四亮四创四评活动实施方案

四亮四创四评活动实施方案（精选10篇）

1.四亮四创四评活动实施方案 篇一

某某镇开展“四亮四创四评”活动工作总结

“四亮四创四评”活动开展以来，我镇紧紧围绕“四亮四创四评”具体内容，精心组织，创新载体，以活动的推进促进干部职工立足岗位创先争优，服务移民创先争优，切实提高干部职工素质，提升工作效能。活动开展以来，收效明显，现总结如下：

一、活动推进情况

我镇及时制定了活动实施方案，在“四亮”方面，借助专栏已亮服务事项承诺、工作流程、工作职责，通过台签、佩戴党徽已亮身份；在“四创”方面，每月创优质服务之星和流动红旗标兵，以此争创优质服务窗口和群众满意支部；在“四评”方面，评星活动按“自己评、群众评、领导评和党委评”先后步骤进行，结果公开，提高星级党员群众公信度。

二、主要做法

（一）加强组织领导，全面落实责任

我镇加强了对“四亮四创四评”活动的组织领导，由党委书记负总责，党组成员分工协作，办公室主任负责日常事务处理。对活动推进情况不定期召开党委会议专题研究，针对存在问题制定措施跟踪落实。

（二）制定活动方案，精心组织实施

为开展好“四亮四创四评”活动，我镇研究制定了具体实施方

题办实事等方面作出承诺，并通过公示栏等形式进行公开，自觉接受群众监督。承诺事项9项、兑现9项。四是“亮实绩”建真功。统一制作业绩公示栏，每季将党组织、党员承诺完成的情况，党组织和党员在服务群众中所做实事、好事公开，并公布监督举报电话，接受群众监督。

（二）紧扣“四创”优环境，延伸服务惠移民。

坚持把创岗位奉献先锋、创群众满意窗口、创优质服务品牌、创先进党组织作为创先争优的关键环节来抓，切实提升服务质量和水平。一是创岗位奉献先锋。在党员中开展“四比四看”活动，即比学习，看综合素质；比作风，看思想境界；比干劲，看工作业绩；比服务，看践行宗旨，通过“四比四看”，提升专业人员的业务素质和履职能力，激发争创热情。二是创群众满意窗口。我镇分别设立“党员先锋岗”、“党员示范岗”、“党员示范窗口”、“党员群众责任区”，认真落实首问负责、限时办结、责任追究、服务承诺等制度，实现服务“零距离”、使群众“舒心”，服务“零障碍”、使群众“宽心”，服务“零积压”、使群众“安心”，服务“零差错”、使群众“放心”，服务“零投诉”、使群众“顺心”的争创目标。三是创优质服务品牌。全面推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务、志愿服务，不断巩固提升党员示范岗、巾帼建功岗、青年文明号等服务品牌，努力提升服务质量和水平。我镇结合“十万党员进农家、万名干部下基层”活动，深入移民村驻村开展

四、存在的问题

总体来看，“四亮四创四评”活动是深入扎实的，取得的成效是明显的，但也还存在着一些问题和不足，一是在与实际紧密结合上还做得不够好，服务承诺与单位实际、与党员工作岗位实际结合得不够紧密，以利于党员更好地履职完成，更好地促进工作，服务群众；二是活动的作用还没有更好地发挥，没有把活动的开展变为党员的自觉行动，思想认识也还有待进一步提高。

五、意见建议

上级部门要多加强对各单位开展“四亮四创四评”活动指导检查，规范动作，各单位也要大胆创新，抓出活动的亮点和特色，特别是彰显活动的作用和效果，调动党员干部积极性，以活动提高素质，以活动提升工作质量。

六、下步工作打算

在下步工作中，仍然要按照“四亮四创四评”的具体要求制定好工作方案，使活动开展有计划、有内容、有目标方向，要做好痕迹资料的收集装档，特别是要在制定服务承诺上与实际紧密结合，工作流程和时间节点任务更加明确，做到可操作性强，进一步提高党员干部思想认识，使活动的开展变为党员干部的自觉言行。

2.四亮四创四评活动实施方案 篇二

关于在窗口单位和服务行业深入开展“四亮四创 四评”活动的实施方案

各党总支、支部,站所院校,驻通单位: 为认真贯彻落实中央创先争优活动领导小组召开的窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”视频会议精神,省委创先争优活动领导小组决定在全省窗口单位和服务行业深入开展“四亮四创四评”活动,为民服务创先争优。现根据中共云南省委深入开展创先争优活动领导小组《印发<关于在窗口单位和服务行业深入开展“四亮四创四评”活动的实施意见>》及中共墨江县委深入开展创先争优活动领导小组《印发<关于

在窗口单位和服务行业深入开展“四亮四创四评”活动的实施意见>》,结合我镇实际,提出如下意见。

一、目标要求

全镇各级各部门要深刻认识在窗口单位和服务行业深入开展为民服务创先争优活动的重大意义,把思想和行动统一到中央和省委的决策部署上来,把服务人民群众作为创先争优的一个突出重点,与贯彻落实为民服务五项制度十条措施、“三五”群众工作法紧密结合起来,引导基层党组织和党员牢固树立民生为重、服务为先的向导,自觉把增强服务意识,改进工作作风,提高服务水平的理念渗透到各项工作中,让人民群众感受到创先争优活动带来的新气象新变化,把创先争优活动办成群众满意工程。

服务意识明显增强。牢固树立群众观点,真正做到思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上为了群众,满腔热忱对待群众,全心全意为人民群众服务,切实增强服务意识,使为民服务成为自觉行动。

服务作风明显改善。要切实改进政风行风,积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务,切实解决一些单位存在的“庸、懒、散”现象和门难进、脸难看、事难办的问题。

服务效能明显提高。要坚持便捷、高效、优质原则,优化工作流程,规范服务标准,创新服务方式,健全服务体系,坚决防止办事拖拉、推诿扯皮、敷衍赛责等问题,不断提高服务效能。

服务能力明显提升。要主动适应人民群众的新要求,加强党性教育、职业道德教育和业务技能培训,带动本单位本行业服务能力和水平的全面提升。

二、参与范围

参加窗口单位和服务行业深入开展“四亮四创四评”活动的单位和行业主要包括法庭、学校、派出所、民政办、司法所、财政所、劳动保障所、国土所、乡(镇规划所、汽车站、农业站、林业站、文广站、卫生院、计生办、地税第三分局、工商分局等窗口单位,供电所、邮政、电信、移动、联通、农村信用社等部门及其窗口单位,以及便民服务中心等。

三、活动载体

根据中央创先争优活动领导小组《印发<关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的指导意见>的通知》、中共云南省委深入开展创先争优活动领导小组《印

发<关于在窗口单位和服务行业深入开展“四亮四创四评”活动的实施意见>》和中共墨江县委深入开展创先争优活动领导小组《印发<关于在窗口单位和服务行业深入开展“四亮四创四评”活动的实施意见>》精神,结合我镇实际,在今后一段时间要把“四亮四创四评”主题实践活动作为窗口单位和服务行业开展创先争优的主要载体和重要抓手,强力推进,扎实开展,不断推动创先争优活动向纵深开展。

(一亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺。

1、亮流程:通过摆放展板、设置电子屏幕、报刊、网站等多种形式对服务事项、工作流程、办结时限进行公开。

2、亮身份:通过摆放席卡、台签,佩戴党徽、团徽、胸卡等方式,亮出党员身份。

3、亮职责:通过电子显示屏、展板等方式对服务窗口和相关岗位人员的工作职责、履职要求进行公开,亮明岗位职责。

4、亮承诺:通过设置展板、公示栏、承诺卡、网络平台等方式,公布服务承诺内容,亮明承诺,接受群众监督。

(二创优质服务之星、创流动红旗标兵、创党员示范窗口、创人民满意支部。

1、创优质服务之星:量化争创标准,制定争创办法,按照“授旗评星”要求,每季(月评授“优质服务之星”。

2、创流动红旗标兵:实行“流动红旗标兵”动态评比制度,每季(月进行一次“流动红旗标兵”评选,对服务态度良好、工作作风踏实、服务质量较高的单位及个人授予“流动红旗标兵”。

3、创党员示范窗口:党员积极做表率、树标杆,在本职岗位上创一流业绩,积极争创“党员示范窗口”,争取打造一批在全镇乃至全县有一定影响力的“党员示范窗口”。

4、创人民满意支部:党支部要带领工会、共青团、妇女组织不断提升为群众服务的能力,争创“人民满意党支部”、“人民满意工会”、“人民满意团支部”、“人民满意妇女组织”等。

(三自己评、群众评、领导评、组织评。

1、自己评:通过每月组织开展自评互评会,查找存在问题,明确自身努力方向。

2、群众评:通过设置意见箱、安装服务评价器、摆放工作评价表等方式,让服务对象对服务质量进行评价。同时,采取邀请“两代表一委员”评议、开展社会满意度调

查等方式，广泛征求群众意见，及时整改问题。

3、领导评：建立领导点评机制，领导及时指出存在问 领导评 题，提出改进意见。

4、组织评：党委、总支、支部要制定服务窗口考核评 组织评 价的具体措施和办法，定期对服务窗口和党员进行评议，帮助查找问题，提出整改意见。

四、推进措施 窗口单位和服务行业涉及范围广、情况差异大、各党 委、总支、支部要立足行业实际，积极拓展服务平台，提 供服务场所，特别要注意整合政务服务中心、便民服务中 心、农民服务站等资源，普遍建立服务大厅，开设服务窗 口，搭建方便快捷的为民服务平台。

（一）加强组织领导，落实部门责任。各党委、各总 加强组织领导，落实部门责任。支、支部和各行业及其窗口单位要高度重视，及时成立领 导机构，明确责任人，精心组织，抓好落实，确保“四亮 四创四评”主题实践活动取得实效。要根据行业、单位的 实际情况，制定一个工作方案、提出一个具体目标，对不 同领域、不同类型的窗口单位和服务行业有具体措施，对 不同行业、不同岗位的党员有不同要求。党员领导干部要 6 做到工作重心下移、工作力量下沉，要建立领导干部服务 窗口联系点，帮助基层解决困难和问题。要大力推行党员 责任区，把党员责任区作为创先争优为民服务的一项重要 内容和任务，作为服务群众的一项重要措施，切实把为民 服务的各项措施落到实处。要对群众最关注的服务态度、服务质量、承诺践诺、办事效率情况等方面，邀请人大代 表、政协委员、新闻媒体以及服务对象担任监督员，要定 期进行督促检查，并将检查结果及时通报。

（二）注重群众参与，抓好延伸拓展。要积极扩大群 注重群众参与，抓好延伸拓展。众参与面，广泛听取群众意见，建立群众评议机制，组织 群众对活动开展情况进行评价，让人民群众切身感受到活 动的意义和带来的实实在在的好处。要深化党群共建。坚 持党内带党外、党员带群众，共同推进“四亮四创四评” 活动。要进一步创新服务方式，拓宽服务渠道，延伸服务，把为民服务从窗口延伸到后台，从一线延伸到机关，让更 多的

党员干部参与到“为民服务创先争优”活动中来。

（三）加大宣传引导，营造良好氛围。要加大宣传力 加大宣传引导，营造良好氛围。宣传引导 度，搭建电视台、报刊、活动简报、互联网“四位一体” 的宣传体系，为活动营造良好氛围，使“四亮四创四评” 7

活动成为窗口单位和服务行业党员、干部职工的自觉行动。

3.四亮四创四评活动实施方案 篇三

工 作 总 结

自开展“四亮四创四评”活动以来，XXX党工委紧紧围绕“四亮四创四评”具体内容，精心组织，创新载体，以活动促进街道社区广大干部职工立足岗位创先争优，服务群众创先争优，切实提高干部职工素质，提升工作效能。通过整合社区资源、丰富活动载体，在街道社区深入开展创先争优活动，工作特色突出、亮点凸现，扎实推进街道社区各项工作。开展活动以来收效明显，现总结如下：

一、活动基本情况

及时制定了城区街道社区“四亮四创四评”活动实施方案，在“四亮”方面，借助专栏、黑板报、宣传栏、简报和网站等多种形式已亮服务事项承诺、工作流程、工作职责，通过台签、佩戴党徽已亮身份；在“四创”方面，每月围绕社区工作实际确定了“居民需求调查之星”、“创先争优承诺之星”、“队伍素质提升之星”、“扩大党组织覆盖之星”、“工作经费落实之星”、“党员人大代表进社区之星”、“志愿者服务居民之星”、“政策法规宣传之星”、“构建邻里和谐之星”、“活动场所建设之星”、“区域化党建之星”“完善制度建设之星”等多种主题的服务之星和流动红旗标兵，以此争创优质社区服务窗口和群众满意支部；在“四评”方面，各社区党总支评星活动严格按照要求开展 “自己评、群众评、领导评和党组评”先后步骤点评活动，公开结果，提高社区党建工作的主动性及创新性，呈现“一居一品”、“一居一特色”的局面。评选活动开展以来，共有 25 家社区被评为每月之星，一些平时工作后进的社区通过努力，也被评为了“星级”社区，激励了社区党组织内在活力。

二、主要做法

1、加强组织领导，全面落实责任

XXX党工委加强了对“四亮四创四评”活动的组织领导，由党工委书记李梅负总责，班子成员分工协作，办公室主任负责日常事务处理。对活动推进情况不定期召开党委会议专题研究，针对存在问题及时制定措施并跟踪落实。

2、制定活动方案，精心组织实施

为进一步开展好“四亮四创四评”活动，XX工委研究制定了具体实施方案，对活动目的、活动内容、活动方法及步骤进行明确，使活动开展有序推进，可操作性强。方案制定后，精心组织实施，完善相关工作制度，对服务承诺事项、工作流程、办结时限等都上墙公示，接受群众监督。

3、加强督促检查，确保活动质量

开展活动过程中，由一名班子成员牵头，办公室参与对活动情况进行检查指导，及时收集干部职工的意见和建议，适时召开领导组会议专门研究，针对存在的问题和不足改进工作，制定措施，确保实效。

三、典型经验

1、突出“四亮”比干劲，提升服务水平创先进 一是亮流程，方便群众查询。结合街道社区工作实际，设立便民服务平台，通过展示业务流程图、发放便民服务手册、亲口解说等方式，将工作流程和办事要件进行公开、宣传，方便群众办事。二是亮身份，接受群众监督。积极开展“党员示范窗口”、“党员先锋岗”、“党员责任区”等活动，通过摆放席卡、台签，佩戴党徽、团徽、胸卡、挂牌上岗等方式，将服务人员的姓名、职务等信息进行公开，接受群众监督，实行挂牌上岗，主动为群众提供服务，有效提升了街道社区服务质量和服务水平。三是亮职责，主动服务群众。通过岗位监督栏、党务公开栏、佩戴上岗证等形式，对街道社区窗口单位和服务岗位人员工作职责、履职要求、工作时限等进行公开。四是亮承诺，落实承诺事项。窗口单位把服务岗位个人服务承诺、完成时限和兑现情况，通过公开栏、黑板报、宣传橱窗和网站等形式进行公开，自觉接受社会监督，促进承诺事项落到实处。

2、深化“四创”优环境，延伸服务触角

坚持把创“岗位奉献先锋”、创“群众满意窗口”、创“文明接待室”作为延伸服务的关键环节来抓，切实提升街道社区服务水平。一是创岗位奉献先锋。以“查学习、看素质，查作风、看服务，查干劲、看业绩，查创新、看奉献”为主要内容的“四查四看”为载体，激励党员干部立足本职学榜样、当表 率、树标杆、创一流。紧紧围绕“当先锋，强素质，履职能，优服务”的要求，强化“党员先锋岗”责任。创建部门结合效能建设，围绕本部门、本单位中心工作，创新落实党员责任制，明确党员职责，发挥党员作用。二是创群众满意窗口。以“进窗口部门、看服务限时、看服务效率、看服务态度”为标准，认真落实首办负责、限时办结、责任追究、服务承诺等制度，全面推行城区街道社区服务窗口工作，实现 “示范窗口”的争创目标。三是创优质服务品牌。全面推行阳光服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，以创建“先进科室”、“先进党组织”、“文明单位”、“满意单位”为目标，不断巩固提升各部门服务水平。

3、坚持“四评”促效能，提高群众满意度

结合“领导点评”、“授旗评星”等活动的开展，通过“自己评、群众评、领导评、组织评”的“四评”活动找差距，比成绩，促使各街道社区在“四评”中整改提高。一是自己评，主动剖析找差距。窗口服务行业人员结合岗位职责、承诺事项等，每季度组织开展一次自评和互评，查找存在的问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。二是群众评，接受监督优服务。通过安装服务评价信箱、发放工作评价表等方式，让服务对象能够及时、简便地对服务单位和服务人员的工作质量进行评价。促使窗口单位服务人员创新服务方式、提升服务水平，满足群众需求。三是领导评，找准问题求提高。根据员工自评和 群众评的情况，分管领导及单位领导按照“当场议问题、集中评效果、整改抓落实”的程序进行点评，对员工取得的成绩实事求是地肯定，对员工存在的问题客观公正地指出，并提出改进意见，促进员工在提升自身素质、完善服务质量等方面创先争优。实现了领导点评全覆盖。四是组织评，表彰先进促赶超。制定了服务考核评价办法，实行支部一季一评比、半年一通报、一年一表彰，对优秀个人和集体授予荣誉证书、流动红旗等，努力营造比学赶帮超的浓厚氛围，努力形成评比工作标兵、树立示范窗口等创先进、争优秀长效机制。

四、存在的问题

党工委“四亮四创四评”活动深入扎实，取得了明显的成效，但还仍存在一些问题和不足：

一是活动与实际紧密结合上还做得不够好，服务承诺与单位实际、与党员工作岗位实际结合得不够紧密；

二是活动的作用还没有更好地发挥，没有把活动的开展变为党员的自觉行动，街道社区服务人员思想认识也待进一步提高；

三是少数社区党组织负责人对“四亮四创四评”活动认识不到位，重视不够，工作存在滞后现象。

五、意见建议

一是健全公开机制，做到公开“无遗漏”。上级部门多加强对各街道社区开展“四亮四创四评”活动指导检查，不断规范 工作程序，使各项工作有章可循，办事程序公开透明。各社区通过公示栏、电子触摸屏等形式，对社区党务、居务、财务、服务进行公开，使社区始终置于“阳光”下运行。

二是各街道社区要不断大胆创新，抓出活动的亮点和特色，特别是彰显活动的作用和效果，调动党员干部积极性，以活动提高素质，以活动提升工作质量。

三是健全监督机制，做到监督“无死角”。积极探索实践“141”社区权力运行新模式，即建立一个异体监督机制，强化四项公开，完善一考三评三挂钩的一套考评制度，将“四亮四创四评”活动落实到实处。

六、工作打算

在今后的工作中，XXX党工委将继续按照“四亮”、“四创”、“四评”的具体要求制定好工作方案，使活动开展有计划、有内容、有目标方向，做好痕迹资料的收集装档，特别是要在制定服务承诺上与实际紧密结合，工作流程和时间节点任务更加明确，做到可操作性强，进一步提高党员干部思想认识，使活动的开展变为党员干部的自觉言行。在 “十二五”的关键开局之年，XXX党工委将牢牢把握这一历史机遇，深刻学习“四亮四创四评“内涵精神，把我党立党为公、执政为民的执政思想理念化为自身的根本动力，不断总结，牢牢记取、坚持运用，并在新的实践中继续加以丰富和发展，毫不动摇地坚持党的思想指导方向，提高公务服务的时效性，增强工作流程的 协调性，继续把建设服务型政府伟大事业推向前进。

4.四亮四创四评活动实施方案 篇四

努力打造人民群众满意的金融机构

为进一步贯彻落实省、省联社和县委创先争优领导小组的相关要求，xx县农村信用合作联社党委紧紧围绕拓宽服务理念、创新服务模式、推动创先争优活动深入开展的总体要求，积极推进创先争优“四亮四创四评”，把做好服务、推动发展贯穿于创先争优活动的全过程，体现在优化服务的具体工作中，促进了农村信用社窗口单位服务质量的提高。

一、深入推进“四亮”

一是亮流程。各营业网点按照县联社党委《印发省联社党委关于在全省农村信用社营业网点开展四亮四评主题实践活动的通知》要求，通过公开栏、展板等方式，将工作流程和各项政策、业务规定向客户公开。针对顾客、群众关心关注的问题，县联社定制了内容包括国务院及有关部委农村信用社研究制定的一系列扶持政策和措施、针对小微企业“量身定做”的金融产品的《服务小企业 “贷”动大发展》折页xxxx册，在柜面上和发放到企业宣传；在各营业网点公告了各项服务收费标准；开展了在边远地区增加惠农支付服务点和宣传。

二是亮身份。各营业网点通过设置岗位一览表、摆放台签以及佩戴党徽、工号牌，将服务人员姓名、职务等信息进行公开，接受群众的监督。三是亮职责。各营业网点通过岗位一览表、悬挂职责框、张贴告示等方式，对营业网点服务窗口的工作职责、履职要求、工作时限等进行公开。

四是亮承诺。各营业网点把单位和个人的服务承诺、完成时限，通过公开栏等形式进行公开。同时，适时对承诺兑现情况进行公布。

二、扎实开展“四评”

一是自评。各信用社通过每月组织自评，对工作人员履职情况进行评议。营业网点人员结合岗位职责、承诺事项，认真开展自评和互评，查找存在的问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。

二是群众评。各营业网点通过发放满意度调查表、设立意见簿等方式，让客户及时对服务人员的工作质量进行评价。同时，结合对基层党组织和党员开展创先争优活动情况进行群众评议工作，1月下旬县联社党委通过召开群众评议会、发放《基层党组织创先争优群众评议表》、个别走访的形式对党员参加创先争优活动情况、立足本职履责情况、承诺践诺情况、联系和服务群众情况和总体评价进行了测评，全社共召开群众评议会13场次、参加测评会议人数124名，发放测评表174份，走访了社内外群众51名。结合企业工委党建工作考核和上年末县联社党委进行的对2011年度各信用社党支部创先争优活动考核和领导点评，全社各支部查找问题和不足17条、制定整改措施17条。三是领导评。创先争优活动开展以来，xx联社建立和坚持了领导点评机制，县联社领导和各营业网点负责人按照当场议问题、集中评效果、整改抓落实等程序进行点评，实事求是地肯定取得的成绩、客观公正的指出存在问题，提出改进意见，明确努力方向。

四是组织评。县级联社结合实际制定了对营业网点的服务考核评价办法，按季对营业网点服务创优开展考核，建立了考核评价机制，考核结果与营业机构等次、绩效工资发放挂钩，推进工作人员认真履职、做好服务创优工作。

三、积极组织“四创”

县联社积极按照创优质服务之星、创流动红旗标兵、创党员示范窗口、创人民满意支部的“四创”要求，以“四比四看”（即：比学习、看素质提高，比作风、看服务质量，比干劲、看岗位奉献，比创新、看实绩）和党员所在岗位无业务事故、无服务投诉、无违规违章的“三无”及党员带头学习提高、做学习型党员，带头争创佳绩、做实干型党员，带头服务群众、做树宗旨党员，带头遵纪守法、做守法纪党员，带头弘扬正气、做讲正气党员和学习做在先、工作干在先、服务走在先、遵守纪律制度在先、弘扬正气在先树标杆，引导党员、员工争创优质服务星；以深入推进“服务创优工程”为抓手，对服务好、作风实、服务质量较高的单位及个人给予表彰奖励；以党员作表率、树标杆，在本职岗位上创一流业绩为主要内容，大力推行高效优质服务，不断巩固和 提升党员示范岗品牌；以提高顾客和人民群众的满意度作为衡量一切工作的标准创人民满意支部。建立了每月以社为单位组织月评，按照 30% 比例评选出党员创先争优“每月之星”和员工“每月之星”；每季由县联社组织评选1至2个“季度流动红旗党支部(信用社)”并从各支部(信用社)推介的优秀人选中，按15% 比例评选出党员创先争优“季度之星”和员工“季度之星”；年终结合年度考核工作要求和月、季度评选表彰情况，对全社党组织和党员进行全面考评，评出“年度先进基层党组织”、先进集体和“年度先进工作者”的“一季一评比、半年一表扬、一年一表彰”考核评价的机制。2011年度县联社评选表彰了2个先进集体、16名先进工作者、12名优秀党员，向省联社推荐2名“明星柜员”。

Xx县农村信用合作联社通过开展“四亮四创四评”活动，有力促进了队伍素质的提高、服务水平的提升和业务的发展，信用社业务一年一个新台阶，企业良好形象得到显著提升，经济效益和社会效益明显提高，充分发挥了农村金融主力军作用。县联社党总支2011年被县委命名为县级基层党建工作示范点，今年被命名为县学习型党组织建设示范点。

5.四亮四创四评活动实施方案 篇五

为充分发挥学院党组织和党员在服务人民群众、推动和谐社会建设中战斗堡垒和先锋模范作用，不断开展创先争优活动，切实把创先争优活动落实到人才培养管理、科学研究各个环节，提高教育教学质量、培养高素质的合格人才，充分发挥广大教师特别是党员教师教书育人、敬业奉献的先锋模范作用和学生党员在同学群体中的带头模范作用，结合我院教学科研工作实际，制订开展创先争优“四亮四创四评”活动实施方案。

一、活动负责人

为开展好“四亮四评”主题实践活动，经总支研究，成立“四亮四评”主题实践活动领导小组。组长由党总支副书记张黎黎担任，组员由总支委员、各支部书记及支委组成：易中周、毕雄伟、蔡群、姜艳、樊爱萍、许春、和万全、孙丽达及及支部委员。

二、活动目标

通过开展“四亮四创四评”活动，切实增强我校各党组织及全体师生的服务意识，改进工作作风和提高工作效率，提高服务水平，结合个人岗位职责，争做学习表率、业务尖子、创新能手，重点在提高教学质量、提升工作效能上求突破、见实效，通过全面开展“四亮四评”主题实践活动，努力把学校学院建成优化发展环境的示范窗口、培养人才的育人基地、展示精神风貌的形象窗口。

三、活动内容

党支部要广泛开展“四亮四创四评”活动，推动党支部和广大党员创先争优活动深入开展。

（一）开展“四亮”活动，增强创新意识和激发活力和动力。

1.亮流程：通过展板、橱窗、网络平台等形式对服务事项、办事指南、工作流程进行公开。2.亮身份：通过摆放席卡、党员佩戴徽章等方式，亮出党员身份，增强党员意识，强化自我约束。

3.亮职责：通过展板、公示栏，网络，对工作人员的职责、履职要求等进行公开。4.亮承诺：通过展板、公示栏，把领导班子、党总支、党员干部的公开承诺事项以版面的形式进行公示，亮出承诺，接受群众监督。

（二）积极开展“四创”活动，务求活动扎实有效。

1.创优质服务之星：结合“授旗评星”评授“优秀服务之星”、“每月之星”。2.创流动红旗标兵：实行“流动红旗标兵”动态评比制度，在“优质服务之星”中好中选优，对服务态度良好、工作作风踏实，服务质量较好的的个人授予“流动红旗标兵” 3.创党员示范窗口：把在平日里各方面做表率、树标杆，在本职岗位上争创一流业绩的同志展示在特殊的窗口栏目及“党员示范窗口”

4.创师生满意支部：创新活动载体，通过组织开展灵活多样的活动，激发党支部和党员争创热情，不断提升为师生员工服务的能力，倾力打造党建工作示范点，争创“师生满意支部”。

（三）认真组织“四评”活动，优化服务质量。

1.自己评：适时组织召开会评议会，对参加人员的履职情况进行评议。根据岗位实际，对照身边的先进典型，每月开展一次自评互评会议（可用党小组活动记录表格记录评论结果），认真查找存在问题和不足，明确自身努力方向和目标。

2.群众评：注重参评对象的广泛性和针对性，组织党员、教职工、学生共同参与评议。采取设置意见箱、发放评价表、问卷调查表、开展满意度调查等方式，认真开展群众评议工作，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于师生。

3.领导评：建立领导点评机制，领导实事求是肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向。

4.组织评：结合“授旗评星”定期对党员进行评议，帮助查找问题，提出整改意见，评比结果将作为创先争优专项表彰的依据。

四、活动范围

理学院党组织、全体师生党员

五、活动要求

组织要充分认识“四亮四创四评”活动的重要意义，认真做好动员，统一组织党员佩戴好党员徽章，要积极扩大师生参与面，组织党员代表对活动开展情况进行评价，要深化党群共

建，坚持党内带动党外，党员带动群众，共同推进“四亮四创四评”活动，支部开展活动的情况及时上报总之。

六、活动步聚

根据总之的有关要求，开展“四亮四评”主题实践活动按照以下方法步骤，扎实有序推进。1.全面动员部署：制定下发《实施方案》，对全面开展“四亮四评”主题实践活动作出安排部署，明确活动的总体要求、主要任务、方法步骤和基本要求。

2.集中推进：“四亮四评”主题实践活动，在全面启动的基础上、采取重点推进的方式。集中力量打造优质窗口示范点，培育党员先锋岗。

3.评议表彰：对活动中涌现出来的先进党支部和党员示范岗进行表彰，并注重总结、提炼开展“四亮四评”主题实践活动中的好经验、好做法、好典型，使之形成一整套简便易行、务实管用的长效机制，推动“四亮四评”主题实践活动全面深入开展。

4.建立长效机制：在落实创先争优各项要求的同时，注重探索方法、总结经验、把握规律、形成制度。特别要注重完善“四亮四创四评”工作机制，建立健全党组织和党员公开承诺动力机制，建立健全公开透明、便捷高效的工作机制，不断巩固扩大成果，推动创先争优活动向深度和广度发展。

理学院党总支

6.四亮四评主题实践活动实施方案 篇六

一、总体要求

在全县卫生系统开展“四亮四评”主题实践活动，要以科学发展观为指导，紧紧围绕县委提出的“推动科学发展、构建和谐XX、服务人民群众、加强基层组织”的总体要求和“五个好”、“五带头”主要内容，通过开展“四亮四评”主题实践活动，拓展服务理念，创新服务模式，推动创先争优活动深入开展。要坚持解放思想、与时俱进、开拓创新，增强医疗卫生窗口服务单位的责任感和紧迫感，把提高医疗卫生窗口服务质量与推动卫生事业发展贯穿于创先争优活动的全过程，体现在优化服务的具体工作中，不断健全完善服务激励、监督机制，真正把窗口服务工作做成人民群众满意工程。

二、主要任务

（一）四亮

1．亮流程。要设立便利的服务平台，通过设置门诊导医台或顾客服务台、医疗卫生机构平面图、楼层科室分布图、就医路径和办事指南，摆放公示栏、展板，发放便民服务手册、《住院须知》、卡片以及在网站公开等方式，将门诊就诊流程、入院出院流程、工作流程、办事要件、专科和专家情况介绍、医疗服务项目价格和药品价目进行公开。

2．亮身份。要在醒目位置设置科室工作人员岗位显示牌，各岗位工作人员要通过摆放席卡、台签，佩戴党徽、团徽、胸卡，将服务人员的姓名、科室、职称、职务等信息进行公开。对党员先锋岗、青年文明号、示范服务窗口和党员责任区要挂牌公示。

3．亮职责。要通过电子显示屏、展板、册页等，对服务窗口的工作职责、履职要求、工作时限、患者“五知道”、“五明白”、投诉部门及电话等进行公开；窗口服务部门人员要亮明各自岗位职责和行业服务用语。

4．亮承诺。党组织、党建示范点、党员和其他工作人员要把服务承诺主要内容、完成时限和兑现情况，通过公开栏、黑板报、网站、承诺卡等形式进行公开。

（二）四评

1．自己评。各单位要适时召开组织评比会、评议会，围绕“思想建设、提高技能、服务患者、增强党性”等方面，对工作人员的履职情况进行评议。窗口服务单位人员要结合岗位职责、承诺事项，每月组织一次自评和互评；结合民主评议党员活动和党员先锋岗、党员示范窗口、党员责任区、青年文明号等考核，查找存在的问题和不足，进一步明确努力方向和争创目标。

2．群众评。要通过召开服务对象座谈会、发放征求意见表（有条件的可安装服务评价器）、定期邀请“两代表一委员”(党代表、人大代表、政协委员)等对服务人员的工作质量进行评议，广泛听取服务对象意见和建议。对服务对象满意率不高的，由承诺人提交书面说明和整改措施。

3．领导评。要建立领导点评机制，逐级进行定期点评。按照当场议问题、集中评效果、整改抓落实等程序进行点评，实事求是肯定取得的成绩，客观公正地指出问题，提出改进意见，明确努力方向。

4．组织评。各单位党组织要制定服务考核评价办法，实行支部一月一评比、总支一季一表扬、党组一年一表彰，对优秀个人和集体授予服务明星、先进集体、荣誉证书、流动红旗等，形成评比工作标兵、树立示范窗口等争先进、创优秀长效机制。

三、全面推进

在全县医疗卫生系统开展“四亮四评”主题实践活动，是把卫生系统窗口服务单位办成人民群众满意窗口的重要举措。20XX年2月全县医疗卫生系统全面启动“四亮四评”主题实践活动，县卫生局和县直医疗卫生单位要集中力量打造一批示范点（示范窗口），培育一批示范岗（党员先锋岗）。各单位要注重总结、提炼开展“四亮四评”主题实践活动中的好经验、好做法、好典型，使之形成一整套简便易行、务实管用的长效机制，推动全县卫生系统“四亮四评”主题实践活动全面深入开展。

四、注重实效

（一）加强组织领导

各单位党组织要高度重视开展“四亮四评”主题实践活动，将其摆在改进行业作风、营造优质发展环境、推进医药卫生体制改革的高度，按照党组织统一领导，创先争优活动领（指）导小组牵头抓总，卫生行政管理部门指导实施的原则，切实加强对活动的组织领导，确保有序推进、全面覆盖、取得实效。各单位及时安排部署，要进一步明确相关部门和人员的工作职责，确保有人管事、有人办事，要安排必要的工作经费，确保有钱办事。

（二）营造良好氛围

全面开展“四亮四评”主题实践活动是全县卫生系统深化创先争优活动的一项经常性工作，各单位党组织要加强舆论引导、营造良好氛围，确保活动取得成效、达到预期目的。要充分发挥报刊、电视、互联网及现代远程教育网络、党员电化教育、党建信息网平台作用，大力宣传活动推进情况、建设成果及工作经验。各单位创先争优活动领（指）导小组办公室要加强指导，并借助简报、网络、手机短信等媒介，及时上报和宣传活动中的好典型、好做法、好经验。要设立醒目的宣传专栏、宣传标语、窗口标识，大张旗鼓地宣传深入开展创先争优活动和“四亮四评”主题实践活动的有关要求。

（三）强化工作落实

为防止工作停在口头上、流于搞形式，各单位要结合自身实际，及时制定实施方案。卫生局党组和各单位党组织要按照职责要求，适时开展督查，及时发现、解决活动中遇到的困难和问题。对启动不及时、工作推进缓慢、效果不明显的单位，将进行通报批评。

（四）提高群众满意度

各单位党组织要根据群众需求，拓展各项便民利民惠民措施，优化服务流程，简化审批程序，缩短办事时限，提高办事效率。推行阳光、微笑、规范、高效、诚信、廉洁服务，有条件的单位要主动开展预约式、流动式和上门服务，提高群众的满意度，以行风建设为抓手，塑造卫生系统良好形象，促进我县卫生事业健康发展。

（五）及时上报方案

7.四亮四创四评活动实施方案 篇七

创先争优 “四亮四评”活动实施方案

乡属各站所、各村委会：

为扎实推进全乡创先争优活动深入开展，促进乡为民服务中心窗口和服务行业围绕中心、服务大局，以群众需求为第一信号，以提升服务能力为第一要求，以群众满意为第一标准，强化争创意识，找准工作定位，着力在强素质、惠民生、办实事中创先争优，努力把窗口单位和服务行业基层党组织创建成为促进赤鹫科学发展新跨越的示范窗口，使窗口单位和服务行业广大党员成为引领和带动全乡改革创新的排头兵，在全乡窗口单位和服务行业中营造浓厚的创先争优活动氛围。按照县委部署要求，结合赤鹫实际，制定我乡开展创先争优“四亮四评”活动实施方案。

一、活动目标

全乡为民服务窗口单位和服务行业要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真践行科学发展观，深入贯彻落实党的十七届四中、五中全会和省委八届九次、十次全会及市委九届六次全会、县委十一届九次全会、县委创先争优活动工作部署会议精神，按照“五好五带头”要求，充分发挥窗口单位和服务行业基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，不断巩固扩大学习实践活动成

果，进一步增强窗口单位和服务行业谋发展、干事业、求跨越的信心和能力，进一步改进和提升窗口单位和服务行业讲质量、提效率、抓落实的作风和想干事、能干事、干成事的本领，进一步形成窗口单位和服务行业勤履职、重管理、为民服务的创先争优新风气，努力使窗口单位和服务行业在解决群众关心的问题上取得新突破，在提高服务水平上取得新进展，在加强自身建设和管理创新上取得新成效，切实把窗口单位和服务行业创建成为全县创先争优活动的先行区、示范区。

二、活动内容

全乡窗口单位和服务行业要把加快实现富民科学发展新跨越作为第一要务，把服务群众作为第一职责，把便民、利民、惠民作为第一目标，想群众所想、急群众所急、办群众所需，进一步提速工作进程、提升工作水平、提高工作效益，全面开展亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺“四亮”和自己评、群众评、领导评、组织评“四评”活动，切实把做好服务、推动发展贯穿于创先争优活动全过程，体现在优化服务、提升为民服务水平具体实践中，努力形成诚心实意为群众办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事的浓厚创先争优氛围，让广大群众共享现代新富民建设改革发展成果。

（一）四亮

1.亮流程。窗口单位和服务行业要设立便利的服务平

台，并通过摆放展板、便民服务手册、联系服务卡片及在网站发布信息等方式公开工作流程和办事程序。

2.亮身份。窗口单位和服务行业要开展“党员示范窗口”、“党员先锋岗”、“党员责任区”等活动，通过摆放席卡、台签、佩戴党徽、团徽、胸卡、挂牌上岗等方式，实施“共产党员亮牌示范”工程，引导党员“把党员身份亮出来、让党员称号响起来、使党员形象树起来”，突出党员示范引领作用，接受群众监督。

3.亮职责。窗口单位和服务行业要通过电子显示屏、展板、服务指南（手册）等，对窗口单位和服务行业工作职责、履职要求、工作时限进行公开；窗口单位和服务行业工作人员要亮明各自岗位职责和行业服务用语。

4.亮承诺。窗口单位和服务行业要把服务承诺内容、工作兑现要求等，通过公开栏、黑板报、广播、网站、服务承诺卡等形式进行公开。

（二）四评

1.自己评。窗口单位和服务行业每月要适时召开组织生活会、工作分析会、工作评议会等，查找存在的问题和不足，对党员和工作人员的履职情况、承诺事项等进行评议，开展好自评和互评。

2.群众评。窗口单位和服务行业要通过发放评价表、问卷调查、社会满意度调查等方式，让服务对象能够及时、简

便地对服务单位和服务人员的工作质量进行评价，广泛征求群众意见。

3.领导评。窗口单位和服务行业要建立领导点评制度，按照实地论发展、当场议问题、集中评效果、整改抓落实等程序进行点评，实事求是肯定取得的成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向。

4.组织评。窗口单位和服务行业要制定服务考核评价办法，通过开展“授旗评星”活动，探索建立月考、季评、年表彰的考核评价机制，努力形成党组织月比标兵、季评明星、年树典型，党员和工作人员“天天有行动，月月有动力”的创先争优生动局面。

三、活动实施

开展窗口单位和服务行业创先争优“四亮四评”活动，按照全面部署、重点推进原则，率先在乡为民服务中心、各站所部门，2011年一季度，每个窗口单位和服务行业要集中力量打造一批示范点（党员示范窗口），培育一批示范岗（党员先锋岗），并通过召开现场推进会、经验交流会、现场观摩会等方式积极推动面上工作开展，确保在2011年第二季度全面推开。各站所要注重总结提炼窗口单位和服务行业开展创先争优“四亮四评”活动中的好经验、好做法、好典型，使之形成一整套简便易行、务实管用的长效机制，推动全县窗口单位和服务行业创先争优“四亮四评”活动全面深入开

展。

四、工作要求

在全乡窗口单位和服务行业中全面开展创先争优“四亮四评”活动要在实施“云岭先锋”工程，深化巩固先进性教育活动、学习实践科学发展观活动成果基础上，紧紧围绕加快实现富民科学发展新跨越、构建和谐社会大局，切实把最大限度地维护群众根本利益、最大限度地让群众得到实惠、最大限度地改进和提升服务群众的能力作为活动开展的出发点和落脚点，着眼需求、创新服务，拓宽平台、延伸服务，健全制度、强化服务，进一步深化、细化、量化、硬化创先争优活动内容和标准，千方百计把服务群众工作做深、做细、做实，不断提高为民服务质量和水平，做到发展依靠群众、为了群众，用发展的办法和成果，促进群众安居乐业，维护社会和谐稳定。

（一）明确工作重点。窗口单位和服务行业要按照“四亮”要求，着力营造优质一流的服务环境。一是要全面落实问责制。大力推行立即办、主动办、上门办、跟踪办、公开办的“五办”作风，做到主动服务不推诿、协调服务不扯皮、高效服务不拖拉、廉洁服务不设卡，确保工作任务落实。二是要大力实施“工作成果倒逼法”。以“效能昆明”建设活动为突破口，进一步优化工作流程，加快工作节奏，提高办事效率，细化分解目标，实行最严格的目标倒逼管理，推进

窗口单位和服务行业工作全面提速增效。三是要全面落实首问首办责任制。彻底改变“群众跑来跑去、领导批来批去、部门转来转去、开会议来议去，最后问题还是哪来哪去”的状况。四是要全面推行服务承诺制。把服务内容、收费标准、办事时限、办事程序、办事人员等公开，并对公开内容作出服务承诺，健全完善“定诺”、“示诺”、“践诺”、“督诺”、“评诺”工作措施。五是要深化为民服务体系建设。按照“应进必进、进必授权”的原则，将所有面向群众的管理、审批、服务职能全部集中到为民服务中心（站）办理，做到带班领导、办事人员、公章及手续全部进为民服务中心（站），建立和完善“一站式办公、一条龙服务、一次性办结、一条鞭管理”的工作机制，探索建立全程代办制、流动服务制、预约服务制和上门服务制等便民利民新举措。六是推进党务、政务公开。进一步拓展党务、政务公开的广度和深度，扩大群众的知情权、参与权和监督权，切实解决公开质量不高等问题，切实做到党组织有争先进位指标、党员有具体工作目标、群众有监督评议平台、工作推进有科学规范机制，着力营造便捷高效的服务环境。

（二）建立健全考评机制。一是要研究制定量化、科学、操作性强的“四评”制度，建立月考、季评、年表彰的考核评价机制。二是要强化日常管理。认真梳理本单位本系统的工作，明确自身发展目标和赶超方向，引导党员和工作人员

适时开展自查自评，对存在违纪违规、失职失责的，要严肃问责。三是要加强监督。通过向社会公布举报（投诉）电话、举报信箱等形式，畅通办事群众投诉渠道，强化督查考核。四是要建立领导点评机制。积极探索本级党组织例会点、一线指导点、推进会议点、总结汇报点、信息互动点等领导点评方式，适时组织好领导点评。五是要激发基层内在动力。广泛推行轮岗交流、违规离岗、投诉查实下岗等行之有效的办法，使每个机关干部、执法人员和工作人员都感到有压力、有动力。六是要把开展创先争优“四亮四评”活动绩效与考核、公务员（工作人员）日常管理考核等有机结合起来，使活动开展成为单位和人个绩效评定、评优评先、奖励惩处、选拔任用的重要依据。

（三）突出分类指导。一是要找准活动载体，分类实施。要统筹考虑基层党组织和党员接受程度，区别不同领域和行业基层党组织的职责任务、不同党员群体的岗位特点，分类提出要求，明确具体行动目标，分类组织实施。二是要创新工作方式方法。突出“一个行业一个特色、一个单位一个主题、一个窗口一个亮点”，切实增强活动的针对性和有效性。

（四）提高群众满意度。一是要健全联系群众制度，创新联系群众方式，在实践中不断丰富和完善以创先争优“四亮四评”为主要内容的联系群众制度。二是要创新社会管理，延伸为民服务范围，整合基层公共服务资源，创新公共服务

方式，拓宽公共服务领域，不断深化为民服务体系建设。各级党委、政府要积极支持公交、自来水、有线电视、党群组织等与服务群众密切相关的部门和单位有关服务事项进入为民（便民）服务大厅。三是要切实增强做好新形势下群众工作的能力和本领，各级领导干部要带头深入基层、深入群众，广泛调研、听取意见，及时了解人民群众的新要求，努力实现人民群众新期盼，真心诚意地关心群众，满腔热忱地帮助群众，竭尽全力地为群众办好事、做实事。四是要及时总结提炼并推广创先争优“四亮四评”活动的有效做法和经验，推动窗口单位和服务行业创先争优活动向纵深发展，提高群众的满意度。

五、组织保障

（一）加强组织领导。各站所、各村委会要高度重视，切实加强组织领导，结合窗口单位和服务行业实际认真制定实施细则，落实工作措施，形成党政主导、各方参与、上下联动、齐抓共管的工作机制和争创格局，确保各项制度和措施落到实处。乡党委创先争优活动领导小组办公室负责全乡窗口单位和服务行业创先争优“四亮四评”活动的组织和牵头抓总，确保活动有序推进、全面覆盖、取得实效。

（二）健全保障机制。乡为民服务中心要建立健全工作目标责任制，把创建活动纳入党建目标考核内容，进一步健全完善创先争优“四亮四评”活动考核评价长效机制，做到

以健全的机制强化落实，以严格的责任追究推动落实，以周密的措施抓紧落实，以规范的操作促进落实。

（三）及时组织启动。乡为民服务中心要按照中央和省、市、县委的统一部署，迅速启动，精心组织实施好“四亮四评”工作，强有力地推进工作落实，确保活动取得实效。乡党委创先争优活动领导小组办公室将适时召开现场观摩推进会，总结经验，以观摩促比学赶超，以会议促工作落实。

（四）营造良好氛围。乡党委创先争优活动领导小组要切实加强创先争优“四亮四评”活动舆论引导和氛围营造工作，充分发挥报刊、广播、电视、互联网及现代远程教育网络、党员电化教育、网络党建平台等作用，充分利用好各窗口单位和服务行业服务大厅、活动场所、岗（亭）、电视、电子宣传媒介等平台，大力宣传创先争优“四亮四评”活动的具体要求和好做法、好经验，切实在窗口单位和服务行业中营造良好的创先争优氛围。

（五）运用典型引路。乡为民服务中心要高度重视先进典型选树工作，注重通过典型引路、以点带面，推动创先争优“四亮四评”活动深入开展。积极引导各站所部门和广大党员以先进典型为榜样，争创先进基层党组织，争做优秀共产党员，以创先争优“四亮四评”活动的深入开展引领和带动全社会形成“个个创先进、人人争优秀”的创先争优价值取向。

（六）强化督促检查。乡党委创先争优活动领导小组要通过民意问卷调查、民主测评、召开座谈会、推进会、开通服务投诉监督电话、公布服务监督信箱等多种形式加强督促检查，对发现的问题，要责成有关单位限期纠正，并进行跟踪督查。

8.“四亮四评”总结t文档 篇八

—恐龙谷景区创新“四亮四评”活动简介

世界恐龙谷景区是禄丰县的窗口和形象，在创先争优活动中，党总支、行政和工会联合制定了《世界恐龙谷旅游景区在窗口服务单位全面开展“四亮四评”主题实践活动实施方案》，侏党政工（2011）02号，结合工作实际，在党员团员和员工中开展亮程序、亮身份、亮职责、亮承诺“四亮”和自评、群众评、领导评、职责评“四评”活动，树立了良好的旅游形象。

“四亮”重多样，强监督，提高服务

一是多渠道亮职责、程序。恐龙谷景区在办公区、游客接待中心设置公开栏，对公司各部门的责任人、岗位职责、服务承诺、办事程序公开，是党员的进行标识：对景区票务服务、导游服务、接待服务、停车收费管理等旅游项目的服务职责进行公开，接受社会监督。在旅游窗口服务部门设立党员责任区2个、党员示范窗口4个，明确岗位职责和办事程序，同时，在恐龙谷网站设立旅游服务窗口，提高服务质量。二是多方式亮身份岗位。建立《员工着装及佩戴标牌上岗规定》，统一服务着装，亮出服务身份，是党员的还要佩戴党徽；在机关窗口和旅游服务窗口的共产党员中设立党员先锋岗，在导游队伍中开展着民族服、着工作牌、披景区授带服务，接受广大游客监督，提高服务质量。三是多形式亮服务承诺。制定《恐龙谷景区优质服务八项承诺》，开展党组织和党员公开承诺活动和党员“六带头”目标要求活动，对每个党团员的服务承诺进行了公开公示。诸如门票管理岗位上的作出了“每次购票检票（含团队）不超时”的服务承诺；游乐部岗位上的作出了“确保不出任何责任事故，确不发生差错”的服务承诺；导游部的作出了“视情在讲解中融入恐龙文化工作宣传”的服务承诺。公开承诺在人民群众的监督下得到了真正实践，在行政事务中体现了公开办、立即办、主动办、热情办、跟踪办的“五办作风”。做到主动服务不推诿、热情服务不扯皮、立马服务不拖拉、认真服务不出错，确保工作任务落实。党总支部、工会、运营部全权监督。是涉及共青团员的，由团员所在部门和团支部全权负责监督。一年来没有一名党团员干部受办事人员、游客举报和有效投诉。

“四评”重广泛，强民主 一是自评和领导评相结合，各抒己见，查找不足，推动工作。窗口部门每月召开运营分析会，领导带头自评分管工作完成情况、服务承诺履行情况以及存在问题和下部打算，领导点评班子成员、部门经理，部门经理对每项工作、每个员工进行逐一点评，肯定问题找出差距，提出要求。

二是组织评和群众评相结合，吸取意见，总结经验。坚持每个团队一次的旅游行风游客满意都调查，调查内容包括讲解服务、文明用语、景区印象、旅游安全、停车服务、餐饮购物等多项内容，经过调查，2011年综合满意率达97%以上。

公司工会、各党支部、各部门、团支部及时收集、总结和提炼窗口服务单位开展增创先争优“四亮四评”活动中的好经验、好做法、好典型，通过典型引路、以点带面，积极引领和带动全公司形成“人人争优秀”的创先争优价值取向，推动景区窗口服务单位 “四亮四评”活动全面深入开展，有力地促进世界恐龙谷旅游景区旅游服务质量的跨越式提升，“四亮”活动在广大游客的监督下得到了真正实践，促进旅游服务窗口部门在服务过程中做到身份亮、正眼看、笑脸迎、暖语问、事躬行的服务行风，并受到游客的肯定和赞誉。

9.四亮、四比、四评活动方案 篇九

实施方案

为深入开展“三争三做创五星”活动，推进永安堡村“四亮、四比、四评”工作，根据区委开展三争三做创五星活动的安排部署，结合永安堡村实际情况，经村委会研究，制定本方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”主要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习贯彻区委开展三争三做创五星活动精神。明确“四亮、四比、四评”活动的重大意义，把服务村民作为活动的一大突出重点，全村党员干部要牢固树立民生为重、服务为先的导向，把为民服务开展“三争三做创五星”活动办成群众满意工程。

二、活动步骤

根据区委的有关要求，结合我村实际认真组织开展“四亮四评”主题实践活动，做到活动开展有计划、有步骤，扎实有序推进。

（一）宣传部署阶段 制定《实施方案》，召开永安堡村全面开展“四亮四创四评”活动动员大会，对活动开展作出安排部署，明确活动的总体要求、主要任务、方法步骤和基本要求。

（二）巩固成果阶段

认真解决突出问题，优化工作流程，完善管理制度，提高服务的规范化、精细化、科学化、便捷化水平，建立健全活动开展台账资料。根据平时的简况汇总、督查点评，及时了解活动进展，交流经验，解决困难问题。对创先争优活动成效明显的，要予以通报表扬；对开展创先争优活动思想不重视、工作不得力、效果不明显、评议不客观的，要及时点出问题、提出批评、限期整改，使活动取得实实在在的成效。

（三）总结表彰阶段

注重总结活动中的好经验，大力推介活动中的好做法，使之形成一整套简便易行、务实管用的长效机制；树立先进典型，集中评选表彰一批优秀集体和个人。努力形成学习先进、崇尚先进、争当先进、赶超先进的良好风气和氛围，推动创先争优活动全面深入开展。

三、工作要求

（一）要准确把握“四亮四比四评”活动要求 开展“四亮四比四评”活动，要严格按照区委提出的活动要求，抓出特色，抓出亮点，确保活动不落空、不走样。结合各窗口单位实际，科学制定实施方案，及时安排部署工作，确保各项要求得到落实。

（二）要明确工作重点

要按照“四亮”要求，着力营造优质一流的服务环境。要大力实施“工作成果倒逼法”。加快工作节奏，提高办事效率，细化分解目标，实行最严格的目标倒逼管理，推进窗口单位和服务行业工作全面提速增效。推进党务、政务公开，进一步拓展党务、政务公开的广度和深度，扩大村民的知情权、参与权和监督权，切实解决公开质量不高等问题，着力营造便捷高效的服务环境。

（三）要切实落实责任

要认真落实领导责任和工作责任，做到有计划、有组织、有记录、有检查、有评定，确保“四亮四比四评”活动落到实处。

（四）要创新工作方法

突出实践特色。按照贴近工作实际、贴近群众需求的原则，确定活动主题和载体，使活动的过程，成为党组织和党员履职尽责创先进、立足岗位争优秀的过程，不断巩固扩大成果，推动活动向深度和广度发展。

（五）要全面落实问责机制

10.四亮四创四评活动实施方案 篇十

动情况总结

为进一步贯彻落实省、市、县委创先争优领导小组的相关要求，XX乡党委按照全面部署、重点推进原则，高度重视，统一认识，精心组织实施，结合自身特点，落实工作措施，形成党委主导、各方参与、上下联动、齐抓共管的工作机制和争创格局，强有力地推进创先争优“四亮四创四评”，现将XX乡2011年10月份开展“四亮四创四评”活动情况总结如下：

一、推进情况及具体做法

（一）迅速响应、广泛动员、积极宣传

自收到县委深入开展创先争优活动领导小组办公室转发《关于在窗口单位和服务行业深入开展“四亮四创四评”活动实施意见》的通知（宁创办[2011]26号），乡党委领导高度重视，指派专人专报，并迅速将此文件转发各党总支和支部，要求其认真贯彻落实，并在周一学习交流会上广泛宣传，营造积极开展“四亮四创四评”活动的浓厚氛围。

（二）明确“四亮四评”活动内容

在创建“五好”先进基层党组织和争当“五带头”优秀共产党员基础上，全面开展亮流程、亮身份、亮职责、亮承

诺“四亮”，创优质服务之星、创流动红旗标兵、创党员示范窗口、创人民满意支部“四评”和自己评、群众评、领导评、组织评“四评”活动，形成为群众诚心实意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事的浓厚氛围。

1.四亮。一是亮流程，要设立便利的服务平台，并通过摆放展板、便民服务手册、联系服务卡片及网站等公开工作流程和办事程序。二是亮身份，要开展“党员示范窗口”、“党员先锋岗”、“党员责任区”等活动，通过摆放席卡、台签，佩戴党微、胸卡、挂牌上岗等方式，实施“共产党员亮牌示范”工程，引导社区党员干部“把党员身份亮出来、让党员称号响起来、使党员形象树起来”，突出党员示范，接受群众监督。我乡通过佩戴党徽、布建党员形象公示栏（按照红色底板、白衬衫、五寸过塑、佩戴党徽的统一标准将党员形象照片张贴于公示栏）和放置席卡等方式，将服务人员的姓名、职务等信息进行公开，让党员不再“隐形”，自觉接受群众监督，为群众提供优质服务。三是亮职责，要通过展板、服务指南（手册）等，对工作职责、履职要求、工作时限进行公开；工作人员要亮明各自岗位职责和行业服务用语。四是亮承诺，要把党员的服务承诺内容、工作兑现要求等，通过公开栏、黑板报、广播、网站、服务承诺卡等形式进行公开。

2.四创。一是创优质服务之星，以“四比四看”（比学习、看素质提高，比作风、看服务质量，比干劲、看岗位奉献，比创新、看实绩）树标杆，引导党员干部争创优质服务星。二是创流动红旗标兵，服务窗口要“笑脸相迎、文明服务”，对服务态度良好、工作作风踏实、服务质量较高的单位及个人授予“流动红旗标兵”。三是创党员示范窗口，党员要积极作表率、树标杆，在本职岗位上创一流业绩；大力推行阳光、高效优质服务，不断巩固和提升党员示范岗品牌。四是创人民满意支部，我们党的宗旨是全心全意为人民服务，要把人民群众的满意度作为我们衡量一切工作的标准。

3.四评。一是自己评，要适时召开支委会、支部会、工作会等，查找存在问题和不足，对党员和工作人员的履职情况、承诺事项等进行评议，开展好自评和互评。二是群众评，要通过发放评价表、问卷调查、社会满意度调查等，让人民群众能够及时、简便地对局工作质量进行评价，广泛征求群众意见。三是领导评，要建立领导点评制度，按照实地论发展、当场议问题、集中评效果、整改抓落实等程序进行点评，实事求是肯定取得的成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向。四是组织评，探索建立月考、季评、年表彰的考核评价机制，结合实际，制定出一套考核评价办法。

（三）加强领导，精心组织，推进活动顺利开展。根据活动要求，XX乡党委按照全面部署、重点推进原则，精心组织实施，落实工作措施，形成党政主导、各方参与、上下联动、齐抓共管的工作机制和争创格局。

（四）结合本乡特点，把开展创先争优活动与当前重点工作有机结合起来，有效推进活动的开展。

当前正值今年我乡烤烟生产的收获期，乡领导为让老百姓的烤烟能及时烘烤，不积压，并能卖出好价钱，四处奔波，舍小家顾大家，几乎每天都奔波于烟区和农户家，询问烤烟未卖出数量、价格等情况，始终把提高农户收入放在第一位，得到了群众的一致好评。今年大部分农户因烤烟而丰收，收入大幅度提高，心里笑开了花。此外，本月正值九九重阳节，由乡政府牵头，发动医疗、学校等各方力量，到敬老院慰问了敬老院的老人们，为他们体检，表演节目，并发放了慰问金，给老人们带去了节日的祝福和些许温暖。这些都是我乡用实际行动来贯彻创先争优，创优质服务之星，创人民满意支部的表现。

二、存在问题和意见建议

一是我乡“四亮四创四评”活动做法还在谋划阶段，推进力度不明显，没有全面、有效推开，需要进一步完善健全考评机制。

二是对活动宣传执行还不到位，需提高宣传力度，树立先进典型，增强学习交流，加大对创先争优等各项活动落实

情况的督察。

三是由于资金缺乏等条件限制，对“四亮四创四评”活动的宣传方式还比较单一，对“四亮”的亮的方式也仅局限于宣传栏、佩戴党徽、放置席卡等方式，希望有关方面可以增加对“四亮四创四评”活动的资金支持。

四是各村党总支（支部）在领导、组织等方面落实不足，还需要进一步提高党员的思想认识，要把活动开展和推进工作紧密结合起来，防止出现流于形式、走过场等问题，确保活动顺利开展。