淘宝商城管理

2024-09-20

淘宝商城管理（9篇）

1.淘宝商城管理篇一

淘宝C店及商城运营计划书

一入驻商城

一入驻申请资质旗舰店

入驻商家资质：品牌商

企业以自有品牌(R或者TM)入驻淘宝商城，所开设的店铺称为“品牌旗舰店”。2 专卖店

入驻商家资质：代理商（经营一个品牌）

企业持正规品牌授权书,在淘宝商城开设的店铺，称为“品牌专卖店。3 专营店

入驻商家资质：代理商（经营多个品牌）

企业在淘宝商城同一大类下经营多个品牌（两个及以上），该类店铺称之为“专营店”

二申请流程申请企业支付宝申请地址为：https://lab.alipay.com/user/reg/emailMerchant.htm 2 在线申请并签约 3 提交资料并等待审核 4 申请成功，开店营业

三淘宝商城的收费标准

保证金 = 10,000元(用于交易纠纷的赔付)年费 = 实时划扣技术服务费 + 技术服务费年费

1.实时划扣技术服务费 = 支付宝成交额（不含邮费）×商品对应的技术服务费率； 2.技术服务费年费：6000元/年(商户需在入驻时一次性交纳)；

注：保证金并不是扣取而是暂时冻结在商户的支付宝账户中，如商户没有成功续签，则退还全部保证金。家纺类商品的实时划扣技术服务费率为5%。

二商城的运营

一人力规划组织架构工作内容

（一）运营经理（2人）

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员（2人）

1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；

2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；

3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；

4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。

(三)网店美工（2人）

1、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。

2、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。

3、产品拍摄图片的美化、编辑排版；

(四)财务行政（1人）

1、负责网店销售与资金到账的管理；

2、负责网店与快递公司业务费用的管理；

3、负责网店日常运营财务方面的处理；

4、负责公司人事招聘与培训；

5、负责公司日常运营规则的制定和执行；

6、负责公司员工工资、绩效的计算，考勤；

(五)网店编辑（2人）

1、负责网店产品上架和下架的相关工作；

2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写

3、负责促销活动文案的构思和撰写；

4、负责网店产品标题的编辑和修改等；

(六)配送人员（2人）

1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；

2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；

3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；

4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。

二运营规划

（一）店铺的上线及日常管理

1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。

2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。

3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。

4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。(二)营销活动

1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。

2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。

3、设置淘宝客，报名超级卖霸，聚划算等活动，以此引进流量。(三)售后问题

委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。

（四）配送及仓库管理

1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。

2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

（四）总结

实体店铺的经营的好坏，很大的程度上是根据实体店铺的区位的优劣，只有开在人流量多的地方，然后能把顾客吸引到店里来，才能进一步转化为销售成绩，从而创造利润。同样，网络销售亦是如此，只有有这比较大的页面访问量作为基础，才能再通过运营的手段提高转化率，变成销售业绩。而如何提高页面访问量，除了产品本来质量过硬，可以带来回头客，以及上面提到的各种营销方法外，另一个可以着重考虑的办法就是购买淘宝的广告资源。按照自己的实力和计划，可以让淘宝协助制定一系列的广告投放计划，可以迅速的提高品牌的知名度，提高页面访问量，再配合良好的运营，可以使新品牌在淘宝商城崛起的过程中起到事半功倍的效果。

2.淘宝商城管理篇二

10月16日凌晨, 反淘宝联盟突然宣布将暂停部分活动, 原因是商务部电子商务和信息化司负责人10月15日就淘宝商城新规事件表态称:商务部高度关注、重视此事件, 已要求有关方面从稳定物价和支持小微企业的高度妥善处理并及时报告情况。

10月17日下午, 淘宝商城宣布阿里巴巴集团将追加18亿元助力淘宝商城成为亚洲最大的品质商城, 同时扶植商城卖家发展, 让消费者获得更好的产品和服务。

10月21日, 围攻淘宝商城的部分小卖家转而攻击支付宝, 制造舆论, 呼吁以提现的方式对淘宝商城施压, 支付宝就此事立即报案。杭州警方已介入此事, 正展开调查。

3.围攻淘宝商城篇三

曾几何时，马云是成千上万个淘宝小卖家心中的“神”。

许多小卖家都能背上几段“马云经典语录”，或是马云发家史中的某个小故事。甚至在外面进货、发货走得很辛苦时，会想到马云当年创业走破了14双皮鞋。

过去，这些小卖家也曾是马云坚实的左膀右臂。淘宝用免费政策聚拢起了人气，后来居上并赶走了不可一世的eBay。

在一些小卖家看来，与淘宝就像是谈了一场先甜蜜后苦涩的恋爱。2003年成立之初，淘宝像个体贴的女朋友，双方相互扶持；接着，淘宝升级为老婆，开始给老公提出了很多相处的规则；从淘宝商城开始，淘宝“心里有了别人，对自己再不上心”；2011年10月，淘宝“不要我们了”。与淘宝一起成长起来的小卖家们，怀着“将被抛弃”的恐惧和因爱生恨的不平衡心理，竟然开展了一场令人吃惊的“暴力”行动。

然而这场“战役”没有赢家。小卖家身心俱疲，淘宝的商业道德再次受到拷问。网商的转型，是否应该以牺牲中小卖家的利益为代价？

这一回，马云惹祸上身了。

“淘宝的行为有垄断嫌疑！”10月31日，商务部电子商务司副巡视员聂林海对外的一句话给了马云最严厉的审判。一石激起千层浪，这已经是商务部近期第三次对淘宝商城风波作出的表态。

10月11日，马云骤然宣布明年“提租”，淘宝商城的年费与保证金齐涨。当天，众多小卖家纠集数万人一起攻击大卖家的店铺，“暴行”令业界震惊。这场被称为“有史以来规模最大的一场网络抗议行动”，也史无前例地惊动了商务部。

10月15日，商务部首次现身，称“高度关注、重视此事件，已要求有关方面从稳定物价和支持小企业的高度妥善处理并及时报告情况，希望淘宝商城充分听取各方意见，采取积极行动回应相关商户特别是中小商户合理要求。”字里行间都是对马云施压，商务部的褒贬和立场一览无遗。

在商务部的关注下，这场对淘宝“宣战”，最终得以淘宝作出部分让步而告一段落。10月17日，淘宝被迫宣布对老商户新的年费缴纳标准延期一年实施等五项“妥协措施”。

10月19日，新闻发言人沈丹阳在商务部例行新闻发布会上略带满意地表示：“淘宝商城事件，在有关方面的共同努力下，这个事情已经得到了比较好的处置。”但马云没有理由因此松一口气，因为沈丹阳话锋一转，称“应该加快网络零售法律管理体系建设，当前要推动建立《网络零售管理条例》，由商务部牵头起草，尽早出台。”

而在11月1日，尽管聂林海宣称“淘宝垄断”一说是原话遭到了外界的误解，但他同时又强调，商务部正会同发改委和国家工商总局共同协商讨论关于网络行业垄断的相关对策。显然，攻击淘宝商城事件，让有关部门有了给“马云”们上紧箍咒的紧迫感。

这场风波，马云可谓完败。

第一章“小泥鳅”的愤怒

冲突发生后，网络上迅速流传一段标题为“小泥鳅”的视频，主人公是一个辞了职、问父亲借了10万元、起早贪黑卖皮带的卖家，新规公布后，他面带笑容地接了一个买家的电话后，将脑袋吊到了自己卖的皮带上。

这是淘宝卖家们制作的，在马云面前，他们自称“小泥鳅”。他们都笃信着，曾经正是依靠“小泥鳅”，淘宝打败了“鲨鱼”。但眼下，“小泥鳅”被淘宝商城新规无情地碾成了泥沙。

不复存在的“免费”

2005年，中国的电子商务是eBay的天下，追赶者马云在eBay办公楼对面树起了淘宝的广告牌——“鲨鱼在长江里是打不过鳄鱼的”。彼时，eBay自恃是游戏规则制定者，向卖家征收2%～3%的服务费。为此，马云推出了针锋相对的策略：“淘宝网将继续免费3年，并在未来3年内创造100万个就业机会。”

当时，广州姑娘小微大学毕业后找工作屡屡碰壁，一天她在报纸上读到了马云这句话，心中一动。

小微拿着那个新闻报道给自己的父母看，告诉他们除了进货，自己不需要别的任何成本支出……

2006年，小微的淘宝店一个月能挣到6000-10000块钱，甚至比一些在外企工作的同学都拿得多。“那时候我觉得淘宝是公平的，只要你卖好货，遵循他们的规则，你就能挣钱。我相信马云和他的淘宝是来帮我的，我好，他们也好。”她能理解淘宝也是一家需要赚钱的公司，对他们推出“旺铺”这样可以用来装潢店铺页面、统计后台流量的收费增值服务，她也乐于购买。

12月，被马云的免费政策逼得走投无路的eBay宣布退出中国，在国外研究机构出具的咨询报告里，淘宝网与马云团结尽可能多的中小卖家这一免费战略被认为是打败eBay的杀手锏——“鳄鱼”依靠着小微这些“小泥鳅”，打败了“鲨鱼”。

当时，淘宝曾试探性推出过一种叫“招财进宝”的竞价排名收费制度，卖家可以对某种关键词进行报价，价高者会得到更靠前的排名，于是买家在搜索商时就可以优先看到你。这是一个完全由资本决定流量的工具，与之前淘宝所推出的质量、人气、信誉等固有的评价体系再无干系。在卖家们的一致抗议下，这款工具很快下架。但小微却已经感受到了一丝不安，“这是反规则的，这是赤裸裸地作弊。”

2008年4月，淘宝引入“淘宝商城”的概念，从单纯的C2C模式转为C2C和B2C混合经营。也就是从那时开始，小微发现，淘宝的规则对大卖家与小卖家并非一视同仁。淘宝网最珍贵的资源——流量，被种种复杂的规则导向了那些入驻商城、向淘宝交纳保证金和入驻金的大卖家们。

果然，小微的淘宝店流量急速下滑，几周时间就降了一半以上。小微向淘宝的新规则妥协了，她和之前合作的一家厂商签订了代理协议，并向淘宝缴纳了1万元保证金和6000元服务费，成为淘宝商城的卖家。同时，她所卖出的每一件商品，淘宝都要提取5%的佣金。

付出的“买路费”明显收到了成效，小微的商城店流量在巅峰时，是同期淘宝店流量的4倍。但那也是她怀疑马云这个“中小卖家的保护神”的开始。

在她看来，曾经的那个零成本免费创业承诺，随着eBay这个敌人的消失，在这个崭新而强大的淘宝帝国中，已变成了一个轻飘飘的泡泡。

收费，收费，还是收费

更多的收费规则层出不穷，淘宝商城变得像是一场大型网游，不断有新的外挂被开发出来，流量相当于你的血量，要是你不想被别人干掉，你就必须顺应这些变化，花钱买这些外挂来增加自己的血量。2008年9月，淘宝屏蔽了百度搜索，首页又逐渐清除进入单个店铺的渠道，开始有选择性地登载商城卖家的广告和一些热卖活动。卖家只能依赖淘宝内部的搜索渠道来招徕顾客，曾经的“招财进宝”换了个身份，改以“直通车”之名重出江湖。

“直通车”允许卖家为某个关键词出价，别人每点击一次，卖家就必须向淘宝交付一笔钱。出价越高者排名越靠前，能获得更多的流量——在这条高速公路上，如果你不给淘宝交“买路钱”，买家的车根本都不会开进你的地盘。

类似于“女装”这样的搜索热门词，想要排在第一页，出价几乎高到10-20元一次。“出价低于5元，就没多少人能找到我了。”小微说。而一件衣服通常会有几个到十几个不等的关键词，如“女装”、“原单”等，如果你想要兼顾几个大类，仅仅点击费就是一笔不小的数目。关键词的定价如同达摩克利斯之剑，高悬在每个卖家的头顶，只有不断地提高出价、出价、出价，才有可能成为存活者。

收费的花样当然远不止这些，淘宝商城还准备了各种工具来帮卖家获得流量。“钻石展位”可以不经过搜索，就能让你的产品在淘宝网首页拥有一个广告位，尽管这个小方块甚至不需要被点击，只要有人刷新一次淘宝首页，你就得向淘宝交一次钱，还是有许多卖家趋之若鹜；你还可以买一个“淘代码-促销短号”，输入这个容易记忆的短号，不用输入品牌，买家也能找到你，这个要几千块；如果你想为某件商品搞一个促销价，这个基本功能也得靠买一个名叫“网店伴侣”的工具才能实现。

在小微的卖家账户中可以看到，在一个名叫“卖家服务”的网页中，有上千种增值服务和营销工具，淘宝客、超级买霸、淘店铺、搭配间、消费者保障计划、图片空间、满就送、量子恒道店铺统计……每一项的收费从几十到上千元不等。“我只是想要别人看到我的商品，为什么这么难？”小微十分困惑。

和小微进入淘宝的经历十分相似，晓北在2007年大学毕业就成为了一位的专职卖家，开始时卖一些新奇的产品，后来转为卖女装。2009年时，淘宝店利润渐薄，晓北四处筹钱升级为淘宝商城的商户，希望享受淘宝商城的人气。但他渐渐发现，淘宝商城的经营状况，远不及他之前想象的那么美好。

晓北的淘宝商铺每月的营业额约为5万元，毛利40%，每月毛利润约为2万元，这在淘宝商城的中小卖家中经营状况属中上等水平。“但是，这不包括以下成本：网费160元，人员工资3000元，房租2000元，库存成本5000元，纳税7%约3500元，淘宝5%的扣点2500元。”晓北说。如果再扣除电费、电话费、在淘宝“直通车”上做广告的开支，以及因客户各种原因退货导致不能二次销售和邮费补偿等1%的损耗，“到手的净利润不足2000元。”对于已经成家的晓北来说，这样的收入确实已经非常微薄。

没有想到，本已逼仄的生存空间进一步被挤压。2011年10月11日，淘宝商城突然公布了下一年度的招商新规，将保证金从1万元提高到5万、10万、15万三档；技术服务费从6000元一年提高到3万元和6万元两档。

看着淘宝商城的新门槛，晓北不由得哆嗦。为了从普通C2C卖家转成淘宝商城商户，他已经投入了13万元——前期办公司以及注册商标等事宜的花费约为1万元，给淘宝的押金服务费1.6万元。备货最少100个款，按一个款10件计算，至少需要5万元的投入。此外，拍摄模特费约1万元，办公设备费1万元，雇用员工费1万元，流动资金约3万元。

而在这个升级过程中，晓北不仅掏空了自己所有的积蓄，还借遍了身边亲朋好友的钱。“我是真的没有多余的钱再交给淘宝了！”晓北说。

吹响了集结号

10月11日下午，愤怒的晓北来到阿里旺旺的一个卖家群里，与同行互诉苦衷，不知在谁的提议下，十几个原来并不相识的卖家，相约去一个后来的最高领导“佐轮”所创建的YY语音频道90876497。在那里，他遇上了同样情绪激动的小微。

因不满而聚集的人数不断增加，10月11日下午，集结人数迅速蹿升到5000人以上，并发展出若干个百人一拨的执行小组。语音频道里，总是同时有几百人排队等待发言，很多人开口的第一句话就是，“管理员，多给我一点时间”，之后就开始控诉淘宝，讲述自己的悲惨故事，有人甚至当场泣不成声。

晚间7点许，群里突然打出这样一行字——“韩都衣舍的老板赵迎光在微博上说我们是‘小泥鳅，掀不起什么风浪’。”YY频道里一下子群情激愤起来。

“淘宝走法律的漏洞，我们就走规则的漏洞，什么都不要说了，有种就把水军组织起来，直接拍！”这激动的声音来自一个小伙子。

众人商量的结果，先是成立“反淘宝联盟”，接着是尽快聚拢人气，“在QQ搜索关键词是‘商城’的群，加进去就开始招募”、“用QQ漂流瓶发布消息，影响力非常大”；二是利用规则反“拍”淘宝。按照淘宝商城规定，买家可享7天无理由退货，若被拍商铺发货，则全部确定收货，并统一给该商铺评级打0分或1分，再申请退款；若商铺72小时内不发货，按淘宝商城规定，买家可以得到赔偿，相关商铺将被扣分甚至关店。

“街角的海”给他们出主意：要把所有不满者聚集在一起，有计划地先拍哪家后拍哪家。“职业差评师”则不停地呼吁“一定要团结”，“大家先把那些（淘宝商城的）经典案例、那些觉得自己很牛的大店铺搞垮……按类目来，一定要把那些旗舰店、那些每个类目的前两名搞掉！”他获得了相当多人的响应。

当天晚上9点，攻击开始，管理员在公屏上公布选定的淘宝商城店铺和商品的链接，并呼吁大家集体“购物”。几乎每一秒钟里都有大量交易产生，“成交”列表迅速拉出长长的一条，到后来，那些遭受攻击的店铺，“你一拍它就下架”，这大大增加了攻击者的成就感，“购物”更加乐此不疲。

管理员们甚至请来了专业的喊麦手“导购”——“不要犹豫，不要害怕，今天你不跟着我们来点击，明天你就会被马云榨干。”一个男声重复着同一句话，背景音乐是一首接一首的电子舞曲，“库存还有2万多件！让我们看看！看看还要几分钟！还有1万件！1、万、件！我们不能被遗忘！还有4分钟！4、分、钟！”女声则用歌声给大家加油，时不时还迸发出夸张的惊呼：“哇塞！5万多件呢，一下子就下架了！你们好强啊！再多拍一件好不好？”

卖家们疯了似的攻击着、宣泄着，他们都认为，只有攻击了令淘宝感到心疼的品牌商，他们的诉求才得到重视。所以，被爆料称接受了马云“3100万美元”投资的韩都衣舍成为了众矢之的，在之后几天的“集体购买”行动中，韩都衣舍无一次幸免，一度被迫关店半小时。

而作为淘宝商城上最大钻石品牌商，佐卡依的总经理吴涛也不幸成为了此次“集体购买”的目标。10月11日晚上10点，吴涛眼睁睁地看着自己淘宝网店的订单数暴增，这样的状况出现了足足3天，直到佐卡依产品全部下架告终。最后合计下来，退货和“直通车”的费用，让这家品牌商至少遭受了百万元的损失。

第二章马云服软

“你也看过《让子弹飞》吧？”阿里巴巴内部一位工作人员不相信网友是自发的，“没人组织的话，老百姓绝对不会起来。老百姓自发地抗议淘宝，这怎么可能呢？”

事后证明，当初在YY频道里引起轩然大波“小泥鳅掀不起什么风浪”出自一个花名“金光”的淘宝员工，但被身份和动机不明的人士嫁接到了韩都衣舍总经理赵迎光身上。

在攻击行为发生后的几个小时，10月12日凌晨4点，淘宝商城就迅速发布公告称，有证据表明，这场攻击是一群号称“淘宝小店家”的人士在刻意操纵，淘宝曾严厉打击过的“刷钻”和“恶意差评”机构也有参与。

阿里巴巴副总裁陶然则向记者再三强调，此次调整，年费提高同时设返还机制，绝大部分商家可获部分或全部返还，并非清退小卖家，还将帮助不符合商城标准的商家去淘宝集市继续经营。他希望卖家“不要被乱七八糟的传言、谣言混淆”，同时也希望媒体不要把个别人的不理性当成是淘宝卖家的主流声音。

谁让子弹在飞

语音频道里，晓北也发觉事态的进展已经不在他的预想范围之内，而是裹挟着各方的力量。

10月12日，因为人气高涨，YY主动分给了频道一个更好记的短ID：34158，而成员上限被自动从9999调整到99999，这导致频道在线人数一度突破6万，直到15日，在线人数都维持在5万的高位，管理员和导购关闭了好友添加权限，“不然会被加爆”。

10月13日，组织者原本决定将攻击行动暂停至14日晚上24点，期望淘宝前来对话，但频道内马上有人质疑组织者是否已被淘宝收买，还有人新开了语音频道继续拍。最后的结果是决定再次行动，喊麦手继续暖场，一边播放着劲爆的音乐，一边声嘶力竭地鼓动大家“拍死马云”。

而活动的诉求，也从一开始要求维持租金原状或者至少延长缓冲期，拔高到了要求公平公正公开。在一份对外发布的维权十条中，列着“召开听证会”、“三权分立”、“政府参与规范电子商务市场”、“反对霸权”、“反小二腐败”等更宏大的诉求。

期间，《IT时代周刊》记者进入频道的会议室，对多名组织者进行采访时，他们并没有否认，YY频道里鱼龙混杂。而晓北也坦承，他能确认身份的组织者，其实也只有几位，组织者之间并没有相互亮明身份。

“这里肯定有专业刷钻的、给差评的，有大卖家的竞争对手，也有一些身份目的都不明的人，但更多的是淘宝商城和淘宝网的卖家，否则怎么可能聚集起来这么多人。”晓北说。

10月15日接近下午6点时，频道忽然安静下来，只听见晓北一个人的声音：“马总，我知道你进来了。请私密我们管理员，我们会给你加麦，请你和我们对话。”

他重复了一遍，没有回响，声音好像消失在旷野里。

有人说了句：“等他，如果他还是当初的马云，他就会站出来。”

十几分钟过去了，大家期待中的“马总”始终没有现身。音乐响起，活动重开，又是喊麦手极度激情的声音：“兄弟们，把手榴弹都拿出来啊，把家底儿都拿出来啊！”

手里紧握着“忍”

远在美国的马云其实来了，但不是在语音频道里。2011年10月17日，从美国匆忙赶回来的阿里巴巴集团董事长马云出面召开新闻发布会，身穿一件皱巴巴的白色衬衫，声音嘶哑。发言间，他数度打开手掌看看，随后自己解释说，他在开发布会前，特地在手心上写了四五个“忍”字。

与其说，马云是为了那一群陷入疯狂状态的小卖家而回来，倒不如说，马云是被商务部的表态给逼回来的。10月15日，沈丹阳表示，希望淘宝商城充分听取各方意见，采取积极行动回应相关商户特别是中小商户合理要求。业界相信，商务部表面上在劝架，其实是插手其中给马云划定了处理方案。

在发布会上，马云虽然谴责抗议者们身份不明、恶意攻击，但也对自己考虑不周作出道歉，随即宣布了过渡政策。新规公布前加入商城的，给一年的缓冲期；同时，保证金减半，另一半由阿里巴巴集团出资10亿元补齐，再拿出5亿元贷款作扶持。

马云还煽情地说，他在飞机上听到一首歌的大意是“伤害我最深的，是我最爱的人”，想以此表达对“闹事”卖家们的失望和受伤之感。但在34158频道里，有人听到这句话，忍不住反诘了一句，“这句话应该是我们唱给你听吧。”

但马云宣布对新规进行调整的决定在第一时间分化了原本紧密的卖家联盟。

“很快，我们管理层中间就分成了三派，有人对这结果不满，希望把事态继续搞大，有人则表示希望再观察一下淘宝的态度，另一群人则选择了观望。”晓北说，他自己则是属于相对激进的，会上表示，“这是淘宝在用温水煮青蛙。”

这个会议最终不欢而散。作为一个临时组建的团队，里面的多数人都不愿意让矛盾在内部先滋长开。面对淘宝的动作，这个团队甚至没有拿出一个及时的回应。参与聊天的卖家也越来越少。

10月19日晚的语音频道里，轮班管理员用嘶哑的嗓音告诉约4000名留守的卖家，要遵守发言的规则。而有人已开始在群中指责管理团队的不作为，甚至有人称，“管理层已被马云收买”。

10月21日，语音频道里悬挂起“我们的口号是‘亲，今天您提了么？’”的公告，管理员呼吁群组内的中小卖家对支付宝进行提现，即把自己存储在支付宝内的余额提取到自己的银行账户上，并称这将导致支付宝资金链断裂，彻底击垮支付宝。但反淘宝联盟内部也产生了分歧，部分卖家不同意挤兑的做法，担心引发恐慌、构成违法。事后，支付宝方面宣称，当天支付宝提现笔数只比上周同期多了几百笔，未造成严重破坏。

记者发现，此时，该频道的管理层与围攻淘宝商城大卖家时已有所不同，原来经常以“新闻发言人”身份出现的晓北已宣布退出该频道。“没意思了。”晓北这样解释。

10月30日，反淘宝联盟的语音频道被关闭。一些激进卖家转而建立了“反淘宝联盟”论坛，但之后并无更大规模的行动。

对手趁机挖角

卖家们开始考虑未来何去何从。一位卖家表示，通过这次事件，不应再将自己的命运与淘宝牢牢绑在一起，要将鸡蛋放到多个篮子里，选择多渠道、多平台经营，降低自己的创业风险。这个观点随后也得到了多位卖家的附和。

有人甚至给品聚网的CEO葛斌斌写了封信，询问加盟该平台的相关事宜。令他意外的是，葛斌斌很快就做了回复。

事实上，淘宝的竞争对手们，近期大多摆出了求贤若渴的姿态。在淘宝商城遭遇中小卖家围攻之时，腾讯在10月13日晚高调发布招商公告，为“具有其他电商平台运营经验的优秀商户”开设绿色通道，并提供亿元的营销资源。记者得知，淘宝商城某商家称申请QQ商城仅3天就入驻了。

根据QQ商城的公告，腾讯商城仅收取2万元的保证金，不收取技术服务年费，远低于淘宝商城3~5万元的技术服务费及5~15万元的保证金。在公告中，腾讯还特意承诺对合作伙伴“不离不弃”。

当当网也于10月14日不失时机地发出了一份公告，承诺短期内不会提高平台商家的收费标准，将继续保持行业较低的平台商家收费水平，包括维持平台商家管理费每月500元左右不变，维持销售佣金比例不变。

近期高调上线的盛大旗下网络平台“品聚网”也开始拉拢淘宝卖家入驻。其CEO葛斌斌多次在微博中称：“欢迎中小卖家来‘品聚’做第二次创业发展，绝对超值。”

据腾讯方面披露，最近每日新增申请商户的峰值突破了1000家，平均每日新增申请商户300-500家，销售额也大幅增长。

而当当网则表示，这段时间以来，当当网商城招商平台收入相比上个月同比增长了200%以上，每天都会接到大量的咨询电话，甚至不少商户担心涨价而支付一年的服务费。

第三章谁来制定规则

在10月17日的发布会上，马云说了这样一个故事：“我跟朋友在美国沙漠中开车游玩，去一个加油站加油，那儿的油价比美国通常价格贵75%。我朋友说那加油站老板‘垄断’，那老板不慌不忙地回了一句，‘也欢迎你们来荒漠中投资建加油站’。”言辞间为自己几年来在电子商务市场上的孤身开拓表示委屈。

虽说淘宝是国内电子商务的拓荒者，但现在电子商务早已不是市场荒漠，相比淘宝在C2C领域遥遥领先，在B2C领域则面临激烈的竞争，这也许是此次淘宝商城新政操之过急的原因之一。

淘宝2007年交易额为433亿元，三年后的2010年交易额近4000亿元，增长近10倍。与此同时，2004年开业的京东商城，一直保持每年300%的狂奔发展增幅；而易迅网、1号店、好乐买等B2C同样在高速成长，它们都不乏挑战淘宝电商帝国的潜力。

美国eBay（C2C）与亚马逊（B2C）的竞争已显示，B2C才是电子商务市场的主流。eBay面临的最大问题不是电子商务的饱和，而是如何能最有效地防止网上交易的欺诈行为。与此相比，从亚马逊买东西，顾客大可以放心，因为它会负责每一笔交易的顺利完成。今年7月的数据显示，亚马逊的公司市值已是eBay的两倍以上。

实际上，依靠C2C起家的淘宝每当“3·15”时也会如临大敌，与此同时，怎样做大B2C的淘宝商城，是亟待破解的一道难题。

事实上，伴随着对新商业模式和运营规则的尝试，淘宝在发展道路上曾多次与部分商户群体发生冲突。第一次大规模的冲突发生于2006年。在履行完创办时的3年免费承诺后，淘宝试图引入竞价排名机制营利，但遭到2万多名商户撤出淘宝的威胁——当时腾讯旗下拍拍网正高调宣布免费。2010年7月，淘宝因调整搜索排序，以加大对卖家服务质量评价的权重，也再度引发商户集体抗议现象，更有人在杭州淘宝总部门前下跪表达愤怒，指责淘宝意欲借此多赚广告费。

面对B2C产业成熟、竞争加剧的态势，今年6月，马云将淘宝一拆为三，遣出淘宝商城与其他平台如京东、腾讯进行正面交锋。眼下，腾讯旗下在QQ商城、拍拍网之外，又上线了QQ网购平台，将此前其投资、收购的一众垂直B2C网站集结其中。日前，京东商城则对外宣称订单量已突破亿元，明年订单量有望突破2亿元，2011年的销售预期是280亿元到300亿元，7年累计销售额有望超过460亿元。

如此，淘宝商城亟待强化，提高优质商户比例的急切心理完全可以理解，否则大淘宝阵营将会正面承受竞争对手施加的巨大压力。面临着大中小卖家和消费者多方的利益，淘宝的规则制定，越来越成为难解之题。淘宝网遭遇的数次卖家抗议，也都是因为规则而起。

在一位不愿具名的电商行业分析师看来，此番淘宝商城与卖家的对立事件，也反映出我国电子商务行业服务标准缺失的问题，导致平台商在这场游戏中既当运动员又当裁判员，可以恣意的修改规则。

34158卖家联盟的其中一个诉求就是，要求第三方、政府共同参与制定规则。马云也曾在几年前就打算在全球招聘法律专家、经济专家和政策专家，但时至今日，并未实现这一愿望。

“电子商务规则的制定交给任何一个国家部委，都是不负责任的，因为都是全新的东西。”马云在10月17日的新闻发布会上说。

10月31日，商务部电子商务司副巡视员聂林海对外的一番话却显得针锋相对：“凡是商务，只要买卖的东西都是商务部管……商务部已经在和发改委、国家工商总局在协调（淘宝垄断）这个事情，对于下一步怎么做，应由三方来商量。”

4.淘宝商城流程篇四

2企业税务登记证复印件（国税、地税均可）

3你要在商城销售商品的注册商标的许可证，也就是说品牌持有人（商标持有人）的授权书 4还要你公司出具给支付宝的授权书（网上下载）

5去中国商标网下载打印该品牌的商标注册信息及状态查询信息

6您所要经营的品牌清单,即需要在专营店内进行销售的商品品牌名汇总

这样就可以了，把资料寄给淘宝，几天后淘宝的工作人员会和你取得联系，会询问一些问题，没问题就可以通过了，最后就是交钱，10000元的保证金+6000元的技术费=16000元。交完款后会给你一个淘宝商城二级域名（三级？）。这样，商城的ID就产生了，ID和密码会发到你的邮箱。最终就可以开业了。

5.淘宝商城申请流程篇五

申请商城专营店所需签约资质？

温馨提示：

1、下述所有资质均为复印件，并加盖贵司红章；

2、贵司所提交的复印件材料，淘宝商城概不退回，请自行留底，敬请谅解。

一、若您经营服饰、珠宝首饰、饰品、运动户外、数码、家用电器、家装/家具/家纺、居家日用、汽车用品及配件、母婴类目的商品，需提交如下资料：

1、企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且营业执照经营范围需包含所售商品）；

2、企业税务登记证复印件（国税、地税均可）；

3、商户向支付宝公司出具的授权书——点此下载

4、品牌清单——点此下载>

5、商家基础信息采集表，详细信息——点此下载

6、若经营的品牌为他人品牌，则每个品牌都需提供正规的进货渠道证明及品牌持有人的商标注册证（或者中国商标网上该品牌的详细商标注册信息及查询状态信息的打印页面）；若品牌所有者若为个人，则需同时提供品牌持有人亲笔签名的身份证复印件及授权书；若经营品牌为自有品牌，则需提供国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书。

注：

A、专营店商家需提供的进货渠道证明包括：

授权书形式：需确保授权链条的完整，即申请入驻企业拿到的授权要能够逐级逆推回品牌商；

发票形式：申请企业需提供大额的正规进货发票，发票内容需包括品牌、货品名称及数量等信息，且发票盖章显示的公司名需和各级经销商的公司名一致（发票同样需确保链条的完整性，即按申请企业提供的各级进货发票可逆推回品牌商）；

B、化妆品专营店客户经营的代理品牌，进货渠道需满足如下要求：品牌商流向开店客户的进货渠道证明不能超过五级，且需提供由上一级经销商出具给开店客户的近三个月的大额进货发票。

C、注：

1、若您申请服饰、童装、家纺类目的旗舰、专卖、专营店，每个品牌须提供至少一份由第三方权威机构出具的质检报告。

同时，淘宝商城将会不定期针对经营的商品进行质检报告的抽查，请备案备查。

各类产品的检测报告必须包含的检测项目如下：

a)男装/女装/袜子：成分含量、色牢度【包括耐水色牢度、耐汗渍色牢度、耐摩擦色牢度】、标识标志、外观质量；

b)文胸/塑身服/童装/孕妇装类：成分含量、色牢度【包括耐水色牢度、耐汗渍色牢度、耐摩擦色牢度】、甲醛含量、标识标志、外观质量；

c)三岁以下婴幼儿服装类：成分含量、色牢度【包括耐水色牢度、耐汗渍色牢度、耐摩擦色牢度、耐唾液色牢度】、甲醛含量、标识标志、外观质量；

d)家居服：成分含量、色牢度【包括耐水色牢度、耐汗渍色牢度、耐摩擦色牢度】、标识标志、外观质量、水洗尺寸变化率；

e)保暖内衣/床上套件：成分含量、色牢度【包括耐水色牢度、耐汗渍色牢度、耐摩擦色牢度】、甲醛含量、标识标志、外观质量、水洗尺寸变化率；

f)羽绒服装：成分含量、色牢度【包括耐水色牢度、耐汗渍色牢度、耐摩擦色牢度】、标识标志、外观质量、含绒量、充绒量；

g)羽绒被芯：成分含量、标识标志、含绒量、充绒量；

h)棉被/蚕丝被芯：成分含量、标识标志、原料要求；

二、若您经营食品，需额外提供如下资料：

1、商户自身持有的《食品流通许可证》复印件；

2、商户出具的质量保证书——点此下载

三、若您经营保健食品，需额外提供如下资料：

1、商户自身持有的《食品流通许可证》复印件；

2、保健食品生产厂商的营业执照副本复印件；

3、保健食品生产厂商持有的《食品生产许可证》复印件；

4、保健食品生产厂商持有的《食品卫生许可证》复印件；

5、保健食品生产厂商持有的《保健食品批准证书》（即批准文号）复印件；

6、近一年内商品的检验检疫合格报告或证明复印件；

7、质监局出具的委托加工备案登记表复印件；

8、商家基础信息采集表，详细信息——点此下载

9、商户出具的质量保证书——点此下载

四、若您经营化妆品，需额外提供如下资料：

1、化妆品生产厂商持有的《化妆品卫生许可证》复印件；

2、化妆品生产厂商持有的《化妆品生产许可证》（即《全国工业产品生产许可证》）复印件；

3、化妆品生产厂商持有的企业营业执照副本复印件；

4、近一年内商品的检验检疫合格的报告或证明复印件；

5、如系特殊用途化妆品须提交针对该特殊用途化妆品的批准文件；

6、商户出具的质量保证书——点此下载

五、若您经营图书音像，需额外提供如下资料：

1、若经营图书或电子出版物，需提供《出版物经营许可证》；

六、若您经营进口商品，需额外提供如下资料：

1、进口食品（包括酒类）：

中华人民共和国进口货物报关单复印件；商品出入境检验检疫合格证明或卫生证书复印件。

2、进口保健食品：

中华人民共和国进口货物报关单复印件；

商品出入境检验检疫合格证明或卫生证书复印件；《进口保健食品批准证书》（即批准文号）复印件。

3、进口化妆品：

中华人民共和国海关进口货物报关单复印件；商品出入境检验检疫合格证明或卫生证书复印件；

中华人民共和国卫生部（或食品药品监督管理局）进口非特殊用途化妆品备案凭证复印件；如系进口特殊用途化妆品须提交针对该特殊用途化妆品的批准文件复印件。

注：进口酒类无须在中国大陆注册；进口保健食品、食品、化妆品在中国大陆办理商标注册申请即可。

收费形式：

保证金 = 10,000元(用于交易纠纷的赔付)服务费 = 实时划扣技术服务费 + 技术服务费年费

一、实时划扣技术服务费 = 支付宝成交额（不含邮费）×商品对应的技术服务费率，具体费用支付相关问题以协议约定为准。

各类目对应的技术服务费率如下：

二、技术服务年费：6000/年（商户需在入驻时一次性缴纳），计算如下

商家在2011年入驻时缴纳的6000元技术服务费年费会在2012年年初按照《淘宝B2C服务协议》之约定进进行费用结算并向商家开具发票，具体核算逻辑如下：

1、入驻当月不计入技术服务费年费的结算周期，即2012年年初结算时，和实时划扣部分技术服务费进行比较的参照金额为：（12-商家入驻月份）×500

例如，A商家2月入驻，则2012年年初进行技术服务费年费结算时的参照金额为（12-2）*500,即5000元。若此商家2011年实时划扣部分技术服务费金额大于等于5000元，会有以下两种情况：（1）、成功续签，则A商家在入驻时缴纳的6000元技术服务费年费将自动转为2012年A商家在淘宝商城继续经营所需缴纳的技术服务费年费；

（2）商家主动申请退出淘宝商城或未完成店铺续签，则商家入驻时缴纳的6000元技术服务费年费会在商家退出商城后全额退还。

若A商家2011年实时划扣部分技术服务费金额小于5000元，亦会有如下两种情况：

（1）、成功续签，则淘宝商城将按《淘宝B2C服务协议》之约定，在2012年年初从商家入驻时缴纳的6000元技术服务费年费中划扣5000元，划扣后技术服务费年费不足6000元时，系统会自动从商家店铺支付宝账户的余额中划扣应补齐部分，若划扣不成功，则需商家自行完成应补齐金额的缴纳，即需确保2012年缴纳的技术服务费年费总额为6000元；若商家自技术服务费年费开始结算之日起十五日内未完成应补齐部分金额的缴纳，则淘宝商城会对商家店铺进行监管（即无法正常交易）；（2）、商家主动申请退出淘宝商城或未完成续签，则淘宝商城在完成5000元的划扣后，将剩余的1000元返还客户。

2、对于2011年1月1号前入驻的商家（即2011年经营满12个月），在2012年年初进行技术服务费年费的结算时，用于和实时划扣部分技术服务费进行比较的参照金额统一为6000元，结算时的各类情况同上例

轻松入驻商城，只需4步就能搞定！

1.申请企业支付宝认证

如有问题请拨打支付宝客服电话：0571-88156688 立即申请 >

2.在线申请并签约

在线考试、填写企业信息、并签订服务协议在线签约 >

3.提交资料并等待审核

1.线下提交公司及品牌资料

2.等待淘宝工作人员审核 4.开店成功

店铺开通，开张大吉

常见问题

1.Q1> 【最新】我公司在商城已有一家店铺，目前计划申请第二家，商城对此类申请什么样的标准？

第二家店铺的开店标准：

1、商城已有店铺需要通过试运营；如早期店铺未参加试运营考核，则按照现行试运营的标准进行考核；

2、产品重合度：要求店铺间经营的品牌及商品不得重复。备注：

1、若申请第三家店铺，则前两家店铺均需满足以上标准，依此类推；

2、一个类目下专营店只能申请一家。

2.Q2> 【最新】哪些类型的品牌不会被选择入驻商城呢？

如图：

3.Q3> 【最常问】入驻服饰、童装、家纺类目，除基本资质以外，还需哪些资质？

申请服饰、家纺、童装类目的旗舰店、专卖店、专营店，每个品牌下需提交至少一份权威机构出具的质检报告。更多具体商品检测信息，请点击此链接

4.Q4> 【最常问】我公司已经将审核资料邮寄出了，什么时候会有商城的审核结果？可以通过哪些方式查看审核进度？

淘宝商城将在收到贵公司申请资料之日起的7个工作日内完成审核并反馈审核结果，您可以点击招商页面的“查询入驻进度”了解入驻进展；同时您也可以通过申请时填写的邮箱或手机了解最新的审核进度。

5.Q5> 【新动向】我公司可以既加入淘宝商城，又加入无名良品吗？

6.关于淘宝商城转让篇六

旺季来临！因股东变动，特低价急转营业中淘宝商城；

淘宝商城简介： 11年04月进入商城，注册地址在北京公司为09年注册10万元有限责任公司；公司+商城一起转让 11年4月进入商城已苦心经营6个多月积累了大量品牌效应和潜在新老客户接手即可做低价急转，先到先得！

营业类目，可以卖的是男女内衣，睡衣，家居服，袜子，泳衣等等

看好了再来问！骗子！询价的！无实力的！拜托您绕行！价格超低请勿议价无意勿扰！有意的，懂商城运作得来，不懂成本的劳驾绕行！无聊询价勿扰！谢谢！！

联系QQ：1368336130

（可以为您暂先算一比帐，如果您运作一个商城）

一、注册公司需要好久？跑工商税务银行花去大把时间不说，漫长的等待需要花费多少？一万有木有？时间一月、二月、三月有木有？

二、入住商城；CMA CNAS 认证检测做不做？10天有木有？考试入住邮寄资料，等待审核，再次审核，漫长等待20天有木有？花费5000元检测等等手续有木有？

三、筹备产品、拍摄、请模特、摄像、租赁摄影棚一系列10天有木有？花费1万有木有？够不够？

四、商标申请、水洗标制作、袋子加工等等一系列包装，花费1万够不够？时间15天有木有？

五、商城押金1.6万有没有？

六、好了，筹备基本差不多，在不备货的情况下，前期已经投入花费了5万多，够不够？这是不算工人工资，租金，办公等其他费用，光是您一个人办理相关物品及手续的费用！时间投入了2---3个月有木有？够快的了，有人筹备半年以上的都有！光钱花了5万多，够省了，时间费用忽略不计，呵呵，有的人时间可以不计算钱。

现在如果审批通过，开始筹备进入，没过的话还需再次提交等待；审批通过：办公租赁、人员开支、店铺装修等等一系列有木有？

正常开业：品牌打造、人气积累、不止一月二月吧。店铺起航：这个时候想想吧你花费了多少至少10万以上花费了时间至少3+3=6月以上还劳神费时。

那么现在接手即可营业不用等一天，不用前期投入那么大？有木有？淘宝商城2011年营业额1000亿 2012年预计2000亿马云18亿扶持政策!

7.淘宝商城不再需要中小卖家篇七

淘宝商城出台新规，有人认为是募集资金以收购雅虎，有人认为是单纯为了优化财务报表，以冲击IPO，有人认为是为了优化商城信用体系。在我看来，淘宝商城转型意图明显，而中小卖家被边缘化是战略转型的关键。

在中国，由于线下的连锁业态多以区域性和招商类为主，集中度远远不如欧美国家，最具代表性的百货业主要以招商为主，百货公司没有采购、物流等供应链基本机能，这意味着国内的连锁行业的供应链基础并不强，除了极少数在供应链中占据优势的苏宁、国美和百丽等公司有力量发展电子商务业务，很多传统领域的电子商务化存在巨大市场空间，为淘宝商城的转型提供了良机。

实际上，从去年底，淘宝商城已经在不断加大对传统品牌的招商力度，在淘宝商城的招商、推广、物流等资源倾斜下，淘宝商城服装业务已经占据商城总规模的近四成，几乎垄断了国内服装业的电子商务渠道，而传统服装品牌想要自己建立电子商务业务极为艰难，美特斯邦威的邦購网失利就因为这个原因。在此背景下，淘宝商城继续在化妆品、家居、3C家电等领域拓展，意图成为传统品牌进军电子商务的首选，控制传统品牌的电子商务渠道，未来无论是整体规模还是价值都非常大。

同小卖家相比，品牌商具有数量少、监管易和信誉度高的特点，可以提升淘宝商城的整体价值，更重要的是品牌商由于存在更大的交易价值（毛利率）。而中小卖家由于供应链不占优势，所以毛利率较低，很难有资本去做广告，短期内更不会利用淘宝的第四方物流，而广告收入现在是淘宝商城第一大收入，第四方物流则是淘宝的战略核心。即使是同样的交易规模，品牌商对淘宝商城的利润贡献是中小卖家的两倍以上，不仅从规模发展，还是利润贡献上，淘宝商城都更看重品牌商资源。

除了品牌商之外，淘宝商城还将接纳一号店、库巴网等大量知名B2C电子商务企业入驻，建立B2C业务开放平台，这进一步决定了平台上中小卖家的命运。B2C电子商务公司在毛利率、供应链、质量控制、销售规模和产品品类上都更具优势，不仅可以替代中小卖家在长尾产品上的优势，而且可以整体提升平台价值，获取更大交易规模和利润，对于淘宝商城来说，采用品牌商和B2C开放平台的双轨式发展道路，是其价值最大化的必然趋势。

所以淘宝商城的转型是品牌化的转型，B2C开放平台的转型，从品牌商和B2C开放平台入手进行品质和信誉升级，获取盈利空间更大，也能更好的控制上游传统品牌和B2C公司，从而控制面向终端用户的电子商务业务。

而实际上，数以万计的中小卖家始终是淘宝商城的不安定因素，是投诉的主要群体，这为淘宝商城的持续发展和IPO带来了障碍，从这点出发，无论是否清理中小卖家，提高整体品质和降低投诉率就成为淘宝商城的必由之路，适当提高门槛就成为转型的战略步骤之一。

重压之下，淘宝商城的新规会适度妥协，但淘宝商城品牌化和B2C开放化的趋势已成定局。一方面，淘宝会出台相对严厉的品质监管政策，控制坚守的中小卖家的产品交易行为，另一方面品牌商和B2C企业将持续入驻，未来中小卖家的生存空间将进一步收窄。

从利润贡献率、战略地位和发展趋势看，淘宝商城已经成为阿里巴巴体系中最核心的一环，对淘宝商城的整体价值来说，高品质和高信誉的价值体系至关重要，这对整体IPO的价值评估很关键。尽快进行淘宝商城的品牌化和B2C开放平台化转型，将其打造为高价值的电子商务生态体系，进行品质化提升，以尽快解决假冒伪劣等不良交易行为的影响，提高收入和盈利前景，是马云下的最重要的一步棋。

只是，合法经营的中小卖家应该怎么办？

[编辑陈志强]

8.淘宝商城新闻稿篇八

200905911112 技经0911 刘惠标

导语：在今年10月10日，淘宝商城发布新规定，表示入驻淘宝商城的卖家每年需交的技术服务年费和保证金提升了数倍。淘宝商城新规顿时激怒了以小本经营为主的中小卖家，而为了发泄心中的不满，数万名中小卖家对淘宝商城大卖家进行攻击以发泄心中不满。

相约买空后退货10月11日晚，销售过亿的淘宝商城大商家陆续遭受恶意买空后退货。第一家遭受恶意攻击的是欧莎品牌服饰旗舰店，在不到半小时的时间里，多件商品被拍下架。十点二十分左右，欧莎首页的大部分商品都已下架，并立即补货。随后，欧莎方面已经开始修改部分宝贝规则，很多已经宝贝已经不支持货到付款。拍货主要手段是先拍下商家所有指定的商品，这些商品大多支持限时促销、货到付款并承诺免费退换货。

到淘宝总部拉横幅

10月12日，部分淘宝商城卖家在杭州淘宝总部下拉起横幅，表示对淘宝提价政策的反对。

支付宝恶意‘挤兑’

10月21日，商家转战支付宝，恶意集体体现，导致淘宝支付页面不能正常操作，显示“此程序无法显示网页”或出现“系统异常”的提示。

小结