哈密市政府官方网

哈密市政府官方网（精选3篇）

1.哈密市政府官方网 篇一

政府机构官方微博管理与考核办法

(针对独立官博)

政务微博是政府部门和公务人员进行政府信息公开、应对网络舆情、开展政 民互动以及网络问政的重要手段和平台，在促进政府与民众沟通、改善政府形象 和推进社会管理创新等方面具有重要的作用。为加强新浪政务微博的规范管理，促进政务微博健康发展，新浪微博现推出《政府机构官方微博的管理与考核 办法》，“办法”分“针对独立官博”与“针对微博群”两个版本，此版本将详细 解析独立的政务微博官博的管理与考核办法。

第一部分：政府机构官方微博管理办法

一、明确组织机构

1.明确政务微博主管领导。

2.成立政务微博工作小组，明确组长、小组成员。

3.各部门（单位）分别确定一位微博事务主管领导和一名联络员，具体负责本 部门（单位）的微博工作。

4.建立网评员队伍，网评员为各区县乡镇、各相关部门（单位）的工作人员。5.建立专家队伍，专家队伍由行业相关专业人员组成。6.建立第三方服务团队。

二、明确各部门（单位）基本职责

1.政务微博主管领导：应当坚持每日阅读本单位政务微博博文，为微博工作总 体规划把关，制定改进工作意见，审核涉及重大事件的微博。

2.政务微博各管理（单位）主管领导：应负责策划针对本部门（单位）的微博 话题、内容审核、审查敏感话题回应等。

3.政务微博小组：负责搜集内容、撰写编排、策划活动、实时审查、发现舆情、掌握动向、问题督办、记录日志、存档备案、参与学习等。并应同时设置专人专 岗，安排内容编辑、形象设计、数据评估、活动策划专职人员。

4.下属各处室、分局、委属单位联络员：需围绕本部门（单位）工作职责编写微博，协助监测舆情，根据政务微博小组的督办需求开展工作，与相关专家沟通 等。

5.网评员：对本单位已发布的微博进行点评、转发，积极参与各类讨论，并协 助监测本单位相关舆情，及时回复。

6.专家：需经常配合单位的微博及相关工作，参与微访谈，协助处理突发事件 等。

7.第三方服务团队：提供技术支撑，做好图片视频编辑、活动执行、后台技术 维护等。

三、制定合理的工作机制 1.建立微博保密制度

针对某些涉密行业、单位，如公安、检察、司法行业而言，需做好保密工作，严防泄密事件发生。

2.建立微博发布审批制度

实行三级审核制度，先审后发：一般内容由政务微博小组审核发布；敏感信 息由各部门（单位）领导审核把关；重大新闻披露报请政务微博主管领导审批。3.建立网民回复与互动规范 针对咨询、建议、举报、投诉、意见等不同类型的问题，制定不同的处理办 法和程序。

4.建立微博督办制度

将需要各单位落实的微博工作任务纳入督办工作范畴，实行限时督办，以确 保工作效率。

5.建立舆情监测与通报制度

定期搜集整理与本单位工作相关的舆情信息，制作“舆情监测报告”，反馈 公众关注的热点问题。

6.突发事件应急处理和危机应对制度

规范突发事件和危机应对时的信息发布工作，明确不同类型的事件发生后信 息发布的流程、方式、时限、口径等；信息发布出现问题时，应当及时更正、公 开致歉，并及时澄清问题和发布事实真相，以诚恳的态度修复形象、维系公众信任。7.建立工作情况汇报制度

定期汇总微博工作情况，并上报至政务微博主管领导，通报各部门（单位）编发。

8.建立微博考核制度

将微博的发布数量、质量，问题督办落实情况和民众反馈纳入整体考核中，并根据考核成绩制定下一年度微博运营计划，同时将考核成绩与微博工作人员绩 效成绩挂钩。

四、加强发布内容管理

1.发布内容

1)紧密结合行业重点

根据各行业特点，重点发布行业相关内容，如动态工作信息、服务社会信息、行业观点信息等。2)重点发布业内活动

选取行业中的重点活动，综合运用“微直播”、“微专题”“微访谈”等形式 展现。

3)随时跟进社会热点

可结合最新社会动态发布与机构工作内容相关或提示类信息，如可跟进重大 节假日、重点社会事件（如两会）、社会关注热点（如雾霾天气）、地区重点事件 等话题。

4)及时应对舆情

针对与本行业有关的社会传言，及时调查并发布微博予以澄清。5)发掘微博讨论话题

结合本行业特点，发起有共同价值的热点话题。或发掘微博平台上已有的热 点话题，从本行业角度参与讨论。6）适当与网友进行互动

对于网友私信、评论，选择自己工作范围内的进行回复或引导，如果数量太

大，也可将网友的问题归类整理，选择典型性问题进行集中答复。2.发布形式。采用网友比较喜欢的“文字+图片+视频”形式；内容较多的直接发长微博或 者网络链接。3.发布时间

1)常规信息、回复信息、专题信息发布时间为每日工作时间。2)突发信息应及时发布。4.发布周期。

每个工作日至少发布 5-8 条；节假日至少发布 3—5 条；突发情况应实时通 报事件进展。5.回复内容

1)咨询类问题：明确行业相关政策法规，讲述清楚基本情况或发展过程，耐心 细致解答，与网民坦诚交流，积极传达行业理念。

2)投诉举报类问题：讲清本单位工作职能，明确相关责任，理清工作环节，积 极化解纠纷和矛盾。

3)意见建议类问题：听取网民建议，具体分析，合理采纳。无法采纳的建议，通过讲清不采纳原因，赢得理解和支持。

4)敏感类问题：注重有针对性地化解矛盾，公开透明地解决矛盾，同时利用个 人通讯工具向事件核心人物解释具体情况，平复其激烈情绪。

五、完善舆情应对机制 1.舆情应对五大原则：

1)态度诚恳，不否认不推卸 2)正视围观，认清民意诉求 3)改堵为疏，善于因势利导 4)公开透明，防范谣言发生 5)迅速回应，主动面对质疑 2.舆情应对七大机制

1)建立健全新闻发布机制：通过新闻发布会、记者招待会或新闻吹风会，发 布新闻公报或主动提供消息，主动接受记者采访（包括组织记者随领导人出访），策划新闻、制造媒介事件发布新闻等方式发布消息。

2)建立健全舆情监测机制：通过分析、研判、预警、评估方式监测舆情，同时 运用监测日报和突发事件专报方式上报舆情。

3)建立健全媒体沟通机制：注重与电视媒体、平面媒体、网络媒体日常的沟通 交流，为突发事件的辟谣和澄清打下基础。

4)建立健全培训学习机制：增强干部突发事件的危机意识和防范意识，从而有 效提升突发事件的成功应对能

5)建立健全危机应对机制：利用新浪政务微博平台——舆情监测产品，每日进 行常规舆情监测，并建立上报制度。

6)建立健全对外宣传机制：利用权威传统媒体进行高端宣传，利用微博在网上 进行有效宣传，引起网民的自发关注和认可。

7)建立健全舆论引导机制：以微博为阵地，以网评员、意见领袖为队伍，以 140 字的微博为形式，以人性化表达方式为话语体系，以数秒乃至数分钟为引导时间，把握舆论引导的先机。

六、注重信息安全管理

1.帐号管理：建立健全的官方微博帐号管理制度。一般只允许1-2 人管理帐号 密码；管理人员离职、调任、辞职时及时更改密码；不使用自动登录，不使用帐 号时及时退出登录。

2.专业团队：邀请新浪专业人士对帐号管理员进行培训，提升微博应用和安全 管理技能。

3.信息审核：建立微博信息发布审批制度，一旦发现未经审核的信息，立即检 查帐号安全。4.取缔冒名帐号：发现看似党政机关或公职人员的冒名帐号，立即联系新浪微 博，及时予以取缔。

七、完善相关保障工作

1.设备支持

提供互联网网络、计算机、打印机、移动通讯工具等设备支持。2.人员支持 充实微博工作团队专职人员，提供团队支持。3.培训支持

有针对性地组织业务培训、微博培训等；为微博管理人员提供业内交流机会。

第二部分：政府机构官方微博考核办法

一、考核原则

（一）坚持实事求是、公平公正、公开透明的考核原则。

（二）考核结果纳入政府机构部门绩效考核指标体系。

二、考核对象

政府机构官方微博及相关各处室、分局、委属单位

三、考核项目

（一）微博建设

粉丝总数、日均发布量、工作连续性、影响力是否达标。

（二）信息发布与报送 1.微博信息发布情况

原创数、转发数、评论数、被转数、被评数是否达标。2.基础栏目运营情况

固有栏目发布数量是否达标。3.微博信息报送情况

相关各处室、分局、委属单位的报送量和采用量是否达标。

（三）咨询与投诉受理： 1．工作责任落实情况； 2．咨询回复情况； 3．投诉处理情况；

4．对需协同处理问题的跟进处理情况。

（四）工作人员情况

到岗情况、工作态度、工作效率、培训次数等。

（五）网友满意度

服务态度、服务质量等。

（六）加分项目

1.传播有效性：所发微博被高粉账号转发。2.传播互动性：所发微博引发大量关注和讨论。3.媒体报道：根据媒体级别和报道数量加分。

4.策划内容：策划的微访谈、微话题参与度与关注度较高。

（七）扣分项目

1.信息发布错误造成负面影响。2.重大突发信息发布滞后。

3.延误提交“舆情监测”报告或“微博工作报告”。

四、考核方式

（一）考核方式

1.考核采取百分制计分方式。所有考核项目得分总和，为被考核微博最终得分。2.总分（100 分）=微博建设（15 分）+信息发布（30 分）+咨询与投诉（30 分）+工作人员（15 分）+网友满意度（10 分）3.另有加分项目 10 分与扣分项目 10 分

（二）各项目考核指标

微博建设（15 分）1.粉丝总数（3 分）：达标（标准需在考核期开始前制定）得 3 分；完成 50%以 上得 2 分；完成 50%以下得 1 分。2.新增粉丝数（3 分）：达标（标准需在考核期开始前制定）得 3 分，完成 50% 以上得 2 分；完成 50%以下得 1 分。3.日均发布量（3 分）：日均发布 5-8 条，得 3 分；3-5 条得 2 分；低于 3 条不 得分。

4.工作连续性（3 分）：连续发博 25 天以上（含 25 天）得 3 分，25 天以下不 得分。

5.影响力（3 分）：影响力超过上期或排名靠前得 3 分，低于上期且排名不靠前 不得分。

信息发布（30 分）

1.信息发布情况（20 分）=原创数（4 分）+转发数（4 分）+ 评论数（4 分）+ 被评数（4 分)+被转数（4 分)a)原创数（4 分）：原创数量超过原定指标（标准需在考核期开始前制定）得 4 分；完成 80%以上得 3 分；完成 50%以上得 2 分；完成 50%以下不得分。b)转发数（4 分）：转发数量超过原定指标（标准需在考核期开始前制定）得 4 分；完成 80%以上得 3 分；完成 50%以上得 2 分；完成 50%以下不得分。c)评论数（4 分）：评论数量超过原定指标（标准需在考核期开始前制定）得 4 分；完成 80%以上得 3 分；完成 50%以上得 2 分；完成 50%以下不得分。d)被评数（4 分）：被评数量超过原定指标（标准需在考核期开始前制定）得 4 分；完成 80%以上得 3 分；完成 50%以上得 2 分；完成 50%以下不得分。e)被转数（4 分）：被转数量超过原定指标（标准需在考核期开始前制定）得 4 分；完成 80%以上得 3 分；完成 50%以上得 2 分；完成 50%以下不得分。2.基础栏目情况（10 分）：每个栏目分值根据栏目数量和重要程度酌情分配。各栏目已发微博数量均超过或达到原定指标（标准需在考核期开始前制定），得 10 分；80%以上栏目超过或达到原定指标，得 8 分；60%以上栏目超过或达到 原定指标，得 6 分；40%以上栏目超过或达到原定指标，得 4 分；低于 40%栏目 达到原定指标不得分。

咨询与投诉（30 分）

1.工作责任落实（8 分）=指定了责任领导（4 分）+指定了受理人（4 分）2.咨询回复情况（8 分）=满分 8 分×及时回复数/公众咨询数 3.投诉处理情况（8 分）=满分 8 分×及时办理数/公众投诉数 4.协同跟进情况（6 分）=满分 6 分×实际办理数/应协同处理数

工作人员（15 分）

1.到岗情况（4 分）=满分 4 分×未迟到早退请假天数/应到岗天数 2.工作态度（4 分）：酌情评分 3.工作效率（3 分）：酌情评分

4.培训次数（4 分）=满分 3 分×参训次数/应培训次数

网友满意度（10 分）1.服务态度（5 分）：发起服务态度投票。得票超过半数的政务微博得 5 分，低 于一半不得分。

2.服务质量（5 分）：发起服务质量投票。得票超过半数的政务微博得 5 分，低于一半不得分。

加分项目（10 分）1.传播有效性（2.5 分）；如被拥有 5 万粉丝以上的微博转发 1 次得 2.5 分、被 拥有 1 万以上、5 万粉丝以下的微博转发 1 次得 2 分„„ 2.传播互动性（2.5 分）：如被其他微博关注和讨论 7000 次以上，加 2.5 分、5000 至 70000 次，加 2 分„„ 3.媒体报道（2.5 分）：如被 1 家中央或境外媒体报道 1 次加 1 分、被一家国内 重点媒体报道 1 次加 0.5 分„„ 4.策划内容（2.5 分）：如策划话题转发和评论量超过 2000 次加 2.5 分、1500-2000 次加 2 分„„

扣分项目（10 分）

1.信息发布错误造成负面影响（4 分）：根据严重程度计算，非常严重扣 4 分，比较严重扣 1-3 分。

2.重大突发信息发布滞后（4 分）：根据滞后时间计算，非常严重扣 4 分，比较 严重扣 1-3 分。

3.延误提交“舆情监测”报告或“微博工作报告”（2 分）：延误则扣 2 分。

（三）考核样表 表一：微博考核细则

“××（官博昵称）”月度（季度、年度）考核细则

考核内容

项目指标

得分

考核内容

项目指标

得分

微

博 建

设

(15 分)

粉丝总数 信

息

发

布

（30 分）

信息发布情 况 原创数

新增粉丝数 转发数 日均发布量 评论数 工作连续性 „„ 影响力 基础栏目情 况

#朝闻天下# „„ #微点评# 咨

工作责任落实 工

到岗情况询

与

投

诉

（30 分）

咨询回复情况 作

人

员（15 分）

工作态度

投诉处理情况 工作效率 协同跟进情况 培训次数 „„ „„ 加

分

项

目（10 分）

传播有效性 扣

分

项

目（10 分）

信息发布错误造成负面影 响。

传播互动性 重大突发信息发布滞后 媒体报道 延误提交“舆情监测”报告 或“微博工作报告”。策划内容 网友 满意 度（10 分）

服务态度

„„ 服务质量 总分：

备注：可根据实际情况细化各项指标并分配相应分值。

表二：微博报送单位考核细则

“××（官博昵称）” 各处室、分局、委属单位报送与采用情况

部门（单位）名称

报送情况

（50 分）

采用情况

（50 分）

得分

指标

完成情况

指标

完成情况

区县、镇、街道

30 50 25 55 各级别人大机关区非重点民生部门

各级别政协机关

各级别纪委机关

各级别行业相关部门

备注：

① 可根据实际情况列出部门（单位）名称。

② 考核周期开始前制定各单位报送和采用指标 ③ 如图中数据：

区县、镇、街道得分=(报送完成 30/报送指标 50)×50 分+(采用完成 25/采用指标

2.哈密市政府官方网 篇二

一、微博的传播特性

微博作为一种新兴的传媒形态, 虽然有对传统媒体特点的继承, 但它在信息传播过程中具有传统媒体难以比拟的优势。

大众性。网络空间有别于现实空间, 由于网络技术的特殊离散结构, 不存在严格意义上的中央管理控制, 相对于现实空间而言, 网络空间上的自由度更大。微博作为一种高度社会化的媒体平台, 使媒体平民化、大众化, 无论网民的身份如何, 都可以通过“数字化”字符发布信息。在微博的世界, 人人都是新媒体。

裂变性。微博所依附的空间是一个自由的虚拟空间, 不具有外在的可触摸、可感觉的时空位置和形态。微博信息内容可不受时空、议题和其他条件限制, 传播速度更快, 容量更大, 并且可以快速地把要推广的信息发布给千百万普通网民, 其传播效应像病毒感染一样, 呈现一种“病毒传播”式的裂变性。

透明性。在互联网, 微博用户可以真实的身份或以匿名的身份出现, 甚至可以掩盖自身的真实身份、性格、年龄、职业乃至在社会中所扮演的角色。由此, 微博用户可以抛弃在现实社会中的种种顾虑参与网络信息活动。一旦网民发布的微博信息内容被认可, 便可汇集各方的信息源对对象内容进行彻底曝光, 使之处于透明状态。

共享性。微博为人们提供了平等的信息参与机会, 每个网民都可以在微博平台上发布信息或者分享别人的信息, 微博信息由全体微博用户和各个微博平台所共享。而且, 某个话题由于网民的参与和反馈, 一旦形成舆论必然成为整个网络共同推动的对象议题。

驻存性。多媒体技术使微博信息不仅具备文字、图面、声频、视频合一的特点, 而且具备传统媒体无法比拟的可保持性。微博本身提供了广泛的信息驻存空间, 相关的信息和观点可以在网络空间上长时间驻存, 人们可以随时通过检索方便地获取, 使之成为永久性的记录。

二、官方微博信息传播对政府形象塑造的影响

学者胡宁生等人对政府形象的概念和内涵界定为:“政府形象是政府这一巨型组织系统在运作中即在自身的行为与活动中产生出来的总体表现与客观效应, 以及公众对这种表现与客观效应所作的较为稳定与公认的评价。”[1]政府形象是政府和社会公众相互作用的过程, 微博在信息传播方面具有强大的交互功能, 公众和政府在官方微博所提供的交流平台上直接表达自己的观点与见解, 公众甚至能以“公民记者”的身份直接参与信息的传播, 对政府形象产生着重要影响。因此, 官方微博对政府形象的塑造是把双刃剑, 各级政府部门必须慎重对待。

(一) 官方微博对政府形象塑造的有利因素

1. 官方微博是政府提高知名度和赞誉度的重要窗口

温总理说:“一个为民的政府应该是联系群众的政府, 与群众联系的方式可以多种多样, 但是利用现代网络与群众进行交流是一种很好的方式。”[2]2011年3月2日晚, 中共十七届中央委员、新疆维吾尔自治区党委书记张春贤实名开通了腾讯微博, 并发布了第一条博文。通过微博, 张春贤最大限度地收集民情, 提高政府决策能力, 并且及时解决粉丝反映的现实问题, 赢得了广大公众的信任和赞美。“两会”期间, 在张春贤的影响下, 一场“微博热”迅速在全国各级政府机构和主要官员中兴起。众多政府官员通过官方微博与广大公民进行“面对面”、“零距离”地交流, 提高了公众积极参政议政的热情, 形成了政府和公众之间积极互动的良性循环。政府通过向公众传达以人为本、科学发展的执政理念, 在提高自身知名度的同时也赢得了人民的信任和赞誉。

2. 官方微博是政府引导主流舆论、发出主流声音的重要渠道

现实中一旦危机事件发生, 往往让传统媒体猝不及防, 在事件发生和人们的意识之间大都有一段短暂的思想空白, 即由于事件是突如其来的, 受众来不及对事件作出任何判断, 获悉事实的强烈欲望冲击了对事实的认识。[3]官方微博具有即时性和交互性特点, 在处理危机事件时能在第一时间向受众传递重要信息, 并且坚持正确的舆论导向, 向社会发出主流声音, 维护社会秩序。2010年6月25日晚至26日凌晨, 云南马龙县遭受百年不遇的单点暴雨, 电力、交通、通信全部中断, 马龙县城成为名副其实的“孤岛”。当所有人一筹莫展之时, 曲靖官方博客“微博曲靖”在第一时间公布了灾情, 向网民实时播报最新消息, 杜绝了各种谣言的流传。一时间, “微博曲靖”成为外界了解马龙县灾情的主要信息渠道。这样, 在巨大的灾难面前, “微博曲靖”很好营造了党和人民团结一致、众志成城、迎难而上、百折不挠的良好舆论氛围, 发挥了官方微博在危机时刻传递信息、凝聚人心、鼓舞斗志、服务大局的重要作用。

3. 官方微博是政府了解民情、汇聚民智的重要桥梁

改革开放以来, 我国的社会和经济有了突飞猛进地发展, 社会大众话语诉求权增强, 倾向于更加外向、更加自主地发表对社会转型期所发生事件的评论。微博作为一种社会化媒体, 满足了受众的这种诉求, 使其成为各种声音的集散地。政府通过官方微博, 一方面了解民情, 掌握受众需求;另一方面汇聚民智, 公开决策过程, 促进政务公开透明。学者张志安认为, 政府机构的官方微博其实就是另一种形式的官方网站, 而且相比于传统官方网站, 微博与群众的交流更多, 对政务公开透明也更有促进作用。“最重要的是, 对群众提出的建议意见做到及时回应, 有问必答, 这样才能避免官方微博与官方网站的同质化, 做到各尽其用。”[4]如果各级政府能真正重视其官方微博上的公众诉求, 并建立相应的反馈处理机制, 才能真正发挥官方微博了解民情、汇聚民智的桥梁作用。

(二) 官方微博在政府形象塑造中容易产生的问题

首先, 官方微博如果内容把关不严谨, 易造成受众对政府信息真实性、客观性质疑。由于微博上的信息传播是顺着“关注”和“被关注”的信任链条快速传播开来, “把关人”的角色就显得格外重要, 如果官方微博信息发布人在转发网友微博时缺乏责任感, 可能会造成信息失实现象。2010年12月, 金庸在微博上“死而复生”事件引起了广大微博用户的强烈不满。《中国新闻周刊》杂志的一位编辑在家登录“中国新闻周刊”的官方微博账号后, 看到某个网友微博:金庸, 1924年3月22日出生, 因中脑炎合并胼胝体积水于2010年12月6日19:07在香港尖沙咀圣玛利亚医院去世。在没有核实新闻真实性的情况下, 随手以周刊名义, 草率地发出了类似内容且没有注明“转发”或来源的微博。一石激起千层浪, 大量网友因为没有在其他官方微博上得到确证或详细信息而疑惑万分, 质疑的声音一浪高过一浪。事实证明, 关于金庸先生去世的消息实属谣言。最终《中国新闻周刊》辞退了该编辑, 并在官方微博上公开道歉, 至此, 金庸先生在短短几小时内“死而复生”。这提醒我们官方微博如果不加控制、不负责任地随意发布不实消息, 官方微博就会成为谣言的“根据地”, 严重损害各级政府机构形象。

其次, 官方微博容易存在信息冗余, 有价值的信息不多的情况。很多人认为微博是记录生活琐事的媒介, 它的意义在于分享, 藉此获得交流和认同, 获得“社交温暖“, 然而这种信息对于大部分人来说可谓毫无意义。“微博就像是Web2.0和3G时代集纳各方言语的‘露天菜市场’, 博客的过时因为人们的思维正在进一步向碎片化进发, 微博的体裁更适应互联网时代现代人的生活节奏, 但也在退化人们的思考能力, 加大互联网信息的碎片化, 增大人们寻找有用信息的难度”, 北京大学新闻学院从事新媒体研究的胡泳老师表示。另外, 微博是碎片化沟通时代的产物。文本碎片化虽然给官方微博带来了传播的优势, 但信息不成系统、短小、无标题往往会造成信息的无组织现象。随时记录的官方微博必然成了一个言论的万花筒, 少数有价值信息和多数生活琐事掺杂在一起。这令人不得不担忧官方微博用户今后是否会对这些冗余、重复的信息产生厌倦甚至排斥的心理。

三、政府利用官方微博塑造自身形象的途径

面对微博日益成为重要的传媒形态之一, 各级政府应该积极应对微博对政府形象带来的挑战, 采取针对性的措施, 充分利用官方微博, 使政府形象在微博信息传播中实现最优化。

(一) 凸显正面信息, 巩固正面形象

“电子政府”已成为塑造政府形象的主要手段。它使政府从封闭行政中走出来, 借助信息的流动和传递, 在网络上实现其在政治、经济、社会、生活等诸多领域中的管理与服务功能。[5]官方微博自诞生以来, 一路凯歌高唱, 深入广大受众的生活。据相关统计, 今年“两会”期间, 仅两会代表、委员就开通了上千个微博, 山东代表团一下子就有60多人开通了微博, 全国各级政府机构开通的官方微博更是难以计数。集中开微博已成为今年“两会”的一大特色。微博议政蔚然成风, 大大拉近了网民与两会的距离, 实现公众知情、参与和监督的目的, 鼓舞了百姓参政议政的空前热情。政府开通官方微博, 应该更好地发布各项政策和领导人讲话, 促进政务公开、提高行政效能, 将政府的正面信息有效地向受众传播, 让受众感受到党和政府在时刻关心群众的利益, 增强群众的凝聚力和感染力, 巩固政府的正面形象。

(二) 消解负面信息, 修复受损形象

在网络的高度开放的公共空间里, 政府、网络媒体和受众三主体存在互动的关系, 只有三者互动关系协调统一才能使得政府的信息有效传播。现实中一旦危机事件发生, 通常是以负面信息为主, 如果政府部门选择“沉默是金”的处理方式来面对网民和受众的质疑, 那么政府则会处于非常被动的境地, 因此官方微博是政府在网络时代背景下有效处理负面信息, 最大程度地修复受损形象的重要途径。浙江乐清的“钱云会案”, 在被媒体曝光之后, 乐清当地政府开通了名为“平安乐清”的官方微博, 但因为公开的信息极为有限, 而且面对网友们的质疑, 没有及时地回复和解答, 结果招来网友的骂声一片, 严重损害当地政府的形象。相比之下, 2011年3月份, 中国盐业总公司在面对由于日本核辐射诱发的抢盐风潮方面着实棋高一着。公司及时开通了官方微博, 向网民们公开了国内食盐的储备情况, 以及相关的科普知识, 很快平息了这场抢盐风潮。事实证明政府官方微博意义在于政府从“捂盖子”思维向“揭盖子”思维转变:“一壶已经烧开的水, 如果还使劲捂着盖子, 结果只能是连壶底都被烧穿;而盖子一揭, 尽管有可能会烫着自己的手, 但沸腾的民意也就会变为蒸汽慢慢消散。”, 达到消解负面信息, 维护和修复政府形象的目的。

(三) 利用舆论热点, 积累良好形象

积极利用网络舆论热点, 注重政府所宣传的与网民所关心的结合起来, 是官方微博塑造政府良好形象的重要手段。今年年初, 中国社科院教授于建嵘开设的“随手拍照解救乞讨儿童”微博引起了社会的广泛关注, 一时间, 大量网民加入了“微博打拐”的行列。针对这种情况, 河北省公安厅开通官方微博动员网友通过发私信、微博的方式, 举报省境内疑似被拐或强制乞讨儿童。不久, 保定、唐山、石家庄等市的公安网络发言人也纷纷在微博上与网友展开互动。几次成功地打拐行动, 让受众看到了政府强大的规划能力、调配资源的能力, 由此政府的影响力和号召力也得到集中彰显。由此可见, 政府利用重大活动或事件, 根据舆论热点, 及时设置官方微博探讨的议题或话题, 可以有效地树立自身的良好形象。

(四) 转移舆论焦点, 避免负面形象

微博具有强大的舆论承载力, 对突发危机事件的舆论聚集迅速而强大。政府可以通过官方微博对突发事件进行巧妙的“议程设置”, 转移舆论焦点, 最大限度地避免负面形象。2010年11月30日, 江苏常州市发生一起劫持人质案件。当地公安部门很好地利用政府官方微博对这一“负面新闻事件”进行即时“议程设置”。案件发生2个小时左右, “平安常州”便发布了有关案件的第一条微博, 发布了案件的发生时间、地点、简单案情和警方行动。在接下来的时间里, “平安常州”及时更新微博信息, 不间断网上直播, 把简要的案情、警方解救人质的进展进行发布, 实时让网民了解解救的进展, 让真相走在谣言前面。这种做法转移了公众的舆论焦点, 发挥官方微博滚动直播、公众参与、民意监督的多重功效。由此可见, 政府在面对突发公共事件时, 若采取“封、堵、砍”的传统手段, 后果是不堪设想的, 若利用官方微博进行一定的议程设置, 监控发现舆情, 分析舆论走势, 适时提出处置方案, 组织舆论传播, 可以有效地引导网络舆论, 消减负面影响。

(五) 加强舆论引导, 构建全新形象

最近, 胡锦涛总书记在省部级社会管理专题研讨班上, 明确要求要加强虚拟社会的管理, 建立网络引导机制。现实中, 网络舆论一旦形成, 就会起着“风向标”的作用, 对网民和社会的和谐发展都产生重大影响。因此, 政府通过官方微博加强网络舆论引导, 对促进社会和谐、构建政府全新形象具有重要意义。鉴于微博上信息来源、传播渠道及内容纷繁复杂, 各种新观念大量涌现并相互影响。官方微博通过以下手段, 可以有效地加强舆论管理。一是坚持平民视角, 避免官腔十足、官话连篇, 与网民开展及时的互动和真诚平等的交流, 激发广大公民的责任感和主人翁意识, 增强政府的公信力和亲和力;二是通过自身的权威性引导公众对重大事件、突发事件的思考和辨别是非, 从而与政府产生共鸣, 充当公众的“意见领袖”。三是坚持收集民情, 了解民众心理和关注焦点, 从而使政府决策更科学, 更贴近民生和实际, 更好地解决各种问题和贯彻落实, 从而, 开启“微博议政”的新途径。

摘要：微博作为一种新的信息传播渠道和载体, 具有大众性、裂变性、透明性等特点。研究利用官方微博加强政府形象塑造具有重要意义。政府只有充分认识官方微博对政府形象塑造的优势因素和劣势因素, 才能采取针对性措施构建政府的良好形象, 使得政府形象在网络媒体信息传播中实现最大化, 增强自身的凝聚力和亲和力。

关键词：官方微博,传播特性,政府形象

参考文献

[1]胡宁生.中国政府形象战略[M].中共中央党校出版社, 1998: (16) .[1]胡宁生.中国政府形象战略[M].中共中央党校出版社, 1998: (16) .

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[3]刘建明.突发事件与报道的第一时间[J].新闻战线, 2001 (12) .[3]刘建明.突发事件与报道的第一时间[J].新闻战线, 2001 (12) .

[4]浙江新闻网[EB/OL].http://news.zj.com/detail/1331889.shtml.[4]浙江新闻网[EB/OL].http://news.zj.com/detail/1331889.shtml.

3.哈密市政府官方网 篇三

4月24日,国内外社会各界期待已久的公益界盛事——“2009中国慈善排行榜发布仪式暨颁奖典礼”在京召开。江苏黄埔再生资源利用有限公司董事长陈光标继2008年获得“中国首善”称号后,今年获得中国慈善排行榜最高奖项“最具号召力的中国慈善家”称号。

相关评论:许多富豪都认同卡内基的名言:“在巨富中死去,是一种耻辱。”他们都把回馈社会、帮助穷人作为自己的一项义务和道德要求。 在美国,有洛克菲勒、卡内基、盖茨、巴菲特……今天,中国的陈光标让我们为之自豪,也希望有越来越多的“陈光标”涌现。毕竟,如何用好财富,也是富豪们的一项责任。

杨惠妍一年损失600亿

中国财经杂志《新财富》5月8日发布“2009新财富500富人榜”,上榜富人的财富总额为16285.6亿元,较2008年的26027亿元下降37.4%,蒸发9741.4亿。在过去一年中,财富蒸发超过百亿的富人达到36位,其中,杨惠妍以财富蒸发638.3亿元位列“财富蒸发榜”榜首。

相关评论:成也股市,败也股市。股市造就了上一届富人榜的天量财富,也使本届很多富人的财富随之沉没。看来,股市创造富人和消灭富人的速度和规模都相当惊人。虽然杨惠妍位列“财富蒸发榜”榜首,但放眼全球,超级富人2008年都难以摆脱财富蒸发的厄运——巴菲特的财富蒸发250亿美元,比尔·盖茨的财富蒸发180亿美元。所幸的是,在经济刺激政策之下,相信中国经济不久会走出谷底。

宋鸿兵:第二波金融海啸9月爆发

曾准确预测金融海啸发生的《货币战争》作者宋鸿兵近日发出预警,认为海啸第二波将会在今年9、10月杀到,而引爆第二波海啸的暴风眼,将是企业债、金融债、地方政府债及其他资产支持债券。他建议,当前仍宜维持“现金为王”的投资策略,但资金也不能一成不变地锁在保险箱。企业准备充足的“过冬”粮草后,要抓住并购机会,投资者则可考虑增持石油、白银、黄金及部分地段的房地产。

相关评论:世界的变化不是线性的而是随机的,所以真正敢于作具体预测的人之中,算命先生占多数。之前,宋先生曾预测第二波危机将在4月爆发,现又变为9月——当然没有发生更好。

索罗斯:中国将取代美国成世界经济引擎

有“国际金融大鳄”美誉的美国著名投资家索罗斯5月11日表示,全球经济的恶化趋势正在减缓,各国采取的刺激计划已开始见效。索罗斯同时预言,亚洲将率先走出危机的泥潭,而中国将有望取代美国,成为全球经济增长的新引擎。

相关评论:在听到索罗斯这样的话时,不禁想到1990年的日本和1998年的东南亚,这让人脊背冒出丝丝凉气——不知道这帮人,怀的又是什么鬼胎?!

哈继铭:经济刺激政策需微调

“我们需要一定的经济刺激,但问题是经济刺激应该有多大力度,往什么方向?”5月16日,中国国际金融有限公司首席经济学家哈继铭,在陆家嘴金融论坛上抛出了这个问题。在哈继铭看来,目前是到了重新审视宏观经济政策的时候了。“无论是财政政策还是货币政策,都需要重新考量一下,是不是已经刺激过头了?”