电梯困人演习总结

2024-07-08

电梯困人演习总结（精选7篇）

1.电梯困人演习总结篇一

电梯困人应急预案预案

针对园区各楼内电梯安全运行情况，我管理处特别制定电梯困人应急预案演练，最大限度地减少电梯困人带来的经济损失，保障小区人身安全和项目财产安全，维护项目正常的工作生活秩序，让管理处的员工及业主共同提高电梯应急的意识；使我们员工在发生突发事件后有快速反应的能力。结合项目部实际，制定本应急预案：

一、电梯困人应急小组

组长：张春生

副组长：方金生张殿阁

成员：马志才杨德爽隋涛联系电话：87932112 时间：2012年9月29日下午15：00—16：00 模拟险情：十一组团71#-1电梯因出现故障，有乘客被困在轿厢内。

二、项目部电梯困人应急预案指挥网络

现场指挥小组：张春生方金生

现场联络小组：马志才

疏散引导小组：杨德爽

现场抢救小组：隋涛

（注：如其他组团发生突发事件，预案指挥网络人员配置因当时园区人员的管理人员、维修人员、清洁人员，适时合理调配）三、现场指挥小组职责

1、根据电梯困人形势做出总体部署，迅速制订急救方案并向参战队伍下达指令，安排任务，并督促检查落实。若上级领导到达事故现场，听从上级领导统一指挥。

2、组织所有的救援队伍和救援力量，协同作战，保证及时控制、。

3、根据电梯事故情况需要，有权及时调整作战方案，统一调配救援器材和人员。

4、组织电梯调查，研究电梯事故原因，划清事故责任，制订预防对策，提出处理意见，写出专题《电梯困人应急报告》。

四、现场联络小组职责、发生电梯困人，应赶快电梯报警。同时拨打电话“ 87932112”（标准项目客服电话）、向前台准确报明电梯困人位置。3、向上级领导汇报电梯困人的情况。

五、疏散引导组职责、清理现场，疏散其他无相关事宜的人员 2、了解电梯出口情况、根据电梯困人方案确定疏散路径。

六、现场抢救小组职责：、首先抢救人员，其次抢救贵重物品。2、配合维修抢救人员进行现场查看。3、做好警戒，维护好事故现场秩序。、对抢救出的伤员，要迅速与医院联系进行抢救，对抢救出来的物品要看管好，不得遗失。、保护事故现场，无关人员不得进入

七、演习流程

1、任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知前台和相关领导，同时记录接报和发现时间。

2、前台接报后应一方面通过对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面向中心经理或值班领导汇报。

3、管理人员和保安班长接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向中心经理或值班领导汇报。

4、维修班接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。

5、若维修班和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得公司领导的同意。

6、在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。

7、被困者救出后，项目部管理人员和护卫班长应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。

8、被困者救出后，项目部和维修班应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。

9、项目部管理人员和维修班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。

10、项目部和维修班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。

11、预演结束

参加演习人员十一组团管家房集合。主管部门发表演练意见总结演练结束。

大连亚航物业管理有限责任公司东城天下项目部

二〇一二年9月二十九日

2.电梯困人事故报告篇二

2014年10月16日14:00，传媒大厦电梯在20分钟内出现不同的三部高速电梯集中困人故障，大厦工程人员及时赶到现场，解救出被困人员，并通知电梯公司维保人员到场检修。

电梯公司维修人员对故障电梯进行检测，经查三部电梯为同一故障：电梯导向轮开关动作，安全回路断开，电梯停机保护，导致人员被困。

经分析高速电梯集中出现故障原因为：大厦五部高速电梯3.5米/s，在电梯底坑新增加了补偿链反绳轮保护开关，区别于传媒大厦低区低速电梯和新闻大厦五部电梯；高速电梯运行一段时间以后，电梯补偿链间隙增大，致使电梯自动停机保护。因济南目前此类电梯数量较少，电梯公司维护人员自电梯安装后未根据上述情况及时对电梯补偿链开关进行调整维护，并且高区电梯为同一时间交付使用，日常使用频率基本相同，从而导致几乎同一时间段同一问题同时发生的几率较大，使电梯安全保护停机困人。

此事件发生后，大厦高度重视，召集相关人员召开了现场会议，认真分析原因如下：

一、对电梯公司的整改要求：

1、电梯公司针对大厦内高速电梯必须至少每隔15天进行1次重点维保工作，并对每次维保情况规范记录，杜绝类似事件发生，确保电梯正常运行。

2、要求电梯公司必须对大厦工程人员进行电梯日常操作及维护保养的培训，并专业指导工程人员现场配合维护，确保工程人员及时了解高速电梯运转各阶段的专业维保知识及注意事项。

3、要求电梯公司高度重视我单位的电梯维护工作，目前正在洽谈为集团专配一名电梯维保工，或在接到传媒大厦突发电梯事故通知后，维保人员必须在30分钟内赶到现场进行处理解决。

4、要求电梯公司在电梯维保期内，杜绝出现任何涉及人身安全的安全隐患，否则大厦有权按维保协议和安装协议追究其相关责任。

二、物管中心自行整改要求：

1、物业工程人员积极与电梯公司配合，每日对机房进行签点检查及表格量化管理，并及时向电梯公司反馈检查中发现的问题。

2、传媒物业将充分认识到涉及人员安全问题的严重性，总结经验吸取教训，进一步加强内部管理，落实《大厦电梯困人应急预案》《电梯使用安全管理制度》等制度，杜绝类似事件的发生，保障大厦安全运营。

3.电梯困人紧急救援规程篇三

电梯维保人员在接到电梯困人通知后，应立即尽快赶到现场，了解现场情况，判断和寻找电梯轿厢所处位置，根据具体情况组织人员进行救援，具体救援操作规程及规定如下：

1.0 轿厢停于电梯厅门口，轿厢地板的位置高于或低于楼面不超过0.5米高度时：

1．1确定轿厢所在位置（根据楼层灯指示或用专用钥匙小心开启厅门查看）；

1．2关闭电源总开关（在机房或大厦电源总开关内）1．3用专用厅门钥匙开启轿厢所在位置的厅门； 1．4用人力开启轿厢门（要慢，用力不要过大）； 1．5协助乘客离开轿厢；

1．6重新将厅门关好（人在厅门外不能用手打开为止）。

2.0 轿厢停于远离电梯厅门的位置时，应先将轿厢移动至就近的电梯厅门位置（以高于或低于楼面不超过0.5米高度为合适），然后参照上述“1.0”中所列步骤救出乘客；移动轿厢位置的操作方法如下： 2．1利用轿厢内对讲电话或其它通信方式，通知轿厢内乘客保持镇静，并说明轿厢可能随时移动，不可将身体任何部位探出轿厢外，以免发生危险；同时如轿厢门处于半关闭状态，则应让轿厢内乘客将轿门完全关闭或开启；

2．2进入机房，关闭该故障电梯的电源总开关； 2．3拆除主电机之轴护盖（如有），安上旋柄座及盘车手轮； 2．4两个救援人员把持住旋柄（盘车手轮），另一救援人员手持挚动释放

杆，轻轻橇开制动器，轿厢将会因轿厢侧与对重侧的重力差而移动；为避免轿厢上升太快或下降太快发生危险，操作时，应断续动作（一撬一松），使轿厢逐步移动，直至最接近电梯厅门位置为止（以高于或低于楼面不超过0.5米的高度为准）；操作时，尚要注意：如轿厢停于最高层电梯厅门以上位置或最低层厅门以下位置时，不可只撬开制动器，使轿厢自行移动，而应在撬开挚动的同时，把持旋柄（盘车手轮），并用人力盘绞，使轿厢向正确的方向移动，直到轿厢位置符合规定为止。

4.电梯困人应急预案「完整版」篇四

1.目的规范电梯困人时的救援流程和操作方法，及时有效救助被困人员。

2.范围

适用于各物业服务中心电梯困人救援工作。

3.职责

3.1运营管理部制定电梯故障应急应变处理规程及操作流程，并指导落实。

3.2专业工程师指导物业服务中心经理、主管、班长组织实施。

3.3物业服务中心人员具体执行。

4.程序

4．1

电梯困人解救

4．1.1监控中心值班人员发现电梯发生紧急情况或接到求助信号时，做好接报和发现时间记录。

4.1.2

监控中心值班人员用电梯三通话或电话了解电梯故障停车的楼号和楼层、被困人数、人员情况，安慰被困人员，切勿惊慌，不要强行扒开电梯门，在危险情况下从电梯内爬出。让被困人员待在电梯轿厢内等候营救，并随时利用电梯三通话或电话告知抢修进展，使其保持镇静，积极配合救援工作。

4.1.3

按照《应急联络联系名单》第一时间通知电梯维保人员进行施救，随后依次通知工程部、客服部负责人、项目经理，并向他们汇报电梯所停位置和轿箱内被困人员状态等情况。

4.1.4客服人员赶往现场协助工作，困人解救过程中，安抚被困人员，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，并将情况向项目经理汇报。

4.1.5

电梯维保人员接到通知后，维保人员驻场的15分钟内到达现场（不驻场的30分钟内到达现场），进行故障排查以及营救被困人员。断电后，进行盘车放人操作。（解救程序见《电梯困人操作流程》）项目工程、秩序维护人员配合。

4.1.6

电梯维修人员短期时间内解救不了或无能力解救时，项目经理或分公司领导的同意，向公安部门或消防部门求助（说明求助原因和情况）。

4.1．7在解救过程中，若被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后进行抢救。（救护：120）

4.1.8

被困者救出后，客服人员应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况，如有必要，进行安全救助或医疗护理。了解被困客人信息及被困客人是否有其他需求，做好回访工作。

4.1.9工程部监督及配合电梯维保公司对事故电梯进行维修，修复后方可恢复正常运行。

4.1.10客服部应详细记录事件经过情况，包括接报时间、值班人员和维修人员到达现场时间、电梯维修公司接到通知和到达现场时间、被困人员解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。

4.1.11

物业服务中心处理过程中应拍照取证，处理完毕填写《突发事件处理记录表》，按照《突发事件处理程序》上报相关信息。

4.1.12

秩序维护部保存本次事故的监控录像，配合工程部对本次事故进行分析。

4.2发生火灾，电梯应急措施

4.2.1

发生火灾时，监控中心立即向消防部门报警（火警119）。

4.2.2电梯驻场维保人员按动有消防功能电梯的消防按钮，使消防电梯进入消防运行状态，以供消防人员使用。对于无消防功能的电梯，应当立即将电梯直驶至首层并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层。在乘客离开电梯轿厢后，将电梯置于停止运行状态，用手关闭电梯轿厢厅门、轿门，切断电梯总电源。

4.2.3井道内或电梯轿厢发生火灾时，必须立即停梯疏导乘客撤离，切断电源，用灭火器灭火（二氧化碳或干粉灭火器）。

4.2.4有共用井道的电梯发生火灾时，应当立即将其余尚未发生火灾的电梯停于远离火灾蔓延区，或交给消防人员用以灭火使用。

4.2.5

邻建筑物发生火灾时，也应停梯，以避免因火灾停电造成困人事故。

4.3

地震电梯应急应措施

4.3.1已发布地震预报的，立即停止电梯运行，应根据地方人民政府发布的紧急处理措施。以微信平台、张贴通知告之业主，以便业户不知发生不必要的矛盾。

4.3.2震前没有发出临震预报而突然发生震级和强度较大的地震，一旦有震感应当立即就近停梯，乘客迅速离开电梯轿厢。

4.3.3地震后应当由专业人员（特检局）对电梯进行检查和试运行，正常后方可恢复使用。

4.4发生水浸电梯应急应措施

4.4.1发生漏水时,应迅速切断水源,设法使电器设备不进水或少进水。

4.4.2当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应当将电梯轿厢停于进水层站的上二层以上，停梯断电，以防止电梯轿厢进水。

4.4.3当底坑井道或机房进水较多，应当立即停梯，断开总电源开关，防止发生短路、触电等事故。

4.4.4对水浸电梯应当进行除湿处理。确认湿水消除，并经试梯无异常后，方可恢复使用。

4.4.5电梯恢复使用后，对浸水原因、处理方法、防范措施等记录清楚并存档。

4.5巡查中发现电梯异常应急应措施

4.5.1电梯维人员巡查中发现电梯运行异常，如钢缆有毛刺、断股，控制柜有异响、异味，轿厢升降异常等危及电梯安全运行的现象发生，应立刻通知监控中心和工程部。

4.5.2监控中心当值人员通过轿厢对讲机通知乘梯人员电梯发生故障，通知乘梯人员迅速从最近的楼层离开故障电梯。

4.5.3

电梯维修人员将故障电梯关闭。

4.5.4即刻将情况报告项目经理，客服部微信平台和张贴电梯停梯通知，告之故障电梯业主停梯原因以及修复时间。

5.电梯解困技术要求

5.1当轿厢停于接近厅门位置，且轿厢地坎与厅门地坎距离上下不超过0.5米时，按以下方法执行：

5.1.1确定轿厢位置。

5.1.2关闭总电源。

5.1.3用专用厅门钥匙开启厅门，用人力开启轿厢门协助乘客撤离轿厢。

5.2当轿厢停于远离于厅门口的位置时，首先应将电梯轿厢移动至平层区，然后照上述方法救出乘客。

5.3移动轿厢的方法如下：

5.3.1利用电梯三通话、电话或其他方式安抚轿厢内的乘客保持镇静，并说明轿厢可能移动，不可将身体、任何部位探出轿厢外，以免发生危险，同时如轿厢门处于半关闭或开启状态，则应先行将其完全关闭。

5.3.2进入机房关闭故障电梯的电源，打开曳引机轴的后盖按上盘车摇柄，一人持住摇柄，一人手持掣动秤杆，轻轻松开制动，轿厢将会自重而移动，为避免轿厢下降太快发生危险，操作时应断续动作，使轿厢慢慢移动直至平层区为止，操作时应注意如轿厢停于最高层厅门地坎以上之位置或最底层电梯厅门地坎以下位置时，不可只撬开掣动，使轿厢自行移动，而应在松开掣动的同时握紧摇柄并用力盘绞，使轿厢向正确的方向移动。

5.3.3根据轿厢积重和轿厢停靠的位置确定下滑、上滑。

5.3.4平衡时需使用摇把，依箭头上升或下升指示摇动，为避免轿厢上升或下降太快发生危险，操作时应断续动作，滑行时注意钢丝绳上平层记号。

5.3.5操作人员必须是经过受训的持有电梯安装维修资格证，且操作人员一般为2人。

5.3.6遇到其他复杂情况，应及时报告电梯维保公司及有关领导。

6．其他要求

6.1解救结束后，由项目经理/客服经理或主管负责与被困业户进行沟通，安抚并处理后续事宜。

6.2维修队为电梯困人解救的责任部门，秩序维护部、楼管员、保洁班组协助维修队开展电梯困人解救的工作。监控中心负责安抚电梯内被困人员以及电梯困人解救信息的及时传递。

6.3电梯困人解救工作完成后，及时填写《突发事件处理记录表》。

—

END

5.电梯故障困人事件的应急处理预案篇五

A/01/11、巡查发现（或接报）电梯故障信息后，应首先确认电梯是否困人，并通知维保单位在最短时间内赶到现场处理故障;

2、若电梯有乘客被困，在有闭路电视及电梯对讲的情况下，应把监控画面移至困人电梯，观察电梯内情况，并通过电梯对讲（或安排人员到轿厢停留楼层）对被困人员进行安抚，详细询问被困人有关情形，保持与被困人的通话，特别是老人、小孩、孕妇和患有心脏病、高血压者要密切关注其身体状况;

3、及时通知维保人员，说明电梯困人的基本情况，对故障电梯实施安全围挡及停梯提示。当维保人员到达后，立即配合维保人员施救：

1)故障电梯轿厢底面距门槛小于500mm时，可打开厅门和轿厢门解救被困人员;

2)故障电梯轿厢底面距门槛大于500mm时，应迅速到达电梯机房实施盘车救援;

3)遇有其他复杂情况，如安全钳已动作或者钢丝绳移位等，应加派专业电梯维保人员进行处理。

4、安排人员协助被困人员有序的走出轿厢，避免出现二次危险;

5、对救出的被困人员进行安抚，并了解其身体状况，做好被困人员登记工作，对身体不适或受伤者要及时进行医护救治;

6、救出被困人员后，关好轿门，并进行故障的修复;

7、如电梯的修复耗时较长，应在显著位置以书面形式告知相关住户，禁止使用故障电梯;

6.高层住宅电梯关人演习报告篇六

为了落实安全管理措施，有效防范和处置电梯事故，检验启动《电梯事故应急预案》的灵敏程度及反应速度，加强各救援职能部门的协作能力，确保电梯事故发生时，最大限度减轻被困人员的危险。在未通知各部门演习的情况下，物业管理处与电梯维保公司现场操作，举办了一次实战电梯困人演习。

演习于2010年9月21日下午14时34分开始。由电梯维保公司安排人员在B座1号客梯模拟受困业主，并将电梯停止在9—10层之间，同时使用电梯对讲呼叫保安中控室，中控值机员工接到救援报警时，对乘客进行安抚并询问被困区域和楼层数，随后通知工程部、保安部和客务部的相关负责人。14时36分工程部值班人员接到电梯困人报警并立即通知电梯维保人员，告之被困人员数量、情况及被困层数，14时38分电梯工与工程、保安人员通过其他电梯到达B座10层，通过打开厅门首先向被困人员询问现场状况。随后14时41分到达电梯机房，切断故障电梯的总电源，安排手动盘车工作，准备工作完毕后，再次通过三方对讲与轿厢内联系，告知被困人员准备手动盘车及相关注意事项，避免乘客过度紧张造成误操作或企图自救行为。安抚后，电梯维保人员使用专用盘车工具将电梯从9至10层之间盘车到10层，并使之平层。14时45分电梯维保人员到达B座10层，用专用钥匙打开轿厢门，放出电梯内的被困人员，现场客服人员立即对被困人员进行安抚。14时50分维保人员查明电梯故障后将其恢复到正常运行状态。

通过此次演习，使我们遇到突发事件时，要将应急处理问题放在第一位，要第一时间赶到现场，在解救被困人员的时候要考虑到人员及设备设施的安全。本次演习基本到达了预期效果，各方人员行动较为迅速，在很短的时间内将被困人员进行解救。

安全提示：被困在电梯内时，要保持镇定，安慰被困在一起的人，要利用警钟或对讲机、手机求援，如无警钟或对讲机，手机又失灵时，可拍门叫喊（电梯一般不会掉下电梯井道）。如果外面没有受过训练的救援人员在场，不要自行爬出电梯；千万不能尝试强行扳开电梯内门；电梯天花板若有紧急出口，也不要爬出去，只需等待救援人员赶到即可。