关于心态培训资料

2024-09-16

关于心态培训资料（共7篇）

1.关于心态培训资料篇一

心态培训-员工职业心态培训课程大纲

培训背景：

管理咨询专家认为心态培训-员工职业心态培训课程是企业必不可少的一项培训课，企业在发展的过程中，应该重视对员工的心理疏导，管理者应及时了解掌握职工的心理和感受，培养员工良好的职业心态，加强员工的职业道德和法制意识。通过让员工明白责任，懂得感恩来提升员工活力，提升绩效，以营造和谐温馨的人际关系。

受训对象：各级管理人员

主讲老师：员工培训网特聘讲师

授课时间：1-2天

课程内容：心态培训-员工职业心态培训课程课纲概括。

职业心态第一讲、自我认知，了解心态的力量

1.一流企业喜欢什么样的职业人士

2.职业化素养训练是企业与个人发展的法宝

3.我是谁？认清自己的角色

4.企业员工应该具备的职业心态

5.心态的力量，态度比能力更重要

6.积极心态与消极心态

7.成功人必备的心态：积极主动

职业心态第二讲、优秀员工必备的六大积极正面心态

1.主人心态：做自己与企业的主人

2.敬业心态：对事业热忱！寻找工作的乐趣

3.公平心态：公平=不同

4.专注心态：对待事情的意愿和决心！

5.责任心态：要有自我负责的精神！没有借口！

6.阳光心态，乐在工作！

心态培训-员工职业心态培训课程第三讲、优秀员工必备心态修炼--严格的自我管理

1.认准目标，强烈的企图心!

2.做事先做人：人对了，世界也就对了

3.过去不等于未来，都是好事的思维模式!

4.是的，我准备好了，立刻行动!

5.享受快乐的过程，实施一贯化的自我管理!心态培训-员工职业心态培训课程总结。在基督教的圣经里有这样一句话：“你要保守你心，胜过保守一切，因为一生的果是由心发出。”因此，保持良好的心态避免事故之因的发生从而得出完美的果，员工心态培训进入http://学习了解。

2.关于心态培训资料篇二

一、教师课程改革心态

1. 充电型———练功没商量。

基础教育课程改革是教育列车驶入新世纪长途的第一站。基础教育课程改革是手段，不是目的。新课改的目的是为了全面地提高教学质量，全面地推进素质教育。基础教育课程改革要求的最终落实，呼唤一支高素质的教师队伍，对广大教育工作者的素质提出了更高的要求。绝大部分中小学教师对基础教育课程改革心领神会。他们从思想上充分认识到课程改革的严峻性、紧迫性和必要性，提高素质成为他们迫切的内在需求。课程改革使广大中小学教师从繁重的上课、批改中解脱出来，给他们提供了时空上的有力保证。他们以积极的姿态直面不断发展的教育形势，积极参加各种类型的自学考试和素质技能培训，自我加压，苦练“内功”，“充电”增值，不亦乐乎。中青年教师是其中坚力量，他们是教育的生力军，是教育的脊梁，是教育的希望所在。

2. 彷徨型———想说课改不容易。

传统教育思想的耳濡目染使他们习惯于墨守成规。面对课程改革的不期而至，他们感到前所未有的无所适从。心理上的失措表现为行动上的盲从，对课程改革缺少本质上的把握，因此又显得犹豫不决。这造成一种奇特的现象：表面上对课程改革的积极响应和实践中的墨守成规。他们大都经历了风雨沧桑，学历不算低，年龄有点高，锐气全无，缺乏进取的勇气，对改革既充满憧憬又怀有疑虑之心。

3. 漠视型———痛并快乐着。

漠视型的教师，一般很世故，往往处变不惊，对课程改革呼声漠然处之，行事总能化险为夷，对待课程改革就像解题一般，他们更是得心应手，有多种解法，总能找到最佳解题途径。他们奉行“上有政策，下有对策”，擅打“擦边球”，以边缘战术与课程改革周旋，“考考考”依然是教师的法宝，“分分分”自然是学生的命根。他们借课程改革之名，行“应试”之实，得分数之名利。他们往往能笑到最后———虽然必须承受课程改革带来的一时之痛，但心安理得地用分数去接受教育部门的嘉奖和家长的赞誉。为了维持因此而来的既得利益，他们注定将扮演课程改革终结者的角色，他们其中不乏“专家”之名、“名师”之誉。人们不禁感慨，被分数扼制的课程改革，教何以堪?

4. 游离型———非常解放者。

所谓游离型心态，即把自己置身于课程改革之外。课程改革恰似给他们开了一张解放的处方：减掉了作业，减掉了练习，减掉了测试……减掉了责任，师生两轻松，教育路茫茫。他们是课程改革旗号下的投机者，他们撒手“放羊式”的教学，明显背离了课程改革的初衷。这种放任自流明显使教育从一个极端走向另一个极端———应试教育固然严重阻碍了教育的健康发展，而“放羊式”教学的简单粗劣将教育引入了又一个误区。

凡此种种，难免有以偏概全之嫌。但我们应正视业已存在的多种心态，从国运兴衰和民族振兴的高度，及时做好课程改革这篇文章。

二、教师课程改革心态调适

1. 转变教育观念是课程改革的关键。

基础教育课程改革能否功成名就?透析教师心态，我们认为转变教育观念是课程改革的关键所在。切实减轻学生过重课业负担，是实施素质教育的时代要求，也是基础教育课程改革的初衷之一。由应试教育向素质教育转变，已为教育界内外所普遍接受。然而，在实践中，我们不难发现，一方面素质教育硕果累累，一方面学生负重依然。之所以出现这种令人尴尬的局面，关键在于传统的教育观念和落后教育思想作祟。中共中央、国务院《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》明确提出，全面推进素质教育，要面向现代化，面向世界，面向未来，使受教育者坚持学习科学文化与加强思想修养的统一，坚持学习书本知识与投身社会实践的统一，坚持实现自身价值与服务祖国人民的统一，坚持树立远大理想与进行艰苦奋斗的统一。然而，“由于许多主客观复杂因素的影响，使得他们的教育在取得巨大成绩的同时，也存在着‘为应试而教，为应式而学’的倾向，从而影响了素质教育的全面实施高素质创新人才的培养”。因此，应试教育倾向的“三重三轻”思想十分普遍，一是重主科轻副科，二是重智育轻德育，三是重知识轻能力。切实实行转轨，减轻中小学生过重课业负担刻不容缓。转变教育观念已成为实施基础教育课程改革的当务之急。

2. 提高教师素质是课程改革的动力。

高尚的师德本身就是一本好的教科书，对学生的教育力量是巨大而深远的。“教人先正己”，教师的素质渗透在全部教育过程中，对学生产生着潜移默化的影响，正如前苏联教育家加里宁所说：“教师的世界观，他的品行，他的生活，他对每种现象的态度都这样那样地影响着全体学生。”因此，必须把提高教师师表形象和自身素质放在基础教育课程改革的重要地位。课程改革和提高教师素质是辩证统一的。素质教育是课程改革的必由之路。从某种意义上说，课程改革的过程，就是提高教师素质的过程。高素质的教师队伍是素质教育的人力资源和关键所在。“应试教育”体制下的教师与学生一样在“题海”之中搏击，时间全部应付于繁重的上课、批改，提高素质被撇到一边。课程改革无异是治疗“应试教育”的良药，对教师而言，教师从繁重的上课、批改中解放出来，可以有更多的时间充分备课，研究教材、教法学法，精选、精讲、精评各种适量训练，做到举一反三，触类旁通，教学质量和效益一定更高。课程改革给教师素质提出了一个更高的要求，同时亦为教师素质提高提供了一个时空上的保证。这有助于把新时期教师知识结构整合到最佳状态，以适应创新教育的素质要求：深邃的专业知识———从轻量型到重量型;广博的边缘知识———从单一型到复合型;主动的能力知识———从被动型到创造型。

3. 创新教学手段是课程改革的保证。

学生负担过重是传统单一灌输型的知识教育下的必然产物，这已成为共识。由知识型人才的培养彻底扭转到创造型人才的培养上来，是新世纪教育的必然趋势，是素质教育的重点。创新教育要求“以人为本”，彻底否定了“应试教育”对人性的摧残和对人才的扼杀，肯定了课程改革的高瞻远瞩。应树立正确的教育价值观，把课程改革落实到实处。正确的教育价值观来源于正确的人才观和教学观。首先，应树立全面的人才观念。社会对人的需求是多方面、多层次、多类别的，人的发展是有差异的，教育的成功就在于使每个受教育者都能得到发展。其次，要改变那种把教育仅仅当作传授书面知识的狭隘眼界，真正把教育当作学习交流和自主探索的过程。应坚持“以人为本”，平等的师生关系是教学活动赖以建立的基础;以兴趣为桥梁，兴趣是学生主体学习的内在动力;以鼓励为方法，鼓励是激发学生自我意识积极进取的手段;以成功为原则，成功是教学效果的最高准则。正确教育价值观的“归位”，有助于提高对课程改革的认识水平。

3.空瓶心态的销倍培训篇三

持“空瓶心态”才能接受培训

很多培训没有效果是因为听课者的心态不对，这些心态概括起来有以下三点：a我本人就是一线实战专家，你讲的东西我都知道，没什么好听的；b书店里有大把的销售技巧的书，我买一本看看不就完了吗？何必浪费时间听你讲？c你的水平是否比我高？你的方法技巧模式还不知是否适合我们企业？我为什么要听你的？

一只瓶子要想装入美酒，就得倒空瓶子中原来的汽水、脏水等，否则在好的美酒也装不进去，一般上课前，我们一定要要求学员上课前保持一个“归零的心态”，让自己变成一个小学生，什么都不懂也不知道。要求每个人把自己大脑固有的知识完全倒空，以空瓶心态来参与培训听课，只有这样，才能听得进去，才能有所领悟，有所收获。

怎样培养归零心态：

对于组织者来说，让受训人员的心态归零并不是件容易的事，因为很多销售人员往往高高在上，自以为是的心态较普遍。这里有两个方法来解决：

首先，针对培训内容，设计一系列开放式问题，当场提问，由于对答案中模棱两可、一知半解者较多，甚至完全不清楚的也不少，于是要求听完课后每人对这些问题写一篇论文，以此引起学员重视。

第二是把一个时间管理的游戏移植过来，用在说明人的大脑是有空间学习其他东西的。

先在桌子上放了一个装水的罐子。然后又从桌子下面拿出一些正好可以从罐口放进罐子里的“鹅卵石”。把石块放完后我问我们的销售人员：“你们说这罐子是不是满的？”“是，”所有的学员几乎是异口同声地回答说。

“真的吗？”我笑著问。然后我再从桌底下拿出一袋碎石子，把碎石子从罐口倒下去，摇一摇，再加一些直到装不下为止，又问学员：”你们说，这罐子现在是不是满的？”这回有些说是，有些说“也许没满。”

于是我又从桌下拿出一袋细沙子，慢慢的倒进罐子里。倒完后，再问学员：“现在你们再告诉我，这个罐子是满的呢？还是没满？”

“没有满，”学员这下学乖了，大家很有信心地回答说。

“好极了！”我再一次称赞这些“孺子可教”的学员。称赞完了后，从桌底下拿出一大瓶水，把水倒在看起来已经被鹅卵石、小碎石、沙子填满了的罐子。当这些事都做完之后，我问学员：“你们从上面这些事情得到它和学习充电有什么联系？”

答案：当你大脑填满了自以为有用的“石块”时，精美的“细沙”和滋养生命的“水分”就再也装不下去了。

第三，以成功学的观点来教育学员对待学习的态度，态度决定一切，愿意学才能学好，你投入多少，你才能收获多少；你参与多深，你领悟才会有多深。你如果高高在上冷眼旁观，你必是一无所获。

让技巧培训成为动作演练

为什么销售技巧培训了那么多，你的销售人员到了实际销售场景还是不会用，这里主要有两个问题：一是你注重了知识培训，忽视销售是一门技巧，技巧演练才是根本。二是你没有设定技巧训练过关标准。

我们常用的方法有二：

一是分组逐一演练，把需要解决的技巧问题通过程序化，设定实际场景，每个组员轮流扮演各种角色，模拟实际销售环境，反复不断的演练。拜访、销售洽谈的对象以自己实际工作的各种对象为标准来模拟。比如我们设定过：医药公司老板、医药公司财务经理、连锁药店老板、采购、培训部经理、店长、柜组长、药师、店员等。他们分别面对我们的业务员，提出各种销售异议和有意为难我们，以此来训练我们业务员的技巧和应变能力。

方法二：是擂台赛方式：

分成两组：设计一个实际销售拜访中的难题，每组各出一人分别模拟销售业务员和客户的角色，进行销售拜访，结束后，各组每个受训者轮流逐一分别说出自己所出队员的优点和指出对方的不足，那个组说出的越多，那个组获胜。然后角色转换再进行相同的过程模拟，看看改进了多少。

使培训的技巧成为习惯性动作

当代举世公认的美国管理大师得鲁克认为：管理是一种实践，其本质不在于“知”，而在于“行”，其验证不在于逻辑，而在于成果，其唯一的权威就是成就。从知道到做到，从思想到行动，是“最远的近距离”和也是 “最近的远距离”。关键在于你有没有马上去做。

未曾经历，不成经验。怎样才能使培训的东西变成知而行，行而精，精而验，成为个人技能和经验呢？这里介绍几种方法，供各位看官参考。

首先要精心设计一系列行动方案，以保证能有效改变他们的态度。这一过程西方称之为“变革管理”。为了有效管理这种变化，公司需要制定一套明确的绩效评估方法和激励计划，其中要能够反映出先进技能的重要性。下面是我们的做法：

建立技巧知识测试与实战模拟考试双过关制度

如果你只考销售人员销售技巧知识，他们靠着死记硬背也能过关，但这只是知识，永远成不了技巧。你可以先通过闭卷考试，强制性要求业务员先把技巧记住，把拜访和工作程序、各种技巧熟烂于心，记住，仅仅知道是不够的，必须熟烂于心。但是熟烂于心还不是技巧，最为关键的是通过每个人都必须通过的模拟考试来把知识变成技巧。

把模拟考试过程全程录像，然后再利用一些时间对表现特别好和差的进行点评。并抽取典型试题和问题，再次当众演练。

把考试成绩纳入绩效考核、薪资奖励调整、职位升迁的标准。这一点至关重要，会真正引起业务员重视。因为人们往往并不按照正确的或必须的去做，而是按照要考核或奖励的标准去做。

建立陪同拜访制度：公司销售部长、市场部产品经理、大区经理等定期下市场随同拜访，进行指导和现场考评，并把每次考评结果反馈公司。这才是真正让销售技巧成为习惯性工作的关键。因为总部培训在怎么严格到位，也会受时间和人数限制，日常管理中持续不懈的教育训练和实战锻炼，才会培养出真正具有较高销售技巧的销售业务员。

4.第2期员工心态培训资料篇四

一、每天问自己十个问题

如果你想走出常规，放松心情，以积极的的心态开始新的一天，那就很有必要以自问的方式开始一天，这些问题会给我们带来力量和好心情.1、我拥有什么？

通常我们会为自己没有的东西而苦恼，却看不到自己拥有的，如健康---可以听、可以看、可以爱与被爱，每天拥有实物供我们享用等。正如那句口口相传的话所说的：“失去了才知道珍贵。”让我们走出哀怨，这样就可以让我们看到什么是我们拥有的。

2.我应该为什么感到自豪？

为你已经取得的成绩而自豪。成绩不分大小，每一次成绩都意味着向前迈了一步。你可以为你刚刚战胜的一个挑战感到骄傲，可以为帮助了一个陌生人而感到幸福，可以为帮助了一个朋友露出微笑，也可以为结识了新朋友或读了一本新书而高兴。总之一切都值得你自豪。

3、我应对什么心存感激？

每天都有很多事情让我们为之心存感激，同时也有很多人值得我们感激，因为他们在无形中教会了我们一些事情。生活的每一天对于我们来说都是一份珍贵的礼物。

4、我怎样才能充满活力？

每天都要计划好做一些积极的事情，让自己充满活力。例如，可以给那些一直以来都很欣赏，却很久未联系的人打电话保持微笑，或者留出时间和孩子玩耍等。

5、我今天能解决什么问题？

设法把那些原本想留到明天才解决的问题今天就解决掉，尽量在当天完成手边的工作，要敢于面对那些棘手的问题，并换一种角度看待它们。

6、我能抛下过去的包袱吗？

“过去的包袱”就是指那些常年积累起来的伤心的经历和怨气。背着这些沉重的包袱有什么用呢？建议你对过去做一个总结，把值得借鉴的经验保存起来，然后永远地卸下重负。

7、我怎么换个角度看待问题？

人往往都是别人的建议者，却不是自己的。很多时候根本问题就是我们看待问题的方式。很多人都经历过为一件事苦恼不堪，然后又觉得可笑的时候。悲和喜只是我们看问题的角度不同而已。

8、我怎样过好今天？

做些与往常不一样的事情。如我们走出常规，学会享受生活，那么生活就是丰富多采的。我们要敢于创造和创新。

9、今天我要拥抱谁？

拥抱是我们的精神食粮。曾经有一位心理学家说过，要想健康，每天要至少拥抱八次。身体接触是人最为基础的要求，它甚至可以帮助我们开发大脑。

10、我现在就开始行动？

不要认为这些都是“听起来不错”的建议，也不要认为生活是这样的。其实每天的生活都不是你想象中的那样。是让生活过的索然无味，还是积极向上，决定权就在自己的手中。努力幸福的生活，你又会失去什么呢？

决定你人生高度的不是你的学历、背景、资历、经验，而是你看事情的角度。世界本身是没有问题的，障碍是由你的主观观念造成的。一只小狗，一个人见了会十分喜欢，夸奖它是“好可爱的狗狗”，高兴地与它玩耍。而另外一个人见了它则是一副厌恶的样子，忍不住尖叫：“快，把它弄走，它身上有细菌。”同样一只小狗，带给两个人不同的心情。

同样，你对待工作的态度，也决定了你在职场上的位置。可以说，每个人的工作就是自己的一块田地，有的人经营出了累累硕果，有的人只是维持着自给自足的平淡，甚至是颗粒无收。那么，是什么决定了这完全不同的结果？是他们看问题的角度。前者认为工作的本职就是解决问题，有问题才会有进步，问题解决了就是机会，所以他们从不抱怨，不逃避，而是积极地寻找方法去解决。而后者则觉得问题就是洪水猛兽，是一种负担，自己有能力也是无力回天，所以不必全力以赴，只要差不多就行了。

二、工作中无小事-素质修养篇

工作中无小事--------

每个人所做的工作，都是由一件件小事构成，但不能因此而对工作中的小事敷衍应付或轻视懈怠。记住，工作中无小事。所有的成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，惟一的区别就是，他们从不认为他们所做的事是简单的小事。

在现实生活中，大事都是由小事构成的，“合抱之木，生于毫末。九层之台，起于垒土”，即使让你修建万里长城，也得一块砖一块砖地垒，不做小事，又何来大事成功呢？正所谓：一屋不扫，何以扫天下？做不了小事，又如何做得了大事呢？小事都做不好，别人又岂能相信你具备做大事的能力呢？又岂会把担当重任的机会给你呢？

工作本身就包括许多小事，我们都应该全心全意做好，这样才会使自己得到成长，才会有加薪和晋升的机会。一个推销员，如果希望有一天能当业务经理，首要条件是把推销员的工作做得有声有色，使业绩超过所有的人，才有希望获得经理职位。即使你是一个操作机器的工人，你只要能把时间全部用在机器上，了解它的性能，了解它每一部分的功能。如果你使用了几年的一部机器，除了会操作之外，对它一点都不了解，甚至于什么地方出了毛病也不知道，升迁和加薪就很难与你有缘，同时自己也只能停留在原定的位置。琐事中孕育着伟大的种子。那些看似琐碎的工作往往更有可取的价值。在琐事之中尽心尽力，能展现一个人的工作热情和积极态度，这样的人才有可能去干好大事。

工作中无小事

大事是由众多的小事积累而成的，忽略了小事就难成大事。从小事开始，锻炼意志，增长智慧，培养积极的工作态度，日后才能做大事，而眼高手低者，是永远做不成大事的。你面对小事时的心态，可以折射出你的综合素质，以及你区别于他人的特点。“以小见大”、“见微知著”，通过从做小事开始，不断积累经验、增长才干、赢得认可，在不远的将来我们一定能赢得干大事的机会!工作中无小事.其实，每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的。士兵每天所做的工作就是队列训练、战术操练、巡逻、擦拭枪械等小事；饭店的服务员每天的工作就是对顾客微笑、回答顾客的提问、打扫房间、整理床单等小事；你每天所做的可能就是接听电话、整理报表、绘制图纸之类的小事。你是否对此感到厌倦、毫无意义而提不起精神？你是否因此而敷衍应付，心里有了懈怠？这不能成为你的借口。请记住：这就是你的工作，而工作中无小事。要想把每一件事做到完美，就必须付出你的热情和努力。

工作中无小事

任何一件事情，无论大小，都可能关系全局的成败。在工作中，任何细节，都会事关大局，牵一发而动全身，每一件细小的事情都会通过放大效应而突显其重要影响。工作中无小事，任何惊天动地的大事，都是由一个又一个小事构成的。企业中的每一个员工，都是企业运转的一个小环节，他们的工作质量会影响到整个企业的工作质量。

工作中无小事

每一件事都值得我们去做。即使是最普通的事，也不应该敷衍应付或轻视懈怠，相反，应该付出我们的热情和努力，多关注怎样把工作做得最好，全力以赴、尽职尽责地去完成。许多与我们同时起步的人，和我们一样做着简单的小事，后来逐步晋升于我们之上，原因之一是他们从不认为他们所做的事是简单的小事。

工作中无小事

“一屋不扫，何以扫天下?”可以说，不愿做小事的人是绝对做不了大事的。然而很多人却总是希望能够去做一些惊天动地的大事情。他们不屑于做具体的事，不屑认真对待小事和细节。孰不知工作无小事，只有从小事做起，把小事做好了，才有可能去获得更大的成功。

工作中无小事

当重视小事成为员工的一种习惯，当责任感成为一种生活态度，他们将会与胜任、优秀、成功同行，责任、忠诚、敬业也将不再是一句空洞的企业宣传口号。

工作中无小事-----------世界500强企业推崇的优秀员工工作态度。

听到大家夸一个年轻人前途无量时，我总要问：他努力工作了吗？他认真对待工作中的小事了吗？他从工作细节中学到东西了没有？即便有再高的学历，再硬的学校牌子，如果不认真对待工作，不将敏捷的判断力、准确的逻辑推理能力、丰富的专业知识和工作中的具体细节联系起来，最终也会一事无成。

——约翰·洛克菲勒

一件简单的小事情，所反映出来的是一个人的责任心。工作中的一些细节，惟有那些心中装着大责任的人能够发现，能够做好。——GE公司前CEO杰克·韦尔奇

每一天，都要尽心尽力地工作，每一件小事情，都力争高效地完成。尝试着超越自己，努力做一些份外的事情，不是为了看到老板的笑脸，而是为了自身的不断进步。

——微软公司董事长比尔·盖茨

当重视小事成为一种习惯，当责任感成了一个人的生活态度，我们就会与胜任、优秀、成功同行。

——SNT公司总裁亨利·赛德雷

三、常怀感恩之心-素质修养篇

感恩是中华民族的传统美德。从“滴水之恩，涌泉相报”，到“衔环结草，以谢恩泽”，再到“乌鸦反哺，羔羊跪乳”，我们有着深厚的感恩文化传统，也深深地滋养着一代代人。

常怀感恩之心，我们便会更加感激和怀想那些有恩于我们却不言回报的每一个人。正是因为他们的存在，我们才有了今天的幸福和喜悦。常怀感恩之心，我们便能够生活在一个感恩的世界。

有位父亲告诫刚踏入社会的儿子：“遇到一位好老板，要忠心为他工作，假如第一份工作就有很好的薪水，那算你的运气好，要努力工作以感恩惜福；万一薪水不理想，就要懂得在工作中磨练自己的技艺。”

应该说，这位父亲是睿智的，所有的年轻人都应将这些话牢牢地记在心底，始终秉持这个原则做事，即使起初位居他人之下，也不要计较，对工作心怀感激。感谢公司给了你展示才能的舞台，感谢上司对你的栽培，感谢你的工作给了你锻炼能力、积累经验的途径。在工作中不管做任何事，都应将心态回归到零，抱着学习的态度，将每一次任务都视为一个新的开始，一段新的体验，一扇通往成功的机会之门。

一位成功的职业人士说：“是一种感恩的心态成就了我的人生。当我清楚地意识到我没有任何权利要求别人时，我对周围的点滴关怀都怀抱强烈的感恩之情。我竭力要回报他们，我竭力要让他们快乐。结果，我不仅工作得更加愉快，而且所获的帮助也更多，工作也更出色，我很快就获得了加薪升职的机会。”

也许每一份工作都无法完全符合你的心意，但每一份工作中都存有许多宝贵的经验和资源，如自我成长的喜悦、友善的工作伙伴、值得感谢的客户等等。如果你能每天怀抱着一颗感恩的心去工作，在工作中始终牢记“拥有一份工作，就要懂得感恩”的道理，相信你一定会收获许多。

失去感激之情，人们会马上陷入一种糟糕的境地，就会对许多客观存在的现象日益挑剔甚至不满。如果你的头脑被那些令你不满的现象所占据，你就会失去平和、宁静的心态，并开始习惯于指责、抱怨。放任自己的思想关注阴暗的事情，你自己也将变得阴暗，并且，从心理上，你会感觉阴暗的事情越来越多地围绕在你身边，让你难以摆脱。相反，当你把注意力全部集中在光明的事情上时，你将会变成一个积极向上的人，一个大有作为的人。

我们规劝那些牢骚满腹的年轻人，将目光从别人的身上转移到自己手中的工作上，心怀对工作的感激之情，多花一些时间，想想自己还有哪些需要改进和提高的地方，看看自己的工作是否已经做得很完美了。如果你每天能怀着一颗感恩的心而不是抱怨的心态去工作，相信工作时的心情自然是愉快而积极的，工作的结果也将大不相同。

时下有很多年轻人，干活的时候敷衍了事，做一天和尚撞一天钟，从来不愿多做一点本职工作以外的事情，但在玩乐的时候兴致高昂，领工资的时候争先恐后。他们似乎不懂得工作需要付出，总想避开棘手麻烦的工作，希望轻轻松松地拿到自己的工资，享受工作带来的益处。

诚然，工作可以给我们带来金钱，可以让我们拥有一种在别处得不到的成就感。但有一点不应该忘记，丰厚的物质报酬和巨大的成就感是与付出辛劳的多少、战胜困难的大小成正比的。

作为员工，我们要感谢企业的恩惠，感谢父母的恩惠，感谢师友的恩惠，感谢国家的恩惠。感恩不但是美德，也是一个人之所以为人的基本条件。

感恩是一种良好的心态，当你以一种感恩的心态工作时，你会工作得更愉快、更出色。

感恩是一种生活态度，一种处世哲学，一种智慧品德。英国作家萨克雷说：“生活就是一面镜子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。”送人玫瑰，手有余香。无论生活还是生命，都需要感恩。你感恩生活，生活将赐予你灿烂阳光。你只知怨天尤人，最终可能一无所有。有研究表明，在正面激励因素中，感恩被认为是培养道德良知、增强人格魅力和提升成长力量的最好催化剂。感恩之心驱使下的人有别于常人，他们执著而无私，博爱而善良，敬业而忠诚，富有责任感和使命感。一个不知感恩的人，是素质不全面的人；一个缺乏感恩的集体，是没有凝聚力、向心力、战斗力的集体；一个抛弃感恩的社会，是充满尔虞我诈、假冒伪劣、没有安全感的社会。懂得感恩的人，总是对社会、对集体、对他人充满感激，并且将这种感激转化成刻苦学习、勤奋工作、孝敬父母、奉献社会的实际行动。感恩，说明一个人对自己与他人和社会的关系有着正确的认识；报恩，则是在这种正确认识之下产生的一种责任感。没有社会成员的感恩和报恩，很难想象一个社会能够正常发展下去。

在感恩的空气中，人们对许多事情都可以平心静气；在感恩的空气中，人们可以认真、务实地从最细小的一件事做起；在感恩的空气中，人们自发地真正做到严于律已宽以待人；在感恩的空气中，人们正视错误，互相帮助；在感恩的空气中，人们将不会感到自己的孤独 „„ 人生道路，曲折坎坷，不知有多少艰难险阻，甚至遭遇挫折和失败。在危困时刻，有人向你伸出温暖的双手，解除生活的困顿；有人为你指点迷津，让你明确前进的方向；甚至有人用肩膀、身躯把你擎起来，让你攀上人生的高峰 „„ 你最终战胜了苦难，扬帆远航，驶向光明幸福的彼岸。那么，你能不心存感激吗？你能不思回报吗？感恩的关键在于回报意识。回报，就是对哺育、培养、教导、指引、帮助、支持乃至救护自己的人心存感激，并通过自己十倍、百倍的付出，用实际行动予以报答。

5.销售心态培训篇五

几个问题：

做销售是为了什么？——„„

你想要成功吗？——想

成功是什么？——成功是由结果不断的积累而成如何获得成功？——成功就是要拿到结果

如何拿到结果？——心态->态度->行为->结果，根本在于心态，心态是销售成败的核心。

1、销售人员应该杜绝的7种心态：

1）害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由：被客户拒绝是不可避免的，关键是怎样去看待它，不管做什么事，要想有所收获，就必须勇敢面对，敢于承担风险，敢于面对失败，去除畏惧心理的最好办法就是立即行动。能否坦然的面对拒绝并鼓起勇气再去尝试，使销售成功，是检验销售人员能力的试金石。A，学会豁达的心态：没什么大不了的。

第二次世界大战期间，一位美国青年被征召入伍成为了一名士兵，在新兵训练结束前的几天，他因为害怕上战场送命而惶恐不安。他的班长察觉到了他的异常情绪，于是找他聊天。

班长说：“你训练结束后，分到国内部队与国外部队的机会各占一半。如果分到国内，你就不用害怕了。” 新兵说：“那倒是啊！”

班长又说：“如果你分到了国外部队，分到了后勤单位与野战单位的机会又各占一半，如果分到后勤单位，你也不用害怕了。”

新兵点头。

班长还说：“即使分到了野战单位，还有后线与前线之分。如果是后线，你仍然不必担心。” 新兵又点头。

班长继续说：“如果分到了前线，仍有三种可能，平安、受轻伤、受重伤。假如平安，你现在的担心就多余了；如果受了轻伤，你也不用害怕；万一不幸受了重伤，你马上就会被送回国疗伤，你还有什么担心呢？”

新兵想了想，仍心有余悸地说：“那„„万一我伤重致死或者在战场上牺牲了怎么办呢？” 班长笑笑说：“死了就一了百了，你永远都不用担心、害怕了。”

这回，新兵恍然大悟：“对呀，人都死了，还有什么可怕的呢？原来一直困扰我的事根本没有自己想的那么严重。”

B，面对拒绝，心态不同，结果也不同：两个男人和N个女人的故事；

销售人员寻找意向客户最终成交如同男人在大街上找女人谈恋爱结婚一样。

话说现在有两个男人到了找老婆的年纪了，在大街上，看到来来往往的美女很多。两人一合计，觉得应该找些女人搭讪，说不定会有发展的机会呢。合计完，两个人就分头行动了。

一号男人：

男人想，我应该用一种什么样的形式与这些女人搭讪呢？我应该是走上去拍拍她的肩膀，说“Hi，美女，认识一下？”，还是说“你好，美女，可以交个朋友吗？”？要是她不同意怎么办？说不定她还会扇我一个耳刮子呢！算了，我还是再想想用什么样的方式跟他们打招呼吧……左思右想，男人得出的结论都是——主动去搭讪一定换到的是耳刮子。于是从太阳上山到太阳落山，男人站在街上纠结了一整天。二号男人：

男人想，我上去找美女搭讪，只有两种情况，一种是拒绝，甚至有可能换来一个耳刮子；第二种是搭讪成功，说不定可以发展成为老婆呢。于是，男人想都没想，就直接走向一个美女，另一个美女，再一个美女……拒绝，拒绝，再拒绝……女人们给这个男人的反应各不相同:有的女人有些惊慌，逃也似地走掉了；有的女人起初有些惊慌，进而脸上露出羞涩的颜色，因为自卑的她没想到，居然还有陌生人这么欣赏她；有的女人想都不想，直接丢了一句“你神经病吧！”，并未停下自己匆匆赶路的脚步……当男人拍到第80个女人的时候，这个女人同意了跟男人做朋友，并相互交换了电话号码……

一号男人，还没行动，就想到了有可能被拒绝，想到了有可能被扇耳刮子，岁月蹉跎，他换来的依然是孑然一人。二号男人，行动之前，想到最坏的结果无非就是被人扇一个耳刮子嘛，怕什么呢？被拒绝了79次之后，终于在第80次等到了春暖花开。

同样的环境，同样的条件，结果截然不同，只因男人们各自内心的不同。二号男人告诉自己：一个女人拒绝自己，只是一次拒绝而已，她并不会恨自己。在她拒绝我的同时，其实我也在拒绝她。我这么优秀，她的拒绝和我的拒绝，两者相比，或许我更划算，因为，她拒绝的是一个会疼爱她一辈子的优秀男人，而在此同时，我拒绝的是一个这么不识时务、不懂得把握自己终身幸福的蠢女人而已。换句话说，因为她的拒绝，我赚的大了！

同样的，我们的销售人员，遇到客户的拒绝正常吗？

太正常了，就像家常便饭一样。

如果客户不拒绝你，就证明你今天还没吃饭。

客户拒绝你之后，他会恨你吗？显然不会！

客户拒绝你之后，他会扇你耳刮子吗？显然更不会！

既然客户的拒绝不会给你的身体带来任何伤害，那我们要做一个怕被拒绝的懦夫，而不去做一个迎接拒绝的强者呢？战友们，面对拒绝，勇敢些！再勇敢些，去迎接自己的春天吧！

2）在客户面前低三下四，过于谦卑。销售不是要把产品或服务硬塞给别人，而是帮助客户解决问题的。你看得起自己，客户才会信赖你，肯定自己的价值。自卑是影响销售业绩的不良心态，只有改变它，将自卑变为奋发向上的动力，才能走向成功和卓越。

用“心”看“身”的智慧：（放平和、平稳的心态来对待客户，对待客户：我们都是生意人，大家是平等的。）：

清朝名称谢济世，一生坎坷，曾四次被诬告，三次入狱，两次被罢官，还有一次充军，一次刑场陪斩，仅凭这些遭遇我们都会认定他的人生一定充满了抑郁和幽怨，但事实上却并非如此。

雍正四年（1726年），谢济世任浙江道监察御史。上任不到十天，便因上书弹劾河南巡抚田文镜营私负国，贪虐不法，引起了雍正的不快，被免去官职，谪戍边陲阿尔泰。

与谢济世一同流芳的还有姚三辰、陈学海，经过漫长艰难的跋涉，他们终于到达了陀罗海振武营，三人商量着准备拜见将军。有人告诉他们，戍卒见将军，要一跪三叩首。

姚三辰、陈学海二人听后很难过：“我们身为读书人却要向一介武夫下跪磕头，行这样的大理实在让人难过。”谢济世倒不以为然，劝慰两个同伴说：“这是戍卒见将军，又不是我们见将军。”二人一想，说得有理，便一起前去拜见。将军对这三个读书人很尊重，不仅免去了大礼，还尊称他们为先生，赐座品茶。姚三辰、陈学海感觉受到了不错的待遇，心里高兴，脸上不禁露出得意的神色，谢济世仍不以为然：“这是将军对待被罢免的官员，并不是将军对待我，没什么好高兴的。”

在他眼里，没有得意，亦没有失意，宠辱加身，心无所动，去留无意，心态平和。在心理调适方面，谢济世不失为我们职场人士的榜样。

宠辱不惊，看庭前花开花落，去留无意，望天上云卷云舒。别人的任何举动都是对当下的我的“身”，而不是我“心”，只要无愧我心，其他皆可淡然处之。

3）满足于已有的销售业绩不思进取。自满心理是阻碍销售业绩继续攀升的最大绊脚石。一个销售员不满足自己已有的业绩，积极向高峰攀登，就能使自己的潜能得到充分的发挥。真正的成功是永远向前看，永葆进取之心。

结合自己的职业规划来思考，养成进步的习惯。

4）看轻别人的工作。一个营销人员，要提高自己的业绩，就要改变自己的不良心态，永远不要看轻他人的工作，只有把自己融入到团队中，依靠团队的力量才能提升自己，最后取得成功。

以自我为中心，认为世界都是围绕着自己转动的，容易迷失，容易与现实脱轨。

对客户：讲究换位

对团队：讲求合作

5）经常抱怨不景气，从不反思自己。不从自身找原因，总把失败归于外部环境，更谈不上下苦工努力改进，结果业绩越来越差，离成功也越来越远。对一个销售员来说，生意是否景气，不在于外部环境，全在于有没有积极的心态。积极的想法会产生行动的勇气，而消极的想法只会成为你面对挑战的障碍，以积极的心态，带着热情和信心去做，全力以赴，就一定能提升销售业绩。

海尔的张瑞敏说过——销售是没有没有淡季的。

有一位老师在白板上点了一个黑点，问学生们：“这是什么？”大家异口同声说：“一个黑点。”老师质疑道：“只有一个黑点吗？这么大的白板大家都没有看见？”。

我们总会不自觉的陷入过分关注自己或者他人缺点的误区，只看到了黑点，却忽略了那一大片白板。对于一个行业的发展，也是一样的。什么事情都有可能出现，有的时候会百花齐放，呈现一种太平盛世或者爆炸式发展的局面，但也有冷静思考、沉淀回归的时候，就看你自己关注的焦点是什么，你自己关注什么，就会得到什么，学会调整自己的注意力。

6）害怕同行竞争。对于销售员来说，竞争是不可避免的，关键是抱着什么样的心态去对待，坦然地并且积极主动地面对同行的竞争，是任何一个想创造卓越业绩的销售员必备的素质和能力，想办法了解竞争对手，发现问题，立即上报，设立目标，全力以赴，在竞争中不断提高服务质量，这也是在竞争中取胜的最可靠策略。

7）把工作无限期的拖延下去。说一尺不如行一寸，如果什么事都拖着不去做，就没有取得成功的那一天。行动是最有说服力的，千百句雄辩胜不过真实的行动，只有遇事不拖延，立即行动，马上去做的人，才能赢得卓越的销售业绩，才能最终走向成功。

执行才能拿到结果。

对结果负责：使我们痛苦的，必使我们强大！

2、积极的心态打造超凡的业绩：讲一些平时激励自己、提醒自己的方法

1）自信、热情！

自信是什么？

自信是与生俱来的优越感；

自信是不断的自我暗示“我是最棒的”、“我一定能行”

自信来源于不断的学习

自信来源于充分的准备：形象、状态、素质。

2）告诉自己，成功就在下一次，即使客户拒绝多次，也要面带微笑地再试一次！

3）把注意力集中到你想要的业绩上！

A、合理的制定目标

B、学会目标分解并制定相应的计划（利用销售漏斗原理安排每天的工作并取得对应的结果。）

4）拥有强烈的企图心！

如果我不能，我就一定要；

当我一定要，我就一定能！

5）积极主动的为客户着想！

客户喜欢站在他的角度思考问题并与之沟通的销售员，请给客户共赢的方案。

6）认定对方就是你的客户！

收放自如，对于无意向客户不要纠缠，对于每一个意向客户不要随便抛弃，对于每一个难点客户不要随便放弃！通过困难不断的历练自己！

卖辣椒的故事：

小陈就读于国内一所著名大学的市场营销专业，有一天，他出来散步时看到小区门口有一个中年妇女正在卖辣椒，旁边放着一辆自行车。趁着没有买主，他自作聪明地对卖辣椒的妇女说：“你把辣椒分成两堆吧，有人要辣的你就跟他说这堆是，要不辣的你就跟他说那堆是。”

那妇女爽朗的说：“不用不用！”

正说着就来了一个买主，问：“辣椒辣吗？”

妇女很肯定地告诉他：“颜色深的辣，颜色浅的不辣！”

买主挑好辣椒付过钱，满意地走了，但不知为什么，今天大部分人都买不辣的，不一会儿，颜色浅的辣椒就所剩无几了。小陈感觉很有意思，所以一直在旁边观察，这时他又向那名妇女建议：“把剩下的辣椒分成两堆吧！不然就不好卖了！”

然而，那妇女仍笑着摇摇头。

不一会儿，又来了一个买主问：“辣椒辣吗？”那妇女看了一眼自己的辣椒，信口答道：“长的辣，短的不辣！”果然，买主就按照她的分类标准开始挑起来。这一轮的结果是，长辣椒很快告罄。

看到剩下的都是深颜色的段辣椒，小陈没有再说话，心想：“这回看你还有什么说法？”没想到，当又有买主问“辣椒辣吗？”的时候，那妇女信心十足地回答：“硬皮的辣，软皮的不辣！”

小陈暗自佩服：“可不是嘛，被太阳晒了半天，确实有很多辣椒因失水变得软绵绵的了。”

那妇女卖完辣椒，临走时对小陈说：“你说的那个办法卖辣椒的人都知道，而我的办法只有我自己知道！”

黑马的追寻：

一天，一匹黑马对众马说：“我要去寻找伯乐，你们要去吗？”

众马听了，不以为然：“我们是千里马，我们干嘛要去寻找伯乐？你不是千里马，找到了伯乐也不会成为千里马！”

但黑马还是决定要去寻找伯乐，他抖擞精神，踏上了征途。

黑马逢人便问：“你知道伯乐在哪里吗？”

人们反问：“你要找伯乐，你是千里马吗？”

黑马说：“我不是千里马，我希望让他推荐我„„”

人们听后只是笑了一下，却不说话了。黑马知道那是在嘲笑它，但它并不在意，仍马不停蹄地追寻着。一天又一天，一月又一月，黑马翻山越岭，跑了很多地方，但它不仅没有消瘦，反而因为长久的奔跑变得

更加强壮。

黑马一直没有找到伯乐，于是它开始往回跑。黑马回到了原来的地方，众马都幸灾乐祸地问它：“你找到伯乐了吧？”

黑马说：“虽然我没有找到伯乐，但经过这么长时间的奔跑，我自己成了千里马，更重要的是，我发现我就是自己的伯乐。”

众马听得似懂非懂，便问道：“自己的伯乐？”

黑马说：“作为一匹马，不能等伯乐来发现自己，要自己发现自己，自己成就自己！”

黑马回来不久，伯乐就来了。最终的结果是，伯乐把黑马推荐到了皇宫里。

二、仪容仪表的准备：

仪容仪表是一个人的广告，它给人的印象既是初步的，又是难忘的。仪容仪表也是谈判的技术手段之一，用于动员对方向自己靠拢，它直接影响客户洽谈的情绪，也会影响成交结果。

1、基本准则：

1）保持干净整洁，自然舒适。

2）公司有统一着装要求的，应符合公司的规定，但应该注意服饰的清洁，不能有任何的污垢。

3）注重利益的协调，追求“恰到好处的协调和适中”，要与你的年龄、体型、气质相协调。

4）尽量与项目档次、定位相符。

5）避免过于突出，不穿奇装异服。

2、着装TOP原则：

1）T（time时间）原则：是指服饰打扮上，应顺应时代的变化、四季的变化及一天各个时段的变化。即销售代表既不过于前卫时尚，也不能太保守、落伍，而应符合大众的审美习惯和着装习惯。

2）O（object目的）原则：是指销售员的服饰打扮要与此次销售的目标相结合，不能脱离目标，标新立异。

3）P（place地点）原则：是指自己的服饰打扮要与场所、地点、环境相适应。销售代表应依照不同客户的社会地位、经济状况、公司文化和着装风格对自己着装进行调整，以期通过着装给客户以暗示：自己与他是同一阶层，爱好接近或相同，从而拉近双方的距离。

马斯洛——心若改变，态度就跟著改变；态度改变，习惯就跟著改变；习惯改变，个性就跟著改变；个性改变，人生就跟著改变。

换言之：

6.员工职业心态培训篇六

【课程目标】

你会学到:世界五百强企业的工作经验

如何培养员工优良的职业素养

如何把握变化，引导员工尽心为企业服务

如何领导其他人与企业共度难关，取得事业目标

如何在组织中创造一个共同的景象和共同的价值

如何鼓励和辅导员工向着共同的目标而工作

这个透彻的培训会提供

培养员工感恩心态的方式方法

有关如何以建设性方式减少冲突和处理已有冲突的实践性窍门介绍在团队中鼓励公开和诚实沟通的技巧和方法

介绍改善团队精神和个人动机的技巧

【课程大纲】

从500强企业的选人标准得到的——只有心怀感恩，才能从以往的经历积累经验

第一章珍惜属于自己的现在每个人在求职中都付出努力

珍惜来之不易的工作机会——首先要感谢自己

上天关了一扇门，就会打开一扇窗——感谢社会给予的机遇

知足感恩，知足惜福

第二章心怀感恩，快乐工作

从某超市的员工满意度调查得到的启示——工作可能很辛苦，事业一定很快乐制定自己的职业目标

我和企业的共同目标

我通过企业为社会做贡献

下一个职业机会可能问到的问题——现在工作的考虑

做一个快乐的工作者——没有卑微的工作，只有不懂感恩的心

第三章做一个懂得感恩的员工

唐俊从微软离职后

企业为员工的付出——员工看不到的付出

感恩就是一种能力，感恩的力量胜于能力

履行职责、热爱工作——对公司负责就是对自己负责

永远没有免费的午餐——你付出不会浪费

优秀人才与一般工作人员的重要区别——忠诚

优秀人才与一般工作人员的重要区别——责任

责任是一种能力——努力工作，不只为了公司，最大的受益者是自己

第四章树立感恩的职业意识

抱歉，把感恩越抛越远

抱怨是失败的一个借口

扭转思维方向，让地狱变天堂

抱怨不如改变

讨论:为谁工作

Manage UP——管理你的上级——站在上级的角度思考就能管理上级

老板需要的员工是——大侠

员工需要的领导是——伯乐

团队精神的核心概念——受得起委屈才是真正的团队精神

第五章打造一个完美的职场人才

相信感恩才能成长

从容淡定——做一个稳定的员工

稳定来自于——积极和温和

5个良好的职业习惯——守时——管理你的时间

5个良好的职业习惯——精力充沛——自我调整状态

5个良好的职业习惯——礼多人不怪——感恩的态度

5个良好的职业习惯——抓住重点——做真确的事

5个良好的职业习惯——小事上的稳妥——合作与协调的重要性

第六章企业和领导如何做到感恩

企业如何打造感恩的工作环境

企业的制度如何推动感恩

戴尔为什么让那么多被辞掉的员工心怀感激

感恩教会你中国式领导之道

如何做个感恩的领导者

【培训时间】一天或两天

授课讲师: 张岩

生产管理培训讲师：张岩

现场管理指导专家、清华大学继续教育学院特聘讲师、中华培训网特聘讲师、《生死大转型——带你走出金融危机》、《现代企业班组长》、《生产部绩效管理操作手册》、《如何带好班组长》主要编著者、“基础管理概念”的创立者、“基础管理铁三角”成员之一，1978-2008改革开放三十年“中国企业教育培训50强讲师”。

技术背景：

工商管理硕士（MBA 学位证书号Z10070305S114），研究方向——生产运作管理，ISO9000质量管理体系及食品安全管理体系国家注册审核员，国际劳工组织（ILO）企业管理项目指导顾问、联合国工业发展组（UNIDO）企业管理项目指导顾问、中国检验认证集团技术专家，中国纺织工业协会社会责任体系评估师、咨询师。

经验与研究成果：

1、在多年管理实践、企业认证及企业管理咨询工作中，帮助许多企业取得了进步，同时也充分认识到了企业的关键在现场实施。因而对企业“基础管理”给予了极大关注和研究，提出了基础管理理论的概念，开创了企业基础管理理论的先河。

基础管理主要是针对车间主任以下人员的作业及工作现场管理（包括：设计、制造、销售或者服务提供现场的控制管理），所涉及的质量、成本、人员、计划、设备、安全以及车间、班组文化的管理。他倡导的以质量体系为主导的管理体系，是企业管理中极其重要的创新，他把各体系有机结合的管理观念，得到了企业和在市场的成功验证。

2、他的论文《ISO9000质量管理体系作为主导管理体系的应用研究》，是提出“以质量体系为主导管理体”理念的基本论述，阐明了以“ISO9000质量管理体系作为主导管理体系”集约化的“一体化管理体系”的管理方法，对企业建立必要控制流程、整合企业资源、节约管理成本具有重要意义。

3、09年最新出版的《生死大转型——带你走出金融危机》是他对金融危机以及中国企业如何应对的卓见力作。同时，他的研究成果，劳动和社会保障出版社的企业基础管理教材——《现代企业班组长》，聘请张岩作为主要编著者，完成了对企业班组管理所涉及的必须内容、范围、结构的界定、策划与中心内容的编写。人民邮电出版社出版的《岗位高效工作手册系列丛书》聘请张岩为编审，并出版了张岩主编《生产部绩效管理操作手册》、《生产主管高效工作手册》，这是一部实用的生产主管现场工作指导手册丛书。

4、中华培训网2007年开设张岩生产管理学院，有张岩老师提供主要的面授和在线培训服务。最近正在撰写中的三部著作——《一百个不符合》、《现场管理左右手》和《如何带好班组长》。前者主要讨论了以质量体系为主导体系的企业顾客导向和实现顾客价值的必要步骤和控制环节（即建立基本作业体系）；第二本阐述现场管理人员管理的基本范围和类别以及必需的管理方法和相关工具；第三本探讨了如何培育和带好班组长。

5、管理咨询：帮助中小企业优化管理模式，建立必要流程和组织机构设置，整合资源、节省管理成本。具体项目——质量管理体系的建立、QS注册咨询、食品安全管理体系的建立、5S管理及TPM等；

张岩领导的“北京格式化管理咨询工作室”整合了各方面的专家，包括生产管理专家、财务管理专家、营销专家、战略管理专家、人力资源管理专家等，许多专家为博士生导师，致力于企业管理研究和探讨，积累了大量的宝贵经验。工作室负责课程研发和管理咨询。

信息化的到来，使人们获得信息越来越容易，企业利用原料及设备成本差异获得利润优势的空间越来越小，管理成本将成为企业生存的决定因素。张岩设计的科学的管理体系，旨在帮助中小企业优化管理模式，建立必要流程和组织机构设置，整合资源、节省管理成本，帮助企业获得利润优势，最终获得市场优势。

由于张岩的卓越成就，被评为1978-2008改革开放三十年“企业教育培训50强讲师”。

6、讲课风格：通俗易懂，较多使用案例解释技能和方法；注重学员的的参与，互动性强；不断地概括，使学员整体地把握和界定所学知识；通用知识和技能的特别提示，引导学员在不同环境运用所学方法和技能。

7、近期服务过的企业：博世集团、鲁北化工集团、格力电器、TNT快递公司（荷兰荷皇天地（中国）投资有限公司）、乐凯集团、天士力集团、华南制药、滇虹药业、睿鹰生物制药

集团、长城葡萄酒有限公司、东风汽车、京能热电厂、甘肃电力公司、河北电力、国电集团、粤电集团、中国药材集团、北京奇力物流有限责任公司、山东齐鲁石化有限公司、湖北汽车运输总公司、北人集团、揖斐电电子公司、天津博爱钢管有限公司、浩沙服装有限公司、卿卿服装有限公司、嘉华服装有限公司、德荣服装有限公司、波士曼集团、金昇集团、金虹公司、好利来食品公司、金凤成祥食品有限公司、云鹤食品有限责任公司、北京三辰化工有责任限公司、承德钢铁有限责任公司、中建一局建设发展公司、南阳市商业银行、淮南市运输总公司、天津钢管有限责任公司、广东电信。

7.关于中职教师积极心态养成的探索篇七

关键词：中职教师积极心态心理健康

教师是履行教育教学职责的专业人员，承担教书育人，培养社会主义建设者和接班人，提高民族素质的使命。教师的一个眼神、一个微笑对学生的影响都是深刻而长远的。教师的心理健康不仅是教师个人素质的反映，也直接关系到学生的心理健康、学业的成就和人格的发展。

世界卫生组织提出的心理健康七条标准中包括：智力正常；善于协调和控制情绪；具有较强的意志品质；人际关系和谐；可以能动地适应、改善环境；保持人格的完善和健康；心理行为符合年龄特征。

对照世界卫生组织给出的心理健康标准，笔者学校课题组对学校的108位教师进行了问卷调查。结果显示笔者学校教师中存在不同程度的心理问题。集中反映在因职业特点而造成的躯体化，焦虑敌对，烦躁忧郁、职业倦怠，失落抵触；不能正确地评价自己和别人，自我调适能力差，不能积极地应对生活或工作中出现的问题。

一、产生这些不良情绪的主要原因

1.付出低回报

在中职学校，我们经常听见教师感叹：“我生病了还来上课，学生却在下面玩手机！”“我利用课余时间来辅导学生，学生竟然逃课。”“打电话给家长商量怎样合力教育，家长却认为老师多管闲事。”……

每每面对学生这种种“不争气”“没良心”的行为时，教师都在感叹上天的不公，为什么我们的付出就是得不到学生的认可？为什么学生不但没有因我的关怀而感动，反而无动于衷、阳奉阴违，甚至是嗤之以鼻呢？长此以往，伤心、懊恼、痛苦、厌倦、冷漠的消极情绪便慢慢在教师因爱而受伤的内心蔓延。

2.教师无尊严

面对一群高智商，高自尊，高脆弱，高敏感的“四高”90后学生。传统的师道尊严已经离他们相去甚远，他们不惧怕权威，也无所谓尊长。他们严于律师，宽于律己。教师不能说错话、做错事。否则学生就会对你的一切全盘否定，甚至人身攻击。

例如，有位快退休的张老师，第一次上课给学生自我介绍的时候普通话发音不标准把自己的姓“zhang”，说成“zang”。结果不但每次上课，学生都说那位“脏”老师来了。而且只要学生犯错误，张老师批评他们的时候，学生会说： “你自己姓什么都不知道，有什么资格说我们！”害得这个兢兢业业干了几十年的老教师觉得尊严扫地，颜面尽失。

3.单向理解

在学生教育教学出现问题或师生出现矛盾的时候，学校领导说得最多的是： “不要抱怨学生的素质问题，我们要试着去理解学生，了解他们的想法……”作为一线的教师，不论能力的高低，至少大部分老师都是尽职的。所以很多教师会不满为什么在问题或是矛盾出现的时候，在面对做错事，还那么猖狂的学生的时候，首先是教师要理解学生呢？谁又来理解教师的憋屈呢？理解应该是双向的，单向的理解不等同于纵容吗？

4.要求高，地位底

虽然经济在飞速发展，国家也在大力扶持职业教育，但是很多世人，包括家长都还是认为职业教育就是低级别的教育，职业学校的老师在社会地位上也当然就低人一等。地位低，但是要求却不低。没有教不好的学生，只有不会教的教师。面对一群个性鲜明，但道德、纪律和自我控制能力薄弱的中职学生，教师每天都过得小心翼翼，战战兢兢地“带着脚链跳舞”，一个不小心，学生想不开了，家长又来闹了，媒体又曝光了。

如果我们教师不能积极地应对这些不良情绪并进行及时有效的疏解，那么不但我们自己会感到的身心疲惫，而且会直接影响学生的情感、学习兴趣及潜能的开发，进而影响教育教学的效果。

二、中职教师消除消极心态，培养积极的心态的方法

1.了解学生，转变观念

现在的中职学生具有很明显的个性特点。他们头脑聪明，不爱学习；自尊心强，抗挫折能力差；强调自由，崇尚个性；偏执和叛逆心理严重；感恩和法纪观念淡漠。

根据学生的特点，结合美国哈佛大学发展心理学教授霍华德·加德纳提出了多元智能理论，教师应该用更开阔的眼光来看待学生的“智力”这一方面。无论是在教育还是教学方面，都不能对学生保持跟过去一样的千篇一律的期待。我们必须根据这个时代的中职学生的特点，根据他们在这各种智能中的具体表现去引导他们，挖掘他们的智能潜力，帮助学生建立实现自我价值感的有效途径，促使学生富有个性地发展。

2.为爱找方法

相信大部分教师都是爱自己的学生的。但为什么我们的付出学生感应不到，甚至有时还抵触，反抗呢？爱是关系的双方都感受到的一种情感。一方拼命地施予，而另一方并没有感受到，那不一定是爱。会给另一方带来困扰，甚至是反抗。

出于对学生的关爱，教师很多时候只是根据学生的表象就简单化或概念化地下结论、批评学生的行为，进而以爱的名义进行制止或强行纠正。这样做不但没有实质性的教育效果，而且会让师生关系走向对立面。我们应该从学生的闪光点入手，用积极的眼光看待学生的每一次努力，用积极的语言去引导学生获得成功体验。

例如，学前教育专业的小林是个很自我的动漫迷。在一次的班级文化建设分组比赛中，他固执己见要把他们组的文化墙设置为动漫场景，其他组员多次劝说无效后全都说要退出比赛。作为教师，我们应该怎样才能做到不打击小林的积极性又让他明白问题的所在呢？我们可以先肯定后建议。比如“从你的设计方案可以看出你对班级活动的热心和用心。如果你能把我们的专业特点用动漫的形式表现出来，体现我们组的特色，那将会是一个更好的方案。”

3.保持初心，同步学生

对于大部分教师来说，怎样充分地理解学生成为一个难题。因为随着年龄的渐长，我们慢慢地忘却了自己学生时代的想法、年轻时候的初衷，渐渐地走向了现实，甚至是成为了自己学生时代所讨厌的人。

如果教师能够记得自己作为学生时代的所有一切，能够用那时的记忆去看待和理解学生现在的行为，或许我们不会像今天这么狼狈和失望。如果我们能保持初心，我们就会明白学生的喜怒哀乐，就会明白学生成长中的那些彷徨和挣扎。

4.提升个人魅力

“亲其师，信其道”。这是任何教育时代都不变的箴言。在中职学生身上表现得更为突出。这里的“亲”不是指亲情，而是学生对于教师发自内心的崇拜；也不是指亲近，而是学生对于教师的专业技能和人格魅力的折服。教师只有不断地提高自己的专业技能，完善人格魅力，才有能力去影响和教育学生，才能得到学生的信任和尊敬，对他们的教育教学才能取得成功。

5.培养兴趣爱好

很多教师为了提高教育教学质量，把自己的所有时间都用在了工作上。其实，这种忘我的牺牲于自己于学生都是不明智的。不但自己觉得辛苦，学生也会觉得老师无趣。

爱人先爱自己。我们老师要拿出时间来培养自己的兴趣爱好，让自己工作之余有时间去放松心情，舒缓、发泄生活和工作中的各种不良情绪和不公平待遇。同时兴趣是最好的老师，教师要吸引学生眼球，培养学生的兴趣爱好，自己必须成为学生的精神世界里的灵魂人物，这样才会吸引学生。

参考文献：

[1]史金霞.重建师生关系[M].北京：中国轻工业出版社，2012.

[2]关承华.凭什么让学生服你[M].北京：中国青年出版社，2014.

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