加强医德医风建设促进社会和谐

加强医德医风建设促进社会和谐（共12篇）

1.加强医德医风建设促进社会和谐 篇一

构建和谐医患关系促进医德医风改善

东宁县中医院开展《创优争先活动》简报 为进一步贯彻县委、县政府关于《深入开展创先争优活动》精神，东宁中医院以创先争优活动为抓手，围绕卫生中心任务，结合本单位实际，通过落实医德考评制度，加强医务人员教育，努力构建和谐医患关系，促进医德医风改善。推进规范建设，提升业务能力，引导党员在医技水平上创先争优。坚持把开展创先争优活动作为推进医院规范化建设、提升党员医疗工作者业务能力的内在动力。中医院党支部以创先争优活动为契机推进基层党员规范化建设，以健全目标管理制度、主题活动制度、联系群众制度和民主评议制度等为主要内容，努力发挥支部战斗堡垒作用、党员先锋模范作用，促进单位各项工作的开展。按照实施方案要求，对照各自的岗位内容，周密制定个人业务提高学习培训计划，努力提高业务技能。组织全院党员开展“创先争优医药卫生服务”活动，通过讲座、现场示范等形式对医生进行培训，普及推广基础医疗适宜技术，提高医疗服务水平。开展“结对共建、先锋同行”活动，要求每位党员与一位积极分子对接共建，帮助积极分子提高业务能力和技术水平。把技能竞赛作为创先争优活动的重要载体，联合开展“以赛促学，争当岗位能手”为主题的竞赛活动，不断提高医护队伍业务技能。

贴近群众需求，改进便民措施，引导党员在优质服务中创先争优。开展以“方便、周到、安全、满意”活动为主题的优质服务活动，通过设立党员示范窗口、党员挂牌上岗、履行服务承诺，激发党员模范表率作用。为门诊患者特别是农村患者提供了方便，受到群众好评。

加强宣传教育，弘扬高尚医德，引导党员在学习典型中创先争优。深入开展向被卫生部追授“人民健康好卫士”荣誉称号的杨勇同志学习活动，弘扬杨勇同志兢兢业业、无私奉献、恪尽职守、敢于牺牲的高尚职业精神，动员全院医护工作者以杨勇同志为榜样，立足本职岗位创先争优，争当人民健康好卫士。开展以廉政教育为主题的党日活动，组织全体党员进行医德医风学习，接受正反两面典型教育，进一步增强了全体党员“廉光荣、贪可耻”的意识。

2.加强医德医风建设促进社会和谐 篇二

一、医德医风建设与构建和谐医患关系的内涵

医德医风建设与构建和谐医患关系是一对矛盾中的两个方面。按照哲学原理, 矛盾着的双方在一定条件下可以达到统一, 这就是人与人, 人与社会之间诸多因素实现均衡、稳定、有序、相互依存、共同发展。和谐社会应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。医德医风与医患关系。狭义指医务人员的职业道德作风、工作作风与患者的认知程度;广义是指所有医务人员和管理者与患者以及家属、监护人、单位组织等群体问的关系。取广义之含义, 好的医德医风与和谐的医患关系, 之间是互相理解、尊重、信任、积极配合、共同战胜疾病的融洽关系;是在遇到矛盾与纠纷时, 从自觉维护安定团结的角度出发, 以职业道德、理性、合法的方式加以解决的平等关系。

二、医德医风建设与构建和谐医患关系的意义

强化医德医风建设与构建和谐医患关系意义重大。

一是有利于贯彻落实党中央、国务院“以人为本”的思想。无论古代哲人提出的“大同世界”和“理想国”, 还是当代马克思主义——中国提出的“以人为本”, 都反映了人类社会的美好追求。强化医德医风建设与构建和谐医患关系是符合人类历史发展规律的, 应该充分认识到这就是贯彻落实党和国家提出的“以人为本”、全面协调可持续的科学发展观和构建和谐社会的具体行动。

二是有利于化解矛盾维护安定团结。党的“十七大”就高度重视弱势群体, 着力解决“三农”问题。因此医院工作也要关注这些问题, 采取相应措施, 强化医德医风, 努力构建和谐的医患关系, 减少医患之间对立情绪, 增进党和政府的亲和力。

三是有利于形成医患双赢的局面。从服务营销的角度讲, 只有强化行业作风建设、构建和谐的医患关系, 才能使医务人员更加了解、理解和尊重患者。医务工作者要真正做到关心每一位患者, 大力提倡救死扶伤的人道主义精神。同样, 患者也要真正做到了解、理解、尊重和信任医务工作者, 使每一个医务工作者充分发挥自己的医疗技术服务水平, 给患者树立良好的形象, 形成一传十、十传百的口碑效应。

四是有利于医院的可持续发展。医院赖以生存的基础是患者, 没有患者就没有医院, 随着改革的不断深入。以及患者需求的多样化, 患者有了更多的选择权。只有我们具备了良好的行业作风、精湛的医疗技术、和谐的医患关系。才可能吸引更多的“顾客资源”, 这是促进医院可持续发展、保证医院核心竞争力的重要力量。

三、医德医风建设与构建和谐医患关系的途径

强化医德医风建设与构建和谐医患关系的途径很多, 主要是:

一是牢固树立“以人为本”的服务理念。医院坚持“以人为本”, 充分考虑三类患者的经济能力, 用智慧去建立一个平衡点, 让低、中、高收入的三类人群在接受服务时都满意。、要善待低收入的弱势群体, 他们包捅困难职工、下岗失业者、低保人员、农民兄弟等, 这一类患者的特点是有医疗需求, 但是费用来源困难, 只有迫不得已才来医院就诊对这一类患者, 不仅赚不到钱, 甚至可能还要赔本, 但从人道主义精神和办院宗旨上讲, 应该尽力采用适合有效的方法解决急需的医疗问题;要厚待中等收入人群, 这类人群包括党政机关, 企事业单位的一般工资收入及其他相应收入的人群, 其中医疗保险患者占有较大比例, 其特点是有较高的医疗服务愿望, 但是由于费用有限, 医疗需要被限制, 对这类患者服务有一定收益, 因为这类服务为基本医疗, 在现有的国情下, 我国医疗保险政策采取的是“低水平, 广覆盖”, 只要医务人员合理用药, 合理检查, 合理治疗, 就可以使其基本满意;要优待高收入人群, 这类人群的特点是对服务要求高, 有支付能力, 通过提供优质服务既可以增加收益, 又能使其满意。

二是转变自身角色, 、要把患者当亲人、当上帝、、要充分认识到在市场经济条件下, 患者不仅是病人, 同时又是消费者, 医务丁作者不仅是救死扶伤的白衣天使, 同时又是经营者。患者和医者都具有双重身份, 因此, 医务工作者必须从“恩赐者”向“服务者”进行角色转变, 真正把患者当衣食父母。采取主动上门服务, 深入社区、团队、单位、农村, 扩大影响, 使医患关系更加融洽。

三是落实“人本”思想。科学发展观的核心是以人为本。落实到医院, 首先是把树立救死扶伤的价值观作为根本, , 我院提倡的“三高一低”, 即提高医疗质量、提高服务水平、提高安全意识、降低医疗费用, 就是把最好的服务提供给患者, 因为服务无小事, 从点滴做起, 医生是窗口, 患者是顾客。其次是为医院职工营造宽松的工作氛围。公共关系学上讲“内求团结, 外求发展”, 而管理学上说, 内部不满意就可能发泄到外部, 所以内部和谐是外部和谐的保证。因此, 在内部要做到以德才用人、以理服人、以情感人, 打造过硬的医疗人才队伍, 形成良好的救死扶伤团队精神, 在医疗过程中, 从诊疗、治疗、护理到康复是一个复杂的过程, 要有临床、医技、功能、后勤等各方面的合作协调才能够完成。在知识、经济、科学、技术迅猛发展的今天, 医院作为高风险、知识密集型的服务行业, 必须成为学习型组织, 只有强化能力建设, 才能够为提高医疗护理质量提供强有力的支持。

四是加强和规范医院管理。我们一直奉行“一切为了病人”的服务宗旨, 提供了许多便民措施, 如门诊病人“一日一清单”、住院病人“一日一清单”、24小时呼叫中心、无节假日工作以及各科室开展的各具特色的“人性化服务措施”等, 让就诊住院的病人真正享受到上帝般的服务。在保证优质服务的同时, 建立健全了高效的投诉管理机制, 让病人的不满意能得到快速、满意的解决, 各科室也通过设立“病友心声本”、召开病友座谈会, 及时了解和觎决病友所希望解决的问题。为了构建和谐医疗环境, 我院还制定了一系列廉洁行医、依法行医的管理约束制度, 比如, 专家复评审制度、药品管理制度、服务承诺制度、物价公示制度、社会监督制度、政工查房制度、财务管理制度、招标采购制度、医务公开制度, 等等。通过全院职工的共同努力, 我院在上级部门多次组织的病人满意度调查中, 满意率高居全市市级医院之首, 并荣获“全国百姓放心示范医院”的光荣称号。

3.加强医德医风建设促进社会和谐 篇三

同点的对比，提出医德医风考评体系对医院软环境建设的重要作用这一论题，提出医德医风考评体系对于医院软环境建设有着导向与教育、约束、调节、促进的作用，并提出医院建立医德医风考评体系的初步构想。从而得出充分运用医德医风考评体系，将会更进一步促进医院软环境建设这一结论。

关键词：软环境 医院 医德医风考评

一所医院的发展与壮大除了先进的医疗设备、器械等硬件之外，更需要优质的行业作风、精湛的医疗技术、良好的就医环境等进行保障，因此，医德医风上的管理与医院“软环境”的发展有着密切的关系，本文从医德医风考评体系与医院软环境建设的关系、对促进医院软环境建设的作用等方面进行了初步的探讨，同时，提出构建医院医德医风考评体系的一些初浅看法。

1 医德医风考评体系与医院软环境建设的关系

首先从“软环境”、“硬环境”、“医德医风”等关键词来分析一下医院的软环境建设与医德医风考评体系的关系。

“硬环境”和“软环境”是根据传播活动参加者的切身感受进行分类。所谓硬环境是指由传播活动所需要的物质条件、有形条件之和构筑的环境；对于软环境来说，通常情况下是指由传播活动所需要的非物质条件、无形条件之和构筑的环境。

因此，“软环境”对于医院而言，是除了医院设备设施、医疗器械等硬件之外的其他决定医院发展的条件，如医院文化、环境卫生、医德医风等方方面面，良好的软环境将为患者带来舒心的就医体验与医疗服务，进一步提高患者的治愈率与好转率。

所谓医德医风是从医疗卫生行业的职业特点中引申的道德规范，主要是对医务人员与患者、医务人员之间以及与社会之间的关系进行调整。而医德医风考评体系就是基于医德医风内容而形成的相关考核内容的量化与细化标准。因此，可以说，医院软环境建设包括了医德医风考评体系的内容。但是，两者不同之处在于，医院的软环境建设包涵范围更广，除医德医风外，医院文化、医院管理等也包涵在内，而医德医风考评体系则更侧重于从医务人员应具有的医学道德和职业操首等方面进行规范与管理。

2 医德医风考评体系对医院软环境建设的作用

鉴于医德医风考评体系对于医院软环境建设的重要性，它对于医院软环境建设主要起以下几方面作用：

2.1 基础与保障作用

在赢得患者信任方面，良好的医德医风能够提供强有力的保证，进而维护医疗秩序，是医学人才培养品德的基础，它是医院软环境建设的基础与保障。通过医德医风考评体系的发挥作用，对医院医德医风进行规范与管理，使医务人员增强了责任感与使命感，进一步巩固和强化了社会、患者对医院的信任感，促进医院与患者彼此理解、相互信任，减少医患之间的矛盾，所以，医德医风考评体系对于医院软环境建设也有着重要的保障作用。

2.2 导向与教育作用

医德医风考评体系运行过程就是对医务人员进行监督与教育的过程，因此，启发医务人员遵守医德规范标准、进行自律他律，进一步提高职工队伍的整体素质。随着医德医风体系的建立与进入良性循环，会形成上级部门督促、身边同事作为榜样的良好氛围，医务人员的工作积极性大大增强，同时激发了医德建设的自觉性，同时，对少数医德医风存在问题的人员受到约束，从而进一步推动医院软环境建设。

2.3 考量与约束作用

由于医德医风考评体系相对于医院管理、医院文化等方面而言，可以进行指标的细化与量化考核，形成了自有的体系，更易于掌握与应用，因此，对于医院的软环境建设而言，起着重要的考量作用。另一方面，医德医风考评体系对医务人员进行医德医风进行定期的考评，及时公示结果，并将记录在案，在形成医德医风档案材料的过程中，把服务对象的表扬、批评材料，个人的先进事迹材料，差错、事故登记等存入医德医风档案，所以，对于医院软环境建设也有着规范的约束作用。

2.4 促进与参考作用

医德医风考评体系可以作为晋升、评先选优等依据作用，对于医务人员队伍的状况便于管理部门及时了解和掌握，同时进行科学的分析，并制定相应的措施，帮助医护人员树立廉洁敬业的意识，加强队伍建设，进一步提高队伍的整体素质，并且为医务人员的年度考核、工资晋升、评先选优等提供了重要参考依据。所以，它对医院软环境建设也起着重要的促进与参考的作用。

3 医德医风考评体系的基本框架

在建立医德医风考评体系方面，笔者结合经验，提出以下初步构想：

3.1 加强领导，成立院、科两级管理组织

对于医院领导来说，为了提高自身的管理质量和管理水平，需要高度重视医德医风工作，并且成立相应的院、科管理机构。对于全院在职职工的医德医风考核工作，通常情况下由院级医德医风管理机构进行负责，并兼任医德医风评审委员会，对全院医德医风年度考评工作中的“医院评价”结果进行考核评定；科室日常医德医风工作和年度考评中的“科室评价”工作通常情况下由科级管理机构进行负责。

3.2 纳入绩效考核体系，与晋级聘用等挂钩，使医德医风的考评更有力度

结合《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）》（卫办发〔2007〕296号）、国家卫生计生委国家中医药管理局《关于印发加强医疗卫生行风建设“九不准”的通知》等文件，制定符合医院标准的医德医风考评方案，同时，与医院的绩效考核体系相联系，量化与分解医德医风考评内容，对于医务人员拒收贿赂、为患者做好事等要给予鼓励；严肃处理收受商业贿赂等行为，实行“一票否决”， 处罚相应的科室负责人。规范医务人员的各种行为，做到奖惩分明，有法可依。

3.3 日常考核与年度考核相结合，确保医德医风考评体系的连续性

①按照《医德医风考核标准》的相关要求，由管理办公室对医德医风管理工作进行日常考核，管理办公室考评全院日常的医德医风，并将考评结果计入当月绩效考核的“精神文明组医德医风”成绩中。

日常的医德医风管理工作可以将职工仪容仪表、服务承诺、对患者隐私权、知情权等的尊重与保护、日常学习情况等与医德医风管理有关的各个相关方面内容归纳进来，这些内容应该及时对参与考核的职工及科室公开，使参与大家知晓相关内容并能够对上述内容进行遵守，同时，也便于科室的医德医风管理小组对日常工作进行考核。

对于收受红包、开单提成、开具虚假医学证明等严重违反《关于印发加强医疗卫生行风建设“九不准”的通知》的行为，笔者建议设立单独的奖惩制度，以便于加强对这些行为的监督与管理，同时也防止绩效考核的力度较小、重复处罚等不利于奖惩的因素出现。

②年度考核步骤

通常情况下将年度考核分为三步，分别为自我评价、科室评价、医院评价。

第一自我评价，该考核方式是根据自身的实际情况，由在岗医务人员如实填写《年度医德医风考核表》。

第二科室评价，该考核方式是对科室内部人员的自我评价情况由科室考评小组进行审核，并根据日常考评的实际情况进行加减分。

第三医院评价，该评价方式是结合日常检查、问卷调查等记录信息，以及根据科室的评价结果，评审委员会据此对个人医德医风等级进行确定。

3.4 做好公示，提高透明度

根据年度考评结果，将医德医风分为四个等级，分别为“优秀”、“良好”、“一般”、“较差”，通过对医德医风进行分级，进而在一定程度上确保医德医风考评结果的公开透明性。在考核过程中，为了确保公开透明性，需要设置“公示”环节，并将考评结果在医院内部进行公示，如果个人对公示结果存在异议，允许在公示期满前，将存在的异议通过书面的形式递交给评审委员会，进而确保考评过程的公开透明性。

3.5 加强医德医风档案管理，形成医德医风考评结果共享体系

首先，要加强医德医风档案的日常记录管理工作。日常的医德医风考评档案的记录需要由医德医风管理小组进行书写及管理，按照医院的医德医风考评要求，对于加减分的记录应有两人及两人以上共同审阅及签字，然后记录在个人的日常考评档案中，做为年底记算个人分数时的依据。

其次，医德医风档案形成后，尤其是对人事考评、评先评优、职工晋级、竞聘等应发挥共享作用。一个职工的医德医风考评成绩是其日常工作，尤其是在医德医风方面的有力体现，因此，可以将这一考评成绩加入医院其他考评中，作为考评其他指标的一个重要参考。

综上所述，医德医风考评体系对于医院软环境建设有着重要的作用，它是医院软环境建设的基础与保障，对医院软环境建设有着提高与促进的作用。医院的软环境建设是以为患者提供良好的就医环境、优质的医疗服务为目标，医德医风考评体系则是软环境建设中的医德医风管理的规范化与制度化，能够充分运用医德医风考评体系，将会更进一步促进医院软环境建设。

参考文献：

[1]高爽.浅谈医德医风考评体系的建立[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2012（04）.

[2]黄蔷薇.试论医德医风档案的建立及作用[J].兰台世界，2013（10）.

4.加强医德医风建设 篇四

尊敬的各位领导、同志们：

今天我院加强医德医风建设创建文明单位动员大会在这里隆重举行，这既是一次统一思想、振奋精神、增强凝聚力、提高服务质量创建文明单位的动员大会，更是一次加强职业道德建设、提高医疗服务水平、构建和谐医患关系，树立医院新形象的动员大会。

今天我有幸站在这里代表检验科全体人员郑重承诺：我们将紧紧围绕“医德医风建设、创建文明单位和一体两翼”的总体目标，牢固树立“立党为公，行医为民”的宗旨，发扬白求恩的“对技术精益求精、对人民极端热忱”精神。为创建文明单位和“三好一满意”医院，努力工作尽职尽责，重点做好如下工作：

一、加强教育提高认识

医院是病人就医的场所，是社会文明的窗口，代表着党和政府的形象，代表着医务工作者的形象，代表着医院的形象。高尚的医德，良好的情操，是我们每个医务工作者必须遵守的道德底线。

一代医学大师吴阶平先生曾说过：“做好医生有三条要素：

一、全心全意为人们服务。

二、精湛医术。

三、服务的艺术，即床旁艺术。”这三要素中，第一个要素讲的就是医德。

作为一名普通的医护人员，学好医术，做好本职工作固然可贵；然而学好做人，修好医德更为重要。行医为民 以德为先！先做人后做事，从现在做起，从小事做起，做到思想上尊重病人，感情上体贴病人，行为上方便病人。以良好的医德、精湛的技术为病人提供高质 1

量、高水平、安全、温馨的服务，真正做到让患者满意。

二、创建文明单位具体措施

1、科室成立加强医德医风建设创建文明单位领导小组，组织召开全体工作人员会议，查找身边的不良医德医风和不文明的现象，列出清单，制定改进计划，逐条落实，增强加强医德医风建设创建文明单位的紧迫感和责任感。

2、以此次动用大会为契机，在科室中认真组织学习，统一思想，统一行动，以实际行动把医德医风建设创建文明单位落实到实处。在科内树立创建工作先进个人、先进小组典型，以先进带动整体，互帮互学，共同提高。

3、服务窗口代表医院的形象，是创建文明单位的工作重点。检验科要把服务窗口作为突破口，规范服务行为，做到语言文雅、服务热情、有问必答。早晨早上班、中午晚下班，随到随检。以真心诚意、精心检验，即“精诚检验”为服务品牌，争创我院和省优质服务窗口。

4、为缩短患者的等候时间，检验科调整工作流程，实行弹性工作制，早晨6点下病房收集标本，检验人员7点前到达岗位开始工作，明显加快了门诊常规类检验报告发放速度。

5、在总结前期弹性工作制经验基础上，将弹性工作制逐步完善推广到生化检验、免疫检验等岗位。安排生化检验人员早上班，中午留人加班。让多数患者上午就能拿到肝功、血脂、血糖等检验报告，部分患者下午上班后就能拿到检验报告，真正做到“以病人为中心”。

6、鉴于患者多数不知道怎样正确留取中端尿，检验科正在制作

正确留取尿液标本方法的示意图，以图文并茂的办法介绍如何正确尿液标本，在全院所有卫生间张贴，以方便患者按照说明正确留取标本。

7、业务技术是医务工作者为民服务的基础，法律法规和规章制度是医疗安全的保障。工作中要勤学苦练才能不断提高医疗技术，按章行医才能保证医疗安全。

各位同仁，加强医德医风建设创建文明单位活动是一项非常重要的工作，是医院快速和长远发展的关键，是树立医院新形象的契机，关系到每位干部职工的切身利益，我们每位干部职工要以实际行动，身体力行。我相信在院党委的正确领导下，此次创建活动一定会圆满成功。让我们立即投入到活动中来，以奋发向上的精神状态、不怕困难的胆略气魄，努力做好每一项工作，为医院的发展尽到自己的义务。

5.在新形势下加强医德医风建设 篇五

在本人的日常工作中，一直从事医德医风建设工作，在此过程中发现了一些问题，同时有很多的心得体会，在医院的医德医风建设过程中，提出了一些建议和改进措施，主要内容如下：

随着时代的发展和社会的进步，人们在生活水平逐步提高的同时，更加注重健康权和生命权，人们在试图通过建立、健全社会医疗保障制度来保护自己的生命健康时，不能忽略了另一个维系生命健康的重要支点——医务人员的医德医风。在社会主义市场经济的今天，由于市场化的冲击下，医院的管理体制、经营机制在变，医务人员的思想观念、价值取向、道德准则也在变。传统的医德观念正经受着巨大变革的冲击而产生嬗变，医务人员产生的道德失衡、失范、失调等现象已成为社会关注的热点。因此，在新形势下加强医德医风建设已是迫在眉睫了。

一、剖析医德医风方面存在问题的原因

1、医院的职业道德教育没有跟上时代发展的步伐

经济体制的变革致使医务人员的自我价值观念发生了变化，医务人员不再以病人为中心，在给病人看病的同时可能更多地考虑自己的经济效益，而医院管理工作没有跟上时代的步伐，对医务人员的职业道德教育不能很好地联系实际，不能将经济考核与职业道德考核有机结合起来，在医院管理工作中可能过多地考核经济指标，使职业道德教育离开了经济这个基础，成为了一种形式。

2、医疗管理部门缺乏相应惩处制度 当今社会的“看病贵”问题的实质就是红包问题和药品回扣问题，而红包问题和药品回扣问题就是医德医风问题。红包问题和药品回扣问题为何至今没有得到很好地解决，主要原因有两个方面：一是当今社会虽然红包问题和药品回扣问题比较严重，但是这两个问题还是具有一定的隐藏性的，一般情况下很难被查出；二是即使被查出了，由于医疗管理部门缺乏相应的惩处机制，对收受红包和药品回扣的医务人员大多是批评教育而已，无法从根本上刹死红包和药品回扣问题。

3、政府对医疗卫生行业投入的严重不足

现在医德医风滑坡的现象，有医生、护士个人的原因，但是最根本的原因还是国家对医疗卫生事业的投入不够。尽管国家说投入有所增加，但是这个增加只是字面上的，并没有按照国民经济增长的比例来增加。现有的绝大多数的医院是国有的，所谓国有就是国家所有，但是实际上是医院自己在解决生存问题，因为国家的支持有限。那么这就把医疗推向市场，实际上这就有意无意地导致医院市场化。所谓市场化就是必须有利润，这些利润就是病人在医院里面就诊制造的。对于医院来说既要考虑生存又要考虑发展，医院从国家拿不到支持，就只能从社会拿，这就造成院方更多地考虑增加收入，很少考虑治疗效果，或者根本不考虑预防。因为预防工作做得越好，患者就越少，医院的收入就越少。这是一个败笔，一个畸形的机制。

二、切实增强对医德医风重要性的认识

医务人员的职业道德品质和医疗作风不仅与广大病员的切身利益密切相关，同时也是社会精神文明状况的具体表现。为此，研究与制定医德医风建设的有效措施，充分发挥其在医院管理中的重要作用，是医院管理者的重要课题之一。

1、医德医风建设是搞好医院管理的思想基础

实践证明，要管好一个医院，单靠行政命令的方法很难达到预期效果，还必须建立一个良好的院风，而建立良好院风的关键就是要积极搞好医德医风建设，促使广大医务人员充分认识到自己所从事的职业是光荣的、重要的，自己的一言一行都与病人安危有关，对病人承担着道德上的责任和义务。如能把这种道德责任转化成信念，医务人员就会自觉执行各项规章制度，时时处处以病人利益为重，积极主动的做好本质工作，从而使医院管理与医务人员的道德信念统一起来，保证医院各项工作顺利开展。与此同时，做好了医务人员的思想政治工作，也会给医院带来一定的收益。

2、医德医风建设是精神文明建设的重要内容

医院是一个服务单位，医务活动除接触病人外，还与病人的家属、亲友及同事密切接触，为此医务人员的职业道德风貌直接影响病人的心理和疾病的治疗，同时也对社会人群产生影响，医务人员的服务形象实质上是社会主义精神文明建设的窗口。为此，抓好医德医风建设，督促医务人员讲究医德，文明行医、礼貌服务，既是医院作风建设的需要，同时也是为社会主义精神文明作出自身贡献。、医德医风建设对提高医疗质量有重要保障作用

医疗质量的好坏取决于医务人员的技术水平和服务态度两方面的因素，其中服务态度在很大程度上起着决定的作用，同样的技术，同样的设备，由于医务人员的医德修养不同，在医疗实践中所发挥的作用和带来的后果也大不相同。有的医务人员技术水平虽不是很高，但对病人认真负责，遇到问题虚心求教，认真钻研，拟定的每一项诊疗措施都经过深思熟虑，治疗效果就好，相反，若医务人员缺乏同情心和责任感，粗心大意，敷衍塞责，虽然水平较高，但常常出现差错事故，就谈不上有好的诊疗效果。同时医务人员服务态度的好坏直接影响着病人的心理状况，对疾病的转归产生密切影响。为此，树立良好的医德医风，增强医务人员的事业心、责任感，以细心诊治，热情服务，为病人创造出一个心情舒畅的环境，增强战胜疾病信心，是提高医疗质量的可靠保证。

4、医德医风建设是协调医务人员相互关系的纽带

医院是一个专业结构复杂，人员层次较多的结合体，各职能部门之间，医、药、护、技各专业人员之间由于各所处的位臵不同，承担的责任不同，相互之间往往发生矛盾，影响工作。医院工作受到影响的直接受害者是病人，为此，加强医德医风建设，从指导思想上一切为病人着想，保证病人得到良好的服务，是不同专业、不同部门的人员有一个共同使命感，才能既保持医务人员和谐融洽的关系，又创造团结协作的工作秩序，保证医疗工作顺利开展。

三、如何加强医德医风建设

1、树立行业的新形象

医德医风建设是精神文明建设的重要组成部分，也是建设有中国特色社会主义不可缺少的精神支柱。医护人员是人民健康的卫士，是党和政府联系群众的窗口。医德医风建设与人民群众密切相关，是关系党和政府威信的大事，也是医院提高医疗服务水平、树立窗口形象的基础。一个没有良好医德医风的医院，即使有先进的设备、高水平的人员，也不会有长远的发展和良好的效益。可以说，医德医风建设问题，既是社会议论的热点，人们关注的焦点，又是纠正行业不正之风的难点，更是医院工作的重点。因此，医院应把医德医风建设摆上重要位臵，提高认识，认真对待，不断提高医护人员的思想觉悟、道德水平和作风行为，真正树立行业的新形象。

2、增强遵守医德规范自觉性

医护人员职业道德的思想基础，就是“救死扶伤，实行革命人道主义”的神圣职责。这一道德的每项内容和要求，都是医护人员神圣职责的体现。医院加强医德医风建设，就是千方百计提高医护人员的道德素质，把道德原则转化为医护人员的内在素质和自觉行为，帮助医护人员判断善恶、荣辱的界限，陶冶情操，明晓对病人、对社会应尽的责任，形成强烈的义务感、责任感和高尚的道德品质，全心全意为病人服务。因此要靠道德的力量，强调责任感和高标准的职业道德，有针对性地采取多种形式对员工进行医德教育，不断转变工作作风，提高医院的服务质量。当前开展思想教育要抓好四个方面。一是坚持医德医风教育与因人施教相结合。有的放矢地针对不同对象、从事不同专业、不同年龄层次医护人员进行教育，采取正反两方面的典型事例，通过教育、启发、激励和引导的方法，使用医护人员自觉遵守医疗规范。二是坚持医德医风教育与卫生改革相结合。在医院改革过程中，应教育医护人员树立“一切以病人为中心”的服务理念，通过严格考核，对那些工作水平低、职业道德差的医护人员进行批评教育、停职待岗、推行“末位淘汰制”等激励约束机制，增强员工竞争意识、忧患意识和危机感，不断提高自己的道德修养，以适应新时期、新形势的要求。三是坚持医德医风教育与专题教育相结合。在医院范围内开展诸如“我是一个病人”、“医德医风大家谈”等一些专题活动和“怎样为病人服务”、“怎样做合格的医护人员”等大讨论，让医护人员了解病人的要求，以进一步提高服务质量和改善服务态度，展现新时期医护人员形象。四是坚持医德医风教育与教育、制度、奖惩相结合。对医德医风中出现的问题，进行有针对性的教育，并分析原因，同时制定相应的制度，用制度、纪律约束规范医疗行为，发扬医护人员的爱岗敬业精神，更好地为病人服务。

3、建立监督激励机制

建立健全规章制度是加强医德医风建设的关键。建立健全规章制度，搞好医院规范建设，是保障医德规范对医务工作者行为的有力手段。在当前的形势下，除建立完善工作职责、行为标准外，还就建立完善的监督制约和激励机制。一是建立监督制度，接受人民群众的监督。应深入研究，设立院内、院外监督员，采取走出去、请进来等方式听取意见；设立举报箱、举报电话，建立接待日制度，把人民群众的意见集中进行梳理，针对存在的问题，制定相应的措施，做到定时间、定人员落实整改措施。对违规违纪的人和事严肃处理，公开曝光。二是建立自查自纠制度。医院应有明确的自查自纠规定，做到值班查、医护人员结合自己的岗位查，重点查服务态度、医疗质量、医患关系、收费标准、投诉信件，通过这些措施及时了解医德医风现状，做到边查边改。三是建立医德医风考评制度，奖优罚劣。按级成立考评小组，制定出考评标准，经常定期或不定期进行考评，主要考评医疗质量、服务态度、坚守岗位、履行职责、收受物品等情况，建立医德医风档案，每年对医护人员进行1至2次的集体综合考评，将考评情况装入档案，把考评结果公平、公开、公正地向群众公布，与晋升、调整工资、表彰先进挂钩，达到激励先进、鞭策后进教育大家的目的。

4、呼吁政府加大对医疗事业的投入

正是由于政府对医疗事业的投入不足，造成了政府对药品购销差价缺乏管理，从而滋生了药品的回扣。政府是人民群众生命健康的责任主体，政府首先应该加大对药品价格监控力度，对所有药品的出厂价格实行成本加上一定比例利润的制度，这里的利润就是能够维持药厂生存与发展的盈利空间，或者政府加大对药厂的投入力度，用于人民群众的药品价格只是药品生产的成本，铲除医务人员滋生腐败的土壤。与此同时，政府还应加大对医疗机构的投入力度，对所有的医务人员待遇负起责任来，让医务人员安心工作，无后顾之忧。

6.加强医德医风建设促进社会和谐 篇六

2015年10月1日,我院制定《员工守则》就规范医院服务和加强医德医风建设作出一系列规定,根据上级主管部门要求,不仅需要抓贯彻落实,而且还要进一步完善,为此,现就规范医院服务和加强医德医风建设作出姒下补充规定:

一、加强学习, 提高认识。

全院员工,特别是医务人员要认真学习卫生部关于加强医务人员医德医风建设的文件规定,落实《医师法》、《护士条例》等法律法规的有关规定,提高对规范医院服务和加强医德医风建设重要性认识,为患者提供“主动、热情、周到、文明”的医疗服务。

二、建立尊重和维护患者权益制度。

(一)认真落实患者享有:生命权、身体权、健康权、平等的医疗权、隐私权、知情同情权、复印、复制资料以及及时得到抢救等权利。

(二)落实知情同意制度,明确并执行书面知情同意的项目。

(三)临床试验、药品试验、医疗器械试验、手术、麻醉、输血以及特殊检查.特殊治疗履行患者告知率100%.(四)医患沟通时根据不同的对象采取适宜的形式和语言;医疗服务中保护患者的隐私.(五)对于非医保用药的检查、高额费用或耗材,应实行事先告知同意制度。(六)定期向社会公布有关医疗服务信息。(七)每季度向各科室公布医疗服务信息分析报告。

三、加强医患沟通。

(一)采取各种形式(座谈会、问卷调查、来访或投诉接待、个别约谈)落实医患沟通制度。(二)对于患者的投诉,由院办公室确定专人负责处理,重要投诉由院领导直接负责,院办公室要做到及时处理、资料完整

(三)在一楼设立投诉箱,标识投诉电话(24665120)(四)分管副院长要经常过问或直接接待处理患者的投诉。

卫技人员职业道德考核办法

一、为加强我院的医德医风建设,树立“救死扶伤,忠于职守,爱岗敬业,满腔热情,开拓进取,精益求精,乐于奉献,文明行医”的行业新风尚,规范医疗行为,根据省卫生厅的有关文件精神,以“医德规范”为依据,本着“公开、平等、竞争、择优”的原则和实事求是的精神,对全院卫生技术人员道德状况实行年度考核.二、考核办法与程序

(一)职业道德考核在院务委员会领导下进行。院成立由副院长为组长的考核考核小组负责对科室人员职业道德考核

(二)被考核人员按照职业道德和行风建设的要求,领导组,进行一年来职业道德总结,总结材料同时填入《卫生技术人员年度业务考核登记表》中的“主要工作成贵一栏内。

(三)个人职业道德总结与业务总结同时在相关会上述职,然后再由考核小组对被考核人员逐一进行无记名投票测评

(四)召开考核领导小组会议,对考核小组职业道德测评情况进行审核。(五)职业道德考核结果由考核小组向本人反馈,评为优秀的要进行公示。(六)职业道德考核的范围和对象时间安排,与年度业务考核同步。

三、考核成绩评定标准

(一)职业道德考核升为”优秀“、”合格“、”基本合格“和”不合格”四个档次.优秀为90分以上,合格为75-89分,基本合格为60-745.不合格为59分以下;“优秀”比例控制在10%到20%以内。

(二)根据《福建省医务人员医德考评实施办法》和组织人事部门的有关规定。对有下列情形之一者,当年考核评为不合格。

1、违反卫生行政规章制度或者技术操作规范,造成严重后果的;

2、由于不负责任延误急危患者的抢救和诊治,造成严重后果的;

3、造成医疗责任事故的;

4、未经亲自诊査与调查,签署诊断、治疗、流行病学等证明文件或者有关出生、死亡等证明文件；

5、隐匿、伪造或者擅自销毁医学文书及有关资料的;

6、不按照规定使用麻醉药品、医疗用毒性药品、精神药品和放射性药品的;7,利用职务之便,索取、非法收受患者“红包”、礼品和收受各种回扣等财物或者牟取其他不正当利益的。

(三)基本要求(基础分80分)1．救死扶伤,全心全意为人民服务(10分)(1)加强政治理论和职业道德学习,树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识,大力弘扬白求恩精神。

(2)增强工作责任心,热爱本职工作,坚守岗位,尽职尽责。2．尊重患者的权利,为患者保守医疗秘密(10分)(1)维护患者的合法权益,尊重患者的知情权、选择权和隐私权,为患者保守医疗秘密.3．文明礼貌,优质服务,构建和谐医患关系(10升)4．遵纪守法,廉洁行医(15分)(1)严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德,严格执行各项医疗护理工作制度,坚持依法执业,廉洁行医,保证医疗质量和安全。

(2)在医疗服务活动中,不收受、索要患者及其亲友的财物。

(3)不利用工作之便谋取私利,不收受药品、医用设备、医用耗材等生产经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益,不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由,从中牟取不正当利益

(4)不开具虚假医学证明。

(5)不违反规定外出行医,不违反规定鉴定胎儿性别。5．因病施治,规范医疗服务行为(15分)(1)严格执行诊疗规范和用药指南,坚持合理检查、合理治疗,合理用药(2)严格执行医疗服务和药品价格政策,不多收、乱收和私自收取费用 6．顾全大局,团结协作,和谐共事(10分)7·严谨求实,努力提高专业技术水平(10分)(1)增强责范意识, 任防医疗差错、医疗事故的发生。

(四)有下列情形之一者,当年进行个人总结,暂缓评等级,等结案后再按规定补评等级。1,对造成医疗纠纷。已经各级医疗事故鉴定委员会受理,当年无法做出终审裁定的有关责任人员,当年个人总结工作照常进行,但暂缓等级测评;2,涉嫌违犯党政纪被立案检查的,可以参加年度考核,但在其受检查期间不评等级,结案后,不给予党政纪处分的.,按规定补评等级

四、卫技人虽在任职期间,医德医风考核不及格当年不能申报晋升职称,且任职年限必须延长两年。

第四节职业道德职业道德规范 医务人员(医生)涵养医德,精心诊治;病人至上,救死扶伤;依法行医,尊重患者;钻研医术,精益求精;护理人员

爱岗敬业,关心病人;甘于奉献,主动热情;勤学苦练,提高技能;周到服务,亲切温馨;医技人员

7.浅谈加强医德医风建设的重要性 篇七

1 医德医风建设在医院管理工作中的作用

1.1 医德医风建设的重要性

医务人员树立起良好的医德医风, 就会感到自己所从事的职业是重要的, 在工作中就会主动对患者承担道德上的责任和义务, 这种道德责任感成为一种内心的信念, 行动中表现出来就是以患者利益为重, 对工作认真负责。

1.2 医院制定的各项制度是进行医院管理的手段

规章制度的贯彻执行, 要靠良好的医德来保证。就一个医院来说, 树立了良好的医德医风, 时刻督促医务人员自觉维护规章制度的权威性。

2 加强医德医风建设是医院生存和发展的基本保证

2.1 良好的医德医风是医院生存的必要条件

医院想取得好的效益, 不但需要拥有高素质的人才, 而且应将加强医德医风建设放在第一位。医务工作者不牢固树立救死扶伤的人道主义的思想, 不时刻千方百计为患者解除痛苦, 就会失去人民群众的信任, 并必将影响到医院的生存和发展。

2.2 良好的医德医风是促进医疗质量提高的保障

质量是医院的生命。如果医院没有好的医疗质量, 那么它的社会效益就是空的。一个医院的医德高、院风正、医术高, 这个医院的医疗质量就高。反之, 如果服务态度不好, 医疗质量不高, 即使医院的规模再大, 设备再好, 也不可能创造出好的效益。所以, 医德医风、医疗质量与医院的兴衰存亡息息相关, 只有提供最优质的服务, 才能获得最佳的效益。

3 医药卫生体制改革必须加强医德医风建设

3.1 加强医德医风建设是改革开放的迫切需要

当前, 医院的医疗服务工作还存在不尽人意之处, 突出反映在少数医护人员的服务态度恶劣、工作极端不负责任。在医药卫生体制改革进一步深化之际, 加强医德医风建设, 注重对医务人员业务技术的提高和道德修养的教育显得极为重要, 同时, 道德修养的普遍提高, 能有效地促进社会的稳定和社会风气的好转。

3.2加强医德医风建设是发展社会主义医疗卫生事业, 提高医院整体素质的重要措施

医院要加快改革, 需要依靠整体素质的提高。如果没有良好的素质是难以完成使命的。只有加强医德医风建设, 才能使广大医务人员树立起救死扶伤的人道主义和全心全意为人民服务的思想观念, 才能使医务人员增强患者的利益高于一切的责任心, 才能提高自身的业务素质。可以说, 医德医风的好坏, 医疗服务质量的高低决定着医院的命运。

3.3 加强医德医风建设是不断满足人民群众日益提高的医疗保健需求的迫切需要

随着科技进步及人民群众生活水平的日益提高, 人民群众对加快医学科学发展、改善卫生服务等方面将有更多更高的要求。因此, 在医药卫生体制改革与发展的新时期, 当医疗服务能力低于社会需求时, 加强医疗卫生队伍建设, 提高医护质量, 加强医德医风建设无疑是十分重要的。

4 医药卫生体制改革必须使医德医风建设制度化

随着医药卫生体制改革的不断深入, 医院把医德医风建设作为医院思想政治工作的主要内容, 把一切为了患者作为医院生存和发展的工作宗旨, 坚持常抓不懈, 不断推进医德医风建设向制度化迈进, 以逐步形成组织领导体系化、制度建设规范化、监督管理制度化的医德医风建设模式。

4.1 组织领导体系化

为了加强对医德医风建设的领导, 医院建立了以党委为核心的思想政治工作和医德医风建设管理体系。专门成立了医德医风办公室和领导小组, 配备专职干部抓医德医风工作。各支部、科室建立相应的管理组织, 从上到下, 从院级领导到中层干部逐级负责, 层层管理。

4.2 制度建设规范化

制定切实可行的规章制度, 规范和统一医务人员的思想行为, 树立良好的职业形象。医院制订了《医务人员医德规范及实施办法》等制度, 这些规定和制度为医德医风建设的制度化奠定了基础。

医院党委采取形式多样的学习教育方法, 对全院干部职工进行医德医风教育, 对新入院的职工进行岗前培训, 学习医德医风规范, 培养良好的职业素质, 树立良好的职业形象。医风办每月进行患者问卷调查、发放温馨卡、并深入科室检查, 使患者真正感受到入院有人问, 住院有人关心, 出院有人回访。检查结果在院务会上定期通报全院。

4.3 监督管理制度化

4.3.1 建立制约机制, 落实目标管理

每年医院与科室、科室与个人签订医德医风责任书, 坚持医德医风评价制度, 实行个人评价、支部和科室评价。如果有违反医德医风规定的问题, 将存入个人医德医风档案。

4.3.2 建立激励机制, 弘扬高尚医德

对那些优质服务、廉洁行医或热情待患而表现突出的人和事, 用院报等形式进行表扬。定期选出职业道德模范标兵。

4.3.3 建立监督机制, 查处违规行为

医院聘请10名院外监督员, 请他们为医院把关, 定期召开医德医风监督员座谈会, 听取意见和建议。设立举报电话、意见箱、800免费电话, 建立院长接待日, 广泛听取并认真采纳社会各界对医院工作的意见和建议。

8.加强医德医风建设促进社会和谐 篇八

人无德不立，国无德不兴。一个社会是否和谐，一个国家能否长治久安，很大程度上取决于全体社会成员的思想道德素质。在这个“最美”的季节，平民英雄、时代楷模们以无私无畏、勇于奉献的责任担当，向我们诠释着道德良知，彰显着伟大的道德力量，让这个社会充满了和谐和温暖。但是，我们也不时为一些商业欺诈、制假售假、学术不端等失德行为所寒心。所以必须大力加强道德建设，夯实社会和谐的基石。

当前我国正经历经济发展转型、社会深刻变革时期，原有的一些规范、秩序悄然变更，出现了道德失范、信任缺失、唯利是图等失德败德现象，使我们感到不安与焦虑的同时，也激发了对提升道德风气、加强道德建设的强烈需求。人类文明演进的历史告诉我们，社会道德进步从来都不是平坦的、直线的，是在战胜各种挑战中不断前行的。所以我们要增强道德建设的紧迫感和责任感，不断推进社会道德风气的改善。

加强道德建设，需注重实践养成。道德建设不是空洞的说教，而重在实践养成。应从我们生活中树立道德模范，让榜样的力量引导人们见贤思齐，择善而从。把道德建设融入日常工作学习中，自觉遵守社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德的要求。让人们在为家庭谋幸福、为他

人送温暖、为社会作奉献中，积小德为大德，积小善为大善，不断提高全社会的道德素质，培育文明风尚。

加强道德建设，应完善制度保障。“善良是美好的，也是脆弱的”。如果缺乏强有力的制度规范维护道德行为、惩戒失德行为，人们的行善愿望就可能被遏制，导致好人“流血又流泪，伤身又伤心”的现象。提升社会道德风气，需要完善的制度来“保驾护航”，让善者无后忧，让恶者不敢恶。对模范道德行为给予奖励保障，为好人化解道德风险；对失德违法行为依法惩戒，形成震慑失德者的强大力量。有法律制度做后盾，道德才有攀登更高山峰的信心和力量。

加强道德建设，应构建诚信体系。“人而无信，不知其可也”。诚实守信是公民道德的基石，是社会健康发展的重要保障，是一切职业道德的立足点。由于一些人诚信意识淡薄、信用监督机制不健全、失信成本过低等原因，诚信缺失问题相当突出，失信行为像“沙尘暴”一样吞噬着信用的“绿渊”，建立社会诚信体系，已成为道德建设的重大任务，从而推动形成良好的社会诚实守信环境。

加强道德建设，应学习雷锋精神常态化。雷锋精神是矗立在人们心中不朽的道德丰碑，是与时代同行的精神力量。学习雷锋精神，就是学习他的奉献、敬业、创新、创业精神。雷锋精神并非高不可攀，更多时候是举手之劳的平凡善举。我们现在大力提倡的志愿者服务活动就是实践

雷锋精神的创新方式。通过广泛开展扶老助残、帮困解难、便民利民等志愿服务活动，为社会奉献自己的爱心和力量。

9.加强医德医风建设促进社会和谐 篇九

抓好干部作风建设是党建的有效着力点，是我们党提高公信力、巩固执政地位的需要，是事关政党形象、民心向背的永恒主题。认真抓好干部作风建设，对于保持党同人民群众的血肉联系，维护党和政府良好形象，具有十分重大的意义。

一、主要问题

近年来，我市党委、政府高度重视加强和改进干部作风建设，认真贯彻《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》，努力推进“树立正确权力观，提高执行力”学习教育活动，坚持与时俱进，改革创新，使干部作风发生了根本性的转变。现阶段我市各级干部作风建设情况来看，总体是好的，广大干部群众特别是领导干部能牢记宗旨、转变职能，立足本职、增强服务，廉洁自律、以身作则，进一步密切了党群、干群关系，树立了机关的良好形象。但是与时代的发展要求，与人民群众的意愿还有一定的差距。

（一）思想作风 一是创新意识不足。表现为干部思想解放不够，发展创新意识不强，缺少打开新局面的思路、魄力和干劲。习惯于机械教条地学习套用上面的说法做法或凭老经验老办法办事，没有很好地结合实际，深入了解客观存在的问题，以开拓创新的精神寻求解决问题的办法。二是群众观念淡薄。少数干部“官老爷”思想严重，对群众缺乏深厚感情，脱离干部群众，工作指手划脚、指责训斥，无耐心，对干部群众的合理诉求和饥寒饱暖无动于衷，甚至造成干群关系紧张，引发上访事件。三是思想交流缺乏。往往谈工作多，交流思想少，自我批评多，相互批评少，对原则性问题态度不够明朗，正确的不能很好坚持，错误的也不表示反对，认为指出别人的不足会影响团结，批评多了会得罪人，丢选票。

（二）工作作风 一是忧患意识不强。个别党员干部精神状态不好，工作没有激情，不求有功但求无过，有的不想事、不谋事、不干事，没有工作责任心 和责任感。热衷于做表面文章、搞形象工程，浮在上面，不愿意下基层，工作部署多，具体抓落实少，怕承担责任，不能主动地帮助基层和群众解决实际问题。二是责任意识不强。“领导在家好好干，领导出门松大半。”上班迟到、早退、中途“玩失踪”等现象还存在；上班上网玩游戏、炒股、炒基金，随意迟到早退的现象不难见到。三是服务意识不强。少数干部在对待群众时，有的领导干部遇到问题绕着走，对群众存在的实际困难视而不见。有的领导干部听不进群众的意见，不体贴群众的疾苦，在不同程度上存在脱离群众的现象。

（三）学风

一是学习态度不端正。有的党员干部认为学不学无所谓，借口工作忙，不愿意学；有的把学习当门面，学习工作两脱节，不善于从工作中去发现有关问题，不注重用学习弥补自身的不足，看不到新鲜事物，抱着过去的经验不放，墨守成规，思想僵化，缺少创新。二是学习效果不明显。有的学习目的还不明确，学习方法还不科学，效果作用减少，主动思考学少，学习法律、经济、社会、综合知识等方面明显不足出现了假学、代学等应付学习的现象。三是学习理论不深刻。党和政府的重要会议精神，出台的大政方针都是我们必须认真学习的重要内容。理论学习重视程度有待提高。一些干部存在对学习认识不到位，缺乏学习理论主动性，走形式学学习，不能结合自身需求真学真提高，而把上级对学习的要求简单统一化、形式化。

（四）领导作风

一是制度不够公开。个别主要领导同志不注重发挥班子成员作用，习惯于个人说了算。少数部门没有实行凡涉及群众切身利益和涉及内部重大事项定时定期公开制度，把公开视为应付检查、评比和敷衍上级的门面工程，至今还有部门的公开栏内容仍是几年前的，办事暗箱操作。二是执法不够严。滥用职权、徇私执法，少数执法部门、执法人员执法行为不规范，不公的现象仍然存在。有的部门为追求经济利益，不严格按规定执法，把执法权当成自己部门的“发财权”。三是本位主义较严重。有些领导干部只顾自己不顾大局，只顾团体不顾整体，甚至强调本部门本单位工作的特殊性，想问题、办事情不是从全市大局出发，而是过多考虑部门和小集体利益，损害了整体利益 还不以为然。

（五）生活作风

一是贪享乐、图安逸。极少数干部操守不佳，放纵自己，有的热衷于声色玩乐，有的无视党纪政纪，不分时间场所沉迷赌博，违反规定参与投资入股做生意，无心工作。二是讲排场，比阔气。不注意节俭，浪费现象不同程度地存在。有的单位不管需要与否，一味实行高规格搞接待，大吃大喝。今天“吃你的”，明天“吃我的”，轮流做东；以吃喝论“友谊”，把酒谈“交情”，忙于构筑朋友圈、关系网。三是拉关系，搞“团体”。少数领导干部利用自己的权力和影响为亲朋好友谋取不正当利益，不能公平公正处理问题。群众反映，有些村干部发展党员专门发展自己的亲戚。四是吃拿卡，公车私用。少数工作人员利用手中的权力，向监管、服务对象“吃、拿、卡、要”，公务用车使用管理不够规范，无事乱用，车辆使用管理规定、制度难落实。

二、原因分析

机关作风建设存在问题的原因是多方面的，有客观的，也有主观的。客观原因主要是社会大环境的影响而形成的。主观原因方面，则主要是在个人思想认识上、宗旨观念的重视上不够，落实加强机关作风建设的力度还不够，机关作风建设的制度、机制也不够完善，实际工作操作上还缺乏必要的监管措施。

（一）宗旨观念淡漠。推动科学发展，促进社会和谐，根本目的就是要做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。个别干部会上常说的是把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，实际工作中考虑最多的是上级领导有什么要求，上级是怎么部署的，上级领导是什么意图，没有把对上满意与对下满意结合起来，因此，党的宗旨观念淡漠了，同人民群众的感情淡化了，与老百姓疏远了，从而，下基层调研少，到群众中了解实情少，解决基层实际问题少。

（二）解放思想创新工作不够。在党的整个作风建设中，思想作风起决定性作用。一些干部对我党思想路线、科学理论，烂然于胸，但在怎么样解放思想、如何以先进的理念去寻找改革创新的举措、去 抓工作落实等一系列问题上，还缺乏深刻的认识和具体运用。在遇到问题和困难时常看上面有没有规定，如果没有，那就摆一摆、放一放再说。认为以会议传达会议，以文件落实文件，以讲话落实讲话虽然缺乏针对性、实效性，但比较省事稳妥，不会出错，特别是面对体制机制上的困难，没有好的解决办法，容易丧失信心。

（三）对学习的重要性认识不深。学习是领导干部一项最基本的任务，是做好一切工作的前提，它对提高领导干部的思想理论水平、政策水平、法律水平和综合素质，增强做好各项工作的本领都是十分重要的。由于少数干部对理论学习的重要性认识不深，有时就片面地认为政治理论没有什么实际用处，出现了不想学、不愿学，集中学习也是被动应付的消极倾向。表现在平时学习中，思想上不够重视，学习的主动性不够，学习目的不够明确，学习态度不够端正，学习中缺乏思考，没有带着问题学，学习以后不能用以指导实践解决问题等。

（四）利益观出现偏差。坚持人民利益高于一切，是共产党员处理利益问题的根本原则，正确的利益观是领导干部拒腐防变的思想道德防线。面对利益考验，少数领导干部不能正确对待，没有牢固树立科学的世界观、人生观和价值观，表现出私心太重，有的干一点事就希望得到“回报”，有的吃喝玩乐贪图享受，有的用党和人民赋予的权力为自己、亲友谋取私利。

（五）激励机制没有形成。近年来干部交流比较少，一些长期处在一个职位“到顶”的领导干部缺乏工作激情，少数中青年干部长期不提拔不交流感到没有奔头，一些长期在基层任劳任怨、勤奋工作的干部没有得到组织的关心，公开选拔，竞争上岗的用人机制尚未形成，有时用了个别群众不公认、工作没有实绩且出事的人，造成一定的负面影响，挫伤了干部干事创业的激情。

三、对策建议

机关作风建设是机关工作的重点内容之一，与其他工作是“一荣俱荣，一损俱损”的连带关系，虽然有些问题是表现在少数的个别的、局部的机关上，但正是说“千里之堤溃于蚁穴”，“一粒老鼠屎坏了一锅粥”，稍不留神就会出现“多米诺骨牌效应”，将严重损害党和政府在群众心目中的形象，势必影响地方改革开放进程和经济社会发展大 局。因此，如何加强干部作风建设，促进经济社会全面和谐发展，是当前必须正视和探讨解决的重要课题。

（一）解放思想，大力提高干部队伍整体素质。

党的十七大掀起了新一轮解放思想的热潮，而要解决好机关作风建设问题，根本还是在于思想观念的更新上。加强各级领导干部，要把学习作为一种政治责任，一种精神境界，当作工作和生活的第一需要，坚持不断学习、终身学习，养成学习的良好习惯，做学习型的领导干部。要通过不断加强机关干部队伍的培训教育，不断提高执政能力和执政水平，克服因循守旧、固步自封的思想、树立争先创优意识；克服“等、靠、要”的思想，树立抢抓快干意识；克服无过即功、碌碌无为思想，树立无功即过、有为才有位的意识；克服以口才论人才、以过程论英雄的思想，树立全方位看人才、用人才、管人才意识；克服“推、拖、压、顶、懒、散、庸、浮、吃、拿、卡、要”思想，树立勤政、清廉、为民的宗旨意识；克服言行不

一、好大喜功的思想，树立表里如

一、推功揽过的意识；克服本位主义、局部利益不可侵犯的思想，树立小家服务大家、局部服从全局的大局意识。

（二）强化整改，重点解决基层民众民生问题。

作风建设重在解决机关作风问题，提高为民服务能力和水平。各级机关要从群众反映最突出的问题抓起，从基层意见最大的问题改起，从解决群众反映最强烈的问题和矛盾着手，突出整改，以实际行动取信于民，是提升机关形象的根本出发点。在工作中，我们要切实树立“一盘棋、一条心、一股劲”的思想。围绕群众的意见和建议，高标准找差距，高要求定目标，高质量抓整改，对自身存在的问题，不回避、不掩饰、不护短，是什么问题就是什么问题，有什么问题就解决什么问题，什么问题突出就解决什么问题，是解决机关作风问题的根本切入点。要本着实事求是的态度，到基层、到服务对象中去了解，从基层和群众普遍反映、重复反映的突出问题入手，针对重点领域、重点部位、重点岗位、重点人员，对症下药，逐一解决，才能从根本上做到贴近基层解决问题、贴近源头化解矛盾、贴近群众赢得民心、贴近民众树好形象。

（三）真抓实干，牢固树立为群众谋福址观念。全心全意服务于人民群众，是我们党的根本宗旨，也是我们一切工作的根本出发点和立足点。南雄要发展，没有干事的人不行，没有实干的精神不行。我们这些年来实现大的发展，靠的就是实干，靠的就是把脚下的每一个脚印踩实。实干就要狠抓落实。要深入基层调查研究，认真落实领导干部联系企业制度、联系重点项目制度、联系镇、街道基层制度；坚持信访接待日制度、矛盾纠纷排查化解制度和“1+1”帮扶等各项制度，广泛了解社情民意，特别是群众的诉求和基层组织解决不了的问题。要确保强农惠农政策的落实，针对当前农业发展、农民增收面临的突出矛盾和问题，中央出台了各项强农惠农政策，我们必须以严明的纪律抓好落实。要高度关注和解决民生民计。加快推进民生工程建设，高度关注就业和社会保障工作，注重解决城乡低收入家庭的生活困难，确保就业扶持资金、基本养老金、失业保险金、最低生活保障金等按时足额发放，切实解决一些企业拖欠职工工资特别是农民工工资的问题。

（四）廉洁从政，着力规范健全管理机制。

制度决定行动，转变作风根本还是要靠制度。加强机关作风建设，既要以求真务实的精神抓好教育和整改，又要从源头上预防，把制度建设作为治本之策，才能标本兼治。要认真落实党风廉政建设各项规章制度，建立和完善各类实绩考核机制、择优用人机制和奖惩激励机制。强化领导班子、加强责任分解、责任考核、责任追究的落实过程，促进领导干部廉洁自律。明晰法律与纪律的“高压线”、公与私的“警戒线”、时刻警惕各种诱惑，防止手中的权力商品化、庸俗化。严肃查办违法违纪案件。重点查办发生在行政事业机关和领导干部中的腐败案件，始终保持严厉惩处腐败分子的高压态势。要坚决查处利用行政审批权、行政执法权等搞官商勾结、权钱交易的腐败案件，加大查办商业贿赂案件的力度。对发现的腐败问题，从快从严查处。同时，要强化舆论监督，加大宣传力度，既宣传正面典型，又曝光反面案例，营造浓厚氛围，形成共识和合力。

10.加强医德医风建设促进社会和谐 篇十

“加强作风建设、促进社会和谐”主题教育总结

今年4月份以来，我们认真学习贯彻全市“加强作风建设、促进社会和谐”主题教育动员大会精神，立足实际，在全县党员领导干部中有组织、有领导、有计划地开展了“加强作风建设、促进社会和谐”主题教育，着力解决领导干部在思想作风、学风、工作作风、领导作风、干部生活作风等方面存在的突出问题。通过努力，目前基本完成了上级部署的各项任务，达到了预期目的。主要做法和特点有：

一是基础工作扎实到位。全市动员大会后，县纪委及时协同县委组织部和宣传部等部门就开展好主题教育进行了专题研究，按照市里《意见》要求，因地制宜地制发了《关于在全县党员领导干部中开展“加强作风建设、促进社会和谐”主题教育的通知》，并专门召开动员会议，对主题教育作出了具体安排和部署。

二是组织领导坚强有力。为确保主题教育有序有效开展，把教育活动纳入党的思想宣传教育工作的总体部署和党风廉政建设责任制的重点考核内容，为此专门成立了教育活动领导小组及办公室，负责整个活动的组织领导、调度指导和监督考核等工作。同时，各单位按照教育活动的统一部署和要求，都制定了具体的实施方案，成立了专门的组织领导机构。

三是保障机制务实高效。注重发挥“大宣教”格局的作用，把整合各方面力量贯穿于主题教育，在全县基本形成了党委统一领导，纪委和组织、宣传部门分工负责、密切配合，其他部门共同参与的教育活动领导体制和工作机制。具体操作中，纪委主要抓好教育情况的调度和督促检查，加强与各有关部门的联系沟通，做好各项工作的统筹谋划、任务分解和督促落实；组织部门把主题教育作为党员干部教育培训的重要内容；宣传部门集中强化对教育活动及进展情况的宣传报道，营造了加强作风建设、促进社会和谐的良好舆论氛围。

四是方式方法求真务实。坚持自我教育、正面教育为主，合理确定教育形式、培植教育载体，努力实现良好的教育效果。结合县情和发展需要，一方面，引导领导干部牢固树立“学习就是工作”的崭新理念，系统地组织学习了政治理论、党和国家的路线方针政策和上级规定学习篇目，进一步从整体上提升了学习的自觉性和综合知识水平。另一方面，做到教育与实践相结合，积极做好教育活动与致力发展的结合文章，在学以致用、服务大局上下功夫。围绕加强和改进领导干部作风建设，县委出台了《关于进一步加强领导干部作风建设的实施意见》，进一步完善了领导干部作风建设的制度规定；围绕县党代会确定的奋斗目标，在全县广泛开展了“解放思想、创新发展”大讨论活动，全县党员领导干部共撰写“推进科学发展、构建和谐社会”方面的理论研讨文章66篇，进一步形成了想发展、议发展、谋发展、促发展的人气环境；围绕改进政风行风作风建设，开展了“千商百企评议部门”活动，对全县具有经济和社会管理、行政执法、公共服务职能、与经济发展和人民群众关系密切的部门和单位进行了集体评议，通过评议找出了问题、评出了正气；围绕优化发展环境，县纪委在搞好专题调研的基础上，采取走进直播间的形式，有的放矢地开展了专访活动，由各执法、管理和服务部门的主要负责人就优化发展环境向全社会作出公开承诺，进一步把“经济发展、环境先行”落到了实处，为全县经济社会又好又快发展注入了新动力。

五是教育活动成效明显。通过开展这次主题教育，我县党员领导干部作风有了新的转变，致力社会和谐的风尚更加浓厚。突显在：实干巧干的多了，形式主义的少了；热衷学习的多了，小成即安的少了；争干实事的多了，无所事事的少了；主动服务的多了，推诿扯皮的少了；勤奋创业的多了，追求享乐的少了。

今后，我们将在已有基础上，深入开展好“加强作风建设、促进社会和谐”主题教育，激励全县上下特别是党员领导干部不断开创各项工作的新局面。

11.加强医德医风建设促进社会和谐 篇十一

今年五月份以来，我们认真学习贯彻全市“加强作风建设、促进社会和谐”主题教育动员大会精神，立足实际，在全县党员领导干部中有组织、有领导、有计划地开展了“加强作风建设、促进社会和谐”主题教育，着力解决领导干部在思想作风、学风、工作作风、领导作风、干部生活作风等方面存在的突出问题。通过努力，目前基本完成了上级部署的各项任务，达到了预期目的。

主要做法和特点有：

一是基础工作扎实到位。

全市动员大会后，县纪委及时协同县委组织部和宣传部等部门就开展好主题教育进行了专题研究，按照市里《意见》要求，因地制宜地制发了《关于在全县党员领导干部中开展“加强作风建设、促进社会和谐”主题教育的通知》，并专门召开动员会议，对主题教育作出了具体安排和部署。

二是组织领导坚强有力。

为确保主题教育有序有效开展，把教育活动纳入党的思想宣传教育工作的总体部署和党风廉政建设责任制的重点考核内容，为此专门成立了教育活动领导小组及办公室，负责整个活动的组织领导、调度指导和监督考核等工作。同时，各单位按照教育活动的统一部署和要求，都制定了具体的实施方案，成立了专门的组织领导机构。

三是保障机制务实高效。

注重发挥“大宣教”格局的作用，把整合各方面力量贯穿于主题教育，在全县基本形成了党委统一领导，纪委和组织、宣传部门分工负责、密切配合，其他部门共同参与的教育活动领导体制和工作机制。具体操作中，纪委主要抓好教育情况的调度和督促检查，加强与各有关部门的联系沟通，做好各项工作的统筹谋划、任务分解和督促落实；组织部门把主题教育作为党员干部教育培训的重要内容；宣传部门集中强化对教育活动及进展情况的宣传报道，营造了加强作风建设、促进社会和谐的良好舆论氛围。

四是方式方法求真务实。

坚持自我教育、正面教育为主，合理确定教育形式、培植教育载体，努力实现良好的教育效果。结合县情和发展需要，一方面，引导领导干部牢固树立“学习就是工作”的崭新理念，系统地组织学习了政治理论、党和国家的路线方针政策和上级规定学习篇目，进一步从整体上提升了学习的自觉性和综合知识水平。另一方面，做到教育与实践相结合，积极做好教育活动与致力发展的结合文章，在学以致用、服务大局上下功夫。围绕加强和改进领导干部作风建设，县委出台了《关于进一步加强领导干部作风建设的实施意见》，进一步完善了领导干部作风建设的制度规定；围绕县党代会确定的奋斗目标，在全县广泛开展了“解放思想、创新发展”大讨论活动，全县党员领导干部共撰写“推进科学发展、构建和谐社会”方面的理论研讨文章66篇，进一步形成了想发展、议发展、谋发展、促发展的人气环境；围绕改进政风行风作风建设，开展了“千商百企评议部门”活动，对全县具有经济和社会管理、行政执法、公共服务职能、与经济发展和人民群众关系密切的部门和单位进行了集体评议，通过评议找出了问题、评出了正气；围绕优化发展环境，县纪委在搞好专题调研的基础上，采取走进直播间的形式，有的放矢地开展了专访活动，由各执法、管理和服务部门的主要负责人就优化发展环境向全社会作出公开承诺，进一步把“经济发展、环境先行”落到了实处，为全县经济社会又好又快发展注入了新动力。

五是教育活动成效明显。通过开展这次主题教育，我县党员领导干部作风有了新的转变，致力社会和谐的风尚更加浓厚。突显在：实干巧干的多了，形式主义的少了；热衷学习的多了，小成即安的少了；争干实事的多了，无所事事的少了；主动服务的多了，推诿扯皮的少了；勤奋创业的多了，追求享乐的少了。

12.医德医风社会监督员工作方案 篇十二

为深入推进医院“三好一满意”活动开展，进一步优化医德医风建设，规范医疗行为，提升医疗服务质量，现结合我院实际，向社会聘请医德医风监督员对我院的行业作风情况进行监督检查，为确保此项工作顺利开展，特制定如下方案。

一、指导思想与工作目标

以社会各界广泛参与评议为手段，以群众满意为标准，以提高医疗服务质量、优化就诊环境为目标，着重解决群众反映强烈的损害群众利益的突出问题，对群众提出的普遍性问题，要从建章立制上下功夫，落实整改措施，完善制度建设，边评边改，达到医院医德医风有明显好转，群众对医院满意率明显提高的效果。

二、医德医风社会监督员的组成和条件 医德医风社会监督员基本条件：

1、在我院住过院切满意度较高的患者或家属。

2、在当地有影响力的社会人士，每个区域一个代表。

3、政府及社会团体成员：民政部门1名、慈善会1名、扶贫办1名、妇联1名、老年协会1名、总工会1名。

医德医风社会监督员基本条件：

1．有高度的政治觉悟和责任感，遵守国家的法律和社会公德，具有认真、客观、公正和热爱卫生事业发展的良好素质。

2．坚持原则，实事求是，作风正派，有较强的工作责任心。

3．熟悉医院有关的法律法规，如医院各类人员医德规范要求，文明行医守则，熟悉医院的运行程序，了解医护人员的工作特点等。

4．有时间且有能力参与正常的监督工作，善于听取和反映群众的意见。

5．对协合医院十分了解，如曾在我院住过院或者到过我院参观检查过工作切关心医院发展的人士。

三、社会监督员的主要职责

1．通过明查暗访等监督渠道，对医院进行服务态度、工作效率和工作作风等督查，并及时反馈暗访情况。

2．听取病人对医务人员的医德医风评价，了解和收集群众对我院行业作风及合理用药、合理检查、合理收费等方面的意见和建议。并及时向医院客服中心反馈存在的问题。3．对医院服务提出可行性意见和建议。

4．按时参加医院的社会监督员意见反馈会议，会议由院方提前通知。5．对医院正能量的事件进行正面宣传，充当医院的义务宣传员。

6、文明监督、方法得当、尊重他人、语言文明。

四、监督形式

1、医院聘请的医德医风监督员，持医德医风监督员证在医院开展医德医风监督。

2、医德医风监督员的监督方法可采取明察暗访的形式进行。

五、监督员权利

监督员的权利是院长（法人代表）所授予，也是公民行使民主权利的一种形式，监督员有如权利：

1、批评权：对发现有违反职业道德的人或事，有权直接向院有关部门直至院长反映。

2、检举权：发现医院工作人员有借工作之便索取受贿，收取“红包”的违纪行为，有权向医院及主管领导反映。

3、建议权：对医院管理、医护质量、医德建设等工作存在不足或不合理现象，有权向院领导提出合理化建议，对于监督员反映的问题和建议，由客户服务中心调查处理，并将处理结果反馈给监督员，或在限定的时间内给予答复或解释。

六、其他要求

1、医院各行政职能部门、各科室要高度重视行业作风建设，要积极支持配合医院医德医风监督员的工作，要着力解决群众反映强烈的热点和难点问题。

2、各科室要为医德医风监督员工作提供方便，满足他们的工作要求，虚心听取他们的意见和建议，对存在的问题认真进行整改。

3、社会监督员由院客服中心负责管理，每一届监督员聘期为1年，由院方向社会监督员颁发聘任证书、监督员工作牌等相关证件。

在聘期内因健康、迁居外地等原因不能胜任社会监督员工作的，由聘任单位收回聘书。要向社会公布聘现任的社会监督员的名单，让社会监督员更好地收集群众的意见，并给予相应的纪念品。

4、客服中心负责组织召开每一季度的社会监督员座谈会，随时收集监督员明查暗访得到的意见和建议，并及时将意见和建议汇报给院领导班子，以便及时反馈相关科室进行整改。