领导力能力测试

领导力能力测试（通用8篇）

1.领导力能力测试 篇一

领导力自我评价测试—1 领导力自我评价测试
你是一名有效的领导吗？ 你是一名有效的领导吗？ 指导语:你在多大程度上有如下感觉，请在下面 5 点量表的相应数字上面画圈。如果你现在还不是一名领导 指导语 者，请假想如果你是一名领导者，你会怎么做。1.我会等到事情有所定论。2.我的大部分员工会议是 关于内部程序和预算的 1 2 1 3 4 5 我真的喜欢改变。我花费大量时间讨论 有关客户的主题。5 高层管理者应该率先行动 让我们现在就行动吧。我履行我的工作职责描述之内的职责。

2 3 4 5

3.我会尽量找到事情的出路。1 2 3 4 4.我会等待上级命令。5.我会寻求在我的工作职责 描述之外的职责。6.我怎样才能提高 收益，增长价值？ 7.我的下属应该“挑 战组织系统”。8.如果没有别人的肯定，我就无法完成工作。

9、我会为自己的错误负责。

10、我通常不会冒险，因为我有可能失败。

11、我会让事情进展更快

12、我需要了解其他部门在 做什么 ,他们需要什么。

13、我主要同那些和我有 工作关系的人交谈。

14、我通常只依靠自己和部 门里的人来完成工作。

15、我只信任公司里 的少数人。1 2

3 4 5 5

1 2 3 4

1 2 3 4 5

我会按计划行动

1

2 3 4 5

我仔细检查下属的工作。

1 2 3 4 5

只要没有人说“不”，我就可以做到。

1 2 1

3 4 5

我通常为我的 错误找借口。尽管可能失败，我也会尝试。

2 3 4 5

1

2 3 4 5 1 2 3 4 5

我不会让事情 进展更快。我保护自己的部门。我会超越组织的界限，和别人分享信息和资源。我会跨越部门的界限寻求合作来完成工作。我乐于和其他部门的人分享我的 想法和资源。

1 2

3 4 5

1

2 3 4 5

1 2 3 4 5

领导力自我评价测试—4 领导力自我评价测试
你的工作冒险取向如何 ？ 指导语:指明下面每条描述在多大程度上反映了你的态度或行为，采用如下评定方法：非常不准确（VI);不 指导语 准确（I）；差不多（MW）；准确（A）；非常准确（VA）

VI

1、如果我生了病需要吃药，一般的对症药品我会购 买，不一定非要选择购买名牌的对症药品。

2、我将钱（或倾向于将钱）投资到 债券和信托证券上，而不是投在股票上。

3、开创我自己的事业的想法非常吸引我。

4、我愿意去赴通过网络和陌生人进行的约会

5、我对于年轻人的职业建议是，寻求那种 对于新入行 者要求较高的当前发展不成熟但有未来前景的职业。

6、我愿意在没有家人或朋友的城市重新开始。

7、我很愿意不断的自学一些新的东西，比如运动、舞蹈、围棋或外语等。

8、我希望我的主要经济收入不是来自于我的固定工资，而是来自于其他综合收入如：提成、分

红或投资。

9、我总是从街头商贩那里购买珠宝、服装和食品。

10、我很愿意驾驶自己的越野车，在戈壁沙漠无人区进行极限探险。计分： 计分： 将你选出的数字相加来得到你的分数。

I

MW ３ ３ ３ ３ ３ ３ ３ ３ ３ ３

A ４ ４ ４ ４ ４ ４ ４ ４ ４ ４

VA 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

１ ２ １ ２ １ ２ １ ２ １ ２ １ ２ １ ２ １ ２ １ ２ １ ２

领导力自我评价测试—3 领导力自我评价测试
测量你的情境观点 ： 指导语:用下面这个量表，指出你在多大程度上同意下面的陈述：DS＝非常不同意；D＝不同意；N＝不确 指导语 定；A＝同意；AS＝非常同意。请圈出最确切的答案。

1、在你能对员工寄予高期望之前，需要对员工进行 精心的培训。

2、员工越有知识，就越不需要向他清晰的陈述目标。

3、通过诸如“握手”等肢体接触化解团队成员的焦虑是一个无效的领导技能。

4、一个广为传播的激情演讲通常能够吸引所有层次的员工。

5、作为一个管理者，我会投入最少的时间去管理最能干的员工。

6、最好不要付出太多努力去管理不热情的成员。

7、一个有效的领导，应给团队成员分派同类和同量的工作。

8、即使是最有成效的员工也需要时常安慰和情绪支持。DS DS DS DS DS DS DS DS D N D N D N D N D N D N D N D N D N D N A AS A AS A AS A AS A AS A AS A AS A AS A AS A AS

9、如果我注意到一个团队成员看起来犹豫而焦虑时，我会给他额外的清晰指导和指示 DS

10、许多能干的员工都达到相对较少需要被领导和管理的水平。DS

领导力自我评价测试—2 领导力自我评价测试

你是或可能是哪种风格的领导者 回答下面的问题，在所描述的情境或态度中，回想你是怎么做的，或你会怎样做。指导语

1、对于那些影响重大的任务，我宁愿自己亲自处理，而不愿交给小组成员处理。（非常正确 非常不正确）常不正确 正确）非常正确

2、我更喜欢领导者工作中思考、分析性的那些方面，而不喜欢那些直接和组员接触的工作。（非常正确 非常不正确）常不正确 正确）非常正确

3、我管理团队的方法中重要的一条是，几乎每天都告知成员那些会影响他们工作的任何消息。（非常正确 非常不正确）常不正确 正确）非常正确

4、把一个问题交给两名组员，在他们提出的解决方案中选择一个最好的解决方法，这是一个不错的想法。（非常正确 非常不正确）常不正确 正确）非常正确

5、作为一名领导者或管理者，和组员保持适当的距离是有道理的，因为这样可以在必要时作出强硬的决 策。（非常正确 非常不正确）常不正确 正确）非常正确

6、即使这个问题很容易解决，在作出决策前，
，我也会寻找机会获得组员的信息。非常正确 非常不正确）（非常正确 常不正确 正确）

7、如果许多组员都给出证据说明我是错的，我就会推翻我的决策。

8、工作团队中的观点差异是有益的。（非常正确 非常正确（非常正确 非常正确 非常不正确）常不正确）正确 非常不正确）常不正确）正确

9、我认为把时间花在建设团队精神的行为上是很明智的，例如在周六的时候大家一起帮助一个穷困的家 庭修补房屋。（非常正确 非常不正确）常不正确 正确）非常正确

10、如果我的团队要雇用一名新人，我希望整个群体的人都可以和这个人沟。（非常正确 非常正确

11、当今一名有效率的团队领导者采用电子邮件处理 98%的沟通问题。

12、许多最好的想法都来自于群体成员，而不是管理者。（非常正确 非常正确（非常正确 非常正确

非常不正确）常不正确）正确 非常不正确）常不正确）正确 非常不正确）常不正确）正确

13、如果我的团队要举行一个宴会，我会收集每位成员对于应该提供哪种食物的看法。（非常正确 非常不正确）常不正确 正确）非常正确

14、我从未在博物馆或公园里看到过一个委员会的塑像，所以如果你想要名垂青史，何必要费力地进行群 体决策呢？（非常正确 非常不正确）常不正确 正确）非常正确

15、我非常不喜欢团队成员就我对一个问题的立场提出挑战。（非常正确 非常不正确）常不正确 正确）非常正确

16、我通常会向团队成员解释他们应该如何（用什么方法）成功完成工作任务。非常正确（非常正确

17、即使我离开办公室一个星期，部门中大多重要的工作仍然会被完成。（非常正确 非常正确 非常不正确）常不正确）正确 非常不正确）常不正确）正确 非常不正确）常不正确）正确 非常不正确）常不正确）正确

18、将重要的工作授权对于我来说可能是（或根本就是）相当困难的事情。（非常正确 非常正确

19、当一名团队成员因为有问题来找我时，我倾向于马上给出自己的解决意见。非常正确（非常正确

20、当一名团队成员因为有问题来找我时，我通常会这样问这个人： “到目前为止，你还想到过哪些别的 解决方法呢？”（非常正确 非常不正确）常不正确 正确）非常正确

2.领导力能力测试 篇二

一、课程改革要求校长应规范管理行为

学校的教育教学改革必须符合教育规律。在新课程改革中, 校长应该在尊重客观规律的基础上规范管理行为, 笔者认为应重视以下三个方面:

1.推行效能管理。科学的管理机制决定管理效能, 也是办好一所学校的关键所在, 一个成功的校长必须健全学校管理体制和运行机制, 充分发挥人的主观能动性, 最大限度调动每个教职工的积极性和创造性。比如:可以实行领导干部竞争上岗, 全体教职工都参加岗位竞聘, 择优录用;在分配制度上实行“优教优酬、多劳多得”、通过定编、定性、定岗和末位淘汰、岗位竞聘和全面考核等一系列的制度改革, 有效地调动教职员工的主观能动性。同时, 在制定和实施这些革新举措的过程中应坚持以人为核心, 从管理心理学的角度, 校长应理解和处理好以下几个关系: (1) 处理好劳与酬的关系。坚持按劳取酬、多劳多得、优教优酬的原则, 确立优劳优酬、多劳多酬是对奉献的认可和褒奖。针对教师劳动不易简单量化的特殊性, 可采取量与质相结合、定量与定性相结合、分类操作、综合评估的办法, 确保评价公平合理, 有效地调动教职工的积极性。 (2) 处理好岗与能的关系。竞争上岗, 优胜劣汰, 用其所能, 扬其所长, 促使教师自觉“充电”, 提升专业水平。 (3) 处理好激与控的关系。管理体制和分配制度的改革, 能有效地激发人们的竞争意识、进取意识和发展意识, 这种“激”的效果是显而易见的, 但是动力越大越需要有效地“控”。因此, 管理上应充分发挥制度调控和道德自控的作用, 保证各项管理高效、正常运行。

2.推行情感管理。以人为本是科学发展观的核心。一个成功的校长, 要始终把实现好、维护好、发展好全校教职员工的根本利益作为学校一切工作的出发点和落脚点, 做到发展为了教职工、发展依靠教职工;同时, 要充分用人之才, 做到尊重人、信任人、理解人、激励人。魏书生在学校管理中对人际关系的处理很值得学习, 他的基本观念是:坚持与人为善的宗旨, 设身处地地为他人着想, 到别人脑子里去找助手。这其实是一种以“尊重”为核心的情感管理, 尊重人是调动一个人工作积极性、主动性、创新性的金钥匙。尊重人就是尊敬他的人格, 尊重他的权利。校长要当好“设计师”和“维修工”, 不仅要搞好“设计”, 还要懂得“维修”, 要充分利用工会、团委会、家长委员会等机构的桥梁纽带作用, 做好各部门的协调工作, 及时发现问题、处理问题、解决问题, 特别是教职工关心的热点、难点问题。在保证集体利益的同时照顾个人需求, 让教职工感受到制度如铁, 集体有情, 进而调整心态, 平衡情绪, 激发热情, 产生集体归属感、依附感, 增强学校向心力和凝聚力。

3.推行“重结果”管理。在新课程改革中, 校长对教师的管理应做到“重结果, 不重过程”。所谓重结果, 就是要求教师的工作实绩必须达到或超越校长的预定目标;所谓不重过程, 就是校长对教师平时的具体工作要放得开, 敢于让他们不受常规的约束, 放开胆子走自己的路。但是, 放得开并不是不闻不问, 而是在给教师指出方向的前提下, 积极创造条件, 充分调动起全体教师的工作热情, 从而形成“八仙过海, 各显其能”的竞争局面。教育教学是一个非常复杂的工作, 领导、学校、教师、学生、家长、社会环境等各方面的情况差别很大, 因此, 如何开展工作, 必须由教师根据实际而定, 校长不应强行干预, 要把设计教育教学过程的主动权交给教师, 让教师充分发挥自己的聪明才智, 根据实际对教育教学的每一个环节精心安排, 采取得力措施, 提高工作效率, 最终实现校长对结果提出的预定目标, 有的还会超越预定目标, 甚至创造出奇迹。这是校长在新课程环境下进行教育教学常规管理、让教师轻轻松松走进新课程的有效途径。

二、课程改革呼唤校长应具备“六要”领导能力

校长在学校管理中处于主导地位, 是学校持续发展的导航者。在新课程环境下, 校长的领导能力直接关系到学校新课程改革的成败。因此, 校长要努力提高自身的全面素养。以下六个方面是新课程背景下一个成功校长必须具备的:

1.要有精深的教育理念。俗话说得好:“人之所以能挺立、行走, 关键是脊柱在起作用。理想就是坚强的脊柱。”“人生好比一座大厦, 理想就像大厦的支柱, 人一旦失去了理想信仰, 整个人生大厦就会倒塌。”“人没有理念就等于没有灵魂, 没有前进的路标和行为的指南。”校长一定要确立符合时代特征的办学理念, 有理念才有方向感, 才有目标性。实践证明, 教育理念直接影响着学校的办学方向和办学水平。不仅要增强办学的自觉性, 克服盲目, 而且还要增强治校的目的性, 减少忙乱。因此, 校长要深刻理解我国教育的方针、政策和法律法规, 要精通教育管理和掌握教育规律, 努力使自己的办学育人思想与时俱进。在新课程改革大潮中, 作为一名校长, 首先应牢牢把握新课程改革的基本理念, 即“为了每位学生的发展”, 要从知识和技能、过程和方法、情感态度和价值观三个维度上去促进学生个体的全方位发展。了解课程改革的“三大价值取向”是变课程的统一和求同为尊重多元和个性的差异;变课程的预定性和封闭性为课程的生成性和开放性;变课程的内容和课程知识本位为学生发展本位。同时, 还应准确把握课程评价标准的转折性变化, 即从关注学生“认识多少”到关注其在原有水平上身心发展的状态和前景, 不偏废结果而更重视过程, 不偏废知识技能而更重视心智、情感体验和价值态度。只有崭新的教育理念, 才能应对新课程、驾驭新课程。

2.要有全新的教育观念。教育观念是与时俱进的教育理念, 它体现了教育理念的时代性和创新性。观念决定思路, 思路决定出路, 出路决定前途。谁抓住了观念问题, 谁就能在教育改革中以新的思路、新的举措站在排头位置。教育观念陈旧、教育思想滞后是当前影响课程改革的主要思想障碍。校长在新课程改革中一定要自觉地树立素质教育观念, 特别要将课程改革落实到学校教育教学管理的全过程之中。要自觉研究新课程的理念和课程理论的宏观发展趋势, 优化自身的课程理论素养, 积极参与课程改革, 真正让新课程改革占领学校教育教学的主阵地。

3.要有坚定的育人信念。“为了每位学生的发展”是新课程改革的基本理念。在新课程环境下, 校长首先要转变“育人”观念。育人成才是学校教育的基本功能, 也是校长办学的主要目的。育人成才的关键是要树立正确的学生观和育人观。有位教育家说:“所有的孩子生来都是天才。”从严格意义上讲, 学生没有优劣之分, 只有进步快慢的差别。因此, 校长要引导教师树立“天生其人必有其才, 天生其才必有其用”的育人信念, 真正使学校成为莘莘学子茁壮成长的乐园和广大学生家长实现望子成才愿望的圣殿。

4.要有标新立异的勇气。培养具有创新精神和创新能力的人才, 教育要创新。创新教育呼唤校长应具有日新其业的风格。在新课程改革中, 没有敢闯的精神和标新立异的勇气, 就探索不出符合时宜的办学思路和卓有成效的育人途径。因此, 在新课程改革中, 校长要勇于实践, 勇于追求与众不同、个性鲜明的办学特色。校长在办学育人上标新立异, 除了需要胆略和勇气之外, 还需要实事求是的精神和求真探优的科研能力。在课程改革中, 要沉到基层, 深入到教师和学生中去, 不仅要当好指挥员, 还要当好战斗员, 将自己作为一名普通的教师, 深入教学第一线探研新课程、实践新课程、把握新课程, 掌握课程改革的第一手材料, 争取领导课程改革的主动权。

5.要有与时俱进的锐气。校长是学校教育思想的引导者, 是贯彻落实新课程改革的带头人, 当然需具有与时俱进的风格。校长只有与时俱进, 才能促使学校的教育思想、教育内容、教学方法以及人才培养模式, 顺应时代发展的潮流, 符合社会发展的需要。校长要想使自己的办学思想与时俱进, 就需要对时代发展的必然趋势有敏锐的洞察力, 对机遇与挑战并有的复杂情况具有敏锐的分辨力。只有抓住机遇, 加快发展, 迎接挑战, 才能保证学校立于不败之地。当前, 作为农村学校的校长急需考虑的一个问题是:在新课程改革中, 如何应对面临的冲击和挑战, 是静观等待, 消极适应, 还是审时度势, 主动出击?一个成功的校长要加快学校教育改革的步伐, 把挑战变为发展的机遇, 这才是正确的态度和积极的应对, 当务之急就是带领教师走进新课程。

6.要有远见卓识的品格。教育是面向未来的事业, 因此校长办学育人需要具有宽广的胸怀和远大的思想境界。首先, 要为民族的未来和学生的前途着想。要把提高民族素质作为学校教育的最终目的和指导思想, 在办学上要具有高瞻远瞩的眼界和深谋远虑的胸怀;要为学生的前途着想, 为每位学生的发展着想, 使学校教育能为每个学生实现人生价值和幸福地度过一生奠定良好的基础。其次, 要为学校的发展着想。发展教育事业是百年大计, 校长办学要从长计议, 绝不能眼光短浅, 自顾眼前。校长不仅是学校发展蓝图的总设计师, 而且是学校发展前景的象征。尽管每位校长在一所学校的任期是有限的, 但他为一所学校发展所做的贡献却是长存的。因此, 校长在位时尤其需要具备“有远瞻之坦荡, 无近视之忧戚;重千秋之大业, 轻眼前之小利”的品德, 不论是在学校基础设施建设、师资素质提高、优良校风培植上, 还是在财力储备上, 都要为学校长期发展留下充足的后劲。当前, 在新课程改革中, 更不能只顾眼前利益, 盯着“应试”不放松, 要坚定不移地落实新课程标准。

3.领导力是一种激励的能力 篇三

对于领导力的定义，杰夫·韦纳认为，“简单地说，就是能够激励大家达到共同目标的能力。我认为这里最重要的一个词汇就是激励。这个词也是领导和管理的区别所在。管理者会告诉大家做什么，而领导者则激励大家去做事。要想具备激励的能力，领导者首先要有清晰的视角，能够预想公司业务、团队以及产品最终要达到的状态。此外，坚定的信念同样十分重要，因为做任何事都具有挑战性。领导者周围注定会有些持怀疑态度的人，如果领导者的视角比较独特，肯定有人认为任务完不成。为了激励大家，以上两点是领导内心深处必须具备的潜质。最后就是领导者的沟通能力，将自己对未来的想法以有效的方式传递给大家。”在随后的谈话中，他还进一步补充道，“如果你的目标不确定，实现就会难上加难。这个道理简单而真实。”

行贿人都是见不到我的，都是通过中间人来行贿，这些中间人都是有权有势的人，如果我不收的话，得罪不起。

——广州落马城管队长王宝林任职两年，进账2000多万。法庭上，他自喻为狗腿子，并称自己既不是最大的菩萨，也不是最小的小鬼。

跟大多数公司相比，我们公司支付的薪水很低……也没有任何其他形式的奖金。之所以这么做，是因为那样不利于团队合作。

——语出自近日获得了《财富》2012年度商业人物称号的亚马逊CEO杰夫·贝索斯。不过实际上，亚马逊每一位员工都可以购买公司限制性股票并从中获得丰厚的回报。这或许是另一种吸引人才的方式。

民众的怒火尚未熄灭，冲击波的震荡范围远远不止被裁的1万瑞银员工。

——巴克莱前首席执行官马丁·泰勒（Martin Taylor）近日在《金融时报》发表了名为《投行没有回头路》的专栏，他说，未来的投行彼此间的相似程度可能会有所降低，战略上的高度雷同妨碍了投行业的发展。

这座硅谷依然存在，也的确非常重要，这里一直出现大量的重要创新产品。

4.领导能力和领导艺术 篇四

领导的概念

领导就是引导人们并施加影响为达到一定目标而作出努力的过程。

领导力：关键不是让其他人简单地服从命令。而是在于引导、激励部下让他们跟你的思想、理念同步要懂得保持团队的价值，并通过团队的建设增值。

领导力体现在：1）方向决断，定方向，定规划。把握团队的灵魂。（决断力）

2）用人，影响人。（影响力：1）尊重人；2）信任人；3）赞赏人；4）理解人；5）支持人；6）关心人。）执行力：意味着除非命令本身有问题，否则必须执行，没有任何借口，执行的程序和资源。

人格魅力：诚实、信用。。。。

只有管理好的公司，没有领导好的公司

领导和管理者的区别：领导主要是对人的领导，重点在激励

管理既有人，又有物重点在控制

计划和组织

重点：目标（标准/要求/规章制度）----计划（5W 决定必须完成的任务，如何完成的任务，从何处着手，何时着手。什么时间完成。。。）-----任务（具体分解，清楚）-------理解（为什么、主动、参与和团队意识）-----确认------资源-（要训练员工，工作条件）--------执行-----检查（事中适当地纠正偏差，以免出现失误，不能和交警）------总结（评估工作效果，激励员工，建立权威）例子：新员工：卫生/服务态度

5S活动

五常是我们领导的日常工作，建立目标。制定标准和检查。分析问题和改善方案。总结。

整理------将产品分类，品种，多少，制作间原料，半成品。。。。减少库存，增加场地，避免混放差错

整顿------所有产品，物品，原料等作到定位管理，定量控制，取用方便。。。标识清楚，现场整齐，产品一目了然。

清扫------对工作场地，环境和器具，设备进行彻底的清扫，自己的用具，工作台自己清扫。设备清洁（裱花间）及时发现微小缺陷。清洁-----任何时候和地点都要保持清洁，员工情绪良好，消除发生灾害根源。

素养------时刻督促员工保持清洁的习惯，从小事做起，坚持形成好的素养，要有一个好的心态。

学会表扬，批评的艺术

1）不能只批评不表扬，不批评只表扬，不批评不表扬。2）批评要及时，批评要就事论事，功过分清。

3）表扬要诚心诚意，具体实在。表扬可以适当重复，批评尽量不重复。4）当众表扬，个别批评，该做的工作不表扬。

利用奖励和惩罚的手段

1）罚要分明，要敢奖敢罚。；2）罚要公平，标准要统一。3）规则要明确，防止随意性。

4）罚款要用于员工福利。5）以奖为主，罚为辅。（小红花）；6）重复要重罚。

开会的艺术

 会议的作用：

会议是与会者身份的标志；会议可形成共同的见解和价值观；

通过会议可以对每一个与会者产生一种约束力；会议是显露才华和发现人才的场所

会议同一种仪式，有鼓励调节情绪的作用

 布置任务的会议

责任一定分摊到具体人身上；要由限定完成任务的时间；要明确完成任务的标准

要形成“我会检查”的气氛

 讨论会

如果议题复杂，要事先通知准备，以免讨论不深刻；明确宣布是讨论会，要畅所欲言；

主持者不要首先发表自己的见解，一面给会议定调子，可以介绍情况；

时刻注意会议的方向，避免会议走题；讨论会发言的真实性与到会者的人数成反比；

对于好的建议应当鼓励，对于高明的建议千万不能批评

 开会常见的错误：

会而不决：开了会，却走了题；议而不决：讨论了，却没结论；

决而不行：虽有结论，但没有分摊任务；行而无果：虽分摊任务，却没有检查

人员管理

人员管理的重要性

员工管理是领导的管理的精髓，是现代管理中一个很重要的方面，领导需要忠实的顾客，需要销售的业绩，更需要忠实的，最佳的，真正属于自己的员工，没有好的员工所谓的品牌，质量，名店，销售等都无从谈起。我们领导应尽快接受现代管理的新理念，提高自己的管理水平，尤其是管理人的水平。现代管理的最基本的定义是：“凡是经过别人的努力而获得效果的措施，就是管理” “管理之道就是“借力”。其宗旨是要使自己的每个员工各得其所，各尽其才。最大限度地发挥每个人的才能，并使每个人的才能朝着有利于达到公司的目标的方向发展。打造一个良好的团队并做这个团队的领袖是每一个成功领导的追求。1+1>

2员工的积极性

跳槽的分析：（和我们的业态有区别，供参考）

1）不公平25.8%；2）不信任24.6%； 3）领导没魅力 20.3%；4）企业没前景 14.1%

2）待遇低 10.5%；6）其他4.7%

我们行业的调查

1）不公平50% ；2）缺少沟通 30%；3）工作缺少成就感 20%；4）地位 20%

5）自我发展10%；6）待遇10%

 每一个员工都有很强的自尊心，都需要得到别人的尊重，理解，信任和鼓励。每个员工都希望自己有用，领导要设身处地的替员工着

想。不仅仅满足员工物质的需求，还要满足心理上的需求。合理的物质回报和精神回报是员工为企业努力的源泉。金钱只是动力之一，是不可缺少的，但不是唯一的。员工的积极性更受相对报酬影响，在管理中指导思想必须公平，要消除攀比的机会。

 使员工感觉到自己在店里的重要性，要使每一个员工都有被领导重视的感觉，领导要认可和赏识员工所作的贡献。

 在困难时要保持良好的心态来影响自己的员工。

 团队士气的保持：1）把握团队士气温度，不断沟通。适当调整。2）一贯的目标，稳定的过程。

3）员工明白工作的意义和目标；4）尊重员工。5）善于激励和鼓舞。

 激励因数

成就感；晋级；受到器重；责任感；有发展前途；创造性。

 保险因数

有了并不会使人满意，没有则会引起严重不满

良好的上级关系；良好的同事关系；正常的工资；工作与待遇的适当关系；

领导水平高；工作环境安全 当他们存在时，人们感到满意，不存在却并不感到“不满意”而是没有“满意”

 要使员工的凝聚力和团队意识不断增强，作为领导应为属下的员工创造一个积极向上的文化环境，逢年过节，员工生日，婚丧嫁娶大

家要关心，领导要过问。尽量为员工的提供活动场所，多组织业余活动，体会到家的感觉。

员工参与

 员工是团队的细胞，每一个员工的健康成长都要影响整个肌体的成长。作为领导要重视每一个员工的想法和意见，使员工感到自己也

是决策的一分子，自己的意见和想法受到领导的认可。自己生活在一个民主和自主的团队里。

 给员工参与决策，发表意见的机会。有些决策要尽量让员工参与，店里的大事要让员工清楚。把他们的意见当作一件事来做，能解决

能回答的要及时办，不能的要向公司反映。

 给员工自主管理的机会，可以下放一定的权利，依据店内的目标和一件中心任务，让员工自己制定计划，自己去实施，管理检查和总

结。这样可以使员工工作时心情舒畅，有利于发挥他们的能力和积极性，自觉的去创造业绩。

 员工参与的益处

1）规章制度有员工参与，征求员工意见。如果没有容易认为制定的不合理，执行起来困难。

2）各项管理制度最好有合定本，便于员工了解和学习，如果员工不清楚，容易认为执行不公平

3）工资晋升尽量透明，标准不明确，容易产生待遇不公的心态。

4）尽量增加个部门之间的沟通和交流，防止产生别人太轻松，不公平的感觉

 参与应注意的地方：有足够的时间准备。参与要有成本；内容由于员工有关；参与者要有一定的能力和代表性。

员工的沟通

 重视交流和沟通，特别是非正式的沟通和交流。更能让人轻松，更人性化。让你能了解事情真实的一面。交流和沟通可以帮助公司了

解员工的状态，有助于公司的决策和控制。也能使员工了解，赞同并支持公司的目标。通过交流和沟通能增强员工的合作意识，团队意识，建立良好的人际关系。并减少员工曲解和误传小道消息，降低员工工作的压力。

 人人都希望被了解，也急于表达自己，却疏于倾听。

 利用周会让员工有机会发泄牢骚，吐苦水，领导要倾听和理解他们，听取员工的意见和想法不一定同意他的观点，而是要了解他的想

法和感受。给员工一个倾述的对象。

 沟通交流的心态调整

1）你离不开你的属下，依靠他们你才能作成事，才能成功。

2）不是完美主义者，自己也有不足的地方。

3）控制自己的脾气是对管理者的挑战，要强迫自己做困难的事，不愉快但必须做的事，管理者首先要学会控制自己的脾气。

 沟通交流中要注意的地方：

1）尽量引起对方的注意，强调一致比强调分歧要好先谈容易接受的比先谈容易争执的要好。

2）把自己的意见说的明白一点，结论应该明白的指出，不应该暗示。

3）一件事情要反复陈述，必要时不妨适当地发问。

4）听者对说话的前段和后段记的更清楚

2）培养能听取与接受别人的意见的胸怀。

沟通交流讲话中要注意：

1）说话要礼让；2）少说多听；不轻易打断对方；不补充对方（显示自己）；

3）不纠正对方（原则问题除外）；不质疑对方（抬杠）；不独霸讲坛，交谈就要交谈，不是听课。

4）表情要合作，专家的研究，语言的可信程度只占1/4，其余的3/4是你的表情和动作；

5）动作要合作；话题要合作。

鲍威尔：

急事慢慢地说、大事想清楚再说、小事幽默地说、没把握的事小心地说、作不到的事不乱地说、伤害人的事坚决不说、没发生的事不要胡说、别人的事谨慎地说、自己的事怎么想怎么说、现在的事作了再说。

 说服的技巧：

要在“情、理、利”三个方面进行

常见的错误：

1)对方一旦接受说服将会得到什么样的利弊

常见的错误：把前景说得百利而无一弊；正确的方法：有利有弊，利大于弊

2）如果对方接受劝说，你得到什么好处

常见的错误：把自己打拌成完全的利他主义者；正确的方法：强调合作互利

团队型的领导的特性：

1）目标明确一致。规范的行为；良好的沟通；此为伙伴；个人的智慧转变为团队的智慧

2）有效的领导，有而且只有一个领导。

 12个值得考虑的问题(美国盖普洛调查)

1）你对你的员工提出工作要求吗？ 你为员工提供做好工作所需要的材料和设备吗？

2）在工作中，员工每天都有机会做他最擅长做的事吗；在一周内，员工因工作出色而受到表扬吗？

3）员工觉得他的主管和同事关心他的个人情况吗？；公司里友人鼓励员工的发展吗？

4）在工作中，员工觉得他的意见受到重视吗？；公司的目标使员工觉得他的工作重要吗？

5）员工的同事致力于高质量的工作吗？员工在公司里有一个最要好的朋友吗？

6）在过去的6个月内，公司是否和员工谈及他的进步吗？在过去的一年里，员工在工作中有机会学习和成长吗？

一、尽职的牧羊犬： 刚毕业的大学生最为人诟病的就是缺乏责任感，作为一个新人，树立负责任的观念，会让主管、同事觉得孺子可教。抱着多做一点多学一点的心态，你很快就会进入状态。

二、团结合作的蜜蜂： 大学生刚进公司，往往不知如何利用团队的力量完成工作。现在的企业很讲究Teamwork，这不但包括团队合作、寻求资源，也包含主动帮助别人，以团体为荣。

三、坚忍执着的鲑鱼：大学生由于对自己的人生还不确定，常常三心二意地不知自己将来要做什么。设定目标是首先要做的功课，然后就是坚忍执着地前行。途中当然应该停下来检视一下成果，但变来变去的人，多半是一事无成。

四、目标远大的鸿雁：大多年轻人因为贪图一时的轻松，而放弃未来可能创造前景的挑战。因此，要时时鼓励自己将目标放远。

五、目光锐利的老鹰：新人首先要学会分辨是非，懂得细心观察时势。一味接受指示、不分对错，将是事倍功半，得不到赞赏和鼓励。

六、脚踏实地的大象：大象走得很慢，却是一步一个脚印，积累雄厚的实力。大学生切忌说得天花乱坠，却无法一一落实。脚踏实地的人会让别人有安全感，也愿意将更多的责任赋予你。

七、忍辱负重的骆驼：工作压力、人际关系往往是新人无法承受之重。人生的路很漫长，学习骆驼负重的精神，才能安全地抵达终点。

八、严格守时的公鸡： 很多人没有时间观念，上班迟到、不能如期交件等等，都是没有时间观念导致的后果。时间就是成本，新人时期养成时间成本的观念，有助于日后晋升时提升工作效率。

九、感恩图报的山羊： 你可以像海绵一样吸取别人的经验，但是职场不是补习班，没有人有义务教导你如何完成工作。学习山羊反哺的精神，有感恩图报的心，工作会更愉快。

十、勇敢挑战的狮子：若有机会应该勇敢挑战不可能的任务，藉此积累别人得不到的经验，下一个升职的可能就是你。

十一、机智应变的猴子：工作中的流程有些是一成不变的，新人的优势在于不了解既有的做法，而能创造出新的创意与点子。一味地接受工作的交付，只能学到工作方法的皮毛，能思考应变的人，才会学到方法的精髓。

十二、善解人意的海豚：常常问自己：我是主管该怎么办？这样有助于吸收处理事情的方法。在工作上善解人意，会减轻主管、共事者的负担，也让你更具人缘。

5.领导力的新内涵：应变能力 篇五

--明阳天下拓展培训

没想到，研究领导力的北京大学光华管理学院组织管理学教授、副院长张志学，对被惯常津津乐道的领导力模型表现出一脸不屑，“你说的模型我都没看。这类模型太多了，几乎有关领导力的研究，每一篇文章都有一个领导力模型。那些模型，我认为不太有价值。”

在张志学的EMBA 课上，他只用三张幻灯片介绍领导力概念的演变，第一张，介绍1980 年代以来提出的转型式领导力，这是因应变化和变革而生；第二张，与转型式相对应的交易式领导力，这是产生于1980 年代以前少有变化的世界中，这种领导力说白了是一种管理；第三张，是参与式领导力，顾名思义，就是从群众中来，到群众中去。其中，转型式领导力是张志学最为推崇的，“在日趋变化多端的世界中，领导力一定是应对变化的，跟管理有本质不同，管理是应对复杂性的。

因此，没有变化就不要谈领导力，领导力一定发生在变化时。”针对转型的概念，他进一步解释道，“就是把各具特色的思想个体，用一个目标吸引过来，把‘盲流’变成目标一致的集体行动。”据此，张志学认为，领导力最根本的定义，应该是“影响一群人，达到某种目标的能力和过程。”西方学者一般认为领导力是一种能力，但张志学认为还应该是一个过程，“要想让众人跟你一起达到某个目标，这里面还存在彼此互动的过程。这是一个化学反应过程，能力是静态的，而能不能点燃追随者或者下属，则需要在动态的过程中实现。” 传统领导力研究的致命短板研究领导力的学者通常是组织行为学的研究者，张志学也不例外，他所谓的领导力化学反应过程，实际上就是从组织角度去观察的。

然而，在采访中他却突然说，“组织行为学研究领导力存在致命缺点，不少西方学者都把着眼点放在内部，研究组织内部的领导力（leadership in the organization），也即上级如何激励、管理下级、上下级如何互动等。这些内容大多属于常规的管理实践、怎么能把握领导力的本质呢？”西方关于领导力的研究汗牛充栋，但张志学认为能给人以启发的东西太少了，“西方尽管有领导力研究的奠基者，诸如哈佛商学院的约翰。科特、南加州大学的沃伦。本尼斯等，他们对于卓越的领导者进行了深入的研究，但大部分组织行为学的研究者们却不像他们那么幸运，不能直接接触到优秀的企业家，只能跑到企业内找中高层经理作为研究对象，因此，最终出来的研究成果大多属于局限在内部的管理行为及其效果。”

但是，领导者是需要带领组织应对一切外在变化的，因此，张志学认为，“领导力还有更重要的内涵，那就是站在组织之上的领导力（leadership of the organization）”。这个判断正是他的团队研究领导力的主要方向。“一个人要能设立一个足以吸引众人跟随的目标，他就必须能够在外部纷繁复杂的动态世界中，发现一些规律性的东西，那是一些一般人看不见的东西。而要发现这些东西，他必须跳出组织已有的框架，站在更高处去看外界。”比如，毛泽 东在张志学看来，就很具有这种外部领导力风范。就在不少中国知识分子和社会精英们热衷效仿苏俄模式，在城市掀起革命时，毛泽 东却敏锐地意识到农民的作用。他通过对农村的大量调研，抓住了农民的基本诉求，据此用激动人心的目标召唤来了农民，形成了革命的主力军，这个大军支持他成功地实现了农村包围城市的战略。这种抓住大众需求并制定相应目标的领导力，被张志学定义为反应式（reactive）领导力。与此相对，他还定义了另一种外部领导力模式，就是远远走在大众需求意识前面的前瞻式（proactive）领导力。乔布斯是这种模式的典型代表。乔布斯的先见之明，最早引起共鸣的不是大众，而是精英—那些跟他有类似探索方向但达不到与他一样高度的人，当精英被吸引跟着走时，精英身后的大众也逐渐簇拥过来，形成了更为庞大的跟随潮流。

无论是反应式还是前瞻式领导力，都有一个共同特征，那就是能对动态复杂的环境信息异常敏感，能把点点滴滴碎片化的有用信息抽离出来连接成片，建立所谓的一致、连续的方向图谱。

设立目标是领导力的关键

目标是领导者吸引一群人的粘连剂。因此，设立目标的能力，成为领导力的关键。张志学认为，要设立一个能足够引起人共鸣并自愿跟随的目标，领导者必须具备高超的概念思考和判断能力，也就是能在普通人看起来很平常的繁杂信息中，发现变化的苗头，并对此进行创造性思考和批判性思维，直至作出方向目标的判断。

这种能力被一些人看成是天生的，但张志学更相信这是长期历练积累的结果。在他看来，即使诸如李嘉诚、任正非、柳传志们，也是在身经百战的过程中使这种能力逐渐炉火纯青的，“通过历练，学会在任何场景和场合中分析问题并拿出解决方案，然后再通过实际应用检验差错，最终总结经验教训，形成积累。”

因此，张志学经常鼓励他的那些EMBA 高管学生不仅要注重课堂模拟，更要增加行业内外、企业内外各种实际工作实践的历练。在他的课上，他也从来不告诉学生应该如何提升领导力，而是尽可能启迪他们独立思考、沿着多个方向去进行辨识性分析和统合性思考。每当学生拿出决策时，张志学还要逼问，“为什么要做出这样的决策，请给我至少三条理由。”张志学希望学生们回到各自岗位后，也要保持这种不断问为什么的方式。这种反诘方式一旦用多了，就习惯成自然、锻炼出概念思考和判断能力。

当然，要获得这种能力，张志学还强调了领导者对业务专精的重要性，“一个企业家，设立任何目标，首先他自己要懂行。李彦宏是因为精通搜索技术，所以才能成功创办百度，同样，马化腾对即时通信技术也非常熟悉。如果这些人不是所在行业的专家，他们怎么能对各种信息具有足够的敏感呢？”

领导力的最佳状态是影响力，而这种状态在张志学看来，也是靠有吸引力的目标来促成的，“如果你没有能力设立好的目标，那么可能发现，你费九牛二虎之力也不一定能聚拢来人。即使来的人，也可能不好好跟着你干，因为你没有影响力、没有吸引力。”张志学所描绘的这种局面，实际上正在不少企业上演，很多企业老板总觉得缺人，其实根源问题不在人才，而在于老板自身的领导力问题，比如国内一家知名互联网公司近年来人员流失严重，离开的人就感叹到，“不知道老板到底要什么，一天一个主意。”

不过，仅凭有吸引力的目标还是不够。张志学说，他看到有些企业家设立的目标还是很有意思的，但是，没有把这个目标讲清楚、沟通能力有问题；如果目标和沟通能力都不错，那么，还有可能的问题就出在，企业家的做人做事风格不为员工所接受，或者企业的激励机制有问题。所以，从组织目标到组织业绩存在一个环环相扣的链条，任何一个环节掉链子就导致了企业的问题。

由外到内的领导力化学反应

目标实现是靠战略保证的，张志学认为，“与设立目标一样，制定战略也对领导者的概念思考和判断能力提出了很高的要求，没有明确的目标，就很难谈及清晰的战略。”

从战略执行开始，领导力的化学反应过程展开了，“领导力是分层的，从远见演化成战略，再演化到组织架构和控制系统。思考和决策的方法也是这样一层一层往下，像大火一样蔓延到组织的每个角落，点燃每个环节责任者的领导力意识，让他以同样的领导力方式明确所坚持的重任和所能够达到的目标。”

即使在内部，领导力也是着眼于变化的，张志学认为，“与内部管理的静态特征不同，内部领导力是一种点燃、蔓延、渗透的动态过程，高一层职位的人，设立了一个吸引下属的目标，并随机应变地用各种有效方式激励或感染下属的跟随，而为了达到最好的目标实现效果，他还要激发和宽容下属的主动、独立创新意识。于是，在管理制度的边界里，一个活跃的领导力化学反应过程在持续发生着，整个组织生机勃勃，每个人独立进行辨识性、创造性思考，每个人的目标归依到企业的总目标上，这就形成了具有竞争优势的软实力。”

这种化学反应在很多优秀的企业很常见。人们常说的IBM 人的蓝色基因、华为人的奋斗基因等，都是这种化学反应长期积累的人的做事方式的习惯沉淀。

跳出来实现组织领导力（leadershipof the organization）的蜕变 几年前，张志学及其合作者曾经把106 位中国企业高管与北美以及亚洲四小龙的同行在领导风格方面进行过对比（见表1，领导风格的差异），结果显示，无论是北美还是亚洲四小龙的企业高管，都是社交型和参与型的领导方式，也就是注重向各种人搜集信息，发挥团队力量，搭好班子、建好队伍，用目标引领队伍；但中国高管却大都表现为亲力亲为、注重细节的任务导向型。

中国企业高管不少都是创业元老，创业时他们就是这样一摞袖子身先士卒，用行动感染和带动周围的人。于是，自己动手的习惯养成了。当企业做大时，他们仍然像往常那样冲锋陷阵，如救火队长式的，哪里有问题就出现在哪里。可是，个人的精力是有限的，当企业变大时，他们感觉对企业有些控制不住了。在他们忙于琐碎的事务时，对外界的感觉、思考时间就少了，久而久之，他们变得失去远见、也失去了凝聚员工的磁铁式的远大目标，整个组织因此逐渐涣散。这样的现象，在中国企业中很常见，很多创业型高管自己也知道这种领导方式的弊端，可他们苦恼的是，如何才能改变这种方式，实现领导力高屋建瓴式的蜕变呢？ “跳出企业之外，站到企业之巅。” 张志学回答到，“只有把自己变成一个局外人，才能发现山外有山，看到企业在市场上的真实地位和问题，看到外边的变化。”

但是，企业家的另一个疑惑随之而来，“如何才能没有后顾之忧地跳出来，站到企业之上呢？”因为他们感到自己就是被琐事缠着脱不开身，似乎离开一天企业就要大乱。

“建设好一个能自行运转的组织。”张志学再次回答。柳传志坚持“搭班子、定战略、带队伍”的结果，就是让他可以有2/3 的时间站到联想之外。而任正非和王石也是凭着对各自组织的倾力打造以及人才的着重培养，为他们赢得了游离于企业管理之外的领导力蜕变。

张志学认为，这些企业家能成功实现蜕变，跟他们军旅出身有很大关系，“凡是在军 队待过的人，都能理解组织的深刻意义。军事行动的目标紧迫而清晰，军 队追求准确打击，需要快速调动资源，都必须动用组织的目标。军 队的这套组织建设理论，在这些企业家进行企业治理中，无疑会起到很大影响作用的。”为了证明自己的观点，张志学还指出，实际上，世界500 强企业CEO 的摇篮并不是大家熟知的哈佛商学院，而是西点军校，“全世界最有组织的团体是军 队。”

这些企业家的成功，对其他企业家无疑具有示范作用。但是，张志学提醒到，学习榜样也要根据自己所面临的环境和行业来有选择的进行。“不少中国企业高管很盲目，前天学韦尔奇，昨天学柳传志，今天学稻盛和夫，不知道明天还要学哪个冒出来的人。领导者整天在沙盘上摸泥巴，没有回归到自己实际面临的问题上来。”张志学认为，这就反映出领导者缺乏概念思考和判断能力，没有足够充分的自信。

6.领导力能力测试 篇六

和应试技巧

【公开选拔人机对话测试什么】

领导能力测试（素质测评），主要通过报考者对案例的分析判断，测试报考者的分析判断能力、决策应变能力、综合协调能力和解决实际问题的能力。【公选人机对话的测试形式】

领导能力测试有笔试和“人机对话”两种形式，在这里我们只谈“人机对话”。

“党政干部领导能力测评系统”由中组部领导干部考试与测评中心开发。是近年来中组部领导干部考评中心组织开发的具有中国特色的测评工具。系统中的所有试题内容均来自我国党政领导干部工作实际，针对性很强。已经在全国范围内试测了厅、处、科级干部8700余人次。

每道测试题描述一个领导工作情景，提出相关的问题，并列出解决该问题的若干措施或办法，同时在每个措施或办法下列出了“1”到“7”七个的等级数字，表示措施或办法的有效性程度，数字越大有效性程度越高，要求应试者对该措施或方法的有效性程度进行评价。每道题作答限时3分钟，超时后自动跳到下一题。【答题原则】

1、坚持立党为公、执政为民的价值取向和执政理念的原则。即答题时心里时刻要以民本思想为指导。群众利益高于一切，促进人的全面发展。

2、坚持发展是第一要务的原则。无论案例题中的矛盾怎样复杂，不能因噎废食、误了发展大事。

3、坚持决策的科学化、民主化、法制化原则。案例中会出现若干两难选择，但科学执政、民主执政、依法执政是不能动摇的。特别是贯彻落实民主集中制。

4、坚持群众利益至上的原则。共产党一切工作的出发点和落脚点都是为了造福于民，决不能使领导行为、政府行为或执法行为个人化、部门化，从而损害群众的利益、损坏党和政府的形象。

5、坚持原则性与灵活性相结合的原则。案例题都是将现实操作中的实例搬上试卷，一定要注重原则性与灵活性相结合、更加注重灵活性。即原则中有灵活性，既讲原则性也讲“人情味”。

6、坚持对上负责和对下负责的原则。我们对上负责和对下负责是一致的、统一的。

7、坚持严格自律与处好关系的原则。既要廉洁自律又要促进工作，既要干事更要干净。创造和谐、廉洁的工作和生活环境。

8、坚持维护社会团结稳定原则。

9、坚持党管干部、任人唯贤、公开公平竞争择优、群众路线、注重实绩的用人原则。

【出题的方向】(笔记和机试通用)

一、围绕所报考职位进行

如在四川的考试中，高校类在笔试题中涉及了不少当前高校管理难点和热点话题。让考生发表自己对高校如何服务社会的看法，考题还关注高校学术腐败以及学校奖金分配等实际问题的考查。

二、热门话题 1.群体性事件

2.金融危机下，如何帮助中小企业走出困境，农民工、大学生的就业 3.如何和媒体打交道，网络问政等

三、当地的省情、发展规划、领导的讲话等

如四川考“两个加快”

四、情况模拟

1.同事关系的处理、困难局面下怎样开展工作 2.工作中面对各种问题的应对等等 „„ 【应试技巧】

1、认真审题。每3分钟做一道题，时间比较充分。一定要先研究题干的内容和暗藏的考点，否则抓不准考点和本质，盲目急着做选项是不会得高分的。

2、初选。迅速按相关原理和原则初选题中每一条措施的有效性，对应到①-⑦。

3、修改。每一条措施之间没有严格的关联性，可能都是选⑤或者可能都选④，一定要回过头来认真修改和做最后的正确选择。

4、提交。一般在最后8-10秒时提交答案。

5、做选项时注意：把好“三点”，权衡两边；敢于选⑦，谨慎选①。

把好“三点”。即把握好“中点”和“两极”，中点是选项④，两极是选项①和⑦。④是中性措施，即措施有效性居中，④-①措施有效性递减，①有效性最差；④-⑦措施有效性递增，⑦选项最具有效性。

权衡两边。即以④为中点，根据题枝中的措施有效性按递增或递减向①或⑦两个方向权衡。选项②的措施有效性略好于①，选项③的措施有效性仅略次于④；⑥的有效性仅次于⑦，⑤的有效性略好于④。

敢于选⑦，谨慎选①。考试时一般考30-50题，不是每题都有选⑦的措施，但带有根本性、全局性又符合法律政策、符合决策程序科学化、民主化、法制化和公共价值、施政能力、民众支持率都较高的措施要大胆选⑦。对于选项①，只能是对明显的违法违纪、极不合理或严重不负责任、毫无操作性的措施方可选择。

党政领导干部能力测评试题

领导能力测评“人机对话”的题目一般描述一个领导工作情景，提出相关的问题，并列出解决该问题的若干措施或办法，同时在每个措施或办法下列出了“1”到“7”七个的等级数字，表示措施或办法的有效性程度，数字越大有效性程度越高，要求应试者对该措施或方法的有效性程度进行评价。每道题作答限时3分钟，超时后自动结束。

【第1题】你是刚到任的某单位一把手，正在主持离退休老同志座谈会，会上两个过去有个人恩怨的离休老同志相互争论过去的事情，甚至大吵大闹、大打出手，会议秩序一片混乱，你怎么办？ 1.你装糊涂，让他们自己解决，假装接听电话走出会议室。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 2.厉声呵斥两位吵闹的老同志

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 3.让其他有威信的老同志把他们拉出会议室进行劝解，继续开会

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 4.停止开会，把他们的吵闹调解完毕再说

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★【参考答案】BAGC 【第2题】你作为市城建局长，面对市区一重大改造工程拆迁难问题，市领导多次催办此次工程的进展，你怎么办？

1.申请市政府适当动用警力强制拆迁

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 2.加大宣传力度

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 3.指定一分管副局长负责此事，并层层签订军令状，采用一切合法手段推进拆迁工作 A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★

4.请市政府分管领导担任拆迁领导小组组长，相关部门联动，在法律和政策范围内，加大拆迁力度 A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 5.拆迁难度太大，任务太重，领导要求太高，申请市委另外安排人来顶替自己的职位 A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★

6.成立若干工作组，深入拆迁户做工作，同时利用黑社会组织恐吓拆迁“钉子户”，利用红黑两道推进拆迁工作

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 【参考答案】BDFFB A 【第3题】某地有一甲企业因长期经营管理不善而关停，并经有关部门协调已经全部合并到乙企业，但甲企业职工许多遗留问题没有妥善解决，部分职工就到乙企业上访，乙企业负责人说这是甲企业主管部门的事，与乙企业无关。于是这批人就到两企业的上级部门上访。如果你是这两个企业共同的上级部门领导，你将如何处理此事？ 1.打电话通知甲企业负责人，把这批人尽快劝返回去。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 2.迅速召集甲、乙两企业负责人协调解决此事

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 3.要求乙企业妥善解决这个问题

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 4.想办法尽量往后面拖

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 【参考答案】CGFA 【第4题】临近建国60周年和中秋节，单位共有职工700余人，经费相当紧张，现只有50万元，要办的事情有下列几项：（1）解决办公打电话难的问题；（2）装修会议室大厅等以迎接上级单位委托承办的大型会议；（3）支付职工特别是离退休干部的高额医疗费用；（4）中秋节为单位职工发些福利。很明显50万元无法将这四件事情都办圆满。如你是这个单位的分管领导将如何使用这笔钱。

1.告诉职工单位目前有困难，中秋节大家都辛苦了，祝大家节日快乐，福利可以象征性的发一点，然后让大家感到领导的关心，相信大家能体谅。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★

2.支付职工特别是离退休干部的高额医疗费用，根据具体人数，有病职工的家庭情况，适当的先给与一些补贴，其他的慢慢想办法。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 3.办公电话可以先装办公室的和领导办公室的，没必要每个处室都有。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★

4.重点放在装修上，这是上级的任务，而且这个会议对提升单位的形象和美誉度很重要，给职工交代一下相信大家能够接受。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★【参考答案】FFFC 【第5题】刘局长毕业于某名牌高校，崇尚民主思想，主张在管理工作中分权授能，让下属充分发挥积极性和创造性。他把绝大多数权力都分配给下属机关，自己只负责最重要的事情。有人找他反映问题，他总是说，这件事不归我管，你去找某某去。他充分信任下属机关，从来不过问他们的具体工作。半年里，他只开了四次会，每次会上他都首先对大家的辛苦工作表示感谢，并对下一步工作提出具有原则性的意见。后来，上级领导前来检查，发现下属机关之间互相扯皮，人心涣散，很多工作都没有落实。刘局长非常伤心，觉得下属辜负了自己的信任，决定把所有的权力都收回来，所有的事情自己一个人说了算。如何你是刘局长，该如何处理这个问题？

1.坚持自己的做法，觉得自己没有错，不想改变原来做法。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★

2.正确认识集权与与授权、分权的关系，集权制是指决策权集中在上级机关，分权是下级行政机关对其辖区或所管辖范围内的行政事务有自主决定权，上级行政机关不加干涉的权力机制。二者各有优缺点。A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 3.重新调整原来过度授权和过度集权的办法，在适度分权的基础上再适度地集权。A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 4.自暴自弃，干不好就辞职算了。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★【参考答案】CCGA 【第6题】如果你将向全体部下宣布一项重要的新措施，是否： 1.发一份简报，将新措施方案刊载在其中。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 2.安排一位副职去向大家解释。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 3.召开一次专门会议，向每位下属详细解释新方案。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 4.先交给各处室讨论一下，然后开大会宣布实施。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 【参考答案】BEFG 【第7题】你作为到任半年之后的一个副厅级单位一把手，发现中层干部工作积极性不高，干部结构老化，工作运转效率低下，你认为怎样才能改变这一状况？ 1.所有中层干部竞争上岗

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 2.先调整重要岗位的中层干部，然后全面竞争上岗

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 3.建立健全严格的管理制度和干部考评制度，并亲自抓制度的执行

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 4.召开职工大会整顿干部作风

?A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★

5.送一部分中层干部到党校学习，安排一部分到上级单位挂职或到县市挂职，然后把德才兼备的同志提拔重用

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 6.找工作严重不负责任的同志谈话，并在大会上不点名批评

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★【参考答案】GEFDFE 【第8题】你是市直某局刚到任的局长，局领导班子长期不团结，局党组书记和副书记A、副局长B是一个派系，另两位副局长C、D是一个派系，你怎样团结好这个班子、促进工作健康发展？ 1.与局党组书记那一派搞好关系，与C、D两位副局长对着干。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★

2.与书记交心谈心，你们两个团结如一人，A、B、C、D四人自然会与党政一把手保持高度一致。A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 3.不介入任何一派，深入调研、扎实工作。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 4.经常开民主生活会，要求大家讲团结顾大局，不搞任何派别，不搞内耗。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 5.请市委调走书记，你党政一肩挑。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 6.请市委平调A、B，再把自己信任的同志从外面调进来2位替补副书记和副局长职位。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★【参考答案】AFFFBC 【第9题】你做为分管副厅长，在大会上解说厅党组刚刚研究通过的一个项目实施方案，而不明情况的省分管领导在你解读完方案之后的讲话中，当众推翻这个方案，并严肃批评你这个分管副厅长工作不负责任，你怎么办？

1.你一气之下从会场拂袖而去。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★

2.在主席台上给台下的起草方案的工作班子使眼色，让他们站起来与省分管领导当场争论一番。A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 3.吃个哑巴亏，什么也不说，会下再与省领导沟通。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 4.既不争论也不离开会场，你下定决心以后再不管此项目实施。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★

5.立即在主席台上与厅长商量，请厅长讲话时委婉纠正省领导的意见，自己则借厅长讲话之机向省分管领导承认自己的工作失误，汇报不够，请省领导谅解和支持此方案的实施。A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★

6.待省领导讲话完毕之后，主动申请再讲一次话，当众向省领导检讨自己工作不细致，并承诺再行调研，认真修改方案并报分管领导后再实施。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★【参考答案】AAEBFF 【第10题】你是某厅副厅长，你所分管的处室主要负责人是一位与厅长私交很好的资深处长，在本行业很有影响、有贡献，但他从来不听你的工作安排，工作上经常和你对着干，你将： 1.给厅长做工作，平调至其他不属于你分管的处室。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 2.按照制度对其严加管理。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 3.与其交心谈心，要他今后服从安排。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 4.自我反思，改进自己的工作方式方法，以适应其风格。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 5.大会上经常点名批评教育。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★

6.与其深入交心，同时严格执行制度，并与厅长充分沟通形成一致意见，对厅内任何人一视同仁，如果其今后仍不改正，则调离此岗位。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★【参考答案】BEFBBG 【第11题】你作为某铁路工程指挥部指挥长，在施工前遇到这样一种情况：当地很多农民都有打石厂，他们强烈要求“铁路从家门口过，当然要用当地农民自己打的沙石”，不允许指挥部用外面的砂石材料，你怎么办？

1.同意当地农民的请求。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 2.请当地政府出面协调，不用当地农民的砂石。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 3.同意当地农民参加招投标，并承诺同等条件下优先于农民。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 4.不用当地农民的砂石。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 5.严格按照招投标规定办，谁中标就用谁的砂石材料。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 6.同意当地农民参加招投标，但平等竞争，并请当地政府出面做好稳定工作。A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 【参考答案】ABGADF 【第12题】你是市电视台台长，市领导给你批了一张条子，要你台为市直某单位B制作一个免费专题片，你回单位后发现这个单位要制作的专题片属商业广告性质，按规定要收费，你怎么办？ 1.按领导的意见办，免费制作专题片。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★

2.给单位B的主要领导打电话，说这是应收费的项目，由于领导批了条子，大幅优惠给单位B制作专题片，适当收点费用算了。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 3.去找市领导汇报，说不按规定交费就不拍专题片。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★

4.给台领导班子做工作，免费制作专题片，同时给市领导汇报和与单位B主要负责人沟通，下不为例，请多多支持，并以此为契机与单位B建立良好的合作关系。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 5.不给足钱就不拍。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 6.免费拍专题片后，立即给那位市领导写一个解决电视台资金困难的请示。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 【参考答案】CEBEAC 【第13题】M市一民营企业要上一高污染、高能耗、高税收的项目，省里有领导打招呼也要上此项目，同时你作为市长与上级政府签订的招商引资责任状任务很重，且M市是经济贫困市，你怎么办？ 1.给省里打招呼的领导做工作，坚决不能上此项目。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 2.千方百计加快此项目进程。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 3.边上边进行技改，把污染降到最低限度。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 4.宣传动员全市上下支持此项目。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 5.表面上按一个无污染的工程项目报批，实质上还是实施此项目。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 6.先放着不上，加紧招商，如果年终完不成招商责任状时再上此项目。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★【参考答案】FBCBAB 【第14题】B市发生过一起官员进洗浴中心要求异性服务被女服务员杀死的案件，引起社会广泛关注，网络上一夜之间有上百万条关于此事的文章，数十家中外媒体聚集B市并要求身为B市市长的你接受采访，你怎么办？

1.问题太敏感，以各种理由回避媒体采访。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 2.等案情调查清楚之后，召开会议，确定新闻发言人和新闻口径，由新闻发言人接受采访。A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★

3.及时举行新闻发布会，邀请来B市的所有媒体参加，由新闻发言人把已经核实的事实发布出去，并承诺有新的进展第一时间告诉媒体。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 4.媒体采访是小事，处理事情是大事，由宣传部接待记者，你不与媒体见面。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★【参考答案】AFGC 【第15题】A市市场上有大量“三无”食品，你作为市分管领导怎么处理？

1.立即组织市工商局、质检局、公安局、卫生局、广播局、报社等单位组成打击“三无”食品工作小组，突击整治食品市场。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 2.安排电视台、报社开辟专栏，广泛宣传“三无”食品的危害。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 3.严厉打击生产、销售“三无”食品的企业和个人，并销毁流入市场上的“三无”食品。A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 4.组织相关执法部门和宣传部门建立整治食品市场的长效机制。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 5.交给市工商局全权处置，并将结果书面报告给市政府。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 【参考答案】FDFGD 【第16题】换届之前，很多乡镇党委书记到处活动，争取换届时能提拔或安排一个更好的位置，你作为省委组织部多次表彰的乡镇党委书记，年富力强，面对这一状况怎么办？ 1.加大四处活动力度，换届提拔志在必得。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 2.扎实工作，等组织提拔。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 3.一心一意谋发展，提拔与否无所谓。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 4.检举到处活动的乡镇党委书记。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 5.给市委书记送2-5万元钱，并明确提出你最具提拔使用的条件。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 【参考答案】BFFCA 【第17题】一位很久未见面的老领导突然打电话请你吃饭，过去这位领导对你很关照，他威信也很高，听说此次是找你办一件私事，你怎么办？

1.赴约、主动买单并带一些礼品给老领导，原则范围内的事情照办，原则范围以外的事情做好解释，不办。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 2.先去再说。A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 3.老领导无论交代什么事只要有可能都尽力而为。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 4.借故推脱，不予赴约。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 5.赴约，违法违纪的事情也要办。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 【参考答案】FDCBA 【第18题】李某是某县副县长，主管工业。一上任，遇到了“70”型炼焦炉的修建工程问题。他的前任已为此工程做了大量工作并经省、市发改委批复投资400万元。现在要进行的是拿出施工方案并组织实施。李某经过调查研究发现，“70”型炼焦炉对本地情况不适合，在煤质、原煤用量、水源等方面的需要很难得到保证。如果你是李副县长，你将如何解决这一问题？ 1.既然是前任已决策，而且已经上级部门批准，不能更改了。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★

2.重新制订方案，不用“70”型炼焦炉，并将这一方案报县委讨论后，决定废弃原方案、采纳新方案。A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 3.及时与省、市发改委沟通说明情况，争取上面批复资金继续支持新方案。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 4.担心别人说闲话，也担心前面参与工作的人员有意见，尽量拖延这件事，以后再说。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★【参考答案】BFFC 【第19题】某市为进一步整合教学资源，准备将本地两所高校合并。但这两所学校各有特点，条件也不一样。甲学校所占位置较好，在城区中心地段，而且学校教职工收入较好，但该校校长是从部队转业的，比较专断，群众有议论。而乙校基础差一些，教职工收入也差一些，但该校长很勤奋敬业，属专家型领导，而且近几年学术成果很丰富。如果你作为分管教育的市领导，你将建议选谁作为校长？ 1.选择甲学校校长当合并后的校长

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 2.选择乙校校长当合并后的校长

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 3.在征求两所学校教师意见后再根据群众意见来定谁当校长

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 4.通过公开公开竞争的方式选择校长人选

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 【参考答案】CEFG 【第20题】你作为分管城建的副市长，市里决定修建一个城区污水处理工程，总投资1800多万元，市委书记给你打招呼，要求在工程招投标时考虑一下W，同时市长给你打招呼要你招投标时考虑一下H，你夫人也要你招投标时关照一下你的岳父（某建筑公司老板），你怎么办？ 1.严格执行招投标制度，不给任何部门任何人打任何招呼。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★

2.你分别给市委书记、市长和你夫人做好解释工作，请他们理解，此项工程只能公开公平竞争，以后有机会再说。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★

3.你分别给市长和你夫人做好解释工作，同时暗地里给相关方面打招呼，一定要让市委书记的朋友W中标。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★

4.千方百计让你的岳父中标，然后带礼物分别到市委书记和市长家里去做好解释工作，说招投标时公开透明，不好关照。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 5.同意W和H和岳父同时参与招投标，平等竞争，但暗中打招呼优先市委书记的朋友W中标。A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 6.自己不管此事，让市环保局去负责招投标。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★【参考答案】FGAAAC 【第21题】如果你对某位下属提出的过激方案不感兴趣，是否： 1.指出这个方案的缺陷，同时鼓励他重新考虑新方案。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 2.告诉他这个方案不合时宜，成本太高，不实用。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 3.表示将认真考虑他的意见，随后却丢进档案柜。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 4.表扬它敢于创新的精神，并坐下来和他共同探讨方案的修改。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★【参考答案】FEBG 【第22题】你如果与某位将调来与你合作的同事深恶痛绝，你： 1.直接或间接地表示出自己对他的态度。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 2.把这件事当作一次挑战，试着与他交朋友。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 3.只与他保持纯粹的“工作”关系。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 4.暗示所有的部下给他一个下马威。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 【参考答案】BFFB 【第23题】一位最受你器重的部下突然辞职，调到另一个单位工作，而那个单位的领导是你政治上的竞争对手，你：

1.对他的背叛行为深表失望。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 2.祝他在新的工作岗位上获得成功发展，并尽量为他创造好的工作环境。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 3.接受他的辞呈并检查他临行前的交接工作是否圆满。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 4.不予放人，做工作让他留下来。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 【参考答案】BGFC 【第24题】假如由于某位部下的失误，使你陷入难堪的局面，你： 1.严厉斥责当事人并警告他再不要发生类似事件。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 2.态度温和地与当事人共同探讨，并注意不挫伤他的自信心和自尊心。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 3.从积极的角度分析问题，制定预防重蹈覆辙的措施。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 4.暗下决心，让他永无出头之日。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 【参考答案】BFGA 【第25题】如果你的部门承担了一项重大项目，需要投入大量人力、物力和精力，那么在分配工作时，你是否：

1.完全凭着自己对每个人的经验、能力的印象分配。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 2.与部下展开民主讨论，形成一个人人满意的分配方案。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 3.充分衡量这个项目对于个人发展的意义，使每个人都能得到积累经验、开扩眼界的机会。A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 4.给你信任的部下多分配工作，让其他同志尽量不沾边。A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 【参考答案】CGGB 【第26题】当你将一项任务交给一位经验不足的部下去处理时，你怎样向他交待任务? 1.首先解释这项任务的具体内容并告诉他最终目标。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 2.授予他一些完成任务所必需的特权。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 3.简介一下将与他合作的某些关键人物的情况，并尽量安排他们会面。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 4.明确规定完成任务的期限和检查进展情况的日期。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 5.明确奖惩办法。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 6.确保他完成这项任务的基本要求。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★【参考答案】FFFFFF 【第27题】某信息中心主任因提供了错误的市场信息，致使某行政领导作出了错误的经济决策，使该地区蒙受了重大的经济损失。如果你是这位行政领导，该如何处理这位信息主任？ 1.认为信息中心主任根本不称职，把他找来批评一通，然后建议撤职。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★

2.信息主任可能是“好马失蹄”，一时大意而判断错误，把他撤职就可能毁掉一个人才，何况目前还找不到一个更合适的人选来接替这个职务，一旦撤职将会影响工作。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★

3.将信息中心主任找来，只告诉他要对这次错误作处理，但不说具体怎样处理，事情就此拖了下来，以观后效。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★

4.在以后的一段时间里，信息中心主任为了挽回因自己错误给地区带来的损失，一直兢兢业业地工作，多次提供了很有价值的信息，从而为该行政领导的经济决策作出了重要贡献，本应给予嘉奖。但因前次的问题还未处理，故将功抵过，功过抵消。既不嘉奖，也不处分，不升也不降。A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 5.给中心主任警告处分，并鼓励他今后高度负责，做好工作。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★【参考答案】ACECF 【第28题】某国家级风景区地处两地分界，七大风景区雄奇险秀，开发前景看好，一香港公司投资2000万元与甲县合资在山的南部修建了一条索道，旅游者可节省2个多小时，饱揽风景区的绚丽风光。另外有公司投资建东部索道，此举可启动四大景区，甲县政府批文同意，此前，乙县有关乡镇集资拟在山南修建同一景区的索道，乙县政府已经批文同意，此举引起了甲县山南索道的投资者的强烈反对，各方纷纷报上级主管，要求解决问题。上级决定建立独立的开发管理区，理顺关系，协调各方利益，招商引资，有计划开发旅游资源。请问：假如你被任命为独立风景管理区的负责人，你将如何处理这一问题？ 1.立即组织相关部门和专家深入调查研究和论证，制定整个风景区的总体发展规划和专项规划，报上级审批。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★

2.按审批的规划，对管理期前甲、乙两线各自批准的建设项目进行——与规划不符合的项目一律不得建设，符合规划的项目分批建设。

C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★

3.鉴于乙县批建的索道与山南已经修建的索道属于同一景区，建立势必影响合资公司的利益，这一项目不予审批。东部索道启动四景区，如果与规划一致可以予以批准。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★

4.如果东部索道获批准，乙县的利益应以保证，可考虑甲、乙两县共同投资，收益分享，共同开发，形成双方都可以接受的方案。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 【参考答案】FFFG 【第29题】作为某市分管招商引资的副市长，某日下午你要处理如下事务：

1、你夫人病危，在医院里住院，等你去看望；

2、你分管的一单位职工因人事改革闹事，欲组织1000余人到省政府上访；

3、你分管的某煤矿瓦斯爆炸，死伤情况不明；

4、台商考察团下午三点莅临你市参加市里的招商新闻发布会；

5、你多年未见面的初恋从美国回来要求共进晚餐。你将会怎么处理？ 1.按3-2-4-1-5的次序处理此事。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 2.只处理1、5，其余交政府办和相关部门处置。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 3.只处置2，其余交政府办和相关部门处置。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 4.只处置5，其余交政府办和相关部门处置。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★

5.请政府分管副秘书长到矿工闹事单位稳定局势，你带领相关部门第一时间到煤矿事故现场处置事故，其余事情交政府办和相关部门。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 6.报告市长，请求支援，然后由市长分工妥善处理，自己去处置3。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★

7.天要下雨娘要嫁人，随它去吧，夫人要紧，其他事管不了啦！因为“一屋不扫何以扫天下”。A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 【参考答案】BBCAF GA 【第30题】你是某单位副职，你的一把手到你办公室说，他过去在乡里工作的一位老同事想调进你们单位，那位同志54岁，工作勤勤恳恳，能力很强，再过几年就要退休了，这次不调进城以后再没机会，你怎么办？

1.装糊涂，假装没听懂。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 2.不同意调此人。A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 3.不发表任何意见，开班子会议研究时，少数服从多数。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 4.串通其他几位班子成员，在开会研究时反对一把手的意见。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 【参考答案】BBDA 【第31题】你是刚到某单位工作的副职，发现新单位的一把手和另一副职狼狈为奸，贪污腐坏严重，你怎么办？

1.写检举材料告发他们。

★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 2.假装不知道。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 3.把他们违法违纪情况口头报告给上级领导。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 4.和下属单位的同志们讲他们的贪污腐化情况。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 5.指使你的部下写检举信。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 6.会上不点名批评他们。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 7.在班子会议上建议进一步建立健全制度，并提出领导班子带头，杜绝贪污腐化现象。A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 【参考答案】FBFAAEG 【第32题】你是分管老干工作的领导，你所在的单位又是离退休干部人数很多的单位，过去发生过老同志因待遇问题集体上高速公路堵塞交通事件，但你单位一把手不重视老干工作，你提出的建议他从不采纳，你怎么办？

1.暗示老同志组织上访活动。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★

2.不断提出新的合理的建议，逐个做通班子成员的工作，让他们支持你，适时在班子会上讨论通过。A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 3.请一把手多到老同志家去走一走，让他实地了解老同志的困难。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 4.找企业资助，经常开展老同志活动，请一把手参加。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 5.请上级领导给一把手谈话，要求他重视老干部工作。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 6.暗示有代表性的老同志经常去找一把手沟通。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 【参考答案】AGFECD 【第33题】你作为某局副局长，急需招录一名计算机人员，市里分管领导给你打招呼要安排他的儿子，但他的儿子又不适合作此项工作，你怎么办？ 1.干脆不招聘计算机人员了。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 2.拖一拖再说。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 3.公开招考。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 4.安排领导的儿子上岗，从事计算机工作。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 5.指使部下集体反对领导的儿子来你局工作。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 6.给领导做好解释工作，同时公开招考，同等条件下优先录用。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 7.交给一副局长处理此事。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 【参考答案】ACGBC GC 【第34题】你作为单位一把手，按照有关规定，你单位有3名犯错误的老同志应开除公职，但其中一名是市主要领导的亲戚，如果这3人不开除，将严重影响全体职工的工作积极性和今后制度的执行，你怎么办？

1.坚决开除此3名同志。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 2.开除前给市主要领导汇报一下情况，请他支持。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 3.除了市主要领导的亲戚找一个合适理由不开除外，其余2名人员坚绝开除。A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 4.先放一放此事再说。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 5.严肃批评这3名同志，都记大过一次，保留公职，以观后效。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 【参考答案】FGABC 【第35题】你是某市市长，市委书记能力不强但是资格老、人缘好，一直对你年轻气盛、才华横溢而心怀嫉妒，工作中常常磕磕碰碰，你怎么办？ 1.不显山露水，韬光养晦。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 2.任何事你要与市委书记争个高下。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 3.尊重书记，他说怎么办就怎么办。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 4.建议严格执行民主集中制原则，确保市委决策科学化、民主化、法制化

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 5.时时处处维护书记的威信，有什么不同意见私下与他沟通。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 6.团结市委一些与书记有不同意见的常委，在重大问题上与市委书记分庭抗礼、据理力争。A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 7.大事讲原则，小事讲风格。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 8.服从不盲从，有才不显才，揽事不揽权，补台不拆台。

A ★ B ★★ C ★★★ D ★★★★ E ★★★★★ F ★★★★★★ G ★★★★★★★ 【参考答案】EABGF AFG 以下试题未找到参考答案：

【第36题】某市城区人口100万人，某夜十二点，突然有人报告城区河流中流入大量有剧毒物质，你作为一市之长，怎么办？

A.立即前往市政府会议室，启动应急预案，并召开紧急会议，成立指挥部。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ B.通知自来水公司停止对一切企业、个人、单位供水。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ C.调集消防车从城外清洁水源处取水，紧急为市民供给饮用水。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ D.通过各种媒体包括手机短信发送消息，稳定群众情绪，避免引起骚乱。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ E.千方百计确保城市消防用水，城市居民饮用水以后再说。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ F.千方百计确保城市居民饮用水，城市消防用水放在第二步解决

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ G.请求上级政府用消防车调集大量清洁用水支援本市，停止工业供水，既保市民饮水、又保消防用水，同时安排有关部门和专家采集水样，调查原因，并想办法加快城区河流流速，尽快净化河流，恢复正常供水。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ H.做好宣传工作，教育市民发扬风格、节约用水。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★

【第37题】某市城区出租车司机因对有关部门出台的收费政策极为不满，而集体罢运，并集中到市政府门口上访、闹事，事态大有不断升级之势，你作为市长怎么办？

A.直接出面与出租车司机平等对话，听取他们的意见，并承诺市政府将立即慎重研究，责令相关部门先不执行新的收费政策，动员出租车先运营。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ B.对出台新的收费政策的相关部门负责人问责。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ C.让分管副市长与出租车司机对话并全权处置此事，自己暂不管此事。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ D.先让新的收费政策实施再说，不能因“闹”而废止。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ E.不执行新的收费政策。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ F.动用警力，维护政府办公程序，打击有过激行为的出租车司机。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ G.封锁消息，决不能让上级领导知道此事。□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ H.妥善处置此事的同时及时将此事上报上级相关部门。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★

【第38题】某贫困县要迎接省教育厅学校危房检查，而危房改造需1800万元，历史累计欠教师工资1200万元，年初政府常务会要研究此事，而政府最多能拿出2000万元，你作为分管教育副市长该怎么办？

A.改造学校危房1800万元，解决教师拖欠工资200万元，其余所欠教师工资1000万元以后再逐步消化。□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ B.先发教师拖欠工资1200万元，800万元改造危房，其他危房改造任务逐步消化。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ C.由市政府写请示到上级政府和省教育厅，积极争取解决资金1000万元，市政府拿出2000万元，全面解决工资拖欠和危房改造问题，同时发动社会各界支持教育事业的发展。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ D.发动社会募捐，解决资金缺口。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ E.通过各个渠道申请项目资金。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ F.做好危房安全防范工作。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ G.切实做好教师稳定工作。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ H.问题摆到政府常委会上，由市长去协调解决，市长拍板你负责落实。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★

【第39题】某出版社社长接到刚出版印刷好的一本新书，发现其中有一页文字出现“美国、英国、法国以及香港、台湾等十几个国家”的严重错误。而负责此书的又是与他有矛盾的副社长兼总编辑。你认为解决这一问题的办法是：

A.打电话直接报告给上级领导，让他们来处理此事。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ B.找这位总编辑谈话，指出书中出现的严重错误，并要求他迅速收回所有发出去的书并销毁，并要求他在以后工作中坚决杜绝此类错误的发生。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ C.把事情交给责任编辑去处理。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ D.在群众大会上不点名地批评此事，要求大家以后不要再出现这类错误的发生。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ E.私下与这位总编辑谈话，让他把此事处理好，表示也不会追究这件事。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ F.立即召开领导班子会，严肃批评了此事，并责令迅速收回所有发出去的那本书，换掉有错误的那一页。同时，要求大家增强工作责任性，加强整改，严防此类现象再次发生。然后以社党组名义向上级报告此事及处理情况。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ G.不管此事，避免与这位总编辑矛盾进一步恶化。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★

【第40题】某地环保局发现有一家民营企业从国外进口了一批价值不菲的电子垃圾，而这家民营企业在当地影响很大，而且为本地做了不少慈善活动。环保局迅速将此事报告了市政府，如果你是分管的副市长，得知此事，将如何解决？

A.指示环保局坚决查封这批洋垃圾并立即销毁。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ B.打电话给这家民营企业负责人，征求他们的意见。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ C.指示有关部门查封这批电子垃圾，并亲自到这家民营企业去给企业负责人说明情况，并表示从其他方面帮助企业寻找新的增长点。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ D.考虑到这家企业是本地纳税大户，为避免影响民营企业发展，要求环保部门放行算了。□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★

【第41题】A市是一个生态环境好、旅游资源和民族文化资源丰富的地级市，高速和铁路即将开通，拥有航空、长江水运等交通优势。省委派来一位50多岁的市委书记，提出工业兴市的发展战略，从来不提历届市委市政府确定的“生态立市、旅游活市文化强市”发展战略，当地人大代表、政协和很多党政干部对新任市委书记的做法极为不满，你作为市长该怎么对待此事？ A.借用人大代表、政协委员的力量，推翻市委书记的意见。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ B.保持沉默。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ C.与市委书记沟通，争取转变市委书记的发展战略。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ D.给市委书记建议召开发展战略研讨会，请中央、省里的发展战略专家在充分调研基础上与市“四大家”班子、人大代表、政协委员一起共商发展战略。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ E.执行市委书记的意见，不争论，不折腾。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ F.安排人大代表、政协委员给市委书记写建议书。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ G.在市委常委会议上和不同公开场合与市委书记唱反调。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★

【第42题】你作为刚上任的某市市委常委、政法委书记、公安局局长，该市黑势力横行，群众怨声载道，但市公安局不少干警与黑恶势力交往甚密，成为他们作恶乡里的“保护伞”，你怎样处理此事？ A.矛盾太复杂，假装不知道。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ B.委派一副局长过问一下。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ C.召开班子会议，高度统一思想，精心部署，顶住压力，坚决打击该乡黑恶势力，严肃处置为黑恶势力当“保护伞”的干警。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ D.先调查研究再说。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★

【第43题】你工作负责、政绩显赫、群众公认，但平时从不走门子、拉关系，市委几次提拔干部都没你的份，反而把你单位工作不负责、作风不扎实的同事提拔重用，你怎样看待此事？ A.找市委书记和组织部长谈心，看领导对你有何意见，为什么总是不提拔。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ B.找市委领导吵闹。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ C.从此工作不再像过去一样踏实肯干，过一天算一天。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ D.想办法调到省直单位工作。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ E.继续保持昂扬向上的精神状态，扎实做好自己本职工作，有机会时向领导说说自己的想法。□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★

【第44题】你作为某镇党委书记，正在全市信访工作会议上接受表彰时，你镇30多名农民闯进会场，说镇派出所压制群众上访，有理无处讲，在会场上大声喊叫说你不管群众死活，不够格当信访先进工作者，更不配当镇党委书记，你当时怎么处理此事？

A.请市领导安排市公安局把这30多名农民抓进公安局再说。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ B.立即与30多民农民直接对话，说这是会场，冲击会场是犯法的，对你有天大的意见到外面去讲，并承诺提什么要求都行，以确保市里大会正常进行。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ C.你气愤至极，扔掉奖牌、关掉手机、离开会场、不管此事。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ D.你上前扭住牵头的那个农民，给他两耳光。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ E.扑通一下跪在30多名农民面前，请求他们离开会场有话回镇上再说。□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★

【第45题】A市房价居高不下，很多官员和专家认为这是A市经济快速发展的结果，但A市很多中低收入者买不起房，骂共产党不为百姓着想，你作为A市市委书记怎么办？ A.房价高是好事情，可以推动当地经济发展，坚决支持房价继续走高。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ B.安排市政府开协调会，研究对策，稳定房价，保障民生。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ C.调查研究。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ D.摸清房价实际成本，安排市政府出台一个切合实际的房产市场指导价，坚决把房价控制在指导价之下，保证市民和中低收入职工6年半内住有所居。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ E.严厉惩处与房地产商勾结在一起、推高房价、贪污腐化的政府官员。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ F.全面清查，审计所有房地产工程，对违法违纪现象严惩不贷。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ G.无所谓，全国都一样。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★

【第46题】作为一个省直单位的处长，你有两个下属，一个工作能力强，但人缘差，另一个工作能力不强，但人缘好，如果你是他们的领导，你怎么调动他们的积极性？ A.因人而异，单独找他们谈话，帮助他们改进。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ B.把这件事交给副处长去处理，用不着自己去操心这件事。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ C.对能力强的人多压担子，但提醒他注意人际关系；对能力不强的人加强学习培训帮助他提高素质。□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ D.用其所长，避其所短。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★

【第47题】某地矽矿资源十分丰富，经县委书记拍板，由财政投资在本地建了一个开发矽矿的项目，可是因为交通不便，运输十分困难，项目运作得很艰难。作为新到任的县长，你将如何建议县委书记？ A.既然项目缺乏现实基础就立即下马算了。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ B.建议与交通方便的邻县合作开发这个项目，在邻县新建一个开发厂。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ C.重新进行深入的项目论证和规划，引进投资商共同开发。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ D.既然是县委书记拍板定的事自己也就用不着管。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★

【第48题】某一文化局新任局长到任后，原来几位副局长有些是从业务部门提拔上来的，虽然分工很明确，也要求坐班，几位副局长也表示支持工作，但接下来的几天，有事总是在办公室找不到人，打电话也总关机。下面处室同志找分管领导也找不到。如果你是这位新到任的局长，针对这种现象你如何解决？

A.召开局领导班子会议，整顿工作作风，严明工作纪律，并私下分别找这几位副局长谈心，督促他们注意改进。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ B.在全体干部职工大会上公开批评这件事，要求大家以后注意工作纪律。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ C.观察一段时间，把情况摸清楚后再说。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ D.听之任之算了。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★

【第49题】某行政单位最近整顿了机关作风，工作纪律有了明显好转。有一位老同志，工作干得很出色，但就是时不时的迟到，上班以后桌上也往往是乱糟糟的。如果你是这个单位的一把手，该如何解决这个问题？

A.交由下面负责同志去解决。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ B.亲自找这位老同志谈话，了解他家是不是有什么特殊情况，并指出他的缺点。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ C.重申工作纪律，并带头执行，来感化这位老同志

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ D.觉得老同志有贡献，工作也很出色，可以与别人区别对待

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★

【第50题】某地县委书记与县长之间长期有矛盾，而且已经半公开化了。可是当得知不久这位县委书记将调往别处工作，这位县长在各种场合讲了县委书记的很多好话。在临走前的送别宴会上，如果你是这位县委书记，你该如何讲话？ A.公开批评县长不配合自己的工作。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ B.暗示县长以后要注意搞好和新任县委书记的关系。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ C.感谢县长对自己的支持。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ D.只表扬县长下面的同志，对他们的支持表示感谢，而闭口不提县长。□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ E.一方面感谢县长的褒讲，另一方面也检讨自己工作中做得不到的地方。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★

【第51题】你作为某厅长，想提拔厅里某处Z处长为副厅长，但与省委一位分管你厅工作的领导意见不一致，群众推荐投票时票数非常分散，你怎么办？ A.开厅党组会议，确定Z处长为拟提拔对象报省委组织部。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ B.按照群众投票多少把票数略高的那位同志报省委组织部。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ C.此事暂搁，日后再说。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ D.先按省委分管领导意见办，再择时机向这位领导提出提拔Z处长为副厅级的要求，看领导怎么决策。□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ E.再组织一次群众谈话推荐，以群众意见为准。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ F.再组织一次群众谈话推荐，事前先给有关同志打招呼，统一同志们提拔Z同志的意见。□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ G.请省委组织部把副厅长一职拿出来面向全国公开招考。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★

【第52题】K县长是C市的资深县长，在当地威信很高，贡献很大，群众很认可K的工作，市委调你到这个县任县委书记，你怎样处理好与县长的关系？ A.尊重K，让K充分发挥作用。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ B.与K经常沟通，讲团结与发展高于一切，班子只能一个声音，请K一定要按县委的意见行事。□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ C.团结平时与K意见不一致的县委常委，逐步孤立K，树立自己的威信

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ D.向市委推荐K到邻县任县委书记。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ E.不重视K的存在，打压K，以确立你的地位和权威。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ F.坚持民主集中制，一切工作按原则办事，支持K做好政府工作。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ G.把县直重要部门的一把手和各镇一把手都调整为自己信任的干部，培植自己的干部体系。□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ H.在市委领导面前巧妙地说K的不是，逐步淡化K在C市的地位和作用。

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★

【第53题】你县是国家级贫困县，县财政仅能保证干部工资发放、维持政府运转。你县有一个支柱产业受金融危机的影响，面临资金链断裂的危险，这家企业的老总是全国人大代表，和很多省、市党政领导关系密切，他向你提供借财政资金500万元的请求，你怎么办？ A.不借

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ B.把全县干部工资发放的时间向后压一个月，先借500万元确保这家企业正常运转

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ C.由县财政担保，协调银行贷款给这家企业500万元

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ D.写请示请省、市领导帮助解决500万元项目资金

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ E.把此事推给县委书记处置

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ F.召开县政府常务会，紧急协调此事，在政策和法律允许的范围内积极支持该公司渡过难关，确保该公司正常运行

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ G.叫企业自想办法、自主创新、自谋出路，化危为机

□★ □★★ □★★★ □★★★★ □★★★★★ □★★★★★★ □★★★★★★★ H.引进一家有实力的公司并购这家企业

7.系统科学与领导创新能力 篇七

科学发展的世界观和系统创新的方法论

(一) 创生发展的世界

人类现代的创新精神, 来自于科学对世界进化发展的完整认识, 来自于科学技术不断创新对社会形成的巨大推动力。今天我们所提倡和运用的创新方法与创新精神, 是从对全部客观世界发展过程的高度概括中得到的。胡锦涛同志说:“我们不仅要从科学理论上进一步明确科学发展观的内涵, 而且要从科学的基础研究和应用研究、各学科研究和跨学科研究等方面来确定在经济社会发展的各个领域, 落实科学发展观的具体要求。要把自然科学、人文科学、社会科学等方方面面的知识、方法、手段协调和集成起来, 不断认识和把握社会发展的客观规律, 对科学发展观进行周密的科学解释。”

宇宙是一个不断通过联系组合生成系统的创生创新过程中的世界, 它展现了无机、有机、社会和文化4大领域及其27个基本层次系统。现代科学的唯物论使人们看到了一个万物自我创生, 生生不息、蓬勃发展的世界。

(二) 系统创新的世界观

世界普遍的系统性。世界是系统的, 处处是系统。每一层次事物都是具有结构性、动态性和整体性的系统。这构成了现代的“科学的世界观”。

世界统一的发展性。现代科学的研究表明:137亿年前, 宇宙从一种混沌态, 经过一次巨大的膨胀与爆炸, 不断地创新出了万事万物, 全部世界是一个从小到大、从简单到复杂、从低级到高级的完整的历史发展过程。这构成了现代“科学的发展观”。

世界发展的创新性。宇宙的发展是一个通过一定要素的相互作用与搭配组合而不断创生出许许多多具有整体性系统的过程。而其中社会的进步与发展, 同样是一种人们通过社会要素、系统不断组合的体制、理论、科技的创新和创造的过程。这构成了人类今天推动进步与发展的“创新的方法论”。

结构创新与社会体制机制改革的创新战略

系统科学表明, 任何系统总是通过内部子系统之间一定的联系形式形成特定的结构, 而系统的结构决定着系统的功能或行为。或者说, 社会的一定运行规律是由体制内部的联系或结构所决定的。

总体来看, 事物的基本联系可以分为两种类型, 也就构成两类行为规律不同的系统:

“单向作用”联系形成的简单系统, 其行为表现出机械性;

“相互作用”联系形成的复杂系统, 其行为表现出有机性。

运用这两种结构形式来观察社会的经济系统和管理系统便可以看出, 改革开放以来中国社会的改革正是将一些不适应发展的单向作用系统转变为具有更大发展能动性的相互作用的复杂系统的创新与发展。

(一) 单向作用与集中化系统的结构与行为

由单向作用联系结成的系统是集中化系统, 是人类较早认识, 并在实践中不断创新和长期运用的一种有效控制系统。集中化的管理系统存在着许多优点:指挥统一、权限清晰、任务明确、工作快速精确、减少重复、活动连续、成本低廉等, 以至在人类社会管理的几千年中成为管理的主要结构形式。但是, 随着现代经济社会系统的规模化、复杂化, 也随着20世纪中叶系统论、控制论和信息论等新科技的产生, 人们发现了由相互作用联系构成的有机系统, 发现了一种新的扁平式、互动式、开放式、团队式、充满创新力量的新结构。许多管理学家对比发现, 集中化系统存在着“上下等级森严, 横向隔绝无关, 动点少而集中, 行为机械简单”等缺陷和不足, 特别是在社会的经济系统中, 人的积极性和创新性不能充分发挥, 缺乏不断实现目的、适应环境的灵活变化的能动协调能力。这种结构在经济系统中的典型就是“高度集中的计划经济体制”。以至无论是在中国还是在国外, 许多这类结构的经济系统后来都出现了问题, 都被迫进行了改革。因此, 现代经济系统与社会系统变革的主要方向就是从单向作用系统逐步向着相互作用体制机制的创新, 从一种机械式的管理转向充满活力的有机化和系统式管理。

(二) 相互作用与有机化管理系统的创新

相互作用又称“互动因果关系”, 也就是新方法所说的矛盾联系。相互作用是事物发展中最重要和最为神奇的联系。这种互动式的联系结构, 会使系统形成复杂性、自动性、非线性等有机性行为。由于控制论的产生, 使得现代机电技术创新的重要方向就是从人工控制系统走向内部具有互动机制的自动控制系统, 产生了大量自动化、智能化的机器;同样, 现代社会管理系统的创新重要方向就是从集中化控制系统走向内部具有相互作用机制的扁平化的自组织管理系统。中国三十年改革开放的成功, 事实上正是得益于从单向作用向相互作用、从计划经济向市场经济的转变。

计划经济系统的内部主要是一个高度集中的单向作用结构, 其中包含着垄断性, 因而表现出种种脱离市场, 轻视消费者需求的倾向, 因而使得计划经济系统在数量、质量、创新和服务等方面都得不到能动的、持久的推动与调整, 最终导致生产积极性下降, 数量不足、质量低下, 创新乏力、品种短缺, 服务不周等问题。

市场经济的基本结构则是一个扁平化的相互作用的系统, 这使得生产和消费者之间处于相互依存、相互制约的互动机制中。消费者必须依靠生产来获得产品, 同时生产者也必须通过满足消费者的需求来获得生存和发展的资本。由于市场中存在着不同生产者的持续竞争, 使得消费者能够通过对产品的选择性购买来决定生产者的行为。这种互动机制迫使生产必须朝着尽可能满足消费者需要的数量、质量、品种、服务的方向不断努力创新发展。整个社会系统表现出能动协调的“自组织化”行为。

事实上, 唯物辩证法的哲学思想正是对自然与社会中普遍存在的相互作用联系方式的反映。恩格斯曾经指出:“相互作用是我们从现今自然科学的观点出发在整体上考察运动着的物质时首先遇到的东西, 我们看到一系列的运动形式, 都是相互转化、互相制约的, 在这里是原因, 在那里就是结果, ……因此, 自然科学证实了黑格尔曾经说过的话:相互作用是事物真正终极的原因。”

这里讲的普遍存在的和作为终极原因的“相互作用”, 正是辩证法所讲的“矛盾”。而通过相互作用来看矛盾, 则充满了和谐性、创新性和发展性。从这个意义上说, 旧的计划经济模式是简单化的经济系统, 是机械论思想在社会经济系统中的反映。而正是通过改革开放的伟大变革, 我国社会主义经济才开始走上了运用相互作用机制的辩证的发展道路。邓小平是这条道路的开拓者, 是他把辩证法的思想真正创造性地运用于社会主义的经济发展之中。

自组织创新与发展社会主义市场经济的创新战略

自组织 (self-organization) 又称“复杂性系统”理论, 是现代科技的前沿问题, 是系统科学对自然进化和发展的一种新的认识和理念。自组织理论认为, 系统通过一定相互作用的机制, 可以形成种种能动的, 具有内在和谐、自动调节、自我完善, 能动创新性质的自组织系统。20世纪40年代末, 维纳和艾什比提出了自动控制理论, 就是以正反馈和负反馈为基础的“自组织”的科学概念。学会自组织的创新是社会管理的十分重要的方法。

(一) 正反馈、负反馈的结构

正反馈是由两个正相关因果关系或两个负相关因果关系形成的互动循环, 负反馈是由一个正相关因果关系和一个负相关因果关系形成的互动循环。这里的“正相关”是指一种“因涨果涨、因落果落”的因果关系, “负相关”是指一种“因涨果落、因落果涨”的因果关系。

(二) 正反馈和负反馈系统的自组织作用与社会机制创新

“正反馈”是一种自推动性的循环, 它能够自动地推动系统离开原有状态, 加速走向新的状态。如马克思提出的“多劳多得”的原则, 显然“多得”是“多劳”积极性的根源, 而两者的互动就成了生产积极性的不竭源泉。由于社会生产力是多种要素构成的系统, 除了体力劳动的生产外, 还有智力、技术、管理等复杂劳动力;除了劳动的生产力外, 还有非劳动的生产力, 生产资本、生产资源和生产资料种种要素, 都要不断创新实现科学发展。所以推动社会的科学发展, 合理的正反馈机制是重要的创新手段。

“负反馈”是一种自稳定性的循环, 它能够在一定程度上抗拒和消除干扰, 使系统自动恢复原初状态。在社会系统控制与管理中, 我们可以通过合理的制度、法规来创建和谐的社会自组织机制, 使社会系统自动地消除偏差、保持稳定、接近和实现目标, 实现无人控制的、“无为而治”的管理。

比如在市场经济中, 生产与价格之间自然建构起一种负反馈的自调节机制:“价格上生产上, 生产上价格下, 价格下生产下, 生产下价格上……”这个动态机制会使得市场经济的生产系统可以能动地与需求相平衡, 价格向着生产者最大盈利与消费者最小支出相平衡的方向不断调整与发展。这种机制虽然局部状态和时期上会出现一定的偏差, 甚至出现较大的波动, 但在经济的长期发展中却有着不可替代的作用。因此, 社会主义的创新不是破坏市场机制, 而以维护和协调市场机制的不断创新。

8.基层领导干部应急领导能力浅议 篇八

关键字：基层干部；自然灾害；应急领导能力

我国地域广阔、自然条件、地域形态相差很大。尤其在自然灾害频发的西部地区，经济文化比较落后，在应对自然灾害的过程中反应迟缓，自救和互救的能力都比较弱。基层政府干部如何通过发挥自身的领导力，提高在自然灾害中的应对水平，减少自然灾害给人民生产生活带来的损失，必须提上研究和工作的日程。

一、当前我国基层干部应急领导力现状

基层干部应急领导力包括前瞻力、决断力、动员力、控制力、组织协调力和影响力。然而由于我国政治体制和其他的一些主客观原因，面对自然灾害，我国基层干部的应急领导力是远远不够的，主要体现在以下几方面。

（一）决断力欠缺。在自然灾害发生时，基层干部第一时间做出的反应不是如何安置灾民、如何控制灾情、如何降低损失，而是直接向上级汇报情况。基层干部依然存在着“等”“靠”“要”的思想，等上级指示、靠上级指挥、要上级支援。这致使救灾中决策的最佳时机被贻误，灾情扩大。

（二）组织协调资源能力欠缺。灾害发生后，基层干部的第一反应不是如何更好更快的集聚本区域已有资源，或者通过本人的能力获得社会资源，而是向上级报告，直接等待上级物资的支援。在资源的分配上厚此薄彼，资源的协调上没有足够的动员力协调好各方关系，导致矛盾重重，影响社会的稳定。

（三）影响力欠缺。一方面，因为出现灾情时，需要有高度的集权和统一换取救灾的效率，而受灾群众心理的脆弱性使得正常时候能发挥作用的权威、制度都会显得苍白无力，这就导致了在救灾过程中基层干部权力性影响力的欠缺。另一方面，在灾后重建过程中，需要一位令人信服的领导者使人们心甘情愿地为灾后重建贡献自己的力量，然而在现实中，基层干部并不重视对灾民进行心理辅导，其非权力性影响力在灾后重建中发挥不足。

二、造成我国基层干部应急领导力现状的原因

（一）我国基层干部被动的社会管理意识和能力结构与基层政府职能不匹配。一方面，随着农业税的取消，基层政府的工作职能已经从“催粮收税”转变为服务社会、发展经济、稳定社会等几个方面。但是，基层干部的思想观念仍然停留在过去“官本位”的阶段。另一方面，由于当前基层干部年龄偏大、文化程度偏低导致其学习能力和掌握现代科技水平较低。在自然灾害特别是特大自然灾害来临时，在没有得到上级明确命令和指示的情况下，基层干部只能凭自己的知识和经验做出决策。长久以来形成的被动管理意识和能力结构的偏差导致基层领导干部在应急救灾过程中瞻前顾后、顾此失彼。

（二）客观体制的限制。由于我国金字塔型的地方政府结构，在自然灾害管理中表现为自上而下的救急模式。这导致基层干部在救灾过程中习惯于等待上级的指示、等待上级的物资支援。这在程序上是正确的，但是正如决策理论创始人西蒙所说：“危机事件的实质，是非程序化决策问题。”在自然灾害来临时，不可能走程序化道路。其二，基层干部应急能力的提升在客观上需要强大的财力作为支撑，但我国的财税体制导致地方政府特别是基层政府事儿多钱少。灾害发生的危机时期基层政府很难组织资源，这也客观上造成了基层干部组织资源能力的不足。

（三）应急管理干部培训机制欠缺。根据调查，当前我国基层干部应急能力的主要来源是工作经验、依靠科学和相关专家的建议、遵照制度这三种方式，专门针对基层干部的应急培训比较少。必须加大教育培训力度，开展应急预案演练，使基层干部熟练掌握人员分派、救灾程序等相关事项。同时密切各部门之间的配合，提高相关部门共同处置自然灾害的实战能力。

三、基层干部应急领导能力建设的对策研究

（一）转变应急观念，变被动为主动。基层干部在灾情发生后，第一时间亲临现场，主动了解灾情发展、灾民所需。直面矛盾，靠前指挥，与灾民面对面交流，不仅可以顺利做好各方面的解释和安抚工作，消除灾民的恐惧心理，稳定情绪，以更快的速度进行灾民的安置、灾情的控制，灾区的建设，更为基层干部自身获取灾害处置的知识经验，提升应急领导力创造了条件。

（二）完善领导干部考核指标，加大应急事件处置不当在领导问责制中的权重。适当增加应急管理，社会维稳方面的指标，在制度上给予基层干部应急特别是灾后重建的积极性。对于应急事件处置不当的基层领导干部实行问责，通过干部考核和领导问责制度，奖惩并重，使基层干部主观上有意愿，客观上有制约，在实践中不断提高自身应急领导力，做好自然灾害应急处置。

（三）加强基层干部应急救灾培训。这需要设立专门的应急培训管理机构和相关应急培训支持体系。在培训内容上，应该涉及：应急救灾理论知识，诸如管理学、领导学、灾后心理救治等；各种专业技能，如医学基础技能、消防技能等；部门之间的协调和互动的技巧，如何快速与相关部门达成救灾共识，在权力范围内更好地实现配合；灾民沟通和媒体管理，如运用媒体力量进行舆论引导等；通过应急演练，让实际中可能遇到的各种问题都通过演练的形式呈现出来。

总之，基层政府干部的应急领导力是进行应急管理的重中之重，对自然灾害的应对起着关键性的作用。只有基层干部提高应对自然灾害的领导力，才能使人民群众的权益得到保障、才能使社会的稳定得到维护、才能使经济社会的持续发展得以实现。

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