典型工作任务分析表

典型工作任务分析表（精选8篇）

1.典型工作任务分析表 篇一

工作分析表

一工作名称：高级酒店食品安全管理员

二工作简介：酒店的食品安全管理部门可以是专门成立的部门，也可以是一个

构建在各部门相关部门如原料采购、厨房加工、餐厅服务等基础上的管理组织，由组织中的成员共同行使管理职责。而食品安全管理员要帮助总经理和餐饮经理及厨师长做好对生产经营食品的检验工作。

三关键任务与主要职责：

1、组织从业人员进行食品安全法律和知识培训

2、制定食品安全管理制度及岗位责任制度，并对执行情

况进行督促检查

3、检查食品生产经营过程的卫生状况并记录，对检查中

发现不符合要求的行为及时制止并提出处理意见

4、对食品检验工作进行管理

5、组织从业人员进行健康检查，督促患有有碍食品安全

疾病的人员调离相关岗位

6、建立食品安全管理档案

7、接受和配合行政监督机构对本单位的食品安全进行监

督检查，并如实提供有关情况

8、与保证食品安全有关的其他管理工作

四工作要求：对餐饮食品类感兴趣，具备食品管理相关的知识和技能

五教育要求：具备高中以上学历

六工作经验要求：有从事食品安全管理工作的经验，参加过食品安全管理员培

训并经考核合格

七工作人员特征：具有爱岗敬业的精神，热爱本职工作，团结相关工作人员，建立和谐友好的工作环境

八执照或证书：餐饮服务安全管理人员考试合格证书，健康证

九身体条件及环境要求;身体健康，体质好，精力旺盛；能很好的保持个人卫

生

小组成员：侯梦霞高洁曹玲黄姿郑莎董冬霞

2.典型工作任务分析表 篇二

1 对象与方法

1.1 对象

采用整群抽样,抽取笔者所在医院的护士,共发放问卷335份,回收问卷335份,有效问卷329份。其中,女312名,男17名,年龄:21~44岁;受教育程度:中专30名,高中50名,大专110名,本科100名,硕士或以上39名;职称:主任/副主任护师60名,主管护师100名、护师100名、护士79名;工作职称:总护士长30名、护士长50名、专科组长90名、普通护士159名。

1.2 方法

由科内护士长发放工作满意度量表,向被调查者说明调查目的,量表以不记名方式填写,30 min后统一收回。工作满意度量表采用Weiss、Dawis、England&Lofquist(1967)编制的明尼苏达工作满意度问卷(Minnesota Satisfaction Questionnaire,MSQ)短题本,问卷共20个条目,包括内在满意度、外在满意度及一般满意度三个维度。问卷采用Likert5级评分法,1分=非常不满意,2分=不满意,3分=不确定,4分=满意,5分=非常满意,得分越高表示工作满意度越高。

2 结果

护士对工作最满意的方面包括道德价值、管理者决策能力;对工作最不满意的方面包括职位劳动强度、薪酬、晋升的机会,见表1。

3 讨论

3.1 护士工作满意度情况

护士对工作最满意的方面包括道德价值、管理者决策能力,而护士对工作最不满意的方面包括职位劳动强度、薪酬、晋升的机会。分析原因,研究单位为综合医院,规模大、技术力量雄厚、医疗成就卓越,管理者有较高的决策能力。同时管理者秉承“一切以患者为中心”的宗旨来进行医院的文化建设,倡导“患者至上,真诚关爱”的价值观,从医院、医院员工与患者三者利益相统一的关系上帮助员工树立起“一切以患者为中心”的观念,把“一切以患者为中心”作为工作的出发点和落脚点,强调医院管理者人格力量及决策能力在形成良好的文化氛围中的关键作用,把“以患者为中心”和“以人为本”的思想统一起来,使员工有较高的道德价值观,因此表现出较高的满意度。另外,护理工作是一项劳动强度大、充满压力、挑战和应激性的高风险性职业,基于此原因,护理人员会把自己工作中所付出的劳动和所得收入与同医院其他工作种类人员或其他职业的同龄人所付出的劳动和收入进行比较,如果护理人员觉得付出、回报与预期有差异时,则会导致不满意情绪。

3.2 建议与对策

3.2.1 提高护士工资和福利待遇、降低劳动强度

表1显示,护士对劳动强度、工资收入的满意度得分较低。护理管理者应适当扩大护理人员队伍,加强护理人力资源开发,运用“人性化管理”科学合理的排班,加强与护士的沟通交流,提高工作效率,降低工作负荷。另外,护理管理者应按照护士岗位的工作内容、工作的辛苦程度,以及工作的技术含量来加强对护士的岗位管理,也就是在护士岗位管理的基础上,根据护士护理患者的数量、患者的危重程度、患者的满意度及患者的病情转归,来最后确定护士的奖金分配。再者,管理者应大力倾斜一线护士,通过医院内部来调整这种绩效工资、奖金的分配机制,从而使得护士能够多劳多得、优劳优得,以此来激发护士的积极性。

3.3.2 加强护理管理与医院政策倾斜,创造更多提升自我价值及晋升的机会

表1显示,护士对职位晋升机会的满意度得分较低。工作提升机会是影响护士工作满意度的重要因素。弗鲁姆期望理论表明,每个人都有需要,需要引起行为,达到一定目标。有需要就有动力,当目标没有实现的时候,这种需要只是一种期望,而期望本身就是一种潜在的力量,能够激励人的行为,提高其积极性,以达成目标[3]。换言之,只有当护士相信自己的努力有机会带来最终期望的结果时,他们才会在工作中付出更多的努力。因此,作为护理管理者应该给护士提供更多的发展机会和空间,创建各种平台,发挥他们的最大潜能,满足实现其自身价值的愿望。临床护理人员也应努力工作,共同营造出进取、奋发、平等、和谐的医院文化。只有这样,队伍才能得以稳定,优质护理服务才能真正得到落实。

摘要：目的:通过分析明尼苏达工作满意度量表,了解护士工作满意度,为医院护理管理者制定稳定护士队伍的有效措施、提高护士工作满意度、建立临床护理人才可持续发展的长效机制提供科学的依据。方法:采用整群抽样,抽取笔者所在医院的329名护士为研究对象,采用一般资料问卷和明尼苏达工作满意度量表进行调查。结果:护士对工作最满意的方面包括道德价值、管理者决策能力;对工作最不满意的方面包括职位劳动强度、薪酬、晋升的机会。结论:护理管理者应为护士创造更多的提升和发展机会,增加护理人力投入,合理安排护理工作量与时间分配,减轻护士工作强度,提高护士薪酬,从而提高护士工作满意度。

关键词：明尼苏达工作满意度量表,工作满意度,护士

参考文献

[1]彭文涛,李继平,张安琴.护理人员工作特征与工作满意度的调查研究[J].中华护理杂志,2007,42(9):852-853.

[2]高玉琴,潘伯臣.日本护士工作满意度的调查[J].中国医科大学学报,2008,37(4):570-572.

3.树典型 表先进 共建共有昆航 篇三

大会表彰了2个先进党支部、13名优秀共产党员及5名优秀党务工作者，并为受表彰者颁发了奖牌及奖状。

随后，先进党支部代表姚爱民同志、优秀共产党员代表刘光明同志、优秀党务工作者代表杨成湘同志在会上发言，向大家介绍经验，畅谈感想。

最后，党委书记、总经理轩余恩同志发表讲话，他指出，中国共产党走过了91年的光辉历程，此次表彰的2个先进党支部、13名优秀共产党员和5名优秀党务工作者，绝大多数来自基层一线，他们恪尽职守、爱岗敬业、默默奉献，为公司党建和发展做出了突出贡献。公司党委殷切希望受表彰的先进集体和先进个人要珍惜荣誉，始终保持谦虚谨慎、不骄不躁的优良作风，始终保持艰苦奋斗、奋发有为的精神状态，与全体干部职工一道，再接再厉、开拓进取，为公司发展做出新的、更大的贡献，把安全、生产、效益不断推向新高。

4.典型工作任务分析总结 篇四

“光阴似箭，日月如梭。”我十几年的学生生活即将划上一个句号，踏上社会的旅程。新的环境，新的要求，面对新的挑战，在参加工作的时间里一点点充实着自己。回想自己这几个月所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定、从容的心态。在公司的这段时间，做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在公司领导及同事的帮助下，我很快融入了那个新的环境，这对我今后工作是非常有益的。实习是每一个毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会体验生活，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也开拓了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。以前作为一名学生，主要的工作是学习，现在即将踏上社会，显然，自己的身份就有所变化，自然重心也随之而改变，现在我的主要任务应从书本上学习逐步转移到在工作中学习。在公司实习的这段时间里，就好比是一个过渡期――从学生过渡到上班族，这是十分关键的阶段。浙江启鑫新能源科技股份有限公司，成立于，是一家汇集众多太阳能科技技术，以及专业高级人才，研究、开发、利用太阳能资源的高新技术企业。公司引进国际先进的专用设备，通过精心的设计，严格的质量控制体系及完美的生产工艺，专业生产各种型号、规格的单晶硅、多晶硅太阳能组件，其质量完全符合标准。公司还利用自己生产的核心材料太阳能组件，用于配套生产等其他特殊应用产品及工程。浙江启鑫新能源科技股份有限公司公司自成立来专业从事太阳能电池组件、太阳能能源发电系统的开发、研究与推广，产品畅销全国及欧美地区，已经形成成熟的客户群体和销售网络，建立了广泛的市场客户平台

在学校的推荐下，公司的支持下。10月27日我来到浙江启鑫新能源科技股份有限公司实习工作，到现在已经4个月了。想想当初来的时候，什么都不懂，什么都很不习惯，但是看看现在的自己，经过4个月的磨砺，自己已经足够习惯并爱上这种生活。刚开始来到启鑫，通过军训，让我再次体会了军训的`味道!接下来是我们公司的员入职培训，通过培训我了解到我们公司的企业文化、公司的结构以及生产流程。在领导给我们分配工作时很荣幸的进入了公司的品质部，做上了一名品质检验员(后面简称QC)，刚进入品质部的时，我们受到了同事热情的欢迎，班长给我们介绍了整个生产线的流程，并详细的给我们讲解了QC的责任和义务。当我进入品质部后开始对公司的生产进行了学习，通过学习我知道了车间的生产流程：电池片分选―单片焊接―焊串―层叠―半成品EL测试―层压―组框和接接线盒―擦拭―功率测试―成品检验―包装。1、电池片的分选：由于电池片有档次之分，如果将档次相差太大的电池片做入同一块组件，会导致高档次的电池片在组件工作过程中不能彻底发挥其发电能力，从而造成浪费。电池片在仓储、运输过程中有可能造成破损,分选可以把破损的电池片挑选出来,保证将合格的电池片做入组件;2、单片焊接：将互连条与电池片的主栅线焊接起来，为电池片的串联做准备;3、串焊：将电池片串联起来，为层叠做准备;4、层 叠：将电池串排列好以后用汇流条串联起来,为层叠作准备，将钢化玻璃、EVA 、电池组、TPT等材料按照一定的次序排列起来,为层压作准备;5、层 压：将钢化玻璃、EVA 、电池组、TPT等材料通过抽真空、加热和加压等一系列过程,使其黏合在一起,完成太阳电池的封装;6、组框和接接线盒：由于钢化玻璃本身结构的原因，其边角部分只要受到很小的撞击就会发生碎裂，组框是为了保护组件钢化玻璃的边角。无边框的组件一般情况下不太容易安装，组框是为了便于工程安装。保护导电体 ，便于工程安装;7、擦拭:去处表面脏污，使组件美观，增加光的透过率，增加组件功率; 9、成品功率测试：测量组件电性能参数，以此确定组件的档次。测试设备：太阳电池组件测试仪;10 、成品检验：确定组件的等级，给组件分档;11、包装：便于储存，便于运输。在工作中我们要不断的去发现总结各个工序容易出现的质量隐范，要讲这些隐范扼杀在摇篮中。这样才能更好的保证产品的质量，从而提高公司的荣誉，企业的竞争力。

我在这几个月来，我作为质量检验员，认真学习公司质量管理控制流程，根据岗位职责的要求主要有以下几点收获:1、对每个工位都有了解，及时了解他们的心里动态，以便开展工作。发现不良及时分析找出原因，遇到问题及时解决 ;2、每天对不良品做好统计，并且分析原因，找出解决方案并有效的实施。坚持三不放过原则：问题找不出不放过，责任查不清楚不放过，纠正措施不落实不放过。3、态度决定一切，工作时一定要仔细认真。不能出错，时常反省自己那些地方做的不好并思考怎样去改正，不要让问题越积越多，这样只会给自己的工作带来更大的问题。并从中总结工作经验。虽然工作中我会犯一些错误，但是我并不认为这是一件可怕的事，因为这些错误可以让我在以后的工作中避免类似错误，而且可以让我在工作中学到更多，更快的成长起来。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。并且象他们学习严格要求自己在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事。4、勤于思考，岗位的日常工作比较繁忙，而且也容易出错，有些工位一不小心就容易出现批次性错误，尤其是刚开始自己也出现过这种错误，所以一定得学会仔细、认真，“细节决定成败”，同时也需要我们勤于思考，改进工作方法，提高工作效率，减少工作时间。每一项工作任务，要分清轻重缓急，合理安排时间，按时、按质、按量完成好每一项工作任务。不能自己乱了分寸 。5、不断学习，要不断的丰富自己的专业知识，遇到不懂的及时问，凡事多问几个为什么。要向每一个人学习，学习他们的优点。这会使我的工作更加得心应手，并且要借鉴别人的方法来取长补短。同时在工作中要有清晰的计划性的工作思路，讲究好的工作方法和工作效率，按时或提前完成领导交办的工作。要认真学习本职工作相关的专业知识及相关理论知识。在学习方法上做到在重点中找重点，并结合自己在实际工作中处理的各种异常，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公能力。

5.资料员岗位工作分析和自我描述表 篇五

为加强公司规范化建设，使工作职能、岗位职责更趋合理，请您根据本人工作的实际情况，准确、全面地填写下列内容。

姓名：性别：年龄：学历：入司时间：部门：现任职务：资料员级别：直接上级：

一、工作概述：（请用简洁的语言描述一下您所从事的工作，一至两句话）收集、整理、传递各类资料、记录。工程竣工后，及时收集整理好工程竣工资料。按统一规定折图和装订，并按规定保存、送档。

二、工作目标：

认真贯彻执行本公司管理方针和目标，收集、整理、传递各类资料、记录。按当地要求和公司管理体系文件规定收集、整理好工程技术档案资料，做到准确、齐全、完整。

三、工作内容：

1、请逐条列出您从事的工作内容，（可分日常工作、定期（每周、月、年度）、其它或临时性工作），以及各项工作的规范或要求。

2、请画出完成上述各项工作的流程或用语言描述上述工作步骤。

1、①．办理本工程前期开工报建工作相关手续和资料；

②．联系设计、业主、监理、施工等单位进行图纸会审记录，做好设计变更登记。

③．负责工程钢筋、水泥、砼试件等材料取样、送检工作，原材料检测合格并取得试验报告

后通知各部门可以使用。

④．原材料、机械设备进场向材料部取得产品合格证、数量清单报监理部审批。⑤．回复监督站检查施工现场时所提出的质量、安全问题整改的工作。

⑥．按施工进度整理施工过程中形成的施工质量技术资料，分部（子分部）工程施工完毕，联系业主、监理等单位进行分部（子分部）工程质量验收，上报监理部审批。⑦．负责联系检测单位进行管桩、提升机、塔吊等进行检测验收。

⑧．工程竣工后，及时收集整理好工程竣工资料及竣工图，确保资料、图纸齐全、准确，按统一

规定折图和装订，并按规定保存、送档。

2、办理项目前期报建手续——>图纸会审、设计变更记录——原材料送检——>申请开工报告——>进行组班技术交底——>按施工进行收集、整理土建资料——>各分部（子分部）工程资料进行验收——>办理提升机、塔吊等起重设备检测验收——>单位工程完工后，整理装 第1页

订资料上报监督站审核——>组织业主、监理、设计、监督站等单位进行验收。

四、你认为在你目前的工作职务上，你的工作职责是什么（或对哪些人、哪些事情或部门、公司承担哪些相应责任）？请逐条列出：

承担本项目收集、整理、传递各类资料，并装订好已验收的工程技术档案资料，做到准确、齐全、完整。

五、你认为在目前的工作职务上，你的工作权利有哪些？请逐条列出：

1、原材料取样、送检。

2、定期向商品砼公司拿取混凝土质量保证资料。

3、联系业主、监理、设计单位等，办理图纸设计变更、洽商手续。

六、工作时间的要求：

1、正常的每日工作时间共计（9）小时；

2、（请“√”选择：总是、有时√、偶尔、基本上不）加班，每周平均加班时

间（25）小时；

3、所从事的工作是否忙闲不均：（请选择：是√否）；

4、其它有关工作时间需说明的问题：

由于某项工作需紧急处理，经常利用中午休息时间，到设计、监理、勘察等单位办理资料签字、盖章。

七、与您工作相关的职务、部门、人员有哪些？请说明工作关系、要求：

1、公司内部

（1）横向：部门内：工程部

部门外：材料部、后勤部、保卫部

（2）纵向：上级：业主、监理、设计

下级：各施工班组

工程部：依照工程部主管工作进度计划安排，设备、材料等及时送检验收。材料部：督促材料员材料、设备进场应及时将产品合格证、数量清单提供资

料员，以备材料送检、抽查及资料归档验收。

2、公司外部：业主、设计院、监理、监督站、城管大队、商品砼公司 业主、设计院：图纸变更手续洽谈及办理。

监理、监督站：施工技术资料、材料送检、质量安全问题整改回复、监督抽查、安全质量检查、平安卡办理。

城管大队：工人暂住证办理、配合文明施工检查。

商品砼公司：现场捣浇砼坍落度检查、商品砼资料签收、砼试件送检等。

八、您认为你目前工作需要哪些任职资格？

1、品格：良好。

2、心理：正常。

3、身体和体力：健康。

4、学历、知识：中专，熟悉Word、Excel、AutoCAD、施工资料系统等软件运

用及操作。

5、能力：责任心较强。

6、经历、经验：两年以上工作经验，能独立完成土建施工资料整理及归档。

7、职称：专业职称。

8、其它能力：计算机一般维修技能。

九、请“√”选择，在目前工作岗位上：

压力：没有、较小、一般、较大、很大 灵活性：不需要、很少、一般、较多、非常多 创造性：不需要、很少、一般、较多、很需要 计划性：不需要、很少、一般、较强、非常强 保密性：不需要、很少、一般、较强、非常强 可能发生冲突：不会、很小有时、可能、非常可能

下列问题请另用纸张回答附后：

十、本职位所受到的监督和管理应是什么？

答：服从项目部主管指挥，配合监理部监督，按施工进度完善本职工作。

十一、您认为本岗位应从事哪些方面进行考核，考核的基准是什么？

答：按档案馆及现行规范要求收集、整理、传递各类资料、记录，由相关部门进行资料审核及验收。

十二、您认为您从事的工作存在哪些不合理的地方，应如何改善，请提改进建议？

答：材料、设备计划进场，项目部应提前作计划安排，以便于材料送检及

验收。

十三、工作中最困难的事情是什么？

答：公司外部工作办理，脸难看、话难听、事难办。

十四、工作中哪些地方最容易出错，请分析原因，以及纠正错误的障碍。答：⑴.因材料送检、公司外部工作办理，部份资料未能按施工进行完成，需加班完成。

⑵.因材料供应商材料款问题，产品合格证及相关质保资料未能及时收集归档。

十五、您认为在目前岗位，需增加哪些培训，您认为最好的方式有哪些（一至二种）。

答：⑴.本职施工技术资料软件操作的培训。

6.典型社区工作青少年个案分析 篇六

（十二）来源：考试大 2009 年 5 月 6 日 【考试大：中国最给力的教育考试网站】

一、基本资料 冯某，男，18 岁，居住于 XX 区 X 街道。冯某身材瘦长，长发披肩，喜欢抽烟、上网，目前在家享受低保。

二、背景资料 案主十二岁时，父亲因病过世。母亲失业后没有工作，母子俩都享受低保，目前与母亲 和外婆共同生活，靠外婆的退休工资贴补家用，以维持日常生活。案主是家中独生子，由于 父亲过早去世，母亲对儿子更加溺爱。而母亲又整日沉迷于麻将，对案主根本不予认真管教，甚至于放任自流。案主不爱读书，在学校表现较差，初中未毕业就退学在家。案主经常白天 睡觉，晚上和玩伴一起整夜整夜的上网吧打游戏，是一个十足的“夜猫子”。

三、主要问题 案主好逸恶劳，有许多不良习惯，不愿意工作。母亲沉迷于麻将，案主又沉迷于网络，母子关系有隔阂。案主常与不良朋辈在一起，并认为他们有义气。就业问题。由于案主无业在家，并经常白天睡觉，晚上上网吧打游戏，经常伸手向母亲 和外婆讨钱，家庭经济更加拮据，母亲不愿给他钱去打游戏，并要他去寻找工作，自食其力。家庭问题。案主从小受到父母宠爱，外婆更是关爱有加。平时案主的各种需求，母亲都 给予满足，百依百顺。在学习上和生活上没有进行正确的引导和严格的教育，养成了案主好 逸恶劳的坏习惯。由于父亲的过早去世，母亲对儿子更加溺爱，而母亲又整日沉迷于麻将，对案主根本不予认真管教，甚至于放任自流。同辈群体问题。经与案主接触了解，他的玩伴都与他年龄相仿，也都待业在家，整日无 所事事，上网吧打游戏。由于他没有经济来源，玩伴经常请客他一起上网吧打游戏。他认为，朋友都很讲义气，很有共同语言，家庭对他没有吸引力，他情愿更多时间与朋友呆在一起上 网吧打游戏、聊天、抽烟。

四、问题分析 父母教育不当。他们对案主百依百顺，没有进行正确引导和严格教育，只是满足案主的 物质需求，养成了案主好逸恶劳的坏习惯。父亲的去世，对案主心理造成创伤。但母亲对儿 子疏于管教，相互埋怨使得母子关系有了隔阂。玩伴作用不小。由于他没有经济来源，玩伴经常请他一起上网吧打游戏。他们很有共同 语言，因此他情愿更多时间与朋友呆在一起。

五、服务模式：任务中心模式和机构家庭疗法相结合 案主的主要问题（不愿意工作、与母亲关系不佳、结交不良朋辈）都可以明确界定，案 主自身也知道这些问题的存在，依靠案主的努力可以解决这些问题，因此采用任务中心模式

六、工作计划

总目标：协助案主找到生活目标、改善案主母子关系、远离不良朋辈。（之前安排案主参加小组活动，培养案主与工作者之间的信任感。）

（一）建立专业关系，了解案主基本生活状况，劝说案主改正一些小的生活坏习惯，提示案主思考找工作问题。

（二）对案主行为的改进表示赞赏，鼓励案主进一步改进；会谈的中心集中在启发案主找寻生活目标（理想的工作是什么）

（三）与案主的母亲会谈，协助案主母亲找到沟通阻碍的原因，教授一些母子沟通的方法；鼓励案主母亲重新找一份工作来为儿子做榜样。

（四）与案主会谈，赞扬案主的改变；向案主提供他感兴趣的就业信息，鼓励其就业；告诉案主其母亲的改变，鼓励案主改善母子关系。

（五）巩固几次会谈的成果，赞扬案主和案主母亲的变化，结案。

（六）评估方式：效果评估

七、服务实施

个案工作开展前：动员案主参加了两次小组活动。最初，案主对社工非常排斥，社工用自己的真诚取得了案主的信任。

第一节：首次面谈时，社工发现冯某长发披肩，头发已经出油了，精神萎靡。了解得知，他之所以留着披肩长发，是因为他的那些朋友也都留长发，如果自己将头发剪短，就会被朋友嘲笑，他自己也认为留长发很有个性，也很时髦。社工听了以后，对案主的认识也表示理解，并劝说案主留长发未尝不可，但要注意个人卫生，案主表示接受社工的建议。社工询问案主的生活情况，得知他基本上白天在家睡觉，晚上上网吧打游戏。社工就劝说案主上网吧打游戏未尝不可，但要有节制，经常性通宵达旦打游戏一方面开销也大，另一方面对身体有害。现在年纪还小，应利用现有的美好时光去参加政府免费培训，掌握一技之长，为今后寻找工作打好基础。案主听了社工的一番话以后，低头沉思不语，社工就请案主再仔细考虑。

第二节：社工发现案主的头发已经洗过了，人看上去也比较精神了，社工首先对他的做法表示了肯定。社工询问案主关于参加免费培训是否考虑过，案主说：“我听朋友讲，我连初中文凭都没有，参加免费培训没有什么用处，学了以后还是找不到工作。”所以，案主表示对技能培训不感兴趣。社工就问案主：“你现在不参加技能培训，又无一技之长，今后如何在社会上生存？”案主随口说了一句：“今后我自己经商开店。”社工又问案主：“经商开店一方面要有大量资金，另一方面也要有经营和管理能力，而你家庭经济又有困难，哪里有这么多钱来经商，你连初中都没有毕业，又无经商经验和管理水平，你的这种想法是否太天真？”案主不语，社工又开导他，如今的社会是竞争的社会，要在社会上生存下去，必须要有一技之长，只有在年轻时多学几门专长，才能有生活出路，否则就要被社会淘汰。案主点了点头。社工就趁热打铁，询问他：“今后你最想做的工作是什么？”案主想了想说：“调酒师培训有吗？我还是对调酒师比较感兴趣。”社工回答：“调酒师的技能培训是有的，它还分初、中、高三级呢，我们帮你去咨询以后再给你回应。”

第三节：社工与案主母亲开展了一次面谈。母亲诉说，儿子现在长大了，变得越来越不

听话了，平时对我也是爱理不理的。社工就劝说母亲，因为案主处于青春叛逆期，有很强的反叛性，家长的话都听不进去，母亲可以尝试转变与儿子的交流方法，不要一味地进行训斥，要以平等的态度跟他交流，听取儿子的想法和意见。同时又跟母亲说，实际上家长是孩子的老师，家长的行为对孩子影响很大，母亲可以减少打麻将的次数，有可能的话，母亲可以去寻找一份工作，一方面可以改善家庭经济，另一方面也为孩子做榜样。对于案主喜欢上网吧打游戏的现象，也不能一下子断绝案主的经济来源，案主讨钱时，母亲在给钱的同时，可以规定案主每周上网吧的次数。母亲听了社工的分析，连连点头，表示愿意改变自己，去影响儿子。

第四节：社工向案主提供了政府免费培训的学员登记表，案主参加调酒师初级班的培训报名。社工与案主开展进一步的交流，了解到案主最近上网吧的次数在减少。母亲在居委就业援助员的介绍下，已到超市做理货员了，目前正在试工。母亲对他的态度也改变了，跟他讲话时不是一味训斥。社工对案主的近期表现给予了鼓励和支持，同时社工也向案主提出，要尊重母亲，母亲现在上班也很辛苦，主动关心母亲，同时也要向母亲学习，改变目前的现状。逐步减少与朋友的来往，养成正常的生活规律，在家里帮助母亲承担力所能及的家务。案主对社工的建议表示接受。

八、服务成效

案主与母亲的关系有较大改善，案主上网吧打游戏的次数相对减少，已树立求职信心，并已报名参加职能培训，有远离不良朋党的可能。案主母亲在居委就业援助员的介绍下，已到超市做理货员了，目前正在试工。

九、个案反思

7.典型工作任务分析表 篇七

在企业开展员工绩效考核、资源盘点、成本统计等工作时,均需要对员工工作时间进行统计,它不仅关系到员工个人的切身利益,如奖金、荣誉、晋升等,而且关系到企业本身的工作安排以及高层管理人员的决策。在大型企业中,通常有较为完善的管理信息系统作为支撑,但是系统复杂、需专人维护、投资成本大,一般中小型企业难以有足够的人力、财力来负担,部分企业采用人工的方式进行工作量汇总,但重复性劳动多、工作量大,很容易出错。本文利用Excel中VBA (Visual Basic For Application)和数据透视表来进行工作量自动汇总统计分析,不仅可避免大量复杂的数据运算过程和重复性劳动,而且计算更加准确、快捷,大大地提高了工作效率,并可进一步对数据进行分析挖掘,形成更高层次的知识信息,供管理层决策参考。

1软件设计思路

工作量统计分析软件的相关人员、活动及依赖资源如图1所示。

图 1 工作量统计分析软件相关人员及活动

普通员工需要按照提供的Excel模板填写个人工作情况,建议模板包含以下列属性:填写人、科室属性、起始日期、结束日期、项目及工作名称、上周计划情况、本周工作内容完成情况、工时、下周拟开展工作、对应项目负责人、未完成原因及存在问题和建议。

基层管理者负责将员工填写的工作情况汇总,以及对员工所填写的工作量进行核对,防止出现错误填报情况。

工作量统计人员是组织进行工作量汇总统计分析的执行人员,将利用工作量统计分析软件开展工作。软件主要功能有:

(1)自动对汇总后的数据进行各字段数据有效性判断 ,比如项目名称是否符合、姓名是否填写错误、工时格式是否填写错误等;

(2)支持重点项目报表关注 ;

(3)自动生成依据项目分配的工时情况 ,并生成图形 ;

(4)自动生成所有员工工时列表 ,并生成图形 ;

(5)自动生成依据岗位 (软件、硬件、结构、管理 )划分的工时分配情况;

(6)自动生成依据科室划分的工时分配情况 ;

(7)自动生成依据项目和管理类的工时分配情况 ,便于衡量管理成本,并以图表显示;

(8)自动生成项目级周报 ;

(9)自动汇总生成项目组成员工时分配表 ,员工项目工时分配表;

(10)自动汇总员工问题与建议 ;

(11)支持高级功能密码鉴权 ;

(12)支持一键生成所有表格和单独生成表格 ,满足不同使用需求。

整个软件嵌入在Excel中,使用VBA开发,其中主要用到的技术如图2所示。使用数据透视表对工作量数据进行汇总统计及分析,并调用Excel的图表接口绘制柱状、折线、饼状等图形,利用过程封装算法接口,实现逻辑、算法控制,为使用户更方便地操作,利用按钮、编辑框等控件实现可视化界面控制。软件流程图如图3所示。

2软件实现

工作量统计分析软件主界面如图4所示。

数据有效性检查主要是针对基层汇总的表格数据进行规范检查,对未按照格式填写、名称错误、时间错误等情况给出提示,以便整改,防止为程序统计分析提供无效数据,此部分的代码相对较多,但逻辑比较简单,也不牵扯数据透视表、图表等编程接口,在此不再描述。

生成报表系列按钮与数据透视表和图形显示密切相关,其逻辑过程基本相似, 在此贴出依据岗位生成报表时的VB代码,供参考:

Sub新建工作表并填入各岗位工时 ()

上述过程完毕之后,将新建立表格,并显示如图5所示的图形和统计数据。

在实现的过程中, 数据透视表的编程接口是难点和重点,Excel 2003和Excel 2010的数据透视表编程接口稍有不同 ,可参考相关文献,上述代码已经在Excel 2010中测试通过。

3结论

本文所介绍的工作量统计软件已在我单位部分科室应用1年有余,收集员工周报基础数据近万条,大大减轻了原统计汇总人员的工作量,取得了良好的效果。该软件除可以从人员、项目、类型、科室等多个角度分析工作量外,同时还可自动汇总员工对项目的意见或建议,供管理层及时发现问题,采取决策,在员工和管理者之间起到了沟通桥梁的作用。在执行过程中,该软件也收到了许多改进建议,尚在逐步优化完善中。

摘要：本文针对中小型企业经常面临的员工工作量难以确切考核、资源配置难以量化的问题,利用Excel VBA对数据透视表进行自动化编程,设计了一款轻量级工作量统计分析软件,该软件克服了人工方式重复性劳动多、统计工作量大的缺点,实现了全自动化的工作量统计分析。本文对软件功能、支撑技术和流程进行了介绍,并给出了操作数据透视表和图形的VBA执行代码。

关键词：VBA,数据透视表,工作量,统计分析

参考文献

[1]神龙工作室.Excel数据透视表与数据分析范例应用[M].北京:人民邮电出版社,2010.

[2]赵志东.Excel VBA基础入门[M]北京:人民邮电出版社,2006.

8.典型工作任务分析表 篇八

关键词：课程开发 典型工作任务 一体化课程

中图分类号：G642.3

1城市轨道交通运输与管理专业人才培养要求分析

城市轨道交通是现代城市交通发展的一个主要趋势，将在未来城市交通中占据越来越重要的地位，也将成为居民日常生活中首要选择的出行方式。随着城市轨道交通的发展，各类院校都相继开设城市轨道交通运营、检修、建设等相关专业，为城市轨道交通事业供应人才，其中，城市轨道交通运输与管理类专业属于运营管理类，主要针对城市轨道交通运营企业运营管理一线的工作岗位，即从站务员-值班员-值班站长三个层级的工作岗位。

职业院校开设城市轨道运输与管理专业，必须先确定对口岗位，分析其岗位的能力要求，才能使学生的培养效果与企业要求相符。经过对城市轨道交通运营企业进行大量企业调研后发现，相比其他城市轨道交通相关专业来说，运输与管理专业在人才能力培养要求方面具有一些特性：

第一，运营管理专业面对的岗位处于运营第一线，其主要的工作对象是乘客，因此，对岗位工作人员的综合素质要求较高，特别是与人相处及处理群体事件的能力要求较高，例如遇到紧急情况时能准确、及时、有效处理，冷静自制的与乘客沟通交流的能力；及时调适自我情绪的能力等；

第二，做为城市轨道交通企业的门户窗口岗位，一线运营管理人员将直接体现出企业形象和服务水平，因此，对于运营服务人员的形象和服务能力要求较高，如规范的服务动作、文明的服务语言和标准的服务过程等，兼具标准规范性和灵活性；

第三，在运营过程中需要接触到各种售检票、机电、计算机等设备和系统，工作人员需要熟悉设备的结构和基本操作，并根据不同运营状况设置设备状态，因此，对工作人员的技术能力也有一定要求。

经过企业调研，确定职业院校城市轨道交通运输与管理专业的人才培养目标就是城市轨道交通车站的一线员工，这样的能力要求是可以通过职业教育的培养达到的，符合人才的培养规律。

2 课程开发流程

基于工作过程系统化的一体化课程开发，其主要的思路如圖1所示，在开发过程中，每个步骤都需要企业的参与，充分体现学生能力培养与岗位要求一体化、学习任务和企业工作内容一体化、学生评价与企业评价一体化的原则，这也是基于工作过程系统化的一体化课程的特点。

在开发过程中，自始至终都需要对口企业的实践专家的参与，对于时间专家的选取也有一定要求，是具有专业对口岗位3-5年工作经验的一线员工，这样的实践专家才能真正将工作过程中的典型工作任务提炼出来，再经过教师和专家的工作，转化为可操作的学习情境，教学实施过程中的环境设置、考核等环节，都需要借助实践专家的力量，才能使课程开发紧扣工作过程，体现工作过程系统化的特色。

3 建设成果

按照序号所示的课程开发流程，经过实践，形成一个完整的课程体系，主要包括：（1）指导乘客购票（2）指导乘客乘车（3）维持站台秩序（4）操作基本设备（5）处理乘客事务（6）纠正乘客不安全行为（7）发售车票（8）站台接发列车（9）处理屏蔽门故障（10）消防基本技能（11）处理应急事件（12）熟悉车站内部环境（13）熟悉车站周边环境；

（14）自我保护

第二，将典型工作任务进行转换，形成学习领域课程，例如，针对上表提炼的典型工作任务表及其描述，可将站务员岗位的主要工作内容转换为《票务处理》、《列车接发》、《乘客服务》等学习领域课程，根据不同的工作岗位的典型工作任务，转换成整个专业的学习领域课程体系，并形成每个课程的课程标准，确定每个课程的主要教学目标和内容，专业的课程体系就可初步构建成形；经过此步骤，整个城市轨道交通运输与管理专业的一体化课程体系形成如图2所示。

第三、形成可实施的学习情境，在课程标准的基础上，进行学习情境的设计，其设计主要结合对之前的典型工作任务中对每项工作任务的具体描述，同时讨论出教学内容的难易程度，提出不同的教学目标和要求，对应选用不同的教学方法和配套教学资源，对教学的实施过程进行整体设计；

第四，为配合学习情境的教学实施，进行相应的教学文件：包括教案、工作页、教材、网络教学资源等资源的开发和设计，并且根据企业实际情况设计实训场地和实训项目实施场所和环境，确定教学过程控制方案和评价体系；

4 主要结论

在城市轨道交通运输与管理专业课程体系开发过程中，我们经过市场调研和考虑学生培养的层次，将本专业的对口岗位定位于城市轨道交通车站站务员，并同时应具备一定的职业发展潜力，也就是有向值班员发展的潜在技能。

由城市轨道交通运输与管理管理专业的课程改革实践过程可以发现，基于工作过程系统化的一体化课程开发方法是适用于职业教育教学实践的，可以较好的实现企业要求和学校培养的一体化，真正实现“无缝对接”，对于运营管理类专业进行一体化课程改革也具有一定的实践指导意义。

参考文献：

[1]：欧盟Asia-Link项目“关于课程开发的课程设计”课题组. 职业教育与培训：学习领域课程开发手册. 北京. 高等教育出版社，2007