电力稽查部稽查员岗位职责（共14篇）
1.电力稽查部稽查员岗位职责 篇一
2011年稽查部工作总结
时光荏苒，光阴似箭，回首2011，稽查部在公司两会班子的领导下，本着坚持到位不越位、尽职不越权、参与不干预、帮忙不添乱、服务不替代的基本原则，坚持科学发展、重点预防、服务服从于经营大局的基本方针，积极履行工作职能，充分发挥稽查作用，维护公司权益，确保公司健康持续发展。一年以来工作总结如下：
一．落实责任，明确分工
结合稽查部工作计划，年初与稽查员签订工作目标责任书，层层落实分解工作任务。要求各稽查员在思想及行动上与公司保持高度一致；端正工作态度，转变工作作风，始终保持积极向上的心态；加强学习，严守纪律，在自身素质和工作能力上不断提升；坚持学以致用，学用结合，热情周到的做好本职工作，在服务中稽查在稽查中服务，较好的完成了各项预期工作任务。
二.注重队伍建设，促进决策落实
坚持以公司发展大局为中心，以经济效益为前提，以提高运行质量为目标，建设一支强健有力的稽查队伍。坚持宏观监控，微观效益的原则，创新思路，开展市场信息全面调研与有针对性调研相结合的方式，为领导科学决策提供有效参考。紧紧围绕公司重大决策、重点部署、批示和督办事项，以及公司重点关注的热点和难点问题，适时开展督查督办，加强信息的上传下达，及时与各项目、部门沟通交流，有效调动各方积极性。建立完善有效的指标保证体系，确保公司决策顺利贯彻落实，促进推动各工作人员在监督中自我规范，在自我规范中不断提升，切实保障公司下达的各强制性指标的顺利完成。
三．认真履行职责，抓好日常预防监督工作。
日常预防监督工作中一方面坚持以人为本，与人为善、多措并举的教育方针，着重在“德、能、勤、绩、廉”五项能力上大力培养。有计划、有步骤的组织学习各项制度、专业知识、思想作风、纪律整顿等。牢固树立执商为企思想，不断丰富优化专业知识结构，努力为企业把好关，服好务，使自身素质在服务中不断提升，在提升中不断完善服务。着力塑造精干、高效的企业稽查工作队伍形象，营建一支“想监督、敢监督、能监督、会监督”的稽查队伍。
另一方面充分发挥本部门的职能作用，以预防为主，全方位多层次多方式的实施监督防范工作。通过勤跑、勤看、勤问、多熟悉等法加强监督力度，严防“跑、冒、滴、漏”等现象，尽可能的将问题扼杀在萌芽状态。对已出现的问题，除加大查处力度外，还应依靠公司各项规章制度、法律法规等，竭力遏制失职、渎职、违纪等不良行为的滋生和蔓延。深入市场，随时掌握市场动态，针对各项目不同特点和企业不同时期的工作重点，与时俱进，把日常稽查工作更近一步的细化，严格监控各岗位的执行情况，对重点环节、重点岗位人员进行跟踪监督管理，做到见微知著，防微杜渐。
如：对各项目重点环节、重点岗位跟踪监督，就生产、经营、管理过程中存在问题交流谈心，正面引导，强化其目标责任，鼓励其干好本职工作。定期跟踪监督各项目应收账款的核查校对工作；坚持谁
主管，谁负责，注重新老客户的欠账收缴工作，对每发生的业务与收款人员核对，确保收回的款项及时入账。督促项目加大清收力度，及时回收相关款项。
四．加强投资项目和投资决算管理工作
积极参与到公司新建、扩建、改造项目中，确保投资、预算、施工、决算等事项始终做到合法化、合理化、透明化。力求做到有理、有节、有效，为公司把好关、服好务；在确保工程质量的前提下着力降低工程造价。在各工程项目中，精打细算，根据不同的实际情况，对所需原材料，进行市场考察、比对、分析，认真进行跟踪监督管理。
如：在宾馆项目中央空调工程中充分调研市场行情，从合同订立到施工过程监督直至按合同标准验收、结付；水泥项目办公楼顶因时间较长而渗水的修复维护过程中协议造价、过程监督及完工验收、结算；对水泥项目大清沟矿区道路改造、拦渣坝兴建及厂区因生产需要的孰料钢库建造工程中对大宗原材料（如钢材、水泥、煤炭等）的质量、价格等的考察及材料的考察、进购，工程造价、施工过程监督及完工验收、决算的全程参与，确保各事项运行公正、公开、透明、合理。其他如茶园扩建项目、凤凰山庄改扩建工程、五星级生态大酒店筹建等，稽查部皆参与其中，切实履行监督服务职责，跟踪监督，维护公司利益。
五．及时做好客户巡访工作的督查督办
配合公司品牌兴企战略决策的要求，全面负起客户巡访督查工
作，经常性的对各项目重点部门、关键岗位进行跟踪监督，督促各项目加强客户巡访信息网络建设。紧密结合实际情况，督察组针对不同客户提出的意见及时与各主管部门进行共同探讨、交流、沟通。无论是意见的收集、反馈，还是对相关问题的处理，各领导高度重视，较好的促使客户巡访工作步入程序化、人性化、制度化的管理轨道，为客户营造友好和谐的环境，维护公司良好形象。
六、实事求是，客观公正的做好法律诉讼业务和审计工作。
我部在做好日常预防监督工作的同时，还肩负着公司法律诉讼业务的监管工作。工作中不但要随时掌握诉讼程序，还要密切与司法部门联系，及时办理诉讼案件事，维护公司的利益、声誉和形象，全力维护企业权益。
如：清理终结了人武部欠款案件、办理支付汤宏波的抚恤金和护理费、终结刘维才纠纷一案。
各项目年终审计工作亦是稽查部工作的重心内容。审计结果是公司考核考评和制定新各企业的生产经营和管理等各项指标、计划的唯一依据，同时也是各项目绩效的最客观公正的体现。遵循公司统一口径，确保数据准确、对问题处理及时、评价客观公正，高标准、高质量完成各项目本的审计工作。
在出色的完成上述本职工作的同时还协助配合公司其他部门、领导完成公司交予的其他临时工作，得到了各工作主导方的一致好评。
2011我部门虽然能够较出色的做好相关工作，很好的负担起了监事会的职能，但是也存在着一定的不足和问题。主要表现在：一是
参与各项目事务性工作还不够全面；二是与公司各项目之间及各相关人员之间沟通不太及时；三是积极主动发现问题的能力还有待提高；四是制度检查落实等方面不够注重细节；五是在人才的教育、培养方面不够到位。这些问题将我们前进的强大的目标和动力。
新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战，面对成绩与经验，我们将继续保持、再接再厉、再创辉煌；面对存在的不足及问题，我们将吸取经验教训，努力改进，绝不辜负公司领导和同事的期望，充分负担起监事会的职能，积极预防监督，为促进和推动秦东集团健康持续的，又好又快发做出最大的贡献。
稽查部
二零一二年一月
2.电力稽查部稽查员岗位职责 篇二
所谓营销有很多的定义, 从微观而言是如何满足消费者。从宏观上说是指社会上的群体或个体, 通过交换和创造来获得他们所想得到的东西。而稽查的含义为检查、盘查与原始凭证进行比对确认。当这两个词同时用在我们的电力系统里, 就有着千丝万缕的联系了。在电力系统中, 营销是电力稽查的基础, 而稽查又是电力营销管理的重要环节和必要方法。做好了稽查工作就是加强了客户服务过程中的监督检查。这样, 久而久之, 才能形成良好的客户服务和高质量的工作作风。在电力系统工作的每一个环节中, 从用电量的申请、合理的用电、抄表、核算、收费等整个营销过程, 形成了完整的工作体系。首先, 我们要在规定的时间内检查完成报装接电任务、供电方式、计量方式选择是否合理等。其次, 我们要对新装、临时用电、用电变更、特殊需求供电等业务流程进行检查。检查内容主要包括:客户用电类别、计量倍率、电表起止码、装接 (增减) 容量、力率标准及其临时用电户的电费电量处理流程。在对客户服务过程中, 我们的稽查工作发挥了很重要的作用。任何一个环节的失误, 都会给整个营销工作带来很多不良影响, 所以电力稽查要严格对这个系统的每个环节进行全过程监督和检查, 对查出来的问题进行归类管理, 然后提出合理的解决方案。为以后的工作提高做准备。
二、电力营销稽查管理中存在的问题
2.1电力营销稽查工作质量不高, 服务意识薄弱, 服务态度差
电力在我们老百姓的口中俗称“电老虎”, 具有一定的行业垄断特性。所以在市场竞争中占据着强有力的霸主地位。这就使得一部分电力单位的领导和员工会有工作质量、服务态度差的情况。让消费者不满意的情况偶有发生。部分领导把主要精力放在了自己的利益和仕途上, 不接地气。对下属部门的电力营销稽查工作不够深入, 常常是例行公事的做做常规的检查了事。这种管理上的不重视, 就使得下属及员工也具有同样对工作不负责任的态度。从而导致了稽查工作中出现了大量漏洞与不足、纠纷与意见。还有一部分员工, 不但自身的工作能力不强、个人素质也急需提高。在实际的一线工作中常常出现如抄表时的估漏错抄现象、计量装置安装工艺质量不合格情况、不按照程序办事, 存在违规收费的行为等。诸如此类, 仅仅是电力营销稽查管理中存在的问题的一个缩影, 所以电力稽查营销管理成为了电力部门首要解决的问题。
2.2电力营销稽查考核评价体系不够完善
由于没有一个可靠的规章制度以及法律法规对稽查工作出现的漏洞与不足进行合理有效的整顿与治理。这种形式上的电力营销稽查部门并不能给电力部门带去任何的监督监管的作用, 甚至还有可能给电力企业的工作带去潜在的危害。电力营销稽查工作中的考核与评价体系的不健全, 使得整个电力营销稽查工作在发挥自身的功能与作用的过程中受到影响。
2.3电力营销稽查管理不能合理的应用信息化
现在已经是一个信息化的时代, 网络给我们的生活带来了极大的便利。但是在我们的电力系统电力营销稽查工作还存在着交通工具、专用检测工具配置老化落后的现象。这一问题也制约了电力营销稽查工作的顺利进行。
三、电力营销稽查管理中存在问题的处理
3.1加强优质服务和工作作风建设
电力稽查工作要针对当前优质服务和工作作风建设中存在问题, 做如下检查和纠正:首先要按照章程规范, 严格办事。其次, 要深入群众体察民意, 合理制定用电检查工作、分类电价工作等。最后, 要杜绝弄虚作假、裙带关系等违规违纪问题, 真正落实工作作风建设, 确保不发生严重违纪问题。
3.2电力企业部门要不断完善自身的考核与评价体系
在电力营销稽查工作的开展过程中, 要有章可循、有法可依。电力企业部门要不断对自身进行考核与评价, 不断完善工作, 保障电力系统安全运行。营销稽查要注重评价分析, 要善于对稽查的成效进行定期总结。
3.3电力营销稽查工作应当实现信息化
在传统的营销稽查工作中, 工作的繁重、核查难度很大。网络的发展可以通过信息化技术大范围拓展线索。稽查人员可以通过寻找和查询到的稽查线索对有关的营销业务进行审核。稽查线索形式上的变化, 使得稽查方法也由纸质化向网络化方向转变, 这就会使稽查工作进入到一个全新的时代。
3.浅谈电力营销稽查 篇三
【关键词】电力稽查;电力管理;电量管理中心
1.电力稽查是营销工作中最重要的环节
电力稽查是什么？就是把营销作为基础，而把稽查作为工作的一种延伸。他的稽查不是目的，最终做到电力公平才是目的。这种稽查不是以利益作为目的的，更多的是为了规范市场，他分为内稽和外查。其中内稽是一种基础，他可以提高一支队伍的自律精神，和他的综合素质，他是外查工作可以顺利进行的保证。而外查又是一种巩固。
那么如何开展这种稽查工作呢？其实在平时可以多加强监督，多进行优化服务，提升你的工作质量。把这个稽查工作设置成一种流水线工作，从客户用电，到收费都是一个稽查营销的过程。那么步骤主要分为以下几点：首先，我们可以检查客户是否完成接电工作，其次，可以对一些新变更的用电进行突查，尤其是在用电量在一百伏安的地方，检查内容包括客户的用电类别，利率标准等。另外，对一些服务项目的工作票据也要进行认真严格的检查。
这些检查都是非常有必要的，因为在面对客户中出现的任何一个失误，都会引起一些隐患，因此用电稽查工作必须特别严格才行。
2.强化计量监督
2.1 检查电能装置
对于各种电能计量装置要分别进行电力稽查，检查他电压的强度，等级，量限，电缆长度，面积是否符合电力规定的要求。另外，还需要检查他使用周期和是否进行检查和更换，防止出现一些故障。如果电能装置出现问题的话，就会给用电客户带来一定的麻烦，这也给电力稽查工作造成一定的难度，因此必须要检查电力装置，确保他可以正常的实施。
2.2 注明计量装置
检查各种电力资产和质量，注明各种计量装置，明确产权，电能表的技术和参数要标明，清楚，不能出现资产不清的情况，不然会影响电力稽查工作的进行，出现一些人为的少受电费的现象，给一些人提供了徇私舞弊的机会。这种现象必须从源头上杜绝，如果出现这种现象，一定要严格的惩罚，只有严加管理，才能震慑其他想犯罪或者已经犯罪的工作人员，这样才能加强电力管理。
2.3 淘汰旧电表
对于一些国家已经发布条文禁止的旧电表，要及时的清查，更换，淘汰，并换上需要的新电表，使用比较先进，比较精确的新型电能计量装置。因为旧电表经常会出现一些损坏，有时候走字不灵，如果走量多了，会给客户带来损失，如果走量少了，又会给电力部门带来损失，因此营销稽查大队一定要和电力管理中心保持联系，替换这些旧电表，为客户走电带来一定的好处。
2.4 监督电费管理
只有加强对电价的管理和稽查，才能从根本上遏制一些出现的徇私舞弊的现象。加强对电价的监督主要在于加强对各种电费进行细致的，完整的监督工作，要做到及时收取电费，并且收取日常管理表，以及关于电费的账目也需要设置好。如果出现一些问题，比如像徇私舞弊的问题，要及时向上级报告，并且给予严重的批评警告。
2.5 加强防窃电工作
要认真的做好用电分析表格，防止出现窃电的现象。并且做出一系列窃电的惩罚条例，并把这些条例告知各个客户，确保用电安全严谨，如果出现窃电的情况，一定要严厉的惩罚，并且要奖励那些举报他人窃电的用户，开展各种反窃电的训练和工作，把精神贯彻到各个用电客户上。
要保证营销信息真实又可靠，这样才能对窃电行为进行有力的反击，要设置电价分析表。首先，加强电能管理和分析，第二了解用户的用电量和管理情况。第三，工作人员需要按月来检查客户的用电情况，进行综合分析。
加强电能计量装置的改造，提高其核心部门。并且定期联系电力部门和公安部门，然后进行专业的整改工作。通过整改工作的实施，真正确保电力营销稽查工作的正常实施。
3.加强作风监督
在电力稽查过程中，要加强服务和作风问题，培养良好的服务和良好的作风。深化贯彻八字方针，做到十项承诺。当然，电力稽查过程中肯定会存在一些作风问题，因此需要进行深化电力稽查。首先，你要提供一些专用的合同，按程序办事，其次要开展电力普查，取消中间环节，落实电费才可以。第三要根据一些供电服务情况进行检查，防止有关人员出现徇私舞弊的情况。最后要进行电力工作人员管理，防止出现一些人情电情况，也就是说有些电力工作人员因为有自己的亲戚所以少收电费不收电费的情况，还有一些电力工作人员乱收费来灌满自己的腰包的行为，也需要严肃处理，这就是作风问题，这种行为违反了纪录和规则，因此要落实责任追究制度，严加管理才能杜绝这些违法乱纪问题。
3.1 利用电费管理中心信息
在营销过程中，要积极利用电费管理中心的一些重要信息。这是因为电管中心和稽查大队是两个不同的支部，因此具有不同的职能，因此只有认真和电管中心沟通，了解电管的信息，才能真正做好电力稽查工作，电管中心担负着很大的任务，比如说电费核算，监督，和电力账务管理，从账务中，稽查大队可以获得很多重要的东西。
3.2 提高营销稽查效率
首先要注重信息的共享，这个是指的电费管理中心出现异常信息要进行共享，过去发生这种情况，都是对各个电户进行时间错开稽查，像现在出现这种情况，则可以通过网络来进行稽查，这样可以进行大量的排查工作，方便进行检查，然后可以发现电费电量出现问题的情况。
营销稽查人员通过和电管中心进行沟通合作，信息共享，就可以开始进行核查，通过网络进行营销核查后，还可以进行营地核查，然后找到核查的问题，通过问题展开一系列的措施，实践证明，如果和电费管理中心进行沟通和资源共享，那么就更加有利于提高效率，加強针对性，更好的完成任务。
3.3 共享资源，强强联合，形成闭合管理
通过电费管理中心提供的一些信息，营销稽查大队可以更好的开展工作，然后把结果提供给电费管理中心，使得电费管理中心能够了解到稽查大队的研究成果，这样有利于监控的实现，也发展了营销稽查的业务，两个中心合作，更有利于互相工作的开展，可以说是强强联合，形成闭环管理。从而在某种程度上，真正实现营销稽查工作质量的提高。
3.4 有效利用信息，可以防止电费流失
通过稽查电费，可以防止电费流失，防止营销工作造成的损失，使得营销工作能够不重叠，不脱离现实情况。这样才能更好的有效利用信息，完成电力工作，防止电费的流失。通过营销稽查大队和电费管理中心的合作，可以更好的实现闭合管理，资源共同利用，从而完成电力的营销管理和稽查环境，这个对整个电网措施都是有很大意义的。
4.结束语
电力营销稽查是电力营销的重要组成部分，是电力营销管理的重要内容和实现的重要途径。通过有效开展稽查活动，并且加大电力管理中心和电力营销稽查大队的沟通和资源共享，可以更好的实现电力稽查的闭合管理，提高执行力和效率，减少营销事故的发生。
面对当前国家电力行业的新形势，国家电网需要加强发展，落实国家规定的工作方针，加强电力管理，实现作风建设和一强三优的目标，尽最大努力把工作做好。通过发展集约化电力经济，紧紧围绕国家电网发展战略，实现国家规定的目标。另外，电力稽查大队要发扬好的服务和作风建设。积极面对挑战和抓住机遇，尽最大力量把自己的工作做好，这样，通过不断的完善营销稽查的管理模式，这样才可以更好的促进经济的发展，有利于国家电力发展，为国家电力事业的发展做出自己的贡献。
参考文献
[1]石栋.营销稽查与电力系统营销管理[J].安徽电气工程职业技术学院，2013，12（2）：77-79.
[2]于崇伟.电力市场营销[M].北京：中国电力出版社，2012.
4.稽查员岗位职责(水务) 篇四
2.严格按执法程序文明执法,在办案时应以处罚一起、教育一片为原则，严禁逼、供、信；做到以客观事实为依据，适用法律规范、准确。
3.履行日常巡查，发现水务违法行为线索，及时调查取证。做好现场取证照片、制作现场勘验图、现场勘验笔录、当事人或旁证人调查笔录，出具调查通知、责令停止违法行为通知书等法律文书。
4.监督检查中发现水事违法案件应及时向领导请示汇报，建立水务行政执法台账，不自作主张，不随意发出法律文书。
5.加强调査研究，不断提高自身执法综合能力，做到无错案、假案，经得起行政诉讼、复议的审议。
5.营销稽查与电力营销 篇五
营销稽查与电力营销风险管理
电力营销安全风险相关的论文
第十二卷第二期安徽电气工程职业技术学
院学报2007 年 6 月 Vol 12, No.2
JOURNAL OF ANHU I ELECTR ICAL ENGI EER I G PROFESSI NAL TECHN I UE COLLEGEJune 2007.N N O Q 营销稽查与电力营销风险管理石栋(池州供电公司 , 安
徽池州247000)摘: 营销风险管理是有效防范和控制营销风险的手段 ,电力营销同样存在营销风险管理问 要 题;电力营销风险管理包含风险
识别、风险估测、风险控制与处理、风险管理效果评价等一系列 活动;营
销稽查是电力营销风险管理的重要内容和有效途径;电力营销稽查的方法有常
态稽查 和专项稽查 ,常态稽查是最基本、最有效的方法。关键词 : 电力营
销;营销稽查;风险管理 中图分类号 :F270.7文献标识码 :A
文章编号 : 1672007704),男 ,安徽太湖人 ,池州供电公司电力营销部 ,工程师。Tel: ***, E-mail:
shzhysd@ yahoo.com.cn ?7 7 ? 安徽电气工程职业技术学院学报第十二卷第二期 定期统计并制定合理催缴措施 ,电费回收是否进入专用帐户 ,电费延期缴纳、违约用电等是否按规定加 收电费及违约金 ,电费发票管理是否建立制度、合同中对电费缴纳是否约定明确等。(2)电价管理。是 否按核准的电价收费 ,电价执行有无监督和考核办法 ,电价检查是否按期开展 ,对违价行为是否有处罚 措施、电价业务队伍素质是否满足要求等。(3)电量和线损管理。线损管理制度是否健全 ,线损四分管 理统计是否准确真实 ,用电管理内控制度是否健全 ,抄核收管理结构和职责是否科学 ,定期抄表及抄表 质量是否符合要求 ,各供电关口、、、线路 台变 用户电能计量装置配置、管理是否符合要求 ,窃电查处是否 有效开展等。2.服务风险识别。电力服务风险的关键点在服务规范、服务质量、服务安全。(1)规范化服务。各 类业务是否按规定时限内办结 ,是否按程序办理 ,有无违规收费行为 ,是否存在违反十项承诺及十个不 准的行为 ,是否有违反《 电力监管条例 》 供电服务监管办法 》 及《 等法律规章的行为。(2)服务质量。是 否建立服务质量分析制度 ,是否有服务质量责任追究制度 ,对各类投诉、举报的处理及答复程序是否合 理、是否有服务改进的举措等。(3)客户安全服务。合同中是否明确供用电双方的安全责任、是否有对 客户端安全检查评价的措施、是否建立客户安全防范措施等。(二)风险估测。风险估测是在风险识别的基础上 ,估计和预测风险发生的概率和损害程度。对电 力营销工作而言 ,风险估测的步骤可依照上述风险识别的条目有针对性地进行调研 ,根据调研结果 ,预 测发生的可能性 ,并按程度排列优先队列。估测的方法可采取综合检查、专项检查、自评和外部评估、对 目标管理和基础管理情况进行常态检查等方法实现 ,并对结果进行分析评估 , 衡量风险的程度 ,以确定 是否需要处理及处理程序 ,对需处理的问题采取提示、预警、限期整改等措施。可以对一个周期内客户 反映较多的问题进行重点调查 ,如缴费难问题 ,是个案还是普遍存在 ,评估导致事件发生的内控制度上 的深层次原因 ,并对处理效果进行评估。(三)风险处理。风险处理是解决风险评估中发现的问题 , 从而消除预知风险。随着营销一部三中 心模式的确立 ,电力营销工作专业化分工日益加强 ,营销管理部门应加大对营销各专业部门风险处理结 果的检查、、考核 反馈力度 ,以点评、、排序 专项报告、整改意见书等形式及时告知 ,解决在制度建设和管 理行为上存在的深层次原因 ,从而实现风险的有效控制。(四)风险管理效果评价。是指对风险管理技术实用性及其收益性情况的定期分析检查、修正与评 估 ,可以保证风险管理技术适应变化了的情况的需要 ,使风险管理效益最佳。通过不断的评价修正 ,使 风险管理处于循环上升的状态 ,从而促进风险管理的效果。
二、营销稽查是营销风险管理的有效途径 2006 年安徽省电力公司营销部下设了营销稽查处 ,将营销稽查明确为继审计、监察、安全之后的第 四种监督 ,定位在对营销服务工作的过程和结果的质量监督 ,以实现营销业务和供电服务工作内部监督 机制的健全完善。从职能定位来看 ,营销稽查工作实质上就是基于风险管理的理念 , 对营销和服务中的风险进行识 别、、。这从营销稽查的工作内容及方法中可以看得很清晰 ,它与营销风险管理的内容与过程 估测 处理 是一一对应的。(一)营销稽查的风险识别功能。风险识别最重要的途径是对客观资料进行大量的统计分析整理。营销管理涉及工作面广 ,管理人员如何对其中的风险进行识别 ? 营销稽查就是一种很好的途径。省公 司规定的营销稽查基本工作内容有八大项 : 新装增容及业务变更稽查、抄核收及电价执行业务稽查、电 能计量业务稽查、用电检查稽查、供用电合同管理稽查、供电服务质量稽查、营销支持系统工作质量稽 查、营业故障处理工作质量稽查。这些内容基本涵盖了营销经营风险和服务风险的各方面。常态营销 稽查通过样本抽查、随机抽查、普遍核对等方式 ,对大量业务进行稽查 ,从而对各类业务的现状进行准确 了解 ,对异常、、差错 故障等现象深入稽查。这些工作本身就是具体的风险识别的过程 ,也为下一步风险 估测提供了详实的基础资料。(二)营销稽查的风险估测功能。经过常态营销稽查记录的整理分析后 ,下一步就是对每个周期(通常为 1个月)内发现的各类预知风险作进一步调研 ,对异常现象发生的概率、损害程度等统计分析排序。采取的形 式可以是月度分析、季度分析、专项分析等。分析应以事实为依据 ,有针对性 ,分析问题存在的深层原因 ,找出 加强管理工作的切入点 ,提出整改意见和措施。如本月内用户反映最多的是那些方面的问题 ,异常现象出现 ?78? 石: 营销稽查与电力营销风险管理 栋 最多的是在哪个环节 ,这些问题再发生的概率有多大 ,处理措施的投入与效益对比分析等。比如停送电时间 超出计划时间的问题 ,是由于工作质量的原因还是电网架构的原因 ,处理的成本是否值得;又比如分析错抄现 象的发生是个别现象还是多次发生 ,是人员技能原因还是管理监督机制的不完善等。这些分析过程是营销稽 查的一个难点 ,但也是十分重要的环节 ,是选择科学有效的处理控制手段所必须的过程。对照营销风险管理 可看出 ,营销稽查月度、季度分析其实就是风险估测的具体过程。(三)营销稽查的风险处理功能。营销稽查的目的就是为促进营销和服务管理水平, 增强纠错和防 控功能。对稽查中发现的问题 ,依据相关法律法规、各类标准规范 ,以《营销稽查整改指令 》 的形式下达 相关部门 ,将稽查中发现问题及其整改情况作为各部门经济责任考核和绩效考核的重要依据。对稽查 情况还应以简报、分析等形式及时向相关部门反馈 ,促进其提高管理水平。不难看出 ,稽查的整改及考 核就是一种风险控制技术 ,是营销风险处理的有效手段。在营销稽查的综合分析(每季进行)中通过对各项评估指标变动情况的分析 ,可以对采取的风险控 制措施的效果进行评价 ,比如某种异常现象发生的概率大为减少 ,则说明采取的措施是可行的 ,否则就 需及时调整。如果通过稽查程序几个周期的循环 ,某类问题得到了有效的控制 ,则表明风险管理是有成 效的 ,该类风险得到了较好的防范 ,从而促进了管理水平的提升。
三、依据风险管理理论 ,开展好常态稽查 如上所述 ,营销稽查是营销风险管理的有效途径。营销稽查的内部监控职能得到加强 ,也就相当程 度上防范了各类营销风险的发生。一般来说 ,稽查的方法有常态稽查和专项稽查两类 ,但从过程控制的 角度来看 ,常态稽查是最基本也是最有效的方法。(一)常态稽查的必要性。这是由风险是客观存在的特点所决定的 ,旧的风险消除 , 新的风险产生 , 风险管理的几个步骤要连续不断的进行下去 ,才能形成有效的监控机制。比如欠费的风险 ,是长期存在 的 ,一笔欠费追回 ,可能另一户正在产生新的欠费风险。所以常态稽查不能时紧时松 ,而应不懈开展 ,要 形成一种持续的监控力
度。(二)常态稽查的重要性 ,掌握常态稽查的方法。从风险防范胜于处理的观点来说 , 常态稽查是对 营销中风险的过程控制 ,开展得好 ,可以用最小的成本获得最大的安全保障。常态稽查本身也要注重过 程管理 ,即首先要有“ ” 量 作保证 ,要完成相应的稽查采样量 ,分析是否准确就是以常态稽查中大量的调 研资料为基础的;其次要对资料、记录进行及时的整理、筛选 ,找出引起评估指标变化的关键原因 , 找到 风险点和关键控制点 ,为选择科学的风险处理技术提供依据。(三)要着眼于促进管理上的完善。风险不可能降为零 ,电力营销管理涉及面广 , 工作繁杂且具有 重复性 ,营销稽查不可能期望发现所有的具体问题 ,处理所有的风险。风险管理是要最大程度预防风险 的发生 ,减少损害的程度 ,营销稽查的最终目的也是要促进营销和服务管理的完善 ,而不是发现、处理具 体问题。所以 ,营销稽查着眼点要放在促进管理机制的完善和制度的健全上 ,增强各环节的自我纠偏能 力 ,如果仅把工作重心放在具体业务的问题查找和整改中 ,工作效能必然大打折扣 ,这是稽查人员开展 工作时必须注意的。(四)对管理效果及时评价修正。风险管理的步骤是一个不断循环的过程 ,对采取的管理技术是否 有效要及时评价 ,这样才能促进其效果循环上升。营销稽查要注重评价分析 ,要善于对稽查成效进行定 期总结 ,如采用季度综合分析等形式 ,及时修正 ,使管理更有成效。
6.稽查员安全工作职责 篇六
一、检查驾驶员行车手续是否齐全；驾驶证、准驾证、资格证记载的准驾车型是否与所驾车型相一致。
二、检查纠正驾驶员在行车中违反《道路交通安全法》及其实施条例的行为。
三、检查纠正驾驶员超速、超员、超载等违法违规行为。
四、询查驾驶员在行车中的精神、身体状况，防止和纠正酒后驾驶。检查按规定必须配备双班驾驶员的车辆是否配备，防止和纠正疲劳驾驶。
五、检查车辆制动、转向、传动、灯光、雨刷器、喇叭是否完好有效，轮胎是否符合要求，螺栓是否紧固，油箱架是否完好。
六、检查防火防滑设备是否携带齐全。
七、检查安全带是否完好，旅客是否按规定使用。
八、根据班次、道路、天气等具体情况对驾驶员进行安全教育。
九、向旅客征询对驾驶员安全行车工作的意见和建议。
十、检查车容车貌和治安安全事项。
7.电力营销稽查的创新工作思考 篇七
1 电力营销稽查存在的问题
电力营销稽查是供电企业的核心业务, 运营多年, 已经具备了一定的规模。但是, 电力营销稽查并不完善, 存在着市场定位不准, 职能认识偏差等问题, 大大降低了它的效率。当前, 许多供电企业将稽查与用电检查等同视之, 工作重心主要是堵漏增收和规范用电市场。这也有意无意诱导了稽查人员的工作方向, 重视“外查成效”以提高业绩, 把反窃防漏作为工作中心, 而对“以内促外、规范营销业务”的本质工作视而不见。目前, 电力营销稽查主要有抽查和彻查两种方式, 对结果的处理大多是依据稽查人员经验判断来完成的。抽查就是不确定目标地检查, 但由于检查范围不足, 往往很难发现一些差错, 日积月累, 水滴石穿, 渐渐变成了难以遏制的大隐患。彻查是采用地毯式的检查方式, 将所有目标纳入到检查范围, 能够有效地查漏补缺。但它需要花费大量的人力、物力、时间, 工作效率低下, 对有限的稽查资源来讲, 并不是可取之法。由于多方面的原因, 稽查工作很难实施定量考核, 而且在规范营销业务、实施营销管理过程中的跟踪考核方面基本是一片空白, 制度上有这个说法, 但现实工作中只闻其名, 不见其行。许多供电企业还沿用传统的稽查方法, 对稽查资料进行逐条逐项分析研究来寻找突破口, 不但效率低下, 而且对稽查人员的素质要求非常高, 稍有不慎就会让“突破口”擦肩而过, 以致前面努力付之东流。稽查工作未形成闭环管理, 一是在稽查工作结束后, 对限期整改的没有进行跟踪复查;二是对于一些普遍存在的问题没有引起足够重视, 设立专项稽查并进行跟踪;三是工作考核制度不完善, 对营销中出现差错的单位或个人未进行考核, 无法起到奖优罚劣的作用。
2 电力营销稽查的管理思路
建立业扩、计量、核算、用电检查的四位一体稽查管理模式, 同时对原有管理进行优化, 取其精华, 去其糟粕, 做好对营销管理和营销业务的全过程监督与检查。加大稽查力度, 不断拓展其深度与广度, 争取使稽查管理制度规范化。对相关部门实施全面的工作质量和服务质量监督与检查, 保证各相关部门及工作人员在“在其位, 谋其职”, 能够在职责范围内处理好相关工作, 全面提高营销基础管理工作的水平。在稽查管理内容方面, 要坚持以内促外的核心观念, 紧紧围绕营销重点、难点展开工作。善于发现各营销部门的管理漏洞, 针对漏洞问题进行梳理并提出建设性的改进意见。将外查的工作重心转移到内查上来, 结合营销技术平台, 制定稽查计划与目标, 并在相关部门配合下, 开展有序、有效地稽查工作。此外, 采取闭环管理的方式势在必行。
3 创新电力营销稽查管理手段
3.1 建立信息化营销稽查系统
随着营销信息管理系统的广泛应用, 大大提高了营销信息的处理速度与效率, 使其处理流程发生了根本性的改变, 这给稽查工作带来了很大的便利。信息化技术在电力营销稽查中应用, 具有极大的优势。它摆脱了传统人工方法处理信息的繁琐步骤, 只要将相应的信息录入到信息化系统中, 就可以快速地得到想要的结果, 这样就大大提高了工作效率。营销信息系统能够对稽查信息进行分析, 遇到问题会立即发出警告, 大大提高了问题的查出率, 同时也使得稽查的内容与范围大大拓展。由于大部分业务是通过计算机系统来完成的, 处理过程中都会留下痕迹, 这样便于稽查人员缩小检查范围, 从而达到事半功倍的效果。当然, 信息化系统是一种辅助手段, 其效率再高也不可能完全代替人力, 同时由于采取固定的程序, 如果录入信息的准确性、真实性有问题, 将得不到正确的结果, 所以需要人机结合的方式, 达到最理想的稽查效果。
3.2 加强电力营销稽查内部机制建设
(1) 落实基础管理工作。实行专班专岗制, 在基层建立用电检查专班和稽查专岗, 只要发现营销工作质量问题, 立即通知整改, 规定整改期限及措施, 并进行实时跟踪, 直到整改工作完成为止。 (2) 强化知识学习。稽查人员素质高低直接影响到稽查工作的优劣, 在此稽查人员要不断强化专业知识, 不断在实践中摸索经验, 学以致用来提高学习效率。 (3) 完善稽查工作管理体系。工作人员要坚持以人为本, 不断完善稽查工作管理体系, 让其逐渐走向制度化、规范化、成熟化。 (4) 电力营销稽查工作的监督检查内容。对当前电价电费进行稽查, 如果发现问题立即上报, 并快速更新信息, 保持供电营销信息的真实性;要利用好营销信息系统这一平台进行稽查, 通过高效的信息共享, 加强对供电的监管;优质服务是广大用户的一致诉求, 供电企业必须本着用户至上的原则, 加强优质服务及行风建设, 以企业文化来规范行业行为。
3.3 实行稽查责任制
应对稽查管理工作实行责任制, 将责任落实到人, 从而提高稽查工作的质量。如在稽查中发现了重大经济或经营问题, 稽查人员为挽回企业损失做出很大贡献, 就应该给予适当的物质奖励, 当然授予一定“称号”的精神奖励也很有必要。对于发现重大问题而未履行职责, 甚至有包庇、隐瞒事情真相的行为, 要绝不姑息, 坚持予以严肃处理, 情节十分严重的, 还要给予经济处罚。稽查人员要按月度提交工作计划及填报稽查工作汇报表, 对完成和未完成的均实施考核。定期将稽查报告或汇总表给上级, 其中有详细的稽查分析, 对目前存在的漏洞或薄弱环节要有改进建议, 如果暂时没有解决办法要有注明。另外, 尽量将自己工作中的一些经验和教训添加进去, 这样有利用为下一步工作提供借鉴。
4 结语
电力营销稽查是供电企业的核心内容, 加强电力营销稽查可以促进供电单位更好地为广大用户提供优质的服务, 营销管理工作中能否有效的为广大电力客户服务取决于用电营销稽查工作的好坏。当然, 电力营销稽查工作是一项专业性极强的工作, 不可能在发现问题后立即得到改正, 在日常工作中我们要不断研究、总结、改进, 争取将这项工作纳入正常的工作轨道。
参考文献
[1]吴坤鹏.利用信息化稽查提高电力营销稽查水平[J].神州, 2012 (33) :45.
[2]王晶.供电企业电力营销稽查措施探讨[J].科技风, 2011 (17) :265.
8.浅谈电力营销稽查工作 篇八
关键词：电力;营销稽查
1 营销稽查工作的重要性
电力营销稽查是依据国家有关电力供应与使用的法律、法规、方针政策以及国家和电力行业标准、规章制度，对企业营销指标完成情况和营销人员的营销差错进行的稽查。稽查内容包括供电质量及应急处理稽查、经营成果稽查、工作质量稽查、数据质量稽查和服务资源稽查。稽查工作始终贯穿于客户服务的全过程，通过对内业务监督和对外现场稽查，以内促外，对异常情况进行及时分析，制定措施，实施改进和考核评价，消除营销工作中存在的瓶颈和短板，切实做到营销工作质量、服务水平、经济效益的提高，维护企业合法权益。
2 营销稽查工作中存在的问题
随着社会的不断发展，科学技术的不断进步，各个企业的相关工作都必须作出适当的调整和改进，才能更好的适应当今社会的不断发展和变化。对于电力营销稽查工也不例外。
①观念滞后，稽查工作有序开展受限制。在实际工作中，由于企业领导者只注重了不断拓展自身企业的业务，而对于电力营销稽查工作的推进并不上心，这在一定的程度上势必会使得营销稽查工作不能够更好的适应市场，从而导致企业市场风险加大。在稽查过程中，往往是内稽时不好意思，外查时松紧不一，稽查工作的开展显得力不从心。
②对营销稽查工作的认识存在局限性。衡量稽查工作业绩的重要标准仍以对外查成效为主，过分强调反窃防漏的作用，对内营销业务的规范性、客户档案的数据完备性、“量、价、费”等关键指标异常情况被忽视，由于内查受到各方面因素的制约，其成效微乎其微，而且实施起来难度也较大，因此，稽查在规范营销业务、实施营销管理全过程跟踪考核方面不能充分发挥以内促外的作用;稽查工作中最常用的方法就是对报装资料、以及工作传票进行抽查，并依靠稽查人员的经验来判断是否存在差错，由于存在一定的随机性和偶然性，并不能全面的对电力营销工作进行检查，使得工作效率不高，而彻查又花费大量的人力，物力。
③稽查队伍建设受限制。随着“大营销“理念的深入贯彻，“三集五大”体系的建设，公司面临着重组和重建的局面，科室的取缔，并不代表工作量的减少，稽查部门人员不足，部门专工工作量大、劳动强度高，内部机构设置受限制，队伍结构、专业素质与职业道德良莠不齐，与承担的重要责任不相对应，存在较大风险;稽查机构设置不一，有效劳动力不足，对管理水平的提升形成制约。
3 提升营销稽查工作质效的措施
3.1 加强人员培训，提高业务素质
电力稽查工作因其特殊性，要求稽查人员要有高素质，所以做好稽查人员的培训是必不可少的。单位要对稽查人员定期培训，制定完善的培训计划，并建立相应的考核机制，包括工作质量、态度、纪律、指标等多方面，把考核结果与稽查人员的工资、奖金挂钩。打消那些抱有“干与不干一个样，干好干坏一个样”想法的人，激发其竞争意识和工作积极性。
3.2 提升自身服务质量以及客户信息的及时反馈
营销稽查管理者要不断提高自身服务质量，从而能够做到与客户顺利沟通。再加上对客户的投诉进行跟踪处理，对业务人员的服务质量进行考核，使得整个电力营销稽查工作得以最大程度的提升。在营销稽查工作中客户的反馈信息不仅能够最大程度为企业提供更好的市场经济信息，还能充分反映到整个企业在运行中存在的不足。
3.3 提供营销稽查人员的社会保障
营销稽查是一项困难、艰巨、危险的工作，它常常会危及到一些单位和个人的切身利益，直接后果是对稽查人员进行打击报复，使得稽查工作开展难度加大，应出台相应的法律法规，提供保护措施，确保稽查人员的人身安全，使营销稽查工作得到社会的认同，群众的理解与支持。
3.4 发挥营销稽查监控系统的积极作用
随着营销稽查监控系统的全面上线，稽查监控系统应用水平不断提升，以“量、价、费”为重点，充分利用稽查监控平台，对窗口服务、业扩报装、抄表收费、线损管理等方面存在的影响群众用电或损害群众利益的问题进行监控。按照“边稽查、边整改、边完善”的原则，及时发现影响供电服务方面的异常，做好异常问题分析、现场调查和整改，将营销稽查管控与服务水平提升有机融合，做到事前预警，事中干预，事后追究，确保稽查工作取得实效。针对发现的营销业务管理各环节存在的影响供电服务质量的问题和薄弱点，采取有效措施，加大精细化管理力度，规范营销业务水平，努力提升公司服务支撑能力和服务管理水平。以公司为例，在过去一年中稽查监控平台共下发工单400余条，涉及12个供电所和1个营业所，关涉电价、电量、电费、账务、线损等98余项指标。为公司追回损失电量30.34万kW·h，电费58.31万元。
3.5 持续加大反窃电力度
将反窃电活动列入常态工作机制，不定期开展查处窃电、违约用电专项行动，保障正常供用电秩序，维护公司利益和社会公共安全，营造诚信用电的良好氛围。同时加强舆论宣传，加大举报奖励力度，发动群众，群策群力，群防群治，设立举报电话、地址、信箱等，畅通举报之门，并依托“95598”客户服务系统的反窃电举报平台，营造全社会反窃电的氛围，建立打防结合的反窃电长效工作机制，改进管理手段和监管方式，进行综合治理，提高营销基础管理水平。
总之，电力营销稽查工作必须适应形势发展的要求，转变理念，注重实效，建立适应市场、工作规范、监督有力、服务优质的稽查工作体系，不断拓宽稽查范围和层面，全面提升稽查服务水平。加强营销内稽外查，营造良好供用电环境，促进公司全面完成各项经营任务;加快管理水平提升步伐，切实巩固营销稽查监控平台监控、服务工作成果，持续夯实营销基础管理，实现创建“一强三优”供电企业的目标。
参考文献：
[1]徐先起.电力营销稽查[M].中国电力出版社.
[2]王孔良，李珞新，祝晓红，吴新辉.用电管理[M].中国电力出版社.
9.电力稽查部稽查员岗位职责 篇九
达到的工作效果是：有效地打击和控制市场窜货，保持市场价格系统的稳定；
2011年度稽查工作方案分三大类：1，查处市场窜货（也是今年稽查工作的重中之重）；2，市场研（主要是产品的价格系统与产品陈列，铺市的稽查）；3，配合国家有关部门打击市场上的假货与傍名牌；
围绕上述三大类工作，制定了今年稽查工作方案内容，内容主要包括有：组织建设、稽查专员工作要求、稽查专员工作流程、查处窜货及处理窜货工作流程、市场调研及打击假货与傍名牌工作流程；窜货收购工作流程
组织建设
省公司稽查部今年在XX总经理直接领导下，组建了一支稽查队伍。以地级市为单位，9个地级市各配置一名专职的稽查专员，每位稽查专员受省公司稽查部直接领导与工作调配。但接受当地营销部监督，工作作息时间同步于当地的营销部。稽查专员工作要求
1，稽查人员归稽查部直接领导，认真执行稽查部安排各项稽查工作任务；
2，驻地的稽查人员接受当地营销部的监督及日常工作作息时间的安排，但在工作中保持中立性、独立性；
3，核实的各项数据必须真实，接受到市场人员举报各项的数据必须稽查人员亲自实地亲查核实；
4，稽查工作中必须做到客观、公正、公平；
5，平时工作中加强与当地市场人员和所负责的经销商及相关人员的沟通，通过沟通提高稽查人员本身的业务能力及工作效率； 6，每天有的所做的工作日记和每月的月度工作总结报告，都要有电子版发到省公司稽查部审核；
稽查专员工作流程
1，准时按当地营销部的工作作息时间报到，并参加当地营销部的各项营销会议；
2，每天的工作行程是按照上个工作日所做的工作日记中制定的各项工作任务安排；
3，通过市场人员举报及市调报告体现的情况（窜货的网点，产品名称），并由此制定稽查工作行程；
4，到窜货地区与市场人员沟通了解详细情况（制定稽查终端点的路线）；
5，因工作需要到外地出差的，应提前一天向分公司稽查部和当地营销部报备；
6，按预定的路线核实举报的终端点；（取证----各种标识等证据）7，稽查人员通过在取证过程中的各项数据在CA系统中和泉州库查
找窜货商；
8，将核实的数据制成窜货报表，上传到分公司稽查部审核；
9，窜货报表打印成文本，由窜货举报地区经销商盖章确认并传真至分公司稽查部；
10，稽查人员对自己负责的区域所查处的各项窜货情况建立电子档及文本档；
11，跟踪分公司对该地的窜货处理执行结果并及时反馈至稽查部； 12，每个月的25日对每个月的稽查工作做总结，并形成书面报告提报到省稽查部和当地营销部；
查处窜货及处理窜货工作流程
1，接到市场人员和市调部门的举报（窜货的终端网点，产品名称）
2，稽查人员第一时间到窜货地区与市场人员沟通了解详细情况（制定稽查终端点的路线路）
3，核实举报的终端点（取证工作）
4，将核实的各项数据制成窜货报表（分省内与省外两份），上传到分公司稽查部审核。
5，将稽查部已审核窜货报表打印成文本，由窜货举报地区营销负责人签字与当地经销商盖章并传真至分公司稽查部（并做成电子版存档），稽查部将文本窜货报表上报XX总经理，由孙总签字审核。
6，稽查部根据窜货状况，如是省内间的窜货依据《XX福建营
销管理公司市场窜货管理规定》下发处罚通知书，省外的窜货第一时间上报到总公司的稽查部，稽查部及时跟踪总公司对窜货处理结果并反馈到被窜货地区的营销部；
7，当地稽查人员跟踪通知书执行结果并及时反馈到稽查部； 8，稽查部对接到窜货处罚书未能执行到位的经销商及营销部，做进一步的处罚并在协同中全省通报；
窜货收购工作流程
1，当地营销部发现市场窜货需收购的，需举报单报备并传真XXXXX 至省公司稽查部，经查证后方可进行收购。提报的资料（需电子版）：窜货举报单、等发到XX邮箱：XXXX@qq.com
2，收购窜货工作由营销部经理或业务主任一方与经销商人员共同进行。
3，被窜货方营销部市场人员协同经销商人员回购窜货产品完毕后须
将《已回购窜货产品明细表》，需提报（电子版）发至省公司XX邮箱。
4，营销管理公司稽查部在收到《已回收省外窜货产品明细表》后的3个工作日内指派当地稽查专员抵达该市场，进行已回购品种、数量、价格方面的核实确认。凡稽查部未能在指定时间内前往市场确认工作的，逾期将视同认可。
5，凡收购窜货价格不得高于公司规定的经销商付款价，如高于 总部规定的收购价格的，需提报《回购窜货产品申请表》至营销管
理公司稽查部，经总经理签署同意认可后执行。
6，营销部对于市场上发现需进行收购产品（除总部规定的解百纳、雷司令及以上产品），需提报《回购窜货产品申请表》至营销管理公司稽查部，经总经理签署同意认可后执行。
市场调研及打击假货与傍名牌工作流程；
1，市调主要调研公司产品在各个地区的陈列状况、铺市状况、产品价格系统；
2，市调过程中，稽查人员要注意分区域、分渠道，分品项。数据真实，能客观反应当地市场状况。
3，市调产生的报告建档并上传到省公司稽查部和当地营销部（作为营销部的市场参考）
4，按到举报和市调过程中发现的假货和傍品牌产品，第一时间调查取证。
10.电力营销稽查管理状况与策略论文 篇十
2.1明确电力营销稽查的工作方向，实现对电力营销工作的全面稽查
2.1.1电费与电价的稽查。根据相关政策的规定，对电价的执行情况以及抄表见面率和电费差错率等等进行管理检查，提供相关的账目清单进行核查。
2.1.2用户档案的`稽查。用户的档案资料以及信息完整性、准确性的稽查，用户信息是否及时更新，用户的相关档案信息是否一致等。
2.1.3电能计量的稽查。电能计量的资产管理以及使用情况，电能计量装置的配置是否合理，退补电费的程序是否规范等等。
2.1.4营业稽查。根据供电营业的相关规则，对客户清单的合理性进行稽查，对业扩收费的情况进行稽查等等。
2.1.5电力企业的服务质量稽查。对用电客户的投诉进行相关的跟踪处理，对相关工作人员的服务质量进行全面统计，稽查送电超时限情况。
2.2建立全面的电力营销稽查监控体系
建立全面的电力营销稽查监控体系，切实有效的进行电力营销稽查工作的开展。
2.2.1实行工作人员工作质量的考核。首先，电力企业各部门建立健全营销工作质量考核制度，对相关部门和个人进行严格的考核，做到奖优罚劣，对营销管理工作进行严格的控制，促进电力营销稽查工作的精细化管理。其次，建立明确的营销指标体系。对各部门进行分层次的管理稽查，明确各个部门的关键指标，并按照相关标准进行分析和评价，实现对工作人员和各部门的考核。
2.2.2实行电力营销稽查的闭环管理，对稽查中出现的问题及时解决。在稽查中，做到事前的预防以及事中的控制和事后的分析，坚持对发现的问题进行流程化的处理，相关责任部门进行事后的稽查跟踪和归档。
2.3利用电力营销稽查系统，贯彻落实稽查工作
2.3.1工作服务资源的监控。对服务资源进行监控，及时发现对外服务支撑系统中存在的问题，采取相应的措施，提高服务系统的稳定可靠性，合理配置资源，提高资源利用效率。
2.3.2明确电力营销稽查的主题，准确定位稽查对象。对稽查主体进行分析和监控，分析用户信息以及发展情况和电量电价，结合监控和稽查中出现的异常问题，进行多方面的分析和深度的挖掘。
2.3.3企业经营成果的监控与稽查。对电力企业的经营指标(电量、电价、电费)以及工作质量进行监控，形成稽查问题清单，完成相关的稽查任务，保障企业的营销经营成果。
2.3.4工作质量的监控和稽查。监控与电量、电价和电费相关的工作质量，对不正常的工作质量进行稽查和监控，建立问题库，发起稽查任务。
2.3.5电力数据的监控和稽查。对电力营销监控应用系统中的档案数据库的完整性以及准确性进行稽查与统计，把缺失的数据以及出现矛盾的档案进行数据问题提交，发起相应的稽查任务。
2.3.6进行电力营销稽查的绩效评价。对稽查业务以及稽查任务的完成情况进行综合分析，对监控指标的完成情况进行跟踪，形成稽查评估报告，为电力企业管理层的决策提供可靠的依据。
3结束语
11.试论电力营销稽查机制的管理 篇十一
[关键词]电力营销；稽查机制；指标设定
随着我国国内社会经济水平的不断提升，国内对电力需求程度也呈现出持续上升的趋势。因此，加强对我国电力企业的营销稽查管理工作已经成为各级工作单位的工作重点。但从目前我国电力营销稽查工作的现状来看，受到技术条件的限制，我国当前电力营销稽查在管理机制设置、管理工作体系以及稽查工作重点的设置方面都存在着一定的问题。本文就电力营销稽查机制的管理和建设进行讨论，期望对进一步实现我国电力供给的可靠性和高效性，提升国内电力企业的营销管理水平，以便更好地促进我国社会经济的发展添砖加瓦。
一、国内电力企业在营销稽查中所存在的主要问题
1.对电力营销稽查工作的思想重视度不够
与国外不同，国内电力企业更多的是延用了行政体制。因电网企业的特殊垄断现状及受计划经济体制的影响，国内电力企业的营销决策更多的受到上级主管部门的影响，因此其市场竞争机制作用就不是十分明显，基于这样的前提，电力企业相关的管理工作人员对电力营销稽查工作的发展环境并没有一个全面的认识，更没有意识到电力营销稽查管理危机的存在。因此，大部分电力企业管理人员甚至是部分管理高层都没有认识到电力营销稽查工作管控的重要性，不注重电力营销稽查工作的资源投入和电力营销稽查工作人员的职业素质培训。对电力营销稽查工作发展的贡献率认识不到位，这样容易使电力营销稽查工作高端人才流失。
2.电力营销稽查工作管控制度不健全
随着我国市场经济主体地位的逐步确立，包括国家电网“三集五大”、南方电网“两型两化”在内的电力企业改革取得了一定的成效，电力营销稽查工作管控体系的构建也相应得到了前所未有的关注。但从目前国内对电力营销稽查工作管控制度研究情况来看，并没有相关的专业性的有关电力营销稽查工作的制度规定。从我国电力营销稽查工作发展情况来看，一方面，国内电网企业间电力营销稽查工作在工作标准及其工作质量评价方面都没有一个统一的标准性文件，对于电力企业的营销现状及其效果都没一个定量化的测量效度，这将导致电网企业间或企业内的营销稽查人员在执行营销稽查时工作质量及质量评价标准各有差异，难以反映电力企业的营销管理工作质量。另一方面，对电力营销稽查工作管理都没有一个完整的制度，这就使得部分电力企业在对其电力营销稽查工作处置上并不能做到与企业整体发展目标一致，容易造成电力营销稽查工作的处置效率低、监督不到位。产生这些问题的主要原因正是目前国内电力在其电力营销稽查工作控制中缺乏必要的制度体系来规范。
3.电力营销稽查工作手段缺乏创新性
从研究现状来看，目前我国电力营销稽查手段方面的创新性还是比较差的，基本是采用手工取样方式对其相关的资料进行逐条比对，通过对资料的检查找出可能存在的问题。在这样的工作过程中，通过人工的取样、查找，对企业的营销业务、营销报表及相关的工作档案进行大范围的核查，这样的工作往往是需要大量的人力、物力和时间，并且最终的稽查效果也并不明显。在对稽查结果进行确认时更多情况下是依据稽查人员的经验判断，而没一个有效的评价级别作为对电力营销稽查结果的衡量，所以其稽查结果的准确性易受到质疑。
二、加强电力企业营销稽查管理工作的对策分析
1.构建良好的电力营销稽查工作环境随着我国市场经济主体地位的逐步确立，国内电力企业的发展环境也受到挑战，此时如果不构建一个良好的电力营销稽查工作管控环境，则很难在激烈的市场竞争中获得长足发展。首先，要提升电力企业有关领导者对电力营销工作管控的重视度，充分认识到电力营销稽查工作与企业内部经营之间的关系，以便为更好地发挥电力营销稽查工作做出指导。其次，要充分调动电力企业内部各部门工作人员对电力营销稽查工作重要性的认识，通过培训等方式在企业内营造良好的电力营销稽查工作环境。最后，要不断提高电力营销稽查工作及管理人员的职业素养。这是构建良好电力营销稽查工作环境的重要环节。
2.健全我国电力营销稽查工作管理的规章制度目前我国电力企业的电力营销稽查工作管理体系基本上是依据統一稽查、分级管理的两级工作制度。在实际运作中电力企业可以建立相对独立的电力营销稽查管理机构，在电力企业内部构建统一领导、分级管理的责任体系。这样一来可以将电力营销稽查工作的管理权限和义务分散到企业内部的各个单位间，但在权责方面则要强化统一，从而提升管理效率。另外，通过统一稽查、分级管理的两级电力营销稽查内部工作制度的实施，既可以为电力企业内的二级、三级单位提供充足的人力、物力及资源支持，也可以增强其营销人员的工作积极性，提升其企业的整体实力。
3.创新电力营销稽查管理手段目前我国电力营销稽查手段基本是采用手工取样方式对营销业务进行逐条比对，通过对资料的检查找出可能存在的问题。因此，在今后的工作中，一方面我们有必要应用电子稽查信息系统的技术手段，运用现代信息技术手段实现电力营销稽查工作流程信息化，以科学高效的信息系统取样方式代替低效的手工取样，实现对营销关键指标、工作质量和服务质量进行全过程、实时化、集中式在线监控和稽查，将稽查工作重心前移，形成“事中有监控、事后有分析”的新型营销稽查监控体系，从而可以实现电力营销稽查工作的最佳效果。另外，在对稽查结果进行确认时更多情况下是依据稽查人员的经验判断，而没一个有效的评价标准作为对电力营销稽查结果的衡量，所以其稽查结果主观性较强，其精准性易受到质疑。因此我们可以建立统一的电力营销稽查评价体系，规范电力营销稽查工作流程，制订科学的稽查结果评价标准，使电力营销稽查工作更为科学、客观。
4.企业的领导者还要不断提高自身电力营销稽查工作人员的综合素质水平。对于企业电力营销稽查工作人员素质低下而导致的企业稽查问题，企业的领导者可以适当的对企业的员工进行合理的培训工作，借以来不断提高企业的稽查工作的质量性与可靠性。
12.电力稽查部稽查员岗位职责 篇十二
关键词：电力营销稽查,监控技术,营销安全,营销模式
1 电力营销稽查监控的重要性
电力营销稽查就是查处电力营销过程中出现的故障和差错,监督和管理相关部门制订的供电法规和政策的执行情况,保证电力营销工作能够稳定、有效的运行。随着经济的快速发展,人们对电力资源的需求量不断增加,电力营销工作也随之出现了很多问题。针对这些情况,电力营销稽查监控就显得尤为重要。电力营销稽查监控可以有效解决企业经营管理中的财务不透明、资金运转不当和各部门协调性差等问题。只有建立完善可行的电力营销稽查监控体系,才能实现部门之间协调发展,使各项工作稳定有序的运行。电力营销稽查监控有2个作用:(1)根据企业的需求,制订合理的监管体系,协调好部门工作,全面优化价格资源配置,大大提高企业的运营效率。(2)随着电力营销重要性的不断提高,做好电力营销稽查工作是势在必行的。应做好市场预测工作,根据用户对电力的需求,适当地对电力市场进行扩展开发,保证电力营销的安全运行。
2 营销稽查监控技术的应用
2.1 在新装用户方面中的应用
随着城市建设的不断发展,新装用户越来越多,但新装用户的营销业务却比较少,这就导致新装用户在电力使用过程中发生仪表迟缓等问题。这种问题不易察觉,会对用户的用电情况造成影响,还会给电力公司造成经济损失。对于新装用户,应有规律地对其进行稽查和监督,保证接线的正确性和仪表的正常运行,从而提高业务效率。
2.2 在低电量用户方面中的应用
对于一些用电量比较少的用户,电力营销应根据检测时的情况与以往电表显示的数据进行对比分析,保证记录的准确性。而有些用电量少的用户可能存在违法的行为,对此,电力营销稽查就起到了关键作用,严格监控、核实各家各户的用电情况,减少漏电现象的发生,既可以规范不法分子的行为,也能提升电力公司的效益。与此同时,建立规范的检测流程,对问题出现次数多的地方要严加检测,保证电力营销工作良好、有序的运行。
2.3 在营销合同方面中的应用
电力营销稽查最重要的部分就是要审核营销合同。在签订合同时,客户必须按照相关规定的流程进行,稽查人员应细致、全面地审查和校对合同中的内容,保证数据的精准,明确分配合同中企业和用户的责任。但是,大多数的合同中仍会有错、漏,这极大地降低了营销合同的法律效益,不利于对其的规范使用。这时,电力营销稽查工作就显得尤为重要,它能够详细地规范签订合同的时间、具体地点和签订流程,核查用户的用电情况,及时发现故障,并第一时间反馈给工作人员,以最快的速度消除故障。
2.4 在电力抄核收业务方面中的应用
抄核收业务也是电力营销中重要的部分。由于抄核收抄业务大多是人工完成的,所以,在监控方面可能会出现很多纰漏,可能出现错抄和漏抄的情况,甚至实际用电与核收数据差距甚远。这不仅给用户正常用电带来不便,还会给公司造成一定的损失。电力稽查监控技术能有效记录用户情况,管理好相应的信息,避免记录时出现问题。如果遇到用户实际用电情况与抄收数据严重不符,应首先保证用户能够正常用电,然后再监控用户的用电情况。对于用电量较大的用户,更要严加审核,避免非正常用电的情况发生。
2.5 在电力营销业务环节方面中的应用
电力营销稽查监控可以根据业务的实际情况给相关部门分配职责,从而提升部门与部门之间的协调和沟通能力,降低营销业务中缺陷发生的概率,体现出其优势。与此同时,对于人力资源问题,要充分、合理地利用电力营销稽查监控,将薪水与相应的职责联系起来,这样就能有效监督管理人员,并提高他们的工作积极性。除此之外,在核查时,应该汲取电力工作人员关于营销业务方面的意见,取其精华,去其糟粕,从实际出发,有效利用这些信息,以改进业务流程,提升业务质量。
2.6 运营状态监控
实现状态监控和动态管理需要利用电力系统运营。通过这种监控,电力企业可以及时得知运营数据,有效监管相关信息,掌握电力营销的运营情况,并结合市场的实际发展形势,谨慎分析和监控市场的发展情况和用户数量等,并适当地将营销策略作一些调整,从而使企业能够协调、稳定的发展。
2.7 营销成果管理
营销成果直观体现了电力营销的工作质量,如果营销结果不理想,那么,也不能保证营销工作效率和质量。目前,营销结果主要是根据用户的数量来判断的,用户越多,营销结果越好。与此同时,用户在使用电力资源时,体验感也是相当重要的。如果用户有不良的体验,那么,他们对电力企业就会有不好的看法,用户数量也会逐渐减少。所以,将营销成果管理工作做到位是非常重要的。在工作过程中,发现电力服务中的缺陷,采取适当的解决措施,能够保证营销工作的顺利进行。
2.8 营销轮换稽查
营销轮换稽查在电力营销中也是非常重要的,应该合理地利用稽查系统,明确稽查营销业务的轮换状况。在实际操作时,应先点击营销信息进行查询,然后在选择业务的转换实际和原因,并根据相关的轮换标准做好营销轮换稽查工作。
3 结束语
随着社会的不断进步,电力资源在生活中越来越重要。只有做好电力稽查监控工作,才能保证电力系统的良好运行。因此,要有效监管电力营销工作,将电力营销中发生故障的概率降到最低,根据实际情况找出存在的缺陷,并制订合理、完善的营销模式,建立符合企业发展的电力营销稽查监控系统,使电力营销更加有序的进行,最大程度地发挥企业的经济效益。在用户前树立练好的企业形象,能够促进电力企业的发展,为更多的用户提供更完善的服务。
参考文献
[1]郭恳.电力营销业务中营销稽查监控技术的应用[J].科技创新与应用,2015(26):218.
13.财务稽查岗位职责内容 篇十三
2.熟练掌握稽查工作流程，以统一的标准、专业化的素质开展稽查工作;
3.通过系统化的稽查流程，发现门店存在的问题，并且予以披露;
4.稽查中发现的不符合规范的行为，并对门店人员就财务制度中未掌握的内容进行业务辅导;
5.门店稽查过程中，对前期稽查员工作的完整性、真实性负有监督义务;
6.完成稽查相关信息汇总形成书面报告及资料整理编档工作;
7.研究现行财务规章制度、稽查工作流程中不合理、不完善的部分，提出改进建议;
14.营销稽查下电力营销风险管理论文 篇十四
1.1风险的处理
风险估测结束后，工作人员要统一处理好期间涉及的问题，并且准备好充分的应急策略；电力风险的专项检查工作要围绕风险估测环节的分析结果而顺利展开；对那些存在较为久远的问题，应该制定完善的整改计划，并在今后工作中严格执行其中的规划要求。
1.2效果评估
就电力营销风险管理工作所取得的一系列成绩、管理前后的收效数据资料而言，工作人员应该从中归纳好风险管理提升法的优势所在，同时发现风险评估环节的失误与缺点；工作人员通过对电力营销风险管理的客观性评估，可以最大化的将风险概率降到最小值，进一步提升营销风险管理的水平与质量。
2营销稽查对风险管理的重要性
营销稽查是在营销过程中不断的检查营销过程，发现问题。以便在出现问题能够及时的解决，甚至在风险还没有爆发的时候就把它扼杀在摇篮中。减少电力营销的经济损失。
2.1营销稽查的风险识别
营销稽查的风险识别功能需要查阅、分析、整理数量庞大的资料库，因此管理人员可以在一系列工作流程后，发现隐藏其中的风险。
2.2营销稽查的风险评估
管理人员可以采取月度分析、季度分析、专项分析等形式，具体分析整理营销稽查的数据记录，同时做好对各种各样的风险调研工作，计算出相应的发生概率、损害程度、恢复程度，并将所得结果进行排序整理。
2.3营销稽查的风险处理
营销稽查最突出的作用是直接促进了营销以及服务的管理水平、质量，强化了管理人员的纠错和防控功能。管理部门将在营销稽查过程中发现的问题，以文件方案形式传送给下级部门，并根据相关的法律文案，各级规范流程，将问题的整改状况直接作为各级部门的政绩考核标准。工作人员应该以简报、分析报告的形式，将全面的营销稽查情况汇总整理后，报告给上级部门，为提升营销稽查的管理水平做出贡献。
3常态稽查活动的大力开展
3.1常态稽查的必要性
风险客观存在是常态稽查形式有效的最根本原因。一般来说，新事物的形成都是建立在旧事物的消亡基础上的，同理，旧的风险一旦被消除干净，就会产生新的风险，同时风险管理的流程也会循环不断地进行下去，直至形成有效的营销风险管理的控制机制。
3.2常态稽查的重要性
常态稽查环节如果进行顺利，工作人员可以合理有效的控制好营销风险管理过程，那么企业就会以最低的成本投入获取最大的安全保障。需要注意的是，常态稽查自身也是重视过程管理环节的，它要求营销稽查的样本数据量必须充足、准确，能够作为分析人员的原始数据资料，以供分析、计算的准确性；工作人员必须及时、准确、系统地记录好各类风险数据资料，以便让分析人员找到风险评估指标变化的根本原因；工作人员一旦找到风险点、关键控制点，那么就能够正确选择出适当的风险处理技术。
3.3注重完善风险管理环节
任何一个物品的销售，都是存在风险的。只是风险的大小不同。而且由于行业新兴与否，也是营销风险大小的关键因素。因为在不断降低营销风险的过程，是由于时间的积累，逐渐的发现问题，改进问题。所以就需要十分重视对于营销的管理。只有不断的完善营销的管理环节，找出问题所在，改进问题，降低风险，才是保证电力营销顺走下去的主要办法。
3.4客观评价管理效果
由于我国的电力营销属于初级阶段，起步模式。因此在营销过程中出现的风险或存在的风险不能即使的发现进行修补，降低漏洞。但是由于电力营销的过程是由人员在操控，因此出现问题的时候，问题有多大，出现在哪里，都是工作人员最清楚，所以需要工作人员向上汇报，如实回答出现的任何问题。给修补漏洞，减少风险提供宝贵的条件。并且能够减少修补时间，减少一定的经济损失，更能完善电力的营销模式，增加工作效率。
4结束语