驾校年度安全培训计划

驾校年度安全培训计划（精选6篇）

1.驾校年度安全培训计划 篇一

合肥八一驾校培训二部二大队年度

工作总结

2017年以来，合肥八一驾校培训二部二大队在总校的关心、支持下，我队工作得以稳步发展。一年来，我队训练点、招生点严格按照上级的指导方针与要求，结合当前培训市场的特点，不断加强基础设施建设，强化科学办学，开展全新的驾驶培训模式;同时不断加强教练员队伍建设，提高教练员教学水平，取得了显著成绩，现总结如下：

一、2017年工作开展情况

1、强化生源立本，确保通过合格

生源是企业生存之本，合格率是驾校发展动力，我队始终立足招生数量为第一要务，努力提高考试合格通过率的理念，2017年新发展招生点2处，全年完成招生名额5065人，其中：御驾班15人；商务班241人；VIP班2119人；普通班2065；C2班232人，其他班393人。我队始终严把学员考试合格率，2017年度科目二参考人数5115人，合格人数4186人，合格率达81.83%；科目三参考人数4440人，合格人数3006人，合格率达67.7%。各科合格率始终位于各基地中上水平。

2、狠抓安全生产，确保教学安全

安全生产，重于泰山，我队严格要求，狠抓安全，在各类大小会议中，坚持对全体教练、学员不间断地灌输安全生产的必要性和重要性，及时传达、贯彻、落实上级的安全工作方针政策。从而使全体教职员工在思想上做到了“安全生产、警钟长鸣”，2017年度未发生一起重大安全责任事故，这得力于上级的正确部署，得益于我队的严格管理。

3、狠抓教学质量，注重服务跟踪

随着驾驶培训行业竞争日益加强，驾校的教学质量与服务已经成为衡量驾校教学培训质量好坏的标准，我队始终牢固树立服务意识，进行培训跟踪管理服务；2017年度全队服务满意率达90%以上，未发生恶性投诉及较大影响事件。向社会展示了八一驾校和教练员爱岗敬业、精益求精，服务第一的良好精神风貌。

4、狠抓队伍建设，增强素质提高

今年来，我队培训管理工作有了很大的进步，也逐步走向成熟，管理水平及能力也有了不断提高，全年新增教练车10余台，新招教练员近20余人，新的教练员上岗以后在老教练员的帮代下，进步很快，水平不断提高，工作热情也空前高涨。

我们采取“以会代训”的方式，不断对教练员理论知识进行再提高，要求每个教练员统一教学规范，结合每个学员的心理，认真按照教学大纲的规定教学，严格执行各类规章、管理办法，对待学员严肃认真、负责，对待不同性格，不同岗位，不同年龄，不同性别的学员，做出不同的教学方法，并积极通过各类会议、集中学习等时间，组织教练员相互交流学习，促使教练员从简单的教学水平，走向真正的理论与实际教学相统一的高水平的教员。相当部分教练员不论是教学成绩、教学态度还是教学质量，招生、节油、车辆保护等方面都表现突出。

2017年以来我队积极完善了教练员管理制度，明确了目标责任，教练员在教学中，必须严格遵守国家相关政策，法律法规，按章操作，严禁收受学员的现金与实物，接收学员汔请，严禁向学员摊派各种款项，如有违纪行为，将严厉处罚，队长、组长还利用平时和回访的机会找学员交谈，了解教学情况，确保各我队随时掌握各教练员思想及工作动态。

5、狠抓基础建设，改善教学环境

2017年，我队狠抓基础建设，改善教学环境，一年来，先后对宿松路训练场、望江路服务中心等地，进行了装修改善，投资近10余万元，对训练场地进行绿化、亮化，增加了教练员休息室，改善食堂条件，对服务中心及报名点进行装修布置，为学员报名、训练创造了更加舒适的学习环境，为我队教练提供了更加优越的工作氛围，这得到了学员与教练员的一直好评。

6、狠抓节能减排，降低教学成本

2017年以来，我队将节能减排摆到更加突出的位置，做到措施得力，责任到人。对每一台车辆制定台帐，实行目标跟踪管理，凡是有损耗的小毛病，及时排除。定期做好二级维护，定期进行车辆检测，全力保证车辆的运行良好，节能降耗，提高车辆的运行效率。

二、2017年问题与不足

1、教练员整体素质有待进一步提高，教练员对待学员的思想工作方法还存在不足，今后将不断完善。

2、招生人员责任心还要继续加强，特别是报名点的工作人员，在贯彻执行“文明礼貌用语”和“温馨服务”上还存在差距。我们将继续加强管理，真正做到微笑服务。

3、个别教练员对教学车辆的爱护在思想上未引起重视。我们将进一步采取措施，要求教练员牢固树立爱岗爱车的思想。

4、教练车和场地环境卫生还做得不够理想。我们将加强值日管理，完善场地卫生环境。

三、2018年工作思路

1、拓展招生渠道，集思广益。我们将在2017年招生的基础上，进一步牢固树立招生数量为第一要务的理念，集思广益，提高招生数量，为八一驾校招生工作添砖加瓦，更上一层楼。

2、加强教学质量，提高考试合格率，2017年，我队较好的完成了各项教学任务，但第一的目标仍然较远，2018年，我队将进一步加强教学质量，以考试合格率、服务满意率等方面为抓手，继续做好各项工作。

3、加强我队各教练员的协同作战能力，通过把责、权、利落实到人，积极采取系列奖罚措施，努力将八一驾校培训二部二大队打造成为一支作风优良的队伍。

4、进一步改善训练环境，创造更加优越的驾培氛围。我队将在2017年的基础上，进一步加强改善训练场地、服务中心、教练休息室、食堂卫生等工作，为学员及教练员创造更加舒适与优越的教培环境，努力打造提升八一驾校形象。

2017年，我们培训二部二大队较好的完成了各项年度工作；2018年，我们将继往开来，不断完善。驾驶技术是一门结合性的学科，驾校更是集办教学培训与经济于一体的特殊性教学培训部门，在新的年度里，我们还要继续努力，始终把学员的培养放在第一位，本着全心全意为学员服务，在总校的领导下，在“八一”的精神下，在不断的改革与创新中努力工作，求得更大的生存与发展。

2.驾校年度安全培训计划 篇二

会上，李新平副局长就渔业安全生产形势和下步工作做了总结和安排，并对我县渔业安全生产工作取得的成绩和渔船管理的模式给予了高度评价。他在讲话中强调，一要建立渔业安全生产的长效机制；二要全面落实安全生产工作责任制，强化安全生产监管，进一步落实渔业安全生产的防范措施和应急措施；三要努力建立和完善齐抓共管的渔业安全生产工作格局，保障渔业安全生产的长治久安，扎实推进“平安渔业、和谐渔业”的建设。

邯郸市渔政处梁合文处长就渔船安全生产管理、渔船安全驾驶及内河避碰规则等技术知识做了专题辅导，培训结束后，所有船员都参加了考试。

通过此次培训，进一步提高了全县渔民的专业技术水平和渔业安全生产意识，为促进全县渔业生产持续稳定健康发展奠定了坚实的基础。

（王会良磁县农牧局水产技术推广站056500）

3.驾校年度安全培训计划 篇三

固原精英驾校开展“提高安全防范意识，创优质服务，确保培训质量”专项活动方案

为进一步提高全体教职员工的整体素质，提高全体教职员工的安全防范意识、转变服务方式、确保培训质量。我校自2011年6月20日起，开展以“提高安全防范意识，创优质服务，确保培训质量”为主题的专项活动。通过在驾校内开展多种形式的活动，提高教职员工安全防范意识、提高服务质量、提升培训质量、拓宽教职员工视野、营造浓郁的校园文化氛围，充分发挥全体教职员工的主动性和创造性，使我校安全防范、优质服务和培训质量工作再迈上一个新的台阶，特制定如下活动方案：

一、目标意义

以为提高教职员工安全防范意识，为学员提供优质服务，增强教职员工凝聚力，确保培训质量为目标。

二、组织领导

为了保证此次专项活动的顺利开展，我校成立了“提高安全防范意识，提供优质服务，确保培训质量”专项活动的两个领导小组，常务副校长刘仁为第一组组长，重点负责培训质量和安全工作。党支部书记王登金为第二组组长，重点负责优质服务和校园文化工作。

第一组组长：刘仁

副组长：杨智胜台伟戴银刚

成员：培训部、考试部、招生部全体员工

二、第一组的工作步骤和重点工作

本次专项活动从2011年6月20日开始至7月30日结束，为期四十天，开展以下活动：

1、利用各种形式大力开展宣传活动，营造浓厚的活动氛围。重点是在训练场、考试场地、办公生活区域悬挂宣传横幅和刷帖宣传标语。（第一责任人：杨智胜，第二责任人：刘存学）

2、在驾校训练场、电子考场、办公生活区域设立固定的安全监督咨询服务岗。

（1）培训部每天由两名教练员在训练场安全监督咨询服务岗值班（每人半天，轮班制），负责对训练场地进行安全

监督、学员咨询工作。训练场监督咨询岗值班人员工作职责和内容由杨智胜负责拟定并发到每个值班人员手中。（责任人：杨智胜）

（2）考试部每天由一名安全员在安全监督咨询服务岗值班，负责对考试场地、两个待考试室进行安全秩序排查。电子考场监督咨询岗值班人员工作职责和内容由台伟负责拟定并发到每个值班人员手中，确保考试有秩有序的进行。（责任人：台伟）

（3）招生部每天由一名业务员在安全监督咨询服务岗值班，负责对办公生活区域进行秩序维护及对学员和来访者的引导咨询服务。办公生活区域监督咨询岗值班人员工作职责和内容由戴银刚负责拟定并发到每个值班人员手中。（责任人：戴银刚）

以上每个安全监督咨询服务岗的值班人员，每天值班必须佩带值班袖章，并做好每日的值班记录，对出现的安全隐患或投诉要及时向校领导及办公室汇报。

2、切实抓好安全工作

要在全体员工中贯彻“安全第一、预防为主”的思想，并确保安全工作的一贯性、连贯性，动员全校每一位教职工参加监督安全工作。

(1)组织员工定期学习安全生产、服务理论培训知识，增强员工的安全服务意识，提高安全服务质量，将“安全预

防理念强、服务至上理念高”的思想深入教职工心中。（责任人：杨智胜）

（2）各部室要严格落实我校的安全值勤制度，要求职工要严格执行值班制度，由每组值班组长进行值班分工，明确职责。（责任人：戴银刚）

（3）建立健全安全监督服务机制。若驾校内发生安全事故或因服务质量导致驾校财产有一定损失，对驾校声誉有一定影响的，要求必须及时作出记录，并拍摄现场事故照片，部门要及时上报专项活动领导小组。（责任人：台伟）

3、充分发挥我校电子考场，优质服务的软硬件优势 利用我校电子考场的优势，适时组织我校学员在考试场地模拟，使学员能够熟练掌握考试程序、熟悉考试场地，要求教职员工要耐心细致的解答学员提出的疑问，从而提高我校学员考试的合格率，确保培训质量。（第一责任人：台伟，第二责任人：杨智胜）

以上方案从2011年6月20号起实施，各责任人要各负其责、狠抓落实，确保本次活动取得实效。

（后附：开展“提高安全防范意识，创优质服务，确保培训质量”专项活动的宣传口号）

（此页无正文）

固原精英驾校办公室二O一一年六月二十日

主题词： 提高安全防范意识创优质服务报：固原市运管处、固原市原州区运管所

抄送： 张董事长、集团总公司、刘副校长

发：第一领导小组各成员固原精英驾校办公室2011年6月20日印

固原精英驾校“提高安全防范意识，创优质服务，确保培训质量”专项活动宣传口号

1、一切为了学员，一切服务学员！

2、以培训质量求生存，以优质服务求发展！

3、精英驾校是我家，优质服务靠大家！

4、聚一流的人才，用一流的服务，创一流的管理，争一流的质量！

5、质量是企业的生命，安全是你我的生命！

6、人人讲安全，事事为安全，时时想安全，处处要安全！

4.驾校年度工作总结 篇四

一、20__年工作的回顾

20__年，__投资发展有限公司是不平凡的一年。我们把贯彻公安部[20__]__号令作为公司全年的工作主线，突出“服务驾考”这个中心任务，切实做好考前模拟训练和考中协助考官两项工作，取得了良好的社会效益和经济效益。

全年完成驾驶员考试的情况是：

C1科目一考试__人，全年合格率93.96%;

C1科目二考试总人数是123569人，全年平均合格率为64.43%;

C1科目三从20__年10月11日开考至今，已有31506名学员参加考试，其中合格人数为__人，合格率为49%;

B2科目一考试__人，合格率85.16%;

B2科目二考试__人，合格率30.98%。

(一)追加投资近5000万元，全力推进驾考智能化。

20__年，公司追加近5000万元投资，按照公安部123号令对“驾考”的新要求，对驾考设施、设备进了全方位改造。一是改造了C1科目二考场场地与设备，安装了GPS“差分”系统，于7月23投入使用;二是租房并装修C1科目三考试监控中心、购置考试用车42辆并装配了GPS“差分”系统，于10月11日投入使用;三是改造C1科目二模拟训练场并安装民了GPS“差分”系统和车载设备，于11月10日投入使用;四是新征地60亩，扩建大型货车科目二考训场地并安装GPS设备，于12月9日投入使用。至此，考训中心启用新考场、执行新标准，基本实现了驾考智能化。

(二)各部门认真负责，较好地完成了各自的工作任务。

__驾校按照“做大做强创品牌”的要求，千方百计扩大招生，精心组织培训教学，按计划安排学员考试等，克服市场低迷和场地吃紧等方面的困难，扎实开展工作、完善管理，取得了较好的成绩。

__驾联产业公司成立后，完成了2800多平方米监控大楼的租赁与装修，购置了42辆考试、训练用车，编印了《C1科目三道路技能考前模拟训练指南》，组织了全市驾考安全员培训。于10月11日试运行以来，共有31506参加考试，合格人数15384人，合格率49 %。运行3个多月，员工加班加点，保证了有效正常运转。

C1科目二模拟训练场，11月10日启用差分设备后，得到参训学员的一致肯定。为公司树立了良好口碑，加上全体员工的细心指导、优质服务，让参训学员考试的信心大大提高，合格率也明显提升。

大型货车考试从12月9日开始，共397人参加考试，合格123人，合格率30.98%。经过1个多月的试运行，逐步走上正轨。

公司机关、网管、保安、汽修等部门，围绕“服务一线”扎实工作，提供了良好的后勤保障。网管部陈峰带领全体员工刻苦钻研技术，做好日常保养，保障了考试、训练的正常运转;汽修厂白云同志带领3名修理工，承担着全公司100多辆考试训练用车的维修任务，确实是人员少、任务特别重，他们加班加点地工作，却毫无怨言，值得充分肯定。

(三)按照现代企业制度，改革公司管理体制。

11月份，董事长聘请董海涛先生担任总裁来公司主政，正在着手理顺公司管理体制，实行层级管理;制定并推行“四定一奖惩”(定岗、定责、定人、定目标，实行奖惩)管理机制，目前，“四定”方案已印发给各部门，试行三个月，“奖惩”制度在新的一年将逐步完善实施。

(四)适应新形势，增加正能量，加大宣传营销力度。

去年底，__公司网站已建成已上线运行，扩大公司宣传有了自己的平台;年内，我们邀请__日报和__电视台记者来公司进行新闻采访，__电视台“民生直通车”12月11日播出了智能驾考的专题新闻，__日报12月18日“月都早刊”头版用整版篇幅刊登了智能驾考的焦点新闻。下一步，公司拟增设宣传营销经理，探索增加业务、扩大效益的可行之路。

(五)加强党的建设，落实党建带群建。

公司党支部认真做好日常党务工作，每月编印一期党员学习资料，一月一次员工大会，宣讲时事政治与交通安全，积极配合行政推进工作，全体党员较好地发挥了先锋模范作用，公司党支部被__市经济开发区党工委评为“先进党支部”。按照开发区党工委的要求，公司已经启动工青妇群团组织筹建工作。

六、坚持以人为本，关心员工办实事。

公司在强调加强队伍建设、提升服务质量，每月一次员工会上安全课，提醒大家绷紧安全这根弦，确保不违法、不出事故;20__年公司为员工普遍增加了工资，按照员工需求办理了医疗保险;公司增加中餐补贴，确保了员工用餐“二荦二素一个汤”的标准。尤其值得一提的是，公司在投资增大、效益下滑的情况下，员工的年终奖金还是按去年的标准发给，不降低。我感觉这是董事会看重员工，是对员工最实际的关心。

客观地看待20__年工作，有一些值得重视的问题：

一是受特殊原因的影响，模拟训练场参训人数比上年减少三分之一以上，公司减收超过千万元，车辆状况和服务质量偶有反映，有待进一步改善和提升。

二是由于国家考试政策的调整，驾培生源市场出现新变化，__驾校招生出现下降情况，教练工作也受到“场地吃紧”的影响。

三是目前大车考试时间的安排，考生基本集中在考前2天练车，导致训练场地、车辆存在着闲置与难以确保需求双重问题。

四是考试合格率不高，相对增加了公司的运行成本。

五是有的员工缺乏责任心，对车辆的日常保养做得不好，未能及时发现问题及时送修，导致一些车辆的“小毛病”拖成“大毛病”。

以上问题值得认真对待，研究可行办法。切实加以解决。

在过去的一年里，公司全体员工敬业爱岗，诚信服务，在考场改造、标准更新的情况下，顾全大局、克服困难，为公司的安全、正常运转奉献了智慧和汗水，强化服务意识，弘扬诚信务实的作风，较好地完成了服务全市驾驶员考试的任务。在此，让我代表公司向大家表示衷心的感谢!

二、20__年工作的展望

20__年，__投资发展有限公司是推进改革之年、实干苦干之年、发展关键之年。我们仍然要以“服务驾考”为中心任务，突出考前模拟训练业务的开拓，为考生提供优质服务，确保安全运行;__驾校要努力做大做强创品牌，扩大招生，提高教学质量，提高考试合格率;我们要团结一心，认真学习理解政策，准确把握好方向，以饱满的激情、良好的心态、扎实的作风来做好新一年的各项工作，努力开创__投资发展有限公司经营管理的新局面。

进入虎年，我们要在去年建设、改造、更新“硬件”的基础上，今年要化大力气优化“软件”，并从如下几个方面努力：

(一)实行科学管理，提升运转质量。

如果说过去的一年是建设履新之年，那么新的一年应该是管理创新之年。公司将实行层级管理，实施“四定一奖惩”机制，促进公司运转规范化。目前，“四定”方案已下发各部门，拟试行3个月，各部门要认真抓好实施，并及时发现问题，提出改进完善的办法，在此基础上，认真思考建立“考核办法”和“奖惩制度”。各部门都要增强大局意识，带领员工忠诚敬业、爱岗奉献，切实做好本职工作，围绕公司发展的大局，弘扬奉献精神，积极建言献策，共同维护公司的良好形象，努力提升正能量。

(二)牢记服务使命，提升服务质量。

我们公司是服务型企业，服务驾考是我们的中心任务。总体上说，全公司要为考官工作、驾校送考、考生考试提供优质服务。特别是一线部门更要以服务为己任，共同做好服务驾考这篇大文章 。模拟训练场要为C1科目二考前模拟训练的驾校和考生提供驾考“闯关”服务;__驾联产业公司要为C1科目三考前模拟训练的驾校和考生提供驾考“圆梦”服务;大车考训部要抓好B2科目二考前训练和考试服务，尽量让驾校和考生满意;__驾校要努力扩大招生、狠抓教学质量，以高度负责的精神为学员提供实在的服务，不断提高驾考的合格率。

机关、网管、汽修、保安、保洁要为尽力为一线服务，为公司的开展运转、经营安全、正常，为公司环境改善和形象的树立而努力工作。

(三)加强作风建设，提升工作质量。

20__年上半年，要开展党的群众路线教育实践活动。我们要认真制定好活动方案，抓好学习教育工作，共产党员要边学边查边整改，确保活动有序开展，在学习、工作、守纪方面起先锋模范作用;公司工青妇群团组织抓紧筹备工作，成立后要发挥联系职工群众的纽带作用，把职工群众紧密地团结起来，为公司的发展作贡献;广大员工要敬业爱岗，尽职尽责，以良好的心态对待工作，以精细的要求做好事情，注重工作效率，提高工作质量。

(四)强化责任意识，提升安全质量。

安全是企业的生命，驾培行业尤其要重视安全!确保安全无事故应当成为我们共同的目标，驾车一定要严格遵守法规，来不得半点虚伪和疏忽。必须坚持安全教育常抓不懈，安全警钟长鸣，做到思想上高度重视，行动上高度自觉，强化责任意识，确保不发生人为和责任事故，确保教学、训练、考试安全高效，希望大家共同努力。

春回大地，万象更新。我们告别了建设调整的虎年，迎来了充满希望的虎年。我坚信：新的一年，新的耕耘，在董事会的领导下，通过全体员工的同心协力、优质服务，一定能迎来__市__投资发展有限公司更加安全顺畅的运转、更加融洽和谐的局面，取得经济效益和社会效益的双丰收，为__的驾培驾考事业作出新的更大的贡献!

5.驾校年度广告宣传语 篇五

2、福运当头，一路平安。

3、秉承服务，用心教学，怀揣期望而来，收获满意而归。

4、福安驾校，品质学车!

5、幸福拿驾照，平安走大道。

6、驾驶生涯的首选——福安驾校。

7、博览五车，为您一车。

8、行车千万里，福安护祐你。

9、报考福安驾校，幸福平安驾到!

10、努力让您满意。

11、客户满意，客户至上。

12、服务尊贵，飞驰乐趣。

13、安全驾驶，快乐学车。

14、目标就是动力，驾车技术就是生命。

15、驾驶之路，平安起步。

16、每日平安荣耀，时刻感激母校。

17、专业学车，从福安开始。

18、福安驾校，专业教练指导，从此放心开车。

19、老品牌，新服务。

20、为幸福加速，让平安同步。

21、让您满意，才是我们真正的目的。

22、福安驾校有脾气，菜鸟速成老司机。

23、驾校报福安，幸福又安全!

24、福安的课堂，一生的方向。

25、有福学驾驶，平安车一生!

26、“福”佑平“安”，轻松取证!

27、学车来福安，幸福又平安!

28、福安驾校，生命的守护。

29、精心施教，贴心服务，让您更好的体验到学车乐趣。

6.年度营销计划实战指南 篇六

节庆临近，多数企业只是提前1～2个月来安排自己的促销活动，结果从内到外都非常仓促。员工基本功不扎实、日常工作本身就做得一团糟的企业更是如此。

老总因此感到又气又累，有时竟然发现：明天就要开始做活动了，但连极其重要的门前条幅都没有做。这样的企业，就更谈不上能有效利用供应商的资源。

外资企业怎样做?它们一般都是预先做好一年的促销计划。因为一个好的年度营销计划对于零售企业意义重大：

1．它能将以前分散的战术整合为策略性经营行为。

2．它不仅是系统规划工具，同时也是将系统策略转化为实际运作的执行管理工具。

3．对畅销品做好预测和提前订货的工作，提供优惠的交易条件来赢取供应商的重点支持，确保货源供应，并在此过程中建立供应商战略伙伴关系。

4。富于创新的年度营销计划，并非一成不变，而是不断加入自己对当地市场的理解，最终成为避免同质化竞争的新途径，也是企业不断积累经营知识，逐步建立核心经营能力的基础。

年度营销计划基本内容

包括：根据商圈内主要消费需求，随季节的变化，定义出各个晶类的自然淡旺季，在旺季加强引进新品，增加新品推广，同时组织厂家促销资源，刺激消费者的购物欲望。在淡季，则增加价格促销，刺激顾客集中购买(参见附表)。

当然，更进一步，商店经营层可以将年度商业计划嵌入营销计划中，并作为商店制订本地促销计划的依据。商店商业计划主要包括以下内容：

(1)整个商店的促销活动；(2)商品部门的促销活动；(3)辅助性的顾客沟通活动；(4)广告和品牌营销活动。

制定基本原则

(1)年度营销计划必须基于企业现实，体现本企业现阶段的营销战略，同时不断向竞争对手学习，向其他业态学习，以作修正和提升。

制定年度营销计划需要收集和分析大量的经营信息(见图1)，并根据企业资源条件限制，按照高效原则来制订促销计划。

(2)有机地结合外部市场营销活动和店内促销活动，短期促销活动和长期零售品牌塑造，以及季节性销售和营销活动形式。例如：在旺季，客流如潮，吸引人流就不是主要目的，如何吸引顾客购买更多的商品才是关键；而在淡季，如何吸引顾客光顾就成为主要的目标，此时段营销活动的目的就是：给顾客访店增加一个理由。

(3)强调集中和分权、策略一致性和战术灵活性的平衡，鼓励各区域在策略化框架下，根据顾客需求、市场竞争来不断动态更新年度营销计划，实施灵活的战术应用。年度营销计划不是要求一线的被动适应，否则很容易事倍功半。

(4)强调跨部门的协同实施，靠内部效率来获取有效性的差异化。

在当今的市场中，策略一般都是透明的，表面上的年度营销项目非常容易被模仿。高手过招，高效的执行才是差异化的关键!

如何有效地制订和实施营销计划

“一把手工程”

公司高层管理团队必须参与年度营销计划的制订，把他们的业绩目标转化为年度营销计划中的具体活动。同时，高层管理团队(哪怕只有一个老总坐镇)在实施营销计划的过程中，特别是在跨部门的合作执行中，能发挥非常关键的作用。

重点信息要集齐

1．多收集、整理顾客的有效反馈意见；

2．成立专门的竞争调查小组(或使用第三方资源)，定期跟踪对手的营销活动，勾画出对手的年度营销计划；

3．评估去年的营销计划，制订下年的营销计划。记录和测量自身的营销活动业绩，操作不难，但持续很难。要记住，不断分析总结，不断修补改进，是完善营销计划的主要方法之一。

细节结构化，目标清晰化

零售界的高手有很多经验，但往往不易掌握，因为没有逻辑、没有系统!因此将这些高手提供的细节融入年度营销计划时，需要在说明文件中，应用结构性方法列出营销活动的所有细节。

列出细节的过程，往往也是拆分工作目标的过程：首先对各种营销活动进行分类，然后将相关工作分配到各个具体部门，明确各自职责，并为每个具体的职责和动作制定目标(可遵循SMART原则)，以便执行过程、最终测评都有明确的标准。

在组织内部进行彻底沟通

这是跨部门合作实施年度计划的前提和成功关键。好的营销计划如果不能得到有效执行，不但不能产生业绩，相反很可能因为浪费大量人力物力而使内部矛盾丛生。

制定各部门认同的统一实施流程，是计划执行成功的基本前提和保证(参见图2)。

实施流程的核心是：相关部门建立共同的沟通平台“月度营销会议”，充分沟通解决问题，取得共识后，通过“滚动式”的质量管理(PDCA循环，参见本刊2005年1期《零售商提高绩效的路径指南》)来计划、执行、跟踪评估和改进。例如：提前3个月讨论和确定年度营销计划中某项活动的实施计划：提前2个月确定最终实施计划：提前1个月检查最终的准备情况。

沟通中，要明确相关部门的接口情况(联络人等)，使大家具有明确的服务标准(各项任务完成的时间标准、质量标准和沟通方式)，以便整个企业的协同通畅无阻。

动态调整

跟踪营销计划的实施效果，根据顾客和对手的反应及时调整战术，并将相关信息及时通报给其他部门，以便他们及时调整。

测量并评估营销活动的效果

首先需要明确测量和评估的标准，这包括定性和定量的指标，常用关键指标有：访客数、转换率、客单价、销售增长、顾客满意度、价格形象认可度、品类优势、零售品牌知名度等。