跨境电商技术创新

2024-07-09

跨境电商技术创新（通用8篇）

1.跨境电商技术创新篇一

浅析推动宁波保税区跨境电商产业创新发展论文

跨境电商被认为是电商领域的最后一片蓝海，也是“互联网+外贸”的主要模式。近年来，我国跨境电子商务行业链条日臻完善，行业格局日渐稳固，交易规模持续扩大，占外贸比重越来越高。国家也相继出台一系列产业支持政策，加大对跨境电商的政策支持和产业扶持，作为“互联网+外贸”主要模式的跨境电商，正成为促进外贸发展的新动力和新引擎。宁波保税区承接跨境电商进口试点以来，保持了稳定增长趋势和强劲发展势头，各项指标位居全国前列，成为外贸新的增长点。随着各大试点城市纷纷加大对跨境电商的扶持力度，区域竞争日趋激烈，推动宁波保税区跨境电商创新发展，对于宁波企业转型、产业升级和外贸发展具有重要意义。

一、跨境电商正成为我国外贸重要增长点

近年来，我国传统外贸发展速度放缓，跨境电子商务则保持了持续高速增长的态势。预计未来五年到十年，跨境电商将迎来大的发展，成为我国外贸发展“新蓝海”。

(一)宏观政策支持力度加大，产业发展环境优化

国家十分重视跨境电商发展，国务院和有关部委及省市政府对跨境电商的政策支持和产业扶持力度不断加大，以来国务院先后出台《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》、《关于加快培育外贸竞争新优势的若干意见》、《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》、《“互联网+”行动指导意见》等政策意见，把跨境电商发展提高到国家战略的新高度;国务院常务会议多次部署促进跨境电商健康快速发展、推动开放型经济发展升级;203月国务院批准杭州建设全国首个跨境电子商务综合试验区，1月国务院又决定在宁波等12个城市新设一批跨境电子商务综合试验区，用新模式为外贸发展提供新支撑。在国家“互联网+”行动计划中，跨境电商作为“互联网+外贸”的主要模式，在实现优进优出、扩大消费、推动开放型经济升级、打造新的经济增长点方面具有不可替代的重要作用，已成为促进中国对外贸易发展的新引擎。

(二)产业模式不断成熟优化，市场发展潜力巨大

一方面，跨境电商发展呼应了外贸发展模式的变革。国际金融危机带来了外贸发展模式的变革，在原本“大进大出”的外贸市场中，逐步开辟了跨境电商这种“优进优出、数额小、次数多、速度快”的发展模式，给广大企业带来了新的发展机遇和市场空间，不仅压缩了中间环节、便利了消费者，而且还化解了企业产能过剩，为广大中小企业提供了新的发展之道，重塑了国际产业链，逐步成为推动外贸增长的新的重要驱动力。另一方面，跨境电商发展呼应了消费特点的.变革。跨境电商具有“商品全球购”特性，与消费者越来越偏向于个性化、小批量、高层次的消费特点十分吻合，将给跨境电商发展带来更大的市场空间。

(三)行业处于快速增长阶段，产业发展地位提高

虽然我国跨境电商发展时间不长，但是发展速度快，市场空间广阔。据统计，“十二五”期间，我国电子商务交易额从的6万亿元增长到的13万亿元，年均增速30%，其中跨境电子商务市场交易额从1.6万亿元增长到4.2万亿元，年均增幅高达近40%，远远高于同期线下传统外贸19%的年均增幅;跨境电商交易额占全国外贸进出口的比重，更是从20的7%增至20的16%。目前全国有跨境电商平台企业5000余家，境内通过各类平台开展跨境电子商务的企业20余万家。随着网络普及率提升、物流水平进步和网络支付环境改善，未来跨境电商将加速发展，据商务部测算，20我国跨境电商交易额将达到6.5万亿元，占整个外贸规模的20%，年均增速30%，跨境电商将在进出口贸易中占据更加重要的地位。

(四)产业区域化特征明显，市场竞争日趋激烈

从全国范围来看，我国跨境电子商务发展呈现区域化特征，区域之间竞争日趋激烈。当前，较为发达的地带是以江浙沪的杭州、上海、宁波、苏州等城市为代表的长三角地区，以广州、深圳为代表的珠三角地区，以北京、天津、大连、青岛为代表的京津冀地区，以郑州、重庆、成都、合肥等城市为代表的中西部地区。随着跨境电子商务逐渐由沿海地区向内陆地区渗透，中西部重庆、成都等城市的跨境电子商务发展也较为迅速。未来，主要经济区在跨境电子商务领域的竞争势必更加激烈。

跨境电商的快速崛起，给中国乃至世界范围的传统贸易带来了强烈冲击。跨境电子商务作为推动经济一体化、贸易全球化的重要载体，打破了国家界限，正在引起世界经济贸易的巨大变革。眼下中国外贸的红利在逐渐消失，外贸摩擦越来越频繁，传统外贸进出口增长乏力，如果想要继续快速发展就得减少流通环节，降低成本价格，拉近与国内外消费者的距离，跨境电商恰好提供了这样一个渠道。宁波作为全国跨境电商首批试点城市，需要结合区域特色产业和优势资源，从跨境电商平台、经营主体、仓储物流、快递配送、售后服务等多个环节入手，大力推动跨境电子商务产业链的完善，才能闯出一片国际贸易新蓝海。

二、宁波保税区推动跨境电商发展成效显著

8月宁波市获批成为全国首批跨境贸易电子商务服务试点城市，进口业务放在宁波保税区。11月27日开始实单试运作。保税区管委会按照“政府主导、平台服务、电商运作、部门监管”的思路积极探索跨境进口电商“宁波保税区模式”，充分发挥临港优势，主要开展“保税备货”模式，到货速度快、商品品质更有保障，价格具有竞争力。试点实单运作以来截至年，累计获批跨境电商试点企业398家，海关累计审核通过进口申报单1377万票、累计销售额29.6亿元，占宁波市的89%，实名登记消费者575.5万名，上架销售商品4.7万种;其中2015年海关审核通过进口申报单1233万票、销售额26亿元，同比增长7.6倍、6倍，发展成效位居全国10个跨境进口电商试点城市前列，在宁波市“一个中心、多点布局”发展格局中发挥了龙头作用。

(一)建设三大平台，保障业务顺畅运行

一是建设跨境购综合服务平台。建成“跨境购”平台，作为跨境电商企业与海关、检验检疫等监管部门的数据对接平台，实现商品订单、支付单、运单“三单交换”，信息流、物流、资金流“三流合一”。二是建设跨境仓物流服务平台。为满足跨境业务爆发式增长的需要，目前保税区已建成和改建跨境仓库30万平方米(公共仓库10万平方米，企业自营仓库20万平方米)，引进百世汇通、嘉里大通等大型电商物流运营企业，实现硬件扩容和软件升级，建成可提供冷链仓储物流服务、专业网仓服务的现代化新型智能跨境电商仓储物流基地。三是建设跨境电商企业集聚平台。按照“功能集中、服务集成、企业集聚”思路，在保税区、宁波市区建成多家跨境电商O2O体验区和体验店，增强电商企业集聚效应。与中国互联网协会合作，共建“中国国际电子商务产业园”、“中国互联网海外高层次人才创新园”，集聚电商产业链企业。与阿里巴巴天猫国际、美国零售商巨头Costco等开展跨境业务合作，并集聚了蜜芽宝贝、苏宁易购、京东、网易电商、聚美优品等一批重大跨境电商项目，其中5家跨境电商入围宁波外贸进口200强，规模效应初步形成。

(二)创新运作模式，实现多元发展

试点以来主要推进跨境进口电商“保税备货”B2C模式，同时积极拓展和丰富多元运作模式，实现“进出口并举、多模式运作”。一是由“进口B2C”模式向“进口B2C、B2B”双模式并举转变，在做大做强进口B2C业务的基础上，与阿里巴巴开展合作，引入阿里巴巴旗下1688电子商务平台，共建“阿里巴巴进口货源宁波保税区电子商务平台”(即B2B进口平台)，目前平台已集聚进口分销商100多家。二是由跨境“进口”业务向“进出口”并举转变，自2015年9月1日开展跨境出口电商试点以来，截至当年底出口交易额4亿美元，占宁波市的50%，商品主要为服装鞋帽、液晶显示板和阀门等。

(三)优化发展环境，吸引电商产业集聚

一是优化跨境电商口岸监管环境。试点以来，海关、检验检疫等监管部门持续推进跨境贸易便利化举措，实施“集中查验、分散仓储、多点放行”等监管新模式以及365天无休审核、24小时内办结海关手续等。其中海关推出“无纸报关、即时放行”、“一次申报、简化流程”、“风险管理、自动审放”等9项支持措施，实施“集中查验、分散仓储、多点放行”监管新模式。国检创新推出进境商品“入区检疫、区内监管、出区核查、后续监管”监管模式，建立“源头可追溯、过程可控制、流向可跟踪”的闭环检验检疫监管体系。市场监管部门建立跨境消费维权机制，落实跨境交易7天无理由退货制度，并联合中国检验认证集团对跨境购平台实施“正品保障体系”，建立跨境产品质量追溯机制，确保商品渠道来源。外管、税务等单位都对跨境电商试点给予大力支持。二是优化跨境电商发展配套环境。强化产业政策扶持，对电商企业、电商平台及公共服务平台给予专项扶持，吸引优质电商项目落户保税区。强化人才金融服务，与浙江省人力资源服务行业协会、宁波市人社局合作共建跨境电商人才基地，联合宁波市内11所高校共同培养电商人才;与相关银行、保险、投资机构合作，创新推出全市首个跨境电商专业融资产品“助保贷—跨境通”，搭建电商企业与银行、投融资机构对接桥梁，为企业提供资金支持，已有4家企业完成多轮股权融资。承办2015中国互联网大会网博会，吸引260家跨境电商参展展示。强化跨境电商产业链对接，组织区内跨境电商参加和中东欧企业、日本制造企业、银泰西选等进口商品销售实体店的各类产业对接会，帮助跨境电商企业拓展供应、采购、销售等上下游渠道。

三、主动创新突破，打造全国跨境电商发展示范区

面对竞争日益激烈的对外贸易新蓝海，保税区将主动创新，着力突破，充分利用功能优势、宁波港口优势和广阔内陆腹地优势，发挥现有产业平台与贸易资源优势，整合对外贸易和互联网，集聚龙头电商、创新商业模式、健全支撑体系、深化监管创新、提升交易规模、优化发展环境，力争通过3～5年努力，把保税区建设成为宁波跨境电子商务综合试验区核心区、全国跨境电子商务发展示范区，服务宁波港口经济圈建设，助推21世纪海上丝绸之路战略。

(一)优化跨境电商产业整体布局

按照“进出口并举、多模式并存”的发展思路，创新跨境电商运作模式，巩固进口B2C业务优势，加快拓展进出口B2B、B2B2C业务，实现“买全球、卖全球”跨境电商多模式发展格局。发挥出口加工区国际采购配送中心功能平台优势，创新优化监管服务，吸引一批跨境电商产业链企业集聚，提升区域跨境业务整体规模效应。在宁波保税区和出口加工区建设“一园两基地”(中国国际电子商务产业园，跨境进口电商基地和跨境出口电商基地)，同时探索加强与宁波其它县(市)区、功能区的联动发展模式，形成以保税区为主阵地的宁波跨境电商“一个中心、多点布局”发展格局，建成中国(宁波)跨境电商综合试验区的核心区、跨境电子商务全国知名品牌示范区。

(二)培育引进跨境电商龙头项目

重点推进网易跨境仓、京东全球购、苏宁易购、中柏双和、赛尔出口电商平台、阿里巴巴1688进口货源宁波站平台等重点支撑项目，快速提升业务规模;大力引进亚马逊等一批国内外大型电商平台、电商企业、供应链服务商、物流配送企业及国外供应商，健全以支付体系、快递物流体系、融资服务体系、信息服务体系为支撑的配套服务体系，打造跨境电商产业生态链;深化与国内外大型跨境电商平台的战略合作，实现客户资源、网络流量和经营价值最大化，进一步扩大产业集聚集群效应;促进一批发展潜力大、成长快的中小电商企业登陆新三板或海外上市发展。加快培育中小型电商和本地电商龙头企业，鼓励支持一批有品牌基础、资金实力和人才队伍的外贸公司自建电商平台，并设立分销中心、展示中心等营销网络。年保税区计划引进电商企业200家，集聚50家跨境电商产业链服务企业，建成O2O体验店50家，跨境电商销售超百亿元(进口40亿元、出口10亿美元)，巩固在宁波跨境电商发展的中心地位，初步建成在全国具有重要影响力和行业知名度的国际跨境电商产业园。

(三)优化跨境电商产业生态环境

进一步加大对跨境电商发展的扶持力度，构建跨境电商全产业链，营造特色鲜明、比较优势突出的产业发展环境。积极创新跨境电商综合监管服务模式和管理制度体系，借鉴复制杭州“六体系两平台”建设经验(信息共享、金融服务、智能物流、商务信用、统计监测和风险防控六大体系，线上“单一窗口”和线下“综合园区”两个平台)，提升配套服务，实现部门间信息互换、监管互认、执法互助，建设具有保税区特色的跨境电商产业链和生态圈。根据产业发展需求，研究梳理和出台针对性扶持政策，重点加大对平台型项目、跨国仓储物流项目的支持，探索设立跨境电商产业基金。引进一批国际物流企业，建设专业化、现代化的跨境网仓基地，支持企业通过多种形式建设运营海外仓，进一步提升境内外仓储物流和快递配送服务能力。完善金融服务体系，探索开展跨境电商线上融资及担保方式创新试点，鼓励金融机构根据跨境电商业务特点，积极探索线上融资、担保、保险等互联网金融产品和服务创新。依托保税区跨境电商人才培训基地，培育和吸引一批专业化电商人才，满足产业发展需求。进一步完善跨境购平台功能，提升业务处理能力，加大跨境购平台的宣传力度，进一步提升平台影响力。

2.跨境电商技术创新篇二

关键词：ebay,大数据分析技术,大数据预测模型

1 引言

2014年3月1日晚的《新闻联播》, 就商务部发布的年度数据报告作了报道, 其中提到我国进出口跨境电商贸易发展速度非常快的情况报道原文如下:一份大数据报告勾勒出未来全球贸易格局, 传统外贸年均增长不足10%, 跨境电子商务却保持30%以上的增速, 我国20多万家小企业在各类网络平台上做买卖, 年交易额超过2500亿美元。中国正在和美国一起成为全球跨境电子商务的中心, 在由互联网重塑的国际贸易格局当中, 中国不仅抢得了先机, 而且为贸易增长增加了新的支点。”

数据已经非常明显, 跨境电商贸易已成为我国进出口贸易中增长最快的领域, 这是我国中小企业开拓国外市场一个很好的机会。但由于政治、法律、文化等因素不尽相同, 外国的市场需求也完全不一样, 对于中小企业来说, 这是其必须跨越的障碍。本文从市场需求预测的角度出发, 重点探讨大数据分析技术在出口跨境电商中的应用。

2 ebay的探索:为消费者“画像”

作为全球最大的拍卖网站, 早在2006年, e Bay就意识到大数据所带来的影响, 并开始组建大数据技术分析平台。该平台定义了成百上千种类型的数据, 并以此对顾客的行为进行跟踪分析, 现在, e Bay每日要处理100PB以上的数据[1], 通过分析这些数据, e Bay足以准确判断消费者的购物行为, 这就如同在每个消费者面前安装了摄像头一般。e Bay对顾客的了解非常细致, 可以毫不夸张地说, “e Bay比你还了解你自己。”

e Bay拥有全球近2亿的用户, 其不仅记录消费者的日常交易信息, 还记录消费者每一次探索浏览的过程, 从其设定的成百上千种情景模型中计算出用户可能的需求。这个模型甚至还区别消费者的年龄, 以及其浏览的时间、地点及当时的天气等因素, 在智能机器人的学习和分析下, 适时地推送给用户最想要的商品, 或者给商家提供各式各样的“情报”, 还能做到向商家提出销售建议。

比如, 某个消费者一登录浏览e Bay网站, e Bay能很快地推断出这位用户潜在的需求, 并在综合各种考量因素后, 向他推送商品信息。

3 跨境电商企业的新价值:大数据预测模型

大数据分析技术对跨境电商企业的影响是革命性的。有了大数据分析技术的支持, 跨境电商企业可以很容易地从海量的数据中分析出消费者的需求, 进而推出更符合消费者需求的产品或服务, 这中间还能够进行针对性地调整和优化, 这就是大数据赋予跨境电商企业的新价值。

对于跨境电商企业来说, 可以自己开展大数据的研发和应用, 也可以利用第三方机构来实现对大数据的应用, 比如GOOGLE和e Bay在这方面做得很专业。消费者在使用搜索服务时, 他们在无形中就把自己个人的行为、爱好、消费等数据传给GOOGLE和e Bay。基于用户搜索行为、浏览行为、评论历史和个人资料等数据, 通过大数据的挖掘和匹配, 它们可以分析消费者的整体需求, 进行针对性地产品生产、改进和营销。

与企业经营相关的大数据来源非常广泛, 除了各类研究单位发布的大量的数据外, 互联网数据、各种传感器收集的数据等都是重要的来源。不同类型的大数据, 其处理方面有所不同, 但其处理流程基本上是一样, 主要步骤包括“数据采集、数据处理与集成、数据分析和数据解释”四个过程, 如图1所示, 采集到的数据经处理和集成后, 转换成统一标准的数据格式, 然后用相应的数据分析方法将其进行分析处理, 最后用可视化的技术将结果展现出来。

3.1 阶段一:数据采集

如前所述, 目前大数据来源非常广泛, 常用的采集方法有:百度和谷歌等搜索引擎的数据检索工具、各类传感器、RFID以及条形码扫描技术等。随着手机和平板电脑等移动终端设备的迅速普及、各类APP软件的大量下载使用, 数据采集的数量和精度不断提升。

3.2 阶段二:数据处理与集成

数据的处理与集成阶段的主要任务是对数据采用合适的方法进行适当地处理、去噪和进一步地集成存储。

由于数据来源广泛, 注定了大数据的多样性特征 (即Varicty) , 这就决定了如果这些数据不经过初步处理, 进行高质量的数据分析将会非常困难。因此, 在采集数据后, 一般还要进行数据的处理与集成将这些多样化的数据转换为便于处理的较为单一结构的数据。当然, 并不是所有数据都是有效的和相关性高的, 这些数据还需要“去噪”, 才能保证数据的有效性和可靠度。

3.3 阶段三:数据分析

大数据预测模型最核心的步骤是数据分析, 因为零乱的数据是没有价值的, 只有通过数据分析步骤, 才能挖掘到大数据的真正价值。在数据分析阶段, 根据不同的应用需求, 数据分析各有不同, 常用的方法有数据挖掘、机器学习、智能算法、统计分析等。

在数据分析技术方面, Google公司无疑是做得最先进的一个, 其于2006年率先提出了“云计算”的概念, 其内部各种数据的应用都是依托Google自己内部研发的一系列云计算技术, 例如分布式文件系统GPS、分布式数据库Big Table、批处理技术Map Reduce, 以及开源实现平台Hadoop等, 这些技术平台的产生, 提供了对大数据进行处理、分析的很好的手段[2]。

3.4 阶段四: 数据解释

从数据的质量来说, 数据的处理与分析过程是保证最终数据高质量的关键步骤, 但对于最终的数据用户而言, 如何获得直观的和有用的数据才是其最关心的。因此, 如何通过数据解释步骤, 对大数据分析结果进行解释与展示也非常重要。

随着数据量的变大以及用户对数据分析维度的增加, 传统的以文本形式输出的数据展示方式已不能满足数据用户的需求, 一种被称为“数据可视化技术”数据展示方式开始出现, 常见的方式有基于集合的可视化技术、基于图标的可视化技术、基于图像的可视化技术等, 在数据可视化技术的帮助下, 用户可以很形象地获得数据分析结果, 对结果的理解和接受也更直观。

4 大数据预测模型的特点

4.1 在大数据预测模型的支持下, 跨境电商企业的境外营销管理更具“科学性”

现代营销管理既是科学的, 又是艺术的。其中“, 科学性”体现在营销管理过程中存在着一些基本的客观规律, 有一套分析问题和解决问题的方法论, 还体现在建立在各种营销数据的搜集与分析的基础上的营销管理决策, 大数据的到来加速了营销管理的科学性进程, 使跨境电商企业开展“精确化”的营销管理成为可能, 跨境电商企业对其营销管理活动的各个环节的把握能够更为精确, 使往日纷繁复杂的和难于决策的境外电子商务营销管理活动逐渐演变为一系列的数据挖掘与相关分析, 使营销管理真正成为“建立在科学基石上的艺术”[3], 从而真正走进科学的殿堂, 如图2所示。

4.2 通过大数据预测模型, 跨境电商企业的境外营销管理更加有“预见性”

由于境外市场的各种不确定性, 比如顾客需求差异、东西方文化的差异、竞争更加激烈等因素, 企业对市场的研判和有效预测越来越困难。大数据分析技术的出现改变了这种现状, 通过收集各类数据信息, 在各种数据分析技术和建模分析技术的支持下, 能够比较简单地挖掘出各种看似毫不相关的数据之间的关系, 从而对目标国的市场需求和趋势做出准确的判断。因此, 大数据预测模型可以提升跨境电商企业境外营销管理活动的“预见性”。

5 结语

基于消费者及各种经济等数据, 大数据不仅可以为“消费者画像”, 还可以给商家提供各式各样的“情报”。比如, 国内的商家希望将产品卖到加拿大, 通过大数据分析可以大致预测到, 这种商品一个月可以卖出多少产品, 定价应该在什么范围内, 市面上还有多少商家在卖同样的产品, 他的市场占有率大概是多少。目前, 利用大数据预测需求无论是理论上, 还是技术上, 都能够实现, 但由于各种原因, 预测很多时候还是会出错, 利用大数据预测需求还需要进行更深入的研究。

参考文献

[1]黄锴.揭秘大数据玩家e Bay:猜出你的购买欲[N].21世纪经济报道, 2014-09-08.

[2]刘智慧, 张泉灵.大数据技术研究综述[J].浙江大学学报 (工学版) , 2014, 6 (6) .

3.跨境电商技术创新篇三

河南黑蜘蛛电子商务股份有限公司（以下简称黑蜘蛛）正是看准了跨境电子商务领域的这一真空地带，找到了传统中小企业转型互联网过程中的痛点，将自己定位于互联网渠道专家，为传统中小企业提供全方位的互联网渠道服务，帮助其将“中国制造”销往国外。同时，黑蜘蛛独创的工业企业跨境电商服务模式也开创了传统中小企业向互联网转型的新模式。

黑蜘蛛自成立以来发展迅速，在河南先后成为首家淘拍档服务商，首家天猫认证服务商，以及首家京东认证服务商，获得河南省“2015最具影响力电子商务企业”奖项，于2015年11月在新三板成功挂牌上市。本文以黑蜘蛛为研究对象，探讨其互联网渠道创新实践及给跨境电商带来的思考。

一、黑蜘蛛“一体两翼”的互联网渠道专家服务体系

黑蜘蛛开创了“一体两翼”的互联网渠道专家服务体系：以互联网渠道交易所为载体，作为向传统实体企业提供互联网渠道专家服务的集中交易场所；以“插秧机”为左翼帮助企业建立品牌认知，以“聚宝库”为右翼帮助企业实现产品销售。（见图1）

2015年6月，黑蜘蛛在郑州创建了全国首家互联网渠道交易所，实行会员制服务。2015年5月到2016年1月期间，黑蜘蛛的询盘量逐月上升，分别为122、508、816、940、1250、1322、1532、2084、2508条，总计收到来自全球165个国家的11082条询盘，使黑蜘蛛的平台优势和会员企业的协同效应日益放大。预计到2016年底，黑蜘蛛将实现营业收入2亿元。

（一）互联网渠道交易所——互联网渠道专家

黑蜘蛛首先对入驻互联网渠道交易所的企业进行资质审核，要求企业登录交易所电子系统，上传产品信息、供货价格、供货周期等详细信息，待审核通过之后方可成为黑蜘蛛渠道交易所合作伙伴，即黑蜘蛛产品供应商，这样就保证了为客户提供专业的产品及服务。企业入驻交易所平台之后，黑蜘蛛为会员企业提供线下线上相结合的集约化服务，对供应商的产品进行“多渠道、多平台、多语种”的碎片式、站群式推广。在线上，所有的询盘信息都汇集在互联网渠道交易所的交易平台上，为此，黑蜘蛛特别搭建了一套集合多品类、多产品的分散化订单处理系统，根据询盘的语言、品类和产品信息对订单进行分析和分类，将其分配到最适合处理该询盘的交易员终端来回复，并继续跟单以进一步达成交易；在线下，黑蜘蛛依托交易所为企业提供产品展台，布置展位，陈列样品，帮助企业宣传产品，传播品牌形象，增加用户的产品体验，并对客户销售。交易所内开辟了宽敞明亮的专区，布置了有艺术格调的家具，烘托了休闲和愉悦的氛围，以促进客户洽谈生意，进行商务沟通。通过线上线下相结合的方式，最终实现产品销售，并提供集中的报关通关、物流配送与资金结算等相关服务。

（二）插秧机——互联网品牌认知专家

黑蜘蛛的左翼“插秧机”定位于互联网品牌认知专家，目前联系着2000家门户网站，1000家行业网站，覆盖了3亿粉丝的社交媒体，有专家团队集中服务，帮助企业实现互联网品牌认知。插秧机主要为企业提供“品牌认知服务”和“产品推广服务”，通过品牌信息制作和传播，实现品牌信息的覆盖，引导用户一步步了解企业、产品和品牌，在用户心目中树立起品牌形象，建立正确的品牌定位。“插秧机”为企业提供国内和国际两款业务。国内业务包括企业产品网站建设，软文编辑与发布，大平台渠道发布新闻稿，互联网口碑建设以及搜索引擎竞价账户管理等；国际业务包括多语种竞价管理，B2B平台渠道推广，多语种网站建设等，以全面覆盖本地化买家，进行母语化营销。

（三）聚宝库——互联网供应链专家

黑蜘蛛的右翼“聚宝库”定位于互联网供应链专家。企业一旦成为聚宝库供应商，就享有对黑蜘蛛线上求购信息的询盘匹配，进而获得交易机会。黑蜘蛛为企业整合产品、品牌和终端资源，联合供应商集中向聚宝库供应链平台供货，并定期向他们反馈销售数据，促进其提高经营水平。销售额和终端客户积累到一定水平之后，聚宝库供应链平台就考虑在当地联合经销商建立仓储。目前，聚宝库拥有400多家生产商渠道，6000多种产品资源。线上终端需要更多优质的货源，便通过线下的互联网渠道交易所展厅吸引更多的企业加入成为会员，不断扩大产品品类和经营范围。线下终端逐渐与互联网渠道打通，集中物流配送，优化供应链管理，为用户提供一站式全球买家专业服务。

二、黑蜘蛛互联网渠道创新的成功经验

（一）对传统企业和传统渠道的深刻理解

黑蜘蛛的创立是出于对传统企业需求变化的准确把握。互联网浪潮中，传统企业的运作模式受到巨大冲击，传统渠道的地域分级经营模式被彻底颠覆，众多传统中小企业出现了线下渠道销售低靡的情况，产生了向互联网渠道转型、通过互联网渠道寻求改变的强烈需求，尤其是传统工业企业想通过互联网把“中国制造”销往国外，需要营销策划和搭建渠道，于是，黑蜘蛛的互联网渠道专家运营模式应运而生。

黑蜘蛛的渠道管理模式直接针对传统企业进入互联网渠道的窘境。黑蜘蛛深知传统企业在转型过程中困难重重、收效甚微的原因：或是没思路、没方向，缺战略，没规划，找不到切入点；或是虽有思路，有想法，但是缺人才，没有团队，无法运作；或是虽有团队，但缺乏专业性，缺少经验，缺乏资源。针对传统企业进入互联网渠道的窘境，黑蜘蛛开创了全新的互联网渠道管理模式，帮助企业对接更多互联网渠道资源，成为传统企业通过互联网渠道开展跨境电子商务的桥梁和纽带。

黑蜘蛛的“两翼”能够切中传统渠道的弊端。在互联网浪潮冲击下，传统企业在传统渠道开展品牌建设，信息有限，传播方式单一，传播速度慢，不容易积累用户，并且其构建成本远远高于网络渠道，存在互动少、周期长的劣势；在传统渠道销售产品亦凸显弊端，如配送效率低下，仓储成本高昂，营业面积和经营品类有限等。鉴于此，传统企业在互联网时代的渠道建设往往成为制约其发展的瓶颈。黑蜘蛛的左翼“插秧机”专为传统企业进行品牌推广，右翼“聚宝库”专为传统企业开展供应链管理，能够切中传统渠道的弊端，真正为中小企业解决实际问题。

（二）完善的运营模式设计

黑蜘蛛“一体两翼”的运营模式设计符合互联网渠道运作规律。黑蜘蛛的互联网渠道交易所是接触客户的实体渠道，是整个运营模式的核心；左翼“插秧机”主打营销，强调与客户的沟通，属于外部管理范畴；右翼“聚宝库”主打供应链，侧重内部流程的优化，属于内部管理范畴。黑蜘蛛的“一体两翼”分工明确，各司其职，又能协同运作，使其能在跨境电子商务领域游刃有余。

黑蜘蛛在“一体两翼”模式下为传统企业进行全渠道融合，为企业提供一站式互联网渠道专家服务：线上业务通过多语种、多平台、多渠道的方式来接触客户，通过互联网为企业提供推广服务；线下业务整合终端店，利用平台吸粉，提升粉丝粘性，聚宝库还为平台企业提供完善的仓储管理和金融服务。黑蜘蛛通过多终端实现线上线下渠道的全覆盖，通过云仓储实现异地分级网格配送，通过与用户交互建立良好关系，最终通过互联网供应链管理为客户提供完善的终端服务。

黑蜘蛛模式运营以来，已经涌现了大量成功案例，在给中外供需双方带来惊喜的同时，也有力地证明了这种模式的有效性。乌克兰客户Олег通过Yandex搜索到黑蜘蛛的产品推广中有其需要的电动观光车，便通过电子邮件联系到黑蜘蛛交易员，就产品的价格、质量、规格、电池、包装等各种问题进行了详细咨询，交易员对此进行了专业、快速的回答，对一些细节性问题的解答令Олег很满意，仅仅五天时间便下单成交。

（三）差异化的品牌定位和系统化的品牌建设

黑蜘蛛定位于互联网渠道专家，通过线上推广和线下谈判成交的方式，致力于为传统企业尤其是工业企业的跨境贸易提供全方位的渠道服务，是永不落幕的“买全球，卖全球”的互联网渠道交易盛会。品牌定位的本质在于创造差异，而黑蜘蛛的定位在跨境电商中独树一帜，与众不同：它专为传统中小企业提供互联网渠道专家服务，为它们“织网铺路”，从而以这种形象使自己的产品和服务与竞争对手形成鲜明的对照。

品牌建设属于企业的顶层设计，需要企业长期有序地维护。黑蜘蛛在品牌名称、品牌口号、品牌形象等基本要素方面投入颇多，从而形成了系统的品牌识别体系。黑蜘蛛的品牌名称能够使人联想起蛛网和渠道的纵横交织，给人以连接无限、畅达四方之感。黑蜘蛛的LOGO是一个形似天罗地网的蛛网形象，与其品牌名称十分匹配。它的品牌口号——“互联网渠道专家”，强调了黑蜘蛛的市场定位。黑蜘蛛的交易大厅之所以称作互联网渠道交易所，是因为它和股票交易所类似，能够实时提供各种产品的交易报价和供应商信息等内容。交易员身穿红马甲，形象如同股票交易所的股票经纪人。黑蜘蛛系统化的品牌建设提升了其品牌资产价值，使之迅速成为我国传统中小企业寻求互联网渠道援助的首选品牌。

三、黑蜘蛛的互联网渠道创新给跨境电商带来的思考

（一）跨境电商如何做好客户服务

黑蜘蛛专为传统企业提供互联网渠道服务，做传统企业的互联网渠道服务专家，并在互联网渠道创新实践中以优质的服务吸引客户，树立了互联网渠道专家的良好形象，这是一件了不起的事。黑蜘蛛交易的产品以工业用品居多，它具有产品体积大、重量大、价值高等特点，用户对产品的功能、特性、技术规格等方面更为关注，但他们了解产品的第一步仅仅是通过网络，而网上的东西只能观看，不能触摸，无法对产品质量获得真实的感受。黑蜘蛛致力于做好产品的感官营销，除了让客户看到产品的清晰图片和详细数据指标以外，还派业务员到供货厂家寻访，将生产现场拍成视频，其中还有业务员与厂家的对话，然后把视频给客户观看，以此增进客户对产品的了解，消除其犹豫不决的心理，大大缩短了客户从知晓产品到下单成交的间隔期。优质的服务无疑增加了黑蜘蛛的运营成本，但是带来了更多与客户交互的机会，建立了良好的客户关系，使互联网交易所的运营效率大大提高。在互联网时代，跨境电商不仅赢在产品，更是赢在服务，在产品同质化日益加剧的市场环境中，以优质的差异化服务博得顾客好感不失为上策。黑蜘蛛因服务而生，因优质服务而赢，而客户对服务质量的期望具有上升性，黑蜘蛛如何在今后的业务中不断提高对服务质量的管理？如何在跨境电子商务中依据服务的不可视性、非均衡性、同步性等特征做好服务？这些的确是值得重视的问题。

（二）跨境电商如何确立差异化定位

我国从事跨境电子商务的企业大致分为三个阵营，第一阵营是数量众多的从事进出口业务的跨境电商；第二阵营是为在第一阵营从事跨境业务的各类企业提供增值服务的第三方代运营服务商，如黑蜘蛛专为企业提供渠道增值服务，是其中的典型代表；第三阵营是为以上两个阵营提供跨境物流、跨境金融和跨境支付服务的企业，是跨境电子商务供应链的重要环节。我国跨境电商最近几年的爆炸式增长主要集中在第一阵营，第三阵营数量增长得也比较快，第二阵营数量相对较少，黑蜘蛛专注于为传统中小企业进入第一阵营提供渠道服务，这一差异化定位使其避开了第一阵营激烈的同质化竞争，占领了跨境电商蓝海之中的价值凹地，成为这个生态圈中不可或缺的一员，在一定程度上优化了国内跨境电商生态圈，为其良性发展带来结构性改善。如何以差异化定位在跨境电商生态圈中找到合适的位置，是企业进入该领域应当考虑的首要问题。

（三）跨境电商如何制定全球化战略

跨境电商不同于传统企业，其依托的网络世界是一个没有边界的媒介体，具有全球化和非中心化的特征。跨境电商可以利用互联网把生意做到全世界，同时也要参与全球商业竞争，这成为它们面临的最大机遇和挑战，因此，跨境电商应当充分利用物联网、云计算、大数据等网络信息技术，立足本土制定全球化战略，进行全球化运作，才能立于不败之地。黑蜘蛛的全球化战略分为三步走，从“豫货通天下”到“国货通天下”，再到“买全球、卖全球”。2016年，黑蜘蛛的“一体两翼”模式落地；2017年，黑蜘蛛将扎根河南全省进行大面积的模式复制；2018年，黑蜘蛛模式将在省外试点，并启动新版。黑蜘蛛以河南省为根据地，先做好河南市场，再向全国市场和全球市场辐射，分步骤的长远战略安排，是黑蜘蛛未来发展胜算的基础，值得所有跨境电商思考和借鉴。

（四）跨境电商如何进行人力资源队伍的培养建设

跨境电商是轻资产运营的企业，需要的是各种电子商务专业技能和从业经验的专门人才，人才的层次决定了企业管理和技术创新的高度。黑蜘蛛互联网渠道专家团队聚集了各类专业的电商人才，诸如接待客户询盘的交易员一般来自国际贸易和商务外语专业，谙熟国际贸易规则又精通外语并能根据客户心理洽谈业务；高端人才的合理配置构成了黑蜘蛛内部良好的生态，使黑蜘蛛的跨境贸易得以顺畅进行。黑蜘蛛还为员工营造了轻松愉悦的工作氛围，布置了宽敞明亮的工作环境，创造了舒适的工作空间，有利于激发员工的发散思维，使员工在工作中得到乐趣而进一步激发创意和激情。黑蜘蛛还拥有自己的电子商务学院，并与相关部门开展校企合作。跨境电商如何培养、吸引高端人才，激励高素质的人力资源队伍，占据人才优势，是这个领域值得探讨的永恒话题。

（五）跨境电商如何推进社会化合作

4.跨境电商技术创新篇四

四年打拼，从学生到十大卖家之星

2010年，当时还在江西财经大学念书的小金参与了跨境电商平台在江西举办了第一期的培训活动，一个星期以后，他和另外两名同学组成了一个团队，在跨境电商平台注册了账号，由此开始了作为在校大学生在互联网上自主创业的冒险之旅。

2014年，小金参加了跨境电商平台在深圳举办的一年一度的“卖家之星”颁奖典礼，他已成长为跨境电商平台平台上运动户外行业销售额最大的卖家之一。如今小金已把公司从江西搬到了深圳，他在跨境电商平台上的店铺主营自行车相关配件以及户外用品，每一天都有很多货车从深圳周边将各种商品拉到他的公司，再由公司的运营团队有条不紊的发往全世界各地。小金很享受这样每天都忙忙碌碌的状态，回想起4年前自己对于未来自主创业的各种幻想和憧憬，小金由衷觉得当初选择的道路是正确的，“其实学生军创业可以说是有利也有弊，关键就看自己如何去克服不利因素，将自身的优势发挥到最大化。”

正如韩寒的电影《后会无期》一句经典台词：“小孩子才分对错，成年人只看利弊。”在小金看来，这和自己创业以来的心路历程多少有点不谋而合。

50个人做，只有3个坚持下来了

“2010年的时候还没毕业，就抱着拼一把的想法，感觉做这件事应该没错。后来经历了很多艰难的抉择与快乐的收获，心态各方面都成熟了很多，也能站在更高的层次来审视学生军自主创业这样的事情，自己走的道路有其特殊的地方，但也有很多共性是可以跟同龄人共勉的。”

小金坦言，他记得当时学校里一共有50多个同学一起参加了跨境电商平台的培训活动，不过后来一直能坚持做下去的只有3个人。最主要就是后来很多同学毕业了，发现靠做外贸营销的收入很难在社会中立足，于是就陆续放弃了。他当时也给自己设立了一个目标，如果一直做到毕业，每个月赚到的收入没有三四千元——也就是参加工作一般能领到的工资收入那就放弃创业的目标。“因此, 在这样的压力下学生军网上开店最开始就必须要找对产品一定要做精准定位的产品能很快见到收益这个是很关键的。”

在观察周围同学在跨境电商平台开店的经历中，小金发现，很多同学一开始选择主营产品的考虑过于草率，几个月不见效果就放弃了，原先在学校里吃住不愁，可一旦毕业，很快就会面临现实的压力，所以在选择上传何种产品是很有讲究的。小金当时听从了培训老师的建议，仔细观察市场中的热销产品，并做了大量的市场研究，同时也认真学习了一个学长主做USB电视节目接收器的成功经验，“最开始我们也跟着做USB电视节目接收器，因为有前辈的经验可以参考负责，包括一些圣诞节的装饰灯具，这些都是热销产品，很快我们就收获了不少的订单，除了信心大增之外，也为后来转型做户外运动产品积累了第一桶金。”

学生创业的优势与劣势

对于学生军在校或是毕业之后自主创业的优势，小金的看法是学生有热情，有创业的冲动，肯努力去学习最新的互联网知识，也能充分利用好跨境电商平台平台上的一些工具，例如关键词搜索、竞价排名等等。另外语言能力也更好一些，跟一些国外的卖家用英语沟通不是问题。更重要的是在校学生可以组成一个团队，这要比一个人经营更容易成功，“组成一个团体，你也能更多听取他人的意见。在校期间你能观察到哪些同学更靠谱，更值得信赖，这也为你找到未来的事业合至于学生军创业的不利因素，小金也看得非常清楚，首先就是资金的压力，“在校期间还能吃住不愁，毕业后，房租、日常开销从何而来?这就是最大的压力。” 其次学生毕竟缺乏经验，做事容易冲动，没有韧劲，跟一些有经验的卖家相比较，对方很可能是直接是接触工厂，或是有做传统外贸的经验，因此学生军创业就得克服资金、资源和经验方面的劣势。

由于在校期间跨境电商平台上的店铺经营的还不错，小金可以说为毕业之后的全职自主创业赚取了第一桶金。可即便这样，很多时候资金的周转还是有些捉襟见肘，于是，小金还通过跨境电商平台的“拍卖贷”获得了一笔3万元的贷款。在他看来，这笔贷款利息相对比较低，而且通过这笔贷款他创造了更大的价值，所以相对利息而言还是很划算的。

现在入手外贸，是绝不会晚的

当时毕业之后，很多同学还面临这在网上开店铺是做淘宝的内贸，还是跨境电商平台的外贸的抉择，对此小金认为，相对于更加激烈的淘宝内贸竞争，“现在入手外贸，是绝不会晚的，当然以前那种粗放式的经营会很艰难，外贸也不是说随便放几个产品就能出单了，需要你把工作做细致，如果你在淘宝做得很细致，把那份心用在外贸上，就一定能成功，而且成功率一定要比淘宝大得多。”

即使在开始创业阶段解决了资金的困扰，小金还是经历了不少在他看来属于“迷茫”的阶段，他尝试过很多种产品，一直到最后发现运动户外这片蓝海，在他看来这也是自己能在后来越走越顺利的重要原因。小金认为要在跨境电商平台开店铺收获成功，有三个关键因素是必不可少的：首先是选品，必须考察所选择商品的热销程度和竞争程度，当然跨境电商平台也有后台数据可比较，例如产品的热销程度以及搜索量;其次是同一款产品要想办法比别人做得更好，例如产品图片和文字说明要尽可能的吸引人，还有就是价格优势，要找到能给你提供更好价格的供货商;第三个因素是利用好跨境电商平台的推广资源，包括广告位、关键词竞价搜索，定期做一些活动，争取让这个产品在跨境电商平台上获得更好的曝光。

除了产品的因素，小金认为更重要的就是服务，这也是大学生创业必须发挥到极致的优势所在。小金的店铺有一个来自英国的老客户，之前在别的网站上过当，后来小金耐心细致的服务逐渐取得了他的信任。如今这位客户无论订什么货，都会先问小金有没有，实在买不着了才去别的店铺。而在小金的内心，也早不把他当成是客户，而是很好的朋友，“有些东西卖给他，不赚钱也可以”。这样的老主顾在小金的店铺里还有很多，有不少客户特别喜欢与他们交流分享，“例如发给我他的全家福，很自豪地说这是我妻子，这是我女儿，这些交流用翻译工具是聊不起来的，所以语言的优势也很重要。”

5.跨境电商知识：外贸电商常见问题篇五

一、跨境电商平台销售的产品如何将货品邮寄到国外..............................1

二、产品卖多少钱合适.......................................................2

三、如何避免和应对售后纠纷.................................................2

四、买家喜欢光顾什么样的店铺................................................3

五、如何寻找国外客户.......................................................4

一、跨境电商平台销售的产品如何将货品邮寄到国外

跨境电商平台销售的产品通过国际物流货运公司发往买家手中，国际物流分为：国际快递、平邮、空运和海运四种。大部分可联系国内货代公司进行发货，根据货值的不同，可以选择不同的货运方式，价格也不等，一般跨境电商平台使用较多的为快递和平邮：

国际快递主要有：EMS、DHL、UPS、TNT、Fedex几种，特点是时效性强，保障性高，但是价格较高国际平邮一般有邮政大包和邮政小包，价格较低，但是时效性差，邮政小包丢单率高，一般用于价值较低、体积重量较小的货品。

二、产品卖多少钱合适

如果是小额批发的跨境平台，对于新进入平台的卖家，从快速发展的角度来讲，建议利润设置在20%左右，因为批发是靠走量来赚利润，同时还可以拿出几款产品以成本价进行低价促销，来为自己的店铺赚流量和人气，数据显示成熟的每一个超级卖家都有一批自己固定的海外买家人群，所以建议新进入平台的卖家初期经营可以以价格差异化、服务差异化以及产品线差异化来大量积累自己的海外买家群体，形成自己的固定购买群。

三、如何避免和应对售后纠纷

售后服务问题是在订单完成之后由买家发起的，针对卖家未提供应有服务的一种投诉。一般来说大致分为“没有收到货物”或是“收到的货物不满意（如质量、款式等有问题）”这两种情况，每个卖家在日常交易中都或多或少地发生过售后纠纷这样的情形，那么我们应当如何避免和应对售后纠纷呢?下面小编分别为大家讲解一下：首先，我们应该如何避免?

1、在订单执行过程中尽量按时发货，选择可以追踪到包裹状态的运输方式。在没有发货或者包裹未妥投的情况下不要急于请款；

2、发货时请尽量按专业要求包装货物，避免产品在运输途中有损毁；

3、卖家在发货前应仔细检查产品相关信息是否与买家的购货信息一致，如果产品有特殊属性，应在下单过程中向买家详细说明产品的实际信息；

4、最好在产品信息中明确标注实际质保期，并且当产品在质保期内出现相关质量问题时，积极地帮助买家解决问题，为买家提供良好的售后服务，避免买家的投诉和流失。售后纠纷发生了我们如何应对?

1、当您的订单出现售后服务问题，从挽留客户的角度考虑，建议您尽可能地主动帮助买家解决相关问题。这样也能最大限度地保护您自己的利益，给买家好的购物体验，提升重复购买率；如果您与买家核实到您的产品的确是没有问题的，双方也无法达成一个比较满意的协议时，建议您也及时提供详细的产品描述信息和产品质量证据，如第三方质检证明，该买家所留的好评及表示称赞的记录和证书等证据提供给平台，平台的工作人员将会积极地与双方联系并取证，尽力帮助双方协商沟通，按照平台政策给出处理意见，最大限度地帮助双方保持良好的合作关系，帮助卖家挽留客户；如果双方达成一致退货退款，但退回的货物和卖家发的货物不一样时，买家在收到货物的第一时间或当天可以提交证据给平台，有效证据包括：包裹开箱视频、退货底单和包装图片、退回货物与产品最终页的对照图。同时跟买家保持沟通并确认问题所在，平台会对证据进行审核，并帮助买卖家沟通解决。希望以上内容可以帮到广大卖家更好地应对和避免售后纠纷。

四、买家喜欢光顾什么样的店铺

我看到很多新卖家都在问自己为什么不出单，在这里我们想和新卖家分享的是：新卖家常会犯几点错误，这些错误形成一种普遍的通病，这些通病往往会影响订单的数量。我们发现常见通病出现在5个地方，一是产品图片，二是产品标题，三是产品数量，四是产品介绍，最后一处是广告位。

1、产品图片。常见通病——产品图片只传1张

首先要告诉所有新卖家产品图片上传满8张的话，是能够在搜索中加分的，而所增加的分数，甚至能让你超过很多好评是100%的大卖家。这就是为什么新卖家一定要多增加图片展示数量的原因，这不仅能够让你在搜索中拥有不错的排名，而且在资源上也占有很大一部分优势。

2、产品标题。常见通病——产品标题基本完全重复产品标题基本完全重复，这也是新卖家经常犯的一个通病，首先产品标题的意义在于能够让更多的买家通过产品标题的关键字来找到你的产品，如果这时你的产品标题基本都一样的话，那你几乎就把自己能够曝光的机会全部限制住了。怎样写好产品标题，在这里拿婚纱做个范例：风格+（设计师）+颜色+裙形+领口+拖裙+袖+装

饰+布料+wedding dresses for Bride

3、产品数量。常见通病——产品上传数量太少很多现象显示很多卖家通常只传10~20件产品，然后就

开始等订单了，这样很难有订单。为什么平台给所有卖家开放10000个上传产品的数量规则，其实是希望大家能够充分尽量多的上架产品，来增加自己被曝光的次数，当然前提是标题名称，以及产品的首图不许重复，在这里同样用婚纱做例子，能够有更多种写法，首先是：风格+（设计师）+ 颜色+ 裙形+ 领口+拖裙+袖+装饰+布料+wedding dresses for Bride.还可以是：折扣或促销信息+风格+颜色+裙形+领口+配饰+布料+打包方式+是否支持代发货。还可以写成：颜色+适合场所+适合人群+裙形+领口+拖裙+袖+装饰+布料。

这样，在产品标题上你就能够把自己被买家搜索到的几率在很大程度上有所提升，当然前提是你已经上传满8张图片了。如果你没上传满，搜索排名肯定会出现是靠后的情况。

4、产品描述。常见通病——不写清楚产品功能和规格不写清楚产品的功能和规格，这一点通病是很严重的。买家看了图片想买，但当看到产品展示页面时，却发现基本上看不到很完整的产品功能和规格的介绍，买家购买的欲望大打折扣，这时可能会有买家会看到卖家在线会询盘询问，但更多的买家是选择再看看别的卖家的产品。

5、广告位。常见通病——不会用广告位

广告很关键，新卖家在做好自己的产品展示后，最要做的就是先买一个广告位。当然，我也发现有很多新卖家买了广告位但没有太好的出单现象，所以广告最大化的利用是所有新卖家要学习的。首先投放广告前应该了解一下定价和竞价，竞价比定价效果会好些，所以首选竞价。在选择用哪个产品投放时是有学问的，首先你需要看一下已有的广告是什么产品，什么价格，你需要参考一下，然后再进行投放，最后最关键的一点就是投放广告的产品展示页必须要工整、醒目，以及产品信息和属性描述需要完整，才能有最好的效果。

五、如何寻找国外客户

第一类：搜索引擎

方法1：Importers方法【操作方法：在Google中输入产品名称+importers。】例如：MP3 player+importers 【小技巧：可以用importer替代importers】还可以用GOOGLE在不同的国家搜。【例如。/国外机构：澳大利亚政府招标系统：

https://),Sell2arabia（/)：提供给用户在阿拉伯地区做生意的有关商业信息。用户注册为会员后，就好比在中东有了自己的办公室，通过阿拉伯实时项目与招标数据库，能够获得最新的招标、求购、工程项目和贸易信息。Tenders：站点每日有超过5000项采购消息更新，丰富及时的信息资源蕴涵着巨大商机，由于是买方市场站点，因此少了很多无效信息和广告。联合国中国最新采购和招标信息： http:// 这些招标信息网站信息内容基本上是免费享用的。

其它好站等着各位自己去发现。网络上有着很多很多的商机，虽然可直接利用的有价值的信息大部分是需付费的，但可免费使用的也有不少的，就看各位找的本领了。

方法35：构提供的数据、名录专业的信息公司、经贸咨讯机构、国际性的行业信息情报机构、市场研究机构等提供的行业公司目录、区域公司目录、进口商数据库等以光盘、书籍、在线购买使用等形式出售。

比如，国贸资讯（上提供驻华采购商数据库、外商驻华代表机构数据库打开这个网址，点击“数据库服务”就看到了。注册一个免费会员就可以搜索一下有无某种产品的外商驻华采购机构，有的话，查一条信息只要几元钱。不过在搜索时要注意灵活使用关键词，一方面注意尝试使用产品的其它名字来组合查询，另一方面买也有几种说法：采购，求购，购买，进口等。再试试英文，用buy, purchase, import,need等词组合产品的不同名称来充分查找。方法36：网站推广

1、新建一个网站，或者更新已有网站，增加常见问题问答，客户合作照片，推出新品、参加展览等公司新闻，体现公司专业性、成熟性，从而增加公司网站的吸引力。

2、实行会员制，当浏览者注册会员后，可以给他们发最新产品信息。方法37：邮件群发专家

可以使用一些邮件地址抓取器从一些专业的论坛上抓取一些email地址，然后再利用邮件群发软件发送邮件。email地址抓取软件advanced email extractor。方法38：论坛法

到国外的专业论坛去，把自己包装成专家，积极发帖（非广告），签名档使用有关自己业务的地址。这种方法可能有奇效。方法39：换位思考法

买家买完东西，往往是要再次销售，你把自己想象成该国的下一层经销商，你怎么找到第一手卖家。这同时也是你需要的买家。方法40：撒网法

到若干个国际B2B网站上去发布信息。而且需要特别指出的是，每一个帖子都要做纪录，另外每隔三两天就要更新一次使得买家有机会可以看到你的信息。方法41：证书法

如果进口某类产品需要特别的证书，比如美国进口烟火是不是需要什么许可? 是哪个国家机关或者组织发布的，可以在上面找。方法42：网页实时交流法

如果外贸公司的主页设一个小窗口，浏览者可以和管理员在线上实时交流。这个技术上是可以实现的。方法43：询价帖法

6.跨境电商简要分析篇六

一、跨境电商的定义

跨境电商指的是以互联网平台向国内用户销售进口母婴产品，并通过跨境物流完成商品送达交付的一种商业活动。本文的跨境电商专指跨境进口电商。

跨境电商的模式主要有以下几种：

1.M2C 模式：平台招商。这一类的典型玩家如天猫国际，开放平台入驻国际品牌。优势是用户信任度高，商家需有海外零售资质和授权，商品海外直邮，并且提供本地退换货服务；痛点在于大多为 TP 代运营，价位高，品牌端管控力弱，正在不断改进完善模式中。

2.B2C 模式：保税自营+直采。这一类的典型玩家如京东，聚美，蜜芽。优势在于平台直接参与货源组织、物流仓储买卖流程，销售流转高，时效性好，通常 B2C 玩家还会附以「直邮+闪购特卖」等模式补充 SKU 丰富度和缓解供应链压力。痛点在于品类受限，目前此模式还是以爆品标品为主，同时对资金要求比较高。

3.C2C 模式：海外买手制。典型玩家如淘宝全球购，淘世界，洋码头扫货神器，海蜜，街蜜，海外买手（个人代购）入驻平台开店，优势：C2C 形态的核心竞争力是满足了个人的个性需求和情感满足。同时面对商品丰富度如此之高的现状，提高资源分配效率。C2C 的平台效应可以满足碎片化的用户个性需求，形成规模。其痛点在于传统地靠广告和返点盈利的模式，服务体验的掌控度差，个人代购存在法律政策风险。4.海外电商直邮。典型玩家是亚马逊。优势在于，有全球优质供应链物流体系和丰富的 SKU；痛点是，跨境电商最终还是要比拼境内转化销售能力，对本土用户消费需求的把握就尤为重要，亚马逊是否真的能做好本土下沉还有待考量。

5.内容分享/社区资讯：典型玩家如小红书，内容引导消费，自然转化。优势在于天然海外品牌培育基地，流量带到福利社转化为交易，但长远还是需要有强大供应链能力。

二、跨境电商形成的原因

2.1 中产阶级家庭崛起：国民收入持续性提升，大量中产阶级家庭崛起。根据国家统计局人均国民总收入的图表列示如下，可以看出2012-2016年，我国的人均国民收入呈现出稳步上升的情况。

2.2 用户消费升级：倾向于购买品牌产品、追求产品的高品质。超六成受访网民认同自己比以前更追求个性化、高质量、多样化的商品和服务。根据艾媒咨询的报告可以看出随着人们消费水平不断提高，对商品消费从单纯物质满足向追求高品质的商品发展，注重品牌的消费观念逐渐凸显。人们消费观念的转变对商品质量更有保障的跨境电商平台是良好的发展契机，优质个性化商品提供已成为跨境电商平台未来主要竞争点。

2.3 政策红利窗口期

2014 年到 2015 年，政策层面一直在释放跨境贸易利好。2014 年 7 月，海关总署的《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》和《关于增列海关监管方式代码的公告》、即业内熟知的「56 号」和「57 号」文接连出台，从政策层面上承认了跨境电子商务，也同时认可了业内通行的保税模式，此举被外界认为明确了对跨境电商的监管框架；此前「6+1」个跨境电商试点城市开放给予了跨境电商税收上的优惠政策，即通过跨境电商渠道购买的海外商品只需要缴纳行邮税，免去了一般进口贸易的「关税+增值税+消费税」；2015 年 4 月 28 日国务院常务会议中关于降低进口产品关税试点、税制改革和恢复增设口岸免税店的相关政策，表明了政府促进消费回流国内的决心。这些都是明显的政策红利信号。即便跨境电商的税收红利窗口在未来会逐渐关闭、一般贸易税率可能平缓走低，但目前来看大势向好不可挡。

三、跨境电商的现状

3.1 跨境电商的交易规模逐年上升，市场发展前景乐观。根据图可以看出我国进出口交易规模一直都在上升，同时跨境电商交易规模也逐年在增加，从2010年的1.3万亿元上升到2017年的8万亿元。随着经济全球化的不断驱动，以及消费者对国外品牌的认知逐年上升，跨境电商的未来市场前景比较容人乐观。

图

一、2010-2017年我国跨境电商交易规模图

3.2 海淘用户呈现上升的趋势，但是增速放缓。根据艾媒咨询数据显示，截止2017年底，中国海淘用户规模已达0.65亿人，增速放缓，预计2018年中国海淘用户规模将达0.88亿人。在消费升级的背景下，用户对跨境商品消费需求逐渐明显，中国海淘用户规模有望继续扩大。2014年-2018年海淘用户规模及预测如下图所示：

3.3 现阶段的运营模式主要是B2C，C2C的模式逐渐被超越。2016年B2C模式首次超过C2C模式，成为最主要的跨境电商模式，预计2017年B2C模式在跨境电商中占比将达到64.4%。B2C模式逐渐成为跨境电商的主要运营模式。B2C模式更符合国家政策的监管要求，与此同时，传统的C2C平台由于产品质量参差不齐、售后服务保障不力等因素，逐渐不能满足消费者的需求，一些规模较大的B2C平台正逐渐合并小的C2C平台，成为最主要的跨境电商模式。

四、跨境电商的未来发展方向

4.1跨境电商仍有较大的上升空间，创新转型至关重要当前跨境电商行业蒸蒸日上，而平台关于商品品质的保障仍然需要改善，跨境物流的天然障碍等也是跨境电商当前面临的巨大挑战，跨境电商未来仍需不断创新变革，积极适应迅速变迁的时代需求，谋求长远发展，所以往品质化、专业化平台转型对跨境电商的发展至关重要。

随着“一带一路”的推进，跨境电商将收获更为丰厚的政策红利；未来跨境电商的经营品类将更细分化，区域特色也会愈发明显，个性化，定制类的商品与服务也会愈加成熟，跨境电商平台的升级将是新突破点。

4.2跨境电商市场竞争激烈，综合自营平台各有优势

京东全球购，天猫国际等综合平台凭借其强大的电商品牌优势，能在相对较短的时间内占领到一定的市场份额，综合竞争力较强；自营平台借助其精耕细作的运营模式更好实现对平台商品质量的把控，同时具有较好的品类应适能力，加强爆品品类销售，直切消费者需求，在市场竞争中表现突出。两类平台均有较强发展潜力，未来跨境电商行业发展更趋繁荣。

4.3 未来行业发展预测：大鱼吃小鱼、快鱼吃慢鱼。

跨境电商在经过较为充分的市场竞争以后，资源将会越来越集中于巨头企业和突围成功的企业。正品保障、价格优势、物流体验好、售后完善将是跨境电商企业的核心竞争领域，不能在某一方面有所建树从而吸引用户、做大规模、建立壁垒的企业会在市场中渐渐失去竞争的资格。如何避免竞争同质化，获得差异化发展，也是跨境电商亟需思考的问题，进口跨境电商企业只有跳出同质化竞争的泥潭，才能生存下来，才能斩获这个新兴行业的终极红利。

五、结论

7.跨境电商预热篇七

当前,跨境电子商务的热潮正在席卷全球。面对这一快速增长的市场,中国显然不会缺席,过去的一年被称为中国跨境电子商务的元年。中国电子商务研究中心的监测数据显示,2014年上半年我国跨境电子商务交易总额在3万亿元左右,其中跨境零售额约为3000亿元。目前,我国跨境电子商务的平台已经超过5000家,企业超过20万家。

市场快速增长

“跨境电商是京东2015年的两大新战略方向之一。”3月底,在2015年博鳌亚洲论坛期间,京东创始人兼C E O刘强东向外界透露,京东跨境电商战略分为“引进来”和“走出去”两步同时在走,既将国外品牌引进国内,也将国内品牌卖到全世界。

“从怀孕开始到小孩出生以来,我一直是国内海淘和代购大军中的一员。”去年刚刚“晋级”为一名母亲的北京消费者滕飞告诉记者,她先后从海外购买孕妇用品、婴儿奶粉和纸尿裤等,尝到跨境网购的甜头后,她开始从海外购买化妆品、服装、轻奢品等品类货物。据有关部门统计,目前在跨境电商的进口产品品类中,母婴产品的需求位列第一。

在传统出口外贸不振的背景下,跨境电商近两年发展非常迅速。一位在敦煌网从事跨境电子商务交易的平台卖家向记者透露,由于传统外贸最近几年的衰落,大批工厂订单下降,工厂谋求新出路使得跨境电商的优势更加明显。敦煌网成立于2004年,自成立之初就专门定位于“走出去”的外贸型电商交易平台。

商务部统计数据显示,2011年中国跨境电子商务交易额约为1.6万亿元,2012年约为2万亿元,2013年突破3.1万亿元,预计到2016年将增至6.5万亿元,年均增速接近30%。

在跨境电子商务蓬勃发展的同时,政策层面的引导又为之加注了强心剂。为鼓励跨境出口电商的发展,2013年8月29日,国务院办公厅转发了商务部等9个部委《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》,决定自2013年10月1日起在已经开展电子商务通关服务试点的上海、重庆、杭州、宁波、郑州等5个城市展开新政策试点,并于2013年9月将广州新增纳入跨境电子商务试点城市。

统计数据显示,自2013年7月我国跨境电子商务服务试点开始至2014年11月底,国内试点城市的跨境电子商务出口、进口额分别为7亿元和7.4亿元,属贸易逆差。一方面,我国的跨境电商在B2C领域中,仍然是进口需求大于出口,其中国内对于母婴产品(比如奶粉、纸尿布)、化妆品、服装、食品、生鲜、轻奢品等需求较大。另一方面,跨境电商的出口贸易市场增长点进一步集中在新兴市场,比如拉美、非洲、东南亚等地。

4月1日, 国务院总理李克强主持召开国务院常务会议,确定加快发展电子商务的措施,培育经济新动力。会议指出,发展电子商务等新兴服务业,是“互联网+”行动的重要内容,对于促进传统产业和新兴产业融合发展,减少流通成本,促进发展升级等具有重要意义。李克强还特别指出,要推进网络购物、跨境电子商务等新业态成长。

业内分析人士指出,随着政府部门对于跨境电子商务的重视加强以及相关政策的逐步放开,以及跨境物流体系的完善(比如海外仓的布局和建设等)和支付体系的完善,中国制造业的跨境电子商务增长力将会进一步爆发。换言之,目前跨境电子商务的快速发展还只是预热,未来前景将会更好。

电商纷纷跨境

随着国人对贸易出口和进口产品需求的日益增强,跨境电商已成为电商巨头们发力的不二重点。近年以来,阿里巴巴、亚马逊、京东、苏宁等国内外电商巨头纷纷布局电子商务进出口业务,抢占跨境电商市场蛋糕。可以预见,2015年国内跨境电商平台的竞争将面临着更为激烈的市场竞争。

最近两年,电商大佬阿里巴巴频繁投资海外,布局全球化电子商务。不过,与淘宝网在中国的大众化市场战略不同,阿里巴巴在美国投资或自主建立的电商网站,包括2013年投资的Fanatics,均面向细分市场。2013年10月,阿里巴巴斥资2.02亿美元购入Shoprunner Inc. 39%股权,并计划与Shoprunner合作在中国建立继淘宝和天猫之后的又一个在线交易网站,使Shoprunner可以利用阿里巴巴的国内物流基础设施向中国消费者出售美国品牌的商品;2014年开年,阿里又出资1500万美元投资了美国奢侈品购物网1Stdibs;同年6月,阿里巴巴在美国推出购物网站11Main.com,正式试水美国商品在线销售市场。

而亚马逊中国“海外购”服务亦于去年“双11”前夕正式开通。亚马逊中国于去年10月底宣布,正式开通海外六大站点直邮中国的服务,消费者可享受到来自亚马逊美国、德国、西班牙、法国、英国和意大利在内的共计8000多万种国际选品,此举全面拉开亚马逊“海淘”攻势,开启国际品牌战略。

此外,苏宁易购也已于2014年9月成立跨境电商项目组,并于去年年底上线“海外购”频道,采取“自营+招商”模式进军跨境电商领域。在这一领域,晚到一步的京东亦于今年高调开启了跨境电商战略。3月2 9日,刘强东在2015博鳌亚洲论坛上向外界透露,O 2 O与跨境电商成为京东2015年的两大新战略方向。不同于其他跨境电商,刘强东表示京东将加大跨境电商的自营力度,并且自营商品也会像国内一样保证正品品质,另外,京东的规模化采购也会比个人卖家的采购成本更低。与此同时,刘强东向外界透露,京东已经为“京东全球购”注册了jd.hk域名,目前正在试运营,预计今年4月底正式上线。

京东集团进口事业部副总裁李振广日前透露,跟随跨境战略的实施,海外直采也成为京东2015年的战略重点。目前,京东已与法国、德国、加拿大、美国等12个国家达成采购协议,直采进口了100多个品牌、近百万瓶原装葡萄酒,还以直采形式引进了美国华盛顿车厘子、澳洲A2鲜奶等一系列国际经典品牌。2015年,京东海外直采将引入100多个进口葡萄酒品牌,同时还将增加食品、母婴、个人护理等品类在内的数百个进口品牌。

政策环境的改善和对市场前景的看好,让电商巨头们纷纷入局跨境业务,除阿里巴巴、亚马逊、敦煌网、苏宁和京东之外,此前并未涉足电商的网易,最近也利用邮箱积累的数亿用户的优势,推出了跨境电商平台考拉海购,域名为kaola.com,网站设置了母婴、美食保健、美妆个护及海外直邮四个商品类目。对于不同用户和不同产品,考拉海购还推出了“保税区发货”和“海外直邮”两种模式,前者通过平台集中采购将货提前发到国内的保税仓,用户下单后1~3天即可收货;后者由海外认证商家发货,到货时间在7~30天不等。新用户使用网易通行证即可登录。不过,由于网易此前并没有电商方面的运营经验,而跨境电商又涉及产品、物流和供应链等诸多方面,目前多位业内人士表示对其运营情况持观望态度。

物流跟随出海

作为一项新型的贸易业务形态,跨境电商的发展当前也遇到了一些问题。比如,物流与逆向物流就成为当前跨境电商遭遇的发展障碍之一。中研普华研究员李湖分析认为,在贸易全球化的大背景下,“买全球、卖全球”已成为电子商务的发展趋势,随着中国跨境电商的发展逐渐步入成熟期,物流成为备受诟病的问题之一,快递借机“出海”的市场前景看好。

为了应对这一问题,一些电商巨头在布局跨境电商的同时,也加快了全球化物流的布局,越来越多的电商企业开始布局海外物流配送中心,并与物流企业合作以谋求在跨境电商领域的更大发展。

2014年5月,阿里巴巴斥资2.49亿美元将新加坡邮政10.35%的股份收入囊中,并计划与新加坡邮政建立“国际电商物流平台”。紧接着,阿里先后与澳洲邮政、巴西邮政以及中国邮政达成重要合作关系,与当地邮政体系进行对接,方便境外消费者于天猫、淘宝等平台购物的同时,也为中国消费者进行线上境外购物开辟了捷径。

3月27日有消息称,“苏宁物流报关代理服务有限公司”(以下简称“苏宁报关”)获批。据苏宁物流公司相关负责人介绍,有关苏宁报关的营业执照等三证已经拿到,今后有关跨境物流、支付以及新成立的报关公司都将会对入驻苏宁海外购平台的境外商户开放。苏宁此举被业内人士视为苏宁跨境物流平台化的标志。此前,苏宁已在杭州、广州、宁波三个保税区完成保税仓建设和海外服务平台的数据对接工作。业内人士分析,在跨境电商领域的竞争中,要想拥有话语权必然要打通渠道、仓储配送、支付等基础环节。拥有自己的报关公司,意味着苏宁海外购平台售出的商品过关效率将大大提高,同时也将节约大笔报关费用。而苏宁在打通跨境物流和支付环节后,又成立了报关公司,因此其在跨境领域的发展目标很有可能是平台化。

布局跨境物流体系的电商巨头同样少不了京东。2012年,京东选择与比利时邮政合作,进行欧洲地区的配送业务。2014年,京东又提出到俄罗斯和东南亚地区建立仓储的计划,以重点发展跨境物流业务,并期望与海关方面达成合作。

业内人士认为,紧跟电商跨境“淘金”的步伐,快递企业和电产企业捆绑式“出海”,仍将是主流的物流解决方案。今年4月份起,阿里巴巴旗下的菜鸟网络开始与韩国企业开启结算、物流综合服务,阿里巴巴同时还在规划一个中长期韩国物流规划。据菜鸟网络负责人介绍,菜鸟与韩国本土服务商主要在仓储、集运、通关、系统对接等业务方面展开合作。同期,圆通速递宣布联合菜鸟网络正式开通“上海浦东- 韩国仁川- 青岛- 香港- 上海浦东”国际航线包机业务,打通了国内- 东北亚(韩国)、香港- 中国内地的跨境快件通道,这也是圆通国际航线的首次航运。据了解,配备了737全货机的圆通进行国际快件的承运,最快1个多小时就可将货物从韩国运至中国内地,在部分区域可实现次日送达。圆通速递总裁相峰认为,电商海外布局给国际快递市场带来了巨大的想象空间。他表示,圆通今年还将在日本、澳大利亚、新加坡、巴西、俄罗斯等多个需求较大的市场发力,并在接下来的1~2年陆续打通周边国家、地区航线。

去年9月,顺丰高调启用域名sfbuy.com,推出了“海购丰运”的服务平台,为在e Bay、亚马逊等海外网站购物的消费者提供跨境物流转运解决方案。随后,顺丰又提出运力扩张的计划,将从美国等地的一些航空公司收购一批二手757和767客机进行改装,并在未来五年之内投入运营,以加大其跨境电商的运力保障。

今年3月1日,由中通快递控股投资的跨境电商网站“中通国际”正式上线,专门从事国际物流、国际包裹业务、跨境电商出口或进口业务,自此次开通欧洲出口专线后,还将开通美国专线、澳洲新西兰、日韩、东盟、中东及全球其他国家出口专线;进口业务也即将推出美国专线,并后续陆续开通日本韩国专线、欧洲专线等。这是继邮政E M S、顺丰、申通、圆通、韵达等快递公司之后又一家介入跨境电商领域的快递公司。资料显示,目前已有占据国内快递80%市场份额的国内快递公司试水跨境业务。