职业道德修炼之一--爱岗敬业

职业道德修炼之一--爱岗敬业（2篇）

1.职业道德修炼之一--爱岗敬业 篇一

文明市民学校讲座之一：

敬业爱岗，做好本职工作

“爱岗敬业”要求社会各行各业的从业人员热爱本职工作，尊重本职工作，勤于本职工作，做本职工作的行家里手。如果把我们这个社会比喻为一部高速运转着的庞大机器的话，那么，作为社会一分子的职业人员便是这部机器上的一个零件。只有每个从业人员恪尽职守，这部机器才能正常高效地运转。在我们这个社会里，无论什么样的工作，三百六十行，行行都是为建设社会主义大厦添砖加瓦，都是平凡而光荣的。因此，对于每个从业人来讲，都必须提高自己的职业意识，在认识其所从事职业的社会意义的同时，热爱自己的本职工作，坚守自己的工作岗位，认真负责、努力完成自己的职业使命。敬业爱岗的具体要求如下：

第一，要热爱本职工作。“热爱是最好的教师”。一个职业人员无论从事什么工作，要想取得事业上的成功，首先要对自己所从事的职业充满感情。倘若一个人对自己所从事的职业毫无兴趣和感情，那么他永远只能被动地消极地应付本职工作，决不可能做出成绩来。反之，一个人热爱自己从事的职业，对本职工作充满兴趣和爱好，尽心尽力地做好本职工作，他就能有所以成就，有所贡献。在当今社会，尽管并不是每个人都能按照自己的兴趣和爱好选择所从事的职业，也许有些人在自己的一生中还会多次更换所从事的职业，但一旦走上了某一工作岗位，首先就应该着力培养自己对所从事职业的情感。现代科学研究和大量事实表明：一个人的智力因素并不是他在事业上取得成功的唯一决定因素。在世界著名的科学家和发明家当中，百分之九十五的人智力并不显得十分突出，至于各行各业的行家里手，能工巧匠，其智力因素更与普通人无异。但这些人正是基于他们对事业的满腔热忱和神圣的职业使命感，在自己的工作岗位上努力奋斗和拼搏，最终卓有成效，为社会为人类作出较大贡献。因此，热爱本职工作，是保障一个从业人员在事业上取得成功的第一个道德因素。

第二，要有强烈的事业心。这就是要求我们每一位从业人员把自己所从事的平凡工作同人类的进步和社会的发展联系起来。许多杰出人物之所以表现出顽强的毅力、坚定的信念和不惜一切代价而立志奋斗的巨大勇气，其主要原动力就是那种为社会的进步和发展，为自己所选择的目标而拼搏献身的精神。有强烈的事业心，其实质就是要求我们每一个劳动者都要怀着造福人类，造福壮会的雄心壮志，为自己所热爱事业献出毕生的心血乃至生命。要对自己的服务对象或工作对象抱有满腔热忱，并能让自己良好的职业道德修养工I作才干在职业服务对象身上得到体现和肯定。曾有一位模范教师这样说：“热爱学生是人民教师的天职，我们要把热爱事业，向往未来的强烈感情倾注到教育对象上，给他们满腔热情，满腔的爱。没有爱，可以说就谈不上教育。”显然，一个对学生没有感情，又无事业心的人是不可能成为一个好教师的。同样的道理，社会主义目家的行政干部，如果没有为人服务的事业心，对人民的疾苦漠不关心，那么他就不是我们所说的人民公仆，他所从事的职业，就有可能给人民的利益带来损害甚至灾难。

第三，要有高度的责任感。高度的责任感要求我们认识到，我们无论从事什么职业，都要对人民承担着一定的社会责任。也就是说，一种职业活动其结果无论是成功或失败，都会对人民生活和社会产生直接或间接的影响。例如，产品质量低劣，商品变质，飞机失事，汽车火车相撞等等，都会给人民和社会带来物质上的损害或精神上的痛苦。这就要求我们在职业活动中力争做到尽职尽责、忠于职守。即对所从事的职业活动给予最大限度的维护，对本职工作极大的忠诚。医生治病，就要想到“人命关天”，必须终于医德，要把“救死扶伤，实行革命人道主义”视为义不容辞的责任；商业工作者经商，就要把买卖公平，诚信无欺，取信于顾客和社会当成自己的职业信条；做一个法律工作者，最起码的条件是忠于法律，坚决维护法律的尊严，绝不能在执法过程中为了自己的私利而置法律于不顾，任何贪赃枉法的行为都是背离法律工作者的职业道德的。

第四，要精通业务。从事任何一项工作必须具有真才实学、过硬的本领，才能真正做到尽职尽责，不断地做出成绩，作出贡献。毛泽东同志称赞白求恩是一个高尚的人，原因之一就是因为他在八路军医务系统中，医术高明，对技术精益求精。

2.《职业素养六项修炼》 篇二

第一项、职业化认知与职业化意识修炼：

一、职业化开篇与破冰：心理学图片开场，讨论;分组，形成对抗;介绍课程主要内容。

1、职业化的定义(视频分析：《喜剧之王》)

2、职业化的重要性(对公司/对个人，职场招聘)

3、如何发现自身的不职业化(研讨发言)作业：员工职业化程度不高的原因(三个“不”)

4、如何提升公共关系与沟通技巧

二、情景模拟：3人完成相同任务的现场情景模拟。案例：讲师自身新加坡与瑞士银行服务案例。

三、职业化意识有哪些? ……

本章价值点：理解什么是职业化，重要性。第二项、职业化态度修炼

一、案例分析与测试(临场测试，结果分析;)

二、如何培养积极用心的工作态度 积极、阳光的心态面对问题

培养主人翁精神，为自己而不是老板工作。以结果为导向。

人生成就=能力*热情*思考方式----稻盛和夫

细心工作，发挥优势。案例：美国挑战者号飞船爆炸。努力“表现”，而不是拼命辩解;

汇师经纪

永远也不要抱怨。责任心态案例及培养 自信心态案例及培养 怀着感恩的心。方式：观看视频(跪羊图)本章价值点：职业化心态的塑造及行动建议。第三项、职业化技能—--沟通力修炼 大家互动舞蹈;方式：视频分析《大腕》。

一)、职业技能的分类：必备技能、储备技能、进阶技能 二)、职业化能力——沟通协调能力

1、沟通的目的---常见的公共关系沟通问题

2、如何与上司、与同事进行沟通---你的上司怎么看你?

3、如何克服沟通的障碍 积极倾听的技巧 利用反馈的技巧 简化语言的技巧

4、沟通中的肢体语言及认知

5、选择积极的沟通方式

第四项、职业化技能—--执行力修炼 一)、职业化能力——高效执行

1、什么是执行?

2、有执行力的人的特色及执行力测试

汇师经纪

3、有效提升个人执行力的方法 ……

游戏：暴风雨的夜晚。情商案例：城里孩子与农村孩子环境对比。二)、执行任务中的自我管理能力

1、了解自己的职务与角色

2、了解工作的前手与后手

3、公司、团队与个人达成工作目标的PDCA工作法 P：制定计划 D：立刻行动 C：检查 A：修正

讨论：一个称职的团队成员必须具备什么样的能力?

4、塑造个人品牌 第五项、职业化形象修炼

一、职业形象

1、方式：视频观看《杨德才征婚》并分析形象的重要性。

2、职业化形象的重点 案例：主持人与空姐。

3、提升职业化形象的建议

二、服务礼仪

1、接待礼仪

2、处理客户投诉 先处理心情、再处理事情 同理心服务、想客户所想

本章价值点：职业形象重要性及培养方法。

汇师经纪

第六项、职业化道德素养修炼：

一、职业道德缺乏的原因 案例：三鹿乳业崩塌案例。

二、加强职业道德的建议 案例：黑手党的忠诚案例。案例：易牙煮子与竖貂自宫案例。本章价值点：职业道德培养与建议。课程补充、突发状况处理：

一、案例分析

二、突发状况案例及建议方法

1、顾客生病

2、遇到匪徒

3、发生火灾

4、发生地震

5、顾客吵架

6、其它--补充与建议 课程小结： 短板原理

全员服务意识的构建---行行都是服务业，人人都是服务员 价值点：综合回顾与问答。备注

在合作中，本大纲会根据客户的实际需要，进行修改，增减课程内容。