视频会议售后服务方案

视频会议售后服务方案（共12篇）

1.视频会议售后服务方案 篇一

春运气象保障服务工作会议方案

20春运将从1月24日开始，3月3日结束，共计40天。按照《xx市气象局年春运气象保障服务方案》和《xx县人民政府关于印发xx县2016年春运工作方案的通知》(x政办秘[2016]x号)的`要求，为切实做好春运气象服务保障工作，特制定本方案。

一、组织领导

春运期间气象保障服务工作由xx县气象局气象服务工作领导小组负责组织与协调，气象台承担相关的气象保障及日常服务工作。

二、服务方式及内容

1. 了解交通、电力等部门对春运气象服务的需求，提供针对性服务;

2. 从1月24日起：

(1)每天滚动制作1期服务短信，发送至决策气象服务用户(含春运气象服务工作领导小组成员);

(2)每周制作并发布1期“春运气象服务专报”，发送至春运领导小组办公室及有关单位。遇对春运有重大影响的天气过程时，及时增加服务频次，开展有针对性的气象服务;

(3)根据天气形势变化，及时发布气象灾害预警信号，向相关部门及社会公众发布气象预警预报信息;

(4)春节前，制作春节黄金周气象服务产品;

(5)充分利用96121平台、短信、网站、广播、电视等发布渠道及时发布春运天气信息。

3、值班人员加强对各类探测设备的监测，发现问题及时通知责任人进行维修，确保春运期间气象装备正常运行。

三、工作要求

1.要高度重视春运气象服务工作，加强与市台的天气会商，为党委政府、有关部门和社会公众提供主动、及时、准确、优质的气象保障服务。

2、3月1日前将春运气象服务开展情况形成总结材料，并报市气象台公共信箱。

2.视频会议售后服务方案 篇二

中国农大国际会议中心 (金码大厦A座) 地处中关村科技园中心区, 位于北京高等院校云集的学院路与清华东路交汇处东北角, 南距北四环学院桥约1公里, 属当前房地产投资热点——中关村与奥运村的重叠地带。中国农大国际会议中心楼高百米, 外观以浅灰色石材及灰白色哑光面砖为主, 灰色玻璃幕墙, 整体稳重大方, 是学院路的标志性建筑。

地址:北京市海淀区学清路38号

电话:82838300 62328899

北京郁金香温泉花园度假村

北京郁金香温泉花园度假村是中央党政机关及北京市党政机关会议定点采购单位, 内共设有各型会议室18间, 可供不同消费需要的客户选择。多种规模不等、设施齐全的会议室及多功能厅可容纳400人, 今年8月底竣工并投入使用的建筑面积达3500平米的会议中心, 以其独特的建筑风格, 完善的设施, 备受各界瞩目, 是召开各种会议的理想之所;配有音响系统、灯光系统、投影功能、自动升降幕布、电影放映、录像、监控功能、音像、视频传输功能、舞台、化妆间、贵宾休息室, 可实现与大会堂音、视频信号互传, 远程会议功能;台型可根据需求选择;同时会议室配有的同步视频、同声传译、电话、远程会议系统, 为您举办国际会议提供了便利条件。

地址:北京市朝阳区东苇路金盏郁金香花园

电话:010-84337800

北京华膳园温泉饭店

华膳园这座庭院式的温泉饭店追求的是一种老北京文化生活的感觉, 寻找的是幸福、美好、吉祥的理念, 华膳园的“神”便凝聚于此, 东来紫气西来福, 南迎祥光北进财, 将一切祝福融为一体。

北京华膳园温泉饭店拥有10多间国际化顶级多功能会议厅, 50至400平米可满足不同会议需求, 多媒体网络设备一应俱全, 适合于各种商务会议、企业宣传、记者招待会、婚宴等大型宴会及活动, 令您的商务之旅惬意轻松。

地址:北京市朝阳区高碑店小郊亭东 (双井桥向东)

电话:010-87468899

京东第一温泉度假村

京东第一温泉度假村是国家旅游局2007年评定的挂牌四星级北京周边温泉度假村, 同年通过了ISO9001/14001体系认证, 隶属于中国信达资产管理公司, 位于北京东大厂工业园区102国道夏垫段北侧, 从北京国贸桥乘930公共汽车40分钟即到, 交通十分方便。度假村承接过, 如:LG公司年会、中国农业部、水利部、社科院、中科院、航天部、地质大学等单位, 另外度假村在2008年被奥组委评为“奥运培训定点单位”, 由于度假村以其天然的特色硫化泉在北京温泉度假村排名中独树一帜, 备受社会各界朋友及客户的好评!

度假村会议中心拥有大小会议室18个, 其规模从20人到500人的会议室应有尽有, 会议室设备、灯光音响动力设备、宽带网络齐全, 充分满足您各种会议、培训、晚会、学术报告、专业演出、时装表演、产品展示的需求。。会场专业服务人员让您的会议更加省时、省心、省力。会议中心会议室集中分布在一层, 特别适合大会分组讨论。会议室另提供茶歇、鲜花租摆服务、各种商务服务礼仪服务。

地址:北京东大厂工业园102国道北侧

电话:010-64073878

春晖园温泉度假村

北京春晖园温泉度假村, 位于顺义区高丽营镇于庄, 占地180万平方米。它背靠风景迷人的温榆河畔, 环境幽雅, 空气清新, 仿佛使您置身于“世外桃源”之中。

春晖园隆重推出了全新的豪华度假酒店。超大型的停车场、经典欧陆风情内饰、完备的配套保障体系、独特的温泉入户设计、481套标准式客房, 无一不是精心设计。北京春晖园温泉度假村阳光国际温泉会是独具特色的全天候温泉泡池, 户内外相通, 既可在户内池中感受温暖, 也可在户外仰望星空, 呼吸新鲜空气。温泉水采自地下深层2100米, 与小汤山温泉一脉相承, 出水口温度常年保持60度, 是美容疗养的上品。

地址:近郊顺义区高丽营镇于庄 (孙河大桥沿河北岸)

电话:010-69454433

顺财会议中心

整个中心设计庄重、典雅, 客房部设有标准间、单人间、商务套房及豪华套房共87套, 可同时容纳182人入住。值得一提的是, 豪华套房拥有中国传统装饰和欧洲特点等风格, 以满足您不同的住宿需求。

北京顺财会议中心设有8个风格各异的会议室和教室, 其中大会议室可容纳200人, 专业会议室配有先进的同声传译和声像设备。北京顺财会议培训中心的康体部拥有游泳、桑拿、健身、电子飞镖室、射箭馆、保龄球、沙壶球、乒乓球、台球网球、羽毛球、棋牌室、舞厅、咖啡厅、美容美发等丰富、时尚的康乐设施。同时中心还设有购物部及商务中心, 为您提供全方位的服务。

地址:近郊顺义区仁和镇河南村

3.视频会议售后服务方案 篇三

“视频会议给教育带来什么？”对于这个问题的回答在成功建立起教育视频会议的教育界已经达成了共识。这就是：作为一种直观、高效、及时、低成本的远程沟通工具，视频会议在教育系统的应用已延伸到教学、教研、协作、管理等各个层面，包括远程会议与培训、远程互动教学、远程观摩评估、跨区域合作、在线流媒体教学等。视频会议的出现已然掀起了一场深刻的教育模式变革，并全面推动我国教育水平的提升和教育信息化应用的快速普及和深化。

概述

彭州，位于四川省成都北郊，是古蜀国的发祥地。这座素有“天府金盆”美誉的城市，在发展现代教育技术上正在大步快跑。目前彭州市已拥有普通教育、职业教育、教师进修学校等各类教育机构百余所。在高质量教育水平的保证下，彭州市每年都为四川省乃至全国输送大量优秀人才。

彭州市教育局是四川省彭州市人民政府主管教育事业的职能部门，综合管理全市基础教育、职业教育、成人教育及其他教育机构，并负责对其教学工作的督导和管理、对各学校师资力量的综合培训和考核。

为了满足日益增长的远程教学沟通需求，提高协同工作和快速反应能力，2009年3月，彭州市教育系统部署了一套科达教育视频会议系统，为教育局与该市58所中小学校搭建起了集远程沟通、教学评估、教研交流等远程视讯应用于一体的全方位、高效沟通平台。

部署情况

彭州市教育局视频会议系统采用科达KDV8000C多点控制单元（MCU）1台和TS6610视频会议终端1台安装在彭州市教育局，58台TS3210视频会议终端，分别安装在彭州市58所中小学校的会议室。此外，考虑到与会人员临时出差的情况，系统还提供了桌面视频会议终端作为整个方案的补充。部署拓扑图见图1。

系统应用

彭州市教育视频会议系统将于2009年4月前完成验收并正式投入使用，届时系统将为彭州教育带来如下应用：

1.远程会议

彭州市教育局下属58所中小学校，由于这些学校地理位置分散，跨地区间的会议组织往往需要投入大量的人力、物力，教育局长或一校之长也因经常奔波于各种各样的会议之中，而难以抽出更多的时间、精力去学习和思考。

在部署科达教育视频会议系统后，彭州市教育局的领导将足不出户即可随时随地与全市58所中小学的校长召开各类行政会议，进行“面对面”的沟通和交流，从而大幅减少会议组织的成本和时间，提高远程沟通频率和效率。

2.远程教师培训

在知识更新快、教材改革频的局面下，培训一支能够与时俱进的高水平师资队伍对于教育系统而言都显得尤其重要。传统的教师培训以面授为主，投入大，效率低，受众面有限，这些都在某种程度上制约了师资水平的快速提高。

在部署科达教育视频会议系统后，彭州市教育局电教中心将可定期组织对全市58所中小学的教师的远程培训。我们相信，在不久的将来，彭州市每一所普通学校都会变成教育学院、进修学院的培训课堂，精彩的讲座、活跃的研讨、实时的互动，都可以让更多教师一起分享。

3.远程教学观摩及评估

传统的公开课、示范课劳师动众，容易干扰学校的正常教学秩序，而通过视频会议系统，上级教育主管部门及学校的领导无需到教学现场就可以全面、客观地了解教师在教室内的教学实际情况，考察教师的教学水平，检查和评估教学活动的效果是否达到培养目标的要求，为开展教学改革、优化教学质量提供信息和依据。

2009年4月，通过科达教育视频会议系统，彭州市教育局将实现全市普教公开课的远程观摩和评估，此举将在不影响现场教学的情况下大大提升了中小学教师资格认定、教育工作督导以及教育工作改革的效率，而且通过更多教育专家的参与也使得评估工作更加公开、透明、合理。

4.远程教研、交流

科达教育视频会议系统还将为彭州市教育局开展远程教研带来便捷。系统正式投入使用后，将为58所学校的教师与教育局的教研员搭建起远程沟通、交流的平台，帮助教师及时获得最新的教育、教学、教改信息，把握最新的教育动态、分析权威考试信息，从而大幅提升该市普教的整体教研水平。

5.跨区域公开课

在众多远程教育模式中，基于视频会议实现的远程互动教学是最先进且最具推广意义的一种模式，它打破了传统教学模式固定授课时间、授课地点、授课人数及优秀教师资源有限等限制，最大程度地模拟真实的课堂授课环境，并为所有学生提供了接受高水平教育的机会。

通过科达教育视频会议系统，一些拥有优质师资力量的学校将可以同时为该市的其他学校提供实时教学共享。届时彭州市普通中学的孩子们也将能够在自己所在学校的教室与身在外校的优秀教师互动交流，仿佛置身同一课堂。

6.友好学校之间的交流

通过科达教育视频会议系统，彭州市58 所中、小学校可以任意结成友好学校关系，共同组织主题班会、知识竞赛等丰富多彩的活动，搭起友谊桥梁。这将是一种前所未有的沟通体验，尤其对于偏远地区的学校来说，拥有了科达教育视频会议系统就意味着拥有更多了解外面世界的机会，这对这些孩子们的成长而言意义则更为重大。

7.在线流媒体点播

在前面提到的远程互动教学、教师培训中，整个授课过程、所有授课内容，都可以通过科达教育视频会议系统同步直播到校园网上，全市中小学校的学生/教师都可以通过PC实时收看课程内容。而且，上述内容还可通过系统提供的录播软件同步录制下来，并在课后发布到网上，供学生/教师点播下载、自学巩固。

系统特色

1.嵌入式设计，安全可靠

采用嵌入式硬件架构，系统稳定可靠，从而有效地避免了病毒和黑客的攻击，为学校的频繁远程会议、教研交流、教学评估、资源共享提供了安全保障。

2.遥控器操作，简单实用

系统采用遥控器操作模式，并提供图形化操作界面，对于教育系统领导和普通教师而言，只要简单操作遥控器就可轻松召开会议。

3.卓越的视音频质量，营造真实课堂

科达教育视频会议产品采用了专业的高性能视音频处理技术，并且具有非常好的网络适应能力，即使在ADSL接入线路、Internet网络传输环境下，也可以实现清晰流畅的授课效果，仿佛真实课堂。

科达教育视频会议系统提供H.239静态和动态双流，可以采集发言者的课件与视音频同步发送给其他与会者。既可以画中画方式单屏显示，也可以双屏显示，充分满足会议、教学、教研的需求。

5.严格遵循国际标准，保护用户投资

科达教育视频会议系统的所有产品均遵循国际标准通信协议，能够与国内外主流视频会议产品实现互连互通，从而有效保护用户的现有投资，为更大范围学校间的教学、教研合作提供了可能。

系统价值

科达根据彭州市教育系统对于远距离教学管理、教研交流、课程观摩评估的需求和其未来的发展需要，为其构建了这套教育视频会议系统。系统投入使用后，将有效缩短教育局、全市中小学校之间的“距离”，减少教育局领导、学校校长及普通教师的出差次数，协助彭州教育局在远程教学管理中最大化地发挥优势。

4.售后服务会议总结 篇四

自《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(汽车三包规定)于201X年10月1日实施以来，在保护消费者合法权益、促进汽车市场健康有序发展方面起到积极作用。但作为大宗商品，同时中国特有的汽车流通政策和格局，让“汽车三包”的实施从一开始就充满了很多争议。包括，包修期和三包有效期从何时算起?退换车，消费者如何支付因使用该车所产生的合理使用补偿等等。“汽车三包”的实施和完善，一方面，需要汽车厂商，汽车经销商以三包为契机，树立起打造售后服务质量的坚定战略，另一方面，也需要消费者懂得三包，积极和合理维权。

和汽车三包一样给行业带来重大影响的是《汽车维修技术信息公开实施管理办法》的出台，根据《办法》的内容，自201X年1月1日起，汽车生产者应在规定期限内，公开所销售汽车车型的维修技术信息，以便于后期的审理、保险理赔，以及汽车的维修、经营。这显然对汽车4S店的服务格局带来重大改变。汽车经销商只有不断完善服务， 转型升级，才能在变化中抓住机会——

据介绍，201X汽车流通行业年会分论坛——售后服务质量提升专项活动总结会暨汽车厂家售后服务联谊会，将汇聚国内主流汽车厂商以及汽车经销商，围绕包括三包、《办法》等售后服务质量，展开多方位的调查、测评，分析和展望。

数据显示：我国汽车售后市场发展空间巨大，一方面我国汽车市场逐渐走向成熟，未来汽车后市场将会迅速发展。201X年我国汽车售后市场规模已达6000亿元，预计年均增速将超过30%;另一方面《汽车维修技术信息公开实施管理办法》对汽车售后市场的发展有巨大的推动作用，汽车售后市场将进一步开放。在整车销售和利润进一步下滑的背景下，汽车经销商如何转型升级，提升服务质量无疑是必由之路。

5.会议公司--会议服务指南 - 篇五

（主办方：主办单位；承办方：承办单位；协办方：会务公司）一：会议资料准备

1：学习资料（主/承办单位提供）

2：《报到册》、《会议指南》、《会议日程》、参会者到达消息。（主/承办单位提供）

3：会议资料（报道须知协办方根据要求/参会人数刷印）

4：领导发言稿（主、承办单位提供）

5：会议用背景墙图片（主/承办单位提供）

6：幅(欢迎布标、会议室布标)(主/承办方提供)

7：会议礼品（主/承办单位按参会人数准备）

8：会议代表证（主/承办单位提供）

9：会议用餐券（协办方提供）

二：设备及设施准备

1：投影仪

2：广告牌按设计稿制作好，根据要求准备

3：会议室一间（根据参会人数预定）

4：车辆准备(根据要求安排接送站服务)

5：麦克风根据会议要求提供

6：订制领导座次牌（根据要求安排）

7：会议形式：座谈/桌形式/剧院(按要求安排)

三：会前准备工作程序

1：根据会务组要求，代表报到前，会议室会场布置(或分组讨论)（会标、广告牌、灯光、音响、多媒体、投影仪、电源、桌椅、茶杯及服务员安排）按要求落实到位。

2：据酒店提供的房况表，报到前两天与先到达的会务组人员协商确定会务组房间，选定领导、专家及主要代表入住的楼层、房间类型、房号、需要放置的水果种类及特殊安全保卫工作。3：提前检查餐厅环境卫生，桌椅摆设、餐具的完好程度，再次落实菜单及服务到位情况。

4：提前完成会议所需的代表证、发放的资料、签到表、就餐卡、广告牌、商家展板及宣传设 备的摆设位置，电源、灯光亮度、通道畅通等情况，会间摄影、摄像设备，人员的准备。5：与酒店保安部组成会议安全组，在会议期间加强门卫、楼层行查，杜绝安全隐患的发生。6：在大堂、楼层、餐厅、会议室、电梯等处帖上会议指示箭头。

四：会议其它费用开支预算

1、按实际消费结算（会议用房、餐、会议室、车、发票、旅游费、会议杂费支出（如课酬、横幅、茶歇等各报销项目）等。）

五：会场布置

1：布场。

2：按会议规定的要求布置好会场。

3：设立会务人员发放会议用品及文件，维护会场秩序。

六：人员安排（财务人员、房餐、旅游咨询、总勤（老师、会议室、车辆））1：根据会议需求安排会务接待小组:如财务人员(收费),住房登记员，票务，考察咨询，督导人员（至房间、餐厅、电梯、会议室）

2：会议全程督导人员，负责落实会议室布置、茶水供应及服务

3：车辆小组：根据会议实到人数，落实车况好、驾驶技术好的配套车辆。此小组负责会议临 时接待服务工作。如：专家、领导临时出行，就餐、会见等活动的车辆。

4：旅游接待小组：根据参加考察人数安排每车一位优秀导游，负责代表的服务

5：生活小组：此小组负责会议用餐的时间、人数及相关的一些服务，确保代表会议期间的生 活服务

七：发票的开据

在会议前通知上注明由我方协办、会议期间我方根据代表实际消费/需要(会议主办方要 求)，开据正式发票（会议发票/酒店的住宿发票）。

八：会议接站

1：会议报到当天，安排接站。

2：人员及车辆安排

1）：接站车辆：根据主办方要求派车

2）：领导、专家由会务组统一安排，根据航班、车次，派专人专车接送，有特殊要求的提前安排，保证准确安全接待。

九：会议报到

1：在酒店大堂设“报到处”、“收费处”、“考察咨询处”、“票务处”

2：报到登记时，填写姓名、单位、职务、身份证号码、通讯地址、电话、收费金额、入住金 额、入住天数、房间号、考察线路等。

3：提醒代表贵重品免费寄存总台、保管好个人财物，耐心、细致地解说会议报到须知及有关 事宜，及时妥善处理好代表要求。

4：根据主办方要求传达通知、指示，准确发放会议资料、纪念品、餐券、考察等会议用品5：代表报到后，由行李员引导入住，同时办理行李寄存

6：提前打印会议通讯录并与会务老师校对，及时发给代表

7：会务组24小时有专职服务，随时接待安排参会代表

十：会议期间

1：要求酒店落实叫早/叫醒服务

2：准确统计用餐人数并安排代表用餐，及时解决会议期间临时发生的问题，确保会议正常进 行

3：落实会议室布置情况、根据上课时间接送讲课老师、维护课堂秩序

4：安排好旅游线路、落实返程机、车票的登记

5：及时统计票务预订情况、考察人数、行程立即同旅行社计调反馈

6：与酒店 公司财务人员协调好票据的开取

7：准备统计返程的人数、时间、日期、确定代表返程

8；会议财务人员核准账单（根据收据填写收费明细、制作会议账单）（根据账单核准旅游/返 住等信息）待准确无误后安排落实到位。

十一：会议考察

1：代表的安全问题

1）、要求每个环节的接待人员做到严格的保密制度、确保代表的人身安全。

2）、我方承诺确保代表返程机、车票，并根据主办方要求按代表返程时间及方向分批送行，取保顺利返程

十二：会议结束工作

1：会议结算

1）：我方向会务给出书面报告，交会务组审核。并列《会议结算清单》，包括此会议的实际人数、天数、实际用餐标准及情况、用房标准及情况、考察人数及会议期间其它费用开支，我方承诺快捷、准确无误。

2）：我方本着多年的办公经验，为会务组在各项费用开支中，争取最大的利益。2：会议返程

1）：我方根据主办方要求统计代表返程机、车票时间及方向，分批送站，使代表顺利返程。

2）：我方可根据会务组需要派专人、专车、提供满意的送站服务。

6.视频会议建设方案 篇六

一、购买方案

1、服务器建设

在公司机房视频服务器，要有固定的公共IP（外网能够访问到的IP地址），如果没有视频服务器可以托管在电信（或者网通）机房里。

2、主会场和各分会场

主会场和各分会场一起使用软件桌面会议终端，即台式机（或者笔记本）上安装视频会议终端软件，再加上摄像头/麦克风/音箱。

3、部署结构图：

4、会议室设备配置

在会议室里配备1台电脑，在接上音/视频设备就可以实现。音频设备有：麦克风，音箱

视频设备有：摄像机，视频采集卡，投影机（或电视机，显示器）

5、会议室配置结构图

二、租赁方案

1、租用视频会议系统

租用我们公司的视频服务器，我公司提供用户名和密码给贵公司，使贵公司能够进行视频会议，贵公司需要交租赁费用。

2、会议室设备配置

在会议室里配备1台电脑，在接上音/视频设备就可以实现。音频设备有：麦克风，音箱

视频设备有：摄像机，视频采集卡，投影机（或电视机，显示器）

7.视频会议售后服务方案 篇七

目前桂林供电局已经建立一套包括所辖县级供电企业在内的视频会议系统。桂林供电局视频会议系统的建立满足防御自然灾害对电网的影响、重要活动保供电以及重要会议等工作。随着南方电网公司一体化进程的推进, 供电局和所辖县级供电企业的联系更加密切, 需要协调各县级企业开展一体化工作, 因此也需要与县级供电企业召开各种协调会议、开展督导工作以及各种培训、学习工作。视频会议能够提供一套多媒体交流沟通手段, 可大幅节约路途往返时间和差旅成本, 随时参加各种会议, 极大地提高了工作效率, 实现了低碳减排。目前桂林供电局现有的视频会议系统是标清视频会议系统, 承载通道带宽小、通道复杂、可靠性低、缺乏稳定性, 已经不能满足双流业务、大流量多媒体播放以及即将要建设的高清视频会议系统的要求。

因此, 桂林供电局视频会议系统的承载通道必须要得到优化, 以满足业务的需求。针对原有系统所出现的问题, 结合了桂林供电局现有的光传输网络资源以及综合数据网资源, 提出了一套视频会议系统优化方案。该方案充分整合资源, 利用光传输网络和综合数据网, 优化了视频会议系统的承载通道。实现了通道的冗余、预留了局本部和县级供电企业会场的扩容空间、节约成本、提高可靠性、为后续高清视频会议系统的建设打好基础。

2 现有系统概述

如图1所示, 目前桂林供电局现有视频会议系统由供电局本部五楼视频会议室、十二视频会议室、桂林培训中心分会场、“五县一郊”六个县级供电企业分会场组成。其组网方式简单:局本部设有MUC一台和视频会议交换机一台, 视频会议交换机负责各分会场与MCU之间的链接以及桂林供电局视频会议系统到广西电网公司视频会议系统的链接。目前所有链路都是单链路, 没有冗余路由。临桂供电公司使用的是桂林供电局的光传输网2M通过协议转换器链接到局本部, 桂林培训中心租用移动公司的2M通过协议转换器链接到局本部, 其余的五个县级供电企业也都是通过租用中国电信的传输2M链接到局本部。根据视频会议系统运行记录来看, 系统运行基本正常, 但是还存在以下几个问题:

(1) 通道不可靠, 由于各会场到局本部的链接除了临桂供电公司外都是租用运营商的2M通道通过协议转换器链接, 通道和协议转换器都不是很可靠。

(2) 通道单一化, 都是单通道链接, 没有冗余通道, 一旦发生通道中断, 则视频会议中断, 影响极大。

(3) 通道带宽小, 各通道都是2M通道通过协转的, 不能满足业务日益增多的要求, 目前开会只要画面速率提高就会出现画面卡、通话有时延现象, 也不能播放双流视频, 不利于用来培训学习。

(4) 缺乏扩展性, 目前只有局本部可以通过视频会议交换机增加会场数量。而县级供电企业缺乏扩展性, 不能增加会场, 后续高清视频会议等视频会议系统的建设会存在多会场的情况。县级供电企业很难实现。

3 优化方案研究

桂林供电局视频会议系统的优化要考虑综合利用现有资源、降低投资成本、做到可靠、稳定, 满足十二五规划的需求, 避免重复建设。

3.1 可选择的承载通道

根据视频通信原理, 在网路中传输的数据包平均有将近20%的包头损耗。因此, 视频会议终端实际使用带宽将是视频通信呼叫带宽的1.2倍。

对于典型的全高清1080p视频双向通信, 推荐的呼叫带宽为2.5 Mbit/s, 相应的实际占用传输带宽为2.5Mbit/s×1.2=3Mbit/s。当召开多方视频会议时, 视频会议系统核心平台汇聚了所有会场的视频双向通信, 需要占用带宽是所有接入的视频呼叫的带宽总和, 即Nx3Mbit/s。即使不考虑县级企业增加会场数量, 原有的2M带宽也达不到高清视频会议要求。

同时, 为了满足多方视频会议业务的要求, IP承载端到端通道必须满足网络时延、抖动和丢包率指标要达到1级或1级以上

桂林供电局光传输网由骨干层和接入层组成。全部是中兴S385或者S330设备, 以所辖220k V站点和部分110k V站点为骨干层形成5个2.5G骨干环, 其余站点以2.5G或者622M接入骨干层。在2013年底, 所有所辖县级供电企业都满足622M光路接入桂林供电局光传输网。桂林培训中心光传输设备计划今年底也接入桂林供电局光传输网。且都具备开通MSTP通道。

桂林供电局综合数据网始建于2011年, 以局本部为核心, 南塘、大丰、挡村、侯寨、田岭、苏桥这6个220k V站点为汇聚点, 其余变电站以20M带宽就近接入汇聚点。县级供电企业以100M的带宽双归属分别接入不同汇聚站点。桂林培训中心2014年7月单归属接入局本部核心。经过近三年的运行以及不断优化, 综合数据网越来越稳定、可靠完全能够满足视频会议系统的承载通道要求。

3.2 双通道互备满足可靠性

目前, 无论是桂林供电局光传输网还是桂林供电局综合数据都可以满足视频会议系统对承载通道的要求。方案选择关键是从可靠性和运维方面来考虑, 相对于综合数据IP网络, 采用光传输网作为承载通道传送视频会议信息有以下的有点:

(1) MSTP专线带宽独占性, 带宽有保障;

(2) 系统拥有通道环保护, 毫秒级的倒换速度使视频会议几乎不受影响;

(3) 不用占用综合数据网的带宽, 保障综合数据网业务通畅。

另外, 根据南方电网公司“十二五”通信网络规划原则, 会场型视频会议系统采用MSTP专线为主用通道, 综合数据网多媒体VPN为备用通道。

因此, 方案将采用桂林供电局光传输网MSTP专线通道为主用通道, 综合数据网多媒体VPN为备用通道的原则, 光传输网和综合数据网互为备份, 充分保障桂林供电局视频会议系统的安全、可靠运行。

3.3 预留扩容空间、充分整合系统

目前桂林供电局视频会议系统所包含的会议类型只有单一的会场性, 考虑到后续可能增加新类型如高清、远程呈现等, 以及目前会场型视频会议分会场的扩容等。

通过详细的分析, 提出桂林供电局视频会议系统的优化方案如图2:

在局本部不增加任何设备, 把县级供电企业和桂林培训中心的数据通过桂林供电局综合数据网和桂林供电局光传输MSTP专线汇集到视频会议交换机, 而不是原来那样直接汇聚到MCU;在各县级供电企业和桂林培训中心各增加一台具备三层交换功能的交换机作为视频会议接入交换机用来接入会场视频数据, 以及连接MSTP通道和综合数据网通道。在交换机在做路由配置, 把MSTP专线作为主用承载通道、综合数据网作为备用承载通道。

4 总结

通过对桂林供电局视频会议系统承载通道的分析以及优化, 放弃了原租用运营商的承载通道, 把现有光传输通道和综合数据网IP通道作为桂林供电局视频会议系统的主备用通道。从而节约了成本、保障了通道的可靠性、提高视频会议系统的稳定性、为视频会议以后的应用预留了拓展的空间。具有较高的应用价值。

摘要：文章针对桂林供电局现有视频会议系统, 结合桂林供电局光传输网和综合数据网系统等通信资源, 通过分析研究, 提出一套视频会议系统优化方案。解决原有系统带宽小、不稳定、画面卡等问题。优化了承载通道, 提高可靠性, 预留了扩容空间, 为后期高清视频会议系统建设做好准备。

关键词：视频会议系统,承载通道,可靠性,扩容

参考文献

8.某会议服务中心的多媒体会议系统 篇八

[关键词]会议中心多媒体会议系统全网络化构架集中控制管理

[中图分类号]G250.72 [文献标识码]A [文章编号]1672-5158（2013）06-0125-02

一、概述

某会议服务中心（以下简称会议中心）多媒体会议系统为使用者提供从事于国际和省级政府重要会议及与会议相关业务的场所。多媒体会议系统将高质量的音频、视频和诸多智能特性紧密结合在一起，通过数字信号处理、压缩编码技术和数据传输等新技术的融入，实现更多、更齐全的会议会话、视频传输、信息传输功能，建成后的会议中心将成为+现代化综合智能会议场所。

兼顾各方面设计要求，利用全网络化架构和工业控制的方式进行系统构建，该会议系统采用目前先进的数字音、视频矩阵及网络传输系统、高亮度和高清晰度大屏幕显示系统、数字音频处理系统以及多媒体数字集中控制系统。会议室的音、视频系统都通过集中控制系统进行总控和分控或现场固定及移动控制，满足会议使用要求从而保证方便管理、提高效率减少不必要的浪费及提供高质量的会议服务。

二、系统设计

会议中心有功能各异的会议室，其中一层设置1个大会议室、1个宴会厅和1个电影厅，二层设置一个大圆桌会议室、二个中会议室和一个小圆桌会议室（如表1）。

根据以上需求分析及《厅堂扩声系统设计规范》GB50371-2006的技术要求，本设计方案按整个系统的结构及控制模式等使用要求，分为既各自独立又相互关联的一个网络集成管理构架。

以下主要阐述大会议室的多媒体会议系统：

在大会议室内设置音频扩声系统、多媒体显示系统、数字会议系统（含会议发言、视频跟踪摄像、表决、6+1同声传译、会议管理）、集中控制系统、电子桌牌显示系统、主席台灯光系统、无线接入及综合布线系统、LED显示屏和升降布标杆。大会议室的音、视频信号送至二层的二间中型会议室，使三个会议室能连在一起开同一个会。

会议用声光控制室、传译室设置在大会议室的夹层。

1、音频扩声系统

音频扩声系统满足《厅堂扩声系统设计规范））GB50371-2006中的会议类扩声系统二级声学特性指标。系统采用先进的线性列阵技术，使其有宽广的水平涵盖面，而在垂直涵盖方面又控制在很小的范围内。这样能大大减少不必要的反射。并在台唇设置下拉声像的扬声器，使声、像统一。

2、多媒体显示系统

在主席台台口设置100”光学正投屏（约2m*1.6m），挂墙安装；由于房间较长，故在两个侧墙上安装可改变观看角度的42”等离子显示屏；在主席台上设置8块液晶升降屏，用于显示计算机信号、视频信号等。

3、数字会议系统（含会议发言、视频跟踪摄像、表决、6+1同声传译、会议管理等）

系统采用具有多功能、高音质、数据传输保密可靠等优点的基于网络线传输的全数字会议系统，对会议的全过程实行全面的控制。其数字化的性能加上操作简便的控制软件，可以满足现代会议的一切管理需求。且系统具有发言机话筒灵敏度高、指向性强，内置扬声器掩蔽声少，极高的清晰度，高低音均衡、声源稳定和系统声反馈抑制好的特点。能从根本上消除一般会议系统的缺陷，如背景噪声、干扰、失真、串音等问题。

（1）发言部分

大会议室的数字会议系统由1台主席机，16台代表机（其中1台使用加长杆话筒，供站立发言时使用圾中央控制器组成。系统采用全数字主席机及代表机，话筒具有较强的单方向性响应，有效的拾取发言音，抑制周围的干扰声；内置一个单方向性的扬声器，具有清晰度高，音质、声源定位性好等优点。

（2）计算机控制视频跟踪摄像、实时传送及显示系统

在大会议室内安装一套与数字会议系统联动的视频跟踪摄像、实时传送及显示系统，设置3台受控的通讯级的PTZ球形摄像机。它可将发言者的实时图像送到桌面上的液晶升降屏和多媒体大屏幕上显示，而且录像设备可将会议声音及图像作为原始资料同时记录下来。

（3）会议表决

设置200席位（含主席台）的无线表决系统，在会议之前会议控制人员根据会议要求制作表决议题内容并存储在控制电脑上备用，当会议主持人员宣布对某一议题进行表决时，控制人员就将该表决议题内容显示在大屏幕和液晶升降屏上，供参会人员观看并按键进行表决。此表决系统可以按顺序进行议题的批量表决，也可以对临时议题进行快速表决。

表决管理软件设计成标准的Windows图形用户介面，用鼠标和键盘能方便地进行操作。表决管理系统独立于会议之外，可以在任何时候创建和维护数据用于下一步的会议。投票结果可以在大屏幕和液晶升降屏上显示。

（4）6+1同声传译系统

LRN6+1无线同声传译系统，采用先进的数字红外（2-6MHZ）技术。接收机按200人（含主席台）设置。代表可通过通道选择开关选择要听的语种。

在传译间设置彩色监视器，用于显示发言者的图像及会议的相关信息，以便于同声翻译时使用。

（5）会议管理

会议系统软件全部的用户界面和显示页面都有高质量的画面设计，而且界面非常友好、易操作，任何一个使用者使用前都不需要经过任何的培训，并且可以选择不同的语种使用（包括简体中文），方便地进行操作、控制。

软件支持多种屏幕语言、登录程序、选择代表信息、麦克风、投票及翻译系统、房间/大厅选择、概要的/模拟的图表、内部信息通信、系统管理、声音流、议程管理、信息显示处理等。

4、集中控制系统

系统通过程序界面的编写可以对大屏幕、DVD机等设备进行开/关机、信号之间的切换操作进行控制。可对灯光、窗帘及升降布标杆进行非常直观的操作控制。

5、桌牌显示系统

在主席台上设置电子桌牌显示系统，虽然各种会议的参会人员不同，但系统可通过计算机方便地将发言者的姓名及相关信息实时显示在桌牌上。

6、主席台灯光系统

在大会议室主席台上设置会议专用的三基色天排灯、顶光灯、侧光灯和面光灯，满足会议摄像的要求。

7、无线接人及综合布线系统

在大会议室设置计算机网络的无线接入功能，保证每一个座位均能无线上网。

除以上部分本身的布线外，在大会议室内的主席台上设置计算机网络信息插座、有线电视插座；在观众席的第一排设置计算机网络信息插座；大会议室的音、视频信号送至二层的二间小会议室。

8、LED显示屏

在主席台台口上方设置固定式？3.75双基色LED显示屏（10.1m*0.612m）用于电子会标显示。

9、升降布标杆

在主席台天幕处设置升降布标杆（长12m，可挂400kg重物），用于悬挂零时布标用（如图1）。

三、系统主要特点

1、采用各个会议室设备固定安装，集中控制管理的方式。

2、采用全数字交互式AV系统设备。

3、图像显示设备采用4：3和16：9图像比例可调的产品，并满足真正的高清分辨率。

4、会议发言及音频系统具备实时自动监测和自动调整功能。

5、系统具备事前趋势分析报告、预启动、实时自动监测调整和事后日志功能。

6、采用全数字网络信号传输、控制、管理。

7、采用固定和应急等会议模式，降低误操作率。

8、设计中提前充分考虑到今后系统在软件和硬件方面的升级更新、扩展问题。

四、结束语

由于本项目是在原有建筑的基础上进行改扩建，并且智能化设计单位进场时装修设计已完成。故对多媒体会议系统的设计带来诸多的困难，如无法设置背投间、且正投屏的屏幕尺寸偏小；会议室顶面能承受的荷重有限，给扬声器、投影机、布标杆等设备的选择和安装带来困难。建议在今后类似项目建设中，智能化设计及实施单位应尽早入场，与土建及装修单位积极配合，才能使整个项目的各方面都更协调、更完善。

参考文献

[1]《智能建筑设计标准》GB/T 50514-2006

9.会议服务员服务规范 篇九

职务名称：会议服务员

部门：客务部

直接上级：客务部领班

服务规范：

1、了解每天到店的会议名称、会议时间、会议地点、会议人数。

2、搞好会场和设施的清洁卫生，提前打好开水、空调、安装投影仪、站位迎宾。

3、宾客入场时，服务人员要热情迎宾、主动引领、客人入座后倒茶。

4、会议进行中要每隔15分钟至20分钟左右为客人添加茶水。

5、散会期间要抓紧时间清理茶杯并消毒，清理烟灰缸，整理台布，桌椅摆放整齐。

10.2016年优质服务会议会议纪要 篇十

优质服务会议纪要

为进一步提升供电服务质量，营造和谐的供电环境，努力构建良好的优质服务管理体系，2016年6月28日，建德市龙源电力有限公司2016优质服务会议在下涯基地410会议室召开，全面分析上半年优质服务工作开展情况。会议由龙源公司副总经理石广森主持，建德市供电公司副总经理徐伟生、运检部主任池建飞、龙源公司副总经理高骏、项目部经理以及各分包单位负责人参加会议，现纪要如下：

1、会议首先通报了2016年上半年建德市供电公司投诉工单情况，1-6月份共发生生产类投诉17起，其中运检类8起，营销类9起，涉及到龙源公司的投诉5起。针对上述投诉情况，龙源公司及时了解相关情况，认真采取有效管控措施，尽量减小给用户带来的麻烦。

2、会议听取了涉及被投诉的分包单位的相关情况说明：四川石垭负责人对1月8日及4月18 日的投诉做情况说明，针对施工中旧电杆对方不合理、前期现场勘查不到位、与用户沟通不到位、施工人员优质服务意识不强等问题，四川石垭项目部认真采取整改措施，着力提高班组人员的优质服务意识和技术水平，加强与用户的沟通力度，坚决避免投诉事件的发生。对于5月31日的投诉事件，广元建设负责人表示，针对此次投诉给公司带来的不良影响深表歉意，在日后的施工过程中，一定会加强领导，做到认识到位，提升班组施工人员的服务意识，做好与用户的沟通工作，用心服务，杜绝投诉事件的发生。关于4月26日，停电问题的投诉事件，湖南鸿源负责人认识到，班组人员的责任心有待加强，班组工作负责人的计划管控意识有待加强，在国网公司全面贯彻优质服务的背景下，切实响应相关政策，提升班组人员的优质服务意识，对于取消停电计划的情况，认真履行相关手续，早意识早控制，确保此类事件不再发生。对于去年9月30日开工的电网建设项目的投诉事件，同欣建设负责人说，在电网建设过程中，要加强施工现场的管理措施，做好施工现场的安全措施，减少对附近用户的生活造成的影响，加强交流，主动沟通，为用户和企业创造双赢局面，切实提升优质服务的水平。

3、龙源公司项目部负责人对上述投诉情况做简要说明，在施工过程中，涉及政策处理的工程，项目部相关人员的沟通交流工作做的不够到位；关于已竣工的项目工程，对施工过程中造成的后续影响问题，没有及时进行跟踪；在日后的工作当中，项目部要强化措施管理，认真执行项目督导到岗到位制度，提升现场督导的全局掌控能力和面对问题的应变能力，通过强化教育和强化监督，加强对分包单位的管理，树立良好的服务意识，不断提高分包队伍的整体素质，切实履行“真诚服务”的理念。

4、会议宣贯了《建德市供电公司2016年运检类投诉绩效考核方案》，运检部每周对各基层班组投诉工单考核数据及排名情况进行通报；各基层班组要本着实事求是的态度和四不放过的原则，对每一起投诉进行调查分析、实施绩效考核、制定整改措施；投诉责任单位为施工单位的，考核标准：10000元/次，同一单位发生重复有责投诉工单事件，第二次扣相关单位20000元，以此类推，第N次扣10000*N元，在同一内，同一外协单位出现3次投诉事件，取消该单位在本公司的施工资格，2年内不得再次进入。

5、运检部主任池建飞发表讲话，电力企业是为全社会服务的特殊行业，其生产经营活动不仅直接关乎本行业职工的工作和生活，而且与全社会的发展和稳定息息相关。优质服务是电力企业的生命线,为保质保量的完成全年工作计划，做好优质服务势在必行。在电力施工过程中要加强与用户的沟通力度，以客户满意为目标，开展全方位的优质服务，相关部门要采取一定措施，强化相关人员的责任心和服务意识，及时对施工现场进行保护和清理，真正做到文明施工。相关领导要抓住核心问题，认真分析事件原因，将行风建设和优质服务工作纳入日常工作中来，各部门之间要互相协调，合理安排停电计划，对于已上报风险管控系统中的计划，当行则行，尽量减少投诉事件发生的风险，避免人为因素造成投诉事件的发生，切实做好优质服务工作。

6、供电公司副总经理徐伟生对优质服务相关工作提出工作要求：⑴电力公司是基础性、社会性、服务广泛的公用性企业，肩负着为国民经济发展和社会进步服务的重要责任，因此，国网公司对提高优质服务工作的要求越来越高，龙源公司要提升优质服务的工作意识，加强队伍思想教育，转变服务观念，杜绝频繁停电、施工类投诉事件的发生；⑵狠抓内部各个节点和环节管理与考核，解决好部门之间、班组之间、员工之间、流程环节之间、上下工序之间的协调问题，强化内部管理，优化业务流程，制定流程、环节、工序间的管理制度，建立相应的考核制度，并确保制度的实施；⑶切实落实相关的整改措施，强化监督检查机制，确保整改措施的落实，使优质服务工作日常化，树立文明、优质、高效、快捷的良好形象；⑷正确对待客户的投诉，要换位思考，多从自身找原因，在规范服务和坚持原则不能突破的基础上，定性分析每一起投诉事件，尽可能为客户提供力所能及的方便和帮助；⑸安全生产和优质服务一起抓，对班组人员以及班组承载力进行详细分析，不能在抓安全生产的同时，忽略优质服务工作，对于大型停电作业，公司领导要做好协调工作，充实施工队伍力量，避免延时送电类投诉事件的发生。

7、会议最后，龙源公司副总经理对下一步工作进行汇报：一是要求员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，加强沟通，用心服务，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务；二是建立有力的服务保障体系，进一步完善分包单位评价制度，加强投诉类事件专项考核，形成公司、项目部、班组一级抓一级的保障体系，认真分析问题的原因，有力的落实相关整改措施；三是七月份，公司会与各分包单位签订《优质服务协议书》，进一步加强对分包单位的管理，全面、全方位的掌控分包单位情况；四是为顺应新形式，适应新要求，正确处理好优质服务与安全、经济效益等方面的关系，安全是基础，经济效益是中心，优质服务是宗旨，今后公司会将优质服务和安全生产共同作为工作目标。

建德市龙源电力有限公司

11.视频会议售后服务方案 篇十一

Marci Powell表示，全球创新的可视化教学方式为我们带来了革命性的转变，大部分学校都希望跨越地域的限制，把优质的教育资源整合起来为师生服务。借助Polycom视频会议解决方案，可以跨越地域和资源的界限，为学生提供一种方便接入且操作简单的教育方式。比如，鲶鱼的生长与环境相关，水浅的地方鲶鱼个头较小，很容易被捕获，而深150米的海底鲶鱼的体型非常巨大，可以将一个人全部吞下。当我们通过远程教学来授课时，就已经创造了自己的“深150米”的教学环境。通过远程视频协作，不单单可以进行远程教育的分享，同时在内容教学方面也会有更好的协作性和互动性。

余总介绍，与同行相比，Polycom从技术上和设备上具有带宽方面的优势，因为Polycom是基于无线网和因特网的。在应用过程当中特别是远程教学移动里肯定少不了丢包，Polycom在丢包恢复方面有一定的优势。比如，图像传送过程中，网络有丢包就会看到马赛克，就会造成会议效果不好，这时候就需要有一个机制，在丢包的情况下还能实时把清晰的图像和声音传递给对方。比如，老师讲课，有50个教室的学生在收听，如果声音和图像效果很差，教学效果肯定也会很差。但是，我们的丢包有一定的范畴，当音频丢包达到70%-80%时，仍然能够保证声音的清晰流畅。作为视频来看，当图像丢包率在5%-8%时，图像依旧能够保障清晰流畅。

Polycom在中国有全球最大的研发中心，而且由于距离近，相较于全球其他地区，中国客户的需求能够得到最快速的支持。

余总说，Polycom是最专业的视频会议厂商，在服务上的支撑力量更强。在中国，Polycom有总代理商，合作代理商认证公司有1000多家，在全国开设了一个最大且专门为视频会议提供服务的支撑平台，体现了我们服务的优势。售后服务是决定客户是否能够长期合作的一个重要因素，客户有需求，我们会第一时间响应需求，以解决问题为首要目标，然后再与客户沟通服务是否在保修期内，这是我们在中国的一项特殊策略。

12.视频会议售后服务方案 篇十二

随着各种技术的不断发展和一系列国际标准的出台, 视频会议技术及其设备由少数大公司一统天下的局面被打破了, 逐渐发展成为由外商和中国本土企业共同分争视频会议市场的格局。高速IP网络及互联网的迅猛发展, 使视频会议的应用与发展进入了一个新的时期。视讯技术在未来的几年内将会越来越广泛地被应用到各个领域, 成为信息社会的主流应用之一

二、视频技术发展回顾和展望

80年代, CCITT (ITU-T前身) 制定了H.200系列建议, 规定了统一的视频输入输出标准、算法标准、误码校验标准及一系列互通的模式转换标准, 解决了不同厂家的设备互通问题, 为后来的视频技术的发展和应用奠定了基础。

80年代末H.320标准发布以及H.261图像编码标准完成, 使视频会议真正意义上有了统一的标准, 极大的促进了视频会议产业的发展。在我国90年代初期出现了第一次视频会议建设高潮。

90年代中期以来, 计算机互联网的飞速发展对电信业产生了巨大而深刻的影响, 在IP网上基于包交换网络的视音频通信技术逐渐成为通信技术发展的方向。Internet工程任务组 (IETF) 开发出实时传输协议 (RTP) 、资源预留协议 (RSVP) 等。ITU-T H.323建议的形成, 标志着视频通信正式进入了一个全新时代。

2.1 视频产品发展

由于宽带网络的迅速发展, 线路费用的降低和技术的成熟, 市场对高清晰视频会议提出了实际需求, 高清视讯产品将逐步成为主流。以下诸因素促进了高清视频系统的发展:1、带宽价格逐步降低, 使普通用户使用高带宽成为可能;2、高清晰显示设备 (如电视机、显示器) 普及;3、人们对图像质量要求的提高;4、高清视讯系统技术和标准的成熟。

2.2 高清视频会议系统实现方式介绍

目前业界公认的高清视频会议系统的判断标准为:活动图像为704×576分辨率 (4CIF) , 每秒25帧以上帧率, 要达到高清晰视频会议理想的效果, 通常需要较高的带宽。在目前市场上, 基于不同的技术体系, 有众多不同高清晰视频会议的解决方案。

三、客户对视频会议的需求

视频会议是一种交互式多媒体通信业务, 随着IP网络的发展和普及, 基于电路交换的H.320的视频会议系统的应用逐步被基于分组交换的H.323的视频会议系统发展超过, 在市场上表现为由大型公司向小型的工作组会议室、个人工作桌面直至发展到家庭。不过, 在相当长的时间里, 基于H.320的视频会议系统与基于H.323的视频会议系统将并存。下面简要分析H.320与H.323区别。

3.1 基于H.320的视频会议系统

基于H.320的视频会议系统经过近20年的发展与实践, 无论是功能、性能, 还是在工程实施与系统可靠稳定运行方面, 该系统都已十分成熟。在专业视频会议系统领域特别是在大型、关键系统中占据统治地位。

原则上只要是提供电路交换形式的网络如:SDH、DD N电路、卫星电路和ISDN电路等均可支持H.320视频会议系统。在网络上传输的同步信号与视频信息严格按照时序进行, 因此该系统严格要求网络传输时延小且稳定。

3.2 基于H.323的视频会议系统

H.323采用UDP作为传输层协议, 以RTP/RTCP协议作为音频和视频流的同步机制, 并测量网络的QoS, 采取QoS测量和降低服务质量相结合的办法来保证会议正常进行。在H.323版本2中增加了服务质量保证机制, 例如:资源预留协议, 为了在IP网上开放实时业务, 要求会议系统中的各个节点能支持RSVP协议, 当终端向网守提出允许请求信号时, 指出其需要预留传输资源, 网守向终端确认进行资源预留的可能性和渠道。

3.3 基于H.323视频会议系统迅速发展的理由

3.3.1 利用企业现有网络, 无需另付通信费

基于H.323标准, 既可以实现个人之间点对点的视频会议, 也可以实现多人多点的视频会议。与企业Intranet相结合, 实现音频、视频、数据同时传输, 无需另建专用视频会议网, 节省用户投资, 同时企业网内无需另付通信费。

3.3.2 无需建设视讯网络, 扩展更容易

不用铺设ISDN或DDN线路, 安装简单, 节省投资。组网更方便, 企业可直接接入宽带骨干网, 而不必租用点对点的专线。无需专用视频网关, 使用普通路由器即可与远程网相连。组网更灵活, 扩展更容易。

3.3.3 最大可能的方式利用现有的网络和支持资源

在现代社会中, 每一个现代化公司, 不论其规模大小, 都建有自己的Intranet, 用以内部和外部交流, 人们希望利用企业已有的基础设施, 进行视频会议, 实现数据、话音、图像的双向交流, 并利用网关和路由器技术将网络延伸到全球, 最大可能的方式以利用其现有的网络和支持资源。

四、视频会议的应用

视频会议的应用已从单纯的电视会议向综合业务发展, 从单一的电信领域向其它领域渗透, 从机构会议室型向个人桌面型、家庭型发展和延伸。特别是基于IP的H.323系统的推广应用, 更加剧了视频会议应用领域的转变和扩张。对于多种多样的视频会议应用, 可归纳为以下几个主要方面。

4.1 视频会议

视频会议一直是视频会议的主要应用领域。而且由于Internet/Intranet视频会议系统在系统结构和功能实现上更加方便, 传输费用大大降低。通过多播技术和实时传输协议, 可以降低网络的负担同时提高服务的质量。

4.2 远程教育系统

远程教育系统近几年在国内的应用发展速度很快。远程教育系统不受地域、时间的限制, 使教育和专业培训面向个人成为可能。

4.3 远程监控系统

采用基于ISDN、LAN、IP的视频监控系统, 不论你在任何地方, 只要能上网, 通过认证和鉴权都可以实现监控。

4.4 远程医疗系统

远程医疗系统能允许医疗专家与病人进行远程咨询, 并能使病人无论身在何处, 都能获得有效的、经济的医疗服务。同时, 处于异地的远程医疗终端也可共享大医院的高级医疗设备、共享宝贵的专家资源, 为更多的病人提供服务。

4.5 其他应用

如视频点播业务、远程购物、电子商务等都是视频会议技术可以拓宽或延伸的业务。可以相信, 随着网络技术的发展, 当IPV6广泛使用和视频到桌面、到家庭后, 这些应用将会把视频会议的应用推向一个新的广度和深度。

五、中国电信新视通综合视讯网络介绍

5.1 中国电信新视通综合视讯网网络简介

早在2002年, 中国电信在全国的部分发达省份开展了新视通业务, 可以为用户提供省内的大客户视讯解决方案。2003年4月, 中国电信展开了基于China Net的全国新视通网络互联工程, 每个省都建立了一套独立的视讯业务系统, 在北京总部建立了统一平台, 将各个省的业务系统连接起来, 形成了一个遍布全国的综合视讯网络。

这个网络建成后, 已经成为全球最大的视讯运营网。这个网络容量大、技术先进, 目前可以实现同时4000个企业用户同时召开多点视讯会议, 支持400万用户同时使用点对点视讯业务, 全网MCU超过200个, 会议室型终端已经接入6000个以上, 并且这个数据在不断的刷新中。

5.2 中国电信新视通系统的特点

(1) 技术领先

中国电信新视通综合视讯网络基本采用了华为公司视讯产品, 作为视讯运营的倡导者和发起者, 中国电信和华为公司在视讯运营领域进行了卓有成效的合作, 解决视讯运营中出现的大量问题, 并应用了大量的新技术, 包括分级管理架构、公私网穿越、全网资源统一调度, 全网会议自动控制、综合接入能力能, 建成了一套国际范围内领先的综合视讯网络, 可以有效的满足各类用户对视讯系统的需求。

(2) 接入范围广阔

中国电信的新视通综合视讯网络, 采用的电信级、大容量、综合接入的MCU, 可以支持IP、ISDN、E1专线、V.35、光纤、普通电话等各种线路的接入。通过中国电信China Net互联网、ADSL、全球ISDN网络, 网络范围可以通达全球各地, 可以为用户提供包含各种线路接入模式, 提供一种通达全球的接入能力。用户可以实现在家里或办公室和全球范围内的用户进行视频通信梦想。

(3) 兼容性好

中国电信的新视通综合视讯网络, 采用了标准的H.323通信协议, 是目前视频通信领域中最成熟的通信协议, 几乎业界所有的主流视讯设备提供商都支持此协议, 因此有非常好的协议兼容性, 可以支持业界标准的H.323设备。

(4) 业务功能全面

中国电信的新视通综合视讯网络配备了齐全业务支撑系统, 配合中国电信China Net宽带互联网, 可以为用户提供大型企业客户多点会议、中小型企业多点会议、点对点可视电话、点对点软件视频互通、VOIP、普通电话加入会议等多种业务能力, 满足用户多层次、全方位的综合视讯通讯需要。

(5) 网络容量大

中国电信的新视通综合视讯网目前是业界最大的视讯运营网络, 可以同时支持用户自助召集180个点多点会议, 可以支持实现同时4000个企业用户同时召开多点视讯会议, 支持400万用户同时使用点对点视讯业务。

(6) 使用方式简单

中国电信的新视通综合视讯网提供了电信级的视讯业务服务, 所有的后台复杂的操作和设备维护都由运营商来完成, 用户要做的只是申请和使用业务, 关注自身的核心竞争力。

(7) 业务使用安全

和其他视讯运营商提供的业务不同, 中国电信新视通综合视讯网采用了软件SIM卡技术, 用户通过唯一的账号和密码接入到网络中, 密码传输过程中强加密处理, 可以确保用户可以安全使用业务。

六、结束语

信息时代的到来, 我们的工作方式和生活方式正在发生着日新月异的变化, 通信技术的革命带给了我们前所未有的沟通便利!随着电信网络和多媒体技术的飞速发展以及经济发展的需要, 人们已经不再满足于语音的交流和静态信息的互换, 远距离面对面的交流成为人们渴求的沟通方式。

电信运营商要做视讯业务的领头羊, 要更加深入了解从大客户到公众客户的需求, 有效利用现有的网络资源, 特别是要开发基于宽带IP网络的视讯产品, 降低门槛, 将视讯业务真正深入到每一个客户。

摘要：随着信息技术飞速发展及国内经济快速增长, 政府部门、金融、制造、跨国、服务等行业对视讯通信特别是高效的视频会议系统的需求越来越迫切。国类IP网和宽带用户爆炸性增长带动了视频会议系统从H.320向H.323标准过渡, 同时激发了各行业对视频会议系统的需求。基于宽带IP网的H.323标准的“新视通”视频会议系统因其组网灵活、使用成本低廉等优势正受到越来越多的用户欢迎。

关键词：视频会议系统,“新视通”

参考文献

[1]中国电信新视通业务技术规范暂行