海尔学习

海尔学习（通用10篇）

1.海尔学习 篇一

学习海尔精神

——《首席执行官》观后感

通过视频学习，使我看到了海尔在张瑞敏的领导下，怎样从一个将要破产的亏损企业转变成世界白色家电领军企业。

当时的青岛电冰箱厂只有600人，连年亏损即将破产。这时，张瑞敏来到了电冰箱厂，在他的带领下，经过20多年的不断改革，海尔不仅是中国的著名企业，还跻身于世界500强企业，成为世界白色家电企业的第一名。海尔发展过程，就是战略转移的链接，从而达到新的高度，不断的持续发展。

海尔从创业初期的砸冰箱到现在提出从传统的制造商向全局永久性企业转换，无处不看到海尔成功的脚步，留给人印象更多的是海尔一系列的改革步伐：名牌战略阶段、多元化战略阶段、国际化战略阶段、服务型战略阶段。从这四个阶段看海尔的成功靠的就是管理机制与企业文化的紧密结合。如：在人力资源管理与开发方面提出“赛马不是相马”等机制。在内部日常管理方面提出“管理无小事”推出“管理看板、6S脚印”等制度。在名牌战略方面实现全员创新、全员增值的“人单合一”等方法。海尔的成功是品牌开路、文化兴业、抓住管理不放松，不断打造执行力文化的必然结果。今日的海尔，不仅是一个成功的家电企业，还是一所传播企业文化的学校，海尔的文化理念对我在企业工作中有深深的影响。

学海尔使我体会到：第一，要有目标。海尔实行日事日毕、日清日高的管理方式。目标就是军令状，使每个人、每一天、每一个部门、每一个单位都有明确的工作目标，而且每天对目标完

成情况进行检查，完不成找原因，每天找问题的同时，不断的挑战目标，挑战目标首先要挑战自我，说明要干成事，做任何事情都要将自己摆进去，认同部门的理由就意味着干部观念和部下是一样的。正是这种企业文化的推动，使海尔人要么不干，要干就要争第一，没有尽力而为，只有全力以赴。我们现在施行的行动日志就是一种很好的目标管理方法。

第二，管理就是不断解决问题。海尔人提出找不出问题是最大的问题，重复发生的问题就是作风问题，终端的问题就是领导的问题，解决问题一定要水落石出，不解决问题只能原地踏步或因为别人前进而退后。落后就要挨打，这是历史的自然法则。正是这种对待问题的文化理念和积极心态，使海尔不断在前进过程中纠偏，不断创业，不断创新，始终在向前发展。

第三，在工作实践中学习海尔精神，打造执行力文化。学习中了解到机制和文化推动着海尔前进，机制的作用就是让自己想犯错的人没有犯错的机会，文化就是让有机会犯错的人不愿意自己犯错误，机制和文化共同推进企业的成长，这样的企业才有执行力，才能干成想干的事。

生产技术部

刘凤兰

2.海尔学习观后感 篇二

走进海尔，迎面看到的是“海尔是海”，海尔是海它有海一样的胸怀，从砸冰箱开始，它提出“客户永远是对的”、“绝不对市场说不”，永远不放弃，永远不为自己找借口，寻找解决问题的办法，是最有效的工作原则。在海尔，人人是人才，赛马不相马，你有多大能耐，就给你搭多大的舞台，因此每个员工都成为一个SBU，每个员工都是优秀的员工，优秀的员工就能生产出优秀的产品，它有一所永远毕不了业的大学，它包含了太多我们学习和想学的知识、内涵、学问、思想和精神，它有着无穷无尽的发源力，永不干枯，海尔文化的核心是创新，以变制度，变中求胜，每个人都有其潜在的能力，只是很容易被习惯所掩盖，被其懒惰所延误，被时间所消磨，最后连自己都发现不了，只有不断地更新观念，吸取新鲜营养，充实自己，提高自己，提高能力，才能使自己立于不败之地，要使自己卓然出众，就要不断地创新、发展，只有敢于表达自己，醒目地亮出自己，让别人认识你，才有可能得到机会，海尔正是如此，它创新发展的脚步永不停止，就象大海永无止境。

海尔是博大的、创新的，不仅拥有十多个现代化的海内外工厂，更因为海尔从开始的全面质量管理发展到自创的日清模式，再到现在的市场链模式，用创新的灵魂接受新市场经济的挑战。海尔是洁净的、整齐的，从员工的言谈举止到办公环境;从公司的目标方针到每个员工的宣言;从详细的绩效管理，绩效评价到朴实的“6S”大脚印，无处不在反映着海尔的物质文化，制度行为文化和海尔的价值观。

借鉴参观所得，结合自身的实际工作岗位，以下是我的工作计划：

1、宣传、灌输海尔精神，海尔文化，发动全体人员，使大家形成一个共识，让每一个人来认同自己在企业的价值观。

2、坚持持续创新，使之成为公司的企业文化。

①文化理念的沉淀，用文化来统一思想。

②启动基层创新，使每个人都活跃起来。

③建立长效的激励机制。

3、建立目标体系，根据车间、班组、工段直到个人进行目标分解，根据目标实行三个不放过原则：

①不查明原因不放过。

②不查明责任人不放过。

③找不出解决办法不放过。

3.学习“海尔”沃尔玛“的启示 篇三

通过听了魏部长关于“企业文化与思想政治工作”的讲解，我了解到“海尔集团”的管理思路、创新、战略目标是：

1、确立名牌战略，坚持不懈努力是海尔的成功之路。先难后易，打开国际市场；构建海外专营网络，实现全球化市场竞争；加快实施“三个三分之一”目标；建立国际化的信息、技术开发网络。

2、创新是海尔持续发展的不竭动力。（1）文化创新是海尔企业文化的灵魂；（2）人力资源创新。一是公平竞争，任人唯贤。二是职适其能，人尽其才。三是合理流动，动态管理。（3）管理创新。OEC法，又称为“日清管理法”。其原则是“日事日毕”，即当日工作必须当日完成，找出存在的问题并按三不放过处理（原因、责任人、解决措施），明确第二天工作重点；“日清日高”，即每天的工作必须有提高。总帐不漏项，事事有人管，人人都管事，管事凭效果，管人凭考核。

“沃尔玛”的管理模式、战略目标和特点是：

1、全球统一的管理模式，即全球统一的经营理念，丰富独特的企业文化，高效务实的运营系统，以人为本的激励机制。天天平价，始终如一；超出顾客期望；真诚待客，面带微笑。

2、丰富独特的企业文化。沃尔玛的每一位员工有轻松、随意、团结的家庭式亲切感。为共同的目标奋斗，使沃尔玛保持着强劲的竞争力和旺盛斗志。

3、高效务实的运营系统。今日事今日毕；先进的物流；扁平化管理；公仆式领导。

4、以人为本的激励机制。员工是“合伙人”，而不是“雇员”；坚持内训，发展人才；适时放权，部门经理相对独立地管理自己的业务。

通过学习，我得到如下启示：

1、培育先进的经营理念，提高服务水平

在市场竞争非常激烈的今天，企业间的竞争，不公表现在价格上，还表现在服务水平上。完善的服务体系已成为企业成功的一个关键性因素，服务质量的好坏直接影响到企业形象和发展。我们的企业要抛弃传统的经营观念，强化现代营销意识，尽快从短缺经济下卖方市场的思维模式中走出来，真正体现为顾客服务的思想，树立一切为消费者服务的观念，千方百计满足消费者多样化和个性化的需要，使服务贯穿于商品销售和使用过程中。

2、市场定位要准确

准确的定位是企业在激烈的市场竞争中取胜的一个关键性因素，沃尔玛针对不同的目标消费者，采取不同的零售经营形式，分别占领高低档市场，有效避免了与西尔斯凯玛特的正面冲突。针对中下层消费者，沃尔玛选择了平价购物广场；为获得忠实顾客，沃尔玛开办了山姆会员店；为满足上层消费者的需求，沃尔玛又推出了综合性百货商店等。世界上任何一家成功的企业，无不是依靠准确的市场定位得以发展的，同样，我公司要想在竞争中寻求生存和发展，也必须具有准确的市场定位。

3、完善职工激励机制

工作在第一线的职工，最了解顾客的需求和顾客满意度，员工层是服务传达到顾客手中的关键一层，也是公司实现自身价值，获得利润和发展的关键一环，能否激起员工的工作热情、工作积极性和上进心，是企业能

否在激烈的竞争中求得生存和发展的关键之一。这就要把顾客、员工、领导三者关系设为倒金字塔型。最上层是顾客，最下层是领导，中间层是员工。员工直接为顾客服务，领导为员工服务，这种“本末倒置”的关系是一种创举，我们不妨拿来一试。

4、加强学习和创新

落后者追赶先进者最好的办法就是向它学习，借鉴对方成功的经验，在学习和实践中创造出适合自己的发展道路，我们已处于发展阶段面又面临严峻挑战，加强学习和创新就显得尤为重要。

沃尔玛和海尔的成功是多方面的，不仅因为它有先进的供应链系统，还因为它有细节管理方面的全面性和科学性，耐心与细心。相比之下，无论在宏观上还是在微观上，我们的差距都很大，我们面临的形势相当严峻。如果我们的发展与改革措施不得力，随着我国企业市场竞争的加剧，我们的后果可想而知。因此，我们不仅要研究和学习国外先进企业的经营之道，还要加强对自身整体水平的研究与分析，加强细节管理在实践中不断改进和完善自己，不断开拓创新。坚持从点滴入手，无论是任何事情，做到责任明确，有章有法，就一定能形成良好的工作局面，走上又好又快的发展轨道。

***

4.海尔学习 篇四

---青岛培训班学员参观海尔集团、青岛啤酒集团、青岛港

2012年3月29日，汤阴县现代农牧产业发展青岛培训班一行30余人，在工作人员的带领下，先后参观了青岛海尔集团、青岛啤酒集团和青岛港，使学员开阔眼界、拓展思路、提升素质。

在海尔集团我们先后参观了海尔中心大楼11、12层展示馆、优质产品展厅、海尔大学等几个地方，讲解员为学员们详细讲解了海尔集团如何从一家资不抵债，濒临破产的地方企业发展到现在的世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌的跨国企业集团。在参观过程中学员们也深切感受到了海尔浓厚的文化气息--无论楼梯走道，甚至电梯内，到处都是宣传标语以及员工的漫画作品。在海尔集团产品展示厅，那些令人耳目一新的家电产品、办公和家居用品，以及其令人叹服的精细、体贴的人性化、智能化设计，使学员们体验到了海尔永远“为您着想”的经营理念。在海尔大学，学员们通过参观日新轩、曲水流觞、扇厅、致远亭等，感受到校园中的一草一木、一亭一阁、一山一水，处处都散发出浓郁的海尔文化气息，也体会到了海尔大学“创新、求是、创新”的校训。观察团成员深深感受到海尔集团以创新为核心的企业文化，其先进的创新理念以及服务意识给每名成员以深深的启迪。参观过程中，讲解员不断地用创新、科技等词语感染着每一个人，也启示大家在今后的工作、学习和生活中敢-1-

于创新，不断思考，勇于进步。

在青岛啤酒博物馆漂亮的欧式建筑里，讲解员引领我们顺着时空的脉络，通过详尽的图文资料和实物，详细感受啤酒的神秘起源、青啤的百年历史和数不胜数的荣誉，一系列的环保措施使我们看到了青岛啤酒在循环经济方面所做出的巨大努力；在生产工艺流程区展示的是老建筑物、老设备及车间环境与生产场景，为重现历史原貌，博物馆在老糖化车间的老发酵池设臵了工人生产劳动雕塑模型，复制出老实验室场景和工人翻麦芽场景，使参观者仿佛臵身于历史的时空；学员们还观看了青岛啤酒现代化的生产线，亲眼见识了啤酒生产过程机械化与自动化水平，亲口品尝了刚刚生产出的青岛纯生啤酒和美味的啤酒豆，亲身感受了啤酒给人们带来的激情。

在青岛港，我们首先在码头观瞻了万吨巨轮和大型机械设备；随后学员们在工作人员的带领下来到第四工作组，参观了一线工人工作学习的地方，实地学习了青岛港基层管理的“职工之家”班组化管理、厂务公开、队务公开、自主创新、企业文化建设。最后我们来到了位于青岛港办公大楼22层的青岛港史展览馆，工作人员为我们详细介绍了青岛港的地理位臵、创建历史、发展目标等。通过参观学习，我们了解到青岛港仅用了10年的时间便由设备简陋、技术落后的散货为主的老码头发展成为技术先进、以集装箱为主的现代化码头，走出了一条具有中国特色的国有企业科学发展之路。这期间也造就出以许振超为首的一大批先进楷模人物，并受

到胡锦涛、温家宝等多位国家领导人的专访。

5.海尔是哪个国家的 海尔的故事 篇五

海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，海尔集团实现全球营业额1357亿元人民币，同比增长9%，其中海尔品牌出口和海外销售额55亿美元。20海尔品牌价值已达207.65亿元，连续六年蝉联《中国品牌500强》。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。

3月，海尔第二次入选英国《金融时报》评选的“中国十大世界级品牌”。206月，在《福布斯》“全球最具声望大企业600强”评选中，海尔排名13位，是排名最靠前的中国企业。年7月，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续五年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。2008年海尔入选世界品牌价值实验室编制的《中国购买者满意度第一品牌》，排名第四。海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。

据世界著名消费市场研究机构欧洲透视(Euromonitor)发布最新数据显示，海尔在世界白色家电品牌中排名第一，全球市场占有率6.1%。这是中国白色家电首次成为全球第一品牌。同时，海尔冰箱、海尔洗衣机分别以10.4%与8.4%的全球市场占有率，在行业中均排名第一。在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域，海尔也处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。

截止到上半年，海尔累计申请专利9258项，其中发明专利2532项。在自主知识产权的基础上，海尔已参与19项国际标准的制定，其中5项国际标准已经发布实施，这表明海尔自主创新技术在国际标准领域得到了认可;海尔主持或参与了215项国家标准的编制、修订，其中172项已经发布，并有8项获得了国家标准创新贡献奖;参与制定行业及其它标准441项。海尔是参与国际标准、国家标准、行业标准最多的家电企业。

在创新实践中，海尔探索实施的“日事日毕，日清日高”的“OEC”(Overall Every Control and Clear)管理模式、“市场链”管理及“人单合一”发展模式引起国际管理界高度关注。目前，已有美国哈佛大学、南加州大学、瑞士IMD国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院专门对此进行案例研究。海尔的30余个管理案例被世界12所大学写入案例库，其中，“海尔文化激活休克鱼”管理案例被纳入哈佛大学商学院案例库，海尔“市场链”管理被纳入欧盟案例库。

年，海尔实施全球化品牌战略进入第五年。海尔将继续发扬“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，深入推进信息化流程再造，以人单合一的自主经营体为支点，通过“虚实网结合的零库存下的即需即供”商业模式创新，努力打造满足用户动态需求的体系，一如既往地为用户不断创新，创出中华民族自己的世界名牌!

海尔家喻户晓的故事

提起海尔，我们都会为之竖起大拇指，同时想起海尔的很多故事，正是这些故事为海尔带来了关键性的转折，成就了海尔品牌叫响中国，冲出国门的坎坷之路。

第一个故事是“张瑞敏先生砸冰箱”。张瑞敏义无反顾地举起大锤砸向冰箱，同时把海尔砸成了全国名牌。

1985年，海尔从德国引进了世界一流的冰箱生产线。一年后，有用户反映海尔冰箱存在质量问题。海尔公司在给用户换货后，对全厂冰箱进行了检查，发现库存的76台冰箱虽然不影响冰箱的制冷功能，但外观有划痕。时任厂长的张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁，并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点，在社会上引起极大的震动。从此这个大锤为海尔品牌名誉全国，走向世界打下了铁一样的基础。9月28日，张瑞敏在上海《财富》论坛上说：“这把大锤对海尔今天走向世界，是立了大功的!”

第二个故事：“毛宗良先生‘背洗衣机’送到用户家”。

1995年7月6日，海尔广州工贸公司与潮州用户陈志义约好7月8日上门送去他选购好的一款滚筒洗衣机。那时，潮州还没有海尔的专卖店。

7月7日上午，驻广州服务人员毛宗良租了一辆车，拉着洗衣机上路了，到下午2：00 时，车出了问题，而离最近的海丰城还有两公里路。烈日下，小毛守着洗衣机拼命地拦着偶尔过往的车，但司机都不愿拉……就这样，小毛拦了十几辆车没有结果，此时已是下午3点钟了。“不能再等了……”小毛开始在路边找绳子，他决定将洗衣机背到用户家。当用户得知毛宗良为了与自己的约定背着洗衣机而来时，被小毛这种对用户负责的精神深深感动了!

第三个故事是海尔发布了防电墙的技术专利，并形成了国际标准。

，海尔集团副总裁喻子达作为发展中国家企业唯一代表，出席国际电工委员会在德国召开的未来高新技术顾问委员会大会，并当选为国际电工委员会未来高新技术顾问委员会( IEC/PACT)委员，海尔成为第一个进入该机构的发展中国家的企业。

目前，海尔多项国际标准提案敲开IEC大门。目前IEC有正式的国际标准4176项，海尔集团的“防电墙”热水器技术和“双动力”洗衣机技术两项标准被列入IEC标准提案。成为国际标准需要五步，其中防电墙技术已通过四步，将成为中国第一个IEC正式国际标准。此次海尔成为IEC/PACT正式成员，标志着中国自主品牌开始深层次参与国际标准的竞争，说明中国企业在争得国际标准话语权方面迈出了关键一步。

海尔技术成为了国家标准，标志着中国的企业开始摆脱低档货，逐步朝高、精、尖技术迈进。

海尔的三个故事，是海尔在企业的三个发展阶段的转向标。第一个故事是信心，在全国的消费者对待劣质产品痛恨却又无奈、渴求优质产品的时候，海尔给了人们一粒定心丸。第二个故事是爱心，在消费者需要商家微笑的时候，很多企业更是摆起卖方市场中老大的位置，而海尔却不然，用另一种方式表达了对“上帝”的尊重，从而使得整个的家电产业进入了服务提升阶段。迄今为止，中国的消费者能够在为数不多得领域内感受到“上帝”的待遇，其中家电领域就是最好的服务之一。第三个故事则是决心，中国从改革开放以来，在生产能力方面不断提升，大量的生产型企业在出口创汇方面做出了巨大的贡献，但是因为缺乏高科技含量的产品，中国成了世界上中低档产品的代名词。在国人低头无奈的情况下，海尔给国人挺起了腰杆，用这种特殊的方式向世界证明，中国也将引领世界的高端领域。这样的品牌，谁能不尊敬?

三个故事成就了海尔品牌。当然，海尔的未来还会有很多的故事，我们也期望海尔成为永恒的品牌。

6.海尔学习 篇六

资料

但是至于海尔的质量高价位的还行，低价位的本人就不敢恭维了，售后维修服务也有三六九等，看你的运气了。上门人员的态度非常好，问题解决不了你是真无奈。

网友b@:小巧漂亮，制冷效果好，制冷速度快，噪音小安静

网友c@:海尔空调质量差，压缩机不到一年就坏掉了，维修技术差，修好一小毛病引发一大毛病，差劲，

网友d@:海尔空调我用了三年，一直蛮好的。没出现什么毛病，这阵子不知怎么回事，空调有时制冷有时不制冷，叫了维修站的人来，他说没事给我讲解了，遥控器的使用，就让我拿30块，说是公司规定…不理解怎么会有怎样的规定…希望给一个答复…不知道要给什么评价只能中评

网友e@:我今天装了台海尔空调，是电话联系的海尔的售后，高空作业费200，支架费300，后来砍到总价480。强烈感觉被坑了。好像海尔的售后都外包了，安装人员一个劲哭穷要钱，我第一次买海尔的东西，有点失望。

7.海尔物流的启示 篇七

摘要：在当今全球化的环境下，在顾客对顾客、质量、价值、速度更为关注的情况下，物流必然成为更多厂商的核心竞争力之一。而海尔作为“中国物流觉醒第一人”，其改革与发展可以为我国企业物流的发展起到一定的楷模与理论指导作用。

Abstract: Nowadays the globalization environment, in the customer in the situation which to the customer, the quality, the value, the speed more pays attention, the logisitics becomes one of inevitably more merchants core competitive powers.But the Haier achievement “ the first person of the China logisitics ”, its transformation and the development may the development which flows for our country enterprise to the certain model and the theory instruction function.关键词：海尔、物流、核心竞争力、启示

Keywords: haier, logistics, the core competitiveness and enlightenment

据一些企业的统计，原材料由进厂开始，处于加工状态的只有5%，其余95%的物料是处在仓库中、运输线上、工位前等待的状态。也就是说物料在厂里95%的时间是存在于物流系统中的。统计还表明，企业的流动资金一般有75%是被原材料、在制品和成品占用的。因此，加快物料的周转速度不仅有得于缩短生产运输时间，还将有效缩短流动资金的周转期。据有关专家估算，普通的物流可以为企业成“减负” 15%～30%，而完善的物流现代化物流则作用更为明显。

在经济全球化和信息技术迅猛发展的今天，物流已成为企业核心竞争力的重要一环。物流的系统化或称总体物流，综合物流管理，使物流向两头延伸，将社会物流与企业物流有机地结合在一起。

无论在传统的贸易方式下，还是在电子商务下，生产都是商品流通之本，而生产的顺利进行需要各类物流活动的支持。生产的全过程从原材料的采购开始，但要求有相应的供应物流活动。将所采购的材料到位，否则，生产就难以进行。在生产的各工艺流程之间，也需要原材料、半成品的物流，即所谓的生产物流，以实现生产的流动性。部分余料、可重复利用的物资的回收，就需要所谓的废弃物物流。

合理化、现代化的物流，通过降低费用从而降低成本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期，保障了现代化生产的高效进行。相反，缺少了现代化的物流，生产将难以顺利进行，那无论电子商务是多么便捷的贸易形式，仍将是无米之炊。

在当今全球化的环境下，在顾客对顾客、质量、价值、速度更为关注的情况下，物流必然成为更多厂商的核心竞争力之一。

当前，我国物流业处于快速增长期，物流总需求增长很快，物流企业快速成长，物流业市场化、社会化、专业化水准提高。物流业发展对于提高国民经济增长质量和效益的作用日益明显。但是，物流业发展到现阶段，还存在一系列问题：

（1）物流产业发展仍然而临着较大的市场需求约束。

到目前，从原材料采购到产品销售过程的一系列物流活动主要依靠企业内部组织的自我服务完成。这种以自我服务为主的物流活动模式在很大程度上限制和延迟了工业企业对高效率的专业化、社会化物流服务需求的产生和发展。

（2）专业化物流服务的方式有限，物流企业的经营管理水平有待提高。

虽然我国物流业近几年有了较快发展，但与发达国家相比，在很多方面还不尽人意。除少数企业以外，大多数物流企业技术装备和管理手段比较落后，服务网络和信息系统不健全，大大影响了物流服务的准确性与及时性。

（3）物流管理不统一，阻碍了全国性综合物流体系的建立。

目前我国现代物流业起步不久，物流市场管理与行业管理还没有理顺，地区经济发展不平衡，地方保护主义依然存在。这种局面造成了企业物流活动很难达到必须的经济规模和预期的投资回报，致使物流企业规模小、实力弱、增长乏力。

（4）物流研究相对落后、物流专业人才短缺，是物流产业发展的巨大障碍。

相比较而言，我国在物流研究方而非常落后，从事物流研究的大学和专业研究机构还很少，企业层面的研究和投入更微乎其微。企业的短期培训仍然是目前物流培训的主要方式。而作为中国家电行业中品牌价值最高的企业，海尔在物流改革方面的超前意识使其被称为“中国物流觉醒第一人”，其成果也是很显著的。因为，海尔做到了和作出了其他企业没有的优势。

海尔的四个“从根本上”：

一、海尔现代物流从根本上重塑了企业的业务流程，真正实现了市场化程度最高的定单经济。

海尔现代物流的起点是定单。企业把定单作为企业运行的驱动力，作为业务流程的源头，完全按定单组织采购、生产、销售等全部经营活动。从接到定单时起，就开始了采购、配送和分拨物流的同步流程，现代物流过程也就同时开始。由于物流技术和计算机管理的支持，海尔物流通过3个JIT，即JIT采购、JIT配送、JIT分拨物流来实现同步流程。这样的运

行速度为海尔赢得了源源不断的定单。由于所有的采购基于定单，采购周期减到3天；所有的生产基于定单，生产过程降到一周之内；所有的配送基于定单，产品一下线，中心城市在8小时内、辐射区域在24小时内、全国在4天之内即能送达。定单是企业建立现代物流的基础。如果没有定单，现代物流就无物可流，现代企业就不可能运作。没有定单的采购，意味著采购回来就是库存；没有定单的生产，就等于制造库存；没有定单的销售，就不外乎是处理库存。抓住了定单，就抓住了满足即期消费需求、开发潜在消费需求、创造崭新消费需求这个牛鼻子。

二、海尔现代物流从根本上改变了物在企业的流通方式，基本实现了资本效率最大化的零库存。

目前，海尔建立了2座我国规模最大、自动化水平最高的现代化、智能化立体仓库，仓库使用面积降仅有2.54万平方米。立体仓库与海尔的商流、信息流、资金流、工作流联网，进行同步数据传输，采用世界上最先进的激光导引无人运输车系统、机器人技术、巷道堆垛机、通信传感技术等，整个仓库空无一人。整个仓库实现了对物料的统一编码，使用了条形码技术、自动扫描技术和标准化的包装，没有一道环节会使流动的过程梗塞。

海尔的流程再造使原来表现为固态的、静止的、僵硬的业务过程变成了动态的、活跃的和柔性的业务流程。在海尔所谓库存物品，实际上成了在物流中流动着的、被不断配送到下一个环节的“物”。

三、海尔现代物流从根本上打破了企业自循环的封闭体系，建立了市场快速响应体系。面对日趋激烈的市场竞争，现代企业要占领市场份额，就必须以最快的速度满足终端消费者多样化的个性需求。因此，海尔建立了一整套对市场的快速响应系统。一是建立网上定单管理平台，二是建立网上支付系统，三是建立网上招标竞价平台，四是建立信息交流平台。供应商、销售商共享网上信息，保证了商流、物流、资金流的顺畅。集成化的信息平台，形成了企业内部的信息“高速公路”，架起了海尔与全球用户资源网、全球供应链资源网和计算机网络的桥梁，将用户信息同步转化为企业内部信息，以信息替代库存，强化了整个系统执行定单的能力，海尔物流成功地运用电子商务体系，大大缩短了海尔与终端消费者的距离，为海尔赢得了响应市场的速度，扩大了海尔产品的市场份额。

四、海尔现代物流从根本上扭转了企业以单体参与市场竞争的局面，使通过全球供应链参与国际竞争成为可能

到现在，海尔经历了三个发展战略阶段。第一阶段是品牌战略，第二阶段是多元化战略，第三阶段是国际化战略。在第三阶段，其战略创新的核心是从海尔的国际化到国际化的海尔，是建立全球供应链网络，支撑这个网络体系的是海尔的现代物流体系。

21世纪的竞争将不是单个企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。谁所在的供应链总成本低、对市场响应速度快，谁就能赢得市场。一只手抓住用户的需求，一只手抓住可以满足用户需求的全球供应链，这就是海尔物流创造的核心竞争力。

结合我国物流业的现状和海尔成功的发展经验，可以得出，我国物流企业应该从几方面进行借鉴和改进：

一、把握市场动态，制定科学的发展战略。

市场开拓过程贯穿于企业整个发展过程，但是制定在企业发展前。从海尔物流发展历程来看，无不体现了步步为营、战略性明确的特点。作为“中国物流觉醒第一人”，它稳扎稳打，充分利用国内和自身的资源，获取最大的利益。作为国内其他的物流企业，应该利用自身在地理和政策上的优势，克服物流企业小而杂的弱势，审时度势，把握市场，做大做强。

二、重视人才的培养，加大人才培养的投入。

人才是企业的主体，是企业的灵魂。首先国内其他物流企业应该针对性制定人才培养计划，使员工个人逐步具备向更高职位发展的条件，这主要参考职位的性质和企业的需要。其次应该加强人才入职之前的培训。再次，可以采用人性化的激励机制，激励是企业文化的一链，良好的激励机制可以提高企业人员工作的积极性。作为一个出色的企业，制定有效的激励机制来激发人才的潜能是非常必要的。

三、突出核心优势，促进全面发展。

俗话说的好，集中力量，有的放矢。一个企业的资金是有限的，尤其对于国内的一些小企业来说。在这种情况下，企业的目标就是如何利用这有限的资源创造最大的利润。海尔在核心业务上做得非常出色，它集中力量发展自身的核心业务，这样既避免了企业业务交叉而造成的不良竞争，也最大化地为企业创造了利润。对于一些中小物流企业来说，这点就显得尤为重要。尽量减少由于业务分散而导致的资金浪费，以点带线，以线促面，从而带动整个企业的发展。

四、加大信息投入，提高信息在企业发展中的含量。

技术方面主要是指构建物流信息平台，应用高科技的电子技术。海尔物流高效率运转离不开它的的技术性。物流企业应该在技术方面加强基础设施的投入，小型的私有物流企业也许没有这个实力，但是作为国有大型物流企业，应该每年投入一定的资金用于技术的改进与革新。

参考文献：

1、孙健编著：《海尔物流》，广东经济出版社2003年3月第一版

2、孙健编著：《海尔的企业战略》，企业管理出版社2002年2月第一版

3、傅桂林编著：《物流成本管理》，中国物资出版社2004年1月第一版

4、王焰：《从海尔物流看厂商物流管理变革》，2002年第8期

5、朱华主编：《配送中心管理与运作》，高等教育出版社2003年7月第一版

6、《海尔文化手册》海尔集团企业文化中心2001年8月第三次修改

8.参观海尔感想 篇八

海尔创立于1984年，经过30年创业创新，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球白电第一品牌。海尔秉承锐意进取的海尔文化，不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式，在工作中不断求新求变，积极拓展业务新领域，开辟现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务，引领现代生活方式的新潮流，以创新独到的方式全面优化生活和环境质量。

今年3月21日终于来到了期盼已久的海尔工业园。引导员带我们参观来到了著名的时空飞碟，在这里我们感受到了先进的海尔产品，被产品的设计魅力折服。然后来到车间，工人都全身心的投入到工作中，各环节衔接流畅，效率高，看到了他们的工作业绩单。通过晒业绩单，来督促员工积极工作，人人争上游。最后到了物流中心。这里有先进的自动化设备，将产品摆放整齐。

参观之后，我感受到了海尔企业的竞争文化，只有努力工作，才能赢得自己的那份回报。他们设置告示牌，上面填有工作完成率和收益，让员工一目了然的看到自己的成果，多劳多得，用这种方式刺激着员工的积极性。

另外，我感到他们之间的衔接合作很流畅，车间之间的配合工作很协调，这样既节省了时间，又提高了效率。

9.海尔的文化 篇九

海尔集团是以企业文化为软系统的现代型企业，他的每一次经营上的创新都来自于一次企业文化的革命。海尔集团的领导层认为，企业文化是企业管理中最持久的驱动力和最持久的约束力，他高度融合了企业理念、经营哲学、价值观和个人的人生观，是一个企业的凝聚剂。

海尔的经营理念具有鲜明的个性——海尔特色，同时有较强的哲理性和实用性，具有普遍的推广作用。具体表现为：海尔定律（斜坡球体论）：企业如同爬坡的一个球，受到来自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力。如果没有一个止动力，它就会下滑，这个止动力就是基础管理。以这一理念为依据，海尔集团创造了“OEC”管理即海尔模式；80/20原则。即管理人员与员工责任分配的80/20原则。即“关键的少数制约次要的多数”。

海尔的市场观念：“市场唯一不变的法则就是永远在变”，“只有淡季的思想，没有淡季的市场”、“卖信誉不是卖产品”、“否定自我创造市场”。创名牌方面：

名牌战略：要么不干，要干就要争第一。

国门之内无名牌。

质量观念：

高标准精细化零缺陷

优秀的产品是优秀的人干出来的服务理念：

带走用户的烦恼，烦恼到零

留下海尔的真诚，真诚到永远

售后服务理念：

10.案例九：海尔是书,海尔是海 篇十

海尔集团CEO张瑞敏说：“海尔是海，海是无限的，海尔拥有员工18000余人，产品从白色家电到黑色家电，从厨房用具到药品共26大门类，7000余个品种。在海尔，每一天半就有一个新产品问世。

海尔还是一本书，是一部创业、改革的发展史，一部管理的百科全书，一部企业文化专著。海尔成功的妙诀是企业文化的建造和更新，用张瑞敏的话说，就是“有生于无，无形财富可以变成有形财富”。

海尔文化有七个层次：

1.表层海尔文化：海尔标志、海尔中心大楼、海尔广告、海尔样品展室、海尔园区绿化、可爱的海尔兄弟商标„„

2.浅层次海尔文化：海尔员工礼貌、素养、标准蓝色着装，迅速反应、马上行动的作风„„

3.中层海尔文化：

产品：注重环保、用户至上的海尔产品、“大地瓜”、“小小神童”洗衣机、“宽带电压”、瘦长的“小王子”电冰箱等所体现的“乡情”及其文化、科技内涵。

服务：海尔的客户需求调查、海尔生产线现场参观、工业旅游专线的设计、售后服务“用户永远都是对的”理念的建立和实施、无搬动服务及24小时安装到位的服务项目„„

4.深层海尔文化：OEC管理模式、“市场链”管理模式、定额淘汰、竞争上岗的组织平台、创自主管理班组做法„„

5.里层海尔文化：管理理念，包括：“有缺陷的产品就是废品”的质量理念；适应中国国情的“吃休克鱼，用文化激活休克鱼”的企业兼并理念；“东方亮了，再亮西方”的市场扩张理念；“首先卖信誉，其次卖产品”的营销理念；“人人是人才，赛马不相马”的人才观；“用户永远是对的”和把“用户的烦恼降到零”的售后服务理念；“先难后易，先创名牌，后创汇”的国际市场战略；“用户的难题就是我们开发的课题”和“要干就干”最好的科研开发理念；海尔的企业斜坡球体定律等等，可谓丰富多采，全面系统，配套协调。

6.内层海尔文化：海尔愿景，进入世界500强„„

7.海尔文化内核：也就是海尔的哲学和价值观，那就是“敬业报国，追求

卓越”，“真诚到永远”。就像张瑞敏所说的：“我想无论哪个企业的目标应该都是一样的，都要追求长期利益的最大化，但这只是一个目标，并不是目的。企业存在的目的是和社会融为一体，推动社会的进步。”

思考题 ：

（1）海尔的企业文化是系统完整的吗？说明你的理由。

（2）海尔的企业文化是否是全体海尔人共建的？