IT技术服务合同标准版

IT技术服务合同标准版（10篇）

1.IT技术服务合同标准版 篇一

篇一：it外包技术服务协议 技术服务协议

项目名称： 无锡帮得百特企业管理咨询服务有限公司it中心亿为软件项目（甲方委 托 人）： 无锡帮得百特企业管理服务有限公司（乙方）受 托 人：、、本协议由无锡帮得百特企业管理服务有限公司（以下简称甲方）与（）、（）、（）（以下简称乙方）在诚实信用的原则下，双方就帮得百特公司it中心亿为软件平台建设项目的技术服务，经双方协商一致，自愿签订本协议。第一条、双方义务 ：

1、甲方义务 ：

a、负责与乙方签订技术服务协议，负责向乙方解释及说明工作性质和内容。维护乙方在外派工作期间的合法权益。

2、乙方义务 ：

a、绝对服从甲方领导，同意并服从甲方与乙方签订的技术服务协议，同意并承诺严格履行本协议的各项规定。

b、遵守本it中心管理者所拟定规章制度，服从上级的指挥。为个人行为负责。c、按时按质保量的完成上级管理下发的工作任务。第二条、协议期限及协议的履行 ：

1）在协议期内乙方按照it中心员工上班制，2）运行维护和技术支持服务。3）乙方确保所涉及开发项目稳定正常运行。

4）乙方对甲方的项目服务要求应及时回复，得到甲方确认后，乙方进行实施。5）乙方应严格遵循软件服务规范，包括完善的日志管理等。

6）乙方应遵守国家有关法律和法规，保证不对本系统项目的部分或全部进行任 何 的逆向操作，或进行任何形式的复制。将保留追究其法律责任。7）服务期限为个月： 年 月日至 年 月 日止按签订 的协议执行。协议期内乙方不得擅自脱岗或强行终止服务。第三条、乙方待遇 ：

1）技术服务协议总价：20000元

2）支付方式：自签协议时，甲方先期支付乙方协议总价的25%（5000元）作为保证金，余额部分15000元，在协议履行期间，暂由甲方保管，待乙方完成协议内容由甲方常务部一并发还（协议结束后一周内打在对方指定卡）。3）乙方在协议内因任何个人原因请求辞职均视为违约，乙方的违约行为给甲方造成项目滞后，乙方应当另行赔偿甲方的损失，并且乙方所获得的收益应当全部归还甲方。注：本协议一式二份，双方各执一份，具有同等法律效力，自签订之日起生效。甲方：无锡帮得百特企业管理咨询服务有限公司 乙方： 代表：代表： 日期： 日期：

乙方卡号：篇二：it服务合同模板 企业it技术服务合同 甲方： 签定地址： 乙方： 地址：

本合同由甲方与乙方经友好协商签订。服务内容：乙方依照本合同的条款，根据的服务范围向甲方提 供全面、及时、有效的技术支持服务。为保证技术服务的质量，甲方有义务向乙方提供全面、及时的配合（包括但不限于人员、信息、场地、资料等资源的配合），同时甲方应确保所提供信息的准确性与完整性。2 服务标准：

根据服务的要求，为了更加完善的做好甲方的it服务工作。乙方需按照以下要 求进行服务 3 4 服务期限：双方约定服务期限为 个月，生效日期从 年 月日至年 月 日止。使用限制

（1）未经乙方书面同意，甲方不得向非甲方关联方的任何第三方出租、租赁、出借或 托管乙方所提供的技术服务；

（2）不得将乙方提供的资料、方案、许可等转让给非甲方关联方的任何第三方。5 费用

甲方应按以下额度和期数向乙方支付服务费用：

（1）甲方需支付的乙方服务费用为 元，甲方自收到乙方发票后 内 付清相关款项。6 保密

（1）保密信息 保密信息指由合同一方书面指定为专有的或保密的，或根据透露时 环境的性质，依诚信原则应被认为是专有的或保密的信息。保密信息包括关于合 同任何一方产品、产品特点、经营、营销、促销及公司内部资源等非公开信息或 以上涉及到的相关公司内部文件文档，技术图纸等，以及双方合同约定的条款。保密信息不包括（i）接受方独立开发出来的信息；（ii）接受方在本合同项下接 受该信息之前已知悉的信息；（iii）在不构成对保密义务的违反的前提下，已成 为或将成为公开信息的，或接受方从其他来源知悉的信息。

（2）保密信息的使用 在信息被透露后的五年内，合同双方均不得未经对方书面同 意而使用该对方的保密信息，除非透露对方的保密信息是因为（i）需向法律顾 问或财务顾问获取建议（并且该等顾问应同样负有对保密信息的保密义务）；（ii）法律强制性规定，在此种情况下，透露方应尽其最大努力通知对方此要求，以便 取得对该信息透露行为的合理理由。

甲方及乙方应采取合理预防措施以保护彼此的保密信息。此种预防措施应至少等 同于各方对自己的保密信息所采取的预防措施。甲方和乙方将依照本条款的保密 规定，仅向各自有必要获得该信息的的雇员透露对方的保密信息。当保密信息不 再为履行任何合同项下的义务所需要，任何一方均应将该信息返还对方或依对方 要求将其销毁。

（3）保留的权利 在不使用对方保密信息的条件下，甲方和乙方可以自由、独立地 开发产品。双方均无义务限制对接触过保密信息的人员的未来工作任务。并且，这些人员可以自由使用他们所掌握的有关信息技术的信息，包括想法、概念、专 有技术或技术，但不得违反本合同透露对方的保密信息。上述表述不会授予任何 一方拥有对方的著作权或专利权下的任何权利。

乙方或甲方可就对方的保密信息提出建议、评论或其他反馈予对方。反馈是完全 自愿的，并且接受方无须以保密方式持有。接受方未经提供方同意不得透露反馈 的来源。反馈可用于任何目的而无须承担任何义务。

（4）保密信息被透露后的应对 任何一方均应在发现保密信息被未经授权而使用 或透露时，立即通知对方，并以任何合理的方式与对方配合帮助对方收回该保密 信息，并防止进一步的非法使用。保证：乙方保证根据普遍接受的行业标准和惯例提供所有服务，满足甲方提出的合理要 求，并将尽商业上合理的努力提供适用于甲方目的的服务。公司同意其服务成果应出于其自身的创作与想法。乙方保证其按照本合同向甲方提供的信息和服务不受任何性质的限制，在任何情况下不侵犯任何第三方合同、保密关系或知识产权，并且不构成对甲方任何先前或现有的客户、发起人或员工的任何商业秘密的侵犯。在本合同期内及本合同终止后的一年内，甲方不得避开乙方而与乙方的任一外派工程师 发生任何直接或者间接的经济行为，甲方不得避开乙方而直接聘用乙方的任一外派工程师进行任何专职或者兼职的工作，如乙方发现，甲方需支付给乙方合同金额30%的赔偿费。情节严重的，将追究法律责任。乙方或其服务人员在基于乙方为甲方所作的任何工作所开发的或形成的任何设计、发 现、改进及想法(无论是否可申请专利)、新的或改进的产品、流程、机器、宣传广告材料、商业数据处理程序及系统，以及其他生产及销售技巧等，均属于甲方的知识产权。除为履行本合同之目的外，乙方不得使用。乙方服务人员在甲方所在地现场工作的，应遵守甲方的管理秩序和规则，并接受甲方监 督。乙方服务人员在服务过程中发生财务损失或人身伤害的，除因甲方的过失造成的以外，甲方不承担责任。乙方是并且应当被视为甲方的独立承包商，而非甲方的雇员。乙方不得且无权以甲方的 名义代表甲方进行谈判或达成任何合同或承诺, 前期技术方案或商务调研除外。12 违约责任

（1）甲方未按照本合同约定支付服务费用的，且经乙方书面催告后10个工作日天内 仍未付款的，则每延期一天，应向乙方支付逾期款项的3%作为滞纳金。

（2）乙方所派人员资质需符合附件一“it外包工程师服务说明书”相应要求并需由甲方书面确认。乙方未能按照本合同规定提供服务的，乙方应承担合同总金额3% 的违约金及由此造成的相应损失的赔偿。

（3）若由于甲方原因使得乙方无法提供技术支持服务时，作为技术支持服务的一部 分，乙方应及时书面通知甲方，乙方可不承担由此所产生的时间延误责任。13 期限和终止

（1）期限：本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效，至服务期满时止，合同期满 前一个月内,双方均未提出变更或终止本维护合同,则本合同自动续签一年,服务 条款和价格另议.（2）终止：在合同期内,甲乙双方不得擅自终止或解除合同,如单方面因自身原因提前 终止合同, 需 提前一月书面通知另一方，解除方将支付给另一方一年总合同金 额30%的赔偿费,以补偿由此给对方产生的损失和不便。14 其他

（1）不得转让 未经另一方书面同意，任何一方不得转让本合同。（2）适用法律 本合同受中华人民共和国法律管辖。

（3）完整的合同 本合同和所有附件构成就本合同项下标的物的完整合同。本合同只 可通过双方签署的修订合同进行修改。

（4）弃权 对本合同任何违约的弃权不应构成对其他违约的弃权。除非由弃权 方的授权代表签署书面文件做出弃权，否则任何弃权不应有效。

（5）独立的承包商 乙方以独立服务承包商的身份提供服务，并应负责乙方所有的 参与服务的雇员的社会保障、失业、员工补偿和其他预提税。

（6）不可抗力 如果出现不可抗力的情况，任何一方无法完全或部分履行或延迟履 行本合同的任何规定，只要受阻方在阻碍或延迟履行的情况结束之后切实尽快继 续履行本合同，该方将不必对此承担责任。

（7）争议解决 合同双方将本着友好协商的原则处理纠纷，协商不成双方同意将本 合同产生的或与本合同有关的争议向上海仲裁委员会申请仲裁。败诉的一方应承 担所有仲裁费用。

（8）诉讼时效 本合同项下进行的任何诉讼行为，均应在请求方知道或应当知道导 致该行为的原因已发生后两年内提出进行。

在合同有效期内，如一方提出修改或补充合同内容，双方应协商一致后，签署书面

补充合同进行具体约定。并以具体约定的内容为准，作为本合同不可分割的组成部分，具有同等法律效力。但在双方未签订补充合同之前仍按原合同内容执行。本合同所有附件将作为合同的组成部分，共同参照执行。

双方承认本合同的所有条款均非任何一方出具的格式条款。本合同经双方协商一致 并于以下生效之日订立且对全部条款完全理解并接受上述条款和条件。篇三：技术服务合同(it类)甲方合同编号：【 】 乙方合同编号：【 】

中国移动通信集团广东有限公司 【】项目 技术服务合同

甲方：中国移动通信集团广东有限公司 乙方：【 】公司

【2009】年【 】月于广东省广州市合同目录

第一条 第二条 第三条 第四条 第五条 第六条 第七条 第八条 第九条 第十条 第十一条 第十二条 第十三条 合同当事人....................................................................................................3 定义................................................................................................................4 合同标的........................................................................................................5 合同价格........................................................................................................5 付款条款........................................................................................................6 保证................................................................................................................9 违约责任与合同终止..................................................................................10 不可抗力......................................................................................................12 通知与送达..................................................................................................12 诉讼..............................................................................................................14 保密条款、软件使用许可权和知识产权（ipr）/专利权......................14 合同的生效及其他......................................................................................21 合同附件表..................................................................................................21 第一条合同当事人

本合同由下列当事人于【2009年】【 】月在广东省广州市签订：

甲方：中国移动通信集团广东有限公司

法定地址：广州市越秀南路208号全球通大厦 法定代表人：徐龙

乙方： 法定地址： 法定代表人：

鉴于：

1． 甲方：中国移动通信集团广东有限公司，一家依据中华人民共和国（“中 国”）法律成立并在中国【广东】合法注册、经营及有效存续的公司，具 有签署本合同的合法主体资格，且在签署本合同时无任何法律障碍和重大 事件影响甲方继续正常存续和履行本合同的能力； 2． 乙方：【】公司，一家依据中国法律成立并在中国【 】

合法注册、经营及有效存续的公司，具有签署本合同的合法主体资格，且 在签署本合同时无任何法律障碍和重大事件影响乙方继续正常存续和履 行本合同的能力；

3． 乙方拥有合法销售本合同标的物的全部政府许可、生产和/或使用许可和/ 或授权，对其所销售的标的物拥有完全的排他的所有权和/或知识产权。乙方对本合同标的物的销售不会损害任何第三方的合法权益和社会公共 利益。

4． 甲方拟购买乙方供应的本合同标的物，乙方予以同意。

为此，本合同各方当事人本着平等互惠、协商一致的原则，授权各自的代表按照下述条款签署本合同。第二条定义

1.“甲方”指中国移动通信集团广东有限公司。2.“乙方”指【】公司。3.“甲方关联公司”：指中国移动通信集团广东有限公司及其下属子公司、分公 司、控股公司。

4.“最终用户”指中国移动通信集团广东有限公司及各分公司。5.“合同一方” 或“一方”指乙方或甲方/最终用户。6.“合同各方” 或“各方”指乙方和甲方/最终用户。

7.“合同”指目前的协议，及形成合同不可分割部分的附件。8.“合同系统”或“系统”：按合同附件一提供的合同设备和/或其有机组合而 成的能够正常协同工作的整体，技术文件，技术培训、技术服务。

9.“技术文件”指合同附件中规定的所有技术参数、图纸、设计、手册、其他专 有信息以及其他与合同设备的安装、调测、运行、维护和检验相关的文件。

10.“技术服务” 或“服务”指按合同及附件规定的由乙方向甲方做出的行为和担

保。包括但不限于：合同系统的系统设计、督导、安装、测试、调通、检验、系统运行、维护、支持和其他。

11.“现场”指对合同设备进行安装和运行的场所。

12.“紧急处理”指出现紧急情况时乙方派遣专家赴最终用户现场给予技术支持。在最终用户或甲方的合理要求下，乙方应当进行“紧急处理 ”。13.“软件”：软件是指由硬连线逻辑指令及置于系统存储器内的机器可读码（包

括但不限于半导体装置或系统）组成的电脑程序，可提供基本逻辑、操作指令以及与用户相关的应用程序指令，包括用于说明、维护及使用程序的有关文件（如果有的话）。14.“软件更新”指根据乙方和最终用户的故障报告所作的程序修改和更正，包括

文件装载，完成指令和最终用户文件。对程序指标无重大改变且不含版本升 级。15.“版本升级”指对乙方开发并授权甲方和最终用户使用的程序所作的重大改进，由乙方确认为新的版本。这种改进是通过增加功能和性能并保留原程序的设计用途来扩大，更改和加强乙方开发并授权甲方和最终用户使用的程序。16.“合同总价”指合同第三章规定的合同价格。17.“时间进度表”指工程实施进度。

18.“远端服务”指乙方在现场以外的其它地点对合同设备出现的故障、问题以及用 户相关技术要求通过电话、传真及其它有效方式提供的支持服务。19.“紧急处理”：出现紧急情况时乙方派遣专家赴甲方现场给予的技术支持。20.“折扣率”：指乙方按目录价给予甲方价格上减让的部分所占的百分比。第三条合同标的

1.甲方同意接受乙方提供，乙方同意向甲方提供中国移动广东公司【】项目技

术服务。乙方提供的技术服务内容详见合同附件。本合同标的并非仅指上述附件中描述的技术服务而是指能保证合同系统正常运行所需的全部技术服务。2.乙方根据合同附件要求提供技术服务。

3.乙方为甲方提供的产品、服务及在甲方范围内进行的生产、服务活动须符合甲 方在环保及职业健康安全的管理规定，避免对环境及职业健康安全造成影响。第四条合同价格

1.甲方同意接受乙方提供，乙方同意向甲方提供——中国移动广东公司【】项 目技术服务。乙方提供的技术服务内容详见合同附件。2.合同总价：人民币￥【】元。（大写：人民币【】元整）3.上述合同总价为固定不变价。

2.IT技术服务合同标准版 篇二

随着科技的进步,信息技术在电力企业得到了广泛的应用,各种核心业务逐步在信息系统中开展,信息系统对电力企业起到了支撑的作用。但是随着信息化在电力企业中的深入,各种软件、硬件等基础设施日益复杂,这给电力企业IT运维工作带来了新的课题:IT在企业中逐渐以服务(IT服务) 的方式使用,如何确保电力企业IT服务质量成为信息中心工作的重中之重。

信息技术服务标准(ITSS) 立足我国IT服务现状和发展趋势,为IT服务提供了科学、客观、可靠的评估体系,为企业IT服务标准化、规范化提供了良好的支持和依据。

规范企业IT服务,提高IT服务质量是建设“数字化供电企业”工作的一项重要内容,它既是提高供电可靠性和优质服务水平的必要条件,也是提高用户满意度的重要手段。本文详细介绍了ITSS在某供电局中的具体应用及其实施效果。

2 建设内容

目前,某供电局信息中心承担整个企业的IT资源的管理、运维等工作,共计有营销系统、生产管理系统等34 个管理信息系统的运行维护工作,负责信息数据中心30 多台小型机及100 多台PC服务器的日常运行工作,还负责信息数据网络的管理工作;同时承担全局近5 000 台办公计算机和2 000 多台打印机的管理及运行维护任务,日常IT服务管理工作任务异常繁重。为推进建设“数字化供电企业”,建立有效可行的IT服务质量评价体系势在必行;同时结合集团将推行运维大集中的思路,形成一套有效的信息服务模式,一方面可改善自身的工作,另一方面为南网的运维大集中提供早期的经验。

本研究遵循广东电网公司的相关规范,基于ITSS标准和ITIL最佳实践方法,结合在中国众多企业的IT服务管理方面的成功实施经验,首先对某供电局现有的运维服务体系进行现状调研和优化改善;同时,在IT服务体系的现状调研和优化的基础上,参考ITSS服务质量标准,建立一套符合供电企业实际特点及IT运维情况的IT服务质量评价体系;帮助某供电局提升IT服务管理水平,提高IT服务效率,强化IT服务人员考核,提升用户满意度。具体工作包括:

(1) 探索电力企业IT服务质量影响因素以及关键因素。定位哪些因素对电力企业IT服务质量和用户满意度有决定性作用。将这些影响因素作为参考条件构成评价某供电局IT服务质量的构成要素。以便真实客观的对IT服务质量做出评价。

(2) 以ITSS为原型、以网省公司相关指导文件为指导,根据某供电局自身情况,构建IT服务评价框架,设计IT服务质量评价指标系统。

(3) 依据IT服务质量评价指标体系设计和开发IT服务质量监控系统,辅助管理和评价日常IT服务质量。

(4) 围绕某供电局IT服务质量评价体系,设计某供电局IT服务质量管理系统,帮助某供电局信息中心对IT服务质量的统一监控和集中管理。

整个IT服务质量评价体系架构如图1 所示。

2.1 评价指标系统的构建

由于ITSS已经被广泛接受作为评价服务质量的一种模型,因此本指标系统仍然以ITSS为基础评价框架,但是通过访谈和调查对ITSS进行修正和扩充,以此来使整个指标系统更加符合电力企业的特点。

本次访谈的对象包括IT服务的提供者( 信息中心) 和IT服务的用户( 业务部门),本研究希望从两方面综合来全面展现IT服务质量的客观评价。在访谈完成后,对访谈记录进行数据处理。使用内容分析法,通过反复阅读访谈数据对内容进行编码。通过统计和分析,根据客观性、系统性、科学性、可行性、先进性等原则对原始编码进行筛选,最终得到包含5 个一级指标,16 个二级指标和28 个三级指标的IT服务评价指标系统。

在确定IT服务评价指标之后,要对其权重进行设计。本研究采用专家调查和层次分析法相结合的方式确定其权重。首先通过专家调查,对IT服务评价指标系统的各层次指标的相对重要性进行测量,分别确定各层次的判断矩阵。然后进行一致性检验,如果一致性不满意,则重新构建判断矩阵。如果检验合格,则得到最终的权重。具体指标和相应的权重如表1 所示。

2.2 质量监控系统的设计

在基于上述的理论和方法基础上,根据软件工程原理,进一步设计开发企业IT服务质量监控系统。为IT服务质量的评价提高辅助工具。

企业IT服务质量监控系统应满足如下需求:(1)能有效地管理IT服务质量指标;(2) 能自动地采集相关IT服务质量指标;(3) 能对IT服务质量指标按要求进行分析;(4) 能根据要求,生成相应的企业IT服务质量评价计算方法;(5) 能按用户要求生成所需的统计报表。

综合基本框架和具体需求,系统基于J2EE规范实现,整个架构建立在Struts框架、Spring框架和DAO模式基础之上,并提供了对于EJB、Web Service、JMS等组件技术的集成机制。总体构架分为三个层次,即服务层、应用层和支持层,见图2。

服务层:完成转发请求、Http请求合法性校验、Http请求参数与数据传输对象DTO之间的绑定、Http请求参数有效性校验、用户操作权限检查、记录用户访问日志、显示系统运行异常等任务。

应用层:是企业IT服务质量评价系统的核心。包含指标管理、质量评价管理、智能分析和数据报表模块。其中指标管理包括指标采集、指标设置、指标权重设置功能。指标评价生成相应的评价算法,每个指标项都有多种算法,指标CPU可以根据不同算法计算出评价值,然后将其传递给调和引擎,由调和引擎决定最终传递哪个指标项评价值给质量CPU,最终形成评价结果。智能分析可以对各类指标进行维护和管理,建立完整、完备、准确的统计标准,建立数据的分类、分级管理,能够在异构、不同数据源的数据之间建立统一的语义;另外,指标库是平台的业务数据库,用于存储指标的相关信息包括指标名称、考核内容、指标类型、指标属性、合格值、权重、计算公式、数据项等相关信息。

支持层:完成业务数据校验、业务逻辑处理、事务管理、记录业务处理日志、抛出业务处理异常等任务,同时它也支持Web Service、JMS、EJB等组件服务模型,可以方便地完成与其他系统的集成。

2.3 质量管理系统的改进

IT服务质量评价的目的是:为评价当前服务质量提供工具;为发现当前服务质量问题提供依据;为分析当前服务质量问题的原因提供参考;为制定服务质量改进计划提供线索。所以IT服务质量评价的落脚点是一套科学的IT服务质量管理管理方法。IT服务质量管理系统PDCA改进方法论见图3。

本研究根据PDCA理论,提出企业IT服务质量管理实践中,如何改进服务质量的方法:(1) 根据监控系统服务质量总体得分、趋势分析、同比环比情况了解现状;(2) 根据监控系统服务质量主特性和子特性得分、趋势分析、同比环比情况找到问题;(3) 根据监控系统各个指标得分、趋势分析、同比环比情况了解现状;(4) 根据相关的数据分析、制定相应的改进措施;(5)实施改进措施;(6) 验证实施情况;(7) 将好的经验标准化,作为管理规范。

3 应用效果

试点时间从2011 年3 月开始,5 月完成现状分析,6 月完成IT服务管理流程优化,7 月形成了针对某供电局的企业IT服务质量评价方法,9 月完成了评价系统的建设并投入使用,10 月完成了IT服务质量管理的培训,11 月对应用效果进行检验和分析。通过观察评价系统监控数据,发现整个指标体系能客观地反映某供电局IT服务的服务质量,使用IT服务质量管理方法能够帮助改善其服务质量。图4 显示了在IT服务质量评价体系使用两个月后,IT服务质量的变化情况,11 月系统试运行,信息中心通过监控系统,及时反馈到IT服务质量各个指标的具体情况,然后根据系统反映情况,依据IT服务质量管理办法,针对薄弱环节制定了相应的改进措施,经过一个月的努力,12 月的IT服务质量明显得到改善。

4 结语

提高IT服务质量是建设“数字化供电企业”工作的一项重要内容,它既是提高供电可靠性和优质服务水平的必要条件,也是提高用户满意度的重要手段。本研究通过IT服务质量评价体系的应用,探索了ITSS在供电企业中的具体应用,设计了IT服务质量的管理办法,为电力企业特别是南网IT集中运维提供宝贵经验。

3.神州数码 推进IT服务标准 篇三

近日,由工业和信息化部软件服务业司、国家标准委等负责推进的信息技术服务标准工作组举行了第四次集中工作会议。国家信息技术服务标准是工信部重点推进的一项工作,它的推出对规范信息服务行业市场秩序、推进产业结构调整和升级、提高产业竞争力具有重要战略意义。本次会议中,除了运维标准和基础标准进行修订完善外,标准验证及应用推广试点统一培训教材、标准推广计划等工作也得到了全面的推进。

此次会议中,运维标准工作组在运维标准组组长神州数码信息服务集团的组织下,针对前期从中央、地方信息中心、外资企业及行业专家征集的149条意见,对运维标准中的《通用要求》、《交付规范》、《应急响应规范》和《数据中心规范》等作了详细的修改和完善,并进行了运维标准《桌面及外围设备规范》的起草编写工作,以及运维服务标准推广方案、培训教材提纲和人员标准工作的汇报和研讨,同时对下一步工作方案作了明确的布置。

据记者了解,为了确保运维标准的专业性、实用性及适用性,运维标准工作组从2009年至今,在全国范围内展开了广泛的调研、草案编写以及意见征集修改等系列工作。目前,运维组的企业有近20家,覆盖了金融、电信和政府等10多个行业,涉及了软件服务商、硬件服务商及集成服务商等多种类型企业。目前神州数码所负责牵头编制的《信息技术服务运维通用要求》和《信息技术运维服务交付规范》已分别列入国家标准计划号和行业标准计划号。除此之外,运维组编制的《信息技术运维服务应急响应规范》也已正式列入国家标准计划,其它标准正在进行行业标准的申报。

4.it外包服务合同范本 篇四

乙方：丁晖

甲、乙双方本着诚实信用的原则，就甲方公司的软件项目，盐城创业青年移动开发，经双方协商后，决定签订本合同。

第一条 合作内容：甲方将本项目的开发工作外包给乙方承担开发工作,乙方提供软件研发;甲方支付相应开发费用。

第二条 甲方义务：

1.甲方应在合同签订的同时向乙方提供详实的设备相关资料，如机器保修卡或机器序列号等。

2.甲方在对附表中所规定的设备进行迁移、变动时应通知乙方，并得到乙方认可。

3.未征得乙方同意，甲方不得随意调整或拆卸硬件设备，不得随便更改系统软件设置。

4.甲方应保持同乙方的联络及对乙方工作人员上门维修时的接待，回答乙方关于设备故障的有关问题。为甲方技术人员提供工作场所和必要设施(如电源和照明灯等)，并妥善保存计算机内重要资料。

第三条 乙方义务：

1.修复合同范围内计算机、计算机网络、及附属设备等的各类故障。

2.提供常用软件安装及维护，如 Office、PhotoShop、QQ、FlashGet等。

3.当有需要时，提供电脑硬件升级方案。经甲方同意后，免费实施(购买相关硬件所需费用由甲方承担)。

4.对运行在关键岗位上的计算机每周至少进行一次软件和硬件系统全面检

测，对运行在普通岗位上的计算机每周至少进行一次软件和硬件系统随机抽查，以提早发现和排除故障隐患。

5.每三个月对所有计算机进行一次整体清洁。

第四条 有关服务要求：

1、每周一至周五9：00—18：00(不包括节、假日)为乙方履行本合同的标准时间，乙方技术人员将在接到甲方报修电话后4小时之内到达。乙方技术人员应甲方要求在标准工作时间以外进行维修工作时，由甲方负责报销的士费。

2、当甲方设备故障严重，无法现场修复、必须由乙方拿回维修时，乙方需经甲方同意。如果更换部件可能会影响办公设备的功能、性能、乙方要在与甲方协商认同后进行。乙方为甲方提供的更换部件必须为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于市场价。

3、乙方每次为甲方提供服务后，需现场填写“服务记录”，如实反应本次服务具体项目并由甲乙双方签字确认。乙方将每月向甲方送交一份“当月服务记录”报表。

4、乙方承诺严格遵守国家法律法规，对任何有关甲方的资料绝对保密。

5、如因乙方原因造成甲方损失，乙方依负赔偿责任。

第五条 收费与付款：甲方按元/月向乙方支付IT外包服务费用;甲方应在每月 日前向乙方付款。

第六条 其它事项：

1、乙方保证在本合同履行期间，始终具有相应资质，具有法人身份，按期通过年检，否则甲方有权终止合同;

2、乙方应自行与其提供服务人员签订劳动合同，支付劳动报酬，按国家规定缴纳社保;甲方与乙方提供服务的人员之间无劳动关系，不对乙方人员进行管理;如因服务需要乙方工作人员需配带甲方标志，亦不代表甲方承认该工作人员系甲方人员。

3、甲方不对乙方工作进行具体指示，乙方应自行组织其员工按约定提供服务，自行对员工进行组织、管理、培训、安全教育，自行要求员工以符合安全规范和技术规范的方式施工;在服务过程中，乙方人员应自行保管其工具或其它财物。

4、乙方工作人员在服务过程中受到人身损害或财产损失的，由乙方或乙方工作人员自行负责，甲方对此不承担任何责任。

5、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

6、本合同经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为年月日至 年 月 日。本协议到期前，甲、乙双方若有一方要终止本合同，须提前一个月书面通知对方。

第七条：其他约定：

第八条 付款方式：

帐户名称:

开户行:

帐户号：

联系方式:

签订地点：

5.IT软件外包服务合同协议书 篇五

服务方(乙方)：

甲双同意将该公司所有计算机交由乙方定期维护，在本合同期内，甲方承担维护及更换零配件所需的费用，乙方承担甲方公司计算机及网络的日常维护和维修工作。

一、合同期间计算机日常维护与保养服务内容：

1.修复合同范围内计算机、计算机网络等故障。

2.提供常用软件安装及维护，如XP，win7, Office、PhotoShop、QQ、FlashGet等。

3.当有需要时，提供电脑硬件升级方案。经甲方同意后，免费实施(购买相关硬件所需费用由甲方承担)。

4.对运行在关键岗位上的计算机定期进行一次软件和硬件系统检测，以便提早发现和排除故障隐患。

5.局域网不通，内部计算机无法互访，广域网不通，无法连接到互连网。

6.以下故障不在乙方维护范围之类，但乙方可以为甲方提供免费技术支持： 甲方人员从网上下载的专业或非专业类软件，版软件，注册软件使用中引起的故障。甲方自行购买的其它专业性软件。

7.乙方可定期对甲方相关人员提供相关培训。

8.甲方应保持同乙方的联络及对乙方工作人员上门维修时的接待，回答乙方关于设备故障的有关问题。为甲方技术人员提供工作场所和必要设施(如电源和照明灯等)，甲方并妥善保存计算机内重要资料。

二、有关服务要求：

1、每周一至周五9：00—18：00(不包括节、假日)为乙方履行本合同的标准时间，乙方技术人员将在接到甲方报修电话后2小时之内到达。如有重要事件(如服务器及整个网络不通等影响超市系统运营的情况)需在30分钟内到达。技术人员应甲方要求在标准工作时间以外进行维修工作时，乙方也应尽力支持。

2、乙方承诺严格遵守国家法律法规，对任何有关甲方的资料绝对保密。

三、收费与付款

收费方式为预付款。每月______________,每三个月结算一次.全同签订后即付首三个月服务费用.

四、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

五、本合同经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为______年_____月___ 日至 ____年_____ 月______ 日。本协议到期前，甲、乙双方若有一方要终止本合同，须提前一个月书面通知对方。

甲方：

6.物流服务合同(标准版) 篇六

签定日期：

合同编号：

甲方(发运人)：

乙方(承运人)：

经甲乙双方友好协商，甲方委托乙方提供物流及相关配套服务等事宜，根据合同法有关规定，双方达成合同如下：

一、服务内容

1、甲方委托乙方提供如下服务：国内卡车运输及相关运输。

2、乙方承诺保证服务质量均能达到甲方要求及标准，并努力提高和完善服务水平。

3、本合同中，每单货物的名称、规格、型号、数量、价值、运费、到货地点、收货人、运输期限等事项，由甲乙双方确认的运单为准。运单作为本合同的附件与本合同具有同等的法律效力。

二、合同期限为1年，从 年 月 日起到 年 月 日止。除甲方通知乙方不再续约外，本合同于每次期满时均再自动延长一年。

三、甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供所有必要的或相关的文件（包括委托书等），以便乙方为甲方提供各项物流及相关服务。

2、甲方承诺其所托运货物为符合我国法律、法规相关规定的普通货物，不得托运危险货物，不得托运国家规定禁运货物。在货物中不得夹带危险货物、鲜活货物和其他易腐、易污染货物。

3、甲方承诺其所托运的已经过包装的物品，须经甲方谨慎处理，使之符合运输的相关标 准并适于该种货物的存储、运输。在货物包装外，甲方应按规定和相关标准加贴正确、清晰、完整的标签。

4、甲方应按约定条款支付乙方相关物流服务费用。

5、甲方若有违反本合同的任何规定或因甲方的原因导致乙方方遭受损失，甲方应予以赔

偿并停止违约行为。

四、乙方的权利和义务

1、乙方承揽甲方委托的服务，其提供给甲方的操作必须符合中华人民共和国相关法律法规的规定，乙方并有义务向甲方提供相关法规及操作的咨询。

2、乙方应按照双方约定时间按时将货物运送至客户手中（不可抗拒原因除外），及时反馈货物运送信息。超期未能运达的，应向甲方解释原因。

3、乙方在本合同有效期间，应尽承运人的义务，妥善、合理的处理甲方委托事务。

4、乙方须按时提供结算单据与对账清单，以便甲方核对、结算。

5、乙方若有违反本合同的任何规定或因乙方的原因导致甲方遭受损失，乙方应予以赔偿并停止违约行为。

五、免责条款

由于下列原因造成操作延误，货物灭失、短少、变质、污染、损坏的，乙方不承担 责任：

（一）不可抗力

（二）货物本身的自然属性和固有缺陷

（三）货物的合理损耗（按照行业惯例或标准确定）

（四）甲方或收货方本身的过错；

（五）抢劫、盗窃等人为因素

六、货物保险

1、甲方应按有关法律、法规的规定对托运的货物进行保险。

2、甲方如委托乙方办理托运货物的运输保险，应向乙方出具委托，保险险种由甲方指定，甲方承担相应保险费。具体费率双方协商。

3、甲方委托乙方已投保货物，出现货损的，乙方按保险条例合理理赔。如甲方自保，乙方协助甲方提供相关理赔资料，但乙方向甲方的赔付不超过总运费3倍。

七、运输费用及结算方式

1、运费按乙方实际承运货物的重量或体积计算，具体标准按照双方事先约定执行。

2、甲方需在收到乙方对账单后3个工作日内确认，并在收到发票和回单后的 天内付清相关运费。

3、运输期间，如因甲方原因产生压车或空车等费用，需和运费一起支付给乙方。

4、如甲方延期支付运费，需按逾期付款金额的千分之三/每天向乙方支付滞纳金。

八、本合同未尽事宜，由双方协商解决，协商不成，按照合同法规定办理，若发生争议提

交成都仲裁委员会按其仲裁规则进行仲裁。

九、本合同一式两份，双方各持一份，双方签字盖章后生效。

甲方： 乙方: 代表人: 代表人:

7.IT供应链安全风险管理标准研究 篇七

1 IT供应链安全相关标准

IT供应链安全是近年来凸显的新问题, 目前还缺少符合信息安全政策需求的成熟的IT供应链安全风险管理标准。与此相关的已有标准分为三类:第一类是传统供应链安全管理国际标准;第二类是传统供应链信息安全管理国际标准;第三类是专门的IT供应链安全标准。

(1) ISO 28000供应链安全管理体系

ISO国际标准化组织针对人类、货物、基础设施和设备 (包括传送方法) 等方面的安全事故, 制定了ISO 28000《供应链安全管理体系》系列文件, 以预防供应链中可能出现的破坏性影响。ISO 28000具体由ISO/TC8 (船舶和航运技术) 制定, ISO/PAS28000:2005《供应链安全管理体系规范》是该系列第一项发布的标准。作为新的管理体系规范, 它首次为操作或依赖供应链中某一环节的组织提供了有关框架, 帮助行业各部门审核安全风险并实施风险管理措施来管理供应链中潜在的安全威胁和影响。其管理方式与其他基本业务原则如质量、安全和客户满意度的管理方式相同。

ISO 28000的出发点是满足运输和物流行业对共同安全管理标准的需求, 最终目标是改进供应链的全面安全。它提出的通用方法可用于IT供应链安全风险管理工作, 但其目的是为了应对运输和物流领域的典型威胁, 尚不足以处置IT环境中各种特殊的威胁场景。

(2) ISO/IEC 27036标准体系

ISO/IEC 27036《IT安全安全技术供应商关系的信息安全》是ISO/IEC 27000信息安全管理标准体系的组成部分, 为定义、实施、操作、监控、评审、保持和改进供应商关系管理规定了通用性的信息安全要求。这些要求覆盖了外包、产品和服务采购等各类情况, 例如制造业或装配业、业务过程采购、知识过程采购和云计算服务, 普遍适用于所有类型、规模和性质的组织。

ISO/IEC 27036是ISO针对供应链领域的特点专门制定的信息安全管理国际标准, 是ISO/IEC 27000在具体领域的应用, 其最初的出发点不是为了管理和控制IT供应链的安全风险, 但在美国标准化专家的努力下, 目前ISO/IEC 27036已经为IT供应链安全制定了子标准, 即ISO/IEC 27036-3《信息和通信技术供应链风险管理》。

(3) 专门的IT供应链安全标准

制定专门的IT供应链安全标准的工作起源于2009年2月。当时美国已经意识到专门的IT供应链安全标准的重要性, 为此在代表美国参与ISO活动的国际信息技术标准委员会 (INCITS) 下设的网络安全委员会 (CS1) 内, 美国成立了供应链风险管理 (SCRM) 专门委员会。该委员会审查了所有相关的国际标准, 特别是ISO/IEC 27000系列标准后, 认为制定独立的IT供应链安全风险管理标准势在必行。随后, 美国代表团在2009年11月向ISO/IEC JTC1/SC27提出了IT供应链安全风险管理标准草案。在此后一年内, SC27对此作了专门研究, 期间英国、日本等国也提出了补充建议。2010年10月, SC27决定重新调整ISO/IEC 27036的结构, 在其第三部分专门针对IT供应链安全提出要求, 这就是ISO/IEC27036-3。

ISO/IEC 27036-3提供了IT软件、硬件和服务的供应链安全指南, 将信息安全过程和实践整合到系统和软件的生命周期过程中, 专门考虑了与组织及其技术方面相关的供应链安全风险 (例如插入恶意代码或仿冒IT产品) 。

ISO/IEC 27036-3是第一部针对IT供应链安全提出的国际标准, 意义重大。但该标准目前处于第二版工作组草案阶段, 能否与我国的信息安全政策要求相衔接 (如产品认证制度) 更是未知之数。

2 典型IT供应链安全风险管理措施

近年来很多政府部门、标准化组织、研究机构都在提出IT供应链风险管理措施, 美国在这方面走在前列, 可为我国相关工作提供借鉴。

(1) 在联邦信息系统安全指南中提出的安全控制要求

美国国家标准与技术研究院 (NIST) 在发布SP 800-53《对联邦信息系统和组织的安全控制建议》时, 将“系统和服务采购”列为一项重要的信息安全控制类, 该控制类中的第12项要求便是“供应链保护”。该项安全控制措施要求联邦政府机构对供应链风险进行防范, 在系统全生命周期范围内关注脆弱性。可选的增强性措施包括:在采购系统软硬件和服务前就要对服务提供商进行细致审查和选择, 建立可信的交付渠道, 在同一系统中要采购多个供应商的产品, 尽量缩短采购决定和交货的时间差, 必要时对系统进行渗透性测试。根据《联邦信息安全管理法案》, NIST发布的SP 800-53对所有的联邦机构都具有强制性作用。

2012年2月, NIST对SP 800-53做了更新, 要求及时上报供应链安全事件。

(2) 对国家安全领域提出的要求

美国的国家安全系统是指对于国家安全至关重要的信息系统。早在2001年, 美国国家安全电信和信息系统安全委员会便宣布, 自2002年7月起, 在国家安全系统中强制使用经过美国NIAP (国家信息保障联盟) 认证的IT产品。虽然美国已与20多个国家共同签署了信息技术安全通用评估准则 (CC) 的互认协定, 但其国家安全系统的采购清单上迄今没有出现过由他国信息安全认证机构认证的信息技术产品。

美国2011年的《国防授权法案》对供应链安全做了特殊考虑, 第806节授权国防部长以及陆、海、空司令可直接将可能存在重大供应链风险的合同商排除在外。此外, 该法案还要求各有关机构持续监控供应链安全风险。

美国国家安全系统委员会2009年发布指令, 要求对采购活动的信息严格控制, 禁止随意披露。

(3) 专门制定的联邦信息系统供应链风险管理措施

2012年3月, 美国NIST发布了《联邦信息系统的国家供应链风险管理》, 提出了10项措施:

●清晰地确定本组织中供应链的组件、过程和参与者。

●对供应链中的访问和暴露加以限制。

●建立和维护对组件、过程、工具和数据的溯源记录。

●在严格控制的前提下共享有关信息。

●开展供应链风险管理培训。

●对系统、组件和过程使用预防性设计方法, 例如施加完整性保护技术。

●持续监督集成商的活动, 包括测试、监控、审计、评估等。

●强化交付机制。

●保障运维安全。

●在系统和组件的整个生命周期中, 做好废弃环节的工作, 包括最终的报废活动。

3 我国IT供应链安全风险管理标准定位

IT供应链安全问题来源于技术层面, 是各国面临的共同问题。但是与美国相比, 我国的IT供应链安全问题更加严峻。我国基础信息网络和重要信息系统中采购的国外IT产品和服务已经达到很大比例, 这相当于洞开国家安全的大门。因此, 制定符合我国国情的IT供应链安全风险管理标准已到了刻不容缓的地步。

在这个过程中, 要明确以下问题:

(1) 标准与技术、产业、行政管理的关系问题

IT供应链安全风险管理是一个系统工程, 标准是这个系统工程的一部分, 在基础条件不具备的情况下, IT供应链安全风险管理标准难以发挥有效作用。建议国家首先制定IT供应链安全风险管理政策文件, 除标准之外还要重点推动以下工作, 配合标准的制定与实施:一是加大科技攻关, 重点研发隐患、后门和漏洞发现技术, 以及完整性检测技术;二是完善采购政策, 涉及国家安全、公共利益的IT采购应当进行安全审查, 国家重点行业、重要部门应当针对供应链安全风险梳理现有的采购流程, 明确安全责任;三是扩展信息安全通报制度, 将供应链安全隐患和事件纳入国家网络与信息安全信息通报范围, 将有明确不法行为证据的厂商列入黑名单, 供公众在采购时参考;四是提升信息安全公共服务能力, 例如建立可信IT组件和产品签名制度和国家数据库;五是加强立法, 明确厂商法律责任, 并对当前业内流行的披露客户名单作为成功案例的行为予以严格限制。

(2) 标准的适用范围问题

为达到IT供应链安全风险管理目标, 既要对厂商提出要求, 也要对用户提出要求;既涉及产品生产, 也涉及服务提供。合理的IT供应链安全风险管理标准一定构成一套严密的标准族, 同时与IT服务、软件开发等IT通用标准相互配合。

为突出重点, 建议当前阶段重点制定以下两类标准:

一是面向厂商的IT设计与服务要求, 适用于IT产品的设计、集成、交付、安装、运行, 以及IT服务的实施, 也可用于IT产品的测评和IT服务安全资质的管理。

二是面向用户的要求, 适用于产品和服务的采购、日常信息安全运行维护。政府、重要行业、一般商业领域的信息安全管理体制各不相同, 建议制定IT供应链风险管理的通用用户要求, 在政府信息安全管理、基础信息网络和重要信息系统信息安全管理工作中, 通过特定政策 (如政府信息安全检查制度) 予以强制。

(3) 与现有制度的衔接问题

我国已经实施了信息安全产品认证认可制度, 同时正在研究制定信息技术服务的安全管理政策。IT供应链安全风险管理标准应当与信息安全产品认证认可制度密切衔接, 并为未来的信息技术服务安全管理制度奠定基础。具体是在信息安全产品认证认可制度的实验室检测和工厂检查过程中, 要评估IT厂商对供应链安全标准的符合性, 作为标准实施的重要抓手。CC是信息安全产品认证的基础标准, 其第三部分 (安全保证要求) 专门对产品的交付、安装和运行提出了要求, 传统产品认证制度的工厂检查环节也要求检查产品元器件质量管理体系, 这本身便出于供应链安全的考量, IT供应链安全风险管理标准可针对这些工作提供评估细则。

(4) 与WTO规则的关系问题

为有效规避WTO规则的限制, 吸取我国在建立信息安全产品认证认可制度过程中的经验教训, 建议做好三个方面的工作:

一是高度重视ISO/IEC 27036-3, 以该标准为基础制定我国国家标准。

二是深入研究美国、澳大利亚、加拿大等国将我国华为、中兴公司排斥在本国市场之外的政策依据和做法, 将这些做法借鉴、转化为我国国家标准要求, 在今后可能的贸易争端中占据有利地位。

三是利用我国还没有加入政府采购协定的机会, 率先在政府信息安全管理工作中推行IT供应链安全风险管理标准, 积累管理经验。

4 对我国IT供应链安全风险管理标准主要措施的建议

国际社会的经验表明, 制定IT供应链安全风险管理标准涉及到多个标准化组织的工作, 即使在ISO内部, 也有多个委员会与此有关。这项工作还受制于技术、产业进展, 难以一蹴而就。从我国国情出发, 建议我国IT供应链安全风险管理标准可以考虑以下措施:

(1) 确保产品来源可信。在国家层面汇集国家信息安全漏洞库等已有资源, 建设公共服务平台, 要求用户在选择产品和服务提供商时, 利用国家提供的资源对提供商可信程度自行进行筛选。

(2) 积极采信认证结果。要求用户建立产品采购流程, 特别是要对已经通过国家信息安全产品测评认证的产品优先采购。

(3) 实施信息共享。要求用户建立IT供应链安全应急处置措施, 对有关事件信息向政府主管部门报告。

(4) 采用安全交付手段。要求用户对IT产品交付途径进行风险评估, 验证IT产品完整性, 对网络下载、在线交付和升级予以特别关注。

(5) 监控运维状态。要求用户对IT产品包括漏洞补丁开展运行前验证, 定期实施风险评估, 加强远程维护和现场服务监管。

参考文献

[1]左晓栋.美国政府IT供应链安全政策和措施分析[J].信息网络安全, 2010 (5) :10-12.

[2]NIST.Notional Supply Chain Risk Management Practices for Federal Information Systems[M].Gaithersburg:NIST, 2012.

8.一个标准意义的IT价值卫道士 篇八

Robert不仅是一位出色的演说家，而且他说自己还算是位“畅销书作家”。他和William Simon合写的《In Search of Business Value》（《追寻商业价值》）已经是他的第二本著作。Robert在书中主要讨论了在获取和展示商业价值方面，IT技术应当扮演什么样的角色。并一共回答了十二个问题，比如如何说服领导人共同推广IT技术的使用；如何改变一个公司的文化使其重视技术；如何利用IT技术降低成本、加快工作进度；如何使机构的IT和业务一体化；如何利用IT技术提供最好的服务等等。由于其中加入了许多他自己的亲身体验和经历，读来显得更为生动，也更有说服力。

技术价值不等同于技术特性

互联网周刊：前两年，曾有很多人质疑过IT是不是有价值，那么您觉得IT在现阶段以及未来几年内的价值到底体现在什么地方？

Robert：谈到IT的价值，主要表现在三个方面。一是与客户之间的关系。当然在客户关系上，也体现出客户对你的企业的认识，还有客户的满意程度；第二点就是在基础设施，或者说在公司主要职能方面的应用上，比如供应链、采购、财务管理等环节。不论是在美国还是在中国，或者其它国家，通过IT的投入，可以帮助企业减少管理上的浪费以及官僚；第三是在整个领域内的价值，可以说这是IT最大的价值，也就是IT能够作为推动根本性变革的一种催化剂。

互联网周刊：能否举一个具体的例子？

Robert：在我的书里，提到过一家成立于2000年10月的美国航空公司。这家公司使用了微软的很多技术，比如飞行员使用移动设备，可以与很多其它航空公司建立联系，并能准确计算出飞行需要多少油、有多少乘客、行李的重量等等数据，这使得这家航空公司周转机的速度要比其它航空公司快得多。而且这个航空公司没有订票中心，所有员工都是在家办公，通过协同办公平台连接成一个网络，这个网络全天候运行，所以乘客可以随时订票并且查询。这样不仅节省了建造订票中心的成本，而且还提高了客户的满意度。最近这家航空公司被美国最著名的航空杂志评为最受欢迎的、在客户满意度上最高的一家航空公司。

互联网周刊：但似乎用户陷入了一种迷茫，看不到IT的价值所在，您觉得用户为什么迷茫？这些提供IT技术和IT服务的公司，如何帮助用户消除这些迷茫？您在您的这本书里一直探讨的一个问题，是如何把用户的这些技术投资转变为商业价值，那么转化的途径有哪些？

Robert：他们要做的第一件事就是读我的书（笑）。我们在看商业价值的时候，重要的不是问客户为什么没有感受到或者获得商业价值，而是要问为什么这家公司要去卖这项技术。过去，这些销售IT技术的公司包括微软，往往会介绍该技术的特性，但他们通常很难回答更深层次的难题，因为他们还不能充分了解用户所面临的难题。而只有把用户的问题搞清楚，这些技术的价值才能真正发挥作用。

第二方面我想以微软为例，那就是增加各行业领域背景的员工，让他们在我们向客户销售更多的产品之前，了解客户通过过去在微软身上的投资，到底得到了多少回报，这只是一方面；另一方面，我们通过雇佣那些了解各个行业的员工，会让我们对行业的了解程度加深，从而也会让我们能更有效地把这项技术做出更具针对性的优化。

互联网周刊：在企业中到底谁应该为IT的商业价值负主要责任？是CEO还是CIO？CIO在这一过程中应该承担什么样的角色？

Robert：我想这个问题是非常重要的。坦率地说，我对这个问题有着非常明确的看法。从逻辑上来说，没有这样一种逻辑说是由CIO为企业IT负责。因为CIO虽然是IT领域的领导者，但是他没有确保IT收益或者是IT产生效益的权利和资源。CIO其实仅仅是一个伙伴，他们的作用在于，要让业务的领导人或者企业的领导人了解到有哪些技术是可用的，使用哪些技术是适当的技术，同时要想办法降低成本，并确保自己企业内的IT系统保持较高的可用性。真正应该负起责任的是企业的领导者，因为要想使政府或者是企业的IT投入发挥最大的价值，关键在于让IT发挥一个催化的作用，通过IT带来变革，解决企业面临的问题和企业面临的风险。

业务调整下的价值变换

互联网周刊：IBM在去年发布Workplace的时候，也曾经反复提到过Information Worker这个词。您觉得IBM眼中的这个词和微软的概念有什么不同？

Robert：我想在IBM眼中的信息工作者的含义，应该跟我们的认识差不多，也是指所有从事信息工作的人，或者至少是大多数从事信息工作的人。但是，至少从客户角度来看，微软要比IBM拥有更好的解决方案。另外，我们有很好的平台，而且也有多年向客户提供服务的经验，以及基于微软平台之上开发解决方案的众多合作伙伴。

互联网周刊：盖茨在前不久说，微软下一步可能会收购一家比较大型的公司来为微软的未来谋得一个更好的位置，比如说在未来可能出现的与IBM更直接的一些竞争，因为微软要做解决方案也要做平台，我想知道您对这个话题的看法？

Robert：最近，你可以看到在安全领域出现了很多并购事件，而且在这方面将来可能还会有更多的并购。微软在总体解决方案应用方面，大多数情况下还是会依靠合作伙伴的力量；而在产品方面，我们会加大自己的努力，把安全方面的问题也看作是自己的一份职责；同时在服务领域，我们也会做得更大一些。最近我们的CFO也宣布未来要做更多的收购计划，这主要是使公司的能力进一步增强，同时也能让微软提供更加全面的产品和服务。

Robert：我问你一个问题吧。你觉得微软作为向大型企业或者向政府提供IT产品的一个软件公司来说，人们的评价是什么样的？

互联网周刊：最近这一年多来，微软越来越像是一个成熟、精明的商人。

Robert：看来我们最近的一些努力，还是起到了一些作用。其实微软在过去两年中已经开始尝试变化。过去我们提供的软件主要面对每一个消费者，但现在更多的是做平台，面向政府、大型企业提供包含可靠、安全的业务的商业价值。这也并不是说微软不再做消费者业务了，只是在以后，后者将会成为很重要的业务组成部分。

互联网周刊：您的老板对您有什么要求？

9.标准技术服务合同 篇九

服务方(乙方)：______

中介方：______

合同登记机关：______

签订日期：______年______月______日

一、项目名称：

二、有效期限：

自______年______月______日至______年______月______日止。

三、服务的内容、方式和要求：

四、委托方应提供的工作条件和协作事项：

五、履行合同的期限、地点和方式：

六、验收标准和方法：

七、报酬及支付方式：

八、违约责任：

九、争议的解决办法：

十、本合同一式______份。其中委托方______份，服务方______份，中介方______份，鉴证单位______份，公证单位______份，承接方所在地技术市场管理机构______份(其中1份报______技术市场管理办公室)。

甲方：______

乙方：______

10.公路运输服务标准版合同协议 篇十

公路运输服务合同范本1

甲方：

乙方：

经甲、乙双方协商一致，甲方愿意接受乙方提供的附件中约定的服务，同时乙方也愿意向甲方提供上述服务，双方达成合意如下。

(一)经营资格

1、乙方承诺其已取得有关执照和许可，具有签订并履行本合同的资格和能力。乙方应将其有效营业执照复印件、运输经营许可证复印件及其他甲方要求的证明乙方经营能力的文件交甲方备案。

2、乙方应将可能用以向甲方提供服务的车辆的牌照，驾驶人员的有关证件报告甲方以供其备案。

3、乙方应保证所提供的上述文件资料的真实性，如有任何变更，应及时通知甲方。

(二)双方保证

(甲方)

1、甲方托运的货物必须是国家法律允许流通的物品，甲方应保证按国家法律的规定行事。

2、每次货物运输甲方须提供货物的名称、数量、收货人的详细名称和地址给乙方。

3、甲方如对货物运输有任何特别邀请应事先告知乙方。

4、甲方如违反上述保证，乙方有权拒绝运输，直至甲方满足上述保证。

(乙方)

1、乙方应根据甲方的货物运输邀请及时提供符合条件和数量的运输车辆和驾驶员，在乙方的使用控制过程中，乙方对系统设备的完好承担损坏赔偿责任。

2、乙方不得在为甲方提供的过程中拼装任何有可能对甲方货物造成污损或危险的其他货物。

3、乙方提供的车辆不符合甲方的要求，甲方可以拒绝装货，如乙方在接到甲方运输通知后六小时(长途运输)或二小时(市内运输)内仍不能提供符合要求的车辆，甲方有权委托其他承运人运输，且乙方应赔偿由此可能给甲方造成的一起损失。

4、乙方不得无理拒绝甲方的货物，否则甲方可以立即解除合同，并要求乙方赔偿由此造成的一起损失。

5、乙方应按照甲方对货物运输的特别要求认真操作。

6、乙方应及时提取和装运货物，并在货物交接单上签字。如果乙方在从第三方提货时发现货物有短少、破损、潮湿等及与运单、签收单不符的任何异常情况，均应立即通知甲方，并在接到甲方提示后再作处理。同时乙方应要求第三方出具证明，必要时向第三方提出索赔，如因乙方为履行上述义务，乙方应赔偿甲方由此而遭受的一切损失。

7、乙方应对其或其指定的代理人收到货物后至货物送至指定收货人处的整个过程中的货物安全和完整负责，对于在此期间发生的任何货物损坏或丢失乙方应当承担赔偿责任。

8、乙方应合理安排每次运输服务的驾驶员，并定期对驾驶人员进行技术及素质培训，以保证能够完全完成甲方的运输任务。

9、乙方车辆在运输甲方货物时发生意外事故的，其车辆损失及人员伤亡由乙方自行负责，造成第三人财产损失和伤亡的，乙方应当予以补偿并在此同意保护盒不使甲方承担任何责任。甲方及其货物由此遭受损失的，乙方应当按实际损失予以赔偿。

10、乙方必须在甲方规定的时间内将货物安全、如数、无损地运达甲方指定的地点，交于指定的收货人并办理交接手续，发现货物有差错的，应请收货人做好批注。如收货人要求延迟或由于其他合理原因的确不能及时派送的，乙方应立即以电话或传真通知甲方并且在货物派送后在签收单上注明原因、同时收货人取得联系的时间及具体联系人。如因乙方的原因造成运输延误或差错的，乙方应赔偿由此给甲方造成的一切损失。

11、如由于非乙方的原因而导致客户拒收货物的，乙方应立即同甲方指定人员联系，并根据其指定将拒收货物运回或转运至其他指定收货人。如因乙方的原因导致客户拒收货物的，乙方应赔偿由此给甲方造成的一切损失。

12、任何由于乙方的原因而导致货物被国家罚款的，没收或其他处罚的，乙方应当补偿甲方因此遭受的经济及声誉上的损失。

13、甲方在乙方将货物交付收货人之前，可以要求乙方中止运输、返还货物、变更到达地或者将货物交给其他收货人，但甲方应当补偿乙方因此产生的合理费用。

14、乙方在此同意并完全承认甲方及其货主对合同项下货物的所有合法权利，并不可撤销地放弃对合同项下任何货物的留置权。乙方作为本合同项下的服务供应商对任何货物没有也将不会有任何权利。

(三)保险

1、乙方应保证其提供的运输车辆都根据有关法律法规足额办理了车辆损失保险和第三责任保险并在合同有效期内进行续保。

2、甲方应将乙方纳入货物保险的范畴内，一旦发生货物丢失和货物被盗，在第一时间内通知甲方，有甲方安排专业人员进行处理，差额部分由乙方负责承担;如乙方在发生货物丢失和货物被盗后，未及时通知甲方进行处理，因此发生的索赔金额由乙方全额承担。

(四)保密责任

1、在本协议有效期间及终止后五年内，乙方有责任对在合作中了解到的有关甲方及甲方客户的各种商业信息(包括但不限于货物价格、库存、运费标准、货运到达地点、长期收货人、货运方式等)进行保密。未经甲方同意不得外泄，否则甲方有权单方面终止本协议，并有权要求乙方赔偿一切损失。

2、除非是为履行本协议项下义务需要或根据法律法规要求所需或经甲方书面同意，乙方均不得向公众或无关第三方披露任何保密信息。如为履行本协议下义务需要向雇员或其承包商披露保密信息，乙方应以保密协议约束其雇员或承运商按本协议履行保密义务，乙方雇员或承运商方违反保密义务的将视同乙方违约而承担法律责任。

3、如果乙方任何雇员及其承包商违反本协议项下的保密义务，乙方应承担违约责任，并对甲方由此遭受的任何损失、费用、责任、索赔和其他不利影响作出赔偿。

(五)不可抗力

1、由于不可抗力原因造成乙方不能或可能延迟履行义务的，乙方应在知道或者应当知道该情况发生后二十四小时内通知甲方。

2、如上述情况持续时间超过三天的，甲方有权将该笔业务转委托他人。

(六)收费及结算

1、乙方在运输过程中提供的任何额外服务，经甲方认可后另行结算。乙方在此同意，其在本合同项下提供的任何额外服务必须事先取得甲方的同意，否则甲方可以无须任何理由而拒绝予以补偿。

2、运费经过甲乙双方协商，每月结算一次。每月1-5日为对账日，6-10日为付款日

(七)其他

1、如因任何情况导致本合同部分条款无效，其余条款不受影响继续有效。

2、本合同有效期一年，期间从月日至日，自合同生效之日起执行。如本合同到期双方无异议，自动延续一年。

3、本合同一式贰份，乙方执一份，甲方执一份。

4、本合同经甲乙双方授权委托人签字加盖公章或合同专用章后生效。

甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________　　　　　法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

公路运输服务合同范本2

合同范本甲方：_________

法定地址：_________

工商执照号：_________

乙方：_________

法定地址：_________

工商执照号：_________

?《??共和国合同法》的?规定，甲乙双方本着互惠互利的原则和?合作与支持的宗旨，就甲方委托乙方为进口货物运输代理等事宜，经友好协商达成如下协议。

?甲方责任和义务

1.甲方最少在货物抵达前(船到港前三天、航班到港前24小时)通知乙方货物到达情况和??文件，包括：海洋提单、空运提单、货物资料、报关和报检报验文件等，以便乙方安排换单和提前审核?文件。

2.甲方委托乙方代理申报的进口货物，?共和国海关、商品检验检验?进口货物的?规定，如实申报。

3.?甲方或下列原因?货物申报?的延迟，而?未能?清关或货物疏港等，由甲方承担所产生的风险、责任及费用，而乙方不予承担：

(1)因买卖双方原因?提单?在船公司?换取(如未电放、海运费用未结清等);

(2)?甲方未能??进口报关所需的?资料;

(3)因甲方所?的报关资料失实，而?的延迟;

(4)在清关过程中?海关等??要求，需要补充或修改?单证及?说明资料，而甲方未能??;

(5)遇到法定节假日或?办公;

(6)因港口要求和规定而?输港的货物;

(7)其它甲方及不可抗拒原因。

4.?非乙方原因?滞箱费、污箱费、修箱费等费用和责任，由甲方承担，乙方尽量协助甲方协商解决。

?乙方责任和义务

1.乙方应?、?安排甲方所委托进口货物的的换单、申报、运输等事宜。

2.乙方应?通知甲方?报关进度、预计送货?，以便甲方?安排仓库装卸。

3.乙方应?协助甲方解决在报关过程中?的?问题和状况，包括文件的?、解释、说明等工作。

4.乙方应以最快的速度?清关工作，并按甲方的指示将货物送到指定地点。

?费用结算

1.?海关的?规定，甲方应自行向海关缴付货物进口关税及增值税，特殊情况可以委托乙方代缴，但乙方不予以垫付。

2.甲方应自行交付到付运费(海运费和thc、空运费)，特殊情况可以委托乙方代付，但乙方不予以垫付。

3.非乙方原因产生的特殊费用和责任，乙方不予以承担。

4.乙方在货物?清关、运输后7天内传单票应收费用明细给甲方，甲方应?确认并回传。

5.结算?：经甲乙双方协定，甲方应在送货后_________天内将所有费用支付给乙方，?税单、报关单等文件按?_________?办理：a.先付款，后退单;b.后付款，先退单。

6.如因?原因乙方无法收到甲方应付之费用，则乙方有权暂扣甲方委托乙方所管理的货物或属于甲方的?文件，所?的风险、责任及费用，乙方不予承担。

7.附《进口货物运输费用报价》

?其它

1.本协议项下所产生的任何纠纷或争议，双方应本着友好协商、互惠互利的原则协商解决，如协商不成，双方同意提交管辖地海事法院审理。

2.甲乙双方银行账户、所在地址、电话及电子邮箱变更，应以书面通知对方;否则，由未通知方承担由此而引起的责任。

3.本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效，为期一年。期满前月内双方不异议，视为合同自动顺延。即使本协议终止后，双方均免除在本协议期内的经营活动中所产生的经济与法律责任。

甲方(盖章)：_________乙方(盖章)：_________

代表人(签字)：_________代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

签订地点：_________签订地点：_________

公路运输服务合同范本3

甲方(托运人)：

乙方(承运人)：

甲、乙双方经过协商，根据合同法有关规定，订立货物运输合同，条款如下：

一、合同期为一年，从___年___月___日起到___年___月___日为止。

二、上述合同期内，甲方委托乙方运输货物，运输方式为汽车公路运输，具体货物的名称、规格、型号、数量、价值、运费、到货地点、收货人、运输期限等事项，由甲、乙双方另签运单确定，所签运单作为本合同的附件与本合同具有同等的法律效力。

三、甲方的义务：

1、按照国家规定的标准对货物进行包装，没有统一规定包装标准的，应根据保证货物运输的原则进行包装，甲方货物包装不符合上述要求，乙方应向甲方提出，甲方不予更正的，乙方可拒绝起运。

2、按照双方约定的标准和时间向乙方支付运费。

四、乙方的义务：

1、按照运单的要求，在规定的期限内，将货物运到甲方指定的地点，交给甲方指定的收货人。

2、承运的货物要负责安全，保证货物无短缺、无损坏，如出现此类问题，应承担赔偿义务。

五、运输费用及结算方式：

1、运费按乙方实际承运货物的里程及重量计算，具体标准按照运单约定执行。

2、乙方在将货物交给收货人时，应向其索要收货凭证，作为完成运输义务的证明，持收货凭证与甲方结算。

3、甲方对乙方所提交的收货凭证进行审核，在确认该凭证真实有效且货物按期运达无缺失损坏问题后10日内付清当次运费。

六、甲方交付乙方承运的货物均系供应客户的重大生产资料，乙方对此应予以高度重视，确保货物按期运达。

非因自然灾害等不可抗力造成货物逾期运达的，如客户追究甲方责任，乙方应全额赔偿甲方的经济损失。因发生自然灾害等不可抗力造成货物无法按期运达目的地时，乙方应将情况及时通知甲方并取得相关证明，以便甲方与客户协调。

七、运输过程中如发生货物灭失、短少、损坏、变质、污染等问题，乙方应按照以下标准赔偿甲方的经济损失。

1、货物灭失或无法正常使用的，按运单记载货物价格全额赔偿，如运单未记载价格的，按甲方同类产品出厂价格赔偿。

2、货物修理后可以正常使用且客户无异议的，赔偿修理费(包括换件费用、人工费及修理人员的往返差旅费等)。

八、出现合同第七条情况导致货物逾期运达的，乙方除按该条规定承担责任外，还应当同时执行本合同第六条的规定。

九、本合同未尽事宜，由双方协商解决，协商不成，按照合同法规定办理，发生争议提交北京仲裁委员会按其仲裁规则进行仲裁。

十、本合同一式两份，双方各持一份，双方签字盖章后生效。

甲方：_____

乙方：______

__年__月__日

__年__月__日

公路运输服务合同范本4

甲方(委托方)：

乙方(承运方)：

根据《中华人民共和国民法典》及国家其它相关法规，经甲乙双方友好协商，本着平等互利的原则，达成如下协议，甲乙双方承诺确保按此协议执行。

第一条

合作范围

1、甲方委托乙方承运由甲方指定的起运点上海至目的地南京地区的货物(金龙鱼食用油)

运输业务。

2、具体货物的托运内容，以出货时甲方签注的《派车单》为准。

第二条

服务要求

1、乙方负责提供充足的运力及车辆资源用于甲方货物的运输，承运车辆的车况和车型应符

合甲方货物长途运输的安全要求。

2、乙方及乙方相关人员必须严格遵守甲方及甲方客户公司的一切规章制度，配合甲方的各

项工作。

3、乙方需全力按照甲方指定的时间、地点及收货人将货物送达目的地。

3.1

司机与车辆：

(1)承运车辆的司机须有________年以上实际驾龄，且无任何不良记录;

(2)承运车辆司机须有真实有效的身份证、驾驶证、司机上岗证、行驶证、营运证、车辆

购置附加费、养路费、保险卡，对于所派遣的承运车辆上述证件不齐全或有伪造的，甲方有权处以每车500.00元的罚款。

3.2业务操作指令的安排

(1)甲方负责提前用传真或e-a方式向乙方发出《派车单》，通知乙方安排运输事宜，乙方应在当日予以确认答复。如情况紧急，甲方可以直接电话通知乙方，乙方须在得

到电话通知后一小时内答复，甲方必须后补《派车单》。

(2)乙方接到甲方托运通知及《派车单》一小时内如不能派车装货,甲方有权自行调派车辆，如由此产生费用的增加，此增加的费用由乙方完全承担。

3.3装货的要示：

(1)

按照甲方指定的装货时间到达仓库，如乙方在8小时内无车到场装货，则甲方向乙方收取误时费人民币伍佰元(500元次，甲方直接在乙方运费中扣除)。

(2)乙方司机在装车时应负责对所装之货物的品种、数量、包装，认真清点、把关。对于

残缺或包装损坏的货物必须在装车时书面明确。

(3)装车完毕，必须作好货物的防损工作。

(4)装车完毕，必须当场和甲方或甲方客户办理货物移交手续，自此乙方承担该批货物的安全保管及承运责任。

3.4运输：

(1)确保装完货物的车辆及时发车。

(2)按照预定、常规的交通路线行车。

(3)不得违章驾驶，确保行车安全。

(4)乙方在承运作业中，原则上不准再另配载其他货物，途中不许换车，确因特殊原因需

另配其他公司的货物随车同行或换车，必须经甲方书面(或传真)同意。否则由此造成甲方货物损失或延误送达时间的一切经济损失均由乙方负责。

(5)乙方必须确保所承运货物的安全，确实做好防火、防晒、防盗、防潮等工作。如出现被盗、丢失、雨淋、暴晒、损坏事故，乙方必须负经济赔偿或法律责任，按货物价格2倍予以处罚赔偿(赔款可在运费中扣除)。

(6)乙方必须保养好车辆及要求司机注意安全驾驶，遵守交通规则，并全力负责准时无误的把货物送至甲方指定的收货人手中。

(7)乙方在承运途中遇到意外事故导致不能准时把货物送到甲方指定的收货人手中时，必

须立即打电话通知甲方和收货人，不得拖延时间，否则甲方则追究由此而带来的相关损失的责任。

(8)乙方在承运途中发生意外事故，导致货物损坏时，必须及时通知甲方并报当地公安交

通部门及当地保险公司并保护好现场及货物，如因乙方不及时报案、报保险公司和通知甲方，导致货物损失，乙方负全部经济或法律责任。

(9)如乙方运输途中发生意外事故，需甲方人员出面协调处理事故时，其差旅费用(包括

甲方委派人员食宿费、通讯费、交通费、处理事故应交费用和应酬费等)，凭发票或收据由乙方负责承担。

(10)货物从装车后直到货物交付甲方指定收货人签收之前发生的损毁、被盗、丢失、淋湿、残损、交货不清、短缺等以及由此导致的一切损失均由乙方负责赔偿。

3.5卸货：

(1)

将货物送达甲方指定之收货人，否则每延误24小时按人民币500元罚款。该罚按时

款在乙方运费中扣除。

(2)确保收货人的身份准确无误;

(3)核实收货人后，协助收货人卸货，并在场监督，对于货损、货差等情况当场确认清楚，并予当场赔付清洁。

(4)卸货完毕，必须由收货人出具正式的收货证明或在收货单上加盖收货专用章及收货人

签名。

3.6签收单的返还：

(1)每月1-____日的签收单必须在当月____日之前送交甲方指定工作人员;每月15-____日的回单在次月的____日之前送交甲方指定工作人员，由甲方登记安排清款。

(2)若乙方无法如期将运输签收单交付甲方，甲方有权延迟支付运费，并按每批次100元

天罚款。

(3)凡出现签收单单据丢失或涂改或损毁，一律不予结算当次运费,并罚款500元单。

3.7信息反馈：

(1)乙方必须保证向甲方提供的一切在途信息的真实、可靠性;

(2)任何异常情况出现时，必须于1小时之内，以各种有效途径反馈到甲方;

(3)乙方确保其作业人员的通信畅通，如甲方客服人员在跟单查询时每出现一次手机关机

或无法联系到司机，则罚款100元次。

(4)乙方未能达到服务要求的，甲方有权随时单方面解除此项协议，不属于违约;对于乙

方未按此服务要求履行工作造成甲方损失的，一切责任由乙方无条件承担。

第三条

运输价格

1、运输价格：按双方确定的附件《价格表》执行，如附件中未列明地区的运价，以双方操作

前确认的价格执行。

2、收费内容：该价目表所指价格为甲方应付乙方的运输费用，运输途中的一切费用均由乙方

负担;乙方不得以任何理由向甲方或甲方客户追加任何额外的费用;

3、价格时效：价目表所述价格的时效与本合同一致，双方在合同期间，如因政策等原因引

起市场运价的大幅度调整，乙方需提前10天以书面形式提出，甲方在7个工作日内作出答复，在甲方未做答复之前，乙方不得以任何理由拒绝运输。

第四条

费用结算

1、乙方需于每月的前5个工作日内，将上月运费月结单及相关单据(签收单，回执、各项

票据)，交予甲方，甲方核对无误后予以确认，运输费用必须开具统一的《运输发票》

或代理运输发票。{此运价不需开具运输发票。｝说明:一种开发票,一种不需开发票要

区别对待签定

2、甲方在收到乙方正式运输发票或代理运输发票并审核无误后安排请款，跨二个月2____日

为结算日，7天内付款(逢节假日顺延)。(例如:____月份完成的,于____月2____日结清,以此类推)

3、付款方式：支票、银行电汇、汇票。

公路运输服务合同范本5

委托方：

贸易公司

(以下简称甲方)

承运方：物流有限公司

(以下简称乙方)

鉴于甲方和乙方依法设立且合法存续，双方本着公平、平等、等价有偿和诚信原则，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，就甲方委托乙方承运货物事宜签订本合同，以资共同信守：

第一条：运输费用1、1

甲乙双方建立战略商业伙伴关系，乙方给甲方最优惠的价格。

1、2

运输费用以甲乙双方签章确认的乙方报价单为准，该报价单作为本合同的不可分割的一部分。

1、3

如果乙方需变更价格，须提前1个月书面通知甲方。经甲方书面确认后，方可执行，否则，甲乙双方按变更前的价格结算。

第二条：甲方责任2、1

运输时间________年____月____日起至________年____月____日，甲方预报当月运输计划，货柜数量根据甲方所提供的数量而订，以便乙方提前调配车辆，确保运力。

2、2

甲方需调用车辆前，应提前一至两天向乙方传真书面的《托运单》并注明装柜地点和时间、货物名称、箱型、重量及卸货地点，联系人及电话，落重日期等。并对所提供托运资料的真实性负责。

2、3

特殊原因需临时增加拖柜量，提前24小时通知乙方，经双方协商同意后，由乙方安排拖柜来厂装货。

2、4

厂方正常装柜时间为每天24小时。

甲方按协议约定及时与乙方结清各项费用。

第三条：乙方责任3、1

乙方所提供的车辆必须是技术性能良好，证照齐全、合法、有效，并购买了交强险、商业险、物流责任险。货物启运前，乙方须向甲方提供承运车辆及驾驶员的基本资料复印件(行驶证、营运证、保险卡、驾驶证、身份证)

3、2

乙方需按甲方《托运单》准时安排货柜到工厂装货，如遇特殊原因不能准时到厂，需提前6小时书面通知甲方，并经甲方同意后方可延迟。否则，所产生的费用由乙方承担。

3、3

货物运输过程中若发生意外交通事故，无论是否导至货物损坏，乙方在启动交通事故救急预案的同时，还应及时通知甲方，并随时通报事故处理情况。

3、4

本协议为甲方商业机密，乙方不得向任何

第三方泄露，否则，由此所产生的后果由乙方负责。

3、5

乙方在运输过程中对甲方的货物造成损坏、丢失的风险责任由乙方承担，对造成经济损失的，由乙方负责。

第四条：费用及结算方式：

4、1

乙方车辆按计划时间正常到达甲方指定工厂或仓库，如厂方无法即时装货，所产生的压夜费用为

元天，由甲方支付。

4、2

运输费用以月结方式结算，乙方需在次月____日前将上月的月结对帐单传给甲方，甲方须在10天内核对完后回传给乙方确认，经双方确认无误后，提交给甲方财务部，于10个工作日内将该费用按以下约定的方式支付给乙方。

4、3

乙方同意采用以下方式收款：

由甲方将款项付至乙方如下账号：

账户名：

物流有限公司

开户行：

___

账

号：

以上信息如有变更，乙方应书面通知(需加盖公章)

第五条：合同的终止5、1

如因不可抗力(仅指战争

四级以上地震)无法履行本合同的，本合同自动终止，甲

乙双方承担各自的损失，互不追究责任。

5、2

乙方在一个月内延迟到柜

次，六个月内累计延迟到柜

次，甲方有权终止本合同并追究乙方的违约责任。

5、3

除上述外，甲、乙任何一方终止合同，需提前二个月以书面报告形式告知对方。

第六条：违约责任6、1

乙方需按甲方的装柜时间表安排到柜，在未经甲方同意而延迟到柜，每延迟

小时按该柜的运输费用10%向甲方支付违约金。

6、2

甲乙任何一方违反诚信商业、有贿赂行为的，守约方有权不再向违约方支付所有应付但未付的款项。

第七条：其它7、1

凡因执行本合同或与本合同有关的任何争议，双方友好协商解决，协商不成，则提交人民管辖，诉讼解决。

7、2

本合同自签订之日起生效，有效期至

________年12____月31____日止。合同期满前二个月，双方可商议续约，协商一致，另行签订续约合同。本合同一式四份，甲乙双方各执二份，具有同等的法律效力。

甲方签章：公司

乙方签章：__公司

授权代表：

授权代表：

签署日期：

签署日期

公路运输服务合同范本6

甲方(托运方)：

地址：

电话：

传真：

乙方(承运方)：

地址：

电话：

传真：

甲方指定乙方为甲方货物提供公路运输服务。双方经友好协商，就具体事宜达成如下协议：

第一条：承运货物及起止地点

1.1、托运的主要货物为：氯化铵。

包装：甲方确保产品符合有关国家规定的标准包装。属性：化工产品。

1.2、货物的起运地点：

1.3、到达地点：

1.4、甲方托运的其它货物及服务内容，以货物运单或补充协议说明。

第二条：操作流程

(1)

甲方发出运输指令

(2)乙方回复认可书

(3)乙方装货

(5)发往目的地交货

(6)甲方验收签单

(7)验收后取回单

(8)将回单交回甲方财务

(9)甲方承付运费。

第三条：甲方的义务和责任

3.1、甲方至少提前8小时以电话或书面传真形式向乙方发出运输指令，通知内容包含发运时间、运输方式、货物名称、数量;并准确提供发运地方和目的地址及联络方式方法等信息。如发生特殊情况，甲方在乙方派出车辆前3小时有权对合理的内容进行变更。

3.2、甲方保证所托运的货物不属于国家违禁品。

3.3、甲方负责对乙方有关责任人和操作人员进行必要的运作要求培训。

3.4、因甲方交代不清而引起的无法抵达目的地或找不到收货人所造成的损失由甲方负责。

3.5、甲方保证按合同要求在乙方向甲方提交相关单据时及时结算运费给乙方。

第四条：乙方责任

4.1、乙方接受甲方的委托，为其提供货物运输服务，乙方应及时操作转运货物，安全、准时、准确地将货物运至甲方指定的目的地并派送到门。

4.2、司机把货物送达目的地后，若甲方对货物有任何意见，司机绝对不可以与甲方发生争持，应立即与乙方负责人联系，并将事件及时回报给甲方。

4.3、乙方必须严格按照附件中所列运输时间执行，若因特殊情况，货物没有按预订时间到达时，乙方应及时与甲方取得联系，向甲方汇报并进行处理。若甲方调查中发现有不合实际的情况，有权做出处罚。

4.4、乙方在承运过程中发生的货物被盗、丢失、淋湿、货损、交货不清、货物破损等，概由乙方负责。

4.5、由于自然灾害或交通事故造成货物无法准时到达，乙方必须及时通知甲方，由双方共同协商解决，若由于未及时通知甲方而造成货物过期到达，造成甲方损失应由乙方负责赔偿。

4.6、甲方若委托乙方代办货物运输保险，乙方应配合甲方进行保险，并对投保的货物承担全部的责任。

4.7、乙方不得向甲方员工赠送财物，若经发现，甲方有权处理乙方未结运费。

第五条：费用及结算方式

5.1、费用的结算标准为：。

5.2、结算方法为：每月____日前结算上月发生的运输费用，乙方需交付有效作业凭证及结算汇总表，经甲方审核无误后在3个工作日内支付乙方运费，如遇节假日则时间顺延。如有扣除的款项，应在运费中扣除。

第六条：违约责任

6.1、因甲方提供资料不齐全而导致乙方无法送达或者延误送达，损失由甲方负责。乙方在运输过程中如果发现甲方所提供的收货人联系电话、地址有误，必须及时与甲方联系寻求解决办法。否则损失由乙方负责。

6.2、乙方错运到达地点或收货人的，乙方必须无偿将货物运到指定地点交付给收货人，由此造成的货物过期送达的，按甲方规定条列处理。如果造成货物误收而丢失，乙方应照价赔偿。

6.3、由于乙方的过失造成货物过期到达，超过运输指令上双方所约定的时间(且没有取得甲方的认可)，每次乙方需支付给甲方人民币100元的违约金。由于不可抗力造成乙方交货延误，影响执行合同时，乙方应及时通知甲方并采取措施防止事件的扩大。经双方协商可适当放宽到货时间。

6.4、合同终止后，甲乙双方不再合作，双方在一个月内结清所有运费。

第七条：保险

乙方应当购买整车险等运输保险，保险费用已经包含在运输费用内，不再另计。

第八条：文本及时效

7.1、本合同签订时，双方必须出具法人资格文件和其他注册资料。如属法人委托人签署的，应有法人委托书原件。

7.2、本合同一式二份，甲、乙双方各持一份。

7.3、本合同有效期为________年____月____日至________年____月____日7.4、本合同自双方签字盖章之日起生效。该合同传真有效，具有同等法律效力。

7.6、本合同全部内容属商业秘密，双方均有责任保守秘密。

第九条：变更与终止

8.1、合同如有变更或者补充，经协商一致后，以补充协议形式确定，补充协议与原合同具有同等效力。

8.2、本合同终止后，合同双方仍承担合同终止前本合同规定的双方应该履行而未履行完毕的一切责任与义务。

8.3、合同如需提前终止，须双方书面同意。

第十条：纠纷及其仲裁

若合同在履行中产生纠纷，双方应及时协商解决。协商无效的，可向甲方所辖地人民法院申请诉讼解决。

甲方(公章)：_________

乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________

法定代表人(签字)：_________

________年____月____日