2011城管组工作岗位责任制

2011城管组工作岗位责任制（共10篇）

1.2011城管组工作岗位责任制 篇一

一、加强领导，规范管理，打造作风硬、纪律严、业务精的城管队伍。

二是加强教育。为了提高队伍的政治思想素质，把优秀基层队员吸引到党支部周围来，中队积极发挥党支部力量，对2名比较优秀的队员进行了考察，并成功地发展成了党员，为党增加了新的血液。对于个别思想不稳定、工作不踏实的队员，及时予以谈心、教育，必要时给与帮助，使其放下包袱，安心工作。为了更好的教育、激励队员，中队于11年清明之际，带领全体党员同志到四明山祭扫革命烈士，深情缅怀革命先烈，学习英雄的先进事迹和大无畏精神。此外中队还完善了各项规章制度，整肃了队容风纪，并取得了良好的成效。

三是提高工作积极性。为了更好的调动队员的积极性，防止工作的单调和枯燥，中队开展了各类岗位竞赛和文体活动，如篮球比赛、羽毛球比赛、登山比赛等等。为了激发队员们的工作热情，中队专门设立了“委屈奖”、“文明奖”、“进步奖”等奖励措施，对表现优秀的队员予以表彰，目前已经有6人次获得单项奖奖励，有4人次因表现突出，予以岗位提升。陆海国同志被评为xx新“十佳优秀青年员工”；张波同志获区政法委“见义勇为”奖励。2011年初，虞和能同志被评为xx北仑区先进个人；在此次全国文明城市创建过程中，虞和能同志和何乔柱同志分别被评为区城管局文明城市创建先进个人。中队通过开展形式多样的竞赛活动，形成了人人争创先进，人人争做标兵的良好工作氛围。

二、锐意进取，开拓创新，扎实工作，破解难题，圆满完成上级各项任务。

从xx年至今，在“城市管理向乡镇延伸”、“中提升”、“城乡联动”、“城乡一体化”、“新农村建设”、“城管联社区”等一系列活动中，新城管中队主要围绕高塘片综合治理、国际女排赛事、国家卫生城市复查等重大工作项目，从辖区实际情况出发，积极探索，努力寻求破解辖区管理难题，并制定了一系列切合实际的工作方案，并形成了一套独具特色的管理模式。

一是促成了高塘片区综合管理体制创新。高塘区域有高塘、大同等8个行政村，本地村民7000余人。区域紧邻大港工业城和保税南区，周边经济区块迅速崛起，区域内的非公企业数量快速增长。经济的发展，带来了外来务工人员的大量涌入，据初步统计，生活在高塘区域的外来务工人员已有近3万人。他们的到来既成为了区域经济建设的生力军，但也带来了城市管理诸多的问题：占道经营、马路市场、违章搭建等。因此，为了进一步巩固xx年5月18日城管进驻高塘社区开展工作成果，深入贯彻区委、区府“城乡一体化”、建设新农村精神，从以下几方面因地制宜开展11年工作：

1、“严堵巧疏”规范摊贩

流动摊贩一直以来都是城管部门备受老百姓投诉的热点和社会的焦点问题，也是当前困扰城管提升工作实效的难题之一。因此，高塘城管将治理流动摊贩作为11年工作的重点和突破点。首先，借着流动摊贩定点市场即将运行之际，对辖区内重点对象是长期在黄山西路申洲公司宿舍门口以及高塘街上设摊的人员进行有关信息登记，初步掌握有53

2、服务延伸到农村，为新农村建设保驾护航

高塘街是一条村级商业街，但却承担着高塘区域近3万多人的休闲、购物等活动。因此，高塘城管主动将高塘街纳入到日常管理当中，派驻6名队员进行定时定点管理，对流动设摊、跨门经营、占道设摊以及灯箱广告的乱设置进行监管，较大改观了高塘街的脏、乱、差局面，得到了高塘村领导以及附近群众的一致好评。走访相关村，得知老镇大路沿线的山里经常有人倾倒渣土。于是，加强对渣土车辆的查处、追踪，共查处乱倒渣土4起，查扣车辆6车次，处罚罚款6800元，有效降低了辖区内渣土乱倒行为的发生，维护了相关村的利益。按照城管局及街道指示，做好辖区城市管理工作，并协助相关村做好全国文明城市复查工作。

中队通过对农村村容村貌、农村周边环境治理、农村公共基础设施维护、农村法律法规宣传等手段，扎实开展城乡执法联动的工作，使高塘片的村容村貌发生了有效改变，终于促成了高塘片综合整治体制创新，等到了政府的肯定，赢得了群众的赞誉。

二是老城区综合治理初见成效。新中队辖区内，由于老城区多，城乡结合部多，城中村多，基础设施薄弱，外来人口集中，因此区域内无证摊贩容易出没、占道经营、跨门经营现象十分严重，违章建筑现象也是此起彼伏，日常管理工作相当难做。其中以新大路、东河塘路、镇小路、老菜场、福泉路以及骆霞线周边尤为突出。中队通过开展有序整治和突击整治相结合的方式；通过联合工商、交警、安检、卫生等部门开展联合整治的手段规范了老城区的经营秩序，确保了菜场周边良好秩序，交通畅通；通过对违章建筑的大力度查处，有效遏制了违章建筑的势头。

1、完善制度，有序整治和突击整治相结合新老城区的管理一直是新中队管理的一个重点和难点，如何管理老城区一直困扰着中队的每一位队员，流动摊贩、占道经营和跨门经营是老城区管理的工作重点。为了解决老城区的这些问题，中队从以下几个方面着手：

首先，为了更直观、更全面地了解新中队管辖区域尤其是老城区的具体地理位置和管理范围，11年1月份，中队完成了辖区电子地图的制作。

第三，中队开展了大规模的有序整治与突击整治。整治的重点是新大路、镇小路、东河塘路、老街、横河路、福泉路、小山村周边、里洋菜场、凤阳二路蔬菜拷场等，对无照经营、跨门经营、占道经营等违章行为进行纠察和取缔，对无照经营、占道经营物品一律予以暂扣；6月份，对嵩山路美食一条街上屡教不改的三家龙虾店的跨门经营行为进行了查处，解决了跨门经营和噪音扰民问题。新中队每个月定期、不定期对辖区内的学校周边开展环境卫生专项整治，支部力量对辖区内学校的师生们作食品安全知识宣传，有效维护了校园周边的环境秩序；中队在每次重要节假日期间，尤其是国庆节、春节，都要对嵩山路客运中心周边市容环境进行专项集中治理，给广大市民的一个良好的出行环境。

2、联合整治，事半功倍

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重要路段进行进行管理，疏通道路；配合交警、派出所整治摩的、残的；配合交警对珠江路停车场、英子杰停车场、金光粮油集卡车停车场等进行整治。

通过以上措施，不但有效遏制了流动摊贩的大量出现，跨门经营和占道经营现象也大有改观，而且疏通镇小路、老街、东河塘路的交通，有效缓解了上下班高峰时段的交通压力，老城区的管理模式初见成效。

3、大力宣传，加强巡查，违章搭建势头减弱

由于新街道城中村多而分散，比较适合外来务工人员居住，而且随着外来人员的不断增加，房租也相应涨价，为了有更多的房屋来出租牟利，部分村民抱着侥幸心理在位置偏僻的地段进行违章搭建，也有一些外来人员在城郊野外搭棚居住，因此，违章搭建很难发现。为了有效查控制和查处违章搭建，新中队在新街道的领导下，城管中队从以下几个方面进行了努力：

首先，加大了巡查力度，扩大了巡查范围，伸展了巡查时间。特别注重对违章搭建易发地段以及节假日的巡查。对于已建的违章搭建加大了拆除的力度。对于新发现的违章搭建，特别是在偏僻地段，力求将违章搭建在建造期间及时制止、拆除，并在日常巡查中加强监管，严防死灰复燃。

其次，中队在拆违过程中做到“边拆除，边宣传”，群众的举报是查处违章搭建有效途径。随着社会的不断进步，人民群众的法律意识也在不断提高，不但懂得了如何保护自身的权益，土地保护意识也有了明显的提高。城管中队利用拆违过程向市民积极宣传城管的有关法律法规知识，宣传入地保护意识，宣传举报投诉途径等，使得群众一发现违章搭建，就向城管部门举报，有效遏制了违章搭建的势态。

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中队对违章搭建的高压态势，群众举报意识的不断提高，双管齐下，违章搭建行为得到了有效控制，城乡结合部的市容市貌得到明显改善。

三是圆满完成全国文明城市创建任务。2011年，新城管中队在新街道和区城管局的正确领导下，以创建全国文明城市为目标，深入分析队伍现状和辖区实情，通过深入群众宣传教育和有序整治等手段，全体队员加班加点，圆满完成了工作任务，达到了创建目标。

为了更好的宣传全国文明城市创建的重要意义，5月份，中队全体队员参加了大队“创文明城市、迎绿色奥运”城管系统志愿者在行动活动，全体队员自愿加班，对辖区各个路段的乱张贴、乱停放、占道经营和跨门经营、无照经营进行全力整治，共取缔20家。在此次创建活动过程中，新中队全体队员走上街头，向辖区内的店面、流动摊贩、其他经营户、以及行人发放告市民书、温馨提示以及各类倡议书等宣传资料，共计5000余份；新中队全体队员加班达1000余人次；开展有序整治共计150多次；取缔的马路市场有：黄山西路、天目山路、横河路和进港路交叉口、镇小路、嵩山桥、高凤路与嵩山路交叉口等的马路市场；通过与交警、工商联合执法，对新大路夜市、凤洋二路蔬菜拷场、各个停车场点、以及街道所属60多家煤气代充点进行了教育整顿，并且规范了新大路夜市和凤洋二路蔬菜拷场的经营时间。为了万无一失，中队的工作做得相当细致，对辖区内各条道路指示牌上的文字进行查漏补缺。

四、执法数据

三、规范程序，落实责任，营造优质服务环境，体现亲民、务实、严谨的工作作风，打造群众满意中队。

为了进一步提高工作效率，中队在创建活动中，严格规范队员行为、规范执法管理程序，严格实行服务承诺制、限时办结制、岗位责任制、失职追究制、严格执行双“四条禁令”等制度，对待群众的来电、来信、来访，做到桩桩有落实，件件有回复。

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此外，中队下一步将走进农村，对村道进行长效管理。城市道路无证摊贩已经得到了有效的管理，一些小摊小贩已经转战到了农村，有些村道已经成了无证摊贩的聚集点，以致交通拥堵现象十分严重。在村干部的迫切要求下，目前，中队已经在高潮村和沿海村进行试点，每天派三名队员进行管理。

回顾2011年，在新街道的正确领导和关心下，新城管中队全体同志经过不懈努力，思想素质、业务素质得到了明显的提高，不但圆满完成了全国文明城市创建任务，而

且还破解了一个个管理的难题。2011年即将开始，新城管中队全体同志将一如既往地不断摸索、完善，不断学习先进单位的有效经验，用更加科学的方式为人民服务，力争使新城管中队成为亲民、爱民的一流城管基层支部。

存在问题

1、越权管理。城市管理行政执法其职责是对城市市容市貌、占道摆摊、乱搭乱建等影响市容的现象进行整顿治理。然而在实际“执法”过程中，由于其他管理部门推卸责任，城管部门却要承担许多原本不属于城管管理范围的工作。以凤洋二路蔬菜拷场为例，凤洋二路蔬菜拷场是粮贸局设定的，各经营户属于合法经营，由于经营户装卸货物、停放车辆等问题经常导致交通堵塞，不是无证设摊导致的交通堵塞理应由交警管理，但是却让城管管理，属越权管理。再以城中村为例，由于城市道路上有城管严格管理，一些小摊小贩把阵地转移到了村道里。城管管理的范围是“城市道路”，村道属于村级管辖，然而城管也被要求对村道里的无证设摊进行管理，属越权管理，在管理过程中往往容易同当事人发生冲突，队员由于缺乏管理和执法依据，公安部门在处理这类事件时，只能当作民事纠纷处理，因为这不属于城市管理范畴，我们不能提供公安部门要求的执法依据。政府要我们管，法律不允许我们管，城管正处于

2、得不到相关部门支持，队员人身安全得不到保障。面对暴力抗法，城管只有三种选择：一是打110报警；二是跑，被动放弃执法；三是骂不还口，打不还手。当遇到暴力抗法时，城管队员却束手无策，没有能保障自身安全的力量，也往往得不到公安部门的支持。

3、单兵作战。相关职能部门批后监管失控，只批不管导致城管部门不该管的也要管，从而大大增加了工作量。以新大路夜市为例，夜市摊点是经过工商部门审批的，但是经营户却改变经营范围，做起了食品夜宵等生意。改变经营范围理应由工商部门管理，但是工商部门却只批不管，让城管管理不但超越了城管的管理权限，也大大增加了城管的工作量，城管队员对此也只能反复警告教育，治标不治本，却助长了经营户的嚣张气焰，适得其反。此外，城管部门需要联合执法时，往往得不到有关部门的支持与合作，单兵作战，一旦超越了管理权限，不但得不到政府和群众的理解，就连自身的安全也得不到保障。

2011年工作思路

1、总结经验，在文明城市创建成果基础上更上一层楼。

2、加强行政执法效能，提高队伍整体形象。

3、协助做好凤洋二路蔬菜拷场、新大路夜市搬迁工作。

4、加大征而未用的土地、集体土地、国有土地上违章建筑的查处力度。

5、继续对新大路、镇小路、福泉路、横河路、老街、老菜场、高塘片等主要路段、重点区域进行重点管理和整治。

6、高塘片区在天目山路与富春江路交叉口区域将设摊贩定点市场。

7、走进农村，对村道实行管理。

8、完成上级部署的各项任务。

2.2011城管监察执法工作计划 篇二

2012依法行政工作计划

2012年我队在县法制办和局依法行政工作领导小组的正确领导和精心指导下，继续在2011年工作重点的基础上，进一步加大工作力度，不断强化工作措施，调整工作力度，力争在2012年内再创辉煌，现将工作打算汇报如下：

1、加强执法人员法制教育，搞好执法人员法律法规培训，要求队员“内强素质、外树形象”，以提升执法队伍素质，树立亲民、爱民和执法为民的理念，培养队伍的责任意识和服务意识，杜绝粗暴执法。

2、加强依法行政工作的宣传教育，做好推进依法行政工作的前提和基础，采取各种方式方法，将宣传工作深入到基层，便于人民群众了解和熟悉、查阅相关资料，使“劝导、宣传”成为执法方式的主导。引导人民群众了解熟悉、查阅相关资料，从而引导人民群众积极参与并监督我队的各项工作。

3、全面落实县法制办及局依法行政领导小组的每次工作会议精神，对全县各建筑单位基建手续进行全面检查，对少批多建、未批先建、擅自改变建筑面积的单位和个人进行严查，力求将我县建筑市场进一步走向规范化。

4、提倡“规范执法”，将规范执法做为城管监察，落实

科学发展观的有效措施，既要求严格落实、严格执法，又要灵活采用柔性方式体现文明执法，实现执法效果和执法目的的有机统一。

5、加强监督管理，做到定期检查、定期汇报，实行执法人员岗位责任制及责任追究制，遵守处罚决定与罚款相分离的原则，加强执法人员及执法证件的管理，并做到文书规范齐全，正确按类分档等规章制度，提高执法水平。

6、完成县法制办与局依法行政领导小组交办的各项工作任务。

3.城管科2011年工作总结 篇三

一、2011年主要工作

（1）积极创建“洁美华阳”工作品牌，落实大城管工作机制，建立了市容与环境卫生责任区制度及4个城管社区工作站，同社区居委会、物业公司和各驻街单位签订《城镇容貌和环境卫生责任区责任书》180余份，印发《洁美华阳》及专刊33期。

（2）全年共拆除沾化路9号乙、利津路20号、昌乐路8号、杭州支路9号、长春路2号等违章建筑77处3025平方米，超额完成本年度拆违任务。

（3）开展非法市场集中整治活动12次，日常巡查180余次，整治游商浮贩720余处（次）。

（4）完成埕口路联片开放式楼院封闭改造工作，整治居民楼院10个，拆除违章建筑154平方米，硬化楼院地面5120平方米，粉刷楼梯内外墙14800平方米，安装铁艺大门6个并全部配备电子门禁系统，安装塑钢窗272平方米、奶（报）箱350个、健身器材13处，修缮楼梯扶手、护栏650平方米，新建花坛2处400余平方米，新移栽苗木、花卉200余株，指导成立了“埕口路联片楼院居民自治管理委员会”，试行了小区居民自治管理。

（5）开展党员干部义务劳动17次，整治居民楼院50余个；坚持每月整治5个卫生楼院，全年共整治卫生楼院60

个。按照“四有四无一统一”的标准创建了埕口路17号、沾化路5号、利津路26号辛等7个“双优”楼院。

（6）积极落实上级关于“大干200天”环境卫生整治活动。开展了“一五一六”沿线城市环境集中整治工作；在市环境卫生“百千万”竞赛活动中，华阳路7号、滨县路52号、滨县路59号、雒口路5号等楼院获评达标楼院；在市居民楼院整治示范竞赛中，利津路26号获评示范楼院。

（7）试行非物业小区居民楼道保洁自助式“卫生责任人”制度，在管区300余个单元悬挂“单月单号 双月双号”责任挂牌2300余个，发放明白纸600余份，在居民楼楼道整治工作中取得了阶段性成果。

（8）全年整治卫生死角165处，清运各类垃圾2460吨，集中整治铁路两侧及河道周边环境卫生，清运积存垃圾850余吨，新建绿地420平方米，新植苗木360株；

（9）成立了华阳路街道食品安全监督站，落实了食品安全社会化管理工作。全年共检查食品经营业户1400余户（次），取缔非法经营业户、小摊点20余家，开展集中宣传培训活动5次，发放宣传材料2400余份。

（10）协调安装了路灯38盏，协调对华阳路25号等楼院进行了自来水一户一表改造；

（11）完成了长春路14号及沾化路9号的拆迁工作；

（12）全年处理各类信访投诉件件154件。

二、2011年工作打算

（1）深入贯彻落实大城管体制机制，联合职能部门继续开展城区环境秩序整治工作，提高管区城市管理水平和环境卫生水平，坚持并不断完善“洁美华阳”工作品牌。

（2）加强辖区次干道和非物业管理小区居民楼院的环卫保洁工作力度，进一步改善管区商居环境；

（3）加大对“七乱一占”现象的打击力度；

（4）继续加大对铁路两侧及河道周边环境卫生整治力度；

（5）继续做好科室在食品安全、防灾应急、拆迁改造、物业管理、城市绿化、红十字会等各方面工作任务。

4.市城管局2011年信访工作总结 篇四

2011信访工作总结

2011年，在市委、市政府的正确领导下，我局认真贯彻落实中央和省、市各级信访工作会议精神，加强信访工作领导，热情做好群众信访接待，认真办理信访件，始终坚持“以人为本，执法为民”的理念，不断提升信访工作水平。现将我局2011年信访工作总结如下：

一、加强领导，健全机构，认真主动作为

（一）加强信访工作领导。我局高度重视信访工作，将信访工作摆在重要位置，成立了局信访工作领导小组，由局长担任组长，分管信访工作的政委担任副组长，局直属单位、各科室负责人为小组成员。同时针对不同时期的信访形势和任务，结合业务工作，及时对各科室提出信访工作具体要求，明确工作目标，-1-

签订了信访专项目标责任书。形成领导重视、分工明确，共同参与的信访工作局面。

（二）定期研究信访问题。我局按有关要求定期研究信访工作，认真传达贯彻中央、省、市各级信访工作会议精神，教育和引导广大干部职工从讲政治、讲稳定、讲大局和坚持党的群众路线的高度出发，充分认识新时期信访工作的重要性和紧迫性，正确处理改革、发展、稳定的关系，把信访工作作为促进民主法制建设和社会稳定的大事来抓，进一步提高了干部职工的思想认识，增强了大家全心全意为人民服务的自觉性。今年，我局就“妈妈城管依法合同终止”等信访问题专题召开会议进行了研究和处置，全年召开此类信访专题会议12次。对于“解家岩棚户改造区内违法建房”等市领导批示件，都非常认真地进行了研究、办理，并及时上报进展情况。对于上级来的信访件及重要群众来访，局领导均亲自批阅或亲自接待。班子成员亲自阅批群众来信、接待群众来访，针对较为突出的信访问题，局领导亲自参与督查督办。

（三）健全完善机构机制。我局成立了信访和投诉接待室，由城管热线办负责日常工作，并落实了专门的办公场所和相关经费。结合信访相关法规和规定，制定了局信访工作制度。结合我局经常开展的城乡环境综合治理和城市管理督查工作，同时开展了机关干部到县区下访活动。

二、及时解决，化解矛盾，预防到省进京上访

今年，城乡环境综合治理和城市管理工作接到了大量的群众来信（信函及电子邮件）、来电举报和投诉，我局均认真地登记、并按职能交办到相关的县区、直属单位和科室，督促其及时办理回复。截至目前，我局共接到各类信访1668件，其中：市委书记、市长信箱信访1167件，回复1167件，办结率100%；大话利州信访32件，回复办理32件，办结率100%；自今年3月份开通城管热线以来，共接到信访469件，回复办理469件，办结率100%。对社会影响特别重大、情况复杂牵涉利益面广的疑难信访案，我局采取多点下手、重点突围、群力攻破的方法，解决了多年未得到有效解决的积案、大案。如：今年8月，我局对167名“妈妈城管”依法到期合同终止，部分人员不理解，进行上访。我局主动化解矛盾，果断采取有效措施做了大量细致的工作，合同终止事件得到圆满妥善解决。由市委罗书记签批的“上西则天北路、则天南路有居民违规加层、搭建房屋”的信访件，我局立即对周某、漆某违法加层扩建行为进行了强制停工，为防止死灰复燃，我局派出城管支队专人5名跟踪加层建房户办理相关手续，对彩钢棚搭建户派出专人3名跟踪其自行拆除，直到达到效果跟踪人员才撤离，收到很好的效果。由马市长签批到市城管局关于解家岩棚户改造区内违法建房的信访案件，市城管局抽

调8名执法人员会同利州区政府、办事处、居委会20多名干部组成巡查组，实行“错时制”工作法，让棚户改造区内有偷建和抢建企图的人员无机可乘，违法建设活动很快得到遏制。对其他不属我局职能的投诉举报件，都向投诉人作好解释、导向或直接转办至有关部门。把矛盾化解在本级本地，消化在萌芽状态，有效防止了重访，进蓉、进京越级上访。

三、认真思考，谋划来年，进一步提高信访工作水平

为进一步提高我局的信访工作水平，在2012年的工作中，拟采取以下措施：一是组织全局职工特别是相关业务科室认真学习包括《信访条例》在内的信访法规、文件及制度。二是加强同县区及市级部门之间的沟通协调，提高信访件的办理质量。三是加强对重点信访对象的法律政策宣传、思想情绪稳定以及帮忙解决困难等工作。

5.2011城管组工作岗位责任制 篇五

2011年，我中队在锦丰镇党委政府和市城管局的正确领导下，围绕“为地方社会经济发展，人民安居乐业营造洁美有序的环境”这一目标，按照“科学、民主、创新、争先”的工作思路，突出“基础设施、基础装备、基层力量”建设，开拓创新，积极探索城市管理长效机制，镇容秩序管理成效明显。现将今年以来主要工作总结如下：

一、积极探索建立长效管理保洁措施

在镇容管理方面：一是组建联合执法组，多管齐下抓好门店及五小行业的管理。锦丰镇抽调城管、公安、工商、交警、交管、卫监等部门共18人组成联合执法组，通过联合执法，有效整合了执法部门力量，形成了严管的高压态势，有力解决了一些老大难问题。二是堵疏结合清理城市“牛皮癣”。抽调2名城管队员，招聘8名环卫工人，组建乱涂乱贴专职清理队伍，专门负责全镇范围内“牛皮癣”日常清理工作。考虑到企业和个人有正常发布合法信息的需求，实地调查并确定了23处镇区道路两侧和8处社区公共信息发布点，采取市场化运作的方式，由相关企业出资，设计安装公共信息栏。三是统筹进出管理建筑垃圾。镇领导通过调研后，决定在店岸村（华昌路西侧）规划建设30亩地的建筑垃圾（工程渣土）临时中转站。一方面，将全镇的建筑垃圾（工程渣土）集中收纳，解决乱堆乱倒的问题；另一方面，通过市场化运作，将建筑垃圾出售给需要的工程单位，变废为宝。目前，此项工程即将正式投入使用。

在环卫保洁方面：一是完善环卫装备设施。新添臵了抽粪车1辆、扫地车1辆、密闭运输车3辆、电瓶三轮保洁车35辆，更新了道路沿线果壳箱100多只，垃圾桶200多只。二是实行垃圾定时定点上门收集。在镇区锦中路、锦店路、永新路、锦花路等门店较多的路段，实行垃圾袋装化，不扫地出门，并按照规定收集时间和地点投放，严禁将大袋垃圾硬塞至果壳箱内或随意堆放在人行道、绿化带或街道路面上。三是保洁从白天向夜间延伸。以锦店路、永新路、锦中路、府

园路、公园路5条主要道路为重点，实行白天向夜间延伸的保洁模式，中队专门增招了10名环卫保洁作业人员，配备5辆电瓶三轮保洁车，有效提升了我镇主要商业街夜间市容环境卫生秩序。四是明确责任，消除保洁盲区。按照属地管理原则，重新划分保洁区域，明确环卫所与村、社区保洁责任区域，责任区域内保洁卫生工作由责任主体单位负责。

二、建章立制调优队伍管理运作模式

一是根据属地包干制原则，对各组队员重新划分区域，形成区域管理模式，并建立区域管理制度，落实各自区域责任。各组组长对辖区内各区域做好日常监督考核工作。中队领导每周针对各组管理成效进行督察考核。并要求各组组长建立组内工作台账，每周对存在的问题进行汇总，中队根据各组反馈的信息不定期的开展整治工作，有效解决各类突出问题。二是推行区域轮换制。自本年度1月1日起，通过民主测评、组长与组员双向选择、督察考核等方式，在中队内部实施各区域管理人员定期轮换制度，以此提高工作效能。三是根据执法大队纪律作风整顿月活动安排，中队建立自查自纠与落实整改制度，要求每位队员深入分析当前在队伍建设上和业务工作上存在的问题，查究责任，明确目标，进一步提升自身职业道德素养及业务能力。四是进一步完善谈心制度。中队领导做到四个必谈，即队员有思想问题时必谈，工作出现问题时必谈，岗位调整时必谈，家庭有困难时必谈。通过谈心，增强了队伍凝聚力，激发了大家工作的积极性。

三、突出重点抓好年度三大中心工作

（一）高标准抓落实，打好“百日会战”。一是安排各组组长针对辖区内硬件设施、施工工地、占道经营、户外广告、停车秩序、乱涂乱贴、卫生死角、主干道沿线进行排查摸底，为后续各项整治工作建立台账资料。二是充分发挥联合执法组作用，联合执法整治工作有序开展。根据我镇“城乡大环境综合治理”实施方案，各牵头单位对照具体工作内容制度相应的开展治理行动方案或工作计划，任务分解到月并组织活动开展。三是切实做好城乡大环境整治“百日会战”

整治的引导宣传工作，在镇区及办事处所有店面发放“告门店书”，营造综合治理工作的舆论氛围。共累计发放3000余份。五是漆划非机动车停车线。重点针对镇区及办事处主要道路两侧非机动车道内和人行道板上淡化、模糊的停车标线予以重新漆划，共计256处。

（二）全力以赴，迎接文明城市复评。一是抽调骨干力量至对口中队参与市区文明城市复评迎检工作，明确1名副中队长带队，6名队员参加，积极配合辖区中队的路段管理人员解决存在的问题，带队负责人每天及时向中队反馈工作情况。二是认真部署迎检工作。这次全国文明城市复评迎检，我镇合兴小学、三兴小学、悦来小学、锦绣学校作为未成年人思想道德建设测评备检项目。为确保以良好的镇容环境迎检检查，我中队在镇区及办事处所有店面发放“告门店书”3000余份，营造浓厚的宣传氛围，发动广大群众积极参与。三是会同爱卫办、公安、工商、卫监、交管等部门组建联合执法组，对备检地点周边市容市貌严格整治。

（三）做好国家卫生镇复审迎检工作。中队以国家卫生镇复审迎检工作为重点，在强化镇容镇貌管理上，中队重点对各类流动摊点加大整治力度，确保镇区及办事处主干道与公共场所无一家流动摊点；落实对“店外店”的长效管理，规劝店家规范经营；加强沿街主干道两侧非机动车辆停放秩序，指定专人监督和教育，引导市民规范停车；规范管理横幅广告设臵，对未经审批的横幅广告做好登记和处理，排查并清理残破横幅广告。在提升保洁成效上，认真细致检查主干道沿线、背街小巷、城乡结合部卫生，清除卫生死角、暴露垃圾等。安排人员加班加点，错时保洁和机动保洁相结合，确保大街小巷定时清扫、全天保洁、垃圾日产日清。

四、提高标准开展各类专项整治行动

（一）户外广告整治。针对辖区无主、破损、陈旧、到期未拆除、未经审批私自设臵的、与城市环境不相符的各类户外广告进行了集中排查与拆除，尤其对部分大型的、难以拆除的广告，中队领导积极与交警、公安等部门协调，维持现场拆除秩序，并现场办公，租用登高

车对以上各类问题户外广告进行集中拆除。共排查出问题户外广告53处，发放通知书41份，自行拆除24处，拆除各类大型户外广告68处。

（二）建筑工地整治。对港丰公路、华昌路、永新路、锦店路等路段所有在建、待建工地存在的未封闭施工，出入口未硬化，垃圾未及时清运，围栏设臵不规范，冲洗设施不齐全，设施清洁不到位，工地内材料堆放零乱等问题进行联合整治。通过派驻队员定点管理，督促施工工地整改到位，阴雨天气禁止车辆带泥上路等措施建立长效管理模式，有效遏制了施工工地违规行为多发的现象。

（三）流动摊点整治。通过堵疏结合、错时管理、联合整治、集中取缔等多种方式，先后开展各类流动摊点整治35次，查处流动摊点420人次，暂扣经营工具210套。

（四）店外占道经营整治。今年来中队先后组织开展了17次店外占道集中清理整治活动。对不按规定擅自超门店摆放物品的门店业主采取一次提醒，二次警告，三次查处的管理方式，有效缓解了城市管理矛盾，并提高了业主的自律性。

（五）开展主干道沿线路边西瓜摊点整治。为保证主干道沿线“畅通、整洁、优美”，进一步优化城市公路环境，联合执法组开展了人民路西瓜摊点联合整治行动。严格控制公路用地范围内的占道设摊。要求租用道路两侧农田种植水果户摊点按照一户一个的原则，一律设臵在种植大棚边上，不得随意乱搭乱设遮阳棚。并按照公路路政管理的规定将摊点摆放至公路管理范围以外。同时加强巡查和管理力度，一旦发现有公路用地范围内摆摊设点的现象，先给予警告并要求其自行迁移至符合管理规定的范围，对于一些严重影响公路环境、严重影响公路通行安全的非法摊点，坚决予以打击取缔。

回顾2011年工作，在总结成绩的同时，我们也清醒地看到工作中暴露出的一些问题：一是城管环卫基础装备设施落后；二是管理网络不健全；三是运作机制不完善；四是容貌管理不到位。2012年，我们将着重抓好以下几方面工作：

一、在基础设施装备上进一步加大投入

（一）加快建设两座压缩式中转站，做好配套设施装备的采购工作。

（二）对照市区的管理标准，根据锦丰实际情况，做好环卫车辆设备的添臵和淘汰工作，提高机械化作业率。

（三）新建或调剂解决中队、环卫所办公用房和场地，满足基本工作需要。

（四）建设数字化城管分中心，与派出所监控系统有效整合，建立数字化管理及考核平台。

二、在层级管理网络上进一步完善优化

（一）按照属地管理、重心下移的原则，进一步健全办事处管理网络。结合办事处机构改革，明确办事处城市管理职责，在合兴、三兴两个办事处成立分队。

（二）根据实际情况，对比周边同类乡镇，充实城管协管力量，计划锦丰和合兴办事处各再配备协管员4名，三兴办事处再配备协管员2名。

（三）健全环卫所内部管理网络。根据工作需要，重新设臵环卫所内设机构，增加管理岗位，按照定岗定薪的原则重新核定各工种待遇，与全体职工签订劳动合同。

三、在日常运作机制上进一步提高效能

（一）继续发挥联合执法组作用，健全联合执法组工作机制。抽调中队队员，会同爱卫办、工商、交管、公安及卫监等部门展开联合执法；成立城管爱卫办公室，建立联合执法协调机制。

（二）建立路段管理、保洁捆绑工作机制。城管队员与环卫工人相互联动，形成合力，重点对门店垃圾扫地出门，门前责任区域卫生差加强管理和保洁。

（三）建立竞争和责任追究机制。开展管理责任制量化考评、管理队伍达标升级活动，通过奖惩措施促使队员在日常管理中摸索创新、改善管理，调动队员工作积极性。对工作中存在过错或失误，造成不良影响和后果的，依据制度规定，层层追究问责，以此增强全员的工作责任心和危机感。

四、在镇容秩序管理上进一步落实长效

（一）继续深入开展“同创共建”活动。实行道路管理监督包干制，政府部门、社区、村和城管中队每月开展一次联合纠违活动，在强化基础管理的同时提高市民环境卫生意识。

（二）建立错时管理模式，在正常工作时段之外，早中晚对重点路段区域定人定点监管，防止管理问题反弹。

（三）参照堵疏结合治理“牛皮癣”的工作模式，研究解决流动摊点管理问题。设立专门的管理小组，提高户外广告管理、建筑工地管理水平。

（四）建立自查自纠工作制度。镇城管爱卫办定期对区域内存在的问题进行通报和检查，督促部门、村、社区抓好日常卫生管理。

6.2011城管组工作岗位责任制 篇六

2011年社区城管联系室工作在上级部门的指导、街道党工委的领导和各社区的共同努力下，围绕争创“最清洁城区”、打造“生活品质之城”为目标，具体工作如下：

一、组织领导。成立了由方海林副主任任组长的“社区城管联系室工作领导小组，设立办公室，指定专人负责。建立街道、社区、部门和单位之间互动协调机制，制定工作例会和检查督办制度，建立台帐，把城管联系室工作规范程序化，检查处置（自查自纠）互动时效化，管理长效化。

二、抓好培训。抓好城管联系室专职和一般工作人员的培训，使其正确理解城管联系室工作的重要性，提高工作人员的业务水平和检查处置（自查自纠）规范操作技能，掌握检查处置（自查自纠）和反馈（上线）等操作流程和工作方法，提高工作效率。

三、强化管理。社区城管联系室工作与数字城管上下联动，二合为一。社区招聘了专职管理员和一般工作人员1名和2-3名专业人员，进行全日制巡查（自查自纠），同时处理数字城管网上问题，做到第一时间发现问题，及时处理，及时上线。建立街道、社区二级巡督查制度，社区分管负责人每天不少于1次，记录实情（待查）。街道城管科不定期对各社区进行实地全面检查和上线记录情况，做好详细记录，制作下发抄告单，每月排名，每季考核。明确工作职责，管理上实行规范化、制度化、机制化，建立“无主问题”代处理实施方案，落实整治经费，确保问题按时处理。根据城管工作“三个第一“（第一时间发现、第一时间处置、第一时间解决）的管理要求，社区城管专职管理人员实行调（轮）休制，确保节假日、双休日、出现的问题有人处理，做到当天的问题当天解决，及时处理反馈上线。我街道9个社区已全部建立社区城市管理联系室（石塘社区在7月份开始上线），全街道上报（上线）自查自纠问题处置数5530个，处置结案率100%，自觉上线率占98%以上。

四、加强社区城管联系室工作的领导和建设。进一步完善社区城管联系室工作，规范检查（自查自纠）处置流程，提高理论管理水平，加大巡督查力度，做到第一时间发现问题，第一时间处置、解决问题，有效地降低2012年的案卷发生率，确保检查（自查自纠）处置结案率100%。

7.2011城管组工作岗位责任制 篇七

2011上半年工作总结

为进一步推进环首都经济圈建设，全面提升我县城市管理水平，实现县城容貌全面改善，保证县城整体规划顺利进行，我队精心组织强化管理，创新方法提升效能，县城容貌有了新改观，市民素质有了新提升。

一、工作情况

(一)狠抓宣传，着力提高市民城市文明意识

坚持教育优先，精心组织城市管理主题宣传教育活动，不断提升市民城市意识、文明意识、环卫意识。利用兴隆周讯、广播、电视等新闻媒体，广泛深入宣传加强城市文明建设的重要意义，宣传市容和环境卫生管理的相关政策、法律法规，通过印发宣传资料、悬挂宣传标语、出动宣传车、设臵咨询台等形式，深入宣传城市管理法规、市民文明公约等，努力提高市民城市文明意识。共发放宣传单5000份，出动宣传车30辆次，悬挂横幅25条，设立法律咨询台，共接受咨询106人次。

(二)全面规划，深入开展广告牌匾综合治理

1.制定县城广告牌匾管理办法。

针对以前城市牌匾设臵没有统一规范，随意性较大的情况，我局依据国务院《城市市容和环境卫生管理条例》、《建设部

关于加强户外广告、霓虹灯设臵管理的规定》、《河北省城市市容和环境卫生条例》、《河北省城市建设管理条例》等有关规定，坚持以人为本和因地制宜的原则，制定了《兴隆县户外广告牌匾管理办法》，现已上报县政府审批。

2.对县城广告牌匾进行初步规划。

我队根据实事求是、统筹兼顾的原则，对县城主街（大街、二街、三街）所有广告牌匾进行实地测量，掌握每一栋建筑、每一家门店牌匾的尺寸、材质。针对每一栋建筑的不同情况，以保留多数设臵高档、尺寸合规的牌匾为前提，对县城广告牌匾进行了初步规划，制作了县城广告牌匾尺寸图。

3.坚持高标准管理、审批广告牌匾。

对牌匾不符合规划要求的商家耐心做工作，进行限期整改，做到不符合要求的牌匾一个不批，对不整改擅自设臵广告牌匾的，我队按照法律程序严肃处理，达到处罚一个、警示一片、教育一片的效果，目前我局已受理广告牌匾申请113份，查处擅自设臵广告牌匾案件86起，拆除二层广告牌匾37块。

4.以人为本，分类管理。

在保证县城整体规划的前提下，对县城拆迁改造地段的店面，允许其设臵临时性广告牌匾，要求店面提供保证金，保证拆迁或统一规划时无条件拆除，既能满足店面需求又保证了县城牌匾规划统一。

(三)突出重点，全面推进违法建筑整治工作

1.加大人力、物力集中治理。

为加强违法建筑的查处，切实做到群众举报一起、查处一起。春季建房高峰期间，我队抽调10名执法队员，分成2个组集中力量对县城规划拆迁地块、城中村改造项目及主要街道两侧等重点地段，进行不间断宣传、巡查，形成对违法建筑查处的高压势头，在一定程度上遏制了违法建筑的产生。

2.组织开展违法建筑的日常巡查。

为做好违法建筑的查处工作，我队每周按照县城23个网格进行逐一巡查，同时对县城拆迁改造地块进行每日重点巡查，利用不间断的巡查方式遏制违法建筑的产生。目前我队共查处违法建（构）筑物65起，下达处罚决定书11份，其中2户自行拆除，报请县人民法院执行9起，组织了2次违法建筑听证会。

二、工作中存在的问题

(一)广告牌匾方面

1.地势复杂。由于兴隆地势西高东低造成街道整体广告牌匾很难设臵在同一水平线上，例如新隆园、阳光家园同一楼体就出现多个水平，造成同一楼体广告牌匾尺寸一致时，却不能做到一楼一线、一个水平的标准。

2.厂家要求。加盟店、专卖店的牌匾是由厂家直接设计的。厂家对牌匾从材质、尺寸、内容到颜色都是统一设计，有严格的标准，设臵后还要验收，否则不允许加盟，有些门店如七匹狼是厂家直接派人负责门店的装修和牌匾的设臵，这些专卖店牌匾的设臵和县城规划的牌匾不能很好的对接，影响了县城牌匾的整体效果。

3.行业需求。在牌匾审批过程中，不同行业的牌匾有不同的需要，例如理发店大部分要求黑色，服装店要求色彩鲜艳，致使县城广告牌匾尺寸符合规划要求，但无法使全县城的广告牌匾颜色统一，造成县城广告牌匾五颜六色的状况。

(二)违法建筑方面

1.范围广。从2008年开始县城居民受利益驱动形成了一股建设风，目前愈演愈烈。往往是县城规划的拆迁地块才要实施，老百姓就闻风而起一拥而上，自宅内有空地的盖厢房、倒座、没空地的在厢房倒座上建二层，没有规划的地块有些老百姓也抱着早晚要占的思想，大肆建设，造成现在违法建筑越来越多，覆盖的面也越来越大，遍布县城。

2.速度快。违法建筑建设速度快，目前90%的违法建筑都是为了将来在拆迁征占中获得较高的补偿，所以在建设中不求质量，只求速度，结构非常简单，主体结构大都采用空心砖墙体、彩钢瓦，几天时间就可以完工，有的续建二层的连墙体都采用彩钢保温板，一天就接起来一层，没有及时查处的时间。另外违法建筑查处程序严格，所有程序走完，最快也要24天，常常是程序走完，违建也形成了。

3.取证难。执法人员实地调查时，因为涉及到自身利益，当事人对违法建筑查处存在极强的抵触心理，拒绝配合调查工作，有的反锁大门将执法人员拒之门外；有的当事人拒绝做笔录或故意躲避，现场只是施工人员在施工，当事人根本不露面，执法人员查处时采用你来我停、你走我建的方式对抗执法；还有的白天不见人，集中人力夜间施工，一夜之间违法建筑就拔地而起：更有甚者有的当事人甚至直接威胁执法人员，执法人员的人身安全都难以保证。这些情况对违建证据提取带来很大困难。

三、下一步工作计划

一、全面加快城市管理制度建设，努力实现规范化管理。按照规范化、制度化、精细化、常态化的管理要求，通过延长环卫清扫、保洁作业及市容巡查时间等方式，进一步强化管理措施。同时，在已经制定、出台的一系列规范制度的基础上，继续深入研究、思考，学习借鉴其他县市先进的管理模式和管理经验，进一步细化《县城市容市貌标准》，在日常巡查中，严格按规定执行，强化督促检查，努力实现城市规范化、常态化、一体化管理，推进城市管理工作水平再上台阶。

二、进一步加强执法队伍建设，提高执法综合素质，提升自身形象。

一是不断强化行政执法队伍建设，完善执法人员知识结

构，提升执法人员政治素质、业务素质、理论素质，加大对执法队伍的考核监督，严格落实执法人员奖惩举措。二是不断加强和推进城市综合执法工作，是深化行政管理体制改革和全面推进依法行政的重要内容，进一步加强城市综合执法队伍建设，不断提高队伍执行力和工作效率，打造一支“政治坚定、作风过硬、纪律严明、执法严格、群众信赖”的执法队伍，自觉适应新形势下对城市综合执法队伍的要求。三是不断宣传城市管理取得的成果，加深市民对城管工作的了解，争取广大市民的理解并积极参与到城市管理工作中来，消除市民对城管的偏见和误解，重塑现代城管新形象。

三、全面加强市容市貌管理。

采取有力措施，查遗补缺，全面推进和落实城市管理、环境卫生、市容市貌、市容秩序的标准化、常态化管理。在城市中心区、繁华地段设立城管执法执勤点，加强日常执法定岗管理。开展占道经营、违章户外广告、渣土运输车辆抛洒、乱涂乱画等市容市貌集中整治工作，协调交警交通等部门，对城区交通秩序进行整治，通过整治进一步提升城市形象。

四、全面推进县城临街门店广告牌匾治理工作。

推动广告牌匾示范街建设，加大对县城不符合规划标准的牌匾治理力度，对新开发的楼盘做到“提前介入、重点监控”，确保所有新开门店牌匾统一标准。

五、全面加快数字化城管建设，切实提升城市管理服务水平。

按照省委、省政府关于三年城市建设上水平及环首都绿色经济圈14县的文件精神，依托市级数字城管平台，于年底前构建县级数字化城管系统。

六、巩固成果建立控违查违工作长效监管机制。

8.2011城管组工作岗位责任制 篇八

（2012年1月6日）

同志们：

刚才，XX局长回顾总结了去年的城市管理工作，安排部署了今年的工作任务，非常及时，很有必要，这充分体现了我们城管局广大干部职工爱岗敬业、争先创优的良好精神风貌，也更说明城管局领导班子解放思想、工作主动，具有强烈的事业心和责任感。在此，我代表县委、县政府向受到表彰的同志表示热烈的祝贺！向辛勤工作的城管广大干部职工及家属表示亲切的慰问！下面，我讲三点。

一、提高思想认识，增强城市管理工作的紧迫感。

县城是一个地区经济发展的中心、文化繁荣的中心。搞好城市管理，优化投资环境，直接影响招商引资、经济发展。目前，个别路段占道经营、店外经营、乱设夜市现象仍然存在；部分区域户外广告、沿街门面门头设臵不规范，随意性大，缺乏有效监督；乱贴乱画及各种小广告没有得到有效遏制等等。上述现象的存在，原因是多方面的，但城管局是城市管理的排头兵，县委、县政府和广大市民对你们寄予厚望，希望你们进一步提高认识，增强做好城市管理工作的紧迫感和责任感，勇挑重担，扎实苦干，努力使我县城市面貌取得更大改观。

二、加大执法力度，搞好城市环境综合整治。

抓好这次会议的工作安排落实，继续加强城乡结合部、高速路进出口、县城出出口、主干道整治，下大力气治理城区“五乱”，从根本上改变城市面貌。一要切实整治县城经营秩序。在春节之前，要加大执法力度，集中整治主街道、集贸市场和十字路口占道经营、店外经营、坐商不归店、游商游贩沿街叫卖等行为，最大限度地减少反复现象，给市民创造一个良好的环境。二要加强广告管理工作。对已经设立的广告，要依法进行全面清理，凡是经过批准的，要达到规划标准；凡是没有经过批准的，要依法拆除。对于今后的广告审批，要严格按照规划标准，从严控制，高标准建设。

三、加强队伍建设，树立城市管理新形象。

城市管理执法队伍是我们搞好城市管理的关键和依靠，培养一支敢于触难碰硬、能打善战的队伍，至关重要。我们在座各位要始终保持良好的精神状态，以对党、对人民、对事业高度负责的态度，负重奋起，勇往直前，不管困难有多大，都要千方百计克服，确保完成各项工作任务。

一要加强团结协作。团结出凝聚力、出战斗力、出生产力。一个单位只有团结一致，才能形成谋发展、干事业的合力，才能使同志们有一个心情舒畅的工作环境。城市管理的每一个干部职工都要倍加顾全大局，倍加珍视团结，加强协调配合，相互信任，相互理解，相互补台，相互支持，使大家心情舒畅、精神饱满地干事业，努力营造风正气顺心齐的良好环境。

二要严格规章制度。进一步完善各项规章制度，加强决策目标、执行责任、考核监督体系建设，发挥考核工作的奖优、激励导向作用，奖优罚劣，努力打造一支特别能吃苦、特别会攻坚、特别能战斗的城管队伍，让城市管理工作在“保稳定、促和谐、谋发展”进程中再立新功。

三要树立执法好形象。希望城管队员要从自己的一言一行做起，从身边的一点一滴抓起，增强宗旨观念和公仆意识，认真履行服务承诺，严格工作纪律，坚决摒弃推诿扯皮、敷衍拖拉、态度粗暴等作风，充分展现城市管理的好形象。

同志们，随着经济社会的不断发展，人们生活水平的不断提高，广大市民对城市管理的要求将会越来越高，我县的城市管理工作任重而道远。希望城管局广大干部职工进一步明确职责，开拓创新，迎难而上，扎实工作，不断改善城市面貌，提高城市品位，为我县经济社会发展做出新的更大贡献。

9.2011城管组工作岗位责任制 篇九

城管局坚持“以人为本”和“预防为主”的原则，以构建和谐社会为目标，以科学发展观为指导，认真贯彻落实上级应急工作会议精神，切实加强组织领导，完善应急管理体系，认真做好突发性事件的预测、预防和处置工作，最大限度地减少了突发性事件的发生，提高了应对突发性事件的能力，实现了应急管理的良好局面。

一、应急管理工作情况

（一）高度重视应急管理，加强组织领导。城管局负责市容环境、等方面的管理任务，局领导班子高度重视，日常工作中，坚持执行领导值班制度，有效防范突发事件的发生，节假日来临前做好突发事件应急工作，同时在人力、物力、财力上对应急管理实行倾斜，扎扎实实做好应急管理工作。

1、加强应急管理领导。成立了以局长为组长，副局长为副队长，办公室主任为联络员，共12人参与的城管局应急救援分队。并储备了一定数量的应急装备，如防刺服xx套、摄像机、照相机取证设备共xx部、必要的排险工具等。

2、加强市容环境管理，强调文明执法、规范执法，冷静处置突发事件。今年，城管局没有出现一例群体性围攻责任事故，维护了和谐稳定局面。

3、为切实做好突发事件的应急处置工作，提高应对突发危机事件的实战能力，我局对其周边路段占路经营、店外经营等违规现象进行了专项演练治理。5分钟到达制定地点，迅速进入应战状态，一小时完成任务，全面清除了道路两侧的流动摊点以及临街商店及其他临街经营业户超出经营场所范围进行店外经营和跨门槛经营的现象，保证了该区域正常的经营秩序和良好的环境秩序。

（二）强化应急队伍建设，完善应急事件快速反应机制。

1、结合我局实际，通过开展救援培训活动，明确了工 作职责，组建了12人的应急救援队伍。应急救援队在特殊 时期实行24小时值班，时刻保持临战状态，以应对可能出 现的突发性事件。

2、加强岗位训练和实战演练，切实提高专业应急队伍的战斗力。通过岗位训练，明确了市容管理职责，通过日常督查工作，增强了执法人员迅速反映能力，提高了各部门之间的配合协作能力。

（三）加强宣传教育，提高广大干部职工和市民应对突发事件的能力，遏制突发事件的产生。

1、我局运用广告宣传、发放宣传资料，请专家讲课，等多种形式和手段对本系统干部职工和市民进行应急知识的普及和教育。

2、局领导率领相关负责人开展征求意见活动，现场接受市民的投诉，并安排相关职能部门认真处理市民所反映的问题，及时化解矛盾，消除不安定的因素。我局今年共处理投诉、信访、举报24件。

二、目前突发事件及应急管理工作存在的问题

1、市民法律意识淡薄，思想观念难以转变。执法过程中，思想工作很难开展。

2、城市化进程的加快，导致各类市容环境案件矛盾突出，目前管理措施不完善。

3、应急管理机制建设不完善，反映不迅速。

10.2011年上半年城管科工作总结 篇十

2011年以来，城管科在街道党工委和办事处的领导下，在科室人员的共同努力下，以巩固环境综合整治为中心积极展开各项工作，圆满完成了领导交给的各项任务，现就一年来的工作情况向领导和同志们汇报如下：

一、加大环境整治力度，优化辖区环境面貌

一是严控违法违章建设。按照区委、区政府统一要求及相关规定，办事处加大对辖区范围内违法违章建设的查处和整治力度，严格控制违法违章现象发生。对居委会制定了违法违章建设责任追究考核办法，层层落实，责任到人，分户负责，坚持“早发现、早汇报、早制止、早处理”的工作原则，加大宣传力度，采取教育为主、以点带面的方法，先后制止了违法违章建设8处。

二是严格规范户外经营。坚持“服务民生、整体规划、长效管理”的原则，采取“一乱一策治八乱、一路一策整街巷”的措施，实行蹲守与巡查相结合的方法，取得良好效果。城管科与区城管执法突击队共开展治理“八乱”大的集中行动8次，没收流动三轮车22辆，拆除违章墙体广告7处，清理占道灯箱、广告牌匾70余块，规范报摊5处，整治店外经营62处，清理占道经营200余处，辖区面貌得到有效改善。

三是优化铁路沿线环境。今年我们进一步加大3520铁路沿线环境整治力度，拆除原有600平方米的临时建筑，清理垃圾80立 方米，补植绿地1000余平方米，同时根据群众呼声，积极协调区城管局高标准建设了一处约3500平方米的集休闲、娱乐、健身为一体的便民活动广场，打造便民服务新亮点，有效提升铁路沿线的周边环境。

四是全面清理垃圾死角。今年在我们开展的清理无垃圾死角活动中，结合文明指数测评活动，城管科全体人员发扬吃苦耐劳的精神与社区居委会和环卫工人对辖区内居民院落，小区周边的垃圾死角进行了全面清理，共清理各类垃圾50立方米，营造了良好的辖区宜居环境。

五是全面修补破损路面。结合今年的文明指数测评活动，对辖区内各主次干道、居民小区内的路面破损情况进行了全面排查，对路面破损情况进行了分类统计，并积极协调区市政局修补破损路面5000平方米。

三、关注民生服务群众，切实做好热线工作

今年，以来我们对每一位数字城管巡查员上报的案件做到及时受理、及时处置，做到发现一处清理一处，遇到较难处理的问题大家一起合力解决，同时以数字城管为突破口，在巡查过程中如发现辖区居民遇到难处，或提出意见及建议的，尽量帮助其解决问题，使“和谐城管”的形象深入人心。同时，今年以来我们共收到12345热线各类办交件423件，每一个交办件都能够按照规定的时间和流程进行上报回复。在处理交办件的过程中我们积极协调各相关部门，以提高办结率、满意率为工作重点，办结率 达到100%，满意率为98%。同时，在华联广场参加了由区热线办组织的市民热线宣传活动，现场为市民解疑答惑，受到市民的一致好评。此外，经过多方协调解决了槐苑小区残疾人无障碍通道的建设问题和营市东街多年来排水管道的堵塞问题，居民代表赠送了名为“疏通管道办实事，解除民忧众人赞”的锦旗，以表感激之情。

四、居安思危未雨绸缪，提升防汛工作水平

在今年的防汛工作中，我们本着“预防为主，全力抢险”的工作思路，采取早筹划、早安排、早预防的工作方法，在汛期来临之前，提早两个月重新制定了《防汛预案》，并重新组建了防汛突击队，对防汛器材进行了逐一检查，为辖区居民发放了《防汛知识手册》，同时对辖区内低洼地区进行了现场查看，确保防汛工作万无一失。

五、结合实际因地制宜，其它工作全面推进

一是扎实开展环保工作。积极开展扬尘污染控制区创建工作，以凯旋新城建设工地为重点，协调督促其进行垃圾清理和遮盖围挡，对料堆进行覆盖。对道路每天定时洒水，有效控制辖区扬尘，进一步提高了辖区空气质量。

二是积极做好辖区绿化。今年我们对辖区内主次干道和居民院落内的树木进行了修剪，协调区园林局对3棵危树进行了砍伐，及时消除了安全隐患，同时在铁路沿线进行了绿地补植，补植苗木2000余棵，绿化面积5000余平方米。对凯旋新城小区和槐花 园小区补植绿地7000平方米，同时出动200余人次，对辖区内的树木进行了美国白蛾的药物消杀工作，进一步提升了辖区环境。

三是做好全民健康工作。今年我们按照区卫生局的工作指示精神，结合区爱卫会开展爱国卫生月活动的要求，联合第五人民医院参加了在赤霞广场举办的“珍爱健康，全民控烟”的宣传活动，向群众发放宣传单1000余份，增强了居民群众对控烟、戒烟的思想意识。并在辖区内医院、银行、酒店等公共场所张贴了禁烟标识。同时与区卫生局疾控中心在机车工厂开展了全民健康生活方式的宣传活动，进一步提高了居民群众对健康生活方式的理解与认识。

四是积极开展百姓城管活动。今年我们按照市、区城管局的工作要求，发动辖区单位和社区热心居民加入到百姓城管的队伍中，清理辖区垃圾死角，清除乱贴乱画，同时在绿园社区开展百姓城管义工活动，并在省体育中心加了济南市“体彩杯”百姓城管趣味运动会，营造了良好的社会氛围。

在下半年的工作中，城管科全体工作人员将统一思想，加强学习，提高认识，结合工作实际，进一步提高工作标准，积极创优，让科室各项工作再上一个崭新的台阶。

城西街道办事处城管科