商贸调研报告

商贸调研报告（共8篇）

1.商贸调研报告 篇一

商贸流通业是城区产业的重要支撑。xx城区商贸流通业起步晚，但发展快、效果好。要进一步做大做强城区商贸流通业，必须进一步强化商贸流通业管理，提高商贸流通业服务水平。

—、xx城区商贸流通管理状况

（—）城区商贸流通管理体制演变

建国初期，原江北县人民政府设工商科，对国营商业和私营商业实行领

导管理。1956年撤销工商科设商业科，后撤销商业科成立商业局，领导管理江北县百货公司、煤建公司、纺织品公司、食品公司、专卖公司、饮食公司、贸易公司，管理县城市场及公私合营商业合作企业。2001年机构改革时，将区财贸办公室、商业局（酒类专卖局）、市场建设办公室撤销后组建商业委员会，主管全区商贸流通业、饮食服务业和市场建设工作。目前，一般商贸流通企业管理全部与政府主管部门脱钩。政府主管部门只对成品油、液化石油、危险化学品、易燃物品、散装水泥、酒类、拍卖等特种商业行业实施行政审批、行政检查和行政执法等直接管理。工商、质监、药监、卫生等部门，对商贸流通业的设立和运行按其职能进行管理。

（二）城区商贸流通管理的运行机制

1、产业规划引导。近年来，xx城区商业发展，按照商住分开，人车分流，立体开发，集中打造的原则，以提升城市形象、核心竞争力及城市价值的理念定位，编制了两路中心商圈和冉家坝中心商圈规划，以及城区商业网点规划、物流业和会展业发展规划等配套规划。按照这些规划招商引资，一大批知名商家入驻商圈，形成了金港国际xx美食大道、金易时尚街、xx特色餐饮街和聚信国际建材城、五金机电城、檀香道一号家居馆和港汇家具城等几条特色街和专业市场。

2、政策导向。区委、区政府为了鼓励商贸流通业发展，先后出台了《加快酒店会展业发展的意见》、《建设美食名区的意见》、《发展龙溪地区现代服务业的意见》，配套出台了加快商贸流通业发展和评选特色商业街办法等政策。通过政策引导，限制准入，推动商贸流通行业向集中规模化、上档次特色化方向发展。

3、有效服务。政府主管部门按照“企业兴则xx兴”，“企业是我们的上帝”的理念，制定了《重点企业定期沟通交流制度》、《重点企业跟踪服务制度》。每年召开两次重点企业沟通交流会，广泛听取企业意见，协调解决重点企业用地难等难题。推行首问责任制和投诉举报制，用制度保证企业反映的问题及时解决。通过举办xx国际五金机电模具交易会、中国水煮鱼之乡暨美食文化建设论坛，扩大消费规模促进消费规模升级。开展商贸流通20强企业评选活动，引导企业做大做强。帮助企业树立品牌意识，提高知名度和影响力，使安福汽车等8家企业进入全市商贸流通企业100强。支持行业协会自我服务、自律自强，搭建行业协会与政府对话的平台，实现和谐双赢。

4、招商引资。政府主管部门建立了国际重点贸易企业档案体系，立足于引进大、优、强商家。2007年引进和新开业物业流通项目50个，其中，世界500强和跨国公司所属商贸集团有6家落户xx城区，在西南地区区级城市中名列榜首。

（三）城区商贸流通业在现行体制下快速发展

xx城区商贸流通业的管理，从总体上看，顺应了社会主义市场经济体制建立的大势，因而推动了城区商贸流通业快速发展。2003年以来，我区社会消费品零售总额增速连续5年居全市第一，总额跃居主城区第6位。成功创建“中国水煮鱼之乡”，加州美食街荣获“中华美食街”称号。城区商贸流通业吸纳了10多万人就业。

二、xx城区商贸流通管理的瓶颈问题

(一)区级决策层认识不够到位

决策者重第二产业和重gdp的观念尚未发生根本性转变；重工业、重城区规模扩张，轻商品流通业发展；对商贸流通引导生产、提升城市形象、解决大量人口就业、降低经济运行成本、促进社会和谐建设等功能认识不足。认识的偏差，妨碍了政府对商贸流通业发展的人力物力及优惠政策的投入。

（二）城市规划与产业规划对接不好

因受法律法规和体制制约，商贸部门无法参与城市规划，甚至对规划的建议也无正常渠道沟通表达。导致城市建设规划与产业发展衔接失当，商贸产业空间布局不当，城市建设与商贸流通难以协调发展。规划的法律约束力不强，龙溪、两路商业规划被随意更改已屡见不鲜。

（三）商贸流通发展用地难

城市规划中的短视行为，导致政府手中没有可供大型商业流通项目的建设用预留地。由于缺乏大型流通项目用地，致使一大批知名商业项目一直未能进入，法国欧尚集团，xx商社汽贸公司总部，大浪淘沙国际俱乐部等品牌商贸企业只能望地生叹。

（四）开发建设平台缺失

近年来我区商贸流通业虽有长足发展，但发展仍处于较低水平。2007年两路中心商圈销售额仅为12亿元，只有江北区的16%，更无

法与渝中区、沙坪坝区媲美。其原因是缺少一个专门的商圈建设管委会，没有用抓工业发展的办法，全力推进中心商圈建设。

（五）个别部门服务意识不强

商家落地xx，要生存发展壮大，必须得到政府各个部门的支持、帮助和服务。但某些部门为发展服务的观念淡薄，甚至热衷于收费罚款。如向餐饮企业收取临时车位费，曾经决定取消的餐饮

环保罚款依旧照收，这不仅增加了企业负担，而且严重影响了xx区商贸流通业发展环境。

（六）行业协会组织作用发挥不充分

我区仅组建了商业协会和餐饮协会，其它行业协会尚未建立。这两个协会在行业自律、自我服务尚处在起步阶段。

三、进一步加强我区商贸流通管理的建议

（一）转变观念，统一认识

区级决策层要确立商贸流通业是城区经济发展主体产业的意识。要坚持工商并重、统筹发展的方针，把城区商贸流通业发展，纳入区委、区政府及各部门重要议事日程。

（二）纳入城市规划，完善城市功能

规划部门在新城建设、旧城改造方案制定时，应首先布局商贸流通业。凡规划涉及商贸流通项目的，应书面征求商贸流通主管部门意见，要邀请商贸流通主管部门参加协商方案的有关会议，并采纳其合理化建议。龙溪、两路旧城改造应征求区商委意见，留足商贸企业用地，规划方案中涉及商贸流通业布局的不得随意调整和变更。

（三）搭建商贸发展平台，大力推进中心商业圈建设

区政府尽快成立xx区商圈建设管理委员会，代表区政府负责商圈建设的规划、拆迁、招商引资、协调和后续管理工作。加大两路中心商圈和冉家坝商圈投资力度，培育新的经济增长点，减少我区消费外流。中心商圈打造应突出我区特色，将休闲、购物、娱乐、机场、郊区旅游等融为一体。

（四）增强服务意识，完善配套政策

建议区市政部门和交警支队取消美食一条街临时停车位收费，并增加停车位，为企业和消费者营造宽松环境。鼓励企业通过各种形式促销，放宽对商品展览活动的限制，允许限额以上商贸流通企业节假日在商场周边举行促销活动，免收占道经营费，活跃节日市场。增加商贸流通产业专项资金的额度，以引导全区商贸流通行业规范、健康、快速发展。

（五）适当增拨资金，支持统计工作

2007年，全区限额以上商贸流通、批发零售、住宿餐饮统计工作已由统计局交给商委负责，商委面临人手紧缺、工作面宽、任务繁重的压力。为确保工作顺利进行，建议增拨适当统计经费。

2.商贸调研报告 篇二

(一)企业社会责任报告形成与发展企业社会责任报告经历了一个萌芽、形成、发展及完善的阶段。以我国为例来看,从2007年到2014年企业CSR发布的数量从70家增加到大约151家。数量上的变化,意味着企业对于承担社会责任感的增强,CSR作为揭示和评价企业履行社会责任的重要途径方式日益得到重视。

企业CSR经历了单一CSR(员工保障CSR、环境保护报告、社会捐赠慈善报告)向综合CSR(综合披露企业履行社会责任各种情况)演变的过程。目前企业CSR编制和披露,存在的主要问题是报告内容没有具体统一的标准,格式不规范,报告动机不客观等。纵观企业CSR的内容,既有寥寥数页只披露正面信息的,也有综合披露全面信息的范本。探索与创新CSR形式,寻求科学合理的评价方法以全面评价企业社会责任履行程度是当前需要重点解决的问题。

(二)商贸流通企业社会责任报告内涵长期以来在我国经济发展过程中,存在“重生产、轻流通”的现象,“轻流通”的意识和观念直接导致商贸流通企业在经济价值链中的地位没有得到具体体现,对其所应承担的社会责任重视不够。事实上商贸流通企业作为经济发展价值链的末端,起着承上启下的作用,在创造就业、稳定物价、繁荣市场以及环境保护方面承担着重要的社会责任。当前由于我国企业CSR制度尚处于不断完善阶段,专门针对商贸流通企业CSR的研究比较少见,而鉴于商贸流通企业在经济价值链中重要性日益凸显,本文认为普及商贸流通企业社会责任意识和观念、探索CSR合理形式、规范和引导商贸流通企业更好的履行社会责任以及正确合理评价其履行社会责任的程度成为未来需要重点解决的课题。

商贸流通企业社会责任应以发挥其在稳定物价、促进就业、繁荣市场方面的作用,在政府管理和引导下,在第三方组织监督之下,接受现实的履行社会责任的标准,从而促进社会和谐发展和改善民生。商贸流通企业CSR是将其履行和承担社会责任的理念、战略态度、方式与方法、途径与效果及经营与发展过程中对员工、社会、经济、环境等领域造成的直接或间接影响进行系统的梳理和总结,通过文字表达等形式向相关利益者披露。CSR是一种信息披露的形式和工具,可以将企业履行社会责任的情况进行全景展示。商贸流通企业CSR重点关注的内容是:CSR编制的方式、报告信息披露形式、报告信息披露的内容、报告信息服务的对象、报告信息效果的评价。

二、商贸流通企业社会责任报告编制动因、内容及流程设计

(一)商贸流通企业编制与发布社会责任报告的动因分析根据WTO经济导刊对企业CSR理论分析,结合商贸流通企业现实发展情况,本文认为商贸流通企业通过CSR表达其履行社会责任的内容,存在以下动因。

(1)强化社会责任是商贸流通企业改革的内在要求。全球经济一体化背景下,商贸流通企业面临着新的机会与挑战。在微利时代,竞争趋势的加剧对商贸流通企业未来的可持续发展提出新的要求。跨区域、跨国界的资源整合和市场拓展成为商贸流通企业参与竞争,实现企业发展目标的主要路径。强化社会责任,完善CSR已经成为商贸流通企业参与市场竞争,改善自身管理水平、获得市场和顾客认可的重要砝码。商贸流通企业作为我国第三产业的主导产业,在新一轮的改革中,必须强化社会责任的履行与表达,这对于规范商贸流通企业发展,提升其核心竞争力,规范竞争行为、完善市场秩序都具有重要意义。

(2)编制与发布社会责任报告是商贸流通企业发展的根本需要。国务院研究室综合司司长陈文玲认为:“商贸流通企业的社会责任始于发展、终于发展。”商品交易规模的不断扩大,导致商贸流通企业在经济价值链中的重要地位日益凸显,推行并重视商贸流通企业社会责任,通过编制CSR的方式,披露商贸流通企业履行社会责任的程度,遴选出能够在供应链价值链中对消费者和制造商社会责任进行规范的商贸流通企业。这无论是对于经济发展,还是对于商贸流通企业自身的发展都具有重要影响。因此编制CSR,披露履行社会责任的信息,正成为商贸流通企业获得优质资源、实现发展目标的重要手段。

(3)编制与发布社会责任报告是商贸流通企业创造价值的过程。虽然当前发布企业CSR的数量在日益增多,但普遍存在的问题是,大多企业将发布CSR视为宣传自身,进行形象公关的工具。这不仅与企业CSR内在要求严重背离,也反应了企业对于社会责任的认识仍然有待加强和提高。

事实上编制和发布CSR是企业创造价值的过程。首先,编制CSR可以发现企业在满足顾客、创造顾客价值方面存在的问题。对于商贸流通企业而言,为顾客创造价值不仅是实现盈利目标的关键,也是其履行社会责任的重要组成部分。编制CSR可以促使企业去检查财务、生产、营销以及研发等职能部门存在的问题,从而将这些部门有效联系起来,提升其价值创造能力。其次,编制CSR可以发现新的市场机会。商贸流通企业在履行社会责任的过程中,要承担为落后的城乡和偏远地区输送商品和供应相应服务的职能。虽然一些落后地区和偏远地区的业务可能无法最大化的实现商贸流通企业的利益,但是在政府公共品配置有效的基础上,承担这些职能有助于商贸流通企业更好地塑造企业品牌,发现新的市场机会,拓展服务链条,扩大市场规模。最后,编制和发布CSR可以提升企业创新能力。环境保护是商贸流通企业承担的重要社会责任,通过开发环境友好型产品、降低能源消耗,可以促使商贸流通企业不断研究新技术和新产品,从而提高商贸流通企业创新能力。

(二)商贸流通企业社会责任报告主要内容商贸流通企业作为第三产业的主导产业,在承担社会责任方面应结合自身特点,因此在内容关注和流程设计方面应兼具一般性与特殊性。根据商贸流通企业的特点,商贸流通企业CSR应突出以下四个方面的内容。

(1)持续发展责任。持续发展是商贸流通企业承担社会责任,进行社会责任战略表达的基础。可持续发展责任主要体现在:以人为本的发展目标、关注职工的各项权益;实现企业价值最大化;以为顾客创造价值为企业战略目标、构建和谐发展文化等。

(2)经济社会责任。商贸流通企业在稳定物价、便民利民、繁荣市场方面发挥重要作用。因此经济社会责任应是商贸流通企业重点关注的内容。稳定物价方面,商贸流通企业应在政府引导和监管下,主动遵循市场规律,千方百计的满足市场对商贸产品的需求和供应,不能故意哄抬物价、不销售劣质和冒牌产品、不缺斤少两等;便民利民方面,商贸流通企业应创新模式服务,提升产品服务质量,为顾客提供更好的服务。繁荣市场方面,商贸流通企业应自觉规范竞争行为,不恶意竞争,遵守市场秩序、创新产品服务模式、营造良性竞争氛围,从而繁荣市场,推进经济发展。

(3)公益责任。公益慈善责任包括了:积极对受灾地区捐款、捐物、对贫苦落后地区进行物质捐助、对农村留守儿童和孤寡老人进行关爱。在践行公益责任中,商贸流通企业有着显著的特点,如坚决不向市场提供劣质,假冒产品就是一个典型例子,这不仅是其经济社会责任的体现,并且对于强化“诚实守信”的传统文化美德也具有重要意义。

(4)环境保护责任。商贸流通企业环保责任,主要体现在商贸流通的建筑低碳化、通过建筑低碳化店面、使用节能产品降低能源消耗;积极发展现代物流模式、创新电子物流、建立电子交易平台;按照相关规定应减少塑料制品、对环境可能造成污染能源使用,为推进绿色环保贡献力量;创新产品和服务模式,降低资源消耗量,优化企业发展模式等。

根据以上内容,本文认为商贸流通企业CSR在强化持续发展、经济责任、公益以及环保责任时,应结合具体的财务数据进行社会责任编制,具体可参见表1。

(三)商贸流通企业社会责任报告流程设计商贸流通企业CSR应突出可持续发展责任、经济责任、公益责任、环境保护责任四项内容。编制和发布CSR是一个战略管理过程,也是为企业创造价值,优化内外部经营环境的过程。因此CSR应注意流程设计,从而为出具一份高质量的CSR奠定基础。

(1)报告目标确定阶段。商贸流通企业必须明确CSR目标是什么,要建立目标实现机制。本文认为商贸流通企业CSR目标,应是能够满足利益相关者的需要,及时可靠的披露其履行社会责任的各种信息,以便于利益相关者能够更好地做出决策和判断。

(2)报告编制阶段。报告编制阶段包含了四个步骤:准备阶段、资料收集阶段、报告撰写阶段。在准备阶段,主要是要建立相应的CSR组织保障体系,应成立专门的工作小组,并直接得到上级领导授权,全权负责CSR资料收集和编制工作。在资料收集阶段,主要是对商贸流通企业内部管理和业务流程进行梳理,对相关利益者各方进行调查和访谈并获得报告撰写所需的资料和数据,访谈对象一般包括企业中高层管理者、企业基层员工、供应商、债权人、消费者、媒体和非政府组织。在撰写阶段,要做好内容选择问题,要按照成本效益和重要性原则,注意信息披露的完整性和全面性,撰写过程中不能仅拘泥于定性描述,而要通过财务、会计数据具体形象说明企业履行社会责任所付出的成本和效果。例如商贸流通企业为改进服务方式,进行产品和服务创新,从而减少环境污染和资源浪费,发生一大笔研发费用。按照重要性原则,这笔研发费用不仅需要在会计报表中进行披露,同时也要在CSR中进行披露,并说明这笔费用对企业履行CSR的重要意义,对可能产生的经济后果给予预测和具体分析。

(3)报告发布阶段。CSR发布与信息披露是商贸流通企业实现报告目标和确立企业形象、表达企业战略理念的过程。当前很多企业将CSR和年报一起发布,未来独立的CSR应该是一个大的趋势。商贸流通企业应将CSR发布与社会责任具体行动结合起来,以达到更好地沟通和宣传的效果。商贸流通企业CSR既要体现专业严谨性,又要使报告具备通俗性、易懂性。例如商贸流通企业CSR不仅要告诉相关利益者承担和履行那些社会责任,还应让他们传递一些商贸服务和产品的知识。

三、商贸流通企业社会责任报告评价机制探索

CSR评价是考察商贸流通企业履行社会责任程度、检验战略态度重要途径和方式,因此应积极探索CSR评价机制,这对于完善商贸流通企业CSR体系具有重要的现实和理论意义。

(一)商贸流通企业社会责任报告内部评价及程序内部评价是重要的CSR评价方式。内部评价有助于商贸流通企业面向战略强化社会责任意识,商贸流通企业应将履行社会责任,编制CSR、披露社会责任信息视为其企业发展战略的重要组成部分;结合实际进行CSR内容和流程设计创新,内部评价可以为商贸流通企业CSR在编制中存在的问题给予意见和建议,有助于优化报告内容和流程设计。建立内部评价机制,还有助于企业主动提供及时全面的CSR信息。

内部评价可以采取单一和综合评价的方式。单一评价是由专门部门或者管理层授权的评价单位对CSR进行评价,评价可以采取综合打分或其他方式。本文认为商贸流通企业属于流通性质企业,由于经营地点分散、员工权益很难得到公平和一致的待遇,在履行其他社会责任方面也可能存在许多问题,而内部评价的目的主要是为更好地完善CSR披露的内容提供具体建议,因此内部评价无论是单一评价还是综合评价,应以强化批评和提供意见为主,不宜更多的关注分数多少。

综合评价是指商贸流通企业将CSR的内容分别交给单位内部不同部门进行评价,然后将意见进行整理,汇总后形成对CSR的总体看法。例如商贸流通企业CSR可分别由职工委员会、财务部门、生产部门、资产管理部门、研发部门等分别进行评价,客观公正地指出不足,最后形成关于CSR的综合意见。由此可见内部评价是从注重企业发展的视角进行CSR评价的。

(二)商贸流通企业社会责任报告外部评价及方法结合上文关于商贸流通企业CSR内容的主要分类,本文认为外部评价应采取综合各项指标,进行综合打分的方法。事实上,对于上市的商贸流通企业,我国上海证券交易所有专门的CSR评价系统,该报告系统把商贸流通企业社会责任划分为:政府责任、股东责任、员工责任、供应商与客户责任、环保责任以及社会责任几个部分,分别针对各项内容赋予相应权重,按百分制进行加权平均,计算CSR的综合得分。本文结合商贸流通企业的特点,在此系统上进行改进,提出新的CSR评价方法,具体可以通过案例来说明。

A公司是一家商贸流通企业,从2013年A公司开始进行独立CSR披露,可以通过发布社会责任指数的方式,对该企业CSR进行评价。其计算原理主要是根据公司社会责任披露的内容,赋予权重后,进行综合加权平均。

如表2所示,按照每个项目100分,共四个大项目,10个小项目,赋予五个大项目40%、30%、10%、20%的权重。赋予权重的依据是:发展是企业履行社会责任的基础,因此必须重视股东权益和债券人、员工利益保护;经济责任是商贸流通企业实现自身使命,获取发展资源的主要途径,因此其地位应仅此与可持续发展责任;环保责任是未来商贸流通企业承担和履行社会责任的主要途径和表现方式,相比于公益责任,环保责任的承担显得尤为重要和突出。

对于持续发展责任,股东责任(股东权益回报率)赋予50%的权重,债权利益保护(息税前利息增长率)赋予30%的权重,员工福利增长率赋予20%的权重。对于经济责任,纳税(所得税、营业税、消费税等)增长率赋予50%的权重,顾客价值指标(优质产品提供数量、区域分布扩散数量等)赋予50%的权重。对于公益责任,捐赠占营业收入比赋予50%的权重,由支持公益而导致的资金减少数量赋予50%的权重。对于环境保护责任,分别对建筑与节能投入、环保固定资产更新投入及研发费用增长率赋予20%、30%和50%的权重。按照小项目先加权平均,四个大项目再综合加权平均的方式,计算商贸流通企业综合得分,分数越高,意味着企业履行社会责任的能力越强。A公司2013年得分情况如表3所示:

A企业社会责任履行综合得分计算公式为:

40%(80 ×50% +80 ×30% +80 ×20%)+30%(90 ×50%+80 ×50%)+20%(80 ×20% +90 ×30% +80 ×50%)+10%(90×50%+90×50%)=86.1

通过综合加权平均,可以最大程度的评价商贸流通企业社会责任履行情况,如果能够按照行业基准指标对每项指标给予具体数值,这种综合评价方法得出的结果将会更科学与合理。

(三)商贸流通企业CSR评价框架构建结合以上关于商贸流通企业CSR内容、流程设计及内部评价、外部评价的研究,本文提出具体的CSR框架如图1所示:

3.商贸调研报告 篇三

一、调研方法及过程

本次调研采用问卷调查、座谈访谈、工作研讨会、专家咨询、文献数据分析等研究方法，调查访问了黄浦、卢湾、徐汇、虹口、浦东、长宁、普陀等区劳动人才服务中心，百联、老凤祥、家乐福等企业。通过定性与定量相结合、一般与个别相结合、理论与实践相结合的调研方式，对上海市商贸行业基层商品经营人员的从业状况、人员结构、学历水平和目前商贸行业对中、高职基层商品经营人员的需求情况、职业能力的要求、企业今后3～5年内对基层商品经营人才需求预期，进行调研。

二、调研情况及分析

1.上海市基层商品经营人员现状及结构

表1和图1为上海市商贸做作业人员情况，由此可见上海商贸业从业人员队伍伴随商贸业的发展不断壮大。

2.上海基层商品经营人员的求职和招聘供需两旺

从图2可见，随着中国与世界经济的接轨，基层商品经营人才就业前景看好，供需两旺。从供需两旺的状况说明：基层商品经营在市场经济下的重要地位企业已有共识，基层商品经营人员的重要作用得到了企业认可。

图22006～2008年上海商贸类人才市场求职和招聘平均前5位的职位

3.上海商贸业基层商品经营人员30岁以下年轻人是主力军

从图3可见，目前上海商贸业基层商品经营从业人员以30岁以下的年轻人为主体，占到总人数的82%。

图3 2008年上海商贸业基层商品经营人员年龄结构

4.上海商品经营专业毕业生职场发展状态良好

其良好状态如表2和图4所示。

三、未来5～10年上海商贸业商品经营人才需求趋势

1.上海2009～2020年将建立起多个商业中心

上海市商贸行业的飞速发展，特别是上海十二个中心商圈的建设，对基层商品经营管理人才的需求越来越大。著名招聘网站前程无忧统计数据显示：2009年10月零售业店长/卖场经理职位高达42866个有效职位数，其中民营、私营企业、非上市公司占到了总需求的15%。而上海这一岗位的需求人数居于全国榜首，上海商贸行业现有基层商品经营管理人员13.7万人，每年需市场需补充的基层商品经营人才总量预计在8000人以上。

2.上海市商贸商品经营人才需求呈现三大类型

调查显示，上海商品经营人才需求呈现三大类型：战略型人才、管理型人才和技能型人才。人数比例约为1∶6∶59。

战略型商品经营人才包括营销项目策划与规划人才、营销教学科研与培训人才，他们从事商贸企业营销战略、发展方向的研究，具备敏锐的市场预测能力，能够深入分析基层商品经营宏观环境与微观环境，熟知行业、企业的营销活动全局以及各个流程、环节。

管理型商品经营人才则是指掌握企业或行业的经营活动规律，能够胜任企业的经营管理各个方面的工作。具备良好的协调能力，既积累了一定的营销技能，同时具备与营销有关的其他方面的知识、经验、素质。这类人才在商贸行业主要是企业中层营销人员、区域经理、大型超市店长、品类经理、渠道经理、采购经理等。

技能型商品经营人才是在企业中从事具体营销工作，主要包括市场调查、促销、推销。这类人才在商贸行业中主要是指營业员、柜长、课长、组长、小店店长这些岗位。

3.上海商贸业基层商品经营人才供给状况

（1）未来5～10年基层商品经营人才供给数量严重不足。上海一线技能型基层商品经营人才来源有二个：一是中职商贸类专业毕业生，二是外来务工人员。五年前中职商贸类专业毕业生是主要来源，l999年高校开始扩招，学生和家长都普遍倾向于就读普通高中，出现了中职学校招生难的局面，上海中职开设基层商品经营专业的学校不断在减少。在目前基层商品经营人员的入门门槛低，没有职业准入的要求的情况下。为了解决这种供给和需求的强烈不对称，企业招聘大量外来务工人员，通过简单培训后上岗补充基层营销人员不足，但在技能要求上远远达不到合格一线技能型人才的标准，未来5～10年合格的一线技能型基层商品经营人才供给严重不足。

（2）上海职业院校商品经营专业学生职业能力有待进一步提高。

上海基层商品经营员工职业能力情况见表3。

四、对商品经营人才的培养意见和建议

1.以地方经济为轴心，实现工与学紧密结合

职业教育是地方经济的技能人才库，人才只有紧贴地方商贸企业发展的实际，遵循技能型人才成长的规律，以工学结合的方式，把以课堂传授间接知识为主的教育方法，与直接获取实际能力、经验为主的营销现场环境有机结合，使学生在与社会的广泛接触、交流中获取知识；把在校学习与在岗工作有机结合，工学交替，在理论知识指导下参加实践，在实践中体验所学的理论知识，掌握技术，提高动手能力，形成熟练操作技能优势。

2.以职业能力培养为核心，实现学业与职业的成功转型

在教学中以综合职业能力培养为基点，依据基层商品经营专业自身发展的内在要求，依据上海商贸业对基层商品经营人才的职业要求，创新课程的结构、内容、体系，将地方特色与行业优势结合、充分利用现有资源和各种音像手段，开展多样化的教学模式，使教学贴近实际工作。依托行业、企业，实行课堂教学与岗位操作训练的有机结合，专业老师与营销能手的有效结合，学校教学与顶岗实习的紧密结合，学历证书与职业资格证书“双证”的融通，创建“教学做”三位一体的专业课程特色，构建实用性、技能性与职业性的中职基层商品经营课程体系。

3.以职业教育目的为指导，实现职业教育内涵实践的新突破

职业院校是职业人才的培养基地，同时也应成为职业人才的继续教育基地。基层商品经营的理念和技术在日新月异的发展，中高职院校有着丰富的职业教育资源，走出单纯的学历教育的职业教育模式，推行“大职业教育”的理念。从学生来源上创新：不仅招收本地初中学生，同时还招收农民工子女；不仅招收全日制学生，还可招收半工半读学生；在同一所职业学校不仅有中职教育，而且还可继续高职教育；从师资的构成创新：不仅有本校的，还应该有企业的；不仅有“双师型”的教师，还要有专业能手；不仅要有管理人员，还要有劳动模范；不仅有中职教师间交流，还要有中高职教师间交流。从学习方式上创新：白天全日制学生上课，晚上业余班教学；有系统的知识学习，也有专项的能力训练；有传统的课程教学，也有专业人士沙龙；有模拟的实训练习，也有专家咨询点睛；有教室内的课堂教育，也有网上的营销课堂。把学校真正建成一所没有围墙的职业院校。

4.商贸实习报告 篇四

（一）马来西亚金狮集团

马来西亚金狮集团是信誉卓著、业务多元化、国际化的工商集团，近十年来发展迅速，成为跨国集团之一，组织健全，资金雄厚。业务范围囊括制造、贸易、零售、房地产、金融服务与资讯科技等领域。旗下有二百余家公司及关系企业。集团属下百盛为马来西亚百货公司最大的连锁机构。

（二）成都桂湖摩尔商贸有限公司简介

成都桂湖摩尔商贸有限公司（以下简称‘桂湖摩尔’）是成都桂湖置业有限公司与成都摩尔百盛合作的商业零售企业。目前桂湖摩尔新都总店共有员工700多人，营业面积达13000㎡，由百货和超市两馆组成。公司于XX年7月26日开业以来，秉承“厚德诚信、全心投入、团队力量、客户价值”之企业理念，通过卓有成效的专业化经营，为消费者提供“如您所愿”的商品和服务。

公司倡导理性消费、引领时尚潮流。以科学的经营理念和模式稳健拓展市场稳定客源，在营业额和公司效益节节攀升之际更注重用高品质的商品和服务回馈社会，让利消费者。

成都摩尔百盛是中外合作的大型知名商业零售企业。公司自XX年成立以来，已在成都、内江、德阳、遂宁、新都、华阳等地开设了8家“百货＋超市”的综合卖场。总面积超过18万㎡，年营业额达16亿元以上，在成都市及四川省商业零售企业中位居前茅，其独特的经营模式也为业界及消费者所认同。

1、业务范围：销售日用百货、五金交电、针纺织品、服装鞋帽、皮革制品、玻璃制品、家用电器、办公用品、体育用品、工艺品、计算机及配件、通讯器材（不含电发射设备）、家具等

2、经营理念：

1）厚德诚信

专业道德：公私分明，爱护公司财产，保护公司机密及公司利益；

守纪踏实：遵守公司各项规章制度，言行一致，脚踏实地认真做好自己的本职工作；

诚心耐心：待人以诚，建立相互信任的长期关系，处事以诚，力争达到预定的目标。

2）全心投入

全力以赴：主动积极，全心全意投入工作，发扬敬业精神；

忠心负责：尽忠职守，为了完成工作任务，牺牲小我成就大我；

精益求精：持续不断地寻求改善，克服工作瓶颈，提高工作效率和质量。

3、团队力量

1)积极主动：对人对事持积极乐观的态度，能正面影响他人，发挥部门或单位的团队精神；

2)群策群力：善于合作共事，能与不同的人配合，一起完成工作目标；

3)团队协调：充分明白自己及与其它部门之间协作时的角色，并能协调同事及部门之间的关系。通过良好的团结协作，充分发挥团体力量。

4、客户价值

1)顾客至上：永远视顾客的需求及满意为工作之最终目标；

2)质量意识：推行全面品质管理，以优质的产品和周到的服务，满足企业内外顾客的需求和期望；

3)亲切友善：对内对外谦恭有礼，知所进退，树立良好的企业形象。

5、使命与目标：

1）使顾客在“桂湖摩尔”享受到“如您所愿”的服务；

2）使“桂湖摩尔”成为当地明星零售企业；

3）使“桂湖摩尔”成为员工施展才华和乐于献身的理想公司；

4）使“桂湖摩尔”成为合作对象的最佳商业伙伴；

5）使“桂湖摩尔”股东获得良好的回报；

6）使“桂湖摩尔”为社会经济和发展做出更大的贡献。

二、实习主要工作任务：

通过有关人士的实习报告，我们了解到公司的一些基本情况，就公司的物资采购、内部管理、业务营销提出自己的各种方案。

三、实习感想：

（一）物资采购，桂湖摩尔这样的大公司，销售量较大，营业额教高，分公司较多，采用中央采购的方式，大量统一进货，再安需分配下去，大大降低了成本，增加了竞争力。

（二）公司管理

1、财务管理：

天下乱则计先乱，天下治则计先志，财务管理始终是一个企业中的大事，现代企业基本上使用复式记帐法，增加了帐务清晰性，明了性，也更便于查帐。

2、员工管理：

如果说顾客是上帝，那么公司员工则的上帝的近臣，是一品大臣啊！这些大臣的能力以及服务直接影响着营业额，管理上要想成为销售的强大后盾，必先管好人。古代君主有仁义臣服天下，很有借鉴意义。如何施加仁义于员工，让他们乐于贡献？锦上添花不如雪中送炭，以情动人，善于利用人性的感动。

3、顾客管理：以12字方针“价格低廉，质量至上，服务热情”去开发新顾客，联老顾客。

（三）商品营销

常规营销：和顾客管理理念相似，以服务，质量，价格赢得顾客。

营销活动：在适当的节日里，搞一些实际的促销活动。一方面可刺激消费，经济学有一原理叫人们会对刺激做出反映，当价格很底，或者优惠很高时，人们甚至买下自己不喜欢的东西；另一方面，公司以价格低廉赢得了新顾客，在销售商品的同时也推销出了自己---提高公司声誉，增加顾客的信任度。

（四）业务范围

货不多不买钱，多不仅指数量多，还指种类多，百货公司商品一定要细、全、齐。

五、注意问题

（一）服务员的笑容，是吸引顾客的一朵鲜花。

一张笑脸象一个太阳，可以照出一片晴朗的天空，顾客在进入一个商场后，如果的服务员耐心的面带微笑的去介绍即使想买的商品也会支持一下服务员的工作。一个会笑的女人的命运始终不会差，会笑的女服务员更能提高顾客的购买欲望。

（二）物品摆放

方便顾客，才会赢得顾客的青睐，尽可能把同类物品或相似物品摆放在一起，并在显著位置表明出是什么物品的类别，便于“上帝”挑选，（三）注意新物品的开发

“创业型”的物品，在和名牌商品质量同等的情况下，购进的价格要低的多，在销售的时候，如果服务员介绍的好，完全可以和同等质量的名牌商品同等出售，这个当中赚钱较多，但是对推销员的要求也较高。我建议需要挑选一些有实力的服务人员来专业的负责这一块。

（四）同种物品，比服务

同种物品中，售后服务一定要跟上，可以定期打电话问候使用情况，以及遇到问题，主动打电话更容易让顾客感动，记住我们的公司。

总结

通过这次实习报告，我开始注意观察商业，思考商业，商场的每一种布局都有他独特的含义，每一种风格也会吸引不同的消费人群。

这次报告中，我了解到，不同的商店，适合不同的环境，象食杂店，他一般辐射半径在300米左右等特点。这个在以后确定商场位置很有作用。

会赚钱首先会花钱，赚钱和花钱的都要知道那些是值得花钱的地方，做为商家，知道消费者那里值得花钱，就把资本往那里投资。做为我们这样的消费群体，在花钱的过程中，也要换个角度想，以备用。

致谢

5.社会实践报告商贸 篇五

告别了象牙塔的生活，7月19日，我载着我青春的激情走进了我的公司xx市xx区商贸展销团。这是一个流动展销团，他们走遍了甘肃，陕西，山西，新疆等几个省区，在各地进行物资交流大会，繁荣了当地经济，开拓了人们的经济视野。我很荣幸的进入了他们的公司。 我与同我的好奇与信心一起走进办公室，里面有一位叔叔，经介绍知道他是人事部经理。在他询问了我的基本情况以后，把我带到一个搭建的超市，超市商品繁多，工作人员也有十几个，都在做自己的工作。看着他们对工作的那份认真与负责，我深知自己的任务艰巨。 我被分配到了鞋帽区，主要工作是给顾客介绍我们的产品，帮助顾客选择适合自己的商品。最终让顾客满意而归。

万事开头难。起初，我对自己这看似简单实则不易的工作还不大熟练，比如在人多的时候我几乎不知为那位顾客服务，以至于使我手慌脚乱。在以后的几天里，对工作及其服务流程向其他同事做了了解，并向他们讨教经验。这样，我便成为一名合格的导购。在价钱上我不欺不瞒，再质量上我真诚介绍，受到顾客的好评。

由于我们的展销团是流动性的，因此，8月15日，我随展销团一块由宁县县城转往合水县太白镇。在那里又进行我们的物资交流大会，我除了坚守我的工作岗位外，还要负责旁边的睡衣区，睡衣区的`阿姨回四川老家了。因此我更忙碌了。而我也更加谨慎了。再买卖过程中我谨记顾客就是上帝，以为人服务为宗旨，最终让顾客满意而归。

与别人沟通是一门艺术也是一项技术。以前自认为自己在这方面没有任何问题，只到实践了才知道有时与人沟通那么难。期间，事让我至今为自己喝彩!讨价还价似乎是经济生活中一个很普遍的现象，但是，我们超市是明码标价的，价位合理不讲价。这天一个老太太看准了一双皮鞋，67元，老太太视力不好看不清价格，我便在她的询问下重复了四次。老太太看似懂了，左手拿着鞋，右手举着四个手指头问我40卖吗?我说不讲价，老太太很执着，硬是要和我说。我又一次从鞋的质量，厂家等给她讲了一遍，可她就是要少。甚至找我旁边的家电区的王阿姨，不料，王阿姨是四川人，普通话不太好，老太太听了半天，迷糊了。又跑过来和我说，我只好将以前的任性丢远。又从鞋的质量，材料方面给她介绍鞋的价格的合理性。她很是执着，她说不管怎样她只要少钱。我无奈，真想不干了，但一想自己的职位又耐下心来。工夫不负有心人，老太太儿子来了，说老太太有精神病，然后一味的道歉，拿着鞋走了。我很纳闷，我更高兴，如果当时我走了，那我不是失败了吗?原来坚持与耐心有这么大的作用。后来，王阿姨还把这事说给大家，同事们都拿我开玩笑说：以后，多给你介绍些精神病人吧，小刘医生!

以后的几天里我更加谦虚谨慎，这样的态度给超市经理和同事留下好的印象。后来他们和我熟了，虽然有些语言不能沟通，但我从他们的笑容里找到了信心。吃饭的时候，王阿姨还不时给我夹菜，让我心里暖暖的。

8月20日，我们又搬到了西峰肖金镇，我的工作不变，但是我学到了更多的知识。在学校通常都是理论知识，经济学中我学了经济学的一般规律，价格围绕价值上下波动，我知道什么是物美价廉，但直到这次实践后，我才明白了哲学中为什么说实践是检验真理的唯一标准。 工作之余，我也在这里学习到了一些东西。例如，对他们的招聘情况;品买卖流程;他们的待遇等等。

然而，经济生活中仍有很多难以解决的事，例如小偷小摸，在我们超市就发现过两个。又如欺瞒诈骗，以自己的伪劣商品换取我们的优质商品。还有其他的不良行为，我们不可忽视。 到了8月31号，我的工作就结束了，我要带着我丰富的收获回校了。当我要团长给我盖章平意见时，他们都开玩笑说必须在面写我调皮，搞破坏才行。猛然间发现，这一个多月已经和他们结下了深深的友谊!

其实工作中或许不一定有太多专业知识，更多的是我们要有耐心，细心，一步一个脚印，脚踏实地的去工作，只有基本的做好，才能赢得上级和同事的信赖，才有机会展示更多的才华。单凭专业知识和满腔热情是不可能在工作上高枕无忧的，更多的是做一些很小的事情上看出来的，正所谓：一屋不扫何以扫天下?其次，再什么事情上都要有信心，有勇气，或许当我们还在考虑要不要做时，机会已经飞向了别人。我们要一口气让勇敢堂，让懦通往地狱。现实就是这样，当你上学时，你做着工作梦，而当你工作时，你就开始怀念上学的时光了。所以趁我们还有机会，还有时间，赶快做自己想做的事情，学习自己欠缺的知识吧!相信我们有一颗赤诚坚定的心，一定能胜利的走在社会的大道中。

很高兴我能在7月20号到8月31号在庆阳市的宁县县城，合水县太白镇，西峰区的肖金镇跟随xxxx商贸团进行我的社会实践。总体来说，我可以坚定的说我学到了更多的知识，相信这次实践将在我的人生中留下深刻的印象，也将影响我一生的足迹。

6.书店商贸经理述职报告 篇六

书店商贸经理述职报告

书店商贸经理述职报告

尊敬的领导、同事们：大家好！

过得真快，这一年不同往常，国家方面，地震、奥运会不期而遇，经济危机又悄然而至；公司方面，新华集团准备上市、文体产品“新华贝发连锁”，我在揪心、激动、紧张中度过日日夜夜，迎来这年末喜庆时分。窗外冬日寒气袭人，而公司的述职报告会现场却充满了温暖、充满了热情，我有幸在这里向大家汇报一年的工作，心情非常激动。

在此，首先感谢总经理室、各部门以及商贸工作人员，你们的关心和支持是我最大的工作动力。，集团公司改革发展年，这一年来，在总经理室的正确领

导下，我紧紧围绕公司改革、发展的方针政策，配合门市部经理开展工作，加强销售终端建设，深度开发市场。现把这一年来我的工作及商贸工作报告如下：

一、实际销售情况

由于市场竞争力的增强，周边各实力商家对我公司商贸产品销售影响较大。通过一系列措施，围绕“做好零售、开发团购，引进来、走出去”这条准绳，在大家共同努力下，公司多种经营实现销售303万元，较上年同期报表数230万元增长73万元，增长比率31%，其中电子产品、文体用品都有不同程度的增长，完成公司年初下达的任务数。

二、以人为本，加强团队和谐建设

为提高工作效率，本着规范、有效的管理原则，商贸人员由门市部统一管理，我加强与商贸两位业务主办地沟通，希望她们配合门市部经理的管理工作，维护柜组的团结，发挥团队力量。在日常工作中，我经常参予一线销售，与顾

客直接接触，掌握顾客需求，优化产品结构、分析市场动向。支持公司考核领导小组对营业员的月度考核工作，给文体组增加了考核项目，提高他们的业务技能。

三、参加文体连锁，探索文体市场新趋势

根据集团的发展战略，实施文体连锁方案。由于文体产品主要进货形式为经销，为了减少公司的损失，年初就开始控制进货、控制付款、大批量退货，为文体连锁做好了准备，6月28日正式完成连锁。连锁后，由于产品不适应本地市场，产品缺乏，销售没有达到预期效果。在这种情况下，为了抢时间、抢市场，总经理专门召开了商贸业务主办会议，分析目前面临的形式和压力，要求大家不等不靠不放弃，加大对零售及团购市场的开发，努力扭转局势，此次会议精神激励着我们在第四季度零售与团购方面都有了很大的突破。

四、扩大货源，丰富产品品种，优

化产品结构

根据公司制定的规章制度，我严格执行营销部的到货程序，以制度为准绳，严把进货关，坚持商贸产品利润最大化、结构合理化、质量上乘化。通过多方联系，结实了更多不同类别产品经营者，只要客户需要这类产品，我都能够进货销售，满足客户的需求，公司零库存零风险，有力地促进销售地增长。在文体产品货源方面，经过市场调查，又选择5家有特色、有实力的商家建立合作关系，丰富了产品品种。现在文体产品库存品种为3359个，分为办公用品、学生用品、体育用品、文房四宝、生活用品五大类，品种丰富、结构合理，受到了浙江博学文化用品公司进行市场考察人员的好评。

五、实施营销策划，促进销售增长

根据市场形式，做好市场营销策划，采取5+2促销模式，做到营销活动创新性和持续性。日常推出不同的产品特价销售，双休日到店外摆摊设点。在

秋季开学期间，大力倡导“品牌文具，健康学习”的理念促销，8月22日，铜陵日报刊登了新华书店品牌文具销售的专题图片。8月30日，铜陵电视台《今日播报》栏目对此进行了专访，大大提高了新华书店学生用品的认知度和美誉度，实现销售增长近2万元。

六、商贸产品团购市场开拓情况

在团购市场开拓方面，我与十几家单位建立业务关系，实现商贸产品团购20万元。为了不给公司增加费用，我非常节俭，经常采取步行或乘公交车的方式联系业务，团购业务成绩虽然不是很理想，可也是一路坎坷，一路辛酸。举一个例子：4月2日临近中午，我接到一笔新的业务，在财政局华诚会计事务所我找到了相关人员，当他们得知我公司没有这种规格的产品而且在市场上很难找到时非常着急，让我帮忙到市里其他店里寻找购买，我完全可以婉言拒绝他们，可是我没有这么做，他们一再叮嘱我吃过饭后马上要用。我马不停蹄来回

找了全市所有规模较大的文化用品店，终于在五公里的台文超市里找到了，这个时候已经是中午一点多钟，我跑在财政局门口等着，胄病犯了，直吐酸水，支撑不住时在台阶上坐着。他们从饭店出来看到我的样子，真的是感动了，扭转他们心目中只有个体户才这样做生意的观念，下半年做成业务万元，更喜人的是他们的业务全部由我来做。

七、转变电子产品合作经营模式，成效显著

根据总经理室的决策，电子产品经营模式发生变化，由本市一家实力电子产品经营商家承包经营。作为职能负责人，我与原合作经营的三家单位进行终止合作协议，协调他们撤出书店。终止协议后，我一直与他们保持友好关系，保证了公司原售出产品的售后服务，一年来，无一件售后服务纠纷发生。对现在的合作商家，我经常与她们进行沟通，了解整个销售状况，售前促销、售中导购、售后服务都比较理想，电子产品经

营走上了一个良性的发展轨道，销售增长明显，实现销售203万，较上年同期135万元增长了68万元，增长比率50%。正是因为总经理室的正确决策才促使电子产品销售实现跨越式地增长。

八、积极应对经济危机，开辟新的市场

这个冬天因经济危机格外“冷”，面对新的经济形势，作为新华人不能等，也不会等，在总经理室的大力支持下，采取积极的行之有效的方式“取暖”，继续进行项目开发和市场开拓，将危机变成一次提升的契机，化压力为动力。开发本地特色产品，向全省新华书店系统及覆盖区域辐射，以此作为一个新的经济增长点，争取商贸销售有更大的突破。

九、重视业务技能及企业文化学习

我没有过人的长处，也没有更多的资源，只是通过不断地学习、不断地开拓，用勤劳走出一片市场。长期以来，用优良的服务、优质的产品诠释着新华书店的服务理念、服务宗旨、开拓精神。

我给商贸工作人员灌输一种思想理念，我们既是营业员又是推销员，只要你走出去，你就会有收获，业务方面的，交际方面的，信息方面的，无论多少都是有价值的收获。

一年来，我从事着进货到市场开发系列工作，体会深刻，对市场充满希望，对铜陵公司充满希望，相信公司的明天会更好。最后，以我的座右铭“低调做人，高调做事”结束今天的述职报告，希望得到更多的帮助、更多的理解。

7.商贸调研报告 篇七

一、调研基本情况

本课题组选取了浙江省内87家有代表性的涉农企业,采取与调研单位领导和业务骨干座谈,填写调查问卷等形式采集数据,并用SPSS管理统计软件对调研数据进行整理、分析,找出问题原因,提出解决方法与建议。

(一)调查问卷的设计

调查问卷的设计主要围绕涉农企业对商贸类专业毕业生在人才需求结构以及知识、素质和能力等方面的具体要求,同时对涉农企业和商贸类专业毕业生就业岗位、职业发展路径以及岗位迁移等方面进行深入访谈调研,掌握商贸类毕业生的就业岗位群和岗位层级,为商贸类专业的人才培养定位、课程体系设计与课程改革以及实践教学构建与实施提出建议。问卷调查内容共分为三大部分:第一部分,企业基本信息。包括企业的名称、所在地、资产规模、员工人数、行业分布、企业性质等信息,重点了解调研对象的规模和行业分布,以及与商贸类人才需求的关系。第二部分,涉农企业商贸类人才需求现状。主要内容包括企业对商贸类人才的数量、学历、专业、性别等结构性需求以及对毕业生在知识结构、能力和职业素质等内在质量方面的需求。第三部分,涉农企业商贸类人才开发。了解涉农企业在商贸类人才获取、使用方面遇到的现实问题,以及对高职院校商贸类人才培养的期望。

(二)调研对象和调研方法

调研对象限定为涉农企业,主要包括省内从事农产品种养殖、加工及流通的企业和农民专业合作社。主要采取分层抽样方式选取调查对象,利用问卷调查和实地考察等方式对省内涉农企业进行调查。

二、数据与分析

本次共调研87家农业企业和农民专业合作社,调查对象为企业主要负责人或业务骨干。根据调研数据的统计结果,从企业规模和性质上,涵盖了大、中、小型企业,其中民营企业、集体企业和股份制企业数占89%,基本反映了省内涉农企业的规模分布和所有制性质;从业务类型看,除了未涉及粮油作物种植业务外,基本涵盖了省内涉农企业的主要业务类型。

(一)涉农企业商贸类人才需求现状分析

根据调研数据,笔者从涉农企业商贸类人才的现有存量、商贸类人才的需求特点以及在知识、素质和能力结构的重要程度展开分析。

1. 企业商贸类人才和员工数的存量分析。

统计显示,浙江省87家涉农企业中拥有商贸类人才数量5人及以下的有46家,6至10人的有13家,11至20人的11家,21人至50人的5家,51人及以上的3家。企业平均员工总数为115人,平均每家企业拥有商贸类人才9人,商贸类人才仅占员工总数的8%。

2. 企业对商贸类人才的需求特点分析。

调查显示,在回答本企业是否缺乏商贸类人才的问题时,有62家企业认为缺乏,占71%,25家企业认为不缺乏。说明大多数调研对象由于业务发展、管理提升等原因对商贸类人才有较大需求。对商贸类人才性别的要求方面相对较低,但对商贸类人才的学历和专业要求方面具有非常明显的倾向性,企业在用人学历方面的要求集中在大专(高职)与本科文化程度,并偏向招聘市场营销和工商管理类专业。

3. 对商贸人才的知识、素质和能力重要性分析。

(1)知识结构要求分析。调查显示,涉农企业对商贸类人才应具备的知识结构要求,主要集中在业务知识和管理知识方面,其次是人文基础知识、法律知识、财务知识。说明在涉农产业快速发展的现阶段,企业对掌握相关岗位操作技能,进入企业后能够快速进入工作状态的商贸类人才需求最为迫切;企业在员工的职业发展路径方面期望值较高,希望员工进入企业时具备一定的管理知识,为今后的职业发展打下基础。值得注意的是,在全部87家企业中,有64家企业都选择了两项及以上的知识结构要求,占73.6%,由此可以看出更多企业期待的是复合型商贸类人才。

(2)职业素质重要性分析。在判断调查问卷所列的爱岗敬业、吃苦耐劳、团队协作、承受挫折、沟通表达、积极主动、灵活应变、责任心、服务意识、职业道德与忠诚度10项职业素质的重要性时,大多数调研对象都对所列的10项职业素质给予了重要或非常重要的选择。统计结果表明,爱岗敬业、责任心、团队协作、职业道德与忠诚度是最为重要的4项职业素质。

(3)专业能力重要性分析。在对调查问卷所列的9项(市场开拓、商务谈判、营销策划、客户管理、财务管理、人力资源管理、公共关系、连锁门店管理、物流管理)专业能力重要性的判断上,从专业能力重要程度的均值显示,最重要的5项专业能力分别为市场开拓、商务谈判、营销策划、客户管理和财务管理。围绕提高企业经营管理水平的目标,有63家企业在专业能力判断中选择了市场开拓能力。认为商务谈判、营销策划、客户管理、财务管理的专业能力非常重要的企业分别有43家、42家、35家和23家企业。

(4)对商贸类人才职业能力要求分析。在问卷调查中对于商贸类人才的职业能力要求中,独立工作能力、拓展能力和交际能力最为重要。其中54家企业选择独立工作能力和拓展能力,占69.2%;43家选择技能水平和交际能力,占49.4%;31家选择持续学习能力,占35.6%。这反映出企业对于商贸类人才在持续发展中的独立工作能力和拓展能力最为关心,希望员工在入职后能迅速独立开展工作,并不断拓展工作内容和工作领域,成为独挡一面的人才,这与调研对象大多为中小企业有重要关系。

(二)涉农企业商贸类人才开发途径分析

专业人才的匮乏制约了涉农企业的可持续发展。面对人才匮乏的制约,涉农企业大都采取了社会招聘与自主培养的方式。

1. 企业商贸类人才开发中的现实问题。

调查中几乎所有的企业均认为在商贸类人才开发方面遇到一些困境,并由此影响了企业的长远发展。其中79.3%的企业认为“人才来源渠道不畅通,符合企业需求的人才难找”是其遇到的最大问题。其次是人才信息沟通不及时和对员工培训的成本高问题,各占8%。最后是人才流失严重问题,占4.6%。

2. 解决商贸人才需求的途径。

面对人才匮乏的制约,涉农企业大都采取了社会招聘与自主培养的方式。其中,有47家企业选择到人才市场直接招聘,占54%;37家企业选择自主培养,即把企业内部原其他岗位人员逐步培养为市场营销、企业管理、物流管理、连锁企业管理等方面的人才,占43%。位居第3位的是主动求职者,直接到大专院校招聘员工的在9个招聘渠道中列第4位。与高校在商贸类人才合作开发的意愿方面,59.8%企业选择愿意,这一方面说明涉农企业在和院校合作开发商贸类人才方面有一定的意愿和主动性;另一方面也说明大专院校和涉农企业在人才合作开发方面需要加强,要进一步完善校企合作的力度和广度,吸引更多的涉农企业参与到校企合作的人才培养模式中来。

三、结论与建议

1.商贸类专业群设计要与涉农企业的人才现实需求相对接。调查显示,涉农企业需要的是具备熟练的业务操作能力,掌握一定的管理知识,爱岗敬业、责任心强,具有团队协作精神,职业道德与忠诚度较高的复合型人才。目前商贸类专业设置基本能够满足涉农企业的人才需求,其中93%的企业认为工商企业管理、市场营销、物流管理、连锁经营管理等能满足企业商贸类人才需求。另外,在实地调研中,涉农企业对电子商务、国际贸易等专业人才也有较大需求。因此,从供应链管理角度出发,基于农业产业产、加、销一体化要求,高职院校应对商贸类专业进行重新归并,形成能够有效地为涉农企业提供实用人才的专业群。

2.专业课程设置要与涉农企业工作岗位相衔接。从调研对象反馈的信息来看,企业对市场开拓、商务谈判、营销策划、客户管理和财务管理等专业能力相当重视。究其原因,本次调研所涉及的对象与浙江省内涉农企业的规模分布相一致,大多为中小企业,正处于快速发展的关键时期,对提高企业经营管理水平有着迫切的需求。因此,培养涉农企业人才的商贸类专业,应加强专业课程设置与工作岗位的有效对接,同时要考虑“首岗适应、多岗迁移、可持续发展”的人才培养要求,不仅要加强市场调研、推销与谈判、市场营销策划、财务管理、门店运作与管理、客户拓展与渠道开发、农产品网络营销等课程的设置,而且要强化职业素质的培养,增设实践教学的课程,通过实战训练让学生懂得责任心和团队协作等职业素质的重要性,学会认真做事、诚信做人,提升职业道德。

3.校企合作要与双方需求相契合。首先,高职院校要真正树立服务“三农”的理念,深入涉农企业开展人才需求的调研,创新校企合作利益共享、双方共营、激励约束的管理机制,实现与企业进行全方位、多层次的合作。其次,引企入校,建立农字号的“校中公司”、“校中商店”等校内生产性实训基地,开展实践教学和农产品销售,不仅可以培养学生的职业素养、提升农产品营销实践能力,也助推涉农企业开拓农产品营销新渠道。再次,学院根据涉农企业对人才需求的规模和经营管理水平,有条件地选择一定数量的涉农企业建立紧密型校外实习基地,为学生顶岗实习和毕业就业提供平台。最后,结合企业实际经营情况,借助学院师资优势和企业资源,开展课程建设、员工培训、课题研究等项目的合作,提升企业经营管理水平和专业建设水平,实现校企双方的共赢。

教授,浙江杭州310018;张西华,浙江经贸职业技术学院工商管理系讲师,浙江杭州310018)

参考文献

[1]教育部等七部门.关于进一步加强高校实践育人工作的若干意见[Z].2012-01-10.

[2]中共中央,国务院.关于加快推进农业科技创新持续增强农产品供给保障能力的若干意见[Z].2012-02-01.

8.法国商贸重地 篇八

法国马恩河谷省(又称94省)，隶属巴黎大区，面积245km²，人口124万，为法国第8大省。马恩河谷省素有巴黎门户之称，奥利机场(法国第2大国际机场)和多条高速公路，拥有便利的水路空立体运输网络。独特的地理环境，发达的交通系统，生机勃勃的产业结构使其成为法国最有活力的商贸重地之一。

优势产业

马恩河谷省主要优势产业包括食品加工、生物医疗、电子信息、环保科技、能源冶金等领域。2005年，法国政府批准在该省设立3个国家级创新研发中心，分别是国家食品加工技术研发中心、国家生物制药业研发中心和国家信息软件及影像技术工程研发中心。这些中心的建立，为马恩河谷省未来的发展奠定了基础。

生物制药是马恩河谷省的支柱产业之一，省内汇聚了51家医疗机构、5家与大学合办的大型医院、495家制药企业、2100位专业研究人员，法国第二大制药基地。在此落户的知名企业有Innothera公司法国总部、百时美施贵宝法国分公司、欧莱雅法国总部、罗氏集团法国总部、兰蔻公司、赛诺菲——安万特制药公司和古斯塔夫·卢西癌症研究院。在信息软件及影像技术工程方面，目前已有数家法国和世界级跨国公司在马恩河谷省落户：依视路国际光学集团法国总部、法国塔莱斯工程／咨询公司、飞利浦、TENOVIS AVAYA集团。

在食品工业方面，马恩河谷省最重要的是兰吉斯国际食品批发市场，这是世界上最大的现货食品批发市场。在该市场中，驻有3000多个公司，包括许多食品进出口公司。市场占地面积250km²，它一方面满足了以巴黎为中心的1800万居民日常食品的需求，另一方面展现了作为一个国际化食品贸易中转站以及物流平台的风采。包括达能集团、保乐力加葡萄酒公司、意大利LAVAZZA咖啡集团在内的著名食品加工巨子均在兰吉斯落户。

为了方便国外企业特别是中小型企业到马恩河谷省发展，马恩河谷省近几年也做了不少工作。比如在法国第二大国际机场——奥利机场，创立了奥利机场企业孵化园。园内能够为对法国市场还不太了解的企业提供非常廉价的办公场所，以及全面的配套服务，以帮助这些企业在几个月或者一两年内，对法国市场有一个比较全面的了解。

此外，该省还拥有法国最大的瓦莱登铁路／陆路多功能物流中心、鲍乃依内河港口、索加里一兰吉斯物流中心以及诸多的商业中心。

物流平台

另外，作为法国最大的物流公司之一的索加里物流公司，总部在马恩河谷省，它能为海外企业提供便利的物流服务。索加里物流公司本身是一个房地产开发项目，拥有相当大的面积作为物流平台的基础，建于1960年，是巴黎大区第一个物流园区。当时建立物流平台的初衷是为了解决巴黎储存货物的空间不足及成本过高的问题。索加里距巴黎市区只有20km路程，之所以将物流园区设立在马恩河谷省，是因为马恩河谷省不但是巴黎的门户，且它的位置正处于交通枢纽，能够更好地针对巴黎市场及法国中心市场。该物流园区能够帮助企业在物流和仓库方面进行组织，降低成本，产品能够在最短时间发送到顾客手中。索加里物流平台主要为周边从事食品工业以及其他进出口贸易的公司提供物流、配送服务。大多数产品通过高速公路、铁路到达索加里物流中心，然后再配送到欧洲各地，索加里在法国马赛等港口也都有自己的物流园区。

另外，索加里物流平台同时连结兰吉斯食品批发市场、奥利机场和巴黎大区中许多知名公司，其中兰吉斯食品批发市场的主要配送工作都是由索加里物流公司负责。此次代表团在来华访问期间，马恩河谷省省长克里斯蒂安·法维艾指出，索加里物流公司希望能与中国开发商一同建立中国的物流园区。基于对中国物流市场的浓厚兴趣，以及法国市场丰富的管理经验，索加里物流公司希望能够建立起一个以上海市场为中心的大型食品批发市场，同时也是一个食品中转、配送平台，这一平台的建立可大大方便中国和法国投资的物流。

投资契机

马恩河谷省的区域优势和经济优势非常明显，食品加工、生物医疗、电子信息等产业与中国的上海、福建非常相似。该省在3年前就建立了马恩河谷省企业发展署，帮助企业在省内、法国境内以及欧洲国家发展。现在，整个法国乃至全世界对中国的重视程度越来越高，马恩河谷省商会每年要组织十几家企业来中国考察。

在马恩河谷省的中国企业，很多是来自上海及上海周边地区的纺织品公司，主要以服装、鞋帽等为主，家用电器、食品等产品也在巴黎市场占有率很高。其中欧洲最大的进出口食品商之一，陈氏兄弟集团的总部也设在马恩河谷省，该公司是一家由华侨开办的公司，产品大都来自中国以及东南亚。

马恩河谷省与中国，特别是上海的合作。不但会带动上海对法国投资的发展，同时也将会带动长三角地区去法投资的步伐。历史上法国对中国企业的吸引力就很大，现马恩河谷省很多大型食品公司、贸易公司就是华人建立的。现阶段马恩河谷省与中国的贸易主要为食品贸易，兰吉斯食品批发市场中很多商品都来自中国。