2高级办公文秘专业

2024-09-02

2高级办公文秘专业（共10篇）

1.2高级办公文秘专业篇一

暨南大学高级文秘专业介绍

2013年博士研究生招生专业目录

0501J1高级秘书与行政助理学

01高级秘书与行政助理学

林如鹏* 甘于恩邵宜*

初试科目：①1001英语或1002日语 ②2042秘书学理论比较研究③3058行政与机关事务管理学

复试科目：秘书学与机关事务管理学

同等学力加试：①语言学基础知识 ②中国文学史

2013年暨南大学硕士研究生招生专业目录

0501J1高级秘书与行政助理学

01高级秘书与行政助理学

闫华甘于恩、莫嘉丽胡伟、赵春利

初试科目：①101思想政治理论 ②201英语一 ③715秘书学和行政管理 ④832现代汉语和公文写作

复试科目：秘书学与机关事务管理学

同等学力加试：①语言学基础知识 ②中国文学史

2013年暨南大学中国语言文学学科

“秘书学与行政管理”考试大纲

Ⅰ.考查目标

中文学科和管理学的基本概念、知识、原理和相关文种知识、秘书人物，要求考生比较系统地掌握本科阶段所学的内容及秘书学管理学方面的知识，具有分析和解决问题的能力。

Ⅱ.考查范围

本课程主要考查本科阶段所学的《现代汉语》、《秘书学》、《行政管理》、《公文写作》（或《应用文写作》）《现当代文学》、《中国古代文学》等六门课程的基础知识，重点在与秘书学和行政管理相关的历史、典章、典故、文种、人物、事件、案例等，既检验考生的历史文化和语言文学知识，也考察考生的理论水平和分析解决问题的能力。

Ⅲ.考试形式和试卷结构

一、试卷总分数及考试时间

本试卷满分为150分，考试时间为180分钟

二、答题方式

答题方式为闭卷、笔试

三、试卷内容结构

秘书学知识及能力（60%）

行政管理知识及能力（40%）

四、试卷题型结构

（一）名词解释（共6小题，每小题5分，共30分

（二）简答（3小题选作2题，每小题25分，共50分，多选不给分）

（三）论述（3小题选作2题，每小题35分，共70分，多选不给分）

Ⅳ.试题示例

一、名词解释（每小题5分，共30分）

1.中书令2.兰台

3.辅助决策4.主题词

5.批转6.IAAP

二、简答题（3小题选作2题，每题25分，共50分，多选不给分）

例题：李密的《陈情表》是一篇什么样的文章？怎样理解这篇文章的主旨？作者用什么样的表达手法，以达到什么的目的？

三、论述题（3小题选作2题，每题35分，共70分，多选不给分）

例题：看过《杜拉拉升职记》吗？请根据这部作品和你所了解的办公室工作环境，谈谈秘书或办公室工作人员如何应对“难伺候”的上司并处理好各种人际关系。

V.主要参考书目

初试参考书：

1）陈合宜《秘书学》，暨南大学出版社，2010.8.2）杨锋.《秘书工作案例与分析》，暨南大学出版社，2010.8.3）邵敬敏《现代汉语通论》，上海教育出版社

4）朱悦雄，杨桐等《公文写作教程》，广东高等教育出版社，2008.11

复试参考书目：

1）严华《高级秘书与行政助理》暨南大学出版社，2010.7

2）夏海波《公文写作与处理》北京大学出版社，2010，8

同等学力加试参考书目：

1）黄伯荣《现代汉语》北京大学出版社，2012，3

2）肖瑞峰《中国文学简史》浙江大学出版社，2012，12013年暨南大学中国语言文学学科

“现代汉语与公文写作”考试大纲

Ⅰ.考查目标

汉语阅读和公文写作的能力、运用所给材料撰写简单的一般公文和归纳阅读的能力。

Ⅱ.考查范围

现代汉语基本知识，公文写作能力；语言学和语言现象、行政管理案例之分析。

Ⅲ.考试形式和试卷结构

一、试卷总分数及考试时间

本试卷满分为150分，考试时间为180分钟

三、答题方式

答题方式为闭卷、笔试

三、试卷内容结构

现代汉语基础（40%）

公文写作能力（60%）

四、试卷题型结构

《现代汉语与公文写作》共有两类试题，共150分。

第一类为必答题，共3题，每题20分，共60分。

第二类为选答题，3题任选2题，每题45分，共60分。

Ⅳ.试题示例

例

一、阅读下面文章，指出它在文字和语法、行文规范上错误（20分）

关于“三.八妇女节”节日慰问的请示

XX领导：

“三.八”节即将来临，工会为了答谢全体女职工一年以来对中心工作的奉献和支持，经工会研究，拟定于3月7日晚组织全体女职工吃晚饭，共庆“

三、八妇女节”，并赠送每人一本书，参加女职工共有23名，预计费用XX元。（其中过节费用XX元，晚餐费用XX元，书籍费用XX元）。

妥否，请批示。

XX工会

二00九年二月十日

例

二、根据下面给定材料，代相关办公室秘书拟写一篇公文。（45分）

XX大学中文系受XX市人事局委托，将于近期举办“机关公文写作提高班”，主要培训对象是在XX市委、市政府及各局、委、办、处长期从事文字工作的同志。由于大学老师多从事基础理论研究，相对缺乏实际工作经验，拟聘请在XX省委办公厅、XX省政府公办厅长期从事公文写作与文电处理工作的领导和专家，给学员传授经验、答疑解难，并在适当时间，安排有关办文和信息编报等方面的观摩学习活动。请以此为由，代办学单位草拟一份给省委或省府办公厅的公务文书。

(说明：XX大学为国务院部委所属211重点大学)

V.主要参考书目

初试参考书：

4）朱悦雄，杨桐等《公文写作教程》，广东高等教育出版社，2008.11

复试参考书目：

1）严华《高级秘书与行政助理》暨南大学出版社，2010.7

2）夏海波《公文写作与处理》北京大学出版社，2010，8

同等学力加试参考书目：

1）黄伯荣《现代汉语》北京大学出版社，2012，3

2）肖瑞峰《中国文学简史》浙江大学出版社，2012，1

2.2高级办公文秘专业篇二

本课程的授课对象为涉外文秘专业学生。学生在此前先修《大学计算机基础》,但由于新教学大纲内容覆盖面多,受学时限制,办公软件部分仅作基本介绍,学生掌握的办公自动化知识远远没有达到社会对秘书人员的要求;加之学生计算机操作能力参差不齐:有的学生操作非常熟练,甚至已掌握了网站建设、Photoshop图像处理、Flash动画制作等知识,而有的同学连基本的指法、Office系列软件的基本操作都不熟悉。

二、教学定位分析

1、课程性质及对专业体系作用

办公自动化(Office Automation,简称OA)是建立在办公室工作基础上的计算机技术、网络技术、通信技术等多种先进科学技术融合在一起形成的一门新兴的学科。《办公自动化》课程是文秘专业的一门专业方向课程,是一门实践技能课程,在整个教学体系中占重要的地位。它是学生学习其它任何一门课程的必备基础知识,对本专业学生实习和毕业论文的撰写起着十分重要的作用,办公自动化实践应用水平的高低从某种意义上讲影响着学生的就业能力。

2、教学目标

了解办公自动化的基本概念、主要功能、主要支持技术、办公自动化的主要设备原理及使用,重点是熟练操作办公软件及使用办公自动化常用设备。通过该课程学习,提高学生对信息的检索、识别、整理和创造性使有的能力,以适应现代办公对秘书人员的需求。

三、教学条件分析

1、教材选用标准

信息技术突飞猛进,计算机类课程教学要与时俱进,教材选取要推陈出新。采用“任务驱动、案例教学”的编写方式的教材为好,这样教学时会引起学生学习兴趣;每章前面要列出本章的导读和要点,后面给出本章小结和相关上机操作习题及指导;教材要配有电子教案及书中案例素材源,学生可以从网上下载或者刻录。

2、教学软件分析

本课程一门计算机应用类课程,软件资源丰富,网上有大量的办公软件教学视频。通过百度视频搜索,轻易可找到资源,非常好的视频学习网站:http://www.enet.com.cn/eschool/(e Net硅谷动力网站)

3、教学硬件分析

在《办公自动化》教学中,在多媒体教室讲授理论,教师一人操作机器,学生看教师演示实例,可有时学校安排下周某一时间为上机课,这样有的同学上机时把教师上周讲的理论知识忘记了。通过这些年的实践,感觉到把多媒体教室改成网络教室,教师讲解演示和学生操作同时进行,学生一边看教师演示,一边自己操作,达到讲、练同步;或者将理论与上机课安排同一天进行,这样会达到较好的教学效果。

文秘实验室要配备复印机、扫描仪、传真机及打印机等常用办公设备,使学生有机会得以实践。

4、教师素质要求

办公自动化是应用性很强的学科,不会应用办公自动化技术进行研究的教师是教不出应用能力强的学生的,针对不同平台的办公自动化,教师都应熟悉。《办公自动化》课程的教学是一个动态的教学,因为教学内容会随着信息技术的发展而不断变化。教师不仅要不断学习掌握Office新版本、新软件和日新月异的办公自动化技术,而且还要掌握各种常用计算机应用软件的使用。为保证教材与时俱进,教师要不断学习,不断更新知识库,提高业务水平,充实与完善课堂教学内容。

四、教学实施设计

针对目前教学大纲压缩学时的现状,采用如下教学实施方案:

1、教学内容

办公自动化目的在于培养学生从事各类社会组织的策划、业务干事、秘书等相关工作所需的办公技能。在课程教学实践中,基于工作任务进行教学内容设计,基于技能培养实施教学过程,基于学生中心进行学习支持服务设计,采用“项目导向、任务驱动、技能培养”的教学模式,通过讲授———实践实训———网络学习———在线答疑拓展课堂教学。教学重点是办公软件及常用软件操作。

2、教学改革

(1)教学面临的突出矛盾

(1)课时压缩与课程特征的矛盾。以信息技术为基础的办公自动化必将随着信息技术的发展而更新。这就造成文秘《办公自动化》课程必将处于一个随时更新的状态,将有更多的新知识、新技术被引入到课程中去。然而,随着高校课程改革特别是大幅度压缩课时的压力,给《办公自动化》课程的教学带来了巨大的挑战。如何在压缩课时后,既突出《办公自动化》课程的特点,又不影响教学质量,已成为教学中亟待解决的问题。

(2)社会需求与学生应用信息技术能力的矛盾。信息时代的到来,要求文秘毕业生不仅要有扎实的理论知识基础,更要具备应用知识的能力即动手能力。通过调查发现,同学操作计算机能力水平参差不齐。通过对前几届毕业生的跟踪调查与用人单位的反馈信息的分析发现,本专业的部分毕业生动手能力较弱,不能适应现代办公的发展需求。如何提高大学生的动手能力,帮助就业,是《办公自动化》课程教学改革的重要课题。

(2)教学改革策略

(1)教学内容与时俱进。《办公自动化》在整个教学体系中占有比较重要的地位。让学生通过该课程的学习,能够完成办公室相关工作,是《办公自动化》课程教学的一个重要目标,也是完成本课程教学工作的一个重点。在Office办公软件中Word、Excel、Power Point的使用占据了整个教学的大部分,尤其是Excel数据处理部分,另外,在Office办公软件中还包含其他工具软件,如Access数据库应用,在市面上还存在着如WPS等其他办公软件,这部分内容一般《办公自动化》教材均没有介绍。因此,在实际的教学中,教师必须根据具体情况,及时对教学内容做出调整,授课详略得当,并及时补充新知识。对于软件更新速度相对较快,而教材中内容更新相对滞后的现象,在常用软件和办公设备的教学过程中,教师应紧跟时代发展,及时补充最新教学内容,让学生学到最新的知识。

(2)教学内容坚持实用、够用、适用原则。各行业部门办公自动化情况各不相同,差别较大。为了让学生能够走上工作岗位后尽快适应工作环境,在教学内容选取上,一定要结合大多数单位的办公实际情况,选择教学内容。各级政府、公司和企业为了提高效率,增强竞争力,纷纷建立了自己的办公自动化信息系统。因此,本课程的教学内容除了主要教授办公软件和办公设备外,还要讲授一些计算机网络(尤其是局域网的应用)和协同办公自动化系统软件操作知识。理论知识强调。《办公自动化》课程主要是让学生掌握基本的Office软件的使用,其中主要是Word复杂排版、Excel复杂表格制作、数据处理及Access数据库基础知识。因为市场上很多大型企业或公司,都是用Excel软件做一些销售分析,财务分析,数据统计等,并且利用这些软件去解决日常办公的一些实际问题。在教学过程中,并不是所有的Office软件理论都讲,比如说Excel里面的宏的应用,这个其实在日常办公中用的不多。总之,理论教学是为实践服务的,勇敢的抛弃一些陈旧的,不必要的理论,对文秘学生非常有用。本专业培养的是应用型的人才,通过应用去学习和掌握有关概念,以应用需要取舍教学内容。

(3)运用实战演习法,用案例驱动教学。在《办公自动化》教学中,不要为了讲解知识点而进行讲解,而是要让学生利用这些知识,学会处理现实工作中遇到的问题。为此,在教学中若将理论讲解完后,选择在实际办公工作中经常用到的实例给学生练习:如把政府在实际办公工作中遇到的公文给学生,让学生去制作,把做得比较好的进行公开展示,以此激发学生兴趣。针对实践应用,把课堂教学中出现的设备故障当作硬件设施使用和维护的实例,让学生亲自动手解决,达到学以致用的目的。因此,在案例的选择上必须认真斟酌,避免陈旧过时案例,追求新颖、实用的例子。

(4)软件使用和设备操作并重。在《办公自动化》教学中往往忽视了学生对办公设备的使用和维护,导致了学生毕业实习和走上工作岗位后不会使用打印机、复印机、话筒等最基本的设备。因此在教学中,坚持软件使用和设备使用和维护并重的原则,加大设备使用和维护在教学中的比重,重视该部分的教学,使学生在工作中都能得心应手。

(5)发挥教师的主导和学生主体作用。运用现代的电化教学手段。教师可以从学生所熟知的知识里提出问题:如大多数学生对如何上网很熟悉,但是并不了解其原理,如不能上网了或者机器不能正常运行了等故障,是由什么原因造成,如何检查出错误等。从这些问题出发,激发学生对网络学习的兴趣,对后面的原理性内容的教学会起到事半功倍的效果。在教学手段上,通过采用多媒体教学手段,减少课堂板书内容,节省时间来增加课堂实例演示内容;制作PPT课件引入动画、动态视频、声音等多种形式刺激学生的多种感观,使抽象的信息形象化,提高教学质量,培养学生学习兴趣。

(6)注重学生自学能力培养。学生毕业后,必然会遇到技术与设备的更新,甚至过不了几年,在学校学到的知识就会淘汰。“授之于鱼,不如授之于渔”,在教学中应侧重培养学生解决问题的能力。教师指导学生使用图书馆、网络等资源,寻找问题的答案,同时鼓励学生借助网络视频学习扩展新的知识,这可以培养学生的自学能力,更重要的是使学生掌握了如何解决问题的方法。

(7)参考等级考试与职业资格技能考试,培养学生学习兴趣。由于文秘学生学过《大学计算机基础》课程,所以对现阶段教学的《办公自动化》课程兴趣不浓,而设立该门课程的目的是进一步提高文秘学生的计算机操作能力以满足社会之需。兴趣是最好的老师,所以,理论课上,教师应把一个精美、完整的例子给学生演示一下,让学生了解利用Office软件能做出的最终效果,然后将对整个效果逐一讲解;讲解时设置操作实例过程遇到的问题而逐一解决。上机实践课上,让学生将类似例子做出来。通过这些具体的实例,学生对办公自动化的学习有了很大的兴趣,都愿意把它学好,因为有很多效果,很多技巧,他们以前没有接触过,都想通过自己的操作去实现它,从而激发了学生的学习兴趣。同时,在课堂教学中补充计算机一级考试Office和劳动与社会保障部的高级操作员级《办公软件应用》职业资格技能考试的内容。

3、预设对应措施

(1)学生计算机操作水平参差不齐

针对此问题引导能力强的同学多看一些计算机应用软件类的视频,给他们多推荐一些好的参考教材,扩展知识面,学完本课程后,鼓励有能力的学生参加劳动与社会保障部的高级操作员级《办公软件应用》职业资格技能考试,若获得证书,可增加学生就业砝码,提高市场竞争力;或者鼓励他们去学习网页制作、图像处理及视频处理软件的知识并给予答疑。在上机及平时答疑时给予能力稍差的同学耐心辅导,并给他们多留些课后上机内容,教师每天网上可以答疑。

(2)教学学时少问题

利用网络平台解决学生学习时间不够的问题。可以借助网络平台或者建立QQ群,建立融理论教学、实践教学、网络教学于一体的学习环境。教师的多媒体教学课件要制作得简繁得当,体现精讲的原则。同时探索各种新的教学方式,实现教师与学生课堂上的互动。为了解决理论课教学信息量大,学生难于吸收的困难,可以利用网络平台,通过实时的网上答疑、网上作业批改等方法实现学生的课外互动。

(3)提高学习积极性办法

举办计算机技能大赛激发学生学习热情。可以举办打字比赛、网页制作比赛,视频特效制作等软件比赛并给学生一定的物质奖励。通过这种方式,能够提高学生打字速度,提高计算机操作技能。

(4)办公自动化设备操作不熟练

结合教学内容,开展模拟活动。在文秘工作室可模拟学习处理办公室日常的行政事务;安排学生在校内各部门认识实习从而实践各种办公设备使用;组织文秘专业的学生到校内的计算机中心机房、图书馆、阅览室等网络办公场所,学习现代办公系统的操作和对图书馆、阅览室的管理。在实际岗位上处理日常办公事务,可以获得更多的对办公室工作和秘书职业的感性认识,从而提高秘书学生综合素质。

五、教学评价设计

1、改革考试方式

成绩贯穿学期始终。该课程侧重学生实践技能,若以闭卷笔试形式,无法反映同学们实际操作水平,因此可将将该门课程考试方法进行改革。

2、考核成绩构成

上机课测试:布置办公软件Word、Ex-cel、Power Point、Access相关章节的操作内容,在上机课上进行测试。

复杂排版大作业:对文秘学生,Word复杂排版是一项重要操作技能,给学生在学期里布置一项大作业:要求每人打印所用教材10页,并按教材原样内容进行排版,这可以避免学生互相拷贝抄袭,又锻炼了学生打字、排版能力,并为今后撰写排版毕业论文及自己出版学术专著打下坚实基础。

五笔测试:结合文秘学生毕业后所从事的职业,强化五笔字型汉字输入内容。

总评期末成绩:包括办公软件上机测试、复杂排版大作业、五笔测试及出勤学习态度。

3、《办公自动化》总评成绩具体分配

3.2高级办公文秘专业篇三

请观看下面的情景录像并回答问题说明：每题录像播放一遍。录像中反映出秘书钟苗工作时的情景，请仔细观察钟苗的工作环境、工作表现和个人行为，找出其中至少 10 个正确点或不妥之处，每个 10 分，共 100分。

参考答案：

1.客人进门没有立刻抬头招呼，态度不够热情，接待礼仪不规范（×）

2.能给客人让座敬茶，掌握了接待的基本程序。（√）

3.能及时拿起电话，电话开头语规范。（√）

4.超出自己的职权范围去帮助客户解决问题，又对相关的技术知识了解不多掌握不够准确。（×）

5.能够同时兼顾电话和接待工作，在打断接待后能向客户道歉。（√）

6.能认真做好电话记录，内容比较完整（√）

7.在与客户沟通时不能很好的倾听客户的意见，一味强调对方的错误，不会进行横向沟通。（×）

8.沟通时不注意态度和语言，缺乏语言技巧。（×）

9.出现问题后不能够想办法妥善解决问题，而是将协调扩大化，矛盾上交，将问题推到领导那里。（×）

10.对自己的不当做法能够向客户做出道歉。（√）

11.在与客户沟通时缺少保密意识，将组织开发新产品的信息无意间透露给客户。（×）

12.不应越出自己的职权，大包大揽向客户提出不切实际的承诺。（×）

13.能够热情送客，在征得客户同意后主动帮其提拿重物。（√）

14.送客礼仪规范，能够向客人致送别语并将客人送上电梯，待客人乘坐的电梯关门后才转身离去。（√）

15.向领导汇报情况时信息不够准确全面，不够具体。（×）

16.电话记录和接待记录规范。（√）

评分标准：

1.本题满分为 100 分 2.每答对 1 点给 10 分，答对 10 点即得满分。错字、别字每 3 个扣除 1 分。

3.如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。但总分不得超过 100 分。

4.文秘与办公自动化专业求职信篇四

您好!我的名字叫xiexiebang，我是广西财经学院文化与传播系文秘与办公自动化专业好范文。在此临近毕业之际，我希望能得到贵公司的赏识与栽培。为了发挥自己的才能，特向贵单位自荐。

“诚以修身，信以立业”作为广西财经学院的校训，我一直把它铭记在心，诚信做人，立志要在大学三年里全面发展自己，从适应社会发展的需要而提高自身的素质，将来真正能在本职工作上做出成绩，为母校争光。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。大学三年的生活期间我以勤勉进取的积极态度，全方位地充实锻炼自己，系统地学习和掌握了较为扎实的专业基础知识。在掌握了本专业知识的基础上，不忘拓展自己的知识面，我当班委和学生会工作的一些经历使我认识到团结合作的重要性，也学到了很多社交方面的知识，增加了阅历，相信这对我今后投身社会将起重要作用。

现在，我以满腔的热情，准备投身到现实社会这个大熔炉中，虽然存在很多艰难困苦，但我坚信，大学生活给我的精神财富能够使我战胜它们。

此致

敬礼!

5.文秘与办公室自动化专业自荐信篇五

您好!

很感谢您抽空垂阅一下我的自荐信!贵公司良好的形象和员工素质吸引着我对这份工作的浓厚兴趣。很高兴能为您介绍一下自己的情况：我来自XX县，2008年6月份毕业于茂名市第二技工学校的文秘与办公室自动化专业。在外工作一年多，曾任职中国移动10086热线外呼客服代表三个月与在厂里担任货仓文员。

在外工作的经历使我明白，现在的社会日夜更新，如果想要得到一份好的工作，必须时刻去学习新的知识与不断去增强自己对社会的见识，所以我非常热衷参加各种可以增长自己见识的活动。能使自己的人生观与价值观有所改进，且在外工作的一年多，使我学到了永远抱着一份学习的心情去做事，这样才能不断的充实与端正自己。

我怀着满腔的热情与信心去挑战这份新工作，同时我也相信我过去的工作经验会给予我很大的帮助。我相信自己的饱满的工作热情以及认真好学的态度完全可以使我更快的适应这份新工作。因此，我渴望得到这份工作，相信自己能在这份工作的平台上，创造自己的人生价值与事业。非常感谢贵公司能提供一次这样的机会，让我对贵公司有更深层的了解，更希望能得到这次机会，与贵公司共建一个美好的明天。

希望通过我的这封自荐信，能使您对我有一个更全面深入的了解，我愿意以极大的热情与责任心投入到贵公司的发展建设中去。您的选择是我的期望。给我一次机会还您一份惊喜。期待您的回复!

最后衷心的希望能得到您的赏识与任用!谢谢!

此致

敬礼!

6.2高级办公文秘专业篇六

《办公室管理》是高职院校文秘及相关专业的职业技能必修课和核心课, 针对秘书的管理性工作、办公室日常事务的处理而设计。

该课程主要培养学生掌握必要的秘书理论知识和较强的秘书实务实训技能力, 让学生了解办公室管理的基本内容, 掌握办公室管理工作的原则和技巧, 提高办事能力。教学的最终目的是为了引导学生在“思维”、“思想”、“经验”等方面得到锻炼、积累、贯彻。

二、在课程教学中所遇到的问题

高职院校在文秘专业设置该门课程主要是为了让学生在就业的时候能够成为适应社会市场经济需要的适用、实用型人才, 但通过对该课程的实践教学和教学思考, 我们能看到一些不能忽略的问题。

(一) 本课程教材挑选范围窄

文字教材是重要的教学媒体, 是教师教学、学生学习的基本依据, 是教学内容的主要载体。但除了机械工业出版社, 首都师范出版社几个出版社外, 我们很难在教材泛滥的时代里找到有关课程的教材, 学校、教师在挑选教材的难度上很大, 想配上教师参考书就更是大海捞针了。

在仅有的《办公室管理》课程的教材版本上看, 几乎都是偏向于培养政府公务类文秘人员, 涉及到商业业秘书的案例与教学内容基本没有得到系统性建立, 可见要将这门理论课程, 演变为所需要的“适当的理论讲授, 充分的技能训练”的应用型课程, 是当专业课教师在教学实践中必然面对的现实性课题。

(二) 教学手段、教学方法落

《办公室管理》是一门实践性很强的学科, 比如《日常事务》、《会议组织与服务》、《参谋与信息调研工作》、《秘书的接待工作》、《文书处理与档案》、《商务活动与商务旅行》以及《沟通协调》等章节的教学都是必须理论与实践相结合。由于总总原因, 我们大多数课堂还是用了传统的课堂讲授的法, 理论性太强, 忽略实际操作能力的培养, 与实际性结合的不太紧密, 一部分同学认为老师用实训课来讲理论, 实训课安排比较枯燥, 影响了学习的兴趣和热情。只有个别同学认为老师较为认真负责, 实训有成效。这种重理论轻实践的教学方法, 必然导致了学生学习积极性不高, 教学效果差。

(三) 师资配置问题

许多文秘课程教师都是从原来的汉语言文学专业毕业, 转而教授文秘知识, 老师们缺乏一线的秘书实践经验, 许多知识都是“纸上谈兵”, 一些事例的收集很不到位, 使同学对学习普遍缺乏兴趣。

(四) 课程考核安排

课程考核是对学生学习行为、学习过程和学习成就的测量和评价。该课程如果还是沿用传统的考试方式, 老师在书上划要点, 对办文、办会、办事而言, 要记忆的内容很多, 因此, 实训最终会沦落为应试教育, 而非真正技能的训练。

三、《办公室管理》课程教学探索

(一) 培养模式具有前瞻性

高职院校文秘专业的毕业生大部分进人企业就业, 这说明社会对秘书类人才的需求中, 民营企业、三资企业占了绝大部分。企业对秘书人才的素养要求是多元化的, 对文秘人才的职业能力和综合素质提出了更高的要求。在有条件的情况下, 可以对文秘专业进行意向性的分班, 如公务方向文秘班, 商务方向文秘班, 这样可以根据学生今后的择业方向, 更加明确的开展课程, 能够充分合理的把课堂的知识渗透到今后的工作中去。

(二) 教材的选择性

在适应就业需要的前提下, 有效地更新教材内容, 在教学过程中处理好本课程与本专业其他课程的关系。对于理论部分的教材, 重在让学生明了秘书工作实务的程序, 根据“必须”与“够用”的原则, 不做过深的阐发。为了避免理论教学的枯燥, 尽可能采用案例较多, 较新的教材, 同时增添教师平时的案例积累, 用案例引入从而吸引学生对理论的兴趣。

(三) 培养良好的专业氛围

秘书从业人员不仅要有爱岗敬业、积极进取的从业态度, 还要具备踏实肯干、严谨细致的工作作风。秘书工作无小事, 要做好这项工作没有良好的工作习惯显然是不行的。因此, 在秘书专业教学中应注重学生良好职业习惯的养成, 比如, 在教学中要注意让学生培养良好的职业形象, 平时每个星期固定一到两天统一着职业装, 化职业妆, 以此更好地约束学生言行举止。为了全面落实文秘专业培养目标, 在教学组织方面, 除了以常规课堂为主以外, 文秘专业还可利用每周动课时间, 参加形式丰富的活动。

(四) 采用与社会发展相适应的教学方法和手段

办公现代化, 对文秘人员也提出了更高的要求。文秘人员必须熟练掌握和应用各种办公自动化设备和各种管理信息系统。要使学生熟练掌握现代化的办公技术, 不能停留于理论, 要重在实践技能的获得。实践环节设计

1. 建设实训室。

秘书专业的职业能力培养仅靠理论讲解、纸上谈兵是远远不够的, 必须经过一定量的实践锻炼。这就要求文秘专业要有完善的实训室建设。实训室可分为接待室、工作室、会议室三个部分。

2. 实现校企合作。

学生在实习单位协助做好接听电话、打印文稿、接待访客、会议服务、信息管理、调查研究等工作, 实习工作结束后要求学生撰写实习报告, 并要求运用计算机完成电子文稿, 形成正式文件上交, 以检查其综合运用各项技能的能力, 再针对具体晴况指出不足, 给子指导。这样, 学生不仅掌握了文秘职业技能, 而且使其他多项职业能力也得到培养和提高。

(五) 优化文秘师资队伍建设

1. 加强培训, 使文秘专业教师掌握系统的专业知识;

2. 聘请有经验的企业秘书、管理人员到学校讲课, 能掌握企业的用人需求, 能使学生既掌握做事的能力, 又学会做人的本领;既有迅速上岗的能力, 又有面向职业生涯的可持续发展能力。

(六) 课程考核由形成性考核和终结性考试两部分组成

1. 形成性考核, 占课程总成绩的30%。

形成性考核是对学生平时学习过程的检查, 它涵盖了学习内容考核和学习方式考核, 本课程根据不同办学模块、不同专业的特点, 选用两种以上形式进行考核, 兼顾内容和方式。

2. 终结性考试, 占课程总成绩的70%。

依据教学大纲和考试大纲统一命题、统一考试时间、统一答案和评分标准。

文秘专业教育已走过20多年的风雨历程, 但文秘专业的进一步发展却遇到了巨大的挑战, 所以从事文秘教学工作的探索和实践仍然是任重道远。

摘要：高职院校为了适应社会发展的形势, 满足社会需求, 近些年在各专业的课程设置上煞费苦心。本文由高职文秘专业主要专业课程《办公室管理》的教学引发了对专业课程设置的一些探索性思考。

关键词：《办公室管理》,课程设置,实践

参考文献

[1]覃彩虹.中职学校文秘专业教学改革的探索与实践[J].法制与经济, 2007 (9) .

[2]张萍.高职文秘专业实践教学的困境与体系建构[J].职业教育研究, 2007, (9) 35-36.

[3]高竞艳.高职文秘专业课程设置探究[J].武汉生物工程学院学报, 2009 (6) .

7.高级文秘简历篇七

出生年月 1988年5月身高 160cm

籍贯长沙市居住地深圳市

民族汉政治面貌团员

求职类型工作经验 3

毕业院校长沙外贸学院专业高级文秘

联系方式移动电话：

家庭电话：

E_Mail：

QQ/MSN：

工作经历 2006.04-.06: 于东莞桥头正田科技有限公司,担任工程部-工程文员职位,就职期间对工作认真仔细，工作态度好给部门经理和各领导留下良好的映象. 2007.07-2008.06: 于深圳市宝安区友信鑫公司,担任市场部文员,在工作期间对于市场资料转达及时、整理明细，各工作都能够及时完成好，给公司领导留下好的印象，

高级文秘简历

，

2008。08-至今：于深圳宝安区鼎佳模具有限公司，担任财务部文员，主要工作对账，工作认真，仔细，能够准确地完成每月的对账工作。给上司映象良好。

技能水平能够熟练操作windows操作系统、word、excel、等一系列办公办件。打字速度快准确率高。熟悉文职公司的职责、流程，能够胜任文职工作。

熟悉一般财务系统工作流程，熟悉财务软件基本操作。能够担任一般最基本的财务工作。

培训经历 .06--2006.04：于长沙宁乡外贸职业中专就读高级文秘和模具设计附加班。

2008.02-2008.12：在深圳市宝安区松岗位荣和培训中心学习会计基础知识、会计电算化。

自我评价本人性格开朗，内向。毅力坚定，对于定下的目标，不会随意放弃，一定会坚持到最好。就如我选择了你们，我就不会放弃，一直到达到我的目的为止。

8.高级文秘职业化培训篇八

陈馨娴高级文秘职业化培训，是掌握所具备的基本技能、技巧善于处理工作中的难点,掌握待人接物的技巧,实现高效的时间管理实现现代文秘工作和档案管理工作的规范衔接善于上传下达,掌握有效沟通的技巧学习掌握规范的商务写作技巧,高级文秘职业化培训是融洽各方关系、达成企业目标。培训讲师：陈馨娴

课程时间：2天

培训对象：企业行政助理与文秘相关人员：办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、部门秘书、行政助理、行政主管、部门文职人员等。培训方式：培训形式：理论讲授、实战演练、案例讨论、游戏、经验分享、答疑课程背景：

您是否遇到这样情况：

1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作

2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持

3.感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏

4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防

5.想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省

6.对行政工作的各项标准不清楚

7.在公司的职位地位不理想，与各部门沟通不顺畅

8.要干的事情太多，社会资源也有很多，但不知如何利用社会资源

9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底

10.想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课程，空有理论知识

诸如以上的问题，都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成了我们必须面对与解决的课题。课程收益：

掌握高级行政文秘所具备的基本技能、技巧

善于处理工作中的难点，掌握待人接物的技巧，实现高效的时间管理

实现现代文秘工作和档案管理工作的规范衔接

善于上传下达，掌握有效沟通的技巧

学习掌握规范的商务写作技巧，提高公文写作水平

学习掌握会议的组织思路及高效率的组织方法

掌握高级的商务活动礼仪，塑造自己的职业形象，适应不同商务场合的要求学习专业的商务接待与宴请礼仪，融洽各方关系、达成企业目标

高级文秘职业化培训课程大纲：

第一部分：企业行政文秘工作内容与素质要求

一、行政文秘的工作内容

二、文秘的职业发展规划

第二部分：行政文秘的角色定位

什么样的人员适合做行政人员游戏：什么样的人适合做行政人员？讨论：男人适合做行政文秘工作吗？

2、行政文秘需要具备的职业素质

3、行政文秘需要掌握的专业技能

4、成功行政文秘“七”高小测试：你适合做行政人员吗？第三部分：行政文秘的沟通技巧

沟通的重要性:

二、什么是沟通？

三、沟通的特性

案例：非语言沟通方式的应用技巧分析

四、沟通的种类及形式

五、沟通的方法

七、了解对方的沟通风格

八、沟通的方向

九、沟通的途径

十、常见的办公室沟通障碍

案例：领导有错误你该怎么办？

电话沟通的技巧

接听电话的基本原则

接听电话的几项注意

案例：如何处理上级的电话

传真管理的技巧

邮件管理的技巧

第四部分：行政文秘的时间管理技巧;

一、常见的时间管理误区事务性、重复性工作太多

二、时间管理的目标：

三、时间管理的三原则

四、时间管理的策略（18招）

五、管理上司的时间

第五部分：行政文秘人员如何缓解工作压力

1、了解压力

2、缓解压力

3、战胜自我第六部分：会议安排及注意事项

一、会议的重要性

二、会议的组织与管理

三、如何担任会议主持人

第七部分：行政文秘的文档管理;

一、什么是档案管理

二、合同文件管理

三、信息、情报管理

案例分析：如何利用档案为公司业务服务？

第八部分：行政文秘公文写作；

一、主要的商务公文

二、公文的写作方法与技巧

三、商务公文写作注意事项

四、商务公文签发流程

五、商务公文范本

案例分析：主要公文写作分析

第九部分：行政文秘的商务礼仪与职业形象;

一、行政文秘的个人形象塑造

二、商务礼仪

三、随从上司出行礼仪

四、陪同上司商谈礼仪

五、拜访客户的礼仪

六、办公室礼仪

七、商务接待礼仪

八、商务宴请礼仪

第十部分：高级文秘职业化培训课程总结

9.高级文秘通用培训课程分类清单篇九

一、经营战略管理课程(ST, Strategic Management)A001 企业经营战略与规划

A002 全脑思维训练营 A003 如何以顾客为中心 A004 七个习惯

A005 开发企业的核心竞争能力

A006 21世纪组织领导哲学-----第五项修炼 A007 运作流程的重组与优化 A008 组织架构设计 A009 变革管理与危机管理 A010 现代企业规范化管理 A011 企业文化系统建设 A012 愿景式领导 A013 情境领导II

二、职业经理人十项技能训练(LD, Leadership)B001 绩效管理 B002 有效授权 B003 冲突管理 B004 有效沟通 B005 建设高绩效团队 B006 激励艺术 B007 目标管理 B008 教练技巧 B009 时间管理 B010 压力管理

三、人力资源管理(HR, Humance Resources Management)C001 人力资源管理职能在企业中的演变 C002 知识经济时代的人力资源管理

C003 国际化人力资源管理的角色定位与走向 C004 人力资源战略规划 C005 职位评估与工作分析

C006 关键人才的选﹑育﹑用﹑留﹑评 C007 招聘与面试技巧

C008 人才素质测评在人力资源管理中的运用 C009 五环节（QJXQJ）培训 C010 培训需求分析方法

C011 企业内部讲师培训（初﹑中﹑高级）C012 培训组织与策划 C013 如何根据培训文化建立培训体系

C014 培训计划拟定与执行 C015 培训考核与绩效评估 C016 培训游戏的灵活运用 C017 员工职业生涯发展与规划 C018 系统薪酬设计 C019 员工持股计划 C020 绩效考核

C021 基于平衡计分卡的绩效管理 C022 人力资源事务工作重组 C023 考勤﹑合同﹑福利﹑奖惩﹑调动 C024 劳资关系管理

四、研发管理(RS, Research Management)D001 技术档案管理 D002 研发预算管理 D003 产品设计管理 D004 商品开发流程管理 D005 技术移转与技术采购 D006 产品开发可靠性管理 D007 设计审查 D008 研发创新管理

D009 ID（INDUSTRY DESIGN）管理 D010 FMEA&FTA D011 QAT/DVT管理 D012 田口工法 D013 专利管理 D014 图面管理 D015 设备管理 D016 实验室管理 D017 标准化管理 D018 研发信息管理 D019 研发组态管理 D020 如何成为成功工程师

D021 OJT（ON THE JOB TRAINING）D022 产品设计与制造

五、市场营销(SM, Sales & Marketing)E001 竞争对手分析与市场预测 E002 营销战略策划

E003 品牌策划与营销传播整合 E004 企业区域市场开拓方略 E005 广告与促销活动策划 E006 营销网络规范化管理 E007 管理和控制分销渠道 E008 销售团队建设 E009 客户关系管理（CRM）E010 职业销售人员能力训练 E011 区域经营与区域管理 E012 消费者心理分析与应用

E013 销售员的销售技巧（初级﹑中级﹑高级）E014 业务员的销售计划与自我管理 E015 商品陈列策划 E016 市场调研方法与实务 E017 销售中的听与说的艺术 E018 电话行销技巧 E019 商业谈判与议价技巧 E020 客户服务体系设计 E021 服务心理和服务创新

六、生产管理系列(PM, Production Management)

F001 5S与目视管理 F002 日常管理的导入与落实 F003 现场改善技巧 F004 现场工作排程与排序 F005 现场管理干部训练 F006 产能需求规划实务 F007 及时生产（JIT）F008 IE七大手法

F009 客户订单交期与生产排程 F010 多品种少批量生产管理

F011 全员生产性保全（TPM）推行实务 F012 设备保养与管理 F013 制程改善与规划 F014 工厂布置与物料搬运 F015 限制管理在制造业的应用 F016 工厂运筹管理 F017 如何落实提案改善活动 F018 管理图表制作与活用 F019 精益生产

七、品质管理(QM, Quality Management)H001 全面品质管制（TQM）H002 6西格玛

H003 QCC(QUALITY CONTRO LCIRCLE）H004 ISO9000系列 H005 品质成本管理 H006 质量管理的工具和方法 H007 DOE实验计划 H008 新QC七大手法 H009 统计的品质管理

H010 管制图与投影程式能力分析 H011 统计制程品管（SPC）H012 品质问题分析与解决程序 H013 产品可靠性管理

八、供应链管理(SC, Supply Chain Management I001 I002 I003 I004 I005 I006 I007 I008 I009 I010 I011 I012 I013 I014 I015 I016 I017 I018 I019 I020 MRPII制造资源规划 ERP企业资源规划 SCM供应链管理

运筹管理与物料﹑采购﹑仓储﹑配销资讯系统 BOM制造资料与用料表 PAC生产作业排程物料计划与控制实务物料管理系统与制度产品资料管理与工程变更库存管理仓储运输管理

存货管理与缩短运转周期采购策略规划

采购与供应人员基础训练采购管理实务

采购成本分析与议价技巧供应商评估与管理境外采购管理电子化采购配送中心建设

九、财务管理(FM, Financial management)J001 J002 J003 J004 J005 J006 J007 J008 J009 J010 J011 J012 J013 J014 J015 J016 J017 J018 J019 J020 J021 财务管理及控制实务成本分析与决策经营计划与财务预算

如何建立符合成本管理的成本会计制度项目预算

如何改善财务流程﹑提升企业营运绩效如何制定公司财务决策国际合理避税的管理利润中心运作实务与绩效衡量企业投资规划与风险评估企业投资项目规划贸易纠纷之分析与预防对策信托之财产与税务规划内部稽核与内部控制实务应收帐款的有效管理

如何建立企业内控稽核制度的方法管理层的财务管理苹果加桔子

非财务经理的财务管理非财务人员沙盘推演

MAP----EXCEL管理才能发展系统

十、行政管理(AD, Administration Management)K001 办公室信息管理 K002 总务管理 K003 文件与档案管理 K004 成功的总经理秘书

10.文秘资料员高级工考试资料篇十

2、尧的“进京旅；舜的诽谤术”“敢谏之鼓”是原始文秘活动中的（信访活动）。

3、商代由（太史）负责起草王命，发布公文。

4、（西周）朝代基本完成巫史分离

5、我国（商末）朝代最早设立秘收性机构，“太史寮”

6、西周的“卿寮”与“大史寮”的分工是（“卿事寮”掌管政务“大史寮”掌管文书、档案）

7、政务管理与政令发布和执行的“三省”到形成（隋唐）朝代、明代前期，朱元璋设立（D阁）机构辅助共管理政务

9、清代、清皇帝的重要辅政机构是（军机处）

10、厦王朝最早使用的政务文书是（“誓”）

11、契字文书、盟会文书、诸候国领土的图文等文本种类出现在（春秋战国）朝代

12、（商代）朝最早确定公文格式和文书档案管理制度

13、（西周）朝代开始实行了采风调查制度，了解民情、调整国政。

14、（西周）朝代开始区分上行文、下行文和平行文

15、（宋代）朝代（或时期）形成“一文一事”的公文制度

16、（春秋战国）朝代（或时期）对政务活动证新形成“书法 ”的制度，真实地记录事实真相

17、（南北朝）朝代文章开始有“文”“笔”之分，公文简明、务实、庄重的文风，由此发端。

18、（商代）朝代（或时期）专设“天府”收藏保留文书档案机构，实行副本保藏制度和国家文件档案保密制度。

19、（春秋战国）朝代）出现对文件保密的“封泥”制度 20、（西周）朝代（或时期）开始实行文书用印制度，规定公文必须用印。

21、（宋代）朝代（或时期）实行诏令副署制度

22、（明代后期）朝代（或时期）对公文处理采取票拟制度

23、厦商西周采用的文书载体是（甲骨）

24、春秋战国采取的新的文书载体是（简牍）

25、（东晋末年）朝代政府下令公文统一用纸纸为文书载体

26、秦代要代谱写文书统一使用的字体是（小篆）

27、（秦汉）的书写材料和二是开始使用毛笔和纸张

28、（秦汉）朝代（或时期）对重要文书和议政采用专门班子负责

29、（三代）朝代（或时期）设置“急逞铺”，健全公文传递网络 30、南京临时政府总统秘书处是（政府日常办公机构）机构

31、陕甘宁边区含署办公厅，下设秘书是边区政府（文秘事务）机构

32、建国初期，周恩来对秘书工作的首要要求是（保密）

33、十一届三中全会以后，我国秘书工作实现“四个转变”，其首要特点是（出谋献策）

34、当代社会的管理咨询机构，信息服务机构的出现，说明了文秘工作（文秘职业社会化）的趋势。

35、（独立性）不属于文秘工作特点

36、合理安排时间，统筹兼顾事务，协作配合求实效，是对文秘工作人员的（办事能力）要求

37、在突发事件面前，能思谨言，心平气和，即合乎原则又能激励灵活、平息事态，是对文秘工作人员的（应变能力）要求。

38、不符合文秘工作人员素质要求的是（要求有功但求无过）

39、以讲机密而自我炫耀的行为，违反了文秘工作人员的（严守机密）素质要求

40、“替领导办违规违纪事务，也是忠于职守”的说法是（错误）的

判断题：

1、用印后的公文和凭证就具有法律效力（√）

2、印章的保管者可委托了人代盖印章（×）

3、印章的样式由印章的尺寸、字形、印文的排列，印章的图案以及形状构成（√）

4、印章的保管者可随意带公章出办公室（×）

5、宴请的时间由秘书定（×）

6、选择时间要避开禁忌日（√）

7、特定的节日、纪念日可在之前或当日或这后举行（×）

8、已经电话通知了宾客还要补发请柬（√）

9、为融洽气氛，来宾可随意坐（×）

10、接到任务后，还要摸清宾客的姓名、性别、职务等情况（√）

11、文秘部门是联系各个方面的信息中心（√）

12、文秘部门是为领导决策提供信息的主要渠道（√）

13、文秘作好信息工作对自己的能力的提高也有重要作用（√）

14、文秘部门的绝大部分工作是在处理信息（√）

15、提供同样的信秘对不同领导都适用（×）

16、文秘提供信息要选择最佳时机，所以要把那些领导因素不需要的信息删掉（×）

17、信息要适用，这既是上报信息工作的出发点，同样也是落脚点（√）

18、质量和数量是辩证的，但对于信息来说要抓好质量就可以了（×）

19、对下面报来的信息，凡是没有把握的，都要进行核实（√）20、紧急情况由于出人意料，太突然，很难掌握它的全部情况，所以没必要立即上报（×）

21、专题调研法也叫信息调研法（√）

22、反映民意的信息属于社会信息（√）

23、文秘要注意收集超前性的信息也要收集历史信息（√）

24、文秘、人员利用办文的有利条件，从请示批复中获取信息，属于信息获取的书刊渠道（×）

25、文秘也可以从机构科研成果中获取信息（√）

26、收看电视、播放录象也是信息获取的一种方法（√）

27、我们可以无偿的向有关单位索取信息（√）

28、对于调查报告、经验报告等较长的信息用浓缩法来加工（×）

29、文秘对信息的深加工，必须提出对策和建议（√）30、信息简报要有“新、深、实、短”的特点（√）

31、文秘人员可以对残缺的原始信息进行补充（√）

32、文秘人员对信息深加工时要重视找规律（√）

33、文秘人员用电话报送信息时要注意保密（√）

34、简报递法是一种传统的信息提供方式（√）

35、同一信息内容，既可用密码电报，也可同时用明码电报传递（×）

36、一般不用电话传递秘密信息（√）

37、信息首要对象是为上级领导机关提供信息（×）

38、信息工作的落脚点应放在为本领导工作上（√）

39、提供信息犹如雪中送炭，雨中送伞这是指信息提供的适时性（√）40、目前，最先进的信息传递手段是电话传送（×）

41、信息发挥作用具有长期性和连续性（√）

42、信息存储有利于开发深层次的信息（×）

43、计算机存储要复制备份（√）

44、对信息简报的存储要严格履行登记、保管和查阅审批手续，而对计算机存储却可以不用。（×）

45、信息的价值是随时间变化的，即无限性（×）

46、同一条信息对于不同的使用者，使用价值都一样（×）

47、提供信息不需选择最佳时期（×）

48、及时是信息的生命，是信息的全部意义所在（√）

49、信息的加工不仅是一种工作过程，也是一种创造性的整手段（√）选择题

1、印章是机关职能作用在（A）的标志 A．法律 B．功能上 C．职权上

2、秘书部门掌管的印章有（ABC）作用

A．权威作用 B．代表作用 C．通信作用

3、人们习惯把印把子比作权力的象征，这是印章的（B）A．标志作用 B．权威作用 C．法律作用 D．凭证作用

4、我国党政机关、企事业单位通行的印章为（C）A．长方形 B．菱形 C．圆形 D．四方形

5、使用机关或单位公章，要由（A）批准 A．本单位负责人 B．办公室负责人 C．印章管理人 D．人事部门负责人

6、新刻制的印章在正式颁发启用前应做到（ABCD）A．备文通知有关单位 B．要做印证

C．印模上报主管部门备案 D．旧章停止使用，封好后我原颁发单位

7、印章的保管通常由（D）保管 A．秘书或秘书部门 B．办公室 C．机要人员 D．专人

8、印章的保管者不得（ABCD）

A．委托他人代盖公章 B．随意带出办公室 C．交他人拿走使用 D．盖人情章宴请活动练习：

1、就宴请的性质有（ABCD）A．礼仪性的 B．交谊性的 C．无特定题目 D．借题做文 G．宴会 E.冷餐 F.酒会

2、宴请的准备有（ABCDE）A．确定宴请对象、规格、范围 B．确定时间、地点

C．通知 D．定菜 E．现场布置 F．致辞解释：

1、领导交代秘书办理的事项，具有的特点是：具体性、紧迫性、临时性、2、处理危机事件中，能为组织带来无法估量的创齐效益的是：组织形象

3、负责处理本单位各项事务的值班是：综合值班

4、值班秘书在接到突发性冰冻、雨灾后的首要工作是：立即向领导报告

5、危急事件的特点：突发性、危害性

6、保持打印机的清洁：利于热量散发、延长寿命、保持最佳工作状

7、秘书值班的主要作用有：联络作用、服务作用、应急作用、窗口作用、过滤作用

8、复印机放置时，至少应在机器周围留出：20cm的空间选择题

1、坚持“两点记”喜忧都报，说明信息工作要（全面）

2、文秘部门的信息工作，不仅为上级领导服务也为上级机关服务，同时为下级提供服务，这体现信息工作的（服务性）

3、属于信息工作的有：（撰写公文、办理公文、组织会议、调查研究）

4、文秘为领导提供的信息，有很强的综合性，主要表现在：（涉及文化、经济、政治方面的信息、秘书部门加工信息时采用的方法与综合性）

1、按照某一事件的历史进行生发开去，弄清问题的来龙去脉，属于信息加工的（纵涤法）法

2、为使信息形成鲜明的反差，在信息加工时可用（对比法）法

3、信息加工时使用转换法要求（转换对象要合适、转换对象要通俗）

4、对一场球赛信息进行加工深化，应用（剪接法）

5、达到深加工的信息是（基本事实完整、原因剖析深刻、判断准确，建议可行、符合领导的要求）

6、信息和一般的新闻、消息的区别是（有参考价值）

7、“一锅粥”的信息，没有深度，因为没有抓住主要矛盾，说明对信秘加工时要（要提对策）

8、信息获取的方法有（文字阅读、专题调查、随时观察、索取求购）

9、在进行信息的筛选中文秘必须有敏锐的意识，包括（信息鲜度意识、信息时效意识、信息价值意识）

10、存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（利于检索）

11、对信息进行科学分类的目的是（检索方便）单选题

1、（内部信息）信息是领导决策的实践基础。

2、“有喜报喜，有忧报忧”，体现了信息工作要求中的（全面性）

3、“处处留心皆信息”指信息获取的（随时观察法）多项选择

1、信息存储的方式有：简报存储、计算机存储、多媒体存储、信息资料存储

2、计算机存储与信息简报存储的区别在于：计算机存储是存储主要方式、计算机存储信息量大、计算机存储可实现信息资源共享

3、秘书信息工作的针对性，主要内容有：有的放矢提供信息、针对不同对象

4、秘书信息工作的综合性指：提供信息的种类广、提供信息的内容多方面、处理信息的方法各种各样

5、秘书信息工作的基本要求有：准确、及时、全面、适用、保密

6、信息收集的范围有：同行业的信息、上报信息、内部信息、社会信息、历史信息、国际信息

单选题

1、按照《机关文件材料归档和不归档的范围》的规定，在以下文件材料中，不需要整理归档的是（本机关负责人兼任外机关职务形成的文件材料）

2、规模小、文件量少的单位宜采用的分类方法是（——保管期限分类法

3、某单位2000年制定的2001-2005年发展规划归档时应归入的是（2000年）

4、《归档文件整理规则》提出的整理方法适用于各种纸质文件材料。

5、把“件”作为归档文件整理单位的出发点是（检索的实际需要和减轻立卷的工作量

6、案盒封面需要求填写的荐有（全宗名称）

7、《归档文件目录》中，日期填写格式正确的是（20050128）

8、对来文办理提出初步方案或建议属于收文工作中的（拟办）工作。

9、对来文办理作出批示“属收文工作中的（批办）工作”。

10、对来文执行与示复属收文工作中的（承办）工作。

11、对来文工发文的办理督促检查属办文工作中的（催办）工作。

12、文件处理的中心环节是（承办）工作

13、承办指（对来文为毕签注承办经过和结果）

14、内收发签收摊旨（文书人员检查包封内文件而进行的签收）

15、最有效的催办方式是（登门催办）

16、催办指（对来文办理督促检查）单选题

1、秘书跟随领导深入基层、了解情况、听取反映、总结经验的随从工作，属于（调查研究型）

2、随从工作的出发点和IJ]宿点都是为了保证领导者在流动条件下（顺利开展工作）

3、跟随领导者外出活动是秘书的一项（经常性的工作任务）

4、秘书随从工作的特殊性表现在（流动服务）

5、随从工作环境复杂．当遇到突发事件时，秘书应（首先弄清情况）

6、随从工作情况多变，要求随从人员（及时调整工作计划）

7、秘书跟随领导亲临现场．采取措施做好善后处理的随从工作．属于（处理问题型）单选题

1．按涉外与否分，会议的类型是(国内会议)。2．按规模分，会议的类型是(机密会议)4．先进的签到手段是(计算机签到)。

8、出差前要做好准备，要拟定好出差计划，属于（组织准备）

9、随从人员在随从工作中应（配合领导抵制不正之风）

10、商务随从秘书不应该（时间安排紧凑）

11、接待工作要做好心理准备（尊重别人）

2、秘书对于接待规格的正确理解是（接待规格越准确越好）1．在通讯手￡殳中，传真最突出的优点有（图文逼真）2。电话按通话范围可分为(普通电话、保密电话)3．秘书在通讯活动中的主要任务是（组织、管理和控制）

4．将中央领导人的题词迅速逼真地传递到抗洪抢险指挥部，应使用（传真）5．“Ms”指的是(特快专递)6．因为存储量大、查询检索方便并能实现资源共享而成为秘书部门信息存储主要方式的是(计算机存储)7．对通讯工作的质晕要求是指(准确无误)8．功能先进的电话指极（无绳电话）

9．接到纠缠电话应该(明确射绝)10．接到推销电话应(婉言谢绝)单项选择

1、签发，是（机关领导人在发文稿上签名）

2、签署，是（机关领导人在文件正本上签名）

3、对发文进行全面审核工作，是（核稿）

4、草稿经（签发）成为定稿，公文就生效了

5、以机关名义对外签发公文。必须遵循（先核后签的原则）

6、盖印章时，应做到（上不压正文。下压成文日期）单选题：

1、屏蔽测试工作体现了保密的（技术性）

2、具有秘密内容的文件、电报、信件等的秘密属于（公文秘密）

3、保密工作要在密级、人员等方面陬别对待，这是保密的(突出重点)原则。

4、与朋友交谈中涉及到秘密事I贞时，应（佯装不知转移话题）

5、秘书部门最经常、最基本的保密工作是（文件保密）工作

6、保密有一定的时间和范围。这是保密的（相对性）特点。

7、设立专门组织，明确职权，负责商业秘密工作的方法是(行政方法)8．对于不该知道秘密的人坚决抵制，这体现了保密的(排他性)

9、秘密的主要载体是(文书)

1、秘密的主要裁体(文件信息)

2、领导办公会议的重大议题一般要于(十天前)通知与会人员

3、组织大型会议必须明确会议（目的)。

4、确定会议地点除了要地点适中，环境适宜．大小合适，还要(设施齐全)；

5、选择开会的地点应综合考虑(交通便利)，以及泊车，安静和成本等问题。

6、秘书的工作性质决定了秘书是领导的(参谋和助手)．

7、会议记录的要求有(简洁)和准确。

8、安排座位以主人的座位为中心(近高远低)(右上左下)依次排列。

9、信恩传递的方．式有(口头传递、影像传递、电子系统传递、专人传递)1 O、秘书值班工作的主要内容包括(记好值班电话记录、记好值班接待记录、记好值班日记、做好信息传递)。

1．寻找事物之间的因果关系属于（分析法）研究方法。

2．分析法可以从（定性分析、定量分析、矛盾分析、系统分析）方面来分析。

3．运用比较法研究，必须遵循合理性原则。也就是说要（比较的事物有某种联系、选定合理的比较标准）第三节练习判断题

1．调查研究是获取信息、了解情况的重要手段。（√）Z．阅读材料比调查研究重要。（×）

3．调查研究是辅佐领导科学决策的基础：（√）

4．科学决策的每个程序并非都离不开秘书部门的调查研究。（×）5．秘书部门和社会科研部门调查研究的时限要求是一样的。（×）6．调查研究是秘书人员的基本功。（√）7．调查得来的材料有模糊性的特点。（√）8运用典型的调查的关键在于科学地选准典型。（√）

9．秘书部门的调查同公安部门的调查是一样的。（×）1 0．保密事项的调查适用于开调查会的方式。（×）1 1．头脑风暴方式属于一种启发创造性思维的方式。（√）1 2．调查是研究的前提，研究是调查的深化发展。（√）1 3．通常用纵向将不同对象对比。（×）单选题

1．就某一专门I员目，选择一定的较小的范围进行的深入调查是（B）A典型调查 B重点调查 C抽样调查 D综合调查 2．获取直观认识的调查方式是（C）

A个别调查 B开调查会 C现场观察 D统计调查 3．开调查会的调查方式不适宜（D）事项的调查。A涉及集体利益 B涉及人员较多 C专业性较强 D保密

1．会议是实行领导的惟一手段。（×）

2．办文、办会和办事是秘书工作的基本内容。（√）3．有些会议只有达到一定人数才能召开。（√）

4．采用证卡签到法，目的是避免临开会时因签到造成拥挤。（√）5．尽管会议性质不同，但相应的会议规则规范是一样的。（√）6．会议方案包括会议经费的预算和开支办法。（×）7．会议内容和议题是确定会议规模的依据。（√）8．与会代表的座次可行业系统的不同排列。（√）9．办公会议可以二到四人参加为宜。（×）

1、文秘人员在随从活动中起肴协调的作用（√）

2、对基层群众要热情接待。对群众反映的一切问题都要报告领导处理（×）

3、随从人员要灵活．善于根据客观情况的变化调整工作计划（√）

4、文秘人员跟随领导出门在外．可以暂时不管本机关的工作（×）

5、流动性大事随从工作最显著的特点（√）6．、文秘随从领导同行等于在旅行期间组成了一个临时办公室（√）

1、会见会谈时如需合影，应在会谈结束后（×）

2、接待外宾时．要热情亲切．可以说“您真有福啊”（×）

3、迎送身份高的客人还要在机场安排休息室（√）

4、接待方案包括的内容很多，．拟定后还要呈报主管领导审批或会议通过才行（√）

5、上级机关普通人员来进行工作访问。也应有本单位领导出面接待（√）

6、领导应坐在副驾驶的位置以表示尊重和欢迎（×）

7、接待前的准备很重要．不但要有物质准备还应有心理准备（√）

1、公文处理讲究时限性，所以公文处理是越快越好（×）

2、公文处理必须遵循统一的规范（√）

3、文书工作在一个机关执行不好，出现混乱会影响全局。这体现了公文处理的纽带作用（√）

4、公文是管理国家事务重要的唯一的工具（×）

5、公文处理的组织形式的使用是可以选择的。（√）

6、公文处理机构的设置可视机关规模的大小公文数量的多少来灵活设定（√）

1、通讯保密不包括邮政通讯的保密（×）

2、秘密信息不能用电话传递（√）

3、保密工作要把立足点放在防范上（√）

4、在保密的期限和范围内，封闭的越严密．越能证明保密和保密工作的成效（×）

5、维护某种利益是确定保密工作的根本目的所在。（√）

6、保密没有一定的时问间和范围（×）

7、保密工作的好坏，关系到国家的声誉和形象（√）

8、涉秘计算机严禁个人软盘的使用（√）

1、上级机关的办公厅（办公室）负责人可以对所属的机关进行业务指导（√）

2、文书拆封时可以对发文日期不详的文件根据发文机关的名称和邮截日期予以注明（√）

3、收文办理的第一个环节是拆封文件（×）

4、收进来的文件在登记要一次填写完毕（×）

5、催办和查办是对承办工作进行督促和检查的过程（√）

6、催办和查佃既有联系，又有区别。（√）多选题

1、计算机操作人员要作到什么？

答：

1、不乱说秘密；

2、不乩放秘密载体

3、不私自复制秘密

4、不在机房会客

2、文秘工作的基本内容是什么？．

答：

1、会议保密；

2、通汛保密；

3、涉外保密；

4、文件保密

3、秘书职业秘密范围有什么？、答：

1、公文；2．会议；3．档案资料；

4、通讯。

4、秘密的等级有什么？答：

1、绝密；2．秘密；3．机密

5、计算机安全保密技术包括哪些？

答：1．病毒防治 2．鉴别技术 3．介质的安全管理技术 4．访问控制 5．数据库安全6．网络安全

6、文秘在有线通讯中的保密泄密的途径有哪些？

答：

1、电话串音 2．载波辐射泄密 3．电子窃听盗密

7、制定会议保密的计划和措施包括哪些？

答：1．审查与会者资格；2．会议期间的通讯管理；3．会议精神的传达要求

8、保密要讲究艺术有哪些？

答：

1、说话适可而止。2．以札拒绝；3．佯装不知；4．可先斩后奏；5．善于观察分祈

简答题：

1、某集团公司召开重要会议，对人事安排进行重要的调整，你作为筹备并列席会议的秘书．应如何做好会议保密工作? 答：1)会前的保密；佳备工作．制定好保密计划和措施；会议文件资料的保密管理

2)会中严格执行保密纪律，不该说的不说，不该看的不看，不随意泄露会议内容，不擅自携带会议文件外出，3)结束后对会场进行检查，对文件爱你资料进行清点．应收回的收回。

2、小张是单位新调来的机要秘书，你能否就如何讲究保密艺术给他提些建议?(即回答保密的艺术)

1、熟记范围

2、按章办事

3、弄清身份

4、判断用意

5、以礼拒绝

6、佯装不知

3、按照《归档文件整理规则》，归档文件整理主要包括哪几个步骤？答：主要六个步骤：装订、分类、排列、编号、编目、装盒。

4、按“件”理事中的“件”是如何规定的？答：“件”是指归档文件的整理单位。一般以每份文件为一份，文件正本与下稿为一件，正 8

文与附件为一件，原件与复制件为一件，转发文与转发文为一件，报表名册图册等一册（本）为一份，来文怀复文可为一件。

一、某单位要举行一次中型会议，指定秘书小李负责会前准备工作，请问小李要做好哪几方面的工作?

1、制定会议预案

2、组建会议机构

3、发送会议通知

4、准备会议文件

5、布置会场

6、人员编组

7、制作会议证件

8、安排食宿和车辆

9、会前检查 1 0、接站与报到二．会议的接待工作有哪些内容?P53

1、与会人员的接送、2、会议交通工具的安排、3、与会人员返回时，车船和飞机票的预定、4、招待所和宾馆服务人员的培训和教育、5、会议文娱活动的安排和组织、6、其他属于接待方面的工作。

三．会议结束后，文秘人员主要有哪些工作?P59

1、印发会议纪要；

2、清理会议文件；

3、组织代表离会；

4、搞好宣传报道；

5、会议工作总结；

6、会后催办工作。

10、案例：

2005年我国信息产业部《关于中国电信、中国网通部分下属分支机构擅自经450MH2CDMA无线电话行为的通报》，明确规定，未获得电信主管部门的业务许可，任何单位不得擅自利用450MH2频率，经营蜂窝的信业务及无线接入业务，有关单位受到本通知1个月内，应自行关闭未获得入网许可的电信设备，至于现有已发展的用户，应给予妥善处理。

信息产业部公布《通报》这一行为是抽象行政行为还是具体行政行为？

11、案例：

尹某是某市第二中学在职事文高级教师，在他撰写的《人世在抢》一书中，曾提到“读书为挣大钱娶美女”的话，影响学生推销其品，该市教育局发现尹某的上述问题后，即组织专人对有关情况进行查处，并于2006年8月31日下发了教通字[2006]60号《关于查处留学生推销人人世问题的情况通报》，该文件指出了“该市（含五县市区）内所有学校不聘用尹某为教师”的处理意见。

教育局作出的该文件是抽象行政行为还是具体行政行为？

12、下列属于行政许可法调整对象的是（C）A．民政局办理结婚登记

B．教育部批准中国人民大不关于副校长的任命 C．县建设局批准县卫生局办公大楼施工许可

D．北京市财政局批准市公安局通过单一来源采购的方式购买消防车50辆。

13、交能行政管理部门颁发驾驶执照属于（C）A．权利性许可 B．行为许可 C．资格许可 D．附文件的许可

14、下列许可形式中，属于附文件许可的（D）A．卫生防疫证 B．持枪证 C．驾驶执照 D．商标许可

15、下列哪些机关可以依法设立行政许可？（AC）A．国务院 B．中国人民银行 C．甘单市人大 D．龙岩市人民政府

16、下列哪些行政许可是北京市地方性法律可以设定的（CD）

A．企业营业执照颁发 B．法律顾问资格授予 C．锅、炉供应许可 D．出租车经营许可

17、下列属于行政奖励主体是（D）A．个体企业 B．外资企业 C．非行政主体组织 D．行政主体组织

18、行政奖励应遵循的原则（BCD）

A．奖励先进、激励后进 B．精神奖励与物质奖励相结合 C．奖励与行为相当 D．公平、平等

19、在行政载决中，争议双方的法律关系地位是（A）A．完全平等 B．监督与被监督 C．不完全平等 D．完全平等

20、下列有关行政程序说法错误的有（D）A．行政程序包括相对人参与行政行为的程序 B．行政程序具法定性 C．行政程序具有多样性

D．行政程序构成要素：步骤、方式、时限以及要求

21、下列属于行政程序效率原则基本制度的有（ABCD）A．成效制度 B．代理制度 C．不停止执行制度 D．简易制度

22、我国行政处罚第37条规定：行政机关在调查或进行检查进；执行人员不得少于两人，并应当面与当事人或有关人员出示证件，这体现了行政程序法中的基本原则是（）

A．公正原则 B．公正原则 C．公开原则 D．效率原则

23、对下列行为不服可以申请行政复议的有（ACD）

A．某市交通管理局发布了排气量1升以下的汽车不予上牌照的规定，并据此对吴某汽车不予上牌照的行为

B．某乡政府发布反复劝导农民种植高产农作物的行为 C．城建部门将某施工企业的资质由一级变更为二级的行为 D．民政部门对王某成立社团的申请不予批准的行为

24、根据某市政府整顿农贸市场的决定，某区工商局和公安局对集资市场进行检查，在检查过程中，因某个体户乱设摊点，工商局给予其吊销营业执照的处罚，该个体户不服，申请复议，被申请人应为（A）

A．某区工商局 B．某区公安局

C．某区工商局与某区公安局为共同被申请人

25、李某从国外回来，因携带商品过多被深圳市罗湖海关认定为走私，李某欲提起行政复议，下列关于复议机关说法正确的有（C）

A．李某可以向罗湖人民政府行政复议 B．李某应向深圳市人民政府起行政复议 C．李某应当面向深圳市海关提起行政复议

D．李某可以向罗湖区人民政府、深圳市海关提起行政复议 26、1997年王某承包了本村的荒山120亩，承包合同约定承包期为30年，2000年1月31日政府换届新一任领导上台，将王某所承包的荒山收回转包给了刘某，王某不服，向县政府申请复议，此案应如何处理？（B）

A．不予受理，因为不属于行政复议受案范围 B．应予受理，因为属于行政复议受案范围 C．应当提起民事诉讼，因属于民事纠纷 D．应当提起行政诉讼，因属于行政合同纠纷

27、行政复议是一种（AD）

A．低申请的行政行为 B．低职权的行政行为 C．内部行政行为 D．外部行政行为

28、下列选项中，不能提起行政复议的是（CD）A．对工商合理部门罚款决定不服 B．对公安机关的行政拘留措施不服 C．对行政机关内部人员任免不服 D．对行政机关作出的行政仲裁不服

29、案例分析：某地区行署为发展本地经济，保护本区域的酒业作出一项决定，凡外地生产的酒进入本地销售，必须获得销售许可证，未经许可擅自销售，则予以3万元罚款，甲公司在该地区A县的一家百货商场，在未获得许可的情况下，销售外地区的酒（酒名），于是县政府对甲处以1万元的罚款。

问：

1、甲公司能否提起行政复议？为什么？

2、如果甲公司能提起行政复议，复议机关是谁？被申请人是谁？为什么？

3、复议机关应如何处理该案。

30、教育行政部取消了某甲的办学校，已在甲处学习的20个学生因此中断了学习，他们需要另外找学校学习，另外租借住房或者乘车回家，经济损失较大，因此，这20个学生也对取消办学校的行政决定提起了行政诉讼，法院是否应当受理这些学生的起诉？（CD）

A．不应当，因为行政决定不管针对学生作出的

B．不应当，因为行政决定没有直接规定学生的权利义务 C．应当，因为该行政决定使学生的合法权益受到了损害 D．应当，因为取消办学校的行政决定属于具体行政行为

31、下列案件可以由荂人民法院管辖的是（C）A．对深圳市政府所作责令停业决定不服起诉的案件 B．国家知识产权局确认发明专利权的案件

C．对某县人民政府颁发的宅基地使用权证不服起诉的案件 D．对海关征收关税决定不服起诉的案件

32、陈某与李某发生争执，在争执过程中，陈某将李某打成轻微伤，乡公安派出所根据李某的了述和旁观老师王某的证明，以甲县公安局的名义，对陈某作出罚款200元的行政处罚决定。陈某不服，向市公安局（住所地在1区）申请复议。市公安局根据甲县医院提供的伤势认定书，作出维持罚款200元的处理决定，陈某仍不服，欲提起诉讼。本案哪些人民法院可以依法受理？

解析：甲县人民法院，1区人民法院，本案中，市公安局并没有改变具体行政行为的处理结果，但依据的主要证据变了，所以仍属于复议机关改变原具体行政行为。

33、某市工商局（住所在该市西城区）与卫生局（住所在该市东城区）在联合扫法过程中，对该市的某饭馆进行了检查，发现该饭馆销售过期食品，遂联名作罚款2000元的处罚决定。如果饭馆对该项决定不服，应当向哪个人民法院提起行政诉讼？

A．只能是西城西人民法院 B．只能是东城区人民法院 C．西城区或东城区人民法院

D．市中级人民法院

34、南京市公民王某在去泰国旅游，回国通过深圳海关时被海关以逃税为由扣押两天，并被没收携带的物品，王某对人身扣押、财产没收均不服，欲提起行政诉讼，下列的说法哪些是正确的？（BD）

A．本案应由基层人民法院管辖 B．本案应由中级人民法院管辖

C．南京市的有关法院只能受理对人身扣押不服的部分 D．深圳市有关法院可以受理全案

35、甲、乙两村分别位于某市两县境内，因土地权属中纠纷向市政府申请解决，市政府裁决争议土地属于甲村所有，乙村不服，向省政府申请复议，复议机关确认争议的土地属于乙村所有，甲村不服行政复议决定，提起行政诉讼，下列哪个法院对本案有管辖权？（B）

A．争议土地所在地的基层人民法院 B．争议土地所在地的中级人民法院 C．市政府所在地的基层人民法院 D．省政府所在地的中级人民法院

36、下列有关具体行政行为合法性早查原则的表述，正确的有（ACD）A．审查的主体是人民法院

B．只对抽象行政行为是否合法进行审查

C．只对具体行政行为的合法性进行审查，不对抽象行政行为进行审查 D．原则上只作合法情审查，不作合理性审查