在云端职场沟通观后感

在云端职场沟通观后感（共10篇）

1.在云端职场沟通观后感 篇一

《在云端》的故事并不复杂，甚至可以说有点简单。讲的是乔治。克鲁尼饰演的裁员专家瑞恩·宾厄姆，他的工作是飞来飞去为各地公司解决麻烦，他的人生目标则是乘坐飞机积攒到1000万英里，从而晋升为白金会员。但瑞恩这种“在路上”的生活方式却受到新人的威胁，一个名叫娜塔莉的大学毕业新生发明了一种互联网远程会议系统，让裁员变得轻松省事，也让瑞恩的工作显得毫无必要。正所谓不是冤家不聚头，瑞恩的新任务竟然是带领娜塔莉熟悉工作环境，他的飞行之旅终于有个不那么和谐的伙伴……

看完就知道HR为什么在单位里讨人嫌了吧？简直是人人生厌，得而恨之。你替员工争得薪酬福利待遇，那是纯属应该，你自己也是员工呀！可是，如果你替老板执行制度就地惩罚员工，那就是你的不对了：同事的叛徒，老板的腿子。HR的万般不是、千宗罪过中，最大的一宗就是裁员，简直是伤天害理、惨无人道。好端端的一个人，突然之间就丢了工作失了业、没有收入，房贷还不了、家庭养不了……生活无着无落，焉能不失魂落魄？发起神经来不惜纵身一跳？再多的经济补偿也补偿不了其精神损失。

所以，这种得罪人的事，最好让别人去干。裁员公司应运而生，专门帮人裁员。专门裁员的人裁的人多了，自然就成了裁员专家，快刀斩乱麻，杀人不见血，不是帮凶是啥？刽子手！可是瑞恩的志向却不在这儿，他四处云游，乐此不疲，像个空中飞人似的，只想成为白金会员。看得出来，瑞恩也是个传统的HR，知道裁员是损人不利己的事，处理人不像处理物那般容易，直截了当。所以，他懂得温和行事，以理晓之，以情动之，甚至帮员工准备好了援助计划（用专业名词就是“EAP”），懂得沟通从“心”开始。可是年轻后辈娜塔莉可没那样的耐心和好脾气，她异想天开耍小聪明，居然开发一套视频软件远程裁员，机器裁员一刀下去斩立决，快、准、狠，怎么死的都不明白。太无人性了，砍头还有最后一声喊呢。结果，物不平则鸣，人不满则闹——闹出人命来，自己也闹心，只好辞职谢罪。

2.在云端职场沟通观后感 篇二

懒人的天堂-《图谋职场-最经济的图形沟通》读后感

匆匆的看完了《图谋职场――最经济的图形沟通》的试读版，被里面精彩的图画，缜密的思维，清晰的.表达深深吸引了。 看文字太累，看图片瞬间就可以收获大量的信息，本书中展示讲述了向上级汇报的简易图表的方法，告诉了懒人如何更清晰更快速的获取更多的资源。 这本书给自己的震惊刺激太大了，如果文字可以表达的，为什么不能用图片表达，如果用1张纸可以表达的，为什么要用10张纸，如果用一句话可以表达的，为什么要用10句话呢?这是不是大道至简的真谛呢? 我想这本书可以有这些用处，可以用来以后自己的梦想展示，如果我讲不清的东西，我就踏踏实实的画张图来告诉别人;可以想别人汇报，我以后向上级领导，想我们的团队汇报都可以这样;以后组织活动，出宣传报，讲流程都用图来可能效果会更好的・・・・ 这本书书似乎打开了为自己打开一扇门，原来沟通还有这么多方法。 原本自己以为画图很难，要什么高级软件呀，要什么绘画水平呀・・・其实如书中所说，每个人都有绘图的天分，就几个简单的方框，就几个简单的文字，就几个简单的箭头就可以了。 (如果大家都这本书有兴趣，可以留下邮箱地址给小罗伟，小罗伟将把试读本PFD版本发给您。)

3.在云端四年级观后感 篇三

不可遏止地，喜欢男主角的生活，当然，其实可以再增加多一点色彩。在内心动摇的时候，受上狠狠的一刀，再次回归。

《在云端》展开一段空中匆匆来去的旅程，他要达到旅程和通往月球相等的顶峰，获得极致贵宾的金卡和待遇——他总是一个人上路，一个人生活，年至不惑，他还   是孑然一人。他的演讲主题是，别轻易许下诺言，别背负太多的人际关系，放空身上的包袱轻装上阵。

他认识了她，同样经常飞来飞去，同样有各种酒店和航班公司的会员卡，也同样是——旅途寂寞，无从派遣。于是他们在途中一一抽一一空见面，约会，喝酒，发短信，聊天——生活不一样了，他第一次在家人之外有了个牵挂，思念萦绕。

他，一个独身主义者，劝导婚前恐惧的未来妹夫说，当你们分开睡的时候，当你一个人躺在房间是时候，你是否感到了——孤独，对，孤独。人生的重要时刻，甚至每时每刻，需要人陪伴。寻找爱侣的深层缘由还   是——人性本身是孤独的。

当他环拥着她在妹妹的婚礼上翩翩起舞时，当他把一束鲜花递给她时，当他给她披上大衣时，当他们互相幸福微笑时——也许，他该放弃自己的单身生活，回归正常人的天伦之乐，他有生以来第一次这么的渴望，组建一个家园。她一直微笑着。

冬季落雪的那个夜晚，他再次走上演讲台，却一句也说不出，他突然从心底厌恶他一直向人们淳淳教导的真理，他不可遏止地思念她，想要见到她。于是他飞奔上她芝加哥的住址，激动不已，微笑着按响门铃，她一脸惊奇地出现，屋内是孩子们的欢笑，有个男人的声音从她背后响起，honey,怎么了？他不由地退后“没什么，找错地方了而已。”她尴尬地解释，关上了沉重的大门。

最后，她打电话质问他不该贸然闯进她的家庭，她真实的生活——最后，她说，“以后想我的话，打电话找我。”他沉默着，关机，长久地沉默。

原来，他的自作多情与一厢情愿却是别人的逢场作戏。他一习一惯了安慰别人，缓解别人的痛苦。当自己的痛苦蔓延恣肆时，却无法喘过气来。他再次一个人坐在酒店，望着窗外璀璨的`万家灯火，第一次，如此地孤独。

飞机上，他终于攒够了250万英里的航程，终于赢得了尊贵的贵宾金卡与机长的接见——但，一切好像突然间失去了意义。终于得到了，却发现不是自己真正想要的；得不到的，却将是永远都得不到。自以为的红颜知己，同类，却根本不是和自己一个世界的人。

4.有效沟通在职场中的重要性 篇四

寓言故事：

一只新组装好的小钟放在了两只旧钟当中。两只旧钟“滴答”、“滴答”一分一秒地走着。其中一只旧钟对小钟说：“来吧，你也该工作了。可是我有点担心，你走完三千二百万3次以后，恐怕便吃不消了。”

“天哪!三千二百万次。”小钟吃惊不已。“要我做这么大的事?办不到，办不到。”另一只旧钟说：“别听他胡说八道。不用害怕，你只要每秒滴答摆一下就行了。”“天下哪有这样简单的事情。”小钟将信将疑。“如果这样，我就试试吧。”

小钟很轻松地每秒钟“滴答”摆一下，不知不觉中，一年过去了，它摆了三千二百万次。寓言启示：

5.在云端职场沟通观后感 篇五

《在云端》(Up in the air)观后感

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看完电影《在云端》(Up in the air)之后，我不禁想起一个人生哲学问题，那就是人生这趟列车旅行的终极目标是什么?“夫天地者，万物之逆旅;光阴者，百代之过客，而浮生若梦，为欢几何?”这是李白的诗句，人生匆匆数十年，放在历史长河来量度，那是渺小的微尘。但对每个个体而言，活着而又开心的活着是多么的重要。读完《活着》后，想着只要活着就好。

电影中，Ryan的人生中似乎只有自己，他告诉人们别背负太多东西，工作的性质也要求他要放弃情感，似乎他能痛快的活着。但是当大学生Natalie与他争锋相对的辩白一番后，当看到妹妹的婚礼后，当听说被解雇的员工自杀后，以及种种，使他彻底抛弃了过去的人生哲学，他飞奔往芝加哥，寻找那个与他相遇的`灵魂，却遭来一头棒喝。对方是有夫之妇，有着幸福的家庭。“我们都是成年人，只是你不明白你想要什么”他猛然醒悟了，人家一直活着在现实中，是他一直活着虚幻中。孤独感悄然袭来。当他实现他的人生一大目标--空中累计飞行1000万英里里程--的时候，他并不高兴。他是目前最年轻的实现这个目标的人，连机长都不禁问他为什么有如此多的时间在空中飞来飞去。最后，在机场大厅，面对着一大块花花绿绿的电子屏幕，他的人生选择了再出发。

言归正传，至少得问问自己，人生的目标是什么。在实现了一些子目标之后，其实我并没有感到十分高兴，每天面对的是日益繁忙的工作和纷繁复杂的人际关系，身心希望来一次迸发。记得有个初中同学说过，帮助他度过每个星期的就是彩票，希望--破灭--继而希望--继而破灭，如此循环。电影中jim说“我昨天晚上独自坐在这里想，等我结婚以后，我们会生孩子，一个接一个，然后等孩子长大，上学、工作、结婚，然后我的头发开始脱落，身材变得臃肿，然后成了祖父，最后就死掉了。我在想，这他妈的有什么意义?”每次回老家，邻居的老人们都以自己有多少儿孙而自豪，他们所期待的就是自己在院子里晒太阳，小孩们满地跑。我的小表弟，4岁，很爱来我家玩，小家伙很可爱，我妈每次都很喜欢逗他玩，我坐在旁边俨然发现了小孩的乐趣。诚然，人生的意义目标各有不同，但有个稳定婚姻家庭和看着孩子们成长，这个是人生的一大乐趣。

婚姻是一座围城，有人进去，有人出来，世间总是不断的演绎这些故事。婚姻的意义也在于2个人如何经营自己的感情和如何面对和克服困难，一阵争吵以后，发现身边那个人又如往常一样爱着自己，穿过风，绕个弯，我们的心还依然连着。叔本华把爱情的2个人比作刺猬，想靠近，但又不能太靠近。如同学所说，婚姻就是2个人互相拔刺的过程。又如同学说，婚姻总会有这样那样的问题，互相忍让一下就过去了。cest la vie，生活就是这样，勇敢的面对吧。

6.职场沟通感受 篇六

沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合；是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。沟通定义是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。首先，沟通有三要素：

①要有一个明确的目标;②达成共同的协议;③沟通信息、思想和情感。

其次，我认为了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造良好的沟通氛围，会加大双方之间有好的合作关系。所以很有必要了解沟通对象的人际风格，了解对方是属于哪一方面的性格的人。在此，我了解到人际性格分为以下几种：

1、分析型：办事认真严肃、有条不紊、有步骤，动作少，面部表情少。因此，与分析型的人进行沟通，要注意细节，遵守时间，要有记录。避免有太多的动作。

2、支配型：办事独立果断，热情有能力、有作为。与支配型的人接触，需讲究实际效率，直接说出目的，声音宏亮，充满信心。

3、和谐型：较友好、爱合作、有耐心，这种类型的人所关注的是双方良好的合作关系，喜欢别人的赞赏，与之交谈时需时刻充满微笑。

4、表达型：较外向、直率，动作多、话多，与这类型的人交流时，需创造良好的气氛。

在职场中，难免会与上司产生沟通需要，我认为与上司沟通要注意以下几点：

1、选择适当的提议时机(在心情愉快的时候)。

2、提议时数据要有很强的说服力。

3、设想上司的质疑。

4、说话要简明扼要。

沟通非常需要我们在日常工作中妥善处理好上级、同级、下级等各种关系。我们要积极沟通、换位思考、及时反馈、机制保证。在沟通的过程中，我们不能只横向沟通，还要纵向沟通，了解对方的需求，表达自己的想法。提高和改善沟通效果可以从以下几个方面开始：

1、提高对沟通重要性的认识，正确对待沟通。

2、改善人际关系。

人只有通过彼此间相互交往和沟通，诉说个人的喜怒哀乐，才能正经人际关系，思想感情，产生亲密感。

3、提高组织沟通网络的技术。

有效的组织沟通是及时用正确的形式向人提供准确的信息。有利于组织成员之间，上下级之间建立相互信任的关系。

4、控制信息流程。

控制信息的质和量，信息与信息之间可以确定一个优先次序关系，不至于遗漏或忽略重要的信息。

5、主动倾听意见。

与沟通相对应的就是倾听了，与沟通是同样重要的，若是只说不听的话就没有办法了解对方的需求，锻炼倾听能力同沟通能力一般重要。是我们生活与工作中不可或缺的一部分。

听了现代企业管理知识讲座，老师们以形象生动的方式传授给我们以职场必备的实用知识，了解到了在职场中管理与沟通的重要性。当前，对人才的要求要来越高，不仅仅要有科学、完整、宽厚、扎实的专业知识，还要有较强的实践能力，需要我们培养更强的综合能力。

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7.职场沟通技巧礼仪 篇七

对于职场中哪些是有效的沟通，怎样掌握4个沟通技巧的问题，其实在职场中，掌握沟通技巧中的一点就是，如果你想要提升自己的沟通技巧，就需要扩展自己的交际圈，主动去认识别人，积极寻找沟通的机会。但金融猎头认为，我们应该去结交一些有正能量、诚信、有原则和底线、不搬弄是非的同事，才能做到有效沟通。尽量不要与那些天天抱怨或是虚假、搬弄是非的同事走得过近，他们会不断带给你负能量，使你无法做到有效沟通，让你迷失在职场中忘记了自己最初的目标和理想。

对于刚步入猎头行业的新人来说，最需要的就是获得一项沟通技能，通过沟通技能去说服候选人等，将沟通应用在实战上获得成功。而掌握这沟通技能的技巧就是主动去结交别人，与各行业的人打交道。不断扩展自己的人脉圈才能够为你带来更多的客户和人才。

2、合理选择谈话时间

对于工作繁忙的职场人来说，合理选择谈话时间是最有效的沟通技巧。如果你需要与同事或者领导探讨事情的时候，请不要忙冲直撞，选择一个合适的时间。选对了时机会让你们的交流进展得更顺利。因为金融猎头认为，在人心情愉悦的时候提出意见，往往是最容易被接受的。相反，如果在他心情不佳，工作繁忙的时候提出意见，就很容易被否定、被拒绝，很难获得有效的沟通。

3、控制自己情绪

每个人都会有心情不好的时候，人们常说不要把情绪带进你的工作。大部分人都难以做到，但如果你想要获得有效的沟通，就要先学会控制并排解自己的情绪，至少不要让情绪左右你的工作。相信你一定看到过有人因为生活中的一些挫折而一蹶不振，导致工作无法顺利进行，天天抱怨最终搞丢了工作，并把这一些归咎于自己的倒霉。金融猎头认为，一时难以排解不良情绪这是人之常情，但是你必须尽快进入状态，将工作放在第一位，与同事进行沟通完成工作。对于职场人来说，不会控制自己的情绪必将会让自己被坏情绪打败，所以想要获得有效的沟通并掌握沟通技巧，就必须学会控制自己的情绪。

4、学会倾听

8.职场沟通五要点 篇八

(1)Smile，微笑

在同他人对话时候，我们需要学会管理好自己的面部表情。在著名的《读心术》中也说明，很多信息是从说话者的面部表情中透露。很多时候我们在同他人的对话中不懂得如何去控制自己的表情，从而产生误会。如果传达给对方你非常乐于同他对话，微笑是最简单的表达。

(2)Open Posture，注意聆听的姿态

随时处于聆听的姿态能够暗示对方你在意他的每一个观点与想法，给对方信任感，缓解说话者的窘迫。想暗示对方你已经准备好了听他讲话，可以面对讲话人站直或者端坐。要注意的是，不要交叉双臂抱在胸前，很多时候这个动作表示抗拒;也不要频繁地看手机或者视线飘忽，容易让他人误会你已经厌烦。

(3)Forward Lean，身体前倾

身体前倾，是一个典型的你专心听对话说话的姿态。在交流的过程中，不时地将身体前倾斜，可以让对方满意，认为他/她的发言真的已经吸引住了你，并且让对方相信自己的言语是有价值的，对你而言是有用的。

(4)Tone，音调

与他人沟通时，声音的高低、语速、音量、声调等，都会对谈话的效果产生重要影响。例如当说道激动时，会不自觉将声调提高，语速加快，音量放大，让对方感受到你此刻的情绪波动。有时，传递时声音、音调给对方造成的影响其实高于内容本身，尤其是在谈判的时候。学会控制自己的音调，适时地传递给对方你此刻的心情，也能避免情绪失控带来的恶性影响。

(5)Eye Communication，目光交流

对商务人士来讲，目光的交流会影响他人对你的信任评价。与对话者不时有目光交流，可以让对方感受到你的诚意，并且相信你是在用心听其讲话;反之，尽可能避开他人目光，会让别人怀疑你有所隐瞒，也透露了你的不安与紧张。

9.职场沟通技巧 篇九

这话有普遍性，但却忽视了一个众所周知的真理：工作能力只占30%,而沟通能力的重要性却占70%。

现代社会，对企业来说, 管理人员70%的时间都在做沟通协调工作，而70%的工作又都源于沟通不畅!良好的沟通能力带给我们的是：高效的团队、超强的执行力、人脉、商机乃至资源整合。

那么，我们怎样修炼自我的沟通能力呢?

课程从人性的认识与需求出发，通过各种典型案例的讲解和分析，结合现代商务礼仪、职场礼仪与沟通、社交礼仪的细节及模拟现实环境的操作演练，迅速提升沟通技巧并竖立自我成功修炼之道。

深圳商业银行《五星级客户服务技巧》

张老师在悉心指导学员

● 培训收益

帮助学员加深理解现代礼仪文明，全面掌握人际交往中的基本礼仪，塑造良好的职业形象;熟悉并掌握运用商务礼仪、沟通礼仪、社交礼仪，通过人性的剖析与工作中重要的场景模拟，掌握沟通的要领，从而推动事业的发展与成功!

● 学员见证

认识人，了解人，你将无所不能!张老师,这是接受您培训后强烈的感悟.

——交通银行深圳分行综合事业部 王总

张老师不是高高在上、传经布道的培训大师，而是我们身旁所熟悉的人，在我们看来，她只是一位比我们工作早些，学习快些、经验丰富些、认识深刻些的一位良师益友。

张老师讲授时全身心投入，态度真挚感人，教学互动，模拟演练，解决了我们提出的有关形象、礼仪、沟通与客户服务挂钩的50多个难点问题，让大家学以致用，效果非常好!

——中兴通讯大客户服务部 林部长

如若不是单位组织,今天我是不会来参加这培训的,因为礼仪的培训我参加了很多次了,言行举止的规范我已经倒背入流,但是,2天的课程结束后我很震撼,我听到一场进入我心灵的培训:您深入浅出的透过人性,剖析了人内心的需求，让我充分理解了尊重与魅力的内涵。

真的非常喜欢张老师的授课，希望以后还有机会聆听!

——百瑞信托有限责任公司 郑总

● 培训方式

现场讲授、案例分析、角色扮演、情景录像、讨论点评、互动游戏

● 课程大纲

【头脑风暴】在职场或商场，你碰到哪些关于际沟通的困惑呢? 每个人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中穿插、分析、演练，解决学员实际问题。

一、职场沟通的障碍剖析

二、沟通的基本问题和原理

三、职场沟通的基本技巧

1.语气

2.语调

3.语速

4.表情

5.肢体语言

6、应变

【问题探讨】如何借助肢体语言,确保语气,语调及内容的一致性

四、因人而异的沟通风格

1. 人的四种性格类型及其对应的沟通风格：老虎型、孔雀型、猫头鹰型和考拉型

2. 自我测试：认识自己的沟通风格

3. 分析、判断、了解交往对象的沟通风格

【问题探讨】如何快速判断他人的沟通风格，从而博得良好的第一印象?

4. 了解并理解四种不同沟通风格的优势和劣势

【案例分析】 “为什么乔林生的热情会遭到冷遇”?

5. 如何在沟通方面扬长补短，完善自我?

【问题探讨】如果你有一个老虎型的上司，你该怎样做下属?

【问题探讨】如果你是一个猫头鹰型的营销人员，你该从哪些方面修炼自我?

6. 如何与不同沟通风格的人友好相处并与之进行有效沟通?

【案例分析】华为公司强调和客户结成“不打领带的关系”

【情景录像】酒桌看人，准确快速，从容应对

五、沟通前的准备工作

1.沟通对象的分析

2.明确沟通的目的

3.达成目的所需采用的方法或者预案

4.相关资料的收集或道具的准备

【案例分析】与市场部王经理的绩效工作谈话

六、有效组织沟通技巧

1. 问题是冰，沟通是火

2. 尊重领导是天职——如何与上司沟通

◆ 与上司有效沟通的价值

◆ 先理解上司的不理解

◆ 与上司相处的四个原则

◆ 与上司和谐相处的五问

◆ 工作汇报礼仪与技巧：口头汇报 / 书面汇报

【情景演练】如何接受上司指示?

3. 尊重下属是美德——如何与下属沟通

【案例分析】爱因斯坦如何回答什么是相对论?

4. 尊重同事是本分——如何与平级沟通

【问题探讨】与平级有效沟通的三大法宝是什么?

5. 尊重客户是常识——如何与客户沟通

全球十大最佳客服公司的共同点——重视与客户的沟通

【案例分析】丰田公司的神谷卓一

【案例分析】希尔顿酒店成功的秘诀

【综合案例】西南航空公司如何通过有效客户沟通挽回客户

6、各类会议的沟通技巧

1、晨会与例会

2、月报会与季报会

3、专项工作会议

4、协调会

5、视频会议与电话会议

七、有效客户沟通技巧

1. 认识你的客户

◆ 谁是你的客户

◆ 内部客户与外部客户

2. 客户服务过程中的沟通技巧

◆ 认识服务沟通

◆ 研讨练习：服务沟通能力对于个人和企业的长远意义

【案例分析】丽思.卡尔顿酒店集团的客户服务理念

3. 倾听的技巧

◆ 不要让舌头超越思想——先学会听，再学会说

【案例分析】卡耐基的纽约晚宴

◆ 如何提升倾听的能力

【互动游戏】区分不同表现的听的习惯

4. 提问的技巧

◆ 如何运用开放式与封闭式问题与客户高效沟通

◆ 如何运用征询性与服务性问题提升客户满意度

【案例分析】麦当劳员工是怎样运用提问技巧的?

【互动游戏】她到底在想什么?

【情景演练】如何运用提问的技巧与投诉的客户进行沟通?

5. 说话的技巧

◆ 声音是人类交流中最有力的武器——不要忽略语音、语速、语调和音量的训练

10.大学生在职场中的人际沟通的探讨 篇十

09社工 胡月新

摘要：人际沟通是生活的重要部分，随着时代的发展，人际沟通在各个领域都起着举足轻重的作用，对于即将毕业的大学生来说，更是一门必修课程，通过学习人际沟通的方法，我们才能够应对复杂多变的职场世界。本文通过分析大学生在求职过程中以及初入职场的人际沟通的方法和要则，使我们能够游刃有余应对人际沟通障碍，从而达到良好的有效沟通。

关键字：大学生职场人际沟通

一、大学生的范围以及人际沟通的含义

本文所讲的大学生并不是所以在高校就读的学生，而是特指面临毕业找工作的群体，或者是初入企业的大学毕业的人群。他们初涉社会，大学里面的人际交往不同于社会上的，复杂程度和多变速度都是出于他们所预料的，所以大学里面所谓纯粹的人际交往和沟通很多已经不适于求职和工作。学习和掌握新的人际沟通技巧和方法是迫不及待的事情，是大学生在求职和工作过程中的重要法宝，所以认识人际沟通的具体含义是学习的前提条件。一般上，我们所认为的人际沟通是发送者凭借一定的通道或媒介，将信息发送给既定对象，并寻求反馈以达到相互理解的过程，是人们分享信息、思想和感情的过程，不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的生活背景等赋予信息含义的任何东西。在这一过程中，沟通的双方能够理解彼此的信息，然后再传递新的信息，以达到交流的目的。

二、大学生在求职过程中的沟通

毕业生求职择业中的信息沟通有本质是信息的传递、理解与反馈，毕业生与用人单位为了达成人职匹配的目的而进行信息传递、解释和反馈的完整过程。包括毕业生求职者（信息接收者）对招聘单位（即信息发出者）基本情况及岗位信息的获取，并对所获取的信息进行解释后，毕业生求职者（信息接收者）又以信息发出者的身份向招聘单位（原来的信息发出者）发送个人求职材料（个人信息如性别、学历、专业、特长、职业能力等）；求职被招聘单位接收和解读后，招

聘单位又以信息发出者的身份将信息反馈、传递给发出求职信息的毕业生，即在毕业生与招聘单位的信息沟通中，双方循环往复地扮演着发信者—接收者—发信者的角色。

在这一过程中，求职者应充分了解用人单位的相关信息，同时还应具备丰富和突出个性的求职资料，这些资料是沟通中讲自己介绍给用人单位的过程，而且这一过程能够有效沟通，是获得面试的成功机会的前提。因为，大多数情况下，招聘单位为节约人力招聘成本，往往不直接面试，而是要求求职者先寄送求职材料，由招聘人员从大量的求职材料中筛选出“人职匹配”的求职者材料后再进行面试。而求职者更应该有母的和方向性地选择用人单位以及与个人性格、能力相匹配的职位，那么在求职过程中，与用人单位进行交流的时候，就会言之有物，而且能够更好地把自己的长处展现给招聘者。在招聘者接收毕业求职者的信息传递之后，就会有效沟通，能够为企业招揽适合该岗位的人才。

在第一步向用人单位传递信息后，面试的过程中，我们毕业求职者更应该注重自己在这个职位的优势，发挥自己的特长，描述自己适合该岗位的理由。特别是要展示符合招聘岗位需求的个人能力，如个人的性格倾向、道德修养、价值观、对企业的感兴趣程度以及所具备的相关招聘职位的专业知识、专业技能、科研能力、所取得的成果等，努力使面试沟通的信息内容与招聘方产生更大范围的“共同经验区”，从而较好地为招聘方接收和理解，最终成功获聘。

作为应聘者，在求职面试过程中，也要细心观察招聘者的言语与非言语信息，通过与用人单位的沟通中，了解到他们的用人要求和所渴望的人才。通过在面试过程中不断掌握技巧，因为有效的沟通，是双方都能得到所需求的东西。

三、大学生初入职场的沟通技巧

大学生除了装备自己的知识之外，还要适应职场的生活，而真正能够适应职场的生活，首先要有良好的人际关系网络。一般情况下，具有共同的兴趣才会有话题吗，才会有更多的交集，要想跟同事处理好关系，首先就是要学会倾听和观察，我们在进入工作的环境中，学会观察每个人的日常行为，了解他们的兴趣和性格特点，才能有效地跟他们相处。倾听是一种技巧，不只是听别人怎么说，而是通过听去感受别人的情感、情绪。“倾听”讲究艺术，首先要有发自内心的真诚态度，所谓“诚于中”而“形于外”。互相沟通的人是通过对方的肢体语言来

感受认同的，包括和善的面部表情、专注的眼神；包括姿势，比如上身前倾的坐姿是一种表示兴趣的姿势。所以初入职场要注意以下几点：；能提出问题，在沟通过程中能够在适当的时候发表自己的看法，提出一些意见；不要突然打断，我们倾听就是要全神贯注地去倾听，而不应在别人说得比较投入的时候去打断；；要有回应或反馈，就是要我们讲所听到地真实地表达出来，而且能够顺着别人的意思。

其次，我们仍然需要不断提高管理情绪的能力，学会控制自己，因为情绪很容易暴露一个人的弱点，甚至会摧毁一个人，所以无论怎么样，我们就是说关键时候学会忍耐。因为沟通中很多时候我们正确理解别人的意思，但是表现出不同或者反驳的意见的时候，不可以由着自己的情绪发泄。情绪管理是一门情商，因为在这个世界生存，除了智商，情商也是很重要的。管理好自己的情绪，也是在塑造自己的道德修养和高尚的品格，这样的人格魅力才能够扩大关系网络，迎来别人的赞赏。我们第一次正式进入职场，肯定会受到很多不平之事，也会有许多的委屈，但是我们如果能够从自身去锻炼自己，然后收获更多的机会。因为沟通是无处不在，无言的信息传递可以看出一个人的自我程度，很多时候是要放下自我，因为你身处在很复杂的关系网络之中，要想能够在这个网络中达到沟通，那么就不要过分地评估自己。学会尊重别人，也要学会尊重自己，才能够保护自己，为自己的未来铺好道路。

再次，需要不断的学习态度，你的形象是一个沟通，你给别人的印象也是沟通，所以我们得树立自己特有的品牌形象。谦虚好学的态度，说明你是一个勤奋，愿意付出的人，那么别人会更加愿意接纳，接纳之后，沟通就变得更加有利了。无论在哪里，千万不能自视清高，不要不懂装懂，我们始终要秉着“知之为知之，不知为不知，是知也”的态度。不断地向别人学习，一方面我们可以加强与同事的交流，同时见长自己的知识。既然是新人，就有许多值得学习的地方，学会怎么融入这个群体，怎么在这个群体立足，是一门艺术，因此，我们得抱着学习的心态去与人沟通，有利于我们发挥自己的特长，展现自己。

最后，我们年轻人要有不怕苦，不怕累的精神，当别人需要帮助的时候，我们应该伸出手，因为在这一个过程中就会无形建立了良好的沟通。做的事情可能会比较多，但是也要坚持去做，因为你的每一个行为都会在你的职场范围内，把

你积极的信息传递给他人之后，别人就会认可，也就会达到自己的目标。同时，我们很多时候愿意去承担事情，但是我们也会因为我们的知识陌生甚至是粗心大意犯错，这个时候也是要勇于承认错误，并且肯于承担。人与人之间也是一样，有隔阂敢于踏出第一步也是成功之举。承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：“我错了！”勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁。也就是说我们沟通也是需要不断地反省自身，善于内省才能发挥人格魅力，赢得人际关系的和谐发展。那么沟通的问题也就不存在了，也就可以在职场上有效沟通。

四、总结

职场的人际沟通是比较复杂的，但是我们只要掌握了一些技巧，也会游刃有余。因为沟通才能让别人了解自己，也能够更加熟悉所要相处的人，也所谓知己知彼，才能百战百胜。了解别人，也深刻地认识自己是一个成长的过程，只有这样我们才会消除很多沟通障碍，才能够在职场中找到自己的位置，才可以赢得胜利。大学生在求职过程中需要跟自己沟通，也需要跟用人单位进行交流，也是一个沟通过程，在这个过程中，大学生能否有效沟通，是进入所期望的企业的关键。而在职场中，能否有效地与同事以及上司或者客户的沟通，是一个成败的关键，很多人就是因为掌握了方法，才可以有更多的晋升空间。于是，无论我们身处何地，都要学习人际沟通的技巧和方法。