我国银行业合规文化问题探析及其建设构想

我国银行业合规文化问题探析及其建设构想（共8篇）

1.我国银行业合规文化问题探析及其建设构想 篇一

银行合规文化建设

经由过程前一阶段的进修，我深刻的熟悉到，合规文化教育勾当是在特定的历史时代形成具有农业银行金融特点的教育体例及与之相顺应的打点轨制和组织形式，是农业银行信仰和借鉴巴塞尔银行监管委员会的打点经验体例并付诸实践的价值不美观念，集中浮现了农业银行员工的价值准则、经营不美观念、行为规范、配合信念及缔造力、凝聚力、战斗力，是敦促农业银行更始与成长的顽强政治保证和组织保证。可以说，此次勾当的开展，让我进一步认清了岗位职责、净化了了思惟、提高了率领务能力。下面，就此次进修的收成，我谈点我的看法。

一、增强合规文化教育，是提高经营打点水平的需要。开展合规文化教育勾当对规范操作行为，遏制违法违纪和提防案件发生具有积极的深远的意义。一方面，要统一各级率领对增强合规文化教育的熟悉，使之成为企业合规文化培植的倡导者，筹谋者、敦促者。当今社会是一个常识经济社会，各类新事物不竭涌现，新营业、新常识更是层出不穷。形势的成长要求我们不竭增强进修，周全系统地进修政治理论、金融营业、法令律例等各方面的常识，不竭更新常识结构，全力提高综合素质，更好地顺应全行营业提速成长的需要。按照“一岗双责”的要求，当真履行岗位职责，出格是要注重增强对政治理论、经济金融、法令律例等方方面面常识的进修，不竭提高自身的综合素质，增强明辩事非和拒腐防变的能力，做到在年夜是年夜非面前立场判定、脑子清醒。同时，要进一步划定礼貌经营指导思惟，增强依法合规谨严经营意识，把我行各项经营勾当引向正确轨道，推进各项营业健康有用成长。要在我行内部年夜兴求真务实之风，形成讲真话，报实情，出实招，办实事，务实效的经营作风，营造精采的经营情形，晋升打点水平，严正纪律，严酷责任，狠抓落实，严酷节制各类道德风险、经营风险和打点风险，维护和晋升农行形象。一方面，要提高全体员工对增强企业合规文化教育的熟悉，全行干部职工是泉州农行企业合规文化培植的主体，又是企业合规文化的实践者和缔造者，没有泛博员工的积极介入，就不成能培植好优良的合规文化企业，更谈不上让员工遵纪守法。

二、增强合规文化教育，是成立长效成长机制的需要。企业合规文化教育培植是一项工程浩荡的系统性工程，不是一朝一夕就能建成的。要合理确定成长方针，在一个时代内要有必然的规划方针，最终成立顺应企业久远成长的机制。从我行来看，他应该搜罗企业精神、价值不美观念、企业方针、企业轨制、企业情形、企业形象、企业礼仪、企业标识等内容，形成有自已特色的文化经营理念。首先要采纳走出去、请进来等形式，经由过程进修、交流、钻研使全体员工熟悉到农业银行应若何成长，员工在自已的岗位上应若何做好自已的工作，与此外员工对比分歧有多年夜，应若何改良；在新兴支行这个巨匠庭中自已是什么脚色，自已出了若干好多力，对农行的更始与成长有何培植性定见。要经由过程谈熟悉，谈小我的人生不美观、世界不美观、价值不美观，以此成立我行的合规文化，进而提高农行的凝聚力、战斗力。其次要与案件专项治理和正在开展的治理商业行贿专项工作连系起来，要统筹兼顾，合理放置，增强对易发不正当生意行为和商业行贿的营业环节的剖析研究，凸起重点，有的放矢地开展专项治理，果断更正经营勾当中违反商业道德和市场轨则，影响公允竞争的不正当行为，依法查处商业行贿案件。要经由过程开展教育勾当，鼓舞激励员工揭破违纪违法的人和事，供给案件线索，敦促案件专项工作深切开展，提高企业合规文化。最后要连系工作现实，当真开展规范化处事，按照总行各项规章划定中的条目，对一些细节问题、难点问题要进行专项进修。

三、增强合规文化教育，是提高经济效益的需要。增强合规文化教育的首要目的，是经由过程提高企业的凝聚力、向心力，降低金融风险，实现企业效益的最年夜化。工作中，应该做到“三要”。一要树立正确指导思惟。要在追求盈利的同时正视资金的平安性和流动性，防止呈现为了片面追求高速营业增添而轻忽风险提防和内控机制培植的倾向。出格要防止企

业炒银行的思惟。一个项目必然会引起多家银行竞争，在竞争中企业必定会提出一些不合理的前提让银行增添贷款风险，要很好权衡利弊，切忌为了芝麻而丢了西瓜。甘愿不成长，不要盲目成长，而造成新的资金沉淀。二要成立健全各项规章轨制。要始终把轨制培植放在凸起位置，注重用轨制来约束人，用轨制规范日常行为。为此，要连系工作现实，制订并完美一系列规章轨制，坚持用轨制来规范营业经营过程，确保有章可循，切实堵住各类裂痕，防止违规行为的发生，确保每一个环节都不呈现问题。要当真借鉴国际前进前辈经验，积极运用现代科技手段，成立健全笼盖所有营业风险的监控、评估和预警系统，要正视贷款风险集中度及联系关系企业授信监控和风险提醒，正视早期预警，当真执行重年夜违约情形挂号和风险提醒轨制。要成立健全内控轨制，保证经营的平安性、流动性、效益性，成立自我调整，自我约束、自我节制的制衡机制，要在追求自我经济益处的过程中成立健全不竭自我完美的内部节制轨制，增强操作风险提防。

2.合规文化建设演讲稿 (银行) 篇二

本文： 整理

战国时期邹·孟轲在《孟子·离娄上》中用“离娄之明，公输子之巧，不以规矩，不能成方圆”一句强调做任何事都要有一定的规矩、规则、做法，否则无法成功。

例如画圆，提笔若不能一气呵成或是涂涂改改，终觉其不圆，就像企业，若没有规章制度，每个人都随心所欲，虽没有了条条框框，但终不能成为一个整体，尤其像银行这样的高风险行业。试想：如果柜面工作人员没有核查客户身份的真实性就为客户办理密码重置，那将是怎样的结果？如果信贷工作人员没有实地去调查借款人提供的相关资料信息，就马虎的把贷款放出去，那结果又将如何？如果每个人都随心所欲的想工作的时候工作，想休息的时候休息，那么我们的客户基础何在？银行的生存在于发展，发展的根本在于客户基础。若是连根都没有了，还谈什么发展，谈何生存呢。

合规，合乎规定也，是银行业一项核心的风险管理活动，健全、有效的合规风险管理机制，是实施以风险为本监管的基础。《中国农业银行合规风险管理办法》中明确指出实施合规风险管理工作应坚持“有规必依，无规请示”的原则，这是一种原则，更是一种态度。加强自身的行为规范学习，在遇到问题时，才能做到有规可循。一个规章制度的形成不可能是一朝一夕就能完成，更需要不断的发现问题，解决问题，以达到完善规章制度的目的。这也就是“无规请示”的道理。

2000年，我有幸成为一名中国农业银行人。在新员工入职培训中，我们学习了《中国农业银行从业人员职业行为守则》，学习了《中国农业银行员工行为准则》，那时候的学习仅仅是学习、了解，直到真正坐到柜台内办理业务时才明白其中的一些道理。柜台内有的是金钱的诱惑，有了行为守则这个圆站岗，我们才不会冲破规矩，才能直面诱惑；接待客户时也能“站相迎，笑相问，双手接，快速办，礼貌别”；发放贷款时也能遵守中国银行业监督管理委员会信贷业务“七不准”的相关要求进行办理。常在想，如果国家没有制定法律，那这将是一个充满罪恶的社会；如果十字路口没有交通信号灯，那事故发生率必然上升。这也就是遵规守矩的意义。

中国农业银行致力于营造“合法经营、文明经营、诚实守法、爱岗敬业”的工作氛围，提升员工服务意识和服务质量，打造我行品牌形象，树立员工与单位的共同价值观、利益观，形成内部强大的凝聚力。合规人人有责，若是每位中国农业银行人都能遵守，并且能在他人不小心的时候加以提醒，团队的凝聚力也必定能加强。记得一次柜面操作系统临时签退后，在我起身准备离开柜台时，被身边的同事叫住了，她向我使了个眼色，回头一看，心里一惊，发现印章未收入钞箱内。幸好同事提醒，要不就违规操作了。有了这次的教训，以后每次起身之前必定扫一眼柜面，看是否有物品未放入钞箱内。也幸好同事提醒，才让我免于受罚。有了同事间相互帮助，团队凝聚力才能逐步增强。

火车有了铁轨的约束才能够正常的运行，让旅客欣赏到沿途的美丽风景，将旅客安全带到目的地；地球有了太阳对地球的强大引力，才不至于让地球到处乱撞，一直围绕着太阳转；而中国农业银行有了自己的合规文化，才能让中国农业银行人在预定的轨道里前行，一直向前。

我们不需要去思考诸如巴塞尔协议中时如何定义合规文化这样的问题，只需要在工作中做好自己，细小到每一个小细节。银行工作，无论大小，都关乎银行的整体形象，只有每个人都真正用心去遵循，去执行，才能打造出品牌形象。可能有人会问，和我有什么关系？一个国家要想受到他国尊重，他必须强大，他的国民才会有安全感；一个企业要想立于不败之地，他必须发展，他的员工才有归属感，而这样的归属感恰恰也是需要你去维系的。

古人云：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”就是告诉我们无论何时都要遵规守矩，从我做起，从小做起，从小处入手，从现在做起。没有圆规和直尺，就无法画出标准的圆形和方形。正是因为有模型的约束，线段才不会偏离预想的轨道线段。只有人人遵守，我们的未来才会更美好。

3.银行中层领导合规文化建设心得 篇三

为贯彻落实省行机关党委要求，结合自身理论学习和工作实践，我从高管人员任用、经营管理、工作作风、品德修养等方面深刻地反思和剖析了自己。通过本次开展的学习实践活动，我进一步解放了思想、更新了观念，明晰了目标、激发了自己战无不胜的奋斗意志，这些都是对自己今后的工作是非常有利的。同时，我也深挖了自己的思想根源，查摆了自己的不足与差距，反思了今后的工作态度和工作方法，从而在思想层面、行动层面、工作层面上始终保持与省行党委高度一致。

一、案例引发的思考

通过对案例的深入学习和思考，我主要有以下几点心得体会：一是充分认识风险认识的重要性。目前，吉林农信正处在业务高速发展的时期，风险管控应与业务发展并行并重。应加大全省业务检查的力度与频率，对于潜在风险的发生要勇于识别，善于分析，要学会防微杜渐，将风险隐患消灭在萌芽状态；二是继续做好“流程银行”的建设。管理制度化、制度流程化、操作规范化、工作正规化。建立健全奖惩分明的考核制度，明确员工岗位职责，重塑员工奋斗目标，让一切业务操作都有章可循，有制可依。这是我们建设流程银行的目标，也是我们防范案件发生的重要手段。三是继续加大干部员工思想建设。思想是行为的先导。随着农村信用社近几年业务的不断发展，个别干部员工思想发生了蜕变。很多干部员工为了一己私利，心存侥幸，铤而走险，最终形成案件。因此，我们要加大对干部员工的思想作风建设、加强对干部员工的思想政治建设。通过强有力的思想政治工作，统一全体员工的思想认识，振奋全员精神，激发创业热情，使干部员工都能够自觉贯彻省行的各项决策精神，为推动全省工作向前发展提供了强大的动力支撑。

二、存在的不足及下步工作思路

通过此次学习讨论活动，我深刻的总结和剖析了自己的不足：一是过于着眼业务，从而部内其它工作统筹规划不足；二是有时性子过急，容易让其它干部和员工产生误解。为做好履职尽责工作，避免上述存在的问题，我在今后的工作中要着重做到以下几点：

（一）对事业忠诚，对基层负责，做一名合格的党员干部。通过学习和讨论，我深刻的感受到树立正确的人生观、价值观是一个党员干部员工首要的任务。近几年，案件的频频发生，就是因为有很多党员干部员工思想发生了蜕变。以权谋私，私欲膨胀，世界观、人生观、价值观扭曲，最终导致案例发生，自己也断送了一生的前途。党员干部员工在履职时，要坚定不移地贯彻执行省行的各项方针政策和工作部署，严格遵守各项规章制度，严格按规定、按程序办事，坚决防止和纠正有令不行、有禁不止以及推委扯皮等现象。要做到思想端正，把个人的追求融入到省行的事业之中，正确对待权力、金钱、名利，努力做到无愧于省行党委寄予的厚望。

（二）深入基层，加强调研，了解基层行社的实际需求。

与传统存、贷款业务相比，电子银行业务是一项新兴业务。如何使电子银行业务能够更真实、更充分的满足客户需求，我要致力于做到 “四要”和“四不”。“四要”指的是要充分调研，了解基层真实想法；要结合实际，满足客户金融需求；要学会协调，与银监部门、人民银行及其它地方性金融机构经常沟通；要紧跟时代要求，不断推出新产品、新服务。“四不”指的是不坐家空想，要走出门去调研;不原地踏步，要勇于创新；不妄自菲薄，要虚心交流；不闭门造车，要走出学习。通过一系列的措施，突出省行的管理、指导、协调和服务职能，为各项业务的开展打好基础。

（三）严于律已，求真务实，做一名合格的领导干部。严于律已，宽以待人，是我一直秉承的态度。作为省行的一员，我更是要严格要求自己，认真履行职责，对上级领导负责，对基层负责，对部内员工负责。要严以律己，洁身自好，不为金钱所惑，不为名利所诱，不奢侈浪费，不追求享受，自觉抵制腐朽思想文化和生活方式的影响；在工作上吃苦耐劳，不畏艰险，始终保持良好的锐气，不屈不挠，勇往直前，认真履行好职责，坚决同腐败现象作斗争；在行动上深入实际，联系群众，全心全意为基层行社、为员工提供服务。只有这样，才能称之为一个称职的领导干部，才能在自己的履职践诺行动无愧于领导，无愧于员工，无愧于自己。

（四）夯实工作基础，筑牢风险防线。高度重视业务基础管理，提升风险防控水平。一是夯实业务管理基础，规范业务操作。建立健全各项规章制度，统一业务操作标准，突出基层行社按章操作管控。二是强化合规经营意识，严控违规风险。要加强合规管理，梳理各项业务风险点，落实管理责任，严格执行岗位制约，坚决杜绝违规经营行为。三是加大业务检查的力度。将业务检查与业务督导有效结合起来，切实提高专业化管理水平。加大稽核审计检查监督力度，形成有效的风险防控机制。四是加大培训力度。电子银行业务是一项新兴业务，要加大对新业务的培训力度，形成常规性、常态化的培训机制，充分发挥电子银行业务培训师团队的力量，将新产品、新服务有效推广落地。

4.我国银行业合规文化问题探析及其建设构想 篇四

现代管理有一句至理名言：“人管人，气死人；制度管人，歇死人；文化管人，不要人。”如何加强合规文化的建设，达到管理可行、风险可控的目的，笔者进行了一些调查、分析和思考，认为必须从下面三个方面着重加强和改进。

一、正视问题，构建金融合规管理体系。

邮政储蓄业务自恢复开办已经二十二年，逐步形成了自己的管理模式和特点，但距离现代商业银行的要求还有不小的差距：一是风险意识淡薄。经营银行就是经营风险，任何金融业务都有风险，只有采取识别、计量、监测、控制的方法才能使风险得到有效释。二是不合规的现象较为严重。无数案例表明，当前邮政金融业务中出现问题和案件的最多点、最难控制点，莫过于前台操作中存在的问题和隐患，出现于工作人员责任意识、风险意识、合规意识不强，不按流程办事、不按规定作业，引发了各种各样的事件和案件。三是一、二级条线风险防范流于形式。前台本身没有很好地执行落实制度和规定，出现差错和问题没有及时整改，老问题老现象重复发生；业务部门缺乏对业务管理和业务发展中的问题进行针对性地检查、督促、整改、落实。四是针对发现的问题进行整改落实不够。尤其是在对二级支行二类网点和代理网点的管控上，出现了一些真空现象。针对这些差距应该采取积极的对策和措施：一是建立条线的合规风险防控体系，各部门、各业务线、各网点都要有明晰的操作流程和风险揭示以及对应的措施和办法；二是建立“三条线”的合规防控体系：一条是前、后台业务操作的自我检查、及时整改责任体系；第二条是业务部门对前、后台业务的监督、检查，指导、帮促整改的体系，第三条是专职稽查检查部门履职体系的进一步完善。三是加大对合规风险防控的考核，将责、权、利捆绑在一起，按照银监会提出“赔罚、走人、移送”的原则，实行业务线、管理线“双线”问责，上追两级。四是银企密切配合，按照国家有关法规，谁受益谁担责的原则，银企双方都应承担起管理的责任，而不仅仅是某一方面的责任，不仅不能削弱管理的职能，还要充实稽查检查的人员，为稽查检查提供有力的支撑和保障。如此，邮政金融业务才会逐步走上规范化的轨道。

二、建章立制，构建金融合规制度体系。

银行号称三铁 ：“铁制度、铁算盘、铁帐本”。正因为有了银行的“三铁”，银行在百姓心中才是可以信赖的，我们的邮政银行，在金融业务发展上也应该是这样。

1、建立健全各项制度。必须对无章可循或虽有规章但已不适应当前业务发展和基层行实际管理情况的，相关部门应进行专门研究，及时制订或修订；对于基层行和有关部门就规章制度建设提出的问题，要认真研究，及时解决。目前省分行建立的83项制度，就是我们工作的依据和指南，如果不知道或不懂得如何去做，就在83项制度中去寻找答案。

2、认真执行各项制度。就柜员而言，要从自己做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行检查，落实检查要求。就网点负责人而言，要按照要求和频次加强现场和非现场的监控，定期和不定期地进行稽查检查。此外，特别要严格检查双人临柜、双人管库、双人押运、双线核算、双人复核；支票印鉴分管、钱账分管、章证分管的“五双三分管”制度、三级密码权限制度、大额核保制度、日终互盘制度、缴协款制度、atm机管理制度、异常情况报告制度、网点“人离机退、章证入柜上锁” 等制度的执行情况。做到相互制约，相互监督。

3、触犯制度严惩不怠。要在全行员工中灌输制度就是高压线，谁踩了这根线，谁就要受到惩罚。特别是要经常对“十种人”（涉嫌“黄、赌、毒”的人员、经商办企业的人员、大额资金炒股的人员、个人负债严重的人员、无故经常不上班的人员、交友混乱的人员、有犯罪前科的人员、累查累犯的人员、贷款收受回扣的人员、热衷高消费的人员）进行风险管控和排查，对有章不循的员工，要将其调离原岗位，并严肃处理。推行管理问责制，建立对违规违纪事项的举报制度，做到约束和激励并举。

三、培育锤炼，构建金融合规文化体系。

合规，它是银行内部一项核心的风险管理活动，即：确保银行的活动与所适用的法律法规、监管规定、规则、自律性组织制定的有关准则，以及适用于银行自身业务活动的规章制度和行为准则相一致。构建邮政银行特色的合规文化需要不断培育锤炼。

1、加强从业人员全方位教育。一是要建立员工教育培训制度和短、中、长期的教育培训计划；二是要定期组织员工进行学习、辅导，请专家、教授讲课，主要内容是：国家的方针政策、银行业的有关法律法规、业务理论知识、业务操作知识、新业务知识、有关业务的流程等等；三是定期组织岗位培训和岗位练兵活动，组织各种考试、测试，营造良好的学习氛围和积极向上的合规文化环境。四是建立健全员工的教育培训奖惩机制。

2、加强企业文化多元化建设。一要继续保持传统的做法，不因 体制变化而变化。二要建立健全内控体系、授权授信体系、风险识别监测体系、业务风险管理体系，对各种风险进行动态、持续监控。三要加强稽查检查，提高检查的质量和效果。四要加强沟通联系，与邮政企业形成管控合力，切实抓好案件防控工作，提高各类资金案件的控制防范能力。

3、打造邮储银行特色的合规文化。合规作为一种文化，强调的是人人合规。合规工作与银行的各个流程、各个工作环节和每个银行员工都息息相关。要让合规的观念和意识渗透到每个员工的血液中，树立“从高层做起，合规人人有责，主动合规，合规创造价值”四种理念，在全体员工中逐步形成时时事事处处 “行兴我荣，行衰我耻”的荣辱观，成为业务的尖兵，发展的高手，营销的能手。

4、提高合规执行力度。首先，要使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作；其次，可采取定期或不定期的自检自查、上级检查、交差互查等方法，及时发现和纠正工作中的偏差；第三，从涉及银行整体的企业文化、组织机构扁平化、流程管理、岗责体系、绩效管理等方面入手，建立专业化的合规风险管理队伍，梳理、整合和优化银行的管理体系。

5.我国银行业合规文化问题探析及其建设构想 篇五

活动”总结

省联社合规与风险管理处：

＃＃年以来，XXX根据省联社在全系统内开展“合规文化建设年”活动要求和《XXX县农村信用合作联社“合规文化建设年”活动方案》（望信联【＃＃】68号）的部署，在全辖范围内深入开展合规文化建设年活动，全社上下从全员参与、打造平台、机制保障等三个方面入手，狠抓内控合规工作，并且有计划、有重点地推进了合规文化建设工作。现将我社活动开展的具体工作做法汇报如下：

一、高度重视，组织领导到位

至今年6月初接到省联社关于在全系统内开展“合规文化建设年”活动的通知以来，联社领导班子把合规管理工作纳入重要议事日程和目标考核，作为评先选优的重要内容，坚持常抓不懈。一是成立了以党委书记、理事长任组长，联社主任、副主任任副组长，经营班子和部室负责人为领导小组成员的“合规文化建设年”活动领导小组。负责整个活动的组织开展和检查督促，落实合规管理部具体负责此项工作。二是制定了《XXX县农村信用合作联社“合规文化建设年”活动方案》，明确了工作步骤、方法和要求，同时要求基层各信用社结合实际制定“合规文化建设年”活动实施细则和

工作计划，层层落实责任，做到了有的放矢。三是联社及时在全行召开“合规文化建设年”活动动员大会，联社党委书记、理事长在动员大会上做活动开展的重要讲话，积极有效地调动了全行员工的工作积极性和主动性。四是实行“一把手”负责制，联社理事长与各信用社主任、信用社主任与职工层层签订“合规经营、合规操作”自查自纠整改工作责任书XXX份。联社领导、部门负责人按照分工各司其责，认真履职尽责，率先垂范，以身作则，正人先正己，争做合规带头人，为深化改革和促进发展奠定基础。

二、狠抓制度执行，监督检查到位

县联社一是抓好自查工作。联社根据“合规文化建设年”活动要求及“五个结合”的原则制定了《XXX县农村信用社联合社合规经营、合规操作自查工作实施方案》，对自查工作的指导思想、工作目标和总体要求进行了明确，在全县信用社全面开展合规经营、合规操作自查工作。并要求各信用社上报自查报告，明确自查中发现的各类问题，梳理成条,分类整理，印发给每一位员工，逐一整改。二是抓好专项检查。先后开展了标准基层行社创建督查、重要空白凭证管理、授权授信、内控制度执行情况、贷款“三查”、内外对账、大额存贷款及票据贴现等专项检查，重点查找操作流程、管理环节漏洞和弊端，针对发现的问题，建立问题台帐，并根据《XXX县农村信用合作联社员工违规行为积分考核办法》统计相关

责任人岗位违规积分情况，等终了纳入员工绩效考核。三是抓好稽核检查。联社审计稽核部制定了《XXX审计稽核管理办法》，实行分二组划片包社，开展“突袭式”的检查，按照省联社提出稽核工作实行“序时稽核，业务全覆盖”的管理要求，已完成对全辖32个网点进行序时稽核，并对检查发现存在的问题发出了整改通知。责令被查社限期出具问题整改报告，同时，加强后续稽核，强化责任监督。对专项检查、现场稽核和序时稽核后的整改落实情况进行了复查，确保了稽核工作的严肃性。

三、抓合规意识教育，培训学习到位

为提高全体员工特别是新青年员工合规意识，培育全行合规文化，联社结合工作需要，制定了“培训计划”，有步骤、分层次地组织员工学习国家经济政策、法律法规、监管要求和内部管理规章制度，开展多种形式的合规培训学习教育活动。一是联社机关职能部门和各基层信用社定期召开职工学习会，深入学习省联社出台的制度办法和金融职业道德规范、法律法规以及各种案例，重点提高员工对基本制度的熟悉程度，强化“学法、懂规、遵纪、守制”意识。二是为加强农信社从业人员廉政教育和警示教育，推进案件防控工作，增强全员防范操作风险意识，进一步筑牢拒腐防变的思想道德防线，联社于4月中旬分批组织班子成员、部门正副经理和基层社主任观看由安庆银监分局和银行业协会举办的安

庆市银行业反腐倡廉警示教育图片展。通过开展案件警示教育，全行全年案件事故发生率较往年明显减少。三是8月份开展全行向在“双建”过程中的好人好事等先进事迹学习的活动，通过学习全行先进典型和交流经验进一步提高全体员工的职业素养和专业技能。四是按照省联社统一部署要求，在全系统举办以“合规从我做起”为主题的合规演讲和合规知识竞赛，青年员工踊跃参与，形成良好的合规文化氛围。五是根据统一规划、分步实施的原则，联社年内共组织培训十一期，参加培训人员达536人次，集中学习了标准基层行社“五项基础规范”、合规管理知识、新员工岗前培训、案件防控、贷款新规、电子银行业务等专业知识，并对培训内容进行了测试。测试通过率为99%。

四、健全规章制度，管理办法完善到位

农村信用社要做到审慎、合规、稳健运营，必须有一套系统完整、约束力强的内控制度做保障。为健全各项规章制度，联社组织相关部门对各项规章制度进行了一次全面梳理和评估，结合我县工作实际，及时发现并充实完善制度盲点，对各项制度及时进行了废、改、立。更好地遏制案件高发的势头，为我社稳健经营夯实基础。一是重新修订了《XXX县农村信用合作联社＃＃“标准基层行社”创建工作考核办法》、《XXX县农村信用合作联社员工违规行为积分考核管理暂行办法》、《XXX县农村信用合作联社分支机构合规督导员

考核方案》等合规绩效考核、违规问责和诚信报告“三个办法”。二是由于今年我县联社各岗位人员调动频繁，特别是基层社合规督导员角色岗位的变动，联社结合当前实际及时对调整的分支机构合规督导员进行重新聘任，调整后分支机构合规督导员51人，其中合规督导A角18人、B角33人，确保纵到边、横到底，有效保证了全县分支机构合规督导全覆盖。为保证一线业务经营与操作风险的防范与控制，全面落实合规督导检查与问题整改，联社重新明确合规督导员AB角与合规督导岗位职责，确保“双建”工作扎实推进，创建取得实效。三是制定风险点定期梳理制度。联社合规管理部按照《安徽省农村合作金融机构合规工作指导意见》（以下简称《意见》）中规定与要求并结合我县实际，对辖内已办理业务及风险点进行全面梳理和评估，列出风险点清单，并以行文下发基层社与职能部门，推进我县联社实行全面风险管理。四是制定合规性审核流程。联社合规管理部按照《意见》要求制定了可行性的合规审核流程，要求各部门对新产品开发、业务示范合同文本、重大交易项目、向外披露的重要材料、新客户关系的建立以及客户关系发生重大变化及其他重大事项，提请领导审批之前应按相关程序由合规管理部门对其进行审核，并出具合规审查意见后由领导审批的规定。合规管理部已对我县开展的仓单质押贷款、融资性担保服务等新产品业务的合规性、审慎性、可行性进行审核并出具合规审

核意见XXX件。

五、强化基础管理，岗位责任制落实到位

加强基础管理，规范临柜操作，是提高工作效率、减少差错、防范事故案件的永恒主题。年初，针对我县联社部分营业网点一线岗位人员严重不足、规章制度难以贯彻执行的严峻现实。联社一是面向社会，招贤聚才。公开聘用大专、本科毕业生30名为合同工，经过岗前培训，全部充实到一线岗位，一定程度上缓解了人员紧缺和内控落实难的矛盾。二是联社通过面向青年员工公开招聘形式录用优秀员工充实到合规管理岗位，制定合规风险部门职责和岗位职责。三是打造“流程银行”。由合规管理部牵头，财务、风险、稽核、办公室等部门通力配合，重新制定了会计、出纳、信贷等岗位职责，按照“一项业务一本手册、一个流程一项制度、一个岗位一套规定”的要求，细化了每一笔业务的操作流程，防范违规操作，切实做到了有章可循。

总之，一年来，在我县联社党委组织领导和全体员工深入贯彻落实省联社开展“合规文化建设年”活动下，旗帜鲜明地提倡合规，反对违规行为，将合规理念贯穿于日常经营管理的各个环节，逐步内化为全体员工的行为习惯和主动追求，逐步形成“以合规为荣、违规为耻”的价值观，全社各项工作规范有序运行、有效防范案件事故的发生。

合规文化建设是一项持续性的长期工作，我县联社今后将

更进一步做好合规文化建设，完善合规管理岗位，配齐配足专业的合规管理团队，增强与各职能部门、各业务条线间的有效沟通。同时发挥好内部员工参与创建的积极性、主动性和创造力，在管理层进行积极引导同时，发扬民主，鼓励广大员工献计献策，使广大员工对企业有归属感，实现我县联社合规创建稳步推进。

XXX县联社合规管理部

6.对银行合规与文化问题的再认识 篇六

——兼商榷巴塞尔委员会的有关合规概念

心无挂碍

内容摘要：本文主要探讨了银行合规中的“为什么”、“是什么”和“怎么办”问题，通过对合规风险三层含义的剖析，指出意识层面的合规才是真正的合规，而无论行为或意识层面的合规，都有赖于合规文化的培育。为此，提出当前银行合规和合规建设首先要注意的一个问题，就是要倡导和培养合规人人有责的理念，培养每一个人的合规意识，激发每一个人主动合规的自觉性。这是我们开展好其他一切工作的前提和基础。

关键词：银行 合规 再认识

一、银行为什么需要合规

从中文的角度来看，合规包含了两层意思，一是合，它是一个动词，意味着合是由人来完成的；二是规，这是一个名词，是需要人来遵循和执行的一切规矩。讨论银行合规，说明银行及其从业人员是有约束他们的一套规矩需要去遵循和执行的。这是因为，银行首先是存在于社会、经济和市场中的一个组织、一个企业、一个独立的市场主体，那么银行和它的从业人员必然要受到社会、经济和市场中规范一切组织、企业和市场主体的法律、法规、道德、习惯、惯例等等行为准则的约束，这些是银行需要遵循的一般外部规矩。其次，银行作为一个企业组织，如同其他一切企业组织一样，也必须通过管理活动，来合理高效地配置和利用好组织内外的各种资源，提高银行运行的效率，并最终使银行的目的得以实现。管理活动则是通过人去遵循和执行与规划、组织、领导、控制等有关的一系列内部制度机制来完成的，这些是银行需要遵循的一般内部规矩。第三，银行作为一个经营风险的企业，其区别于其他企业组织的经营特点，即：资产负债匹配上的天然缺陷、经营的是货币商品、经营过程中多个环节存在信息不对称和风险不确定、以及由此可能造成的风险与损失会给社会经济带来的巨大负面影响等，决定了银行必须有比其它企业组织更严密、更特殊的公司治理与内部控制，同时还必须接受来自外部的严格监督与管理。为此，银行及其从业人员就有了更多特殊的内外部规矩需要去遵循，否则银行经营的风险就可能失控。

二、不合规是怎样产生的

要明白什么是合规，必须先弄清为什么会出现不合规——即合规风险是怎样产生的。我们说，既然有这么多规矩需要银行和它的从业者们去遵循，那么导致不合规的问题就可能出在两个方面，那就是人的问题和规的问题。

按照巴塞尔银行监管委员会对合规风险的定义，合规风险是指银行由于不能遵循我们刚才所说的这些一般和特殊的内外部规矩，而可能遭受到法律制裁、监管处罚、或者是重大财务损失，或者是声誉损失的风险。这个定义并不全面，我们知道，风险就是指的不确定性，而这里只说到不合规后果的不确定性，后果有风险、后果很严重，但为什么不能合规这个我们更加关心的问题，也就是不合规原因上的不确定性没有交代出来，那么我们也就不知道该如何去防范合规风险，更无法理解为什么不合规是银行经营发展的一种特殊风险，为什么合规风险管理是银行管理控制其他风险的基础环节，是构建有效内控机制的基础和核心。

为此，本文认为合规风险应当包含三层含义：

第一是合的风险、人的问题——即银行的全部从业人员，他们当中的每一个是不是都有能力和愿望去合规，这是不确定的，在这方面人可能靠不住、可能出问题。

从愿望的角度看，我们可以用经济学里的委托代理问题来解释人的行为。我们把被要求合规的每一个银行从业人员都称为“代理人”；把要求他们合规的人或组织称为“委托人”。由于委托人和代理人都是自身利益最大化得追求者，代理人不会自觉地、完全地按照委托人的要求行动，代理人具有采取机会主义的倾向，或者说代理人的行为对委托人来说具有不确定性，委托人需要通过一系列的激励约束制度安排、通过构建文化共识来减小和控制这种不确定性。其中，激励约束机制必不可少但又只能治标，因为它的前提是假设所有的人都是完全的经济人——趋利避害、唯利是图，在这样的前提假设下如果激励约束不当，就会出问题。例如，委托人对代理人的评价主要看盈利、看业绩，那么代理人在经营管理银行、在办理业务或在履行自己的岗位职责时，他的全部决策也将只以此为目的，这种激励安排下代理人在风险识别与回避上将产生道德风险，也就是说，他不会去主动关心风险和违规事件可能给银行造成的损失，只会关注自己的业绩和与这些业绩挂钩的奖金。因此，还必须注重文化共识，注重人的德行修养，这才是治本的。

从能力角度来看，也就是人的才能问题，如果一个人不具备他所在岗位必需的知识和技能，那么要他去理解、遵循和执行与这个岗位有关的规矩也是不靠谱的。

第二是规的风险、规的问题——即需要被人们去合的或者说要去遵守的那些内外部规矩本身有没有、好不好，是不确定的，否则人没有规去遵守、有规但遵守不了、遵守了不好的规都会出问题。

第三才是不合规带来的后果有风险、有问题，就是巴塞尔委员会所说的可能遭受到法律制裁、监管处罚、或者是重大财务损失，或者是声誉损失等等，它告诉我们对银行自身来说，为什么不能不合规。

三、怎样才是真正的合规

解决这个问题可以通过分析对合规风险的防范——即合规风险管理机制来实现。通过归纳巴塞尔委员会有关合规的文件内容可以得出，合规风险管理机制是指银行主动识别风险，主动避免违规事件发生，主动采取纠正措施，主动采取适当的惩戒措施，主动去持续地修订相关制度流程，持续地修订能够详细地描述具体做法的岗位手册，通过人的这一系列的主动作为，来有效管理自身的合规风险，确保银行始终能够处于一个合规、稳健运行的周而复始的循环过程当中。这里面，主动去识别规的风险，主动去持续地修订相关制度流程，持续地修订能够详细地描述具体做法的岗位手册等等，解决的是规的问题。主动识别合的风险，主动避免违规事件发生，主动采取纠正措施，主动采取适当的惩戒措施等等，解决的是合的问题。而这一切又都必须依靠人的一系列主动作为，因此，对合规风险的防范，归根到底要解决的还是人的问题。解决这个问题要靠制度机制，更要靠人的德行修养，靠价值观的树立，靠对人的教化，换句话说，就是要培育合规文化。

改革开放以来，中资银行在公司治理、内部控制、激励约束等制度机制的建设上取得了长足的进步，但仍然问题不断，其原因正是在规和人两个方面还有欠缺： 首先是规出了问题。这些制度机制还有不完善的地方，例如在激励机制上的急功近利，我们屡屡片面强调业务指标和薪酬收入挂钩，导致一些分支机构，尤其是基层行一味盲目的追求存贷款规模和增长速度；又如有些控制制度有没有建立或不健全、缺乏可操作性，造成内部各个业务部门在具体行使职能的时候，缺乏清晰明确的权责利边界和责任追究机制，不能形成科学的协调和制约机制，等等。

其次是人出了问题。

一方面，我们对管理、治理的认识片面地停留在完全依靠制度机制的完善来达成管理治理的目标上，往往忽视了另一半工作，对人、对银行从业者的教化，价值观的树立，德行修养的提高，乃至银行合规文化的形成。我们知道，任何制度机制都需要人的执行和配合，如果我们不去教化员工，提高他们的德行修养，让他们树立起正确的价值观，那么个人在追求和实现自身理想、梦想的时候，很可能就只知道“天行健，君子以自强不息”，为此而不择手段、不顾一切，却忘记了还必须配以“地势坤，君子以厚德载物”，没有了道德文化作为支撑，后果就是变相培育了不违规吃亏、不违规不发展的“违规文化”，这样的环境下制度机制建设的再好，得不到认真执行，终究要出大问题。所以，我们常讲的公司治理、内部控制等制度机制，是可以复制照搬的东西，这些年我们把国外的这些东西都搬了过来，为什么没有达到预期效果，一个重要原因就是没有道德和文化的支撑，也可以把它叫做合规文化的支撑，所以公司治理也好、内部控制也好，出现了水土不服。但文化这东西是不能复制的，只能慢慢的培养教化，这也是为什么说合规文化没有最好只有最适合的缘故。

另一方面，在用人上，过去对“德才兼备、以德为先”坚持得不够，这对以部门银行为主的经营管理架构尤为严重，因为各级经营管理层尤其是各级行长在这个组织架构中拥有相当大的权利，他们的风险偏好、经营理念和行为在很大程度上直接决定了银行经营的好坏，如果他们带头违规，将直接导致银行各种内控制度与机制的失效。因此，对“德才兼备、以德为先”必须有这样的认识，一个人用到一个岗位上，他需具备胜任这个岗位的相关知识技能，也就是才，才是必要条件，缺了不行，只有才也不行；这个人还必须要有载得起这个岗位的德行修养，这个德，是充分必要条件，否则他将受不了岗位带来的权利和利益诱惑。尤其对高级管理人员，除了必须具备所任岗位需要的能力才干外，还要有相应的德，这个德除了要载得起他所面对的物外，更要靠高管的德来教化他所管辖员工，如果高管们自身还有待教化，那迟早要出事。为此，我们的高管首先自己要做到“诚意、正心、修身”，有了受得起你所在岗位的德行修养，然后才能去“齐家、治国、平天下”。各级管理人员，既然到了管理岗位管着别人，就应当对被管的人负责，要用自身的修养来教化和影响他们，这是中国文化的思想精髓。当然，这里不是要求每个人都要成为圣贤，我们每个人在社会上安身立命，都有自己所处的位置，那么我们都要努力具备与自己所处这个位置相适应的德。

因此，银行抓合规，必须从机构的制度机制和员工的文化修养两个方面着手。说到这里我们需要来重新检讨一下合规的定义，巴塞尔委员会定义的“合规”可归纳为，使银行的所有活动，与所适用的法律法规、监管规定、规则、自律性组织制定的有关准则，以及适用于银行自身业务活动的规章制度和行为准则相一致。这个定义也不够完整，它只说到行为层面的合规，但我们谈的合规并非行为那么简单，否则它与传统的合规概念不会有本质区别。我们还应当加上意识层面的合规，也就是说，合规还是一种人们工作和生活的习惯，是一种自觉，是一种修养，意识层面的合规才能实现真正意义上的主动合规，也才是真正意义上的合规。我们搞合规建设正是要建设这样一些机制和文化来使人们实现行为和意识的合规。

四、当前银行合规与合规建设要注意的问题 当前银行合规和合规建设首先要注意的一个问题，就是要倡导和培养合规人人有责的理念，培养每一个人的合规意识，激发每一个人主动合规的自觉性。这是我们开展好其他一切工作的前提和基础。

往大里讲，这也是我们国家搞社会主义市场经济能不能成功的前提和基础。今天我们的市场经济出现了很多问题，根子都在这里。经济学书本上的标准提法认为，市场经济有两只手，一只是看不见的叫做市场规律，另一只是看得见的叫做政府调控，两只手各管一块，市场有效的地方政府不管，政府只管市场失效的地方。但光靠这两只手的配合市场能够高枕无忧吗，无论从西方的市场经济历史还是从我国市场经济的实践来看，都是不行的。因为无论是西方还是我们，都常常会忽视前面所说的这个前提和基础。事实上这点西方自由市场经济的鼻祖亚当斯密早就看到，亚当斯密除了写《国富论》，还写了一本《道德情操论》，他说：自爱、自律、劳动习惯、诚实、公平、正义感、勇气、谦逊、公共精神、以及公共道德规范等，所有这些都是人们在前往市场之前就必须拥有的。这些话的意思，如果用中国文化来表达，就是先要能厚德载物，这个人才能到市场中去自强不息，否则就会翻船。2008年的金融海啸以及我们国家经济社会中存在的问题，不就是因为很多人没有能载物的这个德引起的吗！这个德就是一种文化修养和价值观，放到我们银行也可以说就是合规文化。所以，市场经济不应当只有“两只手”，而应当有“三只手”。这个德，这个文化修养和价值观就是常常被人们忽视的第三只手，它影响人们的行为于无形之中，从而也影响到市场中另外两只手是否正常发挥作用。

今天，社会上的功利意识太强，每个人都或多或少地受到影响，人们只注重自强不息，忘了厚德载物，其结果就是为达到个人目的不择手段、唯利是图。所以，我们银行业搞合规建设，应当花力气把银行业中这种扭曲了的个人奋斗思想纠正过来（这同时也是全社会都该做的事），让每一个员工在自强不息的同时，更要注重厚德载物，协调好个人奋斗过程中各方面的关系，既创造一个有利于个人奋斗的环境，又能使个人奋斗有益于国家、民族和社会。这里要特别强调一下意识层面的合规，作为管理者，不可能事事时时都盯住每一个员工，看他是否合规，我们并不知道员工在没有监督的情况下会不会守规矩，解决这一问题，除了要完善公司治理和内控制度机制外，最根本的还是要靠员工的德，靠员工的文化修养和价值观，靠员工的合规意识，有了员工的合规意识就好比在每一个员工内心装上一个监控器。我们说合规创造价值，但对合规的管理控制肯定也带来成本，如果完全依赖制度机制约束来实现行为层面的合规，这个合规成本可能会相当高，而依靠文化修养来实现的意识层面的合规，才是成本最低的、真正的合规！

其次，要正确认识和处理好合规风险管理机制和文化建设中各个角色的职责与关系：（1）银行机构中的每一个人、每一个部门，包括高层，他的合规职责包含了两个方面内容：一是必须遵守好自身所在岗位应当遵循的所有规矩；二是应当主动去发现、报告和纠正与自身所处岗位有关的所有合规问题或者叫做合规风险点。

7.我国银行业合规文化问题探析及其建设构想 篇七

巴塞尔银行监管委员会发布的《合规与银行内部合规部门》中指出，合规与银行内部的每一位员工都相关, 应被视为银行经营活动的组成部分。银监会《合规指引》指出: “商业银行应加强合规文化建设,并将合规文化建设融入企业文化建设全过程”。银行事业的成长离不开合规经营，更是与防控金融风险相伴。而农业银行推进合规文化建设，必将为农行经营理念和制度的贯彻落实提供强有力的依托和保证，也使得风险防控长效机制的建立和实现长治久安的工作局面成为了可能。

一、新形势下农业银行必须培育合规文化。

1、培育合规文化是农业银行主动适应外部监管新要求的需要。近年来,我国依法治理的进程明显加快,国家法律体系、法治环境日趋完善,银监会对商业银行的监管也日趋规范、全面、严格。因此,农业银行必须建立一整套有效地管理各类风险的职业行为规范和方法,自觉地在其内部形成浓厚的合规文化。

2、培育合规文化是农业银行上市后的迫切需要。从国际银行业发展规律看，合规管理是实施有效公司治理的重要途径之一。因此，上市之后农业银行股份有限公司必须加速构建具有竞争力的合规文化，围绕决策、执行、监督三个关键环节制定切实有效的措施。

3、培育合规文化是农业银行提高制度执行力的需要。当前随着社会变革的不断加深、利益冲突的不断加剧,农业银行仅靠自身原有的制度已力不从心,因此,建设良好的合规文化、实现银行内部合规与外部监管的有效互动,并以此促进农业银行从整体上优化流程管理、强化内部控制,实现稳健经营,实现由制度管人到文化管人的转变是有效控制风险的重中之重。

二、农业银行合规文化建设的现实途径选择

1、制度建立应充分体现流程控制。一要建立“制度的制度”。制度是人们相互的约定,制度的制定过程要体现流程控制,没有可操作性和流程控制的制度不能成为制度。农业银行要改变目前规章制度的制定模式,可聘请外部专业机构,发动各业务条线共同对业务流程进行梳理,实现员工手册化、标准化作业。二要避免制度的“破窗效应”。根据政治学家威尔逊和犯罪学家凯林提出的“破窗理论”,当违规发生时,管理者要及时在业务政策、行为手册和操作程序上进行适当的改进,以避免任何类似违规事件像“破窗”一样重复发生。通过定期测试等工作,主动维护、强化事前预警和控制。进一步建立制度流程的后评价制度,切实有效地落实问责制。

2、流程再造应突出合规文化。农业银行在完成以客户为中心、以风险控制为主线的业务和管理流程再造,逐步实现由“部门银行”到“流程银行”的转变过程中,要不断强化以“合规文化”为导向的内控体系建设。一是要对现有业务品种进行科学的分类。二是业务部门应打破原有的部门界限,“以客户为中心,以市场为导向”,对现有的操作规程进行系统的梳理,在此基础上按业务品种制作“活页式”《业务操作指南》或《操作手册》,提供给不同层次的操作人员使用,并确保实用性和可操

作性。三是要在明确业务品种、梳理操作规程的基础上,明确业务流程中的风险控制要点,对业务流程进行全面优化。要加快构建全面风险管理体系,把信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险等风险因素融入全面质量管理过程。

3、制度执行应营造“热炉效应”。“热炉法则”源自于西方管理学家提出的惩罚原则,认为有人在工作中违反了规章制度,就像去碰一个烧红的火炉,一定要让他受到烫伤的惩罚。通过加大惩戒力度,特别是对管理者违规的惩戒,及时有效制止违规操作,提高执行力,并在实践中形成一种“文化”予以渗透,是实现有效的全面风险控制的重要手段。国外银行合规管理的成功原因之一就是违规成本高。

4、沟通应建立畅通的渠道。合规机制建设和合规文化的渗透,能为银行的业务管理垂直化和组织结构扁平化改革提供必要的合规支撑,尤其是业务垂直化管理后的报告路线以及报告路线所涉及各方面的责任界定必须清晰,接受报告各方的责任必须予以明确,否则拿到报告的人不知道应该做些什么,合规风险管理就不可能有效。农业银行应在合规政策中明确不同层次和条线的沟通渠道,制定并执行符合合规要求的沟通计划,明确管理内部报告流程,以确保及时解决发现的问题,并建立管理报告核证流程。

个人金融部

8.我国银行业合规文化问题探析及其建设构想 篇八

---------山海分理处 王诚华

通过前一阶段的学习，我深刻的熟悉到，合规文化教育活动是在特定的历史时期形成具有农业银行金融特点的教育方式及与之相适应的治理制度和组织形式，是农业银行信仰和借鉴巴塞尔银行监管委员会的治理经验方式并付诸实践的价值观念，集中体现了农业银行员工的价值准则、经营观念、行为规范、共同信念及创造力、凝聚力、战斗力，是推动农业银行改革与发展的坚强政治保证和组织保证。可以说，这次活动的开展，让我进一步认清了岗位职责、净化了了思想、提高了领导务能力。下面，就这次学习的收获，我谈点我的见解。

一、加强合规文化教育，是提高经营治理水平的需要。开展合规文化教育活动对规范操作行为，遏制违法违纪和防范案件发生具有积极的深远的意义。一方面，要统一各级领导对加强合规文化教育的熟悉，使之成为企业合规文化建设的倡导者，策划者、推动者。当今社会是一个知识经济社会，各种新事物不断涌现，新业务、新知识更是层出不穷。形势的发展要求我们不断加强学习，全面系统地学习政治理论、金融业务、法律法规等各方面的知识，不断更新知识结构，努力提高综合素质，更好地适应全行业务提速发展的需要。按照“一岗双责”的要求，认真履行岗位职责，非凡是要注重加强对政治理论、经济金融、法律法规等方方面面知识的学习，不断提高自身的综合素质，增强明辩事非和拒腐防变的能力，做到在大是大非面前立场坚定、头脑清醒。同时，要进一步端正经营指导思想，增强依法合规审慎经

的。要合理确定发展目标，在一个时期内要有一定的规划目标，最终建立适应企业长远发展的机制。从我行来看，他应该包括企业精神、价值观念、企业目标、企业制度、企业环境、企业形象、企业礼仪、企业标识等内容，形成有自已特色的文化经营理念。首先要采取走出去、请进来等形式，通过学习、交流、研讨使全体员工熟悉到农业银行应如何发展，员工在自已的岗位上应如何做好自已的工作，与别的员工相比差别有多大，应如何改进；在新兴支行这个大家庭中自已是什么角色，自已出了多少力，对农行的改革与发展有何建设性意见。要通过谈熟悉，谈个人的人生观、世界观、价值观，以此建立我行的合规文化，进而提高农行的凝聚力、战斗力。其次要与案件专项治理和正在开展的治理商业贿赂专项工作结合起来，要统筹兼顾，合理安排，加强对易发不正当交易行为和商业贿赂的业务环节的分析研究，突出重点，有的放矢地开展专项治理，果断纠正经营活动中违反商业道德和市场规则，影响公平竞争的不正当行为，依法查处商业贿赂案件。要通过开展教育活动，鼓励员工检举违纪违法的人和事，提供案件线索，推动案件专项工作深入开展，提高企业合规文化。最后要结合工作实际，认真开展规范化服务，按照总行各项规章规定中的条款，对一些细节问题、难点问题要进行专项学习。对当前的业务经营和柜台服务形势，认真总结和细分客户群体和业务需要，整合有限资源，对存在较大矛盾和服务困难的服务焦点要集思广益，打开思路，不断创新服务方式，以最大的限度满足客户需要，提升企业合规文化精华。