反馈与改进情况进行跟踪，保证绩效考核工作良性运行。

4、推行过程是一个贯穿全年的持续工作，行政人事部完成此项工作目标的标准就是建立合理、公平、有效的绩效评价体系。

(四)实施目标注意事项

1、绩效考核工作牵涉到职员的切身利益。因此，在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要从正面引导员工用积极地心态对待绩效考核，达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。

2、绩效考核工作是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。在操作过程中注意纵向、横向沟通，确保绩效考核工作顺利推行。

3、绩效评价体系，并不是行政人事部的单独工作，在操作过程中，应以部门负责人为主导，听取各方面人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。

三、培训发展

（一）思路分析

1、目前，对员工培训重视度不够、力度不足，培训管理制度约束力不强。

2、员工培训和开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。

3、通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，增强企业竞争力。

（二）具体实施方案：

1、对现有核心员工，特别是管理人员进行整体素质测评，确定员工整体素质情况，配合岗位素质要求和工作职责，确定其待培训的方面。

2、对每月新入职员工进行入职培训，做到及时性、有效性，最快的让新进员工熟悉公司流程制度，了解公司企业文化，熟悉自己的工作职责。每月及时整理员工转正资料并上交公司，让员工对公司有归属感。

3、向员工描绘企业发展远景和员工事业前途，关心员工心理需求，根据员工特性制定适合的职业发展规划，这是稳定员工的有效方式，当心理需求得到满足，员工的工作积极性和稳定性都会提高。

四、员工关系

员工关系工作的成效，很大程度反映在员工队伍稳定性上，员工关系应该包括企业和员工、上级和下级、员工和员工之间的关系，妥善处理好员工关系，不仅是公司良好社会形象打造的一个方面，更是企业寻求长期发展的重要支柱。

第二部分--行政管理工作计划

行政管理工作概括地说，就是要做好服务：为领导服务、为员工服务。

一、企业文化和团队建设

企业文化具有两种约束力，一种是硬的：制度，另一种是软的：文化生活。

公司内部，有计划地定时组织集体活动，提高企业凝聚力，活跃企业气氛。具体团队建设项目拟有：

1、文体活动协调各部门组织趣味运动、旅游、卡拉OK等文体活动。

2、重要节日活动及福利发放如中秋、春节、司庆……

3、年度优秀员工评选及发放奖金。

4、春节联欢活动，优秀员工颁奖，春节年会聚餐，抽奖活动。

5、行政大检查，以6S为目标，每周每月检查，张榜公布成绩和问题，年终时给优秀部门奖励。

二、员工生活环境

1、员工宿舍进行卫生检查、评比，评出卫生个人、卫生宿舍，对违纪行为照章处罚。

2、员工餐厅：多关注饭菜质量卫生。

三、关系协调

对外：学习行业内先进企业经验，加强对相关政府部门的办事人员沟通联络，保证公司运营正常。

对内：部门之间的沟通，定期召开协调沟通会议，换位思考、消除隔阂、团结协作。

四、环境卫生

卫生：实行责任制、日检制，工作现场、及时督促整改，保证环境整洁。

五、日常行政事务

1、资料整理：严格规范和执行文件资料管理制度，进行资料分类存档，文件资料收发登记率做到100%。

2、完善劳动合同，发现员工入职都没有签相关的劳动合同，续步完善起来。

5.大明小学整体工作计划 篇五

2014—2015学上学期整体工作计划

一、指导思想。

坚持以总校“一主两翼”工作思路为指导，以深入实施素质教育，促进学生的全面发展为根本宗旨，以党的群众路线教育和“我是主人”校训为核心理念，以“三三五式”课堂教学改革为突破口，以提高教育教学质量为中心，以进一步强化师资队伍建设，深化教育教学常规管理，深化管理机制的创新，加强班风校风建设为重点，遵循“严、实、细”的工作原则，内强素质，外塑形象，努力把我校打造成一所具有地区特色的农村名校。

二、工作目标。

1、加强安全教育，切实保障师生的安全，创建平安校园。

2、加强师德师风建设，强化内部管理，统一班子和全体教职工的思想，进一步完善内部管理制度。

3、突出以教学为中心，以课堂教学改革为基础，以我校“三三五式”教学模式为抓手，努力提高课堂教学效益，加强教学过程的管理和教学效果的监控，向管理要质量，向科研要质量，实现六个年级的有序发展，从而促进学生的全面发展。

4、重新规划德育内容，加强德育特色建设，推进德育实践，完善科学化德育机制。

5、加强“体艺2+1”工作和学校“33211工程”，所有教职工和学生坚持每天锻练一小时。

6、利用“薄弱学校改造”的契机，整合各种教学资源，使多媒体设备更好的服务于教学。

7、加强后勤教师的服务意识和育人效果，努力建设温馨、和谐、向善的食宿环境。

三、具体工作任务。

（一）加强班子的管理和教师队伍的建设。

1、由于学校领导班子补充新人，成员间需统一思想、统一认识、振奋精神为学校的发展献计献策。各处室负责人要围绕提高教育教学质量为重心，精诚团结，开拓创新。使我们的班子真正做到：以正确的思想引导人，以实际行动带动人，形成一个团结协作好、廉洁自律好、工作实绩好的强有力的领导集体。

2、开展“对标找差”系列活动，抓好师德师风建设，创文明校风、树师表形象，深入开展以“爱岗敬业、为人师表、教书育人”为核心的师德教育。坚决杜绝歧视差生、体罚差生、向学生推销学习资料、私自乱收费等一些有损教师形象的现象，做到依法执教、廉洁从教、文明施教。全体教师都要有爱生精神、敬业精神、乐业精神和专业精神，自觉遵守学校的各项规章制度，严以律己，忠于职守，服务学生，提高质量。

3、加大力度实施校内“扬名师、树典型”工程，要通过送出去、请进来等方式继续打造我校骨干教师的形成，本学期努力打造语文、数学新典型各2人，英语典型1人，通过“相约专家，聚焦课堂”系列活动和“每日展示一课”等尽早成型，并迅速成长起来。

4、教师网络教研和教师培训方面，注重教师综合素质的培养，指导老师充分利用教育资源进行网上学习，及时掌握教学动态，以提高教师的业务水平，鼓励教师建立自己的博客，大胆发表博文，及时评论。

（二）继续强化德育工作。

1、要充分利用课间操、班会、周一集会等途径有计划、有针对性地实施每月一主题的德育活动，对学生进行中国梦主题教育、爱国主义教育、集体主义教育、劳动教育、法制教育、安全教育、网络教育、心理健康教育和基础道德教育与基础文明养成教育，对全体学生尤其要突出道德建设、民族精神及爱家乡意识的教育。对学生的日常行为规范教育以及对班级日常管理工作的考核要继续强化，加大力度，扣紧重点，注重实效。要教育学生养成良好的习惯。

2、各校要重视仪式教育，规范开展学生入学、入队、入团、毕业、成人等各类仪式教育活动，发挥仪式教育的育人功能，实施让学生难忘的“成长教育”。规范设计好常规德育活动课程、开发校本德育课程，形成体现时代主旋律和地方特色、校本特色，满足学生个性发展需要的校本德育课程体系。

3、规划实施好不同学段的德育内容，使德育内容层次化。加强 “三爱”教育（爱学习、爱劳动、爱祖国）和“三节”教育（节粮节水节电）等。并将其融入德育课程、学科课程、活动课程和校本课程之中，提高育人的实效。

4、要继续加强德育环境建设。结合教育要在实效上下功夫,举行两次家长会，注重家庭、学校和社会三结合教育网络。

5、常规管理常抓不懈。以“学生的自主管理”为管理切入口，注重学生良好的行为习惯的养成训练与课间文明活动的规范。落实学生积极参与管理班级的工作模式，增强学生的自律意识。

6、加强班主任队伍建设，提高班主任管理班级的能力。坚持每月定期汇报交流与学习培训相结合的例会制度，确立每周重点工作内容，有重点地解决学生日常行为规范中薄弱环节，有的放矢地展开班级管理。对班主任工作月考核要更具体有效，真正起到表彰先进、激励大家的作用。

（三）以教学为核心，全面提高教学质量。

1、加强教学流程环节管理，规范教师的教学行为。

学期教学计划：学期教学计划是教师一学期教学活动的总体设计和安排，所有任课教师都必须在学校教学工作计划的指导下，制定本人教学工作计划，保证教学工作的科学性和计划性，规范教学活动。教学计划内容包括：指导思想、学生情况分析、教学目标、教材分析、教学要求、教学措施、教科研计划、业务提高计划、教学进度等。

备课：熟悉所教学科新课程标准，深入研究教材，全面了解学生，根据教导处下发的工作计划和要求，精心设计教学案，重点在教师的“导”和学生的“学”上下功夫。突出教案的实效性。三维目标一定结合实际，不必条条框框。体现同年级小集体备课，同一学年使用同一教案。要求至少3课时有一次教学反思，每一环节的时间分配要写清，在教学环节中要体现教师的教和学生的学。要求有板书设计。可以使用电子版教案，但一定要进行修改，体现自己的东西、适合我们的教学实践和学生。

课堂教学：认真践行“三三五式”课堂教学模式的基本环节：提倡课前三分钟展示。突出学生的主体地位，教师的点拨精当有效，每课时学生活动时间不得少于15分钟；教师规范学生的学习行为，要求学生必须有预习和课堂笔记，教师要经常性督促检查，规范管理学生的学习行为。不得在课堂上训斥打骂学生，不得在课堂上赶出学生。如学生有严重违背课堂纪律行为，可于课下与班任或教导处共同处理解决。

作业批改：作业检查只查作业本和检测单，随机检查练习册。每次批改都有评语，有鼓励性语言和文字；错题要求学生及时订正（教师要提倡学生有错题本特别是数学和英语）。要求每位教师都要认真对待。

教师要严把检测质量关：精心命题，认真组织，及时反馈，使单元检测效果达到最大化。教师要有讲评教案。教研组要认真组织本年级的期中考试、阶段性考试、月考或各级各类联考，以确保考试的信度与效果，充分发挥考试的诊断和总结职能。加强教学过程的精细管理。

教研组工作：各教研组要充分发挥自身的职能，组织好本组的集体备课、组内教研、教案平时检查、组内的听课和评课、参加学校各项教育教学科研等各项活动。在学校和教导处的计划指导下，制定出适合本组的工作计划。在学校的组织和领导下开展和参加各项教育教研活动。

2、优化措施，全面提升质量。

坚持“班级、教师和学校三级目标”不动摇，实现“毕业班保二争一”和“基础年级三分之一学科第一”的目标，加大奖惩力度，着力培植团队和个人的工作激情，形成永不满足，精益求精的工作态度，营造静心、用心、专心、倾心的工作氛围，树立像刘梦琴、李金凤等老师为榜样，发挥传帮带的作用。

3、坚持“一人一课”日展示活动。

为了加强课堂教学改革的力度，优化“三三五式”的课堂教学模式，本学期继续开展一人一课日展示活动，教导处制定教师日展示汇报课制度，提前一天编排上课人员和授课科目，学科教师参与听课，课后进行集中交流评议，改变过去校本培训、集体备课和课后评议单兵作战的传统，真正把教研、培训、自修有机结合，让教师们勇于“亮剑”，让日展示活动成为教师提升自我、超越自我实现教学价值的过程。

4、搞好“相约专家，聚焦课堂”系列教研活动。

上半年，县教育教学指导中心王秀文、李树明、刘希忠等教研员多次来我校听课指导，教研员们结合我校实际，为我校课堂教学模式现场把脉，提出具体存在的问题，找到症结所在，给出了适合我校的易于操作的措施，这些措施在我校课堂教学改革中得以落实。这学期，继续与专家约会，定时邀请教研员来我校听课指导，让我校的课改更成熟，实现课堂教学品牌化。

5、完善教研开放日活动。

本学期，定于10月、11月第二个周周三为教研开放日，开放日当天，全校所有班级一致对外开放，到时候邀请家长、兄弟学校和总校领导莅临指导，班级教学开放的同时，办公室中教师的教案、作业、教学档案等同时对外开放，所有来校的老师和领导既可以聆听课堂，还可以查看教师的教学档案。

6、继续完善和加强网络教研平台的管理。

全体教师要继续深入学习《大明镇总校网络教研实施方案》，明确要求，所有的业务管理人员和50周岁以下的语文、数学教教师必须参与网络教研活动之中。在群空间里，老师们必须按要求发表教学反思、叙说自己的教育故事、上传典型案例、展示经典习题、共同交流读书感悟、欣赏精彩课例视频……让网络教研成为教师展示才能的平台，成为教师交流碰撞的平台，参与网络教研情况计入教师绩效考核，扎实推进网络教研工作。

7、上好每周一节的书法课。

我校利用下午兴趣活动课对三四五年级进行毛笔书法讲授，由总校陶孟环主任亲自执教，各班级班主任要管理好学生，保证课堂纪律，课下给学生讲解书法小知识和小故事，提高学生的写字兴趣，广大教师也要以此为契机，到四楼会议室进行书法练习，为学生学习做好示范，为教师漂亮的板书打好基础。

（四）切实加强学校安全稳定工作。

建立学校安全工作领导小组，全面构建校园安全稳定工作保障体系，认真完善各类突发事件应急工作方案，并建立“社会参与”协调机制，把安全工作辐射到社会，全方位维护教育稳定，切实保障学生安全，创建平安校园。全校要做到“五保”：（1）警钟长鸣保安全。全校教职工要牢固树立“安全大如天，学生再小的事也是大事”的观念，宁可当恶人，也不当罪人；宁可听骂声，也不听哭声，积极及时抓好学生的心理干预、行为疏导和有效预防。（2）强化教育保安全。抓好学生交通、饮食、交往、行为、上下楼梯及心理安全教育，提高学生安全意识和自护自救能力。继续开展每周安全一演练。（3）强化责任保安全。签订安全责任书，实行谁的课谁负责，谁的人谁负责，谁值日谁负责，谁的岗谁负责；加大安全奖惩力度，严肃安全责任追究，实行安全一票否决。（4）突出重点保安全。我校位于306国道旁边，学生上放学安全疏散为重点，因此坚持值周全到岗，带班全到位，保证送走最后一个学生。学校住宿生较多，学生的饮食安全尤为重要，因此后勤校长和安监办主任每天定时到伙房查看，发现问题马上整改。（5）畅通渠道保安全。建立校、级、班三级安全信息快速反馈处理机制，做到主动出击与师生反应相结合，班班要有安全信息员，事事有报告，隐患查处及时。疏导乘接送学生车辆更要保证畅通，安监办人员和值周教师一名必须到岗，全程监管乘车孩子，保证数字清，档案明，次数准。

（五）在后勤工作上作保障。

1、总务后勤人员要树立为学校师生及教育教学服务的意识，总务部门的领导干部要认真教育好、管理好后勤服务人员，提高其为师生服务的质量。

2、认真贯彻财务制度，严格遵守财经纪律，积极做好财务工作。积极提高财务人员的业务水平和能力，使学校财务工作达到上级要求；严格执行上级的代收费制度，不乱收费，不挪用资金，上交费用及时。

3、加强学校财产管理力度，明确校产的赔偿制度。委派专人负责学校财物保管，防止学校财物的流失；班级财物承包后，注重教育，加强检查，及时理赔。

（六）其他工作

1、进一步加强体、卫、艺教育，促进学生健康成长，继续抓好大课间的活动形式、内容，坚持让学生每天锻炼一小时的健身阳光体育活动。

2、加强学生的个人卫生工作，坚持“预防为主，安全第一”的方针，积极做好消防、卫生、安全工作。

3、学习宣传贯彻党的民族语言文字政策，保证蒙古族学生都能学习本民族语言文字；民族学校要高度重视民族教育的发展，年内要为民族教育办1—2件好事实事；推广和普及蒙古族日常用语，落实自治区蒙语课程标准，统一使用自治区统编教材，搞好蒙语教材的开发和使用；加强民族团结教育，尊重少数民族的历史文化、语言文字、风俗习惯和宗教信仰。

6.整体护理工作状况(缩减版) 篇六

我院根据优质护理服务示范工程的实施方案，坚持“以人为本”，切实加强基础护理，改善服务流程，努力为患者提供安全、优质、满意的整体护理服务。具体情况如下：

1、加强临床护理，落实基础护理，在科室开展了特色服务。公开护理内容：明确临床护理服务内涵，服务项目和工作标准。

2、优化护理模式，实行护士小组全程负责若干病人的责任制护理。改变排班方式，选择最佳排班方式。

3、简化了护理文书，建立一级护理巡视卡，按分级护理制度的要求巡视病房，及时发现问题及时整改，杜绝安全隐患。

7.整体护理在急诊急救工作中的作用 篇七

整体护理的核心是以病人为中心, 注重护理质量的提高, 实施全身心护理。急诊科的病人大多数是以急、危、重为主, 逗留时间短。要在较短的时间内, 让病人得到最好的护理, 病人的需要得到最大限度的满足, 这就需要广大护理人员具备良好的素质, 掌握沟通的技巧与时机。下面根据我们实践经验介绍几点这方面的体会。

1 护士素质在整体护理中的作用

业务素质现代急诊科的定位是急、危、重病人抢救的重要场所。急诊护士的任务主要是处理和执行各种急性病、慢性病急变、急性脏器功能衰竭、急性创伤、自然灾害及交通、火灾等意外事故的抢救治疗和病情观察。因此, 过硬的业务技能、应急反应能力是急诊护士必备的基本要求。因此, 对于急诊护士必须练就过硬的基本功, 熟练掌握各种抢救设备、仪器的操作, 具备丰富的临床知识, 以及急救思维, 急救意识, 急救技能, 包括心肺复苏, 才能保证整体护理工作的开展。

2 良好的服务态度

医院是一个服务于社会文明的窗口, 护士又是一个医院的精神面貌与服务态度的焦点。面对被疾病和危险缠绕着有复杂心理变化的病人, 护士要根据不同年龄、不同文化程度、不同层次的心理特点, 针对性地进行必要的沟通, 以便赢得病人的理解。良好的服务态度是整体护理成功的必要条件。

2.1 使用礼貌语言是成功交流的前提如用“您好, 请, 打搅了”等, 可以消除病人的陌生感和畏惧感。

在沟通过程中, 护士的语言往往会引起病人喜、怒、哀、乐的情绪变化, 可以治疗, 也可致病。因此, 护士在交谈中应面带微笑, 尽量控制面部表情, 保持自然, 认真倾听, 让病人感到护士的真诚和温暖。同时, 护士应观察病人的面部表情, 以了解病人语言的内涵。交谈中应用商量的口吻, 举止庄重, 言谈得体, 尽量使用普通话 (特别对待外地人) , 避免用方言, 以免产生不必要的误会和麻烦。

2.2 创造良好的交谈气氛尽量在合适的环境、和谐的气氛中。

首先选择一个恰当的开场话, 有利于交谈的顺利进行。如首次与病人交谈, 主动自我介绍, 选择恰当的称呼, 温和的语言, 真诚的态度, 通过交流建立良好的护患关系以取得病人的信任, 准确掌握病情和有关护理问题及心理反应, 对病人以启发和开导, 让病人对自己的病情有所了解, 使病人愿意诉说自己的苦闷和忧虑。帮助病人树立信心、安定情绪, 变消极状态为积极状态, 从而对病人的生理活动产生良好的影响。

2.3 交谈的方法针对不同文化程度的病人亦要采取不同方法。

文化程度较低的病人, 对复杂事物的理解能力较差, 应尽可能详细解释, 而对文化程度较高的病人, 他们具有一定的医学常识, 理解能力强, 无需太详细, 以免引起厌烦情绪。当病人处于疼痛时, 护士在交谈时可以用手触摸病人, 表示关心和了解疼痛的程度。但因病人文化、风情和性别的不同, 应选择性地使用触摸。让病人把我们当成朋友, 为了使病人畅所欲言, 在交谈中可给以鼓励, 希望他继续叙述, 对沉默寡言者应多启发, 对兴奋多言者不能厌烦要善于引导。对病人不愿回答的问题不要刨根问底。同时, 我们不仅要会说, 还要会倾听, 这点在护理工作中尤为重要。倾听除了听取对方讲话的声音并理解其内容外, 还须注意其声调、表情、体态等非语言行为所传递的信息。通过听其言, 观其行而获得全面的 (下转第59页) (上接第57页) 信息。倾听时要面向患者, 全神贯注, 掌握适当的距离与病人保持目光接触, 避免分散注意力的举动, 不要随意打断对方的诉说或插话;注意病人的非语言行为, 仔细体会“弦外音”。因此, 倾听是护理人员对于对方作为整体的人所发出的信息进行整体性接收、感受和理解的过程。非语言交流有着语言交流不可替代的作用, 虽然它不像语言交流那样明确表意, 但在人们的交往中, 有了它的融入, 才会使整个交谈显得生动活泼, 声情并茂。它在交流中发挥着重大的作用。

3 沟通的时机与形式

3.1 沟通时机

首先要了解病人的病情、治疗、护理、饮食, 尊重个人的生活习惯, 设及到病人的隐私时, 注意周围环境的其他人, 选择病人所关心的但又不会引起其烦恼或尴尬的话题作为开场白。如果病人疼痛严重时, 就不能急于与之沟通, 待疼痛稍缓解再进行, 否则, 会引起病人的不满。因此, 掌握病人的病情, 了解病人的情况, 才能把握沟通的最佳时间。

3.2 沟通的形式

沟通的形式多种多样, 不能千篇一律, 单由白班的管床护士固定在每日的某一时间进行沟通, 而是需要所有护士参与, 让夜班病人来输液时, 都感到具体有人管, 减轻病人的焦虑与不安, 消除病人的寂寞感。同时还要反复多次进行沟通, 让病人真正体会到整体护理带来的实惠与温馨, 护士与病人沟通时应注意自己的非语言行为, 如表情、姿势动作和眼的接触等, 让病人真正把护士当成自己人交流的对象, 优化护患关系。这样, 当病人有困难或遇烦恼想不通时, 护士在沟通时就能解除其心中的苦闷和忧虑, 帮助他们树立战胜疾病信心, 从而主动配合治疗, 这对于病人的身心康复起着积极的促进作用。有些疗效是药物所不能起到的作用。

8.整体工作 篇八

一、“十一五”工作回顾

（一）领导重视，计生协会工作成绩显著

商丘市委、市政府历来高度重视计生协会工作，对协会工作实行统一部署、统一考核、统一表彰，使协会组织有保证、人员有保证、经费有保证。商丘市计生协连续4年被评为省级先进单位，2008年专项考核列河南省第一名，永城市、睢县计生协会被评为全国先进协会。全市计生协会系统被国家级表彰的先进单位有20个、先进个人有28人；被省级表彰的先进单位有38个、先进个人有66人。

（二）强化组织及干部队伍建设，打造强有力的计生服务团队

近几年，商丘市计生协干部队伍建设和组织建设得到了前所未有的壮大和发展。全市先后有6位县级协会会长得到提拔和重用。乡（镇）计生协由县委组织部下文明确专职秘书长享受股级待遇，还相继完善了村级协会班子，健全了各项制度。通过组织整建，全市建立计生协组织4697个，会员之家4673个，协会合格村达3397个，占总村数的70.4%。

（三）以人为本，强化宣传，扩大计生协会影响力

利用“5·29”会员活动日、“7·11”世界人口日、“9·25”公开信发表纪念日等活动日大力开展宣传活动。“十一五”期间开展大型宣传服务活动384次；服务独生子女家庭1785户；开展关爱女孩活动1156次；为育龄群众提供生殖健康服务122480人次；帮扶困难家庭32959户；为留守儿童服务23152人次；为城市流动人口服务9780人次。

（四）开展项目服务，解决基层会员的家庭困难

一是除“母婴安康”保险外，启动了“计划生育手术意外伤害”、“计划生育家庭意外伤害”等新型保险，保险额共计30余万元。二是建立帮扶项目基地。利用生育关怀资金和小额贴息贷款帮扶计生困难户，受益群众达23192人。三是及时发放生育关怀抚慰金。2010年审查确定全市48周岁以下独生子女伤残死亡家庭124户，共计发放7.8万元生育关怀抚慰金。

（五）基层群众自治工作取得积极成效

建立了“党委领导、政府制定、协会协助、群众参与”的工作机制，形成了人口计生委与计生协的良性互动。全市计划生育群众自治示范村达到3508个，合格村1272个。

二、“十二五”工作展望

（一）积极开展两项活动

一是开展“争创一流业绩，争当先进协会”活动。市计生协每年评选表彰3个县级“双争”活动先进计生协、40个乡级“双争”活动先进计生协，对连续3年被评为“双争”活动先进计生协的单位授予“优秀计生协”称号，通过争创活动全面提高计生协会的整体工作水平。

二是搞好宣传倡导活动。围绕市人口计生中心工作，发挥协会自身优势，在“5·29”、“7·11”、“9·25”等重大活动日，组织多种形式的大型宣传活动，增强广大会员、志愿者和工作者的积极性，提高计生协在群众中的公信力。

（二）实现四个突破

一是在规范化建设上实现新突破。2011年，河南省计生协把商丘市列为规范化建设试点市。要求抓一到两个县级协会规范化建设试点，适时召开全省计生协规范化建设经验交流会。商丘市确定夏邑县、虞城县和睢县为试点县，确保2011年年底全市村级规范化建设达标率达到90%以上。

二是在新型计划生育保险工作上有突破。准备以市计划生育领导组名义下发文件，抓好部分计划生育家庭意外伤害保险、计划生育节育手术意外伤害保险和计生专干家庭意外伤害保险，在均衡持续发展上作出最大贡献。

三是在参与基层群众自治上实现新突破。落实河南省人口计生委和省计生协《关于进一步加强人口和计划生育基层群众自治工作的意见》、《人口和计划生育基层群众自治千村（居）示范万村合格活动实施方案》，组织实施“千村示范万村合格”创建活动，创新计生协参与人口基层群众自治工作新方法。

9.有效教学整体工作总结 篇九

一，明确有效教学的基本要求

1。教学时关注学生需求。教师深入了解学生的性格，学习特点和兴趣爱好，与学生建立深厚的师生感情。坚持“以学生为本”，引导学生积极参与教学过程，主动参与问题解决，满足学生的认知需求和行为需求。使教学更具有针对性和实效性，切实提高教学效果，满足学生的升学，发展需求。

2。教学讲求效益。

教师有时间与效益的观念，从学生整体利益出发，考虑到学生整体素养的协调发展。提倡为学生节省时间，每门学科应最大限度地在规定时间内达成教学目标，关爱学生身心健康，反对用过度耗费学生时间，精力的做法去换取考试成绩;提倡最大限度地因材施教，分层教学，分类指导，反对缺乏针对性的低效教学。

3。教学时建立目标反馈机制。

一节课要留有充足时间给学生答疑或进行小练习，小测验，实施“课堂达标”考查。要及时批改学生作业和阶段测验，并根据批改情况和存在的问题调整教学内容和方法，不使问题积累起来。要掌握学生的学习“病历”，以便分析学习动态，有的放矢地辅导。教师制定教学目标要尽可能明确，具体，以便于测量和落实。

4。教学时注重反思。

没有反思性教学，便没有有效教学。有效教学迫切需要教师自觉养成经常反思与总结的习惯，做到天天反思，课课反思，要不断地思考“什么样的教学才是有效的”“我的教学有效吗”“有没有比这更有效的教学”等问题。

二，落实有效教学的基本策略

(一)提高教学准备的有效性

在做教学准备工作时，必须要解决下列问题：教学目标的确定，教学材料的处理(包括课程资源的开发与利用)，主要教学行为的选择，教学组织形式以及教学方案的形成等。

要切实做好有效备课工作。备课笔记必须课时齐全，内容详实，格式规范，注明总课时数和上课时间。复习课，习题课，试卷评讲课必须按要求备课，并写好备课笔记。各种课型备课笔记的编写要强化“四有”：有教学流程安排，有学生活动安排，有教与学的方法设计，有教后反思记录。

(二)提高课堂教学的有效性

1，明确教学目标，提高教学内容的有效性。教学目标在关注知识与技能的同时，还要关注过程与方法，情感态度与价值观，使学生在学习活动中获得知识和成功的体验，最大限度地满足每一个学生学习的需要。课堂教学内容的选择要根据新课程标准的要求和学生发展的需要，依据教学目标，确立重点，优化选择。在强调过程与方法，情感态度与价值观目标的同时，不能忽视知识教学，应切实保证知识教学的有效性。

2，优化教学设计，提高教学活动的有效性。新课导入，情境创设，迁移过渡，操作实验安排，练习设计，活动组织等都应精心准备，周密布置，努力达到设计最优化，解题探索化，交流互动化，思维多样化，体验有效化的要求，从多个层面激发学生主动参与学习的全过程。要切实开好中学理化生和小学科学实验课，让学生在观察和动手实验中理解掌握知识，培养动手能力。

3，活用教学方法，提高教学方法的有效性。活用教学方法要求教必须致力于“导”，服务于“学”，要依据特定教学目标的实现来选择特定的教学方法。要根据学生学习的特点，致力于把外在的教学目标转化为内在的学习需求，把“启发式”思想贯穿于教学方法选用的整个过程，充分反映学生主体性的要求。

4，融洽师生关系，提高教学交往的有效性。要建立民主，平等的师生关系，积极创设和谐，激情的课堂氛围，增强师生之间的教学互动。通过师生，生生之间多层次的富有成效的互动，交流，让学生掌握知识，发展能力。师生间的互动交往不追求形式上的热闹，而应追求实实在在的质量和效果。

5，恰当运用教学手段，提高教学手段的有效性。多媒体和教具等教学手段的.运用，要用在该用之处，使其真正起到辅助教学的作用。

6，精炼教学语言，提高课堂语言的有效性。教师要精心组织教学语言，增强语言表达的科学性，针对性，准确性和感染力，做到清晰精炼，重点突出，逻辑性强。

7，精心设计问题，提高问题设计的有效性。要围绕教学重点难点，设计富有启发性，探究性的课堂提问，通过有效的问题激发学生学习探究的兴趣，推进教学目标的实现。

8，适时全面评价，提高教学评价的有效性。教学过程中教师要及时，适度，多元地评价学生。评价既要注重过程，又要注重结果。评价语言要真诚，实事求是，因势利导，恰到好处，真正起到评价的激励和引导作用。

(三)提高学科作业的有效性

1。精心布置作业。教师对学生布置的作业必须紧扣教学内容和目标，所布置的习题必须在广泛占用资料的基础上精心选出，力求针对性强，有实效。对新题或心中无底的题，教师必须先做一遍，然后再决定是否布置给学生。要根据所教班级学生实际，实行分层次布置作业。

2。认真批改作业。各科作业要认真及时批改，批改要正确，批语要具体明确，重在指导和激励，评价要恰当。

3。科学讲评作业。教师应建立作业情况记载本，随时摘记作业中的独特见解和典型错误。讲评要有针对性，时效性和激励性;所有作业必须有错必纠，学生订正后，要进行二次批阅。要指导学生建立纠错本，对纠错的内容及时进行阶段性跟踪检测，巩固纠错效果。对拖欠，缺交，马虎，抄袭现象要及时批评教育，并要求补作或重作。

(四)提高课后辅导的有效性

1。明确具体辅导任务。课后辅导的主要任务是：解难释疑，查漏补缺;发展个性，培养特长;打稳基础，讲求实效;端正态度，指导方法。教师要根据不同的辅导对象，确定具体的辅导任务。

10.淘宝店铺整体运营流程及工作 篇十

1，负责商品每日的上架，下架，更改价格。

2，负责客户咨询引导，凑成交易。

3，负责维护客户关系，处理售后退换货以及投诉等。

4，负责每日发货，以及每日的销售清单，销售总结，退换货登记。

5，负责店铺总体的运营规划，推广，店铺的维护。

主要活动：

1，参加淘宝官方活动满就送，满就减。

2，设置VIP系统，主要针对群体是经常性消费的顾客，例如，消费一定额度则可以成为对

应的会员，并且享有该会员制度的折扣以及其他的优惠

3，设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。

运营总体流程：

（一）店铺上线及其日常管理

1，确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。

2，在每个产品中细化买家须知的具体内容，如此可以增加买家自主购物的几率。3，编辑好各个产品的标题，宝贝描述，核实价格及其库存信息后，上架宝贝

（二）营销活动

1，配合淘宝的新店铺的推广活动，根据宝贝自身的成本设定相应的折扣信息。

2，爆单品：新店起步期，为了增加店铺知名度，可以选择一款或者两款质量相对较好的产

品折扣促销，或者在自己朋友圈内协助购买，增加该产品的销量，以便于提高该店铺的顾客浏览量，销量上去后，可以选择下一款产品，以此类推。当然，也可以请专业团队刷单，如此的话虽然销量会突飞猛进，但是风险太高，望谨慎！

3，可以适当在各个论坛发表该类目的帖子，以便于让更多的顾客知悉该店铺的信息

（三）售后问题

主要针对的是各个已经达成交易后的退换货事宜，宝贝中评差评等问题的处理，安抚一些顾客的不满情绪，并且根据不同情况作出对顾客的相应补偿，退换货的主要事由，并且制定好相应的报表分析，扬长避短，增加顾客的回头率

（四）配送问题

1，本人应及时根据每个宝贝的库存信息及时更正，避免店铺出现出售状态但实际无货的情况，缺货的应及时下架该产品

2，刚起步期，建议发货周期为2天一次，若活动较多，订单量较大的情况下可以缩短为一天一次。订单一般主要在24小时之内发出，最好不要超过太多时间，买家也会因为发货慢而不满。影响该店铺的总体声誉，若遇到缺货情况，及时联系顾客进行沟通，确定换货或者退款等！

（五）月，周，季度总结