联社年度计划财务部工作总结

联社年度计划财务部工作总结（精选4篇）

1.联社年度计划财务部工作总结 篇一

县农村信用合作联社

2012年度财务工作意见

根据省联社的统一安排，结合我县财务管理工作实际，在去年财务管理工作经验的基础上，细致分析信用社以后发展形势。2012年度联社财务工作思路和指导思想是“以业务经营为中心，以政策扶持为契机，以提高经济效益为目标，强化财务管理，狠抓制度落实，防范业务操作风险，全面完成上级下达的财务目标任务”。

一、进一步完善会计出纳内控制度，加强各项制度落实工作

1、进一步完善信用社会计、出纳、储蓄操作规程

今年，县联社将按照新编财务制度和信用社日常会计、出纳工作实际，结合省联社和监管部门下发的各项制度文件，进一步完善适用于我县的会计、出纳、储蓄日常操作流程。在财务管理和支付结算上，优化会计、出纳操作的各个环节，使各项操作统一口径，统一标准，让信用社会计、出纳工作真正步入规范化的渠道，切实杜绝盲目操作和操作方式多样化的现况。

2、完善信用社会计出纳工作考核办法。

为进一步加强信用社制度执行力度，提高会计出纳人员业

务操作能力，切实促进员工按操作规程办理业务。今年，我们县联社将进一步完善信用社会计出纳工作考核办法，将会计出纳日常业务操作、内控执行情况与信用社目标考核挂钩，以此来有效提高员工按规程进行业务操作意识，确保我辖各项业务的正常运转，促进我县年底各项财务管理制度的全面落实。

二、进一步完善信用社费用管理，继续做好信用社各项常规检查

1、科学核定信用社财务费用

信用社费用指标及各项财务经营指标核定是否科学、合理，直接关系到信用社全年目标计划的完成。今年，我们将结合去年实际和信用社反馈的费用管理办法实施的意见，在认真测定、科学核算各项财务费用指标的基础上修订我县信用社费用管理办法。为此，我们财务科将着重从三方面入手：

(1)以年终决算报表数字为基础，认真分析上年财务数据，合理核定当年各机构费用支出。(2)组织信用社进行一次全年经营情况预测，并结合有关金融政策和本年工作需要，认真编制2012年度财务收支计划，经联社审查批准后，按计划执行。(3)根据县联社规划，合理调整部分机构某些项目费用额。

2、搞好信用社会计出纳检查辅导工作

为提高信用社内控制度执行力，我们将加大对信用社会计

出纳工作检查辅导力度。一是继续开展每年一次的会计检查和辅导工作；二是开展两期反洗钱、反假币工作检查；三是开展每半年一次的存款滚动检查；四是开展不定期的专项检查。

3、继续做好信用社重要空白凭证管理工作

在重要空白凭证管理上，今年我们还将继续加大检查力度，提高管理水平。在信用社主任每月必须对主社、分社及储蓄所的重要空白凭证进行一次全面检查外，县联社将组织人员不定期对信用社重要空白凭证进行一次专项检查。由于2012年重空凭证改版，重空凭证的管理更显重要，财务部在做好用量调查，核实存量的基础上，按努力降低非生息资产标求，合理订购重空凭证确，最大限度压缩存量并保证正常凭证使用。

4、加强信用社往来帐管理，做好金融安全防范工作

去年来，越来越多的金融案件都发生于银企、行与行之间结算资金的往来过程中，对银行间在途资金的管理显的越来越重要。鉴于此情况，为了防患于未然，今年我们将在往年的基础上进一步加强往来帐管理，确保信用社业务的安全无事故。一是及时印发关于加强信用社行社往来管理方面的相关文件；二是指定营业部副主任负责对行社往来帐的勾对工作，每月对往来帐进行一次核对；三是为确保这项制度的贯彻落实，财务部将组织人员每季一次对清算中心的往来账务

进行一次检查。

5、搞好会计档案清理工作。

由于近年来业务量的不断增长，各营业机构的档案柜无法存放多余会计档案，我们拟组织95年以前会计档案的销毁工作。一是制定会计档案销毁工作办法，明确工作任务、工作职责和操作流程；二是组织人员对会计档案进行一次全面清理；三是组织人员进行档案核对和销毁。

三、搞好业务培训、提高员工素质，将优质文明服务工作常抓不懈

1、搞好信用社业务培训工作

信用社内勤人员负责全辖的支付结算和会计核算的重任，素质的高低直接影响信用社的办公效率和核算水平。为此，我们将组织人员对近年的相关法规及制度进行收集，以电子版本下发各机构，由各机构组织员工进行学习，我们将对学习情况进行一次专门测试和考核。

五、充分利用优惠政策，搞好增收节支活动，不断壮大资金实力

合理运用政府扶持政策部署今年财务工作，确保所辖信用社从扶持政策中得到最大利益。继续搞好所得税退税工作，为用足用好税收优惠政策，我们将积极做好税收申报工作，同时与税务部门搞好协调，确保所得税免税这项扶持政策在我县农村信用社全面贯彻落实。科学合理利用现有税收政

策，实现信用社利益最大化。

六、做好其它各项财务工作

1、搞好信用社费用集中报账工作。

2、搞好会计报表、项目电报和财务小表的汇总上报工作。

3、做好重要空白凭证订购、保管、分发等管理工作。

4、认真搞好全年各项财务制度和政策文件的上传下达。

5、做好信用社业务日常指导。

6、保证信用社日常会计核算的正确无误等各项工作。

7、认真编写财务分析和项目电报分析。

8、加强信用社无息资金管理。

9、继续做好信用社帐户、现金、大额支取方面的管理工作。

总之，在新的一年里，我们将借改革契机，继续加大财务管理力度，提高员工业务操作能力，充分发挥财务会计部的职能作用，积极完成全年各项计划任务以最大限度地服务于信用社，为我县农村信用社的稳键发展做出更大的贡献!

2.联社工作总结及工作计划 篇二

2013年，是深入贯彻党的十八大精神和落实中央八项规定的关键年，面对新的经济形势和金融环境，XX社在省联社及办事处的正确领导下，在州市党委、政府及人行、银监、财政和有关部门的关心、支持下，认真贯彻落实省联社提出的“851”目标和“四个年”活动要求，以党建设带团建、带工建妇建，从抓制度建设着手，加强执行力建设，以精细化管理为重点，突出集约经营模式，以科技产品为推手，认真践行“农村市场寸土不让、城市业务分毫必争”的竞争理念，进行全方位营销。努力克服各种不利因素的影响，在做好传统业务和维护好既有市场的前提下，积极努力做强电子业务和开拓城市业务，各项工作取得了一定成效。现将2013主要经营情况及2014年工作安排报告如下：

一、2013主要经营指标完成情况

1.各项存款稳步增长。12月末，各项存款余额53.87亿元，比年初增加10.53亿元，增幅24.30%,完成计划105.33%,增量占全市金融机构新增存款的28.72%,排名第一位。存量市场份额为19.70%,比年初增加1.38个百分点，在全市金融机构中排名第二位。

2.支农力度持续增强。12月末，各项贷款余额27.42亿元，比年初增加4.36亿元，增长18.90%,贷款增长控制在人行下达的计划内。其中涉农贷款25.75亿元，比年初增加4.13亿元，增长19.11%,占贷款总额93.89%;小微企业贷款3.51亿元，比年初增加1.24亿元，增长54.89%,占贷款总额12.81%;林权抵押贷款3.88亿元，比年初增加1.07亿元，增长37.89%,占贷款总额14.13%.存贷比为50.90%.存量市场份额为16.32%,在全市金融机构中排名第三位。

3.不良贷款实现双降。12月末，不良贷款余额为5033万元，比年初减少305万元，完成计划203.33%;核销呆账617万元，完成计划102.83%.不良占比1.84%.4.电子业务快速发展。12月末，个人网上银行证书3661户，完成计划159.17%;企业网上银行证书349户，完成计划581.67%;手机银行2127户，完成计划193.36%;电子银行交易额83亿元，完成计划277.43%;自助设备布放11台，完成计划109.09%;自助银行8个，完成计划400%;pOS机净增184台，完成计划368%;达标pOS机净增86台，完成计划215%;各种刷卡消费金额7.35亿元，完成计划122.53%;银行卡业务收入292.61万元，完成计划146.31%;新增贷记卡2521张，完成计划100.84%;新增警银亭3个。

5.经营效益显著提高。12月末，实现各项营业收入3.23亿元，同比增加0.7亿元，增长27.61%,完成计划102.33%;中间业务收入741万元，同比增加22万元，增长3.06%,完成计划87.18%;实现利润总额1.02亿元，同比增加2914万元，增长40.21%,完成计划103.68%;利润增长率40.21%,完成计划114.14%;成本收入比43.47%,完成计划105.70%;拨备覆盖率222.89%,完成计划98.62%;资本利润率26.75%,完成计划95.84%;资产利润率1.93%,完成计划98.97%;杠杆率5.60%,完成计划103.70%;资本充足率15.16%,完成计划13.10%的115.73%.6.上缴利税不断增加。12月末，XX社上缴各项税金3658万元，比上年同期多缴694万元。其中企业所得税2947万元，营业税金634万元，其他税金及附加76万元。

2013年以来，在经济下行压力持续的情况下，XX社积极应对形势变化，努力克服辖区支柱产业橡胶等价格持续低迷带来的诸多不利因素，通过调整经营策略，创新工作方法，加强各项基础工作，切实有效防范各类风险，强势推进城市业务，无缝对接高位营销，加大支农及小微企业信贷支持力度等，各项工作取得较好成绩。

一是存款逆势而上，增量位居同业前列。XX社在全辖银行业金融机构存款增长乏力的情况下，奋力拼搏，各项存款比年初增加10.53亿元，占全市金融机构增量的28.72%,增幅高于全辖银行业金融机构平均增幅17.81个百分点，存量市场份额19.70%,位居第二位。

二是用足用活信贷规模。在有限的信贷规模中，XX社积极调整信贷结构，合理使用信贷规模，在风险可控的前提下，采取社团贷款、月循环贷款、委托贷款等多种方式进行补充，积极支持三农、中小微企业、保障性住房及水利等民生工程项目发展，确保了收入的增长。XX社各项贷款余额27.42亿元，净增4.36亿元，增幅18.90%,全年累计发放各项贷款22.52亿元，累计收回各项贷款18.16亿元。存量市场份额为16.32%,比年初提高0.14个百分点。

三是做实惠民工作，巩固信用体系建设。今年以来，XX社积极认真做好设及民生的信贷支持工作，全年累计发放创业贷款202笔，金额1362万元，发放下岗失业贷款311笔，2252万元，发放劳动密集型企业贷款3905万元，带动了近1846人就业。同时，加强对农村信用体系建设工作的推进力度，截止12月末，已建立农户经济档案44517户，核发《贷款证》40893户，建档面和发证面分别占全市总农户的79.89%和73.38%,农户贷款面达59.72%.共评定信用乡镇3个，评定信用村70个，建立信用小组477个。农户小额信用贷款余额达12.83亿元，占贷款总额的40.81%.四是加强资金运用，提高收益率。面对XX社存贷比偏低，存差进一步扩大的压力，今年以来，XX社强化资金运用，在资产多元化方面下功夫：一是加强库存现金管理，降低网点库存限额，提高资金运用率；二是做好资金头寸的核算，充分运用同业存放业务，实现资金利用最大化。受全国银行业资金市场“钱荒”影响，同业存放利率一度大幅上涨，XX社因势利导，加强资金的运用和核算，加强对同业存放的考核，使收入大幅增加。截止12月末，金融机构往来利息收入8687万元，同比增加3894万元，增长81.24%,占各项收入的26.80%,同比增加45.35个百分点。

五是扎实开展“四个年”活动，规范管理促发展。一是按照“补课年”活动要求，成立领导小组，拟定方案，按照先城区、后主干道沿线、再边远乡镇的原则认真开展补课。年内完成了客户服务中心改造装饰工程并投入使用，启动了营销业务用房的装饰工程，理顺了原购的业务经营用房解除合同的事宜，拟新购的联社业务经营用房已征得省联社意向性同意，并与开发商达成意向性合作协议；二是强化“换届年”后续工作。在省联社及办事处的关心和支持下，新提拔两位在基层锻炼成长的年轻干部进入联社领导班子，使班子队伍的年龄、性别、学历和专业结构等更趋合理；三是按照“学习年”要求，掀起了学习“一章二法三规四业务”的热潮。全体党员重温了《党章》，全辖开展“五四青年节”、“读一本好书”、“支付系统”、“反洗钱”的征文活动，大学生员工参加了办事处组织的警示教育活动，全体员工参加了办事处组织的党务知识、法律法规、业务知识的考试，组织了业务技能比赛，提起了全体员工的学习兴趣和积极性；四是按照“规范年”要求，加强人力资源、信贷、财务、风险、内控、科技等各个领域、各个环节的规范化管理，全面提升管理水平。第一是将经济较发达区域的网点与经济欠发达区域的网点分开考核，使考核更加科学、细致、合理；第二是修订、新制定14个管理制度，确保各项工作有章可循；第三是完成稽核预警系统的上线工作，确保各项业务规范运行；第四是通过开展服务创优考核、柜面业务风险排查和“回头看”检查等一系列检查工作，积极督促整改检查中存在的问题，确保合规经营。为提升和完善服务创优工作，对全体员工进行了一次“六星级心态”培训，对中层以上人员进行了一次营销培训，并邀请管理咨询有限公司对XX社进行为期两年的服务创优考核监督工作，使XX社全体员工在服务理念、服务环境、服务礼仪、服务技能等方面有新的认识和提高。

六是加强工青妇建设，强化企业文化建设。一是完成了工会班子的换届，组建了团委；二是通过开展春节“送温暖”、大学生员工座谈会、“三八节”交流学习、五四征文、警示教育等活动，搭建员工之间的交流平台；三是组织辖内全体员工参加了心态培训；四是首次在“重阳节”对全体干部职工的父母进行慰问活动，倡导践行“孝道”文化；四是做好简报工作，对各类工作动态、宣传活动、科技产品推广等信息及时进行收集，编排整理，强化宣传报道工作；五是通过召开党委中心组学习会、党委扩大会等，增强思想政治工作的渗透力和影响力，增强员工的凝聚力和向心力。

七是深化三项制度改革，加强干部队伍建设。一是开展岗位竞聘工作，全面完成中层干部竞聘和员工竞争上岗工作，通过公开竞聘，*名大学生员工走上了中层领导岗位，同时，对达到规定年限轮岗的员工，进行了全面交流，对年龄达到内退个人自愿申请的老员工，采取内退返聘的方式，优化队伍结构；二是对今年新招员工进行入职前测试，对测试成绩不合格者，给予延迟转正的惩罚；三是加强业务素质提升，今年共举办各类业务知识培训9次，参训员工达100多人次，为规范经营、推动全辖各项业务健康发展注入了新的活力和发展后劲。

八是积极推广电子产品，以科技引领发展。一是成立电子银行业务推广领导小组，设立电子银行业务咨询电话、引导员和电子银行体验区、宣传区；二是与媒体合作，加强广告宣传力度，先后组织了8场200多人次的电子银行业务培训，使员工熟练掌握营销技巧和实际操作技能，构建自中层干部、客户经理到一线柜员的专业队伍，并到各乡镇和农场开展电子银行产品专题推介会10余场次；三是加快取款机、存取款一体机的布放，促进营业网点转型，目前XX社全辖已安装取款机、存取款一体机45台（其中：离社式取款机12台，存取款一体机11台）；四是加速推进贷记卡业务进程，今年共发放公务卡904张，贷记卡1617张，完成计划100.84%;五是加快推进折换卡工作。

九是加强党建工作，强化党在企业的核心作用。一是新增设了城区营业网点党支部；二是完成市联社党委对联社党总支、各党支部书记、组织委员及宣传委员的人选推荐工作；三是严格执行中央八项规定和省委十条措施以及省联社党委的若干规定，开展“俭约型机关”建设；四是认真查找“四风”方面存在的问题，踏踏实实落实三件实事，即重阳节慰问职工父母、解决职工家属子女就学就医问题、回报社会为村寨铺路修桥等基础设施做实事，为大渡岗乡干坝村委会完小的住校贫困生捐助了140套床上用品；五是切实解决基层困难问题，让在职及离退休职工感受到归属感，充分调动全员工作激情推动发展，使各项工作业绩更加突出，抗风险能力和核心竞争力进一步增强，社会知名度和美誉度大幅提升。

十是加强稽核监督工作，确保安全运营。一是实行安全保卫目标管理，落实工作责任。联社与网点签订 “安全目标责任书”,认真落实“一把手负责制”和重大安全责任事故“一票否决制”;二是认真落实“三增、三减、三防一确保”的工作目标任务，将守押工作全部移交安保公司，全面实行社会化管理，转嫁风险，有效保障了信用社财产和人员的安全；三是完成全辖电视监控和报警系统联网工作；四是加大稽核监督工作，预警系统工作全面铺开，各项业务操作日趋规范；五是加强案件治理和风险防控工作。设立了专职纪检监查员，进一步强化纪检工作，从源头上保障稳健经营；六是强化安全检查，及时排查安全隐患。重点针对库房、枪支管理、安防设施等进行安全检查，消除隐患，实现了全年安全经营无事故。

二、存在问题

回顾2013年的工作，风险与机遇并存，挑战与发展同在，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年的各项工作任务。虽然取得一定成绩，但仍然存在着一些问题和不足，与经营较好的兄弟联社相比有较大差距，与辖区发展较好的同行业相比有较大差距，与省联社的要求相比有较大差距，从我们自身发展需要来看还有许多工作要做。主要体现在：一是员工的荣辱感、危机感、紧迫感不强，工作主动性不够，敏锐性不够，全员营销意识较差；二是激励机制不够完善，执行力不强，执行过程中总“慢半拍”;三是城市业务占比较低、中小微企业占比低，市场拓展进度慢；四是经营核算能力、风险防范和管控能力须进一步提高；五是电子渠道交易替代率偏低，未能有效缓解柜台压力；六是网点建设进度慢，外部形象与业务发展不同步；七是党建工作有待加强，工青妇的作用未能充分发挥。

三、2014年工作打算

2014年，是持续深入贯彻党的十八大精神及落实十八届三中全会精神的关键年，做好2014年工作意义重大，影响深远。2014年的工作，要紧紧围绕省联社的总体要求和办事处的工作部署，坚持“围绕业务抓党建，抓好党建促发展”的思路，以深化改革为契机，以强化科学考核为推手，加强干部队伍建设，促进合规经营，规范管理，严控风险；加快网点建设步伐，加大服务创优考核力度，提升企业形象；在确保服务好“三农”的前提下，以发展城市业务为重点强势营销，加大产品的创新和推广力度，提高城市业务占比和科技产品的保有率以及电子渠道交易替代率；进一步优化负债结构，降低经营成本；开展集约化经营，做精品银行，提升核心竞争力；探索实行“一二季度拼命干、三季度平衡干、四季度边看边干”的工作模式，力争三季度末完成全年各项工作目标任务的90%以上，为促进XX社的可持续发展和地方经济社会发展作出新贡献。

（一）抓党建，顺机制。以开展党的群众路线教育实践活动为契机，结合省联社和办事处的要求，深入开展党的群众路线教育实践活动，切实改进工作作风、提升工作能力。一是抓学习。持续开展学习活动，努力学习新知识，增强新本领。二是抓作风建设。按照中央“八项规定”和省委“十条措施”及省联社若干规定文件精神，逐个分析和排查“四风”方面的问题，推动领导班子和干部把问题找准找实，按照边学边查边改的要求进行整改，落实纪检监察“五子登科”工作机制，深入推进反腐倡廉建设，始终保持对“九种人”、“四鬼一迷”的高压态势，促进领导干部廉洁自律。三是抓制度建设。按照《省联社XX社办事处党建工作制度汇编》开展党建工作，理顺关系，促进党建工作制度化、规范化。通过抓党建、顺机制，进一步增强基层党组织的凝聚力和向心力，充分发挥基层党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用。

（二）抓营销，促发展。本着早计划、早行动、早出成果的原则，集中精力、全力以赴做好一、二季度各项工作，平衡做好三季度工作，四季度做好全年的收尾工作和次年工作的谋划和计划。

一、二季度特别要抓好存款、电子业务营销和收入工作，存款要力争上半年完成全年任务的60%以上。要做到：一是目标清晰，锁定客户。采取三级联动的措施，每位联社领导、中层干部和员工至少营销到一位客户，盯紧一位客户，储备一位客户，以此类推循环营销。重点抓好财政、社保、医保、公积金、新农合、辖区重点工程项目和政府相关部门账户及资金的营销；二是依靠科技力量，加大pOS机、取款机、存取款一体机的布放，以及手机银行、网银、全卡种等科技产品的推广力度，切实提高市场占有率，加大电子渠道交易替代率；三是积极开办跨境人民币结算、第三方存管、自营理财产品等新业务；四是加强与高位营销客户的对接和维护，加大对各种商会（协会）客户的营销力度，深挖潜力，进行全方位合作。积极拓展个体工商户和中小微企业客户；五是提高柜面服务质量，维护好黄金客户，巩固好普通客户群，极积拓展新客户；六是积极支持农垦改革工作，2013年XX社与东风农场合作，贷款支持胶农一次性交清承包费的改革试点工作已初步取得成功，2014年将适度铺开，这将是XX社占领农垦这块阵地的绝好机遇和方式；七是继续关注民生需求，履行社会责任，按时按质按量完成创业贷款等民生贷款的投放任务。

（三）抓内控，铸合规。XX社内控制度执行中依然存在漏洞，以情感替代制度的现象依然存在，个别员工有章不循、违规操作的现象还未完全杜绝。对此，一是从整章建制入手，铸造合规经营理念。从二月份开始，参照省联社整县推进的标准和经验，用一至两年的时间对全辖20个网点逐个进行风险排查；二是加大对不良贷款的清收处置力度，多措并举消化不良资产；三是加大惩处力度，对稽核预警系统多次重复报警的业务，严惩责任人，切实降低操作风险。四是重新修订绩效考核办法，以贡献为导向，完善激励机制，突出对工作实绩的考核，充分发挥绩效薪酬的正向引导作用。五是强化纪检监察工作，加强党风廉政建设工作。

（四）抓补课，树形象。按照省联社“补课年”和7个网点建设制度规定要求，加快全市网点规划建设和达标升级。一是计划上半年全面完成新购建的业务经营用房的装修。二是加快各网点营业场所VI视觉识别系统标准化改造进度，逐步实现“五个统一”,实现软硬件“一起上台阶”,影响力、竞争力“两增强”.三是加快各网点内院绿化建设进度，打造绿色园林式网点。四是加快警银亭建设步伐，加强与政府、公安、城建、规划部门沟通，全面完成警银亭的安装工作。

（五）抓核算，提效益。按照“开源节流，简约办社”的原则，强化财务管理。一是继续开展会计达标工作，提高业务操作效率，降低操作风险。二是按照效益最大化目标，对照金融企业绩效评价体系，进一步加强成本核算，严格控制不合理费用开支，增强资源配置的有效性。三是加强资金营运管理，努力扩大资金市场渠道，提高闲置资金的收益率。

（六）抓服务，树品牌。一是持续开展“服务创优”工程工作，使“诚信服务、合作共赢”的企业文化深入人心。二是通过开办各类培训、比赛、练兵等，提高业务技能。三是采取不同方式，加大对扶贫、教育、救灾等社会事业的支持力度。同时，借助各类节庆活动的契机，以积极向上、健康靓丽的形象，开展形式多样的文体活动，让广大民众领略农信人风采，提升影响，丰富农信社的企业文化内涵。

（七）抓风控，保平安。“小心驶得万年船，规矩享得平**”.将自始至终抓好案防工作，一是开展突发事件预案演练，做好发电机等应急设备和监控摄像头的排查、建档、维护工作，确保突发事件发生时能够有序、妥善应对。二是加强党风廉政建设工作，严控操作风险、道德风险、安防风险的产生，充分发挥稽核审计的职能作用和利用预警系统的监控作用进行严密监控，进一步规范业务经营操作行为，确保实现全年零案件目标。

3.联社年度计划财务部工作总结 篇三

（基建办 ***）

光阴荏苒，时光如织。2014年来，我在联社领导和各位同事的支持和帮助下，克服困难、勤奋工作，较好地完成了2014年的各项任务，为联社的建设发展做出了自己应有的贡献，现将一年来的工作情况汇报如下：

一、坚持学习，不断提高思想政治素养和自身综合素质

（一）我一直要求自己加强政治理论修养，不断提高思想政治素质，自觉用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和 三个代表重要思想武装自己的头脑，深入贯彻落实科学发展观，深入学习贯彻党的十八大、十八届三中、四中全会精神，认真学习习总书记讲话精神，带头履行全心全意为人民服务的宗旨，恪守职责，清正廉洁。根据中国梦的指引，做到顾全大局、令行禁止、秉公用权、廉洁自爱。

（二）自进入基建办工作以来，我深知作为一个门外汉的困恼，但我并没有退缩，充分认识到学习的重要性，从而树立学习的新观念，增强学习的紧迫感，养成学习的好习惯，有效统筹时间学习了基建基础知识，了解和掌握国家有关基础设施建设的政策法规，同时着重学习了省联社环境视觉识别系统等相关标准，以高标准要求自己，为实际工作提供了丰富的理论基础。

二、履行职责完成工作基本情况

一年来，我通过与联社相关部门科室通力合作，与合作企业紧密配合、协调好政府主管部门等，在计划编订、图纸设计、规划审批、招投标工作、现场协调、合同管理、预决算审核、资料归档等各环节中，本着客观、严谨、细致的原则，积极努力完成好基建工作。2014年主要完成：一是完成了长安、干田、城关三个信用社的标准化装修；二是后山信用社主体工程完工；三是购买了贵奇首座门面；四是岚头信用社置换工作全面展开；五是购买了禹谟信用社基建土地，并进行了地勘工作；六是完成了26个乡镇网点的门口安装工作；七是完成了14个自助银行的安装工作。

三、存在不足和今后努力的方向

回顾一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，但在某些方面还存在着不足。具体表现在以下几个方面：

一是学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素质提高不快，对旧有知识回顾不足的问题，学习效率低的情况。

二是日常工作计划性不强，顾此失彼，整体性较差，工作不够扎实，有时有畏难情绪，对领导的工作部署理解不够。

三是创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在一定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。

四是工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。

新的一年，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合联社发展的实际情况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作：

1、继续加强学习，以坚持党的十八大、十八届三中、四中全会、习总书记系列重要讲话精神为统领，以新姿态进入新角色，不断提高自身的综合能力和业务技能，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质，以优秀的业绩，回报联社领导和同事对我的关心与厚爱。

2、结合基建办工作开展实际情况，不断提升自身专业技能，继续狠抓勤练基本功不放松，尽快进入角色。

3、继续认真的学习相关的业务知识，积极主动做好自己分管领域的各项工作，并在工作中放开手脚，敢抓敢管，以身作则，积极为基建办工作的正常、高效开展进言献策。积极主动地与联社相关部门科室通力合作，努力完成新的一年的工作任务。

4.农信联社工作总结及明年工作计划 篇四

在十八大报告中，精辟阐述了关于发展国民经济，完善具有中国特色社会主义市场经济体制的两个“毫不动摇”的思想，一个是支持公有制经济发展毫不动摇，另一个就是支持民间资本发展毫不动摇。这个“民间资本”的概念，指得就是方兴未艾的民营经济、股份制经济和个体私营经济等非公有制经济模式。支持他们的发展，是党确定的基本方针政策，也是我们市区农村信用联社ⅩⅩ年一年来思想上统一，行动上落实的一项最重要，同时也是取得了较好成绩的工作重点。

民营经济、股份制经济和个体私营经济成份已经成为了经济增长中的最活跃因素。扶持民间资本，服务市场经济，也就成为了市区联社业务发展和追求效益的新增长点，同时，这些非公有制经济的蓬勃发展，已经带来了比较突出的“金融服务配套”问题，企业“担保难、贷款难”制约了企业的更大发展，这就为市区联社确定支持非公有制经济模式，扶持民间资本发展的经营重点提供了契机。截止年底，市区联社已支持民营企业当年新增1477家，个体经商业户1228个，民营产业园和高新技术、工业园区23个，遍及联社服务的天桥、市中、历下、槐荫四个区。全力支持民营经济发展，成为了市区联社一年来最旗帜鲜明的工作特点。

一、全力实施“兴民营，共发展工程”，促进地方经济发展 年初，人民银行济南分行营业管理部倡导了全市农村信用社的“兴民

营，共发展工程”，联社充分意识到这是一个经营重心的转变，也是一个实现健康、稳妥、快速发展的契机，因此，联社早动手，深发动，首先召开了到分社主任一级的动员大会，各信用社也召开了全体员工的动员大会，形成了认识上的高度一致，为顺利开展这次工程活动奠定了思想基础。

工作上联社更是进行了周密的部署，一是开展了仔细认真的市场调查，摸清了辖区内民营经济的发展状况，了解了需求；二是联社与各信用社签署了责任书，明确了信用社必须开辟的6家民营产业园区，必须新发展的民营企业、股份制企业的数量，也明确了客户经理、分社必须发展的民营企业、个体私营企业数量；三是加快了新业务推出步伐，加强了工程开展的业务配套工作力度。ⅩⅩ年，联社相继推出或继续完善了综合授信、代签银行承兑汇票、商业承兑汇票贴现、联户联保贷款、个人消费贷款、中间业务等新业务，强化了业务创新，为扎实有效地开展好这个工程活动提供了有力的行动武器。

截止年底，联社已为1669家经营项目好、市场潜力大、信誉程度高的企业和个体经营户提供了综合授信业务，授信总额20579万元，实际发放贷款35323万元，累计收回14342万元。

代签银行承兑汇票业务844笔，签发汇票102799万元，未到期618笔，未到期金额55652万元，实现手续费收入45万元，增加保证金存款37386万元。

办理商业承兑汇票授信户数78户，授信总额达到63055万元，累计出票金额67883万元，累计贴现358笔，贴现金额69033万元，办理转贴现37651万元，实现利息收入1482万元，增加保证金存款4161万元。

个体工商户、私营企业、有限责任公司联户联保贷款深入辖区内的22家市场，组成联保小组667组，共1785户，授信总额达到23009万元，实际发放联户联保贷款38728万。

开展住房按揭贷款发放33户，贷款余额711万元，支持购房34套，3815平方米，贷款期限一至十五年；汽车消费贷款发放530户，累计发放贷款6749万元，收回贷款698万元；其中历下信用社紧紧抓住汽车销售企业山东华达公司，全年累计办理该项业务

笔，金额达到

万元，实现手续费收入

万元。

开办各项中间业务实现收入192.8万元，其中代收各种话费业务560512笔，实现手续费收入15.3万元；代理国、地税业务实现收入3万元；代办红双喜、世纪关爱卡、财产等保险业务实现手续费收入39.3万元；代签银行汇票等其他手续费收入135.2万元。

在深入开展“兴民营，共发展工程”活动中，联社辖属各信用社立足实际，工作到位，逐步琢磨出了许多行之有效的做法，采取了切实有力的措施，涌现出了众多具有总结意义的事迹，并由此产生了许多我们信用社系统的先进工作者。

天桥信用社共累计向黄岗工业园和药山经济技术开发区两个民营产业园区的10家企业投放各类贷款13800多万元。历山北路分社在分社主任张谨同志的带领下，面向黄台企业集团，敢于发展象厦新公司、格力空调公司等一些优质客户，实现了存款增长

万元，各项贷款

新增

万元，完成利息收入

万元的好成绩；以张敏分社主任为首的无影山分社，立足开发金牛建材市场业务，把服务工作做到了家，发放联户联保贷款业务

笔，总授信

万元，累计发放金额

万元。更为

家企业发放了信用贷款，授信总额达

万。曾有一位与信用社有良好关系的企业经理要紧急发付一笔货款，资金尚有四万元的缺口，在贷款来不及的情况下，张敏同志发动分社员工凑了这笔钱，为这位企业经理解决了燃眉之急。

象这种全心全意为客户服务的事例，一年来涌现出了许许多多，不仅感动了客户，促进了业务的快速发展，也形成了联社整体上良好的服务氛围，产生了极大的模范带动作用。

槐荫信用社共累计为17家民营企业授信3160万元，突出支持了山东鲁滨集团总公司、济南丰农有限责任公司、济南槐荫优钢锻造厂等经营及信誉良好的民营企业，仅济南丰农有限公司就在信用社的大力支持下，ⅩⅩ年出口创汇额达到150万美元，较ⅩⅩ年净增

%。

开展“兴民营，共发展工程”活动，极大地促进了民营经济、股份制经济和个体私营经济的发展，极大地促进了地方经济的发展，并因此得到了地方政府的帮助和支持。所以这样讲，体现在以下三个方面：

一是市区联社获得了自身的发展，各项存款较年初新增102950万元，余额达到383736万元；各项贷款327799万元，较年初新增71738万元；实现营业收入28341万元，账面利润2319万元，上缴利税

万元。上缴的利税，说明了市区联社为地方经济发展所做出的贡献。

二是在信用社的支持下，众多民营企业、股份制企业，个体经商业者获得了长足的发展，经商办企业的大幅增加，尤其是信用社倾心支持政府“下岗职工再就业工程”，帮助下岗职工走上了二次就业的道路，据不完全统计，ⅩⅩ年一年来，联社通过联户联保贷款，综合授信等多种方式，共支持下岗职工近600人，象历下区东门小商品批发市场，在组成的13个联户联保小组中，下岗职工占到了30余户，其中小雨点文具商行的杨文龙同志，就是在信用社贷款授信10万元支持下，经营走出了困境，日均销售额达到8000元左右，资产近六七十万元。同时，这些非公有制经济模式的企业规模不断扩大，效益更好了，这就带动了他们上缴利税的大幅增加，为促进地方经济发展注入了活力。如山东华粮粮油公司，作为信用社重点扶持的A级信用企业，ⅩⅩ年得到了历下信用社3000万元贷款支持，当年实现销售收入15600万元，实现利润956万元，上缴利税

万元。

三是市区联社的自身发展，本身就是当地经济发展的表现。这是因为，农村信用社，作为地方性合作制金融机构，地方性是它的特点，更是优势。市区联社增长的信贷资金，全部用于了支持地方经济、地方企业的发展，没有一笔资金流于外地，这是市区联社在实施“兴民营、共发展工程”活动中，在日益激烈的金融竞争下，其他商业银行始终不可比拟的优势所在，也是市区联社做好支持民营经济、股份制经济和个体私营经济发展，扶持民间资本，服务市场经济的工作，建立与当地政府和广大企业客户良好合作关系的最根本所在。信用社、地方政府和广大企业客户，利益是一致的，优势是互补的，诚信合作则必然多赢。

同时，支持“三农”发展，帮助农民致富，也表明了市区联社为地方经济发展所做出的突出贡献。联社服务辖区内单纯依靠种植的“纯农民”逐渐转型，纷纷从事了特色种植、养殖、运输、经商等产业，在此情况下，联社牢固树立“服务三农”的宗旨，积极鼓励农民“多元经营、劳动致富”，首先是投放了信贷支农资金

万元，截止年底，共发放农户小额贷款

万元，发放农户贷款证

个，农户联保贷款

万元；其次是大力支持了农业高新技术企业，象通过支持济南丰农有限公司这样的高新技术、高附加值农业项目的企业，带动了周边

个行政村的 户农民人均增加年收入

万元，找到了支持“三农”的新切入点，有效支持了当地农村经济的发展；三是在农业区域开展了“信用村、户”评定工程，通过对信用村、信用户实行优惠政策，使农民更容易得到信用社的资金支持，帮助了他们获得更多的收入，农民收入增加了，农村经济必然活跃，地方经济也必定发展。

二、信用为本、合作成金，“诚信”推动经营管理的创新 ⅩⅩ年，对市区信用联社来说，可以被称为“创新的一年”，不仅是推出、实行新业务、新举措，也还是实行了经营机制、管理机制的“创新”。二者相辅相成，互相促进。

综观ⅩⅩ年推出的各项新业务，包括ⅩⅩ年下半年推行的联户联保贷款等业务办法，最突出的特点就是在“讲信用”的原则上进行了大踏步的探索，事实已经证明，这种探索是十分有益的。倡导“诚实

守信”的社会风气，建立“信用合作”的社会体系，在我们的实际工作中踏踏实实地体现了出来。

联社开办的联户联保贷款、综合授信等业务，极大地鼓动了广大企业客户自发的“诚信”意识；联社开办的代签银行承兑汇票、商业承兑汇票贴现、个人消费贷款等业务，更是将银行信用与商业信用、个人信用进行了最佳联结，大大提升了商业信用、个人信用在现代经济社会中的地位和作用，这无疑又反过来促进了联社各项业务的进一步发展，并同时又从客观上对联社经营机制、管理机制的创新提出了新的要求。

为适应这种要求，更为进一步促进联社各项业务继续实现健康、稳妥、快速发展，联社在ⅩⅩ年进行了深入的经营管理机制改革，其中最主要的有以下四个方面：

一是劳动用工和工资分配制度改革。全员考核机制的建立与完善是改革的重点。在市办的领导下，联社实行了以“全员劳动合同制”为标志的劳动用工制度改革，截至

月份，全辖

名职工全部签署了期限不等的劳动合同，进一步明确了信用社用工和广大员工的权利与义务，贯彻了“绩效挂钩”原则，从而为随之进行的工资分配制度改革提供了先决条件。为真正促进联社各项业务的开展，深化以“绩效挂钩”为原则的改革思想，联社大胆对长期以来实行的原行员工资体制进行了革新，打破了档案工资办法，将员工收入重新划分为基础工资、岗位工资和绩效工资三部分。基础工资执行济南市基本生活标准；按“向业务岗位倾斜”和“贡献大小”的原则制定了不同岗位系

数，确定了员工岗位工资。制定了岗位考核办法，建立了全员考核机制，通过对存款任务、工作责任与目标、集体盈利情况等指标框建了员工绩效工资。绩效工资在整个员工收入中占一半左右的比重，因此极大地拉开了员工收入水平，体现了收入多少与工作水平和贡献大小相联系的新型工资分配机制。

这些改革措施，使广大员工感到了前所未有的压力，更激发了同志们前所未有的工作动力。原先的“干多干少一个样”、“干好干坏，工资不少”的陈旧思想，得到了彻底的改观。开展业务、干好工作，成为了员工们的自觉觉悟。ⅩⅩ年联社各项业务工作所取得的极大发展，得益于员工这种思想认识和工作积极性的极大提高，发挥出了“促发展”的改革目的。

二是实行客户经理、营销员机制。客户经理成为了ⅩⅩ年联社业务工作的新名词和新亮点。经营提高的重心，要求信用社以更大的人力基础去专门从事业务发展工作，劳动用工制度改革也为充实业务人员提供了条件，基于此，按照市办的要求，联社于ⅩⅩ年实行了客户经理、营销员管理机制。首先是通过宣传发动、竞聘上岗和民主评议等程序，确保了真正选拔出责任心和业务素质强、公关能力高的同志从事这一新岗位；其次是针对选拔出的68名客户经理、营销员制定了专门的考核办法，在吸收存款、营销贷款和清收不良贷款等工作上明确了责任和利益。截止年底，全辖客户经理、营销员共吸收存款

万元，日均余额

万元，人均

万元，其中

信用社的同志已吸收存款

万元，在全部客户经理、营销员中占第一。共营销贷款

万元，利息收回率达100%，创造利润

万元，信用社的 同志已发放贷款

万元，是贷款营销的第一名。

再次是联社切实履行了奖惩兑现原则，业务突出的同志个人收入无论是较其他同志，还是较以前收入都有了大幅增加。实行客户经理、营销员机制的改革措施，对个人增加了收入，对信用社促进了业务开展，创造了收益，是一举数得的。

三是筹备组织了“一级法人制”改革的前期准备工作，清产核资和有关民主程序已相继完成。“一级法人制改革”是信用社经营管理体制上的重要改革措施，本着“谨慎、积极”的态度，根据人民银行的规定，联社认真筹备组织了改革前的准备工作。首先是提高以资本充足率指标为主的经营状况，ⅩⅩ年联社全辖资本充足率仅为-%，不能满足“一级法人制”的要求，因此联社结合实际情况分析，从核销呆帐贷款、清收盘活不良贷款以及增资扩股三个方面加大了工作力度，截止年底，共核销呆帐贷款2487万元，清收不良贷款

万元，股本金新增

万元，资本充足率达到了

%。

其中增资扩股工作作为提高资本充足率指标最直接、最有效的重要措施，联社高度重视，严格指标落实，一改过去片面追求职工内部入股的局限性做法，广泛发动社会入股，吸收与信用社合作关系密切、信用程度高的企业法人、自然人股金，截止年底，仅新增企业法人入股额就达到了

万元。为确保增资扩股工作的真实、安全与稳定，联社十分重视在工作开展中的合规合法问题，坚决禁止了存款化股金、非自愿入股和有条件入股等现象。众多的企业法人和非职工入股，完全是对市区联社未来的发展壮大充满信心的结果。可以说，联社各项业务的大发展，经营管理质量的稳步提高，是导致增资扩股工作顺利开展的最终因素。

其次是完成了清产核资工作，通过资产自查、复查和会计师事务所的审计，摸清了家底，拿出了认可的《清产核资报告》和《资产状况报告》，这就为ⅩⅩ年实施“一级法人制改革”奠定了最有力的基础。

再次是履行了有关民主程序。联社及辖属各信用社都召开了自己的理事会、监事会和社员代表大会，通过了自愿取消各信用社法人资格，以全部资产负债加入“一级法人制”后新市区联社的有关决议。在“三会”期间，广大社员充分履行民主权利，发挥了主人翁作用，高度拥护市区联社实行“一级法人制改革”。这也说明，“一级法人制改革”是广大社员的人心所向，是实现联社更大、更快和更好发展的正确策略。

四是实行了干部竞聘任用机制，加强了信用社领导班子建设，充实了一线管理岗位的力量。ⅩⅩ年，联社对信用社副主任岗位进行了公开竞聘，符合条件的名年轻力强、业务熟练、责任心强的同志走上了信用社领导岗位，分别担任了分管信贷、会计、后勤保卫等工作的信用社副主任职务。从近一年的工作中看，他们在各自的岗位上工作扎实，起到了较好的模范带头作用，信用社领导班子力量得到了进一步增强，一线管理岗位更能适应了业务发展和形势变化的需要。

同时，信用社也有部署的进行了自身的干部任用制度改革，在联社劳动用工制度改革的精神指导下，以“优化组合、竞聘上岗、业务倾斜”的原则，调整了不同管理岗位，信用社普遍实行了中层“三部”设置，即业务部（含客户经理部）、会计部和后勤保障部，精简了人员，优化充实了一线业务岗位，提高了工作效率和工作水平。

这些改革措施，毫不疑问地为联社ⅩⅩ年实现的“业务大发展”起到了十分重要的作用，成为了不可或却的动力源泉。特别需要提到是，客户经理、营销员管理机制的确立和实行，劳动用工和工资分配制度改革的深化，彻底打破了长期以来制约和阻碍联社大踏步发展的“人浮于事”、“官僚作风”和“大锅饭思想”，真正实行了“绩效挂钩”原则，“基本工资保吃饭，绩效工资靠实干”的观念已经深入到了每个员工的心中，由此带动的工作积极性和主动性的极大提高，员工素质面貌的极大改观，业务工作的极大发展，已经切切实实地为信用社集体和员工个人带来了实际效益。实践证明，改革方向是对的，改革力度是大的，改革效果是明显的。没有改革的深化，就没有市区联社发展的今天和明天。

三、经营先行，管理为基，全面锻造金融服务新形象

在人行济南分行营管部、市农金改办的正确领导下，在各级领导的关心支持下，市区联社以“四大五强”精神为经营宗旨，ⅩⅩ年的工作实现了“超常规、大跨度、跳跃式”发展，完成了经营、管理、金融服务的三个大跨越。

（一）经营显成果。

截至12月底，市区联社各项经营指标完成情况为：

1、存款增长指标，年底余额383736万元，ⅩⅩ年新增102950万元，完成年初计划任务的202%，其中低成本存款195500万元，占比51%；存贷比为 %。

2、不良贷款指标，年底余额为70085万元，占贷款比21.38%，其中呆滞贷款46685万元，呆帐贷款13251万元，“两呆”贷款占比18.28%。如果剔除11月底不良贷款重新认定新增37551，调整逾期贷款减少3998 万元，调整增加呆滞贷款30469万元，呆帐贷款3070万元，合计新增37551万元的因素，实际不良贷款较ⅩⅩ年年初下降13766万元，下降了24个百分点，其中逾期贷款下降

万元，呆滞贷款下降

万元，呆帐贷款下降

万元。

3、利息收入指标，全年实现利息收入

万元，完成计划任务的%。利息收回率为

%。

4、营业费用指标，实际执行

万元，较ⅩⅩ年相比，少支出万元，费用率为

%，未超核定计划。

5、利润指标，ⅩⅩ年实现账面利润

万元，加视同利润

万元，实际盈余

万元，较ⅩⅩ年增盈

万元。全辖8家信用社全部盈余，盈余面达到100%，人均利润为

万元。

6、抵债资产余额

万元，ⅩⅩ年处置变现

万元，下降

%。

（二）管理是基石。

ⅩⅩ年联社经营成果的取得，管理是基石。联社进一步加强了以信贷管理制度和会计管理制度为重点的内部管理机制建设，主要有：一是

为减少贷款环节，提高工作效率，实行了“贷款审批权限下放”办法，各信用社100万元以下的贷款项目自主审批，信用社也同样的将不同限额的贷款审批权下放给了分社；二是为防范风险，实行了审议权和审批权相分离的“贷审委”制度，严格执行了大额贷款审批制度、信贷登记查询制度、第一责任人制度等规章制度，同时对银行承兑汇票差额部分实行了贷款管理，降低了票据业务风险；三是为适应各类新业务的开办，出台了相应的银行承兑汇票、商业承兑汇票贴现、综合消费贷款等业务的管理办法，规范了业务操作，在提高资金流动性基础上提高了资金运用的安全性；四是在全辖开展了“信贷档案治理整顿”活动，进行了信贷档案的完备、整理、保存等工作，为提高信贷资产质量加强了要素保障；五是完善和落实了会计管理制度、财务制度和稽核检查制度，明确了岗位责任和岗位目标，开展了多种手段和经常性的会计稽核检查，提高了信用社帐务质量的合规性，较好地杜绝了各类会计结算事故的发生。

（三）服务锻造新形象。

1、提高柜台服务质量。ⅩⅩ年，市区联社持续开展了“优质服务管理”活动，加大了“优质文明服务”的工作力度，强化职工优质服务意识，普遍开展了“使用文明服务用语，杜绝文明服务禁语”的活动，设计了“员工警句”，学习了“商务礼仪讲座”，进行了会计、出纳、储蓄、信贷等岗位的业务培训，并经常进行了不定期检查、监督和辅导，规范了员工服务行为，提高了柜台服务水平，同时不断改善了服务环境，完善了服务功能。

2、加强对客户的服务。我们提出了“客户需要什么样的服务，我们就提供什么样的服务”的口号，通过多次召开“银企”座谈会等形式，了解了不同客户的需求，加强了相互沟通，并以此推出了新举措，发展了新品种，采取了上门服务、电话服务等多种措施，充实了服务内容，为客户提供了优质的服务，吸引和巩固了诸多新老客户。

3、提高联社科室工作效率，倡导以“服务求管理”。加强了联社各科室与各信用社间以“服务管理”为手段的工作联系，实行了“科室包信用社”制度，大大提高了工作效率。联社营业部从自身担负的全辖资金清算和现金收付等业务出发，为各信用社提供了较好的服务，发挥了很好的作用。

四、继往开来，再接再厉，迎接自身更大发展的崭新未来 过去的ⅩⅩ年，使我们市区联社全体员工信心空前地增强了，干劲空前地高涨了，收入空前地提高了。即将到来的ⅩⅩ年，即是充满希望的一年，也更是充满挑战的一年。

我们看到了，也感受到了我们所取得的巨大成绩，但这只能说，我们加快了追赶其他同行的步伐，而不能说我们赶上或超过了其他同行。因此，摆在我们市区联社面前的任务依然是艰巨的，同时也是更加迫切的。比如联社由于ⅩⅩ年年底依据人民银行监管新的要求，不良贷款较年初增加了，不良贷款的占比达到了

%，清收盘活不良资产，改善联社全辖资产质量，努力防范和化解金融风险，创建一个健康、稳妥的发展局面，就成为了一项十分重要的工作。又比如我们的客户经理、营销员管理机制，还远没有达到其他金融同行那样的完

善程度，起到同样的巨大业务促进作用。完善考核制度，健全工作机制的任务仍十分地迫切。再比如我们的人均费用额、人均赢利水平等经营成果指标仍落后于省内其他同级农村信用社，增收节支，提高盈利能力的工作仍非常艰巨。等等之外，还有许多的工作，我们市区联社还走在别人的后面，这与我们省会城市，全市最大联社等客观条件是不相符的，所以，ⅩⅩ年仍然需要全体市区联社员工再接再厉，以更扎实地工作，更大的热情，去迎接实现我们自身发展的崭新未来。

总结起来，我们ⅩⅩ年的主要工作，有以下七个方面：、一是坚定不移地贯彻“支持民营经济发展”的经营方针，始终不虞地把支持“黄金客户”的发展放到压到一切的业务重心上来对待。只有企业发展了，客户壮大了，才能实现联社各项业务的发展。这是全体员工必须深刻认识，深入领会的一项最重要的原则。

为实现这个既定方针，联社的工作重点将倾斜在业务的创新、拓宽和深化上。首先是创新，要旗帜鲜明地提出“客户需要什么样的金融服务，我们就提供什么样的金融服务”的口号，继续加大业务创新力度，在确保资金安全性的前提下，依靠细致地调查研究，科学的分析判断、完备的制度措施，推出更多、更好、更能满足广大客户需要的业务办法，使我们的资金创造最大的效益，发挥最大的作用。要尽快实现代办外汇业务。对于业务创新，要贯彻代办和自办“两条腿走路”的办法，积极创造条件，敢于先把业务开展起来，并在业务开展中去改进和完善；其次是拓宽，要善于总结和归纳现有的各种信贷办法和措施，灵活多变地应用这些成熟的业务举措，要尝试推行“金融

理财服务”，针对不同情况的客户，或横向联系，或纵向嫁娶，争取能够给不同的客户最贴身的金融服务模式。例如，有些参加联户联保贷款小组的客户，随着企业发展壮大，最高限额

万元的联户联保贷款办法已不能满足其经营的需要，这时，应切实根据客户资信状况，拓宽经营思路，拓宽业务渠道，把其他更好的、更适应客户需求的信贷办法带到客户面前；再次是深化，要继续深化和完善现行的各种贷款办法，特别是深化综合授信、银票、商票贴现、消费贷款、中间业务等信贷手段，要在制度上更加完善，服务上更加配套，特别是要进一步加快新业务的电脑网络、结算、凭证和柜台服务水平的配套建设，达到制度上健全、操作上规范、结算上便利、服务上全面的更高要求。要继续深入挖潜，把我们的信贷办法真正变成为客户贴身订做“合适衣服”，对于经实际工作检验，不符合现实情况的制度、办法，要敢于再创新、再修改。总之，凡是能满足客户需求，被广大客户所接受的信贷办法，我们就要敢于坚持，坚决贯彻实施；反之，则要敢于改革，敢于深化。客户满意的标准，是衡量我们工作得失成败的最主要，也是最重要的标准。

二是全面坚持“以效益为中心”，“以市场为导向”，狠抓提高以各项经营指标为重点的经营管理质量。支持民营经济发展的经营重心，为联社ⅩⅩ年的工作指明了方向，狠抓经营管理质量的提高则是做好ⅩⅩ年工作的具体实现途径。联社为此提出近期和远期两个发展目标。

近期目标，即ⅩⅩ年在经营上实现各项存款较ⅩⅩ年底新增1

3—15亿元，存款总额达到50—53亿元；不良贷款占比降到20%以下，“两呆”贷款占比不超15%；实现利息收入

万元，实现利润

万元。

在管理上，实施一级法人制统一核算，远期目标，即利用3年左右的时间，到2006年年底前，各项存款要超100亿元，不良贷款降至15%以内，“两呆”贷款占比不超8%，实现利润过亿元，资本充足率在8%以上。

届时，联社经营管理质量将得到极大提高，可持续发展能力、适应市场竞争能力和抵御金融风险能力都将得到极大增强。因此，这是一个值得全体市区联社员工共同奋斗的目标。实现这个目标，效益是中心，市场是导向，这两者同等重要，更相互依存。只要抓住了这两点，联社就有信心，也有能力完成这个目标。

根据市办ⅩⅩ年对所属联社实行经营与管理“双千分”考核制，联社也将相应地对各信用社实行“双千分”考核，即经营指标完成情况占一千分，内部管理质量占一千分。具体的考核指标设置和分值，将在市办考核的框架内向各信用社下达。

三是继续落实和推进各项经营管理机制的改革，把改革真正提高到关乎市区联社生死存亡的大事上来对待。ⅩⅩ年，联社除了要根据人民银行的要求，适时进行“一级法人制改革”外，还要继续深化和完善劳动用工、工资分配制度改革和干部选拔任用制度改革，充分发挥出每个员工的自主性和积极性，把贡献和个人收入更紧密地挂起钩来。与此同时，联社将下大力气深化客户经理、营销员制度改革。重

点将是制度完善和实际考核执行两个方面，要修改制定全辖统一的客户经理、营销员新的考核办法，在吸收存款、营销贷款、清收盘活不良贷款的实际考核上确定新的统一标准，各信用社要切实按照联社新推行的《客户经理、营销员考核管理办法》的规定贯彻执行。“劳有所得，多劳多得”仍将是这个新考核办法所坚持的基本原则。

ⅩⅩ年年内，联社将根据客户经理、营销员制度实施情况，根据业务发展的实际需求，探讨实行“首席客户经理制”，即根据客户经理的业绩，划分出“首席客户经理”、“高级客户经理”、“客户经理”等不同的等级，并依据固定的标准，实行在一段时期内的“升降级”制度。不同等级的客户经理享受不同的业务权限、收入标准，以此来加强管理，达到充分调动客户经理的主动性，规范工作开展的目的。

四是重点开展以拓宽服务功能、规范营业网点和加强对外宣传报道工作为中心的“形象工程”。内强素质、外塑形象，始终将是市区联社“两手都要硬”的工作任务，对外形象树立不起来，不能创造出信用社自己的品牌效应，就将阻碍我们业务的继续快速发展，因此我们必须扎扎实实地开展好“形象工程”，落实到以下三个方面：首先是拓宽基层营业网点的服务功能，充分发挥信用社网点多、覆盖面广的优势，完善基层营业网点的业务项目；其次是合理进行网点规范，包括网点规划建设、装饰装修标准、员工着装等内容，逐步建立起一个全辖统一、优质高效、服务过硬的信合形象。ⅩⅩ年，联社将以营业部为试点，首先在“自助银行”、“金融超市”和“免填单服务窗口”等新型服务模式上进行探索尝试，然后逐步推广到各基层单位；再次

是大力加强宣传报道工作。ⅩⅩ年联社将继续完善和严格落实《政务信息工作制度》，建立绩效考核机制，全面提高文字材料工作质量。同时将继续加强对外宣传的各项措施，本着“费用最低，效果最好”的原则，充分利用宣传媒体，打好“宣传牌”。

联社还将继续做好“信合艺术团”工作，发挥好“文艺搭台，宣传唱戏，加强联社精神文明建设”的作用，使“信合艺术团”成为联社对外宣传工作的一个重要的方式和一支重要的力量。

五是狠抓清收盘活不良资产工作，降低不良贷款占比。由于ⅩⅩ年年底新的不良贷款认定标准的实行，联社全辖不良贷款ⅩⅩ年新增了

万元，这就意味着ⅩⅩ年清收盘活不良资产工作更加艰巨，需要我们更加重视，更认真的做好这项工作。要善于总结和运用在实际工作中行之有效的措施办法，实事求是地积极寻找突破口，继续把依法清收、债务落实、债务转嫁等办法与实际工作有效结合。紧密依靠当地政府，利用政府的力量打开不良贷款清收工作局面，是一项很好的办法，各信用社要认真领会执行。

对ⅩⅩ年11月底调整形态的不良贷款，要采取有效措施，一是落实责任，特别是1999年后发生的贷款，坚决贯彻第一责任人制度；二是采取行政处分、经济制裁、专职下岗清收等措施办法；三是严格执行国家财政部、中国人民银行规定的不良贷款占用形态调整时限。今后对调整的“两呆”贷款要实行呈报制度，凡调整的两呆贷款都要写明情况，落实责任后，再允许调整。

六是强化提高服务水平，适时开展各类业务培训，全面提升员工

素质。ⅩⅩ由于各项新业务推出较多，发展较快，已经带来了员工素质跟不上业务发展需要的问题。因此，多方开展各类业务培训，提升员工技能和素质水平，将是ⅩⅩ年业务工作的一个非常重要的方面。要通过办培训班、考试、检查、重点督导等不同方式，以掌握业务规程、制度办法等为主要内容，对全体员工，特别是业务人员普遍地进行培训。这是一项艰巨的工作任务，同时也是一项能使我们的事业长期受益的工作任务。

要坚定得继续开展“优质服务”活动，始终把提高服务水平，尤其是提高柜台服务水平，当作头等大事来抓，坚决杜绝服务中态度差、因人而异和各种违规现象，严肃处理被客户投诉的单位和有关责任人，牢固树立服务上“客户即上帝”的思想，要使每一名员工深刻认识到，服务质量的好坏不仅是关系到个人利益，更是关系到信用社集体利益的大事。联社及信用社的内部管理，也要继续坚持“服务求管理”的原则，坚持“服务第一、效率第一”的方针，努力提高工作质量。

七是加强以“增收节支”为重点的财务制度管理，努力提高人均盈利水平；加强以“防患未然”为目标的稽核监督机制和安全保卫工作力度，进一步提高内部账务质量，牢固树立安全意识，杜绝各类事故。

ⅩⅩ年联社为实现“争创一流”的目标，摆明了方向，迈出了实质性的步伐，取得了许多的宝贵经验，这就为联社做好ⅩⅩ年的工作奠定了坚实的基础，ⅩⅩ年将是联社进入发展快车道的一年，更是将具有