工作内容实习报告

2024-10-20

工作内容实习报告（精选8篇）

1.工作内容实习报告篇一

一、实习目的

利用实习的一个机会，也是能让我们认识社会，了解工作是怎么一回事，自己哪些方面还要去提升，一些之前没有发觉到的问题出现了，更是要去解决，来让自己能更从容的去到社会做好工作。

二、实习内容

这次实习，我主要是做客服的工作，接客户的电话，去帮他们查件，处理问题，在做这份工作之前，其实我并不是很了解这个工作是要做什么，虽然自己也是买过东西，收过快递，但是其实也和快递公司没有太多的一个联系，平时的时候也是没有联系过物流的公司，所以可以说没有任何的基础，不过开始进来，领导也是不会让我们开始就做事情，而是给我们做了几天的培训，熟悉工作的流程，了解要做的事情，又是要怎么要和客户去沟通，要注意的方面有哪些。

经过培训后，再入到岗位上，我开始和客户的沟通也只会按照话术来做，甚至一些没遇到的问题，也是没有解决的方法，但是随着工作的进行下去，渐渐的我也是掌握了一些方法，对于这份工作有了自己的看法和清楚该怎么样做，才能是做好的，在工作里头，我也是体会到自己以前没发觉到原来自己其实沟通上其实也是有自己的想法的，和别的同事相比，其实也是有自己的优势，我也是去利用好了，得到肯定，自己帮客户解决了问题，同时也是积累了更多的经验。

三、实习体会

结束了客服的实习工作，我也是感触挺深的，别看这个是基础的岗位，但是也是接触到物流行业的方方面面，不但是要和客户去沟通，也是要和快递员，和物流途中的各个工作人员有交流，去帮客户处理问题，了解清楚情况，并且这份工作要去做得出色，自己的能力也是需要有很多，可能做的确容易，但是做到让客户满意，不被投诉，甚至把一些不好的影响消除掉，这些都是需要有一定的方法和技巧的，也是需要不断的去积累经验，才能遇到任何的问题情况都是能从容的来面对，去处理好的。

工作也是与在校的学习差别挺大的，每天也是有任务的要求，要做到怎么样，要处理解决多少客户的问题，得到的评价是怎么样，一天下来，开始我也是很累很累，现在好了一些，但是也是明白，和学习的轻松相比，自己要在工作上付出的是有很多的。不过也是感谢这份工作，让我对于以后自己要去走的路，有了想法，会更自信的走好。

2.工作内容实习报告篇二

3 月5 日,十二届全国人大四次会议开幕,国务院总理李克强作《政府工作报告》(以下简称报告)。这份近两万字的报告,引发了国内外高度关注。2016年是“十三五”开局之年,今年经济形势到底如何?报告中又有哪些内容值得我们去深刻理解?

国务院研究室信息司司长刘应杰在近期举行的中国国际经济交流中心第八十一期“经济每月谈”上表示,今年报告最突出的三点精髓:一是牢牢抓住发展第一要务不放松;二是大力推进结构性改革;三是加快新旧发展动能的接续转换。

新、实、活是报告最突出的三个特点

这次《政府工作报告》应该说赢得了“两会”的代表委员、国内外的媒体、专家学者,包括网民,全国上下各方面的高度肯定和高度评价。3 月5 日李克强总理上午做报告的现场一共赢得了45 次掌声。在全国人大闭幕会上报告也是高票通过,得票率为98.43%。

刘应杰参与《政府工作报告》起草全过程。谈起报告内容,他认为有三个突出特点:新、实、活。

首先是新, 今年的报告充分体现了创新的精神,有许多新理念、新思路、新举措。关于今年工作的部署有一段话实际上是《政府工作报告》的总体要求,可归纳为“三个五”:五大发展理念、五大政策、五项重点任务。五大发展理念就是报告贯彻了创新、协调、绿色、开放、共享五大新发展理念;五大政策就是宏观政策要稳、产业政策要准、微观政策要活、改革政策要实、社会政策要托底;五大任务就是要抓好去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板这五大任务。

第二点是实,这也是两会的代表委员对报告感受最为强烈的一点,报告非常实在,有许许多多非常扎实具体的政策措施,说实话、出实招、办实事、出实效,读了报告以后感觉报告的含金量非常高。今年的报告在起草和修改过程中为了一项一项的政策措施能够写到报告上花了很大的功夫。比如报告中有一段话:从今年5 月1 日开始,全面实施营改增,并且确保所有企业的税负只减不增。为了这段话, 领导反复研究讨论决策,直到最后才定下来。甚至有些部门提出来,5 月1 日能不能做到,一般的《政府工作报告》当中不提这么具体, 今年要实施全面营改增,不写5 月1 日。最后总理说我们还是要写上时间,就从5 月1 日开始,这也是对工作实实在在的具体安排。

第三点是活,文风上更加活泼,平易、朴实、深入浅出又不乏许多闪光的语言,比如说“以敬民之心,行简政之道”,“上下同欲者胜”,“为政之道,民生为本”,“我们要念之再三、铭之肺腑,多谋民生之利,多解民生之忧。”“宠简除烦苛,禁察非法”等。

刘应杰指出,今年《政府工作报告》体现出来的一个非常重要的思想,就是主动适应和引领经济发展新常态,直面困难和挑战,坚定发展信心。

当前,我国经济发展已进入新常态,经济运行面临很大的下行压力,最突出的特点就是经济由高速增长转入了中高速增长,从过去的两位数下降到现在的一位数,去年是6.9%,实现了预期7% 左右的增长目标,今年预期增长目标是6.5-7%。国内外有一种担心,中国经济是否进入了衰退,什么时候能够触底反弹?甚至担心中国经济是否会出现硬着陆,报告坚定地回答了这些问题。同时,报告也提出经济领域存在的一些突出问题,包括产能过剩严重,企业生产经营的困难,地区和行业走势的分化,财政收支矛盾突出,金融等领域出现的风险隐患等,还有人民群众关心的突出问题。报告还用了较大篇幅来谈安全生产问题以及政府工作存在的不足,用的词和话分量都是很重的,充分表现了对人大代表和对全国人民负责的坦诚态度。

关于供给侧结构性改革这一当前经济发展的新思路和重要任务,也第一次明确写进了报告,报告同时还指明了具体推进路径——“既做减法又做加法”, 换句话来说就是“三去、一降、一补”,是个整体。“三去”:去产能, 去库存、去杠杆, 这是做减法;“一降”是做加减法,降本增效。“一补”是补短板,增加供给, 这是做加法的。既强调市场的供给,更强调制度的供给。

刘应杰指出, 加快新旧发展动能接续转换,是报告修改中下了最大的功夫、最难啃的硬骨头。反复推敲琢磨修改,直到最后完善。这段话中提出了很多新思路和新提法,含义也非常丰富,许多方面都需要我们继续深入研究,还特别提出了新经济、分享经济等新概念。

关于宏观调控, 报告中提到“宏观调控还有创新手段和政策储备,既要立足当前,有针对性的出招,顶住经济下行压力,又要着眼长远,留有后手,谋势蓄势”。“这几句话都是修改到最后总理亲自加上去的。我的理解是,我们不搞大水漫灌式的强刺激,不搞国外的量化宽松,但是我们手中还有不少政策储备工具,不会困住自己的手脚,该出手就出手,让经济保持在合理的区间。”刘应杰说。

报告释放出未来五年三个关键点

中国国际经济交流中心总经济师陈文玲认为,今年《政府工作报告》异于往年的一个重要特点是,既是对2015 年、也包括对“ 十二五” 的总结, 既有2016 年重点工作部署也包括对“十三五”的展望。

我们既关注当前经济运行,但未来五年中国将有怎样的发展是更为长远的关注。能否透过报告,预判一下未来五年到底怎么样,会出现哪些重大的变化?

陈文玲对此梳理出三个关键点:第一,中国在“十三五”时期将从经济大国迈向经济强国,是我们从经济大国迈向经济强国的关键时期,这五年将奠定我们成为经济强国的坚实的基础。

一是中国经济发展仍然有着巨大的刚性。报告在对“十三五”规划的描述中展现了这样一幅前景:2016 年中国的GDP总量是67.7 万亿人民币,折合美元是11 万亿美元,我们占世界GDP总量的14%。到2020 年,我们的GDP总量会达到90 万亿人民币,折合成美元,大致上要增5万亿左右美元。届时我们的GDP总量大约16 万亿到17 万亿,和现在美国的GDP总量相当。

陈文玲表示:“按照未来五年6.5% 到7% 这一增长速度,这个盘子是非常大的,每年相当于有7000 万到8000 万美元的增量,这样一个增量相当于法国一年的GDP。”

二是几大红利给中国经济发展带来巨大的韧性,主要包括新型城市化红利、中国巨大的市场红利、我们未来对软基础设施的投资将产生巨大红利、金融创新的红利以及人力资本的红利等。

三是中国经济发展还具有巨大的弹性,主要表现在政府自身坚定不移地改革给市场创造的新空间、供给侧结构性改革、通过区域的重新布局会释放出巨大的发展空间和回旋的余地、创新发展作为第一驱动力或者叫第一推动力等四个方面。

第二,中国在未来“十三五”时期会跳出中等收入国家、跨越流动性和跨越修昔底德这三个陷阱,实现四个“中高”,即报告中提及的经济实现中高速增长,产业迈向中高端,劳动力队伍会以中高劳动力为主的,具有中高收入的国家。

第三,中国通过“十三五”时期的努力,将成为一个使人民群众得到更多实惠的国家,将成为一个受世界尊重的国家,将成为一个可以输出文化价值观的国家,将从国际规则、国际秩序的参与者、跟随者、应对者,到参与者、互动者、引导者、示范者,在某些方面甚至可以成为领导者。

房地产政策影响经济增速

今年《政府工作报告》中有一段尤为瞩目:当前我国发展正处于这样一个关键时期,必须培育壮大新动能,加快发展新经济。要推动新技术、新产业、新业态加快成长,以体制机制创新促进分享经济发展,建设共享平台,做大高技术产业、现代服务业等新兴产业集群,打造动力强劲的新引擎。

国家信息中心经济预测部主任、首席经济师祝宝良对此表示,报告不仅提出了新经济、分享经济等新理念,更深入地研究了如何面对和解决中国经济发展当前面临的困难。

通过对报告的深度研读,祝宝良对中国经济形成了几个基本预判:第一,从宏观经济形势来讲,经济运行在合理区间。“这个合理还是不错的,我不同意很多人讲的,中国正在从结构性通缩演变成全面通缩。中国通货膨胀的压力应该并不大,如果有通缩也是结构性的。”

第二,发展依然是第一要务。短期来看强调增长,长期来看则是结构调整。

祝宝良特别提到了目前备受争议的房地产市场。他在调研中发现,这的确是一个非常纠结的问题。一方面,经济要保持6.5%-7% 的增速,房地产稳定非常重要,同时稳定房地产需要对货币政策不能过于紧缩。但另一方面,货币政策一旦宽松,又会出现价格过快上涨,出现小泡沫,对货币政策提出非常大的挑战。

代表委员观点

全国人大代表、安徽省财政厅厅长罗建国

今年政府工作报告提出,创新财政支出方式,优化财政支出结构,该保的一定要保住,该减的一定要减下来。这一提法我特别赞同,要通过减税降费,进一步减轻企业负担。同时建议,在加大财政对公共服务投入的同时,放宽社会资本进入限制,将一部分公共服务项目交由市场主体运营,在推进海绵城市建设、地下综合管廊建设方面,充分利用社会资本的力量,大力推进政府与社会资本合作模式,采取税收优惠、转移支付等手段吸引社会资本参与公共产品和服务项目的投资。此外,还要加快建立事权与支出相适应制度,巩固完善县级基本财力保障机制,提高基层政府提供和保障公共服务能力。

全国人大代表、江苏宿迁广博控股集团有限公司董事长王利平

今年政府工作报告提出,加强供给侧结构性改革,增强持续增长动力。我认为降低企业运行成本是做好供给侧改革的一个重要的着力点。

报告还提出,落实企业研发费用加计扣除,完善高新技术企业、科技企业孵化器等税收优惠政策。我认为,政府要支持和鼓励企业实施模式创新、制度创新、技术创新和产品创新,就要加快落实和完善企业研发费用加计扣除,加快落实和完善创新技术企业扶持等普惠性政策。因此建议,从鼓励企业增加创新投入、减少行政审批事项、减少创新型企业税收负担、降低创新型企业的融资成本等方面入手,提高企业创新积极性。

同时,加强供给侧改革要采取兼并重组、债务重组或破产清算等措施,积极稳妥处置“僵尸企业”。有关部门要进一步减免企业兼并重组的地方性税费,设立专项兼并重组启动贷款资金,并以产业政策为导向,通过结构性减税和普遍性降费,有针对性促进企业兼并重组,激发市场活力。

全国人大代表、贵阳朗玛信息技术股份有限公司董事长王伟

今年的政府工作报告提出,在70%左右的地市开展分级诊疗试点。我认为这一改革试点很有必要。当前医疗资源配置不太合理,优质医疗资源特别是优质医生集中在少数大医院,基层医疗机构人才严重不足。

全国人大代表、贵州省人民医院普外科主任张忠民

今年政府工作报告提出,建立健全符合医疗行业特点的人事薪酬制度,保护和调动医务人员积极性。这一提法鼓舞了医务人员的信心。由于不太合理的薪酬分配方式,造成医疗人才相对不足,特别是贫困地区的基层医疗机构很难招到人、留住人。改革要达到预期效果,关键还在落实。期望国家有关部门能加快推进医疗卫生领域的改革。

全国政协委员、四川省高级人民法院副院长谢商华

今年政府工作报告提出,继续提高退休人员基本养老金标准。养老保障体系的完善,是全面深化改革战略部署的重要组成部分。不难看到,我国养老保障体系目前的发展现状是,以政府主导的第一层次——社会养老保险制度已基本实现对社会成员的全覆盖;以单位主导的第二层次——企业、职业年金制度已完成制度构建,且取得较快发展;以个人主导的第三层次——个人储蓄性养老制度建立严重滞后。因此,面对中国人口老龄化的大趋势,我们要推动这三个层次的养老同时发展。同时建议建立个人退休金账户,监管也要同步跟上,如对个人退休金账户管理机构要建立严格的资格准入制度,对个人退休金账户进行依法规范管理,建立个人退休金账户税务注册制和资金支取制等。

全国人大代表、江苏盐城市耕地质量保护站站长秦光蔚

今年政府工作报告提出,保障财政对农业投入,建立全国农业信贷担保体系,完善农业保险制度,引导带动更多资金投向现代农业建设。这一点非常重要。当前的农业补贴政策存在不少实际问题。比如,高标准农田建设的资金渠道多,各部门之间互不沟通协调,缺乏统一规划及管理,不能发挥资金的最佳效果。应该协调各部门打好“组合拳”,更加科学合理地将资金花在刀刃上。

全国人大代表、新疆大学生命科学与技术学院教授、博士生导师阿不都拉·阿巴斯

3.豪门新帅工作报告篇三

英格兰队主教练卡佩罗

时光飞逝，光阴荏苒。正式接手世界第一老大难英格兰队已近一年，虽然偶有挫折，但一切还在我的掌握之中。对于傲慢而偏激的英国佬来说，我的存在即是他们的希望所在，因为一年里我已经为自己根本不需要正的名而正了名，不谦虚地说，金牌教练就是我！我就是金牌教练!

男人的本能里充满了对挑战的向往，对第一次涉足的领域就更是如此。回溯过往的日子，无论是时尚的米兰，还是热情的罗马，乃至阴冷的都灵和最难征服的马德里，一个个冠军奖杯证明了我的价值所在，即便罗纳尔多和卡萨诺等人至今对我恨得咬牙切齿，但冠军已经写进了球队的史册，容不得他们放肆。或许是因为厌倦，或许是差点被马德里的媒体和球迷气死，离开皇马后的我并没有继续工作，一次完完全全的度假让我获得了足够的时间来思考人生，进入自己从未涉足过的国字号领域似乎是一个不错的挑战，而对于我这种段位的绿茵智者来说，英格兰队当然是最合适的选择。

650万英镑年薪，教练组成员全部由我任命，因麦克拉伦小红伞被埋汰得一无是处的英足总终于明白了一回事理，“我们的地盘你做主”让我感觉到了他们的诚意，而我也确实让他们看见了希望。

虽然以2∶1战胜瑞士的处子秀乏善可陈，但也算开了个好头。不过英格兰的队长人选却成为了我接手后的第一个难题，特里是前任队长，可惜他这个在冠军联赛决赛中射失点球的家伙是一般人不敢用的“衰人”；杰拉德不错，但那是在利物浦，国家队的他受困于“双德之痛”实在难以服众；费迪南德很有上进心，可时常走神的队长能管好球队吗？最终我选择了特里，缘何？这是一个愈挫愈勇的猛士，用他不一定是对的，可绝对不是错的。

3月在法兰西大球场，我们输给了宿敌法国队，这是我接任后的首场败仗，但这不过是一场友谊赛而已。经过近半年的等待，我们终于出现在了2010年南非世界杯预选赛的赛场之上，但以2∶0击败安道尔竟然令我腹背受敌，这群执拗的英国佬居然认为我手下的球员们踢得难看，可你们难道不知道我向来善打“丑陋足球”么？我在接下来攻克萨格勒布的比赛里用实际行动回击了他们，虽然沃尔科特的帽子戏法也把我雷到了，但英国人却对我创造的“冷门”（当时克罗地亚世界排名第5，英格兰第15且克罗地亚主场已经14年不败）心服口服。而接下来凭借鲁尼和沃尔科特的火热状态我们又获得了三场胜利，四连胜令曾经痛贬我的舰队街老记们开始对我肃然起敬，他们终于彻底相信了“有卡佩罗就有希望”。至于最近在客场2∶1赢下宿敌德国，在我看来，一点都不新鲜，作为目标是世界冠军的主帅，会为这么点成绩乐得屁颠屁颠么？

光荣与梦想

阿贾克斯主教练范巴斯滕

尽管我在今年2月就知道这个赛季的阿贾克斯帅位非我莫属，但真正接管球队的那天，我仍然很兴奋。阿贾克斯是球员时代的我放飞梦想的地方，这里留下了我的足迹。我清楚俱乐部的短期和长远目标，阿贾克斯的重建之路注定将布满荆棘。在阿贾克斯，一切都是表演，这意味着球员必须踢得更漂亮，我要做的就是帮助他们实现这一目标。重返阿贾克斯对于我来说是一个巨大的挑战，但我并不畏惧。回顾和荷兰队一起走过的四年，我感到充实而快乐，当然如果不是希丁克，或许我的快乐将更多一些。

阿贾克斯在今年夏天引进了苏莱曼尼和克维斯塔奇，这两名球员的到来令我很开心，因为他们都是我所需要的。执教荷兰国家队时的一些经历让我进行了反思，保守是没有出路的，进攻才更可能赢得胜利。在阿贾克斯，里奥纳多和苏亚雷斯都是很好的前场球员，我的责任就是让他们能够无拘无束地发挥。虽然在进攻上不钳制球员，但我依然很强调战术纪律和团队的重要性，不管在任何时候，球队都要保持旺盛的战斗意志和强烈的进取心，否则就别怪我不客气，因为我在这里才是老大，过去如此，现在也不例外。

埃因霍温垄断了近年来的荷甲锦标，我的任务就是率领阿贾克斯把它从冠军宝座上揪下来。第11轮联赛，阿贾克斯主场以4∶1狂胜埃因霍温，这令我感到很解气，踩着死敌往前走的感觉妙不可言。本场比赛之后，我们首次成为了联赛的领头羊，这真是了不起的成绩。过去的一段时间里，球队遭受了大面积的伤病困扰，好在我们克服了这一困难。欧洲联盟杯上球队目前只取得了一胜一负的成绩，但请相信我，我们的目标绝不仅仅是小组出线。

我从不吝啬表扬球队，但前提是他们必须打出点名堂。我还记得阿贾克斯客场以2∶5不敌海伦芬的联赛，那简直糟透了，输球后球队排名荷甲第10位，这简直就是一个耻辱。他们为什么会甘愿任人宰割？穿着红白战衣出场却没有丝毫荣誉感，这是令我绝对不能容忍的事情，以后谁还敢那样表现，他就可以滚蛋了。新赛季开战至今，我们在主场保持全胜，但客场2胜2平1负的成绩却并不理想。不要再拿我的严厉说事，要想阿贾克斯重焕光彩不是说出来的，球队的光荣与梦想，需要球员们用脚去实现。

人脉就是力量

巴塞罗那主教练瓜迪奥拉

21世纪什么最重要？答案或许见仁见智，但肯定少不了人脉这一点。备受争议的“李毅大帝”想必大家都有所耳闻，听说他曾在中超联赛近半个赛季不进球却依然稳坐国家队大巴，为何？与主教练朱广沪情同父子也！类似的例子在我们欧洲也不胜枚举，听过埃萨亚斯么？这个曾摆过地摊、刷过盘子的家伙居然效力过AC米兰。为啥？人家是西多夫的铁哥们！

话有点扯远了。我以前的确是个不错的球员，也被树立为优雅后腰的一个典范，甚至被称为“诺坎普的国王”，但仅凭这个，我就能战胜竞争对手成为巴塞罗那新任主帅吗，我想答案是否定的。虽然我从未怀疑过自己的实力，但真正的“诺坎普主宰”克鲁伊夫的青睐才是我胜出的根本原因，要不然我怎能仅执教巴萨B队一年便晋升至诺坎普教练席的头把交椅呢？

执教经验不够，进入状态必然缓慢。赛季前两场联赛，我和我的队员们因为大意失荆州输给了升班马努曼西亚并被桑坦德竞技队逼平，一些苛刻的巴萨球迷和诸如《马卡报》这样的媒体开始向我开炮。可是他们忘记了，更多的巴萨球迷是信任我的，因为我曾将自己所有的美好年华都献给了这支球队，俺是自家人，而“巴萨教父”克鲁伊夫的幕后干政更是使得管理层内部敢怒而不敢言，毕竟我才刚刚上路，未来还难以预测。果不其然，经过了几场令人失望的比赛，我和弟子们开始了疯狂的攻势足球，6∶1胜希洪竞技，6∶1胜马德里竞技，5∶0胜阿尔梅里亚，5∶0胜巴塞尔，不论是联赛还是冠军联赛，一切都无比绚丽夺目。在联赛和冠军联赛获得多场连胜的同时，我们“红蓝军团”也打入了三十多个球，联赛榜首和冠军联赛提前出线自然水到渠成。

居安思危，思则有备，有备无患。盛世的当下并非没有危机，埃托奥虽然热得发烫，可一旦他突然受伤或状态下降，都将对我们造成突发性打击；赛季初被我无比看重的亨利也迟迟无法融入球队，星光日渐暗淡的“枪王”会不会发出不和谐的声音扰乱更衣室，也是急需考虑的；伊涅斯塔的意外受伤已经令我们的双核战术打了折扣，如何更加合理地运用轮换战术也是少帅我需要刻苦钻研的课题。

以巴萨现在的阵容，打造“梦三”并非痴人说梦，只要大家齐心协力，一切皆有可能，整成英文就是“I believe I can fly!”

与全意大利为敌

国际米兰队主教练莫里尼奥

噢，或许我不应该这么直白，但除了这样，我还能怎么说呢？

我一直以为，执教国际米兰是我在教练生涯里所作出的最重要的决定之一。我将在梅亚扎和可爱的蓝黑队员们开辟新局面，我不认为国际米兰有什么敌人，我们的敌人只有自己。我承认，到目前为止国际米兰还只是半成品，但这支球队会变得越来越强大。我会合理调配手头资源，而不是在门前放七八个防守队员，接手球队以来，我一直致力于让球队的进攻更具多样化和层次感，伊布拉希莫维奇的表演只是一个缩影，他很不可思议，但国米的前场会更不可思议。

世界上没有完美的阵型，“433”也是这样。我会充分利用球队的边路力量，球迷们也喜欢看到衔枚疾走的精彩表演，这一阵型尚在完善之中，磨合是必然的。阵型只是手段，获胜才是目的，我的球队以33分领跑意甲（截至第14轮），在欧洲赛场也已提前出线。我不需要自吹自擂，事实胜于雄辩。换作别人，这样的成绩可以换来鲜花，但那些尖酸的意大利媒体却恨不得早点把我整下课，这实在有些荒唐。

没有人关注我怎样把赛季初那支缺兵少将的国米带到今天的地步，那时维埃拉、阿德里亚诺和几乎整条后防线都有伤，球队内外交困。即使如此，我还是率领国际米兰杀出重围，个中艰难只有我自己知道。意大利媒体在干什么呢？他们会拿着摄影机全天候对准我，揪住我的任何行为甚至任何一句话大做文章。我没有刻意将夸雷斯马和阿德打入冷宫，他们的态度决定了一切；巴洛特利需要谨慎使用，因为他还太年轻。我不需要媒体告诉我应该怎么做，他们当中如果有人真的很拉风，他可以来跟我抢饭碗，我随时欢迎。

当克鲁斯在最后时刻用头球击穿乌迪内斯的大门时，我向全场做了一个闭嘴的手势，明眼人都知道为什么。总有很多意大利人拿我和曼奇尼相比，要是你们去翻翻历史，就知道在曼奇尼执教国米的首个赛季前12轮拿到了16分，而我率队取得了27分。英国媒体比意大利媒体更专业，他们不会追在你屁股后头聒噪不休，我并不是固执己见的人，我知道如何调整球队，也知道适时激活一些队员。输掉米兰德比我也很遗憾，但这就是足球，你不可能永远获胜。与全意大利为敌并不是我的初衷，我只是希望当我专注于工作时，一些讨厌的苍蝇能够保持安静。我的球队在意甲进球第一（并列），失球最少，成功杀入冠军联赛16强，如果这样的国米还不够好，莫拉蒂先生，请你炒我鱿鱼吧。

不进攻毋宁死

切尔西队主教练斯科拉里

我偏爱进攻，这不是什么秘密，看看现在的切尔西，你就知道什么叫做真正的攻势足球。在过去的1/3个赛季里，我们赢得了场面也赢得了结局。只有防守才能获得冠军？见鬼去吧。

我是一个易怒的人，但在切尔西我只发过一次火，那是因为球队按我的要求引进了德科，却与罗比尼奥擦肩而过。“4141”阵型的精髓就是边中结合，如果巴西人能够来到切尔西，球队的进攻将再上台阶。当然，现在的情况也很不错，我解决了德科和兰帕德的共存问题，并赋予了后者更大的自由度；我用活了阿内尔卡，球队的边路进攻也打得风生水起，队员们的一脚出球令人赏心悦目。这个世界上没有谁喜欢功利足球，我注重防守，但更乐意进攻，现在的切尔西符合我的预期，在此我要认真地告诉大家，新赛季做切尔西的球迷，挺好。

季度最佳教练的头衔算不了什么，我只是做了自己该做的事情。切尔西暂列英超榜首的事实令我欢欣鼓舞，但我更看重的是球队冠绝联赛的32粒进球（截至第14轮），这简直就是一个奇迹。现在人们习惯于谈论切尔西一场比赛进了四个球或五个球，而这在以前是无法想象的。冠军联赛小组赛不敌罗马是一个意外，但我们距离晋级只差一场胜利。我不是谨小慎微的人，无论哪位球员，无论他踢哪个位置，只要球队获得进攻机会，他就要坚决插上。我重用博辛瓦，是因为他的助攻能力远强于防守；贝莱蒂原本安分守己，却在我的调教下成了远射专家；迪桑托、辛克莱尔等小孩缺乏经验，但他们的进攻欲望打动了我。要是我对队员说，好吧，你们只需要看重结果就行了，小心驶得万年船，那球队如何能创造客场十连胜的新纪录，如何能让球迷觉得球星的表演值得票价？

埃辛、乔·科尔、巴拉克和德罗巴……因为伤病，这些球员在本赛季难得同时出场，但伤病可以削弱球队的战斗力，却无法阻挡我们向前的决心。输掉主场对利物浦的联赛是一场灾难，阿隆索的进球有一定偶然因素，不过更重要的是我们的进攻没有部署好，特里和兰帕德的射门也失之毫厘。冠军联赛负于罗马主要应归咎于我们的轻敌和对方的战术对路，由于对手的中场逼抢几近疯狂，所以切尔西的短传渗透频频受阻，从这场比赛中，我得到了很多教训。在11月9日的联赛中，切尔西以2∶0战胜了布莱克本，他们给我的60岁生日送上了一份厚礼。上任伊始，我就承诺要把美丽足球带给斯坦福桥，现在我做到了。

我创造了纪录

意大利队主教练里皮

四年前，正是在欧洲杯之后，我接过了特拉普的教鞭；两年前，我给了所有意大利人一个惊喜，将一支未能在欧洲杯小组出线的球队带上了世界之巅。之后，我休息了两年，看着年轻的多纳多尼和意大利一同经受考验。事实上我从未离开，我只是用另外的一种方式和球队同在，今年6月末，足协和我谈过，他们希望我回来，我同意了，有关我接替多纳多尼的事就是这么简单。我和多纳多尼之间的交流不多，也没有更多瓜葛，在他这个年龄有这样的水平已经不错了。当然，他还需要多多提高，建议他去看看《第五项修炼》。

和两年前相比，意大利队的整体实力有所下降，特别是一大批优秀球员过了职业生涯的巅峰，而后起之秀又未能完全接过他们的权杖。在盛产优秀后卫的意大利，后卫线上的捉襟见肘已是和尚头上的虱子——明摆着的事。而除了托尼，全意大利甚至再也找不出优秀又可靠的前锋。中场方面，托蒂隐退了，依罗马目前的窘迫，意大利也不能指望他太多，皮尔洛也渐显颓势，德罗西羽翼未丰，总之，意大利队的整体情况不容乐观。我需要挖掘更多新人，并给他们以机会，不然，两年后的南非之旅，我们将很难有所作为。

我上任后的第一项任务就是打好世界杯预选赛，就目前形势看，意大利的情况并不坏。目前四轮战罢，球队三胜一平，不过，积分和排名不能反映全部问题，球队的攻击能力下降，已是不争的事实。预选赛首战客场对阵塞浦路斯，如果不是迪纳塔莱在第89分钟的一记绝杀，或许我就会和刚下课不久的多纳多尼出现在报纸的同一版面上。第二场对格鲁吉亚的比赛，小伙子们表现不错，干脆利落地以3∶1在客场带走三分，美中不足的是，前锋没有进球。和保加利亚的比赛沉闷而且无趣，唯一的亮点也就是连续三个客场取分而已。回到主场，阿奎拉尼的两记进球确保了三分。四轮比赛的情况，在此做个简单陈述，谈不上有多出色，但较之上一轮回中的如履薄冰，意大利至少恢复了强队的本色。另外我注意到，在主场战胜黑山之后，媒体报道“里皮两度执教国家队已连续30场不败，追平了波佐在1930年代创造的意大利队纪录”，这对于我倒是一个意外的惊喜和奖赏，我一直专注于我的工作，看来，勤奋工作，终究会给你丰厚的回报。

上任之初，我曾经许下过诺言：“我们的目标是要组建一支有侵略性、打攻势足球和头脑聪明的国家队。谁是中锋，谁是边锋，谁是第二前锋这些并不重要，最重要的是整支球队懂得如何最大限度地向对手施加压力以及何时搞好防守。”如今掐指一算，半年将过，就现状而言，任重而道远。NBA里有句话，“不要低估了一颗卫冕冠军的心”，可是卫冕冠军的心，也不能高估。接下来我要做的是考察更多的球员，磨合更好的阵型，打造最有战斗力的球队。我不是一个完美主义者，但不妨碍我在60岁时再度迎接挑战，追求完美。

玩的就是心跳

拜仁慕尼黑队主教练克林斯曼

不知不觉中，德国世界杯的硝烟早已散尽，在那之后的一段时间我很难有兴趣拿起教鞭，不为别的，单是媒体没完没了的指摘便令我烦躁不已，即便我在世界杯上缔造了“一个夏天的童话”。向我示好的皆是豪门球队，压力自是不小，阿布曾抓着满手的钞票向我发出召唤，但仅次于上帝的莫里尼奥他都看不顺眼，何况是我？吉勒特和希克斯这俩家伙也曾想卸磨杀驴干掉贝尼特斯让我取而代之，可惜他们自己都打得狗血喷头，这浑水我可不敢趟。

不过足球注定是我生命中不可分割的一部分，在老东家拜仁的诚邀面前，我想都没想就顺水推舟再出“茅庐”了，而赫内斯给我的800万欧元年薪也不比阿布少到哪去（做人当然不能和钱过不去）。但生活中充满了事与愿违，“莫非定理”又一次在我身上应验，我越不想发生的事情就越是会发生。新基地的佛像，先进的高科技训练方式，这些东西在我荣获“开门黑”之后成为了媒体争相炮轰我的靶子，而我也觉得自己确实做得有些过了。

安联的开幕战我们很快以2∶0领先，进球的是我的两个得意门生施魏因斯泰格和波多尔斯基，然而格雷罗和特罗霍夫斯基这两个拜仁旧将的进球却令我们主场蒙羞。随后我再一次习惯性地大胆创新，可“343”阵型却换来了更大的惨败。对于安联球场的父老乡亲来说，主场输给不来梅绝对是耻辱，而曾经0∶5落后更是难以接受的奇耻大辱，更何况还是在巴伐利亚州欢庆啤酒节的当天，但我却真的实现了这个百年都做不到的噩梦。接下来的比赛我们在以3∶1领先的大好形势下又一次晚节不保，被波鸿扳成平局。七轮战罢，我创纪录地令德甲老大在积分榜上位于十名开外，失球数更是接近了前辈希斯菲尔德在上赛季的丢球总数。

好在我是个知错就改的现代派少帅，更兼里贝里和博罗夫斯基等人大发神威，我们一口气追到了积分榜的前三名，冠军联赛也顺风顺水小组顺利出线。不过困难依旧重重，波多尔斯基这家伙让我能套用彪哥的一句经典台词“同样是这个波尔蒂，在俱乐部和国家队的差距咋就这么大呢？”而如何率领德甲大哥在久违的冠军联赛舞台上舞出更好的成绩同样也是超级棘手的难题，几位前辈皆是因此下课。总而言之，在这个宣扬个性的时代，我玩的就是心跳，在岁末来临之际，我还会玩出更大的花样，大家瞧好了！

请叫我马大帅

阿根廷队主教练马拉多纳

我是迭戈·马拉多纳。有关我的个人情况，想必了解足球的人都会知道，如果没能及时熟悉的，请自觉补上这样的必修课。当然，请更多地关注我在绿茵场上的传奇，其他的可忽略。

坦白说，年终工作总结这样的事，适合俱乐部教练，特别是温格这种人干，天晓得在球员转会交易过程中存在哪些不可捉摸的玄机。对于我这个上任不过一月有余的国家队主教练来说，作这样的总结有些难为我了。不过，考虑到之后少不了要和格龙多纳这样的家伙打交道，预先锻炼下自己的嘴皮子，未尝不是件坏事。

我得声明，我能够成为阿根廷国家队的主教练，源于我对阿根廷的爱，对阿根廷足球的爱，当然，也包括对阿圭罗等青年球员的爱（这个嘛，地球人都知道了）。巴西莱的辞职让我感到有些意外，而他的辞职将国家队置于一个比较危险的境地，对阿根廷足球强烈的感情让我站了出来，我听到我内心深处的声音：迭戈，去吧，阿根廷需要你！你可以带领他们走出迷途，走向胜利！

我不在乎人们怎么看我，更不在意那些总把我执教经历挂在嘴上的人，不过我还得强调一点，那些盯着我之前只有三场胜绩不放的人纯粹是瞎闹，赢的多少和教练水平没有直接关系。你让希丁克去带中国队他也照样没辙，当然，希丁克也不会去揽那活儿。我之前赢的不多，和球队水平有关，现在，当你和一群全世界最优秀的球员共同战斗时，难道没有感觉到一种绵延不绝的力量从四面八方席卷而来么。我知道，不少质疑我担任阿根廷队主教练的人，其实也同样热爱我，热爱阿根廷，请你们把心放回胸口，我没有去竞选总统，因为那是我不熟悉的领域，而足球恰恰是我除了生命之外最重要的东西。

在10月28日和格龙多纳会晤后，两天后的新闻发布会确认了我担任阿根队主教练的消息，那天恰逢我的生日，我甚至有一种重生的感觉。有比拉尔多在，我肩上的担子轻了不少，他是骨灰级的教练，22年前的大力神杯，就是我和他完美合作的结晶。特罗格里奥是我的助手，另外，我还需要鲁杰里等帮手，虽然格龙多纳对此很有意见，但我会坚持己见。

11月初，我和比拉尔多去欧洲考察了一下海外球员，看得出来，德米凯利斯等人很激动，这是一个好的兆头。对苏格兰的比赛是我上任后的首次考验，当然，我们自然很轻松地拿下了。另外，马斯切拉诺和马克西的表现都很出色，“马家军”已初具雏形。当然，就目前来说，这个队伍里迭戈的印记还不够明显，这正是下一步我要做的。有关总结，大体先说这么多，具体细节可以问比拉尔多。等到哪天我的球队大比分赢了巴西，我可以安排你们做专访，到那时，我可得好好批一下邓加……哦，不过那时巴西队主教练是不是他也难说了。

积分区

一、填空题（每空2分）

1. 英格兰队在今年3月26日的友谊赛中负于法国队，贝克汉姆第100次为三狮军团出场，此役中担任该队队长的是＿＿＿＿。

2. 莫里尼奥的出生地是葡萄牙西南的大西洋沿岸城市塞图巴尔，该城市的古老建筑均毁于1755年的＿＿＿大地震。那是人类历史上破坏性最大和伤亡人数最多的地震之一，导致葡萄牙殖民帝国走向衰落；而它的影响也首次被大范围地进行科学研究，标志着现代地震学的诞生。

二、选择题（单选，每题2分）

1. 不仅在执教巴西队和葡萄牙队时战绩出色，斯科拉里以前担任俱乐部队主教练同样成功，在1995年和1999年，他先后率领巴西劲旅格雷米奥和帕尔梅拉斯夺得了南美解放者杯桂冠。在离开格雷米奥队帅位、入主帕尔梅拉斯之前，他执教过哪个国家的一支球队？（）

A. 沙特阿拉伯B. 科威特C. 日本

2. 马拉多纳担任阿根廷队主教练后的首场比赛，就是在格拉斯哥对苏格兰队。毫无疑问，地点和对手都应该是他喜欢的，因为他在球员时代第一次为国家队取得进球，就是1979年6月2日在格拉斯哥面对苏格兰队，那场比赛最终的比分是多少？（）

A. 1∶1B. 2∶1

C. 3∶1

中超下课

深圳上清饮

麦超→张增群→王宝山

4月1日第一轮联赛结束后，深足教练组组长麦超下课，创造了中超教练下课最快纪录。7月29日，王宝山入主，以技术顾问之名行主帅之实。

武汉光谷

陈方平→朱广沪

武汉队在联赛开始后前所未有遭遇三连败。陈方平没能顶住压力主动申请辞职，朱广沪入主武汉光谷。

浙江巴贝绿城

孙伟→周穗安

4月20日，四轮比赛中仅拿到1分的绿城俱乐部炒掉了孙伟，接替者是上赛季率领球队成功保级的周穗安。

天津泰达

雅拉宾斯基→左树声

4月22日，天津队宣布雅拉宾斯基下课，左树声担任球队的执行教练。

大连海昌国际

拉德科→科萨

拉德科带队8场只给球队带来了一场胜利，接替他的是科萨诺维奇。

河南四五老窖

贾秀全→卡西米罗→唐尧东

6月11日，贾秀全辞职，葡萄牙人卡西米罗成为接替者。9月15日，河南队宣布唐尧东成为执行主帅。

长沙金德

桑特拉奇→朱波

6月26日，带队9轮仅取得1胜的桑特拉奇下课，朱波成为执行主帅。

辽宁宏运

洛兰特→马林

七连败之后，辽足俱乐部6月29日宣布换帅，德国人洛兰特下帅，李树斌代理一轮赛事之后，马林接掌辽足。

长春亚泰

高洪波→米登多普→李树斌

7月5日，亚泰队宣布主教练高洪波下课，德国人米登多普上任。

10月底米登多普神秘离职，李树斌接替。

上海申花

吴金贵→贾秀全

4.实习报告内容篇四

我在单位所从事的是项目物资管理方面的工作，实习内容如下：

（一）学会了怎样去开各种材料点验单、发料单、入库单、出库单以

在开这些单据时应注意的填写备注事项，以便月底对账时更加清晰明了。

（二）学会了做物资明细台帐。物资明细账是项目物资部门的基础台帐，也就是物资部门根据点、发料单据进行记账的一种基础台帐，此台帐从工程开工

至工程结束，必须全部显示；账上详细的显示了物资收入、支出、库存数量及金

额。

（三）学会了做物资盘点表。物资部门每月25前，必须对现场所有材料进

行实物盘点，盘点表由现场盘点人手工填写上报项目物资部，表上应由盘点人签

名；另外实物盘点必须与账面盘点要进行对比，对于不符的，要查明原因，并书

面写入盘点表中。

（四）熟悉并学会了物资限额发料控制台帐。物资部门从工程开工就必须

建立物资限额发料台帐，台帐内容：针对项目所有施工队伍都必须建立限额领料

台帐，每月对每个外施队限额领料台帐进行汇总；限额台帐中的材料设计量由项

目工程部门每月提供，然后加上计经部门提供的合理损耗系数，测算出的数量就

是限额数量，各队伍实际消耗量由物资部填写，这样物资限额发料台帐才算完整。

（五）熟悉并掌握了各种材料的分类：钢材、水泥、地材、燃料、火

工品、添加剂、其他材料、周转材料、低值易耗品、机械配件、结构件的分类。

（六）学会了物资限额核算表、拌合站核算表、每月各类主要材料进货明

细统计汇总表、外欠材料款明细表、物资与财务对账表等。

5.工作实习报告篇五

7月13日下午，我们一行人抵达了温州大学，所幸当天天气不是很热，凉风徐徐，穿过美丽的温大校园，倪学长早已出来迎接我们。让我们诧异的是，倪学长一身休闲装出现在我们眼前，谈吐随和，温文尔雅，一点也没有我们想象中的严肃，也没有企业家的一派俨然。随后，我们跟随他去了蓝天DV工作室，展开我们的采访。

经过简短的小聊之后，我们了解到像许多大学新生一样，倪学长刚进大学的时候也曾一度觉得很迷惘，不知道人生目标。一次偶然，他报考了学校DV方面的的选修课，也是因为这次偶然，他发现了自己的兴趣爱好。于是，上完一年的该课程后，他大部分都利用课余时间自学。在朋友老师亲人的支持下，以及浓烈兴趣的驱赶下，他于XX年8月成立了“蓝天DV工作室”。

倪学长耐心地回答我们的每一个问题，“我们的主要业务范围室：晚会、社团活动、学生会活动、社会实践、毕业生视频、简历摄制、同学会、团日活动、婚庆、企业活动、宣传片制作。目前我们的主要客户是大学生，以后会更好的融入到社会中去。”

“一般创业过程都是比较艰难的，那你们创业过程中都遇到了怎么样的困难呢?”

“创立工作室之初，我们是比较缺少资金的，像这些设备都是爸妈投资的，呵呵~~之后，工作室缺少人手，成立之初只有两人，有一段时间，我的那位同事有事离开了，而那段时间我们又接了很多项目，我只好孤身奋战四天四夜，才完成了任务。不过我相信遇到再大的困难，只要有足够的精力和毅力，坚持努力，不中途放弃，一定会有回报的，一切都会有回报的，一切都会好起来的，风雨过后即是彩虹。”

“是啊，也只有经历过才会强大，创业道路这么艰苦，又是什么原因让倪选择创业的呢?”

“这个，具体来说又四个方面吧。首先是我的家庭，我父母都很支持我走创业之路，业经常跟我交流想法，给予我支持和建议;第二，是一个女性朋友。她跟我有相同的兴趣爱好，在我面临困难的时候，给予我精神上的支持，不断地鼓励我，并非常非常地相信我。第三，非常感谢校团委老师的关注和支持，最后呢，应该是我的这位战友了，始终与我站在同一战线上，与我并肩作战。”

“据我们了解，创新对于创业而言是非常重要的.，那你们的蓝天DV工作室相对于同行来说有什么样的于总不同或吸引他人眼球的亮点呢?”

“首先，我是大学生中走出来的，更贴近大学生，提供的服务也更到位。我们提供了专项服务，我给你们具体看一个我们的作品，你们就明白了。”

随后，倪学长给我们播放了一个DV，是一个女生送给男生的礼物，很有创意，效果也很好。

倪学长创业过程中，都凭借着“温州精神”，“不要，不等，不靠，在工作过程中，切焦切躁，重要时刻有一个谦逊的心，绝不可骄傲，凡事都要虚心，但不可以没有自信”。倪学长眼中闪着执着的光芒。

倪学长目前是蓝天DV工作室的负责人，今年7月底将完成注册成公司，名为“温州雷震影视文化有限公司”。倪学长更看好了DV行业的前景，外面DV行业价格普遍较高，而他是较低的，并且作品制作过程都是因人而异地个性化构思过，富有创新，而其作品完成还要反复检查过，以保证作品质量。这彻底体现了他“以细节就完美”的服务宗旨。

蓝天DV工作室的创办成功，是大学生自主创业的一格成功的例子。这少不了外界各阶人士的关注和支持，当然还有自己的努力。

6.实习报告内容篇六

我教的是高一理科试验(1)班的数学，经过向老师了解和几天的答疑状况，我发觉这个班的数学基础还不错，但由于初中学学问的跨度相当大，大部分学生对前段时间的数学学习存在较大的困难。课下闲聊时，都纷纷向我诉苦：“老师，数学好难啊!”我一边以坚决的语气激励他们：“不怕，万事开头难，中学学问相对初中学问可以说在难度上是一个质的飞跃，但只要你们咬牙坚持，不断地在平常学习的碰壁中摸索中学的学习规律，找到适合自己的学习方法，就会渐渐地找到学数学的感觉了。”给他们学好数学的信念，一边在心里苦苦思索着如何去帮助他们尽快地把学习方式从初中转变到中学来，适应难度较大的中学数学学习。我主要通过培育他们的数学思维实力和解题实力来提高他们的数学学习实力。体现在平常上课和答疑时对他们的思路引导和方法总结上，基于初中学问与中学学问脱节较严峻的状况，给他们那进行了相关学问的补充，如十字相乘法、二次函数最值问题求解、二次不等式的求解等内容。同时，留意培育学生学习数学的`爱好，上课时留意学生心情的调动，利用学生的好强心理激发学生的学习动力。

为了尽量给学生更多的课后辅导，每天两节晚自修，我都会到班上进行答疑。同学们学习数学的热忱都较高，课上听不懂的地方、作业、练习册遇到的问题都纷纷举手提问。常常在一个班一答疑就是一节课，根本抽不了空到另一个班去。为了公允，只能一节课去一个班。从学生的问题中，我发觉他们的课堂效率很低，课堂上重复了好几次的题型，还是不会做相同类型的作业，如二次函数最值问题，至今仍有好一部分学生是不懂的。学习方式也存在较大问题，没有养成课后刚好复习的习惯，该记的公式、定理、学问点还没记好就做作业。“巧妇难为无米之炊”，导致作业无从下手或乱造公式。避开让他们太过依靠老师，培育他们独立思索的习惯。

7.怎样撰写工作报告 (下) 篇七

工作报告文本是经历准备、起草、修改、作报告和审议通过等一系列撰制过程的产物。在这一过程中主要是适应语境 (指说写者的主观与客观环境) 的要求, 不仅要考虑“作报告”者为什么讲、讲什么和怎么讲的问题, 而且要考虑“听报告”者能听懂、乐意听和听后信服的问题, 从而把这两方面很好地结合起来, 这是文本写作的成功之路。在此, 笔者着重提出以下几个问题加以探讨。

(一) 工作报告主题的确定。

工作报告的主题是指法定社会组织通过报告文本全部内容所表达出来的主题思想或中心思想, 也就是工作报告的主旨。一般说来, 工作报告的主题具有宏观性、综合性、目标性, 这是由工作报告的写作目的所决定的。工作报告的写作目的总的讲就是在法定社会组织的职权范围之内总结过去、规划未来。这一写作目的是支配工作报告撰写过程的核心要素, 工作报告文本将其具体化, 就转变成了文本的主题思想。例如, 中共十一届三中全会以来, 按照《中国共产党章程》每五年要召开一次党的代表大会, 而每次党代会都要总结过去五年的工作, 规划今后五年的任务。这确定了每次工作报告的写作目的 (为什么写) 。而围绕这一写作目的反映在工作报告文本上, 其主题思想是不同的。2002年11月江泽民在党的“十六大”的报告《全面建设小康社会, 开创中国特色社会主义事业新局面》, 2007年10月胡锦涛在“十七大”的报告《高举中国特色社会主义伟大旗帜, 为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗》, 这两个报告的标题都反映了文本的主题思想, 它们有相同之处 (主要是面向未来, 以“全面建设小康社会”为奋斗目标) , 但有很大差别。在2002年党的“十六大”召开时, 我国已实现了现代化建设“三步走”战略的第一步、第二步目标, 人民生活总体上达到小康水平, 但这还是低水平的、不全面的、发展很不平衡的小康, 因此“十六大”报告在此基础上提出要到2020年“全面建设惠及十几亿人口的更高水平的小康社会”, 并规划了小康社会在经济、政治、文化和民生等方面的发展目标。2007年党的“十七大”召开时, 小康社会建设取得了“重大进展”, 但还需要继续推进, 因此“为夺取全面建设小康社会的新胜利”就成了“十七大”报告的重要“主题思想”, 进一步描绘了在新的时代继续全面建设小康社会的宏伟蓝图。此其一。其二, 从指导思想上讲, “十六大”、“十七大”报告标题都提到了建设“中国特色社会主义”这一主题词, 但“十七大”报告提出的“高举中国特色社会主义伟大旗帜”的内涵要丰富得多。“十七大”报告总结了改革开放30年来的实践经验, 将其集中到一点就是确立了“中国特色社会主义理论体系”, 对这一理论体系作为一面旗帜要“高举”, 这是贯穿在“十七大”报告中的另一重要“主题思想”。我们知道, 无论新中国的国体 (人民民主专政) 和政体 (人民代表大会基本制度) 都离不开中国共产党的领导, 因此, 每五年一届、每年一次的全国人民代表大会的“政府工作报告”, 其主题思想都是根据党在不同时段的全国“代表大会”和“中央全体委员会”的决策, 并联系政府工作面临的新形势、新经验、新问题而提出来。例如, 今年3月5日国务院总理温家宝在全国人大十一届三次会议上所作的《政府工作报告》, 在总结2009年国际金融危机扩散蔓延、我国经济面临严重困难的情况下, 在“全面建设小康社会道路上又迈出坚实一步”的基础上, 提出了2010年主要任务:“要认真贯彻党的十七大和十七届三中、四中全会精神, 以邓小平理论和‘三个代表’重要思想为指导, 深入贯彻落实科学发展观, 着力搞好宏观调控和保持经济平稳较快发展, 着力加快经济发展方式转变和经济结构调整, 着力推进改革开放和自主创新, 着力改善民主和促进社会和谐稳定, 全面推进社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设以及生态文明建设, 加快全面建设小康社会进程, 努力实现社会又好又快发展。”这也就是温家宝总理今年《政府工作报告》的主题。

为了科学地确定工作报告的主题思想, 结合以上分析, 我们应注意以下几点:一是要认真研究中央和上级近期提出的带战略性的任务和方针政策在本组织系统如何地方化、具体化;二是要通过调研弄清本组织职权之内的主体业务的历史、现状和发展趋势, 特别是事物发展的“转折点”及其应解决的主要矛盾和矛盾主要方面的问题;三是研究本组织系统的社会实践主体人民群众的希望和要求, 特别是他们关心的热点难点问题如何解决。在以上调研过程中, 要以马克思主义的立场、观点、方法为指导, 以提出问题、分析问题和解决问题为出发点, 通过散发性思维, 从正面、侧面、反面等多角度去剖析和把握事物的复杂、多样性, 探索解决问题的各种思路和办法;在此基础上, 通过收敛性思维, 集中起来进行比较和思考, 创造性地提出工作报告的主题思想和解决问题的目标与方案。

(二) 工作报告材料的使用。

工作报告文本表达主题思想, 要靠材料。这里讲的材料是从广义上讲的, 它既包括事实 (概况、事例、数据等) , 也包括事理 (表现为各种观点, 如对问题的看法, 对工作提出要求与政策规范, 以及阐明相关道理等) 。工作报告文本所使用的材料必须是经过事先筛选和鉴别的, 保证其准确性和可靠性。任何事实都是客观存在的, 但其所代表的事物可能只是个别现象或假象, 也可能是代表事物共同属性或本质的真相;同样, 由于社会阶级原因与认识论原因, 任何观点 (或观念) 作为现实的客观存在的反映, 也可能是正确的, 也可能是错误的, 因此, 必须站在工人阶级和劳动人民的立场上, 用辩证唯物主义与历史唯物主义的思想方法, 对来自客观实际的材料进行去伪存真、去粗取精、由此及彼、由表及里的加工制作后才能写入工作报告。此其一。其二, 使用材料要服从工作报告文本主题的需要, 以决定材料的取舍。主题思想的形成来自调研得到的各种材料, 也就是从材料到主题, 而文本写作时则是从主题到材料, 实现主题与材料的统一。凡围绕主题使用的材料是工作报告的核心材料, 它反映事物发展的主线, 揭示事物发展的规律, 体现事物的特色。其三, 工作报告材料特别是事实部分在于精, 而不在多。工作报告撰写的准备阶段, 要通过调查研究, 广泛搜集和占有材料, 应提倡“以十当一”, 以多为佳;而选择和使用材料则应“以一当十”, 以精为上。大凡有功力的、内涵深刻的工作报告其背后都有以倍数计的没有写入文本的大量“素材”作为“后盾”, 这“后盾”是一种无形的支撑力量, 其力量越强, 报告就越有“底气”, 越有分量。其四, 要辩证地采取多种形式使用材料。工作报告文本思想的表达兼有叙述、议论和说明, 材料的使用要服从思想表达的需要, 做到形式多样。如引用数据, 进行纵横比较;剖析典型, 显示共性;分析问题, 彰明因果;归纳综合, 揭露本质;论据确切, 立论稳妥, 讲政绩不虚美、讲失误不隐恶;以事系人, 突出人民主体作用等等, 从而可增强工作报告的鲜明性、生动性, 使之具有感染力和说服力。

(三) 工作报告结构的安排。

工作报告的主题与材料都要以合理的篇章结构形式作为依托, 否则就难以形成一篇完整的文本。不同类型的工作报告的篇章结构有共同的地方, 通常由标题 (单式标题或复式标题) 、称谓、正文 (含开头、主体、结尾) 组成。这里主要剖析正文, 特别是它的主体部分的结构形式。如前述, 任何工作报告都要总结过去、规划未来, 因此从总体上讲, 工作报告正文的主体通常采取以纵式为主、横式为辅的结构形式, 即按时间顺序, 从总结过去讲到今后任务;而对总结和任务的阐述则采取横式, 分解成若干互相联系又有区别的问题逐一道来。具体讲, 又可分为以下两种形式:

一是以纵为主的块式结构。即把工作报告文本的主体分成两大块, 一大块总结过去的工作 (含成绩、问题、经验等) , 一大块讲今后的任务 (含形势、主要任务和重点工作) ;也有分成“三大块”的, 一块总结以往的工作, 一块分析当前面临的形势和挑战, 一块讲今后的任务。目前, 全国和地方人代会上的“政府工作报告”、人大常委会报告、人民法院和人民检察院的报告, 全国政协和地方政协的报告, 以及其他一些社会组织的工作报告, 大多采取“两大块”结构形式。这种结构符合工作的发展进程, 写起来方便、灵活, 几乎成为工作报告结构的一般“模式”。如果说, 有需要用较多的笔墨讲述当前本组织面临的严峻形势, 应当认真采取对策时, 也可采取“三大块”结构。例如, 河北省电力公司总经理臧其臣在2003年3月10日在全公司二届六次职工代表大会上的报告 (载河北电力报2003年3月13日) 就讲了“三大块”, 即“2002年工作的回顾”;“2003年省公司面的形势” (从几个方面分析了本公司内部和外部环境的变化带来的压力和挑战) ;“省公司2003年的工作重点” (含工作总体要求、主要工作目标、七项重点工作) 。

二是以纵为主的专题式结构。即把工作报告文本的主体部分按时间顺序依次对过去的工作和今后的任务分若干专题予以阐述。党的十一届三中全会以来历次党代会的报告采取这种结构形式。例如, 胡锦涛2007年10月15日在中共“十七大”会上的报告在开头提出大会的主题思想及基本依据后, 共讲了12个专题:第1题, “过去五年的工作”, 总结“十六大”以来的取得的成就;第2题, “改革开放的伟大历史进程”, 通过回顾30年来改革开放的实践经验和理论创新, “归纳起来就是:开辟了中国特色社会主义道路, 形成了中国特色社会主义理论体系”;第3题, “深入贯彻落实科学发展观”, 阐述科学发展观提出的历史背景、基本内容与要求;第4题, “实现全面建设小康社会奋斗目标的新要求”, 这是讲在“十六大”确立的全面建设小康社会目标基础上, 对我国今后发展提出的新要求、总任务;第5至12题, 分别阐述经济、政治、文化、社会、国防与军队等各项建设, 接着讲推进祖国和平统一大业, 坚持走和平发展道路以及党的建设, 从而指明在这些方面的工作任务与要求。这种报告结构形式的重点放在规划未来上, 回顾和总结过去也是为了未来更好地发展。这一“模式”被地方各级党代会的报告所广泛采用。

除了上述以纵式为主、横式为辅的报告结构形式外, 还有以横式为主、纵式为辅的报告结构形式, 即工作报告文本的主体按逻辑顺序从横断面上分成若干部分, 每部分都按时间顺序回顾过去, 总结经验, 规划未来。例如, 刘少奇1956年9月15日《在中国共产党第八次全国代表大会上的政治报告》 (载《刘少奇选集》下册) , 在开头讲了党的“七大”以来11年祖国历史性的巨变后, 提出:“我们党现实的任务, 就是要依靠已经获得解放和组织起来的几亿劳动人民, 团结国内外一切可能团结的力量, 充分利用一切对我们有利的条件, 尽可能迅速地把我国建设成为一个伟大的社会主义国家。”围绕实现这一伟大任务, 报告的主体从横的方面共分为6个部分阐述, 即:党在过渡时期的总路线;社会主义改造;社会主义建设;国家政治生活;国际关系;党的领导。每个部分采取纵式, 从过去讲到现在, 即总结历史的斗争经验到提出现实的要求, 以继续完成我国社会主义改造, 进一步加强我国的社会主义建设, 进一步健全我国的政治生活, 正确处理国际事务, 进一步巩固执政党的领导。全篇报告体现了逻辑的与历史的方法的较好结合, 能引人阅读, 使人不厌其长。这种以横式为主、纵式为辅的结构形式, 其优点是讲述的问题集中统一, 历史与现实的联系脉络清晰, 但如果处理不好则容易游离主题, 写的松散, 因此, 它在写作上更要求有高超的围绕主题, 提炼和运用材料的文字驾驭能力。

(四) 工作报告的文风。

工作报告的语境特殊, “作报告”者是领导中枢机关的“一把手”, 听众是有议决权的各有关方面的“代表”, 而“代表”背后则是有话语权和参政权的本组织系统的一般民众。也就是说, “作报告”的主体与“听报告”的客体之间的关系, 是执行机关与权力机关的关系, 前者要受后者的领导和监督。报告人向代表大会“作报告”不是发号施令, 而是向大会认真严肃地汇报工作, 提出建议, 请大会决策。此其一。其二, 从工作报告的语体风格看, 它虽然是属于现代公文书面语体的范畴, 但在大会上“作报告”要将书面文本转化成“有声”语言, 并辅以态势语言, 声情并茂地传达给听众。因此, 工作报告的语体风格, 不应是纯粹的公文书面语体, 而是兼有书面语体与口头语体的一种语言体式。它既要求遣词与造句、层次与段落、过渡与照应等符合语法、修辞和逻辑, 又要求文字表达接近群众的口语, 通俗易懂, 上口中耳。基于以上“语场”环境, 我们提倡工作报告应当发扬庄重质朴、准确平实、深入浅出、鲜明生动的文风, 反对盛气凌人、假话空话、深奥难懂、陈旧死板的不良文风。

文风实际上是党风、作风的反映。党中央一贯倡导发扬准确生动、新鲜有力的马克思主义文风。中共中央政治局常委、中央书记处书记、国家副主席习近平在今年第10期《求是》杂志发表重要文章《努力克服不良文风, 积极倡导优良文风》。文章指出, 当前, 在一些党政机关文件、一些领导干部讲话、一些理论文章, 文风存在的问题仍然很突出, 主要表现为长、空、假;该文强调要发扬短、实、新的文风, 领导干部要把改进文风作为一项工作要求。这些切中时弊的重要意见, 对改进工作报告的写作也无疑是有重要指导意义的。在此以前, 2009年3月初召开的全国人大和全国政协“两会”期间, 在中央领导同志倡导下, 在政坛上曾掀起一股“白话”新风, 如像“让人民群众知道政府在想什么、做什么”, “不让一个孩子因家庭经济困难而失学”, “心往一处想, 智往一起聚, 力往一处使”等浅显易懂的“白话”出现在政府和政协的工作报告里, 深受代表、委员的称赞和欢迎。当然, “白话”不只是指口语色彩浓厚的群众语言;从深层次讲, 白话是真实的话, 反映民心民意的真心话。如果工作报告的撰写者, 没有为人民服务的立场和态度, 不深入群众体察民情民意, 或者只是“身入”而不是“心入”, 那就不可能做到听民声、聚民智、纳民意、采“白话”, 其写出的工作报告也不会有多少群众语言, 所以从根本上讲, 端正文风的关键是要端正党风和工作作风。

四、工作报告的检验与反馈

毛泽东1957年3月在同新闻出版界代表的谈话时指出:“文章的好坏, 要看效果, 自古以来都是看效果作结论的。”工作报告是公文, 隶属于文章, 其好坏, 也要看效果。什么是效果?就是人民群众为主体的社会实践, 即以人民群众是否满意作为检验文章的标准。当然, 检验的前提是要落实。工作报告属于宏观的、综合性的决策, 要使它落实下去, 需要相关的执行机关、职能部门, 通过制定具体的政策、法规, 把工作报告的决策细化, 并付诸实施, 不然, 工作报告还是停留在纸上, 更谈不上在实践中检验。工作报告检验的基本途径和方法, 就是毛泽东倡导的从群众中集中起来到群众中坚持下去的群众路线方法。工作报告的宏观决策及相关政策、法规的制定是从群众中集中起来的过程, 将它们落实下去, 就是回到群众中坚持下去的过程。在这个过程中领导机关要通过调研信息工作系统、督促检查工作系统, 全面把握其实施情况和群众反映, 细察哪些是正确的, 需要继续坚持;还有哪些不足, 需要校正补充;哪些出现了决策失误, 需要纠正。工作报告在社会实践中的检验结果, 要及时反馈到领导中枢机关, 有针对性采取对策。其中, 凡属本组织职权范围内的事, 要适时做出处理;超出职权范围的事, 则应及时向上级报告或请示。